IBM SmartCloud for Social Business. IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

IBM SmartCloud for Social Business IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Not Bu bilgileri ve desteklediği ürünü kullanmadan önce Özel Notlar sayfa 127 başlıklı konudaki bilgileri okuyun. Bildirim Bu basım, yeni basımlarda tersi belirtilmedikçe, IBM SmartCloud Engage Mart 2013 ile IBM SmartCloud Connections Kasım 2013 ve sonraki tüm yayın ve değişiklik düzeyleri için geçerlidir. Copyright IBM Corporation 2010, 2013.

Bölüm 1. Yönetim Sosyal ağ iletişimi ve çevrimiçi işbirliğini, Web üzerinden sağlanan bir araç seti aracılığıyla bütünleştirin. Bir IBM Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, işletmeniz için en uygun posta ve işbirliği hizmetlerini seçmenize yardımcı olabilir. Sunulan hizmetlerle ilgili ek bilgi için, IBM SmartCloud for Social Business başlıklı bölüme gidin ve Neler Yapabilir? bağlantısını tıklatın. IBM SmartCloud for Social Business Yönetimi konusundaki yenilikler Son güncelleştirmeden bu yana eklenen özellikleri öğrenin. Hizmetler hakkında bilgi almaya başlayın SmartCloud Engage ya da SmartCloud Connections Topluluklar veya etkinlikler oluşturmak ya da dosyaları kuruluşunuz genelindeki üyelerle paylaşmak için bulut hizmetlerini kullanabilirsiniz. IBM SmartCloud for Social Business içinde sitenizi temsil edecek kuruluş hesabınızı yapılandırabilirsiniz. Kuruluşunuzun görünümünü özelleştirerek kullanıcılarınızın bu görünümü şirketinizle ilişkilendirmelerini sağlayabilirsiniz. Parolalar için güvenlik ayarlarını belirtebilir ya da IP adresi aralıklarını ayarlayabilirsiniz. SmartCloud Notes karma ortamı Karma ortamlar, bulut hizmetlerini şirket içi araçlarla birleştirir. Bildiğiniz şirket içi araçları kullanarak, SmartCloud Notes ürününü karma bir ortamda planlayın, yapılandırın ve yönetin. SmartCloud Notes yalnızca hizmet ortamı Yalnızca hizmet ortamlarında, Domino sunucuları bulut içinde yer alır. Kullanıcı yönetimi görevleri hesapların, kullanıcıların ve grupların yönetilmesini içerir. Bu görevleri gerçekleştirmek için, rolünüzün Yönetici olarak atanmış olması gerekir. IBM SmartCloud inotes Kuruluşunuza ilişkin etki alanı adını girin ve bunu doğrulayın. Daha sonra, kuruluş ayarlarınızı yapılandırabilir, e-postalarınızı ve kişilerinizi yönetebilir ve kullanıcılarınıza e-posta duyuruları gönderebilirsiniz. Copyright IBM Corp. 2010, 2013 1

2 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Bölüm 2. SmartCloud Engage ya da SmartCloud Connections Yönetimi Kuruluş hesabınızı ayarlayın. Gezinme çubuğunda Yönetim > Yönetimle İlgili Site Haritası seçeneğini tıklatarak ya da site haritasını gözden geçirerek siteyi tanıyın. v Kuruluşunuzun görünümünü değiştirin. Sağlanan renk şemalarından istediğinizi seçin ya da özel bir renk şeması oluşturun. Gezinme çubuğundaki logoyu değiştirin. v Kuruluşunuza ilişkin hesap ayarlarını yapılandırın. Kullanıcılarınız için geçerli parola süresi sona erme tarihleri ve IP adresi aralığı sınırlamaları da dahil olmak üzere, güvenlik ayarlarını güncelleştirin. Genel dizinde kimlerin listelendiğini belirtin ve abonelikleri yönetin. v Kullanıcı ekleyin. Kullanıcının kuruluşa erişmesinden önce bir hesap oluşturulmalıdır. v Hoş geldiniz duyurusu oluşturun. Yeni kullanıcılara, gereksinim duyacakları bilgileri verin. Örneğin, uygulama kullanımına ilişkin kuruluşun en iyi uygulamalarını ya da dosya paylaşımı yönergelerini listeleyin. Ayrıca, bir kullanıcının destek almak amacıyla kimle bağlantı kuracağını da ekleyebilirsiniz. İlgili bilgiler: IBM SmartCloud Engage for Administrators uygulamasıyla çalışmaya başlama (yeni pencerede açılır) Copyright IBM Corp. 2010, 2013 3

4 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Bölüm 3. Sistem gereksinimleri IBM SmartCloud for Social Business kullanımına ilişkin sistem gereksinimlerini inceleyin. İlgili bilgiler: Sistem gereksinimleri (yeni pencerede açılır) Copyright IBM Corp. 2010, 2013 5

