WIN Fuarı nda endüstriyel ürünlerimizi sergiledik Teknik Makina nın Genel Müdürü Ali Özev: Biz, büyük bir aileyiz Servislerin Kıbrıs çıkarması İtalyan Airo HMF garantisiyle Türkiye de
İÇİNDEKİLER Haberler İMDER Yeni Başkanı Halil Tamer Öztoygar 6 İş Ortakları m ı z Teknik Makina Ali Özev 8 Gündem WIN Fuarı nda endüstriyel ürünlerimizi sergiledik 10/11 Gündem Mr. Seo Jang Whan a veda partisi düzenledik 12 Servislerimiz Atakan Hidrolik Ali Rıza Cengiz Hakan Cengiz 14 Departmanları m ı z İdari İşler Departmanı 16 İ çimizden Biri Cem İnuğur 18 Ürünlerimiz İtalyan Airo HMF garantisiyle Türkiye de 20 Aktüel Sahada çalışan makinelerinizin resmini gönderin yayımlayalım 22 HMF MAKİNA VE SERVİS SAN. VE TİC. A.Ş. Sayı 18 Haziran 2014 Yaygın, süreli yayın Üç ayda bir yayımlanır. Yönetim Adresi HMF Makina ve Servis San. Ve Tic. A.Ş. Esentepe Mah. Cevizli D-100 Güney Yan Yol, No: 15/2 34870 Kartal İstanbul www.hmf.com.tr Tel: 0216 488 80 00 (pbx) Faks: 0216 488 91 91 Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Reyhan Uğurlu Yücel Yayına Hazırlık Genel Yönetmen Gürhan Demirbaş Genel Yönetmen Yardımcısı Eser Soygüder Yıldız Editör Betül Topaklı İletişim: Pazarlama: (0212) 440 27 65 ajansd@dunya.com Baskı Dünya Yayıncılık A.Ş. Globus Dünya Basınevi 100. Yıl Mahallesi, 34204 Bağcılar İstanbul Tel: 0212 440 24 24 İmtiyaz Sahibi HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.Ş. adına Tamer Öztoygar Yayın Kurulu Ömer Uzun, Murat Erdem, Z. Seyran Mısır, Nergis Özbek Sarı, İdil İşgüzar Görsel Yönetmen Hakan Kahveci Fotoğraf Gülhan Kırdı Bu dergide yayımlanan haber, fotoğraf ve yazılar izin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi kullanılamaz. Tipografi k hatalar bağlayıcı unsur teşkil etmez. HMFVİZYON, Ajans D tarafından T.C. yasalarına uygun olarak yayımlanmaktadır. 4 HMFV İ ZYON Haziran 2014
BAŞYAZI Yine dopdolu bir içerikle sizlerleyiz MERHABA sevgili HMFVİZYON okuyucuları, HMF Makina nın resmi yayın organı HMFVİZYON un yeni sayısı ile yeniden karşınızdayız. Yılın ilk beş ayını oldukça yoğun ve verimli aktivitelerle dolu dolu geçirdik. Katıldığımız fuarlar, demo çalışmalarımız, eğitimlerimiz ve kampanyalarımızla gündemimiz hep renkliydi. WIN Materials Handling 2014 Fuarı, endüstriyel sektörün en önemli fuarlarından biri. Uzun zamandır endüstriyel ürünlerimizle WIN fuarlarını destekliyoruz. WIN faz 1 de Hyundai forklift, Atlet depo içi ekipmanlar ve Airo platformlar gibi ürünlerimizi kullanıcılarımızın beğenisine sunduk. WIN Fuarı nın yanı sıra, Diyarbakır Ortadoğu İnşaat Fuarı nda, Konya İSKON Fuarı nda ve Adana İnşaat Fuarı gibi bölgesel fuarlarda da yer aldık. Gündemimizi oluşturan bir diğer başlık ise, Hyundai markamızın son üç yıldır Türkiye de görev yapan Koreli yöneticisi Mr. Seo yu ülkesine uğurlamamız oldu. HHI Türkiye Ofisi Yöneticisi Mr. Seo, adeta bizden biri oldu, Hyundai markası ve müşteri memnuniyeti için bizimle birlikte üç yıldır omuz omuza çalıştı. Bu sayımızda yine ilgi çekici başlıklarla sizlerleyiz. İŞ ORTAKLARIMIZ başlığının konuğu 2003 yılından bu yana Hyundai İş Makinaları nın Türkiye temsilcisi HMF Makina nın Doğu Akdeniz Bölgesi tek yetkili bayisi olarak faaliyet gösteren Teknik Makina oldu.teknik Makina, araç parklarında bulunan tüm Hyundai ürünleriyle, eğitimli personeliyle ve yeni ofisiyle müşterilerine en iyi hizmeti ve desteği vermeyi amaçlıyor. İÇİMİZDEN BİRİ köşesinde şirketimizin en eskilerinden Endüstriyel Satış Müdürü Cem İnuğur u tanıma fırsatı bulacaksınız. 10 yıldır HMF Makina ailesinin bir üyesi ve hepimizin tanıdığı, sevdiği bir isim olan Cem İnuğur, iş süreçlerindeki sorumluluklara bağlılığı ve sektördeki deneyimi ile de HMF Makina içinde öne çıkıyor. HABERLER başlığımızda ise, geride bıraktığımız aylarda katıldığımız fuar haberlerinin yanı sıra, eğitim programlarımız, servis faaliyetlerimiz ve markalarımızın şirketimize yönelik ziyaretlerine ilişkin duyurularımızı okuyacaksınız. Tamer ÖZTOYGAR Genel Müdür Hepinize keyifli okumalar diliyorum. Bir daha ki sayıda buluşmak üzere. 5
HABERLER İMDER YENİ BAŞKANI HALİL TAMER ÖZTOYGAR TÜRKİYE İŞ MAKİNALARI DİSTRİBÜTÖRLERİ VE İMALATÇILARI BİRLİĞİ (İMDER) 7. OLAĞAN GENEL KURULU NDA, KURUCU BAŞKAN RIZANUR MERAL DEN GÖREVİ DEVRALAN VE DÖRT YILDIR İMDER YÖNETİM KURULU BAŞKANLIĞI GÖREVİNİ YÜRÜTEN CÜNEYT DİVRİŞ, KOLTUĞUNU HALİL TAMER ÖZTOYGAR A DEVRETTİ. DERNEĞİN 2010 yılından bu yana başkanlık görevini yürüten Cüneyt Divriş, Göreve geldiğim gün söylemiş olduğum bu bir bayrak yarışıdır, mutlaka günü gelince bu bayrağı devretmek lazım sözümü bugün burada tekrar sizlere hatırlatmakta fayda görüyorum. Bugün sizlerin oyları ile seçilecek yeni yönetime başarılar diler, tüm katılımcılara sevgi ve saygılarımı sunarım dedi. MARKALARIMIZDAN ZİYARETLER Hyundai Heavy Industries Kıdemli Başkan Yardımcısı Mr. Dong Chan Cha NİTELİKLİ ELEMAN VE EĞİTİM PROJELERİ DEVAM EDECEK İMDER in geçtiğimiz dönemde temelini attığı eğitim faaliyetlerine hız kesmeden devam edileceğini vurgulayan yeni başkan Halil Tamer Öztoygar da, Derneğimiz, Cüneyt Başkan ile oldukça başarılı bir dönem geçirdi. Bu dönemde birçok projeye de imza atıldı. Nitelikli eleman, eğitim konusu, yerli imalat, kamu kuruluşları ile ilişkiler, fuarlar ve kongreler İMDER in öncelikli gündemleri arasında yer alıyor. Sektörün, en önemli sorunlarından biri olan nitelikli eleman yetiştirmek amacıyla başlatmış olduğumuz 7 Bölge 7 Okul projemizi önümüzdeki dönemde tamamlamayı hedefl iyoruz. Bunun dışında eğitim alanında sektörümüz adına kurmayı planladığımız eğitim portalı ile üyelerimizin paylaşabilecekleri eğitim dokümanlarını ortak bir havuzda toplayıp, okulların hizmetine sunacağız diye konuştu. Hizmet yeterlilik konusunda da atılan adımları devam ettireceklerine değinen Öztoygar, Bakanlıkta yeterlilik belgesi konusunda son aşamadayız. Yeterlilik belgesi kısa bir sürede yayınlanmış olacak. Yayınlandıktan sonra da kuralları olan daha kaliteli bir pazar oluşacak dedi. D&A başkanları S.H. Yang ve K.W.Koo YARATICILIK VE YENİLİKÇİLİK, YATAY DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ EĞİTİMİNDE MASAYA YATIRILDI YARATICILIK VE YENİLİKÇİLİK NASIL ORTAYA ÇIKAR VE NE GİBİ FAKTÖRLERDEN ETKİLENİR?, BU FAKTÖRLERİ ANLAYARAK NASIL DAHA YARATICI VE YENİLİKÇİ OLABİLİRİZ? SORULARI, 12 MART 2014 TE MEHMET KOCABAŞ IN EĞİTMENLİĞİNİ YAPTIĞI YATAY DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ EĞİTİMİNDE CEVAP BULDU. BOSTANCI Green Park Otel de gerçekleştirilen eğitimin içeriğini; yaratıcılık ve yenilikçilik nasıl ortaya çıkar?, Ne gibi faktörlerden etkilenir? ve Bu faktörleri anlayarak nasıl daha yaratıcı ve yenilikçi olabiliriz oluşturdu. Programla, kişileri klişeleşmiş düşünce yapısından uzak, alternatif çözümleri ve yenilikçi yaklaşımları ortaya çıkaracak tekniklerle tanıştırmak amaçlandı. Wanco Başkanı Michael Wanasz ve Uluslararası satış müdürü Jameson Guthrie HMF MAKİNA İZMİR BÖLGE HYUNDAI YÜKLEYİCİ ÜRÜN EĞİTİMİ GERÇEKLEŞTİRİLDİ Ürün yönetmeni Faruk Sirek, 8 Mart 2014 te İzmir Bölge de Hyundai yükleyici ürün eğitimi verdi. Verilen eğitimde sekiz katılımcı yer aldı. 6 HMFV İ ZYON Haziran 2014
