IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 1/8 GROUPAMA SĠGORTA INTER PARTNER ASSISTANCE TRAFĠK POLĠÇESĠ SAHĠPLERĠ ĠÇĠN YURTĠÇĠ ASĠSTANS PROGRAMINA UYGUN HĠZMET VE ġartlari
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 2/8 BÖLÜM I - ġartlar A) TANIMLAR Sigortalı Araç : Hususi Araç : Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taģınması ve/veya kiralanması amacı ile kullanılan araçlar hariç; sigorta poliçesinde tanımlanan, ağırlığı 3.500 kg ı geçmeyen, dört tekerlekli motorlu araçlardır. Hafif Ticari Araç : Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taģınması amacı ile kullanılan ve yüksüz ağırlığı 3.500 kg ı geçmeyen, ambulans, minibüs, panelvan, pick-up sınıfı dört tekerlekli motorlu araçlardır. Ağır Ticari Araç : Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taģınması amacı ile kullanılan ve yüksüz ağırlığı 10 Tonu aģmayan midibüs, açık/kapalı kasa kamyon ve kamyonet. Özel Maksatlı Ticari Araç : Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taģınması amacı ile kullanılan ve yüksüz ağırlığı 10 Tonun üzerindeki otobüs, kamyon, çekici, TIR, tanker, transmikser. Sigortalı : Sigorta sözleģmesi uyarınca teminattan yaralanma hakkı olan gerçek veya tüzel kiģi. Lehdar : Hizmetlerden faydalanma hakkına sahip olan ticari araç sürücüsü ve sigortalı araçta bulunan kiģiler, ya da Ticari Aracın bağlı bulunduğu tüzel kiģilik. Poliçe : Groupama Sigorta tarafından tanzim edilmiģ, yürürlükte olan ve asistans firmasına bildirimi yapılmıģ Trafik Sigorta Poliçesidir. Sürücü : Geçerli sürücü belgesine sahip olan kiģi veya kiģiler. Ekip : Ticari Aracı kullanan, geçerli Ticari Vasıta ehliyeti olan ve Nakliye Firması/Kurumuna bağlı olarak çalıģan azami iki adet sürücü. Referans Yılı : AnlaĢma geçerlilik süresidir. Vaka : Sigortalı araçta hasar meydana gelmesi nedeniyle IPA'ın asistans hizmeti vermesini gerektirecek olaydır. Bedensel Zarar/Yaralanma : Hastalık ve rahatsızlık dıģında, sözleģme geçerlilik süresi içinde tamamen ve direkt olarak bir araç kazası sonucu gerçekleģen bedensel yaralanma durumudur. Medikal Ekip : IPA tarafından görevlendirilmiģ, tıbbi bilgiye sahip uzman kiģi veya kiģiler.
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 3/8 Ciddi Tıbbi Sebep : KiĢinin hayatını tehlikeye sokan önemli hastalık veya yaralanma durumu. Aile Yakını : Baba, anne, çocuk, eģ veya kardeģtir. Daimi Ġkamet Ülkesi : Poliçenin düzenlendiği ülkedir. Daimi Ġkametgah : Sigortalının poliçenin düzenlendiği ülke içindeki Poliçede belirtilen ikametgah adresidir. B) COĞRAFĠ KAPSAM Teminatlar Araç ve KiĢisel Yardım Teminatları T. C. Coğrafi Sınırlar Asistans teminatlarının tümü aksi belirtilmedikçe 0 (Sıfır) kilometreden itibaren baģlar. C) ASĠSTANS HĠZMETLERĠNĠN ġartlari Bölüm II de yeralan hizmetler aksi belirtilmedikçe; trafik kazası veya yaralanma halinde IPA Ġstanbul Ofisi tarafından +90 216 524 36 59 no lu numaralı telefona yönlendirilmiģ olan 444 0 999 hattın aranması ve talep edilmesi halinde verilir. D) ZAMAN AġIMI Sigorta kapsamındaki her türlü olay, olayın baģlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içerisinde geçerli olacaktır. E) IPA'nın SORUMLULUĞU IPA verdiği asistanslık hizmetlerinde, grev, savaģ, istila, yabancı düģman hareketleri, çatıģma, iç savaģ, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, Ģiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. Reasürör hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluģlarının yerine koyamaz.
