Elektrik kesintisi Evinizin elektriğini sağlamak bizim işimizdir
İçindekiler Elektrik kesintilerinin önlenmesi 3 UK Power Networks kimdir 4 Hangi olaylar elektrik kesintisine neden olur? 6 2 Planlı elektrik kesintileri 7 Kısa süreli elektrik kesintileri, titreyen veya kısılan ışıklar 8 Yan komşunuzda elektrik var sizde neden yok? 9 Elektriğinizi nasıl tekrar bağlıyoruz 10 Jeneratörler 12 Tavsiyeler, elektrik kesintisine ilişkin 14 Tropik balıklar 15 Tazminat, elektriğinizin kesilmesi halinde 16 Tazminat, hasar gören elektrikli ekipmanlar için? 18 İletişim bilgilerimizi güvenli bir yere yapıştırın 20 İrtibat kurmak için 22
Elektrik kesintilerinin önlenmesi Elektrik kablolarını ve güç hatlarını değiştirmek ve bakımını yapmak için her yıl yaklaşık 500 milyon pound tutarında ödenek ayırıyoruz. Bu, bölgenizdeki elektriğin şimdi ve gelecekte güvenilir olmasını garanti altına alıyor. 3 Biz ayrıca, aşağıda belirtilenleri yapabilmemizi sağlayan yeni teknolojilere de mümkün olabildiğince yatırım yapıyoruz: Kontrol merkezimiz aracılığıyla elektriğinizin yeniden bağlanması için. Bu sizin için elektriğinizin birkaç dakika içinde yeniden bağlanması anlamına gelir. Biz her zaman, bunu böyle yapıp yapamayacağımızı belirleme gayreti içindeyiz
UK Power Networks kimdir 4 Londra, Güneydoğu ve Doğu İngiltere'deki elektrik kabloları ve hatları bize ait olup ışıklarınızın sürekli yanmasını güvence altına almak için bakım hizmetleri tarafımızdan sunulmaktadır. Elektrik ekipmanlarının bakım ve yenilemesini biz yapıyoruz. Yeni elektrik kablolarının taşınması ve bağlanması işlerini biz yapıyoruz. Elektrik faturalarını bize ödemiyorsunuz Elektrik tedarikçiniz biz değiliz, dolayısıyla bize herhangi bir fatura ödemesi yapmanıza gerek bulunmuyor. Biz evinizdeki elektrik sayacına elektrik taşıyan kablolardan ve hatlardan sorumluyuz. e ukpowernetworks. co.uk/videos içeriğinde sunduğumuz Siz benim elektrik tedarikçim değilsiniz - siz kimsiniz? adlı kısa videomuzu izleyiniz e ukpowernetworks.co.uk/ videos içeriğinde sunduğumuz Enerjinizin nakli adlı kısa videomuzu izleyiniz
Daha akıllı bir elektrik şebekesi geliştirmek için 28 milyon pound'luk bir bütçeye sahip Düşük Karbonlu Londra programını yürütmekteyiz Mezunların yanı sıra, meslek okullarımıza yılda yaklaşık 80 çırak kabul ediyoruz Olimpiyatların elektrik gereksinimini karşılamak için elektrik besleme güvenilirliğini artırmak amacıyla elektrik şebekesini inşa etmeye yönelik 125 milyon pound tutarında yatırım yaptık Eşsiz Güzelliğe sahip bölgelerdeki havai hatları yer altına döşemek için 12,2 milyon pound tutarında yatırım bütçesi ayırdık 5 Telefonla arayarak, cep telefonlarına mesaj göndererek ve sosyal medya üzerinden müşterilerimizle her gün binlerce kez temas kuruyoruz Güneş ve rüzgâr enerjisi santrallerini bağlamaya yönelik daha hızlı ve daha ucuz yöntemler tasarlayarak yenilikler sunuyoruz Bir elektrik kesintisi sırasında, korunmasız durumdaki müşterilerimize öncelikli hizmetler sunuyoruz Düşük karbonlu teknolojiler kullanılarak üretilmiş enerjinin depolamasına yardımcı olmak için, Leighton Buzzard'da büyük bir batarya ilk kez denendi
Hangi olaylar elektrik kesintisine neden olur? Daha önce bu konu hakkında hiç düşünmemiş olabilirsiniz ancak aşağıda belirtilen olaylar, elektrik kesintilerinin en sık karşılaşılan nedenleridir. 