HABERLER HMF MAKİNA, SERVİSLERİYLE KIBRIS TA BULUŞTU HMF MAKİNA NIN GELENEKSEL SERVİS GÜCÜ ŞAMPİYONU BELİRLER SERVİS TOPLANTISI, 10-12 OCAK 2014 TARİHLERİ ARASINDA KIBRIS CRATOS OTEL DE GERÇEKLEŞTİRİLDİ. TÜRKİYE deki tüm servislerini Kıbrıs ta bir araya getiren HMF Makina servis toplantısına, yaklaşık 70 kişi katıldı. Organizasyonun ilk gününde HMF servisleri 2013 ve 2014 yılları hakkında HMF Satış Sonrası Hizmetler ve Yedek parça departmanlarıyla görüş alışverişinde bulundu. HMF Makina yönetiminin açılış konuşmalarıyla başlayan ikinci günde, HMF Makina Genel Müdürü Tamer Öztoygar ve Genel Müdür Yardımcısı Ömer Engin Uzun, sektörde servisin önemini vurguladı. Tamer Öztoygar, Geçtiğimiz yıl bizimle beraber özveriyle çalışan servislerimizi katkılarından dolayı tebrik ediyorum. İçinde bulunduğumuz 2014 yılı içinde performansı mızı katlayacağımıza inanıyorum. Hep söylediğimiz gibi servis gücü şampiyonu belirler. Katkılarınızla bu yıl da başarılara imza atacağız dedi. Pazarlama ve İş Geliştirme Departmanı tarafından, pazar trendlerinin ve yıl içinde yapılan pazarlama çalışmalarının anlatıldığı sunumun ardından, SSH ve Yedek Parça departmanlarının sunumlarıyla devam edildi. 2013 yılı içinde endüstriyel ve iş makinası alanında en iyi performans sergileyen servislere plaket ve çeşitli ödüller verildi. Organizasyonda eksileri ve artılarıyla 2013 yılı değerlendirilirken, 2014 için hedefl er belirlendi. HMF MAKİNA, ADANA İNŞAAT FUARI NAKATILDI FUAR, SEKTÖRLERİNDEKİ ULUSLARARASI KATILIMCI VE ZİYARETÇİLERİ BİR ARAYA GETİRDİ. TÜYAP Adana Uluslararası Fuar ve Kongre Merkezi ev sahipliğinde 13-16 Şubat 2014 tarihleri arasında gerçekleştirilen Adana Yapı Malzemeleri, İnşaat Teknolojileri, İş ve İnşaat Makineleri Fuarı na HMF Makina, Adana eski Yetkili Servisi Pratikser ile katıldı. Sektörlerindeki uluslararası katılımcı ve ziyaretçileri bir araya getiren fuarda HMF Makina, geçen yıl dizel pazarı lideri olan 30DF-7 Hyundai Forklift ile yer aldı. 9 SERİSİ AKÜLÜ FORKLİFTLER, DEMOLARA TAM GAZ DEVAM EDİYOR FORKLİFT demo programları, 2013 yılının Aralık ayında başladı ve halen devam ediyor. Program kapsamında; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Adana, Kayseri, Gaziantep, Kahramanmaraş, Mersin, Manisa ve Muğla olmak üzere toplam 11 ilde 54 fi rmaya tanıtım yapıldı. Tüm hızıyla devam eden demo programları süresince demo tanıtımı yapılan fi rma yetkilileri, oldukça etkilendiklerini, bir akülü forkliftten beklentilerinin fazlasıyla karşılandığını ve performansından da oldukça memnun kaldıklarını belirttiler. AKÜLÜ FORKLİFTLERİN ETKİN KULLANIM EĞİTİMİ ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLER SATIŞ EKİBİ İÇİN, SAHADA 9 SERİSİ AKÜLÜ FORKLİFTLERE DAHA FAZLA HÂKİM OLUNABİLMESİ VE KARŞILAŞILABİLECEK OLASI MÜŞTERİ TALEPLERİNE KARŞI, BİR EĞİTİM ORGANİZE EDİLDİ. Hyundai Heavy Industries tarafından geliştirilen yeni nesil 9 Serisi Akülü Forkliftler, Türkiye pazarına sunuldu. Forkliftlerin pazara sunulmasından sonra, HMF Satış Sonrası Hizmetler Departmanı tarafından, Endüstriyel Ürünler Satış Ekibi için, sahada makinaya daha hâkim olunabilmesi ve karşılaşılabilecek olası müşteri taleplerine karşı, makinanın gereken performans ayarlarını yapabilmeleri hedefl enerek, bir eğitim organize edildi. Eğitimde, bir önceki 7 Serisi ne karşı geliştirilen teknik, tasarım, konfor, emniyet ve donanım gibi özellikler anlatılarak, rakip modellere karşı üstünlükler belirtildi. Ayrıca bu özelliklerin bizzat görülüp kullanılabilmesi için birebir pratik eğitim yapıldı. 7
İŞ ORTAKLARIMIZ BİZ, BÜYÜK BİR AİLEYİZ TEKNİK MAKİNA NIN GENEL MÜDÜRÜ ALİ ÖZEV HMF MAKİNA İLE İŞ ORTAKLIĞIMIZ UZUN ZAMANDIR DEVAM EDİYOR. BİZ, BÜYÜK BİR AİLEYİZ. HER ŞEYDEN ÖNCE BİZİM GÖNÜL BİRLİKTELİĞİMİZ VAR. SONUNA KADAR HMF MAKİNA İLE DEVAM ETMEYİ DÜŞÜNÜYORUZ DİYOR. Teknik Makina, 2003 yılından bu yana Hyundai İş Makinaları nın Türkiye mümessili HMF Makina nın Doğu Akdeniz Bölgesi tek yetkili bayisi olarak faaliyet gösteriyor. Adana, Mersin, Niğde, Osmaniye, Kahramanmaraş, Gaziantep, Kilis, Adıyaman ve Hatay illerini kapsayacak şekilde satış, servis, yedek parça, takas ve kiralama konularında hizmet veren şirket, araç parklarında bulunan tüm Hyundai ürünleriyle ve eğitimli personeliyle, müşterilerine en iyi hizmeti ve desteği vermeyi amaçlıyor. Teknik Makina nın Genel Müdürü Ali Özev ile firmalarının yanı sıra, Hyundai ile olan iş ilişkilerini konuştuk. Bize biraz Teknik Makina hakkında bilgi verir misiniz? 2000 yılında çalışmakta olduğum firmadan ayrılıp kendi iş yerimi kurdum. 2001 yılında iş ortağım Kazım Bey le iş makineleri konusunda ortaklık yaparak sektöre geri döndüm. Birlikte hem Hyundai hem de JCB markalarının temsilciliğini yapıyorduk. Ancak 2003 yılında HMF Makina nın kurulmasıyla birlikte şirket içinde ayrılık mecburi oldu. Ben, Hyundai tarafının organizasyonunu üstlendim. 2003 yılında şirketi ayırdık ve faaliyetlerimize ilk olarak şehirde bulunan bir ofiste başladık. Bir buçuk yıl sonra servis ekibimiz ile birlikte sanayi sitesindeki yeni binamıza geçtik. Aşağı yukarı üç dört yıl orada hizmet verdikten sonra kendi arsamız üzerinde bulunan bir başka binada faaliyet gösterdik. Hem bayiliğini yaptığımız HMF Makina yı daha iyi temsil etmek hem de müşterilerimize daha verimli hizmet verebilmek adına servis ekibimizle birlikte, geçen yılın nisan ayında şu anda bulunduğumuz yeni binaya taşındık. Organize bir tesisle bina yatırımımızı tamamladık. Bu uzun süreçte tabii ki yalnızca bina olarak yatırım yapıp büyümedik. Sıkıntılı dönemlerde bile bir plan çerçevesinde mevcut insan kaynaklarımızı koruyup, genişlettik. Tüm tesis ve ekibimizle birlikte gelecek hedeflerimize doğru, daha sağlam ve büyük adımlar atmaya başladık. Gerçekleştirdiğiniz faaliyetlerinizden bahseder misiniz? HMF Makina nın sattığı tüm ürünlerin Çukurova ve Güney Bölgesi ndeki yetkili bayisiyiz. Gaziantep, Kahramanmaraş, Kilis, Osmaniye, Adıyaman, Adana, Hatay, Mersin ve Niğde de satış organizasyonu gerçekleştiriyoruz. 20 yıldır sektörde faaliyet gösteriyorum ve 10 yılı aşkın bir süredir de HMF Ailesi nin bir üyesiyim. Firmanızda kaç kişi görev alıyor? Teknik Makina nın satış organizasyonunda üç kişi görev alıyor. Muhasebe, idari işler ve sekreterlikte de üç arkadaşımız çalışıyor. Ben de dahil olmak üzere şirketimiz yedi kişiyle faaliyetlerine devam ediyor. Teknik Makina olarak 2013 yılını nasıl geçirdiniz? 2013, tüm firmalar gibi bizim için de farklı nedenlerden dolayı zordu. Ancak satış adetleri ve ciro bazında ulaştığımız rakamlarla yılı bölgedeki en büyük ikinci firma olarak kapattık. 8 HMFV İ ZYON Haziran 2014
