Kişisel Bilginin Bizdeki Anlamı

Transkript

1 GİZLİLİK POLİTİKASI Müşteri, Kullanıcı ve Ziyaretçilerinin Gizlilik Haklarına Saygı Duyuyor ve Koruyoruz. Kaizen Manage olarak, müşteri, kullanıcı ve ziyaretçilerinin gizlilik haklarına saygı duyuyor ve koruyoruz. Kişisel bilgilerinin nasıl toplanıp kullanılacağı, nasıl ve hangi koşullarla paylaşılabileceği konusuna özel bir önem veriyoruz. Kaizen Manage in web sitelerini, alan (domain) isimlerini ziyaretinizde; bağlantılı sayfalara (linked pages), ürün, hizmet, özellik, içerik ve uygulamalarına (kısaca ANASAYFA ) eriştiğinizde dikkatle uyguladığımız iş bu Gizlilik Politikaları nı, kabul etmiş sayılıyorsunuz. Gizlilik Politikası, Hizmetler ile ilgili bilgi pratiklerini (hangi ve ne çeşit bilgilerin toplanıp ve takip edildiği, bilginin nasıl kullanıldığı, kimle ve nasıl paylaşıldığı) açıklar. Aynı zamanda çerez (cookie) ve diğer teknolojilerin, Hizmet Olarak Sunduğumuz Yazılım larımızda (Software-as-a-Service SaaS) nasıl kullanılabileceğini tarif eder. Kaizen Manage, ziyaretçi veya müşterinin bilgilerinin yalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen bilgilerini ve bu politikada belirtildiği şekilde toplar. Kişisel Bilginin Bizdeki Anlamı Gizlilik Politikası nda kişisel bilgi, bireyi tanımlamak için belirlenmiş veya bu amaçla kullanılacak olan bilgidir. Kaizen Manage bu bilgileri, talep ettiğiniz hizmeti sağlamak amacı dışında, üçüncü bir kimseyle izniniz dışında paylaşmaz veya ödünç vermez. İlgili bilgiler ancak aşağıdaki durumlar dahilinde kullanılabilir: Bilgiyi paylaşmanın gerekli olduğu alanlarda; yasadışı faaliyetleri önlemek, incelemek veya bu gibi aktivitelere karşı önlem almak; herhangi bir bireyin fiziksel güvenliğine potansiyel tehlike oluşturacak şüpheli durumlarda, karşı önlem almak amacıyla; Hizmet Şartları nın ihlalinde veya bir başka nedenle hukuk tarafından gerektiğinde. Garanti End.Eğt.Dan.Ltd.Şti şirketinin bir başka şirketle birleşmesi veya satın alınması durumunda. Bu durumlarda farklı gizlilik ilkeleri gündeme gelebilir. Bu durumda, Garanti End.Eğt.Dan.Ltd.Şti tarafından öncesinde bilgilendirilirsiniz. Ürünlerimizde yer alan özellikler, tanımlanmış tanımlanacak kullanıcı grupları, kategoriler veya diğer sınıflandırma ve referans bilgileri; ürünlerimizin sunduğu uygulama ve hizmetlere ilişkin bilgiler veya toplanan bilgiler ( Kullanım Verisi ), Kişisel Bilgi kapsamına girmez. Kullanım verileri, hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını daha iyi anlamamıza yardımcı olur, kendimizi ve ürünlerimizi geliştirmek amacı ile kullanılır. Kullanım verilerini üçüncü kişiler

