Dünyanın en kârlı bankası olmak. Sorunları değil, çözümleri çoğaltırız. Yaptığımıza aşık olmaz, daha iyisini yaparız. Beklemeyiz, harekete geçeriz.

2 Aktif Bank Faaliyet Raporu 3 Dünyanın en kârlı bankası olmak. Sorunları değil, çözümleri çoğaltırız. Yaptığımıza aşık olmaz, daha iyisini yaparız. Beklemeyiz, harekete geçeriz. Takip etmeyi değil, takip edilmeyi önemseriz. İşleri oluruna değil, ısrarlı takibimize emanet ederiz. Arkasında bir iş felsefesi olmayan hiçbir işe dahil olmayız. Duruşumuzu ve işlerimizi şeffaf ve hesap verilebilir formda tutarız. Müşteri şikayetlerinin iyi bir ayna olduğunu bilir, sürekli takip ederiz. İşlerimizin eleştirilmesine karşı açık ve rahat bir tutum sergiler, bunlardan faydalanırız. İlişkide bulunduğu çevreyi mutlu eden, öncü, akılcı ve sıra dışı bir hizmet organizasyonu olmak. HER ŞEY 2007 YILINDA BAŞLADI 1 SUNUŞ VİZYONUMUZ, MİSYONUMUZ VE DEĞERLERİMİZ YENİ JENERASYON BANKACILIĞIN MUCİDİ: AKTİF BANK FİNANSAL GÖSTERGELER DERECELENDİRME KURULUŞLARINCA VERİLEN NOTLAR SERMAYE VE ORTAKLIK YAPISI RAKAMLARIN GÜCÜ: SEKTÖREL KONUM ANA SÖZLEŞMEDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER VE NEDENLERİ BAŞARIYA ADANMIŞ BİR KURUM: ÇALIK HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI'NIN MESAJI GENEL MÜDÜR'ÜN MESAJI YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI YÖNETİM KURULU ÜST YÖNETİM İÇ SİSTEMLER KAPSAMINDAKİ YÖNETİCİLER DENETÇİLER KOMİTELER 2011 YILI GENEL KURUL'A SUNULAN ÖZET YÖNETİM KURULU RAPORU 2011 YILI FAALİYETLERİ, GELİŞME STRATEJİSİ VE HEDEFLERİ PERAKENDE BANKACILIK: HER ŞEY MÜMKÜN! KURUMSAL BANKACILIK: DÜNYA ÇAPINDA HİZMET HAZİNE: AKILCI KAYNAK YÖNETİMİ FİNANSAL KURUMLAR: DÜNYA İLE ENTEGRE ÇÖZÜMLER OPERASYON: SÜPER OPERASYON MERKEZİ İŞTİRAK YÖNETİMİ: YERLİ VE GLOBAL KAŞİF FİNANS: FİNANSAL İSTİKRARIN GARANTİSİ STRATEJİK PLANLAMA VE İŞ GELİŞTİRME: BUGÜNDEN YARININ FİKİRLERİ BİLGİ TEKNOLOJİLERİ: ALTYAPIMIZIN GARANTİSİ ORGANİZASYON VE KURUMSAL İLETİŞİM: BÜYÜYEN ORGANİZYON, YÜKSELEN MARKA DEĞERİ HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ: ATTIĞIMIZ HER ADIMIN ARKASINDA... 2 4 8 8 9 12 15 16 18 20 22 24 26 26 26 28 32 34 36 36 37 38 38 39 40 40 41 42 46 46 47 48 48 49 50 54 56 57 58 59 63 2011 YILI İÇERİSİNDE SEKTÖRE YENİLİK GETİREN FAALİYETLERİMİZ İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARI EN DEĞERLİ VARLIĞIMIZ ÇALIŞANLARIMIZ İŞE ALIM EĞİTİM VE GELİŞİM KARİYER YÖNETİMİ BANKA'NIN DAHİL OLDUĞU RİSK GRUBU İLE YAPTIĞI İŞLEMLER DESTEK HİZMETİ ALINAN KİŞİ VE KURULUŞLAR FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİ DENETİM KOMİTESİ RAPORU MALİ DURUM DEĞERLENDİRMESİ RİSK YÖNETİMİ POLİTİKALARI BEŞ YILLIK ÖZET FİNANSAL BİLGİLER YILLIK FAALİYET RAPORU UYGUNLUK GÖRÜŞÜ BAĞIMSIZ DENETİM RAPORLARI, FİNANSAL BİLGİLER VE DİPNOTLARI BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU, FİNANSAL TABLOLAR VE DİPNOTLARI

4 Aktif Bank Faaliyet Raporu 5 YENİ JENERASYON BANKACILIĞIN MUCİDİ: AKTİF BANK 1999 yılında Çalıkbank adıyla kurulan Banka, 2007 On farklı bankadan oluşturduğu 32 yaş ortalamasına taşıyarak önemli bir başarıya imza atmıştır. Bundan Banka bireysel ve kurumsal bankacılık, ödeme yılına kadar sektörde küçük ve başarılı bir yatırım sahip kadrosu ile kendini yatırım bankasından ziyade daha önemlisi kâr rakamı bankanın büyüklüğü ile sistemleri, fonlama enstrümanları ve dağıtım kanalları bankası olarak yer almıştır. 2007 yılında yönetimini "Bankacılık lisansı da olan hizmet organizasyonu" orantılı değerlendirildiğinde ortalama aktif kârlılığında konusunda ülkesinde ve dünyada birçok yeniliğe yenileyen Banka, binlerce saatlik çalışma ile, felsefi olarak tanımlayan Aktif Bank, yeniden yapılanmaya %2.48; ortalama özkaynak kârlılığında ise %18.70 imza atarken başarılı faaliyet sonuçları elde etmesinin bir kurgu ve teorik bir arka plan oluşturarak "Yeni başladığı yıl olan 2007 yılından bu yana Türkiye'nin oranları ile sektörün çok üzerinde bir başarı yanı sıra birçok uluslararası ödül almıştır. Jenerasyon Bankacılık" adını verdiği yapılanma en hızlı büyüyen bankası olmuş ve bu dönemde yakalamıştır. programını oluşturmuştur. Bu kurgu Türkiye'deki ve tüm dünyayı etkileyen krizlere rağmen yaklaşık Aktif Bank, 2011 yılında JCR-Eurasia Rating tarafından dünyadaki değişimlerin biriktirdiği mevcut ve yakın 41 kat büyüme başarısını göstererek farklılıklarını Aktif Bank, yatırımını insana ve bilgi teknolojilerine yatırım yapılabilir kategorisinde değerlendirilmiş, gelecek beklentilerini kucaklayan aktif ve müteşebbis iş sonuçlarına yansıtma becerisini kanıtlamıştır. yapan bir bankadır. Banka'nın hizmet modeli az Uzun Vadeli Ulusal Notu "A-(Trk)"dan "A(Trk)"ya bir kurum yaratmak odağında şekillenmiştir. Ana Bu büyümesi ile büyüklüklerine göre bankalar sayıda çalışanın yüksek bilgi ve teknoloji ile yaygın yükseltilerek, görünümü "Pozitif" olarak teyit edilmiştir. faaliyetlerini "Doğrudan Bankacılık", "Bölge Bankacılığı" sıralamasında 4 yılda 41. sıradan 26. sıraya ve eşsiz ürün ve hizmetler geliştirdiği bir dizayna ve "Şehir Bankacılığı" olarak tanımlayan Banka, yükselmiştir. dayanmaktadır. Banka bu dizayna dayalı olarak ihtiyaç duyduğu insan, teknoloji ve bilgi sermayesini yaygın dağıtım kanalları ile entegre olmakta ve oluşturmak üzere ciddi bir altyapı çalışmasına Banka'nın çarpıcı büyüme rakamlarından daha butik kalarak geniş bir markete ürün ve hizmet başlamıştır. Banka, 2008 yılında ismini yeni duruşu ziyade odaklandığı esas konu kârlılıktır. Dünyanın sunmaktadır. Böylece maliyet etkin ve yaygın satış ile uyumlu olduğuna inandığı Aktif Bank olarak en kârlı bankasını yaratma hedefindeki kadro, yapma olanağına sahip, krizlerden bağışık bir banka değiştirmiştir. yenilikçi yaklaşımları ve müteşebbis iş tutuşu ile kâr olmayı becerebilmektedir. sıralamasındaki yerini 4 yılda 36. sıradan 19. sıraya

