KALİTE EL KİTABI BÖLÜM 1

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "KALİTE EL KİTABI BÖLÜM 1"

Transkript

1 Sayfa No 1 / İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 1 SAYFA NO MADDE NO 1. İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ 3-3. YAYIN HAKKI, HARİÇ TUTMALAR 3-4. KAPSAM 4 5. TANITIM 4 6. KALİTE POLİTİKAMIZ 5-7. ORGANİZASYON ŞEMASI 6 - KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI SAYFA NO STANDART MADDE NO BÖLÜM 2 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 7 4 GENEL ŞARTLAR DOKÜMANTASYON ŞARTLARI 7 4 GENEL KALİTE EL KİTABI DOKÜMANLARIN KONTROLÜ KAYITLARIN KONTROLÜ BÖLÜM 3 YÖNETİM SORUMLULUĞU 9 5 YÖNETİM TAAHHÜDÜ MÜŞTERİ ODAKLILIK KALİTE POLİTİKASI PLANLAMA KALİTE HEDEFLERİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PLANLAMASI SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM SORUMLULUK VE YETKİ YÖNETİM TEMSİLCİSİ İÇ İLETİŞİM YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ GENEL GÖZDEN GEÇİRME GİRDİSİ GÖZDEN GEÇİRME ÇIKTISI BÖLÜM 4 KAYNAK YÖNETİMİ 11 6 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI İNSAN KAYNAKLARI GENEL YETERLİLİK, BİLİNÇ (FARKINDA OLMA) VE EĞİTİM ALT YAPI ÇALIŞMA ORTAMI BÖLÜM 5 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME 12 7 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRİLMESİNİN PLANLANMASI MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER

2 Sayfa No 2 / 19 ÜRÜNE BAĞLI ŞARTLARIN BELİRLENMESİ ÜRÜNE BAĞLI ŞARTLARIN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ MÜŞTERİ İLE İLETİŞİM TASARIM VE GELİŞTİRME SATIN ALMA SATINALMA PROSESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLARI SAYFA NO STANDART MADDE NO SATINALMA BİLGİSİ SATINALINAN MALZEMENİN DOĞRULANMASI ÜRETİMİN SAĞLANMASI/SUNULMASI ÜRETİMİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ ÜRETİMİN SAĞLANMASI İÇİN PROSESLERİN GEÇERLİLİĞİ BELİRLEME VE İZLENEBİLİRLİK MÜŞTERİ MÜLKİYETİ ÜRÜNÜN MUHAFAZASI İZLEME VE ÖLÇÜM CİHAZLARININ KONTROLÜ BÖLÜM 6 ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME 15 8 GENEL İZLEME VE ÖLÇME MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇ TETKİK PROSESLERİN İZLENMESİ VE ÖLÇÜLMESİ ÜRÜN İZLENMESİ VE ÖLÇÜLMESİ UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ VERİ ANALİZİ İYİLEŞTİRME SÜREKLİ İYİLEŞTİRME DÜZELTİCİ FAALİYET ÖNLEYİCİ FAALİYET BÖLÜM 7 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNE AİT PROSESLERİN ŞEMATİK GÖSTERİMİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PROSES ETKİLEŞİM ŞEMASI

3 Sayfa No 3 / ÖNSÖZ Hazırlanan Kalite el kitabı OSMANLI OTOMOTİV SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.de uygulanmakta olan TS- EN-ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemini tanıtmaktadır. Dokümante edilmiş olan Kalite el kitabı, TS-EN-ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardına uygun olarak sistemin sürdürülmesini ve geliştirilmesini taahhüt eder. Kalite el kitabımız kalite yönetim sistem gerekliliklerinin tüm şartlarını açıklamakta, proseslerin etkileşimlerini belirtmekte ve hariç tutmaların ayrıntılarını açıklamaktadır. Kalite el kitabımızda açıklanan sistem ve işler öncelikle ; i. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin tam ve eksiksiz olarak yerine getirilmesi, ii. Kalite Politikasının her kademede anlaşılması ve uygulanması iii. TS EN ISO 9001:2008 standardının tüm gereksinimlerinin uygulanması ve bu yönde hizmet verilmesini sağlamak içindir. 3- YAYIN HAKKI, HARİÇ TUTMALAR Yayın Hakkı: Kalite El Kitabının her hakkı mahfuz olup Kalite El Kitabının herhangi bir bölümü ya da tamamı OSMANLI OTOMOTİV SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. in izni ve haberi olmadan kopya edilmesi ve kullanılması yasaktır. Hariç Tutmalar: TS-EN-ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi paralelinde kuruluşumuzda; Madde Üretim Sunumu için Proseslerin Geçerliliği Madde 7.3 Tasarım ve Geliştirme maddeleri kapsam dışı tutulmuştur.

4 Sayfa No 4 / KAPSAM: Şirketimizde uygulanan Kalite Yönetim Sistemi Otomotiv yedek parça ithalat, ihracat ve satış pazarlama faaliyetlerini Kapsar. 5- TANITIM OSMANLI OTOMOTİV SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. kurulduğu günden bugüne büyümeyi hedef almış ve bu yolda taviz vermeden ilerleyen bir şirkettir. Kurulduğu günden itibaren akıllarda kaliteye ve sağlamlığa yer edinmiştir. Zaman içinde tarzını devamlı yenilemeyi hedeflemiş bir firmadır. Firma Adı: OSMANLI OTOMOTİV SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Adres: İKİTELLİ ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ DOLAPDERE SANAYİ SİTESİ 13. ADA NO: BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL Tel : Faks :

5 Sayfa No 5 / KALİTE POLİTİKAMIZ: KALİTE POLİTİKAMIZ Otomotiv yedek parçaları satışı konusunda hizmet veren Osmanlı Otomotiv kendi sektöründe güvenilirlik ve hizmet kalitesi ile lider bir kuruluş olma ilkesini benimsemiştir. Şirketimizin kalite politikasının temelini, istenilen nitelik ve kalitedeki ürünü, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, güvene dayalı bir ticaret anlayışı ile satması oluşturmaktadır. Şirketimizin kalite politikasında öncelikli hedefimiz müşteri memnuniyetidir. Bu anlamda ürünün tedarik edilmesinden son kullanıcıya ulaşmasına kadar tüm aşamalarda müşteri istek ve ihtiyaçlarını gözeten bir hizmet anlayışı ile çalışmaktayız. Bunun için müşteri ihtiyaçlarını ve şikâyetlerine en kısa sürede cevap verebilmeyi hedefliyoruz. Önceliklerimiz; Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli iyileştirmek, Yürürlükteki kanun ve yönetmelikler çerçevesinde tüm çalışmalarımızı yapmak, Ekip ruhunu benimsemiş katılımcı personel yapısı ile kalite politikamızı daima iyileştirmek. Üst yönetimimiz, çalışanları ile arasındaki bağı uzun yıllar sevgi, saygı ve güvenin devamını sağlamaya yönelik olmasına özen göstermektedir. 7- ORGANİZASYON ŞEMASI GENEL MÜDÜR

