ZA778 Flash Eurobarometer (Impact and Perception of the Public Sector Innovation among Companies) Country Questionnaire Turkey
FL - TR - Innobarometer A Flash numarası FLA B Ülke kodu FLB C Anket Örnek No FLC NACE NACE kodu (Örnek bilgisi) NACE kodu - hane FLNACE SIZE Şirket büyüklüğü (Örneklem bilgisi) Şirket büyüklüğü FLSIZE DA Şirketinizin şu anda kaç tane tam zamanlı çalışanı var? ANKETÖR: EĞER "BİLMİYOR/CEVAP YOK"SA '99999' KODLAYINIZ) - (TEK CEVAP ALINIZ) FL SCR0a (M) çalışan DA İÇİN 99999 (BİLMİYOR/CEVAP YOK) KODLANDIYSA DB'Yİ SORUN - DİĞER HALLERDE D'YE GEÇİN DB Peki, şimdi okuyacağım gruplamalar doğrultusunda şirketinizin kaç çalışanı ğunu söyleyebilir misiniz? ŞIKLARI OKUYUN - TEK CEVAP ALIN
ila 9 çalışan 0 ila 9 çalışan 0 ila 9 çalışan 0 veya daha fazla çalışan FL SCR0b (M) DB= İSE GÖRÜŞMEYİ SONLANDIRIN D Şirketiniz ne zaman kuruldu? Ocak 006'dan önce Ocak 006 ile Ocak 0 arasında Ocak 0'den sonra D Ocak 006'dan bu yana şirketiniz başka bir şirket tarafından devralındı ya da başka bir şirketle birleşti mi? Evet Hayır D., D. VE D.'TEKİ YÜZDELERİN TOPLAMI YÜZ OLMALIDIR (D.+D.+D. = %00) / D., D. VEYA D.'E VERİLEN CEVAPLARDAN EN AZ BİRİ 997, 998 VEYA 999 İSE GEÇERLİ CEVAPLARIN (0 İLE %00 ARASINDAKİ CEVAPLAR) TOPLAMI %00'DEN DÜŞÜK OLABİLİR D. Şirketinizin 0 cirosu içinde, şimdi okuyacağım pazarların her birindeki satışların payı yaklaşık olarak yüzde kaçtır? (CEVABI YÜZDELİK OLARAK NOT EDİN) / (CEVAP "HİÇBİRİ" İSE 997'Yİ KODLAYIN - "RED" İSE 998'İ KODLAYIN - "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE 999'U KODLAYIN) Kendi ülkenizdeki satışlar (şirketinizin bulunduğu ülke) D. Şirketinizin 0 cirosunun yaklaşık yüzde kaçı, şimdi okuyacağım pazarların her birindeki satışlardan gelmektedir?
(CEVABI YÜZDELİK OLARAK NOT EDİN) / (CEVAP "HİÇBİRİ" İSE 997'Yİ KODLAYIN - "RED" İSE 998'İ KODLAYIN - "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE 999'U KODLAYIN) Diğer AB ülkeleri, İsviçre, Norveç, İzlanda ve Lihtenştayn'daki satışlar D. Şirketinizin 0 cirosunun yaklaşık yüzde kaçı, şimdi okuyacağım pazarların her birindeki satışlardan gelmektedir? (CEVABI YÜZDELİK OLARAK NOT EDİN) / (CEVAP "HİÇBİRİ" İSE 997'Yİ KODLAYIN - "RED" İSE 998'İ KODLAYIN - "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE 999'U KODLAYIN) Diğer D Birleşmeler ve satın almalara bağlı değişimleri dışarıda tutarsak, 0'de şirketiniz cirosu 009 yılına göre...? %'in üzerinde artış mı gösterdi %- arasında artış mı gösterdi Yaklaşık olarak aynı mı kaldı %- arasında düşüş mü gösterdi %'in üzerinde düşüş mü gösterdi 6 D6 0'de çalışanlarınızın yaklaşık olarak yüzde kaçı üniversite mezunuydu? (CEVABI YÜZDELİK OLARAK NOT EDİN) / (CEVAP "HİÇBİRİ" İSE 997'Yİ KODLAYIN - "RED" İSE 998'İ KODLAYIN - "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE 999'U KODLAYIN) Bölüm - Görüşülen firmadaki yenilikler Yenilik, bir şirket YENİ veya ÖNEMLİ ÖLÇÜDE GELİŞTİRİLMİŞ bir ürün, hizmet, süreç, pazarlama stratejisi veya organizasyon yöntemi hayata geçirdiğinde gerçekleşir. Şirket yeniliğin geliştiricisi olmak zorunda değildir, yeniliği diğer şirketler veya kuruluşlardan da alabilir.
