Etkili İletişim Ceyhun Şahin 12.11.2012

İletişim Duygu, Düşünce ve bilgilerimizi Karşımızdakine Aktarmak

İletişim communication, commun communis

İletişim ve Birey BİLGİ - FİKİR PARADİGMA - DOGMA ÖZGÜR DÜŞÜNCE

İletişim ve Toplum ANLAŞILMAK, ETKİLEMEK & DEĞİŞTİRMEK (D.K.Berlo) DÜŞÜNCE ÖZGÜRLÜĞÜ

İletişim Süreci Süreç; Bir olayın, bir birini izleyen değişimlerle yeni bir olaya dönüşmesidir.

Mesaj Mesaj ile alıcı bağının iyi kurulması Mesaj yapısının doğru oluşturulması Tez Antitez Sentez Fikir - İsbat Kronoloji Bilgi İsteme Sırası Önem

Her şey hakkında bir şey Bir şey hakkındaki her şey THOMAS HENRY HUXLEY

Kodlar ve DİL

Zengin Dil Fakir Dil Milli Dil Yabancı Dil

Bilgiye Ulaşma 1. Tecrübe 2. Çıkarım 3. İletişim

Sözlü İletişim 120 / 480 Kelimeler (7) Vurgu / Ses Tonu (38) Beden Dili (55)

Konferanslar

Doğrudan Sonuç Alma Telaşı Etkili Olma Telaşı Sözü Kaptırmama Telaşı

Kelime Olmayan Kelimeler (Asalak Sesler) Şey, (şeyi şeettin mi?) Hmm, Eee, Ahmm,

Aracılı / Telefon Tam olmayan iletişim ortamı Etkinin ¾ ü yok!

Aracılı / Telefon Gerilim?

Aracılı / Telefon Hazırlık? Niçin Arıyorsunuz? Amaç Bilgi Vermek / Almak, ikna etmek Bilgi ve Belgeler Belge, Dosya, Sayı, Adres, Hesap Makinesi Simülasyon Açılış, Muhtemel Konuşma, Kapanış

Sözsüz İletişim

Mesleki Görünüş

Beden Dili İnsanlık tarihinin en eski iletişim aracıdır. İnsan bedeni 700.000 den fazla işaret üretir. Duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır.

Beden Dili

Beden Dili İç Dünyamız ve beden dili İlk 5 dakika ve beden dili Yakın Çevremiz ve beden dili Kültür ve beden dili Kitlesel İletişim ve beden dili Jest ve mimikler

Beden Dili Baş Vücut Eller

Uyma/Uymama Red Bahane İtiraz İtaat Benimseme Özdeşleşme

Yazılı İletişim ve Engeller

Ucuz Hafızalar Kıvırmacılar Alışkanlık Maçoluk

Yazılı İletişim ve Kurum

İyi Yazma / Konuşma 1 İdeal Uzunluk

İyi Yazma / Konuşma 2 Hiçbir cümleniz 15 kelimeyi geçmesin

İyi Yazma / Konuşma 3 kelime çıktığında cümlenin anlamı değişmiyorsa; Bütün bunların hepsi O yüzden dolayı Geri iade Ticari taksi Bizzat kendi yaşadığım bir anım

İyi Yazma / Konuşma 4

İyi Yazma / Konuşma 5 Sayılar 0-10 11 Yüzde sıfır nokta yarım

İyi Yazma / Konuşma 6 Negatif Zinciri Köprü girişinde trafik sıkışıklığı yok dememek imkansız değil. İnanmamana rağmen başarmaman imkansız değil midir? İşimde yükselmek için başkalarının işini bozmak gerekmediğini unutmam.

İyi Yazma / Konuşma 7 Farklı Birimler Irak a yatırım yapmakla akıllılık ettik. 10 yılda kazanacağımızı beş yılda kazandık. Hem de 1,5 katıyla. (Bir İstanbul Masalı). Orada arsaların m2.si 1000 $. Dükkanın kirası 800 milyon TL. Olur mu?

