İş Zekası Her Çaptan Şirket İçin Artık Olgunlaştı.

Transkript

1 İş Zekası Her Çaptan Şirket İçin Artık Olgunlaştı. İş Zekâsı ve EPM nin Geniş Potansiyelini Keşfetme Al Perlman Yaklaşık 18 ay önce Rob Gordon, Taleo ya finans direktörü olarak katıldığında şirketin demode bütçeleme ve öngörme sistemleri için hemen bir şeyler yapılması gerektiğini biliyordu. Yetenek yönetim çözümleri yaratmada ve hizmet olarak yazılım sağlamada öncü bir kuruluş olan Taleo nun geliri 120 milyon dolara yaklaşmaktaydı ve 600 den fazla çalışana sahipti. Fakat finans alanında bu kadar yenilikçi ve dinamik değildi. Gordon eski durumu şöyle aktarıyor: Üç finans analistimiz ile bir direktörümüz vardı ve Excel dünyasında tıkanıp kalmıştık. Yine de durum kontrol edilebilirdi. Ne de olsa herkes birbirine çok yakın oturuyordu. Fakat bu, hiç de pratik değildi. Gordon, her ay yönetime yılın geri kalanı için yeni bir yüksek seviyeli periyodik ilerleme tahmini sunmalıydı. Peki, bunu nasıl yapıyordu? Gordon şakayla karışık şöyle diyor: Parmaklarımı havaya kaldırıyor ve bir şeyler yakalamayı umuyordum. Lakin o zamanlarda bu, komik bir durum değildi. Gordon, Taleo nun şirketin diğer bölümleri kadar ilerlemeci olan bir finansal raporlama sistemine geçmesi ihtiyacını fark etti. Bu sistem, her çaptan işletme için mevcut olan teknolojik gelişmelerden faydalanacaktı. Gordon un çok açık hedefleri vardı: Taleo yöneticileri ve çalışanlarına sunulan bilgiler doğru, güncel ve kolay paylaşılabilir olmalıydı; doğruluğun bir versiyonunu sunarken tutarlı olmalıydı ve raporlamayı birçok para biriminde sağlayabilmeliydi. Bunların ötesinde, çözüm Taleo nun esneklik ve ölçeklenebilirlik için uzun dönemli ihtiyaçlarını karşılayabilmedir. Ne de olsa şirket hızla büyüyen, yüksek kazançlı bir şirketti. Ancak, çözüm önceden Excel de oldukça rahat olan finans planlamacıları ve işletme yöneticileri grubuna basit bir yükseltme alanı da sağlamalıydı. Gordon un seçtiği çözüm Hyperion Essbase çevrimiçi analitik işleme (online analytic processing, OLAP) sunucusuydu. Bu çözüm Oracle ın oldukça entegre ve ölçeklenebilir İş Zekası ve Kurumsal Performans Yönetimi (Enterprise Performance Management EPM) çözümleri kümesinin bir parçasıdır. Taleo nun Oracle Hyperion Essbase i kullanma kararı almasının üzerinden sadece üç ay geçmişti ki ilk yerleştirme ve çalıştırma başladı. Ve faydalar çok çabuktu: Sistem 9 Aralık 2007 de çalışmaya başladı. Ocak 2008 ile birlikte de Gordon ve takımı sistemi, yıllık bütçenin ilk taslağını sunmak için kullandılar. Gordon, Bütçenin üstesinden Excel ile bir ayda gelebilmeyi hayal bile edemezdik. Planlama sürecini merkezilikten çıkardık ve her şeyi tek bir veritabanına yerleştirdik. diyor. Parmaklarımı havaya kaldırıyor ve bir şeyler yakalamayı umuyordum. Ve şimdi raporlama yeteneğimizi çok daha güçlü görüyoruz. Yöneticilerimiz bizden eskinden mümkün olabileceğini düşündüklerinden çok daha fazla iş kesiti istiyorlar (ve alıyorlar). Mesela, sermaye: bir yönetici ne kadarlık bir sermaye fonunun olduğunu öğrenmek isterse, bunu sadece sisteme soruyor ve tam olarak ne kadar sermaye olduğunu, bunun ne kadarının aşınma payı olduğunuhemen ona söyleyebiliyoruz. Orta Çaplı İşletmelerin İhtiyaçlarını Karşılama Gordon un 18 ay önce katıldığı Taleo önceden (ve şimdi) küçük ve orta çaplı işletmelerin tipik bir örneğiydi. Bu şirketlerin çoğu için finansal planlama fikri, Excel çizelgesinde üretebilecekleri her türlü bilgidir. Ve 18 ay öncesinin Gordon u gibi onlar da parmaklarını havaya uzatıyor. 1

