Hastane Yöneticisinden;

Hastane Yöneticisinden; Amacımız Hastanemizde Ulusal ve Uluslararası gelişmeleri sürekli izleyerek, değişen koşullara uyum sağlayarak, ülkemiz için diş sağlığında bir model oluşturmaktır. Bu onurlu görevi yerine getirirken, hastaların ve çalışanların koşulsuz memnuniyeti temel ilkemizdir. Hizmetlerimizin sunumu sırasında kaliteden, çalışan ve hasta güvenliği ile çevre konusunda duyarlılıktan ödün vermeden çalışmak da önceliğimizdir. İdare olarak bu ilkenin ve önceliğin sürekliliğine önem veriyoruz. Kusursuz hizmetin kusursuz bilgi ve ileri teknoloji donanımı gerektirdiğini unutmayarak, sizlere daha iyi hizmet sunmak için yeniliklerin takipçisi olmaya devam edeceğiz. Tarihçe; Hastanemiz binası İstanbul İl Özel İdaresi tarafından yaptırılmış olup 2003 yılında İl Sağlık Müdürlüğü ne teslim edilerek Kâğıthane ilçesi sınırları içinde hizmet vermeye başlamıştır. Hastanemiz 2010 yılında Gaziosmanpaşa ilçesinde Nevbahar Doyuran Diş Tedavi Protez Merkezi ile 2011 yılında da Beyoğlu İlçesi Kasımpaşa semtinde, Kasımpaşa Diş Polikliniğini açarak hizmet ağını genişletmiştir. 2

HİZMET ALANLARIMIZ Hastanemiz ve bağlı birimlerinde günlük ortalama 3000 hastaya hizmet verilmektedir. Hastanemizde Entegre Klinikler, Protez, Endodonti, Periodontoloji, Pedodonti, Ağız Diş ve Çene Cerrahisi Branş Klinikleri, Acil Diş Polikliniği, Evde Ağız ve Diş Sağlığı ile Engelli Hasta Birimimiz mevcut olup teşhis ve tedavi işlemleri yapılmaktadır. Bağlı birimlerimizde de Entegre Kliniklerimizde teşhis ve tedavi işlemleri yürütülmektedir. Hastalarımıza mesai dışında da (saat 17:00 den sonra) ağız diş sağlığı hizmetleri verilmektedir. Tüm polikliniklerimizde hizmet sunumunda hasta memnuniyeti ve hekim seçme hakkı göz önünde bulundurulmaktadır. Poliklinik hizmetlerimizin sunumunda Diş Protez Laboratuarı, Röntgen Birimi ve Merkezi Sterilizasyonumuz önemli bir yere sahiptir. Hastanemiz ile ilgili ayrıntılı bilgi, diş hekimlerimizin çalışma planları ile klinik bilgileri için www.istanbulagizdis.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz. DANIŞMA Hastanemiz giriş katında 2 danışma elemanımız her gün hastanemize müracaat eden hastalarımızın istekleri sabır ve güler yüzle dinleyerek bilgilendirme ve yönlendirme hizmetlerini vermektedir. Aynı zamanda danışma biriminden hasta kayıt numaraları da verilmektedir. 3

HEKİM SEÇME UYGULAMASI Hastalarımızın doğal hakkı olan hekim seçme ve değiştirme uygulamasını Hastanemiz, 2008 yılında başlatmış olup bu doğrultuda hizmet vermektedir. RANDEVU SİSTEMİMİZ Hastalarımıza daha iyi bir hizmet sunabilmek için 2007 yılından bu yana randevu sistemi ile hastalarımızın başvuruları kabul edilmektedir. Mart 2012 den itibaran Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) ile randevu işlemlerimiz gerçekleştirilmektedir. MHRS den randevu işlemleri Hastanemize ilk kez müracaat eden hastalarımız içindir. MHRS den randevu alan hastalarımız hekimlerini seçerek muayene olacakları kliniği (Entegre Klinikler, Ağız Diş Çene Cerrahisi, Pedodonti, Endodonti, Periodontoloji) muayene tarih ve saatini belirleyeceklerdir. Hastanemizde diş hekimi tarafından randevusu verilerek tedavisi devam eden hastalarımızın MHRS den randevu almalarına gerek yoktur. Alınan randevu saati kayıt işlemleri için geçerlidir. Hastalarımızın işlemlerinin zamanında yaptırabilmeleri için randevu saatinden 30 dakika önce gelmeleri önemle rica olunur. 4

