KOSGEB SAMSUN İGEM 2010 İLK YARI EĞİTİM PROGRAMI
GENEL HÜKÜMLER 1. Bu dokümanda yer alan tüm eğitimler, Avrupa Birliği Rekabet Edebilirlik ve Yenilik Çerçeve Programının (CIP) bileşeni olan Girişimcilik ve Yenilik Programı (EIP) kapsamında düzenlenecektir. 2. Hazırlanan bu doküman sadece bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Ayrıca duyurular eğitim tarihlerinden bir hafta önce firmalara faksla yapılacak ve eğitime katılmak isteyenler faksla gelen formu doldurup Merkez Müdürlüğümüze ümüze faksla veya elden ulaştıracaklardır. Eğitim duyurusu yapılmadan kayıt alınmayacaktır. 3. Eğitime katılmak için ilgili formu doldurup Müdürlüğümüze ulaştırdıktan sonra, eğitime katılmayan firmaların bir sonraki talepleri yedek olarak değerlendirilecektir. ir. 4. Eğitimlerin daha verimli olması için; eğitim, faks duyurularında belirtilecek olan katılımcı sayıları ile sınırlı olacaktır. Katılımın yoğun olması durumunda firma başına katılım bir kişi ile sınırlandırılacaktır. 5. Eğitimlerimizin tamamı ücretsizdir. 6. Eğitim sonunda katılımcılara Katılım Belgesi verilebilmesi için, katılımcıların ilgili eğitimin tamamına katılması zorunludur. Page 1 of 15
1. YÖNETİM VE YÖNETİCİLİK EĞİTİMİ Tarih : 23-24 24 / 02 / 2010 Yer : KOSGEB Samsun İGEM İnsan Karakterleri Ve İletişim Teknikleri İyi Bir Yöneticinin Karaterleri Kişisel Bütünlük Geçmiş Ve Gelecek Yönetici Tipolojileri Takım Kurma Oluşum Yönetimi Süreç Yönetimi 4 Tip Yönetim Metodu Hangi Koşullarda Uygulanır? Fırtına Aşamaları Ve Stres Altında Yönetim Metodu Ekibin Hedeflere İnançlarının Sağlanması Takip Ve Destekleme Delegasyon Nasıl Ve Ne Şekilde Yapılır? Performans Süreçlerinin Takibi Koçluk, İşe Ve Kişilere Nasıl Uygulanır? Eleman Seçimi Ve Motivasyonu Başarının Anahtarı, Örnek Model Olma Sorumluluk Bilinci Ve Ekip Bilinci Eğitmen: Murat ÜNVER 26 Mayıs 1969 Ankara doğumlu olan Murat ÜNVER, Fransızca eğitimini aldığı Ankara Tevfik Fikret Lisesi nin ardından, ODTÜ F.E.F. Fizik bölümünde okudu. Çalışma hayatıyla, aile işletmesinde lise yıllarında tanışan ÜNVER, üniversite yıllarında turizm sektörüne ilgi duyarak, iki sezon üst üste Köyceğiz/Dalyan da bulunan Dalyan Otel de ön büroda çalıştı, yine üniversite yıllarında tur operatörlüğü ve rehberlik yaptı. NATO bünyesinde Belçika da tamamladığı askerlik hizmetinin ardından, sektöründe lider kuruluşlarda satış ve pazarlama bölümlerinde çalıştı. Porselen sektörünün lider kuruluşlarından olan Porland Porselen de Satış Şefliği nden, Genel Satış Müdür lüğüne kadar çeşitli kademelerde çalıştı. Porland daki çalışma hayatına bir ara iki sene kadar ara vererek Trans Teknik Büro Sistemleri A.Ş. İzmir Bölge Müdürlüğü görevini yürüttü. Yaklaşık 6-altı- sene süren bu çalışmaları esnasında bayi yönetimi, satış ve pazarlama planları ve bütçelemesi ile bütçe uygulaması, perakende satış mağazacılığı alanlarında aktif olarak rol aldı. Danışman ve eğitmen olarak, çok kısa bir süre ortağı da olduğu MG Danışmanlık Ltd. Şti. başta olmak üzere, sektöründe bilinen ve güven duyulan firmaları ile çalışmaktadır: Bu firmaların bazıları; Girişim Danışmanlık, Moody International, Boğaziçi Eğitim, Kocaeli ABİGEM, MAG Consulting, Kariyer Eğitim Merkezi gibi kurumlardır. Bir Lafarge iştiraki olan Schiedel Baca Sistemleri, Türkiye en önemli elektrik malzemeleri üreticisi El-Bi Elektrik, Antalya nın en büyük toptancı organizasyonu Duru Grup, ATO ve OSTİM ortak iştiraki olan AkademiPazar, Türkiye nin yükselen Casual Giyim Markası DeFacto, Allmode, Beyoğlu Belediyesi, Mutlusan Elektrik, Korkmaz Mutfak eğitmenliğini yaptığı önemli organizasyonlardan bazılarıdır. Page 2 of 15
2. PROJE YÖNETİMİ METODOLOJİSİ VE UYGULAMALARI Tarih : 09-10 / 03 / 2010 Yer : KOSGEB Samsun İGEM Giriş Proje Yönetimi Disiplini Proje Nedir? Proje Yönetimi Nedir? Proje Yönetimi Dengeleri Proje Yönetiminin Teknik Yüzü Proje Yönetimine 4x4 Yaklaşımı Proje Başlangıcı Proje Tanımlama Projeleri Tanımlama Etkin Tanımlama Sureci Uygulama Projelerin Yapılandırılması Kavramlar Etkin Yapılandırma Sureci Proje Organizasyonu Örnekler ve Tartışma Proje Prezentasyonu ve Onayı Proje Bildirimi Proje Onay Sureci Proje Başlatma Projeye Başlama Sureci Başlangıç Toplantıları ve Önemi Proje Organizasyonu Proje Ofisi Proje Organizasyonu Proje Organizasyonları o Fonksiyonel o Matris o Proje Bazlı Proje Yöneticisi ve Diğer Proje Paydaşlarının Rolleri Proje Planlama ve Yürütme Aktivite Tanımlama İş Ayrışım Yapısı İş Ayrışım Yapısı