ÖZEL MODERN DÜNYA HASTANESİ ORYANTASYON REHBERİ EKİBİMİZE HOŞGELDİNİZ
İÇİNDEKİLER 1.ORYANTASYON EĞİTİMİNİN AMACI 2.HASTANE TANITIMI 2.1. TARİHÇE 2.2. KAT PLANI 2.3. ÇALIŞMA KOŞULLARI 2.4. KALİTE POLİTİKAMIZ 2.5. HEDEFLERİMİZ 2.6. ORGANİZASYON ŞEMASI 2.7. YÖNETSEL YAPI VE YÖNETİCİLER 2.8. HASTANEMİZİN PERSONEL DURUMU 2.9. GENEL ORYANTASYON PROGRAMI 2.10.ACİL DURUM KODLARI 2.11.ÖNEMLİ TELEFONLAR 3.HİZMET SUNULAN BİRİMLER 3.1.POLİKLİNİKLER 3.2.SERVİSLER 3.3.LABORATUAR 3.4.GÖRÜNTÜLEME EMAR TOMOĞRAFİ RÖNTGEN ULTRASON 3.5.FİZİK TEDAVİ ve REHABİLİTASYON 3.6.ACİL SERVİS 3.7.YOĞUN BAKIMLAR GENEL YOĞUN BAKIM YENİ DOĞAN YOĞUN BAKIM KVC YOĞUN BAKIM 3.8.AMELİYATHANE
1.ORYANTASYON EĞİTİMİNİN AMACI Oryantasyon eğitimi kuruma yeni başlayan çalışanların işe ve kuruma uyumunu çabuklaştırmak amacı ile yapılır. Oryantasyon eğitiminde kurumun tarihçesi, organizasyon yapısı, kurum içi ve dışı iletişim, çalışma koşulları, mesai saatleri, kurum içi hizmet süreçleri vb. hakkında bilgiler verilir. Oryantasyon eğitimindeki temel amaçlar çalışanın işe ve kuruma yabancılaşmasını önlemek, sosyal kaynaşmayı hızlandırmak, iş ortamındaki belirsizlikleri ortadan kaldırmak, belirsizlik ve bilgisizlikten doğabilecek sorunların ortaya çıkmasını önlemek, iş akışına uyumunu hızlandırarak iş gücü kaybını önlemektir. 2.HASTANE TANITIMI 2.1. HASTANEMİZİN TARİHÇESİ: Yıl 2011 Tam 806 yıl sonra yine Kayseri de, yine hastaneler caddesinde Anadolu nun en büyük, en donanımlı, kadro bakımından en zengin özel hastanesi Modern Dünya Hastanesi kuruldu ve 02 Şubat 2011 tarihinde hasta kabulüne başladı. 20.000 m2 kapalı alanı ve 200 odası bulunan, geniş otopark alanlarına sahip Modern Dünya Hastanesi, bu kapasite ve kadrosuyla Kayseri ve civar illerin tamamına hizmet sunabilecek durumdadır. Hastanenin zemin katı acil servis olarak planlanmıştır. Her türlü acil hastalıklar, travmalar, kalp krizleri, akut hastalıklar için günün 24 saatinde acil ve hayat kurtarıcı müdahaleler kısa sürede yapılabilmekte, görevli doktorlar sadece Dünya Hastanesi nde çalıştıklarından bekleme olmamaktadır. İlk 4 kat poliklinikler olarak düzenlenmiştir. Bu katlarda 50yi aşkın uzman hekim muayenelerini yapmakta ve bu doktorların birçoğu profesör ve doçentlerden oluşmaktadır. Polikliniklerde hekim kalitesiyle birlikte, teknolojinin en son imkânları kullanılarak, hastalara en kısa zamanda en doğru teşhis konulmaktadır. Doktorlarımızın teşhislerine yardımcı olması bakımından yine en modern ve hatayı sıfıra indiren laboratuarlarda ve görüntüleme merkezinde her türlü tahlil çekimler kısa sürede yapılabilmekte, artık sonuçlar günlerce beklenmemektedir. 1.5 teslalık EMAR cihazı, bilgisayarlı Tomografi, Ultrasonografi, Mamografi, Kemikdanstometri gibi aletlerle hem teşhiste çok büyük bir zaman tasarrufu ve doğru bilgi elde edilmekte, hem de tedavi amaçlı girişimler yapılabilmektedir. Hastanemizde biri kalp ameliyathanesi olmak üzere 9 genel ameliyathane ve 1 lokal müdahale odası ile büyük küçük her türlü cerrahi müdahaleler, steril şekilde yapılmaktadır. Son teknoloji ile dizayn edilmiş ameliyathanelerde yapılan operasyonların sonunda ihtiyaç duyulan vakalar yoğun bakımlara alınmaktadır. Kardiyovasküler yoğun bakım, cerrahi yoğun bakımı ve yeni doğan yoğun bakımı olarak tanzim edilen bu ünitelerde yine riskli vakalar takip edilmektedir.