6 Hava Durumu Şiddetli rüzgârlar, havai elektrik hatlarının hasar görmesine yol açabilir. Rüzgâr tarafından taşınan cisimler veya devrilen ağaçlar, elektrik hatlarını koparabilir Yeraltı elektrik kablolarının içine su sızabilir ve kablolara zarar verebilir Yıldırım düşmesi, elektrik hatlarına ve ekipmanlarına zarar verebilir Ağaçlar Ağaçların elektrik hatlarına temas etmelerini önlemek amacıyla onları budamak için büyük çaba gösteriyoruz ancak yine de böylesi durumlar meydana gelebilmektedir Bir elektrik hattına sürtünen ağaçlar, elektrik kablosuna zarar verebilmektedir Böylesi olayları önlemek için, yoğun bir ağaç budama programı yürütmekteyiz Diğer insanlar tarafından kablolara zarar verilmesi Toprağı kazarken veya havai elektrik hatlarının yakınında çalışırken insanların, elektrik kablolarımıza zarar vermesi zaman zaman karşılaştığımız bir durumdur. Örneğin, birisi kazma çalışması yaparken elektrik kablolarımızı kazayla kesebilir. Bunu önlemek için, elektrik kablolarımızın nereye döşenmiş olduğuna ilişkin krokiler sunarak ve diğer şirketlerin personelini bu konuda eğitime tabi tutarak, bunu önleme yönünde büyük gayret göstermekteyiz ancak yine de kazalar meydana gelmektedir
Planlı elektrik kesintileri Yakınınızdaki elektrik kabloları üzerinde çalışma yaparken bazen elektriğinizi kesmemiz gerekli olabilmektedir. Örneğin, eskimiş veya zarar görmüş bir yeraltı elektrik kablosunu veya ekipmanını değiştiriyor veya onarıyor olabiliriz. Veya komşularınızdan birinin bizden talepte bulunması nedeniyle, havai hatlarda değişiklik yapıyor olabiliriz. Mühendislerimizin bu çalışmayı güvenli bir şekilde gerçekleştirmesi için, sahaya besleme hizmeti veren elektrik hattını kapatmamız gerekmektedir. 7 Ama endişelenmeyin acil durumlar hariç olmak kaydıyla, bunu yapmadan önce size her zaman haber veriyoruz. Adresinize önceden, elektrik kesintisinin ne zaman gerçekleşeceğini ve ne kadar sürmesinin beklendiğini belirten bir bilgilendirme notu gönderiyoruz.
Kısa süreli elektrik kesintileri, titreyen veya kısılan ışıklar Karşılaşabileceğiniz durumlar: Işıkların titremesi TV görüntü boyutunun değişmesi, saati veya bir cihazı 8 sıfırlamak zorunda kalmanız Bunun nedeni, evinize tedarik edilen elektrik miktarının normalden düşük olmasıdır. Elektrikli cihaz imalatçıları ürünlerini bu varyasyonların üstesinden gelecek biçimde tasarlamaktadır, bu nedenle endişelenmenize gerek yoktur. Eğer bu durum sürekli tekrar ederse lütfen bize haber verin ve sorunun ne olduğuna bakalım.
Yan komşunuzda elektrik var sizde neden yok? Müşterilerimizin neden bunu sorduklarını anlıyoruz. Elektrik şebekemiz, elektriği farklı evlere (aynı sokakta olsalar bile) farklı kablolar vasıtasıyla verecek şekilde yapılandırılmıştır. Bu, bir elektrik kablosu arızalandığında herkesin elektriğinin kesilmeyeceği anlamına gelmektedir. 9
Elektriğinizi nasıl tekrar bağlıyoruz 10 2 3 1 En hızlı yöntem olan uzaktan müdahale ile onarabilir Bir elektrik kesintisi miyiz diye etüt ederiz (ancak olduğu bilgisi bize her problemi bu yöntemle ulaşır ulaşmaz kalifiye çözmek mümkün değildir) ekiplerimizden biri durumu inceler Eğer uzaktan müdahale yeterli olmazsa mühendislerimiz... 4...elektrik kesintisini mümkün olduğunca çabuk ve güvenli bir şekilde gidermek üzere bölgenizdeki elektrik trafosuna gidecektir
5 Ekipmanlarımızın hasar görmüş olduğu durumlarda bazen arızayı onarmamız daha uzun sürebilmektedir. 6 Çalışmaların nasıl ilerlediğine ilişkin güncel bilgileri size düzenli olarak gönderiyoruz. Bu bilgileri web sitemizde, metin mesajlarında bulabilir veya bizi telefonla arayarak bunlara erişebilirsiniz. 7 Elektriğiniz tekrar geldi! 11 Geniş çaplı hasarlara neden olan olumsuz hava koşulları altında yapılan onarım çalışmalarının karmaşık yapısı, elektriğin tekrar ne zaman verileceğine dair son dakika bilgilerinin sahadaki mühendislerimiz tarafından çağrı merkezimizdeki danışmanlarımıza iletilmesini zorlaştırabileceği anlamına gelmektedir. Yüksek gerilim kablolarımızdan birinin onarılmasının ardından, alçak gerilim elektrik şebekemizde mevcut bulunan başka arızalar daha belirgin hale gelebilmektedir. Benzer biçimde, alçak gerilim şebekemizdeki bir arızanın onarılmasının ardından pek çok kez, evlerin içine giden elektrik servis kablolarında başka arızalar olduğunu saptanmaktadır. Bu da maalesef evlere tekrar ne zaman elektrik verilebileceğini her zaman haber veremeyeceğimiz anlamına gelmektedir.