Geliştirme Sureci Ayrıştırma Örnekleri Kaynak İhtiyaçları Kaynak ihtiyaçlarının Tanımlanması Sorumluluk Atama Sureci Kaynak Yönetimi Örnekler Ve Tartışma Tahmin Geliştirme Tahminlendirme Teknikleri Tahminlendirme Sureci Tahminlendirme Örnekleri Proje Mantık Diyagramı Pert Diyagramı Aktivite İlişkilendirme ve Mantık Sureci Sıralama Örnekleri ve Tartışma Kritik Yolu Belirleme (CPM) Proje Risk Yönetimi Riski Farketmek Risk Yönetimi Sureci Yumuşatma Örnekleri ve Tartışma Proje Kontrolü Proje Programı ve Kaynak Dağıtımı Gantt Grafiği Yaratma Zaman Skalasında Programlama Sureci Kontrol Örnekleri Ve Tartışma Program yada Kaynak Ayarlamaları Bütçeleme Bütçeleme ve Veri Toplama Sureci Bütçeleme Örnekleri Ve Tartışma Proje İletişimi İletişimde Proje Yöneticisinin Rolü İletişim Planı Yaratma Sureci Örnekler Ve Tartışma Proje izleme Proje Kapama Sureci Veri Toplama Örnekleri Ve Tartışma Kazanılan Değer Analizi Earned Value Kazanılan Değer Analizi Nedir? Proje Performansını İncelemek için Gerekli Olan Veriler Örneklerle Kazanılan Değer Analizi Uygulamaları Proje Kapama Son Proje Gözden Geçirme Toplantısı Son Toplantı Sureci Örnekler ve Tartışma Takımı Ödüllendirme Maksimumlar Ve Minimumlar Ödüllendirme Sureci Ödüllendirme Örnekleri Ve Tartışma Veritabanı Yaratma Arşivleme Sureci Veritabanı Fonksiyonalite Örnekleri ve Tartışma Page 3 of 15
Eğitmen: Can İZGİ İstanbul Erkek Lisesi nden 1980 senesinde mezun oldu. 1980-1985 yılları arasında Boğaziçi Üniversitesi Elektrik- Elektronik Mühendisliği bölümünde eğitim gördü. 1985-1987 yılları arasında ABD deki Syracuse University nin aynı branşında master yaptı. 1987-1997 seneleri arasında ABD de lisans seviyesinde eğitmenlik yaptı ve muhtelif projelerde çalıştı. 1998-2000 seneleri arasında Nortel Networks (Netas) şirketinde yöneticilik yaptı. 2000-2004 seneleri arasında Turkcell de proje yöneticisi olarak görevine devam etti. Teknik projelerde kalite yönetimi, router ların konfigürasyon ve yönetimleri, Intranet kurulumu, IT Security sistemleri yönetimi, veri tabanı yönetimi, ERP, yıllık yatırım planları, şebeke performans takibi gibi konularda da çalışmalarda bulundu. Yönetiminden sorumlu olduğu projelerden bazıları şunlardır: Bankaların kredi kartı işlemlerini yöneten IT altyapı geliştirmeleri; portal tasarımları; LAN ve WAN sistemleri; üçüncü parti şirketlerin muhtelif servisler vermelerini sağlayan ortak platform; araç takip sistemi; saha elemanlarına yönelik çağrı merkezi. Yönettiği projelerdeki yönetim sorumluluklarından bazıları şunlardır: Kısıtların ve varsayımların belirlenmesi Proje yönetim planının ve onun güncellemelerinin oluşturulması Düzeltici faaliyetlerin kotarılması Kapsam, zaman ve maliyet temel planlarının hazırlanması Süreç geliştirmeleri Aktivite listesi, suresi, sıralaması ve zaman programı çıkartılması Proje duyurularının proje taraflarına iletilmesi Proje arşivlerinin hazırlanması MS-Project ile proje çalışmaları İs tanımları hazırlanması Proje ekibinin oluşturulması Projedeki rollerin ve sorumlulukların belirlenmesi Proje raporlarının ve sunumlarının hazırlanması Performans raporlarının hazırlanması ve takibi Risk yanıt planlarının geliştirilmesi Sözleşmelerin hazırlanması 2005 senesinin Ocak ayından bu yana İstanbul Kurumsal Gelisim de kadrolu olarak çalışmaktadır. Bilişim Teknolojilerinde Proje Yönetimi, Vaka Çalışmaları, PMP Sınavı Hazırlığı, Proje Yönetimi Metodolojisi ve Uygulamaları, Proje Yönetimi Sertifika Programı, MS-Project gibi konularda eğitim vermektedir. İZGİ nin son 2 yıl icerisinde eğitim verdiği firmalardan bazıları; Abigem, Akbank, Alsim Alarko, Alcatel Lucent, Anadolu Bank, Atos Origin, Azersun Holding, Bank Asya, Basak Emeklilik, Bimsa, Biskot, Bosch, Carrefour, Citibank, Data Teknik, Digiturk, Eczacıbası Zentiva, Energaz, Ericsson, Fleet Corp, Ford Otosan, Fritolay, Global Bilgi, Havelsan, HP, IBM, ING Emeklilik, Innova, İs Bankası, Koc Sistem, Kuveyt Türk, Mak Yol, Mercedes, Meteksan Savunma, Miele, Migros, MS stanbul, Nike, Norm Civata, Oracle, Oytek, Pfizer, Probil, POS A.S, Roche, Roketsan, Sabancı Holding, Sandoz İlac, Siemens, Sinpas, Soyak İnşaat, Şişecam, TEB, TKBB, Tekstilbank, Telenity, Tellcom, Temsa, Tofaş, Toyota, Tubitak Uekae, Turkcell, Turpak, Turk Telekom, Turksat, Unilever, Uyumsoft, Ulker, Vodafone, Yapı Kredi Bankası... İZGİ, merkezi ABD de bulunan Project Management Institute un (www.pmi.org) üyesi olup, bu kurumdan PMP (Project Management Professional) ve REP (Registered Education Provider) derecelerine sahiptir. Page 4 of 15
