TRAKYA ÜNİVERSİTESİ UZUNKÖPRÜ MESLEK YÜKSEKOKULU PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET BÖLÜMÜ PAZARLAMA PROGRAMI NORMAL ÖRGÜN ÖĞRETİM İLE II. ÖĞRETİM PROGRAMLARININ DERS İÇERİKLERİ I. SINIF GÜZ YARIYILI DERS: ISL - 101 İŞLETME YÖNETİMİ I 3+0=3 /AKTS 4 İş fikrinin geliştirilmesi, yatırımın yapılması, yapılabilirlik çalışmalarının yürütülmesi, işletme ve çevre ilişkileri, talep tahminin yapılması, işletme kuruluş yerinin seçilmesi, işletmelerin hukuki olarak sınıflandırması, kapasitenin belirlenmesi, maliyet unsuru, gelir ve gider kavramları, iş yeri düzeni ve üretimin planlanması, işletmenin kuruluş işlemlerinin yapılması. DERS: HUK - 100 TEMEL HUKUK 2+0=2 /AKTS 2 Hukukun temel kavramlarının tanımlanması, hukuk sisteminin incelenmesi, hak türlerinin sınıflandırılması, hakkın kazanılması, kaybedilmesi, kullanılması ve korunması yöntemlerinin belirlenmesi, kişilik kavramı türlerinin kazanılması ve kaybedilmesi, hak ve ehliyetin belirlenmesi, aile hukukunun analiz edilmesi, borç kavramı ve borcu doğuran sebeplerin sınıflandırılması, borcun ifası, sona ermesi ve temsil işlemlerinin yapılması, sözleşmenin düzenlenmesi, eşya kavramı ve türlerinin tanımlanması, rehin işlemleri, icra ve işlemlerinin takibi. DERS: MVU 100 GENEL MUHASEBE 3+1=3,5 /AKTS 3 Muhasebe kavramı, muhasebede kayıt, defter tutma, kullanılan belgeler, mali tabloların tanımlanması ve düzenlenmeleri, varlık hesaplarının işleyişi, monografi çözümleri, kaynak hesaplarının işleyişi, örnek uygulamalar, mali tabloların düzenlenmesi, örnek uygulamalar. DERS: PZL - 101 MİKRO EKONOMİ 2+0=2 /AKTS 3 Genel ekonomik kavramların tanımı, üretimin sınıflandırılması, ihtiyaçların belirlenmesi, faydanın sınıflandırılması, tüketici ve üretici dengesinin belirlenmesi, arz ve talep oluşumunun belirlenmesi ve arz ve talep esnekliği çeşitlerinin ayırt edilmesi, maliyet analizlerinin yapılması, piyasa türlerinin sınıflandırılması ve farklı piyasalarda denge oluşumunun ayırt edilmesi. 1
DERS: MAT - 100 MATEMATİK 3+0=3 /AKTS 3 Kümeler, sayılar, ondalık kesirler, karmaşık sayılar, temel fonksiyon işlemleri ve çeşitleri, limit ve süreklilik, türev, fonksiyon grafikleri, olasılık, denklemler, eşitsizlikler. DERS: PZL - 105 PAZARLAMA İLKELERİ 3+2=4 /AKTS 5 Pazarlama anlayışının analiz edilmesi, kontrol edilemeyen değişkenlerin belirlenmesi, kontrol edilebilen değişkenlerin belirlenmesi, pazar bölümlendirme, hedef pazarın saptanması, ürün farklılaştırma, ürün konumlandırma, ürün yaşam dönemlerinin saptanması, fiyat belirlenmesi ve uyarlanması, fiyat değiştirme stratejileri, pazarlama kanallarının belirlenmesi ve tasarlanması. DERS: ZTD - 101 TÜRK DİLİ I - 2+0= 2/AKTS 2 Dil nedir?, dilin özellikleri, dil-kültür ilişkisi, yeryüzündeki diller, Türk dilinin dünya dilleri arasındaki yeri, Türk dilinin tarihi dönemleri ve gelişimi, Türkiye Türkçesi nin tarihi, Türk dilinin başlıca eserleri, Türk dilinin ses özellikleri ve ses olayları, Türkçede kelime yapma yolları (ek, kök), sözcük türleri ve cümle içindeki görevleri DERS: ZAI 101 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILÂP TARİHİ I - 2+0=2 /AKTS 2 İnkılâp, İhtilal, Reform Kavramları, 19. Yüzyılın Sonunda Osmanlı Devleti nin Durumu, 1. Dünya Savaşı ve Mondros Mütarekesi, İşgaller ve Tepkiler, Mustafa Kemal Paşa nın Samsun a Çıkışı, Kongreler ve Teşkilatlanma, Misak-ı Milli ve TBMM nin