2.2. KAT PLANI 17.KAT Çamaşırhane 16.KAT Başhekimlik 15.KAT Yemekhane Kantin 14.KAT Ortopedi Servisi Hemşire Odası 13.KAT Ortopedi Servisİ Hemşire Odası 12.KAT Genel Cerrahi Servisi Hemşire Odası 11.KAT Genel Cerrahi Servisi Hemşire Odası 10.KAT Beyin Cerrahi Servisi Hemşire Odası 9.KAT KBB Servisi Üroloji Servisi Hemşire Odası 8.KAT Hemşire Odası Kardiyoloji Kroner Yoğun bakım KVC 7.KAT 6.KAT 5.KAT 4.KAT 3.KAT 2.KAT 1.KAT ZEMİN KAT BODRUM (-1 KAT) BODRUM (-2 KAT) BODRUM (-3 KAT) Dahiliye Psikiyatri Nöroloji Dermotoloji Göğüs Hastalıkları Gastroentoloji Servisleri Hemşire Odası FTR Kadın Doğum Servisi Hemşire Odası Doğumhane Nst Çocuk Çocuk Çerrahi Plastik Çerrahi Göz Servisleri Kadın Doğum Ortopedi Poliklinikleri Alçı ve Teknisyen Odası Çocuk-Çocuk Çerrahi Gastroentoloji KBB Göz Poliklinkleri EEG Bilgi İşlem Odası Aşı Tartı Odası Cildiye Dahiliye Genel Cerrahi Nöroloji Kardiyoloji Diyetistyen Kvc Poliklinkleri Efor Odası Ekg Odası Üroloji Psikiyatri Fizik Tedavi Diş Beyin Cerrahi Plastik Cerrahi Poliklinikleri Mesul Müdür Odası Raporlama ve Yazı İşleri Odası Ultrason 1,2,3 Odaları EMAR- Tomografi Kantin Acil Acil Gözlem Odası Acil Muayene Odası Acil Resütasyon Odası Pansuman Odası Acil Doktor Odası Acil Hemşire Odası Satın Alma Eczane Mesul Müdür Yardımcısı Odası Tıbbi Atık Odası Hemşire Odası Ameliyathane Odaları Dahiliye Yoğun Bakım Odası KVC Yoğun Bakım Odası Yeni Doğan Yoğun Bakım Odası Sterilizasyon Odası Röntgen Odaları Morg Odyoloji Laboratuar Fizik Tedavi Ünitesi Odaları Arşiv Destek Hizmetleri Birimi Odaları Depolar Yardımcı Personel Şefi Odası Kalite Yönetim Hizmetleri Odası Muhasebe Odaları Mescitler Kuaför Teknisyen Odaları Başhemşirelik Santral
2.3. ÇALIŞMA KOŞULLARI İş başvurusu kabul edilen personel ilk olarak Halkla İlişkiler ve İnsan Kaynakları Müdürlüğüne; 8 adet fotoğraf, nüfus cüzdanı fotokopisi, diploma fotokopisi, savcılık belgesi, ikametgah,hepatit markerleri ve sağlık raporuyla birlikte işe başlama belgesini imzalayarak,kendi branşına göre üst amirine (Başhemşire Müdür,Birim Sorumlusu vs.) giderek çalışacağı birimi öğrenir. Başladığı ilk hafta içinde oryantasyon eğitimine alınır. Çalışma Düzeni: (Yataklı Tedavi Kurumları İşletme Yönetmeliğine göre) Madde 37 - Yataklı tedavi kurumlarında çalışmalar günün 24 saatinde kesintisiz devam eder. Normal mesai saatleri dışındaki hizmetler, acil vakaların muayene ve tedavisini acil ameliyat ve müdahalelerin yapılmasını ve yatmakta olan hastaların bakımlarının devamını kapsar. Madde 38 - (05-05-2005 tarihli ve 25806 sayılı Resmi Gazete Madde 14) Yataklı tedavi kurumlarında tüm personelin mesai başlama ve bitiş saatleri, hizmetin ve mahallin özelliği ve kurum personel kadrosu göz önüne alınarak ilgili kanunlara göre Valilikçe belirlenir. Hastane baştabipleri, sağlık hizmetlerinin sürekliliği ve kesintiye uğramaması amacıyla personel sayısını da dikkate alarak vardiya ve nöbet gibi hizmetlerde farklı çalışma saatleri belirleyebilir. Madde 39 - Görevliler, sabah kahvaltısını göreve başlama saatinden evvel bitirmek zorunda olup, kurumun ve hastaların sabah temizliği, bakımları, hastaların kahvaltıları, nabız ve derecelerin alınması da saat 8.30 a kadar tamamlanır. Sabah kahvaltıları 06:00-7:00 arasında, öğle yemeği genel olarak 12:15-13.30 arasında, akşam yemekleri ise saat 18:00 19:00 arasında verilir. Özel diyet ve tecrübe yemekleri tabibin lüzum gösterdiği şekilde, tabelada yazıldığı saatlerde hemşire nezaretinde yedirilir. Madde 40 - Hastaların akşam nabız ve solunum sayıları, ısı dereceleri alınarak gözlem kağıdına kaydedilir. Saat 17.00-18.00 arasında hastanın hekimi tarafından hastaların akşam vizitleri yapılır. Hastaların akşam yemeği verilir. Buna ilişkin diğer hizmetler de tamamlandıktan sonra gündüz hizmetleri bitmiş olur. Nöbet Esasları: Madde 41- Genel olarak yataklı tedavi kurumlarında nöbet; normal çalışma saatleri dışında ve resmi tatil günlerinde dışarıdan gelecek hastalarla kurum içindeki hastaların acil durumlarında tıbbi ve bununla ilgili idari ve teknik yardımları vaktinde sağlayabilmek, olması muhtemel idari ve teknik olay ve kazalara zamanında müdahale edebilmek amacını güder. Hastanemizde çalışma saatleri sabah 8.00-17.00, 17.00-08.00 olmak üzere iki vardiya şeklindedir. Nöbetçi olanlar hiçbir suretle kurumdan ayrılamazlar. Personel nöbet hizmetlerine sıra ile girerler. Nöbet çizelgeleri aylık olarak sorumlular tarafından hazırlanır ilgili birimin sorumlu amirine onaylatarak tebliğ edilir. Nöbetçi personel nöbeti teslim alarak personel gelmeden ve nöbetinde geçen önemli olaylar, izlenecek hususlar hakkında gerekli bilgiyi vermeden ayrılamaz. Nöbeti teslim alacak personel vaktinde gelmediği takdirde durum sorumluya bildirilir, gerekli tedbir alındıktan sonra nöbetçi personel ayrılabilir. Hemşirelerin nöbet günleri ancak başhemşirelik müsaadesi ile değiştirilebilir. Bu takdirde nöbetçinin kabul edilebilir bir mazeretinin bulunması, değişikliğinin birim sorumlusu tarafından daha önceden nöbet listesine işlenmesi ve ilgililere duyurulması gerekir.
