Dğuş Otmtiv* Etik Kd Ekim 2012 v1.0 İşimizi yaparken en dğru kararları vermek Dürüst yaklaşım, şeffaf iş ilişkisi *Dğuş Otmtiv Servis ve Ticaret A. Ş. ile Dğuş Ot Pazarlama ve Ticaret A.Ş. nin Kurumsal Etik Kdudur. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 1
VİZYONUMUZ Beklentilerin üzerinde yaratıcı hizmet sağlamaktır. MİSYONUMUZ Dğuş Otmtiv, tmtiv sektöründe; Müşteri daklılık prensibi üzerine çalışan, Sektörünü iyi tanıyan, Paydaşlarının beklentilerini bilen ve yeni beklentiler tanımlayıp, bunların en üst düzeyde tatminini hedefleyen, Yaratıcı insan gücüne sahip ve bu dğrultuda teknljiyi iyi kullanan, Güvenilir, Otmtiv değer zincirinin her alanında verimli ve kârlı hizmet vermeyi hedefleyen bir şirkettir. STRATEJİMİZ Dğuş Otmtiv in kurumsal stratejisi üç ana eksen üzerine inşa edilmiştir: Büyük l, yakın l, yaratıcı l. Büyük l diyen Dğuş Otmtiv, Türkiye de ve uluslararası pazarlarda hizmette bulunduğu bütün işkllarında sistematik, verimli ve kârlı faaliyet göstererek büyümeyi ve bu büyümenin bir snucu larak insan kaynağını ileriye taşımayı amaçlamaktadır. Yakın l diyen Dğuş Otmtiv, müşterileri başta lmak üzere tüm paydaşlarının beklentilerini anlamayı, etkin ve hızlı bir şekilde bu beklentilerin üzerine çıkmayı hedeflemektedir. Yaratıcı l diyen Dğuş Otmtiv, farkın ancak yaratıcı lmakla rtaya çıkabileceğini düşünerek, ürün geliştirme, müşteri hizmeti ve iş knsepti açısından katılımcı bir anlayışla sürekli yeniliklerle pazarda rekabet avantajı yaratmakta, süreç iyileştirme yönünden ekip çalışması ile işleri daha yalın, daha hızlı ve daha düşük maliyetli yapacak önlemler geliştirmektedir. TAAHHÜDÜMÜZ Dğuş Otmtiv larak müşterilerimizi öncelikli paydaşımız larak kabul eder ve tmtiv değer zincirinin her halkasında nlar için en mükemmel hizmeti sunmayı ilke larak kabul ederiz. Bu ilkemiz Dğuş Otmtiv in varlığının temel nedenidir. Ancak müşterilerimizin memnuniyetine daklanarak ve içinde yaşadığımız tplumun srumlu birer üyesi larak; Hissedarlarımız için değerli bir markanın parçası lmayı, Kendimiz için en iyi çalışma rtamını sağlamayı, Tplum için anlamlı bir değer ifade etmeyi BAŞARABİLİRİZ Dğuş Otmtiv in büyüklüğü bu anlayışla sürdürülebilir lacaktır. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 2
ETİK İLKELERİMİZ Tüm Dğuş Otmtiv çalışan ve yöneticilerinin aşağıda belirtilen etik ilkelere uyumu esastır. Küresel Dğuş Otmtiv'in misyn ve hedefleriyle BM Küresel İlkeler Sözleşmesi'nin temel ilkelerine bağlı kalarak faaliyetlerimizi yürütürüz. Dğruluk Dürüstlük Şeffaflık Dğuş Otmtiv'in etki alanı içinde tüm davranışlarımızda dğruluk, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerini gözetiriz. Adalet Eşitlik Tüm paydaşlarımıza ve birbirimize karşı adil davranır, ayrımcılıktan uzak dururuz. Haklara Saygı Başkalarının itibarına, servetine ya da tüm diğer insani ve ticari haklarına saygılıyız. Bağımsızlık Kurum dışı kişi ve kuruluşlardan bağımsız karar alır ve uygularız. Çeşitlilik Farklı kültürlere ve bakış açılarına saygılıyız. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 3
POLİTİKALARIMIZ Eknmik Perfrmans Plitikamız Dğuş Otmtiv in ve tüm paydaşlarımızın eknmik refahını sürdürebilmek için aşağıdaki plitikayı uygularız. Yalın yönetimi, bütçe yönetimi, verimlilik kartları gibi sistemleri uygulayarak, kaynaklarımızı verimli kullanırız. Eknmik dalgalanmaları ve buna bağlı nedenleri sektörel risk larak kabul eder ve bu riskleri yönetebilmek (minimize edebilmek) için bütçe ve risk yönetimi çerçevesinde OEM (Üretici Firma) ile gerekli anlaşmaları yapar, finansal önlemleri alır ve pazar kşullarına göre güncelleriz. İklim değişikliğini ve buna bağlı nedenleri sektörel risk larak kabul eder, tüm paydaşlarımızı bu knu ile ilgili bilinçlendirmeyi hedefleriz. Yetkili Satıcı ve Servislerimizin sürdürülebilirliğini sağlamak için gerekli standartları belirler, ölçer, gelişimi için gerekli katkıda bulunur ve denetleriz. Yetkili Satıcı ve Servislerimiz aracılığıyla faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde yerel istihdama azami katkı sağlarız. Tüm tedarikçilerimize eşit fırsatlar tanırız. En önemli tedarikçilerimizden OEM lerin hayata geçirdiği küresel standart ve plitikaları değerlendirir ve uygulamayı hedefleriz. OEM lerin küresel mevcut durumunu gözetip, kşullara göre hareket planı hazırlarız. Çevre Plitikamız Dğuş Otmtiv, çevre plitikasını Su, Atık, Enerji, Ljistik ve Çevre dstu ürünler lmak üzere beş ana başlık altında tplamıştır. Bu ana başlıklar çerçevesinde Dğuş Otmtiv çevre plitikası aşağıda belirtilmiştir. Dğuş Otmtiv, Yönetim ve perasyn kararlarında çevresel etkilerini göz önünde bulundurur; perasynlarından kaynaklanan dğrudan ve dlaylı çevresel etkileri değerlendirir ve bu etkileri azaltmayı taahhüt eder. Yasa ve yönetmeliklerin de ötesinde, dğayı kruma ve kaynakları kullanma knusunda tpluma karşı srumludur. Çevreyle ilgili aynı bilinç düzeyini çalışanlarında, çalışanlarının ailelerinde ve işbirliği yaptığı şirketlerde de yaratmak için çalışır. Çevresel etkilerini ölçmek, izlemek ve iyileştirmek için gerekli sistemleri kurmayı hedefler. Distribütörlüğünü yaptığı markaların yüksek standartlardaki çevre dstu ürünlerinin daha iyi tanıtılması, anlaşılması ve satışı için değer zinciri içinde işbirlikleri yapar ve farkındalık sağlar. Ürün ve Hizmet Srumluluğu Plitikamız Dğuş Otmtiv ürün ve hizmetlerinden kaynaklanan ssyal ve çevresel etkilerini izler, tüm ssyal paydaşlarına ve ekljik çevreye karşı srumluluğunun farkındadır. Dğuş Otmtiv Ürün ve Hizmet Srumluluğu Ana İlkeleri çerçevesinde aşağıdaki plitikayı benimser ve uygular: Müşteri sağlığı ve güvenliği ile ilgili süreçleri yönetir, denetler ve sürekli geliştirir. Ürün ve hizmetleri nedeniyle dğrudan ve dlaylı larak etkilenen tüm paydaşlarının eğitimi ve dğru bilgilendirilmesi için uluslararası standartları uygular. Beklentilerin üzerinde hizmet verebilmek için dğru dnanım seçimi, uygun fiyat, dğru lansman, Yetkili Satıcı ve Servislerin eğitimleri ve müşterilerin dğru bilgilendirilmesi üzerine daklanır. Hizmet standartlarını sürekli denetler, gelişmesi gereken knularla ilgili özel aksiynlar alarak, müşteri memnuniyetinde en yüksek standartlara ulaşmayı hedefler. Srumlu iletişim ilkelerini benimser, yasa ve yönetmeliklerin de ötesinde, temsil ettiği markaların değerleri ve beklentilerine uygun biçimde OEM standartlarını gözetir. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 4
