DOKÜMAN NO: NO:02 SAYFA NO: 1 / 6 BİRİM: Haberleşme ve İletişim Birimi İŞİN ADI: Haberleşme ve İletişim Birimi Sorumlusu ve Çalışanları BAĞLI OLDUĞU BİRİM: İl Ambulans Servisi Başhekimliği SORUMLU OLDUĞU KİŞİ: Başhemşire, Başhekim Yardımcısı, Başhekim, Sağlık Müdür Yardımcısı İŞİN ÖZETİ: İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve bağlı tüm birimlerdeki Haberleşme ve İletişim sistemlerinin çalışır durumda olmasını sağlamak, temini ve takibini yapmak, bu alanda yapılacak geliştirme ve iyileştirmeleri araştırarak idareye öneriler sunulmasını GÖREVLERİ: BİRİM SORUMLUSU 1) 29.04.2014 tarih ve 28986 sayılı Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak. 2) 24.01.2005 tarih ve 872 sayılı İl Ambulans servisi çalışma yönergesinde belirtilen görevler. 3) R.G. tarihi 20 Eylül 2013 R.G. sayısı 28771 Ambulanslar ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğinde belirtilen görevleri yapmak. 4) İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve bağlı tüm birimlerdeki telli-telsiz haberleşme, iletişim ve bağlı elemanların donanımsal ve yazılımsal olarak kurulumunun temini, bütünlüğünü ile çalışırlığını ve bu amaçla ilgili birim, kurum ve kuruluşlar ile irtibata geçilmesini 5) Komuta Kontrol Merkezinin diğer sağlık kurum ve kuruluşları ile mevcut olan veri alış verişini sağlayan Haberleşme ve iletişim Sistemlerinin kesintisiz hizmet vermesini 6) Haberleşme, iletişim sistem ve yazılımlarının rutin kontrolünü ve bilgi akışının sürekliliğini sağlar. Bu amaçla gerektiğinde ilgili kuruluş ile görüşme ve resmi yazışma yapmak. 7) GPS ve Navigasyon data hatlarının açılma, kapanma ve yeni hat tahsisini 8) GPS takibinden düşen ambulansların gerekçelerini araştırır, giderilmesi için gerekli girişimleri
NO:02 SAYFA NO :2 / 6 9) Entegre navigasyon cihazlarının çalışmasını izler, arızalananların tamir, bakım ve onarımını sağlar, eksilenlerin yerine konmasını sağlar. Kusurlular hakkında gerekli yasal işlemleri başlatmak. 10) Başhekimlikçe belirlenen telsiz kodlarının tüm telsizlere program aracılığı ile girilmesini 11) Tüm telsiz donanımları ile R/L ve aktarıcıların bakım, tamir ve onarımlarını kesintisiz hizmet sağlayacak şekilde temin etmek. 12) Birinci ve ikinci frekansları, il genelinde kullanılan afet frekansları ve simpleks kanallarının kesintisiz çalışmasını temin etmek. 13) VHF, UHF ve HF frekanslardan haberleşmeyi sağlar. Haberleşme kanallarını takip eder ve izinsiz girişleri kontrol ederek, yetkili makamlara bildirimlerini 14) Personelin telsiz sistemini düzenli kullanımı sağlamak için gerekli hizmet içi eğitimleri yapmak. 15) Uzaktan erişim, ROIP sitemlerini kurar ve çalıştırmak. 16) R/L enerji hatlarının düzenli ve kesintisiz çalışması için gerekli önlem ve tedbirleri almak. 17) Dahili ve harici analog ve IP kamera sistemlerinin düzenli ve sorunsuz çalışmasını 18) Sabit uydu telefonun sürekli olarak iletişime açık olmasını sağlar. 19) HF telsiz sisteminin sürekli açık ve çalışır durumda olmasını, düzenli bakımlarını yapılmasını 20) Video konferans sistemlerinin düzenli çalışmasını 21) İnternet erişiminin düzenli çalışmasını 22) Yedekleme sistemlerinin kurulmasını ve takibini 23) Uzaktan erişim sistemlerinin kurulmasını ve takibini 24) IP ve analog telefonların sorunsuz çalışmasını temin etmek. 25) Hatlarda karşılaşılan kesintileri takip eder, durumu tespit ederek, giderilmesi ve tekrarlamaması için gerekli önlemleri alır, alınmasını temin etmek. 26) Bölgesel ve yerel telefon hat bakımlarını takip eder, hat kesintilerinde alternatif haberleşme olanaklarını devreye almak. 27) Kullanıcılara data ve telefon hattı tahsisi ile bunların düzenli ve kontrol altında gerçekleştirilmesini sağlar, data ve hat güvenliğini tesis etmek. 28) Merkezde ve istasyonlarda kullanılan telefon hatlarının açılması, kullanılmasını takip eder, uygunsuz görüşme ve konuşma kayıtlarını inceler, faturaların ödenmesi, fatura onaylarının alınmasını sağlar, uygunsuz fatura kayıtlarını inceler, gerekenler hakkında yasal işlem başlatmak.