6 Aktif Bank Faaliyet Raporu 7 BAŞARIMIZIN SIRRI: YAYGIN HİZMET AĞINA SAHİP KURUMLARLA YARATICI İŞBİRLİKLERİ... İlerleyen yıllarda dünyada ve Türkiye'de iletişim, kentleşme, yeni tüketim ve iş tercihleri dinamiklerinin bir sonucu olarak, banka şubelerinin giderek önemini kaybedecek olması finans sektöründe yeniden yapılanan Aktif Bank'ın Doğrudan Bankacılık stratejisine yönelmesinin ana sebebi olmuştur. Bu doğrultuda Aktif Bank alternatif dağıtım kanallarını (internet, iletişim merkezi, mobil kanallar) ve iş ortaklarının fiziki kanallarını (postane ofisleri, bayi ağına sahip perakende organizasyonlar) ana kanallar olarak benimsemiştir. Bu model ile klasik dağıtım kanalları olan banka şubelerinin dışında, alışveriş nerede yapılıyorsa, ihtiyaç nerede oluşuyorsa, trafik neredeyse orada olma prensibi ile hareket eden Banka, etkin, esnek ve müşteri gereksinimlerini merkeze alan bir yapı öngörmektedir. Daha önce çalıştığı kurumlarda bu stratejinin parçalarını hayata geçirmiş, deneyimli ve ödüller almış kadrosu ile Aktif Bank, Türkiye'nin ilk "Direkt Bankası"nı oluşturma konusunda yeteneklerini ortaya koymuştur. Aktif Bank bu yaygın hizmet noktaları ile para transferi, tahsilat ve kredi hizmetleri sunarak etkin maliyet anlayışı paralelinde sınırlı sayıdaki personelle milyonlarca işlem adedine ulaşmıştır. Aktif Bank sunduğu hizmetin arka tarafında yer alan yüksek teknolojili ve kuvvetli iş yönetim çözümlerini kullanıcı tarafında son derece basit ve özel eğitim gerektirmeyen kullanışlı yapılara dönüştürerek, şubesinin olmadığı yerlerde bile yaygınlık ve bilinirlik sağlamıştır. TÜRKİYE'DE BİR İLK: ŞEHİR BANKACILIĞI Artan kentleşme ve hızla büyüyen yeni ekonomik dinamikler sonucunda şehirler etraflarını yutarak adeta metropole dönüşmektedir. Bu durum her şehrin kendine özgü bir hikâyesinin olmasını sağlamakta ve özel bir konsantrasyonla ilgilenilmesini gerekli kılmaktadır. Bu sebeple Aktif Bank öncelikli olarak nitelendirdiği şehirlerde "Şehir Bankası" adını verdiği konsantrasyon merkezleri oluşturmakta, böylece şehrin ticari hayatında önemli bir rol oynamaktadır. Bu şehir bankalarında yalnızca ticari bankacılık hizmetleri verilmekte, perakende hizmetler ise alternatif dağıtım kanallarından sunulmaktadır. Öte yandan şehir bankası konseptinin kurulacağı şehirler seçilirken, Banka'nın sinerjili hizmet alanları şehrin potansiyeli ile örtüştürülerek karar verilmektedir. SINIRSIZ BANKACILIK: YENİ İŞTİRAKLERLE KEŞFEDİLEN YAKIN COĞRAFYALAR... Aktif Bank'ın yakın coğrafyalarda yeni lisans, iştirak veya ortaklıklar aracılığıyla finans hizmetlerinin verilmesine dayanan Bölge Bankacılığı stratejisinin ana unsurunu; Türk Bankacılığının yüksek know-how seviyesi, hedeflenen pazarlarla Türkiye'nin gelişen ekonomik ilişkileri ve iş hacimleri oluşturmaktadır. Aktif Bank Bölgesel Bankacılık stratejileri doğrultusunda, Saudi Export Program (SEP) ile imzalanan "Finansman Hattı" anlaşmasıyla, Suudi Arabistan'dan petrol dışı ürün ithalatı yapan müşterileri için, 3 yıla varan vade ve avantajlı fiyatlarla yurt dışı kaynaklı kredi kullandırabilmektedir. Öte yandan Haziran 2011'de Asya Kalkınma Bankası'nın Türkiye ile ticareti güçlendirmek amacıyla Ticaret Finans Programı (TFP) anlaşması DÜNYANIN EN KÂRLI BANKASINI YARATMA HEDEFİNDEKİ KADRO, YENİLİKÇİ YAKLAŞIMLARI VE MÜTEŞEBBİS İŞ TUTUŞU İLE KÂR SIRALAMASINDAKİ YERİNİ 4 YILDA 36. SIRADAN 19. SIRAYA TAŞIYARAK ÖNEMLİ BİR BAŞARIYA İMZA ATMIŞTIR. gerçekleştirdiği 5 bankadan biri olan Aktif Bank, Türkiye ile Asya ülkeleri arasında ticarette köprü rolü oynayan kurum olma yönünde ilk temelleri de atmıştır. Banka, İslam Kalkınma Bankası iştirakleri ITFC ve ICIEC'nin Türkiye'deki tek temsilcisi olarak İslam ülkeri ile yapılan ticarette ayrıcalıklı bir yere sahiptir. Bölgesel Bankacılık konusunda geliştirdiği inisiyatif ve sunduğu servisler ile komşu coğrafyada faaliyette bulunan firmaların aradığı önemli bir iş geliştirme kurumu haline gelen Aktif Bank, bölgesel finansal güç olma stratejisi doğrultusunda, ilişkili kuruluşu Banka Kombetare Tregtare (BKT) ile de Balkanlar'daki gücünü artırmıştır. Aktif Bank bugün sahip olduğu ve ileride sahip olabileceği finansal kuruluşları ve iştiraklerini de göz önünde bulundurarak bütün sistemlerini, birden fazla dili destekleyen, çoklu kur özelliğine sahip parametrelerle kolaylıkla değiştirilebilir, farklı ülke ve regülâsyonlara göre ayarlanabilir şekilde tasarlamaktadır. Aktif Bank, bankacılık konusunda katma değer yaratabileceği Türkiye'ye komşu coğrafyalarda yeni iştirakler edinme yolunda kararlı adımlarla ilerlemektedir. ÖNCÜ YATIRIM ENSTRÜMANLARI: YENİ PAZAR VE FON KAYNAKLARI Aktif Bank fonlama yapısını sürekli genişletmekte ve bu yöndeki çabaları Türkiye'de yeni piyasaların oluşmasına da olanak vermektedir. İlk defa 2009 yılı Eylül ayında çıkardığı "commercial paper" özellikli banka bonosu ile bugüne kadar 3.1 milyar TL tutarında ihraç yapan Banka'yı birçok büyük banka takip etmiş ve önemli bir pazar oluşmasına öncülük edilmiştir. Banka 2011 yılının Ekim ayında ise Türkiye'nin ilk Varlığa Dayalı Menkul Kıymeti'nin (VDMK) İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda ihracı ile önemli bir başarı elde etmiştir. Yapmış olduğu 187 milyon TL'lik ihraçla Türkiye'de ilk defa bir kurum bazı varlıklarını bilançosundan çıkartarak menkul kıymetleştirmiştir. Önümüzdeki yıllarda diğer kurumların da takip etmesi beklenen bu yenilik ile yeni fon temin etmenin yanı sıra bilanço risklerini etkin yönetme konusunda da yeni bir enstrümana kavuşulmuştur.

8 Aktif Bank Faaliyet Raporu 9 2011 2010 Değişim (Bin TL) (Bin TL) Oranları BANKALAR VE PARA PİYASALARINA PLASMANLAR 20,126 182,870-89% ALIM SATIM AMAÇLI MENKUL DEĞERLER (NET) 1,081 197 449% SATILMAYA HAZIR FİNANSAL VARLIKLAR (NET) 470,626 402,592 17% KREDİLER VE FAKTORİNG ALACAKLARI (NET) 1,677,755 723,305 132% FİNANSAL KİRALAMA ALACAKLARI (NET) 31 3,807-99% ÖZKAYNAKLAR 320,861 214,081 50% BİLANÇO BÜYÜKLÜĞÜ 2,552,810 1,479,392 73% GARANTİ VE KEFALETLER 1,163,928 1,349,745-14% NET FAİZ GELİRİ 89,686 38,138 135% NET ÜCRET VE KOMİSYON GELİRLERİ 103,173 28,334 264% VERGİ ÖNCESİ KÂR 74,073 39,012 90% VERGİ KARŞILIĞI -24,044-3,907 515% NET DÖNEM KÂRI 50,029 35,105 43% PERFORMANS RASYOLARI 2011 2010 SERMAYE YETERLİLİĞİ STANDART RASYOSU 13.94% 12.65% ORTALAMA ÖZKAYNAK KÂRLILIĞI 18.70% 18.25% VERGİ ÖNCESİ KÂR BAZINDA ORTALAMA AKTİF KÂRLILIĞI 3.67% 3.79% NET KÂR BAZINDA ORTALAMA AKTİF KÂRLILIĞI 2.48% 3.41% NET ÜCRET VE KOMİSYON GELİRLERİ / FAALİYET GİDERLERİ 124.81% 51.81% DURAN DEĞERLER (NET) / ORTALAMA ÖZKAYNAKLAR 7.62% 9.09% TAKİPTEKİ KREDİLER / TOPLAM KREDİLER 0.53% 0.77% FAİZ GELİRLERİ / FAİZ GİDERLERİ 196.89% 218.77% GETİRİLİ AKTİFLER / TOPLAM AKTİFLER 85.21% 88.91% DERECELENDİRME KURULUŞLARINCA VERİLEN NOTLAR JCR - EURASIA RATING Uzun Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu BB / (Durağan görünüm) Uzun Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu BB / (Durağan görünüm) Uzun Vadeli Ulusal Notu A (Trk) / (Pozitif görünüm) Kısa Vadeli Uluslararası Yabancı Para Notu B / (Durağan görünüm) Kısa Vadeli Uluslararası Yerel Para Notu B / (Durağan görünüm) Kısa Vadeli Ulusal Notu A - 1 (Trk) / (Durağan görünüm) Desteklenme Notu 2 Ortaklardan Bağımsızlık Notu B 2011 yılı içerisinde JCR Eurasia Rating, Aktif Bank'ın uzun dönem yerel para cinsinden notunu "A-"den "A"ya yükseltmiş ve görünümünü pozitif olarak belirlemiştir. Aktif Bank'ın uzun dönem uluslararası yabancı ve yerel para cinsinden notu "BB" olarak teyit edilmiştir. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hissedarlar ve sermaye yapısı aşağıda belirtilmiştir: Ödenmiş Ödenmemiş Pay Tutarları Pay Oranları Paylar Paylar Ad Soyad / Ticari Unvanı (Bin TL) (%) (Bin TL) (%) Çalık Holding A.Ş. 227,688 98.99 227,688 - GAP Güneydoğu Tekstil San. ve Tic. A.Ş. 1,224 0.53 1,224 - Ahmet Çalık 544 0.24 544 - Başak Enerji Elektrik Üretim San. ve Tic. A.Ş. 272 0.12 272 - Irmak Enerji Elektrik Üretim Madencilik San. ve Tic. A.Ş. 272 0.12 272 - Toplam 230,000 100.00 230,000-31.10.2011 tarihinde gerçekleştirilen 18,500,000 TL nakdi sermaye artırımı ile Aktif Bank'ın ödenmiş sermayesi 163,000,000 TL'den 181,500,000 TL'ye çıkartılmıştır. 30.12.2011 tarihinde gerçekleştirilen 48.500.000 TL nakdi sermaye artırımı ile Aktif Bank'ın ödenmiş sermayesi 181.500.000 TL'den 230.000.000 TL'ye çıkartılmıştır. Yapılan sermaye artırımı öncesinde sermaye yapısı ve hissedarlar aşağıdaki şekildedir: Ödenmiş Ödenmemiş Pay Tutarları Pay Oranları Paylar Paylar Ad Soyad / Ticari Unvan (Bin TL) (%) (Bin TL) (%) Çalık Holding A.Ş. 179,188 98.73 179,188 - GAP Güneydoğu Tekstil San. ve Tic. A.Ş. 1,224 0.67 1,224 - Ahmet Çalık 544 0.30 544 - Başak Enerji Elektrik Üretim San. ve Tic. A.Ş. 272 0.15 272 - Irmak Enerji Elektrik Üretim Madencilik San. ve Tic. A.Ş. 272 0.15 272 - Toplam 181,500 100.00 181,500 -