İŞ ORTAKLARIMIZ 2014 yılına nasıl bir giriş yaptınız? Hedeflerinizi tutturdunuz mu? 2014, bizim beklenti ve planlarımıza pek paralel gitmedi. Ancak buna rağmen kısa sürede mevcut konjonktüre göre pozisyonumuzu alıp bu çerçevede organizasyonumuzu sürdürmeye devam ettik. Yer aldığımız sektörde yerel bir firma olarak bölgedeki en güçlü firmayız desem yanlış bir şey söylemiş olmam sanırım. Teknik Makina nın HMF Makina ile olan iş birliğinden bahseder misiniz? Söylediğim gibi biz çok uzun zamandır birlikte çalışan büyük bir aileyiz. Her şeyden önce bizim gönül birlikteliğimiz var. Aynı hedefe aynı pencereden bakıp, aynı yoldan yürüyüp, sonuna kadar HMF Makina ile devam etmeyi düşünüyoruz. Neden HMF Makina? Farkı nedir? Ben, başka firmalarla da çalıştım fakat buradaki diyalog ve sıcaklık o şirketlerde yoktu. Zaten bizim günlük değil, geleceğe yönelik bir birlikteliğimiz var. Kesinlikle küçük hesaplarla ilerlemiyoruz. Aynı şeyleri düşünüp paylaşabiliyoruz. Onlar da bizden memnun ki bu birliktelik devam ediyor. İşimiz, iş makineleri sektörü olduğu için, kazancımızı da geleceğimizi de bu sektöre göre planlıyoruz. Size zorluk çıkarıyorlar mı? Mücadele ettiğimiz sektörde şartlar gerçekten çok zor ve rekabet olağanüstü seviyede. Hal böyle olunca aile içinde bazı küçük anlaşmazlıklar oluyor. Fakat iyi niyet ve diyalog çerçevesinde bizim aşamayacağımız zorluk olduğunu sanmıyorum. Kiralama faaliyetlerinde de bulunuyor musunuz? Kiralama faaliyetlerimiz, yan şirketlerimizde yurt dışında yapılıyor. Türkiye de çok fazla kiralama işine girmiyoruz. Çünkü makine satarken bir de kiralama yaparsanız, makine sattığınız kişilerle karşı karşıya gelme olasılığınız çok fazla olur. Biz, müşterilerimize rakip olmayı çok doğru bulmuyoruz. Dolayısıyla bu bölgede bunu yapmak istemiyoruz. Teknik Makina nın Genel Müdürü Ali Özev Müşterileriniz HMF Makina dan memnun mu? Nasıl geri dönüş alıyorsunuz? Başlangıç kolay değildi. Hem HMF nin bize verdiği destek hem de satışını yaptığımız makinemizin kalitesini ispat etmesi ile 2006-2007 yıllarına geldiğimizde Hyundai markası bölgede oturdu. Geçmiş yıllarda Kore malları ikinci planda geliyordu, şimdi ise Hyundai nin sunduğu avantajlar ve müşterinin cebinde bıraktığı kâr, marka imajının oturmasını sağladı. Hyundai, bizim bölgemizde de yoğun talep görmeye başladı. Fiyatları, çalışma şartları, güvenilirliği ve sağlamlığı müşteri tarafından biliniyor. Müşteriler, şirketimize makine almaya geldiğinde artık Hyundai yi ve markayı bilerek bize ulaşıyor. Bu süreçte de müşterilerimizin taleplerine göre şekillendiğimizden dolayı sıkıntı yaşamıyoruz. Gelecekte de Hyundai daha iyi yerlere gelecek diye düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti sizin için ne kadar önemli ve artırmak için neler yapıyorsunuz? İş makinesi pazarı sürekli gelişen ve değişen bir yapıya sahip. Bu sırada müşteri taleplerini ciddiyetle dinleyip, değerlendirmeye çalışıyoruz. Bu da bizi rakiplerimizden bir adım öteye taşıyor. Sahadan gelen en küçük bilgiyi bile ekip olarak araştırıp, bu bağlamda ne yapabiliriz, tartışıyoruz. Birlikte çalıştığımız servis firmasıyla da aynı binadayız. Ayrı bir firma olarak çalışmasına rağmen gece gündüz çalışabilecek kapasitede bir servis. Müşterilerimiz, herhangi bir sıkıntı yaşadığında bunu çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Satıştan çok daha satış sonrası hizmete önem verdiğimizden, en ufak bir müşteri memnuniyetsizliğiyle bile karşılaşmıyoruz. Türkiye de iş makinelerinin geleceğini nasıl görüyorsunuz? İnşaat, ülkemizin lokomotif sektörlerinden biri ve hızla ilerlemeye devam ediyor. Bu bağlamda iş makinelerine olan talebin de artacağını biliyoruz. Zaten satış adetlerine baktığınızda da bunu görebiliyorsunuz. Her ne kadar rekabet günden güne artıp kârlılık oranları azalsa da, sektörün her geçen gün büyümeye devam edeceğini düşünüyorum. İş dışı zamanlarda neler yaparsınız? Özel ilgi alanlarınız var mı? Evliyim ve 18 yaşında dünya güzeli bir kızım var. Maalesef iş dışında çok vaktim olmasa da olan vaktimi, ailemle geçirmeyi seviyorum. Biraz da edebiyatla ilgiliyim. Şiir ve düz yazı yazmaktan keyif alıyorum. Şirketimiz çalışanları ve aileleri de hayatımın birer parçası. Onlar benim arkadaşlarım, kardeşlerim. İki arkadaşımın da birer küçük kızı var. Ayrıca yakında ailemize bir bebek daha katılacak. Bunun heyecanını yaşıyoruz. 9
GÜNDEM HMF MAKİNA, ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLERİYLE WIN MATERIALS HANDLING 2014 FUARI NDAYDI WIN MATERIALS HANDLING FUARI NIN 21.Sİ 19-22 MART 2014 TARİHLERİ ARASINDA SEKTÖRÜN PROFESYONELLERİNİ TÜYAP FUAR VE KONGRE MERKEZİ NDE BİR ARAYA GETİRDİ. YERLİ FİRMALARIN YANI SIRA, 23 FARKLI ÜLKEDEN GELEN ZİYARETÇİLERİN KATILDIĞI FUARDA HMF MAKİNA DA, ENDÜSTRİYEL ÜRÜNLERİNİ SERGİLEDİ. 10 HMFV İ ZYON Haziran 2014