6 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Bölüm 4. Kuruluşunuzu özelleştirme Yöneticiler, kuruluşlarının görünümünü değiştirebilirler. Bir kuruluş sayfası tasarlayın, varsayılan bir renk şeması belirleyin ve kullanıcı profillerine alanlar ekleyin ve kişisel ayarlarınızı güncelleştirin. Kuruluşunuzun sayfasını tasarlama Kuruluşunuzu temsil eden genel kullanıma açık bir sayfa oluşturun. Kişi bilgilerini ve kısa bir açıklama ekleyin. Bu görev hakkında Bu işlev, işbirliği abonelikleri için kullanılabilir. Bu ayarları değiştirebilmeniz için yönetici hesabı ile oturum açmış olmanız gerekir. Yordam 1. Kuruluş sayfasına gitmek için gezinme çubuğuna kuruluşunuzun adını yazın. 2. Bilgileri Düzenle seçeneğini tıklatın. a. Kuruluşunuza ilişkin genel bilgiler ekleyin ya da mevcut bilgileri değiştirin. Örneğin, kuruluş adıyla görüntülenecek bir başlık, kuruluşunuzun kısa bir tanımını, kişi bilgilerini ve kuruluşunuzun web sitesi adresini yazın. b. Mevcut grafiğin, yüklediğiniz özel grafikle değiştirilmesi için Değiştir seçeneğini tıklatın. 3. Kuruluşunuzun görünümünü değiştirmek için Kuruluş Temasını Özelleştir seçeneğini tıklatın. Değiştirmek istediğiniz öğeye ilişkin Değiştir seçeneğini belirleyin. Varsayılan bir temadan seçim yaparak renk şemasını değiştirin. Gökkuşağı seçeneğini belirleyip her bir öğe için renk belirtebilirsiniz. Ayrıca, gezinme çubuğuna logo ekleyebilir ya da bir görüntüyü gizlemeyi seçebilirsiniz. Bu değişiklikler tüm kullanıcılar için görünümü değiştirir. İlgili kavramlar: Marka kimliğini özelleştirme sayfa 11 Satıcı olarak, müşterileriniz kuruluşlarında oturum açtıklarında görüntülenen bilgileri özelleştirebilirsiniz. Müşterilerinizin gördüğü ekranlarda markanın yeniden düzenlenmesi, sitenizin sizin kuruluşunuzla tanınmasını sağlar. İlgili görevler: Logonuzu gezinme çubuğuna ekleme Kuruluşunuzun logosunu gezinme çubuğuna ekleyerek sitenizi özelleştirin. Gezinme çubuğu logosunu özelleştirmek oturum açma sayfasında görüntülenen resmi etkilemez. Logonuzu gezinme çubuğuna ekleme Kuruluşunuzun logosunu gezinme çubuğuna ekleyerek sitenizi özelleştirin. Gezinme çubuğu logosunu özelleştirmek oturum açma sayfasında görüntülenen resmi etkilemez. Bu görev hakkında Gezinme panosuna özel bir logo eklenmesi, kuruluşunuzu sizin marka kimliğinizle ilişkilendirir. Logonun özelleştirilmesi, kuruluş teması güncelleştirilerek yapılır. Logoyu, Kuruluş Ayarları aracılığıyla ya da kuruluş sayfasını düzenleyerek değiştirebilirsiniz. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Tema seçeneğini tıklatın. 3. Logo bölümünde Değiştir seçeneğini tıklatıp yeni logonuzu yükleyin. Copyright IBM Corp. 2010, 2013 7

4. Logoyu görüntüle seçeneğinin Görüntüle olarak ayarlanması sonucunda logonun görüntülendiğinden emin olun. İlgili görevler: Kuruluşunuzun sayfasını tasarlama sayfa 7 Kuruluşunuzu temsil eden genel kullanıma açık bir sayfa oluşturun. Kişi bilgilerini ve kısa bir açıklama ekleyin. Kullanıcı profillerini güncelleştirme Kuruluşunuzla ilgili bilgileri yakalamak üzere kullanıcı profilinize özel alanlar ekleyin. Varsayılan olarak bir kullanıcı profilinde ad ve diğer kişi bilgileri için alanlar bulunur. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Profil Özelleştirme seçeneğini tıklatın. 3. Ekle seçeneğini tıklatın. Bir alan adı girin ve gizlilik ayarını seçin. Gizlilik ayarı, kullanıcı profillerindeki bu alanı kimlerin görebileceğini belirler. Genel Olarak Görünür: Kullanıcının profilini görebilen herkes bu özel alanı görebilir. Kullanıcılar: Yalnızca IBM SmartCloud for Social Business hesabı olan kullanıcılar bu özel alanı görebilir. Aynı Kuruluş kullanıcıları: Yalnızca kullanıcı kuruluşunun diğer üyeleri bu özel alanı görebilir. Ağ Kişileri: Yalnızca kullanıcı kuruluşunun üyeleri ve kullanıcının ağ kişileri bu özel alanı görebilir. Sonuçlar Özel alanlar, isteğe bağlı alanlar olarak kullanıcılarınızın profillerine eklenir. Kişisel bilgileri ayarlama Ad, erişim düzeyi, parola ve yerel ayarlar da dahil olmak üzere, kişisel bilgileri görüntüleme ve güncelleştirme. Bu görev hakkında Yalnızca Değiştir seçeneğinin bulunduğu seçenekleri değiştirebilirsiniz. Yordam 1. Gezinme çubuğunda adınızı tıklatın. 2. Hesabıma İlişkin Ayarlar'ı tıklatın. 3. Adınızı, parolanızı, dil tercihinizi ya da saat diliminizi güncelleştirmek için Değiştir seçeneğini tıklatın. Kuruluş duyuruları oluşturma Kullanıcılarınızın bilmelerini istediğiniz bilgileri içeren iletileri kullanıcılarınıza yayınlayabilirsiniz. Kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılara yönelik duyurular Giriş içinde görüntülenir. Bunlar, siteyle ilgili iletileri tüm kullanıcılara yayınlamak üzere Destek birimi tarafından gönderilen sistem duyurularından farklıdır. Örneğin, Destek yakında yapılacak bakım bildirimleri olarak sistem duyurularını kullanılır. Bu görev hakkında Kullanıcılara, herhangi bir zamanda en çok üç duyuru birden görüntüleyebilirsiniz. Sekiz adet duyuruyu ise, oluşturabilir ve kaydedebilirsiniz. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Kuruluşunuzun adını içeren bölümü genişletin ve Duyurular seçeneğini tıklatın. 8 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

