Bizimle yaşam kalitenizi artırın

Transkript

1 Bizimle yaşam kalitenizi artırın

2 Kendi yuvanızda sizin rahatınız için. Misyonumuz Bizim için odak noktasında hasta yer almaktadır. Misyonumuz tedaviyi yürüten doktorla yakın koordinasyon içinde nadir görülen, kronik bir hastalığı olan insanların yaşam kalitesini kalıcı olarak yükseltmektir. Hastalarımıza büyük ölçüde bağımsız bir yaşam sürme imkanı sunuyoruz. Kaliteye yönelik istikrarlı uygulamalarla ve özel eğitimli, deneyimli personelimizle hastalarımıza en iyi şekilde refakat ediyor ve böylece neredeyse yüzde yüzlük Compliance, yani terapiye bağlılık sağlanmasına katkıda bulunuyoruz. Kalite standardımız - Sizin güvenliğiniz Yüksek kaliteli bir hasta bakımı ancak bakım personelinin hedefe yönelik ve nitelikli bir eğitim ve ileri eğitim alması ile sağlanabilir. Bu sebeple en öncelikli hedefimiz, mesleki deneyime sahip, diplomalı sağlık personellerinden ve hasta bakıcılardan oluşan ekibimize düzenli olarak gerçekleştirilen ileri eğitimlerle daima en güncel bilgileri sunmaktır. Tüm personele düzenli aralıklarla özel olarak hastanın hastalığına ve terapisine göre hazırlanmış eğitimler verilir.

3 Şirket 1 Kalite prensiplerimiz Yüksek mesleki eğitim ve öğretim standartları Düzenli denetimlerle kalite standartlarının korunması Belirlenen kalite standartlarına, müşteri taleplerine ve yasal düzenlemelere uygunluğun sürekli denetlenmesi Personelimizin de iştiraki ile şirket içi süreçlerin sürekli denetlenmesi ve optimize edilmesi Harici uzmanlar tarafından sunulan kesintisiz danışmanlık hizmeti Hasta güvenliği Bizim en büyük önceliğimiz hasta güvenliğidir. Hasta bakımına ilişkin tüm süreçler kalite yönetim sistemimizde bağlayıcı olarak düzenlenmiştir. Bu hastalarımız için hasta nerede olursa olsun istikrarlı tedavi kalitesi anlamına gelmektedir. Hizmetlerimiz Almanya, İsviçre, Avusturya ve diğer Avrupa ülkelerinde hastanızla yakın bir koordinasyon içinde size şu hizmetleri sunmaktayız: Hastalar ve hasta yakınları için kendi kendine enjeksiyon eğitimi (ör. PEN eğitimi) İlacın usulüne uygun bir şekilde depolanması, kullanılması ve hazırlanması Tıbbi malzeme Sorumlu doktor olarak size düzenli olarak geri bildirim sunulması Usulüne uygun taşımacılık (GDP) - Özellikle soğuk zincire tabi ilaçlar için Tüm süreçleri kapsayan şeffaf dokümantasyon Uluslararası GCP (iyi klinik uygulamaları) standardına uygun olarak düzenli aralıklarla ev ortamında gerçekleştirilen enjeksiyonlar/infüzyonlar