açılışı, TBMM ye Karşı Ayaklanmalar, Milli Cepheler, Mudanya ve Lozan Antlaşmaları. DERS: ZYD - 101 YABANCI DİL I - ( İNGİLİZCE) 2+0=2 /AKTS 2 A1/1 seviyesinde dilbilgisi çalışmaları, sözcük bilgisi etkinlikleri, günlük hayatta kullanılan ifadeler ve yapılar, kendini ve bulunduğu çevreyi ifade edebilmeye yönelik aktiviteler, günlük İngilizce okuma, dinleme, yazma alıştırmaları. MESLEK YÜKSEKOKULU SEÇMELİ DERSLERİ ( ALAN İÇİ DERSLER ) DERS: BTP - 100 BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 2+1=2,5 /AKTS 4 İnternet ve tarayıcılar, e-posta yönetimi, haber grupları ve forumlar, web tabanlı öğrenme, web sitesi hazırlama, e-ticaret, özgeçmiş hazırlama, internet ve kariyer, işlem tablosu, formüller ve fonksiyonlar, grafikler, sunum hazırlama, tanıtıcı materyal hazırlama. 2
I. SINIF BAHAR YARIYILI DERS: ISL - 102 İŞLETME YÖNETİMİ II 2+1=2,5 /AKTS 5 Planlama, örgütleme, yürütme, koordinasyon, denetim, iş analizi, insan kaynakları planlaması, iş gören bulma seçme ve değerleme, oryantasyon eğitimi, eğitim yöntemleri, kariyer planlaması, iş değerleme, ücretlendirme, üretim planlaması ve örgütlemesi, hedef pazarın belirlenmesi, fiyatlandırma, tutundurma ve dağıtım politikaları, müşteri ilişkileri. DERS: PZL 102 MAKRO EKONOMİ 2+0=2 /AKTS 3 Üretimin ve katma değerin hesaplanması, ekonomik faaliyetlerin ölçümlenmesi, para piyasasının takibi, para politikalarının takibi, mal piyasasında denge oluşumunun analiz edilmesi, mal ve para ve emek piyasasında denge oluşumu. DERS: PZL - 104 İSTATİSTİK 2+1=2,5 /AKTS 5 İstatistik bilgilerinin tanımlanması, istatistik araçlarının tespit edilmesi ve kullanılması, araştırma amacının belirlemek ve ana kütleye uygun örnek kitlenin belirlenmesi, uygun verilerin toplanması ve paket programlarla işlenmesi, verilerin iki değişkenli analizi ve bulguların yorumlanıp raporlanması. DERS: PZL - 106 İLETİŞİM 2+0=2 /AKTS 3 İletişim türünün seçilmesi, sözlü iletişimin kurulması, yazılı iletişimin kurulması, sözsüz iletişimin kurulması, Türkçenin etkin kullanılması ve yazılması, örgüt içi biçimsel ve biçimsel olmayan iletişimin sağlanması, örgüt dışı iletişimin kurulması, iletişim aralarının etkin ve verimli kullanılması. DERS: ZTD 102 TÜRK DİLİ II - 2+0=2 /AKTS 2 Yazım kuralları, noktalama işaretleri, yazım kuralları ve noktalama işaretlerinin kullanım şekilleri ve bunlarla ilgili uygulamalar, anlatım bozuklukları, yazılı ve sözlü anlatım türleri DERS: ZAI - 102 ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILÂP TARİHİ II 2+0=2 /AKTS 2 Atatürk Dönemi ve İnkılâpları, Siyasi Alanda Yapılan İnkılâplar, Hukuk Alanında Yapılan İnkılâplar, Eğitim ve Kültür Alanında Yapılan İnkılâplar, Sosyal Alanda Yapılan İnkılâplar, Ekonomik Alanda Yapılan İnkılâplar, Atatürk Döneminde Türk Dış Politikası, Atatürkçülüğün 3
Tanımı ve Kapsamı, Atatürk İlkeleri, Cumhuriyetçilik, Laiklik, Milliyetçilik, Halkçılık, Devletçilik, İnkılâpçılık, Atatürk Sonrası Türkiye (1938-1980) DERS: ZYD 102 YABANCI DİL II ( İNGİLİZCE) - 2+0=2 /AKTS 2 A1/1 seviyesinde dilbilgisi çalışmaları, sözcük bilgisi etkinlikleri, günlük hayatta kullanılan diyaloglar ve basit metinler, duygu ve düşünceleri yazılı ve sözlü olarak ifade edebilmeye yönelik aktiviteler, günlük İngilizce okuma, dinleme, yazma ve konuşma alıştırmaları. MESLEK YÜKSEKOKULU SEÇMELİ DERSLERİ ( ALAN İÇİ DERSLER ) DERS: PZL - 108 TİCARİ MATEMATİK 