HASTANE BİLGİ REHBERİ

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 1/14 T. C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Muğla İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Dalaman Devlet Hastanesi HASTANE BİLGİ REHBERİ ACİL ŞİFALAR DİLERİZ 1

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 2/14 KURULUŞUN TARİHÇESİ Hastanemiz 1970 yılında SSK FETHİYE hastanesine bağlı, Seka Fabrikası içerisinde istasyon olarak faaliyete başlamıştır. İhtiyaca göre 4 katlı hizmet binası inşa edilerek 1978 yılında dispanser olarak faaliyetine devam etmiştir. İlçe sınırları dahilinde başka yataklı sağlık kuruluşunun bulunmaması sonucu mevcut dispanser 1988 yılında 30 yataklı bir hastaneye dönüştürülerek faaliyetini sürdürmüştür.18 şubat 2005 tarihi itibariyle SAĞLIK BAKANLIĞI DALAMAN DEVLET HASTANESİ olarak çalışmalarına devam etmiştir. Hastanemiz 07/ 05/ 2012 tarihinde yeni hizmet binasına taşınmıştır. 50 yataklı çağdaş odalarımızla kaliteli hizmet alabileceğiniz en doğru adrestesiniz. YURDUMUZUN DIŞ DÜNYAYA AÇILAN GÜZEL BİR KAPISI OLAN DALAMAN İLÇEMİZİN DEVLET HASTANESİ, GELİŞEN TEKNOLOJİ İLE BİRLİKTE GELİŞİM KAYDETMEKTE VE SAYIN HALKIMIZA HİZMETİNİ SÜRDÜRMEKTEDİR. GÜLER YÜZLÜ PERSONELİMİZ, ÇAĞDAŞ VE İNSAN MERKEZLİ HİZMET SÜRDÜRMEKTE VE GELİŞMEKTE KARARLIDIR. ACİL ŞİFALAR DİLERİZ 2

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 3/14 HASTANE YÖNETİMİ BAŞHEKİM İDARİ MALİ İŞLER MÜDÜRÜ SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ MÜDÜRÜ UZ. DR. ŞİRİN ATASOY TEKİN CANKUR CAN GÜLİZ DOSTAGİDEN BÖLÜMLERİMİZ VE DOKTORLARIMIZ DAHİLİYE ÇOCUK HASTALIKLARI KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM CERRAHİ HASTALIKLARI ANESTEZİ VE AKAPUNKTUR AĞIZ VE DİŞ HASTALIKLARI ACİL SERVİS UZ. DR. ŞİRİN ATASOY TEKİN UZ. DR. ERAY ÖZÜESEN OP. DR. ÜMİT ULUÇAY OP.DR. BETÜL KAFALI OP. DR. YAŞAR KAYA UZ. DR. TANER UYGUR DT. NAZİFE GÜLTEN AKSAKALLI DR. ERDEM GÜLEÇ DR.BEHİYE HİLAL AÇIKGÖZ DR. UĞUR AKKÖSE DR.MURAT MUZAFFER GÜÇLÜ DR.CANSU ÇIKIN NASIL MUAYENE OLABİLİRİM? Hastanemiz 7 temel branşta (Dahiliye, Çocuk Hastalıkları, Kadın Hastalıkları Ve Doğum, Genel Cerrahi, Diş, Anestezi Ve Akupunktur) Poliklinik Hizmetleri vermektedir. Poliklinik muayenesinden yararlanmak İçin www.dalamandh.saglik.gov.tr Adresinden MHRS randevu merkezi ve 182 numaralı telefondan randevu alabilir yada doğrudan hastanemize başvurabilirsiniz. Hafta içi 08:00 ile 17:00 arası hastanemiz polikliniklerinden yararlanabilirsiniz. Hastanemizde; Engelliler Hamileler 3

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 4/14 65 yaş üstü hastalar Yedi yaşından küçük çocuklar Harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malül ve gaziler öncelikli muayene olabilmektedir. Lütfen görevlilere bildiriniz. Hastalığınız için istenilen laboratuvar, röntgen, ultrason vs. hizmetleri için görevlilerimiz yardımcı olacaktır. SİZİN İÇİN VARIZ, SAĞLIĞINIZ İÇİN DOĞRU YERDESİNİZ. HİZMETLERİMİZ ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ:Acil durumlarda hastanemizin acil servisimize 24 saat müracaat edebilirsiniz. POLİKLİNİK HİZMETLERİ: Hafta içi 09:00-12:00 ve 13:00-16:00 arası hastanemiz polikliniklerinden yararlanabilirsiniz. Acil durumlarda 7/24 hizmet veren acil servisimize başvurunuz 4