6 Sayfa No 6 / 19

7 Sayfa No 7 / 19 BÖLÜM 2 4- KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ 4.1- Genel Şartlar TS EN ISO 9001:2008 KYS standardının öngördüğü şartlar dikkate alınarak kalite yönetim sistemi kurulmuştur. Kurulan Kalite Yönetim Sistemi kalite el kitabı, görev tanımları, prosedürler, talimatlar ile dokümante edilmiştir. Kalite Yönetim Sisteminin uygulaması formlar ile gerçekleştirilmektedir. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇİN İHTİYAÇ DUYULAN ve TANIMLADIĞIMIZ PROSESLERİMİZ Satış Müşteri memnuniyeti Eğitim Satınalma, Proseslerinden oluşmaktadır. Bu proseslerde iyileştirme çalışmaları Planla, Uygula, Kontrol Et ve Önlem Al (PUKÖ DÖNGÜSÜ) felsefesi benimsenerek kalite yönetim sisteminde sürekli iyileştirme sağlanmaktadır. Belirlenen proseslerimize ait şematik gösterim ve bunların birbiriyle olan etkileşimleri Kalite El Kitabının son sayfasında verilmiştir. Belirlenen bu prosesler için gerekli kaynaklar temin edilmekte ve çalıştırılması için gerekli bilgiler hazır bulundurulmaktadır. Proseslerin izleme ölçme kriterleri belirlenmiş olup dönemsel olarak konulan kalite hedefleri ile proseslerin geldiği noktalar izlenmektedir. Oluşturulan tüm sistemin etkin olarak işletilmesi uygulamalar ile sağlanmakta ve proseslerin çıktıları belirli aralıklarla ölçülerek uygun olduğunda sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Firmamızda dış kaynaklı proses olarak ihtiyaç duyulması halinde dışarı model imalatı yaptırılmaktadır. Taşeronlarımız Taşeron Listesinde yer alan imalatçılarımıza sipariş edilmekte veya tedarikçi değerlendirme talimatına göre seçimi yapılmakta, imalat aşamasında ürünler kontrolden geçmekte ve uygunluğuna göre kabul edilmektedir. Herhangi bir uygunsuzlukta uygunsuzlukların kontrolü prosedürüne göre işlem yapılmaktadır. 4.2 Dokümantasyon Şartları Genel: Kalite politikası ve kalite hedefleri tespit edilmiştir. Kalite el kitabı, prosedürler hazırlanarak yürürlüğe konulmuştur. Dokümantasyon çeşitliliği ve bunların açıklamaları Dokümanların Kontrolü Prosedüründe belirtilmiştir Kalite El Kitabı Kalite el kitabı oluşturulmuş ve sürekliliği sağlanmaktadır. Hazırlanan kalite el kitabı 7 bölümden oluşmaktadır; 1. Bölümde İçindekiler, Önsöz, Yayın Hakkı-Hariç Tutmalar, Kapsam, Tanıtım, Kalite Politikamız, Organizasyon Şemasına yer verilmektedir.

8 Sayfa No 8 / Bölümde TS EN ISO 9001:2008 KYS Şartlarının kuruluşumuzda uygulanışının prosedürler, talimatlar, görev tanımları, şartnameler ve kalite planlarına atıflar yapılarak kısa ve özet şeklinde anlatımı yapılmaktadır. 7.Bölümde Kalite yönetim sistemi kapsamında ihtiyaç duyulan proseslerimizin genel şematik gösterimi ve proseslerimizin sırasını, girdi, çıktı, kaynaklar, izleme ölçme kriterlerini ve birbiri ile etkileşimlerini gösteren proses etkileşim tablosu yer almaktadır. Kuruluşumuzda dış kaynaklı proses bulunmamaktadır Dokümanların Kontrolü: Doküman kontrolü, Dokümanların Kontrolü Prosedürüne göre yapılmaktadır. Sistemimiz içerisindeki dokümanlar ilgili prosedür paralelinde hazırlanırlar. Hazırlanan dokümanların kodlamaları yapılır, onaylanır ve tarafından Güncel Dokümanlar Takip Listesine kaydedilir. Dokümanların orijinalleri Yönetim Temsilcisi tarafından muhafaza edilir. Dokümanlar tarafından ihtiyaç miktarı kadar çoğaltılır. Çoğaltılan dokümanların kopyaları üzerine KONTROLLÜ kaşesi basılarak ilgililere imza karşılığı dağıtımı yapılır. Yapılan dağıtıma ait kayıtlar düzenlenir. Herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yapılması gereken doküman ilgili prosedür paralelinde revize edilerek güncelleştirilir. İptal edilen dokümanların orijinalleri üzerine İPTAL kaşesi basılarak saklanır kopyaları ise imha edilir. Kullanılan dış kaynaklı dokümanların kontrolü de prosedür kapsamında sağlanır. Dokümanların Kontrolü Prosedürü Kayıtların Kontrolü İcra edilen faaliyetlere ait uygulamaları gösteren kayıtlar, uygulamayı yapan tüm birimler tarafından sürekli ve düzenli olarak tutulmaktadır. Kayıtların tutulması, muhafazası, hasara ve bozulmaya uğramaması için gerekli önlemlerin alınması, ihtiyaç duyulduğunda eski kayıtlara rahatlıkla ulaşılabilmesi için gerekli metotlar ile bu kayıtların saklama süreleri belirlenmiştir. Kayıtların Kontrolü Prosedürü

9 Sayfa No 9 / 19 BÖLÜM 3 5. YÖNETİM SORUMLULUĞU 5.1 Yönetim Taahhüdü: Yasal mevzuatlara, yönetmeliklere uygunluk ve müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, oluşturduğumuz kalite politikasında belirtilmiştir. Periyodik olarak gerçekleştirilen gözden geçirme toplantılarında kalite hedefleri değerlendirilmektedir. Kalite faaliyetlerinin planlanması, yönetilmesi ve çalışanlara kalite ve müşteri odaklılık bilincinin yerleştirilmesi amacıyla rehberlik yapmak üzere yönetim temsilcisi atanmış ve yapılan atama çalışanlara duyurulmuştur. Üst yönetim, kalite yönetim sisteminin uygulanması ve sürekli iyileştirmesi için gerekli olan; insan, eğitim, makine, ekipman, alt yapı ve benzeri her tür kaynağı sağlamaktadır. 5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine, standartlara, sözleşme ve siparişlere uygun olarak çalışarak müşteri tatmininin arttırılması yönünde çalışmalarımız devam etmektedir. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin tam olarak anlaşılması amacıyla, ilgili organlarla iç iletişim sağlanmaktadır. Müşteri şikayetleri ve memnuniyetlerini izlemek ve ölçmek ve gelecekteki müşteri beklentilerini anlamak üzere uygulamaya yönelik yöntemler başlatılmıştır. Bu tür yöntemlerle elde edilen bilgiler veriye dönüştürülerek müşteri beklentileri, personelimizin gerekli iyileştirme/geliştirmeleri için planlamaların yapılması hedeflenmiştir. 5.3 Kalite Politikası: Kalite politikası belirlenirken; a. Çalışma prensiplerimize ve amacımıza uygun olması, b. Kalite yönetim sisteminin şartlarına uygun ve sürekli iyileşme taahhüdünü içermesi, c. Kalite hedeflerini desteklemesi düşünülmüştür. Kalite politikasının tüm kademelere iletilmesi ve tüm çalışanlar tarafından anlaşıldığının doğrulaması eğitimlerle ve iç tetkiklerle yapılmaktadır. Gelişmelere ve ihtiyaçlara paralel olarak yönetimin gözden geçirme toplantılarında uygunluğu gözden geçirilmektedir. 5.4 Planlama: Kalite Hedefleri: Gerçekleştirilen ürüne ait şartları ve ilgili fonksiyon ve seviyeleri de kapsayan ölçülebilir, kalite politikası ile tutarlı olacak şekilde kalite hedefleri belirlenmiştir. Yönetimin gözden geçirme toplantılarında gözden geçirilmektedir Kalite Yönetim Sistemi Planlaması: Alınan her sipariş için; gerek zamanında tamamlamaya ve gerek istenilen şartları sağlamaya yönelik olarak planlama çalışmaları yapılmaktadır. Kalite Yönetim sistemi planlaması paralelinde etkin işleyişi sağlamak üzere gerekli proses tanımlamaları yapılır ve ilgili dokümanlar hazırlanır. Değişim anında sistemin bütünlüğü ve sürekliliğinin sağlanması yapılan çalışmalar ile güvence altına alınır.