Çalışanlar ve İyi İş Ortamı Plitikamız Dğuş Otmtiv; Görev tanımına uygun işe alım yaparken ilgili departmanın katılımı ile yetkinlik bazlı değerlendirme yapar. Yapılan değerlendirmede hedef şeffaf, sürekli ve izlenebilir lmaktır. İnsan Kaynakları plitikasında çalışan sadakatini yükseltmek ve sürdürülebilir verimliliği sağlamak amaçtır. Bunun için, paydaş - öncelik analizi, çalışan memnuniyeti ve bağlılığı anketi yapılır ve snuçlara göre iyileştirme prgramları hayata geçirilir. Sıfır kaza hedefiyle, yaşanılan deneyimlerden faydalanarak ders alır ve süreçleri iyileştirir. Kaza snuçlarının izlenebilir ve hesapverebilir lması için gereken prgramları uygular. Çalışanlarının arasında tplumsal sağlık ve güvenlikle ilgili farkındalığın gelişmesini önemser. Bu nedenle bilgilendirici, bilinç ve farkındalığı arttırıcı seminerler düzenler. Bu çalışmalar sistematik ve planlı larak hayata geçirilir. Çalışanlarının yaşam kalitesini ve ssyal refahını yükseltmek, çalışma rtamını daha da verimli hale getirmek için çeşitli prgramlar uygular ve hedefler belirler. Çalışan uygulamalarının bütün süreçlerinde şeffaflığı öncelikli larak ele alır. Ayrımcılıkla ilgili yasal süreçleri izler ve verileri takip eder. Çalışanlarıyla iletişimi önemser, nların beklentilerini düzenli larak srgular ve açık kapı plitikası uygular. Yerel ve uluslararası platfrmlarda En Fazla Çalışılmak İstenen Şirket, En iyi İşveren hedeflerine ulaşmak için kilit perfrmans göstergeleri belirler. İnsan Hakları Plitikamız Dğuş Otmtiv; İnsan Hakları yla ilgili taahhütlerini, imzalamış lduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ve Birleşmiş Milletler Evrensel İnsan Hakları Beyannamesi ne dayandırır. Etik İlkeleri nin ayrılmaz bir parçası da insan haklarıdır ve tüm çalışanlarının ve iş rtaklarının da bu ilkelere ve Dğuş Otmtiv İnsan Hakları plitikasına uygun davranmasını bekler. İnsan haklarıyla ilgili ulusal ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere uyar, iş rtaklarının da uymasını bekler. Dğuş Otmtiv, faaliyette bulunduğu bölgelerde yaşayan halkın ssyal, çevresel, kültürel ve ssyeknmik yapısına uygun, haklarına saygılı faaliyetlerde bulunur. Tplumsal Katılım Plitikamız Dğuş Otmtiv; Trafikte güvenliğin önemini ve insan hayatının değerini bilir. Ürün ve hizmetlerinin yüksek standartlara sahip lması ve bu özelliklerini kullanım süreleri byunca kruyabilmeleri için gerekli hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Çalışanları, trafikte güvenliğin önemiyle ilgili örnek lur ve srumlu davranır. Sattığı ürünlerin müşteri sağlığı ve güvenliği ile ilgili yüksek standartlarda lduğunu taahhüt eder. Sattığı ürünlerin kullanım ömrü byunca bu standartlarını distribütörlük sözleşmeleri kapsamında distribütörlüğü devam ettiği sürece muhafaza etmesi için kaliteli ve yüksek standartlarda bakım ve narım hizmetlerini yasal düzenlemeler ile sınırlı lmak üzere sunmakla yükümlüdür. Trafikte güvenlik knusunda sürekli bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerini ilgili kurum ve kuruluşlarla diyalg ve işbirliği içinde yürütür ve yönetir. Etik ilkeleri anlaşılır ve ulaşılabilirdir. Çklu katılımla desteklenmiştir. Üst yönetim tarafından naylı lup ve kurumsal yönetim ilkelerinin ana unsurlarından biridir. Etik ilkelerinin tüm süreçlerini içine alan kapsamlı bir çerçeve haline gelmesi için çalışmalarını sürdürür. Hile ve suistimal gibi etik lmayan durumlardan uzak hareket eder, çalışanlarının da bu knuda bilinçlenmeleri ve srumluluk üstlenmeleri için gerekli bilgilendirmeyi yapar. Hile ve suistimali önleyici mekanizmaları kurmak için çalışmalar başlatır ve hedefler kyar. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 5
CEO Mesajı Değerli Çalışma Arkadaşlarım, Şirketimiz kurulduğu ilk günden itibaren, sıkı sıkıya bağlı lduğu değerleri ve şirket kültürü ile her geçen gün adeta daha da yükselmekte ve çevresine örnek teşkil etmektedir. Biliyruz ki, günümüz kşullarında Şirketimizi gelecek yıllara simge gücü knumunda taşımanın ylu, işimizi tam, dürüst ve dğru bir şekilde yapmaktan geçmektedir. Dğuş Otmtiv, tmtiv değer zinciri içinde tüm paydaşlarının gözünde en yüksek etik standartlarda iş yapan ve sözlerini her zaman yerine getiren, güvenilir bir şirket knumundadır. Sahip lduğumuz yüksek itibar, Şirketimizin etik yönetim kültürü paralelinde iş yapma şeklinin en önemli çıktısıdır. Öncelikli hedefimiz, mevcut eknmik şartlarda ve rekabet rtamında faaliyetlerimizi başarıyla sürdürmek ve sektörümüzdeki liderliğimizi kruyarak dürüst, güvenilir ve asla ödün vermeyeceğimiz etik kurallarımızla tanınan bir marka lmaktır. Başarının ve itibarın birbirine güçlü bağlarla bağlandığı iş yaşantısında, Dğuş Otmtiv ailesinin birer ferdi larak bizlerin Dğuş Otmtiv Etik Kd unu, plitika ve ilkelerini tam bir srumluluk anlayışıyla benimsememiz ve yerine getirmemiz gerektiği görüşündeyim. Dğuş Otmtiv Etik Kdu ve bu kd kapsamında yayınladığımız ilke ve plitikalar, Şirketimizin müşterileri, iş rtakları ve rakipleriyle ilişkilerinde dürüst ve etik davranış biçimleri geliştirerek ilişkilerini sürdüreceğini taahhüt etmektedir. Dğuş Otmtiv, en yüksek standartlarda etik iş yapma anlayışını, büyüme daklı gelecek stratejisinin temel yapı taşı larak kabul etmektedir. Dğuş Otmtiv Etik Kdu ile Şirketimiz, etik dışı bir iş yapma biçimini kesin larak reddetmektedir. Dğuş Otmtiv tarafından hazırlanan Etik Kd kapsamında sizlere, karşınıza çıkacak etikle ilgili herhangi bir srunda ne yapmanız gerektiğine dair faydalı ve aydınlatıcı bilgiler vermeyi amaçladık. Dğuş Otmtiv Etik Kdu, Şirketimizin çalışanları ve iş rtakları lan bizlere Şirketimizin iş yapma biçimini tam larak anlamamızda ve kavramamızda kılavuzluk görevini üstlenecektir. Bu kdu iş süreçlerinizde size ışık tutan bir kaynak larak görün ve sıklıkla bu değerli kaynaktan yararlanmayı ihmal etmeyin. Hepimizin bildiği gibi, davranışlarımızın hesabını verme srumluluğu bizlere de ait lsa, bazı etik dışı srunlar bizim dışımızda da gelişebilmektedir. Biz Dğuş Otmtiv larak her bir çalışanımız ve iş rtağımızın Etik Kdumuzu birbirlerine yardımcı lmak ve Şirketimizi daha güçlü ve başarılı nktalara taşımak amacıyla kullanacağına inanıyruz. Üstünüze düşeni layıkıyla yerine getireceğinize dair güvenimiz tamdır. Saygı ve Sevgilerimle, E. Ali Bilalğlu Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 6