3. FİNANSÇI OLMAYAN YÖNETİCİLER İÇİN FİNANS EĞİTİMİ Tarih: 23 / 03 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM I. Ekonomi, Yönetim ve Finans İlişkisi II. Finans Yönetiminin Amaçları ve Finansal Planlama Finansal Ölçüm ve Finansal Analiz Kavramlarına Giriş İşletmelerde karlılık Finansal Kararların alınmasında karlılıgı etkileyen faktorler Finansal Risk ve riskten korunma yöntemleri III. Bütçe Sistemi Bütçe Sisteminin Kapsam ve Nitelikleri Genel Amaçları Özel Amaçları Stratejiler Planlama Esasları Projeler Bütçenin Etkinliğini Artıran Unsurlar Bütçenin Hazırlanması Bütçenin Denetimi ve Revizyonu Uygulamalar VAKA ÇALIŞMASI I Finansal Planlama Kar performansı ve verimlilik Maliyet ve Karlılık Analizi Başabaş Analizi IV. VAKA ÇALIŞMASI II Paranın Zaman Değeri V. VAKA ÇALIŞMASI III Bütçe Kontrol İşlevi Bütçe Kavramı Giriş, Bütçenin İşlevleri Bütçe Türleri VI. Proje Değerleme ve Yatırım Planlama Eğitmen: Banu SEZGİNER 1968 Ankara doğumlu. Gazi Üniversitesi İşletme Fakültesi nden mezun olduktan sonra aynı üniversitede yüksek lisans ve Hacettepe Üniversitesi İşletme Fakültesi nde İşletme ve Finans Yönetimi konusunda doktora yapmıştır. 1991 yılında İnterbank Ankara şubesinde MT olarak çalışmaya başladı. Daha sonra Finansbank Ankara Bireysel Şube Müdür Yardımcılığı ve Şube Müdürlüğü görevlerinde bulunmuştur. 1998-2001 yılları arasında İnteryatırım Ankara Şube Müdürlüğü, İnterpörtföy Pazarlama Bölümü Yönetmenliği, Interyatırım Pazarlama ve Acentalar Koordinatörlüğü ve Inter Portföy Genel Müdür Yardımcılığı yapmış ve sonrasında Genel Müdürlüğe vekalet etmiştir. Şirket satışında BDDK ile ortak çalışma prosedürünü gerçekleştirmesinin akabinde ayrılarak İnterfed Yönetim ve Finansal Danışmanlık Şirketini kurmuştur. Şu anda Interfed deki yönetici ortaklık görevine ek olarak Okan Üniversitesinde Finansal yönetim ve Uluslar arası ticaret derslerinde öğretim görevlisi olarak görev yapmaktadır. 2005 yılından bu yana şirketinde Kobi lere yönelik İş Geliştirme - Finansman -Pazarlama dersleri vermektedir. Page 5 of 15
4. ZAMAN YÖNETİMİ Tarih : 24 / 03 / 2010 Yer : KOSGEB Samsun İGEM Zaman Nedir? o Objektif Ve Subjektif Zaman o Zaman Kavramının Özellikleri Zaman Çeşitleri Zaman Neden Yetmez? Kendimizi Değerlendirmek Kişisel Zaman Tuzakları o Önceliklerimiz o Ertelemek o İşe Gereğinden Fazla Adanmışlık o Acelecilik o Kırtasiyecilik Ve Verimsiz Okumak o Rutin Ve Gereksiz İşler o Gündemsiz Ve Verimsiz Toplantılar o Kararsızlık o Hayır Diyememek o Dağınık Masa Yönetimdeki Zaman Tuzakları o Planlama o Organizasyon o Personel o Yönetim o Kontrol o İletişim o Delegasyon Zaman Düşmanları Pareto Kuralı Bahaneler Zaman İyi Kullanmanın Yolları o Zaman Çizelgesi o Zaman Envanteri o Zamanın Planlanması Kazançlar Önemli Tavsiyeler Eğitmen: Kamuran DİNÇSOY 1954 yılında Malatya da doğmuştur. Öğrenimini Yıldız Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü ve Universty of California da tamamlamıştır. 1993-1995 yılları arasında MAKYAL Enerji Sistemleri Sanayi A.Ş. de Kalite Güvence Müdürü olarak görev yapmış ve bu kuruluşlarda ISO 9002 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi nin alınması için gerekli olan çalışmaları Kalite Yönetim Temsilcisi olarak yürütmüştür. 1995-1997 yılları arasında MESS Eğitim Vakfı nda Eğitim Uzmanı olarak görev yaptığı sırada Türkiye nin çeşitli sanayi kuruluşlarında ISO 9000 ve Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına yönelik çeşitli seminerler vermiştir. 1997-1998 yılları arasında RWTUV Teknik Kontrol ve Müşavirlik A.Ş. de kalite konularında eğitmenlik ve danışmanlık görevi yapmıştır. 1998-1999 yılları arasında kişisel kalite gelişimi, yüz yüze iletişim, telemarketing ve telefonda iletişim konularında seminerler vermiştir. Ağustos 1999 dan bu yana, uzmanlık alanına giren konularda eğitim programları tasarlayıp sunmaktadır. Page 6 of 15
5. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (MİY) Tarih: : 06 / 04 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM MİY nedir Müşteri önemi Çalışanların Müşteri memnuniyetine ve iş sonuçlarına etkisi Müşteri Beklentileri Müşteri ile kesişme noktaları Müşteri ilişkilerinde Değer kavramı Müşteri Memnuniyetinin üç seviyesi Müşteri memnuniyeti sağlamanın yolları Eğitmen: Fuat YALÇIN 1953 de İstanbul da doğdu. Barbaros İlkokulu nda okudu.1972 yılında İstanbul Erkek Lisesi nden mezun oldu.1977 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi nden makine mühendisi olarak mezun oldu. 1980 yılında Liverpool Üniversitesi nden master derecesi aldı. Volkswagen (Çiftçiler), Sungurlar, Mercedes-Benz, Elf gibi şirketlerde yöneticilik görevlerinde bulundu. Çalıştığı süre içinde aldığı görevler ağırlıklı olarak müşteri hizmetleri ve satış konularında yoğunlaştı. Mercedes Benz Turk te 1981-1994 yılları arasında Dış hizmetler grup şefliği, Eğitim ve dış hizmetler müdürlüğü, Yedek Parça lojistik müdürlüğü, Yedek Parça müdürlüğü görevlerinde bulundu. Yalçın Xerox'ta 1996-2003 yılları arasında servis operasyon direktörlüğü görevini yapmıştır. İş hayatı ve özel hayatta insan üzerine denemelerini topladığı İnsan ve Başka İnsan adlı kitabı Kasım 1998 de Arıtan Yayınevi tarafından yayınlandı. 1999 yılında iş yaşantısını, insan ilişkilerini anlatan, çalışanların duygusal durumlarını irdeleyen kısa öyküleri Milliyet gazetesi İş Yaşamı ekinde yayınlandı. 2000 yılında iş hayatında insanların yaşamak ve başarmak ikilemini sorgulayan ve yaşanmış olaylara dayanan öykülerini bir kitapta topladı. ALTIN KİTAPLAR ca yayımlanan bu kitap Eşsiz Düşler Kütüphanesi adını taşımaktadır. Eşsiz düşler kütüphanesi adlı öyküsü 1999 Samim Kocagöz öykü yarışması ikincilik ödülünü kazandı. İş hayatı, müşteri ilişkileri konularında yazdığı makaleler 2000 ve 2001 yılında EXECUTIVE EXECELLENCE, PERSONNEL EXCELLENCE ve DÜNYA İŞ FİKİRLERİ, HUMAN RESOURCES dergilerinde, MİLLİYET gazetesi iş yaşamı ekinde yayınlandı. Fuat Yalçın 1995-2001 yılları arasında İstanbul Erkek Liseliler Derneği başkanlığı yapmıştır. Aşağıdaki konularında çeşitli konferans ve seminerler veren Yalçın, evli ve iki çocuk babasıdır. Temel Satış Eğitimi Müşteri İlişkileri Workshop çalışması Büyük Müşteri Yönetimi İlişki Yönetimi İş Hayatında Etkin Yazışmalar Mükemmel Müşteri ilişkileri Zaman Yönetimi Liderlik ve Duygusal Zeka Temel ve İleri Yöneticilik Page 7 of 15
6. STRES YÖNETİMİ Tarih: 07 / 04 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM Stres Nedir, Yaşantımızı Nasıl Etkiler? Stres Karşısında Davranışlarımız, Tepkilerimiz Stresin Bedenimiz Üzerindeki Etkileri Genel Stres Kaynaklarımız Neler? Kişilik Yapısı Ve Strese Etkisi Uzun Süreli Olumsuz Stresin Getirdikleri Olumlu Stresin Başarıdaki Rolü Stresle Baş Etme Yöntemleri Strese Dayanıklılığı Artırmak İçin Rahatlama Teknikleri o Nefes Egzersizleri o Gevşeme Egzersizleri o Alternatif Yöntemler Eğitmen: Nihal ÖZARSLAN Lisans eğitimini, İstanbul Üniversitesi Psikoloji Bölümünde, Lisans Üstü eğitimini ise İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesinde tamamladı. Çapa Tıp Fakültesi Çocuk Kliniği ve Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Kadın Doğum Kliniklerinde iki yıl Uzman Psikolog olarak klinik ve saha araştırmaları yaptı. Lise yıllarında sekreter olarak başladığı iş hayatına, personel müdürü, satış eğitim müdürü, genel müdür yardımcılığı görevleriyle eğitim yılları ve sonrasında on yıl süreyle devam etti. İş yaşamındaki deneyimlerinden yararlanıp klinik psikoloji ve endüstri psikolojiyi birlikte yürütmeye başladı. 1993-2000 yılları arasında MESS Eğitim Vakfı nda Eğitim Uzmanı ve Danışman olarak görev aldı. Halen İletişim, Ofis Yönetimi (Sekreterlik, Telefon Görüşmeleri, Yazışma Teknikleri, Rapor Hazırlama Teknikleri, Dosyalama ve Arşiv Teknikleri), Zaman Yönetimi, Toplantı Yönetimi, Motivasyon, Stres Yönetimi, Satış Teknikleri, Eğitimcinin Eğitimi, Etkili Sunuş, Yaratıcılık, Yönetim Becerileri konularında eğitimler vermekte; Eğitim İhtiyacı Belirleme, Çalışan Memnuniyet Analizi (Sorunları, İhtiyaçları, Beklentileri), Müşteri Memnuniyeti Belirleme, SHL Lisanslı psikoteknik yöntemlerle Motivasyon, Kariyer ve Performans Belirleme, Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi, Personel Seçme, Şirket Kültürü Analizi danışmanlık hizmetlerini serbest olarak sürdürmektedir. Ayrıca Uluslarası Moreno Enstitüsü / İstanbul Psikodrama Enstitüsü nde Psikodrama Terapistlik eğitimi aldı. Örgütlerde Çalışanlararası İlişkilerin Analizi ve Geliştirilmesi konusunda tez hazırladı. Bireysel ve grup terapileri yapmaktadır. Psikodramist kimliği ve tecrübeleri nedeniyle eğitimlerinde yöntem olarak didaktikten ziyade yaşayarak öğrenme tekniklerini kullanmaktadır. Çeşitli gazete ve dergilerde yayınlanmış makalelerinin yanında yürüttüğü araştırmalar ulusal kongrelerde kabul görerek sunulmuştur. Page 8 of 15