Her gün mesai bitiminden yarım saat önce klinik hemşireleri ve klinik sorumlu hemşiresi; nöbetçi hemşireye hasta başında hastanın durumu takipleri, hemşirelik müdahaleleri hususunda geliştirdikleri hemşire gözlem formuna teslim notu yazılarak hastaları teslim eder. Sabah mesai saati başladığında aynı şekilde hastaları nöbetçi hemşireden teslim alır. Gece nöbeti tutanlara ertesi gün görev verilmez. Geceyi yoğun mesai ile uykusuz geçiren personele kurumun personel durumu ve imkânları müsait olmak, hizmeti aksatmamak kaydıyla evinde veya kurum içerisinde lüzum gördüğü sürece dinlenmesi üzere izin verilebilir. Hafta ve resmi tatil günlerinde nöbet tutanlara hizmeti aksatmamak kaydıyla diğer iş günlerinde nöbet süresi kadar izin verilebilir. Nöbet listeleri normal günler için ayrı bayram ve tatil günleri içinde ayrı olarak düzenlenir. Nöbet listelerinin düzenlenmesinde yıllık izinler dikkate alınır. Nöbet tutan her meslek grubu için nöbet defterleri tutulur. Nöbetçiler bu deftere nöbetlerinde geçen önemli olayları saat belirleyerek ve bir sonraki nöbetçiye devredilen tıbbi, idari ve teknik işlerle ilgili önerilerini kaydeder. Nöbet defterleri her gün hastane müdürü tarafından tetkik edilerek gerekleri yapılır ve önemli hususlarda baştabibe iletilir. Kılık Kıyafet Düzeni : Tüm personelin sağlık bakanlığı kılık kıyafet yönetmeliğine uygun olarak giyinmesi gerekmektedir. Hastanemizde her birimdeki personelin kılık kıyafetleri farklı renklerden oluşmaktadır.personele; yılın her 6 ayda bir kıyafet değişimi uygulanmaktadır. 2.4.KALİTE POLİTİKAMIZ: Sektörümüzde rekabet edebilmek ve bu yarışta en önde olabilmek için, Hastalarımıza en yüksek faydayı en kısa sürede ve en güzel iletişimle sunmak mecburiyetindeyiz. Hastane idaresi ile birlikte, doktorlarımız, diğer sağlık elemanlarımız ve Çalışanlarımız hasta memnuniyeti odaklı, hizmette sıfır hatayı esas almalı ve kendisini sürekli geliştirerek, yeniliklere ayak uydurmalıdır. Sektörümüzde sadece Hasta memnuniyetinin yeterli olmayacağı, ailesi ve hasta yakınlarının memnuniyetinin de çalışanlarımız tarafından temel prensip kabul edilmelidir. Yine hasta ve yakınlarının haklarının korunmasında, onların savunucusu ve aksaklıkları gideren taraf olmalıyız. Kalite anlayışımız çağdaş teknoloji, çağdaş konfor, iletişimle birbirini tamamlayarak, öğrenmeyi ve sürekli gelişmeyi teşvik eden, hizmet anlayışımızla vücut bulmalıdır.
2.5.HEDEFLERİMİZ: Kalite politikamıza uygun olarak ilke ve hedeflerimiz: Hastamızın, yakınlarının ve ailesinin beklenti ve ihtiyaçlarını, sistematik olarak ölçmek ve değerlendirmek Çağdaş Teknolojilerin kullanımı sağlayarak, teşhis ve tedavide öncü uygulamalarda bulunmak, Çalışma güvenliğini artırmak, Hastanemizden hizmet alan tüm bireylerin şikayetlerini azaltmak Tesisin işletim maliyetlerini azaltmak ve ekonomik katma değer yaratmak Özel Modern Dünya Hastanesi için belirlenen bu hedef ve ilkelerimizin tüm bölüm çalışanlarına ölçülebilir bir şekilde yayılımının sağlanması için Proses (Süreç) Tabanlı Kalite Yönetim Sistemi kullanılmaktadır. Hedeflerin her yıl sayısal değerleri ve değerlendirmeleri, Yönetimi gözden geçirmesi toplantılarında yapılmaktadır. Misyonumuz: Temel değerlerimiz çerçevesinde, bilimsel temellere dayalı olmak ve profesyonelliği elden bırakmamak koşulu ile; Hastanemize gelen her bireyin yaşam kalitesini yükseltmek, Bilgilendirmeye özen göstererek sağlık konusunda bilinçlilik düzeyini artırmak, Öncelikle koruyucu devamında ise iyileştirici sağlık hizmetlerini en üst düzeyde ve mümkün olabilen en ekonomik koşullarda sunmaktır Vizyonumuz: Gerçekleştirdiği çalışmalarla fark yaratarak, sağlık alanına katkıda bulunmaktır. Değerler sistemine dayalı yaklaşımlarıyla sektörde model olabilmektir. Müşteri den ziyade insan odaklı yaklaşımlarıyla, tüm paydaşlarını süreçlere dahil etmek ve ortak başarıya ulaşmaktır. Tüm paydaşlarımızla birlikte gelişmek, birlikte büyümek ve birlikte onurlanmaktır. Örnek gösterilen ve tercih edilen bir kurum olmaktır. Bütün çalışmalarıyla sağlık sektöründe lider olmakla birlikte, hizmet almak için gelmeye de DEĞER bir hastane olmaktır
2.6.ORGANİZASYON-ŞEMASI: SATINALMA TUBA TAT BAŞHEKİM DR.EROL BEDİR ŞİRKET YÖNETİM KURULU OPR.DR.BERAT BALCI (BAŞKAN) SEKRETERYA HALKLA İLİŞKİLER MERVE KARAGÖZ MUHASEBE CENGİZ YETİMAKMAN SANTRAL HASTANE YÖNETİM KURULU BAŞHEKİM YRD DR.AHMET AKŞEHİRLİ MESUL MÜDÜR PRF.DR.YUSUF ÖZTÜRK HASTANE MÜDÜRÜ ARİF GÜDER BAŞHEMŞİRE BAŞHEMŞİRE YASEMİN HAYVALI KALİTE-HALKLA KOORDİNATÖRÜ İLİŞKİLER MAK.MÜH. BASIN AYFER YAYIN ERDOĞAN EĞİTİM EĞİTİM SORUMLUSU ESTETİK /KIYAFET/MUTFAK ESTETİK / DİYET / KIYAFET ZAHİDE GENÇ / ESMA BİRKOL LABORATUAR SORUMLUSU LABORATUAR UZM.DR.LATİF ERBAY AMELİYATHANE SORUMLUSU AMELİYATHANE UZM.DR. MURAT ÖZCAN HASTA HAKLARI GÜLAY BAYKARA TÜM PERSONEL TEMİZLİK YAKUP DİLCİ (ŞİRKET TEMSİLCİSİ) HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ YOĞUN BAKIM NÜLÜFER UYUMAZ STERİLİZASYON CEMALLETTİN DURMUŞ GENEL TEMİZLİK YAKUP DİLCİ TESİSAT, TEKNİSYENLER İSMAİL KALINKARA ARAÇ VE GÜVENLİK YUSUF YENİAY YEMEK VE MUTFAK HİZMET SATINALMA GÖRÜNTÜLEME GÖRÜNTÜLEME UZM.DR.FİKRİYE SAKINCI SAVAŞ ACİL ACİL DR.SALİH SELVİ HASTA KABUL FATURALAMA POLİKLİNİKLER / SERVİSLER POLİKLİNİKLER SERVİSLER YASEMİN HAYVALI YAZI İŞLERİ VE RAPORLAMA DESTEK HİZMETLERİ DESTEK HİZMETLERİ FUNDA TİMUÇİN KAT SEKRETERLERİ ECZANE ECZANE AYŞE MELİHA ÖZTÜRK BİLGİ İŞLEM NECİP ERDOĞAN