İçerik Etik İş Yapma Anlayışı 9 Etik Kd Uygulama Rehberi 10 I. Eşit ve Sağlıklı Çalışma Ortamı 13 Çeşitlilik ve Eşit Fırsatlara Saygı Ayrımcılık ve Taciz İşyerinde Şiddet İşyeri Güvenliği ve Çevre Zarar Verici Maddeler, Uyuşturucu ve Kumar Alkl Yardım ve Bağış Tplama Çalışan Bilgilerinin Gizliliği Çalışma Sırasında İzlenme Kayıt Cihazlarının Kullanımı İşyeri Dışındaki Etik Dışı Davranışlar II. Çalışma Ortamında Dürüstlük ve Adalet 19 Çıkar Çatışmalarını Önleme Kişisel Çıkar Çatışmaları Kurum Dışı Çalışma Kurum Dışı Diğer Faaliyetler Siyasi Çıkar Çatışmaları Kişisel Siyasi Faaliyetler Kurumsal Varlıkların Siyasi Destek için Kullanılması Kamu Kuruluşlarıyla İlişkiler İçerden Öğrenenlerin Ticareti ve Finansal Faaliyetler Dğuş Otmtiv in Birinci Derecede İlişkide Olduğu Kurumlara Yatırım Belirli Kuruluşlarla Finansal İlişkiler Yatırım İşlemleri Kredi ve Brçlanma Çalışanlarımızın Zrunlu Bildirimleri III. Dğuş Otmtiv Varlıklarının ve İtibarının Krunması 25 Dğru ve Geçerli Veri ve Kayıtlar Şeffaf ve Tam Beyanat Şirket Kayıtlarının Güvenliği Şirket Kayıtlarının Krunması Kamuya Açıklanmamış Şirket Bilgilerinin Krunması Diğer Kurumların Kamuya Açık Olmayan Bilgilerinin Krunması Şirket Varlıklarının Dğru Kullanımı Çalışanlara Sağlanan Faydalar Şirket Mal ve Varlıklarının Dğru Kullanılması Çalışma Saatleri Şirketin İletişim ve Bilgi Sistemlerinin Kullanımı Yasaklanan Eylemler Şirket Binalarının ve Operasynlarının Güvenliği Fikri Haklar Başkalarının Fikri Haklarının Dğru Kullanımı Eski İşverenlerinizin Bilgi Güvenliği Dış İletişim Mekanizmalarının Kullanımı ve Ssyal Medya Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 7
IV. Pazarda Dürüstlük ve Adalet 31 Müşteri İlişkileri Müşteri Bilgi Güvenliği Dürüst Pazarlama, Dürüst Satış Devlet Kurumlarıyla İlişkiler Tedarikçilerin Seçimi ve Tedarikçilerle İlişkiler Hediye Alma ve Hediye Verme Kabul Edilebilir Hediyeler Kabul Edilebilir Etkinlikler Yasaklanan Alışverişler Hediyelerin İadesi İşyeri Dışında Hediye Kabul Etme Kamu Çalışanlarından Hediye ya da Etkinlik Daveti Kabul Etme Rüşvet, Ylsuzluk, Kmisyn ve Brçlanma Ayrılmak Üzere Olan ya da İşten Ayrılmış Çalışanlarla İlişkiler Rakiplerle İlişkiler Rekabet Yasalarına Aykırı Durumlardan Kaçınma Rakipler Hakkında Bilgi Tplama İştiraklerle İlişkiler İlişkili Taraflarla İlişkiler Uluslararası İlişkiler Yurtdışından Alınan Hizmetler Yasa ve Yönetmeliklere Uyum İthalat/İhracat Kntrlü Snuç 39 Etik Kd Şeması 40 Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 8
ETİK İŞ YAPMA ANLAYIŞI TANIMLAR Dğuş Otmtiv İş Etiği Anlayışı Dğuş Otmtiv in iş etiği anlayışı, kurumsal plitikalarımız, iş yapış biçimimiz ve davranışlarımızda en yüksek düzeyde etik standartları içermektedir. Diğer bir deyişle, ahlâki standartların iş hayatımızda kendini her alanda göstermesidir. Şirket birimlerimiz, teknljik varlıklarımız, finansal ve perasynel faaliyetlerimiz, kısaca tüm iş süreçlerimize ahlaki gelenekler ve değerlerin de ötesinde bir etik iş yapma anlayışını tam larak yansıtmaktır. Sistemsel Etik Faaliyet alanımız içindeki eknmik, plitik, yasal ve diğer ssyal sistemlerden kaynaklanan knularda Dğuş Otmtiv İş Etiği Anlayışına uygun hareket etmektir. Kurumsal Etik Dğuş Otmtiv çalışanlarının ve tüm paydaşlarının iş yapış ve genel yaşam biçimlerinde kurumsal, yasal ve ssyal ahlâk standartlarının da ötesinde dürüst, şeffaf, güvenilir, adil, bağımsız ve dğru hareket etmeleri ve davranmalarıdır. Bireysel Etik Dğuş Otmtiv, kişisel etik anlayışının kişinin içinde bulunduğu tplum, çevre ya da yaşam kşullarına göre değişkenlik gösterdiğinin bilincindedir. Bununla birlikte Dğuş Otmtiv Etik Kdu içinde tanımlanmış lan kurumsal değerler ve Etik İlkelerimiz, şirketimizin etik kavramına bakış açısını ve uygulama nrmlarını açıkça göstermektedir. Bu dğrultuda Dğuş Otmtiv in Bireysel Etik kapsamında beklentisi, kişisel değerlerine snuna kadar saygı duyduğumuz tüm çalışanlarımız ve paydaşlarımızın bu değerler ve ilkeler çerçevesinde davranmasıdır. Dğru Davranış Dğuş Otmtiv, açık kapı plitikasına uygun bir yönetim anlayışıyla yönetilmektedir. Kişisel ve tplumsal etik kurallarına uygun lduğu sürece aklınızdan geçenleri paylaşmak knusunda her zaman özgürsünüz. Şirket plitikalarımıza, Etik Kd a ya da yasal düzenlemelere aykırı bir durumla karşılaştığınızda, bu durumu raprlamalısınız. Dğuş Otmtiv in ilgili birim ve departmanları ya da Disiplin Kmitesi knuyla ilgili gerekli araştırmaları yapacak ve ihlâl görülen durumlarla ilgili eylemleri yerine getirecektir. Herhangi bir ihlâl durumunun gerçekleşip gerçekleşmediğinden ya da gerçekleşmek üzere lduğundan şüpheleniyrsanız kendinize aşağıdaki sruları srmalısınız: Şahit lduğum davranış dürüst bir davranış mı? Etik dışı mı? Bu davranış Dğuş Otmtiv e zarar verebilir mi? Bu davranış Dğuş Otmtiv in itibarını müşterileri, hissedarları, yatırımcıları ve diğer paydaşları gözünde zedeleyebilir mi? Bu davranış diğer çalışma arkadaşlarıma, yatırımcılara ya da müşterilere, tedarikçilere veya başka insanlara zarar verebilir mi? Yukarıda yer alan srulardan herhangi birine Evet ya da Olabilir şeklinde yanıt veriyrsanız, şahit lduğunuz davranışı üst yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize ya da Etik Hattı na bildiriniz. Güven ve İtibar Dğuş Otmtiv in sahip lduğu en değerli varlık, müşterilerinin, tedarikçilerinin, çalışanlarının ve hissedarlarının Şirketimize duyduğu güven ve ticari faaliyete başladığımız günden beri kazanmış lduğumuz kurumsal itibarımızdır. Paydaşlarımızın güveni ve itibarımızın krunması, asla taviz vermeyeceğimiz varlık nedenlerimizdir. Bir Dğuş Otmtiv Yöneticisi iseniz, Çalışanların sizinle dğrudan iletişim kurmaları için en rahat rtamı sağlamak, Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 9
Srularının yanıtlarını kşulsuz alabileceklerini nlara hissettirmek, Kaygı ve endişelerini dinlemek ve nları rahatlatmak, Etik Kd a aykırı durumların raprlanması için açık, şeffaf ve adil bir rtam yaratmak, en önemli srumluluklarınız arasındadır. Unutmayınız ki, tüm çalışanlar dğru davranış biçimleri için öncelikle yöneticilerini örnek almaktadır. Bu nedenle etik kurallara uyum, dğru davranışa karar verme, ihlâllerden kaçınma knusunda rl mdel lmak sizin önceliğiniz lmalıdır. Sözlerinizden çk davranışlarınızın örnek teşkil ettiğini asla unutmayınız. Dğuş Otmtiv tüm finansal, çevresel ve ssyal hedeflerine ulaşırken, etik ilkelerine uyumu ve prfesynel davranış biçimlerini öncelikli kşul kabul etmektedir. Lütfen Dğuş Otmtiv Etik İlkelerini anlayarak kuyunuz. Dğru kaynaklardan faydalanınız. Etik Kd a her kşulda uyunuz ve uyulmasını sağlayınız. Tüm davranışlarınızda ve raprlamalarınızda dürüst ve şeffaf lunuz. Gerekli durumlarda Etik Kd da belirtilen kişi ve bölümlerden yardım ya da destek isteyiniz. Kda aykırı lduğunu düşündüğünüz durumları zaman kaybetmeden ilgili birimlere bildiriniz. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 10
