DAVRANIŞ YÖNETMELİĞİMİZ LEASEPLAN ÇALIŞANI OLARAK SORUMLULUKLARIMIZ 05.06.2015
DAVRANIŞ YÖNETMELİĞİMİZ 1. İş yönetimi 2. Değerlerimiz 3. Yönetmelik Genel İlkeleri 4. Müşterilerimiz, Tedarikçilerimiz ve İş Ortaklarımız 5. Dünyadaki Çalışanlarımız 6. Daha geniş bir çevre ve toplum 7. Yönetmeliğe uygun davranma
Davranış Yönetmeliği Misyonumuz, şirketler ve kamu sektörü için filo ve araç yönetiminde dünya lideri olmaktır. Bunu filo ve araç yönetiminde müşterilerimize en iyi ve en etkili çözümleri ve hizmeti sunarak başarıyoruz. Misyonumuzu gerçekleştirmemiz müşterilerimizin, çalışanlarımızın, ortaklarımızın, tedarikçilerimizin ve içinde bulunduğumuz toplumun bize duyduğu güven ve inanca bağlıdır. İş yönetimimizin temelini oluşturan ana değerlerimize uygun davranarak ve bu değerlere uyarak bu güven ve inancı hakedip kazanacağız. Yaptığımız herşeyde sürekli gelişim göstererek ve kurumsal yönetimimizi en yüksek seviyede tutarak ve sorumluluk üstlenerek ortaklarımıza uzun dönemli kazanç sağlayacağımızın farkındayız. 3
İş Yönetmeliğinin Amacı ve Uygulanması Değerlerimiz ve iş yönetimi standartlarımız Davranış Yönetmeliğimizde belirtilmiştir. Davranış Yönetmeliğimiz dünya çapındaki tüm çalışanlarımıza işleriyle ilgili günlük kararlar alırken bir temel oluşturacaktır. Yönetmelik diğer çalışanlarımızla, müşterilerimizle, tedarikçilerimizle, birliklerle, hükümetle ve diğer iş ortaklarımızla yürüttüğümüz işleri de kapsamaktadır. Bu yönetmelikle, karar alma sürecinde bizi yönlendirecek ilkeler tanımlanacak ve anahtar noktaları belirlenecektir. Ancak bu yönetmelik dünyanın her yerinde karşılaşabileceğimiz her durum için bize öncülük edecek bir anlaşma ya da kitapçık değildir. LeasePlan için çalışırken, danışmanların, anlaşmalı tarafların, distribütörlerin ve ortaklarımızın da LeasePlan çalışanları gibi aynı ilkeleri benimsemeleri gerekmektedir. Bu çalışma ilkelerine bağlı kalarak sosyal sorumluluğa sahip bir şirket olacak, gurur duyduğumuz ve duyacağımız işler yapmaya devam edeceğiz. 4
Değerlerimiz Ana değerlerimizi günlük çalışma hayatımızda da uygulayacağız: Commitment Yaptığımız işlerin kişisel sorumluluğunu üstleniriz. İş ortaklarımız verdiğimiz sözü yerine getireceğimize inanırlar ve bize güvenirler. Bizimle çalışan herkesin birlikte çalışmaktan memnun olmasını istiyoruz. Onları memnun etmek için işimizi ve işleyişimizi sürekli olarak geliştirecek yeni çözümler arıyoruz. Expertise Uzun yıllık tecrübemiz ve uluslararası alandaki varlığımız sayesinde işimizi nasıl yapacağımızı çok iyi biliyoruz. Bildiklerimizi açık ve anlaşılır bir şekilde paylaşıyoruz. İş ortaklarımızı dinliyoruz ve iş tecrübemizle onlara ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak çözümler sunuyoruz. 5
Değerlerimiz Passion Şirketimizden ve birlikte çalıştığımız iş ortaklarımızdan gurur duyuyoruz. Yaptığımız her işte örnek teşkil ederek çevremizdeki insanlara ilham veriyor ve onları motive ediyoruz. Her zaman iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını karşılamak istiyor ve bunu olumlu bir tutum sergileyerek başarıyoruz. Respect İş ortaklarımızın duygularına, düşüncelerine, kültürlerine, değerlerine saygı duyarak adaletli ve eşit davranıyoruz. Tasarruf sağlayacak sürdürülebilir değerler sunarak kazanç sağlamaya yönelik, insanlara, çevreye duyarlı davranıyoruz. İş gizliliği ilkesine saygı duyuyoruz. Etik ilkelere bağlıyız ve yaptığımız her işte dürüst davranıyoruz. 6