GÜNDEM Standı 325 kişi ziyaret etti Ziyaretçilere katalog ve tişört, bloknot kalem, şapka ve boyama kitabı gibi promosyon hediyeler dağıtıldı. Dört gün boyunca kesintisiz catering hizmeti verildi. Standı, HHI Forklift departmanını temsilen Mr. Kim Tae Hee ve Mr. Kim Hwang Eug ve HHI İstanbul ofi sinden Mr. Seo ve Mr. Steve Kim ziyaret etti. Automation, Electrotech, Hydraulic & Pneumatic ve Materials Handling konularını kapsayan WIN Automation Fuarı, toplamda 30 bin metrekarelik bir alanda ziyaretçilerini ağırladı. Yerli fi rmaların yanı sıra Almanya, Amerika, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Çin, Danimarka, Finlandiya, Hindistan, Hollanda, İngiltere, İtalya, İspanya, İsviçre, Japonya, Kore, Malezya, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Tayvan ve Yunanistan gibi birçok ülkeden katılım sağlanan fuarda, HMF Makina endüstriyel ürünlerini sergiledi. 2003 yılından bu yana Hyundai nin distribütörlüğünü, üst üste aldığı ödüllerle başarıyla sürdüren HMF Makina, 6. Salon da yer alan standında, iki adet yeni 9 Serisi Hyundai Akülü Forklift sergilendi. Üstün yeni özelliklere sahip 9 Serisi Akülü Forkliftler, ziyaretçiler tarafından yoğun ilgi gördü. Pazar trendlerini ve son teknolojiyi her zaman yakından takip eden HMF Makina, sektörün büyüyen akülü pazarına sunduğu yenilikleri WIN Fuarı nda ziyaretçileriyle paylaştı. MATERIALS HANDLING FUARI NDA İSTİFLEME SEKTÖRÜNDEKİ YENİLİKLER SERGİLENDİ Günümüzde sanayi toplumunun artan ihtiyaçları taşıma, istifl eme ve depolama alanlarındaki çözüm ihtiyacını artırıyor. Sektörün 2023 yılına kadar 2 milyar dolarlık pazar hedefi ne ulaşması bekleniyor. 2014 yılı için ise ihracat hedefi, 400 milyon dolar civarında. Toplumun artan üretimi taşıma, istifl eme Materials Handling Fuarı na, önceki seneye göre fi rmalar yüzde 15 daha fazla katılım gösterdi. HMF Makina, Hyundai forkliftlerin yanı sıra, Avrupa nın önde gelen depo içi ekipman markası olan İsveçli Atlet depo içi ekipmanlarını sergileme fırsatı buldu. Farklı depo tipleri için sınırsız çözümler sunan reachtruck ve istif makinesini sergiledi. UMS 160 ve PS 125 modelleri farklı raf sistemlerine sahip alanlarda ve geniş yelpazede çözümler sunuyor. İTALYAN AIRO PERSONEL YÜKSELTİCİLER İKİNCİ KEZ ZİYARETÇİLERİN BEĞENİSİNE SUNULDU Bu yıl bir yeniliğe imza atan WIN MATERIALS HANDLING Fuarı, Avrupa nın dördüncü büyük ekonomisine sahip olan İtalya yı Avrasya İş Ortağı olarak ağırladı. Fuarda, HMF Makina endüstriyel grubunun en yeni markası olan İtalyan Airo Personel Yükseltici Platform göz bebeği oldu. Kasım ayı itibariyle HMF Makina garantisi ile Türkiye de satışına başlanan Airo Personel Yükseltilerin makaslı modeli X 10 EN fuarda boy gösterdi. Fuarda sergilenmeyen fakat HMF Makina nın ürün yelpazesinde yer alan farklı ihtiyaçlara yönelik seçeneklere sahip eklemli ve dikey Airo Personel Yükseltici Platform modelleri de fuarda talep toplayan ürünler arasındaydı. Farklı sektörlerden yoğun taleple karşılanan Airo, iş güvenliği ve sağlamlığıyla ziyaretçiler tarafından ilgiyle incelendi. HMF Makina İş Geliştirme ve Pazarlama Direktörü Reyhan Uğurlu Yücel, fuara katılmaktan son derece memnun olduğunu belirtti. Yücel, sözlerine şöyle devam etti: WIN Fuarı, HMF Makina olarak depo içi ekipman, personel yükseltici platform ve forklift gibi farklı ürün gamlarından ürünlerimizle katılmış olduğumuz önemli fuarlardan birisidir. Bu sene distribütörlüğünü üstelendiğimiz üç farklı markamız ve yedi makinemizle katılım gerçekleştirdik. WIN Fuarları nın inovatif paylaşımlar, yeni iş ortakları arayan fi rmalar ve yeni iş birliklerine imza atmak isteyenler için etkili bir platform olduğunu düşünüyoruz. 11
GÜNDEM HMF MAKİNA, MR. SEO JANG WHAN A DÜZENLEDİĞİ VEDA PARTİSİYLE TEŞEKKÜR ETTİ BAŞARILI GEÇEN ÜÇ YILIN ARDINDAN, MR. SEO JANG WHAN HYUNDAI HEAVY INDUSTRIES İSTANBUL OFİSİNDEKİ GÖREVİNİ TAMAMLAYARAK, MR. SU WON KIM E DEVRETTİ. HMF MAKİNA, GÖSTERDİĞİ DOSTLUK VE VERDİĞİ DESTEKLERİNDEN DOLAYI MR. SEO JANG WHAN A VEDA PARTİSİ ORGANİZE ETTİ. H MF Merkez Bina da 4 Mart 2014 te gerçekleşen partiye, Hyundai Heavy Industries İstanbul ofi sinden Mr. Seo Jang Whan ile yerine atanan Mr. Su Won Kim in yanı sıra, HMF Yönetimi ve çalışanları da katıldı. Mr. Seo Jang Whan, üç yıl boyunca her önemli aktivitede fi rmamızı yalnız bırakmadı ve Hyundai markasının Türkiye de gelişmesine katkı sağladı. HMF Makina da Mr. Seo Jang Whan a duyduğu minnettarlığı veda partisi düzenleyerek gösterme fırsatı buldu. Partide, Mr. Seo Jang Whan ın fotoğrafl arından oluşan kısa bir sunum düzenlendi. Çalışanlar, Mr. Seo Jang Whan maskeleri ve we love seo rozetleri takarak partiye renk kattı. Mr. Seo Jang Whan a HMF Makina Genel Müdürü Tamer Öztoygar tarafından, HMF ailesini hatırlaması için özel bir plaket sunuldu. Ayrıca Türkiye de geçen üç yılı boyunca HMF ile olan fotoğrafl arından oluşan bir albüm de hazırlandı. Parti boyunca Mr. Seo Jang Whan ın yerine gelen Mr. Su Won Kim ise, HMF Makina çalışanlarıyla tanışma ve bu yeni kültür hakkında deneyim kazanma fırsatı yakaladı. HMF Makina ailesi olarak, destekleyici, pozitif düşünce yapısı ve çabalarından dolayı Mr. Seo Jang Whan a teşekkürlerimizi iletmekten memnuniyet duyarız. 12 HMFV İ ZYON Haziran 2014
GÜNDEM HMF MAKİNA, DİYARBAKIR ORTADOĞU İNŞAAT FUARI NDA İLGİ ODAĞI OLDU DİYARBAKIR DA 17-20 NİSAN 2014 TARİHLERİ ARASINDA DÜZENLENEN 6. ORTADOĞU BELEDİYE İHTİYAÇLARI VE İNŞAAT FUARI NA KATILAN HMF MAKİNA, FUARIN EN DİKKAT ÇEKEN STANTLARINDAN BİRİ OLDU. Hyundai R290LC-9 paletli ekskavatör, Hyundai HL760-9 yükleyici, Hyundai HR120C-9 silindir ve Hyundai 30DF-7 forklift ile 6. Ortadoğu Belediye İhtiyaçları ve İnşaat Fuarı na katılan HMF Makina, Odabaşı Makina iş birliğinde iş makinalarını ve forkliftlerini ziyaretçilerin beğenisine sundu. HMF Makina, ürünleriyle fuarın en dikkat çeken stantlarından biri oldu. KONYA İSKON FUARI NDA HMF MAKİNA DA VARDI İSKON 9. İstifl eme, Depolama ve Lojistik Fuarı, 24-27 Nisan 2014 tarihleri arasında Konya Tüyap Fuar Merkezi nde gerçekleşti. HMF Makina Konfi mak iş birliği ile katıldığı fuarda, Hyundai mini yükleyici HSL850-7A, Hyundai forkliftler 30BH-9, 50D-9SA ve 30DF-7 ile Airo personel yükseltici X12 EW yi ziyaretçileriyle buluşturdu. 13