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 5/14 HASTA İLETİŞİM BİRİMİ HİZMETLERİ: Hastalarımızın öneri,şikayet ve istekleri yerinde ve zamanında değerlendirilmektedir. Hasta hak ve sorumlulukları hakkında hasta ve yakınları bilinçlendirilmektedir. EĞİTİM BİRİMİ HİZMETLERİ: Personellerimize hizmet içi eğitimlerinin yanında hastalarımıza yönelik eğitimler de verilmektedir. KALİTE YÖNETİM HİZMETLERİ: Hastanemizde Sağlık Hizmet Kalite Standartlarına uygun çalışmalarımız devam etmektedir. BEBEK DOSTU HASTANE HİZMETLERİ: Hastanemiz Bebek Dostu Hastane seçilmiştir. Anne sütü ve emzirmenin teşviki projesi kapsamında eğitimlerimiz ve çalışmalarımız devam etmektedir. Bebeğiniz ve siz bizim için önemlisiniz. ORGAN BAĞIŞI BİRİMİ HİZMETLERİ: bir organ bağışla bin gülücük kazan diyerek yola çıktık. Organ bağışlarınızı ve desteklerinizi bekliyoruz. 5

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 6/14 YOĞUN BAKIM HİZMETLERİ: 2013yılında hizmete açılan yoğun bakım ünitemiz 4 yatak kapasitesiyle 1. Seviye yetişkin yoğun bakım olarak hizmet vermektedir. ENFEKSİYON KONTROLÜ HİZMETLERİ: Hasta ve çalışanlarımızın enfeksiyon kontrolüne yönelik çalışmalarımız çevre ve toplum sağlığına saygılı bir politika ile devam etmektedir. GÜVENLİK HİZMETLERİ: Hastanemiz 24 saat merkezi sistem güvenlik kameraları ile izlenmektedir.ayrıca 7/24 hastanemizde görevli güvenlik personeli bulunmaktadır. EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ: Fertlerin ve toplumun sağlığını korumak maksadıyla, evde bakım hizmeti verir. MUTFAK VE YEMEKHANE HİZMETLERİ: Hastanemiz bünyesinde hasta ve refakatçılarına tedavi planlarına uygun yemek hizmeti verilmektedir. Hastanemiz personeline ait 4. katta yemekhane hizmeti verilmektedir. MORG HİZMETLERİ: Hastanemizde 4 adet soğuk hava düzenine sahip çelik, paket tipi çalışır durumda ölü muhafaza dolabı bulunmaktadır. AKUPUNKTUR HİZMETİ: Stres bozuklukları, kilo kontrolü, menapoz sendromları, migren, hipoglisemi atakları, uykusuzluk, kas-eklem ağrıları, fibromiyalji, sigara bırakma, çocuklarda yatak ıslatma şikayetleri olan hastalarımıza hizmet vermektedir. GEBE SINIFI: Hamile olduğunuzu öğrendiğiniz günden itibaren gebeliğinizin herhangi bir haftasında size uygun gruplarla gebe sınıfımız ücretsiz hizmet vermektedir. ANNE OTELİ:Hastanemiz Bebek Dostu Hastane olup anne ve bebek sağlığına büyük önem vermektedir. İmkansızlıklardan dolayı hastane ortamında doğum yapamayacak kişiler doğum öncesi-doğum ve doğum sonrası kalabilecek ve asgari ihtiyaçlarını karşılayabilecek donanımda hizmet vermektedir LABORATUVAR HİZMETLERİ:Muayene olduktan sonra hekiminizin sizden istemiş olduğu tahlillerin laboratuvar kayıt masasından kabulü yapılır. 6

