Büyüyen İşletmenize Uygun İletişim Çözümleri avaya.com 1
İşinizin hızına yetişebiliyor musunuz? Bu, birçok KOBİ'nin ve şubenin karşılaştığı sorudur. Çalışanlar da müşteriler de dağıtık organizasyona sahiptir. Günümüzde bir mutfak tezgâhı ya da bir uçak koltuğu bir ofis işlevi görebilir ve bu koşullarda mobil cihazlar önem kazanmaktadır. İşgücü (ve tüm iş dünyası) kabuğunu kırdı ve durmak bilmeyen bir şekilde hızla ilerlemeye devam ediyor. Avaya IP Office ile işinizin hızına yetişebilirsiniz. Avaya IP Office ile daha öncekilerden farklı şekilde iletişim kurabilir, hemen yanıt verebilir, istediğiniz herhangi bir cihazla, herhangi bir yerde ve her an bilgi paylaşabilirsiniz. Böylece çalışanlarınız, müşterileriniz, iş ortaklarınız ve herkes arasında iletişim sağlayan bir tümleşik iletişim sisteminin gücüne sahip olursunuz. Avaya IP Office, son derece gelişmiş ve kullanımı çok kolay bir sistemdir. Tek bir lokasyonda ya da dağıtık yapıda 1000 kullanıcıya kadar hizmet verme kapasitesine sahip IP Office ile işletmeniz büyümeye devam edebilir. Avaya ile, her şeyi bir araya getiren tam ve kapsamlı bir çözüme sahip olursunuz. Telefon, video sistemleri ve çağrı merkezlerinden mobiliteye, veri iletişimine, güvenliğe ve destek hizmetlerine kadar, Avaya IP Office işinize rekabet avantajı sağlayacaktır. Daha az çabayla daha fazlasını elde edin. Karlı büyüyün. Masrafları azaltın. Şimdi ve gelecekte de daha iyi performans gösterin. Avaya IP Office. Büyüyen işletmeniz için gerçek zamanlı işbirliği. İşbirliği Müşteri Hizmetleri Veri İletişimi Masa Telefonları Güvenlik Destek Hizmetleri avaya.com 2
Çok daha esnek bir işgücü. Kolay, ölçeklenebilir bir çözüm. Geleceğe hazır. Avaya IP OFFICE. Küçük Ölçekli İşletmeler İster beş ister 250 çalışan olsun, IP Office geniş kapsamlı iletişimi en kolay haliyle sunar. İletişime önem veren küçük işletmeler, bütçelerine ve kaynaklarına uygun olan IP Office'in verimliliklerini artırmasından memnuniyet duymaktadırlar. Orta Ölçekli İşletmeler Tek bir lokasyonda (ya da en fazla 32 lokasyonda) 1000 kullanıcıya kadar kadar büyüyebilme kabiliyeti ile IP Office güçlü, işi destekleyen iletişim isteyen orta ölçekli işletmeler için en uygun çözümdür. Düşük toplam sahip olma maliyetinde endüstri lideri olan IP Office, hem ölçeklendirilme yeteneği hem de kapsamının genişlemesi bakımından tektir. "IP Office çözümü, hem iletişimimizi iyileştirmekte hem de şirket olarak daha iyi çalışmamıza yardımcı olmaktadır." Schuup Company Şubeler Şubelere sahip büyük işletmeler, çalışanlarına kesintisiz iletişim sağlayabilmek için yüksek maliyet ve karmaşıklık engelleriyle karşılaşırlar. IP Office, Fortune 500 şirketlerinin yüzde 85'den fazlasının tercih ettiği ödüllü kurumsal iletişim sistemi Avaya Aura ile kusursuz şekilde bağlantı kurmaktadır. 2011 yılı Tümleşik İletişim Yılın Ürünü Ödülü 2011 yılı Frost ve Sullivan Yılın Ürünü Ödülü avaya.com 3
Çok daha esnek bir işgücü. Avaya işbirliği çözümleri, işbirliği içinde daha hızlı çalışmak, daha akıllıca kararlar vermek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için yetenekli bireyleri bir araya getirerek olağanüstü takımlar oluşturmaktadır. Günümüzde herhangi bir cihaz üzerinden istediğiniz zaman iletişim kurabilmek çok önemlidir ve IP Office işbirliğini tamamen yeni bir seviyeye taşıyarak en çok ihtiyaç duyulanı sunar: kısa sürede cevap vermek, erişilebilirlik, verimlilik. Bu tamamen ortak güçlerinizi birleştirmek ve işbirliği içerisinde yapabileceğinizin en iyisini sunmakla ilgilidir. İşte bu The Power of We. Kendi Cihazını Getir (Bring Your Own Device- BYOD) Akımına Uyum Sağlamak. IP Office en çok tercih edilen akıllı cihazlara kolayca ve güvenli şekilde entegre olarak tüm masaüstü iletişim yeteneklerini çalışanların gittikleri her yere ulaştırır. Çalışanlar çok daha verimli hale