2 ile paylaşabiliriz; bu paylaşım müşterilerimiz, ortaklarımız ve servis sağlayıcılarımızın, bize, müşterilerimizi, ihtiyaçlarını daha iyi anlamamızda ve hizmetlerimizi geliştirmemizde yardım etmeleri veya daha iyi reklam ve pazarlama amaçlı olabilir. Kullanım verilerinin paylaşımını, üçüncü şahısların Kişisel Bilgilere ulaşamayacakları bir şekilde yaparız. Bilgilerin Toplanımı ve Kullanımı Hizmetlerimiz için kayıt yaptırdığınızda; isim, soy isim, e-posta adresi, telefon numarası gibi kişisel bilgilerinizi sorarız. 14 günlük ücretsiz deneme sürümü kullandığınızda herhangi bir kredi kartı bilgisi bildirmek durumunda değilsiniz. Deneme hesap kullanımı neticesinde ürünü kullanmaya devam etmek isterseniz ilgili bilgiler gerekli olacaktır. Kaizen Manage kredi kart tahsilat sürecinizi yönetmek için 3. şahısların hizmetlerini kullanabilir. Bu hizmetler sırasında, 3. şahısların, Kaizen Manage adına, kredi kartınız ile yapacakları işlemler dışında, bilgilerinizi saklaması, elinde tutması veya kullanmasına izin verilmemektedir. Kaizen Manage verdiğiniz bilgileri; hizmetlerinin işletimini sağlamak, onları sizin ihtiyaçlarınıza göre uyarlama, faturalandırma, kimlik tespiti, kimlik doğrulama, aldığınız hizmetler ve ilgili hizmetleri kullanımınız hakkında sizinle iletişim kurma, isteğiniz dahilinde sizinle hizmetlerimizin pazarlama materyallerini paylaşma, araştırma, ve genel olarak hizmetlerin içeriğini ve işlevselliğini iyileştirme ve geliştirme amaçlı kullanılabilir. Kaizen Manage in ticari faaliyetinin konusunu oluşturan müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri, süreç yönetimi yazılımları kapsamında kurumsal müşterilerine ve kurumsal müşterilerinin ürün veya hizmet satışı yaptığı gerçek veya tüzel son kullanıcılara (ilgili Kişi) ait kişisel veriler dijital ortamda saklanmakta ve işlenmektedir. Dijital formatta saklanan veriler şirkete merkezi dışında hizmet alınan yurt içindeki yüksek güvenlikli veri merkezlerinde saklanmaktadır. Kaizen Manage, işlediği kişisel verileri, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve kapsamı ile sınırlı olmak üzere müşteri menfaati, hizmet seviyesinin gerektirdiği operasyonlar, yerinde Ar-Ge faaliyetleri, veri sorun giderme faaliyetleri ve bu kapsamda alınan destek faaliyetleri kapsamında işlenmesinin gerekli olması halinde üçüncü taraflara aktarabilir. Log Dosyaları Diğer tüm doğru çalışan web sitelerinde olduğu gibi, Kaizen Manage bazı bilgileri otomatik olarak toplar ve log dosyalarında saklar. Toplanan bilgiler; internet protokol adreslerini, tarayıcı (browser) bilgilerini, atıfta bulunan (referring) sayfa, çıkış (eşit) sayfası, işletim sistemi ve tarih/zaman durumunu içerir. Kimi zaman, müşterilerimiz için hizmetleri geliştirmek adına kişisel bilgileri log dosyalarındaki bilgilerle birleştirebiliriz.

3 Bunun dışında, bu verileri servislerimizi yönetmek, devamlılığını sağlamak ve içerisindeki eğilimleri analiz etmek için kullanabiliriz. Çerez (Cookies) Çerez, bilgisayarınızın sabit diskinize kaydedilmiş küçük bir yazılımdır. Amacı, WEB sunucularının bilgisayarınızı ve tarayıcınızı tanınması böylelikle, web sayfalarını tercihlerinize göre düzenleyebilmesi, izniniz doğrultusunda oturum açabilmektir. Çerezler hizmetlerimizi geliştirmek için bize yardımcı olduğu gibi, ihtiyacınız olan bilgiyi hızlıca görüntüleyebilmenizi de sağlar. Çerezler, bize kullanıcının bilgisayarına erişime izni vermez ve çerezler sayesinde toplanan bilgiler, kişisel bilgileri içermez. Genel olarak web tarayıcınız üzerinde, tarayıcınızın sağlayacağı işlevselliğe göre, çerezlerin kullanımını kabul edebilirsiniz veya reddedebilirsiniz. Çerez ayarlarının kullanımını kontrol etmek için; Gizli Gezinme (private browing) ve FireFox taki çerez ayarları hakkında bilgi sahibi olmak için buraya tıklayınız. Gizli Pencere (incognito browsing) ve Chrome daki çerez ayarları hakkında bilgi sahibi olmak için buraya tıklayınız. Güvenle Gezinme (InPrivate browsing) ve Internet Explorer daki çerez ayarları hakkında bilgi sahibi olmak için buraya tıklayınız. Özel Tarayıcı (private browing) ve Safari deki çerez ayarları hakkında bilgi sahibi olmak için buraya tıklayınız. Çerezleri kabul etmek için web tarayıcınızın özelliklerine bağlanamıyorsanız, hizmetlerin birçok özelliğine giriş yapamıyor ve avantajından faydalanamıyorsunuzdur. Yargı, web sitesi operatörünün, kullandığı çerezlerin yapısı hakkında kullanıcıyı bilgilendirmesini, standart durumlarda, güvenilir çerezlerin yerleştirilmesinde kullanıcının iznini almasını önerir ve gerekli görür. Kaizen Manage in bir müşterisi iseniz, çerez kullanılan servisler ile etkileşim içinde olan kullanıcılarınızı bilgilendirmek ve gerekli durumlarda onaylarını almak sizin sorumluluğunuzdur. Eğer, hizmetler içinde faydalanılan çerezlerin yapısı hakkında bilgi sahibi olmak, yükümlülükler konusunda daha fazla bilgi sahibi almak isterseniz, lütfen bize bu eposta adresinden ulaşınız: Gömülmüş URL Kaizen Manage çerezler olmadan da sitenin kullanımını takip etmek için gömülmüş URL kullanan teknikler kullanmaktadır. Gömülmüş URL ler siz siteyi gezerken, sizi takip etmek için limitli bir bilgiye izin verir, fakat kişisel bilgilerinizle ilişkilendirmez ve oturumun ötesinde kullanılamaz.

