Ürünler İçin Müşteri İlişkisi Sözleşmesi

Transkript

1 Ürünler İçin Müşteri İlişkisi Sözleşmesi İşbu Ürünler İçin Müşteri İlişkisi Sözleşmesi ve geçerli Ekleri ile İşlem Belgeleri, Müşterinin bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesi kapsamında, Programları, Makineleri ve Araçları (topluca IBM Ürünleri) ve üçüncü kişi ürünlerini (IBM Dışı Ürünler) sipariş edebileceği işlemlere ilişkin sözleşmenin tamamını oluşturur (topluca "Sözleşme" olarak anılacaktır). Ekler genellikle benzer türde olanaklar için geçerli olan ek koşulları içerir. Hizmet tanımları, sipariş belgeleri, hizmet bildirimleri veya eklemeler gibi İşlem Belgeleri, bir Ürün siparişiyle ilgili belirli ayrıntıları içerir ve bir siparişin ayrıntılarını sağlayan birden fazla işlem belgesi olabilir. Bir çelişki olması durumunda, bir Ek, bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinden, İşlem Belgesi ise hem bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinden hem de herhangi bir Ekten öncelikli olarak uygulanır. 1. Programlar a. Bir Program, ücretlerin ödenmesi kaydıyla IBM tarafından lisansı verilen bir IBM markalı bilgisayar programı ve ilgili malzemelerdir. Programa ilişkin ayrıntılı bilgiler, Lisans Bilgileri başlıklı Ekte sağlanır. Programlara Makine Kodu ya da Proje Malzemeleri dahil değildir. Programlar telif hakları kapsamındadır ve lisanslanır (satılmaz). IBM, bir Programa ilişkin siparişi kabul etmesi durumunda, aşağıdakiler için Müşteriye münhasır olmayan bir lisans verir: a) Programın yalnızca verilen yetkiler dahilinde ve Lisans Bilgilerine uygun olarak kullanılması; b) anılan yetkili kullanımın desteklenmesi amacıyla kopyalarının oluşturulması ve kurulması; c) bir yedek kopyasının oluşturulması. Programlar Müşteri, yetkili personeli ve yüklenicileri tarafından yalnızca Müşterinin Teşebbüsü içerisinde kullanılabilir ve herhangi bir üçüncü kişiye barındırma ya da süre paylaşımı hizmetleri sağlanması amacıyla kullanılamaz. Müşteri, herhangi bir Programın alt lisansını veremez ve lisansı temlik ya da devir edemez. Ek ücretler karşılığında ya da farklı koşullar uyarınca sağlanan ek haklar söz konusu olabilir. Müşteriye Programın kullanımına yönelik sınırsız haklar sağlanmaz ve Müşteri, Programın ekonomik değerinin tamamına karşılık ödeme yapmamıştır. Belirli Programlar, Lisans Bilgileri belgesinde belirtilen ayrı sözleşmeler kapsamında lisanslanmış üçüncü kişi kodu içerebilir. b. Bir Program için verilen lisans, Müşterinin aşağıdakileri yerine getirmesi kaydıyla geçerlidir: (1) Telif hakkı bildirimlerinin ve diğer mülkiyet işaretlerinin kopyalara eklenmesi; (2) Programı kullanan tüm kişilerin bunu yalnızca Müşterinin yetkili kullanım amaçlarına yönelik olarak yapması ve lisansa uyması; (3) Program üzerinde tersine derleme, tersine düzenleme, çeviri veya tersine mühendislik gerçekleştirilmemesi; ve (4) Program bileşenlerinin veya ilgili lisanslı malzemelerin Programdan ayrı olarak kullanılmaması. c. Program lisansı için geçerli olan ölçü, bir Ekte veya İşlem Belgesinde belirtilir. Sunucu veya kapasite ölçüsünü esas alan tüm lisanslar, IBM tarafından alt kapasite kullanımı sağlanmadığı ve Müşteri tarafından, Ekler ve İşlem Belgelerinde belirtildiği şekilde geçerli alt kapasite gereksinimlerine ve koşullarına uyulmadığı sürece Programın üzerinde kurulu olduğu sunucunun tam kapasitesi için lisanslanacaktır. 