gelebilir. İşletmeler sahip oldukları mobil cihaz sayısını azaltarak tasarruf edebilir. Tabletiniz, iş telefonunuz. Artık doğrudan Apple ipad cihazınızdan iş için aramalar yapabilir ve gelen çağrıları yanıtlayabilirsiniz. Kesintisiz iletişim için iş arkadaşlarınızın çevrimiçi olup olmadığını ve anlık mesajları (IM) kontrol edin. Gelişmiş masaüstü iletişim araçları. Ofiste veya evde iletişimi kolaylaştırın. Arama yapmak için tıklayın, Varlık (Presence) özelliği ile kimlerin çevrimiçi olduğunu görün, takviminizi senkronize edin ve çok daha fazlasını yapın. İletişim araçları - Microsoft Outlook ya da Salesforce.com gibi masaüstü uygulamalarını etkinleştirin. Esnek mobilite. Tüm masaüstü iletişim yeteneklerini iphone ya da Android akıllı telefon cihazlarınıza taşıyın. Video İşbirliği. Dahili HD video softphone'dan mobil video uygulamaları ve tam oda tipi video konferansa, Avaya verimliliği artırdığı kanıtlanmış güçlü video seçenekleri sunar. avaya.com 4
Her yerde başarmanız için tasarlandı. Kurumsal rehberiniz elinizde. Tüm kontaklarınıza hızlı erişim için kurumsal rehberiniz elinizin altında olsun. Daha verimli işbirliği için arama yapın, e-posta, anında mesaj (IM) gönderin ve kişilerin çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin. Akıllı telefonunuzdan konferans çağrıları düzenleyin ve yönetin. Konferans çağrılarının tüm kontrolü sizde olsun. Masa başındaymışsınız gibi konferansları kolayca yönetmek için kişi ekleme, sesini kısma ya da bağlantıyı kesme için tıklayın. Ofis dışındayken video görüşmesi yapın. İş arkadaşlarınız, ortaklarınız ve müşterilerinizle, dilediğiniz yerde, akıllı telefonlar ve tabletler dahil herhangi bir mobil cihazı kullanarak HD kalitesinde videoyla "yüz yüze" toplantılar düzenleyin. Mobil çalışanların yerini bulun ve izini sürün. Bir müşteri için acilen bir servis teknisyenine mi ihtiyaç var? Geo-presence ile doğrudan akıllı telefonunuzdan satış ya da servis personelinin yerini belirleyebilirsiniz. Dahili numaranızı taşıyın. Masaüstünüze gelen çağrıyı tanımlanan cihaza yönlendirerek çağrı kaçırmanızı engelleyin. Ağınızdaki herhangi bir IP masaüstü telefonunda oturum açın, böylece telefon size ait olsun; çağrılara, mesajlara, hızlı aramalara ve daha fazlasına ulaşın. Mesajları önceliklendirin. İş ile ilgili tüm sesli ve e-posta mesajlarınıza akıllı telefonunuzdan ulaşın. IP Office görsel sesli mesaj ile mesajlarınızı öncelik sırasına koyabilir ve önce en önemli olanlara yanıt verebilirsiniz. Doğru insanları bulmak ve onlara ulaşmak için Varlık (Presence) özelliğini kullanın. Akıllı telefonunuza tıklayarak telefonda veya toplantıda veya uygun olduğunuz bilgisini herkesle paylaşabilirsiniz. Daha hızlı işbirliği için iş arkadaşlarınızın Varlık (Presence) durumu değiştiğinde otomatik olarak size iletilsin. avaya.com 5 5
VİDEO İŞBİRLİĞİ İLE VERİMLİLİĞİN ARTMASINA ŞAHİT OLUN Gerçek zamanlı işbirliğini zenginleştirin ve güçlendirin. IP Office ile video uygun maliyetli, uygulaması ve kullanımı kolay, güvenli ve konferans odasındaki, masaüstündeki ve elinizdeki cihazlar aracılığıyla erişebileceğiniz bir teknolojidir. Etkileşimi kişiselleştirerek verimliliğinizi artırın. Her türlü işbirliği deneyimini derinleştiren araçlarla bilgi paylaşın. avaya.com 6
İşletmeniz için Gerçek Zamanlı Video İşbirliği IP Office'in dahili çözümlerini kullanmaya başlayarak videonun işletmenizi nasıl dönüştürebileceğini görün. Avaya Flare Experience ile mobilite ekleyin ve mümkün olan en güçlü video işbirliği için Radvision Scopia çözümüne geçin. Dahili video IP Office ilk andan itibaren kullanımı kolay, ancak güçlü video çözümleri sunar. HD kalitesinde video softphone ile birlikte gelen IP Office Yoğun Kullanıcı ve Tele Çalışan çözümleri, altı kişiye kadar uçtan uca zengin video işbirliği sağlar. Ofis dışında, Avaya Flare Experience ile