Market Evet Haber Puan Temizlik 0 Market rafları temiz mi? Market rafları düzenli mi? Market zemini temiz mi? Market zemini düzenli mi? Market camları temiz mi? Cam afişleri düzenli mi? Market tavanı temiz mi? İç görseller düzenli mi? Market önü sergisi temiz mi? Market önü sergisi düzenli mi? Toplam Puan 0 lik 0 Ürünlerde etiket var mı? Ürün etiketleri güncel mi? Güncel promosyon afişi var mı? Yeteri kadar HGS ve SMARTCARD var mı? Markette müzik yayını var mı? Market deposu düzenli ve kilitli mi? İade ürün dolabı kilitli mi? İade ürün dolabı listesi var mı? SKT defteri güncel mi? Son sayım raporundaki açıklar inceleniyor mu? Toplam Puan 0 Personel 0 Market personelinin el, yüz ve saç bakımı yeterli mi? Market personelinin kıyafet temizliği yeterli mi? Market personelinin kıyafetinde isimlik var mı? Market kasa-bankosu temiz mi? Market kasa-bankosu düzenli mi? Market personeli güncel promosyonları biliyor mu? Market personeli yazar kasa fişini müşteriye veriyor mu? Market personeli müşteri ilişkileri olumlu mu? Market personeli aktif satış hedefini biliyor mu? Aktif satışı hedeflenen ürünler müşteriye soruluyor mu? Toplam Puan 0
Temizlik Tuvaletler Evet Haber Puan 0 0 Klozetler temiz mi? Klozet rulosu temiz mi? Sifon temiz mi? Kabin zemini temiz mi? Kabin kapıları temiz mi? Kabin tavanı temiz mi? Kabin duvarları temiz mi? Tuvalet fırçaları temiz mi? Tuvalet kağıtlığı temiz mi? Kabin çöp kovası temiz mi? Psivuarlar temiz mi? Lavabolar temiz mi? Musluklar temiz mi? Aynalar temiz mi? Köpük makinası temiz mi? Kurutma makinası temiz mi? Tuvalet zemini temiz mi? Tuvalet tavanı temiz mi? Tuvalet duvarları temiz mi? Tuvalet çöp kovası temiz mi? Toplam Puan 0 lik 0 0 Psivar duvarında çerçeve var mı? Psivar muslukları çalışıyor mu? Kabin kapılarının arkasında çerçeve var mı? Tuvalet kağıtları yeterli mi? Köpük makinası dolu mu? Aynalar sağlam mı? Musluklar sağlam mı? Klozet rulosu kullanılabilir durumda mı? Sifonlar çalışıyor mu? Kurutma makinası çalışıyor mu? Zemin fayansları sağlam mı? Duvar fayansları sağlam mı? Koku çalışıyor mu? Koku saati güncel mi? Tuvalet temizlik çizelgesi var mı? Tuvalet temizlik çizelgesi tutarlı mı? Yapma çiçek var mı? Vazo ve çiçek sağlam mı? Tuvaletlerde müzik yayını var mı? Kapılar sağlam mı? Toplam Puan 0
Ön saha ve ön saha personeli ile ilgili alanlar Evet Haber Puan Temizlik lik 0 0 0 Pompalar temiz mi? Ön saha ızgarası temiz mi? Çöp kovaları temiz mi? Kolonlar temiz mi? Menhollerin içi kuru ve temiz mi? İstasyondaki bayraklar temiz mi? Pompaların çevresi temiz mi? Kum kovaları kuru ve temiz mi? Dolum ağzı temiz mi? Dolum ağzı kumları kuru mu? İstasyonda ilaçlama yapılıyor mu? Pompa içlerinde akıntı var mı? WC ler temiz mi? Duşlar temiz mi? Yemekhane temiz mi? Buzdolabı temiz mi? Yemekhane dolapları temiz mi? Yemekhane masaları temiz mi? Soyunma odaları temiz mi? Elektrik pano alanları temiz mi? İstasyonlarda yağ sergisi var mı? Sergideki yağlarda fiyatlar var mı? Dolum ağzında her üründe etiket var mı? Yangın tüpleri tarihleri uygun mu? Ledler sağlam mı? Hava ve su saati çalışıyor mu? Ön sahada müzik yayını var mı? Jeneratör bakım tarihi uygun mu? Ölçüm ağızlarında etiket var mı? Kompresörün suyu alınmış mı? Elektrik panosunun önünde paspas var mı? Shell kurumsal kimlik temizliği uygun mu? Kum kovanlarındaki kum kuru mu? Soyunma dolaplarında isimlik var mı? Yemekhane donanımı yeterli mi? Toplam Puan 0 Toplam Puan
Personel Ön saha ve ön saha personeli ile ilgili alanlar Evet Haber Puan 0 Ön saha personelinin el, yüz ve saç bakımı yeterli mi? Ön saha personelinin kıyafet temizliği yeterli mi? Ön saha personelinin kıyafetinde isimlik var mı? Ön saha personelleri güncel promosyonları biliyorlar mı? Hayat kurtaran kurallar biliniyor mu? Altın kurallar biliniyor mu? Ön saha personeli yerinde mi? Yakıt alan araçların plakası doğru giriliyor mu? Soyunma dolaplarında performans kontratları güncel mi? Ön saha personelleri akaryakıt hedeflerini biliyorlar mı? Ön saha personelleri penetrasyon hedeflerini biliyorlar mı? İstasyon ön saha gizli müşteri puanı yeterli mi? Ön saha personeli SMART CARD soruyor mu? Vardiya çizelgesi tam uygulanıyor mu? Ön saha personellerinin birbirleriyle iletişimi uygun mu? Toplam Puan
Yıkama bölümü genel tertip düzen Evet Haber Puan Genel 0 Yıkama personeli tulum giyiyor mu? Yıkama personelinin isimlini var mı? Yıkama personeli gözlük takıyor mu? Yıkama personelinin müşteri iletişimi uygun mu? Yıkama deposu düzenli mi? Yıkama personeli müşteri ayrımı yapmıyor Yıkama bölümü düzenli mi? Yıkama bölümü temiz mi? Yıkama bölümü ızgaraları temiz mi? Yıkama personeli el, yüz ve saç bakımı yeterli mi? Toplam Puan 0
Ekip lideri genel değerlendirme Evet Haber Puan Genel Ekip liderinin personel üzerindeki etkisi yeterli mi? Ekip liderinin koordinasyon yeteneği yeterli mi? Ekip liderinin personel iletişimi sağlıklı mı? Ekip lideri yerinde ve zamanında müdahale edebiliyor mu? Ekip liderinin takip performansı yeterli mi? İstasyonun dış görüntüsünde cazibe var mı? İstasyon içerisinde huzur hissediliyor mu? İstasyon içerisinde güleryüz var mı? Müşteri sadakati sağlanabiliyor mu? İstasyon temiz ve tertipli görünüyor mu? Toplam Puan 0
Yorumlarınızla HEP DAHA İYİYE
Genel Kanaat GENEL KANAAT Personel iş performansı İstasyon konumu Ağırlama ortamları temizliği Ağırlama ortamları düzeni Ağırlama ortamları yeterliliği Yaşama alanı temizliği Yaşama alanı düzeni Yaşama alanı yeterliliği Müşteri güven algısı Müşteri önemsenme algısı Müşteri alışkanlığı İstasyon cazibesi İstasyon huzuru İstasyon satış performansı bir önceki ay ve yıl Personel sorumluluk algısı Personel ilişki performansı Ekip lideri sorumluluk algısı Ekip lideri iş performansı Ekip lideri ilişki performansı Ekip lideri liderlik performansı Puan Toplam Puan 0
Profesyonel hizmet Shell Güvencesi Uzman Personel