SERVİSLERİMİZ ADANA DA SEKİZ YILDIR HYUNDAI İŞ MAKİNALARI NA SERVİS VEREN ATAKAN HİDROLİK, ŞU ANDA 300-350 MAKİNEYE HİZMET SUNUYOR. DÖRT ORTAĞIN ENGİN BİLGİ BİRİKİMİ VE DENEYİMLERİYLE SEKTÖRDE EMİN ADIMLARLA İLERLEYEN ATAKAN HİDROLİK İN DİĞER FİRMALARDAN FARKINI İSE HIZLI KARAR ALMA MEKANİZMASI OLUŞTURUYOR. ATAKAN HİDROLİK, HMF MAKİNA YI ADANA DA EN İYİ ŞEKİLDE TEMSİL EDİYOR Yedek parça hizmeti vermek için 2001 yılında kurulan Atakan Hidrolik, 2006 yılından bu yana HMF Makina ve Hyundai ile çalışıyor. Servis hizmetleri alanında uzmanlaşan kadrosu, başarılı yönetim uygulamaları ve koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla her geçen gün güçlenen Atakan Hidrolik, Adana, Osmaniye, Mersin ve Hatay ı kapsayan bir bölgeye iş makineleri servis hizmeti veriyor. Atakan Hidrolik in Adana daki faaliyetlerini şirketin dört ortağından ikisi olan Ali Rıza Cengiz ve Hakan Cengiz ile konuştuk. Hyundai iş makinaları ile çalışmak sizce nasıl bir duygu? Ali Rıza Cengiz: Çeşitli markalarla da çalışmalarımız oluyor ancak Hyundai ve HMF Makina da, aile yapısını daha çok hissediyoruz. HMF Makina ile sekiz yıldır çalışıyoruz. Sektörde sürekli ilk dördün içinde olan Hyundai, fiyat performansı açısından da avantajlı durumda bulunuyor. Hyundai, özellikle kalite bakımından da standardını çok yükseltti. Fiyat açısından ise hala avantajlı konumda. Çok seri bir makine olan Hyundai, az yakıt tüketimiyle de büyük beğeni topluyor. Ben makine alacak olsam, Hyundai dışında hiçbir makineyi almam. Hakan Cengiz: Başka bir bir makineyi 100 liraya alıyorsanız, Hyundai yi daha uyguna alabilirsiniz. Ancak kiraya verdiğinizde aynı kazancı getiriyor size. Ne zamandır HMF Makina ile iş ortağısınız? AC: 2006 yılından bu yana iş ortağıyız. Ortaklığımız küçük bir atölyede başladı. Bugün buralara kadar geldik. Umarım daha uzun yıllar bu ortaklığımız devam eder. 14 HMFV İ ZYON Haziran 2014
SERVİSLERİMİZ Hyundai bölgenizde sevildi. Siz bunu neye bağlıyorsunuz? HC: Bu markanın sevilmesindeki en büyük etken, müşteriye olan kazanımlarından kaynaklanıyor. Müşteri, bu makineyi aldığı zaman zor piyasa koşullarında para kazanabiliyor. Hyundai, diğer markalara rağmen en iyisini sunabildiği için müşteri avatajlı durumda bulunuyor. İkinci elini satmaya kalktığında birçok alıcı bulabiliyor. Yani her türlü kazanıyor. Kazandıranı herkes sever. Otomotiv pazarına bir dönem Renault un vurduğu damgayı iş makinesi sektöründe şu anda Hyundai vuruyor. Gezici servisiniz var mı? AC: Altı gezici servisimiz bulunuyor. Şu an Hatay şubemizi oluşturuyoruz. Orada yedek parça satış ofisimiz bulunacak. Yanında da bir tane sürekli gezici servisimiz olacak. Böylece müşteriye hem daha hızlı hem de daha kaliteli hizmet sunacağız. Bunun yanı sıra, Mersin in Erdemli ilçesinde üçüncü şubemizi açmayı düşünüyoruz. Bölgedeki kiralık makine yoğunluğunu nasıl görüyorsunuz? AC: Bizim bölgemizde çok fazla yok. Genelde makine sahipleri bulunuyor. Dışarıdan gelen makine sayısı geçmişte yüksekti. Şu anda çok fazla yok. Mali ve İdari İşler Müdürü Hakan Cengiz Satınalma ve Pazarlama Müdürü Ali Rıza Cengiz Adana bölgesindeki faaliyetlerinizden bahseder misiniz? AC: Adana da inşaat sektörü geçen yıla kadar çok canlı devam ediyordu. Büyük proje olarak ise Çukurova Havaalanı projesi var. Bu proje şu anda durduruldu. Ciddi anlamda bölgemizde büyük projeler yok. Hafriyatçı firmalara hitap eden durumdayız. Bu durum sadece bizim bölgemiz için geçerli değil, Türkiye için durum böyle. Seçim öncesine kadar çok hareketli bir piyasamız vardı. Seçim sonrasında bıçak gibi kesilen bir piyasa oldu. Bölgemizi Suriye Savaşı büyük ölçüde etkiledi. Libya da yapılan değişimlerden dolayı ciddi anlamda müşteri kaybımız oldu. Suriye de ve Libya da savaş nedeniyle bulunmuyoruz. Bunun yanı sıra, Türkmenistan, Libya, Suriye ve Irak a ise yüksek miktarda parça satıyoruz. Servis hizmeti geçmişte veriyorduk. Şimdi Irak ta bir ustamızı kaybettik. Bu nedenle geri çekildik. Makine satın almak isteyenlerde marka tutkusu var mı? AC: Var. İthal ürünlere karşı bir sempati bulunuyor. Bu durumu bir türlü yıkamıyoruz. Bizim makinemiz onlardan farklı bir makine değil aslında. İnsanlar, ismi satın alıyor. Hyundai, bu tabuyu yıkacak. HC: Hyundai, her ürün kaleminde yoktu.ürün gamı bütün iş gruplarına hitap etmiyordu. Silindir grubu yeni geldi. Ürün gamı genişledikçe ilerleme kaydedildi. Sorumlu olduğunuz bölge hangi illeri kapsıyor? AC: Adana, Osmaniye, Mersin ve Hatay. Toplamda kaç makineye hizmet veriyorsunuz? AC: Şu anda 300-350 makineye hizmet veriyoruz. İnsanlar servisi çok tercih etmiyor. Servise gidersem pahalı olur düşüncesi var. Aslında dışarıdan çok daha pahalıya ve daha kötü hizmetler alıyorlar. İyi bir müşteri potansiyelimiz var. Yedek parça satışlarımızdan memnunuz. HMF Makina yı Adana da iyi temsil ettiğimizi düşünüyorum. İnsanlar makinelerini bakıma götürdüklerinde bunu ekstra bir maliyet olarak görüyorlar. Siz bu konuda neler düşünüyorsunuz? Bu ön yargı nasıl yıkılabilir? AC: Maalesef bu ön yargı bütün makine sahiplerinde var. İlk etapta müşteri, Bu kadar olur mu? diye tepki gösteriyor. Bakımlı ve bakımsız makinenin performansını gördüğü anda ise hak vermeye başlıyor. Ne tür hizmetler veriyorsunuz? AC: Makineyi bilgisayara bağlayıp verilerini alıyoruz ve müşterimize bununla ilgili rapor sunuyoruz. Makine fazla rölantide mi kalıyor? Buna bakıyoruz. Eğer fazla yakıt yakıyorsa, bunun uyarısını yapıyoruz. Ya da yanlış kullanım varsa yanlış kullanıldığına dair uyarıyoruz. Periyodik bakımların daha sık hale getirilmesini öneriyoruz. Böylece makinesini korumuş oluyor. Sürekli hazır halde oluyor. O da ona kazanım sağlıyor. Servisinize giren bir makine ortalama ne kadar sürede çıkıyor? AC: Ağır bakımsa minimum üç gün, maksimum 15 gün içinde çıkıyor. Müşteri memnuniyeti sizin için ne kadar önemli? AC: Müşteri memnuniyeti benim için yüzde 100 önem arz ediyor. Mümkün olduğu kadar müşteri memnuniyetini maksimum seviyede sağlamaya çalışıyoruz. 2006 yılında başlayan serüvenimizden bugüne kadar bizden memnun olmayan müşteri olmadı diyebilirim. HC: Bizim şirketimizde karar mekanizması hızlı çalışıyor. Bu bakımdan diğer firmalardan farklıyız. Şirketin her önemli biriminde, şirket ortağı aynı zamanda bu şirketin yapı taşı kardeşler olarak çalışıyoruz. Her birimde şirket ortağı olunca müşteriyle direkt temas halinde oluyoruz. Akdeniz bölgesinde yer alıyoruz. İklim şartları altı-sekiz ay çalışmaya müsaade ediyor. Bu nedenle insanların tüm yılı kapsayacak şekilde para kazanması gerekiyor. Bu durumda hız önemli bir unsur olarak karşımıza çıkıyor. Hızı nasıl sağlıyoruz? Yedek parçayı maksimumda tutuyoruz. Yeri geldiği zaman maliyetleri düşürüyoruz. Müşterilerimiz bizden memnun kalıyor. Kendi içimizde sürekli eğitim organizasyonumuz var. Dolayısıyla bizim ustalarımızın bilinçli olması arızaya noktasal atışlar yapıyor. Anında çözüm ürettiği için bu da büyük bir memnuniyet yaratıyor. Müşteriler, Bunu yaparsa bu servis yapar diye düşünüyor. Civar bölgede de bilinen bir firmayız. Bunun sebebi, yaptığımız iyi işlerden kaynaklanıyor. Bir müşteri sizi neden tercih eder? İşinizi iyi yaptığınız için mi? HC: Müşteri her zaman her şeyin, en iyisi, en ucuzu ve en hızlısını ister. Biz de bunları sağlamaya çalışıyoruz. AC: Bizim sloganımız belli. Bu bölgede zaten bizi böyle bilir. İçinden çıkılmayacak işlere elimizi muhakkak sokarız. Onu da başarmadan bırakmayız. Para da kaybetsek söz konusu işi sonuca ulaştırmadan mümkün değil bırakmayız. Parça bulunabilirliğimiz rakip bütün markalardan çok daha yüksek. Bölgede makine yatırımı bizim ilk hedefimiz. Bir arıza ya da yedek parçadan dolayı bir makineyi asla yatırmayız. Biz Hyundai yi devir aldığımızda 30 makine ile bu bölgede faaliyet gösteriyordu. Bugün bu rakam 600 e kadar çıktı. Fakat bölge ve koşullara göre yaklaşık şu anda 300-350 civarında makineye hizmet veriyoruz. 15