Q Ocak 009'dan beri şirketiniz hiç yenilik hayata geçirdi mi? Evet Hayır CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q İÇİN KODLANDIYSA Q'Yİ SORUN - DİĞER HALLERDE Q'E GEÇİN Q Şirketinizin 0'deki cirosunun yaklaşık yüzde kaçı, Ocak 009'dan bu yana çıkarılan yenilikçi ürün ve hizmetler sayesinde gerçekleşmiştir? (CEVAPLARI YÜZDELİK OLARAK NOT EDİN) / (CEVAP "HİÇBİRİ" İSE 997'Yİ KODLAYIN - "RED" İSE 998'İ KODLAYIN - "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE 999'U KODLAYIN) HERKESE SORULACAK Bölüm İşletmelere yönelik kamu hizmetlerinin kullanımı Şimdi size işletmelere yönelik bazı kamu hizmetlerinin kullanımıyla ilgili birkaç soru soracağım. Kamu hizmetleri, ulusal, bölgesel veya yerel yönetim tarafından veya dolaylı olarak diğer sektörel kurumlar aracılığıyla sunulan hizmetlerdir. Q Ocak 009'dan bu yana, şirketiniz şimdi okuyacağım kamu hizmetlerinin herhangi birinden yararlandı mı? ŞIKLARI OKUYUNUZ Evet, kez veya daha fazla Evet, kereden az Hayır Bilmiyor/C evap yok Çalışanlara yönelik eğitim programları Yabancı işçiler için çalışma izni alma Sağlık ve güvenlikle ilgili konular
Çevreyle ilgili izinler ve yükümlülükler (raporlama, su ve atık yönetimi, emisyonlar gibi konularda) 6 7 Araştırma veya yenilik sübvansiyonu başvuruları Patent veya ticari marka başvuruları Yeni ürünler için uygunluk belgelemesi 8 Diğer (yeni şirket kurma, hukuki yardım alma veya araştırma ya da yenilik faaliyetleri için sübvansiyon alma gibi) Bölüm Kamu sektöründeki yeniliklerin işletmeniz üzerindeki etkisi Şimdi size işletmelere yönelik kamu hizmetlerindeki yeniliklerin etkisiyle ilgili birkaç soru soracağım. Yenilik derken, yeni hizmetlerin sağlanmasını ya da mevcut hizmetlerin sağlanma şeklindeki önemli değişiklikleri kast ediyorum. Q Deneyimlerinize dayanarak, geçtiğimiz üç yıl boyunca işletmelere yönelik kamu hizmetlerinin genel anlamda iyileşip iyileşmediğini söyleyebilir misiniz? Evet, iyileşti Aynı kaldı Hayır, kötüleşti Q İşletmelere yönelik kamu hizmetlerinden yararlanma deneyiminize dayanarak, Ocak 009'dan bu yana, şimdi okuyacaklarımdan herhangi birinin hayata geçirildiğini gözlemlediniz mi? ŞIKLARI OKUYUNUZ Evet Hayır Bilmiyor/ Cevap yok Devlet formlarını İnternet üzerinden drma seçeneği Şirketinizin devlet formlarını drmak için harcaması gereken zaman ve çabada azalma Devlet hizmetleriyle ilgili bilgilere İnternet üzerinden erişim