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 4/8 BÖLÜM II - TEMĠNATLAR Aksi belirtilmedikçe, aģağıda belirtilen hizmetler IPA tarafından organize edilecek ve ödenecektir. 1. Çekme Kaza halinde IPA, sigortalı aracın var ise kazanın gerçekleģtiği ildeki istenilen anlaģmalı veya yetkili servise, yok ise en yakın ildeki en yakın anlaģmalı veya yetkili servise çekimini ücretsiz sağlayacaktır. Vakanın gerçekleģtiği ilde anlaģmalı veya yetkili servis olmasına rağmen aracın farklı bir il e çekilmesinin talep edilmesi durumunda aģağıdaki limitler kapsamında çekme hizmeti verilecektir. Limiti aģan tutar önceden bilgilendirmek suretiyle sigortalıdan tahsil edilecektir. Kaza Çekme Hizmeti için ödenecek azami Limitler : Binek, Hafif Ticari ve Ağır Ticari Araçlar Özel Maksatlı Ticari Araçlar için 400 TL 500 TL 2. Vinçle Kurtarma IPA, kaza durumunda sigortalı araçların yolun dıģına çıkarak vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda tüm organizasyonu yaparak aģağıda belirtilen azami limitler dahilinde aracın kurtarılmasını sağlayacaktır. Limiti aģacak kurtarma iģlemlerinde tutar önceden bildirilmek suretiyle sigortalıdan tahsil edilecektir. Kurtarma Hizmeti için ödenecek azami Limitler : Binek, Hafif Ticari ve Ağır Ticari Araçlar Özel Maksatlı Ticari Araçlar 650 TL 750 TL 3. Tıbbi Nakil ve/veya Geri DönüĢ IPA, kaza sonucunda araç içerisinde seyahat eden yaralanmıģ kiģilerin, uygun donanımlı en yakın hastaneye veya tam teģekküllü bir sağlık kurumuna nakillerini sağlayacaktır. Sigortalı doktor gözetimi altında ve sağlık koģullarına uygun herhangi bir araçla (kara ambulansı, hava ambulansı ve tarifeli uçuģ da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile) Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun medikal donanıma sahip bir hastaneye nakledilir.
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 5/8 Lehdar ın medikal durumu olanak veriyorsa, Türkiye deki ikametine ya da ikameti yakınındaki uygun bir hastaneye veya sağlık merkezine, gereken gözetim altında, havaalanlarına ve havaalanlarından kara ambulansıyla transferler de dahil olmak üzere, tarifeli bir havayolu ile doğrudan nakli sağlanabilir. Nakil hizmeti için baģvuran kiģinin IPA'ın bir an önce devreye girebilmesi için kendisi ya da yükümlü olduğu kiģi ile ilgili temin etmesi gereken bilgiler Ģunlardır; Kaldırıldığı hastanenin adı, adresi ve telefon numarası. Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası. IPA'ın Medikal Ekibi veya temsilcileri Sigortalının durumunu tesbit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. ġayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, sigortalı tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır. Herhalükarda IPA tedaviyi üstlenen doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını tayin edecektir. Hastanede yatmayı gerektiren bedeni zarar/yaralanma durumunda sigortalı veya onun adına hareket eden kiģi olayın vuku tarihinden itibaren 48 saat içinde IPA ı haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, IPA ortaya çıkacak masrafları sigortalıya ödememe hakkına sahip olacaktır. Tıbbi Nakil ve/veya Geri DönüĢ teminatı kapsamında IPA sadece Kara Ambulansı ve/veya ekonomi sınıf uçak bileti masrafını ödemekle yükümlüdür. Hava Ambulansı veya Sedyeli UçuĢ gerektiği hallerde IPA gerekli organizasyonları gerçekleģtirir ancak masraflar sigortalı tarafından karģılanır. BÖLÜM III ÖZEL KOġULLAR 1. Yukarıda açıklanan hizmetler sigortalı, sigortalı araç sürücüsü ve sigortalı araçtaki yolcuları kapsamaktadır. Aksi belirtilmedikçe, bu hizmetler IPA tarafından organize edilecek ve ilgili hizmet bölümlerinde belirtilen limitler dahilinde ödenecektir. 2. IPA nın sorumluluğu, sigortalının veya lehdarın poliçe Ģartlarına uygun hareket etmesi Ģartına bağlıdır. IPA olağandıģı iklim koģulları, hizmetin ulaģtırılacağı yerin sosyal, ekonomik ve güvenlik Ģartları gibi hizmetin sağlanmasını güçleģtiren Ģartlarda, hizmetin sağlanması için elindeki imkanlar ölçüsünde azami çabayı gösterecektir.