10 Sayfa No 10 / SORUMLULUK, YETKİ ve İLETİŞİM Sorumluluk ve Yetki: Kaliteyi etkileyen işleri yöneten, uygulayan ve doğrulayan tüm çalışanların görevlerinin, yetkilerinin sorumluluklarının, karşılıklı ilişkilerinin, kime bağlı çalıştığının ve kime vekalet edeceğinin yazılı olduğu ORGANİZASYON EL KİTABI hazırlanmıştır. Sorumluluk ve yetkiler unvan bazında dokümantasyon yapısı içinde tanımlanmıştır : Diğer sorumluluk alanlarına bakılmaksızın yönetim içinden bir çalışanımız, olarak atanmıştır. Yönetim temsilcisi üst yönetime bağlı çalışır. Yönetimin Gözden Geçirme prosedürü paralelinde toplantıları organize eder, toplantıları raporlar, tutanakları katılımcılara dağıtır, alınan kararların takibini yapar, kalite yönetim sistemi paralelinde üst yönetime belirlenen periyotlarda rapor sunar ve dış kuruluşlarla iletişimi kurar. Diğer sorumlulukları görev tanımında dokümante edilmiştir İç İletişim: İç eğitimler, genel toplantılar, bölüm ve birim toplantıları, duyuru panoları, telefon, faks, iç iletişimin etkin olarak işlemesi için kullanılan araçlardır. İç iletişim yöntemi çalışanlarımızın kalite bilinci, duyarlılığı ve iletilen bilginin önemi ve aciliyeti dikkate alınarak da belirlenmektedir. 5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ Genel: Kalite Yönetim Sisteminin değerlendirilmesi için yönetimin gözden geçirmesi toplantıları yapılmaktadır. Gözden geçirme faaliyetleri, Yönetimin Gözden Geçirmesi prosedürüne uygun yapılmaktadır. Toplantının gündemini ve görüşülecek konuların tespitini alınan kararların kayıtları ve ilgili birimlere duyurulması tarafından yapılmaktadır Gözden Geçirme Girdisi : Yapılan bu toplantılarda toplantı gündemi Yönetimin Gözden Geçirmesi Talimatında tespit edilmiştir Gözden Geçirme Çıktısı : Yapılan bu toplantılarda toplantı çıktıları ile ilgili konular Yönetimin Gözden Geçirmesi Talimatında tespit edilmiştir. 1- PR/07 Yönetimin Gözden Geçirmesi Prosedürü

11 Sayfa No 11 / 19 BÖLÜM 4 6. KAYNAK YÖNETİMİ 6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI Kalite yönetim sistemini uygulamak, devam ettirmek, kalite yönetim sistemini sürekli geliştirmek ve ayrıca müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayarak müşteri memnuniyetini arttırmak için gerekli olan kaynaklar tespit edilmekte ve gerekli kaynakları sağlamaktadır. Kaynaklar yönetimin gözden geçirmesi toplantılarında görüşülmektedir. 6.2 İNSAN KAYNAKLARI Genel İnsan kaynağına önem verilmektedir. İnsan kaynakları ile ilgili gereksinimler İnsan Kaynakları Ve Eğitim prosedürüne göre yapılmaktadır. Müşteri şartlarını karşılayacak kalite düzeyini sağlamak için bu işte görev alacak personelin nitelikleri belirlenmiştir. İşe yeni alınacak personellerde bu niteliklerin olmasına dikkat edilir. Mevcut çalışan personelin de istenilen niteliklerde olmasını temin etmek amacıyla gerekli eğitim faaliyetleri yapılmaktadır Yeterlilik, Bilinç (Farkında Olma) ve Eğitim Eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve eğitim faaliyetleri İnsan Kaynakları Ve Eğitim doğrultusunda yapılmaktadır. Eğitim ihtiyaçları tüm birimlerden gelen talepler doğrultusunda tespit edilmektedir. Eğitim ihtiyaçları Eğitim Planına kaydedilmektedir. 4 saati geçen ve personelimize verilen eğitimlerde eğitim etkinliği Eğitim Değerlendirme Formu veya sınav ile ölçülmektedir. İlgili Dokümanlar : 1. PR/06 İnsan Kaynakları ve Eğitim Prosedürü 6.3 Alt Yapı Üretimin uygun koşullarda gerçekleştirilmesi için gerekli olan altyapı ihtiyacı tespit edilmiştir. Gelişen teknolojiler takip edilmekte ve gerekli kaynaklar üst yönetim tarafından sağlanmaktadır. Kullanılan makine/ekipmanlarının bakımları periyodik olarak yapılarak sürekliliği sağlanmaktadır. 6.4 Çalışma Ortamı: Üretimin gerçekleştirildiği mahalde güvenlik tedbirleri alınmaktadır. İdari personelin çalışma ortamına yönelik ihtiyaç duyulan yazılım ve donanım ekipmanları, büro malzemeleri, temin edilmiştir. Zaman içerisinde ihtiyaç duyulan gereklilikler temin edilmektedir. 1. PR/06 İnsan Kaynakları ve Eğitim prosedürü

12 Sayfa No 12 / 19 BÖLÜM 5 7. ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME 7.1 Üretim Gerçekleştirmenin Planlanması Ürünün kontrollü şartlar altında yürütülebilmesi için gerekli planlama faaliyetleri yapılmaktadır. Ürünlerin kalite politikamız doğrultusunda hedeflerimize ulaşabilecek şekilde ve müşteri şartlarını karşılayacak şekilde üretilmesi planlanmaktadır. Alınan siparişlere göre iş planları yapılır ve bu iş planlarına göre imalathanede üretilecek her bir ürün için Üretim İzleme Formu açılır. Üretim İzleme Formuna o günün üretilmesi planlanan ürünlerle ilgili müşterinin adı, sipariş No, Sipariş Miktarı Parça adı/no malzeme cinsleri ve teslim süreleri kaydedilir ve üretime verilir. Planlanan üretimler için gerekli talimatlar, ve benzeri tüm dokümanlar hazırlanmıştır. Ürün gerçekleştirme sırasında ürün gerçekleştirme aşamaları ve talimatlara göre yapılarak kayıtları tutulmaktadır. 7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER Ürüne Bağlı Şartların Belirlenmesi: Müşterilerden gelen siparişler müşteri şartları doğru olarak belirlenerek kayıt altına alınmaktadır. İhaleli işler söz konusu olduğunda ihale şartnameleri ihaleyi açan kurumdan alınarak ürüne bağlı şartlar belirlenmektedir Ürüne Bağlı Şartların Gözden Geçirilmesi: Kayıt altına alınan siparişler ve İhaleyi açan kurumun şartnameleri detaylı olarak incelenir. Yapılan inceleme ve değerlendirme sonucunda siparişin teyidi ve ihaleye girme veya girmeme kararlaştırılır. Özel sektörün vermiş olduğu siparişlere verilen teyitler sözleşme yerine geçmekte ihalenin şirketimizde kalması durumda müşteri ile anlaşılan şartlar yazılı hale getirilerek karşılıklı olarak sözleşme imzalanmaktadır Müşteri ile iletişim Şirketimiz; müşterilere imal ettiği ürünler konusunda; bilgilendirme, sözleşme/sipariş imzalanması, sözleşme/sipariş değişiklikleri, sözleşme/sipariş uzatmaları, şikâyetlerin giderilmesi, önerilerin alınması, konularında sürekli iletişim içerisindedir. Müşteri ile iletişimin etkin olarak işleyişinin sağlanması ve Ticaret müdürü tarafından yapılmaktadır. Müşterilerimizin bize kolay ulaşabilmesi için, verilen belgeler üzerinde açık adres, telefon ve faks numaraları yer almaktadır. Müşteriler ile iletişim, ziyaretler, telefon ve faks ile sağlanmaktadır. Bu faaliyetler sonucu oluşacak kayıtlar, Kayıtların Kontrolü Prosedürüne göre muhafaza edilmektedir. PR/02 Kayıtların Kontrolü Prosedürü PR/08 Satınalma Prosedürü PR/09 Satış ve Pazarlama Prosedürü