Jeneratörler 12 Bazen bir elektrik kesintisi arızasını onarmak biraz zaman alabilir. Bu nedenle, jeneratörlerin kullanılması biz problemi giderirken çabucak size tekrar elektrik verilmesi açısından uygun bir çözümdür. 100 KVA jeneratör. Bazı jeneratörler daha yüksek kapasiteye sahiptirler
Bu arada jeneratörlerin hiçte sessiz olmayan çalışması ve dizel yakıt kokusu ideal bir deneyim olmazken, elektriğinizi kalıcı olarak tekrar verebilmek için olabildiğince hızlı çalışırız. Ama endişelenmeyin, tehlikeli değillerdir. Biz size bir jeneratör tahsis etmeyi tercih ediyoruz çünkü böylelikle, biz elektrik kesintisini onarırken siz günlük hayatınıza devam edebiliyorsunuz. Problemleri minimum düzeyde tutmak ve jeneratörleri mümkün olan en kısa sürede devre dışı bırakmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. 13
Tavsiyeler, elektrik kesintisine ilişkin 14 Gıda maddelerinin soğuk tutulması Gıda maddelerini korumak için, buzdolabının kapısını açmaktan kaçının. Böylece gıda maddeleri genellikle15 saate kadar muhafaza edilebilmektedir. Genel ipuçları Elektriğiniz tekrar gelene kadar her türlü hassas elektrikli cihazın fişini çekin Çoğu modern ev telefonunun, özellikle kablosuz olanların, bir elektrik kesintisi sırasında çalışmayabileceğini unutmayın Bir aydınlatma lambasının düğmesini açık bırakın, elektrik tekrar geldiğinde böylelikle kolayca farkına varabilirsiniz Pil gücünü muhafaza etmek için dizüstü bilgisayarınızı veya akıllı telefonunuzu sınırlı kullanın Size en güncel bilgileri sunmak üzere günde 24 saat burada olduğumuzu unutmayın Yaşlı veya hasta komşularınıza göz kulak olun. Bir elektrik kesintisi sırasında özellikle korunmasız durumdaki herkes için ek hizmetler sunmaktayız. ukpowernetworks.co.uk/priority-services adresinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz e ukpowernetworks. co.uk/videos içeriğinde sunduğumuz Elektrik kesintisi sırasında buzdolabı ile ilgiliyapılması gerekenler adlı kısa videomuzu izleyiniz
Tropik balıklar Balıklarınız ve ekipmanları için çok fazla zaman ve para harcadıysanız, elektrik kesintileri sırasında onları korumanız için size yardımcı olmak isteriz. Aşağıda bu konuya ilişkin bazı ipuçları sunulmuştur: Bir elektrik kesintisi sırasında tankınızdaki su sıcaklığı kademeli olarak düşer. Sıcaklığın düşüş hızı ortam sıcaklığına ve tankın içindeki suyun hacmine bağlıdır, yani büyük hacimli suyun soğuması, küçük hacimli suya göre daha uzun sürer Yalıtım sağlamak için tankı battaniyelerle sarın. Eğer mümkünse, sıcak su şişelerini ılık suyla doldurun ve tankın dış çevresine yerleştirin Elektrik kesildiğinde su, kademeli olarak oksijen kaybeder. Böylesi durumlar için balık tedarikçileri, aküyle beslenen bir hava pompasıyla çalıştırılabilen ucuz bir hava kabarcığı filtresi kullanılmasını tavsiye etmektedir. Eğer elinizde bu yoksa normal bir bisiklet pompası işinizi görecektir Balık tedarikçileri, bir elektrik kesintisi sırasında su yüzeyini her saat başı beş dakika süreyle dalgalandırmanızı tavsiye etmektedir. Bunu yapmanın kolay bir yöntemi, bir kavanozu doldurup ardından olabildiğince çok dalgalanma oluşturacak biçimde tanka geri dökmektir 15