10 Aktif Bank Faaliyet Raporu 11 Aktif Kârlılık 2011 Aktif Bank Aktif Kârlılık 2010 Dünya AB Ülkeleri Türkiye Aktif Bank

12 Aktif Bank Faaliyet Raporu 13 Aktif Bank, 2007 yılında başlattığı yapılanma programı ve "Yeni Jenerasyon Bankacılık" yaklaşımı ile her yıl bankalar sıralamasındaki yerini üst sıralara taşımaktadır. Banka, 2007 yıl sonunda aktif büyüklük sıralamasında 41. sırada olan yerini 2011 yıl sonunda 26. sıraya yükseltmiş ve yeniden yapılanma sürecine girdiği 2007 yılından bu yana 41 kat büyüyerek bu dönemde Türkiye'nin en hızlı büyüyen bankası olmuştur. Aktif Bank Türkiye'de sadece sınırlı sayıda kurumun gerçekleştirdiği bayiden online kredi sistemi KreAktif ile markalı dağıtım kanallarından mal ve hizmet satın alan tüketicilere anında kredi verebilmektedir. KreAktif sayesinde 2011 yılında anlaşmalı bayiler ve PTT işyerleri aracılığı ile yaklaşık 140,000 adet ve toplam 844 milyon TL hacminde kredi kullandırılmıştır. Aktif Bank, Doğrudan Bankacılık stratejilerine değer katan KreAktif 'in Türkiye genelinde yaygınlaşmasına yönelik çalışmaları doğrultusunda bayi kredilerinde "Garantörlü" kredi modelini uygulamaya almıştır. Banka başarı ile uyguladığı "dükkan içinde dükkan" modeli ile de, özellikle ihtiyaç kredilerinde Türkiye'nin en büyük 14. Bankası olmuştur. Bankacılık sektöründe tabu yıkmayı seven Aktif Bank, para transferi hizmetine yeni bir anlayış getirerek, Türkiye'nin en yaygın ve ucuz para transfer programı olan Ucuz Para Transferi (UPT )'yi hayata geçirmiştir. Türkiye'deki ilk ve tek yerel para transferi markası olan UPT ile PTT'nin sahip olduğu 4,200 işyeri ile Türk bankacılık sektörü entegre edilmiş ve 2011 yılından itibaren yurt içine ek olarak yurt dışı yabancı para transferleri de yapılmaya başlanmıştır. AKT F BANK, 2007 YIL SONUNDA AKTİF BÜYÜKLÜK SIRALAMASINDA 41. SIRADA OLAN YERİNİ 2011 YIL SONUNDA 26. SIRAYA YÜKSELTMİŞ VE YENİDEN YAPILANMA SÜRECİNE GİRDİĞİ 2007 YILINDAN BU YANA 41 KAT BÜYÜYEREK BU DÖNEMDE TÜRKİYE'NİN EN HIZLI BÜYÜYEN BANKASI OLMUŞTUR. Bireysel bankacılık alanındaki yaratıcı çözümlerinin benzerlerini kurumsal bankacılıkta da hayata geçiren Aktif Bank, 2011 yılında Türkiye'de ilk defa firmaların "kredi sigortalı" kısa, orta ve uzun vadeli ihracat ve yurt içi alacaklarının iskonto edilmesine dayalı bir finansman modeli oluşturmuştur. İlgili model Türk Eximbank tarafından örnek uygulama olarak gösterilmiştir. Aktif Bank, Türk bankacılık sektöründe sahip olduğu bilgi birikimini uluslararası kuruluşların tecrübe ve uzmanlık alanları ile birleştiren iş birliklerini, daha önceki yıllarda olduğu gibi 2011 yılında da hayata geçirmiştir. Bu kapsamda İslam Kalkınma Bankası'nın İhracat ve Yatırım Kredi Sigorta Şirketi ICIEC'nin 2009 yılında alınan bölge temsilciliğine ek olarak Euler Hermes, Coface Sigorta A.Ş. ve Atradius ile acentelik sözleşmesi imzalanmıştır. Yine İslam Kalkınma Bankası (IDB) Grubu bünyesinde yer alan Islamic Trade Finance Corporation (ITFC) ile sağlanan Stratejik İşbirliği Anlaşması ile tüm ITFC finansman modellerini Türkiye'de sunan Aktif Bank, Dünya Bankası kuruluşu MIGA (Çok Taraflı DÜNYANIN EN YENİLİKÇİ BANKASI... Bankamız, kanal ve ürün geliştirmeye yönelik çalışmalarımıza paralel olarak, finans dünyasının uluslararası arenada en prestijli ödüllerinden biri olan "Financial World Innovation Ödülleri"nde dağıtım kanalları kategorisinde "Dünyanın en yenilikçi bankası" seçildi.

14 Aktif Bank Faaliyet Raporu 15 Yatırım Garanti Kuruluşu) ve İslam Kalkınma Bankası kuruluşu ICIEC ile yapılan işbirlikleri çerçevesinde Türk yatırımcılarına uluslararası sularda Politik Riskler Sigortası, Hakediş Sigortası ve çeşitli yatırım sigortası ürünleri de sunmaktadır. Aktif Bank Bölgesel Bankacılık stratejileri doğrultusunda, Saudi Export Program (SEP) ile imzalanan "Finansman Hattı" anlaşmasıyla, Suudi Arabistan'dan petrol dışı ürün ithalatı yapan müşterileri için, 3 yıla varan vade ve avantajlı fiyatlar ile yurt dışı kaynaklı kredi kullandırabilmektedir. Aktif Bank, Türk Bankacılık sektörüne kazandırdığı farklı finansman modelleri ile sektördeki önemli bir boşluğu doldurmuş, buna paralel olarak da nakdi ve gayrinakdi kredilerini 2011 yılında %36.8 oranında artırmıştır. Kredi hacmindeki düzenli artışa rağmen Banka'nın takipteki kredileri son derece önemsiz bir seviyede seyretmekte olup, takipteki alacak rasyosu açısından sektörün en güçlü bankalarından biri olmaya devam etmektedir. Aktif Bank sadece kredi alanında yaratıcı ürünler geliştirmekle kalmamış, fonlama yöntemleri açısından da Türk bankacılık sektöründe pek çok ilke imza atmıştır. 2009 yılında Türkiye'nin ilk "commercial paper" özelliklerine sahip banka bonosu Aktif Bono 'nun ihracını gerçekleştiren Banka, Türkiye'de Özel Sektör Tahvil Piyasası kurulmasına öncülük etmiştir. Esnek vade ve yüksek getiri sunan Aktif Bono 'nun ihraç tutarı 2011 yılında 3.1 milyar TL'ye ulaşmıştır. Böylelikle Türkiye'deki toplam özel sektör borçlanma aracı ihraçlarının %3.56'sı Aktif Bank tarafından gerçekleştirilmiştir. Banka tarafından kurulan Türkiye'nin ilk Varlık Finansman Fonu'nun 20 Ekim 2011 tarihinde ihraç ettiği 187 milyon TL tutarındaki VDMK, başta emeklilik şirketleri ve yatırım fonları olmak üzere, Türk Sermaye Piyasaları'nda gördüğü yoğun ilgi sonucunda ihracı takip eden ilk 2 saat içinde tamamen satılmıştır. JCR- Eurasia Rating tarafından Türkiye'de alınabilecek en yüksek kredi notu olan "AAA" notu ile derecelendirilen Aktif Bank'ın bireysel kredi portföyüne dayalı menkul kıymetleştirme işlemi, SPK düzenlemeleri nezdinde gerçekleştirilen ilk VDMK ihracı olmasının yanı sıra, bireysel kredilere dayalı ilk ihraç olma özelliğini de taşımaktadır. Aktif Bank, Türkiye'nin en hızlı büyüyen bankası ve ülkemizde faaliyet gösteren en kârlı bankalardan birisidir. Banka ortalama özkaynak kârlılığı açısından sektördeki en kârlı 8. banka olmasının yanı sıra, verimlilik rasyoları itibariyle de sektörde örnek gösterilen bir konuma sahiptir. 2011 yılında elde edilen kâr, sektörde kendi ölçeğindeki bankalar içinde en yüksek tutara sahiptir. Aktif Bank'ın, finansal dalgalanmaların yaşandığı 2011 yılında büyüme ve kârlılık konusunda elde ettiği üstün başarı "kredi notu"na da yansımıştır. Nitekim JCR-Eurasia Rating Banka'yı 2011 yılında da yatırım yapılabilir kategorisinde değerlendirerek Uzun Vadeli Ulusal Notu'nu "A-(Trk)"dan "A(Trk)"ya yükseltmiş ve görünümünü "Pozitif" olarak teyit etmiştir. Aktif Bank, 2011 yılı içerisinde 335'den 450'ye çıkardığı muhabir banka sayısıyla bu alandaki ilişki ağını genişletirken, Bölgesel Bankacılık anlayışı doğrultusunda, Balkanlar'daki ilişkili kuruluşu BKT ile bölgede etkinliğini devam ettirmektedir. Aktif Bank, 2011 yılı içerisinde Kütahya'da kendi deyimiyle "şehir bankası" açarak, toplam şube sayısını 7'ye yükseltmiş ve Türkiye'de Şehir Bankacılığı konseptini yaygınlaştırma konusundaki önemli atılımlarına devam etmiştir. Banka, bulunduğu şehirlerde bankacılık hizmetleri sunarak ekonomiye değer katmanın yanı sıra ilişkili kuruluşu E-Kent ile de şehir halkının gündelik yaşamında yer almaktadır. JCR-EURASIA RATING TARAFINDAN TÜRKİYE'DE ALINABİLECEK EN YÜKSEK KREDİ NOTU OLAN "AAA" NOTU İLE DERECELENDİRİLEN AKTİF BANK'IN BİREYSEL KREDİ PORTFÖYÜNE DAYALI MENKUL KIYMETLEŞTİRME İŞLEMİ, SPK DÜZENLEMELERİ NEZDİNDE GERÇEKLEŞTİRİLEN İLK VDMK İHRACI OLMASININ YANI SIRA, BİREYSEL KREDİLERE DAYALI İLK İHRAÇ OLMA ÖZELLİĞİNİ DE TAŞIMAKTADIR. Banka'nın 163,000,000 TL olan esas sermayesinin 18,500,000 TL artırılmak suretiyle 181,500,000 TL'ye çıkarılmasına ilişkin olarak yapılan 28.10.2011 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı ile ana sözleşmenin sermayeye ilişkin 7. maddesinde değişiklik yapılmıştır. Banka'nın 181,500,000 TL olan esas sermayesinin 48,500,000 TL artırılmak suretiyle 230,000,000 TL'ye çıkarılmasına ilişkin olarak yapılan 28.12.2011 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı ile ana sözleşmenin sermayeye ilişkin 7. maddesinde değişiklik yapılmıştır.

16 Aktif Bank Faaliyet Raporu 17 Ticari faaliyetleri 1930'lu yıllara dayanan Çalık Ailesi'nin bir ferdi olan Sayın Ahmet Çalık tarafından kurulan Çalık Holding; enerji, telekom, tekstil, inşaat, finans, medya ve madencilik sektörlerinde 15 ülkedeki iş girişimleri ile 20 binden fazla kişiye istihdam olanağı sağlamaktadır. Orta Asya'dan Kuzey Afrika'ya, Ortadoğu'dan Balkanlara uzanan coğrafyada faaliyetlerini sürdüren Çalık Holding'in yıllık cirosu 3 milyar ABD Doları'nı aşmaktadır. Konsolide aktif büyüklüğü 6.5 milyar ABD Doları'nı aşan Grup, halihazırda 20 milyar ABD Doları tutarında proje portföyü üzerinde çalışmaktadır. Çalık Grubu, aynı zamanda Türkiye ve yurt dışında birçok ihalede aktif rol oynamış; 2007 yılında Arnavutluk'un sabit telekom operatörü ve internet sağlayıcısı Albtelecom'u; 2008'de Türkiye'nin en büyük 2 medya kuruluşundan biri olan Turkuvaz Medya Grubu'nu; 2010'da Türkiye'nin 5 önemli şehrinin elektrik dağıtımını yapan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Şirketi YEDAŞ'ı bünyesine dahil etmiştir. Öncelikli hedefleri arasında yatırımlarının bulunduğu her ülkede insanlara katma değer yaratmak ve topluma fayda sağlayacak yatırımlar gerçekleştirmek olan Çalık Holding, 2011 yılında; Irak'ta toplam 2,000 MW kapasitede 2 elektrik santralinin ihalesini alarak inşasına başlamış, A Haber ve Minika isimli 2 tematik kanalı yayın hayatına almış ve Türkmenistan'da 120 yatak kapasiteli Göz Hastanesi projesini tamamlayarak, 10 milyon şişe kapasiteli İnfüzyon Çözeltisi fabrikasının ve anahtar teslim Diş Hastanesi'nin inşasına başlamıştır. Türkiye'nin en büyük işverenlerinden biri olan Çalık Holding, Orta Asya ve Balkanlar'daki öncü Türk yatırımcıları arasındadır. Çalık Holding dünyanın önde gelen şirketlerinden Rosneft, Initec Energia, Eni, Mitsubishi, EBRD, EWE, General Electric, Alacer Gold, Qatar Holding ve Türk Telekom gibi pek çok global ve güçlü şirket ile uluslararası işbirliği içindedir. Çalık Holding, Samsun-Adana/Ceyhan Ham Petrol Boru Hattı Projesi ve Doğu Akdeniz'in kalbinde yer alacak ilk yeşil alan rafinerisi olan Adana (Ceyhan) Petrol Rafineri Projesi olmak üzere Türkiye'nin dünya çapında dönüm noktası sayılacak 2 enerji projesini üstlenmiş bulunmaktadır. Holding, Erzincan'ın İliç ilçesindeki Çöpler Altın Madeni'ni birlikte işlettiği ortağı Alacer Gold ile ayrıca farklı illerde yer alan 16 maden sahası için ortaklık anlaşmaları imzalamış ve bu amaçla kurulan 3 şirkette yüzde 50'şer hisseye sahip olmuştur. Halihazırda altın üretimi yapılan Erzincan'daki Çöpler Altın Madeni'nde 2011 yılı toplam altın üretimi 185 bin onsu aşmıştır. Güçlü finansal yapısı ve faaliyet gösterdiği sektörlerde itibarı ve güvenilirliği ile tanınan Çalık Holding, kurumsal planlarını, stratejilerini ve hedeflerini sürdürülebilirlik temelinde biçimlendirmektedir. Çalık Holding, doğruluğu kanıtlanmış, başarılı ÇALIK HOLDİNG, DOĞRULUĞU KANITLANMIŞ, BAŞARILI BÜYÜME STRATEJİLERİ IŞIĞINDA BAŞLATTIĞI ÖNEMLİ PROJELERLE VE BULUNDUĞU ÜLKELERE KATMA DEĞER YARATACAK YATIRIMLARIYLA İLKLERE İMZA ATMASINI SAĞLAYAN YENİLİKÇİ VE KURUMSAL BİR YAPIDA FAALİYETLERİNİ SÜRDÜRMEKTEDİR. büyüme stratejileri ışığında başlattığı önemli projelerle ve bulunduğu ülkelere katma değer yaratacak yatırımlarıyla ilklere imza atmasını sağlayan yenilikçi ve kurumsal bir yapıda faaliyetlerini sürdürmektedir. Holding, zengin kurum kültürünün girişimci ve üretici niteliklerini en iyi biçimde harmanlayarak, odaklandığı iş sahalarının lider ve güçlü oyuncuları arasında yer almaya devam etmektedir.