2+0=2 /AKTS 3 Yüzde ve binde hesapları, oran ve orantı, karışım, bileşim ve alaşım hesapları, maliyet ve satış, faiz hesapları, ıskonto hesapları. DERS: PZL 110 TİCARET HUKUKU 2+0=2 /AKTS 3 Ticaret hukuk sisteminin sınıflandırılması, ticari iş ve hükümlerin yorumlanması, ticari ve mali yargı sisteminin yapı ve işleyişinin izlenmesi, ticaret sicili işlemlerinin izlenmesi, tacire ilişkin hüküm ve sonuçların izlenmesi, tacir yardımcılarının görevlerinin belirlenmesi, ticaret unvanı, işletme adı, marka ve patent işlemlerinin yapılması, defter türlerinin tanınması, rekabet ve haksız rekabet hükümleri ile sonuçlarının belirlenmesi, ticaret şirketlerinin sınıflandırılması, ticaret şirketlerinin pay senetleri ve menkul kıymetlerle ilgili işlemlerin yapılması, ticaret şirketlerinin iflas ve rehin işlemlerinin yapılması, kıymetli evrak, sorumluluklar, ihraç ve devir işlemlerinin yapılması, kambiyo senetleri işlemlerinin yapılması. ÜNİVERSİTE SEÇMELİ DERSLER ( ALAN DIŞI DERSLER ) DERS: UIS - 100 İŞ VE SOSYAL GÜVENLİK HUKUKU 2+0=2 /AKTS 2 İş sözleşmesinin düzenlenmesi,,iş sözleşmesinden doğan borçların yerine getirilmesi, iş ilişkisinin sonlandırılması, sendikayla ilgili işlemlerin yürütülmesi, 4/1-a belgelerinin düzenlenmesi. 4
II. SINIF GÜZ YARIYILI DERS: PZL - 201 GLOBAL PAZARLAMA 2+0=2 /AKTS 2 Uluslar arası pazarlarda müşteri ve işletme beklentilerinin belirlenmesi, uluslar arası pazarlarda pazarlama faaliyetlerinin planlanması, uluslar arası pazarlarda pazarlama karmasının uygulanması. DERS: PZL - 203 PAZARLAMA ARAŞTIRMASI 3+0=3 /AKTS 3 Araştırma probleminin ortaya konulması, araştırma amacının ve veri kaynaklarının belirlenmesi, veri toplama yöntemlerinin belirlenmesi, örnek kitleyi belirlemek ve örnekleme süreci, verilerin toplanması ve analiz edilmesi ve raporlanması. DERS: PZL - 205 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ 2+0=2 /AKTS 2 Stok seviyesinin belirlenmesi, maliyet faktörlerinin belirlenmesi, sevkiyat planlarının kontrol edilmesi ve ilk onayının yapılması, müşteri ile iletişim kurarak sipariş takibinde bulunulması. DERS: PZL - 207 PAZARLAMA İLETİŞİM TEKNİKLERİ 2+2=3 /AKTS 5 İşletme imajının korunması ve geliştirilmesi, işletme ve ürün hakkında çevreye bilgi verilmesi, sponsorluk çalışmaları, reklam kampanyasına veri sağlanması ve geri bildirim, satış elemanlarına yönelik satış geliştirme faaliyetleri, aracılara yönelik satış geliştirme faaliyetleri, müşterilere yönelik satış geliştirme faaliyetleri, doğrudan satış faaliyetleri ve gerekli araçların seçimi. DERS: PZL - 209 SATIŞ YÖNETİMİ 4+2=5 /AKTS 7 Müşteri araştırması ve müşteri özelliklerinin tespit edilmesi, satış öncesi hazırlık ve satış süreci, satış sürecinde kriz yönetimi, satış sonrası hizmetleri, satış birimi ve diğer birimler arasında koordinasyonun sağlanması, doğrudan satış, dolaylı satış, satış analizinin yapılması, pazarın fırsat ve tehditlerinin tahmin edilmesi, uzun vadeli stratejik amaç ve hedeflerin tespit edilmesi, satış tahmini için gerekli verilerin toplanması, satış kotalarının belirlenmesi, ticari ve finansal belgelerin yönetimi, birim bütçesinin hazırlanması, satış elemanlarının sayısının ve niteliklerinin belirlenmesi, örgüt yapısı bölümlerini oluşturmak ve yetki ve sorumlulukları belirlemek, bölge özelliklerini belirlemek ve bölge rotasını oluşturmak, satış ekibinin koordinasyonunu sağlamak, satış elemanlarını denetlemek. 5