2. Makineler ve Araçlar a. Bir Makine, aksamları, yükseltmeleri ve donatıları dahil olmak üzere IBM markalı bir aygıttır. Bir Araç, belirli bir işlev için tasarlanmış olan bir Program ve Makine kombinasyonudur. Aksi ifade edilmedikçe, bir Program için geçerli olan koşullar, bir Aracın Program bileşeni için geçerlidir ve bir Makine için geçerli olan koşullar, bir Aracın Makine bileşeni için geçerlidir. Müşteri, bir Aracın Program bileşenini Araçtan bağımsız olarak kullanamaz ya da devredemez. b. IBM, Müşterinin siparişini kabul ettiğinde, mülkiyetin sevkiyatla birlikte devredildiği Amerika Birleşik Devletleri, Portekiz, İspanya, İsviçre ve Türkiye hariç olmak üzere, Makinelerin ve IBM Dışı makinelerin mülkiyetini tüm muaccel olan tutarların ödenmesinin ardından Müşteriye ya da Müşterinin kiralayanına devreder. Sevkiyat için taşıyıcıya teslim edilmesine kadar olan kayıp riski IBM'e aittir. Müşterinin konumuna teslim edilmesine kadar olan sigorta, Müşteri adına IBM tarafından ödenir. Müşteri, herhangi bir kaybı teslimattan itibaren 10 iş günü içerisinde IBM'e yazılı olarak bildirecek ve talep prosedürüne uyacaktır. Sevkiyat tarihinden altı ay ya da daha uzun süre geçmesinin ardından IBM tarafından gerçekleştirilecek kurulumlar ek ücrete tabi olabilir. Müşteri, kurulumundan kendisinin sorumlu olduğu Makineler için sağlanmış olan yönergelere uyacaktır. c. Yükseltme, garanti hizmeti ya da bakım için sökülen ya da değiştirilen Makinelerin ve parçaların mülkiyeti IBM'e aittir ve en kısa süre içerisinde IBM'e iade edilecektir. Değiştirilen bir parça, çıkarılan parça ile aynı garanti ya da bakım durumuna sahip olur. Bir Makine yeni olmayan parçalar içerebilir ve bazı durumlarda Makineler önceden kurulmuş olabilir. Bunlar dikkate alınmaksızın, IBM'in garanti koşulları geçerlidir. Müşteri, zorunlu teknik değişiklikleri en kısa süre içinde kuracaktır ya da IBM tarafından kurulmasına izin verecektir. Müşteri, Makineleri yalnızca Makinenin edinildiği ülkedeki Müşterinin Teşebbüsünde kullanmak üzere edinebilir; yeniden satmak, uzun vadeli olarak kiralamak ya da devretmek amaçlarıyla edinemez. Geri kiralama finansmanına izin verilir. 2.1 Makine Kodu ve Hazır Kapasite a. Makineler, Makine Kodu ve Hazır Kapasite içerebilir. Makine Kodu, makinenin işlemcilerinin, depolamasının ve diğer işlevlerinin işlemesine olanak sağlayan, makinenin bağımlı olduğu, makine koduyla birlikte sağlanan, kullanılan ya da makine kodu tarafından üretilen bilgisayar yönergeleri, düzeltmeleri, değişiklikleri ve veriler ile parolalar gibi ilgili malzemelerdir. Makine Kodu, telif haklarına tabidir ve lisanslanır (satılmaz). IBM, yalnızca garanti veya IBM bakımı kapsamında ya da ek ücretlere tabi olabilecek ayrı bir yazılı sözleşme kapsamında bulunan Makineler için Makine Kodunun kopyalarını, düzeltmelerini veya yedeklerini sağlar. Müşteri, Makine Kodu için sağlanan tüm kopyaların, düzeltmelerin veya yedeklerin yalnızca IBM tarafından yetki verilen şekilde edinileceğini kabul eder. IBM, Müşteriye Makine Kodunu yalnızca (i) IBM tarafından hangi Makine için Z TR Sayfa 1 / 5

2 sağlanmışsa bu Makine üzerinde kullanması ve (ii) Hazır Kapasiteye Müşteri tarafından ücreti ödenmiş ve IBM tarafından etkinleştirilmiş olduğu ölçüde ve adresinde yer alan Makineler İçin IBM Yetkili Kullanım Tablosu başlıklı Ek uyarınca erişmesi ve Hazır Kapasiteyi kullanması için münhasır olmayan bir lisans verir. Hazır Kapasite, IBM tarafından bir Makine için sağlanan bilgi işlem kaynağıdır (örneğin, işlemciler, depolama ve diğer işlevler). Hazır Kapasitenin kullanımı, sözleşmeyle, teknolojik olarak ya da başka önlemlerle kısıtlanmış olabilir. Müşteri, Hazır Kapasitenin ya da Makine Kodunun kullanımının kısıtlanması, izlenmesi ve raporlanması amacıyla IBM tarafından teknolojik ya da başka önlemler uygulanmasını ve IBM tarafından sağlanan herhangi bir değişikliği kurmayı kabul