18 Aktif Bank Faaliyet Raporu 19 AKT F BANK IN BAŞARILI F NANSAL NET CELER N N YANI SIRA YEN L KÇ L Ğ LE MÜŞTER LER NE, SEKTÖRÜNE VE ÜLKE EKONOM S NE H ZMET EDEN FAAL YETLER N N 2011 YILINDA DA B RÇOK ULUSLARARASI ÖDÜL LE TAÇLANDIRILMASI B Z M Ç N FT HAR VES LES OLMUŞTUR. Değerli Paydaşlarımız, Dünya ekonomisinde kırılganlık ve belirsizlik ortamı sürerken Türkiye, son yıllarda ekonomide gerçekleştirdiği yapısal dönüşüm ve bu kapsamda uygulamaya koyduğu reformlarla, istikrarlı biçimde büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Ülkemizin gelişmesi ve adeta parlayan bir yıldız gibi olması rasyonel çalışan tüm ekonomik unsurların da bundan faydalanması neticesini doğurmuştur. Grubumuz 2011 senesinde ülkesinde ve bölgesinde büyümeye devam etmiş, aktif büyüklük ve daha önemlisi ciromuz önemli bir gelişim göstermiştir. Grubun 2011 cirosu geçen yıla kıyasla %50 oranında artmıştır. Faaliyet gösterdiğimiz tüm sektörlerde şirketlerimiz faaliyetlerini kârlı bir şekilde yürütmekte ve yatırımlarını akılcı bir şekilde yapmaktadırlar. 2011 yılında yaptığımız yaklaşık 700 milyon dolarlık yatırım ile iş ve istihdam alanı yaratmış olup, 2012 yılını bu ivme ile karşılıyor ve ilerliyoruz. Türkiye'nin en önemli avantajlarından biri de şüphesiz dünyadaki gelişmiş birçok ülke ile karşılaştırılamayacak kadar güçlü ve sağlıklı bir yapıya kavuşan bankacılık sektörü olmuştur. Son yıllarda gelişmiş ülkelerin birçoğunda bankalar kamu yardımları ile ayakta kalırken Türk Bankacılık sektörü bu yardımlara ihtiyaç duymaksızın sağlığını korumuş ve geliştirmiştir. Ülkemizdeki bankaların sermaye yeterliliği açısından en yukarılarda yer alan sektör, örnek gösterilen bir performans sergilemektedir. İşte bu güçlü ve sağlıklı bankacılık sektöründe faaliyet gösteren bankamız Aktif Bank, girişimci yapısı, dinamik kadrosu, sağlıklı bilançosu ile sektöründe özel bir yere sahiptir. Bundan 5 yıl önce devreye aldığı benzersiz iş modeli ile elde ettiği başarılı finansal neticeler iş modelinin doğruluğunu adeta teyit etmiştir. Bankamız istikrarlı büyümesini devam ettirerek bankalar sıralamasında küçük bankalar arasından orta büyüklükteki bankalar arasına dahil olmuştur. Bu büyümenin çok düşük sorunlu kredi oranı ve yüksek kârlılıkla perçinlenmesi ayrı bir başarı göstergesidir. Aktif Bank ın tüm bu başarılı finansal neticelerinin yanı sıra yenilikçiliği ile müşterilerine, sektörüne ve ülke ekonomisine hizmet eden faaliyetlerinin 2011 yılında da birçok uluslararası ödül ile taçlandırılması bizim için iftihar vesilesi olmuştur. Dünyadaki bankalar arasından sıyrılarak bu ödüllere layık görülmesi Bankamızın iş yapış biçiminin uluslararası düzeyde kabul görmesi ve örnek gösterilmesi neticesini doğurmaktadır ki arzu ettiğimiz de budur. Bankacılık sektöründeki ikinci bankamız Balkanlar daki Banka Kombetare Tregtare (BKT) de faaliyet gösterdiği ülkelerde başarılı performansı ile dikkat çekmektedir. Banka, Financial Times'e bağlı The Banker dergisi tarafından bu yıl da Arnavutluk'un en iyi bankası seçilmiştir. Önümüzdeki yıllarda, bankacılık sektörünün en dikkat çekici aktörlerinden biri olacağını düşündüğümüz Aktif Bank'ın, yeni hizmet ve ürünleri, güçlü kadrosu, bilgi birikimi ve yenilikçi yaklaşımıyla yeni başarılara imza atacağından hiçbir şüphem yoktur. 2012 yılının, Çalık Holding'in faaliyet gösterdiği tüm sektörlerde ve özellikle bankacılık alanında yeni başarı öykülerini gerçekleştireceği bir yıl olacağına yürekten inanıyorum. Bu vesileyle; çalışanlarımıza, müşterilerimize ve işbirliği yaptığımız tüm kurumlara teşekkür eder ilişkilerimizi daha da geliştirdiğimiz bir yıl dilerim. Saygılarımla, Ahmet Çalık

20 Aktif Bank Faaliyet Raporu 21 HEDEF M Z AKT F VE ÖZSERMAYES NE GÖRE DÜNYANIN EN KÂRLI BANKASINI YARATMAK VE BUNA KOMŞU COĞRAFYALARA YAYDIĞIMIZ Ş MODEL LE BÖLGESEL B R N TEL K KAZANDIRMAKTIR. Zaman ne kadar çabuk akıyor. Aktif Bank markasının bu yıl 5. yılı olacak. Bu esnada 40 kattan fazla büyüdük. Yola çıkarken sahip olduğumuz toplam büyüklüğümüz kadar kâr etmeye başladık. Geliştirdiğimiz yenilikler ve yaptığımız işler 2011 yılında 8 dünya ödülüne layık görüldü. Alanında dünyanın en yenilikçi bankası seçildik. Yine bu yenilikler Türkiye de yeni iş kategorileri ve pazarlar oluşturdu. Dolu dolu geçirdik bu zamanı. Şimdi faaliyet kitabımızla karşınızdayız. Bizi biz yapan özellik ve işlerimizi neticeleri ile beraber sizlerle paylaşıyoruz. Sırlar kitabımızdaki ana sırrımız değişimi, değişimin biriktirdiği ve yoğurduğu ihtiyaçları okumak, değişim nehrinin debisini ve suyun yönünü yorumlayarak kararlı biçimde harekete geçmekti. Rasyonel olanı güçlü biçimde yapmaya çalıştık. İçinde bulunduğumuz dünyada rasyonel kalabilmek ve karmaşa içerisinde doğruyu görmek zorlaştığı için normal olanı keşfetmek rasyonel olanı yapmak bir maharet haline geldi. Değişim öyle güçlü bir nehir halini aldı ki eğer sağlam bir kabuğunuz yoksa nehir akıntısının bir engele çarpıp dağıttığı bir istatistik oluyorsunuz. Moda, rekabet ve yeni kurallar eğer bir tarzınız yoksa sizi aynılaştırıyor ve herkes ne yapıyorsa sizi de ölçeğinize göre onu yapıyor hale getiriyor. İşte Aktif Bank kendi değerleri ve iş yapma biçimiyle ürettiği kabuğu ile değişim nehrinin dalgaları üzerinde ilerleyebilen esnek ve kaşif teknesini oluşturdu. Teknemize de bir isim koyduk: Yeni Jenerasyon Bankacılık. Söylebilirim ki bu tekne nehirde de karada da havada da gidiyor. Teknenin gücü yalnızca kabuğunun sağlamlığından değil esnekliğinden de geliyor. Enerjisi hayatın enerjisi ve çevreyi kirletmiyor, aksine güzelleştiriyor. Biz Türkiye nin en geniş dağıtım kanalını şubesiz olarak kurmak için çıktığımız yolda önemli mesafeler aldık. Artık binlerce kanalımız, yüzbinlerce kredimiz, milyonlarca işlemimiz var ve sadece 370 kişiyiz. Az sayıda kaliteli çalışanın mühendisliğinde, kendimize ait yüksek teknolojik çözümler, esnek ve güçlü bir operasyonel mimari ve ne satacağını bilen iş gruplarının harmanlanması ile harika bir karışımımız var. Bu yapı krizlere de bağışık. Zira aktifimizde fonlamamız gereken düşük getirili, sistemik risklere açık birbirinin benzeri işler yok. Genel giderlerimizde en önemli kalemimiz sınırlı sayıda personelimizin ücretleri ki biz bunu yatırım kalemi görüyoruz Dışarıdan bakınca butik gözüken Bankamız dağıtım kanallarımızın çokluğu sayesinde ülke genelinde pazara ürün ve hizmet sunan bir iş geliştirme platformu aslında. Aktif Bank piyasada halihazırda yapılan hiçbir işin adayı ve alternatifi olmak için bir işe girmez. Bir iş yapılıyorsa, hele de yaygın yapılıyorsa orada ölçek rekabeti vardır, özellikli bilgi gerekmez, konuşulan yalnızca fiyattır. Fiyat yarıştırmak ise ancak birbirinin benzeri iş ve iş yapma biçimleri için söz konusu olur. Biz ise kaşifiz. Ya iş geliştireceğimiz alan boş olacak veya olan bir iş gereği gibi yapılmıyor olacak ki biz harekete geçelim. Aldığımız dünya ödülleri yalnızca inovatif yapımızı teyit etmiyor, aynı zamanda bu iş kültürü ve yenilikler ile gelecek bilançolarımız hakkında fikir veriyor. Kitabımızda faaliyet sonuçlarımızı göreceksiniz. Kısa bir sürede büyüklükte 40 lı sıralardan 20 li sıralara geldik. Toplam kârda ise 10 lu sıralara geldik. Hedefimiz aktif ve özsermayesine göre dünyanın en kârlı bankasını yaratmak ve buna komşu coğrafyalara yaydığımız iş modeli ile bölgesel bir nitelik kazandırmaktır. Şimdiden önemli mesafeler aldık. Yeni 5 yılımızda bu hedefimizi gerçekleştirmeye inancımız tam. Bunu her zamanki gibi, hayatın ve Yaradan ın verdiği imkanları layıkıyla değerlendirerek ve vicdanımızın rehberliğinde yararlı işler yaparak başardığımızda netice bizim için kıymetli olacak. Her gelen yıldan umutluyuz. 2012 yılında da Aktif Bank; müşterilerinin sevdiği, rakiplerinin saygı duyduğu, işbirliği yaptığı tarafların güvendiği, ülke ve dünya ekonomisine katkı sağlayan bir kurum olarak misyonunu yerine getirmeye devam edecektir. Sayg lar mla, Dr. Önder Halisdemir