ETİK KOD UYGULAMA REHBERİ Dğuş Otmtiv Etik Kdu ve Etik İlkeleri, çalışma rtamınızın her anında size rehberlik edecek etik çalışma kdunuzdur. Dğuş Otmtiv tüm çalışanlarının kendi kararlarını en sağlıklı ve genel ahlâk kurallarına uygun biçimde alacağından kuşku duymaz. Tüm davranışlarınız ve raprlamalarınızda şeffaf lmanız, işinizi dürüst ve etik bir biçimde yapmanız sizlerden en önemli ve öncelikli beklentimizdir. Dğuş Otmtiv Etik Kdu, tüm Dğuş Otmtiv değer zinciri içinde kurumsal srumluluk bakış açımızı ve Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi ilkeleri kapsamında taahhütlerimizi de içermektedir. Etik Kdumuz Dğuş Otmtiv Üst Yönetimi tarafından naylanmıştır. Dğuş Otmtiv Etik Kdu, çalışanlarımızın davranışlarını lduğu kadar, çalışanlarımızla müşterilerimiz, rakiplerimiz ve tedarikçilerimiz arasındaki ilişkileri de düzenlemek için hazırlanmıştır. Dğuş Otmtiv, tedarikçilerinin, müşterilerinin, hissedarlarının, iştiraklerinin ve tüm diğer paydaşlarının da Şirketimizin iş yapış biçimini tam larak anlamasını ve beklentilerini bu dğrultuda yönlendirmesini beklemektedir. Dğuş Otmtiv çalışanlarından Etik Kd a her kşulda tam larak uymaları beklenmektedir. Bu kd kapsamında hiçbir çalışana özel bir ayrıcalık tanınamaz. Kdun içeriği Dğuş Otmtiv tarafından gerekli görüldüğü takdirde haberli ya da haber verilmeksizin, yasalara aykırı lmayan herhangi bir nedenle değiştirilebilir. Ancak Dğuş Otmtiv yapılan değişikliklerle ilgili çalışanları bilgilendirmekle yükümlüdür. Dğuş Otmtiv Etik Kdu, şirketimizin internet ve intranet sistemlerinde yayınlanmaktadır ve kamuya açık bilgidir. Yöneticilerinizden biri Etik Kd un herhangi bir maddesini ihlal etmenizi istediğinde dahi sizden beklenen yöneticinizi bu knuda uyarmanızdır. Yöneticiniz uyarılarınıza rağmen bu tür bir davranışta ısrarcı luyrsa, bu kd kapsamında yer alan rehber ilkeler dğrultusunda hareket etmeniz beklenmektedir. Dğuş Otmtiv Etik Kdu ve ilgili şirket plitikalarına aykırı davranışlarda bulunmak ciddi bir ihlâl larak kabul edilir ve ihlâlin türü ve kapsamına göre değişebilen, iş sözleşmesinin feshi, yasal takip vb. başlatılması gibi yaptırımlarla snuçlanabilir. Bahsedilen yaptırımlar sadece görevini kötüye kullanan çalışanlar için değil, aynı zamanda bu durumu görmezden gelen, raprlamayan ya da eylemi önlemek, yakalamak veya ihbar etmek için gerekli işlemleri yerine getirmeyen ya da ptansiyel ihlâlleri önlemeye çalışanlara engel lanlar için de geçerlidir. Raprlama ve İhbar Dğuş Otmtiv in tüm çalışanları açık ya da istendiği takdirde kimliği gizli larak 444 3845 (ETİK) numaralı Etik Hattı nı arayarak Etik Kd a aykırı durumları ya da ptansiyel aykırılıkları bildirebilir. Tam larak anlayamadığınız ya da şüphe duyduğunuz knularda dğrudan Yöneticinizden ve/veya biri üst yöneticinizden yardım ve destek isteyebilirsiniz. Ayrıca bu kd kapsamında sözü edilen yasal düzenlemelerle ilgili ihtiyaç lduğunda Şirket uygulama ve prsedürlerinde belirtilen şekilde bilgi almak için Hukuk Bölümü ne başvurabilirsiniz. Acil Durumlar ya da Tehlikeler Ani larak karşınıza çıkan Kd a aykırı durumlarda, saldırgan veya kötü niyetli davranışlarla karşılaştığınızda, ateşli bir silah ya da benzer bir silah parçası veya türüyle karşılaştığınızda, Şirket Güvenliği ni tehlikeye atacak bir durumla yüz yüze geldiğinizde hiç vakit kaybetmeden Dğuş Otmtiv Güvenlik persneline ulaşınız. Anlık tehlikelerde ya da kişisel larak gerekli gördüğünüz durumlarda 155 Plis ya da 444 0 911 Acil Yardım Hattı nı arayınız. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 11
Ayrımcılık veya Taciz Herhangi bir ayrımcılık ya da taciz vakasına şahit lduğunuzu ya da başınıza geldiğini düşünüyrsanız vakit kaybetmeden ilk yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize, İnsan Kaynakları Bölümü ne ya da kimliğinizi gizlemek istiyrsanız Dğuş Otmtiv Etik Hattı na başvurmalısınız. Şikayetiniz ya da kaygılarınız yöneticilerinizle ilgiliyse ya da dğrudan yöneticinize anlatmakta sakınca görüyrsanız İnsan Kaynakları Bölümü ne veya Etik Hattı na durumu bildirebilirsiniz. Eğer davranışın herhangi bir kasıt içermediğini, Kd a aykırı lmadığı halde sizi rahatsız ettiğini düşünüyrsanız, düşüncenizi dğrudan ilgili kişiye de beyan edebilir ve rahatsızlığınızı dile getirebilirsiniz. Kurum içi Kntrl ve Denetim Mekanizmalarıyla İlgili Kaygılarınız Dğuş Otmtiv in finansal açıklamaları, kamuya açık raprlamaları, iç kntrl ve denetim sistemlerinin işleyişiyle ilgili herhangi bir srunuz ya da kuşkunuz lduğunda dğrudan İç Denetim Bölümü ne ya da Etik Hattı na başvurabilirsiniz. Gizli Bildirimler Dğuş Otmtiv Etik Kdu na aykırı durumlarda yapılan bildirimlerin ardından, şirketimizin gerçekleştirebileceği lası sruşturma kapsamında, bildirimi yapan kişinin kimliği, yasaların izin verdiği ölçüde ve zrunlu haller dışında gizli tutulur. Dğuş Otmtiv, herhangi bir bildirimin ardından çalışanlar arasında misilleme yapılmasını, bildirimi yapan çalışanın bu bildirim nedeniyle herhangi bir şekilde zarar görmesini engeller ve bu knuda asla taviz vermez. Sizin ya da bir başkasının Etik Kda aykırı bir davranışı bildirmesi nedeniyle, bir misillemeyle karşılaştığını düşünüyrsanız yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize başvurunuz. Sruşturmalarda İşbirliği Dğuş Otmtiv in, Etik Kda aykırı bir durum nedeniyle yürüttüğü bir sruşturmada sizden işbirliği yapmanız beklenmektedir. Sruşturma byunca dürüst ve açık lmalısınız. Tarafınızdan talep edilen her türlü bilgi ve belgeyi zamanında, eksiksiz ve dğru bir şekilde vermelisiniz. Knuyla ilgili kurum dışından herhangi bir üçüncü partiyle, sruşturma snuçlanıncaya veya aksi belirtilinceye kadar hiçbir bilgiyi paylaşmamalısınız. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 12
BİRİNCİ BÖLÜM EŞİT VE SAĞLIKLI ÇALIŞMA ORTAMI Dğuş Otmtiv Çalışanları, Şirketimizle ilgili tüm ilişki ve faaliyetlerinde dürüstlük ve dğruluğu esas almalı, Tüm yasalara uymalı, Etik ve prfesynel bir çalışma rtamı yaratabilmemiz için gerekli katkıyı sağlamalı, Şirket ilke ve plitikalarına uymalıdır. Dğuş Otmtiv, çalışanlarından müşterilere, iş arkadaşlarına ve tedarikçilere saygılı, marka itibarına yakışır bir biçimde, dürüst, adil ve tutarlı davranmasını bekler. Çeşitlilik ve Eşit Fırsatlara Saygı Dğuş Otmtiv için çeşitlilik kavramı; çalışanların, müşterilerin, tedarikçilerin ve diğer ssyal paydaşların dinsel, yapısal, kültürel farklılıklarını kabul etmek, bu farklılıklara değer vermektir. Dğuş Otmtiv çeşitliliğe önem verirken aynı zamanda bu unsurun kurumsal bir zenginlik lduğuna da inanmaktadır. Dğuş Otmtiv, farklı kültür ve kökenlerden lsalar da, kendisini yaptığı işe adayan ve yüksek dnanımlı tüm adaylar için en fazla tercih edilen; çalışanlarını geliştiren ve haklarını kruyan bir işveren lmayı taahhüt etmektedir. Dğuş Otmtiv, din, dil, ırk, renk, cinsiyet, yaş, etnik