6 İzinler veya lisanslar için harcanması gereken zamanda azalma Devlet hizmetleriyle ilgili daha hızlı geri dönüş Şirketinizin bu konudaki maliyetlerinde azalma CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q. İÇİN KODLANDIYSA Q6.'İ SORUN / CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q. İÇİN KODLANDIYSA Q6.'Yİ SORUN / CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q. İÇİN KODLANDIYSA Q6.'Ü SORUN / CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q. İÇİN KODLANDIYSA Q6.'Ü SORUN / CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q. İÇİN KODLANDIYSA Q6.'İ SORUN / CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q.6 İÇİN KODLANDIYSA Q6.6'YI SORUN / TÜM CEVAPLAR "HAYIR" VEYA "BİLMİYOR/CEVAP YOK" İSE, YANİ Q.'DEN Q.6'YA KADAR TÜM SORULAR İÇİN VEYA KODLANDIYSA Q9'A GEÇİN Q6 Bunun kamu hizmetlerini kullanma şekliniz üzerindeki etkisi nasıl bir etkisi? ŞIKLARI OKUYUNUZ Öne mli iyileş me sağl adı Bira z iyileş me sağl adı Kay da değe r bir deği şiklik yarat madı Bira z kötül eşm eye nede n Öne mli kötül eşm eye nede n Bilmi yor/ Cev ap yok Devlet formlarını İnternet üzerinden drma 6 seçeneği Şirketinizin devlet formlarını drmak için 6 harcaması gereken zaman ve çabada azalma Devlet hizmetleriyle ilgili bilgilere İnternet üzerinden 6 erişim İzinler veya lisanslar için harcanması gereken 6 zamanda azalma Devlet hizmetleriyle ilgili daha hızlı geri dönüş 6 6 Şirketinizin bu konudaki maliyetlerinde azalma 6 ALANLARDAN EN AZ BİRİ İÇİN "ÖNEMLİ İYİLEŞME SAĞLADI" CEVABI VERİLDİYSE, YANİ Q6.'DEN Q6.6'YA KADAR EN AZ BİR ŞIK İÇİN KODLANDIYSA Q7'Yİ SORUN, DİĞER HALLERDE Q9'A GEÇİN 6
Q7 İşletmelere yönelik kamu hizmetlerindeki iyileşme bir yenilik, yani yeni veya önemli ölçüde iyileştirilmiş bir hizmet sayesinde mi? Evet Hayır CEVAP "EVET" İSE, YANİ Q7 İÇİN KODLANDIYSA Q8'İ SORUN, DİĞER HALLERDE Q9'A GEÇİN Q8 Kamu hizmetlerindeki yeniliklerin işletmeniz üzerinde şimdi okuyacaklarım bakımından nasıl bir etkisi? ŞIKLARI OKUYUNUZ Çok olum lu etkis i Nisp eten olum lu etkis i Hiç etkis i olma dı Nisp eten olum suz etkis i Çok olum suz etkis i Bilmi yor/ Cev ap yok Şirketiniz tarafından harcanan zaman 6 Sunulan bilgi ve tavsiyelerin niteliği 6 İdari prosedürlerin niteliği 6 Şirketinizin maliyetleri 6 Kamu idarelerinin geri dönüş süreleri 6 6 Kamusal eğitim sistemi ve eğitim programları 6 sayesinde personelinizin beceri düzeyi HERKESE SORULACAK Q9 Şirketinizin bu konudaki deneyimlerine dayanarak, sizce şimdi okuyacağım hangi yönetim kademesi daha yenilikçidir? Belediye / yerel Bölgesel 7
Ulusal Avrupa Birliği Q0 Şimdi okuyacağım ifadelere ne ölçüde katılıyor veya katılmıyorsunuz? ŞIKLARI OKUYUNUZ Kesinlikle katılıyorum Katılma Eğiliminde yim Katılmama Eğiliminde yim Kesinlikle katılmıyoru m Bilmiyor/ Cevap yok Genel anlamda, kamu hizmetleri, şirketinizin yenilik yapabilmesi için doğru koşulları oluşturma konusunda başarılıdır Düzenleyici ve mali sistem, şirketinizin yapabilme becerisini desteklemektedir Şirketiniz, kamusal araştırma kuruluşlarıyla yenilik projeleri üzerine yakın çalışmalar yürütebilmektedir Kamusal eğitim ve öğretim sistemi, personelinizi, şirketinizin yenilik getirmek için ihtiyaç duyduğu bilgi ve becerilerle donatmaktadır Q Şirketinizin yenilikçi olabilmek adına kamu hizmetlerinden aldığı destek bakımından, şimdi okuyacağım ifadelere ne ölçüde katılıyor veya katılmıyorsunuz? ŞIKLARI OKUYUNUZ Kesinlikle katılıyorum Katılma Eğiliminde yim Katılmama Eğiliminde yim Kesinlikle katılmıyoru m Bilmiyor/ Cevap yok 8
Bilgi ve tavsiyelerin sunumu konusunda kalite yüksektir Bilgi ve tavsiyelere kolayca ulaşılabilmektedir Mali destek (ör. hibeler, vergi indirimleri) almaya ilişkin prosedürlerin yerine getirilmesi kolaydır Hükümet, yeniliği teşvik konusunda hedefi iyi belirlenmiş programlara sahiptir Q Kamu hizmetlerinin, işletmelerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için, daha yenilikçi olma yönünde çabalarını artırması gerektiği görüşüne ne ölçüde katılıyor veya katılmıyorsunuz? Kesinlikle katılıyorum Katılma Eğilimindeyim Katılmama Eğilimindeyim Kesinlikle katılmıyorum Bölüm Kamu sektöründeki yeniliklerin işletmeniz üzerindeki etkisi: kamu alımlarının rolü Q "Kamu alımı", hükümetler ve kamu kurumları tarafından ürün, hizmet ve bayındırlık hizmetlerinin satın alınması anlamına gelir. Ocak 009'dan bu yana şirketiniz şimdi okuyacaklarımdan hangilerini yaptı? ŞIKLARI OKUYUN - ÇOK CEVAP ALINABİLİR En az bir kamu ihalesi kazandı En az bir kamu ihalesi için teklif verdi, ancak kazanamadı Hükümetlere veya kamu kurumlarına ürün veya hizmet satışı yapma fırsatlarını araştırdı, ancak hiç ihaleye girmedi Hiçbiri,,,,, 9
Q =, VEYA İSE Q'Ü SORUN, DİĞER HALLERDE Q'E GEÇİN Q Ocak 009'dan bu yana, şirketinizin kamu alımlarıyla ilgili faaliyetleri arasında yeniliklerinizden birini devlete satma olasılığı var mıydı? Evet Hayır HERKESE SORULACAK Q Deneyimlerinize dayanarak, ÜRÜNLER için açılan kamu ihalelerini kazanabilmek için neyin daha önemli ğunu söyleyebilir misiniz? Fiyat, yenilikten daha önemlidir Yenilik, fiyattan daha önemlidir Fiyat ve yenilik eşit öneme sahiptir (Okumayınız) Q6 Deneyimlerinize dayanarak, HİZMETLER için açılan kamu ihalelerini kazanabilmek için neyin daha önemli ğunu söyleyebilir misiniz? Fiyat, yenilikten daha önemlidir Yenilik, fiyattan daha önemlidir Fiyat ve yenilik eşit öneme sahiptir (Okumayınız) 0