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 7/14 Numune kabul ve sonuç verme süreleri hakkında bilgi verilir. Sonuçlar WEB sitemizden yada sonuç verme masasında barkod gösterilerek alınır. KLİNİKLERİMİZ Yatarak tedavisi gereken hastalarımız özenle hazırladığımız hasta odalarında tedavi edilir. Hastanemizde 27 adet hasta odamız bulunmaktadır. Hasta odalarımız tek yataklı ve iki yataklı olarak dizayn edilmiş olup toplam 50 yataklıdır. Tüm odalarımızın içinde banyo, tuvalet ve lavabo mevcuttur. Odalarımızda gerekli olan tıbbi ekipmanın yanında, TV, buzdolabı, klima bulunmaktadır. Refakatçilerimize rahat bir ortam sağlayabilmek amacıyla pozisyon verebilme özelliğine sahip refakatçi koltuklarımız mevcuttur. Hastalarımızın hemşire çağrı butonları sayesinde sağlık personelimize anında ulaşabilme imkanları vardır. Odalarımızın genel temizliği günün belirlenen saatlerinde yapılarak, kayıt altına alınmaktadır. 7

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 8/14 Yatan hastalarımıza, servise yatırıldıklarında düzenli olarak kullandığı ilaçlar, tıbbi cihazlar, beslenmeleri, kontrol zamanları, el hijyeni ile sigara kullanan hastalara sigarayı bırakma tavsiye eğitimi verilmekte ve verilen eğitimlerin tamamı kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca hasta yakınlarına da kahvaltı ve yemek saatleri, ziyaret saatleri ve kuralları, telefon kullanımı, tuvalet ve banyo kullanımı, hemşire çağrı sistemi kullanımı vb. konularda bölüm uyum eğitimi verilerek, bu eğitimler kayıt altına alınmaktadır. Hastanemiz sağlık hizmetleri 08:00-17:00 arası normal mesai,16:00-08:08 ve 08:00-08:00 arası nöbet hizmeti olarak yürütülmektedir. HASTANEMİZ 24 SAAT KAPALI DEVRE KAMERA SİSTEMİ İLE İZLENMEKTEDİR HASTANE İÇİNDE TELEFONLA ULAŞIMINIZI KOLAYLAŞTIRACAK BAZI DAHİLİ NUMARALAR ACİL:1006 ÇOCUK- KADIN DOĞUM SERVİSİ:1073 VEZNE:1007 HASTA MÜRACAT:1025 CERRAHİ-DAHİLİYE SERVİSİ:1308 LABORATUVAR:1046 DOĞUMHANE:1214 RÖNTGEN :1118 YOĞUN BAKIM :1314 HASTA ODASI NUMARALARI TELEFONLARIN ÜZERİNDE BULUNMAKTADIR. 8