2.7. YÖNETSEL YAPI VE YÖNETİCİLER: Başhekim,Başhekim Yardımcısı, Mesul Müdür, Hastane müdürü, Başhemşire ve kalite koordinatöründen oluşmaktadır. Referans: (organizasyon şeması) Mesul Müdür; acil polikliniği başta olmak üzere tüm biriminden sorumludur. Hastane müdürü; genel temizlik, tesis yönetimi, yemek, mutfak, araç ve güvenlikten sorumludur. Başhemşire;tüm personel,temizlikten Hasta güvenliği,ve Çalışan güvenliğinden sorumludur. Kalite koordinatörü ; TSE, EN, ISO 9001 : 2008 kalite yönetim sistemi ve Sağlık bakanlığı H. K. S şartlarının tüm hastaneye uygulanması, personele kalite anlayışının verilmesinden sorumludur. 2.8. HASTANEMİZİN PERSONEL DURUMU: Doktor,hemşire,anesteziteknisyeni,cerrahiasistan,anjiyoteknisyeni, perfüzyonist,laboratuar teknikeri,röntgen teknisyeni,fizik tedavi uygulayıcısı,destek hizmetleri,polikliniksekreteri,hastakabulmemuru,hostes,santralmemuru,özel güvenlik,şoför,teknik personel,temizlik personeli ve dışarıdan hizmet satın alımı aşçı görev yapmaktadır. Personel Görev ve Sorumlulukları: Başhemşirelik Hemşirelik hizmetleri organizasyonu hemşirelik hizmetlerinin planlanması, uygulanması, değerlendirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla oluşturulan bir birimdir. Özel Modern Dünya Hastanesi personeli ve hak sahiplerine kaliteli, etkin, ekonomik, hasta haklarına ve etik değerlere uygun hemşirelik bakımını sağlamak, Kurumda görev yapan hemşirelerin ve hizmetlilerin hizmet içi eğitimlerinin sürekliliğini sağlamak Sağlığın korunması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi anlayışı içinde, hastanın kaliteli bakım alma temel hakkını savunarak; Çağdaş hemşirelik bakım hizmetlerinin sunulmasında öncü olan, Hemşirelerin mesleki gelişimini en üst seviyede tutmak için gerekli imkânları sağlayan, Bakım hizmetlerini kanıta dayalı uygulamalara dayandıran, Hemşirelik bakım hizmeti veren ve alanın tatmin ve mutluluğunu en üst seviyede tutan, Çağın gerektirdiği gelişmeler doğrultusunda politikalar, hasta bakım modelleri ve standartlar geliştiren ve uygulayan, kaliteli hemşirelik hizmeti sunmaktır. Klinik Hemşiresi Bireyin, ailenin ve toplumun, sağlığını koruma, geliştirme, sürdürme ve hastalık halinde iyileştirme amacına yönelik hemşirelik bakım hizmetlerini bütüncül hemşirelik
yaklaşımıyla, diğer sağlık ekibi üyeleriyle koordineli olarak belirlenen standartlar, usul ve prensipler doğrultusunda planlayan, uygulayan ve bakımı değerlendiren hemşiredir. Acil Servis Hemşiresi Acil Bakım Hemşiresi; teşhis konmamış ve acil girişime gereksinimi olan her yaştaki kadın ve çocuğa gerekli hemşirelik bakımının uygulayıcısıdır. Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi Enfeksiyon kontrol hemşiresi, Hastane İnfeksiyon Kontrol Komitesinde sürveyans faaliyetlerinin yürütülmesi, infeksiyon kontrol programlarının sürdürülmesi, elde edilen verilerin uygulama ekip sorumlusuna iletilmesi, infeksiyonların engellenmesine ait önlemlerin takip edilmesinden sorumludur. Poliklinik Hemşiresi Poliklinikte yürütülen muayene, tetkik ve tedavi hizmetlerinde gerekli hemşirelik hizmetlerinin yürütülmesiyle birlikte hasta ve ailesinin eğitim gereksinimleri de poliklinik hemşiresi tarafından karşılanmaktadır Doğum Servisi Ebesi Doğum salonunda doğum işleriyle görevlendirilmiş ebeler doğum için müracaat edenlerin tıbbi olarak doğuma hazırlanmaları için yetkileri dahilinde her türlü tedbirleri alır ve hazırlıkları yaparlar. Mesleğinin gerektirdiği şekilde gebeyi muayene eder gebenin takip muayenelerini seyrini bebek kalp seslerinin bulgularını hasta dosyasına kaydeder. NST çekimleri ve bebek kalp atımları veya tıbbi yönden normal seyrinde gitmeyen doğum bulgularından derhal doktora haber verirler. Ebe tarafından yeni doğan bebeğe yapılan uygulamalar yeni doğan bebeğe yapılan işlemler talimatı doğrultusunda yapılır. Doğum odalarında kullanılan tıbbi malzeme aletlerin steril şekilde kullanımına azami dikkat eder ve bu konuda enfeksiyon komitesinin belirlediği talimatları uygular. Doğan çocukların cinsiyetlerin, boy ölçüsünü, beden ağırlığını, plasenta ve kordonun nitelikleri kontrol eder İkiz veya daha fazla doğan çocukların doğum sıralarını, ne kadar ara ile doğdukları ölü doğanların doğduktan sonra bir müddet daha teneffüs etmediklerini dikkat ve titizlilikle tetkik eder Doğan çocukların birbirine karışmamasına son derece dikkat ederler ve bu amaçla her doğan çocuğun bileğine annesinin ad ve soyadını, cinsiyetini, doğum tarih ve saatini belirten bileklik takmak zorunludur. Bu bileklik çocuk hastaneden çıkana kadar bileğinde bırakılır. Doğan çocukların göbeğinin fenni usullerine uygun olarak kesilip bağlanması ve sarılması çocuklar için tedbirlerin alınması ebelerin görevidir Doğum sırasında anneye kan takılması gerektiğinde kan transfüzyon talimatı doğrultusunda işlem yapar Doğum salonunda doğum için gelen anneye manevi yönden rahatlatıcı ve açıklayıcı