13 Sayfa No 13 / TASARIM VE GELİŞTİRME: Firmamız bünyesinde tasarım ve geliştirme uygulanmamaktadır. 7.4 SATIN ALMA SATIN ALMA PROSESİ Müşteri ile yapılan sözleşme/sipariş kapsamında ihtiyaç duyulan malzemeler değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler sonucu ihtiyaç duyulan girdilerin temini için Satın alma sorumlusu ile iletişim kurulur. Ayrıca imalat aşamalarındaki satınalımlar birimlerden gelen ihtiyaçlar doğrultusunda belirlenmektedir. Her birim kendi ihtiyaçları doğrultusunda malzeme talebinde bulunmaktadır. Talep mevcutsa depodan değilse Tedarikçi Değerlendirme Talimatına göre kabul edilen onaylı tedarikçiler formunda bulunan firmalardan yapılmaktadır SATIN ALMA BİLGİSİ Satınalma bilgileri satın alınan malzemeyi tanıtıcı bilgileri içermektedir. Satınalma bilgileri ile ilgili ihtiyaç duyulması halinde satınalma şartnameleri ilgili kişiler tarafından hazırlanmaktadır. Satınalma yapılırken şartname esasları dikkate alınmaktadır SATINALINAN MALZEMENİN DOĞRULANMASI Girdi Kontrol Talimatına göre gerekli doğrulamalar yapılarak sonuçları irsaliye veya kargo fişi teslim alınmaktadır. Kabul edilen malzemeler depoya alınarak Kalite Kontrol Sorumlusu tarafından kabul edilen malzemeler bölümüne kaldırılmaktadır. Kontrollerde uygunsuzluk çıkması halinde Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü Prosedürü uygulanmaktadır. PR/04 Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü Prosedürü PR/09 Satınalma Prosedürü FR/20 Tedarikçi Değerlendirme Formu FR/21 Onaylı Tedarikçiler Formu 7.5 ÜRETİMİN SUNUMU Üretimin Gerçekleştirilmesi Kuruluşumuzda Üretim Faaliyeti gerçekleşmemektedir. Satış yapılacak ürün için gerçekleştirilen faaliyetler Talimatlarla açıklanmaktadır. TL-04 Mal Kabul Talimatı TL-05 Etiketleme Talimatı TL-06 Paketleme Talimatı TL-07 Sevk Talimatı

14 Sayfa No 14 / Proseslerin Geçerliliği Bu madde hariç bırakılmıştır. Firmamızda elde edilen çıktının sonraki noktalarda izleme, ölçme ve doğrulamaları yapılabilmektedir. Bu sebepten dolayı geçerli kuma ile ilgili standardın arzu ettiği düzenlemelere firmamız bünyesinde ihtiyaç duyulmamaktadır BELİRLEME VE İZLENEBİLİRLİK: Girdi malzemeler muayene ve deneyleri yapılmadan önce yanlışlıkla kullanımlarının önlenmesi amacıyla Kontrol edilecek alana götürülmekte ve üretim Sorumlusunun izni ve haberi olmadan kullanılmamaktadır. Yapılan kontroller sonucu uygun olan hammaddeler için ayrı ayrı hazırlanmış olan alana alınmaktadır. Red edilen malzemeler ise Red Bölgesi ile tanımlanan alana kaldırılmaktadır. Üretim Sırasındaki uygun ürünlerin prosesleri devam etmekte uygun olmayan ürünler red alanına kaldırılmaktadır. İmalat sırasındaki izlenebilirlikte sipariş no ve talep no numaraları kayıtlar üzerine kaydedilmekte ve ürün müşteriye sevk edilmektedir. Müşteriden herhangi bir şikâyetin gelmesi halinde sipariş no ve sevk tarihinden ilgili kayıtlara ulaşılabilmekte ve hammaddelerin çıkış tarihlerinden irsaliye numaralarına ulaşılmakta ve tüm proseslerde bu yolla izlenebilirlik sağlanmaktadır. TL-08 Tanımlama ve İzlenebilirlilik Talimatı MÜŞTERİ MÜLKİYETİ Firmamız bünyesinde müşteri malı bulunmamaktadır ÜRÜNÜN MUHAFAZASI Yedek parçaların bozulmaması ve herhangi bir şekilde zarar görmemesi için depo alanlarında veya kullanım alanlarında gerekli tedbirler alınmaktadır. Depodaki malzemelerin muhafazası Depolama ve Muhafaza Talimatına göre yapılmaktadır. Malzemeler, Taşıma ve Sevk Talimatına göre taşınmakta sevk edilecek ürünler yine aynı talimat kapsamında müşteriye sevk edilmektedir. TL-01 Depolama ve Muhafaza Talimatı 7.6 İZLEME ve ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ Firmamız bünyesinde ölçüm cihazları kullanılmakta ve kalibrasyonları yapılmaktadır. Kalibrasyona tabi cihazlar cihaz listesinde tanımlanmakta ve takip edilmektedir. İlgili dökümanlar; Cihaz listesi

15 Sayfa No 15 / 19 BÖLÜM 6 8 ÖLÇME, ANALİZ ve İYİLEŞTİRME 8.1 GENEL Yapılan iyileştirme çalışmaları ürün kalitesinin yanı sıra kalite yönetim sisteminin iyileştirilmesini de kapsamaktadır. Yapılan tüm iyileştirme çalışmalarında, TS-EN-ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standardına göre kurulan sistem içerisindeki tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesi hedeflenmektedir. Şirketimizde uygulanacak olan istatistiksel metotlar belirlenmiş olup bu çalışmalar İstatistiki Teknikler Talimatı uygun olarak yerine getirilmektedir. TL/03 İstatistikî Teknikler Talimatı 8.2 İZLEME ve ÖLÇME MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İstatistiki Teknikler Talimatı doğrultusunda müşteri algılaması ve müşteri geri beslemesi düzenli olarak ölçülmektedir. Müşteri verileri istatistik teknikler kullanılarak analiz edilmekte, üst yönetime sunulmakta ve müşteri memnuniyetini arttırmak için yapılacak çalışmaların kararı alınmaktadır. Ayrıca iştigal konumuz kapsamında müşterinin onayladığı ürünler, kabul tutanakları, teşekkür yazıları da müşteri memnuniyetinin bir göstergesi olarak kabul edilmektedir. Müşteri şikayetleri kayıt altına alınarak ilgili birimlerce değerlendirilmekte ve gerekli düzeltici faaliyet çalışmaları yapılarak iyileştirme kararları alınmaktadır. Müşteri öneri ve şikayetleri ile gelecekteki müşteri ihtiyaçları yönetim toplantılarında değerlendirilmektedir. TL-03 İstatistikî Teknikler Talimatı FR-37 Müşteri memnuniyeti anketi İÇ TETKİK Uygulanmakta olan Kalite Yönetim Sisteminin planlanan düzenlemelere uygunluğunun, yeterliliğinin, etkinliğinin ve devamlılığının sağlanması, eksiklerin ve uygunsuzlukların tespit edilerek giderilmesi ve Kalite Yönetim Sisteminin hedeflere ulaşmada yeterli olup olmadığının takibi için planlı olarak iç tetkikler yapılmaktadır. İç tetkikler hazırlanan iç tetkik planına uygun olarak yapılmaktadır. Tetkikler, tetkik edilen birimde çalışmayan, tetkik eğitimi almış tetkikçiler tarafından yapılmaktadır. İç tetkik faaliyetleri dokümante edilmiş İç Tetkik Prosedürüne göre sürdürülmektedir. İlgili Dokümanlar : PR/03 İç Tetkik Prosedürü

