BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008
Bilgi Sistemlerinde Outsourcing Modeli Outsourcing (Dış Kaynak Kullanımı): Outsourcing, "Dış kaynak kullanımı olarak" tanımlayabileceğimiz bir kavramdır. İş yönetiminde, belli iş alanlarında uzmanlaşmış firmalara iş aktarımı yapılarak, aktarımı yapan firmanın asıl işine odaklanmasını sağlayan bir yöntemdir. Outsourcing le firma içi işbölümü uzman kurumlara aktarılmakta ve bu şekilde iş yoğunluğu yaşayan firma etkin bir maliyet ve zaman tasarrufu sağlamaktadır. Firma ise tamamen kendi sektöründe uzmanlaştığı konular üzerine eğilebilmekte, iş verimliliğini üst seviyelere çıkarabilmektedir.
Neden Dış Kaynak Personel Kiralama? Süreli ve proje hedeflerine odaklı işe alım yapılabilir. Uzman insan kaynağını seçme ve kullanma imkanı sunar. Müşterinin ana iş koluna hedeflenmesi sağlanmış olur. Projeleri kontrol altına alabilme imkanı sunar. (zaman, maliyet, kalite) Sözleşme sayesinde personelin çalışma süresi kesinleşir. Personel performansından memnun kalınmaması durumunda risk taşımadan değişiklik yapılabilir. Kurumun uygulama risklerinin paylaşılması sağlanır. Kiralanan personele fazla mesai ücreti ödenmez. Kiralanan personele çalışılan gün bazında ödeme yapılır. Kiralanan personele kıdem veya ihbar tazminatı ödenmez.
Nasıl Bir Dış Kaynak Hizmet Sağlayıcı? Güçlü teknolojik birikim Uygulama deneyimi Uçtan uca çözüm sunabilme Güçlü hizmet deneyimi Sistemin tasarımını, kuruluşunu, işletimini yapabilme Sorun çözme ve yükseltme yeteneğine sahip olma Beklenen hizmet düzeyini sağlayabilme ve hizmet düzeyi sözleşmelerini yönetebilme Güçlü finansal yapı Yatırımları sürdürebilme Dalgalanmalardan etkilenmeme
Dış Kaynak Kullanımının Genel Avantajları 1. İş Avantajları Ana işe odaklanma Uygulamanın işe yarattığı katma değere odaklanma Teknolojinin yarattığı yeni iş fırsatlarından daha hızlı ve etkin yararlanma 2. Mali Avantajlar İlk yatırım maliyetinden tasarruf ve zamana yayılmış ödeme planı Başlangıçtan itibaren tüm maliyetin gider gösterilebilmesi Toplam maliyetin kesine yakın bütçelenebilmesi Sürekli teknoloji yenileme yatırımına ihtiyaç kalmaması
Dış Kaynak Kullanımının Genel Avantajları 3. Teknolojik avantajlar Hizmet düzeyi anlaşması ile performansın garanti edilmesi Hizmet düzeyi çerçevesinde her zaman en iyi teknoloji Farklı teknolojik katmanlar arasındaki uyumun garanti edilmesi 4. İnsan Kaynakları Avantajları Uzmanlık Eleman kaybetme riskinin ortadan kalkması Dönemsel İnsan Kaynakları gereksinimlerini karşılayabilme
Finansal Model Karşılaştırması Gizli veya her zaman hesaplanmayan maliyet kalemleri: 1.yıl Dışkaynak Satınalma 2.yıl 3.yıl 4.yıl 5.yıl D S Yöneticilerin zaman maliyeti Yatırım fırsat maliyeti Bilgi sistemleri insan kaynakları maliyeti Bilgi Sistemleri personeli dışında kullanılan kaynaklar (power user) Bakım/işletim giderleri Donanım, yazılım, uygulama yükseltim maliyeti
Dış Kaynak Modeli nde Tarihsel Gelişim
Yönetim Araçları Beğeni Düzeyi *
Yönetim Araçları Kullanım Düzeyi *
Yönetim Araçları içinde Dış Kaynağın Yeri Kaynak: Bain 2000 yılı Yönetim Araçları anketi
Dış Kaynak Kullanımı Hedefleri
Dış Kaynak Hizmetleri
Bilgi Sistemleri Dış Kaynak Hizmet Konuları Yazılım Geliştirme Yerinde Eleman Sağlama, Yerinde Sistem Desteği Geniş Alan Ağı Yönetimi Masaüstü Sistemler ve Yerel Ağ Desteği Sistem Merkezi Hizmetleri Sunucu İşletimi Yerinde Sunucu Sağlama kiralama, bakım, işletim Uygulama İşletimi ASP Web hosting Kişisel uygulamalar E-mail, MS Office İş Uygulamaları SAP, Oracle Çağrı Merkezi Yardım Masası Hizmetleri Ortak kullanım POS, ATM Toplam Dış Kaynak Hizmeti (Full Outsourcing)
Dış Kaynak Sağlama Süreçleri Fırsat Yaratma Müşteri Gereksinimleri Belirleme Değerlendirme Dışkaynak Hazırlık Analizi Çözüm Oluşturma Tüm BS katmanları: Uygulama, Veritabanı, Sistem, Masaüstü, İletişim Ağı Hizmet Düzeyleri Hizmet Düzeyleri konusunda Müşteriyle Uzlaşma Teklif Hizmet Düzeyleri Anlaşması ve Yıllık Hizmet Teklifi
Dış Kaynak Sözleşme Yapıları
BSD Dış Kaynak Hizmet Prosedürü Firmamızın personel kiralama için çalışma yöntemi ve prosedürleri şu şekildedir: 1.Teklif ve İşe Alım Süreci 1. Müşteri firmanın insan kaynakları birimi, ihtiyaç duyduğu dış kaynak personelden beklenen özellikleri BSD ye iletir. 2. BSD İnsan Kaynakları, uygun adayları belirler ve bu kişilerin özgeçmişleri karakter analizleri ile beraber müşteriye firmaya bir teklif şeklinde sunar. 3. Aday işe alınma kriterlerini sağlıyorsa ve BSD'nin teklifi uygun bulunursa, aday BSD bünyesinde (SSK ve özlük hakları BSD tarafından yönetilecek şekilde) müşteri firmanın çalışma ortamında, ofisinde işe başlar. 4. Temin edilen dış kaynak personelin çalışacağı zaman sözleşme ile garanti altına alınır. 2. Ödeme ve Mali Konular 1. Müşterinin adaya ücret ödemesi adayın çalıştığı iş günü baz alınarak aylık olarak yapacaktır. 2. Servis ve yemek müşteri firma tarafından sağlanır.
TEŞEKKÜRLER Cemal Paşa Mah. 63007 Sok. No:7 Mualla Berrin Gökşen Apt. Zemin & Asma Kat Seyhan / Adana / TÜRKİYE Telefon : +90 322 458 25 10 E-Posta : info@bsd.com.tr Faks : +90 322 458 47 83 Web : www.bsd.com.tr