IP Office, Avaya Flare Experience aracılığıyla sunulan güçlü ses ve video işbirliği özelliklerini bir araya getirir. Kullanıcılar, IP Office Yoğun Kullanıcı ve Tele Çalışan uygulamalarına dahil olan ücretsiz Avaya Flare uygulamasını cihazlarına indirebilir ve ofis dışında video işbirliğini gerçeğe dönüştürebilir. Sınıfında En İyi Video İşbirliği Scopia ürünleri video işbirliği seçenekleri eşi benzeri görülmemiş seviyelere çıkarır. Scopia çözümleri hemen hemen her ihtiyaca uygun zengin donanım ve yazılım seçenekleri sunar. Masaüstü ve mobil cihazlara kolayca indirilebilecek yazılım istemcilerden oda tipi video sistemleri ve Multipoint Control Unit lerine (MCU), Scopia her ölçekten kuruluş için gelişmiş ve esnek video çözümleri sunar. avaya.com 7
Basit, kolayca ölçeklenebilir bir çözüm. Büyüyen sıkıntıların sonu. IP Office ile sizin için uygun maliyetle büyüyen bir çözüme yatırım yaptınız. Temel yatırımınızı koruyun ve kapasite ya da yeni yeteneklerle bu yatırımınızı geliştirin. Temel telefondan ve gelişmiş video konferanstan zengin mobilite ve çağrı merkezi uygulamalarına. 5 kullanıcıdan 1000 kullanıcıya. Tek bir lokasyondan 32 şebeke tabanlı lokasyona. İşiniz ne kadar büyürse, IP Office de sizinle beraber büyür. Dahili, doğru oluşturulmuş zengin işbirliği uygulamaları. İşbirliği şeklinizi geliştirmek için IP Office e çeşitli özellikler ve yetenekler ekledik. İnsanların konferans görüşmesi yapmasını sağlayan ve servis sağlayıcı ücretlerinden tasarruf ettiren iki 64 katılımcılı konferans köprüsü gibi. Bu özelliklere çağrı kaydı ve otomatik çağrı dağıtımı da dahildir. Softphone ile mobil ve masaüstü video uygulamaları da. Aylık arama masraflarını düşüren SIP trunking özelliği de. Uygun kullanıcı çözümleri, video konferansı, mobilite uygulamaları ve çağrı merkezi raporlamayı eklediğinizde, IP Office'in işbirliğini çok daha üst seviyelere taşıyacağı açıktır. Diğerlerine uyum sağlar. IP Office masaüstü iletişim araçlarını daha verimli hale getirmek için Microsoft Outlook, Microsoft Lync ve Salesforce.com gibi mevcut uygulamalarınıza entegre olur. Ayrıca başka üreticilere ait yüzlerce Avaya uyumlu uygulama da bulunmaktadır. Arama yapmak için tıklayın, Varlık (Presence) ile iş arkadaşlarınızın çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin ve favori masaüstü uygulamalarınız arasında kontaklarınız ve takvimleriniz ile senkronizasyon sağlayın. Sadece IP Office in daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı işbirliği sağlamasının bir başka yolu. avaya.com 8
eksiksiz bir iletişim ÇÖzümü. İşiniz büyüdükçe paralel olarak büyüyen kapsamlı bir iletişim çözümü için Avaya'yı seçin. IP Office i veri iletişim ve güvenlik ürünlerimiz ile kanıtlanmış sistem güvenirliliği yaklaşımımız ile eşleştirin. Sonuç çok nadir görülen bir şey olacaktır: Tamamen ihtiyaç duyduğunuz şeyi, ihtiyaç duyduğunuz anda size sunan entegre bir çözüm. Daha iyi bir çözüme geçiş yapın. Avaya ER 3500 serisi Ethernet anahtarları küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Hızlı ve kolay kurulumu ile ER 3500 anahtarları tak-çalıştır özelliklidir ve tek bir komutla IP masaüstü telefonlar bir dakikada içinde çalışır hale gelir. Düşük güç tüketimi ve düşük sahip olma maliyeti ile, bu zengin özellikli anahtarlar büyümeyi kolay ve düşük maliyetli hale getirir. Bu, küçük ve orta ölçekli işletmeler için kurumsal ağ iletişimidir. Esnek ve güvenilir. Hiçbir işyerinde iletişimde kesintiye yer yoktur - maksimum çalışma zamanı çok önemlidir. Avaya sorunsuz, 7/24 iletişim için kanıtlanmış, güvenilir stratejiler sağlar. İster tek lokasyonlu küçük bir işletme, ister dağıtık yapıya sahip orta ölçekli bir işletme olun; Avaya nın esnekliğe yaklaşımı, iletişimin ve işbirliğinin işle aynı hızda yürümesi için maksimum çalışma zamanı sağlanmasında yardımcı olması ile eşsiz ve