16 Sayfa No 16 / PROSESLERİN İZLENMESİ ve ÖLÇÜLMESİ Kalite Yönetim Sistemine göre prosesler tanımlanmış ve proseslerin etkileşimleri Proses Etkileşim Tablosunda belirlenmiştir. Belirlenen proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi için prosesin performans kriterleri belirlenmiş olup bu kriterler uygulamada izlenmekte ve prosesler sürekli geliştirilmeye çalışılmaktadır. Belirlenen kriterler uygulanabilir durumlarda ölçülebilir hale getirilmekte ve Hedef Takip Tablosu ile izlenmektedir ÜRÜNÜN İZLENMESİ ve ÖLÇÜLMESİ Ürün özelliklerinin doğrulanması üretim prosedürü kapsamında gerekli kontroller yapılarak kayıtları tutulmaktadır. Yapılan muayene ve kontrollerde tespit edilen uygunsuzluklarda Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü Prosedürüne göre gerekli değerlendirmeler yapılarak uygunsuzluklar la ilgili gerekli düzeltici işlemler yapılmaktadır. İlgili Dokümanlar : PR/04 Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü Prosedürü PR/09 Satış ve Pazarlama Prosedürü 8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ Girdi, İmalat, Son Kontroller veya Müşteri Şikâyetlerindeki uygunsuzluklar için öncelikle Uygunsuzluk Formu doldurulur. Hatanın kapsamı ve gerekli değerlendirmeler ilgili prosedürde yetkilendirilmiş kişiler tarafından yapılarak alınan kararlar bu formda belirtilir. Belirlenen düzeltici işlemler sonrası gerekli kontroller ilgili kişiler tarafından yapılarak form onaylanır. PR/04 Uygun Olmayan Ürün Kontrolü Prosedürü FR/12 Uygun Olmayan Ürün Formu FR/13 Hatalı Ürün Bildirim Formu 8.4 VERİ ANALİZİ Veri analizi ile ilgili aşağıdaki konular dikkate alınarak çalışmalarımız sürdürülmektedir; Müşteri Şikâyetleri, Memnuniyeti Sipariş bilgileri, Muayene ve kontrol sonuçları, Uygun Olmayan Ürüne ilişkin kayıtlar, Tedarikçi performansları, Kalite hedeflerinin ölçülmesi, Kalite Yönetim Sistemi kapsamında veri oluşabilecek diğer konular

17 Sayfa No 17 / 19 Verilere dayalı karar verme yaklaşımının uygulanabilmesi bu verilerin sağlıklı ve doğru olarak toplanıp, Veri Analizi ve İstatistik Teknikleri Uygulama Talimatındaki yöntemlerle analiz edilmesi ile sağlanmaktadır. İlgili Dokümanlar : TL-03 İstatistiki Teknikerler Talimatı 8.5 İYİLEŞTİRME SÜREKLİ İYİLEŞTİRME Sürekli iyileşmeyi kalıcı ve bağlılık ilkesi olarak görülmesi ve anlaşılması amacıyla oluşturduğumuz kalite politikasına yazarak bu taahhüdü sürekli kılmaktayız. Belirli aralıklarla ölçülen ve sürekli izlenen hedefler ile iç tetkik sonuçlarını gözden geçirmek ile düzeltici ve önleyici faaliyetler,müşteri geri beslemesi ile ilgili konularda iyileştirmeler yapılmakta ve yönetimin gözden geçirme toplantılarında bu faaliyetler değerlendirilerek iyileştirme adımları atılmaktadır DÜZELTİCİ FAALİYET: Mevcut potansiyel bir uygunsuzluğun sebebini veya diğer istenmeyen durumunu yok etmek için düzeltici faaliyetler planlanmakta ve yapılan çalışmaların kayıtları tutulmaktadır. Yönetimin gözden geçirme toplantılarında bu faaliyetler görüşülmektedir. Tüm çalışanlar tarafından düzeltici faaliyet istekleri gelebilmekte ve konu ile ilgili kişilerin değerlendirmesi sonucu planlamalar yapılarak hedefe ulaşılmaktadır ÖNLEYİCİ FAALİYET: Oluşması muhtemel potansiyel bir uygunsuzluğun sebebinin veya diğer istenmeyen potansiyel durumların bertaraf edilmesi için faaliyetler planlanmakta ve yapılan çalışmaların kayıtları tutulmaktadır. Yönetimin gözden geçirme toplantılarında bu faaliyetler görüşülmektedir. Tüm çalışanlar tarafından önleyici faaliyet istekleri gelebilmekte ve konu ile ilgili kişilerin değerlendirmesi sonucu planlamalar yapılarak hedefe ulaşılmaktadır. 1- PR-05 Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler Prosedürü

18 Sayfa No 18 / 19 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ PROSESLERİNE AİT ŞEMATİK GÖSTERİMİ YÖNETİM SORUMLULUĞU KYS nin KURULMASI, UYGULANMASI YASAL MEVZUAT/ STANDARTLAR KALİTE POLİTİKASI VE HEDEFLER YGG GEÇİRME GİRDİLERİ YGG FAALİYETİ KYS İYİLEŞTİRME KARARLARI SÜREKLİ İYİLEŞMENİN SAĞLANMASI KAYNAK YÖNETİMİ İmalat-satış ÇALIŞMA ORTAMI EĞİTİM PROSESİ Tüm Prosesler ÜRÜN/HİZMET GERÇEKLEŞTİRME İHALE VE SATIŞ PROSESİ SÖZLEŞME ÜRÜN/ HİZMET PLANLAMA FAALİYETİ SATINALM A PROSESİ GİRDİ MALZEME KONTROLÜ DEPOLAMA VE MUHAFAZA ÖLÇME,ANALİZ VE İYİLEŞTİRME UYGUN OLMAYAN MALZEME /ÜRÜN /HİZMETİN KONTROLÜ MUAYENE VE DENEYLER VERİ ANALİZİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ/ ŞİKAYETLERİ,ÖNERİLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ İÇ TETKİK FAALİYETLERİ DÜZELTİCİ/ ÖNLEYİCİ FAALİYETLERLE İYİLEŞTİRMELER MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ PROSESİ İYİLEŞTİRME FAALİYETLER İ

19 Sayfa No 19 / 19 Prosesin Adı Eğitim Satınalma Satış Müşteri Memnuniyeti Prosesin Girdileri Eğitim ihtiyaçları, Yeni personel eğitimi İhtiyaçlar İlgili kurum/ kuruluş talepleri Müşteri şartları, sözleşmeler Prosesin Çıktıları Eğitim almış personel Uygun malzeme Temini Sözleşme, Satış Fişi % 100 müşteri memnuniyeti Etkilediği Prosesler Tüm Prosesler Depo Üretim Müşteri Memnuniyeti Eğitim ve satış PROSES ETKİLEŞİM TABLOSU İzlenecek/ Ölçülecek Parametre Eğitimin Etkinliği Malzeme uygunluğu Alınmış iş, Yapılan sözleşmeler Memnuniyet ölçümü İzleme / Ölçme Metodu İnsan Kaynakları Ve Eğitim(PR/06) Satınalma Posedürü (PR/08), Tedarikçi Değerlendirme Formu (FR-20), Mal Kabul Talimatı (TL/04) Satış Pazarlama Prosedürü(PR/09) Sözleşmeler Müşteri Memnuniyeti Anket Formu (FR- 37) Sorumlusu Sıklığı Açıklama/Kayıt Yönetim Temsilcisi Satın alma Sorumlusu Turtiçi- Yurtdışı Satış Sorumlusu Yönetim Temsilcisi Her eğitim sonunda Her satınalma sonrası Her Satışta Yılda 1 kez - Eğitim Değerlendirme Formları, Sınavlar - Hedeflerle mukayese edilecek, - Satınalma Kayıtları - Hedeflerle mukayese edilecek Satış fişleri, müşteri görüşme formları, muhasebe kayıtları - Hedeflerle mukaese edilecek - Anket Formları - Hedeflerle mukayese edilecek