Tazminat, elektriğinizin kesilmesi halinde 16 Elektrik kesintilerinin sizi nasıl etkileyebileceğinin bilincindeyiz. Endüstrinin Düzenleyici Kurumu Ofgem'in belirlemiş olduğu standartları uygulamaktayız. Aşağıda, size ödeme yapabileceğimiz tüm senaryolar sunulmuştur. Eğer tazminat talep etme hakkınız mevcutsa lütfen bizimle iletişim kurun. e ukpowernetworks. co.uk/videos içeriğinde sunduğumuz Elektrik kesintisine maruz kalırsam tazminat talep edebilir miyim? adlı kısa videomuzu izleyiniz EGS 1 Ana sigorta arızası (Yönetmelik 12) Eğer bizim besleme kablomuz ve sizin sayacınız arasında bulunan ana sigorta arızalanırsa, hafta içi günlerde sabah 7:00 akşam 19:00 saatleri arasında bizi telefonla aramanız durumunda sizi üç saat içerisinde ziyaret ederiz. Hafta sonlarında ve resmi tatil günlerinde sabah 9:00 ve akşam 17:00 saatleri arasında bizi telefonla aramanız durumunda sizi dört saat içerisinde ziyaret ederiz. Bizi bu saatlerin dışında telefonla aramanız durumunda, yapmış olduğunuz telefon aramasını, bir sonraki iş gününün başlangıcında gerçekleşmiş gibi işleme alırız. Eğer bu Standardın gereklerini yerine getirmede başarısız olursak, size 22 tutarında bir ödeme yaparız. EEGS 2 Normal hava koşullarında elektriğin tekrar verilmesi (Yönetmelik 5) Eğer elektrik beslemeniz normal hava koşullarında, bizim dağıtım sistemimizden kaynaklanan bir problemden ötürü arızalanırsa, elektriğinizin mümkün olan en kısa zamanda yeniden verilmesi için elimizden gelen tüm çabayı gösteririz. Ancak tüm çabamıza rağmen, elektriğin kesildiğine ilişkin haberdar edilmemizden itibaren 18 saat içerisinde problemi giderememiş isek, mesken müşterilerimize 54 ve kurumsal müşterilerimize 108 tutarında ödeme yaparız. Elektriksiz kaldığınız her ilave 12 saat için size ayrıca 27 tutarında bir ödeme daha yaparız. Bu standart, elektriğin yeniden verildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde geçerli bir tazminat talebinde bulunmanızı öngörmektedir. EGS 2a Çoklu kesintiler (Yönetmelik 11) Eğer bir yıl içerisinde her biri üç saatten daha uzun süren dört veya daha fazla sayıda elektrik kesintisine maruz kalırsanız, size 54 tutarında ödeme yaparız. Ödeme tutarı, hem mesken müşterilerimiz hem de kurumsal müşterilerimiz için aynıdır. Bu ödemeye ilişkin olarak, 1 Nisan - 31 Mart tarihleri arasına denk gelen yılsonu itibariyle en geç üç ay içerisinde tazminat talebinde bulunmanız gerekmektedir. Tazminat talebinde bulunurken, maruz kalan ilgili mülkün adresini ve elektrik besleme arızasının meydana gelmiş olduğu tarihleri belirtmeniz gerekmektedir. (Tazminat talebinize size halihazırda ödeme yapmış olduğumuz bir olayı veya size daha önceden haber vermiş olduğumuz herhangi bir elektrik kesintisini dahil etmeniz mümkün değildir). EGS 2b Normal koşullarda elektriğin tekrar verilmesi 5.000 veya daha fazla sayıda tesisin elektriğinin kesilmesi durumunda (Yönetmelik 6) Eğer elektrik dağıtım sistemimizde, 5.000 veya daha fazla sayıda tesisi etkileyen tekil bir arıza, kusur veya hasar meydana gelirse, elektriğin mümkün olan en kısa zamanda yeniden verilmesi için elimizden gelen tüm çabayı gösteririz. Ancak tüm çabamıza rağmen, 24 saat içerisinde problemi giderememiş isek, mesken müşterilerimize 54 ve kurumsal müşterilerimize 108 tutarında ödeme yaparız. Elektriksiz kaldığınız ek her 12 saat için size ayrıca 27 tutarında bir ödeme daha yaparız. Bu standart, elektriğin yeniden verildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde geçerli bir tazminat talebinde bulunmanızı öngörmektedir.