güçlüdür. Büyüyen işletmeler için gelişmiş güvenlik. İşletmeniz büyüdükçe güvenlik daha önemli hale gelmektedir. Avaya sanal özel ağ (VPN) olmadan evden ve uzaktan çalışanlarınızın ofis iletişim araçlarına güvenli şekilde bağlanmalarını sağlar. Avaya'nın güvenlik duvarı çapraz teknolojisi aracılığıyla müşteriler ve ortaklarla güvenli video çağrıları gerçekleştirin. Avaya güvenli uzaktan yönetim ile daha hızlı hizmet çözümü ve sistem yükseltmelerinden faydalanın. Ve yeni Avaya Session Border Controller (SBC) en uygun fiyata kurumsal sınıfta SIP güvenliği sağlar. avaya.com 9
Geleceğin çözümü. Yatırımınız koruma altında. İşletmenizle paralel büyüyen tek, modüler bir çözüme yatırım yapın; ihtiyaç duyulduğunda kolayca ve uygun maliyetle kapasite ve özellik ekleyin. IP Office e geçiş yaparken mevcut Avaya çözümünüzü yükseltin ve Business Communication Manager, PARTNER ACS, Integral, Merlin, Definity, CS1000, Norstar veya SCS'den hangisi olursa olsun %60 a kadar tasarruf edin. %80 güç verimliliği sağlayan enerji verimli IP telefonlarımızdan fansız Ethernet anahtarımıza kadar Avaya bütçenizin ve kaynaklarınızın karşılığını verecektir. Avaya IP Office düşük toplam sahip olma maliyeti ile her açıdan akıllı bir yatırımdır. Sınırsız yenilikle desteklenen zengin özellikli bir yatırım. Geliştirebileceğiniz bir yatırım; ihtiyaç duyduğunuzda kabiliyetlerinizi geliştirmek ve iyileştirmek için kolayca yazılım ekleyin. Hepsinden de önemlisi bu yatırımın mükemmel geri dönüşler sağladığı kanıtlanmıştır. Dahili özelliklerde yenilik. Avaya IP Office, ofisinizin üretkenliğini azamiye çıkarma ve karlılığı arttırmaya yardımcı olması için ihtiyaç duyduğu özelliklere zaten sahiptir. Video ve ses konferansı ve geliştirilmiş mobiliteden SIP trunking, otomatik çağrı dağıtımı (ACD), çağrı kaydı ve gelişmiş çağrı merkezi raporlama işlemlerine kadar, IP Office ihtiyaç duyduğunuz yerde ve zamanda ihtiyaç duyduğunuz özellikleri sunmaktadır. Şimdi ve gelecekte esnek bir yapı. İşinizde işbirliğini bir üst seviyeye taşımak için Microsoft Office ya da Salesforce.com gibi masaüstü uygulamalarınızı IP Office ile entegre edin. Avaya onaylı 300 ü aşkın üçüncü parti uygulamalar ile uyumludur. Avaya ayrıca size farklı teknolojilerden birini (IP, dijital, analog, SIP ya da herhangi kombinasyonu) seçme rahatlığını sunmaktadır, böylece iletişim araçları ihtiyaçlarınız ve bütçeniz için doğru altyapıyı seçebilirsiniz. avaya.com 10
Her İhtiyacı Karşılayacak IP OFFICE SÜRÜMLERİ IP Office Basic Edition sesli mesaj gibi temel ana sistem ve PBX özellikleri IP Office Essential Edition IP PBX fonksiyonelliği Avaya one-x Mobile Essential (tüm kullanıcılar için) Mobil cihazlarda temel çağrı kontrolü IP Office Preferred Edition Güvenli "Meet Me" sesli konferans (kullanıcı şifreleri ile) Avaya one-x Mobile Preferred* Çağrı kaydı Kullanıcı çözümleri sınırsız sayıda çok seviyeli otomatik katılımcı IP Office Server Edition Tüm Preferred Sürüm özelliklerini içerir, ek olarak: Tek bir lokasyonda ya da 32 şebeke tabanlı lokasyonda 1000 e kadar kullanıcı destekler Merkezi sistem yönetimi ve lisanslama linux tabanlı IP Office Advanced Edition Çağrı merkezi analizi ve raporlama Şifre korumalı çağrı kaydı ve arama, tekrar oynatma ve arşivleme İnteraktif sesli yanıt PC Wallboard/ Bilgisayar panosu Alarm bildirimleri Tek lokasyonda kurulum 64 katılımcılı geçici konferans köprüsü 128 katılımcılı geçici konferans Apple ipad cihazı için Avaya Flare Communicator her bir IP Office sürümü önceki sürümün özelliklerine yeni özellikler ekler. İhtiyaç duyduğunuz iletişim yeteneklerini düşük maliyetle ekleyip sahip olduklarınızı kolayca geliştirin. (Advanced Edition, Server Edition eklentisi olarak mevcut değildir.) *Yoğun Kullanıcı ve Mobil Çalışan lisanslarıyla opsiyoneldir. avaya.com 11