22 Aktif Bank Faaliyet Raporu 23 YÖNET M KURULU 2 MEHMET USTA YÖNET M KURULU BAfiKAN VEK L 1950 doğumlu olan Mehmet Usta, Eskişehir İktisadi ve İdari Bilimler Akademisi İktisat ve Maliye Bölümü mezunudur. 30 yılı aşkın bankacılık deneyimine sahip olan Usta, 1979-1987 yılları arasında Anadolu Bankası'nda çeşitli görevlerde; 1987-1994 yılları arasında Emlak Bankası A.Ş.'de yurt içinde ve yurt dışında farklı lokasyon ve görevlerde ve 1993'ten Mart 2007'ye kadar Banque du Bosphore'da Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinde bulunmuştur. Aralık 2008-Temmuz 2009 döneminde Banka Kombetare Tregtare'de (BKT) Yönetim Kurulu Başkan Vekilliği görevinde bulunan Usta, Nisan 2008'den bu yana Aktif Bank'da Yönetim Kurulu Başkan Vekilliği, Temmuz 2009'dan bu yana Banka Kombetare Tregtare'de ise Yönetim Kurulu Başkanlığı görevlerini yürütmektedir. 4 MEHMET ERTUĞRUL GÜRLER YÖNET M KURULU ÜYES 1958 doğumlu olan Mehmet Ertuğrul Gürler, Marmara Üniversitesi İktisat Fakültesi mezunudur. 30 yılı aşkın çalışma deneyimine sahip olan Gürler, 1987 yılından 1994 yılına kadar Dow Türkiye A.Ş.'de çeşitli kademelerde çalışarak Mali İşler Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürütmüştür. 1994-1998 yılları arasında Total Oil Türkiye A.Ş. Genel Müdür Vekili ve Genel Sekreterlik görevini üstlenen Gürler, 1998 yılında Genel Müdür olarak Çalık Holding A.Ş. bünyesine katılmıştır. Halen Çalık Holding ve Aktif Bank Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinde bulunan Gürler, Banka Kombetare Tregtare ve Aktif Bank'ın ilişkili kuruluşu E-Kent Teknoloji ve Ödeme Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'de Yönetim Kurulu Başkan Vekilliği görevlerini yürütmektedir. 3 6 1 4 2 5 3 ZZET SERHAT DEM R YÖNET M KURULU ÜYES 1974 doğumlu olan İzzet Serhat Demir, İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunudur. Kariyerine özel bir şirkette yönetici olarak başlayan Demir, 14 yıllık çalışma deneyimine sahiptir. 2007 yılında Çalık Holding A.Ş. bünyesine katılmıştır. Halen Çalık Holding Hukuk İşleri Direktörlüğü, Banka Kombetare Tregtare (BKT), Aktif Bank ve Aktif Bank ilişkili kuruluşu E-Kent Teknoloji ve Ödeme Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'de Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerini yürütmektedir. 5 VEYSEL ŞAH N YÖNET M KURULU ÜYES 1959 doğumlu olan Veysel Şahin, Ankara İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi Kamu Yönetimi Bölümü mezunudur. Kariyerine Anadolu Bankası Teftiş Kurulu'nda başlayan Şahin, sırasıyla Emlak Bankası ve Ziraat Bankası'nda görev yapmıştır. Bankacılık alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Şahin, 2009 yılı başından bu yana Aktif Bank Yönetim Kurulu Üyeliği görevini yürütmektedir. 1 AHMET ÇALIK YÖNET M KURULU BAfiKANI 1958 doğumlu olan Ahmet Çalık, İstanbul Sağmalcılar Lisesi mezunudur. Ailesinin 1930'lu yıllardan beri içinde olduğu tekstil sektöründe faaliyetlerini geliştirerek, 1981 yılında Ortadoğu Tekstil Tic. ve San. A.Ş. ve GAP Güneydoğu Tekstil ve San. Tic. A.Ş.'yi kurmuştur. 1992 yılında, Türkmenistan'da yatırımlara başlayarak Türkiye ve Türkmenistan arasında güçlü bağlar kurulmasına katkıda bulunmuştur. Türkmenistan Devlet Başkanı tarafından Türkiye ile Türkmenistan arasındaki doğalgaz, petrol ve elektrik ticareti konusunda gerekli görüşmeleri yapmaktan sorumlu Bakan Yardımcısı olarak atanmıştır. 1997 yılında Türkmenistan Devlet Nişanı ile çok sayıda diğer nişan ve ödüllere; 1999 yılında Türkiye Cumhuriyeti Devlet Üstün Hizmet Madalyası'na; 2002 yılında Üstün Hizmet Madalyası'na (T.C. Dışişleri Bakanlığı); 2006 yılında T.B.M.M. Üstün Hizmet Ödülü'ne layık görülmüştür. 6 DR. ÖNDER HAL SDEM R GENEL MÜDÜR VE YÖNET M KURULU ÜYES 1972 doğumlu olan Önder Halisdemir, Marmara Üniversitesi, New York Üniversitesi (NYU) ve Pennsylvania Üniversitesi'nde akademik çalışmalarda bulunmuştur. Çeşitli bankalarda Teftiş Kurulu, Kurumsal Bankacılık, Şube Bankacılığı ve Perakende Bankacılık bölümlerinde görev yapmıştır. Türk bankacılık endüstrisinde çeşitli yeniliklerin önünü açmış, çalıştığı kurumlara ulusal ve uluslararası ödüller kazandırmıştır. Bankacılık konusunda doktora derecesi bulunan Dr. Halisdemir, Finans Yöneticileri Vakfı, Gayrimenkul Yatırım Ortaklıkları Derneği, Risk Yöneticileri Derneği gibi mesleki kuruluşlarda ve bazı sigorta şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliklerinde bulunmuştur. 2007 yılından bu yana Banka'nın Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinin yanı sıra Aktif Bank ilişkili kuruluşu E-Kent Teknoloji ve Ödeme Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'de Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmektedir.

24 Aktif Bank Faaliyet Raporu 25 ÜST YÖNET M 1 SERDAR SÜMER İŞTİRAK YÖNETİMİ GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1973 doğumlu olan Serdar Sümer, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olup Virginia-ABD The College of William and Mary'de yüksek lisans yapmış ve 2011 Nisan ayında Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü'nde Bankacılık alanında doktorasını tamamlamıştır. Financial Risk Manager (FRM) ve Yeminli Mali Müşavirlik belgelerine sahip olan Sümer'in yaklaşık 16 yıllık bankacılık deneyimi bulunmaktadır. 2008 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 2 HAKAN KURTOĞLU FİNANS GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1969 doğumlu olan Hakan Kurtoğlu, Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İngilizce İşletme Bölümü mezunudur. 18 yılı aşkın bankacılık deneyimi bulunan Kurtoğlu, 2008 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 3 DOĞAN AKAY KURUMSAL BANKACILIK GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1968 doğumlu olan Doğan Akay, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunudur. 20 yılı aşkın bankacılık deneyimi bulunan Akay, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 4 RACİ KAYA HAZİNE GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1967 doğumlu olan Raci Kaya, ODTÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi mezunu olup Hacettepe Üniversitesi'nde yüksek lisans yapmıştır. Marmara Üniversitesi'nde bankacılık ve sigorta üzerine doktora yapan Kaya, 20 yılı aşkın bankacılık deneyimine sahiptir. 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 5 MUZAFFER SUAT UTKU FİNANSAL KURUMLAR GRUBU BÖLÜM BAŞKANI 1974 doğumlu olan Muzaffer Suat Utku, U.S. International University San Diego İşletme Bölümü mezunudur. London University College'da işletme alanında MBA yapmış olan Utku, 12 yıllık bankacılık deneyimine sahiptir. 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 6 DR. ÖNDER HALİSDEMİR GENEL MÜDÜR VE YÖNETİM KURULU ÜYESİ 1972 doğumlu olan Önder Halisdemir, Marmara Üniversitesi, New York Üniversitesi (NYU) ve Pennsylvania Üniversitesi'nde akademik çalışmalarda bulunmuştur. Çeşitli bankalarda Teftiş Kurulu, Kurumsal Bankacılık, Şube Bankacılığı ve Perakende Bankacılık bölümlerinde görev yapmıştır. Türk bankacılık endüstrisinde çeşitli yeniliklerin önünü açmış, çalıştığı kurumlara ulusal ve uluslararası ödüller kazandırmıştır. Bankacılık konusunda doktora derecesi bulunan Dr. Halisdemir, Finans Yöneticileri Vakfı, Gayrimenkul Yatırım Ortaklıkları Derneği, Risk Yöneticileri Derneği gibi mesleki kuruluşlarda ve bazı sigorta şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliklerinde bulunmuştur. 2007 yılından bu yana Banka'nın Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinin yanı sıra Aktif Bank ilişkili kuruluşu E-Kent Teknoloji ve Ödeme Sistemleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'de Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmektedir. 7 SAVAŞ ÇOBAN ORGANİZASYON VE KURUMSAL İLETİŞİM BÖLÜM BAŞKANI 1974 doğumlu olan Savaş Çoban, Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunudur. 12 yıllık bankacılık deneyimine sahip olan Çoban, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 8 MURAT EMRE DUMAN PERAKENDE BANKACILIK GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1970 doğumlu olan Murat Emre Duman, Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü mezunudur. Indiana Üniversitesi Kelley School of Business'ta yüksek lisans yapan Duman, 16 yıllık çalışma hayatının 14 yılını bankacılık alanında tamamlamıştır. 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 9 FERDA ÖNEN OPERASYON GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1969 doğumlu olan Ferda Önen, İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi, İngilizce İktisat Bölümü mezunudur. 20 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Önen, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 10 UĞUR NABİ YALÇIN HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ BAŞ HUKUK MÜŞAVİRİ 1972 doğumlu olan Uğur Nabi Yalçın, İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunudur. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Mali Hukuk Ana Bilim Dalı'nda yüksek lisans tez aşamasında olan Yalçın, 18 yıllık iş deneyimine sahiptir. 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 11 YILDIRIM ULUSOY İNSAN KAYNAKLARI VE DESTEK HİZMETLERİ BÖLÜM BAŞKANI 1973 doğumlu olan Yıldırım Ulusoy, Galatasaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunudur. INSEEC Paris'te İşletme Kontrolü ve Denetimi alanında yüksek lisans yapmış olan Ulusoy, 13 yıllık bankacılık deneyimine sahiptir. 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 12 MUTLU ÖZDEMİR BİLGİ TEKNOLOJİLERİ GRUBU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI 1970 doğumlu olan Mutlu Özdemir, Boğaziçi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü mezunudur. 18 yıllık çalışma hayatının 15 yılını bankacılık alanında tamamlamış olan Özdemir, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. 13 MUHAMMET NABİ TEMUÇİN STRATEJİK PLANLAMA VE İŞ GELİŞTİRME GRUBU BÖLÜM BAŞKANI 1975 doğumlu olan Muhammet Nabi Temuçin, Hacettepe Üniversitesi İstatistik Bölümü mezunudur.11 yıllık bankacılık deneyimine sahip olan Temuçin 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır.