eder. Müşteri, Makine Kodu üzerinde herhangi bir değişiklik, tersine düzenleme, tersine derleme, çeviri ya da tersine mühendislik uygulamayacaktır ve IBM'in Hazır Kapasitenin ya da Makine Kodunun kullanımını kısıtlayan, izleyen ya da raporlayan sözleşme, teknolojik veya diğer önlemlerini geçersiz kılmayacak ya da bunlara müdahale etmeyecektir. Müşterinin Makine Kodu lisansı yürürlükteyken, Müşteri yalnızca Makinenin ve bu Makine Kodu lisansının yazılı asıl kopyasının devriyle birlikte Makine Kodunun tamamının zilyetliğini Müşterinin tüm hak ve yükümlülükleriyle birlikte devredebilir. Müşterinin Makine Kodu lisansı, devrin ardından derhal geçerli olmak üzere sona erer. Bu Sözleşme, bir başka taraftan edinilen Makineler üzerindeki Makine Kodu ve Hazır Kapasite için geçerlidir. Hazır Kapasitenin IBM tarafından verilen yetkiyi aşan ölçüde kullanımı ek ücretlere tabidir. 3. Garantiler ve Garanti Sonrası Destek a. IBM, belirtilen işletim ortamında kullanılan Programların resmi olarak yayınlanan belirtimlerine uygun olarak çalışacağını garanti eder. Bir Program (bir Aracın Program bileşeni değil) için garanti süresi, bir Ek veya İşlem Belgesi içerisinde başka bir garanti süresi belirtilmedikçe, bir yıla ya da bir yıldan kısa ise ilk lisans süresine eşittir. IBM, Programın garanti süresi boyunca Müşteri için kusur düzeltme bilgilerine, kısıtlamalara, geçici çözümlere ve IBM tarafından genel kullanıma sunulan yeni yayın düzeylerine ve sürümlere erişim hakkı sağlayan Yazılım Abonelik ve Destek olanağını sunar. Yıllık Abonelik ve Destek, Müşteri tarafından Abonelik ve Desteğin sona erdirilmesi tercih edilmedikçe, bir sürüm ya da yayın düzeyi için sağlanan Abonelik ve Destek pazarlamadan kaldırılıncaya kadar ilgili tarihte geçerli olan ücretler esas alınarak otomatik olarak yenilenir. Müşteri, bir Program için Abonelik ve Desteği belirlenmiş bir Müşteri iş yerinde sürdürmeyi tercih etmesi durumunda, Programın anılan iş yerindeki tüm kullanımları ve kurulumları için geçerli bir Abonelik ve Desteğe sahip olacaktır. b. IBM, belirtilen işletim ortamında kullanılan Makinelerin resmi olarak yayınlanan belirtimlerine uygun olarak çalışacağını garanti eder. Bir Makine ya da Araç için garanti süresi, bir Ekte ya da İşlem Belgesinde belirtilir. IBM, bu garanti süresi sırasında, Makineyi Ekte belirtilmiş olduğu şekilde ücretsiz olarak onaracak ya da değiştirecektir. Müşterinin IBM tarafından İşlem Belgesinin gerektirdiği şekilde kurulmasına izin vermediği Makineler için garanti geçerli değildir. Müşteri, mevcut olduğu durumlarda garanti hizmeti yükseltmeleri ve garanti sonrası desteği satın alabilir. Araçlar için garanti sonrası desteğine bakım ile Abonelik ve Destek dahildir. c. Bir Makinenin ya da Programın garanti süresi sırasında işlevini garanti edilen biçimde yerine getirmemesi ve IBM'in Makineyi ya da Programı onaramaması ya da işlevsel açıdan eşdeğeri ile değiştirememesi durumunda, Müşterinin ödemiş olduğu tutarın (sürekli ücretler için on iki aylık ücretlerin toplamına kadar olan tutar geçerlidir) geri ödenmesi için Makine ya da Program Müşteri tarafından IBM'e iade edilebilir ve Müşterinin lisansı ya da Makineyi veya Programı kullanma hakkı sona erer. d. IBM, bir IBM Ürününün kesintisiz ya da hatasız bir şekilde çalışacağını ya da IBM'in tüm kusurları gidereceğini veya üçüncü kişilerden kaynaklanan aksaklıkları veya üçüncü kişilerin bir IBM Ürününe yetkisiz erişimini önleyeceğini garanti etmez. Bu garantiler, IBM tarafından sağlanan münhasır garantilerdir ve tatmin edici kaliteye, bir ürün veya hizmetin ticari satış koşullarına, hak ihlali yapılmayacağına ve belirli bir amaca uygunluğa ilişkin zımni garanti ya da koşullar dahil olmak üzere, diğer tüm garantilerin yerine geçer. Hatalı kullanım, değişiklik, IBM'den kaynaklanmayan hasar, IBM tarafından sağlanan yönergelere uyulmaması ya da bir Ekte veya İşlem Belgesinde belirtilen diğer herhangi bir durumda IBM garantileri geçersiz olacaktır. IBM Dışı Ürünler, bu Sözleşme kapsamında "olduğu gibi" esasıyla hiçbir garanti verilmeksizin satılır. Üçüncü kişiler, Müşteriye kendi garantilerini sunabilirler. 