Ne tür kullanıcılarınız var? Farklı çalışanlar farklı iletişim ihtiyaçlarına sahiptir ve işbirliğini her zaman, her yerde, doğru kişiye doğru iletişim yetenekleriyle sağlayacak bir IP Office kullanıcı çözümü vardır. Yoğun Kullanıcı (Power User) Yöneticiler için iletişim yeteneklerine erişilebilirlikte son nokta. Ofis Çalışanı (Office Worker) Masaüstü entegrasyonu önemli bilgilerin şirketin içinde hızlı bir şekilde paylaşılmasına yardımcı olur. Mobil Çalışan (Mobile Worker) Dizüstü bilgisayar olmadan ofis dışında çalışan personel için. Tele Çalışan (Tele Worker) Evden ve uzaktan çalışanların ofis çalışanları kadar erişilebilir olmasını sağlayın. Resepsiyonist Kullanımı kolay bilgisayar arayüzü yoluyla çağrıları yönetin. Bir resepsiyonist birden çok ofisi idare edebilir. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Akıllı çağrı yönlendirme, temsilcilerin kişiselleştirilmiş hizmet sunmalarına yardımcı olur. Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Gerçek zamanlı çağrı durumu ile uyarlanabilir raporlar etkin ve verimli çağrı merkezleri kurmanıza yardımcı olur. avaya.com 12
KULLANACAĞINIZ ARACI seçin. İşyerinizde herkes için bir IP Office masa telefonu vardır. Farklı ihtiyaçlar ve kullanıcılar için özel olarak uyarlanmış IP ve dijital setlerden kablosuz ve konferans telefonlarına kadar geniş model yelpazesinden birini seçin. Yöneticiden resepsiyoniste, bir IP Office telefonu daha hızlı, daha iyi ve daha akıllı işbirliği gerçekleştirmeniz için oradadır. avaya.com 13
IP office Telefonlar IP Telefonlar 1608 9608 9611 9621 Diğer Mevcut Modeller: 1603, 1616, 9620, 9630, 9640, 9650 dijital telefonlar Avaya'nın kullanımı kolay dijital telefonları büyük, okunabilir ekranlar, interaktif tanımlanabilir tuşlar ve elektronik etiketler gibi özellikleri içerir. 9641G yüksek çözünürlüklü (480 x 272 piksel) renkli dokunmatik ekran 24 programlanabilir tuş Parlak tasarım, dayanıklı yapı Düşük elektrik tüketimi Gelişmiş ses kalitesi 1408 1416 9504 9508 avaya.com 14
konferans Telefonları Avaya B149, B159 veb179 konferans telefonları, Avaya IP Office konferans köprüsünü geliştirmek için en ideal yoldur. Net ses iletimi için tasarlanan Avaya OmniSound teknolojisi ve de konferans görüşmelerini başlatmayı, yönetmeyi ve bunlara katılımı en hızlı hale getiren özellikler ile donatılmıştır. B159 Çağrı kaydı için dahili SD kart Konferans kılavuzunda ön program grupları Opsiyonel mikrofon ses alma aralığını 228 metreye çıkarır Gelecek ihtiyaçlar için yükseltilebilir yazılım kablosuz telefonlar Ofis ortamınızdaki herhangi bir yerde çalışın: IP tabanlı ve dijital kablosuz telefonlarımız parlak ve dayanıklıdır ve IP Office ürününün tüm yeteneklerinden her yerde faydalanmanızı sağlar. Mevcut modeller: IP DECT: 3641, 3720, 3740, 3749; WLAN: 3645, 3725; SIP DECT: D160 3720 3641 3725 D160 avaya.com 15
Avaya Çözüm yaklaşımı. Avaya, iletişim araçlarının; çalışanlarınızı, altyapınızı ve müşterilerinizi nasıl etkilediğini kapsamlı şekilde değerlendirmektedir. Yetkili iş ortaklarımız ile, kesintisiz iletişim sağlamak için kritik olan maksimum performans ve kullanım kolaylığını sağlamak üzere en iyi sistemleri, hizmetleri, uygulamaları ve işlemleri sunuyoruz. IP Office den veri iletişimi ürünlerine ve ilgili hizmetlere kadar her şeyi size sağlıyoruz. Çözümünüzü uzman hizmetlerle koruyun. Avaya işinizin büyüyen ihtiyaçlarına uyacak bakım seçenekleri sunar. Yetkili iş ortağı ağımız ile uzman destek seçenekleri, sistemlerinizin yüksek güvenilirlikle çalışmaya devam etmesini sağlamak için uzaktan teknik destek ile güncellemelere ve hizmet paketi erişimi sağlıyor. Destek seçenekleri daha hızlı sorun çözümü ve hizmet ile maksimum güvenlik sağlamaya yardımcı olması için geliştirilmiş uzaktan erişim ile yüksek yatırım koruması için yazılım güncellemelerini içerir. avaya.com 16