4 Diğer websitelerine erişim linkleri Hizmetler, Kaizen Manage tarafından sahip olunmayan veya kontrol edilemeyen diğer websitelerine giden linkleri ve web uygulamalarını içerir. Kaizen Manage, bu sitelerin içeriği veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Müşteri Referansları / Yorumları / Eleştirileri Zaman zaman, müşterilerimizin kişisel bilgilerini içerisinde bulunduran referanslarını Kaizen Manage in web sitelerinde paylaşabiliriz. Böyle durumlarda müşterilerimizi bilgilendirip, onların onayını ve referanslarını alırız. Bilgi Güvenliği Kaizen Manage olarak müşterilerimizin kişisel bilgilerini güvence altına almak konusunda gerekli çabayı gösteriyoruz. Kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliği korumak için, güvenlik duvarları ve dikkatle geliştirilen güvenlik prosedürleri gibi teknolojik, fiziksel ve idari önlemler almaktayız. Örnek olarak, sisteme verdiğiniz hassas bilgilerinizi (örn: oturum bilgileriniz) SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifreleyip, bilgi aktarımını gerçekleştiriyoruz. Bu teknolojiler, prosedürler verilerin güvenliği ve sadece size ve sizin yetki verdiğiniz kişiler tarafından ulaşılabilir olmasını sağlamak için kullanılır. Ancak hiçbir internet, e-posta veya başka bir tür elektronik veri aktarımı tamamen güvenli veya hatasız değildir, o yüzden bu yöntemler ile bize hangi bilgileri yolladığınız sizin sorumluluğunuzdadır. Tercih Müşterilerimiz adına, bilgi saklıyor ve işliyoruz. Eğer Kaizen Manage müşterisiyseniz ve Kaizen Manage in iletişim ağından çıkmak istiyorsanız, info@kaizenmanage.com adresinden bize ulaşabilir veya tanıtım e-postası ile gönderilen tanıtım e-postası almama talimatlarını izleyebilirsiniz. Bilgilerinizin düzeltimi ve güncellenmesi Müşterilerimiz, Kaizen Manage e daha önceden verdiği kişisel bilgilerini, servislerimize giriş yaparak güncelleyebilir veya değiştirebilirler. Eğer müşterimiz iseniz ve veri kontrol ( data controllers ) olarak topladığımız bilgilere erişmek veya sildirmek istiyorsanız, lütfen info@kaizenmanage.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. Bu tarz isteklere en geç 30 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır.

5 Kaizen Manage, hizmetlerimizi kullanan müşterilerimiz ile hizmetlerimiz aracılığı ile iletişim içinde olan tekil şahıslarla direkt olarak ilişki kurmaz. Bu tekil şahıslar, servislerimizde bulunan bilgilerine ulaşmak, değiştirmek, düzeltmek veya silmek isterlerse; müşterisi olduğu veya iletişim içinde olduğu, müşterimiz olan kurum bu verileri kontrol etmektedir. Dolayısıyla o kuruma başvurulmalıdır. Eğer müşterimiz olan kurum tarafından bizden istenirse, hesaplara ait bütün bilgileri en geç 30 iş günü içerisinde silinmektedir. Veri Saklama Gizlilik Sözleşmesi uyarınca, Kaizen Manage kişisel bilgilerinizi siz müşterilerimize hizmet ve servis sağladığımız sürece işler ve saklar. Kaizen Manage olarak yasal zorunluluklar, anlaşmazlıkları çözmek ve anlaşmalarımızı uygulamak için kişisel bilgilerinizi daha uzun süre saklayabiliriz. Çocukların Kişisel Bilgileri Kaizen Manage bilerek 18 yaşından küçük bireylerin kişisel bilgilerini toplamaz. Gizlilik Sözleşmesindeki Değişiklikler Eğer gizlilik sözleşmemizin içeriğinde bir değişiklik yaparsak, bu değişiklikler geçerli olmadan önce, değişiklikler hakkında size bir e-posta veya Kaizen Manage in web sitesine önemli bir haber olarak güncelleme konur. Bu gibi bilgilerden haberdar olmanız için periyodik olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz. Anlaşmazlık Çözümü Kaizen Manage, kişisel bilgi toplama ve kullanımı hakkında oluşabilecek şikayet ve endişelere cevaplandırmak için yöntemler geliştirmiştir. Kaizen Manage, kişisel bilgilerin kullanımı ve kamuya olan açıklığı ile alakalı şikayetleri iş bu gizlilik sözleşmesini referans alarak inceleyip, çözümlemeye çalışacaktır. Eğer Kaizen Manage şikayetçinin isteğini yerine getiremezse, bu istek 3. bir kuruluşa çözümlenebilmesi için iletilir. Kaizen Manage in gizlilik politikası veya gizlilik uygulamaları hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle info@kaizenmanage.com e-posta adresinden iletişime geçebilir veya aşağıdaki adrese posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Garanti Endüstriyel Eğt.Dan.Ltd.Şti. Gaziler Mah Sk. No:31/5A Gebze, İstanbul