3. Duyuru Ekle seçeneğini tıklatıp duyurunuza ilişkin ayrıntıları girin. v Başlık: Duyurunuzun başlığını girin. En fazla 128 adet tek baytlık karakter kullanabilirsiniz. v İleti Metni: Duyurunuzun içeriğini girin. En fazla 1000 adet tek baytlık karakter kullanabilirsiniz. v URL Adresi: İsteğe bağlıdır. Duyurunuzda görüntülenecek bir web adresi girin. v URL Açıklaması: İsteğe bağlıdır. Duyurunuzdaki Web adresinin açıklamasını girin. v Süre bitim tarihi: İsteğe bağlıdır. Varsayılan olarak duyuruların süre bitim tarihleri yoktur. Bir süre bitim tarihi belirlemek üzere, Seçilen tarihte sona erecektir: seçeneğini belirleyip bir tarih ve saat girin. Tarih ve saat, sizin için geçerli olan yerel saat dilimine uygun olarak ayarlanır. 4. Bir duyuruyu yayınlamadan kaydetmek için Kaydet seçeneğini tıklatın. Bir duyuruyu kaydedip tüm kullanıcılara yayınlamak için Kaydet ve etkinleştir seçeneğini tıklatın. Sonuçlar Bir duyuruyu kaydettikten sonra etkinleştirmek için ilgili duyuruya ilişkin aşağı okunu tıklatın ve Etkinleştir seçeneğini belirleyin. Bunların yanı sıra, bir duyuru, düzenlenebilir, devre dışı bırakılabilir ya da bu menüden silinebilir. İlgili görevler: Kullanıcıları sistem duyurularına abone etme Sistem duyuruları, sunucuyla ilgili iletileri yayınlamak üzere Destek birimi tarafından oluşturulur. Örneğin, yakında yapılacak olan bakım bildirimleri gibi. Bunlar, yöneticilerin oluşturup kullanıcılara yayınlayabilecekleri duyurulardan farklıdır. Varsayılan değer olarak sistem duyuruları, bir kullanıcı oturum açtıktan sonra görüntülenir. Ayrıca, sistem yöneticileri sistem duyurularının tek tek kullanıcıların e-posta adreslerine de iletilmesini seçebilirler. Kullanıcıları sistem duyurularına abone etme Sistem duyuruları, sunucuyla ilgili iletileri yayınlamak üzere Destek birimi tarafından oluşturulur. Örneğin, yakında yapılacak olan bakım bildirimleri gibi. Bunlar, yöneticilerin oluşturup kullanıcılara yayınlayabilecekleri duyurulardan farklıdır. Varsayılan değer olarak sistem duyuruları, bir kullanıcı oturum açtıktan sonra görüntülenir. Ayrıca, sistem yöneticileri sistem duyurularının tek tek kullanıcıların e-posta adreslerine de iletilmesini seçebilirler. Bu görev hakkında Sistem yöneticileri, kullanıcıları, sistem duyurularını e-posta olarak almaları için abone yaparak, sistem duyurularının kullanıcılar tarafından, oturum açmalarından bağımsız olarak görülebilmesini sağlar. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Kullanıcı Hesapları seçeneğini tıklatın. 3. Sistem duyurularına abone yapmak istediğiniz kullanıcının yanındaki oku tıklatın. 4. Duyurulara Abone Yap seçeneğini tıklatın. Sonraki adım Sistem duyurularına abone yapılan bir kullanıcıya e-posta göndermeyi durdurmak için, Yönetim > Kuruluşu Yönet > Kullanıcı Hesapları seçeneklerini tıklatın, ilgili kullanıcının yanındaki oku tıklatın ve Duyuru Aboneliğini İptal Et seçeneğini belirleyin. Bölüm 4. Kuruluşunuzu özelleştirme 9

İlgili görevler: Kuruluş duyuruları oluşturma sayfa 8 Kullanıcılarınızın bilmelerini istediğiniz bilgileri içeren iletileri kullanıcılarınıza yayınlayabilirsiniz. Kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılara yönelik duyurular Giriş içinde görüntülenir. Bunlar, siteyle ilgili iletileri tüm kullanıcılara yayınlamak üzere Destek birimi tarafından gönderilen sistem duyurularından farklıdır. Örneğin, Destek yakında yapılacak bakım bildirimleri olarak sistem duyurularını kullanılır. Dahili uygulamalarla çalışma Dahili uygulamalarınıza IBM SmartCloud for Social Business erişim yetkisi verin. Dahili uygulamalar, kuruluşunuz tarafından kullanılan ve varsayılan olarak sağlanmayan uygulamalardır. Bu uygulamaları sunucuya kaydettirerek bunların kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından kullanılmasını sağlayabilirsiniz. Bu görev hakkında Dahili uygulamanızla birlikte çalışabilmeniz için önce bu uygulamanın sunucuya kaydedilmesi gerekir. Kullanıcılar bu kayıtlı uygulamaya normal bir şekilde erişirler, ancak bu uygulama artık sunucuyla