4. Ücretler, Vergiler, Ödeme ve Doğrulama a. Müşteri, bir IBM Ürünü ya da IBM Dışı Ürün için belirtilen tüm geçerli ücretleri, yetkileri aşan kullanımlara ilişkin ücretleri ve herhangi bir gecikme ücretini ödemeyi kabul eder. Ücretlere, Müşterinin Sözleşme çerçevesinde yaptığı alımlara herhangi bir resmi kurum tarafından uygulanan herhangi bir gümrük vergisi ya da diğer herhangi bir resim, vergi, ve benzer harçlar dahil değildir. Bunlar, Müşterinin alımlarına ilişkin ücretlere ek olarak fatura edilecektir. Tutarlar fatura teslim alındığında muaccel olur ve fatura tarihini takip eden 30 gün içerisinde IBM tarafından belirtilen bir hesaba ödenir. IBM, muaccel hale gelen ya da ödenmiş herhangi bir önceden ödenen, bir kerelik ya da diğer ücretler için alacak kaydetmez ya da ücreti iade etmez. b. Müşteri aşağıdakileri kabul eder: i) yasaların gerektirmesi durumunda, stopaj vergisini doğrudan uygun devlet kurumuna ödeyecektir; ii) anılan ödemenin yapılmış olduğuna ilişkin bir vergi makbuzunu IBM'e ibraz edecektir; iii) IBM'e yalnızca vergi mahsup edildikten sonraki net tutarı ödeyecektir; iv) anılan vergilerden muafiyet ya da indirim alınmasında IBM ile tam işbirliği yapacak ve ilgili tüm belgeleri en kısa süre içerisinde tamamlayacak ve dosyalayacaktır. c. IBM, üç ay öncesinden bildirimde bulunarak yinelenen ücretlerde, işçilik ücretlerinde ve asgari taahhütlerde değişiklik yapabilir. Bir değişiklik, fatura tarihinde ya da IBM tarafından bildirimde belirtilen yürürlük tarihinde veya daha sonra başlayan ücretlendirme döneminde geçerli olacaktır. IBM, bir defaya mahsus ücretleri önceden bildirmeksizin değiştirebilir. Ancak, bir defaya mahsus ücretlerde yapılan bir değişiklik aşağıdaki durumlarda bir sipariş için geçerli olmayacaktır: i) IBM'in siparişi artışın duyuru tarihinden önce almış olması ve ii) IBM'in siparişi almasını, Ürünün Müşteriye sevk edilmesini veya Müşterinin kullanımına sunulmasını izleyen üç ay içinde. Z TR Sayfa 2 / 5

3 d. Müşteri, i) Müşterinin Makine Kodu ve Program lisansları ile alt kapasite kullanımı gibi ölçüler dahil olmak üzere, Sözleşmeye uygunluğunun IBM ile bağımsız denetçisi tarafından doğrulanması için makul ölçüler dahilinde gerekli olduğu şekilde kayıt ve sistem aracı çıktıları tutacak ve talep edilmesi durumunda bunları ve iş yerlerine erişimi sağlayacaktır ve ii) IBM'in ilgili tarihte geçerli olan tarifeleri uyarınca gerekli yetkileri (ilişkili Abonelik ve Destek veya bakım dahil olmak üzere) en kısa süre içinde sipariş edecek ve IBM tarafından faturada belirtilen şekilde, söz konusu doğrulama sonucunda belirlenen diğer ücretleri ve yükümlülükleri ödeyecektir. Bu uygunluk doğrulaması yükümlülükleri, herhangi bir İşlem Belgesinin süresi ve bunu izleyen iki yıl boyunca yürürlükte kalacaktır. 5. Sorumluluk ve Tazminat a. IBM'in bu Sözleşmeyle bağlantılı tüm iddialara ilişkin sorumluluğunun tamamı, iddianın gerekçesi dikkate alınmaksızın, Müşterinin iddiaya konu Ürün için ödemiş olduğu tutarların toplamını (yinelenen ücretler söz konusu ise, 12 aylık ücretlerin toplamına kadar olan tutar için geçerlidir) aşmamak kaydıyla, Müşterinin karşı karşıya kaldığı herhangi bir gerçek doğrudan zararın tutarıyla sınırlıdır. IBM, özel, arızi, cezai, dolaylı veya ekonomik netice kabilinden doğan zararlardan, kâr kaybı, iş kaybı, değer kaybı, gelir kaybı, itibar veya beklenen tasarruf kaybından sorumlu olmayacaktır. Bu sınırlar, IBM'in, bağlı kuruluşlarının, yüklenicilerinin, alt işleyenlerinin ve tedarikçilerinin toplu olarak sorumlu olduğu tutardır. b. Aşağıdaki tutarlar, yukarıda belirtilen sınırlamaya tabi olmayacaktır: i) aşağıdaki paragrafta atıfta bulunulan üçüncü kişi ödemeleri; ve ii) geçerli yasa uyarınca sınırlanması mümkün olmayan zararlar. c. Bir üçüncü kişinin Sözleşme kapsamında edinilen IBM Ürününün patent ya da telif hakkını ihlal ettiğine ilişkin olarak Müşteriye yönelik bir iddia öne sürmesi durumunda IBM, Müşterinin en kısa süre içerisinde (i) iddiaya ilişkin olarak IBM'i yazılı olarak bilgilendirmiş olması; (ii) IBM tarafından talep edilen bilgileri sağlamış olması ve (iii) tenkis çabaları da dahil olmak üzere savunmanın ve uzlaşmanın IBM tarafından kontrol edilmesine izin vermesi ve işbirliği yapması kaydıyla, Müşteriyi anılan iddiaya karşı savunacak ve bir mahkeme tarafından nihai olarak Müşterinin ödemesine hükmedilen ya da IBM tarafından onaylanan bir uzlaşmaya dahil olan tutarları ödeyecektir. d. IBM; IBM Dışı Ürünlere, IBM tarafından sağlanmamış öğelere veya İçerikten ya da Müşteri malzemeleri, tasarımları ve belirtimlerinden kaynaklanan herhangi bir hukuka aykırılığa ya da üçüncü kişi haklarının ihlaline ya da bir IBM Ürününün en güncel versiyonu ya da sürümü kullanılarak telif hakkı ihlaline ilişkin bir talep engellenebilecekken, söz konusu ürünün güncel olmayan bir versiyonu ya da sürümünün kullanımına dayandırılan taleplerden sorumlu değildir. 6. Sona Erdirme a. Taraflardan herhangi biri bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesini, i) bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin süresinin sona ermesinden ya da yükümlülüklerin sona erdirilmesinden sonra en az bir ay önceden bildirimde bulunarak, neden belirtmeksizin veya ii) taraflardan birinin bu Sözleşmeyi esaslı olarak ihlal etmesi durumunda, ihlal eden tarafa yazılı bir bildirim iletilmesi ve Sözleşmeye uyması için makul bir süre tanınması koşuluyla, nedenini belirterek derhal sona erdirebilir. Niteliği gereği Sözleşmenin sona erdirilmesinin ardından yürürlükte kalacak herhangi bir koşul, yerine getirilinceye kadar yürürlükte kalacaktır ve tarafların halefleri ve devralanları için de geçerli olacaktır. Bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinin sona erdirilmesi İşlem Belgelerini sona erdirmez ve bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinin ve Eklerinin söz konusu İşlem Belgeleriyle ilgili olan koşulları, yerine getirilinceye veya başka bir şekilde İşlem Belgelerinin koşulları uyarınca sona erdirilinceye kadar yürürlükte kalır. IBM, Müşterinin Sözleşmeye uymaması durumunda, Müşterinin bir Programı ya da Makine Kodunu kullanma lisansını sona erdirebilir. Müşteri, taraflardan birinin lisansı sona erdirmesinin ardından en kısa süre içinde Programın ya da Makine Kodunun tüm kopyalarını imha edecektir. Ödemelerin yapılmaması Sözleşmenin esasına ilişkin ihlali anlamına gelir. 7. Uygulanacak Hukuk ve Coğrafi Kapsam a. Tarafların her biri aşağıdakilere uymaktan sorumludur: i) işinin ve İçeriğinin tabi olduğu kanunlar ve yasal düzenlemeler ve ii) Uluslararası Silah Ticareti Düzenlemeleri ve ürünlerin, teknolojinin, hizmetlerin ya da verilerin belirli ülkeler, son kullanım amaçları ya da son kullanıcılar için ya da bunlara yönelik olarak doğrudan ya da dolaylı ihracatını, yeniden ihracatını ya da aktarılmasını yasaklayan ya da kısıtlayan ABD yasaları dahil olmak üzere, herhangi bir yargı yetkisi alanının savunma ticareti kontrol rejimi ve ithalat, ihracat ve ekonomik müeyyide kanunları ve yasal düzenlemeleri. Müşteri, IBM ve IBM Dışı Ürünleri kullanımından kendisi sorumludur. b. İki taraf da kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın, Sözleşme kapsamındaki işlemlerin gerçekleştirildiği ülkenin yasalarının geçerli olmasını kabul eder. Tarafların her birinin hakları ve yükümlülükleri, yalnızca işlemin gerçekleştirildiği ülkede ya da IBM'in kabul etmesi durumunda, Ürünün üretim amaçlı olarak kullanıldığı ülkede geçerlidir, ancak tüm lisanslar açıkça verilmiş olduğu şekilde geçerlidir. IBM, herhangi bir İçerik için Müşterinin ihracatçısı veya ithalatçısı olarak hizmet vermeyecektir. Bu Sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinin geçersiz ya da uygulanamaz olması halinde, geriye kalan hükümler aynen geçerli olmaya devam edecek ve yürürlükte kalacaktır. Bu Sözleşmedeki hiçbir madde, tüketicilerin sözleşme ile feragat edilemez veya sınırlanamaz nitelikteki yasal haklarını etkilemez. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması, bu Sözleşme kapsamındaki işlemler için geçerli olmayacaktır. Tüm ihtilaflar, yalnızca aşağıda belirtilen mahkemelerin münhasır yetkisine tabi olacak ve bu mahkemelerde çözümlenecektir: Türkiye Cumhuriyeti, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri. 8. Genel a. Taraflar, ayrı, imzalanmış bir gizlilik sözleşmesi olmaksızın gizli bilgileri açıklamayacaklardır. Sözleşme ile ilgili olarak gizli bilgilerin değişimi söz konusu olursa, ilgili gizlilik sözleşmesi bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesine dahil edilecek ve bu sözleşmeye tabi olacaktır. b. Müşteri, Ürünü sipariş ederek, kullanarak veya bu Ürüne kaydolarak veya söz konusu Ürün için ödeme yaparak bir Eki veya İşlem Belgesini kabul etmiş olur. Bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesi gelecekteki pek çok sipariş için geçerli olabileceğinden, IBM, Z TR Sayfa 3 / 5

4 Müşteriye en az üç ay öncesinden yazılı bildirimde bulunarak bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinde değişiklik yapabilir. Değişiklikler geçmişe dönük olarak geçerli değildir; yürürlük tarihi itibariyle yalnızca yeni siparişler ve yenilemeler için geçerli olacaktır. Müşteri, önceden belirlenmiş bir sözleşme yenileme süresi olan işlemler için IBM'den değişikliğin yürürlük tarihinin geçerli sözleşme süresi sonuna kadar ertelenmesini isteyebilir. Müşteri, değişikliğin yürürlük tarihinden sonra sipariş vererek ya da değişiklik bildirimi kendisine teslim edildikten sonra işlemlerin yenilenmesine izin vererek değişiklikleri kabul eder. Yukarıda belirtilenler haricinde, bu Programlar İçin Müşteri İlişkisi Sözleşmesine ilişkin tüm değişikliklerin yazılı olması ve her iki tarafça da imzalanarak kabul edilmesi gerekir. c. IBM, bağımsız bir yüklenicidir ve Müşterinin aracısı, ortak girişimcisi, ortağı ya da vekili değildir ve Müşterinin herhangi bir yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyi taahhüt etmez. Müşterinin işine veya operasyonlarına ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Taraflardan her biri, kendi personelinin ve tüm yüklenicilerinin ve alt işleyenlerinin görevlendirilmesinden, yönlendirilmesinden, yönetilmesinden ve ücretlerinin ödenmesinden sorumludur. d. IBM, çıkar çatışması, piyasanın kötüye kullanılması, rüşvetle ve yolsuzlukla mücadele, sahtekarlık konularını kapsayan güçlü bir dizi iş adabı ilkesi ve bununla ilgili yönergeler uygular. IBM ve IBM'in