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI

MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

Entegre Yönetim Sistemi El Kitabı

Entegre Yönetim Sistemi El Kitabı Basım Tarihi: 10.01.2011 1. 16.06.2014 2. 15.01.2015 Haziran 2014 Entegre Yönetim Sistemi El Kitabı FYT Müh.İnş. ve Alüm. San.Tic.Ltd.Şti. Adres : Ihlamurkuyu Mah. Ateş Cad. Hatipler Sok. No.2 Ümraniye

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015

KALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015 2015 KALİTE EL KİTABI T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı Baskı No:01 23.02.2015 BÖLÜM 1... 3 1. ÖNSÖZ... 3 2. HARİÇ TUTMALAR ve KAPSAM... 4 İletişim ve Ulaşım Bilgileri:... 4 BÖLÜM 2...

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI

ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri

Detaylı

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?

ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;

Detaylı

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr

Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün

Detaylı

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti

Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Seher ALTUN Onay: Genel Müdür Necati ALOĞLU : 2 / 13 BÖLÜM 2. İÇİNDEKİLER Bölüm Konu Referans Standart - KAPAK - - İÇİNDEKİLER - 1. AMAÇ, KAPSAM VE

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI

ICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik

Detaylı

HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No:

HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No: EK-5 HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No: TARİH: İNCELENECEK HUSUSLAR A) GENEL 1. İşyeri teknik ve hijyenik açıdan bu yönetmelikte belirtilen koşullara sahip mi? 2. El kitabı ön

Detaylı

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar

Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir

ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir 1 TEMEL KALİTE KAVRAMLARI Kalite Güvencesi nedir? Ürün veya hizmet ile ilgili kalite

Detaylı

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ

ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya

Detaylı

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ 1.0 AMAÇ Bu prosedürün amacı; Başkanlığımızda oluşturulan kalite yönetim sisteminin uygunluğunun ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak, iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek, üzere Kalite Yönetim Sistemi

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR?

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR? ISO 9001 NEDİR? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Kurumun mal veya hizmet üretimindeki tüm

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR19/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından yürütülmekte

Detaylı

ISO 9001:2000 KALĐTE YÖNETĐM SĐSTEMĐ KALĐTE EL KĐTABI

ISO 9001:2000 KALĐTE YÖNETĐM SĐSTEMĐ KALĐTE EL KĐTABI ISO 9001:2000 KALĐTE YÖNETĐM SĐSTEMĐ KALĐTE EL KĐTABI Sayfa 2 / 14 ĐÇĐNDEKĐLER ĐÇĐNDEKĐLER... 1 1. BAFRA TĐCARET VE SANAYĐ ODASI HAKKINDA... 3 2. KALĐTE POLĐTĐKASI... 4 3. KAPSAM... 4 4. KALĐTE YÖNETĐM

Detaylı

ISO 9001 Kalite Terimleri

ISO 9001 Kalite Terimleri Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun

Detaylı

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU

KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU 1. AMAÇ ABC San. ve Tic. A.Ş. nde uygulanan Kalite Yönetim Sistemini tanımlamak amacıyla oluşturulan Kalite Sistem Dokümantasyon yapısını göstermek. 2. KAPSAM Bu prosedür Kalite Yönetim Sistemi dahilindeki

Detaylı

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih Sayfa No : 1 / 7 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 Yeni Yayınlandı. Bu prosedür P.17 Makine Periyodik Muayene Prosedürü ile birlikte, P.10 Makine Muayene Prosedürü nün yerine

Detaylı

KALİTE EL KİTABI Doküman Kodu Dok. Rev. No Dok. Yayın Tarihi MİM.KEK 07 28.01.2012

KALİTE EL KİTABI Doküman Kodu Dok. Rev. No Dok. Yayın Tarihi MİM.KEK 07 28.01.2012 Sayfa 1/25 İÇİNDEKİLER ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001 BAŞLIK SAYFA - - - Firma Tanıtımı 3 1 1 1 Amaç ve Kapsam 4 2 2 2 Referanslar, Doküman ve Formlar 4 3 3 3 Tanımlamalar ve Kısaltmalar 5 4 4 4 Entegre

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 08.01.2011 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ INSPEGO da verilen muayene hizmetinin kalitesini ve güvenilirliğini arttırmak, müşterilerinden ve diğer ilgililerden gelen şikayetlerin, itirazların ve memnuniyetlerin araştırılması, değerlendirilmesi,

Detaylı

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre

Detaylı

BURDUR TİCARET BORSASI

BURDUR TİCARET BORSASI Sayfa No: 1 / 39 BURDUR TİCARET BORSASI TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Adres: Özgür Mah. Oto Tamirciler 5. Sok. No:1/7 BURDUR TÜRKİYE Tel:0 248 23379 91 233 38 76 Faks: 0 248 233

Detaylı

1. AŞAMA TETKİK PROSEDÜRÜ

1. AŞAMA TETKİK PROSEDÜRÜ PR 1 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: PR 1 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür,

Detaylı

SAVEL SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

SAVEL SAN. TİC. LTD. ŞTİ. SAVEL SAN. TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI (KEK) İÇİNDEKİLER BÖLÜM 01 BÖLÜM 02 BÖLÜM 03 BÖLÜM 04 BÖLÜM 05 KALİTE EL KİTABI DAĞITIMI ÖNSÖZ SAVEL LTD.ŞTİ. TANITIMI KALİTE POLİTİKASI KAPSAM (Standart Madde

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ REV. 4 TEMMUZ 2013 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYANLAR : Ayfer KÖSE......TARİH: TEMMUZ 2013 EYS Şefi ONAYLAYANLAR : Dursun TEDİK..TARİH: TEMMUZ 2013 Kalite Müdürü

Detaylı

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI İLETİŞİM PROSEDÜRÜ PR11/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI İLETİŞİM PROSEDÜRÜ PR11/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR11/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığında iç (yatay/dikey)

Detaylı

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI REHBERLİK VE DENETİM BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI REHBERLİK VE DENETİM BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI 01.03.2012 ANKARA Sayfa No 37/1 0.GİRİŞ... 3 0.1 ÖNSÖZ... 3 0.2KURUM TANITIMI... 4 0.2.1MİSYONUMUZ... 4 0.2.2VİZYONUMUZ... 4 0.2.3TEMEL DEĞERLERİMİZ...

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen

Detaylı

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞI TARAFINDAN PİLOT SEÇİLEN BÖLGELERDE YÜRÜTÜLEN ÇALIŞMALAR Yönetim anlayışındaki değişimler "önce insan" anlayışıyla şekillenen, müşteri odaklı, süreçlerle yönetilen,

Detaylı

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI

DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI Rev. Tarihi: - Rev. No:0 Sayfa No : 2 /16 Bölüm 1 Bölüm No: İÇİNDEKİLER Sayfa No: 1. İÇİNDEKİLER 2. DERNEK TANITIMI

Detaylı

ENTEGRE EL KİTABI (ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001-ISO 10002 YÖNETİM SİSTEMLERİ)

ENTEGRE EL KİTABI (ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001-ISO 10002 YÖNETİM SİSTEMLERİ) Sayfa No: 1/34 Sistem Elemanları Sayfa No STANDART NO ISO 9001 ISO 14001 EYS Elemanları Referans Çizelgesi 1-2 - - - Fakülte Tanıtımı 3 - - - Entegre El Kitabının Kullanılması 4-5 - - - OHSAS 18001 Entegre

Detaylı

KALİTE EL KİTABI Döküman Kodu Dok. Rev. No Dok. Yayın Tarihi MİM.KEK 04 28.01.2010

KALİTE EL KİTABI Döküman Kodu Dok. Rev. No Dok. Yayın Tarihi MİM.KEK 04 28.01.2010 Sayfa 1/25 İÇİNDEKİLER İÇİNDEKİLER... 1 1. Firma Tanıtımı... 3 2. Entegre Yönetim Sistemi Kapsamı... 3 3. Organizasyon Şeması... 4 4. ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ... 5 4.1. Genel Şartlar... 5 4.2. Dökümantasyon

Detaylı

BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI

BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI YAYIM TARİHİ : EKİM 2007 KOPYA NO : KEK / VERİLDİĞİ BÖLÜM : REVİZYON NO : 00 REVİZYON TARİHİ :- BURSA 2007 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic.