etkileşimli çalışabilir. Örneğin, bir kullanıcı uygulamadaki bir dosyayı gönderdiğinde, bu dosya kuruluşunuzdan kullanılabilir. Uygulamasının kaydı, OAuth iletişim kuralının anahtar ve parola kullanılarak gerçekleştirilir. Hem OAuth 1.0 hem de OAuth 2.0 desteklenir. OAuth 2.0 bir uygulamanın sunucuya ne kadar süre erişimi olacağını özelleştirme yeteneği gibi yeni özellikler sunuyor. Uygulamanın erişim süresi dolduğunda, kullanıcılardan hesapları için uygulama erişimi vermeleri istenir. OAuth 1.0 ile bir uygulamanın erişimi birkaç saat sürer. OAuth 2.0 ile en fazla 90 gün olmak üzere dahili uygulamanıza izin vermeyi seçebilirsiniz. OAuth 2.0 desteğini kaydettiğinizde, dahili uygulamanız için etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Dahili Uygulamalar seçeneğini tıklatın. 3. Uygulamayı Kaydet. OAuth 1.0a varsayılan olarak etkinleştirilir. İstendiğinde uygulamanın adını ve açıklamasını girin. Uygulamanızın adı ve açıklaması uygulamanın yanındaki menü tıklatılıp Özellikleri düzenle seçeneğini belirlenerek istendiği zaman değiştirilebilir. Uygulama adı 50 karakteri, uygulama açıklaması ise 1000 karakteri geçemez. OAuth 2.0'ı etkinleştirmek için OAuth Tipi seçeneğini belirleyin. OAuth 2.0'ın etkinleştirilmesi erişim süresini seçme ve geri çağırma URL'sini belirleme seçeneğini verir. Erişim Verme Süresi dahili uygulama için sunucuya erişimin ne kadar zamanda süresinin dolacağını açıklar. Geri Çağırma URL'si hassas bilgilerin sunucunuza göndermesi için kullanılır. HTTPS üzerinden bu bilgilerin gönderilmesi, kesişme ihtimalini engellemek için gereklidir. Kullanıcı uygulama için erişimi onayladıktan veya reddettikten sonra bu URL'ye dönecektir. Kayıt sırasında uygulamanıza bir anahtar ve bir parola atanır. Kayıtlı uygulamalar Dahili Uygulamalar seçeneği altında görüntülenir. Sonraki adım Uygulamanızı kaydettikten sonra, anahtar ve parola çiftinin sıfırlanması gerekli olabilir. Örneğin, bu anahtar ve parola çiftinin gizliliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız, bu değerleri sıfırlayın. Anahtar ve parola çiftini sıfırlamak için ilgili uygulamanın menüsünü tıklatıp Kimlik Bilgilerini Sıfırla seçeneğini belirleyin. Ancak, yeni kimlik bilgilerine sahip uygulamanızı güncelleştirmeyi unutmayın. Bir uygulamaya atanan OAuth anahtarını ve parola çiftini görüntülemek için ilgili uygulamaya ilişkin menüyü tıklatın ve Kimlik Bilgilerini Göster seçeneğini belirleyin. Uygulamalarınızın sunucuya erişimini kaldırmak için ilgili uygulamaya ilişkin menüyü tıklatın ve Sil seçeneğini belirleyin. 10 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

İlgili bilgiler: Açık Yetkilendirme (yeni pencerede açılır) Marka kimliğini özelleştirme Satıcı olarak, müşterileriniz kuruluşlarında oturum açtıklarında görüntülenen bilgileri özelleştirebilirsiniz. Müşterilerinizin gördüğü ekranlarda markanın yeniden düzenlenmesi, sitenizin sizin kuruluşunuzla tanınmasını sağlar. Müşterilerin kuruluşlarında oturum açarken, parolalarını sıfırlarken ya da Giriş sayfalarını görüntülerken gördükleri bilgileri özelleştirebilirsiniz. Bu değişiklikler markanızın müşterileriniz tarafından görülebilmesini sağlar ve ayrıca kuruluşunuzu da etkiler. Aşağıdaki marka kimliği bilgilerini özelleştirebilirsiniz: Oturum açma logosu Oturum açma ve parolaları sıfırlama sayfalarında logo olarak görüntülenmek üzere karşıdan bir resim yükleyin. Oturum açma logosu bir kullanıcının, müşterinizi ait olan bir kuruluşta oturum açtığında gördüğü resimdir. Kuruluşunuz içinde oturum açan kullanıcılar da bu resmi görebilir. Bu logo gezinme çubuğunda görüntülenmez. Yeni bir resmin yüklenmesi kullanılmakta olan resmi geçersiz kılar. Kullanılmakta olan resmin bir kopyasını saklamanız gerekiyorsa, yeni resmi karşıya yüklemeden önce bunu karşıdan yükleyin. Oturum açma logosunu güncelleştirmek için Yönetim > Kuruluşu Yönet > Sistem Ayarları > Tema seçeneklerine gidin. Kuruluş bilgileri Kuruluşunuza ilişkin müşterilerin gördüğü bilgileri özelleştirin. Burada belirtilen kuruluş adı, müşterilerin kuruluşlarında oturum açmak için kullandıkları sayfada görüntülenir. Burada belirtilen kuruluş ayrıntıları ayrıca müşterilerinize e-posta gönderildiğinde de görüntülenir. Örneğin, kuruluşunuza bir kullanıcı eklendiğinde gönderilen e-posta kuruluş bilgilerini içerir. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerine gidin ve kuruluşunuza ilişkin bilgileri güncelleştirmek için kuruluşunuzun adı altındaki Marka Kimliği seçeneğini tıklatın. Marka Kimliği > Kuruluş Bilgilerini Değiştirin seçeneklerinde belirlenen bilgiler gezinme çubuğunda görüntülenen kuruluş adını etkilemez. Gezinme çubuğunda görüntülenen kuruluş adını kuruluş çapında değiştirmek için Yönetim > Kuruluşu Yönet > Kuruluş Hesabı Ayarları seçeneklerini tıklatın. Bağlantılar Müşterinize ait olan bir kuruluşta görüntülenen bağlantıları düzenleyin. Bu bağlantıları kullanarak, müşterinize ait olan bir kuruluşta oturum açmış kullanıcıları size ait bilgilere yönlendirin. Bu bağlantılar Giriş sayfasındaki altbilgide görüntülenir. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerine gidin ve kuruluşunuza ilişkin bağlantıları güncelleştirmek için kuruluşunuzun adı altındaki Marka Kimliği seçeneğini tıklatın. Destek bilgileri Kuruluşunuzda ve bir müşterinize ait olan kuruluşta görüntülenen bağlantıları değiştirin. Bu bağlantıları kullanarak müşterinize ait olan bir kuruluşta oturum açmış kullanıcıları destek bilgilerinize yönlendirin. Destek URL'si Yardım menüsünde görüntülenir. Destek e-postası URL'si Giriş sayfasındaki altbilgide görüntülenir. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerine gidin ve destek bilgilerinizi güncelleştirmek için kuruluşunuzun adı altındaki Marka Kimliği seçeneğini tıklatın. Bir müşteri Yönetim > Kuruluşu Yönet > Sistem Ayarları > Güvenlik seçeneklerinde kendi kuruluşuna ilişkin bir destek e-postası belirlerse, ilgili URL burada girdiğiniz URL'nin üzerine yazar. Bölüm 4. Kuruluşunuzu özelleştirme 11

İlgili görevler: Kuruluşunuzun sayfasını tasarlama sayfa 7 Kuruluşunuzu temsil eden genel kullanıma açık bir sayfa oluşturun. Kişi bilgilerini ve kısa bir açıklama ekleyin. 12 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Bölüm 5. Kullanıcı hesaplarını ayarlama Kullanıcının kuruluşa erişmesinden önce bir hesap oluşturulmalıdır. Yalnızca yöneticiler kullanıcı hesabı ekleyebilir. Her kullanıcı hesabına atanmış olan bir ya da birkaç rol vardır; bu roller kullanıcının görebileceği ve gerçekleştirebileceği eylemleri belirler. Bir kullanıcı hesabına atanabilecek birçok rol vardır. v Kullanıcı kuruluşun sayfasını görüntüleyebilir, dosya ekleyebilir ve kendi kişisel ayarlarına erişebilir. Kuruluş ayarlarına erişemez, güvenlik seçenekleri ya da profil seçenekleri gibi sistem ayarlarını değiştiremez veya kuruluş temalarını ya da logolarını değiştiremez. Yalnızca kullanıcıların abonelikleri ve içerik erişimleri olabilir. v Uygulama Geliştirici rolüne sahip bir kullanıcının kuruluşunun dahili uygulamalarını bütünleştirmek için yeterli erişimi vardır, ancak diğer Yönetici alanlarına erişimi yoktur. Kuruluş ayarlarına erişemez, güvenlik seçenekleri ya da profil seçenekleri gibi sistem ayarlarını değiştiremez veya kuruluş temalarını ya da logolarını değiştiremez. Kullanıcı özel uygulamaları OAuth kullanarak kaydetmek için Dahili Uygulamalar'a erişmek isterse, kullanıcıya bu rolü verin. Bir uygulama geliştiriciye aynı zamanda kullanıcı rolü de atanmadıysa, bu uygulama geliştirici bir hizmete abone olamaz. v Yönetici Yardımcısı, tüm kullanıcıların oturum açma parolalarını sıfırlamak için gereken yeterli izinlere sahiptir. Bununla birlikte, IBM Notes parolalarını sıfırlayamazlar. Kullanıcı Hesabı Yardımcısı ayrıca bekleyen kullanıcılara davetleri yeniden gönderebilir. Bir yönetici yardımcısına aynı zamanda kullanıcı rolü de atanmadıysa, bir hizmete abone olamaz. v Yönetici, kişi bilgileri ve açıklama, güvenlik seçenekleri gibi sistem ayarları, dosya paylaşımı kuralları ve kuruluş teması gibi tüm kuruluş ayarlarını değiştirmeye uygun erişim yetkisine sahiptir. Ayrıca, yönetici, kullanıcı ekleyebilir ya da kaldırabilir, rolleri yönetebilir, kullanıcılara yönetici ayrıcalıkları ya da yönetici yardımcısı ayrıcalıkları atayabilir, tümleşik uygulamaları etkinleştirebilir ve abonelikleri yönetebilir. Yöneticiler, tüm kullanıcıların oturum açma parolalarını ve Notes parolalarını da sıfırlayabilir. Bir yöneticiye aynı zamanda kullanıcı rolü de atanmadıysa, bu yönetici bir hizmete abone olamaz. Kullanıcı ekleme Kullanıcı eklemek için yönetici ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir. Başlamadan önce Bir kullanıcıyı eklemeden önce, ilgili kullanıcıya hangi rolleri atamak istediğinizi, hangi aboneliklere erişim vermek istediğinizi ve ilgili kullanıcının e-posta adresini