HASTA KARŞILAMA VE YÖNLENDİRME Hastanemizde ve bağlı birimlerinde hastalarımıza daha iyi hizmet verebilmek için poliklinik hizmeti verilen tüm katlarda hastalarımızın ihtiyaçları doğrultusunda yardımcı olmak üzere hasta karşılama ve yönlendirme elemanları görevlendirilmiştir. Ayrıca 65 yaş üstü, engelli (fiziksel ve zihinsel) ve ihtiyacı olan tüm hastalarımızın kayıt ve tedavi işlemlerini öncelikli olarak yaptırabilmeleri ve klinikler arası nakil işlerinde yardımcı olarak eşlik etmek üzere iki hasta karşılama ve yönlendirme personeli görevlendirilmiştir. HASTA KAYIT Hasta Kabul bankosunda MHRS üzerinden ilk kez gelen hastaların kayıt işlemleri yapılmaktadır. Ayrıca her katta ilgili kliniklere ait kayıt birimleri de bulunmaktadır. 5

KLİNİKLERİMİZ ENTEGRE KLİNİKLER Nisan 2008 tarihinden itibaren Hastanemiz ve bağlı birimlerinde Muayene Entegre sistemi ile hastalarımızın; muayeneleri, diş çekimleri, dolgu, kanal tedavisi, diş taşı temizliği, protez (hareketli ve sabit) işlemleri aynı hekim tarafından gerçekleştirilmektedir. Hastanemiz 6 entegre klinikle Nevbahar Doyuran Diş Tedavi ve Protez Merkezi, Kasımpaşa Diş Polikliniğinde üçer entegre klinikle Muayene Entegre sisteminde hizmet vermektedir. Deneyimli diş hekimlerimiz hasta memnuniyetini göz önünde bulundurarak hizmet vermektedirler. AĞIZ DİŞ ÇENE CERRAHİSİ KLİNİĞİ Ağız Diş Çene Cerrahisi Kliniğimiz 2005 yılında hizmet vermeye başlamıştır. Kliniğimiz Modern cihazlarla donatılmış olup polikliniği, lokal ve genel ameliyathanesi, yataklı servisi mevcuttur. Kliniğimizde uzman ve deneyimli diş hekimlerimiz hizmet vermektedir. Ağız Çene Yüz Cerrahisi ameliyathanesinde lokal ve genel anestezi ile; minör ve majör cerrahi girişimler ile birlikte mental retarde hastaların tedavileri yapılmaktadır. Bu konuda Hastanemiz İstanbul ve İstanbul dışından gelen hastalara da hizmet etmektedir. Yataklı Servisimizde engelli ve izolasyon gerektiren hastalar için donanımlı odalar düzenlenmiştir. 6