Detaylı

Laboratuvar Akreditasyonu

Laboratuvar Akreditasyonu Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR13/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından verilen

Detaylı

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor!

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Mavi Akademi, bünyesinde barındırdığı yetki belgeleri ve alanında uzman akademisyenler, sektör tecrübesine sahip baş denetçiler ve uzmanlardan oluşan kadrosuyla

Detaylı

TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ

TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ Sayfa 1 YILDIRIMLAR TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ DOK. NO :ÇİSK.01 REV. NO :00 YÜR. TARİHİ :12.12.2010 FİRMAMIZIN İZİNSİZ OLARAK KOPYALANAMAZ VE DAĞITILAMAZ. İÇİNDEKİLER YILDIRIMLAR İÇİNDEKİLER Sayfa 2 SAYFA NO

Detaylı

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren kuruluşlar için genel

Detaylı

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI

ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 19.09.2014 2014 ANKARA Sayfa No 1/14 İçindekiler Bakanlık Tanıtımı 3 1.Amaç, Kapsam ve Hariç Tutma 4 1.1. Amaç 4 1.2. Kapsam 4 1.3. Hariç Tutma 4 2.Referans

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet

Detaylı

Revizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010

Revizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010 GİRİŞ 3 1. Firma Profili 3 1.1. Ürünlerimiz 3 1.2. Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı 3 2. Referanslar 3 3. Proses Haritası 4 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4 4.1. Genel Şartlar 5 4.2. Dokümantasyon Şartları 5

Detaylı

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1 / 9 Revizyon Revizyon Sebebi No 00 İLK YAYIN 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Nerede Revizyon Yapıldığı DAĞITIM YAPILAN BÖLÜMLER Sıra No Dağıtım Yapılan Bölümler Kağıt Ortam Elektronik Ortam 1

Detaylı

KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi

KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi KÜTAHYA TİCARET VE SANAYİ ODASI KALİTE EL KİTABI ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi KÜTAHYA - 2014 İçindekiler Tablosu BÖLÜM 1 ODAMIZIN TANITIMI... 4 BÖLÜM 2 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN KAPSAMI... 6 2.1.

Detaylı

TRABZON KALİTE EL KİTABI. Doküman No Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON

TRABZON KALİTE EL KİTABI. Doküman No Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 1 / 31 TRABZON TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 2 / 31 İÇİNDEKİLER Konu Başlığı Std. No Sayfa No. ÖNSÖZ 5 KAPSAM VE HARİÇ TUTMALAR

Detaylı

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU

KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL KİTABI SAFRANBOLU KARABÜK ÜNİVERSİTESİ SAFRANBOLU MESLEK YÜKSEKOKULU SAFRANBOLU İÇİNDEKİLER Sayfa İçindekiler.. 2 Revizyon İçeriği. 5 Giriş... 6 1. Amaç ve Kapsam... 7 2. Atıf Yapılan Standartlar ve/veya Dokümanlar......

Detaylı

1.0 AMAÇ. Şikayet : Aldığı ürün veya yaptığı ticari faaliyetten memnun kalmamasının neticesinde şikayette. bulunan kişidir.

1.0 AMAÇ. Şikayet : Aldığı ürün veya yaptığı ticari faaliyetten memnun kalmamasının neticesinde şikayette. bulunan kişidir. SAYFA NO 1/5 1.0 AMAÇ Bayi ve müşterilerle olan faaliyetler doğrultusunda oluşan şikayetlerin alınması, takip edilmesi, alındığının bildirilmesi, ilk değerlendirilmesi ve şikayet gelen ürün ile ilgili

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ PR18/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ PR18/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR18/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı Daire Başkanlığında; müşteri taleplerine

Detaylı

İDARİ İŞLER PROSEDÜRÜ

İDARİ İŞLER PROSEDÜRÜ Sayfa No 1/5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı ÖZERDEM DEMİR A.Ş. ve EGEDEMİR DEMİR GERİ KAZANIM MADENCİLİK PETROL NAKLİYE TURİZM İNŞAAT TAAHHÜT PAZARLAMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Ye ait tesislerde yapılması gereken

Detaylı

ZONGULDAK TİCARET ve SANAYİ ODASI

ZONGULDAK TİCARET ve SANAYİ ODASI ZONGULDAK TİCARET ve SANAYİ ODASI BASKI NO : 01 YÜRÜRLÜK TARİHİ : 28.05.2013 KONTROLLÜ KOPYA : KONTROLSÜZ KOPYA : Sayfa No 1/17 İÇİNDEKİLER Bölüm No Konu Adı Sayfa No - Kapak - - İçindekiler 1 - Kuruluşun

Detaylı

KALİTE EL KİTABI FERHAN. Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI

KALİTE EL KİTABI FERHAN. Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI Sayfa 1/20 FERHAN Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI Sayfa 2/20 No İçindekiler Sayfa No İçindekiler 2 Revizyon Çizelgesi 3 0.0 Giriş 4 0.1 Kuruluşun Tarihçesi 4 1.0

Detaylı

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08

TÜRK AKREDİTASYON KURUMU R20.08 R20.08 LABORATUVARLARDA YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME FAALİYETİ Rev.00 03-2002 1. GİRİŞ 1.1 TS EN ISO/IEC 17025 (2000) Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar standardında bir

Detaylı

BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ

BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ BATMAN ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ İZLEME GÖZDEN GEÇİRME VE DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu yönergenin amacı, Batman Üniversitesi iç kontrol

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu

Detaylı

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. OMEKS Sertifikasyon bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney sonuçlarına

Detaylı

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi ODTÜ Kütüphanesi Plan Kalite ve Kalite Güvence Sistemi ISO ve Temel Kavramlar ISO ve Kalite El Kitabı ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ve Örnek Dokümanlar Kalite Günlük kullanım?

Detaylı

İÇ TETKİK PROSEDÜRÜ. Doküman No#: P03 Sayfa No: 1 / 5 Yayın Tarihi: 06.02.2008 Revizyon No: 00 Revizyon Tarihi: --

İÇ TETKİK PROSEDÜRÜ. Doküman No#: P03 Sayfa No: 1 / 5 Yayın Tarihi: 06.02.2008 Revizyon No: 00 Revizyon Tarihi: -- Sayfa No: 1 / 5 Revizyon Revizyon Sebebi Nerede Revizyon Yapıldığı No 00 İLK YAYIN 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 DAĞITIM YAPILAN BÖLÜMLER Sıra No Dağıtım Yapılan Bölümler Kağıt Ortam Elektronik Ortam 1

Detaylı

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz

ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ. Terimler Ve Tarifler. www.sisbel.biz ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Terimler Ve Tarifler 1 Kapsam 1.1 Genel Terimler Ve Tarifler Bu standart, bir hizmet yönetimi sistem (HYS) standardıdır. Bir HYS

Detaylı

GÜNCEL DOKÜMAN LİSTESİ GÜNCEL DOKÜMAN LİSTESİ

GÜNCEL DOKÜMAN LİSTESİ GÜNCEL DOKÜMAN LİSTESİ DAĞITIM YERİ NO TARİHİ Güncelleyen Kişi : YN: Yönetim TK: Türkak İN: İntranet Form Güncelleme Tarihi : FORM NO: F20 İlk Yayın Tarihi :01.10.2014 Revizyon No/Tarih: / Sayfa.../... DAĞITIM YERİ NO TARİHİ

Detaylı

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti.

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti. ŞİRKET SUNUMU SUNUM PLANI Hakkımızda BTB Ekibi ve Çözüm Ortakları Kalite Anlayışımız Faaliyet Alanlarımız Hizmetlerimiz Altyapılarımız Geliştirilen Birim ve Sistem Örnekleri İletişim Hakkımızda 2013 yılında

Detaylı

DOKÜMA TASYO ve VERĐ KO TROL PROSEDÜRÜ

DOKÜMA TASYO ve VERĐ KO TROL PROSEDÜRÜ Sayfa No : 1 / 7 1.0 AMAÇ Bu prosedürün amacı, ESO da kurulan kalite yönetim sistemine ilişkin tüm dokümantasyonun hazırlanması, dağıtımı, güncellenmesi, yürürlükten kaldırılması gibi uygulamaların işleyişini

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

Altasoft kolay anlaşılan, kolay uygulana ve yalın bir yazılımdır.

Altasoft kolay anlaşılan, kolay uygulana ve yalın bir yazılımdır. Yönetim Sistemlerinin uygulanmasında ve sürdürülmesinde çok önemli sıkıntılar ve kayıplar yaşanmaktadır. Altasoft bu sıkıntıları ve kayıpları en aza indiren çözümleri içeren bir yazılımdır. Çok sayıda

Detaylı

GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3

GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3 İÇİNDEKİLER 1 01.07.2010 1/6 Bölüm Adı Bölüm No GİRİŞ 1 İçindekiler Önsöz Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası Hakkında Revizyon Sayfası 2 Kapsam ve Hariç Tutmalar 3 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ELEMANLARI 4. Kalite

Detaylı

Lean Excellence. 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri

Lean Excellence. 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri 10.11.2009 Farba Kalite Bölümü / Yan sanayi Proses Denetimleri 1 NUMUNE ONAYININ ALINMASI DOKUMANTASYONUN FARBA / PPAP GEREKLİLİKLERİNE GÖRE HAZIRLANMASI PROSES DENETİMİ (DENETİM SONUCU 80 PUAN) ÜRÜN ONAYI

Detaylı

KALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3. Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2

KALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3. Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 KONU S.NO 9001:2008 ST.NO İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3 Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 Atıf Yapılan Standartlar 4 2 Terimler ve Tarifler 4 3 Kalite Yönetim Sistemi

Detaylı

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi

ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemi Enerji Tasarrufu Daha Güçlü Atılımlar İçin Birikimdir 2011 MEYER Temsilcilik ve Kontrol Hizmetleri 1 TÜV (Technischer Überwachungs - Verein) Almanca'da Teknik Gözetim

Detaylı

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6

PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 Doküman No PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü Son Rev.Tarihi 15/03/2008 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön.

Detaylı

SİİRT TİCARET VE SANAYİ ODASI BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI

SİİRT TİCARET VE SANAYİ ODASI BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI SİİRT TİCARET VE SANAYİ ODASI BAŞKANLIĞI KALİTE EL KİTABI DOKÜMAN KODU: KEK REVİZYON NO: 00 YAYIN TARİHİ: 01.12.2010 KONU : İÇİNDEKİLER BÖLÜM NO : A KEK DOKÜMA N NO KONU A İÇİNDEKİLER - B REVİZYON SAYFASI

Detaylı

T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon. Yönetim Temsilcisi Kurulu Başkanı

T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon. Yönetim Temsilcisi Kurulu Başkanı SAYFA NO 1 / 25 T.C. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan Merkez Kalite Koordinasyon Yönetim Temsilcisi Bakan Kurulu Başkanı Not: Bu onaylar Kalite El Kitabının tüm sayfalarının 00 nolu revizyonu için geçerlidir.

Detaylı

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ ÖNSÖZ Her kuruluş faaliyet gösterme şeklini geliştirmek ister. Bu, pazar payını büyütmek veya maliyetleri azaltmak anlamına gelebileceği gibi riski daha etkili bir

Detaylı

GEÇERLİ DOKÜMAN LİSTESİ (FORMLAR)

GEÇERLİ DOKÜMAN LİSTESİ (FORMLAR) Düzeltici Önleyici Faaliyet Takip Çizelgesi FR-01 01.02.2001 4 26.11.2011 Kaynak eklendi. Tedarikçi Değerlendirme FR-02 31.03.2005 2 23.12.2010 Onaylı Tedarikçi Performans Takip FR-03 31.01.2006 4 27.12.2011

Detaylı

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU

ISO/IEC 27001:2013 REVİZYONU GEÇİŞ KILAVUZU ISO/IEC 27001 in son versiyonu 01 Ekim 2013 tarihinde yayınlanmıştır. Standardın 2013 versiyonu, farklı sektör ve büyüklükteki firmaların gelişen bilgi güvenliği ve siber güvenlik tehditleri konularına

Detaylı

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU

T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU T.C. EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL İZMİR,2013 Sayfa: Sayfa 2 / 32 EGE ÜNİVERSİTESİ URLA DENİZCİLİK MESLEK YÜKSEKOKULU KALİTE EL REVİZYON İŞLEME SAYFASI Revizyon Tarihi Değişiklik

Detaylı

HATAY SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ HATAY SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ RİSK DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

HATAY SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ HATAY SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ RİSK DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ RİSK DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ.AMAÇ Bu prosedürün, Hatay İl Sağlık Müdürlüğü, İl Ambulans Servisi Başhekimliği, İlçe Sağlık Müdürlükleri bünyesinde faaliyetleri sırasında oluşabilecek potansiyel tehlikelerin

Detaylı

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ

Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015. Ömer KEDİCİ Enerji Yönetimi 11 Aralık 2015 Ömer KEDİCİ Tanım Enerji yönetimi ; Planlama, Koordinasyon ve Kontrol gibi birbirinden bağımsız olduklarında etkisiz kalabilecek işlevlerin bir araya gelerek oluşturdukları

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ EL KİTABI

YÖNETİM SİSTEMLERİ EL KİTABI Sayfa No: 1/25 YÖNETİM SİSTEMLERİ TS EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ VE TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

ŞİKAYET YÖNETİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET YÖNETİM PROSEDÜRÜ SAYFA NO 1/7 1. AMAÇ VE KAPSAM: Bu prosedürün amacı, hasta/hasta yakınlarının ve kurum/kuruluşların sağlık hizmeti sunumuyla ilgili şikayetlerini ele alma sürecini açıklayarak, gelen tüm şikayetleri sistemli

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Bilgi Güvenliği Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 4.0 Yayın Tarihi:11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014. Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014

Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014. Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014 Sayfa: 1 / 6 Hazırlayan: S. DOĞAN 03.03.2014 Onaylayan: C.PERGEL 03.03.2014 Revizyon No: Revizyon Tarihi: Yapılan Değişiklik Değişikliği Yapan Kişi Sayfa: 2 / 6 1 AMAÇ Bu prosedürün amacı 3D INCERTA tarafından

Detaylı

Otomotiv Sertifika Programı

Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv Sertifika Programı Otomotiv ana sanayi ve yan sanayinde kabul gören, geleneksel iş modelleri artık günümüzde uluslararası standartlar olarak zorunluluklar haline gelmiştir. Bu eğitimde birçok

Detaylı