biliyor olmanız gerekir. Abonelikler, İşbirliği ya da Posta hizmetleri olarak ayrılır. İşbirliği hizmetleri, Etkinlikler, Topluluklar, Dosyalar, Events ve Meetings gibi sosyal ağ bileşenlerini içerir. Kuruluşunuz için kullanılabilir bileşenler, satın alınan ürünlere bağlı olarak değişir. Posta hizmetleri IBM SmartCloud Notes ve IBM SmartCloud inotes uygulamalarını içerir. Bir kerede çok sayıda kullanıcı eklemek isterseniz, bütünleştirme sunucusu etkinleştirmesi istemek üzere Müşteri Hizmetleri Temsilcinizle iletişim kurun. IBM, şirket içi kurumsal dizininizden bir kerede birden çok kişiyi SmartCloud Engage kuruluş dizinine yüklemenizi sağlamak için bir bütünleştirme sunucusu aboneliği hizmeti sunar. Bu karşıya yükleme hizmeti, kullanıcıları IBM SmartCloud for Social Business hesabınıza ekler. Kurumsal dizinde kullanıcılarla ilgili bilgiler değiştiğinde değişiklikleri karşıya yüklemek için de bütünleştirme sunucusu hizmetini kullanabilirsiniz. SmartCloud inotes ürününe sahipseniz, kurumsal dizininizdeki kullanıcıları inotes kişileri dizinine yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Bütünleştirme sunucusunu etkinleştirme isteği ve Bütünleştirme sunucusuna genel bakış başlıklı konuya bakın. İlk hesap oluşturma işlemi sırasında seçilen hizmetlere bağlı olarak kullanıcıyı yeni hesabı hakkında bilgilendirmek için birden çok yöntem olabilir. Kendileri için işbirliği hizmeti oluşturulmuş olan kullanıcılar için yöneticiler, kullanıcıya ilgili kullanıcının Hesap Kimliği olan bir e-posta adresi sağlar. Bu kullanıcıların davet e-postaları bu adrese gönderilir. SmartCloud Notes kullanıcısı için bir hesap oluşturulurken yöneticilerin, yeni kullanıcının oturum açabilecekleri geçici Copyright IBM Corp. 2010, 2013 13

bir parola sağlamaları gerekir. Yöneticiler, bu geçici parolayı yeni kullanıcılara bildirmelidir. SmartCloud inotes kullanıcıları için hesap oluştururken yöneticilerin, geçici bir oturum açma parolası oluşturma ya da ilgili kullanıcı hesabını, kuruluş dışındaki alternatif bir e-posta adresiyle ilişkilendirme seçenekleri bulunur. Böylece, LotusLive dışındaki bu adrese bir davet e-postası gönderilebilir. Yordam Bir kullanıcı eklemek için Yönetim > Kuruluşu Yönet > Kullanıcı Hesapları > Kullanıcı Hesabı Ekle seçeneklerini tıklatıp her bir adım için gerekli olan bilgileri girin. 1. Kullanıcı Bilgileri içinde temel kullanıcı ayarlarını belirtme ve rolleri atama. Bu kullanıcı bir hizmete abone olmadan önce Kullanıcı rolü seçilmelidir. Bir kullanıcıya, diğer kişilerin parolalarını sıfırlama ya da bekleyen veya süresi dolan davetleri yeniden gönderme yeteneğini sağlamak için Yönetici Yardımcısı seçeneği de belirlenebilir. Bu kullanıcıya yönetimle ilgili ayrıcalık vermek üzere Yönetici seçeneğini belirleyin. Dahili uygulamaları kaydetmesi gereken kullanıcılar için Uygulama Geliştiricisi seçeneğini belirleyin. 2. Bir kullanıcının erişmesini istediğiniz hizmetleri belirlemek, e-postalara mobil erişim eklemek ve dosyalar ya da e-posta için kullanmak üzere ek depolama olanağı ayırmak için Abonelikler seçeneğini belirleyin. Kullanıcıya atamak üzere uygun aboneliği seçin. Mobil postayı, Eklentiler bölümünden uygun seçeneği belirleyerek de etkinleştirebilirsiniz. Kuruluşunuz ek depolama olanağı satın aldıysa, eklemekte olduğunuz kullanıcı için depolama miktarı ayırabilirsiniz. Dosya kotası, bir kullanıcının karşıya dosya yüklemek için sahip olduğu kullanılabilir disk alanının toplam miktarını belirtmenize olanak tanır. Posta kotası, bir kullanıcının e-posta depolama için sahip olduğu kullanılabilir disk alanının toplam miktarını belirtmenize olanak tanır. Ek depolama olanağı tam sayılarla belirlenmelidir; örneğin 1 ya da 2. Kesir ya da ondalık sayı kullanmayın. 3. E-posta arşivlemesini ya da mobil aygıtları etkinleştirmek için Eklentiler'i kullanın. 