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 9/14 REFAKATÇI KURALLARI 1-Refakatçı gereksinimine hastanın doktoru tarafından karar verilmektedir. 2- Refakatçı sayısı bir kişiyle sınırlıdır. Birden fazla refakatçinin bulunması gereksiz yere kalabalık oluşturacağı ve hastanenin işleyişini engelleyebileceği için bir refakatçı yeterli bulunmuştur. 3- Kadın servisinde erkek refakatçı kalamaz. 4- Refakatçılar adlarına düzenlenmiş refakat kimlik kartlarını sürekli takılı tutmak mecburiyetindedirler. 5- Refakatçılar hastane kurallarına uymalıdırlar. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilmeyecektir. 6- Refakatçıların istirahat edebilmeleri için hasta odalarında bulunan refakatçi koltuklarını kullanabilirler. 7- Refakatçılar (hekim ve hemşire direktifleri dışında) hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. 8- Refakatçılar hastaneye ait eşya malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Hastane malına zarar veren refakatçı, zararı karşılamak mecburiyetindedir. 9- Refakatçılar ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastaların hastane dışına çıkarmayacak veya yatağını değiştirmeyecektir. 10- Refakatçılar hastanede tütün ve alkollü madde kullanamazlar. 11- Refakatçılar hastaya yiyecek-içecek getirmemeli, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek içecek vermemelidir. 12- Refakatçılar hasta odaları ve koridorlarda yüksek sesle konuşmamalı, çalışanları ve diğer hastaları rahatsız etmemelidir. 13- Refakatçılar, refakat kartlarını göstermek sureti ile hastanemiz yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeksizin yararlanabilirler. 14- Refakatçılar hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidirler. 15- Refakatçıların; sık sık refakatçi değişikliğine gitmemeleri, değişikliğin zorunlu olması halinde durumu klinik sorumlu hemşiresine bildirmeleri gerekmektedir. 16- Hastanemiz ile ilgili teşekkür öneri-şikayetlerinizi Hasta İletişim Birimi, Dilek- Öneri Kutuları, hastane yönetimi ve web sayfamızda bulunan İstek Ve Şikayet Formu aracılığı ile iletebilirsiniz ZİYARETÇİ KURALLARI Hastane hepimizindir. Hastaların bu bilinçle hareket etmeleri gerekir. Hastalarımıza en iyi hizmeti verebilmek için aşağıdaki hastane kurallarına tüm ziyaretçilerin uyması gerekmektedir. Hastanemiz ziyaret saatleri her gün yaz döneminde saat 12:00-13:00 ve 19:00 21:00, kış döneminde her gün 12:00-13:00 ve 18:00 20:00 saatleri arasındadır. Ziyaret saati bittiğinde görevlilere güçlük çıkarmadan çıkınız. Hastamızın sağlığı açısından sakınca doğurabilecek durumlarda, ziyaret ilgili hekimin iznine bağlıdır. Özellikli birimlerde (yoğun bakım) birim uygun olduğu takdirde birim sorumlusunun izniyle hastanın birinci derece yakınları gerekli tedbirler alınmak koşuluyla hasta ziyareti yapabilir. Gerekli düzenleme yoğun bakım birimi tarafından yapılacaktır. Hastanızın enfeksiyon riskini önlemek için hastaneye canlı çiçek getirmeyiniz. 0-12 yaş grubu çocuklarınızın sağlıklarını düşünerek ziyarete getirmeyiniz. 9

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 10/14 Hastalara dışarıdan yiyecek ve içecek getirmeyiniz. Ellerinizi yıkamadan hastanıza dokunmayınız. Odalarda bulunan el temizliği solüsyonlarını elinize sıkınız ve eliniz kuruduktan sonra hastanıza temas ediniz. Hastanızı öpme sarılma gibi uygulamalardan sakınınız. Hastane içinde sessiz olunuz. Hasta yataklarına oturmayınız. 4207 sayılı yasa gereğince hastanemizde sigara içmek yasaktır. Yasaya uymayanlar hakkında 4207 sayılı yasaya göre para cezası uygulanacaktır. Her odamızda telefon bulunmaktadır. Odanızın dahili telefon numarası odanızdaki telefonun üzerine yazılıdır. 0252 692 5026 _ 0252 692 18 55_ 0252 692 60 61 numaralardan dahili hattı aranılarak konuşabilirsiniz. Hastanemiz ile ilgili teşekkür öneri-şikayetlerinizi Hasta İletişim Birimi, Dilek- Öneri Kutuları, hastane yönetimi ve web sayfamızda bulunan İstek Ve Şikayet Formu aracılığı ile iletebilirsiniz Hastane yönetmelik ve hükümlerine uymayan, binaya, cihazlara, eşyalara kasti zarar veren, yapılan uyarıları dikkate almayan, diğer hastaların şikayet ve rahatsızlığına sebep olan hastalar ( hayati zorunluluk hariç ) ve hasta yakınları, uzman doktor ve baştabip onayı ile kurumdan çıkarılabilirler. YATAN HASTA /HASTA YAKINI BİLGİLENDİRME Hastaneye dışarıdan yiyecek,içecek getirmek hastalarımızın sağlığı açısından yasaktır. Kahvaltı, öğlen, akşam ve diyeti olan hastalar için ara öğün yemek hizmetimiz vardır. Kahvaltı saat 06:30-07:00, öğlen yemeği saat 11:30-12:00, akşam yemeği saat 17:30-18:00 arasındadır. Hastanemiz ziyaret saatleri her gün yaz döneminde saat 12:00-13:00 ve 19:00 21:00, kış döneminde her gün 12:00-13:00 ve 18:00-20:00 saatleri arasındadır. Ziyaretçiler ziyaret saatine ve kurallara uymakla sorumludur. Hastane yatışında size gerekli olabilecek eşyalarınızı temin ediniz. (Kullanmakta olduğunuz ilaçlar, hastalığınıza ait mevcut film, tahlil vs, önden düğmeli pijima, terlik, yedek iç çamaşırı, çorap, çatal, kaşık, bardak, diş fırçası ve macunu, duş malzemesi, elbise askısı, traş malzemesi, tarak gibi) Hastanemizde yattığınız süre boyunca bilekliğinizi asla çıkarmayınız. Refakatçiler hastanemizin vereceği refakatçı kartını taşımak, refakatçı kurallarına uymakla sorumludur. Önceden kullandığınız ilaçlarınızı servis hemşiresine teslim edip diyetiniz hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Hastanızın enfeksiyon riskini önlemek için hastaneye canlı çiçek getirmeyiniz. Hekiminiz günde iki kez vizit (ziyaret) yapar. Vizit saatleri sabah 08:00-09:00,öğleden sonra 16:00-17:00 arasındadır. Her odamızda telefon bulunmaktadır. Odanızın dahili telefon numarası odanızdaki telefonun üzerine yazılıdır. 0252 692 5026 _ 0252 692 18 55_ 0252 692 60 61 numaralardan dahili hattı aranılarak konuşabilirsiniz. Her odamızda tuvalet ve banyo bulunmaktadır. Lütfen peçete,kağıt havlu,ıslak mendil vb. atıklarımızı tuvaletlerin içerisine atmayınız. Tuvaletlerdeki uygun çöp kovasına atınız. Hasta yatağının başında ve banyoda hemşire çağrı sistemimiz mevcuttur. Gerektiğinde hemşire çağrı sistemini kullanabilirsiniz. Muayene,vizite ve ilaç dağıtım saatlerinde yatağınızda bulununuz. 10