NO:02 SAYFA NO :3 / 6 29) Mobil acil komuta ve yedek komuta sistemlerinin haberleşme, iletişim donanımının periyodik bakımının yapılarak hizmete hazır durumda bulundurulmasını 30) Kurumda Haberleşme ve iletişim güvenliğinin sağlanmasına yönelik mevcut durum ve risklerin yapar, gerekli tedbirlerin alınmasına yönelik çalışmalar yürütmek. 31) İstasyonlardaki entegre navigasyon cihazları kullanıcı eğitimlerini yapar, bakımını yaparak, gerekenleri servise göndermek. 32) Acil çağrı sisteminde yaşanan kesinti durumlarında alternatif sistemlerin (analog hatlar) devreye sokulmasını ve arızanın giderilmesini ya da giderilmesi için ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişime geçilmesini 33) Hizmetin kalitesini artırmaya yönelik olarak, gerek hizmet alan kişilere gerekse çalışan personele ve diğer sağlık hizmeti veren kurum-kuruluşlara yönelik işleyişi kolaylaştırıcı haberleşme ve iletişim araçları araştırmaları, öneri ve görüş bildirilmesini ve bu çalışmaların yürütülmesini 34) Sorumluluk alanı içine giren kurumsal hedeflerin ve birim hedeflerinin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetleri yürütmek. 35) Alanı ile ilgili eğitimleri planlar, koordine eder, yapar veya yapılmasını 36) Tüm işlemleri, bildirimi ardından derhal çözüme kavuşturacak girişimleri tamamlamak. 37) İlgili birimler ile bilgi alışverişini 38) Haberleşme ve İletişimden Sorumlu Başhekim Yardımcısının koordinasyonuyla ve ilgili alanda ön gördüğü şekilde çalışmak. 39) Başhekim, Başhekim Yardımcısı ve Başhemşire tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.
DOKÜMAN NO: BİRİM ÇALIŞANI: NO:02 SAYFA NO :4 / 6 1) İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve bağlı tüm birimlerdeki telli-telsiz haberleşme, iletişim ve bağlı elemanların donanımsal ve yazılımsal olarak kurulumunun temini, bütünlüğü ile çalışırlığını sağlamak, 2) Komuta Kontrol Merkezinin diğer sağlık kurum ve kuruluşları ile mevcut olan veri alış verişini sağlayan Haberleşme ve iletişim Sistemlerinin kesintisiz hizmet vermesi için çalışmak. 3) Haberleşme, iletişim sistem ve yazılımlarının rutin kontrolünü yapar, bilgi akışının sürekliliğini sağlar. Bu amaçla gerektiğinde ilgili kuruluş ile görüşme ve resmi yazışma yapmak. 4) GPS ve Navigasyon data hatlarının açılma, kapanmasını ve yeni hat tahsisini 5) GPS takibinden düşen ambulansların gerekçelerini araştırır, giderilmesi için çalışmak. 6) Entegre navigasyon cihazlarının çalışmasını izler, arızalananların tamir, bakım ve onarımını sağlar, eksilenlerin yerine konmasını sağlar. Kusurlular hakkında gerekli yasal işlemleri başlatmak. 7) Başhekimlikçe belirlenen telsiz kodlarını tüm telsizlere program aracılığı ile girmek. 8) Tüm telsiz donanımları ile R/L ve aktarıcıların bakım, tamir ve onarımlarını kesintisiz hizmet sağlayacak şekilde temin etmek. 9) Birinci ve ikinci frekanslar, il genelinde kullanılan afet frekansları ve simpleks kanallarını kesintisiz çalıştıkmak. 10) VHF, UHF ve HF frekanslardan haberleşmeyi sağlar. Haberleşme kanallarını takip eder ve izinsiz girişleri kontrol ederek, yetkili makamlara bildirmek. 11) Personelin telsiz sistemini düzenli kullanımı sağlamak için gerekli hizmet içi eğitimlerini yapmak. 12) Uzaktan erişim, ROIP sitemlerini kurar ve çalıştırmak. 13) R/L enerji hatlarının düzenli ve kesintisiz çalışması için gerekli önlem ve tedbirleri almak. 14) Dahili ve harici analog ve IP kamera sistemlerinin düzenli ve sorunsuz çalışmasını 15) Sabit uydu telefonu sürekli olarak iletişime açık tutmak.