EGS 2c Elektriğin Tekrar Verilmesi: Rota bağlantı kesilmesi (Yönetmelik 8) Bu standart, şebekemizdeki bir rota bağlantı kesilmesi nedeniyle müşterilerimizin elektriği kesildiğinde geçerlidir. Eğer 24 saat içerisinde elektriği tekrar verememişsek, mesken müşterilerimize 54 ve kurumsal müşterilerimize 108 tutarında ödeme yaparız. Bu standart, elektriğin yeniden verildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde geçerli bir tazminat talebinde bulunmanızı öngörmektedir. EGS 4 Planlı elektrik kesintilerinin bildirilmesi (Yönetmelik 14) Eğer şebekemiz üzerinde çalışma yapmak için elektriğinizi kesmemiz gerekirse, size en az iki gün öncesinden bildirimde bulunuruz. Eğer bir Bağımsız Dağıtım Şebekesinin elektriğini kesmemiz gerekirse, en az beş gün öncesinden bildirimde bulunuruz. Önceden bildirimde bulunma taahhüdümüz her iki durumda da acil onarımlar için geçersizdir. Eğer size gerekli bildirimi göndermezsek veya elektriğinizi farklı bir günde kesersek, böylesi bir durumda (arızanın gerçekleştiği ay içerisinde) mesken müşterilerimiz 22 tutarında ve kurumsal müşterilerimiz 44 tutarında tazminat talep etme hakkına sahiptir. EGS 5 Besleme gerilimi (Yönetmelik 15) Eğer mülkünüze verilen elektriğin izin verilen gerilim değeri aralığının dışında olduğu hakkında bizi bilgilendirirseniz, sizinle temas kurup yedi iş günü içerisinde mülkünüzü ziyaret etmek üzere bir tarih belirleriz veya bir ziyaret gerçekleştirilmesi gerekli değilse, beş işgünü içerisinde yazılı olarak cevap veririz. Eğer bu zaman çizelgesine uygun hareket etmekte başarısız olursak, size 22 tutarında ödeme yaparız. EGS 8 Randevular (Yönetmelik 19) Eğer mülkünüze gelmemiz gerekli olursa veya siz ziyaret etmemizi talep ederseniz, sizinle görüşerek belli bir tarih ve zaman üzerinde uzlaşırız. Biz hafta içi günlerde ya öğleden önce 7:00 ila 13:00 saatleri arasında ya da öğleden sonra gün ortası ile 19:00 arasında veya sizin seçmiş olduğunuz iki saatlik periyotta ziyarette bulunmayı tercih ederiz. Eğer randevu vermekte veya randevuya gelmekte başarısız olursak, size 22 tutarında ödeme yaparız. EGS 8, Yeni bağlantı yapılması ile ilgili çalışmalar kapsamında gerçekleştirilen ziyaretler için geçerli değildir EGS 9 Garanti edilen standartlar dahilinde ödeme bildiriminin yapılması (Yönetmelik 21) Gerekliliklerini yerine getirmekte başarısız olduğumuz herhangi bir Garanti Edilen Standarda ilişkin olarak size veya tedarikçinize bildirimde bulunuruz (sizin tazminat talebinde bulunmanızı gerektiren durumların dışında kalanlar). Her durumda, EGS 11 (Yönetmelik 7) kapsamındakiler hariç olmak üzere, size yapılacak ödemeyi arızadan haberdar olmamızdan itibaren 10 iş günü içerisinde direkt olarak size göndeririz. Eğer size bildirimde bulunmakta veya ilgili zaman dilimi içinde ödeme yapmakta başarısız olursak, size 22 tutarında ek bir ödeme daha yaparız. EGS 11 Olumsuz hava koşulları (Yönetmelik 7) Eğer elektrik beslemeniz, olumsuz hava koşulları nedeniyle dağıtım sistemimizde meydana gelen bir problemden ötürü aksarsa, bu durumu boyutlarına bağlı olarak 2005 tarihli Elektrik (Performans Standartları) Yönetmelikleri tarafından öngörülen süre içerisinde gideririz. Kategori 1 (orta boyuttaki olaylar) Yıldırım düşmesi olayları normalde bir gün içerisinde karşılaşılan olay miktarının en az sekiz katı kadar arıza ile karşılaştığımızda elektriğin verilmesi 24 saat içinde sağlanır. Yıldırım düşmesi dışındaki olaylar normalde bir gün içerisinde karşılaşılan olay miktarının sekiz veya on üç katı kadar arıza ile karşılaştığımızda elektriğin verilmesi 24 saat içinde sağlanır. Kategori 2 (büyük olaylar) Yıldırım düşmesi dışındaki olaylar normalde bir gün içerisinde karşılaşılan olay miktarının en az on üç katı kadar arıza ile karşılaştığımızda elektriğin