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 11/14 Ellerinizi yıkamadan hastanıza dokunmayınız.odalarda bulunan el antiseptiği solüsyonlarını elinize sıkınız ve eliniz kuruduktan sonra hastanıza temas ediniz. Hastanızı öpme sarılma gibi uygulamalardan sakınınız. Özellikli birimlerde (yoğun bakım) birim uygun olduğu takdirde birim sorumlusunun izniyle hastanın birinci derece yakınları gerekli tedbirler alınmak koşuluyla hasta ziyareti yapabilir. Gerekli düzenleme yoğun bakım birimi tarafından yapılacaktır. 4207 sayılı yasa gereğince hastanemizde sigara içmek yasaktır. Yasaya uymayanlara para cezası uygulanacaktır Hastane işleyiş ve düzeni ile ilgili her türlü sorularınızı, hastanız/hastalığınız hakkında öğrenmek istediğiniz her türlü bilgi için hekim ve hemşirenize başvurabilirsiniz. Emzirme-bebek bakım odası 2. katta doğumhane içerisinde bulunmaktadır. Yatış sırasında değerli eşyaların hasta tarafından, kendi yakınına teslim edilmesi gerekmektedir. Yakını olmayan hastalar, hasta eşyaları teslim formuyla eşyalarını teslim eder. Odalarda bulunan yatak, TV, telefon, klima, refakatçı koltukları, hemşire çağrı zili kullanımı hakkında servis personelinden bilgi alınız. Pencere kolları servis hemşiresi ve temizlik personelinden alınarak havalandırma sağlanmalıdır. Acil durumlarda acil çıkış kapılarımız koridorların sonunda bulunmaktadır. Hastanemiz ile ilgili görüşlerinizi Hasta İletişim Birimi, Dilek-Öneri Kutuları, hastane yönetimi ve WEB sayfamız olan dalamandh.saglik.gov.tr de bulunan İstek Ve Şikayet Formu aracılığı ile iletebilirsiniz Hastane yönetmelik ve hükümlerine uymayan, binaya, cihazlara, eşyalara kasti zarar veren, yapılan uyarıları dikkate almayan, diğer hastaların şikayet ve rahatsızlığına sebep olan hastalar ( hayati zorunluluk hariç ) ve hasta yakınları, uzman doktor ve başhekim onayı ile hastaneden çıkarılabilirler HASTA HAKLARI 1. Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde; ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma. 2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanlarının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme. 3. Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme Hakkı Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme, seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanma; sağlık hizmeti verecek olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve ünvanlarını öğrenme, sağlık personeli seçme ve değiştirme. 4. Mahremiyet Hakkı Gizliliğe uygun bir ortamda, her türlü sağlık hizmeti alma. 5. Reddetme, Durdurma ve Rıza Hakkı Tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma. 6. Güvenlik Hakkı Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma. 11