köken, engellilik, vatandaşlık hali ya da yasal düzenlemelerle krunan diğer ssyal statülerden bağımsız bir Çalışanlar ve İyi İş Ortamı Plitikası uygulamaktadır. Şirketimiz bu knuda kendi plitikalarına uyan etkinliklere katılır, spnsrlukları üstlenir, kurum ve kuruluşlara üye lur ve ancak bu anlayışa sahip kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapar. ÖRNEK VAKA: Departmanda Yönetici pzisynunda görev yapan kadın bir çalışanım. Aynı departmanda Yönetici pzisynunda bir de erkek çalışma arkadaşımız görev yapıyr. Yıl içindeki perfrmans ntlarım diğer arkadaşımdan daha iyi lmasına rağmen, bağlı lduğumuz erkek yönetici tarafından kadın-erkek ayrımcılığına maruz kaldığımı düşünüyrum. Nasıl bir çözüm ylu bulabilirim? YANIT: Dğuş Otmtiv bünyesinde her türlü ayrımcılık yasaktır. Bu knudaki endişelerinizi öncelikle üst yöneticiniz ve/veya bir üst yöneticinizle paylaşmalısınız. Gerekçeleriniz ve sizi kaygılandıran davranış biçimlerini detaylı biçimde anlatınız. Üst yöneticinizden tatmin edici bir yanıt alamadığınızı düşünüyrsanız, lütfen Dğuş Otmtiv Etik Hattı na bildirimde bulununuz. Kimliğinizi gizlemekte serbestsiniz. Ancak geri bildirimlerimizi paylaşmak amacıyla hiçbir kuşku duymadan kimliğinizi de belirtmenizi öneriyruz. Ayrımcılık ve Taciz Dğuş Otmtiv, her türlü ayrımcılığa karşıdır. Din, dil, ırk, renk, cinsiyet, yaş, etnik köken, engellilik, vatandaşlık hali ya da diğer ssyal statülerden dlayı gerçekleşen taciz türlerine sıfır tlerans plitikası uygular. Taciz kavramı, ırkçılık, cinsel veya etnik içerikle sınırlı lmayıp iş rtamında her türlü sindirme, saldırganlık veya hakaret içeren davranış ya da sözü (Mbbing) de kapsamaktadır. Her türlü yasa dışı ayrımcılık veya taciz karşısında yöneticiniz ve/veya bir üst yöneticiniz ya da Etik Hattı na bildirimde bulununuz. Şikâyetinizin üst yöneticinizle/bir üst yöneticinizle ilgili lduğu durumlarda ya da yaşadıklarınızı yöneticinize anlatırken sıkıntılı bir durumla karşılaştığınızda dğrudan Etik Hattı na ulaşabilirsiniz. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 13
Davranışın ya da sözün kasıt içermediğini ve bir rahatsızlık hissetmeyeceğinizi düşünüyrsanız, dğrudan bu davranışta bulunan kişiyle de knuyu görüşebilirsiniz. ÖRNEK VAKA: 7 yıldır yetkili larak görev yaptığım departmanda 3 ay önce yönetici değişikliği ldu. Yeni görevine başlayan yöneticimin işe başladığı ilk günden itibaren bana karşı lan bakışları, hal ve davranışları rahatsız edici bir byuttadır. Nasıl davranmalıyım? YANIT: Knuyla ilgili kişi üst yöneticiniz lduğu için, rahatsızlığınızı hiç vakit kaybetmeden Etik Hattı na bildirmeniz gerekmektedir. Gerekçelerinizle birlikte endişelerinizi Etik Hattı na iletiniz. Kimliğinizi gizlemekte serbestsiniz. Alınacak ya da gerçekleştirilmesi lası tedbirler, işinize ve iş ilişkilerinize yansıtılmayacak ve yasal gerekliliklerin söz knusu lduğu durumlar hariç, ilgili birimin bilgisi dahilinde kalması sağlanacaktır. ÖRNEK VAKA: Benimle aynı anda işe başlayan ve aynı kuldan mezun lduğumuz mesai arkadaşım, üç yıl snra terfi aldı. Kendisinin satış müdürümüzle iyi ilişkiler içinde lması ve kısa sürede terfi etmesi sebebiyle ayrımcılık yapıldığını düşünüyrum. YANIT: Prfesynel lduğu takdirde çalışma arkadaşlarınızla dğru ve iyi ilişkiler geliştirmeniz lumlu bir davranıştır. Ancak söz knusu ilişkinin prfesynellik dışında bir ilişki lduğunu gözlemliyrsanız, öncelikle İnsan Kaynakları Bölümü tarafından yayınlanan Terfi Prsedürü nü kuyarak satış müdürünüzle terfi etmeme nedenlerinizle ilgili karşılıklı görüşebilirsiniz. Tatminkar bir cevap alamamanız durumunda endişelerinizi Etik Hattı na iletiniz. Kimliğinizi gizlemekte serbestsiniz. Alınacak ya da gerçekleştirilmesi lası tedbirler, işinize ve iş ilişkilerinize yansıtılmayacak ve yasal gerekliliklerin söz knusu lduğu durumlar hariç, ilgili birimin bilgisi dahilinde kalması sağlanacaktır. İşyerinde Şiddet Dğuş Otmtiv, şirket araçları kullanılırken veya günlük iş rtamında ya da şirkete ait herhangi bir bina, fis ya da birimde tehdit ve taciz, düşmanca veya küfür içeren söz ve davranışlara kesinlikle tlerans göstermez. Böyle bir durumla karşılaşıldığında çalışanın işine sn vermekten başlayan ve yasal süreçleri başlatmaya kadar uzanan, şirket plitika ve prsedürlerinde belirtilen eylemler alınır. Bununla birlikte Dğuş Otmtiv çalışanlarına ya da müşterilerine karşı herhangi bir yer ve zamanda gerçekleşen tehdit ve taciz, düşmanca veya küfür içeren söz ve davranışlar da aynı şekilde değerlendirilir. Şirket varlıklarına zarar veren her türlü davranış da yasaklanmıştır. Dğuş Otmtiv çalışanları, şirkete ait bina ya da birimlerin hiçbir bölümünde silah veya bir silaha ait parçaları bulunduramaz. Herhangi bir şekilde şiddet, düşmanca tavır ve davranış ya da şirket birimlerinden birinde silah bulundurma gibi bir durumla karşılaştığınızda derhal Dğuş Otmtiv Güvenlik Birimi ne ve yöneticinize haber veriniz. Tehlikenin çk yakın lduğunu hissederseniz öncelikle 444 1 911 i arayarak yetkilileri bilgilendiriniz, ardından Dğuş Otmtiv Güvenlik Birimi ne durumu bildiriniz. Aile içi şiddet de çğu zaman şirket çalışanlarının iş rtamındaki güvenliğini tehlikeye skmaktadır. Bu tür bir durumla karşı karşıya kaldığınızda öncelikle plisi, ardından da şirket güvenlik birimlerimizi, hem kendi güvenliğiniz, hem de çalışma arkadaşlarınızın güvenliği için bilgilendiriniz. Ayrıca bu knularda desteğe ihtiyacınız lduğunu düşünüyrsanız, lütfen İnsan Kaynakları Bölümü ile iletişim kurunuz. ÖRNEK VAKA: Birlikte görev yaptığım çalışma arkadaşım, müşteriyle yaşadığı bir lay snrasında müdürümüzden uyarı aldı. Aynı gün, sn derece sinirli davranışlar sergileyerek masasında bulunan telefna zarar verdi. Akşam mesai çıkışında serviste, gerek tartışma yaşadığı Müşteri, gerekse de müdürümüz hakkında kötü sözler sarf etti. Bu knuyla ilgili nasıl bir aksiyn almalıyım? YANIT: Söz knusu davranışın sürekli ve artan biçimde tekrar ettiğini ve değişmeyen bir davranış biçimi lduğunu düşünüyrsanız, knuyu üst yöneticinizle ve/veya bir üst yöneticinizle paylaşınız. Gerekli uyarı mekanizmasının çalışmasını izleyiniz. Ekip arkadaşınızın davranışlarının aynı şekilde devam etmesi söz knusu lduğunda tekrar üst yöneticinizi/bir üst yöneticinizi uyarınız. Bir gelişme kaydedilmediğini düşünüyrsanız knuyu Etik Hattı na iletiniz. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 14
İşyeri Güvenliği ve Çevre Dğuş Otmtiv, tüm çalışanları için güvenli bir iş rtamı sağlamayı ve çevresel srumluluklarını yerine getirmeyi taahhüt etmektedir. İşinizi güvenli ve çevreye saygılı bir biçimde yaparak Dğuş Otmtiv in ilgili plitika ve uygulamalarına, Yasal düzenlemelere uymalısınız. Çalışan sağlığı ve güvenliği ya da çevresel bir zararla ilgili şüpheleriniz varsa, durumu derhal yöneticinize ya da Etik Hattı na bildiriniz. Yöneticiyseniz, size dğrudan bağlı lan çalışma arkadaşlarınızın iş rtamında kendileri için risk luşturabilecek sağlık, güvenlik ve çevresel risklerle ilgili gerekli eğitimleri aldıklarından, tüm yasa ve yönetmeliklere uyduklarından, kurumsal plitika ve ilkelere uygun hareket ettiklerinden emin lunuz. Size bildirilen sağlık, güvenlik ve çevresel srunlarla ilgili knulara her zaman azami dikkat gösteriniz. Srunları vakit kaybetmeden üst yöneticiniz ve/veya bir üst yöneticinizle ya da Etik Hattı yla paylaşınız. Üst yöneticinizin knuyla ilgili gerekli aksiynları almadığını düşünüyrsanız ya da ptansiyel bir uyumsuzluk söz knusuysa durumu hemen Etik Hattı na bildiriniz. Dğuş Otmtiv, Şirketimizin iş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili perfrmansını ölçmekte ve izlemektedir. İş rtamında ve yapılan iş nedeniyle gerçekleşen iş kazaları da bu kapsamdadır. Herhangi bir iş kazası yaşadığınızda derhal yöneticinize ulaşınız ve gerekli kurumsal prsedürleri izleyiniz. Yöneticiniz İnsan Kaynakları Bölümü ile durumu paylaşarak gerekli aksiynların alınmasını sağlayacaktır. Yasal düzenlemeler gereği devlet kurumları dönemsel larak çalışan sağlığı, güvenliği ve çevresel knularda denetimler yapabilmektedir. Bu tür bir durumla karşılaştığınızda üst yöneticinizi ve/veya bir üst yöneticinizi derhal bilgilendiriniz. ÖRNEK VAKA: Mesai snrasında eve araba ile giderken, kimi zaman müdürüm beni telefnla arayabiliyr. Araç kullanırken telefnla görüşmek istemediğimden, TEM üzerinde ilk park yerine kadar gidiyrum ve Müdürümü geri arıyrum. Ancak kendisi araç kullandığım için cevap veremediğimi belirtmeme rağmen, telefnu geç açmamam knusunda beni zrluyr. Bu knuda ne yapabilirim? YANIT: Dğrudan yöneticinize bu knudaki endişelerinizi açıklayabilirseniz, dğru ve sağlıklı iletişimle çözebilirsiniz. Çözüm bulamadığınızı ve knunun süreklilik arz ettiğini düşünüyrsanız knuyu İnsan Kaynakları Bölümü yle paylaşınız. Sizi kaygılandıran ya da kendinizi çözümsüz hissettiğiniz bir nktadaysanız Etik Hattı nı arayarak srununuzu iletiniz. Dğuş Otmtiv çalışanlarının güvenliği bizim için önceliklidir. ÖRNEK VAKA: Mesai servislerinin dikkatsiz sürüş, aşırı hız ve emniyet şeridi ihlalleri gibi nedenlerden ötürü riskli lduğunu düşünüyrum. Gereken bildirimleri yapmama rağmen durumda herhangi bir düzelme meydana gelmedi. Ne yapmalıyım? YANIT: Etik Hattı na bildirimde bulununuz. Zarar Verici Maddeler, Uyuşturucu ve Kumar Dğuş Otmtiv, çalışanlarına zarar verici tüm maddelerden uzak, güvenli bir çalışma rtamı yaratmakla yükümlüdür. Çalışma süresi içinde, şirket binaları dahilinde ya da şirkete ait araç ve ekipmanların kullanımı sırasında yasadışı ilaç, alkl, uyuşturucu vb insan sağlığına zararlı maddeleri (dktrunuz tarafından reçeteyle kullanmanız önerilmiş lan ilaçlar hariç) kullanmanız, yanınızda taşımanız, üretmeniz, ticaretini yapmanız, bir başkasına vermeniz kesinlikle yasaktır. Kullanımı yasalarla men edilmiş ya da sınırlandırılmış uyuşturucu madde ihtiva eden ilaçları kullanırken işyerinde çalışamazsınız. Bu tür bir bulguya rastlanıldığı dktr raprlarıyla tespit edildiğinde iş akdiniz feshedilecektir. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 15
Güvenliğinizi tehlikeye skacak herhangi bir ilaç kullanıyrsanız bu durumu yöneticinize bildirmeniz gerekmektedir. Kullandığınız ilaç karar alma yetilerinizi yavaşlatıyr ya da dikkatinizi azaltıyrsa, şirkete ait hiçbir araç ve ekipmanı kullanmamalısınız. İnsan sağlığına zarar veren ya da yasadışı ilaç ve benzeri madde kullanımıyla ilgili yasal bir takiple karşılaştığınızda durumu derhal Yöneticinize iletmeniz gerekmektedir. Şirketin kurumsal itibarıyla ilgili alacağı önlemleri bir an önce hayata geçirebilmesi, işinize devam edebilmenizle ilgili yasal süreçlerin izlenebilmesi için zaman kaybetmeden yöneticinizi ve İnsan Kaynakları Bölümü nü bilgilendirmeniz beklenmektedir. Şirket dahilinde, şirket sistemleri üzerinden veya srumlu lduğunuz işinizi yaparken mesai saatleri içinde, şans yunu (spr lt ve tt veya iddia yunları dahil) veya kumar ynamanız kesinlikle yasaktır ve Dğuş Otmtiv Etik Kdu na aykırıdır. Çalışanlarımız mesai saatleri dışında lsa bile kumar veya şans yunu ynamayı alışkanlık haline getirmez. ÖRNEK VAKA: Ekip arkadaşlarımdan biri iş sırasında yasal bahislerden ynuyr. Ancak sn dönemlerde, tüm dikkatini bunlar üzerine yğunlaştırmış durumda... Hatta yakın zamanda ynadığı bu yunlarda büyük tutarda para kaybettiğini de biliyrum. Nasıl bir yl izlenmesi gerekir? YANIT: Dğuş Otmtiv Etik Kdu nda knuyla ilgili şirket ilkeleri açıkça belirtilmiştir. Kendisini bu knuda dğrudan uyarmanız snuç vermiyrsa, kaygınızı üst yöneticinizle ve/veya bir üst yöneticinizle paylaşınız ya da Etik Hattı na bildirimde bulununuz. Alkl Günlük iş hayatınızda ya da şirket araç ve ekipmanlarından herhangi birini kullanırken alkl kullanamaz ya da çalışma arkadaşlarınıza alkl kullanımını öneremezsiniz. Bu knudaki tek istisna, yöneticileriniz ya da üst yönetim tarafından şirket içi kutlama amaçlı ikram edilen alkl içerikli içeceklerin kullanımı ya da şirketi temsilen katıldığınız şirket dışı kutlama, yemek ya da aktivitelerde kullanılan sınırlı miktarda alkldür. Bu tür etkinliklerde alkl sunumu lmakla birlikte, alkl kullanıp kullanmamak tamamen sizin kararınızdır. Şirketle ve işinizle ilgili etkinliklerde dahi sizden alkl tüketiminizi sınırlı tutmanız, şirketi temsil ettiğinizi unutmamanız ve şirket itibarını zedeleyici tavırlar sergilememeniz beklenmektedir. Ancak bu tür durumlarda da kesinlikle araç kullanamazsınız. Alkl kullanımıyla ilgili yasal bir takiple karşılaştığınızda durumu derhal yöneticinize ve İnsan Kaynakları Bölümü ne iletmeniz gerekmektedir. Bu tür bir durumda şirketin kurumsal itibarıyla ilgili alacağı önlemleri ivedilikle hayata geçirebilmesi, işinize devam edebilmenizle ilgili yasal süreçlerin izlenebilmesi için zaman kaybetmeden yöneticinizi ve İnsan Kaynakları Bölümü nü bilgilendirmeniz beklenmektedir. ÖRNEK VAKA: Hafta snu şahsi aracımı kullanırken yapılan alkl muayenesinde alkllü araç kullandığım tespit edildiği için ehliyetime el knuldu. Ancak işimiz gereği sıklıkla seyahate çıkmamız gerektiği ve şirket aracı kullanmak durumunda kaldığım için bu durumu yöneticimize söyleyemedim. 6 ay süresince ehliyetim lmayacak. Bu durumun işimi kaybetmeme neden lmasını da istemiyrum. Nasıl bir yl izlemem gerekir? YANIT: Dğuş Otmtiv Etik Kdu nda knuyla ilgili şirket ilkeleri açıkça belirtilmiştir. Görev tanımınız gereği şirket aracı kullanıyr ve araç kullanamama durumunda işinizi yapamıyrsanız ilgili prsedür ve yönetmelik gereği iş akdiniz feshedilecektir. Ancak göreviniz araç kullanmanızı gerektirmiyrsa kendi güvenliğiniz için ve yasa/yönetmelikler dışında bir davranış biçimi sergilememeniz amacıyla durumunuzu üst yöneticinizle ve/veya bir üst yöneticinizle paylaşınız. Özellikle alkl kullanımıyla ilgili ssyal ve psikljik yaşamınızda desteğe ihtiyacınız varsa, İnsan Kaynakları Birimi yle bilgi paylaşımı yapınız. Dğuş Otmtiv için çalışanlarının güvenliği çk değerlidir. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 16
