Dünya Bankası Teftiş Paneli. Sorunlarınızı dinlemeye hazırız..

Benzer belgeler
Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

İTİRAZ, ŞİKAYET ve ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ

PROSÜDÜR EL KİTABI. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü TS EN ISO / IEC ve TS EN ISO/IEC Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

SEYHAN BELEDİYESİ GÖRÜNÜRLÜK RAPORU

İTİRAZ VE ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ, ŞİKAYET ve ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ

Bu prosedürün amacı; itiraz ve şikayetler için uygulanacak yöntemi belirlemektir.

BALIKESİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ GÖRÜNÜRLÜK RAPORU

EDREMİT BELEDİYESİ GÖRÜNÜRLÜK RAPORU

BORNOVA BELEDİYESİ GÖRÜNÜRLÜK RAPORU

MUĞLA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ GÖRÜNÜRLÜK RAPORU

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

RA ÖĞRENCİ PROSEDÜRÜ

MERSİN ENTEGRE SAĞLIK KAMPÜSÜ PROJESİ HALKTAN GELEN ŞİKAYETLERİN YÖNETİMİ PLANI REVİZYON TAKİP SAYFASI

P R. 08. No Tarih Konusu Talep Sahibi DAĞITIM : TÜM BİRİMLERE CİHANGİR AYDEMİR GENEL KOORDİNATÖR ŞERİFE KÖŞKER YÖNETİM TEMSİLCİSİ

DOĞAN GRUBU BAĞIŞ VE YARDIM POLİTİKASI

KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

Kontrol: Gökhan BİRBİL

AKTÜERLER DERNEĞİ PROFESYONEL DAVRANIŞ VE ETİK STANDARTLARI

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü

BELEDİYE GÖRÜNÜRLÜK RAPORU. Sayın Mustafa Bozbey, Nilüfer Belediye Başkanı

Revizyon Nedeni YENİ DOKÜMAN FORMATINA GEÇİLDİ. EN referanslara eklendi.

MERKEZĠ FĠNANS HĠBE PROGRAMI. HĠBE BAġVURU FORMU


T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK)

TÜRK FİZYOLOJİK BİLİMLER DERNEĞİ BİLİM KURULU YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanım ve Kısaltmalar

(1) ATRG L 268, , s. 1.

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

PROSİS in tüm kayıtlı ve belgeli müşterileri ve eğitim katılımcıları için geçerlidir.

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

Hibe Başvuru Formu. Başvuran kuruluşun adı: Proje adı: Proje süresi (başlangıç tarihi sona eriş tarihi): Talep edilen hibe miktarı: Başvuru tarihi:

CHEVENING LİSANSÜSTÜ BURSLARI. Eğitim ve Kurumsal Yapılanma Başkanlığı

İŞTE OTİZM VE ASPERGER SENDROMU BİRLİĞİ

Coca-Cola İçecek A.Ş. Yönetim Kurulu. Kurumsal Yönetim Komitesi ÇALIŞMA ESASLARI

İTİRAZ VE ŞİKÂYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYETLER VE İTİRAZLAR PROSEDÜRÜ

Piyasa Denetimi NASDAQ OMX Oslo ASA (NASDAQ OMX Emtia Borsası (Avrupa) / Nord Pool Spot AS. Erik Korsvold. 14 Aralık 2010 AGENDA

Güney Akım Açık Deniz Boru Hattı

2) Ticaret Siciline Kayıtlı Tüzel Kişilerde Kimlik Tespiti

Müşteri Şikayet ve İtirazları Prosedürü

CE Belgeleri Askıya Alınması ve İptali Prosedürü

SÖKTAŞ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Kurumsal Yönetim Komitesi Yönetmeliği. (Aday Gösterme ve Ücret Komiteleri Çalışma Esasları dahil)

Türk Ticaret ve Sanayi Odası Japonya. Tüzük

31 Mart 2013 PAZAR. Resmî Gazete. Sayı : YÖNETMELİK. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığından: HAYVAN ISLAHI KOMİTESİ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI

2 KAPSAM Bu prosedür, muayene bölümününe gelen şikayet ve itirazları kapsamaktadır.

T.C. BİNGÖL VALİLİĞİ Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü HİZMET STANDARTLARI TABLOSU BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER

T.C. BAYBURT VALİLİĞİ ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK İL MÜDÜRLÜĞÜ İmar, İskan ve Kooperatifler Şube Müdürlüğü HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Etik İlkeler ve Kurallar

KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

1. AMAÇ 2. KAPSAM 3. SORUMLULAR. Uygunluk değerlendirme hizmeti veren bütün birimler. 4. KISALTMA VE TARİFLER

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMU Klinik İlaç Araştırmaları Daire Başkanlığı na ANKARA

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ASELSAN ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Denetimden Sorumlu Komite Çalışma Yönergesi 1. AMAÇ

DOĞAN ŞİRKETLER GRUBU HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV ve ÇALIŞMA ESASLARI

İSTANBUL TAKAS VE SAKLAMA BANKASI A.Ş. PAY ALIM TEKLİFİ İŞLEMLERİ PROSEDÜRÜ

Aday Meslek Memurluğu Sınavı için aranan genel koşullara ek olarak adayların bilmeleri gereken hususlar:

Assan Alüminyum, Türkiye deki İşçi Hakları Endişeleri ile ilgili Şikayetler Hakkında PAYDAŞ DEĞERLENDİRMESİ

INTERA İÇ MEKAN ÖDÜLLERİ Şartname

ŞİKAYET, İTİRAZ VE ANLAŞMAZLIKLAR PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKÂYET ve İTİRAZ REHBERİ

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

3 İSTEKLİNİN BEYAN(LAR)I: Ekli form, ihaleye teklif veren istekli tarafından doldurularak imzalanacaktır

ŞİKAYET VE İTİRAZ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

Mali Suçları Araştırma Kurulu. Genel Tebliği. Sıra No : 7 (RG: )

TÜRKİYE YEŞİLAY CEMİYETİ LİSANSÜSTÜ TEZ ARAŞTIRMA BURSU DESTEK PROGRAMI

İTİRAZ VE ŞİKAYET DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

PERSONEL BELGELENDİRME

GERİBESLEME PROSEDÜRÜ

Türkiye de Dünya Bankası: Öncelikler ve Programlar

TEKİRDAĞ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KENT ESTETİK KURULU ÇALIŞMA USUL VE ESASLARINA İLİŞKİN YÖNETMELİK

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

R Şikâyet ve İtirazlar Rehberi. Revizyon No : 04 Yürürlük Tarihi :

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

Sayı: 27/2013 İYİ İDARE YASASI. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Cumhuriyet Meclisi aşağıdaki Yasayı yapar:

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

İYİ İDARE YASASI İÇDÜZENİ. BİRİNCİ KISIM Genel Kurallar. İKİNCİ KISIM İyi İdarenin İlkeleri

(I nternet Sitesi)

AK-TAŞ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI

KOZMETİK KLİNİK ARAŞTIRMALARI ETİK KURULU OLUŞTURMAK İÇİN YAPILACAK BAŞVURU ŞEKLİ

SÖKE KENT KONSEYİ EMEKLİ MECLİSİ ÇALIŞMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç-Kapsam-Dayanak ve Tanımlar

Müşteri Şikayetleri ve İtirazları Prosedürü

FİZİBİLİTE DESTEĞİ Bilgilendirme Sunumu ( Tarihli Değişiklik İşlenmiş)

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

MÜLTECİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN FRANSIZ MAKAMI NEZDİNDE UYGULANAN BAŞVURU SÜRECİ (OFPRA)

DİCLE KALKINMA AJANSI 2010 KÜÇÜK ÖLÇEKLİ ALTYAPI PROJELERİ MALİ DESTEK PROGRAMI SIKÇA SORULAN SORULAR VE CEVAPLARI Başvuru Sahibinin UYGUNLUĞU

2014 Kalite Çemberi Ödülü

Müşteri Şikayetleri ve İtirazların Takibi

PROSEDÜR. İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ Doküman No MP-12 Revizyon No 01 Yayın Tarihi Sayfa No 1 / 6

Sivil Toplum Kuruluşları Başvuru Rehberi 2019

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

İLETİŞİM PROSEDÜRÜ. 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Yıldız Teknik Üniversitesi ndeki iletişim yöntemlerini ve sorumlulukları belirlemektedir.