DEPARTMANLARIMIZ HMF NİN TÜM DEPARTMANLARINA DESTEKVERİYORUZ HMF MAKİNA İDARİ İŞLER VE İDARİ SATINALMA YÖNETMENİ CÜNEYT ATİOĞLU, HMF MAKİNA İDARİ İŞLER DEPARTMANI NIN DİĞER DEPARTMANLARDAN FARKLI OLDUĞU BİRÇOK NOKTA BULUNUYOR. ASLINA BAKARSANIZ ŞİRKETTEKİ DİĞER DEPARTMANLARIN DA ELEMANI GİBİYİZ. ÇÜNKÜ BİZ DESTEK DEPARTMANIYIZ. HEMEN HEMEN BÜTÜN DEPARTMANLARLA İLİŞKİ İÇİNDEYİZ DİYOR. Departman olarak iş ve sonuç odaklıyız HMF Makina yı idare etmek güzel bir duygu. Biraz da yorucu olduğunu söyleyebilirim. Satış firması olmamız nedeniyle işimizin çerçeveleri kalın çizgilerle çizilmez. Bizde herkes herkesin işini yapar. İdari işler yöneticisi de satın alma yöneticisi de yeri geldiğinde şoförlük koltuğuna oturur. Bu da departman içindeki yakınlıktan kaynaklanıyor. Departman olarak iş ve sonuç odaklıyız. İdari işler departmanının faaliyetlerinden bahseder misiniz? Departmandaki sorumluluklarınız nelerdir? HMF Makina İdari İşler Departmanı nın diğer departmanlardan farklı olduğu birçok nokta bulunuyor. Aslına bakarsanız şirketteki diğer departmanların da elemanı gibiyiz. Çünkü biz destek departmanıyız. Hemen hemen bütün departmanlarla ilişki içinde bulunuyoruz. Şirketin bütün tesislerinin, idari satın alma yani tadilat, tamirat, boya, servis, elektrik, su ve güvenlik gibi benzeri bütün satın almalarından biz sorumluyuz. Bunlarla ilgili satın alma süreçlerini İSO Kalite Yönetimi çerçevesinde yapmaya çalışıyoruz. Diğer arkadaşlarım da bu konuda bana destek sağlıyor. Yani şirketle ilgili idari satın almaların tamamını sizin yaptığınızı söyleyebiliriz. Evet, şirketle ilgili genel idari satın almaların tamamını biz yapıyoruz. Şirketin 2014 yılı itibarıyla ciddi yatırımları var. Şubeleşme atağına girdi. Dolayısıyla şirketimize yeni noktalar ilave oldu. Kiralama süreçleriyle ilgili olarak HMF Makina nın resmi kurumlarla ilişkilerinin sürdürülmesini departman olarak biz gerçekleştiriyoruz. Belediye, emniyet, İSKİ ve AYEDAŞ gibi resmi kurumlarla ilgili işleri şirket adına biz yürütüyoruz. Bunun yanı sıra şirketin güvenliği bizim kontrolümüz altında bulunuyor. Şirkette içilecek suyun satın alınması bile bizim bilgimiz dahilinde gerçekleşiyor. Departman olarak personelin şirketteki konforunu siz mi sağlıyorsunuz? Personelin şirketteki konforunu maksimum seviyeye çıkarabilmek için idari işlerin kilit bir rolü olduğunu düşünüyorum. Şirketin havalandırılması ve aydınlatılması gibi faaliyetler bizim sorumluluğumuz dahilinde bulunuyor. HMF Makina, kaliteye çok fazla önem veriyor. İdari işler departmanı bir şirketin bel kemiğidir. HMF Makina yı idare etmek nasıl bir duygu? HMF Makina yı idare etmek güzel bir duygu. Satış odaklı bir firma olmamız dolayısıyla biraz da yorucu olduğunu söyleyebilirim. Bu nedenle işimizin çerçeveleri kalın çizgilerle çizilmez. Aniden gelişen birçok durumla karşılaşıyoruz. Departman olarak, hem ulaşım hem de lojistiğe destek sağlıyoruz. Bu sebepten dolayı yoğun çalışıyoruz. Görev tanımımızda tüm departmanlara destek sağlanması 16 HMFV İ ZYON Haziran 2014
DEPARTMANLARIMIZ diye ucu açık bir ibare bulunuyor. HMF Makina nın dış dünya ile ilgili ulaşımını sağlıyoruz. Bunun yanı sıra, iletilerin götürülmesi, getirilmesi ve kayıt altına alınması gibi durumlar da bizim sorumluluğumuz altında bulunuyor. Zorlandığınız zamanlar oluyor mu? Tabii ki oluyor. Her departmanda herkesin zorlandığı alanlar oluyordur. HMF Makina nın dış dünya ile yaptığı bağlantıların hepsi bizim sorumluluğumuzda bulunuyor. Takdir edersiniz ki İstanbul şartlarında bu durumun yapılması çok kolay değil. Satış firması olmamız dolayısıyla çok hızlı ve ani kararlar alınabiliniyor. Dolayısıyla İstanbul şartlarında zaman zaman dışsal faktörler nedeniyle yoğunluk ve sorun yaşanabiliyor. Departmanınızda kaç kişi görev alıyor? Şirketin büyümesiyle birlikte yakın dönemde idari işler departmanının personel sayısı da arttı. Bizim personel sayımız şu an itibarıyla yedi, taşeronlarla bu sayı 14-15 i buluyor. Şirketteki en kalabalık departmanlardan biriyiz. HMF Makina yı diğer firmalarla kıyaslarsanız, neler söylemek istesiniz? HMF Makina standartların üstünde bir firma. Özellikle de çalışanına çok değer veriyor. Sağladığı sosyal olanaklar oldukça fazla. Peki, ekip ruhu sizin için ne kadar önemli? Bizim için en önemli konu, ekip ruhu. Departman olarak aile gibiyiz. Herkes profesyonel iş hayatının haricinde sosyal hayatında da birbiriyle görüşür. Herkes birbirinin özel hayatıyla ilgili de genel anlamda yeterli bilgiye sahiptir. Çalışma arkadaşlarınız sizi nasıl tanımlar? Öne çıkan bir özelliğiniz var mı? Departmandaki arkadaşlarıma karşı çok alışılagelmiş bir yönetici şeklinde olduğumu düşünmüyorum. Beni sevdiklerini tahmin ediyorum. Sanırım beni, eğlenceli ve şakacı olarak tanımlarlar. Biz de herkes herkesin işini yapar. Görev tanımları çok kalın çizgilerle çizilmez. İdari işler yöneticisi de satın alma yöneticisi de yeri geldiğinde şoförlük koltuğuna oturur. Bu da departman içindeki yakınlıktan kaynaklanıyor. Departman olarak iş ve sonuç odaklıyız. Boş vakitlerinizde neler yaparsınız? Gezmeyi seviyorum. Turist rehberi olmam itibariyle de da Turist Rehberleri Odası na kayıtlıyım. Tarih, mitoloji ve arkeoloji gibi yayınları takip etmeye çalışıyorum. Gezmeyi, yemeyi ve içmeyi seviyorum. Biri beş, diğeri üç yaşında olmak üzere Defne ve Derin adlarında iki kızım var. Onlarla vakit geçiriyorum. Cüneyt Atioğlu kimdir? 1978 yılında İstanbul da doğdum. Asıl mesleğim profesyonel turist rehberliğiydi. 2006 yılından bu yana HMF Makina da çalışıyorum. Şu an itibarıyla şirketin idari işler ve idari satın alma yönetmenliğini yapıyorum. 17