2 Çok şükür ki artık öyle yapmak zorunda değiler. Taleo nun bir buçuk yıl önce benimsediği konseptler (iş zekâsı ve ERP çevresine kurulan konseptler) artık neredeyse her şirketin ulaşabileceği bir şekildeler. Bu çözümler özellikle orta çaplı pazar şirketleri olarak adlandırılan ve satışları 25 milyon ile 1 milyar dolar arasında olan şirketler için ya da enerji, teknoloji ve sağlık bakımı gibi büyüyen pazarlardaki daha küçük şirketler için çekici ve cezp edicidir. Oracle ürün çizgisinde kurulmuş Jacksonville, Florida merkezli iş zekâsı ve EPM çözümleri sağlayıcısı Analytics Partners ın kurucusu ve CEO su olan Lisa Davis, büyüyen, orta çaplı pazarlar, alanlarında iş zekâsı yeteneklerine ihtiyaç duyan şirketlerde büyük bir dalga gördüklerini söylüyor. Şirketler, müşterilerini tanımak, ne harcadıklarını bilmek ve hangi müşterilerinin daha karlı olduklarını bilmek istiyorlar. İşletmelerin karşılaştığı ekonomik sorunlar nedeniyle, şirketler artık daha proaktifler. Diyorlar ki ŞİMDİ ne olup bittiğini, bunun neden olduğunu, nasıl olduğunu ve bunu neden bilemediğimizi bilmem gerekiyor. diyerek devam ediyor Davis: Biz onlara şöyle diyoruz: Doğru bilgileri doğru zamanda almıyorsanız, bunu yapmamayı nasıl başarabilirsiniz? İşletmeler bilgilere zaman içerisinde bakmalı ve onlardan doğru dersleri çıkarmalılar. Böyle yapmazlarsa, bugünün ekonomisinde, zamanın gerisinde kalabilirler. Her çaptan işletmenin güncel, doğru, erişilebilir ve esnek verilere dayalı planlama, öngörü, modelleme ve uyarlama yapabilmesi için işlemleri ve müşterileri hakkında doğru kavrayışlara sahip olması günümüzün genişleyen iş zekâsı ve EPM pazarının merkezindedir. İşletmelere ileri ve endüstriyel güçte yazılım çözümleri geliştirmede her zaman öncü bir şirket olmuş (özellikle de daha büyük küresel kurumsal şirketler arasında), İş Zekası ve EPM pazarında da tipik olarak agresif yaklaşımıyla başı çeken Oracle dır. Edinimler ve kendi yazılım geliştirmeleri yoluyla Oracle, koordine bir yaklaşımla dikkatini orta çaplı pazara vermiştir. Oracle ın bu yaklaşımı, güçlü yenilikçi ve en önemlisi modern iş zekâsı ve EPM çözümlerine ihtiyaç duyan orta çaplı pazar ve büyüyen şirketlerce talep edilen ihtiyaçlar ve fiyat noktalarıyla oldukça uyumludur. Oracle ın İş Zekâsı ve EPM direktörü Colin Dover, Her çaptaki işletmelerde iş sorunları oldukça benzerdir. diyor ve ekliyor : Herkesin raporlamaya ihtiyacı var, herkes bilgi siloları (küçük veri yığınları) geliştiriyor. Bunlar, işletme müşterilerini ve işlemlerini 360 derece açı ile görebilecek şekilde taşınacak şekilde birleştirilirlerse, o zaman çok daha değerli olurlar. Oracle ın pazara yaklaşımı, onun iş zekâsı geniş bir sürekliliği temsil eder görüşünü yansıtmaktadır. Şirketler sadece bir iş sahasına odaklanan bir sistem ile işe başlayabilir (Taleo un finans sahasında yaptığı gibi) ve planlama, bütçeleme ve öngörme gibi belirli gerekliliklere çözüm sunabilirler. Sonrasında, şirketin ihtiyaçları ve yetenekleri arttığında şirket çapında EPM çözümüne geçebilir. Bu çözüm müşterilere ve şirkete çok