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 6/8 3. Yukarıda tanımlanan yardım hizmetleri sigortalı araçta meydana gelebilecek bir kaza ile araçta seyahat eden yolcular için kaza sırasında oluģabilecek yaralanma veya ölüm riskleri için geçerlidir. 4. Poliçe kapsamında sunulan asistans hizmetlerine iliģkin talepler için Sigortalı en kısa zamanda IPA'ın Ġstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiģ olan 444 0 999 numaralı telefondan herhangi bir Ģahsi giriģimde bulunmadan önce aramalı ve: Yardım için gerekli olabilecek bilgileri eksiksiz iletmeli, Yardımın sağlanabilmesi ve zararın asgari oranda tutulabilmesi ile ilgili tedbirleri almalı, Herhangi bir kiģi veya kuruma yardım almak konusunda taahhütte bulunmamalı, sorumluluk almamalıdır. BÖLÜM IV ĠSTĠSNALAR 1. Sağlanacak hizmet ile ilgili bedelin azami teminat limitini aģması halinde sigortalı veya lehdarın onayı alınarak hizmet sağlanacak olup aģan kısmı sigortalı veya lehdar tarafından karģılanacaktır. 2. Hizmetin kapsam dıģında kaldığı durumlarda müģterinin talebi ile yapılan organizasyonlarda hizmet bedeli müģteri tarafından karģılanacaktır. 3. Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerinin red edilme hakkı saklıdır. 4. IPA aģağıda açıklanan durumlarda hizmet verme yükümlülüğü taģımayıp bunlara bağlı oluģacak masraflardan sorumlu değildir. a) IPA verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur; hizmetlerin veriliģinden once veya sonra araçta meydana gelmiģ hasarlardan IPA sorumlu tutulamaz. Hizmetin veriliģi esnasında hizmet sağlayıcı tarafından araca verilebilecek hasarlara karģı hizmet sağlayıcı firmalar sigortalıdır. b) Sigortalının, IPA ya müracaat etmeden alacağı hizmetlere iliģkin masrafları kapsam dıģıdır. Sigortalının doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları geri talep etme hakkı yoktur. c) Hasarlı araç içerisinde unutulan ya da bırakılan özel/değerli eģyaların kaybolması veya çalınmasından doğacak mağduriyetin tazmininden IPA sorumlu tutulamaz. Sigortalının araç içerinde bıraktığı ya da unuttuğu hertürlü değerli/değersiz eģyanın sorumluluğu kendisindedir.
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 7/8 d) AĢağıdaki nedenlerden ileri gelen hasarlar sonucu yapılacak hizmet talepleri kapsam dıģıdır : Sigortalının veya lehdarın daha önceden varolan bir rahatsızlığı, hamilelik hali ve doğum yapma ihtimali, akıl hastalığı gibi durumlar ile intihar veya intihara teģebbüs, Araç sürücüsünün araç sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması, Araç sürücüsünün kanındaki alkol düzeyinin kanunlarca izin verilen düzeyin üzerinde olması Araç sürücüsünün ilaç veya uyuģturucu madde kullanması, SavaĢ, iģgal, yabancı düģman hareketleri, iç karıģılık, isyan, ayaklanma, ihtilal, terörist saldırılar ile askeri-inzibati güç kullanılması, Doğal felaketler; deprem, volkanik patlama, sel, fırtına, nükleer ve radyoaktif tehlikeler ve her türlü çevresel kaza, Sigortalının veya lehdarın kasten kendini yaralama veya bir suça iģtirak veya hileli hareketleri, Sigortalının her türlü araba yarıģına ya da gösterilerine yarıģmacı olarak iģtiraki, Sigortalının meģru müdafa hariç herhangi bir kavgaya karıģması, Profesyonel olarak ya da resmi bir yarıģma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması, Aracın taģıma kapasitesine ve kurallara uygun olarak yüklememesi ve kullanılmaması, KıĢ aylarında gerçekleģen yakıt donmalarında police dönemi içinde sadece bir kez hizmet sağlanacaktır. Sonraki talepler kapsam dıģında olacaktır. BÖLÜM V GENEL HÜKÜMLER Zaman AĢımı Sigorta kapsamındaki her türlü olay, olayın baģlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içerisinde geçerli olacaktır. (Asistans hizmetleri trafik poliçesi yürürlük tarihleri arasında geçerli olup her koģulda kontrata bağlı yükümlülüklerin sona erdiği tarihte geçerliliği sona erer)
IPA- Groupama Sigorta / Trafik Araç Yardım Hizmetleri/ 52 8/8 IPA'ın Sorumluluğu IPA hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluģlarının yerine koyamaz. Genel Prosedür Sınırlama Bir hasar sonucunda oluģan talep ortaya çıktığında, sigortalı bu hasarı sınırlamak yada durdurmak için çaba sarfetmek durumundadır. Kapsam dıģında yapılan tüm masraflar ve sigortalı adına ödenen bedeller, sigortalının önceden onayı alınması koģulu ile kendisinden tahsil edilir. Onay verilmeyen bedellerde, IPA sigortalının talebi üzerine hasarı asistans hizmetleri limitleri oranındaki tamiratı gerçekleģtirecektir. Ġstirdat (Geri Alım) Sigortalı IPA ın ilgili kaynaklardan gerekli ödemeleri geri alabilmesi için IPA a her türlü belgeyi sağlayacak ve formaliteleri yerine getirecektir. Geçerlilik Bu Hizmet sözleģmesi 01.10.2009 ve sonrası baģlangıçlı Groupama Sigorta tarafından düzenlenmiģ Trafik Sigorta poliçeleri için geçerli olacaktır.