YUSUF A. KARADAĞ İÇ DENETİM BÖLÜM BAŞKANI 1974 doğumlu olan Yusuf A. Karadağ, Boğaziçi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü mezunudur. 14 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Karadağ, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. MURAT BARLAS RİSK YÖNETİMİ BÖLÜM BAŞKANI 1968 doğumlu olan Murat Barlas, İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik Bölümü mezunudur. 16 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Barlas, 2007 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. VOLKAN KÖLEGE İÇ KONTROL MÜDÜRÜ 1977 doğumlu olan Volkan Kölege, Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü mezunudur. 12 yıllık bankacılık deneyimi bulunan Kölege, 2008 yılında Aktif Bank bünyesine katılmıştır. FİKRİ EREM DENETÇİ 1968 doğumlu olan Fikri Erem, İstanbul Üniversitesi İşletme Bölümü mezunudur. 20 yıllık iş deneyimine sahip olan Erem, 2001 yılından bu yana denetçi olarak görev yapmaktadır. İHSAN KARAKAŞ DENETÇİ 1973 doğumlu olan İhsan Karakaş, Marmara Üniversitesi İktisat Bölümü mezunudur. 13 yıllık iş deneyimine sahip olan Karakaş 9 yıldan bu yana denetçi olarak görev yapmaktadır. KREDİ KOMİTESİ Kredi Komitesi, Yönetim Kurulu'nun devrettiği kredi açma yetkisini kullanmak üzere, süre hariç Genel Müdür'de aranan şartları taşıyan üyeler arasından seçilen iki üye ve Genel Müdür'den oluşmaktadır. KREDİ KOMİTESİ ASİL ÜYELERİ Mehmet Usta (Kredi Komitesi Başkanı) Mehmet Ertuğrul Gürler (Kredi Komitesi Başkan Vekili) Dr. Önder Halisdemir (Kredi Komitesi Üyesi - Genel Müdür) KREDİ KOMİTESİ YEDEK ÜYELERİ Veysel Şahin (1. Yedek Üye) İzzet Serhat Demir (2. Yedek Üye) M. Ayhan Bolay (1. Yedek Üye) 23.03.2011 tarihinde Banka'dan ayrılmıştır. AKTİF - PASİF KOMİTESİ Aktif Pasif Komitesi, Banka'nın aktif ve pasiflerinin, likidite kısıtları, döviz riski ve sermaye yeterliliği ile bağlantılı olarak yönetilmesi için gerekli finansal politikalar ve stratejileri belirleyen bir danışma kuruludur. KOMİTE ÜYELERİ Dr. Önder Halisdemir (Genel Müdür, Komite Başkanı) Mutlu Özdemir (Bilgi Teknolojileri Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Raci Kaya (Hazine Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Serdar Sümer (İştirak Yönetimi Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Doğan Akay (Kurumsal Bankacılık Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Hakan Kurtoğlu (Finans Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Ferda Önen (Operasyon Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Murat Emre Duman (Perakende Bankacılık Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Ahmet Sefa Şen (Mali İşler Bölüm Başkanı) M. Nabi Temuçin (Stratejik Planlama ve İş Geliştirme Grubu Bölüm Başkanı) Erdal Güncan (Kurumsal Pazarlama Bölüm Başkanı) Muzaffer Suat Utku (Finansal Kurumlar Grubu Bölüm Başkanı) Yıldırım Ulusoy (İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri Bölüm Başkanı) Savaş Çoban (Organizasyon ve Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı) Uğur Nabi Yalçın (Hukuk Müşavirliği Baş Hukuk Müşaviri) Kağan Candan (Hazine İşlemleri Bölüm Başkanı) Murat Barlas (Risk Yönetimi Bölüm Başkanı) Bayram Yücel (İstanbul Şube Müdürü) Özlem Yetkin (Kıdemli Ekonomist) DENETİM KOMİTESİ Yönetim Kurulu, kendi sorumluluğunda bulunan denetim ve gözetim faaliyetlerinin yerine getirilmesine yardımcı olmak üzere, nitelikleri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirlenen iki üyesini, iç sistemler sorumlusu sıfatıyla ve iç sistemler kapsamındaki bölümlerin sevk, idare ve icrasını müştereken yürütmek üzere Denetim Komitesi olarak tayin etmiştir. Denetim Komitesi, Yönetim Kurulu adına Banka'nın iç sistemlerinin etkinliğini ve yeterliliğini, bu sistemler ile muhasebe ve raporlama sistemlerinin Bankacılık Kanunu, diğer mevzuat hükümleri ile banka içi düzenlemeler çerçevesinde işleyişini ve üretilen bilgilerin bütünlüğünü gözetmekte, bağımsız denetim kuruluşları ile derecelendirme, değerleme ve destek hizmeti kuruluşlarının Yönetim Kurulu tarafından seçilmesinde gerekli ön değerlendirmeleri yapmakta; Yönetim Kurulu tarafından seçilen ve sözleşme imzalanan bu kuruluşların faaliyetlerini düzenli olarak izleyerek, tüm Bölüm/Birim/Şubeleri kapsayan iç denetim faaliyetlerinin konsolide olarak sürdürülmesini ve eşgüdümünü sağlamaktadır. Denetimleri ile ilgili olarak Yönetim Kurulu'na en az 6 ayda bir rapor sunmaktadır. KOMİTE ÜYELERİ Mehmet Usta Veysel Şahin (Denetim Komitesi Başkanı) (Denetim Komitesi Üyesi) TERFİ KOMİTESİ Terfi Komitesi, Banka organizasyonunda ortaya çıkan ihtiyaçları karşılamak amacıyla terfi sürecinin İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri Bölümü tarafından belirlenen ilke ve kurallar paralelinde yönetilmesi kapsamında: Banka Terfi Komitesi yılda 1 (bir) kez Ekim ayında, İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri'nden sorumlu Bölüm Başkanı'nın davetiyle Genel Müdür'ün başkanlığında toplanmaktadır.

5 KOMİTE ÜYELERİ Dr. Önder Halisdemir (Genel Müdür, Komite Başkanı) Yıldırım Ulusoy (İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri Bölüm Başkanı, Komite Başkan Yardımcısı) Bürra Pekak (İnsan Kaynakları Bölüm Müdürü) Mutlu Özdemir (Bilgi Teknolojileri Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Raci Kaya (Hazine Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Serdar Sümer (İştirak Yönetimi Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Doğan Akay (Kurumsal Bankacılık Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Hakan Kurtoğlu (Finans Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Ferda Önen (Operasyon Grubu Genel Müdür Yardımcısı) Murat Emre Duman (Perakende Bankacılık Grubu Genel Müdür Yardımcısı) M. Nabi Temuçin (Stratejik Planlama ve İş Geliştirme Grubu Bölüm Başkanı) Uğur Nabi Yalçın (Hukuk Müşavirliği Baş Hukuk Müşaviri) Savaş Çoban (Organizasyon ve Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı) Muzaffer Suat Utku (Finansal Kurumlar Grubu Bölüm Başkanı) Yusuf A. Karadağ (İç Denetim Bölüm Başkanı) Murat Barlas (Risk Yönetimi Bölüm Başkanı) KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ Kurumsal Yönetim Komitesi, Banka'nın kurumsal yönetim ilkelerine (misyon ve vizyon, kurumsal değerler ve etik kurallar, ana sözleşme, banka içi politikalar ve bankalar arası düzenlemeler vb.) uyumunun izlenmesi, kurumsal yönetim ilkelerine uyumu konusunda iyileştirme çalışmalarında bulunulması ve Yönetim Kurulu'na bu konuda öneriler sunulmasından sorumludur. Kurumsal Yönetim Komitesi tüm üyelerin katılımı ile yılda bir (1) kez, gerekli hallerde daha sık toplanır. Toplantılara Komite Başkanı tarafından başka katılımcılar da davet edilebilir. KOMİTE ÜYELERİ Mehmet Usta Veysel Şahin Yıldırım Ulusoy (Yönetim Kurulu Başkan Vekili Komite Başkanı) (Yönetim Kurulu Üyesi Komite Başkan Vekili) (İnsan Kaynakları ve Destek Hizmetleri Bölüm Başkanı Komite Üyesi) ÜCRETLENDİRME KOMİTESİ Ücretlendirme Komitesi; Genel Müdürlük tarafından oluşturulan ücretlendirme politikası ve uygulamalarının risk yönetimi çerçevesinde değerlendirilmesinden ve bu çerçevedeki önerilerin her yıl rapor halinde Yönetim Kurulu'na sunulmasından sorumludur. KOMİTE ÜYELERİ Mehmet Usta (Yönetim Kurulu Başkan Vekili Komite Başkanı) Mehmet Ertuğrul Gürler (Yönetim Kurulu Üyesi Komite Başkan Vekili) Ücretlendirme Komitesi tüm üyelerin katılımı ile yılda bir (1) kez olağan gündemle, gerekli hallerde olağanüstü olarak toplanır. Komite Başkanı başka katılımcılar da davet edebilir. Yönetim Kurulu ve Denetim Komitesi ile Bankalarca Yıllık Faaliyet Raporu'nun Hazırlanmasına ve Yayımlanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik'in 6. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinin üçüncü alt bendinde belirtilen Komite Üyelerinin hesap dönemi içinde yapılan ilgili toplantılara katılımları hakkında bilgiler: Yönetim Kurulu ayda bir (1) defa toplanır, ayrıca gerekli durumlarda Yönetim Kurulu olağanüstü olarak da toplanmaktadır. Sayın Hissedarlarımız, Bankamız, yönetim kadrolarının başarılı çalışmaları ile 2011 yılını planlandığı şekilde faaliyetlerle, üretken bir yıl olarak tamamlamıştır. 2011 yılı boyunca yürütülen faaliyetler sonucunda; 1. Net kârımız 50,029 bin TL, aktif büyüklüğümüz ise 2,552,810 bin TL olarak gerçekleşmiştir. Bu sonuçla, önceki yıl sonu rakamlarına göre net kârımız %42.51, aktif büyüklüğümüz ise %72.56 oranında bir artış göstermiştir. 2. Sermaye yeterliliği rasyomuz %13.94 olarak gerçekleşmiştir. 3. Özkaynak dışındaki yabancı kaynaklarımız %76.40 artarak 2,231,949 bin TL seviyesinde gerçekleşerek büyümeye öncülük etmiştir. Yabancı kaynak girişindeki bu önemli gelişme, Bankamızın kredibilitesi açısından da olumlu bir gelişme olarak nitelendirilmektedir. 4. Nakdi kredilerimiz geçen yılın aynı dönemine göre %130.8 artış göstermiş ve 1,677,786 bin TL'ye ulaşmıştır. 5. Bankamız, 2009 Eylül ayında Türkiye'nin ilk "commercial paper" özelliğine sahip Banka Bonosu (Aktif Bono ) ihracını gerçekleştirmiş ve 31.12.2011 tarihi itibariyle 837,445 bin TL tutarında kaynak yaratmıştır. 6. Akılcı risk politikaları sayesinde takipteki krediler oranı sektör genelinin çok altında, %0.53 düzeyinde kalmıştır. Bu sonuçlarla Aktif Bank, bir yandan aktif toplamı ve kârlılık açısından son derece önemli ölçüde büyürken, bir yandan da aktif kalitesini yüksek düzeyde tutmuştur. Bankamızın 01.01.2011-31.12.2011 bilanço dönemine ilişkin faaliyet sonuçlarını gösteren Finansal Tablolar, bunlara ilişkin açıklama ve dipnotlar, Bağımsız Denetim Raporu, Faaliyet Raporu ve Denetçiler Raporunu inceleme ve onayınıza sunuyoruz. Sayın Kurulunuzca uygun görülmesi halinde işbu "Rapor"umuz ve tarafınıza sunulan diğer raporların kabulü ile Yönetim Kurulumuzun ibra edilmesini takdir ve onaylarınıza arz eder, daha verimli ve kârlı bir yıl geçirme temennisiyle hepinizi selamlarız. Saygılarımızla, AKTİF YATIRIM BANKASI A.Ş YÖNETİM KURULU ADINA, AHMET ÇALIK YÖNETİM KURULU BAŞKANI MEHMET USTA YÖNETİM KURULU BAŞKAN VEKİLİ ÜRÜN DÜNYAMIZA AMER KA'DAN İKİ ÖDÜL BİRDEN... Ödeme Sistemleri alanında, Amerika'nın en önemli prepaid organizasyonu "Paybefore Ödülleri" yarışmasında "3. parti firmalara yapılan en iyi ön ödemeli program" ve "USA tabanlı olmayan en iyi ön ödemeli program" ödüllerini aldık.