bilgiler verir din kültür farkı olan maddi yönden yetersiz hastaya sosyal hizmet talimatı doğrultusunda yardımcı olur. Ebeler aldıkları eğitimler doğrultusunda doğum salonu dışındaki görevlendirilmelerde (aile planlaması, poliklinikler ve servislerde hemşirelik hizmetleri vs.) çalışabilir. Görevini kalite yönetim sistemi politikasına uygun olarak yürütülür. Doğum salonunda endometrial biyopsi yapılması sağlar. Tıbbi tahliye (kürtaja) hastayı hazırlar. Kater yapılacak hastayı doktor gelene kadar hazırlar. Labaratuvar Teknisyeni Laboratuara gelen muayene materyalini analize hazırlar. Acil tetkikleri ayırır ve önce yapılmasını sağlar. Muhafazası gereken tahlil materyalini usulüne göre muhafaza eder. Laboratuar şef ve uzmanın kontrolü altında basit laboratuar tahlillerini yapar. Standart solüsyon, kültür vasatları, boyalar ve antikoagülanları formüllerine göre hazırlar. Laboratuar uzmanının hizmetle ilgili diğer emirlerini yerine getirir. Malzeme ve cihazların devamlı kontrol ve sayımını yaparak ihtiyaçları zamanında amirine bildirir, defter kayıtlarını tutar, Kan ve Plazma kapaklarını kapayıp, ambalajlarını yapar ve dolabında saklar. Laboratuar temizliğini yaptırır. Devamlı temiz ve düzenli olmasını sağlar. Gerekli görülen hastaların tahlil materyalini bizzat hasta yatağında iken alır. Laboratuar Memuru İstem yapılan testin barkotlarını hastaya verir Sonuç alma süresi hakkında bilgi verir Sonuçları hastaya çıktı alarak verir Röntgen Teknisyeni Uzman tarafından yapılması gereken özel bilgi ve tekniği icap ettiren grafiler, tüm skopiler, skopi ile ilişkili grafiler dışında kalan her türlü radyografileri yapar Filmlerin banyolarının yapılmasını ve raporları ile beraber ilgili servis ve polikliniklere imza karşılığında teslim edilmesini sağlar. Grafisi yapılacak hastaların hazırlanmaları hususunda gerekli bilgiyi verir. Röntgen teşhis laboratuarında her türlü araç ve cihazları işletmeye ve kullanmaya hazır bulundurur. Gerektiğinde işletir ve kullanır. Röntgen arşivinin düzenli olarak çalışmasını sağlar. Röntgen Laboratuarı istatistiklerini hazırlar. Röntgen cihazların bakım, temizlik ve düzenini sağlar. Röntgende çalışan diğer yardımcı hizmetler sınıfı personelinin eğitimlerine yardım eder.
Anestezi Teknisyeni Ameliyathanemizde, 9 ayrı hasta aynı anda ameliyat edilebilmektedir. Açık Kalp Cerrahisi Endoskopik ve Laparoskopik Cerrahi, Beyin Cerrahi, Çocuk Cerrahi, Kadın Doğum ve Jinekolojik ameliyatlar,ortopedi ve Travmatoloji ameliyatları ve Acık- Kapalı Prostat ameliyatları ve Mikro Cerrahi ameliyatları gibi özellikli ameliyatlar da başarıyla yapılmaktadır. Ayrıca anestezi uzmanlarımızca doğum analjezisi (ağrısız doğum) ve ağrı polikliniğinde hizmet sunulmaktadır. Fizik Tedavi Ve Rehabilitasyon Teknisyeni Fizik tedaviye ve rehabilitasyona muhtaç hastalara uzmanın veya fizyoterapistin uygun gördüğü tedavileri uygular. Tedavi esnasında hastalara gözlemcilik eder ve güvenliklerini sağlar. Aletleri kullanırken şifayı geciktirecek olayları ve hastaların incinmelerini önleyecek gerekli tedbirleri alır. Alet ve cihazların bakımını, malzeme, çamaşır ve eşyalarını iyi bir şekilde kullanılmasını sağlar, kayıtları ve istatistiklere esas olacak bilgileri hazırlar ünitenin temizlik ve düzenini sağlar. Hasta Kabul Memuru-Memuresi Hasta kabul yerinin temizliğini, düzen ve disiplinini sağlar. Kuruma müracaat eden hastaların kimlik bilgilerini giriş tarihini açık adresini bilgisayara kaydeder, Evrak kontrolü yapılarak hastanın girişi yapılır. Girişi yapılan hastalara poliklinik numara sırası verilir. Hastaları yönlendirme yapar hangi poliklinikte muayene olacağına ait bilgileri sorar. Hastaya hekimini seçme hakkı olduğunu hatırlatır. Yatan hastaların ziyaretçiler tarafından kolayca bulunması için her gün kendilerine teslim edilen yatan hasta listesinden ziyaretçiyi bilgilendirir Üst amirinin vereceği birimi ile ilgili diğer işleri yapmak. Belirtilen birimlerle yatay ve dikey ilişkiler kurarak faaliyetlerini sürdürürler. Poliklinik-Yatan Hasta-Tıbbi Sekreter Polikliniklerde; Bilgisayar giriş talimatına göre girişi yapılan hasta polikliniğe gelir. Görevli sekreter, polikliniğe gelen hastanın kayıtlarını kontrol eder. Numaratör kullanarak hastayı sıra ile odaya alır. Hastanın sağlık karnesine ve poliklinik defterine barkot yapıştırır. Muayene olan hastanın bilgilerini deftere ve bilgisayara kaydeder.