7. SATIŞ PAZARLAMA (İLERİ SEVİYE SATIŞ EĞİTİMİ) Tarih: 20-21 21 / 04 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM Karakter Tespiti İle İletişim Tekniği Satın Alma Proseslerinin Anlaşılması Satış Stratejisinin Belirlenmesi 7 Aşamalı Satış Tekniği Soru Sorma Teknikleri Teklif Ve Demo Yöntemleri Onaylatma Ve Etki İle Yönlendirme Kapanış Tekniği Takip Ve Referans Sistemleri Eğitmen: Ahmet EKİZ İstanbul'da doğan Ahmet EKİZ, Ahmet Şimşek Koleji'ni bitirdikten sonra, Yıldız Teknik Üniversitesi Eğitim Programlaması ve Öğretimi Bölümünden mezun oldu. Akademik hayatı süresince Performans Değerlendirme, Kariyer Yönetimi ve Eğitim & Geliştirme gibi sistemlerin, şirket politika ve stratejileri doğrultusunda şekillendirilmesi ve kuruma özgüleştirilmesi konularında çalışmalarda bulundu. Uzman Eğitimci ve Danışman olarak görev yapmış olduğu YÖN Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri bünyesinde, farklı sektörlerde yer alan birçok şirketle yürütülen projeler kapsamında öğretim materyalleri geliştirme ve eğitim programlarını gerek Indoor gerekse Outdoor aktivitelerle zenginleştirme yoluyla program hedeflerine Yaşayarak Öğrenme metodolojisi ile ulaşmayı tercih etti. Bir yurt dışı görevi olan NATO / KFOR Kosova Türk Barış Gücü'nün Psikolojik Danışmanlığını yürüten EKİZ, Barış Gücü askerlerine psikolojik destek vermenin yanısıra, lokal seviyede mevcut populasyon ile iletişim içinde bulunarak, sosyal psikolojik yapıyı analiz etmek suretiyle üst düzey askeri yetkililere danışmanlık raporları ve öneri geliştirerek destek verdi. Tekrar ülkemize dönüşünde FORD OTOSAN Otosan Otomotiv Sanayi A.Ş. Uzman Eğitimci görevine ek olarak Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Bölümü Eğitim Sorumluluğunu yürüttü. Yıllık eğitim matrisi oluşturulması, planlanması, uygulanması; sonuçlarının dört kademede değerlendirilmesi ve gerekli periyodik revizyonların yapılması; bölüm "Bilgi-Beceri Envanter Uygulamaları" kontrolü; Üretim Sistemi İSİG - İşbaşı Stajyer - Müteahhit Firma Eğitimlerinin planlanıp programlanması; makro eğitim sisteminin işlevselliğinin ve takibinin sağlanması görevlerinde bulundu. Değişim sürecinde BOYNER HOLDİNG'e bağlı BOYNER Büyük Mağazacılık A.Ş.'de Eğitim ve Geliştirme Yöneticiliği görevini üstlendi. Görev yaptığı süre boyunca, Eğitim ve Geliştirme biriminin kurulması; gerek mağaza gerekse merkez eğitim yapısının ve araçlarının kurulması, yönetilmesi, "çoklu kademeli" değerlendirme araçları ile ölçümlenmesi; Çarşı'dan Boyner'e geçiş sürecinde, değişim yönetimi dinamikleri baz alınarak, özellikle hizmet bacağının geliştirilmesine yönelik eğitim ve uygulamaların oluşturulması; mağaza ve merkez yönetici ve yönetici altı personeline yönelik Performans Değerlendirme Bazlı Kariyer Yönetim Sistemi'nin oluşturulması, yürütülmesi ve Eğitim sistemi ile entegrasyonu; şirket iç eğitmenlerinin ve "Konu Alanı Uzmanlarının seçim, değerlendirilme ve yetiştirilmesi; şirket stratejileri doğrultusunda gerçekleştirilen tüm eğitim & geliştirme faaliyetlerinin bütçelendirilmesi, yönetilmesi ve gerekli dönemlerde revizyonunun yapılması konularını yürüttü. On yılı aşkın süredir kurumlara gerek danışman gerekse yönetici olarak eğitim ve danışmanlık desteği veren EKİZ, Danışmanlığı sürecinde UZEL HOLDİNG'in Eğitim ve Gelişim Müdürlüğü pozisyonunu da yürüttü. Bu süreçte sistemlerin revizyonu ve geliştirilmesi ile ilgili sorumluluk aldı. Profesyonel hayatının yanında akademik olarak da "insan kaynakları ve eğitim bilimci" olan EKİZ özellikle çalışanlarda "satış ve hizmette somut olarak farklılaşma", "ekip bilinci ve aidiyet duygusu oluşturma", "psikoloji temelli yönetimsel beceriler", "iletişim kültürü oluşturma", "çatışma ve kriz yönetimi" konularında uzmanlaştı. Kurumların insan kaynakları yönetimi uygulamalarında, profesyonelliğe farklı bakış açıları getirmekte olan EKİZ yönetsel felsefesini "çalışan, müşteri ve firma yönetiminin mutluluğu" üzerine kurmuştur. Temel çıkış noktasını ise "sıradan davranışlarla, sıradışı başarılar elde edilemez" şeklinde özetlemektedir. Bütün bunların yanında düzenli ya da misafir yazar olarak Kariyer.net, Gelişim platformu, Vizyoner.com vb dergi ya da sitelerine makaleler yazan EKİZ bu şekilde eğitimlerine katılma fırsatı bulamayan çalışanlara da farklı yollardan hizmet ulaştırmaya çalışmaktadır. Page 9 of 15
8. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ VE İÇ TETKİKÇİ Tarih: 04-05 05 / 05 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM ISO-9001:2008 Kalite Yönetim Standartının tanıtımı Kalite Yönetim ilkeleri Standart maddeleri KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YÖNETİM SORUMLULUĞU KAYNAK YÖNETİMİ ÜRÜN/HİZMET GERÇEKLEŞTİRME ÖLÇME, ANALİZ, İYİLEŞTİRME Belgelendirme süreci Denetimler ve denetim tipleri Denetçi özellikleri ve denetim yeteneği Denetim yaklaşımı ve Uygulama safhaları Planlama aşaması Hazırlık aşaması ve soru listeleri aşaması Ugunsuzlukların raporlanması Takip ve kapatma İÇ TETKİKÇİ SINAV Eğitmen: Müjgan ÇETİN Danışman, Eğitmen Müjgan ÇETİN ODTÜ (Orta Doğu Teknik Üniversitesi) Endüstri Mühendisliği bölümü 1983 mezunudur. Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yüksek Lisansı derslerini tamamlamış. Türkiye de Güneş Enerjisi Pazarı ve Yaratacağı Ekonomik Etki konulu tez çalışmasını sürdürmektedir. ITIL Foundation sertifikalı, ISO-27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Denetçisi, ISO-9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Denetçisi, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Denetçisi, AB 7 Çerçeve Ar-ge Projeleri Değerlendiricisi, TUBİTAK Teknoloji Auditor u, TTGV AR-GE Projeleri Alan Komitesi üyesi, KalDer ve KOSGEB eğitmenidir. Yeditepe Üniversitesi nin AR-GE projelerinin sanayi-sektör koordinasyonunu yapmaktadır. 1983-1987 yılları arasında üretim yönetimi ve bilgi kaynakları yönetimi alanında uzman ve yönetici olarak çalıştıktan sonra, 1987-1992 yıllarında ARÇELİK A.Ş. de uluslararası ve ulusal fabrika yatırım projelerinin oluşturulması ve prodüktivite, insan kaynakları, yönetim bilgi sistemleri projelerinin planlamasından gerçekleştirmesine kadar geçen süreç içerisinde çok önemli çalışmalara imza atmıştır. Daha sonra; FATOŞ A.Ş. de fabrika müdürü, TÜBİTAK ta Başkan Danışmanı ve Enformatik Daire Başkanı olarak, TÜRK TRAKTÖR A.Ş. de Proje Danışmanı olarak çalışmıştır. 1996 yılında SİSTEM Yönetim Danışmanlığı Ltd.Şti yi kurarak bir çok kalite, yönetim, verimlilik, bilgi yönetimi, girişimcilik, ar-ge projelerine imza atmış, birçok kuruluşa eğitim vermiştir. Değişik kongre ve sempozyumlarda bildiriler sunmuştur. Bilgi ve görüşlerini makaleler aracılığı ile değişik yayın organlarında paylaşmaktadır. Sivil toplum kuruluşların yönetimde görev alarak veya üye olarak toplumsal ve sosyal projelerde yer almıştır ve almaya devam etmektedir. Yaratıcı, yenilikçi, lider, paylaşımcı ve ekip çalışmasına inanan yaklaşımı ile çalışmalarını sürdürmektedir. İngilizce bilmektedir. Lise çağındaki gençler için PROJE YAPABİLSEM isimli proje yönetimi teknikleri kitabı OPTİMİST yayınlarından Ekim 2007 de yayınlanmıştır. Page 10 of 15
9. ÜRETİM YÖNETİMİ VE ÜRETİM PLANLAMA TEKNİKLERİ Tarih: 20-21 21 / 05 / 2010 Yer: KOSGEB Samsun İGEM MRP-II Yöntemi (Planning) o Bağımlı ve bağımsız talep, MRP, MRP-II ve JIT in kısa tarihçesi o Başarılı olmak için yapılması gereken, Havuç Diyeti o Ana İmalat Planını (MPS) destekleyecek bir Malzeme İhtiyaç Planının adımları. o Ana İmalat Planından Planlanmış Siparişlerin yaratılması. o MRP Tablosunun Dönem Uzunluğu ve Toplam Dönem Sayısı nın açıklanması. o MRP Tablosu ve elemanlarının açıklanması. o Ürün Ağacı ve Planlanmış Siparişler kullanılarak Toplam İhtiyacın hesaplanması. o Çok seviyeli Ürün Ağacı ve farklı gösterim şekilleri. o Farklı üretim ortamlarında farklı ürün ağacı yapılarının gösterimi. o Farklı ürün ağacı türleri ve kullanım alanları (modular, super, K-Bill). o MRP Tablosunun matematiği. o Sonlu ve sonsuz kapasite yükleme tekniklerinin farkı. o İhtiyaç duyulan envanter bilgisi ve kullanımı. o Farklı parti büyüklüğü teknikleri ve kullanımı. o Geriye (Backward ) ve İleriye (Forward) doğru planlamanın farkı. o Bir ürün ağacının tüm bileşenleri için MRP Tablosunun hazırlanması. o MRP nin 3 temel mesajı ve etkileri. MRP-II Planının Uygulanması (Execution) o MRP-II planlaması nasıl başarı ile uygulanabilir? o MPS üzerindeki değişimler ve MRP üzerindeki etkisi. o Tedarikçi performansındaki sapmalar ve MRP üzerindeki etkisi. o Veri tabanındaki değişimler ve MRP üzerindeki etkisi. o Nerede Kullanılıyor (Where Used) analizi ve MRP o Dizayn Değişikliği Yönetimi ve MRP. o Üretim Alanından Bilgi Toplama ve Karar Verme Süreçleri o CRP kullanımının faydaları ve limitleri. o Bir iş merkezinin tanımlanması. o Bir iş merkezinin kapasite tanımları (Teorik, Gerçekleşen, Planlanan) o Uygulama Yöntemleri (Teslim Tarihi Planlama, Dipten Yukarı Planlama -Bootom Up- ). o Input - Output, Backward - Forward, Drum-Buffer-Rope yöntemleri (Üretim Alanın Yönetimi) o Kanban - CONWIP yöntemleri o JOB-SHOP (DBR) o Goldratt's Game o 5S İsraf Yönetimi Page 11 of 15