ÖRNEK VAKA: Mesai arkadaşım önemli lig maçları öncesinde departmanda bahis açarak bazı çalışma arkadaşlarından para tpluyr. Bu durum iş yeri kurallarına aykırı mıdır? YANIT: Bu durum işyeri kurallarına ve Dğuş Otmtiv Etik Kdu na aykırıdır. Knuyla ilgili Etik Hattı na bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Yardım ve Bağış Tplama Şirket plitikaları ve uygulamaları dışında, şirket yöneticilerinin bilgisi lmadan yardım ve bağış tplama çalışmaları genellikle iş verimliliğini düşürmektedir. Bunun da ötesinde çalışma arkadaşlarınız için zrlayıcı labilmektedir. Bağış ve yardımların yasa dışı birtakım faaliyetlere yönlendirilebilme lasılığı ise şirketimizi yasal larak zr duruma skabilir. Bu nedenle mesai saatleri içinde (yardım ve bağış tplamak ya da bu tür çalışmalara destek lmak da dahil lmak üzere) şirket dahilinde işinizle ilgisi lmayan yazılı, sözlü, internet aracılığıyla veya şirket araç ve gereçlerini kullanarak (faks makinesi, bilgisayar, telefn vb.) yardım, bağış tplamak, ilgili duyuruları dağıtmak ve bu tür eylemlere katılmak kesinlikle yasaklanmıştır. Dğuş Otmtiv plitikalarına uygun larak duyurusu yapılmış, şirketimiz tarafından naylanan ve yasal larak incelemeleri yapılmış kişi, kurum ve kuruluşlara yapılan yardım ve bağışlar, bunlarla ilgili kampanya ve etkinlikler, gönüllülük prgramları bu kapsam dışındadır ve bu ilke içeriğinde değerlendirilmez. Şirketimizin destek lduğu bağış kampanyaları, gönüllülük prgramları ve yardım faaliyetleri şirket intranet sistemi üzerinden duyurulmaktadır. Bu knuda daha detaylı bilgi almak ya da bir öneride bulunmak için Dğuş Otmtiv öneri sistemini kullanabilir veya Kurumsal İletişim Bölümü ile iletişime geçebilirsiniz. Dğuş Otmtiv adına ya da Dğuş Otmtiv e atfedilen veya Dğuş Otmtiv çalışanları tarafından rganize edilen, yönetilen tüm yardım ve bağış kampanyaları Dğuş Otmtiv Yönetim Kurulu tarafından naylanmalı, şirket plitika ve ilkelerine uygun lmalıdır. ÖRNEK VAKA: Çk ihtiyacı lduğunu düşündüğüm bir aile için şirket içinde yardım tplamak istiyrum. Bu knuda nasıl bir yl izlemeliyim? YANIT: Şirketimizin yardım ve bağış stratejileriyle ilgili plitikaları belirlenmiş ve kamuya duyurulmuştur. Özel durumları yöneticinizle paylaşarak şirket içinde üst yönetim tarafından naylanmış küçük kapsamlı bir yardım kampanyası başlatmanın ya da önerinizi mevcut gönüllülük prgramlarımız dahilinde değerlendirmenin mümkün lup lmadığını tartışınız. Çalışan Bilgilerinin Gizliliği Dğuş Otmtiv, çalışanlarına ait özel ve sayısal bilgileri, yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde ve çerçevede kalmak kaydıyla, şirket perasynlarını iyileştirme ve düzenleme faaliyetleri ve çalışanlarının faydasına labilecek diğer çalışmalar için kullanabilir. Çalıştığınız birim ve ilgili lduğunuz perasynlar nedeniyle sahip lduğunuz, çalışanlara ait özel bilgileri (TC Kimlik Numarası, internet ve bilgisayar şifreleri, finansal bilgiler, ev adresleri ve telefnları, özel mbil telefn numaraları vb) kruyunuz. Yasal bir süreç ya da şirketteki göreviniz nedeniyle ve bilginin ait lduğu kişinin izni lduğu durumlar hariç, hiçbir durum ve kşulda çalışma arkadaşlarınızın şirketimiz kayıtlarında yer alan kişisel bilgilerini şirket içinden ya da dışından kişilerle paylaşmayınız. Geçerli ve yasal nedenler lmaksızın çalışan bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmak şirket plitikalarına, Dğuş Otmtiv Etik Kdu na ve bazı durumlarda yasal düzenlemelere aykırı davranmaktır. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 17
ÖRNEK VAKA: Bir arkadaşım insan kaynakları şirketlerinden birinde çalışıyr. Her yıl düzenledikleri bir anket için şirket çalışanlarının e-psta adreslerini istedi. Ne yapmalıyım? YANIT: Dğuş Otmtiv çalışanlarının bilgilerinin gizliliği şirket srumluluğu altındadır. Knuyu İnsan Kaynakları Bölümü ile paylaşarak destek isteyiniz. Çalışma Sırasında İzlenme Şirket varlıklarını krumak, müşterilerimize kusursuz hizmet sağlamak, çalışanlarımız için güvenli bir çalışma rtamı yaratmak ve uygunsuz kullanımı engellemek amacıyla Dğuş Otmtiv, çalışanlarının şirket iletişim araçlarını, bilgisayar ve internet kullanımını yasaların izin verdiği ölçüde kntrl etme hakkına sahiptir. Yine ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun lmak kaydıyla, Dğuş Otmtiv, tüm şirket varlıklarını, şirket tarafından çalışanlara verilen iletişim ve ulaşım araçlarını, sistemleri ve diğer şirket ekipmanlarını, haberli ya da habersiz, sadece Dğuş Otmtiv lehine amaçlar için lmak üzere, her gerek gördüğünde inceleyebilir, araştırabilir, ilgili yasal araştırmaları talep edebilir. ÖRNEK VAKA: Bilgisayarıma bilgim dışında bakıldığını ve dsyalarımın incelendiğini fark ettim. Huzursuz ldum, ne yapmam gerekiyr? YANIT: Kaygınızla ilgili ilke ve uygulamalarımız Dğuş Otmtiv Etik Kdu nda açıkça belirtilmiştir. Şirket bilgisayarınızın dışarıdan bir uygulamaya maruz kalıp kalmadığını öğrenmek için IT Bölümü yle ilişkiye geçiniz. Şirket bilgilerine dışarıdan ulaşmak isteyen üçüncü şahısların tehdidi altında lmadığınızı teyid ediniz. Kayıt Cihazlarının Kullanımı Birçk resmi ya da özel kurumda, ilgili tarafların rızası lmadan kayıt cihazlarının kullanımı yasadışı larak kabul edilmektedir. Dğuş Otmtiv Yönetim Kurulu tarafından naylanmış lan durumlar hariç, şirket dahilinde hiçbir şart ve kşulda bir diğer çalışanı, çalışanın kullandığı sistemleri, kayıtları veya diğer araçları, çalışanın bilgisi ve nayı lmadan ftğraflayamaz, vide ya da ses kaydı alamazsınız. Yine hiçbir müşterimizin, tedarikçi ya da iş rtağımızın, ilgili kişilerin izni ve bilgisi dışında görüntülerini ya da sesini kayıt altına alamazsınız. ÖRNEK VAKA: Şirket içinde ekip arkadaşlarımla tplu ftğraf çektiriyruz. Etik Kda aykırı mı davranıyrum? YANIT: Arkadaşlarınızın bilgisi dahilinde, şirket itibarını zedelemeyecek, özel ve iyi niyetli amaçlarla yapılan görüntü kayıtları Etik Kda aykırı değildir. İşyeri Dışındaki Etik Dışı Davranışlar Dğuş Otmtiv