Davranış Yönetmeliğinin Genel İlkeleri Dürüstlük ve Güven İçeride ya da dışarıda yürüttüğümüz her iş dürüstlük, güven, adalet ve bütünlük ilkeleri doğrultusundadır. Bütünlüğümüzü bozacak ya da zedeleyecek her türlü çalışmadan kaçınırız ve bütünlüğümüz içinde çatışmaya neden olabilecek kişisel davranışları teşvik etmeyiz. Emeğimizin karşılığını almamız bu kurala bağlıdır. Hukuka Saygı İçeride ve dışarıda yönetmeliklere ve uygulanabilir hukuk kurallarına, sanayi ilkelerine, uluslararası ilkeler ve yönetmeliklere, yerel ilkelere ve yasal mevzuatlara vb. uyarız ve hukukun üstünlüğüne saygı gösteririz. İnsan Hakları İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi ve Uluslararası Çalışma Örgütü ilkelerinde belirtildiği gibi insan haklarının temel ve evrensel olması gerektiğine inanırız ve her türlü insan hakkı ihlalinden kaçınırız. Zorla veya zorunlu olarak çalıştırma ve çocuk işçiliğine karşıyız. 7
Müşterilerimiz, Tedarikçilerimiz ve İş Ortaklarımız Aşağıdaki ilkeler doğrultusunda müşterilerimize ve tedarikçilerimize karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz: Sözleşmeye dayalı anlaşmalarla işlerimizi yürütürüz. Uzmanlığımızı gereken seviyede tutarız. Ürünlerimizin belgelendirilmesi belirli koşul ve ilkeler doğrultusunda yapılır. LeasePlan ve müşterilerinin her türlü bilgilerinin gizli tutulmasına büyük önem veririz. Yalnızca açıkça belirtilmiş, belirli ve yasal sebeplerle müşterilerimizin kişisel bilgilerini toplarız ve yasalara ve hukuka uygun bir şekilde kullanırız. Rekabet kurallarına uygun davranırız ve rekabet için özgün ilkeler belirleriz. Hizmetlerimizle ilgili görüş ve şikayetlerle gerekli prosedürler doğrultusunda ilgileniriz ve hatalarımızdan ders çıkarırız. Hizmetlerimizle ilgili sağlık ve güvenlik riskini azaltacak eylemlerde bulunuruz. 8
Müşterilerimiz, Tedarikçilerimiz ve İş Ortaklarımız Yeni hazırlanmış bir ürünün uygulanabilir hukuk kurallarıyla ve yönetmeliklere uygun olduğunu içeride ve dışarıda garanti ederiz. Yeni ürünün onay prosedürü ve mevcut ürünlerle ilgili önemli düzeltmelerde konuyla ilgili tüm departmanlar sürece dahildir. İşlerimizi yürütürken her türlü ayrımcılığı önlemeye ve bastırmaya çalışırız. Kişisel çıkarlar ile iş amaçları arasında anlaşmazlığa sebep olabilecek ya da öyle algılanacak eylem ya da iletişimlerden kaçınırız. Kişisel çıkar sağlayacak hediyeleri/katılımları kabul etmeyiz ve bu tür aktiviteler düzenlemeyiz. Yapacağımız ya da alacağımız her türlü hediyenin bizi, markamızı ve müşterilerimizi zor ve bağlayıcı bir durumda bırakmamasına özen gösteririz. Çalışanlarımızla müşterilerimiz arasındaki kişisel anlaşmalar, karşılıklı performansa ve fiyatlandırmaya dayalı objektif bir değerlendirme dahilinde olmalıdır. Hediye ve katılımlarla ilgili olduğu gibi dışarıda yapılacak eylemlerle ilgili de belirli ilkelerimiz vardır. Bununla birlikte, işe alım ön elemeleri de de aynı ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir. 9 LeasePlan ve/veya iş ortakları ya da başka bir şirketle ilgili önemli bilgilerin ya da mali işlemlerdeki gizli bilgilerin belirtilen amaç dışında kullanılması ya da şirket bilgilerinin işlerin yürütülmesini etkileyecek şekilde ya da bu görünüme sahip olacak şekilde kullanılmasından kaçınırız.
Dünyadaki Çalışanlarımız Aşağıdaki ilkeler doğrultusunda çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz: Çalışma amaçlarımızı ve değerlerimizi paylaşan ve anlayan bütün çalışanlarımızın dahil olacağı keyifli, ödüllendirici ve adaletli bir çalışma ortamı oluşturmak için çalışırız. Çalışanlarımızın kendilerini geliştirebilecekleri ve yüksek performans gösterebilecekleri bir çalışma ortamı sunar ve güvenli, sağlıklı ve ayrımcılıktan uzak bir çalışma ortamı yaratırız. Çalışanlarımıza çalışma piyasası koşulları doğrultusunda çalışma saatlerinin aşırı uzun olmadığı ve uygulanabilir yerel hukuk kurallarına uyan adaletli bir ücret politikası sunarız. Bütün çalışanlarımıza açık ve anlaşılabilir bir dilde yazılmış yazılı bir iş sözleşmesi sunarız. Faydalı çalışmaları ve çalışanlarımızın dünya çapındaki toplumsal aktivitelere gönüllü olarak katılımlarını destekleriz. 10
Daha Geniş Bir Çevre ve Toplum Aşağıdaki ilkeler doğrultusunda çevremize ve topluma karşı sorumluluklarımızın bilincindeyiz: Yaptığımız işi sürdürülebilir ve duyarlı bir şekilde yürütürüz. Sosyal, ekonomik ve çevresel etkileri de göz önüne alarak bütün iş ortaklarımız için katma değer ile birlikte daha karlı bir işleyişi hedefleriz. İnsanlar, çevre için ve kazanç sağlamaya yönelik yapılan eylemleri dengelemeye çalışarak bunu yaparız. Kıt kaynaklar için çözümler sunarak çevreye olan etkileri en aza indirecek teknolojik gelişmeleri destekleriz. Ulusal ve uluslararası çevresel standartlarla uyumlu hareket ederiz. Sürdürülebilir çalışma modelleri ve ürünler geliştiririz. Kendi ekolojik bazlı iş yaklaşımımızı geliştirmek için yeni yollar ararız. İnsani yardım projeleri ile toplum için çalışırız. Sektörümüzün gelişimine olumlu katkıda bulunuruz. 11
Davranış Yönetmeliğine Uyma Her birimiz bu kurallara uyarız ve davranış yönetmeliğinin yardımcı olamadığı durumlarda sağduyulu bir şekilde hareket ederiz. Yöneticilerin de çalışanlar için örnek teşkil etmesi gerekir ve çalışanların da davranış yönetmeliğinin farkında olduğunu ve bu kurallara uyduğunu garanti etmek adına sorumluluğu üstlenmesi gerekir. Çalışanlarımızın davranış yönetmeliğine uyması için onları yönlendirerek gerekli ilkeler oluştururuz ve bu şekilde gerekli eğitim ve desteği sağlarız. Ortaya çıkan konuları ve sorunları çözme konusunda sistemik ve periyodik olarak bu ilkeleri gözden geçireceğiz. Kurumsal ya da yerel politika da davranışlar üzerinde hükümler belirlerse, davranış yönetmeliğine ek olarak bu hükümler de yer alabilir. Bu ilkeler birbirleriyle çelişirse, davranış yönetmeliğinde yer alan hükümler geçerli olacaktır. Davranış yönetmeliğine uymamak ciddi şekilde değerlendirilir ve görevi kötüye kullanma gibi konularda soruşturma başlatılarak gerekli takipler yapılır. Davranış yönetmeliğine uyulmaması içerideki disiplin ilkelerini zedeleyeceğinden kişinin işine son verilebilir. Her çalışan iş ilkelerinin mevcut ve olası her türlü ihlaline karşı tedbirli olmalıdır. Böylece, olası bir ihlal durumunda konu gerekli kişilere bildirilebilir. Mevcut ve olası bütün bildirilerle ve uyarılarla gizlilik ilkesi çerçevesinde ilgileniriz. 12
It s easier to leaseplan