Aşağıda belirtilen pazarlama yaklaşımlarının kronolojik sıradaki doğru dizilimi hangisidir? I Satış Yaklaşımı II Pazar Yaklaşımı 1 III Üretim

Transkript

1 Aşağıda belirtilen pazarlama yaklaşımlarının kronolojik sıradaki doğru dizilimi hangisidir? I Satış Yaklaşımı II Pazar Yaklaşımı 1 III Üretim Yaklaşımı IV Ürün Yaklaşımı a III I IV II b IV III I II c III IV I II d II III I IV e II I III IV 2 Aşağıdakilerden hangisi pazarlama yöneticilerinin uğraştığı güncel konulardan biri değildir? a Küreselleşme b Deneyim ve hizmetlerden mallara doğru dönüşüm c Tüketim kalıpları ve alışveriş alışkanlıklarının benzeşmesi d Ürünler arası farklılıkların azalması e Rekabetin yapısında değişim 3 Theodore Levitt tarafından Pazarlama Miyopluğu olarak nitelenen durum aşağıdakilerden hangisidir? a Pazar talebini ölçmeden üretim imkanlarının arttırılması b Pazarlama faaliyetleri yerine yoğun satış çabalarına verilen önem c Yeni ürün geliştirme için pazar fırsatlarının tam olarak analiz edilememsi d Müşteri ihtiyaçlarının göz ardı edilerek ürün özelliklerine odaklanılması e Tüketicinin ürünle ilgili sorunlarını görememe 4 Hangisi modern pazarlama anlayışına temel ilkesidir? a Yüksek promosyon uygulanarak tüketiciye ulaşma imkanı arttırılmalıdır. b Pazarda başarılı olmak için en inovatif ve kaliteli ürünler üretilmeye çalışılmalıdır. c Maliyet yönetiminde uzmanlaşılması ile fiyat rekabetinde öne geçilerek pazar lideri olunmalıdır. d Stratejik işbirlikleri yapılarak satış aşamasında ve satış sonrası hizmetler mükemmellik hedeflenmelidir. e Örgütsel amaçlara ulaşmak için pazar ihtiyaç ve isteklerinin rakiplere oranla daha yüksek oranda tatmin edilmesine çalışılmalıdır. 5 Stratejik pazarlama yönetimi bünyesinde yer almayan faaliyet hangisidir? a İşletme vizyon ve misyonunun oluşturulması b Reklam ve halkla ilişkiler faaliyetleri c Pazarlama programlarının formüle edilmesi d Stratejik pazarlama alternatiflerin belirlenmesi e Pazarlama amaçlarının saptanması 6 Mevcut bir pazarda mevcut bir ürünle yol alınacak temel pazarlama stratejisi hangisidir? a Pazara nüfuz etme b Pazar geliştirme c Çeşitlendirme d Ürün geliştirme e Tutundurma "Pazarlama, kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek mübadeleleri gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, ve 7 dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir." tanımındaki boşluğu doldurunuz. a Satılması b Tanıtılması c Üretilmesi d Tasarlanması e Tutundurması 8 Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın mikro çevresine dahil unsurlardan biri değildir? a Tedarikçiler b Pazarlama aracıları c Teknolojik çevre d Müşteriler e Rakipler 9 Endüstriyel pazarlamada en çok tercih edilen "Tutundurma Karması" bileşeni hangisidir? a Halkla ilişkiler b Reklam c Kişisel satış d Sponsorluk e Promosyon 10 Tüketici ve endüstiriyel pazarlarda satın alma davranışına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? a Endüstriyel satın alma süreci tüketici pazarına göre daha biçimseldir b Endüstriyel pazardaki talep elastiktir. c Tüketici davranışlarını etkilemek için yoğun reklam faaliyeti yapılır. d Endüstriyel alıcıların talebi son kullanıcılardan doğar. e Tüketicinin satın alma kararında kişisel faktöreler, psikolojik faktörler ve sosyokültürel faktörler önem taşır. 11 Pazar bölümlemesi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Analitik bir süreçtir. b Müşterileri ikinci planda tutar. c Kaynaklardan en yüksek seviyede yararlanmayı esas alır. d İşletmenin güçlü yönlerinin rakiplare karşı kullanılmasını esas alır. e Modern pazarlamanın anahtar bileşenlerinden birisidir. 