İÇİMİZDEN BİRİ 2014, AKÜLÜ FORKLİFT YILI OLACAK HMF MAKİNA ENDÜSTRİYEL SATIŞ MÜDÜRÜ CEM İNUĞUR, 2013, BİZİM İÇİN OLDUKÇA BAŞARILI BİR YILDI. AKÜLÜ FORKLİFT SATIŞINDA CİDDİ BİR SIÇRAMA YAPTIK. 2014 YILINDAKİ EN BÜYÜK HEDEFİMİZ, GEÇEN YILDAN DAHA ÇOK AKÜLÜ MAKİNE SATMAK VE BU PAZARDA DAHA ÇOK SÖZ SAHİBİ OLMAK DİYOR. Cem İnuğur, 10 yıldır HMF Makina Endüstriyel Satış Departmanı nda çalışıyor. Departman olarak 2013 yılını oldukça başarılı geçirdiklerini, 2014 yılında da geçen yıl yakaladıkları ivmeyi aynı şekilde devam ettirdiklerini söyleyen Cem İnuğur ile satış dünyasının tüyoları ve müşteri memnuniyetinin firmaları için önemine ilişkin keyifli bir söyleşi gerçekleştirdik. Bize biraz kendinizi tanıtır mısınız? HMF Makina ailesindeki göreviniz nedir? Ben, Cem İnuğur. 1975 yılında İstanbul da doğdum. İş hayatına 2000 yılında atıldım. Farklı firmalarda çalıştım. 2004 yılından bu yana da HMF Makina Endüstriyel Satış Departmanı nda görev alıyorum. Şirketteki en eski çalışanlardan biri olduğumu söyleyebilirim. Endüstriyel Satış Müdürü Cem İnuğur Neden iş makineleri sektörünü tercih ettiniz? Ben, elektrik mühendisiyim. Önceki firmam da elektrikle alakalı olduğu için işe jeneratör satışıyla başladım. Üniversitede mühendislik bölümünde okusam da satışla ilgili düşüncelerim vardı. Birebir mühendislik yapmak istemiyordum. Dolayısıyla bununla ilgili ürünler satabileceğim bir iş aradım. Jeneratör yakın geldiği için ona yöneldim. Jeneratör de endüstriyel grupta satılıyor. Birçok şirkette iki ürün varsa genelde bunlar aynı grupta yer alıyor. Dolayısıyla Çukurova İthalat ta jeneratör ve forklift bölümünde başladım. Satışa girdikten sonra artık ürünler değişiyor. İlk başta endüstriyeli, jeneratörden dolayı seçtim. Orada forklift ile de tanıştım. Daha önce forklift ile bir tanışıklığım olmamıştı. HMF Makina da ise sadece forklift vardı, jeneratör yoktu. Şimdi, forklift başta olmak 18 HMFV İ ZYON Haziran 2014
İÇİMİZDEN BİRİ üzere tüm endüstriyel ürünlerin satışını gerçekleştiriyorum. Endüstriyel satış bölümü için 2013 yılı nasıl geçti? Hedefler tutturuldu mu? 2013, bizim için oldukça başarılı bir yıldı. Forklift tarafında yeni bir yapılanmaya girdik. Hedeflerimizi tutturduk. Dizel pazarda birinci olduk. Akülüde ciddi bir sıçrama yaptık. 500 adet forklift satışı gerçekleştirdik ve dizelde pazar lideri olduk. Geçen yıl yaptığımız yeni yapılanmayla birlikte bölge sayımızı artırdık ve Türkiye geneline yayıldık. Bu rakamlar Türkiye pazarı için önem arz ediyor. 2014 yılı ortası ve yıl sonu hedefleriniz neler? Her ne kadar pazar biraz yavaşlasa da 2014 yılında da aynı şekilde 2013 yılında yakaladığımız ivmeyi devam ettiriyoruz. 500 adetlik satışımızı yaklaşık yüzde 10 artırmayı planlıyoruz. Akülü satışlarımızı da artırmayı amaçlıyoruz. Pazardaki trendler değişiyor. Biz de buna uyum sağlamak için geçen yıl ciddi çalışmalar yaptık. Adetler de gösteriyor ki buna uyum sağladık. Firmaların taleplerinde eskiye göre çok büyük değişiklik var. Kullandıkları makinelerin elektrik enerjisiyle yani aküyle çalışmasını istiyorlar. Enerji tasarrufuna önem veriyorlar. Çevreye karşı duyarlılar. Hem ürün gamımız hem de fiyat politikamızla geçen yıl bununla ilgili ciddi atak yaptık. Bu yıl bunu artırmayı planlıyoruz. En büyük hedefimiz, geçen yıldan daha çok akülü makine satmak ve bu pazarda daha çok söz sahibi olmak. Müşteri memnuniyeti sizin için ne kadar önemli? Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yapıyorsunuz? Bir müşteriye makine sattığınızda, o müşteri sizin kısa ya da uzun süreli müşteriniz olabiliyor. Uzun yıllar o makineyi kullanabiliyor. İşi büyüyebiliyor ve adetleri artabiliyor. Ya da işi kötüleşebiliyor ve belki o makine bile gerekmiyor. Aslında demek istediğim şey, belli bir müşteri portföyümüz olup da sadece onlara satış yapmıyoruz. Herkes bizim potansiyel müşterimiz. Bir firma, bugün, yarın ya da beş on yıl hiç forklift kullanmayabilir. Ama birdenbire işleri, sevkiyatı ya da sattığı ürünler değişir. Sonuç olarak bizim müşterimiz olabilir. Dolayısıyla müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Bizim bugün bir makine sattığımız müşteri, daha sonra 10 makine de alabiliyor. Ya da çevresine sattırabiliyor. Bizim için müşteri memnuniyetindeki en önemli faktör, ilişkilerimiz. Ekibimiz sürekli sahada. Müşteriyle birebir temas halindeyiz. Müşteri problem yaşadığında ilk olarak satış bölümüne başvuruyor. Servis ya da yedek parça ile ilgili olarak bir sıkıntısı olsa da bir şekilde satışçıya ulaşıyor. Sattıktan sonra da onunla olan ilişkisini hiç koparmıyor. Zaten olması gereken de bu. Daha profesyonel analiz ve satın almaların yapıldığı yerler var. Ancak birçok yerde ve hatta kurumsal firmalarda bile eş dost tavsiyesi çok önemli oluyor. Bize ulaşan şikâyet ya da problemi mevcut ekiplerimiz vasıtasıyla konuşarak çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Seyahat etmek ve müzik dinlemekten büyük keyif alıyorum Seyahat etmeyi, özellikle yeni ve farklı yerler görmeyi çok seviyorum. Şu ana kadar 20-21 civarında farklı ülkeye gittim. Eşim ve ben artık 16 aylık bebeğimizle birlikte geziyoruz. Onu da aynı şekilde yetiştirmeye çalışıyoruz. Müzik dinlemekten büyük keyif alıyorum. Bu anlamda çok ciddi bir arşivim de var. Sizce müşteri ne satın aldığını biliyor mu? Geçmişe göre kıyasladığınızda müşteride ciddi bir bilinç artışı var. Müşteriler, sadece belli makinelere odaklanıyorlardı. Bugün ise, makine almak isteyen firmalar, bizim gibi kurumsal firmalarla görüştüklerinde, biz onları doğru ürüne yönlendiriyoruz. Çok eski yani bu işin başladığı ilk yıllara gittiğinizde, hem distribütörler hem de satıcılar bilinçsizdi. Stoklar sınırlıydı. Bugünkü kadar güçlü firmalar yoktu. Satıcılar müşterileri, belli makinelere yönlendirebiliyorlardı. Şimdi ise müşteriler daha bilinçli. Özellikle adetli kullanan müşteriler, en ince noktasına kadar karşılaştırma yapabiliyorlar. Zaten bu yüzden akülüye bir geçiş var. Maliyet ve bakım hesapları yaptıklarında bunu görüyorlar.ancak akülü ile yeni tanışan müşterilerde bizim bilinçlendirmemiz ve ürünü anlatmamız gereken müşteriler de var. Zaten siz bunu müşteriye anlattığınızda müşteriye gelip kafasını karıştıran firmalar otomatik olarak eleniyor. Böylece müşteride güven tesir ediyorsunuz. Bu da sizi satışa götürüyor. Hyundai iş makinelerinin farkı nedir? Hyundai iş makinelerinin farkı, HMF Makina dan kaynaklanıyor. HMF Makina olarak bu sektördeki güçlü