ZİHİNSEL MENTAL RETARDE HASTALARDA AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI VE TEDAVİSİ 2005 yılında Hastanemizin Ağız Diş Çene Cerrahisi Kliniği hizmete başlamıştır. 2010 yılında genel ve lokal ameliyathane sayısı arttırılarak ve yenilerek hastalara hizmet vermeye devam etmektedir. Ağız Diş Çene Cerrahisi Kliniği bünyesinde, modern cihazlarla donatılmış klinikler, lokal ve genel ameliyathane ve yataklı servis bulunmaktadır. Kliniğimizde uzman ve deneyimli diş hekimlerimiz görev almaktadır. Kliniğimizde 2005 yılından bu yana 6500 e yakın mental retarde hastaya diş tedavi hizmeti verilmiştir. Amacımız; Ulusal ve Uluslar arası gelişmeleri sürekli izleyerek, değişen koşullara uyum sağlayarak, ülkemiz için mental retarde ve zihinsel engelli hastalara, genel anestezi altında diş sağlığı hizmeti vermek, bu alandaki hizmet boşluğunu doldurmaktır. Kimlere Lokal/Sedasyon ya da Genel Anestezi Altında Diş Tedavisi Uygulanır? Diş tedavileri, fiziksel ya da zihinsel uyum yetersizliği nedeniyle, hem hasta hem de hekim yönüyle çeşitli zorluklar içeren hastalara uygulanır. Bu zorluklar, hasta tipine göre değişmekle birlikte, bir kısım uyum sağlayabilen hastaların tedavileri, lokal anestezi altında yada sedasyon desteği ile yapılırken ağır zihinsel ya da fiziksel engellilerin tedavilerini lokal anestezi ile yapmak mümkün olmamaktadır. Lokal anestezi ile diş tedavilerinin yapılamadığı durumlarda genel anestezi ile bu tedavilerin yapılması zorunlu hale gelmektedir. Genel anestezi altında diş dolguları, tedavisi mümkün olmayan dişlerin çekimi, varsa diş eti problemlerinin tedavisi aynı seansta yapılır. Tedavi Hizmet Akışı Hastanemize başvuran engelli hastalarımız öncelikle yataklı servisimize yatırılmakta, gerekli tetkikler yapıldıktan sonra genel anestezi altında diş ve çene ile ilgili her türlü tedavileri yapılmaktadır. Tedavi sonrası hastalar, yataklı servisimizde takip edildikten sonra taburcu edilir. Bunun yanında çeşitli sistemik hastalıkları nedeniyle diş tedavileri sonrası yoğun bakım gerektirecek olan mental retarde veya fiziksel özürlü hastaların tedavilerini yoğun bakım koşullarının mevcut olduğu Okmeydanı Eğitim Araştırma Hastanesi ve Eyüp Devlet Hastanesi nde yapmaktayız. Engelli hastalar da, kendi kendine ağız bakımlarını yapamadıklarından, yapılan tedavilerden belli dönem sonra yeni diş çürüklerinin ve diş eti hastalıklarının oluştuğunu görmekteyiz. Bu nedenle hastalarımız 6 aylık periyotlarla kontrollere çağrılır. Unutmayalım ki bedensel veya zihinsel engelli olmak bir kayıp değildir, asıl kayıp bu insanlara karşı duyarsızlık ve bakış açısının darlığıdır ki bu çok daha ciddi bir özürlülük durumudur. 7

PERİODONTOLOJİ KLİNİĞİ 2011 yılında yenilenerek hizmet vermeye başlayan Kliniğimizde uzman diş hekimlerimiz görev yapmaktadır. Kliniğimizde lokal anestezi ile yapılması gereken işlemler için ayrı bir alan düzenlenmiştir. Burada: Subgingival küretaj,detertraj, Biopsi, Gingivektomi, Gingivoplasti, Flep operasyonu, Periodontal apse tedavisi, Subgingival ilaç uygulaması, Tunnel operasyonu, Bağ dokusu grefti, Bio materyal uygulaması, Serbet diş eti grefti, Periodontal şine(devamlı), Periodontal şine(geçici), Hemiseksion, Aşırı kole hassasiyeti, Frenektomi, Vestibüloplasti, Membran uygulaması, işlemleri yapılmaktadır. PROTEZ KLİNİĞİ Entegre Kliniklerde çekim, dolgu vb. tedavi işlemleri yapılmış, hekimi tarafından Protez Kliniğine yönlendirilmiş hastaların sabit ve hareketli protezlerinin yapıldığı bölümdür. Protez Kliniği uzman diş hekimlerimiz ile hizmet vermektedir. 8

ENDODONTİ KLİNİĞİ Hastanemiz Endodonti Kliniği 2011 yılında hizmet vermeye başlamıştır. Kliniğimizde Uzman ve deneyimli diş hekimlerimiz görev almaktadırlar. Endodonti Kliniğine hastalarımızın kabulü MHRS üzerinden randevu alarak yapılmaktadır. PEDODONTİ (ÇOCUK DİŞ) KLİNİĞİ Pedodonti (Çocuk Diş) Kliniği çocukların hoşça vakit geçirebileceği ve diş hekimi korkularını yenebileceği eğlenceli bir ortama sahiptir. Kliniğimizde 0-13 yaş dişlerine yönelik oral muayene, diş çekimi, dolgu, kanal tedavisi, florür uygulaması ve fissür örtücü tedavi işlemleri deneyimli kadromuz ile yapılmaktadır. Koruyucu diş sağlığına yönelik her ay diş fırçalama eğitimleri de verilmektedir. Çocuklarımıza diş sağlığını özendirmek amaçlı teşekkür belgesi verilmektedir. 9