Mimari ve Kapasite IP Office 500 V2 IP Office Server Edition Mimari/Modeller Basic Edition çok küçük işletmeler için sesli mesaj gibi temel ana sistem ve PBX özellikleri Essential Edition müşterileri ve iş arkadaşları ile iletişimi iyileştirmek ve işlemleri kesintisiz hale getirmek için küçük işyerlerinin ihtiyaç duyduğu "sahip olunması gerekenler" (4 Uzaktan Çalışan lisansı dahildir) Preferred Edition gelişmiş tümleşik iletişim özellikleriyle gerçek zamanlı işbirliğine öncelik veren küçük ve orta ölçekli işletmeler için Advanced Edition müşteri hizmetleri işletmeniz için büyük önem taşıdığında, Advanced Edition performans seviyelerini izlemenize ve ölçmenize, çağrıları eğitim amaçlı olarak kaydetmenize, arşivlemenize ve en yüksek performansa ulaşmak için eylem raporları oluşturmanıza yardımcı olur IP Office Server Edition orta ölçekli işletme müşterilerine yönelik ölçeklenebilir Linux tabanlı seçenektir. Yönetimi kolay ve yükseltilmesi sorunsuz olan bir platformda Tümleşik İletişim uygulamaları sağlar. Ana Sunucu Çağrı kontrolü, mobilite, IM, varlık (presence), Mesajlaşma (VM Pro ve Avaya one-x Portal) ve tek bir sunucuda merkezi lisanslama sağlar İkincil Sunucu Ana sunucu ile aynıdır ancak ek kapasite ve/veya esneklik sağlar Uygulama Sunucusu Ek kapasiteye ihtiyaç duyulduğunda Avaya one-x Portal için opsiyonel harici sunucu Genişleme Sistemi Linux sunucu ya da IP Office 500 V2. IP Office 500 V2 ayrıca bir yerel ağ geçidi olarak da işlev gösterebilir Kapasiteler Essential, Preferred ve Advanced Edition: Her lokasyon için 384 kullanıcıya kadar destekler 32 lokasyonda 1000 kullanıcıya kadar destekler 125 H.323/SIP trunk 240 PRI kanal, 32 BRI kanal ve 204 analog trunk'a kadar destekler (eş zamanlı değil) Basic Edition 48 kullanıcıya kadar kullanıcı kapasitesi 20 SIP, 24 dijital, 16 analog trunk (eş zamanlı değil) Sunucu başına 500 kullanıcıya kadar destekler Tek bir lokasyonda veya 32 şebeke tabanlı lokasyonda 1000 kullanıcıya kadar destekler Her sunucu için 250 H.323/SIP trunk Her genişleme sistemi için 125 H.323/SIP trunk her V2 genişleme sistemi için 240 PRI kanal, 32 BRI kanal, 204 analog trunk (eş zamanlı değil) Desteklenen trunk tipleri Analog için yerel destek, H.323, SIP, BRI, E1/T1/PRI SIP trunk lar yereldir Analog, H.323, BRI, E1/T1/PRI bir IP Office 500 V2 tarafından desteklenmektedir avaya.com 17 13
IP Office 500 V2 IP Office Server Edition Mesajlaşma ve TÜMLEŞİK Mesajlaşma Mesajlaşma Faks Essential Edition Sesli mesaj İki ila altı port Maksimum 25 saat mesaj depolama Preferred Edition Sesli mesaj Maksimum 40 port UCM üzerinde maksimum 380 saat mesaj depolama HDD kapasitesi ile sınırlı harici mesaj depolama Lisans gerekli değildir Mesajlaşma Ana sunucuda maksimum 100 port Maksimum 1000 saat mesaj depolama Lisans gerekli değildir Tüm mesajları (sesli mesaj, e-posta ve faks) tek bir mesaj kutusundan kontrol edin Tarayıcı tabanlı sesli mesaj erişimi E-posta okuma ve yanıtlama Preferred ya Advanced Edition ile birlikte standarttır E-postaya standart sesli mesaj sunumu Ofis Çalışanı, Tele Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart mesaj kutusu senkronizasyonu Ofis Çalışanı, Tele Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri sahibi tüm kullanıcılar için standart Mobil Çalışan ya da Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standarttır E-postaya standart sesli mesaj sunumu Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart mesaj kutusu senkronizasyonu Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri sahibi tüm kullanıcılar için standart Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standarttır Uygulamalar Tek Numaradan Erişim Mobil Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standarttır İletişimi iyileştirmek için belirlenen mobil cihazlar için grafiksel kullanıcı arayüzü Kişisel bilgilerle herhangi bir masa telefonundan oturum açın Trunk etkileşimleri için teknik dokümanlara bakın. Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standarttır İletişimi iyileştirmek için belirlenen mobil cihazlar için grafiksel kullanıcı arayüzü Kişisel bilgilerle herhangi bir masa telefonundan oturum açın Trunk etkileşimleri için teknik dokümanlara bakın. Kayıt sunucu tabanlı programlanabilir çağrı kaydı: Eğitim için temsilci çağrılarını kaydedin ya da tekrar dinlemek için satış çağrılarını kaydedin sesli mesaj içerisine çağrı kaydı Preferred Edition gerektirir; e-postaya çağrı kaydı özelliğini destekler Kolay bulma için harici depolama ve arşivleme sağlayan gelişmiş araç için Advanced Edition gerekir sunucu tabanlı programlanabilir çağrı kaydı: Eğitim için temsilci çağrılarını kaydedin ya da tekrar dinlemek için satış çağrılarını kaydedin sesli mesaj içerisine çağrı kaydı Server Edition gerektirir; e-postaya çağrı kaydı özelliğini destekler avaya.com 18
Uygulamalar Sesli Konferans IP Office 500 V2 IP Office Essential, Preferred ve Advanced Edition, tek çağrıda maksimum 64 olmak üzere 128'e kadar konferans katılımcısı destekler "Meet Me" özelliği için IP Office Preferred Edition gerekir IP Office Basic Edition maksimum 64 konferans katılımcısı destekler IP Office Server Edition Devre başına 128 kanal içerir 32 devre boyunca maksimum 4096 kullanıcı Tüm kullanıcılar için Meet Me konferans köprüsü çağrı başına 64 kullanıcı Bilgisayar Çağrı Yönetimi özellikler Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart IP Office için Avaya one-x Portal Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart Windows ve ipad için Avaya Flare Communicator Tele Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Resepsiyonist (maksimum 4) Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart IP Office için Avaya one-x Portal Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart Windows ve ipad için Avaya Flare Communicator yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Resepsiyonist (maksimum 10) Detaylar Özellik etkileşimlerinin her platform için değişmesinin yanında, her platform aşağıdakileri içeren ortak işlevsellik sunmaktadır: Çoklu çağrı desteği Arayan kimliği Cevapla/Beklet/Bekletmeyi kaldır Konferans Oluşturma ve Yönetimi Ara/Adres defterinden ara Windows ve ipad için Avaya Flare Communicator IP Office için Avaya one-x Portal Tarayıcı tabanlı portal Çağrı geçmişi Mesaj yönetimi Arama kolaylığı için ortak bir LDAP rehbere ve kişisel kontaklara erişim sağlar Ofis Çalışanı, Tele Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart Anlık Mesajlaşma ve Varlık (Presence) özellikleri Tüm özelliklerle evden çalışma için evden çalışan modu Yoğun Kullanıcı ya da Tele Çalışan çözümleri gerektirmektedir Avaya IP Office Video Softphone Aynı ağ üzerindeki diğer bir Tele Çalışan ya da Yoğun Kullanıcı ile noktadan noktaya video görüşmeleri IP Office için Avaya one-x Portal Tarayıcı tabanlı portal Çağrı geçmişi Mesaj yönetimi Arama kolaylığı için ortak bir LDAP rehbere ve kişisel kontaklara erişim sağlar Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart Anlık Mesajlaşma ve Varlık (Presence) özellikleri Tüm özelliklerle evden çalışma için evden çalışan modu Yoğun Kullanıcı çözümü gerektirmektedir Avaya IP Office Video Softphone Aynı ağ üzerindeki diğer bir Yoğun Kullanıcı ile noktadan noktaya video görüşmeleri avaya.com 19 15
