EQ Testi. hilalsenay Test tamamlandı: Oca. 14, Yaş: 25 yaşında Cinsiyet: Kadın Ülke: Türkiye

Transkript

1 hilalsenay Test tamamlandı: Oca 14, 2012 Yaş: 25 yaşında Cinsiyet: Kadın Ülke: Türkiye

2 İçindekiler 1 Duygusal Zeka 2 11 IQ -> Başarı: Fark 2 12 EQ'nun Tarihi 4 13 İnsan Psikolojisine Tam Bakış IQ + Kişilik IQ + Kişilik + EQ 7 14 EQ'nun Önemi 8 15 Duygusal Zeka Bileşenleri 8 2 EQ Sonuçlarınız 9 21 EQ Testi Sonuçlarının Özeti EQ Sonuçlarınızın Anlamı Karşılaştırmalı Sonuçlar Duygusal Yetkinlik Alanları İçin EQ'nuz 12 3 Kişisel Farkındalık Kişisel Farkındalık Nedir? Duygusal Farkındalık Düşünce Farkındalığı Doğru Öz Değerlendirme Kişisel Farkındalık: Sonuçlar 18 4 Öz Yönetim Öz Yönetim Nedir? Kişisel Kontrol Duygusal Kontrol Düşünce Kontrolü İyimserlik ve Özgüven Öz Yönetim: Sonuçlar 24

3 İçindekiler 5 Oto-Motivasyon Oto-Motivasyon Nedir? Ertelenmiş Doyum Proaktivite Dürüstlük Oto-Motivasyon: Sonuçlar 30 6 Sosyal Farkındalık Sosyal Farkındalık Nedir? İletişim Bilinci İnsanları Anlama Grupları ve Kurumları Anlama Sosyal Farkındalık Sonuçları 36 7 İlişki Yönetimi İlişki Yönetimi Nedir? Duygusal İfade İletişim Becerileri İlişki Yönetimi Sonuçları 41

4 1 Duygusal Zeka

5 Duygusal Zeka Duygusal Zeka tanısı Duygusal Zeka (EI)'yı ölçer Duygusal Zeka, kişinin kendisinin ve başkalarının duygularını yönetme ve tanıma, kendini motive etme, dürtüleri dizginleme ve insanlar arası ilişkilerin etkili bir biçimde üstesinden gelme gibi yaşamın duygusal yönü ile ilgili zeka şeklidir 11 IQ -> Başarı: Fark 20 yüzyılda odaklanılan EQ değil, IQ idi IQ kavramı 19 yy'ın sonunda tasarlandı, başlangıçta akademik başarının bir göstergesi olarak kullanılmıştır IQ kavramı popüler hale geldikçe, sadece akademik başarılar için değil, aynı zamanda iş başarısı için de bir belirleyici olarak çok daha fazla kullanılır olmuştur İş başında, yüksek bir IQ ile, insanların daha düşük bir IQ ile olduğundan daha fazla başarılı olması muhtemel olduğu doğru iken, IQ ve başarı arasındaki ilişkide büyük bir fark vardır Yüksek IQ'lu birçok insan başarısız iken, düşük IQ'su olan birçok kişi, başarılıdır Eğer iş yerindeki başarıya ve aynı zamanda özel hayattaki başarıya bakarsanız, IQ'nun yalnız başına başarıyı belirlemediği çok açıktır 2

6 Duygusal Zeka Günlük hayatta, yüksek IQ'ya sahip insanların üstün akademik yeteneklerine rağmen işlerinde başarı elde edemediklerinin örneklerini görebilirsiniz Çok zeki bir fabrika müdürü, ekibinin yapmış olduğu bir hatadan dolayı sinirine hakim olamaz Çevresindekilere bağırır, insanlar ondan korkmaya ve çekinmeye başlar Böylece kendisi de ekibi de verimsizleşir Çok zeki bir genç, okul konusunda kendini motive edemez Öğrenme yetenekleri ne kadar gelişmiş de olsa bü- tün gün bilgisayarın karşısında oturup oyun oynar Sonuç olarak, akademik başarı elde edemez ve başarısız olur Çok zeki bir bilgisayar programcısının büyük bir proje için başka programcılarla birlikte çalışması gerekmektedir Ne kadar ender bir programcı olursa olsun diğer takım arkadaşlarıyla verimli bir şekilde iletişim kurmayı başaramaz Yaptığı iş programlama becerileri ve yüksek IQ'suna rağmen yetersiz kalır Başarılı ve zeki bir araştırmacı, araştırma laboratuarının yönetimine terfi etmiştir Araştırmacı yetenekleri ne kadar yüksek olursa olsun, çekingen ve topluluk önünde ko- nuşma konusunda utangaçtır Özgüven eksikliğinden dolayı görev aldığı laboratuarı yönetememiş ve kurumu hayal kırıklığına sürüklemiştir Yukarıda belirtilen tüm durumlarda, yüksek IQ seviyelerine rağmen duygusal zaaf ve eksiklerinden dolayı başarısız olan kişiler anlatılmıştır: eksik duygusal kontrol, eksik motivasyon, yetersiz iletişim ve yetersiz liderlik vasfı Bütün bu özellikler, IQ ile ilgili olmayıp, bizim başarımızda kritik rol oynar Ve bu becerilerin tümü duygular ile ilişkilidir Bu gerçekler, EQ kavramının oluşmasına öncülük etmişlerdir 3

7 Duygusal Zeka 12 EQ'nun Tarihi EQ kavramı, 1990'larda geliştirildi Bu tarihten önce bütün odak noktası IQ kavramıydı IQ kavramının ortaya atılması ve gelişmesi ise 1900'lerin başında gerçekleşmiştir IQ kavramının fikir babalarından biri olan Alfred Binet,1900 yılında, IQ testlerini okul çağındaki çocuklara uygulamaya başladı 1918'de Amerikan Ordusu, asker alımlarında IQ testini kullanmaya başladı Bundan sonraki yıllarda IQ, herkes tarafından bilinen ve tanınan bir kavram haline geldi IQ, 1900'dan 1990'a kadar temel odak noktası idi 1990'larda, insanlar sadece IQ'nun başarınin bir göstergesi olmadığını farkettiler IQ kavramının içerisinde tanımlanmamış olan, iş hayatındaki ve özel hayattaki başarıyı etkileyen başka önemli bileşenler de vardı Ancak başarıyı etkileyen bu başka bileşenler için bütüncül ve birleşik bir olgu oluşturulmamıştı İlk girişim IQ içine duygusal faktörleri dahil etmekti, IQ= Başarı Zekası oldu, bu Howard Gardner tarafından geliştirilen bir kavramdı Gardner'a göre IQ yalnızca, geleneksel olarak içerdiği matematiksel, sözel ve görsel zekaya ek olarak duygusal faktörler de eklendiğinde, başarı göstergesi olabilir Gardner'a göre, Başarı Zekası 'nın, yedi unsuru vardır: Sözel / Dilbilimsel Mantıksal / Matematiksel Görsel / Uzaysal Müziksel Bedensel / Kinestetik Kişilerarası İçsel 4