oyunculardan biriyiz. Bunun artısını servis ve yedek parçada görüyoruz. Herhangi bir müşteri Türkiye nin neresinde olursa olsun HMF yetkili servisine kolaylıkla ulaşabiliyor. Parça ve servis anlamında bir sıkıntı yaşamıyor. Satış tarafında da ulaşabileceği kişi ona gerekli yönlendirmeyi yapabiliyor. Müşteri, sıkıntı yaşadığında karşısında çözümünü bulabileceği muhatap buluyor. Bir şekilde müşterinin işi durmuyor. HMF Makina nın belli bir geçmişi olduğu için bunu müşteri de biliyor. HMF Makina, dün de bu işi yapıyordu, bugün de bu işi yapıyor, yarın da bu işi yapacak. Her zaman müşterisinin yanında olacak. Hyundai ile HMF Makina bütünleşti. Hyundai ismi de önemli burada. Müşterinin her iki markaya da bir güveni var. İstanbul da bütün firmalar için hizmet vermek kolay ama Anadolu ya gidince işler değişiyor. Anadolu da müşteri bir telefonla karşısında yetkili birini görüp, derdini anlatıp, makinesini seçiyorsa ve bir problemle karşılaştığında karşısında muhatap görüyorsa bu HMF nin en büyük farkıdır. İş makineleri sektörü için neler söylemek istersiniz? Çok büyüyen bir sektör. Şu anda forklift ile ilgili olarak çok fazla distribütör olmasına rağmen her geçen gün gelişiyor. Endüstriyel tarafta sadece forklift değil, depo içi ekipmanlarımız ve personel yükseltici ürünlerimiz var. Bunların hepsi Türkiye için büyümekte olan pazarlar aslında. Belli adetlere ulaştık fakat hâlâ ciddi bir açık var. Çünkü bir forklift ya da personel yükseltici ile yapılacaklar hâlâ başka yöntemlerle yapılabiliyor. Dolayısıyla hem iş kanunundaki değişikliler hem de rekabet koşullarından dolayı firmalar yavaş yavaş bu ürünleri kullanmaya geçiyor. Bir yükleme boşaltmaya iki üç kişiyle bir gün ayırmaktansa, bir saatte forkliftle yapmak daha kolay oluyor. Bu konuda müşteriler de bilinçleniyor. Hangi makineyi alması gerektiğini, hangi makineyle işin uzun süreli devam etmesi gerektiğini biliyor. Daha da artacağını ve bizim de yapacak işlerimiz olduğunu düşünüyorum. Satış bölümünde saat ve gün kavramı var mı? Satış bölümündeyseniz 7/24 çalışıyorsunuzdur. Eğer müşteriyle halletmeniz gereken bir işiniz varsa hafta sonu dahi olsa çalışırsınız. Dolayısıyla bizde saat ve gün kavramı yok. Satıcı, sabah sekiz akşam altı diyemez. Tamamen işle alakalı. Biz, teknoloji devrinde tamamen telefonla çalışan insanlarız. Telefonumuz çaldığı sürece işimizi yapıyoruz. Şimdi bile birkaç defa çaldı. Bu hafta sonu bile değişmiyor. Bizim işimiz hep bu. Zaten bunu seven insanlar bu işi yapabilir. 19
MARKALARIMIZ İTALYAN HMF GARANTİSİYLE TÜRKİYE DE ENDÜSTRİYEL ALANDA 2003 YILINDAN BU YANA HYUNDAI FORKLİFT, 2006 YILINDAN BU YANA DA İSVEÇLİ ATLET DEPO İÇİ EKİPMANLARININ TÜRKİYE DİSTRİBÜTÖRLÜĞÜNÜ BAŞARIYLA YÜRÜTEN HMF MAKİNA, AİLEYE YENİ KATTIĞI AIRO PERSONEL YÜKSELTİCİ PLATFORM İLE ÜRÜN GAMINI GENİŞLETMENİN HEYECANINI YAŞIYOR. X Serisi Makaslı Platformlar Türkiye ve dünya platform pazar büyüklüklerini ve büyüme eğilimlerini uzun süre takip eden HMF Makina, bu araştırmalar sonrasında Airo ile el sıkıştı. İtalyan markası olan Airo Personel Yükseltici, platform alanında uzmanlaşmış, 30 yıllık tecrübeye sahip. Ayrıca Airo Personel Yükseltici köklü forklift üreticilerinden birinin eski ortağı. Fransa, İspanya ve Rusya nın yanı sıra, birçok ülkede yaygın olarak kullanılan Airo marka Personel Yükselticilerin ürün portföyü Makaslı (X serisi), Eklemli (A serisi) ve Dikey (V serisi) modellerden oluşuyor. Türkiye de satışı gerçekleşen personel yükselticilerin yüzde 60 ını makaslı platformlar oluşturduğu için öncelikli olarak makaslı ve eklemli modelleri ön planda tutuluyor. Ürünlerin en önemli avantajı ise yüksek manevra kabiliyeti ve farklı şase alternatifl erinin bulunması. Dar-geniş alan fark etmeksizin, bozuk-düzgün, rüzgarlı-rüzgarsız her türlü alanda kullanılabilecek modele sahip Airo lar her türlü ihtiyaç sahibine sesleniyor. AIRO, LOGIST FUARI NDA GÖRÜCÜYE ÇIKTI Kasım ayında gerçekleşen Logist Eurasia Fuarı ndan kısa bir süre önce ilk Airo modelleri satılmak üzere ülkeye giriş yaptı. Fuarda HMF standında X12 EW, X10 EW ve V9 E modelleri sergilendi. Yıllardır HMF standında Hyundai Forklift ve Atlet depo içi ekipmanlar görmeye alışık olan ziyaretçiler, Airo Personel Yükseltici modellerini yakından inceledi. Airo özellikle yüksek manevra kabiliyeti ile görenleri kendine hayran bıraktı. HMF garantisiyle Türkiye de ilk kez satışa çıkacak bu ürünlerin tüm detayları Logist Fuarı nda ziyaretçilere aktarıldı. HMF MAKİNA, AIRO İLE ÖNCELİKLE REFERANS OLUŞTURACAK FİRMALARA ULAŞACAK İlk adım olarak Airo markasının Türkiye de bilinirliğini artırmak isteyen HMF Makina, Airo nun daha önce Türkiye ye girmiş bir marka olmadığını, dolayısıyla çok fazla bilinmediğini belirtti. Bu sebeple fi rmada ilk çalışmalar, Türkiye pazarında marka bilinirliğini artırmak üzerine olacak. Satış ise şimdilik ikinci planda tutulacak. Bu nedenle HMF Makina, öncelikle referans oluşturacak fi r- malara ulaşacak. HMF Makina, platform kullanma zorunluluğu ile ilgili iş güvenliği kanunlarının her geçen gün geliştirilmesi ve cezai uygulamaların artacak olması, son yıllarda alışveriş merkezlerinin çoğalması gibi durumları, fırsata çevirip en iyi şekilde değerlendirmeyi ve gücüne güç katmayı hedefl iyor. 2013 yılında endüstriyel alanda başarılı bir satış grafi ği sergileyen HMF Makina, pazarın yeni oyuncusu Airo ile 2014 yılında da bu alanda etkinliğini artırmayı hedefl iyor. ÜRÜN PANOSU: A SERİSİ EKLEMLİ PLATFORMLAR / A Akülü/dizel ya da akülü-dizel model seçeneği Elverişsiz zeminlerde operasyona olanak sağlayan süspansiyonlar Yüksek manevra kabiliyeti ile dar alanlarda etkin kullanım Platform üzerinde elektronik yük uyarı sistemi Maksimum yükseklikte hareket olanağı 12 metreden 23,10 metreye kadar çalışma yüksekliği X SERİSİ MAKASLI PLATFORMLAR / XS, X, XL Elverişsiz zeminlerde operasyona olanak sağlayan hidrolik ayaklar Hızlı kapanıp açılabilen makas sistemi Platform uzatma Dar ya da rüzgarlı alanlarda kullanım için farklı şasi alternatifl eri Sabit ve uzatılmış platformda elektronik yük uyarı sistemi 6,70 A Serisi Eklemli Platformlar metreden 19,28 metreye kadar çalışma yüksekliği V SERİSİ DİKEY PLATFORMLAR / V Yüksek manevra kabiliyeti ile dar alanlarda etkin kullanım Elektronik yük uyarı sistemi Platform alçalmadan maksimum yükseklikte hareket olanağı 5-9 ve 11 metreye kadar çalışma yüksekliği 20 HMFV İ ZYON Haziran 2014