Yatan hasta için gerekli tahlil ve tetkikleri ister, yatış kağıdıyla beraber hastayı ilgili servise yönlendirir. Yataklı birimlerde; Servise yatan hastanın otomasyon sistemindeki kayıtlarını kontrol eder. Oda ve yatak numarasını belirler. Doktorun ordır ettiği ilaçları dosyalar. İstenilen tetkik ve tahlilleri bilgisayara kaydeder. Bar kot çıktılarını alır. Taburcu edilen hastane içi veya dışı sevk edilen hasta dosyasındaki bilgileri otomasyon sistemine kaydeder. Bilgisayar ortamında sevkini yapar. Epikriz çıktısını alır. Hasta dosyalarını imza karşılığı arşive sorumlusuna teslim eder. Hasta yattığında resmi sevk ve evraklarını kontrol eder. Eksik ve hatalı olanları uyarır. Ücretli hasta taburcu olduğunda bilgi sayara kaydedilmiş ilaç ve uygulamaları faturalandırır. Ücreti tahsil eder Doktorun refakat gerek gördüğü hastaya refakatçi kartını verir. İstatistik ve anket çalışmalarında servis sorumlu hemşiresine yardım eder. Doğum salonunda; Doğum yapan hastaların bilgilerini (doğum şekli, doğumu yaptıran kliniğin adı, bebeğe ait bilgileri vs.) bilgisayara kaydeder. Taburcu edilen hastane içi ve hastane dışı sevk edilen hasta dosyasındaki bilgileri otomasyona kaydeder. Bilgisayar ortamında sevkini yapar. Hastaya kullanılan ilaç ve malzeme bilgisayara kaydeder. Bölge dışı aşı bildirim kartını doldurur. Hasta bilgilerini dosyalar. Hostesler Acil Servis Karşılama Ve Yönlendirme; Hastanın acil servise girişinde en kısa sürede acil muayene odasına ulaşmasına yardımcı olur Acil servis önüne her ambulans yaklaştığında (hasta ambulansı ve ya 112 ambulansı) Ambulans yanına gider ve gelen hastanın sedyeyle taşınması talimatına göre sedyeye alınıp taşınmasına yardımcı olur. Ambulans giderken o sırada acilde bulunan ekibe haber verir Acile kendisi başvurup yürüyecek durumda olmayan hastaların sedye veya tekerlekli sandalyeye alınmasına yardımcı olur yönlendirme işlemlerini gerçekleştirir. Kimsesi olmayan hastaların kayıt işlemlerine yardımcı olur veya hasta yakınlarını kayıt birimine yönlendirir. Hastalara gerektiğinde refakat edip, yol gösterir. Hasta veya yakınına rehberlik edip, evrakları takip eder.
Polikliniklerde Karşılama Ve Yönlendirme; Yalnız kimsesiz, yaşlı, tek başına işlemlerini yapamayacak hastalara eşlik eder. Gerektiğinde hastaların ve yakınlarının hastane içindeki sordukları birimlerle ilgili yönlendirmeleri yapar. Onları oturtarak kendisi evrak işlemlerini yapar. Muayene olmuş hastaların tetkik, tahlil gibi konularda yönlendirmelerini yapar. Hastalara hangi kat ve serviste olacağı konularda sorulan sorulara yardımcı olur. Hastalara gerektiğinde refakat edip yol gösterir.hasta ve yakınına rehberlik edip,evrakları takip Eder Hiçbir zaman hastanın sağlık durumu hakkında bilgi vermez. Servislerde Karşılama Ve Yönlendirme; Yatan hastanın her türlü ihtiyaçlarını karşılar Hasta odası düzen ve tertibinden sorumludur Hastaların yemeklerini kapalı kaplarla muhafaza ederek getirir ve servis yapar Laboratuara gidecek kan ve numuneleri götürür. Santral Memuresi Kurumun dış ve iç haberleşme hizmetlerini görür. Santral memuru, hariçten müracaatlara nezaketle cevap verir. Hastaların durumu hakkında bilgi isteyenlere servis ilgililerinin izni ile bilgi verir Konuşanı ve konuştuğu yeri bilgisayar sisteminde kaydeder. Kuruma ait dahili numaraları listelendirir ve değişiklikleri günceller. Acil durumda aranması gereken numaraları oluşturur ve bilgisayar sistemine kaydeder. Yabancı hastalar için gerek duyulabilecek telefon numaralarını oluşturur herkesin kolayca ulaşabilmesini sağlar. Bilgi İşlem Sorumlusu Sistemde oluşabilecek arızalara anında müdahale eder, gerekirse ilgili diğer teknik personel ile birlikte koordineli çalışır. Hastanenin malı olan her türlü lisanslı yazılım, donanım gereçleri ve araçları merkezde muhafaza eder. Başkası tarafından kullanılmasına ve kopya edilmesine müsaade etmez. Yeni bir sisteme ihtiyaç duyulduğunda hizmet alımı için şartname hazırlar.
Bilgi İşlem Merkezine, bu merkezde görevli personelden başkasının girip/çıkmasına, sisteme müdahale etmesine müsaade etmez. Hastanenin gizli bilgilerini gizlilik prensibine uygun yürütür Hastane bilgisayarlarının donanım eksikliklerini yerinde tespit edip, en kısa zamanda teminini sağlar. Hastanemizde bilgisayar otomasyon sisteminin yaygılaştırılması çerçevesinde düzenli veri girilmesini sağlamak amacıyla, bilgisayar ve hastane programını yeni kullanmaya başlayan personele eğitim verir. Bilgi İşlem Merkezindeki ana makinedeki bilgileri her gün yedekler. Hastane web sitesinin kurulumu güncelleşmesi ile ilgili gerekli çalışmaları yapar. Görevini Kalite Yönetim Sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak yürütür. Üst amirinin vereceği birimi ile ilgili diğer işleri yapar. Satınalma-Depo Sorumlusu Satın alma ve depo sorumlusu; ambar ve depoya konulacak erzak, eşya, alet, sarf ve malzeme ile ilgili kayıtları ve diğer işlemleri yapar. Satın alma ve depo sorumlusu; erzak, eşya ve malzemenin iyi bir şekilde korunmasıyla bunlardan bozulmaya müsait olanların zarara uğramadan biran evvel sarf suretiyle elden çıkarılması ile ilgili işlemlerin yapılması için amirlerine zamanında haber vermekle yükümlüdür. Satın alma ve depo sorumlusu stokları azalmış olan erzak, eşya ve malzemenin hizmeti aksatmayacak şekilde zamanında temini için hastane müdürüne yazılı olarak ihtiyaçlarını bildirir. Mali yılbaşından evvel bir yıllık kesin sarfları göz önüne almak suretiyle gelecek mali yılın kesin sarflarını ve depo ve ambar miktarlarını göz önüne alarak gelecek yıl alınması gereken erzak eşya ve malzemenin cins ve miktarlarını tespit eder, ilgililere bildirir. Bilgisayarda kaydeder ve fatura dosyasında muhafaza eder. Yılsonunda her türlü malzeme için ortalama fiyatları tespit eder Teknik Teknisyen Teknisyen; hastanede bulunan bütün sıhhi ve fenni tesisler ve cihazların muayene, kontrol, bakım, işletme ve küçük onarımlarını yapmakla ve muhafazasıyla yükümlüdür. Teknisyen ayrıca önemli acil hallerde ve gerektiğinde çalışma saatleri dışında yapılacak davete derhal uymak zorundadır. Kurumumuzun hedef ve politikaları doğrultusunda kalitenin artırılması ve korunması yönünde kalite yönetim sistemimizde yer alan dokümanlarda belirlenen görevleri yerine getirir. Çamaşırhane ve Ütühane
Hastane müdürüne bağlı olup çamaşırhane ve ütü hanenin sorumlusudur. Bu yönetmelik hükümlerine göre baştabiplik hükümlerine uygun olarak buranın düzenli ve verimli bir şekilde işlemesini sağlar. Buralarda çalışanların görev taksimini yapar, çalışmalarını kontrol eder. Çamaşırhane ve ütü hane ile servisler arasındaki ilişki ve alışverişi düzenler. Kurumumuzun hedef ve politikaları doğrultusunda kalitenin artırılması ve korunması yönünde kalite yönetim sistemimizde yer alan dokümanlarda belirlenen görevleri yerine getirir. Şoförler Halkla ilişkiler müdürüne bağlı olarak 4 şoför nöbet sistemi ile görev yapar. Ambulans için ücretsiz FTR servisi için 1,hastaneye ait diğer aracı kullanmak üzere 1 şoför tam gün mesai yapar. Şoför nöbet usulü görev yapar. Şoför mevcut motorlu araçlara mahsus yönetmeliğe göre hareket eder. Kurumumuzun hedef ve politikaları doğrultusunda kalitenin artırılması ve korunması yönünde kalite yönetim sistemimizde yer alan dokümanlarda belirlenen görevleri yerine getirir. Özel Güvenlik Memurları Çalışanların günlük çalışmalarını sürdürmelerini, ziyaretçilerin, hasta ve hasta sahiplerinin huzur içinde görüşme yapmalarını, çalışanların, hastaların ve ziyaretçilerin konulan ziyaret ve hizmet sunum kurallarına uymalarını temin etmek. Görev alanı içerisinde işlenecek olan suçları, genel kolluk kuvvetlerine ve Hastane İdaresine iletmek, genel kolluk kuvvetlerinin intikaline kadar tedbirler almak, personelin işlediği suçları Hastane Yönetimine bildirmek. Yönetimin talimatları çerçevesinde kendilerine yazılı görev olarak verilen hususları takip etmek, gerekli denetim ve kontrolleri yapmak bu konularda tüm raporları hastane idaresine sorumluları vasıtasıyla aktarmak. Girilmesi kayda/izne bağlı yerlere görevli ve yetkili olmayanların girmesini engellemek, bu amaçla kurulmuş teknik donanım varsa kullanılmasını temin etmek. Ziyaretçiler, hastalar, refakatçiler ve çalışanlar tarafından mevcut demirbaşlara yapılabilecek zararları (denetimler Ölçüsünde). Hastane İdaresinin uygun gördüğü şekil ve usulle engellemek, Hastaneye hizmet veren yüklenici ve bunların bünyesinde çalışan elemanların (temizlik, yemek, teknik, toptancı, kargo vb.) hastaneye ait hiçbir şeye zarar vermemelerini, huzur, disiplin ve asayişi bozmamalarını sağlamak, çalışanlara yönelik disipline tecavüz etmemelerini temin etmek, aksine hareket edenleri tespit etmek ve bu hususlarda hastane yönetimine bilgi aktarmak. Binada içerden ve dışarıdan kaynaklanabilecek her türlü hırsızlığa ve eyleme karşı dikkatli ve duyarlı olmak, şüpheli durumları Hastane İdaresine bildirmek, Bina içerden ve dışarıdan kaynaklanabilecek her türlü sabotaja karşı dikkatli ve duyarlı
olmak, bu sebeple gerekli denetimleri yapmak, şüpheli durumları Hastane İdaresine ve gerektiğinde kolluk kuvvetlerine bildirmek. Bulunan kayıp eşyaların ilgililere teslimini gerçekleştirmek, ilgisi bulunmayan kayıp eşyaları Hastane Yönetimine veya Hastane Yönetiminin belirleyeceği birim sorumlularına tutanakla teslim etmek, Hastane İdaresince belirlenmiş yerlerde düzenli olarak dolaşarak, maddi ve manevi kayıplara yol açabilecek hadiseleri önlemek ve yetkililere iletmek, Vukuu bulacak olağanüstü hallerde (yangın, su baskını, fırtına, deprem vb.) ilk müdahalede bulunmak, yetkililerce öngörülmüş malzemeleri (ayrıca tespiti gereklidir) kendi can emniyetinde dikkate alarak kurtarmak için kılavuzluk hizmetlerini yapmak ve mevcut imkanlar dahilinde Hastane İdaresini (Hastane Yöneticilerini) haberdar etmek ve Sivil Savunma Teşkilatına Beyaz (taciz,kavga,saldırı durumlarında) ve Pembe (bebek kaçırma) kod görevlendirme de aktif şekilde rol alır. olaylarında Hastane Hizmetlisi Hastanenin temizliği, hastaların laboratuar v.s. yerlere götürülüp getirilmesiyle ilgili her türlü hizmetleri yapan yardımcı hizmetler sınıfı personelidir. Servis sorumlu hemşiresi ve hemşirelerinin direktif ve sorumluluğu altında, servislerin genel temizliklerini yapar. Hastaları bir yerden bir yere götürüp getiriler. Bizzat hasta bakımı ve hemşirelik hizmetleriyle ilgili olmamak üzere tabip, çalıştığı servis veya laboratuarların hemşire, ebe ve tıbbi teknisyeni tarafından verilen emir ve görevleri yerine getirirler. Hastaların istek ve ihtiyaçlarını, servisteki önemli olayları, ağırlaşan hastaların ıstıraplarını nöbetçi hemşireye hemen bildirirler, kendilerine teslim edilen hasta ve kurum eşyasından sorumludurlar. Hastane hizmetlilerinin kendilerine verilen görevlere uyumunu ve bu konularda eğitimini ilgili hemşire ve temizlik şefi sağlar.