4. Kullanıcının hesap kimliğini belirtmek için Hesap Oturum Açma Bilgileri seçeneğini kullanın. Burada belirtilen e-posta, kullanıcının oturum açacağı kimlik olur. Bu e-posta, hesap kimliği olarak bilinir. Posta abonelikleri için bir kullanıcı hesabı oluştururken yöneticilerin belirleyebilecekleri ek seçenekler bulunur. v İlk oturum açma tercihi: SmartCloud Notes kullanıcıları için yöneticilerin ilk oturum açma işlemi sırasında kullanılacak bir geçici parola oluşturmaları gerekir. SmartCloud inotes kullanıcıları için yöneticiler bir ilk oturum açma parolası oluşturmayı ya da davetin gönderileceği alternatif bir e-posta adresi sağlamayı seçebilirler. v Yalnızca SmartCloud Notes: Yöneticiler, kullanılabilecek ayırt edici adı belirleyebilirler. Bu alanlar isteğe bağlı seçeneklerdir ve boş bırakıldığında SmartCloud Notes bunları kendisi tanımlamaya çalışır. Sonuçlar Bir kullanıcı oluşturulduktan sonra hesap durumu, kullanıcı oturum açıncaya ya da kayıt işlemini tamamlayıncaya kadar askıda kalır. Geçici parolaya sahip bir hesap oluşturulmazsa, kullanıcı hesap oluşturma işleminden sonra içinde kayıt sayfası bağlantısı bulunan bir e-posta alır. Bu kullanıcı daha sonra belirtilen bağlantıyı tıklatmalı ve ülkesine, saat dilimine ve bildirim seçeneklerine ilişkin bilgileri girerek kayıt sürecini tamamlamalıdır. Kullanıcıdan bir de parola üretmesi talep edilebilir. Bu kayıt gönderildikten sonra yeni kullanıcı kuruluşlarında oturum açabilir. Kuruluşunuz müşteri e-posta doğrulama özelliğini devre dışı bıraktıysa, yeni kullanıcılar davet e-postası almaz. Yöneticiler, bekleyen hesaplara ilişkin davetleri kullanıcı adının yanındaki oku tıklatarak ve Daveti Yeniden Gönder seçeneğini belirleyerek yeniden gönderebilirler. Süresi Dolan Tüm Davetleri Yeniden Gönder seçeneği tıklatılarak süresi dolan tüm davetler yeniden gönderilebilir. Sonraki adım Kuruluşunuz SmartCloud Notes içeriyorsa, kullanıcıların eklenmesi ve yetkilendirilmesiyle ilgili SmartCloud Notes yönetim belgelerini gözden geçirin. 14 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu

Bir kullanıcı eklendikten sonra, davet durumu bekleyen olarak belirlenir. Bekleyen davetler, kaydı tamamlamak için kullanılmamış ve süresi geçmemiş olan davetlerdir. Bekleyen bir davetin süresi, yaklaşık yirmi sekiz (28) gün sonra sona erer. Bekleyen bir davet, süresi sona erdiğinde kaydolmak ve kuruluşa erişim elde etmek için kullanılamaz. Yönetici ya da yönetici yardımcısı, kullanıcı kayıt ve oturum açma işlemini tamamlamadan önce süresi dolan daveti yeniden göndermelidir. Kullanıcı Hesapları öğesine giderek istediğiniz zaman bir davetin durumunu kontrol edebilirsiniz. İlgili kavramlar: Rolleri anlama sayfa 23 Kullanıcı hesapları için sağlanan roller hakkında bilgi edinin. Farklı rollerin anlaşılması kullanıcılarınız için doğru rolleri seçmenize yardımcı olur. Bölüm 6, Kullanıcıları yönetme, sayfa 19 Yöneticiler ilgili kullanıcının yanındaki oku tıklatarak kullanıcı hesabını silebilir, askıya alabilir ya da düzenleyebilirler. Yöneticiler, bekleyen davetleri yeniden göndererek ya da kullanıcı raporlarını görüntüleyerek kullanıcı hesaplarını da yönetebilirler. Bütünleştirme sunucusuna genel bakış sayfa 43 Bütünleştirme sunucusu, şirket içi yönetim ortamınızdaki kullanıcı ve grup yetkilendirme bilgilerini şirket içi yönetim ortamınızdan bütünleştirmenizi sağlar. Kuruluşunuzun kurumsal dizindeki kullanıcıları SmartCloud inotes şirket kişileri dizinine yüklemenizi de sağlar. İlgili görevler: Abonelikleri yönetme sayfa 25 Bir yönetici ücretsiz deneme aboneliğini kullanmaya başlayabilir, yeni abonelikler satın alabilir, abonelik geçmişini görüntüleyebilir ya da mevcut deneme aboneliğini satın alarak bunları tam aboneliğe yükseltmeyi seçebilir. Kuruluşunuzda deneme abonelikleri bulunmayabilir. Davetiyeleri yeniden gönderme sayfa 19 Bir yönetici ya da yönetici yardımcısı, süresi dolan veya beklemedeki davet e-postalarını tüm bekleyen kullanıcı hesaplarına ya da tek tek hesaplara yeniden gönderebilir. Davet e-postası kullanıcının kaydını tamamlamak için izlemesi gereken bir bağlantı içerir. Kayıt tamamlandıktan sonra, kullanıcı oturum açabilir. Parolaları sıfırlama ve davetleri yeniden gönderme sayfa 17 Yönetici Yardımcısı rolüne sahip bir kullanıcı, siteye ilişkin kullanıcı parolalarını sıfırlayabilir ya da süresi dolan ya da bekleyen davetiyeleri yeniden gönderebilir. Yönetici Yardımcıları, IBM Notes parolalarını sıfırlayamaz. Bütünleştirme sunucusunu etkinleştirme isteği sayfa 43 Bütünleştirme sunucusunu kullanmaya başlamak için yöneticinizin, etkinleştirme istemek üzere bir IBM SmartCloud for Social Business Müşteri Hizmetleri Temsilcisiyle iletişim kurması gerekir. İlgili bilgiler: SmartCloud Notes ile ilgili ürün belgeleri (yeni pencerede açılır) Var olan IBM SmartCloud for Social Business belgelerinin listesi. Yeni pencerede açılır. Tümleşik üçüncü kişi uygulamalarını etkinleştirme Kullanıcı verimliliğini geliştirmek için çözüm ortaklarımızdan tümleşik çözümler ekleyin. Bu bulut tabanlı ürünler ekibinizin daha verimli bir biçimde çalışmasına yardımcı olacaktır. Yordam 1. Yönetim > Kuruluşu Yönet seçeneklerini tıklatın. 2. Desteklenen üçüncü kişi uygulamalarını görüntülemek için Tümleşik Üçüncü Kişi Uygulamaları seçeneğini tıklatın. 3. Kullanıcılarınız için kullanılabilir duruma getirmek üzere uygun uygulamada Etkinleştir seçeneğini tıklatın. Bölüm 5. Kullanıcı hesaplarını ayarlama 15

Tümleşik uygulamalar varsayılan olarak devre dışıdır. Etkinleştir seçeneğini belirleyerek yöneticiler, tümleşik bir uygulamayı tek bir kullanıcı hesabı ya da bütün kullanıcılar için etkinleştirebilirler. Uygulama açıklamasında yer alan Tüm geçerli kullanıcılar için etkinleştir seçeneği belirlenerek uygulama kuruluş ve tüm geçerli kullanıcılar için etkinleştirilebilir. Bir uygulamanın IBM SmartCloud for Social Business erişimi süresini özelleştirmek için Erişim Verme Süresi ayarını belirleyin. Erişim Verme Süresi tümleşik uygulamanın IBM SmartCloud for Social Business erişimi süresinin ne kadar zamanda dolacağını açıklar. Uygulamanın erişim süresi dolduğunda, kullanıcılardan hesapları için uygulama erişimi vermeleri istenir. 4. Uygulamayı bir kullanıcının kullanımına sunun. Bir kullanıcının tümleşik bir uygulamaya erişebilmesi için, yönetici ilgili uygulamayı uygun kullanıcı hesabında etkinleştirmelidir. a. Yönetim > Kuruluşu Yönet > Kullanıcı Hesapları seçeneklerini tıklatın. b. Tümleşik uygulamaya erişmesi gereken kullanıcının yanındaki oku tıklatın ve Üçüncü Taraf Uygulamalarını Ekle seçeneğini belirleyin. c. Kullanıcının kullanımına sunmak istediğiniz tümleşik uygulamaları seçin. Sonraki adım Tümleşik uygulamanın bir kullanıcı hesabı için etkinleştirildiği her durumda, ilgili kullanıcıya bir bildirim e-postası gönderilir. Kullanıma sunulmadan önce, her bir uygulama için ek yapılandırmalar gerekli olabilir. Ayrıntılı bilgi edinmek için tümleşik üçüncü kişi uygulamalara ilişkin belgelere bakın. Tümleşik uygulamaların IBM SmartCloud for Social Business erişimini sıfırlayabilirsiniz. İzinler sıfırlandıktan sonra bir uygulamayı kullanırsanız, ilgili uygulamanın içeriğinize erişimini onaylamanız istenir. Parola gereksinimleri Hesapları geçici bir parolayla oluşturulan yeni kullanıcılardan ilk kez oturum açtıklarında bir parola oluşturmaları istenir. Parolaları sıfırlanan kullanıcıların da bir sonraki oturum açışlarında yeni parolalar oluşturmaları gerekir. Parolaların uzunluğa ve yazı karakterlerine ilişkin belirli ölçütlere uygun olması gerekir. Tüm site parolalarının şu kurallara uygun olması gerekir: v Bir parola en az sekiz karakterden oluşmalıdır. v Bir parola en az dört alfabetik karakterden ve en az bir alfabetik olmayan karakterden oluşmalıdır. v Üç veya daha fazla sayıda yinelenen karakter ya da boşluk karakteri içeremezler. v Son sekiz parolanın herhangi biriyle eşleşemezler. v Adınızı ya da e-posta adresinizi içeremezler. Kullanıcılar, Parolanızı mı unuttunuz? bağlantısını tıklatarak parolalarının sıfırlanmasını sağlayabilir. Bu bağlantı kuruluş parolasını sıfırlar, ancak posta parolasını sıfırlamaz. Yöneticiler ve Yönetici yardımcıları, Kullanıcı Hesapları listesinde yer alan bir kullanıcının yanındaki oku tıklatıp Parolayı Sıfırla seçeneğini belirleyerek parolaları sıfırlayabilir. Yönetici yardımcıları, bir kullanıcının oturum açma parolasını sıfırlayabilir, ancak IBM Notes parolalarını sıfırlayamaz. Yöneticiler hem oturum açma parolalarını hem de IBM Notes parolalarını sıfırlayabilir. Kuruluşumun Oturum Açma Bilgilerini Kullan seçeneğini tıklatarak oturum açan kullanıcılar birleşik bir kimlik kullanmaktadırlar ve bu kullanıcılar parolalarını yalnızca şirketlerine özgü süreci izleyerek sıfırlayabilirler. Yöneticiler, parola süre sonlarını uygulamak üzere Sistem Ayarları > Güvenlik seçeneklerini tıklatarak güvenlik ayarlarını etkinleştirebilirler. Bir kullanıcı süresi sona ermiş bir parola ile oturum açtığında kullanıcıdan süresi sona ermiş olan bu parolayı sıfırlaması istenir. Parolanın yeniden çevrime sokulmasını önlemek için, bir kullanıcı parolasını 24 saatlik süre içinde bir defa sıfırlayabilir. Bununla birlikte, yönetici yardımcıları ve yöneticiler bir kullanıcının parolasını her zaman için sıfırlayabilirler. 16 IBM SmartCloud for Social Business: IBM SmartCloud Engage ve IBM SmartCloud Connections Yönetici Kılavuzu