İyi Yazma / Konuşma 8 Detay / Küsur Takribi 16.723 Aşağı yukarı % 17.8 İstanbul un 14 de 8 ini

İyi Yazma / Konuşma 9 Moda Elemanın biri cinsden usb flash bellek alio. Calismio. Mrk edio icini acio ve bununla karsilasio

İyi Yazma / Konuşma 10 EGO yani BEN BEN SEN Çalışmadığını düşünüyordum Çalışmıyorsun Yapamayacağını Sanıyorum Yapamazsınsın Çocukça olduğunu düşünüyorum Çocuk gibisin Fark etmemişim Söylemedin

İyi Yazma / Konuşma 11 1)Eleştirmeyin (1 = 1) 2)Hatanızı kabul edin (ki ) 3)Evet li sorular 4)Tartışmaktan kaçının (kişiyi kazanmak); Evet Hayır kilitlenmesi Şimdi duygularımız / aklımız Sizi anlamak istiyorum

Ekibinize, Çocuklarınıza, Dostlarınıza verebileceğiniz önemli armağanlardan biri, Onlara iletişim becerileri kazandırmaktır. İletişim becerilerine sahip insanların dünya üzerindeki yetki alanları neredeyse sınırsızdır.

Dinlediğiniz için Teşekkürler

Etkili Sunum Beyin, doğduğunuzda çalışmaya başlar ve hiç durmaz, ta ki bir topluluk önünde konuşmaya başlayana kadar. Anonim

Etkili Sunum ORTAK DERTLER Hızlı Kalp Atışı, El Titremesi, Dizlerin Tutmaması, Boğaz Kuruması, Ses Titremesi, Yüz Kızarması,

Etkili Sunum 1 Konu: Yeteri kadar zaman ayırın Tekrar: Daha zordur Düzen: Giriş Gövde Sonuç (?) Not: Okumayın Notlara müracaat Pratik: 1, 2 simülasyon Görsel destek: kısa

Etkili Sunum 2 Asla Ezberlemeyin, Performans değil, iletişim, Kendinizi iyi bir konuşmacı olduğunuza inandırın, Dertlerinizin çoğunun görünmediğini hatırlayın,

Etkili Sunum 3 DİKKAT DAĞITICILARA HAZIR OLUN Odaya / Salona giren, çıkan, Kapı kapanması, Düşen şeyler, Başka sesler

Etkili Sunum 4 Gergin veya sinirli olduğunuzu söylemeyin veya özür dilemeyin, Mükemmellik gerekmediğini hatırlayın, Başlamadan önce biraz durun, Bittikten sonra +/- leri not alın,

Etkili Sunum 5 1) İltifat (ABD => TR) 2) Üstünlük (Alkol ) 3) İyimserlik 4) Sevgi (güler yüz) 5) Emin olma

Etkili Sunum 6 1) Örnekleyin 2) Ana fikir 3) Mantıklı destekler 4) Otorite 5) Kelime Seçimi Bizim gelip gittiğimiz, seviştiğimiz bir insandı

Etkili Sunum 7 1) Eylem soruları 2) Nesne gösterimi 3) Dikkat toplama soruları 4) Konuyu önemseyin 5) Göz teması 6) Vurgu, yükseklik, yapı, hız

İletişimde Etkinlik Ne söyleyeceğimizi bilmek, Bunu ne zaman söylemek daha uygun, ve nerede söylemek doğru, En iyi nasıl söyleneceğini düşünmek,

İletişimde Etkinlik NE NEDEN Konuyu verir Amacı verir NASIL Yöntemi belirler NEREDE Mekan ve yer kavramları NE ZAMAN Süre süreç kavramları KİM İlgili ve sorumlu kişileri belirler

Basit Hatalar Bayraklar yarıya çekildi, Cenazeye gitme şansım olmadı, Senin yüzünden üniversiteyi bitirdim, Şok Şoke, Berber Kuaför, Porte - Portre Kroki Kroke Kroşe Bordo Bordro Bordür Parke - Parka

İletişimde Detay ÇOK Az

Dinleme Tipleri Tam Eksik Selektif

Neden Dinlemeyiz? Eğer karşımızdakinin ne söyleyeceğini biliyorsak (bildiğimizi zannediyorsak), Hoşumuza gitmeyen bir şeyler söyleniyorsa, Hoşlanmadığımız biri söylüyorsa, Cevap hazırlamaya çalışıyorsak.

NASIL DAHA İYİ DİNLERİZ? Konuşurken dinleyemeyiz. Konuşmayarak, Kendimizi konuşanın yerine koyarak (empati), Anlamak için soru sorarak, Dikkatimizi konuşulana verip, duygularımızı kontrol ederek.