personeli söz konusu ilkelere uygun davranır ve yüklenicilerinin ve alt işleyenlerinin benzer ilkelere sahip olmasını zorunlu kılar. e. Ürünleri kullanan veya kullanıma sunan IBM Çözüm Ortakları, IBM'den bağımsızdır ve fiyatları ile koşullarını tek taraflı olarak belirlerler. Çözüm Ortaklarının eylemlerinden, ihmallerinden, beyanlarından ya da tekliflerinden IBM sorumlu değildir. f. "İçerik" terimi, bu paragrafta kullanıldığı şekilde, IBM'in diğer Hizmetleri, bakımı veya Program desteğini sağlaması ile bağlantılı olarak Müşteri tarafından sağlanabilecek, kullanıma sunulabilecek ya da erişimine olanak sağlanabilecek herhangi bir bilgiyi ya da veriyi kapsar. İçeriğin bakım veya Program desteği sağlanırken kullanılmasına, sağlanmasına, depolanmasına ve işlenmesine olanak sağlayacak gerekli tüm hakların ve izinlerin alınmasından Müşteri sorumludur ve Müşteri, anılan hakları ve izinleri IBM'e ve IBM'in yüklenicilerine ve alt işleyenlerine verir. Buna, söz konusu İçerikte yer alan kişisel ya da düzenlemeye tabi diğer bilgiler dahil olmak üzere kişilerin bilgilerinin sağlanmasından önce Müşteri tarafından gerekli açıklamalar yapılarak ve gerekiyorsa kişilerin rızası alınarak gerekli bilgilerin sağlanması dahildir. İçeriğin yeterli bir şekilde yedeklenmesinden Müşteri sorumludur. Herhangi bir İçeriğin, devlet düzenlemesine tabi olduğu ya da bir olanak için IBM tarafından belirtilenlerin ötesinde güvenlik önlemleri gerektirdiği durumlarda, ilgili İşlem Belgesinin koşulları açıkça izin vermedikçe ya da IBM tarafından ek güvenlik önlemlerinin ve diğer önlemlerin uygulanması diğer herhangi bir şekilde önceden yazılı olarak kabul edilmedikçe, anılan türde İçerik Müşteri tarafından girilmeyecek, sağlanmayacak ya da İçeriğe erişilmesine izin verilmeyecektir. İçeriğe dahil olan kişisel veriler için Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin (EU/2016/679) (GKVY) geçerli olması durumunda ve geçerli olduğu ölçüde, IBM'in adresinde yer alan Veri İşleme Ek Sözleşmesi ve Veri İşleme Ek Sözleşmesi Ek(ler)i geçerli olacaktır ve Sözleşmeyi tamamlayacaktır. g. IBM ve IBM'in bağlı kuruluşları, bunların yüklenicileri ve alt işleyenleri, Müşterinin ve Müşteri personelinin ve yetkili kullanıcılarının, örneğin adı, iş telefonu, adresi, e-posta adresi ve kullanıcı kimlikleri gibi iş iletişim bilgilerini iş yaptıkları herhangi bir yerde, yaptıkları iş anlaşmaları için depolayabilir ve başka şekilde işleyebilirler. Söz konusu işleme için kişilere bildirimde bulunulmasının veya kişilerin rızasının alınmasının gerektiği durumlarda, Müşteri bildirimde bulunacak ve söz konusu onayı alacaktır. IBM, Ürünlerin sağlanmasını desteklemek amacıyla dünya çapındaki lokasyonlarında bulunan personeli ve kaynakları ile üçüncü kişi tedarikçileri kullanabilir. h. Hesap Verileri; IBM'in Müşterinin IBM Ürünlerini ya da IBM Dışı Ürünleri edinmesine ya da kullanmasına olanak sağlaması için Müşteri tarafından IBM'e sağlanan veya Müşterinin IBM Ürünlerini ya da IBM Dışı Ürünleri edinmesi ya da kullanımıyla ilgili olarak IBM'in tanımlama bilgileri (cookies) ve web işaretleri (beacon) gibi izleme teknolojileri kullanarak elde ettiği İçerik ve İş İletişim Bilgileri dışındaki bilgilerdir. IBM ve IBM'in bağlı kuruluşları, yüklenicileri ve alt işleyenleri, Hesap Verilerini, örneğin, ürün özelliklerini etkinleştirmek, kullanımı yönetmek, deneyimi kişiselleştirmek ve IBM Ürünleri ile IBM Dışı Ürünlerin kullanımını başka bir şekilde desteklemek veya iyileştirmek amacıyla kullanabilirler. Daha fazla ayrıntıya adresinde bulunan IBM Çevrimiçi Gizlilik Bildirimi'nden (IBM Online Privacy Statement) ulaşılabilir. i. İşbu