Eğitmen: Şemsettin AKÇAY 1963 Doğumlu olan Şemsettin Akçay, İş yaşamında, işletmelerin kuruluş aşamasında çalışarak çeşitli deneyimler kazandı. 1999 Yılında kendisine ait Aktifeğitim Yönetim ve Bilişim Danışmanlığı Limited Şirketini kurdu. Aktifeğitim olarak kuruluşundan itibaren uzmanlık alanı olarak seçtiği ve işletmelerin en önemli kaynağının insan olduğu inancı ile, ülkemizde bir ilk olan şirket üniversiteleri ve akademileri uygulamalarını işletmelerde hayata geçirdi. Şirket Akademilerine yönelik 50 den fazla kullanıma hazır eğitim semineri ve el kitapları yayınladı. Junior Chamber International Türkiye Eğitim Enstitüsü kurucularından olan Şemsettin Akçay, halen Society for Human Resource, International Coach Federation ve Kalder üyesidir. Türkiye deki bir ilk olan Eğitim Oyunları El Kitabının yazarı olan Şemsettin Akçay halen 2006 Yılında kurulan Aktifeğitim Akademisinin Başkanlığını yürümektedir. Bugüne kadar 12 ülkede 62 farklı sektörden 244 firmaya eğitim ve danışmanlık hizmet verdi. Kendi alanında ilkeleri yapmaktan keyif alan Şemsettin Akçay, 2007 Yılından itibaren performansa dayalı iş geliştirme, satış ve inovasyon danışmanlığı modelini uygulamaya koydu. Yapılan uygulamalarda şirketlerde 15 aylık dönemlerde 453 den fazla satış ve kâr artışı sağladı. Birçok kamu kurum/kuruluşlarında, hizmet sektöründe ve imalat sanayinde aşağıdaki eğitim ve seminer programlarını vermiştir. Satış, Inovasyon ve İş Geliştirme Şirket Üniversiteleri-Akademileri Kurumsal Yapılanma Aktifeğitim Eğitimcinin Eğitimi Aktif Dinleme Aktif İletişim Hedef Odaklı Yaratıcı Takımlar Hizmet Sektöründe Müşteri Şikayetleri Ileri Düzey Eğitim Programları Geliştirme Insan Kaynakları Yönetiminde Toplam Kalite Yönetim Becerileri Geliştirme Kurumsal Arayış - Fark Yaratmak Liderlik ve Yöneticilik Mülakat Teknikleri ve Kariyer Planlama Sistemi Ödül Yönetimi ve Motivasyon 360 Performans Değerlendirme Personel Oryantasyonu ve İş Başında Eğitim Pro-aktif Proje Yönetimi Toplam Kalite Liderliği Yaratıcı Problem Çözme Teknikleri ve TRIZ Yiyecek İçecek İşletmelerinde Satış Teknikleri Değişim Yönetimi - Tırtıldan Kelebeğe Yüksek Düzeyli Servis Kurmak "REKABETÜSTÜ" Etkin Satış Teknikleri Aktifeğitim MindManager Akademisi Insan Tipleri ve Davranış Biçimleri Sonuç Odaklı Yaşam ve Zaman Yönetimi Koçluk Eğitim-Uygulama Bir Fikir Yaratmak MRP-II Planner & Executor Page 12 of 15
10. SOLIDWORKS CAD-CAM CAM Tarih : 08-09, 09, 15-16, 16, 22-23, 23, 29-30 / 05 / 2010 Yer : Makine Mühendisleri Odası SolidCAD Solidworks Genel Tanıtımı SolidWorks Kullanıcı Ara yüzü SolidWorks Standart Araç Çubuklarının Tanıtımı SolidWorks Standart Görünüşleri SolidWorks Standart Görünümleri SolidWorks te sketch Oluşturmaya Giriş Sketch Komutları Yardımcı Sketch Komutları Sketch İlişkilendirmeleri Plane Oluşturma Dimension Kullanımı Katı Modelleme Komutları Katı Model Düzenleme Komutları Silindirik Yüzeylere Vida Çekme Katı Modelden Teknik Resim Çıkarma Teknik Resimlere Görünüş Ekleme Kesit Alma Ölçülendirme, Yüzey İşleme İşareti, Tolerans vb. Açıklamaları Ekleme Montaj Yapma Yüzey Modelleme Komutları Kalıp Ayrımı Yapma Boyutlu Görünüşten 3 Boyutlu Model Oluşturma Uygulama Çizimleri ve Örnek Çizimler SolidCAM SolidCAM Programının çalıştırılması ve ayarlarının yapılması SolidCAM Manager in kullanımı Kayıtlı bir SolidCAM dökümanının açılması SolidCAM de Frezeleme İşlemleri SolidCAM de Tornalama İşlemleri Eğitmen: Süleyman GEZER 13.11.1973 yılında Tekirdağ da doğdum. İlkokulu Tekirdağ a bağlı Muratlı ilçesinde Mithatpaşa İlkokulu nda, ortaokulu Muratlı Ortaokulu nda tamamladıktan sonra,tekirdağ Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Tesviye bölümüne başladım.ikinci sınıfta Makine Teknik Lisesine geçiş yaptım.üçüncü sınıfta iken üniversite sınavında Marmara Üniversitesi Makine Ana Bilim Dalı Talaşlı Üretim Öğretmenliğini kazandım. 1993-1994 eğitim yılında üniversiteyi bitirdikten sonra 1994-1995 eğitim-öğretim yılında Ankara nın Beypazarı ilçesinde bulunan Beypazarı Endüstri Meslek Lisesinde Makine-Tesviye-Kalıp bölümü öğretmeni olarak göreve başladım. 1999-2000 eğitim-öğretim yılında Zonguldak Merkez Teknik Lise ve Endüstri Meslek Lisesi Tesviye bölümüne tayinim çıktı. 