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 12/14 7 Dini vecibeleri yerine getirebilme Hakkı Sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibeleri yerine getirme. 8. İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartları sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenlerin giderilmiş olduğu bir sağlık hizmeti alma. 9. Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme, mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde refakatçi bulundurma. 10. Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkı vardır HASTA SORUMLULUKLARI Son dönemlerde Hasta Hakları'nın yanında bir de "Hasta Sorumluluğu" kavramı ortaya çıkmıştır. Genel olarak, 'hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan önce ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülükler' olarak tarif edilebilir. 1. Genel Sorumluluklar Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır. 2. Sosyal Güvenlik Durumu Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır. Hasta; sağlık karnesinin (Bağ-Kur, Yeşil Kart gibi) vizesini zamanında yaptırmak zorundadır. 3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz vermelidir. 4. Hastane Kurallarına Uyma Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır. Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir. Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir. B Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır. 5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır. Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir. 12

DALAMAN DEVLET HASTANESİ DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 13/14 Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir. Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. HASTANE KAT PLANI ZEMİN KAT ACİL SERVİS HASTA KAYIT MORG EKG ENGELLİ VE YAŞLI BAŞVURU MASASI TEKNİK BİRİMLER ENGELLİ WC VEZNE MUTFAK SANTRAL BİLGİ İŞLEM BAŞHEKİM HASTA KAYIT-SONUÇ VERME ÇOCUK HASTALIKLARI POLİKLİNİĞİ İDARİ VE MALİ İŞLER MÜDÜRÜ RAPOR DAHİLİYE POLİKLİNİĞİ SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ MÜDÜRÜ EMZİRME VE BEBEK BAKIM ODASI KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM POLİKLİNİĞİ HASTA İLETİŞİM BİRİMİ ENGELLİ WC CERRAHİ POLİKLİNİĞİ AYNİYAT -AMBAR LABORATUVAR DİŞ POLİKLİNİĞİ EVRAK KAYIT VE MÜHÜR ULTRASON DİĞER POLİKLİNİKLER 1.KAT RÖNTGEN 2. KAT DOĞUMHANE-NST ODASI ECZANE KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM SERVİSİ GEBE SINIFI MEDİKAL DEPO ÇOCUK HASTALIKLARI SERVİSİ İŞİTME-TARAMA TESTİ 3.KAT AMELİYATHANE SATIN ALMA YOĞUN BAKIM ARŞİV SFT STERİLİZASYON EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ 4.KAT PERSONEL YEMEKHANESİEĞİTİM SALONU DAHİLİYE-CERRAHİ SERVİSİ TİG - FATURA SERVİSİ 13

DÖKÜMAN KODU HE.RH.01 YAYIN TARİHİ 10.01.2013 REVİZYON TARİHİ VE NO 19/10/2015-03 SAYFA SAYISI 14/14 MESCİDİMİZ HASTANE BAHÇESİNDE KADIN/ERKEK AYRI OLMAK ÜZERE HİZMET VERMEKTEDİR HASTANEMİZ BAHÇESİNDE KANTİN BULUNMAKTADIR Hastane içinde karşılaştığınız sizi rahatsız eden durumlarla ilgili şikayet ve önerilerinizi yada memnuniyetlerinizi Katlarda bulunan dilek ve öneri kutularına yazabilirsiniz. Poliklinik katında bulunan HASTA İLETİŞİM BİRİMİNE şahsen başvurabilirsiniz. BİZE ULAŞMAK İÇİN +90 252 6925026 6921855 6926061 NUMARALI TELEFONLARDAN +90 252 6925471 FAX NUMARASI 0 506 2734949 GSM NUMARASI www.dalamandh.gov.tr İNTERNET ADRESİNDEN YADA dalamandh@gmail.com EMAİL ADRESİMİZİ KULLANABİLİRSİNİZ. ADRES: SÖĞÜTLÜYURT MAH. BATTAL GAZİ CAD. NO: 26 DALAMAN / MUĞLA HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN ÜNVAN KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ BAŞHEKİM İMZA 14