8 Duygusal Zeka İlk 3 bileşen,(sözel/dilbilimsel, mantıksal/matematiksel, görsel/uzaysal) geleneksel IQ kavramının içinde bulunmaktadır Müziksel ve Bedensel- /Kinestetik bileşenler insan doğası için önemli olan müziksel ve sportif aktivitelerdeki başarının ölçüleridir Son iki bileşen ise içsel ve insanlar arası duygularla ilgili zeka ölçütleri olup şimdiki EQ tanımının öncüsü olmuşlardır 1990 yılında, çoktan, Salovey ve Mayer 'Duygusal Zeka' terimini ortaya atmışlardı EIQ ismini verdikleri Duygusal IQ( Emotional IQ) kavramını IQ kavramından bağımsız olarak formule ettiler Ancak, 1995 yılında Daniel Goleman'ın 'çok satanlar' listesindeki 'Duygusal Zeka' isimli kitabı basılana kadar, EQ popüler değildi Kitap kamuoyunun ilgisini EQ kavramının üzerine çekti ve konu ile ilgili yazılan makaleler ve araştırmalar çığ gibi büyüdü 90'ların sonunda 'duygusal zeka', modern psikoloji alanında en çok kullanılan terimlerden biri haline geldi Günümüzde EQ, başarının ölçütleri olan önemli özelliklerin bir ölçüsü olarak tanınmaktadır 5

9 Duygusal Zeka 13 İnsan Psikolojisine Tam Bakış 131 IQ + Kişilik 100 yılı aşkın bir süredir, psikologlar IQ'yu ölçtüler Hatta daha uzun bir süre, psikologlar insan kişiliğini ölçtüler IQ ve kişilik insan psikolojisi bir bütün olarak tanımlamak için düşünüldü Kişilik testleri içsel kişilik özellikleri ölçmüş ve IQ testleri entelektüel becerileri ölçülmüştür Bunun insan psikolojisi için tam bir ölçü olduğu düşünülüyordu EQ kavramı ortaya atılmadan önce bir 'boşluk' söz konusu idi: İnsan yaşantısında bulunan ve ne IQ'nun ne de kişilik kavramının barındırmadığı özellikler vardı Ayrıca, IQ'nun başarı ile doğrudan bağlantısı görülememekteydi Ne kadar bazı etkenler kişiliğin bir parçası olsa da, uzun bir süredir, IQ'dan bağımsız, duygularla ilintili etkenlerin başarı ile bağıntısı bilinmekteydi Örneğin, yüksek zekalı insanlar sadece çekingen veya tembel olduğu için başarısız olabileceği gibi ortalamanın altında zekaya sahip insanlar, iyi odaklanabildiği veya insanlarla iyi ilişki kurabildiği için başarılı olabilir Çekingen olmak, tembel olmak, iyi ilişki kurabilmek veya iyi odaklanabilmeyi kişilik özellikleri olarak saymak zor olsa da kişisel becerileri olarak düşünenülebilir Bir insan kişilik olarak içine kapanık olsa da insanlarla iyi iletişim kurma becerisine sahip olabilir IQ ve EQ, becerilerin seviyesini göstermekteyken, kişilik kavramı bunu göstermez Kişilik bunun yerine insanın değişmez özelliklerini tanımlar Bunlar beceriyle alakalı değildir Ne kişilik kavramı ne de IQ, EQ'nun gerçekleştirdiği beceri ölçümlerini tanımlamaz 6

10 Duygusal Zeka 132 IQ + Kişilik + EQ Kişilik ve zekaya EQ kavramının eklenmesi insan psikolojisi hakkındaki fikirlerimizi tamamlamıştır Artık psikologlar, her bireyin bir kişiliği, belirli bir seviyede IQ'su ve belirli bir seviyede EQ'su olduğunu bilmektedir Kişilik bir kişinin doğuştan nasıl biri olduğu"dur, örneğin, içine kapalı veya dışa dönük ya da düşünme odaklı veya hissetme odaklı Kişiliğinizi bilmek istiyorsanız ücretsiz Swiss 16 PT Kişilik Testini deneyin IQ zihinsel beceri seviyenizi ölçer Mantıklı düşünme, bilgiyi özümseme, bilgiyi transfer etme ve sorunları çözme becerinizi ölçer Okulda başarı için iyi bir göstergedir ancak işyerinde ve özel hayatta başarı göstergesi değildir EQ, kişinin duygusal beceri seviyesini ölçer EQ, duyguları anlama, duygusal tepkileri kontrol edebilme, kendi kendini motive edebilme, sosyal durumları anlama ve başkaları ile iyi iletişim kurabilme yetilerini ölçmektedir Özel hayatınızdaki başarınız için iyi bir belirleyicidir ama okul veya iş hayatınızdaki başarıyı belirlemede tek başına iyi bir belirleyici değildir Ancak, EQ ve IQ'nun kombinasyonu okul, iş hayatı ve özel hayatta mükemmel bir belirleyicidir Yukarıdaki şemada bulunan üç daire üst üste gelmiştir Bu da EQ, IQ ve kişiliğin birbirlerinden bağımsız olduğunu ve bazı korelasyonlarının olduğunu göstermek içindir Düşünce odaklı kişiliği olan insanlar, duygu odaklı kişilikleri olan insanlara kıyasla yüksek IQ'lu fakat düşük EQ 'lu olma eğilimindedir Bu, Düşünce odaklı kişilerin yüksek EQ'lu ve düşük IQ'lu olacağı demek değildir, fakat bir kolerasyon vardır Aynı zamanda, içine kapalı olan insanlar dışa dönük insanlara kıyasla IQ'ları daha yüksek fakat EQ'ları daha düşük olma eğilimindedir Düşük bir IQ sahibi insanlar düşük bir EQ'ya sahip olma eğilimindedir; IQ arttıkça, EQ da genelde artar Ancak, IQ çok yüksek olursa, EQ genellikle azalır Bu, yüksek EQ'su olup düşük IQ'su olan hiçbir insan yoktur veya dahi derecesinde IQ'su olup aynı zamanda yüksek bir EQ'ya sahip hiçbir insanın olmadığı demek değildir, ama dünya çapında yapılan araştırmalar bu eğilimleri göstermektedir 7