verilmesi 48 saat içinde sağlanır. Kategori 3 (çok büyük olaylar) Olumsuz hava koşulları neticesinde maruz kalan müşterilerin en az %35'inin etkilendiği olaylar elektriğin tekrar verilmesi, 2010 tarihli Elektrik (Performans Standartları) Yönetmelikleri tarafından öngörüldüğü üzere etkilenen müşterilerin sayısı baz alınarak hesaplanan bir süre içerisinde sağlanır. Başarısız olmamız ve sizin elektriğin yeniden verildiği tarihten itibaren üç ay içerisinde geçerli bir tazminat talebinde bulunmanız üzerine 27 (hem mesken müşterileri hem de kurumsal müşteriler için) tutarında bir ödeme yaparız. Elektriksiz kaldığınız her ilave 12 saat için ayrıca 27 tutarında bir ödeme daha alırsınız. Alacağınız maksimum ödeme toplam 216 tutarını aşamaz. Bu ödemeler makul olan en kısa sürede yapılır. 17
18 Tazminat, hasar gören elektrikli ekipmanlar için? Çoğu elektrik kesintisinin bizim kontrolümüz dışında meydana gelmesinden ötürü ne yazık ki, hiçbir kayıpla veya hasarla ilgili sorumluluk kabul etmiyoruz. Ama belki, ev sigortanız bunları kapsıyor olabilir o nedenle lütfen sigortacınıza danışın. Sigorta şirketinizin bu bilgilere gereksinim duyması halinde, bir elektrik kesintisine ilişkin ayrıntıları memnuniyetle onaylarız. Lütfen sayfa 19'da bu konuyla ilgili bilgilerin verildiği renklendirilerek vurgulanmış paragrafa bakınız. 'Bağlantı koşulları' İngiltere'nin neresinde yaşıyor olursanız olun (a) Tedarikçinizden aldığınız elektrik, yerel şebeke operatörünüz tarafında işletilen dağıtım şebekesi vasıtasıyla sizlere teslim edilir. Besleme alabilmeniz için şunların her ikisi de talep edilir: tesislerinizin şebekeye olan bağlantısının bakımını yapmasına ilişkin olarak yerel şebeke operatörünüzle bir bağlantı sözleşmesi yapılmış olması ve elektrik tedarikçinizle bir besleme sözleşmesi yapılmış olması (b) Tedarikçinizin şebeke operatörünüzün temsilcisi olarak sizinle tüm İngiltere'de aynı olan bu koşulları esas alan bir sözleşme düzenlemek için yetkilendirilmiş olması. Elektrik besleme kontratına dâhil olduğunuzda aynı zamanda yerel şebeke operatörünüzle bu bağlantı sözleşmesine de dâhil edilmiş olursunuz. Şebeke alanımız içerisinde (1) Açıklama Bu bağlantı sözleşmesinde geçen biz, bizim ve yerel şebeke operatörü terimleri, elektrik tedarik sözleşmesi vasıtasıyla size elektrik temin eden şebekeyle kurulan her bir bağlantıda Şebeke Şubesi anlamına gelecektir. (2) Şebekemize bağlantı yapılması Tesisler, 1989 tarihli Elektrik Yasası hükümleri ve zaman içerisinde yürürlüğe giren her türlü diğer yasal gereklilik ve bu sözleşmenin koşulları uyarınca bizim şebekemize bağlı kalacaktır.
(3) Şebeke kısıtlamaları Bu sözleşme altında bizim yükümlülüğümüz, maksimum kapasiteye ve diğer her türlü tasarım özelliğine tabidir. Tesislerinizdeki bağlantıya veya elektrik hatlarına veya elektrikli ekipmanlara ilişkin büyük çaplı herhangi bir değişiklik yapmayı tasarlıyorsanız veya şebekemizi etkileyebilecek başka herhangi bir şey tasarlıyorsanız veya bağlantıya ilişkin değişiklikler yapılmasını talep ediyorsanız, bizi önceden haberdar etmeniz gerekmektedir. (4) Üretim Ekipmanları Tesislerinize, alçak gerilimde bağlanmış her bir faz başına toplam nominal değeri 16 A büyüklüğünü aşmayan bir veya daha fazla sayıda elektrik enerjisi kaynağı anlamına gelmek üzere küçük ölçekli üretim ekipmanı kurmanız veya kurmak için düzenleme yapmanız halinde - ekipmanın ilk kez devreye alınmasından itibaren en geç 28 gün içerisinde bizi kullanım amacınıza ilişkin bilgilendirmekle yükümlüsünüz. Bizi yukarıda öngörülen biçimde bilgilendirmeniz halinde, bizden izin almanıza gerek bulunmamaktadır ancak öte yandan eğer tesislerinizde herhangi diğer bir türde üretim ekipmanı kurmayı veya işletmeyi amaçlıyorsanız, izin almak için bizimle önceden temas