DERS: PZL - 211 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 2+0=2 /AKTS 4 Müşteri iletişiminin kurulması, müşterilerin sınıflandırılması, on-line tüketici davranışlarının ve geleneksel tüketici davranışlarının yorumlanması, randevu takibi, müşteri ağırlaması, müşteri değerinin yaratılması, müşteri memnuniyeti, müşteri şikâyetlerinin yönetilmesi. MESLEK YÜKSEKOKULU SEÇMELİ DERSLERİ ( ALAN İÇİ DERSLER ) DERS: PZL - 213 ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ 0+2=1 /AKTS 3 Araştırma konularının seçimi, kaynak araştırmasının yapılması, araştırma sonuçlarının değerlendirilmesi ve raporlanması, sunum hazırlanması ve yapılması. DERS: ISL - 103 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ 2+0=2 /AKTS 2 Kalite kavramı, standart ve standardizasyon, standardın üretim ve hizmet sektöründeki önemi, yönetim kalitesi ve çevre standartları, kalite yönetim sistem modelleri, stratejik yönetim, yönetime katılma, süreç yönetim sistemi, kaynak yönetim sistemi, efqm mükemmellik modeli. DERS: ISL - 215 MESLEKİ YABANCI DİL 2+0=2 /AKTS 2 Mesleki yabancı dil yeterliklerine temel teşkil edecek genel İngilizce bilgilerinin güncelleştirilerek tekrarı, Mesleki konularda sözlü ve yazılı iletişim ÜNİVERSİTE SEÇMELİ DERSLER ( ALAN DIŞI DERSLER ) DERS: UHY - 100 HİZMET YÖNETİMİ 2+0=2 /AKTS 2 Hizmetin tanımı, açıklanması, hizmetlerin sınıflandırılması, hizmetlerin özellikleri, hizmet kalitesi kriterleri, hizmet sektörünün ortaya çıkışı ve gelişimi, hizmet işletmeleri, hizmet işletmelerinin özellikleri, hizmet sektörünün ekonomilerdeki yeri ve önemi, hizmet yönetimi ve hizmet yönetim süreci I, hizmet yönetim süreci II, hizmet yönetimi bileşenleri, geri bildirim, hizmet işletmelerinde rekabet stratejileri, hizmet yönetiminde liderlik, hizmet işletmelerinde insan kaynakları yönetimi, hizmet işletmelerinde yönetim modelleri, vaka incelemeleri. II. SINIF BAHAR YARIYILI DERS: PZL - 202 PAREKENDE YÖNETİMİ 3+0=3 /AKTS 5 Perakende işletmelerinin sınıflandırılması ve yer türlerinin saptanması, perakendeci işletmelerin özelliklerinin saptanması, perakendeci işletmelerin mağaza düzeni hakkında bilgi elde edilmesi, 6
perakendeci işletmelerin finansal bilgilerinin elde edilmesi, kategori yönetiminin oluşturulması, ürün çeşitlendirme planlama süreci, perakende satın alma sistemlerinin saptanması, fiyatlandırma yönteminin seçimi, perakendeci işletmelerin iletişim yöntemleri ve bütçesinin belirlenmesi, perakende iletişim programının planlanması. DERS: PZL 204 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 3+0=3 /AKTS 2 Tüketicinin tanımlanması, tüketici davranış modellerinin ve rollerinin anlaşılması, satın alma davranışını etkileyen faktörlerin saptanması, tüketici satın alma karar sürecinin saptanması ve değerlendirilmesi, satın alma davranışının değerlendirilmesi ve yönetilmesi. DERS: PZL - 206 MARKA YÖNETİMİ 2+0=2 /AKTS 2 Markanın tanınmasının ve duyurulmasının sağlanması, marka konumlandırması ile satış stratejisi uygulamalarının uyumlaştırılması, marka stratejilerinin takip edilmesi, rakiplerin marka stratejilerinin takip edilerek markanın yeniden yapılandırılması. DERS: PZL - 208 İHRACAT TEKNİKLERİ 2+0=2 /AKTS 2 Uluslar arası ticaret şeklinin belirlenmesi, uluslar arası satış anlaşmaları hazırlamak için gerekli ön hazırlıkların yapılması, uluslar arası ticaret için