Kurumsal Yönetim ve Kredi Derecelendirme Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi

Transkript:

Dünya Bankası Teftiş Paneli Sorunlarınızı dinlemeye hazırız..

Ne Teftiş Paneli Nedir? Teftiş Paneli, Dünya Bankası İcra Direktörleri Kurulu tarafından 1993 yılında Dünya Bankası tarafından finanse edilen projelerle ilgili kamuoyundan gelen şikayet ve sorunların bağımsız bir gözle değerlendirilebilmesi amacıyla kurulmuştur. Dünya Bankası projelerinden zarar gördüklerine veya zarar görmelerinin muhtemel olduğuna inanan kişiler veya sivil toplum kuruluşlari Teftiş Paneli ne başvurabilirler. Teftiş Paneli Dünya Bankası elemanı olmayan, çok yönlü deneyimleriyle kendilerini ispatlamış, ve kişisel ve profesyonel değerlerinin sağlamlığıyla tanınan kalkınma uzmanları arasından beş yıllık bir dönem için seçilmiş üç üyeden oluşur. Teftiş Paneli üyeleri beş yıllık görev sürelerinden sonra tekrar Panel e seçilemezler ve Dünya Bankası nda çalışamazlar.

Başvuru süreci nasıl çalışır? Nasıl Dünya Bankası proje veya program kredilerinden zarar gördüğüne inanan en az iki kişi Panel e şikayetde bulunabilirler. Panel bu başvuruları, başvuruya konu olan proje veya program kredisinin Banka nın insanları ve çevreyi korumak için yürürlüğe koyduğu faaliyet politika ve prosedürlerine uyup, uymadığı bazında değerlendirir. Eğer başvuruya konu olan proje Banka nın bu politika ve prosedürlerine aykırı bir şekilde hazırlanıp uygulandıysa, Panel bu aykırılığın başvuranların iddia ettiği zararlara yol açıp, açmadığını da değerlendirir. Panel öncelikle sorunların yapıcı ve tarafsız bir ortamda çözümlenmesi için fırsatlar yaratmaya çalışır. Panel çalışmalarını şeffaflık ve açıklık ilkeleri çerçevesinde gerçeklestirir. Panel teftişlerinde ortaya çıkan tüm bulguları hazırladığı raporlarla kamuoyuna sunar. Başvuranların talep etmesi halinde, Panel onların kimliklerini gizli tutar. Kimler başvuruda bulunabilir? Kim Panel e Teftis Talebi, bu talebe konu olan projenin ve program kredisinin yapıldığı ülkede yaşayan ve projeden zarar görmüş, veya zarar görme ihtimali olan en az iki kişinin imzasiyla sunulur. Başvuranlar isterlerse kendilerine temsilci atayabilirler.

tür Panel ne tür başvuruları değerlendirir? Panel kuruluşundan bugüne kadar kalkınma projelerinin yol açabileceği çok farklı başvuruları inceleme fırsatı bulmuştur. En sık rastlanılan başvurular baraj, yol, boru hattı, veya enerji santrali gibi altyapı projelerinden dolayı insanların geçim kaynaklarının azalması, çevresel dokuya zarar gelmesi (hava veya su kirliliği), hayvanların doğal habitatlarının yok olması, zorunlu yerleşime tabi tutulan insanların haklarını tam olarak kullanamamaları, sosyal yapının zedelenmesi, toprak haklarının ihlali veya kültürel olarak önemli alanların zarar görmesi konularındadır. Kimi başvurular ise projelerden olumsuz etkilenen toplulukların proje hakında yeterince bilgilendirilmediklerini, bilgiye erişimlerinin engellendiğini, projelerin planlanma ve uygulanma aşamalarında kendilerine yeterince danışım ve katılım hakkı verilmediği konularında odaklaşmıştır. Bütün başvuruların incelenmesinde, Panel öncelikle projelerin Dünya Bankası nın faaliyet politikaları ve prosedürleri çerçevesinde tasarlanıp tasarlanmadığı ya da uygulanıp uygulanmadığı konusunu gözden geçirir. Panel e yapılan başvuruların konusu üzerinde bir genel kısıtlama yoktur. Ancak, Panel daha önce incelediği bir mevzuyu, yeni kanıtlar veya yeni koşullar söz kounsu değilse yeniden incelemeye tabi tutamaz. Ayrıca Panel, projelerle ilgili yolsuzluk iddialarını incelemez. Panel in yetki alanı, Uluslararası İmar ve Kalkınma Bankası (IBRD) ve Uluslararası Kalkınma Derneği (IDA) tarafından finanse edilen projeleri kapsar.