ACİL DİŞ POLİKLİNİĞİ ACİL Diş Polikliniğimiz 7 gün 24 saat 2 diş hekimi ve bir hemşire ile hizmet vermektedir. HASTA HAKLARI BİRİMİ Hastalarımızın hizmet sunumu sırasında karşılaştıkları sorunların tespiti ve giderilmesi için Hasta Hakları Yönergesi doğrultusunda birimimiz hizmet vermektedir. 10

EVDE AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ Hastanemiz Mayıs 2011 tarihinde Evde Ağız-Diş Sağlığı hizmeti vermeye başlamıştır. Evde Ağız-Diş Sağlığı Birimimizde bir diş hekimi, bir diş protez teknisyeni, bir hemşire görev yapmaktadır. Ekibimiz için özel donanımlı evde diş sağlığı aracı ve mobil diş ünitesi mevcuttur. Evde takibi zorunlu engelli (fiziksel ve mental), yatalak ve benzeri durumda olan (KOAH, felç, terminal dönem kanserler vb.) hastalar bu hizmetten faydalanabilirler. Hastanemiz Evde Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetlerinden yararlanabilmek için 0212 320 40 07 numaralı telefonu arayarak ya da Hastanemiz ilgili birimine gelerek başvuruda bulunabilirsiniz. EVDE AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI BİRİMİNE NASIL BAŞVURU YAPILIR? EVDE AĞIZ DİŞ HİZMETİ ALMAK İSTEYEN HASTA YA DA HASTA YAKINI DİREKT TELEFON İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ EVDE BAKIM HİZMETLERİ KOORDİNASYON MERKEZİ İSTANBUL İL ÖZEL İDARESİ ĞAIZ VE DİŞ HASTALIKLARI HASTANESİ EVDE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI BİRİMİ Tel: 0212 320 40 07 11

RÖNTGEN BİRİMİMİZ Birimimizde röntgen cihazları ile periapikal, panoramik, sefalometrik röntgen filmleri ve tomografi röntgen filmlerinin çekimleri gerçekleştirilmektedir. Çekilen röntgen filmleri bilgisayara aktarılarak dijital ortamda hastanın hekimine ulaştırılır. DİŞ PROTEZ LABORATUVARI Hastanemiz beşinci katında bulunan Diş Protez Laboratuvarımızda 44 diş teknisyeni görev almaktadır. Laboratuarımızda çalışan güvenliği açısından risk değerlendirilmesi yapılarak Akrilik, polisaj ve alçı işlemleri için ayrı ayrı çalışma alanları hazırlanmıştır. Ayrıca havalandırma sistemi ile laboratuvardaki havanın dış ortama atılması sağlanmaktadır. Her yıl laboratuvar iç ortam hava analizleri ile iç ortam hava kalitesi takip edilmektedir. Laboratuvarımızda bölümlü ve tam hareketli protez yapım işlemleri ile protez tamir işlemleri gerçekleştirilmektedir. 12

MERKEZİ STERİLİZASYON Düzenli kalibrasyonları yapılan modern cihazlarla donatılmış Merkezi Sterilizasyon Biriminde, eğitimli personel ile sterilizasyon işlemleri yapılmaktadır. Hastanemize özel hazırlanmış sterilizasyon yazılım programı ile yapılan işlerin takipleri ve kontrolleri sağlanmaktadır. EĞİTİM FAALİYETLERİMİZ 13

OKUL TARAMALARI Her yıl Genel Sekreterliğimiz organizasyonu ve İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü iş birliği ile birliğimiz sınırları içerisinde bulunan ilk öğretim okullarında ağız diş sağlığı taramaları yapılmaktadır. Okul taramalarında ağız diş sağlığı muayeneleri, flor uygulamaları ve diş sağlığı eğitim faaliyetleri yer almaktadır. Öğretim dönemi boyunca taramalar devam etmektedir. HASTANEMİZE BAŞVURUNUZ SIRASINDA YANINIZDA BULUNDURMANIZ GER- EKEN EVRAKLAR Hastalarımızın kayıt işlemleri için yanlarında TC kimlik numaralı nüfus cüzdanlarını(sürücü belgesi, evlilik cüzdanı, pasaport) bulundurmaları zorunludur. Muhtaç er ve erbaş ailelerinin nüfus cüzdanları ve karneleri ile müracaat etmeleri gerekmektedir. ETKİNLİKLERİMİZ 14