belge kapsamında Programlar ve Makine Kodu için verilen lisanslar, merkezi New York'ta bulunan bir şirket olan International Business Machines Corporation ("IBM Corporation" olarak anılacaktır) tarafından sağlanır. IBM, Sözleşme uyarınca bir distribütör olarak hizmet vermektedir ve Programlar ile Makine Kodunu sağlamaktadır ve lisans koşullarının uygulanmasını sağlamaktan ve anılan Programlara ve Makine Koduna ilişkin tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesinden sorumludur. Bu belge, Müşteriye IBM Corporation şirketine karşı herhangi bir hak ya da yasal yollara başvurma gerekçesi sağlamaz. Müşteri, IBM Corporation şirketine karşı olan tüm iddialarından ve yasal yollara başvurma gerekçelerinden feragat eder ve Programlara ve Makine Koduna ilişkin tüm haklar ve yasal çareler için münhasıran IBM'e başvurmayı kabul eder. j. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın bu Sözleşmeyi tamamen veya kısmen devredemez. IBM'in ödeme alma haklarının veya IBM tarafından ya da IBM'in işletmesinin Ürünü kapsayan bölümünün satışı ile birlikte temlik edilmesi herhangi bir sınırlamaya tabi değildir. k. İşbu Müşteri İlişkisi Sözleşmesi, IBM ve Müşteri (aşağıdaki imza sahipleri) ile bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesinden faydalanan ilgili Teşebbüs şirketleri için geçerlidir. İmza sahipleri, Teşebbüs şirketlerinin bu Müşteri İlişkisi Sözleşmesi kapsamındaki faaliyetlerini koordine edecektir. Teşebbüs şirketlerine (i) Müşteri ya da IBM tarafından kontrol edilen (oy hakkı bulunan hisselerin %50'sinden fazlasına sahip olması yoluyla) aynı ülke içindeki şirketleri ve (ii) Müşteriyi ya da IBM'i kontrol eden, bu şirketlerden birinin kontrolünde olan ya da Müşteri veya IBM ile aynı ortak kontrol altında olan ve bir katılım sözleşmesi imzalamış olan diğer herhangi bir kuruluş dahildir. l. Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olacaktır ve taraflardan biri yazılı olarak farklı bir adres bildirmedikçe, Sözleşmede belirtilen iş adresine gönderilecektir. Taraflar, elektronik araçlar ve faks kullanılarak gerçekleştirilen iletişimlerin Z TR Sayfa 4 / 5

5 imzalı belge olarak değerlendirilmesini kabul ederler. Bu Sözleşmenin güvenilir yöntemlerle alınan herhangi bir kopyası asıl olarak değerlendirilecektir. Bu Sözleşme, taraflar arasında gerçekleştirilen herhangi bir müzakerenin, görüşmenin ya da beyanın yerine geçer. m. Bu Sözleşme veya Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen hiçbir işlem, herhangi bir üçüncü kişi için bir hak ya da dava açma gerekçesi oluşturmaz. Taraflardan hiçbiri, dava gerekçesinin ortaya çıkmasının üzerinden iki yıldan fazla süre geçtikten sonra bu Sözleşmeyle bağlantılı ya da Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir yasal işlem başlatmayacaktır. Taraflardan hiçbiri, elinde olmayan nedenlerden ötürü herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Taraflardan her biri, diğer tarafın yükümlülüklerini yerine getirmediğini iddia etmeden önce, diğer tarafa Sözleşmeye uyum sağlaması için makul fırsatı tanıyacaktır. Taraflardan herhangi birinin onayının, kabulünün, izninin, erişiminin, işbirliğinin ya da benzeri bir eyleminin gerekli olduğu durumlarda, söz konusu eylem gerekçesiz olarak geciktirilmeyecek veya bu eylemden imtina edilmeyecektir. Kabul eden: Müşteri Şirketinin Adı: Kabul eden: IBM Şirketinin Adı: İmzalayan Yetkili imza Unvan: Adı (el yazısı ya da basım harfleriyle): İmzalayan Yetkili imza Unvan: Adı (el yazısı ya da basım harfleriyle): Tarih: Müşteri numarası: Tarih: Sözleşme numarası: Teşebbüs numarası: Müşteri adresi: IBM adresi: Z TR Sayfa 5 / 5