gerekli belgelerin hazırlatılması, uluslar arası ticaret için ödeme ve teslim şekillerinin uygulanmasına yardımcı olunması. DERS: PZL - 210 ELEKTRONİK PAZARLAMA 2+0=2 /AKTS 2 E-ticaret müşterilerinin belirlenmesi, internet üzerinden veri tabanı ve pazarlama/satış stratejilerinin oluşturulması, e-satış yapılması, web sayfasında satış bölümü ile ilgili güncelleştirmelerin yaptırılması. DERS: PZL - 212 MESLEK ETİĞİ 2+0=2 /AKTS 2 Etik ve ahlak kavramlarının incelenmesi, etik sistemlerinin incelenmesi, ahlakın oluşumunda rol oynayan faktörlerin incelenmesi, meslek etiğinin incelenmesi, mesleki yozlaşma ve meslek hayatında etik dışı davranışların sonuçlarının incelenmesi, sosyal sorumluluk kavramının incelenmesi. DERS: PZL - 214 SATIŞ SAHA PLANLAMASI 2+0=2 /AKTS 4 İş planının yapılması, satış için gerekli dokümanların hazırlanması, satış ekibi ile toplantı gündeminin belirlenmesi ve iş dağılımının yapılması, toplantı mekanın hazırlanması ve 7
toplantının gerçekleştirilmesi, birim çalışan sayısının tespiti ve izin dönemlerinin belirlenmesi, mekanların ve fuar stantlarının teşhir ve tanzimlerinin yapılması, birincil ve ikincil verilerin toplanması ve analiz ve yorumlanması ve raporlanması, dosyalama ve arşivleme takibinin yapılması. MESLEK YÜKSEKOKULU SEÇMELİ DERSLERİ ( ALAN İÇİ DERSLER ) DERS: PZL - 216 PAZARLAMA MEVZUATI 2+0=2 /AKTS 4 Satış faaliyetlerine ilişkin kanun yönetmelik vb. araştırılması, satışla ilgili belgelerin mevzuata uygunluğunun kontrol edilmesi, satış personelinin mevzuat hakkında eğitilmesi, satış faaliyetlerinin mevzuata uygunluğunun takip edilmesi. DERS: PZL 218 SATIŞ GÜCÜ EĞİTİMİ 2+2=3 /AKTS 5 Mesleki yayınların takip edilmesi kurs ve seminerlere katılımın sağlanması, satış sürecinde kullanılan paket programların analizi ve seçiminin yapılması, satış elemanlarının oryantasyon ve eğitiminin sağlanması, satış elemanlarının motivasyon ihtiyacının belirlenmesi ve sağlanması, performans kriterlerinin belirlenmesi ve ölçümlenmesi ve sonuçlandırılması, çalışanların kariyer basamaklarının belirlenmesi koçluk ve mentorluk sisteminin oluşturulması, etik kurallara uygun davranılmasını sağlamak, sosyal gelişmelerin incelenmesi ve yorumlanması, stresin ve zamanın yönetilmesi. DERS: PZL - 220 HİZMET PAZARLAMASI 2+0=2 /AKTS 4 Hizmet Kavramı Hizmetlerin Sınıflandırılması, Dünya'da ve Türkiye'de Hizmet Sektörü, Hizmet Pazarlaması, Hizmet Kalitesi, Hizmet Pazarlamasında Pazarlama Karması, Hizmet İşletmelerinde Talep ve Kapasite Yönetimi, Hizmet Karşılaşması ve İlişkisel Pazarlamanın Önemi. DERS: PZL 222 DOĞRUDAN PAZARLAMA 2+2=3 /AKTS 5 Doğrudan Pazarlamanın İçeriği, Kapsamı ve Özellikleri, Doğrudan Pazarlama, Modern Pazarlama ve Birebir Pazarlama, Endüstriyel Pazarlarda Doğrudan Pazarlama Uygulamaları, Doğrudan Pazarlamada Stratejik Pazarlama Planlaması ve Kullanılması Uygun Olan Stratejiler, 8
Doğrudan Pazarlamanın Uygulanmasında Kullanılan Araçlar, Doğrudan Pazarlamanın Uygulanması, Dünya'da ve Türkiye'de Doğrudan Pazarlama Uygulamaları ÜNİVERSİTE SEÇMELİ DERSLER ( ALAN DIŞI DERSLER ) DERS: UZY - 100 ZAMAN YÖNETİMİ 2+0=2 /AKTS 2 Zaman Yönetimi nedir? Kendimi yönetmek nedir? Pareto analizi iş yaparken nasıl kullanılır? Planlama yapmak, proaktif davranış, insanların günlük performanslarının değişimi, kritik başarı faktörleri, pratik eylem önerileri ve uygulamalar, Bireysel Eylem Planı oluşturma. 9