BAĞLI BİRİMLERİMİZ NEVBAHAR DOYURAN DİŞ TEDAVİ VE PROTEZ MERKEZİ Hastanemize bağlı olarak Gaziosmanpaşa İlçesinde Nevbahar Doyuran Diş Tedavi ve Protez Merkezi 14.09.2010 tarihinde 20 ünit kapasitesi ile hizmete girmiştir. Birimimizde 13 diş hekimi, 2 hemşire, 1 diş klinik yardımcısı, 1 röntgen teknisyeni görev almaktadır. Merkezimizde Muayene Entegre sistemi ile hekim seçme uygulaması yapılarak hizmet verilmektedir. Entegre muayene sistemi ile hastalarımızın; muayeneleri, diş çekimleri, dolgu, kanal tedavisi, diş taşı temizliği, protez (hareketli ve sabit) işlemleri aynı hekim tarafından gerçekleştirilmektedir. Çocuk hastalarımızın işlemleri de bu kliniklerde yapılmaktadır. Merkezimizde 1 periapikal ve 1 panoramik röntgen cihazımız mevcuttur. Yapılan röntgen çekimleri bilgisayara aktarılarak dijital ortamda hekimlerimize ulaştırılmaktadır. Giriş katında hastalarımızın rahat hizmet alabilmeleri için hasta karşılama ve yönlendirme görevlimiz hizmet vermektedir. Kayıt işlemleri ve tedavi işlemleri sırasında 65 yaş üstü ve engelli hastalarımıza öncelikli olarak hizmet verilmektedir. Tüm hizmet sunumlarımızda hasta ve çalışan güvenliği ön planda tutularak, hasta ve çalışan memnuniyetini en üst seviyelere çıkarmak hedefimizdir. KASIMPAŞA DİŞ POLİKLİNİĞİ Kasımpaşa Diş Polikliniği, Hastanemize bağlı olarak Beyoğlu ilçesi Kasımpaşa Semtinde 13.01.2011 tarihinde 15 diş üniti kapasitesi ile hizmete girmiştir. Bu birimimizde de 15 diş hekimi, 2 hemşire, 1 diş klinik yardımcısı, 1 röntgen teknisyeni görev yapmaktadır. Birimimiz Muayene Entegre sistemi ile hizmet vermektedir. Muayene Entegre sistemi ile hastalarımızın; muayeneleri, diş çekimleri, dolgu, kanal tedavisi, diş taşı temizliği, protez (hareketli ve sabit) işlemleri aynı hekim tarafından gerçekleştirilmektedir. Çocuk hastalarımızın işlemleri de bu kliniklerde yapılmaktadır. Merkezimizde 1 periapikal ve 1 panoramik röntgen cihazımız mevcuttur. Yapılan röntgen çekimleri bilgisayara aktarılarak dijital ortamda hekimlerimize ulaştırılmaktadır. Giriş katında hastalarımızın rahat hizmet alabilmeleri için hasta karşılama ve yönlendirme görevlimiz hizmet vermektedir. Kayıt işlemleri ve tedavi işlemleri sırasında 65 yaş üstü ve engelli hastalarımıza öncelikli olarak hizmet verilmektedir. Tüm hizmet sunumlarımızda hasta ve çalışan güvenliği ön planda tutularak hasta ve çalışan memnuniyetini en üst seviyelere çıkarmak hedefimizdir. 15

İSTANBUL İLİ BEYOĞLU KAMU HASTANELER BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ İL ÖZEL İDARESİ AĞIZ ve DİŞ HASTALIKLARI HASTANESİ Darülaceze Caddesi Gürsel Mahallesi Kağıthane / İSTANBUL Tel.: 0212 320 10 43 (pbx) ŞUBE: G.O.P. NEVBAHAR DOYURAN DİŞ TEDAVİ ve PROTEZ MERKEZİ Küçükköy Kazım Karabekir Mah. 813/1 Sk. No.7 Gaziosmanpaşa / İSTANBUL Tel.: 0212 320 10 43 (pbx) ŞUBE: KASIMPAŞA DİŞ POLİKLİNİĞİ Kızılay Meydanı Caddesi No:3 Kasımpaşa - Beyoğlu / İSTANBUL Tel.: 0212 320 10 43 (pbx) www.istanbulagizdis.gov.tr