Panel e nasıl başvuru yapılır? Nasıl Teftis Talepleri Panel e mektup veya e-posta yoluyla sunulabilir. Teftiş Talebi herhangi bir vatandaş tarafından yazılabilecek kadar basit bir dökümandır. Genellikle uzmanların veya avukatların yardımına gerek olmayabilir. Teftiş Talebi başvuranlar tarafından imzalanmalı ve aşağıda belirtilen bilgileri içermelidir: Başvuranların isimleri ve ikamet adresleri. Eğer başvuranların temsilcileri varsa, temsilcilerin isimleri ve başvuranların temsilere yetki verdiğini gösterir imzalı bir beyanın da dahil edilmesi gerekir. Başvuruya konu olan Dünya Bankası projesinin adı (eğer biliniyorsa) ve tarifi. Başvuranların şahsen uğradığı veya projenin yol açması muhtemel zararların tarifi. Başvuranların bilgisi dahilindeyse, şikayete konu olan projenin neden Dünya Banka sinın faaliyet politikalari ve prosedurlerine uymadığının açıklaması. Başvuruya konu olan projeyle ilgili olarak Dünya Banka sıyla ne zaman ve nasıl temasa geçildiği, Dünya Bankası ndan alınan yanıtlar ve bu yanıtların neden başvuruda bulunanları tatmin etmediğinin açıklaması. Teftiş Paneli bir Teftiş Talebini işleme koymadan önce sorunlarin daha önceden Dünya Bankası na bildirilmiş olduğunu teyit eder. Eğer isterlerse, başvuruda bulunanlar başvuru konusu durumun nasıl iyileştirilebileceği üzerine tavsiyelerini de Teftiş Talebi ne ekleyebilirler. Teftiş Paneli nin resmî dili İngilizce olmakla beraber, Panel diğer dillerde yapılan başvuruları da işleme koyar. Teftiş Talep leri yazılı olarak Panelin adresine veya elektronik olarak ipanel@worldbank.org adresine gönderilebilir. Teftiş Talebi örneği, sıkça sorulan sorular ve yanıtların da dahil olduğu Panel ile ilgili diğer bütün bilgiler www.inspectionpanel.org adresindeki internet sitesinde bulunabilir. Panel e başvuruda bulunmayı düşünenler e-posta veya telefon yoluyla doğrudan Panel Sekreteryası yla temasa geçebilirler. Panel Sekreteryası her zaman Panel in çalışması ve Teftiş Talep leriyle ilgili konularında başvuruda bulunmak isteyenlere veya kamuoyuna bilgi vermeye hazırdır.

Teftiş Paneli Sürecinin 4 Aşaması 1 2 3 4 Talebin Alımı ve Kayıt kararı Uygunluk ve Panel Önerisi Teftiş Teftiş sonrası Panel kamuyu bilgilendirir ve 15 iş günü içerisinde kayda karar verir Banka idaresinin yanıtı Panel in proje yeri inceleme (21 gün) Panel in İcra Direktörlerine raporu (21 gün) Panel in önerisi ile ilgili İcra Direktörleri kararı Panel in Teftiş Raporu Banka idaresinin Raporu ve Önerisi İcra Direktörleri toplantısı ve eylem planının onayı Banka idaresi tarafından eylem planının uygulanması İletişim Bilgileri The Inspection Panel 1818 H Street NW, Mail Stop: MC10-1007 Washington, DC 20433 U.S.A. veya P.O. Box 27566, Washington, DC 20038 ABD Tel: 202 458 5200 Faks: 202 522 0916 E-posta: ipanel@worldbank.org Web Sitesi: www.inspectionpanel.org Find us on Facebook