30 Aktif Bank Faaliyet Raporu 31 Özkaynak Kârlılığı 2011 Aktif Bank Özkaynak Kârlılığı 2010 Dünya AB Ülkeleri Türkiye Aktif Bank

32 Aktif Bank Faaliyet Raporu 33 PERAKENDE BANKACILIK: Türkiye'nin ilk ve tek doğrudan bankası Aktif Bank, önceki yıllarda olduğu gibi 2011 yılında da müşterilerinin ihtiyaç duyduğu finansal hizmetleri ihtiyacın doğduğu yerde konumlayarak, müşteri taleplerine hızlı, pratik, akılcı ve rekabetçi çözümler sunan bir iş ortağı; diğer bir deyişle "bir bankadan daha fazlası" olmuştur. Yenilikçi fikirlere verdiği önemle yapılmayanı yapmak, yapılanı ise herkesten daha iyi yapmak adına kendi sınırlarını aşmayı hedef edinen Aktif Bank, "Aktif Online" sistemiyle bu alandaki başarısını, "Financial World" tarafından "En Yenilikçi Finansal Ürünler Dağıtım Kanalı" kategorisinde verilen prestijli bir uluslararası ödülle taçlandırmıştır. Perakende Bankacılık Grubu'nun 2011 yılı içinde gerçekleştirdiği önemli çalışmalar ise şunlardır; olmasın herkesin, PTT iş yerlerinden her noktaya, ucuz, hızlı, kolay ve anında para göndermesine olanak sağlayan Ucuz Para Transferi (UPT ) ve Yabancı Para UPT (YP UPT ) hizmetlerini devreye alan ve Türkiye genelinde bu hizmeti sunduğu PTT işyeri sayısını 4,000'e yükselten Banka, 2011 yılındaki işlemlerle birlikte UPT ve YP UPT hizmetlerinde toplam 446,000 işlem adedine ulaşarak hızlı bir büyüme trendi yakalamıştır. Kredi Sistemi ile 773 milyon TL tutarında 117,000 adet tüketici kredisi kullandırmıştır. gerçekleştirdiği, bayiden online kredi sistemi KreAktif ile "Doğrudan Bankacılık" konseptine uygun olarak pazardaki gücünü her geçen gün daha da artıran Aktif Bank, 3 seneden bu yana 1,000'den fazla bayinin kullandığı Aktif Bayi Portalı ile müşterilerin bayiden çıkmadan kredi kullanabilmesini sağlamaktadır. 2011 yılında 23,000'e yakın tüketici Bayi Parantez Kredisi'ni kullanmıştır. Bununla birlikte 2011 yılında, Bayi Kredilerinde yeni modeller devreye alınarak, daha geniş bir kitleye hizmet verilmeye başlanmıştır. tüm müşterilerin banka bonosu ve kredi taleplerinin alınmasına yönelik projeler tamamlanmıştır. halka arzı ile ilgili çalışmalar 2011 yılı içinde tamamlanmıştır. İlgili halka arzın 2012 yılının ilk yarısında gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. AKT F BANK, 2011 YILINDA DA MÜŞTERİLERİNİN İHTİYAÇ DUYDUĞU FİNANSAL HİZMETLERİ İHTİYACIN DOĞDUĞU YERDE KONUMLAYARAK, MÜŞTERİ TALEPLERİNE HIZLI, PRATİK, AKILCI VE REKABETÇİ ÇÖZÜMLER SUNAN BİR İŞ ORTAĞI; DİĞER BİR DEYİŞLE "BİR BANKADAN DAHA FAZLASI" OLMUŞTUR. uygun fiyat ve koşullarda sigorta ürünlerini sunabilmek amacıyla, online sigorta portali sigortayeri.com'un altyapı çalışmaları 2011 yılında büyük ölçüde tamamlanmış olup, 2012 yılında ilgili altyapı üzerinden satış ve pazarlama faaliyetlerine başlanacaktır. Perakende Bankacılık Grubu, 2012 yılında banka bonosu ve kredi hacmini büyütmeyi hedeflerken, aynı zamanda yeni dağıtım kanalları ve yeni ürünleri müşterilerinin hizmetine sunarak, potansiyel müşterilere ihtiyaçları doğrultusunda zaman ve mekân kısıtlaması olmaksızın özelleştirilmiş ürün ve hizmetler sunmayı ve Aktif Bank'ın "Perakende Hizmet Organizasyonu" vizyonuna ulaşmayı amaçlamaktadır. İLETİŞİM ÇALIŞMALARIMIZA DÜNYA İKİNCİLİĞİ... "Yeni Jenerasyon Bankacılık" temalı 2010 Yılı Faaliyet Raporumuzla, iletişim alanında mükemmellik standartlarını belirleyen, dünyanın en itibarlı halkla ilişkiler platformu Amerikan İletişim Profesyonelleri Ligi (LACP) tarafından uluslararası platformda her yıl düzenlenen "Vizyon Ödülleri" yarışmasının bankacılık kategorisinde "Dünya 2.si" olduk.

AKTİF BANK 2011 YILI İÇERİSİNDE 2.5 MİLYAR TL İŞLEM HACMİ YARATARAK EULER HERMES, COFACE VE ICIEC İLE 700 MİLYON TL SİGORTA CİROSU GERÇEKLEŞTİRMİŞTİR. KURUMSAL BANKACILIK: Hızla değişen iletişim ve dağıtım kanalları, geleceğin kurumsal bankacılığının Yeni Jenerasyon Bankacılık ürünlerinde aranmasını ve ticaret zincirinin finansmanında her aşamanın finanse edilir hale gelmesi için yeni ürünler çıkartılmasını gerektirmektedir. Kurumsal Bankacılık Grubu, faaliyet alanına yeni bir soluk getirmek üzere odaklandığı "Yeni Jenerasyon Bankacılık" stratejisiyle "Yenilikçi, Esnek ve Hızlı" bir banka olma yolunda gerekli adımları atarak, ulaşmayı hedeflediği müşteri kriterleri paralelinde mevcut kurumsal kimliğini sürekli yenilemekte ve çalışmalarını "Kurumsal İş Ortağı" anlayışı ile sürdürmektedir. Bu kapsamda 2011 yılında emtia/depo finansmanı modellenerek uygulamaya konulmuş, 2010 yılında hizmete alınmış olan KSF (Kredi Sigortalı Finansman) ve GKSF (Gayri Kabulü Rücu Kredili Sigorta Finansman) alacak finansmanı ürünlerine entegre edilmiştir. Aktif Bank dış ticaret alanındaki yenilikçi ürünlerini artırmak amacıyla 2009 yılında bölge temsilciliğini almış olduğu IDB'nin (İslam Kalkınma Bankası) İhracat ve Yatırım Kredi Sigortası Şirketi ICIEC'nin yanı sıra, Euler Hermes, Coface ve Atradius ile de acentelik sözleşmesi imzalamıştır. Banka bu işbirliği çalışması kapsamında müşterilerinin dünya çapındaki tüm ülkelere yapacakları kısa, orta ve uzun vadeli ihracatlarını "Kredi Sigortası" ve "Akreditif Sigortası" ürünleri aracılığıyla sigortalayarak ihracat bedellerini garanti altına almaktadır. Bu ürünler sayesinde müşteriler ihracat bedellerini vadesi dolmadan alabilmekte ve sürdürülebilir bir nakit akışına sahip olabilmektedir. Kredi sigortası ürününü sadece ihracat işlemlerinde değil yurt içi işlemlerde de müşterilerinin kullanımına sunan Aktif Bank, bu sayede hem büyük satış ağına sahip firmaların satışlarını daha uzun vadelerde güvenle yapmasını sağlamakta hem de bayi konumundaki firmalara uzun vade opsiyonu ile daha kolay mal alma imkânı sunmaktadır. Aktif Bank 2011 yılı içerisinde 2.5 milyar TL işlem hacmi yaratarak Euler Hermes, Coface ve ICIEC ile 700 milyon TL sigorta cirosu gerçekleştirmiştir. Sigorta poliçesi üzerinden KSF kapsamında müşterilerine 120 milyon TL fon desteği sağlamıştır. Sigorta acentelik ve finansörlük anlaşması yapılan Atradius, Euler Hermes, Coface ve ICIEC portföyüne, 2011 yılında ihracatçının finansmanı noktasında Türk Eximbank da eklenmiştir. Dünya Bankası kuruluşu MIGA (Çok Taraflı Yatırım Garanti Kuruluşu) ve İslam Kalkınma Bankası'nın İhracat ve Yatırım Kredi Sigorta Şirketi ICIEC ve Türk Eximbank ile yapılan işbirlikleri çerçevesinde Türk yatırımcılarına sunulan diğer önemli ürünler ise; Politik Riskler Sigortası, Hakediş Sigortası ve çeşitli yatırım sigortalarıdır. Bu teminatlar sayesinde Türk yatırımcılar Aktif Bank aracılığı ile MIGA ve ICIEC güvencelerini kullanarak riskli coğrafyalardaki yatırımlarını konvertibilite, savaş, sivil ayaklanma, kontrat feshi ve kamulaştırma gibi politik risklere karşı koruyabilmektedirler. Yapılandırılmış finansman modelleri konusunda ürün yelpazesini güçlendiren Aktif Bank, İslam Kalkınma Bankası'nın dış ticaret finansman şirketi olan ITFC ile yapılan anlaşma çerçevesinde, ITFC'nin tüm dünyada uyguladığı finansman modellerini Türkiye'ye sunmuş, ayrıca kendi yapılandırılmış finansman tecrübesiyle müşterilerine uçtan uca finansman modelleri sağlamıştır. Bu kapsamda "two step murabaha" fonlama modelini Türkiye'ye taşıyan ilk banka olmuştur. Bu ürünün yaygınlaştırılarak hububat sektörü dışındaki ürünlerde kullanılması için çalışmalara başlanmıştır. Aktif Bank'ın 2011 yılı Kurumsal Bankacılık faiz dışı gelirlerinin %174 oranında artması da ağırlıklı olarak ticaret finansmanı kanallarının başarılı bir şekilde kullanılması ile sağlanmıştır. Adı ve içeriği Aktif Bank tarafından geliştirilen ve Doğrudan Bankacılık sistemlerine yeni bir bakış açısıyla yaklaşan B.A.Y. (Bütünleşik Alacak Yönetimi) ile ise müşterilerin tahsilat iş akışları A'dan Z'ye incelenerek, kendi yapılarına en uygun butik yöntem sunulmakta ve süreç içerisinde değişiklikler, esnek uygulamalar ve KSF/GKSF gibi ürünler ile verimlilik maksimizasyonu sağlanmaktadır. YAPILANDIRILMIŞ FİNANSMAN MODELLERİ KONUSUNDA ÜRÜN YELPAZESİNİ GÜÇLENDİREN AKTİF BANK, İSLAM KALKINMA BANKASI'NIN DIŞ TİCARET FİNANSMAN ŞİRKETİ OLAN ITFC İLE YAPILAN ANLAŞMA ÇERÇEVESİNDE, ITFC'NIN TÜM DÜNYADA UYGULADIĞI FİNANSMAN MODELLERİNİ TÜRKİYE'YE SUNMUŞ, AYRICA KENDİ YAPILANDIRILMIŞ FİNANSMAN TECRÜBESİYLE MÜŞTERİLERİNE UÇTAN UCA FİNANSMAN MODELLERİ SAĞLAMIŞTIR. 2012 yılında tarıma yönelik faaliyetleri finanse etmek üzere "Çiftçi Tedarik Finansmanı", "Lisanslı Depoculuk Finansmanı" ve "FCR (Forwarder Certificate of Receipt) Finansmanı" ürünleri ile tarım sektöründe zincir finansmanının tamamlanması, ayrıca petrol türevi ürünlerde yapılmaya başlanan emtia finansmanı modelinin diğer emtialarda da kullanılmaya başlanmasıyla, klasik dış ticaret ürünlerinin yanı sıra söz konusu yeni ürünlerle çok sayıda emtia finansmanının da yapılabilir hale gelmesi hedeflenmektedir. 2012 yılı Kurumsal Bankacılık gelirlerinin çeşitlendirilmesi ve düşük risk/yüksek getiri yaratılması hedefi doğrultusunda Kurumsal Bankacılık ürünlerine "Özel Girişim Sermayesi" ve "Hasılat Paylaşımlı Proje Finansmanı" modellerinin eklenmesi planlanmaktadır. Bu kapsamda özel ve yaratıcı fikirlere, cesaretli girişimlere fon sağlanarak bir taraftan ülke ekonomisine katma değer yaratmaya devam edilecek diğer taraftan iş ortaklarına sunulan kurumsal ürünler zenginleştirilecektir. Aktif Bank 2012 yılında da Kurumsal Bankacılık alanında "Ticaretin Finansmanında Uzman Banka" algısının arttığı banka olma yolunda ilerlemeye ve Bölgesel Bankacılık'ta yeni iş ortakları yaratmak üzere çalışmalarına devam edecek, MENA ülkelerinin yanı sıra komşular ile ticaretin geliştirilmesine katkı sağlama ilkesini sürdürecektir.