daha bir bakış sunacaktır. Bunu satış ile finansı, insan kaynakları ile imalatı bağlayan bir sistem ile yapacaktır. Dover in önerisine göre böylece şirket 360 derecelik bir görüşe sahip olacak ve doğru, güncel ve harekete geçiren bilgilere dayalı olarak karar alacaktır. Dover, asıl tehdidin şirketlerin gelecekte ne olacağını tahmin eden bilgilere göre hareket etmelerini sağlayan bir sistemin olacağını düşünüyor. Dover, Bütçeleme, planlama ve öngörüde bulunan herkes iş zekâsı iletişiminin bir parçası olması gerekir. Bu Oracle ın başını çektiği bir şeydir. (Eskiden iş zekâsı size geçmişte ne yaptığınızı ve şu an ne yapmakta olduğunuzu söylerdi.) Bu arkamızı gösteren bir aynaya benziyor. EPM ile ethos, geçmiş, şimdiki zaman ve gelecek için bakış sunmadır. Burada müşterilerinizle ilgili gerçek bir kavrayışa sahip olursunuz. İşletme belirli müşterilerin neden gerçekten değerli olduğunu, hangilerinin daha karlı olduğunu, hangilerini elde etmenin daha maliyetli olduğunu anlayabilir. Bu, yöneticilerin işi daha çabuk ayarlamalarını sağlar. Bunu, en karlı müşterileri belirleyerek böylece bu tür bir profile uyanlardan daha fazlasını bularak yapar. Oracle ın orta çaplı ve büyüyen şirketlere sunduklarının alanı Oracle ın şu görüşünü yansıtmaktadır: (1) İş zekâsı ve EPM çözümleri her çaptan işletmece kullanılabilir ve (2) iş zekâsı ve EPM çözümü kurmak bir süreçtir: Haliyle bazı şirketler daha küçük olarak başlayacaklar ve faydaları hemen görebilecekleri yerler olan belirli sahalara odaklanacaklar. Taleo, belirli bir iş fonksiyonu için belirli bir çözüm kullanan şirketlere örnektir. Bu örnekte finansal raporlama ve öngörmede Essbase kullanılmıştır. Şirket iş zekâsı ve EPM yeteneklerini işletmesinin diğer alanlarına geliştirmeyi düşündüğünde (mesela satış organizasyonu için iş zekâsı çözümü ekleme) Oracle Business Intelligence çözümünü katmanlar halinde yayabilir ve Essbase sisteminden verileri yüzeye çıkartabilir. İşletme küçük başlamak isterse Oracle Business Intelligence Standard Edition ı satın alabilir. Bu sürümün hedefi, küçük ve orta çaplı işletmelerdir. 2

3 Ve başlangıç fiyat noktası en az beş kullanıcılı olmak şartıyla kullanıcı başına 1,000 dolar dır. Eğer işletme büyük bir EPM inisiyatifine girişmek isterse Oracle Business Intelligence Enterprise Edition ı seçebilir. Müşterilerin bakış açısıyla bakacak olursak, şirketin daha önceden kurduklarında hiçbir şeyi değiştirmek zorunda olmadan Standard Edition ile başlayıp Enterprise Edition a geçmesi bir avantajdır. Muhakkak ki Oracle ın orta çaptaki pazara açılması pazardaki şirketlerce hoş karşılanmış ve güven vermiştir. Ne de olsa, kurumsal yazılım alanında baskın oyuncu agresif bir hamle ile sınırını bir sonraki seviyeye genişlettiğinde bunu bir pazarı canlandırmaya yardım etmek için güçlü bir ifade ile yapar. İfadenin ötesinde Oracle ın hamlesi iş zekası ve EPM ye kapsamlı, entegre bir yaklaşım ve aynı zamanda şirketler, işleri büyüdükçe ve ek departmanlar, iş fonksiyonları ve işlemler getirmenin faydalarını fark ettikçe onlar için yukarı doğru bir çizgi anlamına gelmektedir. Taleo daki Gordon için Oracle Essbase çözümüne geçmesinin ana nedenlerinden biri bu çözümün Excel eklentisi içermesidir. Bunun anlamı finans departmanındakiler ve organizasyondaki diğer insanlar Excel