12 Aşağıdakilerden hangisi Kotler'e göre pazarlama konularında yetersizlik sorunu oluşturan konulardan birisidir? a Hedeflerin açık olmaması ve bilginin karar odaklı kullanılmaması. b İşletmenin misyonunun açık bir şekilde belirtilmemesi c İşletmelerde pazarbölümlemesinin rolü konusunda görüş birliğinin olmaması d Tutundurma stratejisine odaklanılmaması ve tüketici yerine ürün odaklı olunması 13 Pazar bölümlemesinin iki aşamalı süreci hangi şıkta doğru olarak verilmiştir a üretime başlamak-satışı dengelemek b ürün yenilemek-pazarı güçlendirmek c hedef pazar seçmek-ürün satmak d ürün pazarlarını isimlendirip hedef pazarları seçmek-pazar bölümlemesi yapmak e tasarımda uzmanlaşıp ürünü farklılaştırmak-ürün odaklı planlar yapmak 14 Henry Ford'un ürettiği T modeli ve "siyah olmak koşulu ile herhangi bir rengi seçebilirsiniz" sözü Pazar bölümleme seviyelerinden hangisine girmektedir? a Kitle Pazarlaması b Bireysel Pazarlama c Nish Pazarlama d Yerel Pazarlama 15 Bir banka müşterilerini mal varlığı yönünden 5 sınıfa, yıllık gelir yönünden 7 ve yaş yönünden de 6 sınıfa ayırdığında kaç Pazar bölümü oluşturulabilir? a 18

2 b 180 c 21 d 210 e Pazar bölümlemesinin doğru yapılabilmesi için Roger Best'in öngördüğü aşamalar tam ve doğru olarak yer almaktadır? a İhtiyaç temelli bölümleme/bölümün tanımlanması/bölümün açıklığı/bölümün karlılığı/bölümü Konumlandırma/Bölüm "Asit Test"/Pazarlama yönetim stratejisi b İhtiyaç temelli bölümleme/bölümün tanımlanması/bölümün çekiciliği/bölümün karlılığı/bölümü Konumlandırma/Bölüm "Asit Test"/Pazarlama karması stratejisi c İhtiyaç temelli bölümleme/bölümün tanımlanması/bölümün çekiciliği/bölümün karlılığı/bölümü Konumlandırma/Pazarlama karması stratejisi d Bölümün tanımlanması/bölümün çekiciliği/bölümün karlılığı/bölümü Konumlandırma/Bölüm "Asit Test"/Pazarlama karması stratejisi e İhtiyaç temelli bölümleme/bölümün tanımlanması/bölümün karlılığı/bölümü Konumlandırma/Bölüm "Asit Test"/Pazarlama karması stratejisi 17 Pazar bölümlemesinde karar vericilerin kararlarının etkinliği açısından önemlidir? a Ölçülebilirlik b Büyüklük c Ulaşılabilirlik d İstikrar 18 Tüketicilerin kişilik, motivasyon, yaşam tarzı gibi özelliklerine göre ayrışmasına ne denir? a Coğrafya temelli bölümlendirme b Ürün temeline göre bölümlendirme c Psikografik Bölümlendirme d Demografik bölümlendirme 19 Endüstriyel Pazarların bölümlendirmesinde hagi etkenler esas alınır? a Bölge ya da Coğrafya b Örgüt tipi c Müşteri büyüklüğü d Ürün kullanımı 20 Aşağıdakilerden hangisi işlemsel verilerin kullanılması ile ilgili doğrudur? a POS sistemlerinin kurulması satın alma verilerinin sağlanmasını kolaylaştırmıştır. b Barcode sisyemi ABD ve Avrupa ülkelerinde yüksek oranda standarttır. c Perakendeciler bu sayede müşterilerinin tüm davranışlarını kesin olarak ve derinlemesine izleyebilir d Satın alma eğilimleri ile ilgili genel bilgi sahibi olunmasına yardımcı olur. e CRM için yoğun olarak kullanılır. 21 Pazar bölümlerine uluslararası olarak bakıldığında üç çeşit ürünle pazara hitap edilebilmektedir.bu ürünler hangi şıkta tam ve doğru olarak verilmiştir? a Yasal Ürünler / Zorunlu Ürünler /Hibrid Ürünler b Tamamen Küresel Ürünler / Yasal Ürünler / Hibrid Ürünler c Ulusal Ürünler / Zorunlu Ürünler /Yarı Küresel Ürünler d Tamamen Küresel Ürünler / Ulusal Ürünler / Hibrid Ürünler e Kısmen Küresel Ürünler / Yerel Ürünler / Hibrid Ürünler 22 Aşağıdakilerden hangisi bir Pazar bölümünün çekiciliğinin değerlendirilmesinde dikkate alınacak hususlar arasındadır? a Pazar bölümünün büyüklüğü b Pazar bölümünün büyüme oranı c Pazar bölümündeki rekabet d Pazar bölümünde firmanın yapabileceği potansiyel satış e hepsi 23 aşağıdakilerden hangisi kotlere göre farklı Pazar bölümlerinin değerlendirilmesinde dikkate alınan stratejilerden değildir? a tek bölüme yoğunlaşma b seçici uzmanlaşma c üründe uzmanlaşma d finansta uzmanlaşma e pazarda uzmanlaşma 24 tüm Pazar yerine sadece tek bir Pazar bölümüne tek bir pazarlama karması ile yoğunlaşmak hangi pazarlama stratejisine girer? a seçici uzmanlaşma stratejisi b tam Pazar stratejisi c üründe uzmanlaşma stratejisi d tekli Pazar stratejisi e hiçbiri 25 firmanın üretmiş olduğu bütün ürün grupları ile pazardaki bütün müşteri gruplarının ihtiyaçlarını karşılamayı hedeflediği hedef pazara ulaşma stratejisi hangisidir? a seçici uzmanlaşma stratejisi b Pazar bölümünde uzmanlaşma stratejisi c üründe uzmanlaşma stratejisi d tekli Pazar stratejisi e tam Pazar stratejisi 26 firmanın ürettiği tek bir ürünü birçok Pazar bölümüne sattığı hedef pazara ulaşma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir? a üründe uzmanlaşma stratejisi b tekli Pazar stratejisi c tam Pazar stratejisi d seçici uzmanlaşma stratejisi e Pazar bölümünde uzmanlaşma stratejisi 27 farklılaştırma yapmaksızın standart bir pazarlama ile tüm pazarlara ulaşılmaya çalışılması aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanır? a uluslararası pazarlama b küresel pazarlama c yerel pazarlama d bölgesel pazarlama e nispi pazarlama 28 aşağıdakilerden hangisi farklılaştırılmış pazarların maliyet arttırıcı unsurlarıdır? a ürün uyarlama ve üretim maliyetleri b yönetim maliyetleri c envanter maliyetleri d tutundurma maliyetleri e hepsi 29 Aşağıdakilerden hangisi hedef Pazar seçiminde dikkate alınması gereken diğer konular arasında yer almaz? a hedef Pazar seçiminde etik b bölümler arası ilişki ve üstün bölümler c bölüm bölüm işgal planları d firma çalışanlarının sayısı e bölümler arası işbirliği 30 Al Ries ve Jack Trout konumlandırmayı ne olarak tanımlar?

3 a stratejik hedeflere uygunluk b lidere göre marka imajı ve statüsü c mevcut bir ürünle yaratıcı bir uygulama yapmak d satın almadan bağımsız pazarlama e yeni ürün üretmek 31 Kotlere göre bir rakibin sahip olduğu alternatif straterji(ler) hangi şıkta yer almamaktadır? a kendi konumunu tüketici zihninde güçlendirmek b boş bir pozisyon kapmak c yeniden konumlandırma stratejisi d ürün maliyetini düşürmek e hiçbiri 32 Kotlere göre şirketler kendilerini konumlandırıken yaptıkları hatalar tam ve doğru olarak yer almaktadır a alt konumlandırma-aşırı konumlandırma-karışık konumlandırma b alt konumlandırma-aşırı konumlandırma-karışık konumlandırma-kuşkulu konumlandırma c aşırı konumlandırma-karışık konumlandırma-kuşkulu konumlandırma d alt konumlandırma-karışık konumlandırma-kuşkulu konumlandırma e alt konumlandırma-aşırı konumlandırma-kuşkulu konumlandırma 33 Pazarda ürün ve markaları konumlandırmada yararlanılan araç(lar) hangileridir? a semantik ölçekler b müşteri değer haritaları c algılama haritaları d konumlandırma ifadeleri e hepsi 34 Tüketicilerin marka ya da içerik markalı ürünleri satın almasındaki ana neden aşağıdaki hangi risklerden kaçınmak istemesinin bir sonucudur? a Finansal Riskler b Sosyal Riskler c Psikolojik Riskler d Fiziksel Riskler 35 Aşağıdakilerden hangisi markalaştırma kavramının tanımı olarak kabul edilemez? a Bir satıcının mal ya da hizmetlerini diğer satıcılarınkilerden farklı olarak tanımlayan; bir isim, terim, tasarım, sembol yada diğer özelliklerdir. b Markalaşma bir ürün ya da hizmetin, pazarda, tüketici tarafından bilinse de bilinmese de kullanılabilir hale gelmesidir. c Bir ürünün ya da hizmetin kalite ve güveninin pazarlanması süreci olarak tanımlanır. d Markalaşma; pazarlanabilir, satışa sunulabilinen her ürün veya hizmetin kendi ayırt edici özelliklerini, ön plana çıkartmak sureti ile izlediği yol, yöntemdir. e Markalaşma işletmenin üretmiş olduğu ürün veya hizmetin taklit edilebilirliğini azaltabilmek için farklılığını ortaya koyabilmek olarak tanımlanmaktadır. 36 Aşağıdakilerden hangisi içerik markalaştırmasının önemi ile ilgili yanlış bir açıklamadır? a Günümüzde bir çok ürün marka olmuş bileşenleri ile birlikte satılmaktadır. b Tüketiciler içeriği veya parçaları marka olan ürünlere daha fazlasını ödemeyi kabul etmemektedirler. c İçerik markalaştırması tüketicilere ürünün içeriğini bilme ve seçebilme avantajı sunar. d Marka içerisinde bir marka anahtar öneme sahiptir. 37 İçerik markalaştırması yapılabilecek endüstriyel ürünler hangi şıkta tam ve doğru olarak verilmiştir? a Sermaye ürünleri-malzemeler ve Parçalar b Malzemeler ve Parçalar-Kaynaklar ve İşletme Hizmetleri c Sermaye ürünleri-kaynaklar ve İşletme Hizmetleri d Sermaye ürünleri-malzemeler ve Parçalar-Kaynaklar ve İşletme Hizmetleri e Kaynaklar 38 Bileşen üreticisinin sadece endüstriyel tüketici ile ilişki kurmayıp aynı zamanda parakende pazarlar ve tüketiciler ile ilişki kurması... aşamalı markalaştırmadır. a Tek aşamalı markalaştırma b Çok aşamalı markalaştırma c İki aşamalı markalaştırma d Dört aşamalı markalaştırma e Genel markalaştırma 39 İtme ve çekme ilkelerini uygulayabilme potansiyeli aşağıdakilerden hangisine bağlıdır. a İçerik üreticisi işletmenin satış miktarına b Tüketicilerin gelir durumlarına c İçerik üreticisi işletmenin ürünlerine ve kaynaklarına d İçerik üreticisi işletmenin çalışan sayısına e Tüketicilerin bölgedeki yoğunluğuna 40 İçerik markalaştırma sürecindeki aşamalar ve yapılanlar yanlış eşleşme ile verilmiştir? a İlk aşama-parça üreticisi ürün üreticisi ile işbirliği sözleşmesi yapar. b İkinci aşama- İçerik üreticisi ürettiği parçanın yararlarını nihai tüketiciye tanıtmaya başlar. c Üçüncü aşama-içerik üreticisi olan işletme iş ortaklığı ilişkisini yönetir ve bu ortaklıktaki her katılımcıya yarar sağlar. d Son aşama-içerik markasının marka değeri nihai ürün üreticisinin marka değerini yükseltir. e Son aşama-içerik markasının marka değeri nihai ürün üreticisinin marka değerini düşürür. 41 Kothler'e göre endüstriyel pazarlardaki müşterilerden değildir? a Nihai Tüketiciler b Devlet kurumları c Özel müşteriler d Kamu Kuruluşları 42 Aşağıdakilerden hangisi içerik markalaştırma stratejisi sayesinded içerik üreticilerinin sahip olduğu fırsatlardandır? a Tüketiciler tarafından tanınır hale gelmek b Farklılışma ile rekabet üstünlüğü sağlayabilmek c Tüketici sadakatini artırmak d Talep üzerinde baskı yaratmak 43 Aşağıdakilerden hangisi içerik markalaştırma stratejisinin içerik tedarikçileri adına yarattığı riskler arasında yer almaz? a Yüksek maliyet ve uzun yönetim süresi b Nihai ürün üreticisinin kalite problemlerinin artması c Daha önceden girilmemiş pazarlara girmek d Kalitenin giderek artması gerekliliği e Rekabetçi saldırılara açıkça hedef olmak 44 Kotler'e göre aşağıdakilerden hanigsi dış pazara girerken verilecek kararlarlardandır? a Dışarıya gidip gitmemeye karar vermek b Hangi pazarlara girileceğine karar vermek c Pazarlara nasıl girileceğine karar vermek d Pazarlama programına karar vermek

4 45 Uluslararası pazarlamacının toplam çevresi (Cateora) modeli hangi 3 çevreye vurgu yapmaktadır? a Kontrol edilebilir iç değişkenler, kontrol edilemeyen iç değişkenler, kontrol edilemeyen dış değişkenler b Kontrol edilebilir sosyolojik faktörler, kontrol edilemeyen sosyolojik faktörler, kontrol edilemeyen demografik faktörler c Kontrol edilemeyen para politikaları, kontrol edilebilen para politikaları, kontrol edilemeyen uluslararası finansal krizler d Kontrol edilemeyen siyasi oluşumlar, kontrol edilebilir siyasi oluşumlar, kontrol edilemeyen çok uluslu ihtilaflar e Kontrol edilebilir şirket birleşmeleri, kontrol edilemeyen iflaslar, kontrol edilemeyen devlet müdahaleleri 46 Politik çevreyi oluşturan ilgi alanları aşağıdakilerden hangileridir? a Sivil toplum kuruluşları ve üniversiteler b Ülkedeki diplomatik misyon ve uluslarararası ticaret - sanayi odaları c Kamu düzenini sağlayan kolluk kuvvetleri ile savcılıklar d Politik sistemdeki partiler, iş dünyası hükümet ilişkileri, ülkedeki politik ideoloji ve ekonomik felsefeler e Yabancı iş adamları ile olan ilişkiler, menkul kıymetler borsasındaki direk yabancı yatırımcılar 47 Politik çevrenin temel bileşenleri aşağıdakilerden hangileridir? a İdeolojik iklim ve politik süreçler b Milliyetçilik c Yönetim müdahaleleri d Politik istikrar 48 Aşağıdakilerden hangisi Yönetimlerin müdahale ve kontrollerinden değildir? a Giriş Kısıtlamaları b Fiyat Kontrolleri c Kotalar ve Tarifeler d Persona non grata e Kamulaştırma 49 ABD Hükümeti aşağıdaki ülkelerden hangisi üzerine operasyonu kısıtlamamıştır? a Küba b Irak c Kamboçya d Kuzey Kore e İran 50 Politik Çevrenin daha iyi algılanabilmesi için hangi kavramların açıklanması gerekir(toyne&walters)? a Politik Risk b Politik Çevrenin Temel Bileşenleri c Politik Riskin Ölçülmesi d Politik Riskin Yönetimi 51 Aşağıdakilerden hangisi Dünya Politik Risk Raporuna göre Politik Risklerden değildir? a Transfer ve Konvertabilite b Kamulaştırma c Pandemikler d Egemenlik haklarının kötüye kullanılması e Sivil rahatsızlık 52 Politik risk analiz etmede aşağıdaki yöntemlerden hangileri kullanılır? a Bilgi sahibi banka, işadamı, hükümet görevlileri ile görüşme yapmak b Bu amaçla hazırlanan raporlara üye olmak c LİBOR borçlanma faizini incelemek d Rating (Sıralama) ajansları 53 Aşağıdakilerden hangisi "Politik risk değerlendirmesi"nin doğru tanımıdır? a Politik partileri takip ederek sonuçları değerlendirilmesi b Birleşmiş Milletler Teşkilatı ile ülkelerin ilişkilerinin analizi c Uluslararası faaliyet gösterilmesi sürecünde politik riskin analiz edilmesi ve değerlendirimesi süreci d Siyasi seçimler ve parti oy oranlarının incelenmesi e Uluslararası tahkime verilmiş dosyaların sayısındaki artış 54 Scharpiro'ya göre politik riskleri en aza indirgemek için kullanılan 5 yöntem hangileridir? a Planlı olarak risklerden kaçınma/kısa dönem kar realizasyonu/kamulaştırmada maliyet-yarar oranı değiştirme/yerel hissedar/politik değişmden avantaj b Görsel medyayı takip etme/yazılı medyayı takip etme/sosyal medyayı takip etme/sektörel dergileri inceleme/ekonomi dergileri inceleme c Yerel belediyelerle ilişkiler/ticaret odaları ile ilişkiler/sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile ilişkiler/sivil toplum Örgütleri ile ilişkiler/yabancı misyonlarla ilişkiler d Organizasyonel ilişkiler/genel Ticari ilişkiler/sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile ilişkiler/sivil toplum Örgütleri ile ilişkiler/yabancı misyonlarla ilişkiler 55 Kategori yönetiminin ilk bilinen sınıflandırması hangi yüzyılda yapılmıştır? a M.Ö 2. yüzyılda b M.Ö 4. yüzyılda c M.Ö 6. yüzyılda d M.Ö 8. yüzyılda e M.Ö 10. yüzyılda 56 Kategori yönetiminin ilk bilinen sınıflandırması aşağıdakilerden hangisi tarafından yapılmıştır? a Henry Ford b Sokrates c Aristo d Kotler e Roger Best 57 Aşağıdakilerden hangisi kategori yönetiminin perakendecileri sağladığı yararlardan biri değildir? a Finansal yararlar b Artan satışlar c Örgütsel öğrenme d Tedarikçilerle daha açık iletişim e Azalan marjlar 58 Aşağıdakilerden hangisi kategori yönetiminin tüketicilere sağladığı yararlardan biri değildir? a Azalan tüketici karmaşası b Daha fazla ürün çeşitliliği c Daha düşük fiyatlar d Azalan ürün bilgisi e Artan ürün bilgisi 59 Kategori yönetimi iş süreci eylemi kaç aşamalı bir süreçtir? a 1 b 3 c 5 d 7

5 e 9 60 Aşağıdakilerden hangisi kategori yönetimi iş süreci eylemlerindendir? a Kategori tanımı b Kategori puan kartı c Kategori stratejileri d Kategori taktikleri Dağıtıcı ve tedarikçiye rolünü,stratejilerini ve puan kartlarını başarabilmesi için kategorilerinin çeşitlendirmesi,fiyatlandırması,raf sunumu,tutundurma ve ürün arzı ile ilgili optimum tatktiklerin 61 belirlenmesi'açıklaması aşağıdaki iş süreci eyleminin tanımıdır? a Kategori taktikleri b Kategori stratejileri c Kategori rolü d Kategori tanımı e Kategori değerlendirmesi 62 Aşağıdakilerden hangisi kategoriye yol verilmesinde kullanılacak analitik araçlardan biri değildir? a Sepet analizi b Mevsimsel analiz c Finansal analiz d Dönemsel analiz e Doğru pay ve talep açığı 63 Kategori büyüklüğünü ve satış trendlerini içeren,ulusal satışlar ile yerel pazar satışları ile nasıl karşılaştırıldığını açıklayan analitik araç aşağıdakilerden hangisidir? a Doğru pay ve talep açığı b Satış noktası(pos)verileri c Finansal analiz d Mevsimsel analiz e Sepet analizi 64 Kategorinin değerlendirilmesinde aşağıda belirtilen analitik araçlardan yararlanılmaz? a Satış noktası tarama verileri b Hane halkı panel verileri c Alan yönetimi yazaılım verileri d Satış öncesi potansiyel belirleme verileri e Satış terminalleri 65 Yıllık gayri safi karın ortalama stok maliyetine bölünmesi yoluyla bulunmasına ne denir? a Arz süresi b Stokların devir hızı c Stokların geri dönüşüm oranı d Doğrudan ürün karlılığı e Raf uzunluğu başına gayri safi kar 66 Aşağıdakilerden hangisi günümüzde görülen yaygın pazarlama stratejilerinden değildir? a Kar yaratmak b Nakit yaratmak c Heyecan yaratmak d Duygusallık yaratmak e İşlem yaratmak 67 Aşağıdailerden hangisi taktik karar alanlarındandır? a Çeşitlendirme b Fiyatlandırma c Promosyon d Merchandising(görsel sunum) 68 Aşağıdakilerden hangisi TURQUALITY programının özelliklerinden değildir? a Devlet destekli olarak ortaya çıkmıştır. b Dünyada benzer örneklerine rastlanılabilir. c Türk ürünlerinin yurtdışında markalaşmasını ve Türk Malı imajının yerleşmesini hedefler. d Uluslar arası marka ya da markalara sahip olmanın önemi ortaya çıkışında etkili olmuştur. e Ülkemizin rekabet avantajını elinde tutan ve markalaşma potansiyeli olan firmalara destek verir. 69 Aşağıdakilerden hangisi TURQUALITY programının organizasyonundaki dört temel organdan biri değildir? a Turquality Komitesi b Turquality Çalışma Grubu c Turquality Sektörel Çalışma Grubu d Turquality Denetleme Grubu e Turquality Sekreteryası 70 Uluslar arası marka oluşturabilmek hakkında aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a Uluslar arası marka olmak sadece firmaya katkı sağlar. b Genelde çok kısa sürede hedeflenen noktaya ulaşılabilir. c Sadece maddi desteğe ihtiyaç duyulur. d Uluslar arası marka oluşturabilmek için gidilen ülkelerdeki pazarın en azından %50 sine hakim olunması gerekir. e Uluslar arası markaları fazla olan ülkelerin ihracatları ithalatlarına oranla daha fazladır. 71 Turquality Organizasyon organları ve çalışmaları ile ilgili verilen eşleştirmelerden hangisi doğrudur? a Turquality Komitesi - Destek programına alınacak şirketlerin belirlenmesi b Turquality Çalışma Grubu - Program kapsamına alınacak şirketlerin seçimi ile ilgili Komiteye görüş bildirmek c Turquality Sektörel Çalışma Grubu - Kuruldukları sektörle ilgili Turquality programının teknik çalışmalarını yürütmek d Turquality Sekreteryası - Programın uygulanması konusunda çalışmaları yürütmek ve koordinasyon sağlamak 72 Turquality programında, İhracatçı Birlikleri, Üretici Dernekleri/Birliklerinin desteklenmesi faaliyetleri alakalı olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Yurtdışı faaliyetleri için görsel ve yazılı tanıtım harcamalarına belirli oranda destek olmak b Yurtdışı faaliyetleri için ülke imaj kampanyası harcamalarına belirli oranda destek olmak c Yurtdışı faaliyetleri için kira, konut harcamalarına belirli oranda destek olmak d Yurtdışı faaliyetleri için Stratejik Danışmanlık giderleri harcamalarına belirli oranda destek olmak e Yurtdışı faaliyetleri için Pazar araştırması harcamalarına belirli oranda destek olmak 73 Marka Destek Programı kapsamına alınan şirketlerle alakalı olarak verilen bilgilerden hangisi yanlıştır? a Patent, Model ve Endüstriyel tasarım tesciline ilişkin maddi destek b Açılacak yurtdışı birimine ilişkin kira giderleri için maddi destek c Danışmanlık, eğitim ve dış kaynak harcamaları için maddi destek d Maaş ödemeleri konusunda maddi destek e Reklam, Pazarlama faaliyetlerine ilişkin harcamalar için maddi destek 74 Turquality Destek Programı Kapsamına Alınan Şirketlerin desteklenmesi ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Turquality Sertifikasına sahip firmaların markalarının yurtdışında tescil ve korunmasına ilişkin giderleri belirli oranlarda karşılanır b Yurtdışı Pazar araştırması, reklam, tanıtım işlerini yürütecek firma ve kuruluşları belirlemek için heyet oluşturulur.

6 c Reklam, tanıtım,pazar araştırması vb gibi giderleri belirli oranlarda karşılanır. d Satın alınan Yazılım, Danışmanlık, Lisans ve Dış Kaynak giderleri belirli oranlarda karşılanır. e Açılacak ofis,depo, showroom vb alanlara ilişkin kira, dekorasyon, hizmet ve komisyon harcamaları belirli oranlarda karşılanır. 75 Turquality programının Desteklenmesi konusunda aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Program kapsamındaki şirketlerin hammadde ve ulaşım ihtiyaçları belirli oranda karşılanir. b Program kapsamındaki şirketlerin PR faaliyetleri ile alakalı giderleri belirli oranda karşılanır. c Program kapsamındaki şirketlerin rehberlik ve eğitim giderleri belirli oranda karşılanir. d Program kapsamına alınan şirketlerin, performansları ile alakalı olarak her türlü denetim ve danışmanlık giderleri beliri oranda desteklenir. e Turquality Programının geliştirilmesine ilişkin yapılan eleman istihdamı ve eğitimine ayırdıkları harcamaları karşılanır. 76 Turquality'nin yönetici geliştirme etkinlikleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Finansal desteğin yanısıra, Eğitim ve Danışmanlık hizmetleri de verilir. b Executive MBA programlarından esinlenilerek, yönetici geliştirme programı hazırlanmıştır. c Uluslar arası markalaşmayı teşvik etmek üzere, yurtdışına eğitim seyahatleri düzenlenir. d Eğitim kapsamında temel rekabet gücü analizi, strateji uygulamaları,ekonomi,bilgi yönetimi ve benzeri çok sayıda ana konu başlığı altında dersler verilir. e Programda verilen dersler arasında Perakendecilikte ERP ve MIS dersi de bulunmaktadır. 77 Turquality Programı destek dapsamına alınma konusunda aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur? a İhracatçı Birliklerin, Program kapsamındaki destek unsurlarından yararlanması için müsteşarlığa başvurmaları gerekmektedir. b Şirketlerin,Marka Destek Programıkapsamındaki destek unsurlarından yararlanabilmeleri için Stratejik İş Planlarının müsteşarlık tarafından uygun bulunması gerekmektedir. c Şirketlerin, müsteşarlığa tebliğ ettikleri Stratejik İş Planlarının incelenmesi için Danışmanlık/Denetleme firmalarının raporları istenilebilir. d Şirketlerin,Turquality Destek Programı kapsamındaki destek unsurlarından yararlanabilmeleri için Stratejik İş Planlarının müsteşarlık tarafından uygun bulunması gerekmektedir. 78 "Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) nedir" sorusu için aşağdakilerden hangisi en doğru cevabı ifade eder. a Müşteri bilgilerinin kullanılarak kampanyalar geliştirilmesi. b Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve bunlar doğrultusunda satış teklifleri olurulması. c Müşteri ilişkilerini verimli kılmaya yönelik bir yazılım. d Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve müşterileri tatmin etmek için müşteri profillerini içeren bir veri tabanına sahip olmak. e Müşterilere yol göstermek 79 Müşteri İlişkileri Yönetiminin amacı nedir? a Müşteri ile ilgili bilgileri sistematik bir şekilde tutmak. b Müşteri ihtiyaçlarına uygun kampanyalar geliştirmek. c Müşteri ilişkilerini iyileştirmek. d Satış kanallarını otomasyona almak. e Ciroları ölçmek 80 Aşağıdakilerden hangisi MİY projelerine başlarken dikkat edilmesi gerekli hususlardan değildir? a Güvenilir Kurum anlayışı benimsenmelidir. b Teknolojik Altyapı c İnsan Kaynağı d Kullanılacak veri tabanı e Değişim yönetimi ile örgütsel dönüşüm hedefi. 81 MİY'nin sunuduğu başlıca fırsatlar nelerdir? a Satış ve pazarlama alanında yararlar sağlar. b Tüm kurum içindeki verimi arttırır. c Satış, pazarlama, müşteri hizmeti aktiviteleri ile internet fırsatlarını birleştiri. d Rekabet üstünlüğü sağlar. 82 Kampanya yönetimi aşağıdakilerden hangi müşteri ilişkileri yönetimi türü içerisinde sayılır? a Operasyonel MİY b Analitik MİY c Coğrafik MİY d Ayırtedici MİY 83 Aşağıdaki seçeneklerden hangisi veri madenciliği süreçlerindendir? a Betimleyici analiz b Tahminsel analiz c Kümelenme analizi d İlişkilendirme 84 Aşağıdakilerden hangisi MİY'nin pazarlama faaliyetlerine sağladığı temel katkılar arasında yer almaz? a Kaybedilen müşterinin yeniden kazanılması b Yeni müşteri bulma c Üretim maliyetlerinden tasarruf sağlama d Çapraz satış olanaklarından yararlanma e Müşteri sadakati yaratma 85 Aşağıdakilerden hangisi MİY de yer alan temel adımlar arasında değerlendirilmez? a Müşteri seçimi b Müşteri edinme c Müşteri sınama d Müşteri koruma e Müşteri derinleştirme 86 Aşağıdakilerden hangisi MİY nin temel amaçları arasında sayılmaz? a Yeni müşteriler kazanma b Her bir müşteriye aynı anlayışla yaklaşılması c Müşteri elde tutma d Karsız müşterilerin elimine edilmesi e Müşterilerle uzun vadeli, güçlü ilişkiler kurulması 87 Aşağıdakilerden hangisi MİY deki temel adımlardan biri olan Müşteri Seçimi evresindeki temel çalışmalar arasında sayılmaz? a Hedef kitlenin belirlenmesi b Pazar bölümleme c Konumlandırma d Taleplerin organizasyonu e Marka ve müşteri planlamaları 88 Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? a Doğru hazırlansın ya da hazırlanmasın bir iş planı kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlar.. b İş planı iş ya da projeye duygusal değil rasyonel ve objektif bakılmasını sağlar c Pazarlama planı iş planının yardımcısıdır, onun bir aracıdır. d İş planları üçüncü kişiler için referans bilgiler oluşturur.. e Pazarlama planı özellikle pazarlama karması bileşenleri ile ilgili olarak nelerin yapılacağını gösterir. 89 Aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a İş planları işletmenin misyon ve hedeflerini açık bir şekilde belirtirken çalışanlarla ilgili bilgileri içermez.

7 b İş planları finansal bir araç olarak kullanılabilir. c İş planları sadece yeni proje ya da şirketler için kullanılır, işletmenin tüm yaşamı boyunca kullanılmaz d Pazarlama planlarının işletmenin misyon ve hedeflerini yansıtması gerekli değildir. e İyi bir pazarlama planı iş planının içermediği alanlara da taşmalıdır. 90 Aşağıdakilerden hangisinin bir iş planında bulunması gerekli değildir? a Kapak Sayfası b İçindekiler c Yönetici Özeti d Hazırlayan ya da hazırlayanların özgeçmişi, organizasyon şemasındak i görevleri e Endüstri Analizi 91 Bir iş planında bulunması gereken Pazar Analizinde şu bilgilerden hangisi yer alır? a Müşterilerimizin gözünden mal ve hizmetlerimiz. b Müşterilerimizin özellikleri, nereden alışveriş yaptıkları vs c Faaliyet göstereceğimiz /gösterdiğimiz binanın kiralanacağı mı yoksa satın mı alınacağı d Rakiplerimizin bize göre avatajları 92 Bir iş planında bulunması gereken Finansal Plan ve Projeksyon bilgileri içinde şu bilgilerden hangisinin olmaması bir eksiklik oluşturmaz? a Başlangıç Giderleri ve Sermaye b Tahmini gelir ve gider tablosu c Eğer varsa finansal geçmiş d Tahmini Bilanço e En az bir yıllık Vergi Beyannameleri 93 Pazarlama planı için aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir? a Pazarlama planlama süreci şirketin zayıf ve güçlü yanlarını belirler b Pazarları bölümlendirir c Pazar büyüklüğünü tahmin eder d Pazarlama kaynaklarının kullanılma yöntemlerini belirler e Pazarlama planı esneklik içermez oldukça biçimsel olmak zorundadır. 94 Aşağıdakilerden hangisinin bir Pazarlama Planı içerisinde bulunması gerekli değildir? a Yönetici Özeti b Müşteri Analizi c Şirket Analizi d Swot Analizi e Ortaklık Yapısı 95 Bir pazarlama planında, bir pazarlama stratejisi belirlemeden önce aşağıdakilerden hangisinin yapılması doğru olur? a Marka isminin belirlenmesi b Ürün fiyatının belirlenmesi c Alternatif pazarlama stratejilerinin sıralanması d Dağıtım kanalına karar vermek e Yapılacak reklamın bütçesinin belirlenmesi 96 Pazarlama Planında olması gereken Pazar bölümlemesinde ilgili Pazar için aşağıdaki özelliklerden hangisinin belirtilmesi gerekli değildir? a Satışların yüzdesi b Müşterilerin ne istedikleri c Müşterilerin ürünü nasıl kullandıkları d Müşterilerin fiyat duyarlılığı 97 Pazarlama Planında aşağıdakilerden hangisi pazarlama karmasının dağıtımla ilgili karar değişkenlerinden değildir? a Dağıtım kanalının doğrudan mı, parekende mi vs olduğu b Dağıtım kanalının motivasyon yöntemi c Lokasyon ve Yer d Ürün hattının genişliği e Taşımacılık ve depolama yöntemi