kurmanız gerekmektedir. Tesislerde kullanılan her türlü üretim ekipmanı, tüm lisanlar için geçerli olan dağıtım tüzüğünde öngörülen ilgili gerekliliklere uygun olmalıdır. Bir kopyasını edinmek için şebeke operatörünüzle temas kurunuz. (5) Bilgi sunulması Tesislerinizdeki elektrikli ekipmanların niteliğine veya sizin tarafınızdan kullanımına ilişkin olarak sizden talep etmiş olduğumuz bilgileri bize sağlamanız gerekmektedir. Sizden yalnızca, bu sözleşmeye ilişkin olarak gereksinim duyduğumuz veya lisansımız kapsamında yürürlükte olan dağıtım yasası ile ilgili bilgiler talep ederiz. (6) Elektriğin nakledilmesi Biz daima şebekemiz üzerinden elektrik ileteceğimi veya şebekemiz üzerinden iletilen elektriğin küçük gerilim veya frekans varyasyonlarından daima arındırılmış nitelikte olacağını garanti etmiyoruz. (7) Elektriğin kesilmesi Genel yasalar uyarınca hakkımız bulunduğu üzere bağlantı üzerinden verilen elektrik akışını kesebiliriz. Elektrik tedarikçisi ile yapmış olduğumuz sözleşme uyarınca veya sahip olduğumuz lisansla faaliyetlerimizi yürütürken tabi olduğumuz elektrik endüstrisi düzenlemeleri uyarınca talep üzerine bağlantı üzerinden verdiğimiz elektrik akışını kesebiliriz. (8) Şebekemizin yetkisiz biçimde kullanılması Bu sözleşme tesislere şebekemizden elektrik almak veya şebekemizden elektrik ihraç etmek amacıyla şebekemize bağlanma hakkı verir. Veri ve iletişim iletimi de dâhil olmak üzere, önceden yazılı iznimiz alınmaksızın şebekemizin başka herhangi bir amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Tarafımızdan yazılı olarak izin verilmiş olmasının haricinde şebekemizin veya bağlantının bahis konusu amaç dışında herhangi bir amaçla kullanılması, bu sözleşmenin ihlal edilmesi anlamına gelecektir ve bunun sonucunda maruz kalacağımız doğrudan veya dolaylı zararların sorumluluğu tarafınıza ait olacaktır. (9) Bir yanlışlık olması halinde Bu sözleşmenin herhangi bir koşulunu yerine getirmememiz veya bu koşulları yerine getirmeyi ihmal etmemiz halinde, maruz kaldığınız her tür zarardan ötürü genel yasalar çerçevesinde bizden telafi tazminatı talep etme hakkınız doğabilir. Ancak bizden, mantık sınırları içinde bizim kontrolümüzün dışındaki durumlar sonucunda maruz kalabileceğiniz (böylesi durumlara karşı sigorta yaptırmanız tavsiye olunur) hiçbir zarardan ötürü, genel yasalar çerçevesinde ölüm veya bedensel yaralanma ile ilgili size telafi tazminatı talep etme hakkı tanıyanlar hariç olmak üzere hiçbir bir dolaylı zarardan veya hiçbir doğrudan zarardan veya dolaylı ekonomik veya parasal zarar (boşuna yapılmış harcamalar veya herhangi bir gelir, kar veya faiz kaybı veya herhangi bir iş, ticaret veya pazar veya ekonomik fırsat kaybı veya herhangi bir iş bağlantısı veya iyi niyet kaybı da dâhil olmak üzere) neticesinde size hiçbir biçimde herhangi bir tazminat ödememiz talep edilemez. (10) Kurumsal müşteriler Eğer tesislere verilen elektrik tamamen veya esasen iş amacı ile tedarik edilmekte ise, bu tesislerle ilişkili olarak sizlere karşı olan sorumluluğumuz ve bu tesislerle ilişkili olarak sizin bize karşı sorumluluğunuz (madde 9 içeriğindeki sınırlamalara tabidir) her bir takvim yılı için maksimum 100.000 tutarındaki bir meblağ ile sınırlıdır. (11) Bağlantı sözleşmesinin değiştirilmesi Bu sözleşmenin koşulları, düzenleyici makam olan Gaz ve Elektrik Piyasaları İdaresi (GEMA) tarafından onaylanan her türlü değişikliğe uygunluğunun sağlanması amacı ile otomatik olarak değiştirilir. Onaylanmış herhangi bir değişikliğe ilişkin bir bildirim, ulusal basında ilan edilir ve yeni koşullar, www.connectionterms.co.uk İnternet adresinde yayınlanır. (12) Diğer bağlantı koşulları üzerinde uzlaşılması Sizin veya bizim tarafımızdan bağlantının doğası gereği alternatif bir anlaşma yapılması