36 Aktif Bank Faaliyet Raporu 37 HAZİNE: Aktif Bank Hazine Grubu, 2011 yılında müşteri odaklı ürün çeşitliliği ve geliştirdiği finansal hizmetleri ile Banka'nın yenilikçi vizyonuna katkı sağlamayı sürdürmüştür. 2011 yılı, Hazine Grubu için likidite ve piyasalardaki ikinci el işlemlerinin etkinliği için gereken şartların sağlandığı ve Aktif Bono 'nun piyasalarda yaygınlaştığı bir yıl olmuştur. 2011 yılında bono fiyatları, dünya ölçeğinde önde gelen veri dağıtım firmalarınca gerçek zamanlı olarak yayınlanmaya devam etmiş, bu sayede emeklilik ve menkul kıymet yatırım fonları tarafından fon portföylerine verimli bir yatırım aracı olarak dahil edilen Aktif Bono, aynı zamanda bireysel ve kurumsal nitelikli yatırımcılarla özel bankacılık müşterilerinin yatırım tercihleri arasında yer almıştır. Aktif Bank 2011 yılında ürün çeşitliliğini artırmaya yönelik çalışmaları kapsamında Türkiye'nin ilk Varlık Finansman Fonu'nu kurmuş ve Fon tarafından ihraç edilen Varlığa Dayalı Menkul Kıymetler, başarıyla yürütülen ihraç sürecinin sonunda yatırımcılarla buluşmuştur. Hazine Grubu, 2011 yılı boyunca da piyasa, kur, faiz, likidite ve operasyonel riskleri etkin şekilde yönetmiş piyasa yorumu ve rekabetçi ürün fiyatlaması konularında müşterilerine verdiği desteği aralıksız olarak sürdürmeye devam etmiştir. Grup, müşterilerine daha kaliteli hizmet verme anlayışının bir uzantısı olarak, aynı yıl içinde Sermaye Piyasası Kurulu'ndan "Yatırım Danışmanlığı Yetki Belgesi" almıştır. Piyasalar ile entegrasyonunu her geçen gün artıran Hazine Grubu'nun işlem adet ve hacimleri sağlam temeller üzerinde yükselmektedir. Hazine Grubu geçen dönemde olduğu gibi, 2012 yılında da yeni ürünler geliştirmeyi ve Banka'yı hem yurt içi hem de yurt dışı piyasa oyuncularının yanında görmek istediği değerli bir partner haline getirmeyi hedeflemektedir. FİNANSAL KURUMLAR: Aktif Bank, 2011 yılı boyunca birçok yeniliğe ve başarıya imza atarak uluslararası finansal piyasalarda daha geniş kitleler tarafından tanınmış ve global bankacılık çevrelerindeki bilinirliğini artırmıştır. 2011 yılında da Aktif Bank'ın stratejisi ve gereksinimleri çerçevesinde; muhabir banka ağının genişletilerek, bu bankalarla Banka açısından en uygun şartlarda uzun vadeli ilişkiler kurulması, müşterilerin dış ticaret işlemlerine aracılık edilmesi ve hazine işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacı ile yeni nakdi ve gayri nakdi limitlerin oluşturulması konularında gelişmeler hızla devam etmiştir. Muhabir banka sayısı 335'den 450'ye çıkarılarak ECA ve kalkınma bankaları nezdinde uzun vadeli limitler oluşturulmuştur. 2011 yılı içerisinde 86 ülkeye yayılan muhabir banka ağı ile Aktif Bank, aracılık ettiği dış ticaret işlem hacmiyle başarılı bir artış trendi sergilemiştir. Aktif Bank, yurt dışı piyasalarda yaşanan dalgalanmaya ve fonlama kaynaklarındaki daralmaya rağmen, 2011 yılı içerisinde en iyi koşullarda kaynak yaratmaya devam ederek müşterilerinin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılamış; yurt içi ve yurt dışı bankalardan temin edilen krediler kalemini %26 oranında artırmıştır. AKTİF BANK, YURT DIŞI PİYASALARDA YAŞANAN DALGALANMAYA VE FONLAMA KAYNAKLARINDAKİ DARALMAYA RAĞMEN, 2011 YILI İÇERİSİNDE EN İYİ KOŞULLARDA KAYNAK YARATMAYA DEVAM EDEREK MÜŞTERİLERİNİN İHTİYAÇLARINI ETKİN BİR ŞEKİLDE KARŞILAMIŞ; YURT İÇİ VE YURT DIŞI BANKALARDAN TEMİN EDİLEN KREDİLER KALEMİNİ %26 ORANINDA ARTIRMIŞTIR. OPERASYON: Aktif Bank, operasyonlarını tüm dağıtım kanallarına uygun esneklikte, ölçeklenebilir hacim ve çeşitlilikte hizmet sunmak üzere merkezi olarak yapılandırmıştır. Merkez, şubeler ve zengin elektronik dağıtım kanallarına ilave olarak PTT işyerleri, bayiler, muhabirler ve muhtelif hizmet noktalarından hizmet verilmektedir. Müşteri ihtiyaçları göz önünde tutularak özellikli ürünler için butik hizmet de sunulmaktadır. Aktif Bank'ın operasyonel başarısı; müşteri ve satış destek odaklı hizmet, otomasyon ve güçlü sistemler, esnek ve hızlı süreçler ile etkin dış kaynak kullanımına dayanmaktadır. Böylelikle optimum insan kaynağı ile işletme verimliliği artırılarak sürekli büyüme sağlanmaktadır. 2011 yılında gerçekleşen operasyonel büyümenin önemli rakamsal göstergeleri şunlardır; artışı ile 5 kat işlem proses edilmiş, artışı ile 6 kat fazla belge işlenmiş, ile 3 kat fazla çağrı yönetilmiştir. Operasyon Grubu'nun 2011 yılında gerçekleştirdiği önemli çalışmalar ise şunlardır: Geliştirilen yeni ürün ve sistemlerle; Yabancı Para UPT (Ucuz Para Transferi ) hizmeti verilmeye başlanmış, platformu üzerinden ikili yurt dışı muhabir anlaşmalarıyla PTT işyerlerine ve Türkiye'deki tüm bankalara havale dağıtımına başlanmış, ve platform altyapısı tamamlanmış, satışına başlanmış, Kıymet satış operasyonlarına başlanmış, şirketi sayısı 17'ye çıkarılmış, başlanmış, sayısında 22'ye ulaşılmış, Sistemleri hayata geçirilmiş, tahsilatlarına aracılık etmek için gerekli sistem altyapı çalışmalarına başlanmış, operasyonlarına başlanmış, E-ihale sisteminde elektronik ortamda gerçekleştirilmeye başlanmıştır. İşlem çeşitliliği artırılan Alternatif Dağıtım Kanalları'nda; toplamda 12 farklı Sesli Yanıt Sistemi'yle hizmet verir hale gelmiş, kaynak ve maliyet yönetimi için 2 farklı dış kaynak çağrı merkezi firması ile anlaşma yapılmış ve oluşturulan teknik altyapı ile güvenli ve kesintisiz bir hizmet ağı kurulmuş, tüm müşteri görüş, öneri ve şikayetleri tek noktadan yönetilmeye başlanmış, başlanması ve kullanılan operatör sayısındaki artış ile maliyet, kapasite ve servis kalitesinde avantaj sağlanmıştır. 2012 yılında Operasyon Grubu, Aktif Bank stratejilerine uygun olarak geliştirilen yeni ürünlerin hayata geçirilmesini ve kaliteli hizmet anlayışı doğrultusunda belirlediği yüksek hedeflerini gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır.