Housing Choices Australia (Avustralya Konut Seçenekleri) ile kiralama Housing Choices Australia, Avustralya'nın zorlu özel kiralama piyasası içinde bir ev bulmak amacıyla bocalayan kişilere güvenli, kalitesine göre uygun fiyatlı konut sağlayan ve kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Kısıtlı, düşük ya da sabit (Centrelink) gelirli, engelli ve çalışmakta olan kişilere, güvenli ve uygun fiyatlı kiracılık sağlamayı üstlenmiş bulunmaktayız. Engellilik durumu, akıl ve ruh sağlığı, mali yardım ve kriz barınağını içeren alanlara sakinlerimizin erişimini sağlamak amacıyla, bir dizi ortak kurum ve yerel hükümetler ile birlikte çalışmaktayız. Housing Choices Australia mülkünde yaşayan bir sakin olarak, Housing Choices Australia görevlilerinin sorumluluk ve işlevlerini anlamanız önemlidir. Konut Görevliniz Konut Görevliniz, 1997 tarihli Konut Kiracılık Yasası'na uygun olarak kiracılığınızı yönetecektir. Konut Görevliniz'in sorumlulukları aşağıda belirtilmektedir: yeni evinizin anahtarlarını size sağlamak; kiranızı doğru miktarda ödemenizi sağlamak; mülkünüzde gürültüsüz keyifli bir yaşam sürdürmenizi sağlamak; kiracı olarak yükümlülüklerinizi bilmenizi sağlamak; ve 1997 tarihli Konut Kiracılık Yasası'nın öngördüğü diğer tüm sorumluluklar. Aşağıda belirtilen durumlarda Konut Görevlinizi aramanız gerekir: kiranız ya da kira ödemenizdeki herhangi bir gecikme konusunda sorunuzun bulunması; evinizden çıkmaya karar vermeniz; ya da kiracılığınız ile ilgili herhangi bir sorununuzun ya da öğrenmek istediğiniz hususların bulunması. Kira Anlaşmasını İmzalama Kira anlaşmasını imzaladığınız ve evinizin anahtarlarını teslim aldığınız gün kiracılığınız başlar. Bu tarih, başlangıç tarihi olarak kira anlaşmanızda belirtilecektir. Kira anlaşmasını imzaladığınız zaman iki haftalık kiranızı peşin olarak ödemenizi zorunlu görüyoruz. Bu tarihten itibaren kiranın ödenmesinden sorumlu bulunmaktasınız. Güvence Parası Çoğu kez kira anlaşmasını imzaladığınız zaman, dört haftalık kira bedeline eşit bir miktarda güvence parası ödemenizi isteriz. Bu ödemenin uygulanacak olması durumunda, kira anlaşmasını imzalamadan önce size bildirilecektir. Güvencenizi ödemeniz için Department of Human Services den (Toplum Hizmetleri Bakanlığı) yardım alma hakkınız bulunabilir. Kira Kira, kira piyasa değerinin %75 oranından daha yüksek uygulanmaz. Kira ile topladığımız para, halen sahip olduğumuz konutların bakımı ya da geliştirilmesi ya da yeni mülklerin yapımı amacıyla harcanmaktadır. Kiranızı zamanında ödemeyi ve ödemelerinizin makbuz kayıtlarını saklamayı sağlayın. Kiranızı ödememeniz ya da geç ödemeniz durumunda, kiracılık anlaşmanıza aykırı davranmış olabilirsiniz. Kira ödemenizi 14 günlük bir süreden daha fazla geciktirmiş
olmanız durumunda, 14 gün içinde Konut un Boşaltılması Bildirimi göndeririz ve Victorian Civil and Administrative Tribunal da (VCAT) yer alacak duruşmaya gelmenizi isteriz. Bu tür bir durum kiracılık statünüzü riske sokabilir. Mülke Taşınma Yardımcı Hizmetler Gaz/Electrik/Su/Telefon Tüm yardımcı hizmetlerin bağlantılarını düzenlemek sizin sorumluluğunuz kapsamındadır. Taşınmadan önce tüm yardımcı hizmetlerin bağlanmış olmasını sağlamak amacıyla, kira anlaşmasını imzalamadan birkaç gün önce ilgili düzenlemeleri yapmanızı öneririz. Mülk Durum Raporu Evinizin kira anlaşmasını imzaladığınızda, Konut Görevliniz sizinle birlikte, tarafınızdan imzalanması gereken bir mülk durum raporu düzenleyecektir. Mülk durum raporu, yeni evinizin durumunu değerlendirmek ve mülkün temizliği ya da zararın onarımı için ödemenin kim tarafından yapılacağı konusunda bir anlaşmazlık oluşması durumunda, ilerde kanıt olarak kullanılabilmesi amacıyla düzenlenir. Herhangi bir ilave ya da değişiklik yapmak istemeniz durumunda raporun yeniden incelenmiş bir nüshasını 3 iş günü içinde Housing Choices Australia kuruluşuna göndermeniz gerekmektedir. Eviniz Eviniz, iyi şekilde tamir edilmesi ve onarımının tamamlanması amacıyla bir Mülk Görevlisi'ne havale edilir. Evinizin Bakımını Yapmanız Evinizi temiz tutmanız, zarar vermemeniz ve herhangi bir onarım gereğini ya da hasarı en kısa sürede Housing Choices Australia'ya bildirmeniz gerekmektedir. Herhangi bir sabit eşyayı yerleştirmeden ya da evinizde bir değişiklik yapmadan önce, Housing Choices Australia'dan izin almanız zorunludur. Sorumlu olduğunuz herhangi bir onarım ya da hasarın maliyetini sizden geri almak için girişimde bulunuruz. Mülk Denetimleri Her 6 ayda bir mülk denetimleri uygularız. Housing Choices Australia, evinizde uygulayacağı denetimin tarih ve saatini içeren bir mektubu size gönderecektir. Bu denetimin amacı, her şeyin sizin için iyi şekilde çalışmakta olmasını ve sizin de kira anlaşması koşullarına uygun biçimde evin bakımını yapmakta bulunmanızı sağlamaktır. Kayıp Anahtarlar Anahtarlarınızı kaybetmeniz durumunda, kilitlerin ve anahtarların değiştirilme ücretlerini ödemeniz gerekecektir. Anahtarlarınızın, Pazartesi Cuma günleri arası saat 17:00'den sonra ya da hafta sonunda kaybolması durumunda, bir çilingir bulmanız ve ücretini ödemeniz gerekecektir. Duman Alarmları Evinize duman alarmları yerleştirilmiş bulunmaktadır. Bunların çalışmakta bulunduğunu düzenli olarak test etmek ve pillerinin yılda en az bir kez değiştirilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuz kapsamındadır. Duman alarmınızı etkisizleştirmeyin ya da herhangi bir şekilde çalışmasına engel olmayın. Duman alarmınızın kusurlu olması ya da çalışmaması durumunda, Housing Choices Australia'ya bildirin. Onarım Sorunları Tüm onarım sorunlarını lütfen, 1300 321 185 numaralı telefonu arayarak Housing Choices Australia'ya bildirin.
Çalışma saatleri dışında ve hafta sonlarında meydana gelecek acil onarım sorunlarının 1300 321 185 numaralı telefon aranarak bildirilmesi gerekir. Acil onarım sorunları sağlık ve güvenliğiniz için tehdit oluşturur ve genellikle gaz, elektrik ya da su sorunları ile ilgilidir. Bunlar aşağıda belirtilen hususları içerir: su sisteminde patlama tuvalet sisteminde tıkanma ya da kırılma önemli dam akması gaz kaçağı tehlikeli elektrik arızası su baskını ya da su baskını nedeniyle oluşan önemli zarar fırtına ya da yangın nedeniyle oluşan önemli zarar sıcak su, yemek pişirme, ısınma ya da çamaşır yıkama için sağlanmış bulunan herhangi bir temel hizmet ya da donatımda oluşan aksaklık ya da bozukluk gaz, elektrik ya da su sağlanmasında oluşan aksaklık ya da bozukluk evinizi güvensiz kılan ya da tehlikeye sokan herhangi bir aksaklık ya da bozukluk Evcil Hayvanlar Housing Choices Australia'nın yazılı izni olmadan evinizde evcil hayvan bulundurulamaz. İzin verilmiş olması ve evcil hayvanınızın zarar vermesi ya da rahatsızlık oluşturması durumunda, size verilmiş bulunan izin kaldırılabilir. Çöp Lütfen çöpünüzü plastik torbalar içinde topladıktan sonra bidona koyarak, bidon alanını tertipli tutun. Çöpü etrafa dökmek antisosyal bir davranıştır ve haşaratı ve mikropları destekler. Gürültü ve Rahatsızlık Sizi iyi bir komşu olmaya ve komşularınızın evlerinde mahremiyetlerini, huzurlarını ve rahatlarını sürdürmeleri için, onların haklarına saygılı davranmaya özendiririz. Lütfen unutmayın: Televizyon, radyo ve bu gibi aygıtların, ses düzeyleri makul ölçüde ayarlanarak kullanılmaları gerekir. Diğer kişilerin değişik yaşam biçimlerine ve kültürlerine karşı hoşgörülü olun. Konuklarınızın davranışları sizin sorumluluğunuz kapsamındadır. Lütfen not edin: Bu sorumluluklara uyumsuz davranmanız durumunda, sorunu düzeltmenizi öngören Görevi Yerine Getirmeme uyarısında bulunabiliriz. Sorunun devam etmesi durumunda, Victorian Civil Administrative Tribunal (VCAT) kanalıyla sizin hakkınızda daha ileri uygulamalarda bulunabiliriz. Mülkten Taşınma Housing Choices Australia'ya bildirme (28 gün önceden yazılı olarak bildirim) Yapılacak ilk iş, 'evden çıkış' tarihini bizimle onaylamak olacaktır. Bu tarih, mülkte kalmanızın gerektiğini düşündüğünüz son gündür. Bu tarih, temizlik yapabilmeniz ve son birkaç eşyanızı toplayabilmeniz için, mülkten taşınmanızı izleyen bir ya da ikinci gün olabilir. Bu tarihte anahtarlarınızı geri vermenizin gerektiğini lütfen unutmayın. Anahtarların, Housing Choices Australia nın ofisine ya da Konut Görevlisine geri verilmesi gerekmektedir.
Ayrıca, kiracılığınızı sonuçlandırmak amacıyla sizinle ilişki kurabilmemiz için, yeni adresinizi ve telefon numaranızı bize sağlamanız da gerekecektir. Anahtarlar geri dönene kadar size kira uygularız. Temizlik Unutmayın: Banyoyu ve mutfağı iyice temizleyin ve üstünde leke (örneğin; yiyecek lekesi gibi) bulunan herhangi bir duvar ya da yüzeyi silin. Tüm halıları elektrikli süpürge ile süpürün ve vinleks yer döşemelerini paspaslayın. Size ait olan tüm eşyayı yanınızda götürün. Yardımcı Hizmet bağlantılarının iptali Telefon, gaz, elektrik ve su şirketlerini arayarak faturalardan adınızı çıkarmanız ve bağlantıları iptal etmeniz gerekmektedir. Bunu yapmamanız durumunda yeni kiracının bu tür hizmetleri bağlatması çok zorlaşır ayrıca sizin de evden ayrılmanızdan sonra oluşan fiyat uygulamalarını da ödemek zorunda kalabilirsiniz. Kişisel Eşyanın Mülkte Bırakılması Kişisel eşyanızı mülkte bırakmanız durumunda, Housing Choices Australia bunları alabilmeniz için makul sınırlar içinde sizinle ilişki kurmaya çalışacaktır. İlişki kuramamamız durumunda, depolama olanaklarımızın bulunmaması nedeniyle bu eşyalar imha edilebilir. Anahtarları bize geri teslim ettiğinizde, diğer kiracı taşınmadan önce mülkte herhangi bir tamirat yapılmasının gerekmesi durumunda, lütfen bize bildirin. Güvence Parasının geri ödenmesi Aşağıda belirtilenleri yerine getirmeniz durumunda güvence paranız geri ödenir: mülkün temiz bırakılması; mülkte herhangi bir hasar bulunmaması; ve tüm kira bedellerinin ödenmiş olması. Bu koşulların yerine getirilmemesi durumunda, Housing Choices Australia nın bu masrafları karşılaması amacıyla, teminat paranızın bir bölümü ya da tümü geri ödenmeyebilir. Bizimle konuşun KiraIadığınız mülkün herhangi bir yanıyla ilgili hoşnut olmamanız durumunda lütfen bizlerle görüşün. Sizi dinleriz ve uygun bir çözüm bulmaya çalışırız. Sizi kaygılandıran herhangi bir konuda bizimle konuşmanızın mülkteki kiracılık statünüzü hiç bir şekilde etkilemeyeceğini belirtmek isteriz. Çevirmenlik Servisi Bir çevirmene gerek duymanız durumunda, bunu Konut Görevlinize bildirin. Bu görevli size bir çevirmen sağlayacaktır. Ayrıca bir arkadaşınız ya da aile üyenizin yardımıyla da bizlerle konuşabilirsiniz. Şikayette Bulunma Housing Choices Australia nın aşağıda belirtilen çalışma yöntemlerinin herhangi bir bölümünden hoşnut kalmamanız durumunda, şikayette bulunabilirsiniz: sağlanan hizmetler; personelin davranışları; ve
size sağlanan tavsiyeler. Ayrıca konut sağlanması ile ilgili aşağıda açıklananlar gibi bazı kararlara da itirazda bulunabilirsiniz: kiranızın hesaplanma yöntemi; ve konut kiralamanız ile ilgili olarak Başvuru İstek Kayıtlarına geçmenizi onaylayıp onaylamamamız. Şikayette bulunmak için Konut Görevlimizi telefonla arayabilir, e-posta gönderebilir ya da Şikayetler Koordinatörü'müze yazılı olarak başvurabilirsiniz. Şikayetinizi ya da itirazınızı kaydederek bir sonraki işlemler konusunda sizi bilgilendireceklerdir. Şikayet ya da itiraz işlemini uygulamanızda yardımcı olmak amacıyla, aşağıda belirtilen uygulamalarda bulunabiliriz: bir çevirmen sağlarız; sizin seçtiğiniz bir savunucu kişiyle (advocate) birlikte çalışırız; ve Social Housing Advocacy (Sosyal Konutlar Savunucu Hizmetleri) ya da Tenants Union Victoria (Kiracılar Birliği Victoria) gibi savunma hizmetleri konusunda size bilgi sağlarız. Bilgileriniz Housing Choices Australia, Gizlilik Yasası (Victoria) 2000 de belirlenen Bilgilerin Gizliliği İlkeleri (IPP), Sağlık Kayıtları Yasası 2001 ve Federal Gizlilik Yasası 1988 e bağlı Ulusal Gizlilik İlkeleri ne uymak zorundadır. Adınız soyadınız, doğum tarihiniz, kişisel geliriniz ve halen nerede yaşadığınız gibi belirgin türdeki bilgileri aşağıda belirtilen amaçlar için toplarız: servislerimizden yararlanabilmeniz için hak sahibi olup olmadığınızın değerlendirilmesi; ödenecek kira meblağının hesaplanması; ve konutla ilgili özel gereksinimlerinizin değerlendirilmesi. Topladığımız bilgilere erişebilir, yanlış olmaları durumunda düzeltebilirsiniz. Bilgilerinize erişmek istemeniz durumunda Konut Görevliniz ile lütfen konuşun. Müşteri Hizmetleri Housing Choices Australia nın size nezaket ve saygı ile davranacağından emin olun. Ayrıca aşağıda belirtilen haklarınız da saygıyla karşılanacaktır: bir şikayet ya da itirazda bulunmanız; Bilgilerin Gizliliği Yasası 2000 (Victoria) ve Gizlik Yasası 1988 uyarınca kayıtlarımızda bulunan kişisel bilgilerinizi görmeniz; ve kişisel bilgilerinizi korumamız ve bu bilgileri yalnızca yazılı izninizi alarak ya da yasaya göre açıklanması gereken durumlar çerçevesinde açıklamamız. İlişki Kurma Bilgileri Melbourne Head Office (Melbourne Merkez Ofis) Level 4 (Kat 4) 333 Queen Street
Melbourne VIC 3000 Geelong Office (Geelong Ofisi) c/- Haven 6 Pakington Street Geelong West VIC 3218 Preston Office (Preston Ofisi) 137 High Street Preston VIC 3072 Telefon: 1300 312 447 Faks: 1300 312 737 Bakım, onarım: 1300 321 185 E-Posta: info@hcau.org.au İnternet sitesi: www.housingchoices.org.au