11 Duygusal Zeka 14 EQ'nun Önemi EQ (Duygusal Zeka), kritik becerilere ev sahipliği yapan bir esastır - her gün söylediğiniz ve yaptığınız neredeyse herşeyi etkiler EQ iş performansı yüzdesini açıklamada oldukça hassastır Esasında, işyerindeki performans için en iyi göstergedir, IQ'dan bile daha iyidir Doğal olarak, yüksek EQ'ya sahip kişiler daha çok para kazanmaktadır - düşük EQ'ya sahip kişilerden yılda ortalama 20,000$ daha fazladır Eğer bir kişi mükemmel bir öğrenci olup işyerinde başarılı olamıyorsa, bu muhtemelen bu kişinin düşük EQ'ya sahip olmasına bağlıdır Kötü bir öğrenci olup işyerinde başarılı olan bir kimsenin de yüksek EQ'ya sahip olması muhtemeldir Özetle, EQ da en az IQ kadar önemli bir başarı ölçütüdür 15 Duygusal Zeka Bileşenleri Sadece duymuş ama EQ çalışmamış birçok kişi, EQ'nun sosyal becerilerinizin ölçümü olduğunu ya da diğer kişilere nasıl davrandığınızı ölçtüğüne inanmak eğilimindedir İlişki Yönetimi nin EQ'nun bir parçası olduğu bir gerçek olsa da ; EQ'yu tamamlayan diğer bir çok bileşen vardır Diğer bileşenleri; Kişisel Farkındalık, Öz Yönetim, Auto Motivasyon ve Sosyal Farkındalık dır Aşağıda tüm bu EQ bileşenlerini daha detaylı olarak açıklayacağız Intelligent Elite Kişilik Testi genel EQ'yu beş bileşene böler:kişisel Farkındalık, Öz Yönetim, Oto Motivasyon, Sosyal Farkındalık ve İlişki Yönetimi Sosyal Farkındalık ve İlişki Yönetimi sosyal yeterlilikler iken, Kişisel Farkındalık, Öz Yönetim ve Oto Motivasyon kişisel yeterliliklerdir Öz yönetim, Oto Motivasyon ve İlişki Yönetimi mevcut durumu elinde tutmak veya değiştirmek veya ne yapıyorum hakkındaki algı iken; Kişisel Farkındalık ve Sosyal Farkındalık mevut durum hakkındaki bir algıdır veya ne görüyorum algısı ile ilgilidir 8

12 2 EQ Sonuçlarınız

13 EQ Sonuçlarınız 21 EQ Testi Sonuçlarının Özeti Duygusal Zeka Testi sorularına verdiğiniz her cevap, bir veya daha fazla boyutta EQ sonuçlarınızı etkiledi Her bir boyutta aldığınız skorların kombinasyonu, duygusal zeka skorunuzu belirler Tüm test yanıtlara göre: Biz genel EQ'nuzu 100 olarak tahmin ediyoruz Genel EQ aşağıdaki bileşenleri ve ilgili sonuçları şu şekilde ayrılır: Kişisel Farkındalık: 89 Öz Yönetim: 89 Oto-Motivasyon: 106 Sosyal Farkındalık: 105 İlişki Yönetimi: EQ Sonuçlarınızın Anlamı Aşağıdaki tablo sonuçlarınızın nasıl yorumlandığını gösterir: 10

14 EQ Sonuçlarınız 23 Karşılaştırmalı Sonuçlar Duygusal Zeka belirli bir sürede ölçülebilir Tam EQ'nuzu belirlemek için ise duygusal zeka puanınızın diğer insanlarla karşılaştırılması gerekmektedir IQ Testinde de olduğu gibi, EQ da duygusal zekanızın tam olarak ne kadar yüksek olduğunu değil başkalarına kıyasla ne kadar iyi olduğunuzu ölçmektedir Tam puan, EQ ham puanında standart sapma puanının 15 EQ puanına eşit olduğu zeka testlerinde kullanılan aynı çan eğrisi standartı kullanılarak karşılaştırmalı puana dönüştürülür EQ Puan Dağılımı 100 % Population 01% 2% 14% 34% EQ Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% EQ puanınız 100 olarak hesaplandı Yukarıdaki grafik, genel nüfus ile nasıl kıyaslandığınızı gösterir Nüfusun %50 sizin puanınızın altında bir EQ puanı ve nüfusun %50 sizin puanınızın üstünde bir EQ puanı almış olduğunu görebilirsiniz 11

15 EQ Sonuçlarınız EQ'nuz ortalamanın üzerindedir Sonuçlarınızdan çok mutlu olabileceğiniz gibi, Duygusal zekanızı bazı alanlarda geliştirmeyi denemelisiniz Duygusal zeka gerçekten ihmal edilememesi gereken çok önemli bir kavramdır! Duygusal zeka doğuştan gelen bir şey olmayıp deneyim ve eğitimle geliştirilebilir Bu nedenle, EQ'nuzu geliştirmek, IQ'nuzu yükseltmek veya kişiliğinizi değiştirmekten çok daha kolaydır Bu raporu incelemek için biraz zaman ayırın Bahsedilen kavramları anlayarak, EQ'nuzu artırabilirsiniz Ve, EQ seviyeniz ortalamanın üzerinde olduğu halde, bunu geliştirmenin, size yaşamınızın her alanında fayda sağlayacağını göreceksiniz 24 Duygusal Yetkinlik Alanları İçin EQ'nuz EQ'nuzu tek yetenek tanımlamaz Aslında, EQ Testi beş bileşenden oluşur: 12

16 EQ Sonuçlarınız 1 Kişisel Farkındalık 2 ÖzYönetim 3 Oto-Motivasyon 4 Sosyal Farkındalık 5 İlişki Yönetimi Kişisel Yetkinlik: 94 Kişisel farkındalık, öz yönetim ve oto motivasyon becerilerinizin ortak gücüdür Bu duygusal zekanızı nasıl kullandığınızı gösterir Duygusal Farkındalık Kişisel Farkındalık: 89 Düşünce Farkındalığı Doğru Kişisel Değerlendirme Öz Yönetim: 89 Kişisel Kontrol Duygu Kontrolü Düşünce Kontrolü İyimserlik ve Kendine güven Ertelenen Doyum Proaktivite Dürüstlük Oto-Motivasyon: 106 Sosyal Yetkinlik: 108 Sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi becerileri kombinasyonu Bu, tamamen diğer insanlarla ilişkileriniz ile alakalıdır İletişim Bilinci Sosyal Farkındalık: 105 İnsanları Anlama Grupları ve Kurumları Anlama İlişki Yönetimi: 112 Duyguları İfade Edebilme İletişim Becerileri 13