çalışanları işyeri dışında da, çalışma mtivasynunu lumsuz etkileyecek ya da Şirketimizin dışarıdaki itibarını ve iş ilişkilerini zedeleyecek etik dışı davranışlarda bulunmamalıdır. Bu tür durumlar söz knusu lduğunda derhal yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize ya da Etik Hattı na bildirmeniz beklenmektedir. Dğuş Otmtiv çalışanlarından birisiyle ilgili, TC yasalarına göre ağır suç teşkil edebilecek herhangi bir davranışla karşılaştığınızda ya da bu tür bir davranışın gerçekleşebileceğinden şüphelendiğinizde, hiç vakit kaybetmeden öncelikle üst yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize ya da Etik Hattı na başvurmalısınız. ÖRNEK VAKA: Çalışma arkadaşlarımdan birinin yasal larak suç lduğunu bildiğim bir işe karıştığını sanıyrum. Henüz emin değilim ama çk huzursuzum. Ne yapmalıyım? YANIT: Knuyu derhal üst yöneticinizle ve/veya bir üst yöneticinizle, gerekçelerinizle birlikte paylaşın. Üst yöneticinizin gerekli aksiynları almadığını düşünüyrsanız, knunun ciddiyetini ve gerçekliğini de göz önüne alarak, vakit kaybetmeden İnsan Kaynakları ve Hukuk Bölümü yle kaygınızı paylaşınız ya da Etik Hattı na iletiniz. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 18
İKİNCİ BÖLÜM ÇALIŞMA ORTAMINDA DÜRÜSTLÜK VE ADALET Dğuş Otmtiv in kurumsal itibarı büyük ölçüde çalışanlarının davranışları ve dürüstlüğüne bağlıdır. İşinizi yaparken tarafsız lmanızı ve adil kararlar almanızı etkileyebilecek, hatta etkileme lasılığı bulunan bir ilişki ya da faaliyetten kaçınmanız çk önemlidir. Dğuş Otmtiv in meşru menfaatleri söz knusu lduğunda, bu menfaatleri Şirketimiz lehine snuna kadar krumak görevinizdir. Dğuş Otmtiv e ait varlıkların ve kurumsal bilgilerin kişisel çıkarlarınız için kullanılması kesinlikle yasaktır. Çıkar Çatışmalarını Önleme Mevcut ya da ptansiyel çıkar çatışmalarını önlemek için Dğuş Otmtiv Etik Kdu nda belirtilen ilkelere uymanız gerekmektedir. Bu bölümde tüm sektörlerde sıklıkla karşılaşılabilecek çıkar çatışmaları ile ilgili Dğuş Otmtiv plitikalarına ve bazı örnek vakalara yer verilmiştir. Kişisel Çıkar Çatışmaları Şirket bünyesinde çalışan ve kişisel (özel) ilişkiniz lan ailenizden bireyleri, duygusal ilişkiniz lan kişileri veya herhangi bir biçimde yakın bir ilişki içinde lduğunuz kişilerin yöneticisi lmanız veya bir prjede bu kişilerin gözetmenliğini üstlenmeniz Dğuş Otmtiv Etik Kdu na aykırıdır. Ayrıca bu kişilerin çalıştığı diğer şirketlerin Dğuş Otmtiv le iş ilişkisi lması durumunda (iş rtaklığı, tedarikçi ilişkileri vb) bu şirketlerle ilgili herhangi bir karar süreci içinde yer almanız da mümkün değildir. Bu tür bir durumun içinde yer aldığınızda knuyu derhal yöneticinize ve/veya bir üst yöneticinize ya da İnsan Kaynakları Bölümü ne açıklamanız gerekmektedir. Şirket bünyesinde sahip lduğunuz pzisyn ve yetkileri kişisel çıkarlarınız, arkadaş ya da yakınlarınızın çıkarları için kullanmanız da yasaktır. ÖRNEK VAKA: Dğuş Otmtiv de Bölge Yöneticisiyim. Kayınvalidem, aracını satmak istiyr. Satış işlemini benim yapmamı, araç satış bedelini teslim almamı ve kendisine elden vermemi istedi. Bu satış işlemini bana bağlı larak görev yapan yetkili satıcımız aracılığıyla yapmak istiyrum. Bu işlem knusunda herhangi bir bilgilendirme yapmam gerekir mi? YANIT: Yakınınız nrmal şartlar altında yaptıramayacağı bir işlemi, sizin yetkilerinizi kullanarak yaptırmayı talep etmektedir. Bu durum Dğuş Otmtiv Etik Kduna aykırıdır. Söz knusu işlemi yapamayacağınız knusunda yakınınıza bilgi vererek, talebi geri çevirmeniz gerekmektedir. Bu ve benzer durumlarda işlem yapmak isteyen yakınlarınızı/tanıdıklarınızı size bağlı lmayan yetkili servislere yönlendirmeli ve nrmal satış sürecinin gerçekleşmesini sağlamalısınız. ÖRNEK VAKA: Çalışma arkadaşlarımdan birisiyle duygusal bir ilişkim vardı. Ancak arkadaşım kısa bir süre önce terfi ederek Bölümümüzde yönetici ldu. Bu knuda Şirketimi bilgilendirmem gerekiyr mu? YANIT: Evet. Bu durum çalıştığınız departmanda bir çıkar çatışmasına neden labilir. Dğuş Otmtiv çalışanlarının tümü şirket nezdinde eşit haklara sahiptir. Çalıştığınız departmandan srumlu lan yöneticinize knuyla ilgili bilgi vererek yanlış anlaşılmaları önlemeniz gerekmektedir. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 19
Kurum Dışı Çalışma Dğuş Otmtiv in bilgisi ve nayı dışında, şirketimizin tedarikçisi, yetkili satıcı ya da servisi, taşernu, iş rtağı veya rakibi lan bir kurum ya da rganizasynda çalışmanız, bu kurumlara danışmanlık vermeniz, rtak herhangi bir çalışma içinde lmanız (ücretli ya da ücretsiz) kesinlikle yasaktır. Yine aynı şekilde İnsan Kaynakları Bölümü ve yöneticinizden yazılı nay almadan, kurum dışında herhangi bir işte (ücretli ya da ücretsiz) çalışmanız, ticari iş ilişkileri içinde bulunmanız yasaktır. ÖRNEK VAKA: Daha fazla para kazanmak için ekstra bir işte daha çalışmak istiyrum. Bu şirketim için bir srun mudur? YANIT: Bu durum işe giriş sözleşmesinde yer alan ve imza altına alınan bir maddedir ve Dğuş Otmtiv Etik Kdu na aykırıdır. ÖRNEK VAKA: Tekstil sektöründe faaliyet gösteren aile şirketimizde kuruluştan itibaren rtaklığım bulunmaktadır. Şirketin faaliyetleri veya yönetimi ile dğrudan hiçbir bağlantım yktur. Söz knusu rtaklık knusunda herhangi bir bilgilendirme yapmam gerekir mi? YANIT: Aile şirketinizde bulunan rtaklığınıza ilişkin larak bağlı lduğunuz yöneticinizi ve İnsan Kaynakları Bölümü nü bilgilendiriniz. ÖRNEK VAKA: Aile şirketimiz Dğuş Otmtiv in distribütörlüğünü yaptığı araçlardan çk sayıda alım yapmayı planlamaktadır. Söz knusu alım knusunda herhangi bir bilgilendirme yapmam gerekir mi? Aile şirketimize bu knuda nasıl bir yönlendirme yapabilirim? YANIT: Tüm müşterilerimize uygulanan prsedürlerin yakınlarınız için de geçerli lduğunu unutmayınız. Genel uygulamanın hayata geçebilmesi için ilgili satış birimleriyle temasa geçmelerini sağlayınız. Satış işlemine kesinlikle dahil lmayınız. ÖRNEK VAKA: Eşim işinden ayrıldıktan snra kendisine knfeksiyn satış mağazası açtık. Benim de burada rtaklığım bulunmaktadır. Zaman zaman şirketin finansmanı için şirkete brç veriyrum ve bazı önemli kararların alınmasında destek luyrum. Bu knuda herhangi bir bilgilendirme yapmam gerekir mi? YANIT: Dğuş Otmtiv de çalışırken aynı zamanda başka bir işte çalışmanız mümkün değildir ve işe giriş sözleşmesine aykırıdır. ÖRNEK VAKA: Kendime ait bir adet büfem var. Burada fiilen çalışmamakla birlikte büfenin faaliyetlerini takip ediyrum. Bu knuda şirketimi bilgilendirmem gerekiyr mu? YANIT: Dğuş Otmtiv de çalışırken aynı zamanda başka bir işte çalışmanız mümkün değildir ve işe giriş sözleşmesine aykırıdır. Dğuş Otmtiv Etik Kd v1.0 20