İşbirliği Anlık Mesajlaşma (IM)/ Varlık (Presence) Video IP Office 500 V2 IM ve Varlık (Presence) desteği: Diğer kullanıcılara anlık mesaj gönderin; sistem içerisindeki kullanıcıların çevrimiçi olup olmadığını görün GoogleTalk ile Birleşmiş Varlık Microsoft Outlook takvimiyle senkronizasyon Softphone ve Avaya 1010 ile noktadan noktaya HD video Softphone ile altı taraflı HD çok noktalı video Avaya 1040 ile dört taraflı video konferans Avaya Radvision Scopia çözümünü kullanarak oda sistemleri, masaüstleri, iphone ve ipad için gelişmiş HD noktadan noktaya ve çok noktalı video konferansı Avaya Flare Experience IP Office Server Edition IM ve Varlık (Presence) desteği: Diğer kullanıcılara anlık mesaj gönderin; sistem içerisindeki kullanıcıların çevrimiçi olup olmadığını görün GoogleTalk ile Birleşmiş Varlık Microsoft Outlook takvimiyle senkronizasyon Softphone ve Avaya 1010 ile noktadan noktaya HD video Softphone ile altı taraflı HD çok noktalı video Avaya 1040 ile dört taraflı video konferans Avaya Radvision Scopia çözümünü kullanarak oda sistemleri, masaüstleri, iphone ve ipad için gelişmiş HD noktadan noktaya ve çok noktalı video konferansı Avaya Flare Experience Gereksinimler Telefonlar Analog Telefonlar Ofis Çalışanı, Tele Çalışan ya da Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart IM/Varlık (Presence) Tele Çalışan ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile birlikte standart noktadan noktaya ve çok noktalı HD video Endüstri standardı analog telefonları destekler Avaya 6200/2500 Serisi Analog Telefonlar Ofis Çalışanı ve Yoğun Kullanıcı çözümleri ile standart IM/Varlık (Presence) yoğun Kullanıcı çözümü ile birlikte standart noktadan noktaya ve çok noktalı HD video Ağ geçidi/genişleme sistemi olarak IP Office 500 V2 gerektirir Endüstri standardı analog telefonları destekler Avaya 6200/2500 Serisi Analog Telefonlar Dijital Telefonlar Essential, Preferred ve Advanced Edition: Avaya 1400 Serisi Dijital Telefonlar Avaya 5400 Serisi Dijital Telefonlar Avaya T3 Serisi Dijital Telefonlar Avaya M7000 Serisi Dijital Masa telefonları (önceki setler, yeni mevcut değildir) Avaya T7000 Serisi Dijital Masa telefonları 9504, 9508 Dijital masa telefonları Ağ geçidi/genişleme sistemi olarak IP Office 500 V2 gerektirir Avaya 1400 Serisi Dijital Telefonlar Avaya 5400 Serisi Dijital Telefonlar Avaya T3 Serisi Dijital Telefonlar Avaya M7000 Serisi Dijital Masa telefonları (Önceki setler, yeni mevcut değildir) Avaya T7000 Serisi Dijital Masa telefonları 9504, 9508 Dijital masa telefonları avaya.com 20 15
Telefonlar (devamı) IP Office 500 V2 IP Office Server Edition IP Telefonlar Essential, Preferred ve Advanced Edition: Avaya 96x1 Serisi IP Telefonlar Avaya 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650 ve 9650C IP telefonlar Avaya 5600 Serisi IP Telefonlar Avaya 1600 Serisi IP Telefonlar Avaya T3 Serisi IP Telefonlar Diğer üreticilerin SIP cihazları Avaya 4600 Serisi IP Telefonlar (4606 ve 4624 masa telefonları hariç) nortel 1100 ve 1200 IP Telefonlar (SIP modunda) (1110E, 1165E, 1210 hariç) Avaya 96x1 Serisi IP Telefonlar Avaya 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650 ve 9650C IP telefonlar Avaya 5600 Serisi IP Telefonlar Avaya 1600 Serisi IP Telefonlar Avaya T3 Serisi IP Telefonlar Diğer üreticilerin SIP cihazları Avaya 4600 Serisi IP Telefonlar (4606 ve 4624 masa telefonları hariç) heritage Nortel 1100 ve 1200 IP Telefonlar (SIP modunda) (1110E, 1154E, 1210 hariç) Softphone Windows ve ipad için Avaya Flare Communicator Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Resepsiyonist Windows ve ipad için Avaya Flare Communicator Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Resepsiyonist Konferans Telefonları Avaya B149/B159 Analog Konferans Telefonları Avaya B179 IP Konferans Telefonu Diğer üreticilerin cihazları Avaya B149/B159 Analog Konferans Telefonları (ağ geçidi olarak bir IP Office 500 V2 gerektirir) Avaya B179 IP Konferans Telefonu Diğer üreticilerin cihazları Mobilite Essential, Preferred ve Advanced Edition: Avaya 3616, 3641, 3645 IP Kablosuz Telefonlar Avaya 3701/11 IP DECT Telefonlar Avaya 3720/25 DECT R4 Telefonlar Avaya 3616, 3641, 3645 IP Kablosuz Telefonlar Avaya 3701/11 IP DECT Telefonlar avaya.com 21