17 3 Kişisel Farkındalık

18 Kişisel Farkındalık 31 Kişisel Farkındalık Nedir? Kişisel Farkındalık kişisel algınızla ilgili duygusal bir yetkinliktir Üç bileşeni vardır: 1 Duygusal Farkındalık 2 Düşünce Farkındalığı 3 Doğru Özdeğerlendirme Bu bölüm bu bileşenlerin her birini açıklayıp, her birinde yüksek seviye yeterliliğe sahip olan kişinin kişilik özelliklerini anlatmaktadır 311 Duygusal Farkındalık Duygusal Farkındalık, duyguların farkında olabilme becerisi ve aynı zamanda duyguları neyi tetiklediğinin bilincinde olma becerisidir Duygusal Farkındalığı yüksek olan bir kişi duygularını doğru ve kesin olarak ifade edebilir Bazı insanlar için bu ilk bakışta çok kolay görünebilir Ancak bazı insanlar kendilerine Şu anda ne hissediyorsun? sorusu yöneltildiğinde doğru ve kesin cevap vermekte zorlanabilirler Aynı soru yöneltildiğinde duygularını doğru ve kesin olarak ifade edebilen biri bile içindeki gerçek güçlü duyguların farkında olmayabilir Bunun nedeni, çoğu insanın Şu anda ne hissediyorum? sorusunu kendilerine hiç sormamış olmalarıdır Yüksek Duygusal Farkındalığa sahip bir birey duygusal durumunu sürekli izlemektedir Ayrıca, yüksek Duygusal Farkındalığa sahip bir kişi, duygularını tetikleyen insanların, durumların ve diğer şeylerin farkındadır Örneğin, yüksek Duygusal Farkındalığa sahip bu kişi telefonda bir operatöre bağlanmayı beklerken ne kadar kolay sinirlendiğinin farkındadır Bunun farkında olarak, kişi bu özel durumda duygularını kontrol etmek için uğraşabilir 15

19 Kişisel Farkındalık 312 Düşünce Farkındalığı Düşünce Farkındalığı, kişinin düşüncelerinin farkında olduğu kadar düşünce modellerinin de farkında olma becerisidir Düşünce Farkındalığı yüksek olan bir kişi düşüncelerini de doğru ifade edebilmektedir Bazı insanlar için bu çok kolay görünebilir Ancak birçok insan şu anda ne düşünüyorsun sorusu yöneltildiğinde cevap vermekte zorlanmaktadır Düşüncelerimizin %100 farkında olsaydık onları hatırlamak zor olmazdı Ancak düşünce hafızamızın eylem hafızamızdan daha zayıf olduğunu açıkça görebiliriz Örneğin, gün boyunca yaptıklarınız hatırlamaya çalıştığınızda oldukça uzun bir liste çıkarabilirsiniz Gün boyunca düşündüklerinizi hatırlamaya çalıştığınızda ise (eylemden daha çok düşünceniz olmasına rağmen) listeniz çok daha kısa olacaktır Bunun nedeni de düşüncelerinizin iz bırakmadan ve bilincinize yerleşmeden çok hızlı bir şekilde gelip gitmesidir Düşünce Farkındalığının diğer bir açısı da düşüncelerimizi sürekli izlemedir Düşüncelerini doğru ve kesin bir şekilde anlatabilen bir kişi bile hiçbir zaman kendine Şu anda ne düşünüyorum? sorusunu yöneltmediği için çoğunlukla duygularının farkında olmayabilir Yüksek düşünce farkındalığına sahip bir kişi ise düşüncelerini sürekli izlemektedir Ayrıca, yüksek Düşünce Farkındalığına sahip bir kişi genel düşünce modelleri"nin farkındadır Örneğin, kendi kendine ne söylediğini, birine sinirlendiği zaman ne düşündüğünü bilmektedir ve hatta bazı düşüncelerini hangi düşüncelerinin takip ettiğini bilebilir 16

20 Kişisel Farkındalık 313 Doğru Öz Değerlendirme Doğru Öz Değerlendirme kişinin güçlü ve zayıf yönlerin farkında olma becerisidir Çok kesin bir Öz Değerlendirmeye sergileyen bir kişi bütün güçlü ve zayıf yönlerin listesini yapmıştır Sadece böyle bir listesi olmakla kalmayıp bu listeyi karar ve eylemlerinde de dikkate almaktadır Örneğin, güçlü yönlerini kullanabileceği bir iş arayacaktır Bir şirkete başlarken zayıf yönlerini telafi edebilecek iş ortakları arar Zayıf yönleri ile birlikte çalışırken de hata yapmamak için özen gösterir Örneğin kendi hayatımdan bir örnek: Birşeyleri çok karmaşık yaptığıma dair birçok kez geri bildirim aldım Bu geri bildirim, birilerine birşeyleri açıklarken onlara çok fazla detay vermem ve sadeleştirememem konusunda aydınlatıcı oldu Bunu zayıf yönlerim arasına yazdım Daha sonra başkalarına birşeyler açıkladığımda otomatik olarak bu zayıf yönü düşündümve sonuç olarak, daha basit açıklamalar yapma konusunda kendimi zorladım ve bunu başardım 17

21 Kişisel Farkındalık 32 Kişisel Farkındalık: Sonuçlar Kişisel Farkındalık Sonuçları 89 % Population 01% 2% 14% 34% Kişisel Farkındalık Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% Kişisel Farkındalık puanınız 89 olarak hesaplandı Duygusal farkındalığınız oldukça düşük ve geliştirilmeye çok ihtiyacı var Birincisi, siz farkında olmadan olumsuz duygulara kapılıyorsunuz Bazı durumların veya bireylerin belirli duyguları neden tetiklediğini anlamakta sorun yaşıyor olabilirsiniz Farkındalığınızı daha üst bir seviyeye nasıl çıkarabilirsiniz? Geçen ay olumsuz duygulara sebep olan durumları, insanları ve şeyleri kaydedin Gelecekte, duygularınızın sebep olduğu tehditi tanıyabilir, ve duygularınız olumsuz olmadan önce bunların farkında olacaksınız İkincisi, düşüncelerinizin ve iç sesinizin farkında değilsiniz Siz farkında olmadan uzun süre olumsuz duygulara sahip olabilirsiniz Bu olumsuz duyguların nasıl farkında olabilirsiniz ve nasıl yok edebilirsiniz? Günün sonunda, gün boyunca hissettiğiniz tüm olumsuz duyguları bir kağıda yazın Aynı olumsuz düşünceler daha sonra tekrar zihninize geldiğinde onları farkedeceksiniz Üçüncüsü, güçlü ve zayıf yönlerinizin oldukça farkında değilsiniz Fakat tüm bu güçlü ve zayıf yönlerinizi kaydetmenizde ve gözden geçirmenizde fayda var Farkındalığınız, bunları karar ve eylemlerinizde rehber olarak kullanmanızla birlikte artacaktır 18

22 4 Öz Yönetim

23 Öz Yönetim 41 Öz Yönetim Nedir? Öz Yönetim kendi kendinizi yönetme ile ilgilidir Dört bileşenden oluşur: 1 Kişisel Kontrol 2 Duygu Kontrolü 3 Düşünce Kontrolü 4 İyimserlik ve Kendine güven Bu bölüm bu bileşenlerin her birini açıklayıp her birinde yüksek seviye yeterliliğe sahip olan kişinin kişilik özelliklerini anlatmaktadır 20

24 Öz Yönetim 411 Kişisel Kontrol Kişisel Kontrol, yıkıcı duygu ve dürtüleri kontrol altında tutma ile ilgilidir Duygusal tepkinin uygun olmadığı durumlarda bu tepkileri frenlemek, 'kendini tutmak' ile ilgilidir Kişisel Kontrol seviyesi yüksek olan bir kişi duygularının kölesi değildir Örneğin, birine aşırı derecede öfkelendiğinde ve bağırma dürtüsü hissettiğinde bu tepkisini frenleyebilir Öte yandan, birşeyi yapmaktan utandığında veya korktuğunda yine de bu işi yapmayı başarabilir 21

25 Öz Yönetim 412 Duygusal Kontrol Duygusal Kontrol, Kişisel Kontrolden farklıdır Kişisel Kontrol kişinin güçlü duygularının üstesinden gelerek eylemlerini kontrol etmesidir, Duygusal Kontrol ise duyguyu kontrol etmekle ilgilidir Birçok insan için, Duygusal Kontrol yeni bir kavramdır Duygularını kontrol etmeyi hiçbir zaman düşünmemişlerdir Duygusal Kontrol diyince, bunun Kişisel Kontrol ve kişinin hareketlerini kontrol etmesi ile ilgili olduğunu düşünürler; ancak duygularını kontrol etmeleri imkansız gelir Onlara göre, duygular durumun direk sonucudur Örneğin, yakın bir arkadaşı öldüğünde üzgündürler Karanlık ormanda yalnızken korkarlar İşte terfi ettiklerinde mutludurlar Duygular, birçok insan tarafından durumların direk sonucu olarak görülmesine rağmen aslında nasıl hissettiğimizin sebebi durumlar değildir, bizim zihinsel tepkimizdir Durum karşısında zihinsel tepkinizi değiştirebilirseniz duygularınızı da doğrudan değiştirebilirsiniz Duygularınızı değiştirmek için kullanabileceğiniz iki ana strateji: 1 Düşüncelerinizi değiştirmek 2 Fizyolojinizi değiştirmek Düşüncelerinizi değiştirmek, birşeyleri algılama şeklinizi değiştirme, odak noktanızı değiştirme ve iç sesiniz"i değiştirmektir Bu süreçler üzerinde tam bilinç kontrolünüz olmadığından bütün bunları yapmak zordur Ancak fizyolojinizi kontrol etmek oldukça kolaydır Fizyolojiyi kontrol etmek ne anlama gelir? Fizyoloji, fiziksel aktiviye, vücut duruşu, vücut diliniz, mimikleriniz, ses tonunuz ve daha birçoğunu içermektedir Bunlardan birini değiştirerek bile duygularınız üzerinde güçlü etki yaratabilirsiniz Çoğu insan fizyolojisi değişime uğradığında kendi duygusal durumunu etkilediği gerçeğine şaşırabilir Ancak, herkes bu duygusal durumun fizyolojisini etkilediğini bilir: depresif bir kişi aşağı doğru bir vücut duruşu geliştirir; mutlu ve kendine güvenen bir kişi dik bir vücut duruşu geliştirir Aşağı doğru bir vücut duruşu benimseyen bir kişi depresif olacaktır ve dik bir vücut duruşu benimseyen bir kişi mutlu olacaktır 22

26 Öz Yönetim 413 Düşünce Kontrolü Duygusal Kontrol ile duygusal farkındalık arasındaki bağ, Düşünce kontrolü ile düşünce farkındalığı ile arasındaki bağ aynıdır Düşünce Kontrolü düşüncelerinizi kontrol edebildiğiniz kadar, düşüncelerinizin ve düşünce modellerinizin de farkında olabilmektir Düşünce Kontrolü seviyesi yüksek olan bir kimse düşünceler sıralamasına odaklanabilir Örneğin, işyerinde birşey yapması gerektiğinde eşinin onu terkedişini, babasının ölümünü, iş arkadaşının ona yaptığı hainliği düşünmemeyi başarabilir Bu düşünceleri bir kenara atabilir Ayrıca, Düşünce Kontrolü yüksek olan bir kimse öfke, korku, keder gibi düşüncelere kapılmaz Bu düşünceleri kafasından kolayca atabilir 414 İyimserlik ve Özgüven İyimserlik ve Özgüven, insanın hayata ve kendisine pozitif bakışıdır Aynı zamanda insanın kendi hayatının olumlu yönlerine odaklanabilmesi ile de ilgilidir İyimserlik seviyesi yüksek olan bir kimse geçmişteki ve bugündeki iyi şeyleri görebilirken gelecekten de en iyi şeyleri bekler Özgüven seviyesi yüksek olan bir kimse de eleştirilere açıktır ve yeteneklerine güvenir İyimserlik seviyesi yüksek olan biri, birçok aksiliğe rağmen hedefine gitmek için uğraşır 23

27 Öz Yönetim 42 Öz Yönetim: Sonuçlar Öz Yönetim Sonuçları 89 % Population 01% 2% 14% 34% Öz Yönetim Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% Öz Yönetim puanınız 89 olarak hesaplandı Duygularınıza sıklıkla köle oluyorsunuz Olumsuz duygular deneyimlediğinizde, genellikle onları kontrol edemiyorsunuz Duygularınızın daha çok farkında olmanız gerekir Nasıl mı? Olumsuz duygularınızı tetikleyen durumların ve kişilerin bir listesini yapın Bu çatışmalar meydana geldiği zaman, nasıl tepki vermek istiyorsanız, önceden belirleyin Bu şekilde, duygularınızı nasıl kontrol kontrol edeceğinizi öğreneceksiniz Sıklıkla, duygularınızı aktif olarak değiştiremiyorsunuz Bu önemli bir beceridir, bu nedenle onu geliştirmeye çalışmalısınız Zihinsel odaklanmanızı değiştirerek ve fizyolojinizi değiştirerek duygularınızı değiştirebilirsiniz Zorluk ve aksiliklerle karşılaştığınızda, çoğunlukla iyimserlik ve özgüven sergileyemiyorsunuz 24

28 5 Oto-Motivasyon

29 Oto-Motivasyon 51 Oto-Motivasyon Nedir? Oto-motivasyon, yapmadığınız halde daha rahat hissedebileceğiniz veya yaptığınızda rahat hissettiğiniz halde alternatif olarak yapmamayı tercih edeceğiniz birşeyi yapma gücüdür Oto-Motivasyon Öz Yönetim ile ilişkilidir; aslında Kişisel Kontrolün de bir parçasıdır Yine de, bağımsız bir EQ bileşeni olarak duygusal zekanın da çok önemli bir parçasıdır Oto-Motivasyon üç bileşenden oluşur: 1 Ertelenen Doyum 2 Proaktivite 3 Dürüstlük Bu bölüm bu bileşenlerin her birini açıklayıp her birinde yüksek seviye yeterliliğe sahip olan kişinin kişilik özelliklerini anlatmaktadır 26

30 Oto-Motivasyon 511 Ertelenmiş Doyum Kişisel Kontrol, bir duygusal dürtüye rağmen harekete geçmekten sakınma, ya da birşeyi yapmamak için güçlü bir duygu olmasına rağmen harekete geçme gücüdür Öfkenize rağmen şiddetten kaçındığınız zaman kişisel kontrol uygularsınız Ve, uçmaktan korktuğunuz halde uçağa binerseniz kişisel kontrol sergilemiş olursunuz Ertelenmiş Doyum duygularının kısa vadede geçerli olmasının dışında, Ertelenmiş Doyum için yapılan tanım ile Kişisel Kontrol için yapılan tanım aynıdır 27

31 Oto-Motivasyon Sigara içmek için güçlü bir duygu hissedebilirsiniz Ve, sigara içmenin sağlığınız için kötü olduğunu da bilirsiniz Eğer yüksek bir otomotivasyona sahipseniz sigara içmezsiniz Yine de, Ertelenen Doyum beceriniz düşük ise, kısa süreli dürtüsüne yenilip sigara içersiniz Olayı mantıksal olarak analiz ederseniz, muhtemelen, gelecek maliyetinin bu kısa süreli zevke değmeyeceğini farkederek sigara içmemeye karar verecektiniz Ancak düşük bilinç seviyemiz şimdi-odaklıdır ve anlık doyum istemektedir Bu nedenle siz (ve çoğu insan) uzun vadede etkilerinin negatif olduğunu bilseniz de sigara içme, tatlı yeme veya televizyon izlemeye yenik düşmektesiniz Ertelenen Doyum hakkında yapılan en önemli araştırma Walter Mitschel tarafından lokum deneyi"dir 4 yaşlarında bir grup çocuğa lokum verilir ve bunu bitirdikten sonra 20 dakika bekleyebilirlerse ikincisinin verileceği sözü verilir Bazı çocuklar bekleyebilmiş, bazıları ise bekleyememiştir Araştırmacılar her çocuğun ergenliğe kadar sürecini izlerler ve bekleyebilen çocukların daha söz dinler ve güvenilir oldukları (ebeveynleri ve öğretmenleri üzerinde yapılan anket sonucu) ve on yıl sonra Akademik Yeterlilik Sınavında ortalama 210 sayı daha yüksek puan aldıkları saptanmıştır Harvard ve California Üniversitesinden David Funder, Jeanne Block ve Jack Block da bir deney gerçekleştirmiştir, bu deneyde 4 yaşında erkek çocuklara hediye paketi içinde bir hediye verilir ve bu hediyeyi ancak bir yapbozu tamamladıktan sonra açabilecekleri söylenmiştir Araştırmacılar çocuklara yapbozda yardım etmiştir ve daha sonra çocukların hediyelerini açmalarını söylemeden önce kağıtları 90 saniye karıştırmışlardır Her defasında erteleme skoru vermişlerdir, bu da çocukların oynarken hediyeyi kaç kez sordukları, çocuğun yapbozu tamamladıktan sonra hediyeyi eline alması ne kadar sürdüğü ve çocuğun hediyeyi hemen açıp açmadığını kapsamaktadır 7 yıl sonra aynı çocuklar mülakata alınmıştır ve 7 yıl önce sabırlı olanlarla sabırsız olanlar arasında büyük kişilik farkları saptanmıştır Ertelenen doyuma sahip çocukların tedbirli, dikkatli ve konsantrasyon sağlayabilir olduğu rapor edilmiştir Öte yandan, ertelemeyen çocuklar ise asabi, yerinde duramayan ve huzursuz, agresif ve genellikle kendini kontrol edemez olduğu rapor edilmiştir Aynı şekilde, laboratuvar ortamında kendine hakim olabilen kız çocuklar zeki, yetenekli ve becerikli iken hakim olamayanlar stres altında morali bozulabilen, diğer çocuklar tarafından sömürülen ve kolayca gücenen, somurtkan ve mızmız oldukları görülmüştür 28

32 Oto-Motivasyon 512 Proaktivite Ertelenen Doyumun, bizi mutlu eden dürtüyü yapmaktan alıkoyan şey olduğunu düşünüyoruz (örn çok lezzetli bir dilimpastayı yememek veya moda bir çift ayakkabıyı almamak) Yine de Ertelenen Doyum birşeyler yaptığımız zaman da karşımıza çıkabilir Örneğin çok yorgun olmamıza rağmen geç saate kadar çalışmak veya uyumayı daha çok istememize rağmen erken kalkmak gibi Fakat, doyumu erteleyebilme becerisi anlık hazlara yenilmemize yardım etmez, bize karşılaşılan yeni durumları değiştirme gücü vermez Çok hızlı değişim yaşanan bugünün toplumunda, hızlı değişiklikler ile başaçıkabilmek gerekir Proaktivite, birşeylerin kontrolünü ele alabilme, birşeyi duruma göre ayarlamak yerine, olmasına izin verme veya birşeyin olmasını beklemektir Proaktif (ileriye etkili) insanlar genellikle harekete geçmelerinin söylenmesine ihtiyaç duymazlar, aksine değişikliklerde veya yenilikçi değişikliklerde ilk adımı onlar atarlar 513 Dürüstlük Dürüst olan kişiler vaatleri yerine getirir, sözlerini tutar, amaçlarını yerine getirmek için kendilerini sorumlu bulurlar ve işlerinde çalışkan ve dikkatlidirler Dürüstlük bu nedenle Ertelenen Doyuma çok benzerdir Ertelenen Doyum kişinin uzun süreli bir kişisel menfaat için anlık hazdan vazgeçmesidir Dürüstlük ise kişinin başka bir insana veya geniş anlamda topluma karşı sorumluluğunu yerine getirmek için anlık hazdan vazgeçmesidir Dürüstlük seviyesi yüksek olan bir kişi, sorumluluklarını yerine getirmek adına anlık hazlarından vazgeçebilir 29

33 Oto-Motivasyon 52 Oto-Motivasyon: Sonuçlar Oto-Motivasyon Sonuçları 106 % Population 01% 2% 14% 34% Oto-Motivasyon Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% Oto-Motivasyon puanınız 106 olarak hesaplandı Genellikle uzun vadeli çıkarlarınızı yerine getirmek için kendinizi kontrol etmeniz gerekir Uzun dönemde bir ödülü almak için çalışabilirsiniz ve uzun dönem hedeflerinizi başarmak için zorluk çekebilirsiniz Bu özellik aynı zamanda, sizin dürüst birisi olduğunuz ve söz verdiğiniz işleri teslim etmede başkalarının size güvenebileceği anlamına geliyor 30

34 6 Sosyal Farkındalık

35 Sosyal Farkındalık 61 Sosyal Farkındalık Nedir? Sosyal Farkındalık sosyal durumlarda algınızla ilişkili bir duygusal yetkinliktir ve üç bileşenden oluşur: 1 İletişim Bilinci 2 İnsanları Anlama 3 Grupları ve Kurumları Anlama Bu bölüm bu bileşenlerin her birini açıklayıp her birinde yüksek seviye yeterliliğe sahip olan kişinin kişilik özelliklerini anlatmaktadır 611 İletişim Bilinci Duygusal Farkındalık ve Düşünce Farkındalığının Kişisel Farkındalık ile ilişkisi, İletişim Bilinci ile Sosyal Farkındalık arasında da vardır İletişim Bilinci iletişimde bulunduğunuz konunun ve ne amaçla iletişimde bulunduğunuzun bilincinde olma becerisidir Size neden bahsettiğini biliyor musun sorusu yöneltildiğinde neden bahsettiğinizin farkında olduğunuzu söylersiniz Ama dün kaç kişiyi övgüde bulundun, bugün kaç kişiye emrettin veya geçen hafta kaç kez birilerini bir konuda ikna etmeye çalıştın soruları yöneltildiğinde hiç cevap veremeyebilirsiniz Bu durumda siz ne tür bir iletişim kurduğunuzun bilincinde değilsiniz demektir İletişim Bilinci yüksek olan bir kimse kendiyle iletişim kurduğu kişi arasındaki iletişimi sürekli olarak izleyecektir ve devameden iletişimin ne tür bir iletişim olduğunun farkında olacaktır Ayrıca bu iletişim için bir amacı olacak ve böylece zihnindeki amaç doğrultusunda iletişim kuracaktır İletişim türleri neler olabilir? En temel iletişim türü basit bilgi alışverişidir İnsanların %80'i bu kategoride iletişim kurar Ancak yüksek Duygusal Zeka'ya sahip olanlar için en önemli iletişim türü ise diğer %20 içindedir Örneğin: 32

36 Sosyal Farkındalık 1 Açıklama/Öğretme - Öğrenme 2 Birine kalbini açmak, içini dökmek - Birinin problemlerini dinlemek 3 İkna/Satış - İkna olma/satın alma 4 Övme- Övülme 5 Eleştirme - Eleştirilme 6 Motive Etme - Motive Edilme 7 Emretme - Emredilme Bunlar herkesin kullandığı en önemli iletişim kategorilerinden bazılarıdır Bu iletişim türlerinin her biri, hedefinize ulaşmanız için farklı stratejiler ve teknikler gerektirmektedir Sizin ve iletişim partnerinizin ne tür bir iletişim kurduğunuzu bilmiyorsanız bu stratejileri ve teknikleri uygulayamayabilirsiniz Örneğin, arkadaşlarınızdan biri size içini döküyor, problemlerini anlatıyorsa bunun sadece bir bilgi alışverişi olmadığının ve bu nedenle bilgi iletişiminden çok farklı bir şekilde iletişim kurmanız gerektiğinin bilincinde olmanız gerekir 33

37 Sosyal Farkındalık 612 İnsanları Anlama İnsanları anlama duygusal işaretlere dikkat etme ve iyi bir dinleyici olma, başkalarının bakış açılarını anlama ve başka insanların motivasyonlarını farketme anlamına gelmektedir Yüksek Sosyal Farkındalık için, sizin ve iletişim partnerinizin ne konuda iletişim kurduğunuzu anlamanız yeterli değildir Yüksek seviye Kişisel Farkındalıkta kendi zihninizin içine bakmanız gerektiği gibi, yüksek seviye Sosyal Farkındalıkta da başka insanların zihninin içini görebilmeniz gerekir Başkalarının zihninde neler döndüğünden emin olamazsınız ancak onların davranışları, sözcükleri, mimikleri, vücut dilleri, ses tonlarından ne hissettiğini ve ne düşündüğünü çıkarabilirsiniz İnsanları Anlama, başkalarının nasıl motive olduğunu, yaptıkları şeyleri neden yaptıklarını bilmektir İnsanları anlama becerisi yüksek seviyede olan kişiler, başkalarının ne hissettiğini ve ne düşündüğünü doğru değerlendirebilirler Kararlarında ve eylemlerinde bu bilgiyi dikkate alırlar Ayrıca, başkalarının yaptıkları şeyi neden yaptıklarını değerlendirebilir ve altında yatan motivasyonlarını tespitedebilirler 34

38 Sosyal Farkındalık 613 Grupları ve Kurumları Anlama İnsanları Anlama bireyleri anlama ile ilgilidir Ancak bireyleri anlamak genellikle yeterli değildir İnsan sosyal bir hayvandır ve bir araya gelip şirketler, siyasi partiler, spor fanları veya aileler gibi gruplar oluştururlar Tüm bu sosyal kurumlar farklı farklı bireylerden oluşur Sosyal kurumlarda sadece kendi içinde birey üyelerinden oluşmaz, dışarıdan katılım da vardır Bu nedenle yüksek seviye Sosyal Farkındalık sadece bireyleri anlayabilme değil aynı zamanda sosyal kurumları da anlayabilmeyi kapsamaktadır Sosyal kurumları anlama, güç ilişkisini doğru biçimde algılayabilme, ortakların, müşterilerin ve rakiplerin bakış açıları ve eylemlerini şekillendiren güçleri anlayabilme ve kurumları ve gerçekleri doğru biçimde algılayabilmeyi kapsamaktadır 35

39 Sosyal Farkındalık 62 Sosyal Farkındalık Sonuçları Sosyal Farkındalık Sonuçları 105 % Population 01% 2% 14% 34% Sosyal Farkındalık Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% Sosyal Farkındalık puanınız 105 olarak hesaplandı Diğer insanları anlama beceriniz orta seviyede Sıklıkla, başkalarının ne düşündüğünü ve ne hissettiğini söyleyebiliyorsunuz Ve başkalarının karar ve eylemlerinin ardındaki motivasyonu çoğunlukla biliyorsunuz Ek olarak, gruplar ve sosyal kurumların dinamiğini de biraz anlıyorsunuz 36

40 7 İlişki Yönetimi

41 İlişki Yönetimi 71 İlişki Yönetimi Nedir? İlişki Yönetimi sosyal ilişkileri yönetmek ile ilgilidir ve iki bileşenden oluşur: 1 Duyguları İfade Edebilme 2 İletişim Becerileri Bu bölüm bu bileşenlerin her birini açıklayıp her birinde yüksek seviye yeterliliğe sahip olan kişinin kişilik özelliklerini anlatmaktadır 38

42 İlişki Yönetimi 711 Duygusal İfade Duygusal İfade, kişinin duygularını açıkça ifade edebilme becerisidir ve duyguları kendi içinde tutmamadır Kişisel Kontrol kişinin duygularına yersiz yere tepki göstermeme becerisidir Duygusal İfade aynı paranın diğer yüzüdür; kişinin duygularını sağlıklı bir şekilde ifade etme becerisidir Örneğin, eşinize çok öfkeleniyorsunuz Eşinize bağırmak hatta onu dövmek istiyorsunuz Kişisel kontrolünüz yüksek seviyede olduğu için bunların hiçbirini yapmazsınız Onun yerine öfkenizi hiçbir şekilde ifade etmeden kendi içinizdeki öfkeyi bastırırsınız Birkaç gün boyunca eşinizden kaçınırsınız çünkü onu her gördüğünüzde, öfkenizi hatırlayacak ve yine, ona bağırmamak veya onu dövmemek için öfkenizi bastırmak zorunda kalacaksınız Yukarıdaki örnekte, çok iyi seviyede Kişisel Kontrol sergilediniz! Ancak, duygularınızı bastırıp o insanı görmekten kaçınarak çok düşük seviye Duygusal İfade sergilemiş oldunuz Bu size ve o kişi ile duygusal bağınıza da zarar verir Olumsuz duyguları ifade etmemenin insanlara psikolojik ve fizyolojik zarar verdiği konusunda birçok araştırmacı aynı fikirdedir Olumsuz duygularınızı söndürmek size gerçek bir fayda sağlayabilir Bu insanlara bağırmanız veya onları döveceğiniz anlamına gelmez Ancak sorundan kaçınmamalı ve öfkenizi ifade etmelisiniz Duygusal İfade sağlığımız için önemlidir Duygusal İfade derin ve uzun soluklu ilişkilerde de esastır Duygular, bir kimsenin diğer bir kimseye birşey verdiği ve karşılığında başka birşey aldığı duygusal anlamda ekonomik ilişkileri şekillendirmenin temelidir İnsani duyguları gösterdiğinizde diğer insanlar size önem vermeye başlar Duygularınızı bastırırsanız, insanlar sizi robot olarak görebilirler ve insanlar sizinle kolaylıkla duygusal bağ kuramazlar Duygusal İfade seviyesi yüksek olan bir kimse güçlü duygularını sağlıklı bir şekilde ifade etmeyi kolay bulur ve bu konuda rahattır Duygularını, başkaları tarafından kolayca anlaşılan şekillerde ifade edebilir ve bu da derin ve uzun soluklu ilişkiler kurmasına yardımcı olur 39

43 İlişki Yönetimi 712 İletişim Becerileri İletişim Becerileri, amaçlarınıza ulaşabilmek ve duygusal bağlar kurabilmek adına diğer insanlarla değişik durumlarda iletişim kurabilme becerisidir 1 Liderlik Becerisi 2 Geribildirim Becerisi 3 Övgü Becerisi 4 Görüşme Becerisi 5 Aktif Dinleme ve daha fazlası Bu alanların hepsinde en üst düzeye çıkmak için öncelikle Sosyal Farkındalığınızın temel becerilerini oluşturmanız gerekir Başkalarını anlamalı; iletişim süreçlerinin bilincinde olmalı ve sosyal kurumları anlamanız gerekmektedir Yine de, bu bilgiye sahip olmak yeterli değildir Bu bilgi ile doğru şekilde hareket edebilmeniz gerekir Duygusal Zeka'nın temelinde bu beceriler olduğu halde, EQ ile benzer değildir İletişim becerileri tanımlanması en zor olanıdır çünkü pekçok iletişim türü vardır Bazı temel elementleri olduğu halde, bir türün iletişim becerisi diğer türün iletişim becerileri ile genelde ilişkili değildir Örneğin, büyük liderlik becerisi olan bir kimse aktif dinleme konusunda iyi olmayabilir Alternatif olarak başkalarına iltifat etme, onları övme konusunda çok başarılı olan bir kimse öğretme konusunda çok da iyi olmayabilir İnsanları anlama, iletişim sürecinin bilincinde olma ve sosyal kurumları anlama ve aynı zamanda Duygusal İfade gibi temel becerilerdir Bu becerilere sahip olduğunuzda, hedefinizi bildiğinizde ve özel becerilerinizi iletişim türüne uygun kullandığınızda iyi bir iletişimci olacaksınız 40

44 İlişki Yönetimi 72 İlişki Yönetimi Sonuçları İlişki Yönetimi Sonuçları 112 % Population 01% 2% 14% 34% İlişki Yönetimi Puanı 68 % 95 % 34% 14% 2% 01% İlişki Yönetimi puanınız 112 olarak hesaplandı Çoğu zaman, güçlü duygularınızı sağlıklı bir şekilde ifade edebiliyorsunuz, ama bazen duygusal ifadelerinizi kısıtlayabiliyorsunuz Bu belirli durumlarda uygun olabilir ve yüksek seviyede kişisel kontrolünüz olduğunu gösterebilir Yine de, uzun vadede içinizdeki güçlü duyguları bastırmamaya dikkat etmelisiniz Güçlü duyguları bastırmak sağlığınızda olumsuz etkilere sebep olabilir Duygusal ifade tüm insan ilişkileri için esastır Aslında, duygusal ifade, başkalarına insani görünmenizi sağlayan şeydir Duygularınızı ifade etmiyorsanız derin ve uzun soluklu ilişkilerinizi şekillendiremeyebilirsiniz çünkü diğer insanlar sizin soğuk biri olduğunuzu sanabilir İletişim becerileri seviyeniz çok yüksek İletişimlerinizi farklı durumlara göre uygun şekilde ayarlayabiliyorsunuz İletişim becerilerinizi kullanarak amaçlarınızı başarabiliyor ve aynı zamanda insani bağlar kurabiliyorsunuz 41