ile çalışmaya devam edebilirdi. Gordon şöyle diyor: Bu önemli bir satış noktasıydı. Yöneticilerimiz Excel de daha rahatlar. Gordon, Essbase çözümüne geçmelerini sağlayan diğer özelliklerin birçok para birimi ile çalışabilme ve Taleo nun gerekliliklerini biçimlendirebilmesini sağlayan şekilleri yaratmak ve tasarlamak için Web yeteneklerinin sağladığı esneklik olduğunu söylüyor. Bugün, Gordon aylık tahminlerini yaparken artık parmaklarını havaya kaldırmıyor. Gordon, Her ay yılın geri kalanını tahmin ediyoruz. Her ay planımızı takip edip etmediğimizi ve herhangi bir şekilde plandan sapıp sapmadığımızı görüyoruz. Oracle Hyperion sistemimiz bunu yapmamızda büyük bir esneklik sağlıyor işlemleri çabucak uyarlamamızı sağlıyor. Mesela tahmin hedeften sapacağımızı gösteriyorsa bununla ilgili bir şeyler yapabiliriz. Kaldıracı çekip hazırlıksız yakalanmaktan kurtulabilme esnekliğimiz de var. diyor. Aslında Gordon un tek pişmanlığı sistemi çok daha önceden kurabilmek için orada olamamasıdır. Gordon, Ben şirkete katıldığımda yıllık gelirimiz 120 milyon dolara yaklaşıyordu ve açıkçası sistemi çok daha önceden kullanabilirdik. Mesela 300 çalışana ve milyon dolarlık gelire yaklaşırken sistemi görmek isterdim. İşte tam o zaman altyapıyı değiştirmemiz gerektiği noktaya gelmiştik. diyor. Orchard Supply: Planlamadaki Zorluğu Azaltma Taleo örneğinde olduğu gibi, finans departmanının iş zekası ve EPM çözümleri kullanmaya başlamak için işletmenin girdi noktası olması pek olağan üstü bir durum değil. Dover şöyle diyor: Öngörme ve planlama betimleyenler (elektronik çizelge modelleri çalıştıranlar) fark etmişlerdir ki bu fiyatlar gerçek değerler elde etmek için entegre olmalılar. Bu durum San Jose, Kaliforniya merkezli donanım zinciri ve Kaliforniya eyaleti çapında 85 yeriyle ev iyileştirme mağazaları olan Orchard Supply Hardware için de aynıdır. İki sene önce şirket Oracle Hyperion sistemini yerleştirdi. Orchard Supply da Hyperion sistemleri uygulamalarının bütün yönlerini yöneten uzman bir finans analisti olan James DeBenedetti, amaçlarının planlama yüzünden yaşadıkları zorluklardan kurtulmak olduğunu söylüyor. DeBenedetti, Planlama ve bütçelemeyi Excel de yapmaktan bıkmıştık. Essbase e geçmeden önce finansal bütçemizi yapmak dokuz ay alıyordu. Gerçekten sahip olduğumuz birleşmemiş ve güncel olmayan çoklu elektronik çizelgelerimizi ele alabilmek için başka seçenekler bulmamız gerekiyordu. Essbase sistemi ile ilk hamlemizi bütçemizi yedi haftada hallederek yaptık. diyor. Sistem şu an şirketin binasında çalışan 250 kişiden yaklaşık olarak kişiyi destekliyor. Bütün departmanlardaki (pazarlama, finans, insan kaynakları, muhasebe, mağaza planlama, emlak ve BT) bütün finansal planlama ve raporlama için kullanılmaktadır. DeBenedetti nin deyimiyle Maliyet merkezi için bütçe yapmak zorunda olan herkes tarafından kullanılıyor. Önceden bu bireyler elektronik çizelgelerinin üzerinde bir sayı ile çıkıp geleceklerdir. Bugün ise planlarını ve öngörülerini veritabanına doğrudan giriyorlar. DeBenedetti, Bu yolla finansal plan her zaman veritabanında, erişilebilir ve güncel oluyor. Planlamacılarımız ve iş yöneticilerimiz online raporları alabilir ve finans departmanına raporlar yazmaları ve bir saat, bir gün ya da daha fazla süre içerisinde kendilerine dönmelerini istemek yerine en güncel düşüncelerini hemen gerçekleştirebilirler. Diyor. Orchard Supply, diğer şeylerle birlikte güncel satış trendleri, hava tahminleri (bu, ev iyileştirme endüstrisinde envanter yönetimi için önemlidir) ve sınırlar ile envanterle alakalı diğer bilgileri sunan yönetici dashboardları yaratmak için Oracle Hyperion Web Analysis i kullanmaktadır. Kısaltılmış bir gelir beyanı ile denge kâğıdı da içermektedir ve günde üç defa yenilenmektedir. DeBenedetti gururla şöyle diyor: Bir çeyreği kapattıktan sonra saatler içerisinde dakikalık ölçeğe kadar finansal raporlama yapabiliyoruz. Satış analizleri gecelik olarak yenileniyor, çünkü şirket 3

4 Şirket bunu gerçek zamanlı olarak yönetmeye çalışmanın dikkat bozucu olabileceğine inanıyor. DeBenedetti, bu büyük miktarda veri anlamına geliyor, bu yüzden bu noktada mağazalardan bunu gerçek zamanlı olarak çıkarmıyoruz. Fakat yöneticiler bir sonraki gün geldiklerinde internete girer girmez önceki günün satışlarını yıllık veya aylık bazda görebiliyorlar. diyor. Orchard Supply ın yapmadığı bir diğer şey bireysel mağazalara sisteme girme izni vermektir. DeBenedetti, bu noktada finansal verileri herkese açmak istemediklerini söylüyor. Fakat finans takım için Oracle dan iş zekası ve EPM çözümleri kritik problemleri halletti ve çok büyük fırsatlar yarattı. DeBenedetti, Veri tutarlılığı geçmişte kalan bir sorun oldu. Herhangi bir en güncel düşünüşle uyumlu olmayan bir elektronik çizelgeye sahip olacaktı. Oracle Hyperion sistemi problemleri öngörme ve planlama seviyesine indirdi. Birinin kötü bir sayıya sahip olması ile ilgili endişe duymuyoruz. Essbase finans takımı için bir çekirdek haline geldi: Onsuz bir finans takımı gibi hareket edemeyiz. diyor. Yerleştirme çok başarılı olduğundan Orchard Supply, işletmesinin diğer bölümlerine bu sistemi getirmek için yollar arıyor. DeBenedetti, Orchard Suppy, önceden aynı altyapı üzerine kurulacak olan bir gelir ve envanter planlama uygulamasını kapsam dışında bırakmaya başladı. Bu, bizim kategorik satış analizi ve envanter planlaması ile marj analizi yapmamıza izin veriyor. Bunu birkaç hafta içinde başlatmayı düşünüyoruz. diyor. Gallup: İş Zekâsı ve EPM nin Engin Potansiyelini Keşfetme Taleo ve Orchard Supply gibi orta çaplı pazar şirketleri, kendilerine daha verimli ve rekabetçi olmalarında yardım etmesi için iş zekâsı ve EPM ye güvenlerini arttırmak istediklerinden potansiyel rolde model olarak bakabilecekleri organizasyonlardan biri Gallup Organization dır. Gallup, iş zekâsı ve EPM ye oldukça ilerlemeci bir yaklaşım benimsemiştir. Bunları, sadece kendi işlemlerini iyileştirmek için kullanmakla kalmayıp aynı zamanda müşterilerine sattıkları çözüm kümelerine de dahil etmişlerdir. Gallup Organization ın Teknoloji Müdürü Jim Collison, İş zekâsının vaadi daha kolay karar almayı sağlamaktır. Eğer müşterilerimize daha hızlı karar almalarını sağlayacak bir araç verirsek, onlara verdiğimiz değeri geliştiriyoruz demektir. Eskiden müşterimize statik bir rapor verirdik. Bu değerliydi fakat daha fazla bilgi için derinlere dalamıyorlardı. Fakat bugün sunduğumuz yeni araçlarla artık her şey daha kendin-yap a dönüştü. Artık bize gelmeden ek bilgi alabiliyorlar ve bilgi için beklemek zorunda değiller. Bunun yanında, daha iyi grafiklerle hikayemizi daha iyi anlatıyoruz, verilerimizi daha okunaklı hale getiriyoruz ve müşterilerimizin daha kolay karar almalarını sağlamak için bunları kolaylaştırıyoruz. diyor. Gallup, yaklaşık sekiz yıldır iş zekâsı araçları kullanmaktadır ve iki yıl öncesine kadar tescilli bir sistem kullanıyordu. Collison, Etrafımıza baktık ve iş zekâsı piyasasının olgunlaştığını ve güçlendiğini gördük. Tekerleği tekrar tekrar icat etmek zorunda olmayacağımız bir platforma geçme zamanının geldiğini fark ettik. diyor. Her ay, planımıza uyup uyamadığımızı bakarız. Oracle Hyperion sistemimiz bunu yaparken bize büyük bir esneklik sağlamakta ve hemen işlemlere uymamızı sağlamaktadır. Collison, Gallup un projeye başta iş zekâsı ve EPM araçlarını içsel işlemler ve müşteri alımlarında kullanmak niyeti ile yaklaştığını söylüyor. Şirket Oracle ı sağlayıcısı olarak seçti. Oracle E-Business Suite ve Oracle Business Intelligence Enterprise Edition ı yerleştirdi. Bunların içinde Oracle Marketing, Oracle Sales, Oracle Learning Management, Oracle Financials gibi özgün araçlar ile birlikte belirli uygulamalar için diğer ürünlerde vardı. Gallup, sistemi 2008 yılının Şubat ayından beri kendi finansal raporlaması için kullanmaktadır ve bunu ilk dış müşterisine 2008 Eylül ünün sonlarında açmıştır. İçsel olarak, Oracle yerleştirmesinden önce, organizasyonun satış ve pazarlama sisteminden ayrık bir finansal sistemi vardı. Bugün bunların ikisi birleştirildi ve iş daha düzgün ve verimli işlemektedir. Collison, Bütün potansiyel satış fırsatlarımızda daha iyi görünürlüğe sahip oluyoruz. Sistem, finans ve satışı birleştirme sürecini kolaylaştırdı, sayıları daha kolay, daha hızlı ve daha doğru erişilebilir hale getirdi. Bugün gerçeğin sadece bir versiyonuna sahibiz. diyor. Finansal tarafta özel olarak ele alınan şirket, geliri günde iki defa içsel olarak raporlamakta ve bütün 4

5 çalışanlar bilgiye erişebilirler. Collison bu bilgilerin küresel olarak erişilebilir olduğunu ve birçok para biriminde görüntülenebileceğini söylüyor. Buna ek olarak, Oracle CRM sistemi, şirketin anlaşmaları gelişimlerinin her safhasında görüntülemeyi ve satış ile pazarlamaya doğrudan bağlanmış finansal raporları ve dashboardları yaratmayı sağlıyor. Müşteriler için iş zekâsı ve EPM çözümlerine gelince, Collison araştırma sonuçlarının dinamik raporlamasına, müşterilerin kendi raporlarını üretebilme yeteneklerine ve iyileştirilmiş veri mevcudiyeti ile ileri veri sunumuna işaret ediyor. Collison, Görsel faydalar kendilerini sattırırlar. Bize göre, bu geleceğin raporlama neslidir. diyor. Collison bize iş zekâsı araçlarının müşteri için nasıl çalışacağının örneğini veriyor: Mesela ben beş eyaletlik bir alanın perakende satış müdürüyüm. Çalışanlarımın hangilerinin yüksek seviyede yükümlülüğü olduğunu, hangilerinin olmadığına bakıyorum. Hangi ürünler, hangi bölgelerde daha çok satıyor. Hangi mağazalar ya da mağaza müdürleri daha iyi çalışıyor. Belki hangi müdürlerimin daha iyi iş yaptığına bakabilir ve metodolojiyi diğerlerine uygulayabilirim. Böylece türünün en iyi örneğini bulabilirim. Bu bilgileri önceden elle çıkardığımız raporlar serisinden elde edebilirdik. Bugün, müşterilerimizin daha iyi ve daha hızlı karar almalarını sağlıyoruz. Collison, yakın zamanda San Francisco daki Oracle Open World konferansına katıldığında Gallup un iş zekâsı ve EPM devriminin öncül kıyısında olduğunu fark ettiğini söylüyor. Collison, insanlar, bizim OBIEE yerleştirmemiz ve müşterilere sunulan yeni ürünlerimizle ilgili bilgi alabiliyorlardı. Ve yanıma gelip bana şunu soruyorlardı: Siz, beyler bunu gerçekten yapabiliyor musunuz? diyor. İş Zekâsı ve EPM: Parlak Bir Gelecek Kurma Cevap elbette ki evetti. Gallup gerçekten iş zekâsı ve EPM yapıyordu. Taleo da, Orchard da ve her çaptan, her endüstriden, dünyanın her yerinden yüzlerce diğer işletme bunu yapıyordu. Ve bu daha başlangıç. Hala iş zekâsı ve EPM nin vaat ettiği iş ve teknoloji gelişmelerinin geliştirildiği, keşfedildiği ve ilerletildiği bir zamandayız. Oracle için, teknolojik bir devrimin başında olmak, bildik bir yerde olmak gibi bir şey. Oracle dan Dover şöyle diyor: Asla iş zekâsı üzerine düşünmek için küçük değilsiniz. YAZAR HAKKINDA: Al Perlman, New Reality Media nın kurucularından ve ortaklarından biridir. Ödüllü bir gazeteci ve bir düzineden fazla başarılı ileri teknolojide medya ürünleri yayımlamış bir yayın yöneticisidir. Bu yayınlarının arasında Interactive Week, CRN, VARBusiness, Baseline, CIO Insight, CommunicationsWeek, Information Week ve diğerleri vardır. UZMANLARDAN ÖNERİLER İş Zekâsı ve EPM Üzerine Düşünmek Mi? PLANLAMA ÖNEMLİDİR. Organizasyonunuz iş zekâsı ve EPM yerleştirmesi yapmak istiyor mu? Aşağıda bu süreçten geçmiş bazı yöneticilerin pratik önerileri verilmiştir: 1. Kendinizi Tanıyın. Taleo daki finans direktörü Rob Gordon, Sistemi tasarladığınızda, sizin için ne yapması gerektiğini kavramanız gerekir. Bu yapması zor bir şey değil. Verilerin çoklu kesitlerini daha hızlı ve daha verimli çıkartıyorsunuz. Fakat yerleştirmeye hazır olduğunuzda, süreci yöneten kişinin, finansalların verileri nasıl biriktirdiği ve bunlarla nereye gitmek istediklerini kavraması gerekmektedir. diyor. 2. Değişmekten Korkmayın. Orchard Supply Hardware de uzman bir finansal analist olan James DeBenedetti, bu tarz bir yerleştirme yapıldığında süreci gerçekten hızla geçmekten çok şey kazanılabileceğini söylüyor ve ekliyor: Durun ve planlamanızı ya da aylık raporlamanızı nasıl yaptığınızı ve bunları nasıl bir araya getirdiğinizi yeniden düşünün. Sonraki sayfada devam etmektedir 5

6 Kendinize ve takımınıza sorun: Bu rapora gerçekten ihtiyacım var mı? Bu süreci her şeyi daya iyi yapabilmek için nasıl değiştirebilirim? 3. Verilerinizi Temizleyin. DeBenedetti, Finansal bir uygulama yapıyorsanız, işe başlama öncesi, hesap planlamalarınızı temizlemeniz için iyi bir zamandır. Verilerinizi de temizletmenizi öneriyorum. Bu, en büyük zamanı harcayan şeydi: eski verileri çıkarmak ve bunları tutarlı hale getirmek. diyor. The Gallup Organization ın teknoloji müdürü Jim Collison ona bu sözlerle katılıyor: Bu araçlarla değil, verilerle ilgili. Verileriniz doğru değilse, erişilmesi kolay bir yolla ayarlanmamışlarsa, bütün bu iş boşuna olacaktır. Arka uç şemalarıyla onları olmalarını istediğimiz gibi oldurmak için çok zaman harcadık. 4. Planlayın ve Daha Fazla Planlayın. Collison, Zamanınızı tasarlama ve planlamaya harcayın. diyor. Gordon da ekliyor: Size tek bir öğüt verebilirsem o da plan, plan, plandır. Son bir hedef için plansız başlarsanız, sizi yarı yolda bırakacak kararlar alabilirsiniz. SEC filings için raporlamamız gereken şeylerin ihtiyacını karşılayan bir hiyerarşi tasarlayarak tehlikelerden kurtulduk. 5. Yönetimi Elinizde Bulundurun. DeBenedetti, Desteğe en yukardan başlamalısınız. Orası olmadan başarılı olamazsınız, yaptığınız iş benimsenmez. Ve en az iki yöneticiniz olmalıdır. Bir sonraki katmanlara girmeli ve onların işin içinde olduğundan ve bu işin kendileri için gerçekten önemli olduğunun farkında olduklarından emin olmalısınız. Sistemi anlamak ve onda başarılı olmak için her fonksiyonel alana onlardan birini sokmalısınız. Collison, Gallup ta iş zekâsı ve EPM yerleştirmesinin başarılı olmasındaki ana nedenin karar alıcılarını işin içine katmak olduğunu söylüyor ve ekliyor: Onların gerçekten işi sahiplenmesi gerekiyor. 6. Dış Yardım Alın. Gordon, Bunu kendi başımıza yapabileceğimizi hayal bile edemem. Bir son kullanıcı olarak bir şey çalışması için sahne arkasına geçmeyi pek sevmem. TopDown Consulting adlı bir danışmanlık şirketinden yardım aldık ve harika bir iş başardılar. diyor. Collison dış yardımı akıllıca kullanmak koşulu ile önermektedir. Şöyle diyor: Öğrendiğimiz en önemli derslerden biri danışmanları (Optimum Solutions) ı stratejik olarak kullanmak oldu. Eğer birçok danışmanı işin içine katıyorsanız, bilgi transferinde problemle karşılaşabilirsiniz. Ne zaman nerede ne yapmamız gerektiğini ve asıl işin ne olduğunu söyleyen danışmanlarımızla çok başarılı olmuştuk. 7. İç Yardım Alın. DeBenedetti, Kaçınılması gereken durum, yerleştirme takımını harekete geçirip projeyi yapmak ve sonrasında da bırakmaktır. Eğer personeliniz içinde uygulama ve içeriğin gelişmesi ve bakımının yapılmasını devam ettirmek için kimse yoksa işiniz çabucak güçten düşecektir çünkü veriler eskiyecek ve uygulama başarısızlığa uğrayacaktır. Sistem çalışmaya başlar başlamaz organizasyonunuzdan sistemin bakımını yapmak için geçerli kaynakları almak için söz alın. diyor. 8. Doğru Teknoloji Partnerinizi Seçin. Collison, Bunları yerleştirmek için bir ordu dolusu insana ihtiyaç yoktur. Biz bunu bir avuç dolusu insanla yerleştirdik. Planınızı iyice yapın ve doğru partnerlerle çalıştığınızdan emin olun. Oracle bütün yol boyunca bizim partnerimizdi. Oracle a gittik ve bunu kamuya açmak istediğimizi söyledik. Bizi türünün en iyi örneği olan ürünler verdiler ve diyebilirim ki ne yaptıklarını çok iyi bilen çalışanları var. - Al Perlman Copyright 2009, Oracle ve/veya ona bağlı kuruluşlar. Tüm Hakları Saklıdır. Bu belge sadece bilgi verme amaçlı çıkarılmıştır. Bu belgedeki içerik haber vermeden değiştirilebilir. Bu belgenin hatasız olduğunun garantisi verilmemektedir. Başka bir garantiye veya şarta da tabii değildir. Bu ister sözlü olarak söylensin, ister hukuk önünde imalı olarak söylensin, bunların arasına imalı garantiler ve pazarlanabilirlik ya da özel amaçlara uygunluk şartları da dâhildir. Bu belgeyle ilgili herhangi bir yükümlülüğü özel olarak reddediyoruz. Bu belgeyle hiçbir kontrat mecburiyeti doğrudan veya dolaylı yolla oluşturulmamıştır. Önceden yazılı iznimiz olmadan bu belge hiçbir amaçla hiçbir yolla, elektronik veya mekanik olarak çoğaltılamaz ve yayılamaz. Oracle, Oracle Corporation ve/ya ona bağlı kuruluşların tescilli bir ticari markasıdır. Diğer isimler sözü geçen şirketlerin ticari markaları olabilirler