2001-2002 yılında bölümümüz bünyesine gelen CNC Tezgahları ile CNC Bölümü açıldı ve orada görevime devam ettim.2004 yılından beri de CNC Atelyesinin Atelye Şefliğini görevini de yürütüyorum. 2001-2002 yılından beri özellikle CNC Takım tezgahları ve CAD-CAM Teknolijileri konusunda çalışmalarıma devam ediyorum. Bu kapsamda çeşitli okullara ve firmalara eğitim, kurs ve teknik danışmanlık hizmetlerine de okul dışı zamanlarımda devam ediyorum. REFERANSLAR: Hyundai Assan İzmi totomobil Fabrikası:CNC İşleme Merkezi Programcılığı ve Operatörlük Eğitimi Eksan Mekanizma Sistemleri:Solidworks-SolidCAM Eğitimi İŞKUR : CNC Torna Programcılığı ve Operatörlüğü ZESOB-MEKSA: AB Destekli CNC İşleme Merkezi Programcılığı ve Operatörlük Eğitimi ZESOB-MEKSA: AB Destekli CAD-CAM Eğitimi ZONGULDAK Mak.Müh.Odası-ZESOB-MEKSA: AutoCAD Eğitimi Zonguldak Endüstri Meslek Lisesi CNC Bölümü: CNC Torna ve İşleme Merkezi Programcılığı ve Operatörlük Eğitimi- Solidworks-SolidCAM Eğitimi- AutoCAD Eğitimi-MasterCAMX Eğitimi Page 13 of 15
11. YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI SERTİFİKA PROGRAMI Tarih: 05-06 06 / 06 / 2010 Yer: Daha Sonra Bildirilecek Yönetici Asistanlığında Tanım ve Kavramlar o Sekreterliğin Tarihçesi o Günümüzde Sekreterliğin Anlamı o Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı Arasındaki Fark Başarılı Asistanın Gerekleri o Mesleki Beceriler o Bireysel Özellikler Yönetsel Faaliyet ve Kavramlar o Yönetim Nedir? o Yönetim Yaklaşımları o Yönetim Fonksiyonları o Yönetsel Beceriler Yönetsel Becerilerin Kullanımı o Yöneticiyle Aynı Koordinatta Olmak o Hedef Belirleme ve Planlama o Organizasyon Becerileri o Koordinasyon Becerileri Zamanın Etkin Kullanımı Bilginin Etkin Kullanımı Stres ve Problemlerle Başa Çıkma Etkinliği İletişim Aracımız Telefonu Etkin Kullanma o Telefonla İletişimi Etkin Olarak Sağlamanın Yolları ve Prensipleri Nelerdir? o Telefonla Konuşmanın Kuralları o Telefonla Etkin İletişim Sağlamanın Yolları Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri o Belge-Bilgi İlişkisi o Karar Verme-Belge İlişkisi o Yöneticilerin İhtiyaç Duydukları Bilgi Türleri o Kayıt Yönetimi o Dosyalama o İyi Bir Dosyalama Sisteminin Özellikleri o Dosyalama Sistemleri o Arşivleme o Yeni Bir Kayıt Sistemi Geliştirme Görgü ve Protokol Kuralları o Toplumsal Yaşamı Düzenleyen Kurallar o Temel Görgü ve Protokol Kuralları o Yazılı ve Sözlü İletişimlerde Görgü ve Protokol Kuralları o E-Posta ve Telefon Protokolü o Ziyaretlerde Görgü ve Protokol o Yemeklerde Uyulması Gereken Görgü ve Protokol Kuralları o Hediye Protokolü o Bürolarda Görgü ve Protokol Page 14 of 15
Eğitmen: Yrd. Doç. Dr. Nuran ÖZTÜRK BAŞPINAR 1963 yılında Eskişehir de doğdu. 1988 yılında Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümünden mezun oldu. 1990 yılında Anadolu Üniversitesi İşletme-Pazarlama Bölümünde Yüksek Lisansını, 1999 yılında İşletme-Yönetim Organizasyon Bölümünde Doktorasını tamamladı. 1982-1990 yılları arasında Anadolu Üniversitesinde Üst Düzey Yönetici Sekreterliği yaptı. 1991 yılından bu yana EMYO BYS Programında Öğretim Elemanı olarak çalışmaktadır. 1999 yılında Yardımcı Doçent olmuştur. Halen bu görevi sürdürmektedir. Aynı zamanda Anadolu Üniversitesi e-sertifika programlarında Büro Yönetimi Sekreterlik Program koordinatörü, editör ve yazardır. Protokol Bilgisi, Sekreterlik Bilgisi, Yönetici Sekreterliği, Dosyalama Arşivleme, Örnek Olay Analizi, Örgütsel Davranış yürüttüğü derslerdir. Bireysel Yayınları Yönetici Sekreterliği Sekreterlik Davranışları Sekreterler İçin Telefon El Kitabı Temel Sekreterlik Büro Yönetimi ve Sekreterlikte Örnek Olay Analizi Yönetici Sekreter Gözüyle Yönetici Sekreterliği Ortak Yayınları Anadolu Üniversitesi Eskişehir Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Sosyo-Kültürel Nitelikleri, İş Yaşamında Stres ve Kamu Kurumlarındaki Sekreterler Üzerinde Bir Uygulama Büro Yönetimi Büro Yönetimi ve Dosyalama Zaman Yönetimi Sekreterlik El Kitabı-Temel Sekreterlik ve Yönetici Asistanlığı adlı kitapları ve Açıköğretim Fakültesi kitaplarında üniteleri vardır. Yurt içi ve yurtdışı ulusal, uluslararası bilimsel toplantılarda birçok bildiri sunmuştur. Pek çok resmi ve özel kuruluşlarda ders vermiştir. EĞİTİMLER İÇİN İRTİBAT KOSGEB SAMSUN İGEM KOBİ UZMANI ELEKTRİK - ELEKTRONİK YÜKSEK MÜHENDİSİ ALP ARSLAN Page 15 of 15
İLETİŞİM KOSGEB SAMSUN İGEM Telefon : 0.362.266 9714 Faks : 0.362.266 9713 eposta : samsun.igem@kosgeb.gov.tr http://samsun.kosgeb.gov.tr