NO:02 SAYFA NO :5 / 6 16) HF telsiz sisteminin sürekli açık ve çalışır durumda tutar, düzenli bakımlarını yaptırmak. 17) Video konferans sistemlerinin düzenli çalışmasını 18) İnternet erişiminin düzenli çalışmasını 19) Yedekleme sistemlerinin kurulmasını sağlar ve takibini yapmak. 20) Uzaktan erişim sistemlerinin kurulmasını sağlar ve takibini yapmak. 21) IP ve analog telefonların sorunsuz çalışmasını temin etmek. 22) Hatlarda karşılaşılan kesintileri takip eder, durumu tespit ederek, giderir ve tekrarlamaması için gerekli önlemleri almak. 23) Bölgesel ve yerel telefon hat bakımlarını takip eder, hat kesintilerinde alternatif haberleşme olanaklarını devreye almak. 24) Kullanıcılara data ve telefon hattı tahsisi ile bunların düzenli ve kontrol altında gerçekleştirilmesini sağlar, data ve hat güvenliğini tesis etmek. 25) Merkezde ve istasyonlarda kullanılan telefon hatlarının açılması, kullanılmasını takip eder, uygunsuz görüşme ve konuşma kayıtlarını inceler, faturalarının ödenmesi fatura onaylarının alınmasını sağlar, uygunsuz fatura kayıtlarını inceler, gerekenler hakkında yasal işlem başlatmak. 26) Mobil acil komuta ve yedek komuta sistemlerinin haberleşme, iletişim donanımının periyodik bakımını yaptırarak hizmete hazır durumda bulundurmak. 27) Kurumda Haberleşme ve iletişim güvenliğinin sağlanmasına yönelik mevcut durum ve risklerin tespitini, gerekli tedbirlerin alınmasına yönelik çalışmalar yürütmek. 28) İstasyonlardaki entegre navigasyon cihazları kullanıcı eğitimlerini yapar, cihazların bakımını yaparak, gerekenleri servise göndermek. 29) Acil çağrı sisteminde yaşanan kesinti durumlarında alternatif sistemleri (analog hatlar) devreye sokar ve arızanın giderilmesini ya da giderilmesi için ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişime geçilmesini 30) Hizmetin kalitesini artırmaya yönelik olarak, gerek hizmet alan kişilere gerekse çalışan personele ve diğer sağlık hizmeti veren kurum-kuruluşlara yönelik işleyişi kolaylaştırıcı haberleşme ve iletişim araçları araştırmaları yapar ve bu çalışmaların yürütülmesini 31) Tüm işlemleri, bildirimi ardından derhal çözüme kavuşturacak girişimleri tamamlamak. 32) Gerek duyulduğunda alanı ile ilgili eğitimler yapmak. 33) Haberleşme ve iletişimden Sorumlu Başhekim Yardımcısının koordinasyonuyla ve ilgili alanda ön gördüğü şekilde çalışmak.
NO:02 SAYFA NO :6 / 6 34) Başhekim, Başhekim Yardımcısı ve Başhemşire tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek. KİŞSEL NİTELİKLER: Birim Sorumlusu: Mevzuat tarafından öngörülen kanuni özelliklere haiz olmak. Tercihen bilişim, elektrik-elektronik ve iletişim teknolojileriyle ilgili bölümlerden mezun olmak, 112 Hizmetleri alanında deneyimli olmak, bilişim, elektrik-elektronik ve iletişim teknolojileri alanında en az 3 yıllık deneyimli olmak, Başhekimliğin kullandığı Haberleşme ve İletişim sisteminde en az 2 yıllık tecrübeye sahip olmak. Birim Çalışanı: Mevzuat tarafından öngörülen kanuni özelliklere haiz olmak. Tercihen bilişim, elektrik-elektronik ve iletişim teknolojileriyle ilgili bölümlerden mezun olmak, 112 Hizmetleri alanında deneyimli olmak, Başhekimliğin kullandığı Haberleşme ve İletişim sisteminde temel ve sistem yönetimi eğitimlerini almış olmak.