2.9.GENEL ORYANTASYON PROGRAMI Oryantantasyon Eğitimini Verecek Kişiler: - Başhekim - Hastane Müdürü - Başhemşire - İlgili Birim Sorumlusu - Sicil Amiri - Kalite Yönetim Direktörü - Personel Şefi - Hasta Hakları Birim Sorumlusu - Enfeksiyon Hemşiresi - Eğitim Hemşiresi - Sivil Savunma Amiri - Psikolog - Hastane Otomasyon Görevlisi
ORYANTASYON PROGRAMI GÜN KONU ORYANTASYON SORUMLUSU 1.GÜN: TANITMA EĞİTİMİ -Tanışma. -Oryantasyon eğitim formunun doldurulması ve sürecin başlatılması. -Sicil amiri tarafından kurum hakkında genel bilgi verilmesi. -Yönlendirici kanun ve özlük hakları konusunda bilgi verilmesi -Hizmet Kalite Standartları ve kalite sistemi tanıtımı ve ilgili dokümanların anlatılması -Organizasyon şeması. -Hastane kurallarının anlatılması -Hastane turu. -Çalışma arkadaşları ve birim sorumlusu ile tanıştırılması EĞİTİM HEMŞİRESİ, MÜDÜR, MÜDÜR YRD. KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ PERSONEL ŞEFİ 2.GÜN: TEMEL EGİTİM: *Organ bağışı ve önemi *Anne sütü ve önemi -Etik -Hasta hakları -İletişim -Yangın ve afet (Tesis Güvenliği) -Hastane otomasyon sistemi eğitimi ORGAN NAKLİ KOORDİNATÖRÜ, BAŞHEMŞİRE, HASTA HAKLARI SORUMLUSU PSİKOLOG, SİVİL SAVUNMA AMİRİ, BİLGİ İŞLEM 3.GÜN: TAMAMLAMA EĞİTİMİ: -Hastaneenfeksiyonlarının önemi, kontrolü uygulamalarının anlatılması -Atık yönetimi -Hasta ve çalışan güvenliği -Çalışacağı birimle ilgili riskler ve rutin taramaların anlatılması ENF. KONTROL HEMŞİRESİ, MÜDÜR YARDIMCISI, HASTA GÜVENLİĞİ, ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ 4.GÜN: ÖZEL ALAN EĞİTİMİ 5.GÜN: DEĞERLENDİRME -Çalışacağı birim ile ilgili PR (prosedür), GT (görev tanımı), T (talimat), F (form), İAŞ (iş akış şeması) dokümanların tanıtılması -Birime ait kalite ve performans hedeflerinin anlatılması -Kurumun çalışandan beklentileri, çalışanın kurumdan beklentileri -Dört günün değerlendirmesi, öneri ve düşünceler. BİRİM SORUMLUSU, KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ HASTANE İDARECİLERİ, BİRİM SORUMLUSU
İŞE BAŞLAYAN GRUPLAR VE ALACAKLARI EĞİTİMLER Hekim, diş hekimi, psikolog, diyetisyen, eczacı, sosyolog Hasta Hakları Eğitimi Hastane Tanıtımı Kalite Yönetim Sistemi Hizmet Kalite Standartları Hastane Enfeksiyonları ve Önemi Organ Bağışı ve Önemi Anne Sütü ve Önemi Yangın ve Afet (tesis güvenliği) Atık Yönetimi Hasta Güvenliği Çalışan Güvenliği Otomasyon İletişim El hijyeni Hemşire-sağlık memuru--ebe- anestezi-röntgen-lab.tek. Kalite Yönetim Sistemi Hizmet Kalite Standartları Hastane Tanıtımı Hasta Güvenliği Çalışan Güvenliği İletişim Enfeksiyon Kontrol Uygulamaları Temel Hemşirelik Bakımları(hemşireler için) Otomasyon Hemşire formlarının tanıtımı ve kullanım Antibiyotikler, CPR Laboratuar numunesi alınması ve gönderilmesi Monitorizasyon, EKG, Acil arabası Yaşam bulguları Aspirasyonlar İlaç uygulamaları Bası ülserleri Üriner katater uygulamaları Hasta pozisyonları ve transport DM ve hemşirelik bakımı Kan transfüzyonları Yangın ve Afet (tesis güvenliği) Atık Yönetimi El hijyeni Hizmetli Kalite Yönetim Sistemi Hizmet Kalite Standartları Hastane tanıtımı Hasta Güvenliği
Çalışan Güvenliği Atık yönetimi Temizlik uygulamaları ve temizliğin yapılmasındaki esaslar El hijyeni Hijyen uygulamaları Hastane enfeksiyonları ve önemi İletişim Hasta taşıma ve sevkinde dikkat edilmesi gereken kurallar Kan idrar gibi laboratuar numunelerinin taşınması Yangın ve Afet (tesis güvenliği) Veri hazırlama elemanı Kalite Yönetim Sistemi Hastane tanıtımı Hizmet Kalite Standartları Atık yönetimi Hasta Güvenliği Çalışan Güvenliği İletişim Otomasyon El hijyeni Yangın ve Afet (tesis güvenliği) Memur teknik sevis- aşçı-güvenlik personeli-diğer sağlık çalışanları Kalite Yönetim Sistemi Hastane tanıtımı Hizmet Kalite Standartları Atık yönetimi İletişim Kesici delici alet yaralanmaları bildirimleri Otomasyon El hijyeni Hasta diyet ve yemek porsiyonlarının ayarlanması ve önemi Yangın ve Afet (tesis güvenliği) Eğitimlerin Kaydı ve Muhafazası: Genel oryantasyon eğitimi bitiminde eğitimi alan kişi için Oryantasyon Eğitim ve Değerlendirme Formu nda ilgili yerler doldurularak eğitim kayıt altına alınır. Eğitim vermekle sorumlu birimler hastane içinde yaptıkları tüm eğitimlerde personel eğitim formuna ilgili bölümleri doldurur. Oryantasyon programı tamamlandıktan sonra çalışan için personel eğitim kartı oluşturulur. Verilen ilk eğitim oryantasyon eğitimi olmalıdır. Personel eğitim kartları eğitim hemşiresinde bulunur.