ihtiyacı bulunduğuna kanaat getirilmesi halinde, her iki tarafta herhangi bir zamanda bağlantı ile ilgili olarak alternatif bir bağlantı anlaşması yapılmasını karşı tarafa teklif edebilir. (13) Bu sözleşmenin sona ermesi Aşağıda belirtilenlerden biri gerçekleştiğinde bu sözleşme sona erer: Bağlantıya ilişkin olarak sizin ve bizim bir yenileme sözleşmesi üzerinde uzlaşmış olmamız durumunda; Bağlantı üzerinden gerçekleştirilen elektrik akışının daimi olarak durdurulması halinde; ya da Bağlantı üzerinden gerçekleştirilen elektrik akışını kesmemiz için bize yasal yetki veren herhangi bir durumun ortaya çıkması durumunda, bu durumda sizi sözleşmenin sona erdiği konusunda yazılı olarak bilgilendiririz. Bu sözleşmenin herhangi bir nedenden ötürü sona ermesi, sözleşmenin bitmesinden önce üzerinde uzlaşılmış olan mevcut herhangi bir hakkı, telafiyi veya yükümlülüğü etkilemez ve madde 9 ve 10 geçerliliğini korur. (14) Bu bağlantı sözleşmesinin devredilmesi Bizim iznimiz olmadan bu sözleşmeyi başka bir kişiye devretme hakkınız bulunmamaktadır. 19
İletişim bilgilerimizi güvenli bir yere yapıştırın Sigorta kutunuzun üzerine 20 Alttaki hatırlatma stikerini soyarak çıkartın ve kolayca erişebileceğiniz bir yere yapıştırın, böylece herhangi bir elektrik kesintisi meydana geldiğinde kiminle iletişim kuracağınızı bilebilirsiniz. Elektrikkesintisi? UK Power Networks ile irtibat kurun 0800 31 63 105 0800 783 8838 (24 hours a day) or from a 0333 mobile 0333 32202 322021 105 Text POWER POWER yazın and ve yanına your postcode posta kodunuzu to 80876da ukpowernetworks.co.uk yazıp 80876'ya mesaj olarak gönderin: ukpowernetworks.co.uk
Mutfağınıza Diğer önem bilgilerle birlikte 21
İrtibat kurmak için 22 I Elektriğim have a power kesildi cut Bizi günün 24 saati arayabilirsiniz: Call us 24 hours a day: 0800 31 63 105 0333 32 32 105* from a landline from a mobile* London 0800 028 0247 0333 202 2022 Text Elektrik POWER kesilince and POWER your postcode ve posta kodunuzu to 80876** yazın during ve 80876'ya a power mesaj olarak gönderin** ve bizde son duruma ilişkin bilgilendirme cut and we ll text you updates mesajlarını da cep telefonunuza gönderelim Search your postcode at: Posta kodunuzu şu adresten sorgulayabilirsiniz: ukpowernetworks.co.uk/powercut Tweet veya or send Facebook us a Facebook gönderilerinizi post günde and we ll 24 saat reply boyunca 24 hours a yanıtlamak day üzere hizmetinizdeyiz Elektrik kablolarının yerini değiştirmem veya bağlamam gerekiyor 0845 234 0040 ukpowernetworks.co.uk veya Smallservices@ukpowernetworks.co.uk üzerinden başvurun * 0800 kodlu numaraları cep telefonlarından ve yurt dışından aramanın pahalı olduğunu biliyoruz ve bu nedenle, sabit hatlardan bu numaralara yapacağınız aramalar normalde, cep telefonu sözleşmenizde yer alan paket dakikaları kapsamına dahil edilmektedir. ** Bu servise kaydolmak veya size göndereceğimiz cep telefonu mesajlarını almanız için sizden hiçbir ücret talep edilmez. Ancak bize gönderdiğiniz mesajlar standart cep telefonu kısa mesaj tarifesine tabi olup cep telefonu şebeke tedarikçinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu hizmeti eğer İngiltere dışından kullanıyorsanız, aldığınız mesajlar ücretlendirmeye tabi tutulabilir.
Genel bir sorum var 0845 601 4516 ukpowernetworks.co.uk Bir şikayette bulunmak istiyorum Hizmetlerimize ilişkin her türlü dilek, şikayet ve önerileriniz için: 0800 028 4587 veya cep telefonundan* aramanız için 0333 202 2024 (Pazartesi Cuma 8:30-17:00) Customer Relations team, UK Power Networks, Fore Hamlet, Ipswich IP3 8AQ 23 19
UK Power Networks Holdings Limited Tescil edilmiş şirket merkezi: Newington House, 237 Southwark Bridge Road, Londra SE1 6NP Tescil numarası: 7290590, İngiltere ve Galler için tescilli v2march14 LPN