4 2 Evde terapi hizmetleri Evde terapi hizmeti nedir? Sorunsuz bir şekilde hastanızın günlük hayatına entegre edilebilecek bir terapi arayışı içinde misiniz? sizin tarafınızdan düzenlenen tıbbi tedaviyi evde terapi hizmeti olarak devam ettirme imkanı sunmaktadır. Sizin onayınızla diplomalı hemşirelerimiz hastalarınızı kendi kişisel ortamlarında, evlerinde ziyaret eder ve düzenlediğiniz tedavinin yürütülmesinde size profesyonel destek sağlar. Tabii ki bu sırada terapiye müdahale etmiyor ve kesinlikle sizin tıbbi talimatlarınıza uyuyoruz. Evde infüzyon Soğuk zincir E V D E H YG I E N E VO R B E R E I T U N G H A S TA B A K I M G Ü V E N L I K & K A L I T E K O N T R O L L Ü H O M E C A R E S O Ğ U K Z I N C I R at home, yani evde gerçekleştirilen terapi hizmetimiz sayesinde hastalara büyük ölçüde bağımsız bir yaşam sürme imkanı sunuyoruz. Bakımın tanıdık bir ortamda yapılması yaşam kalitesinin yükseltilmesine katkı sağlar, bireysel mutluluğu artırır, masraflardan ve zamandan tasarruf sağlar ve hem hastayı hem de hasta yakınlarını rahatlatır. Infusion@home sizlere soğuk zincire tabi ilaçlar için boşluksuz bir süreç garantisi vermektedir. İlaçlarınız üreticiden hastaya kadar hemşirelerimizin en yüksek kalite standartlarına riayet ettiği boşluksuz bir Cool Chain içinde soğuk tutulur. En iyi şekilde gerçekleştirilen iş birliği sorunsuz bir işleyiş sağlar Nadir hastalıklar merkezlerinin uzman doktorları diplomalı bir i@h hemşiresini/hasta bakıcısını delegasyon yoluyla terapiyi yürütmekle görevlendirir. Normal şartlarda bu durumda ilaç ve tıbbi malzeme reçetelerini ev doktoru yazacaktır. Alternatif olarak bunu yarı yıllık/yıllık sağlık taramaları çerçevesinde ilgili merkezler de üstlenmektedir. Ardından hasta doğrudan i@h hemşiresi/hasta bakıcısı ile iletişime geçebilir ve bir randevu kararlaştırabilir. Yetkinliklerimiz Nadir hastalıklar alanında bakım programları: Fabry hastalığı Gaucher hastalığı Pompe hastalığı Hurler/Scheie (MPS I) hastalığı Hunter (MPS II) hastalığı Morquio sendromu (MPS IV) Marteaux-Lamy sendromu (MPS VI) Herediter Anjioödem (HAÖ) Diğer bakım programları talep üzerine sunulmaktadır. Normal bir günlük hayata dönüş Tanıdık ortam Daha fazla özerklik ve yaşam kalitesi Sevk masrafları ortadan kalkar Hasta ve hasta yakınları için rahatlama imkanı Esnek hizmet saatleri sayesinde işe ve okula devamsızlık süreleri azalır veya tamamen ortadan kalkar

5 Evde terapi hizmetleri 3 infusion@home ile evde terapi hizmetleri nasıl gerçekleştirilir? HASTA infusion@home hakkında bilgilendirildi Koordinasyon Onay beyanı Ev ortamında infüzyon Doktor i@h müşteri hizmetleri i@h hemşire İlgili kişi, görevlendirme, düzenli geri bildirim Hastalar ve hasta yakınları için avantajlar Tedaviyi yürüten doktorlar için avantajlar Daha normal ve bağımsız bir günlük hayat Nadir hastalıklara ilişkin merkezler genellikle çok yakında bulunmaz. Bu sebeple evde terapi hizmetlerine geçmek hastaların ve ailelerinin yaşam kalitesinin yükseltilmesi anlamına gelir. Evde terapi hizmetleri için nadir hastalıklar üzerinde uzmanlaşmış bir bakım servisi ile iş birliği içinde çalışmak hastalar için günlük yaşamda değerli bir ek destek anlamına gelmektedir. Yakıt masrafları azalır, zaman tasarrufu sağlanır, yorucu yolculuklar ve kliniklerde uzun bekleme süreleri ortadan kalkar, randevular daha esnek bir şekilde kararlaştırılabilir Günlük hayatta daha fazla özgürlük elde edilir, okuldan ve işten geri kalma süreleri azalır, ödevler ve hobiler için daha fazla zaman kalır Sorumlu i@h hemşiresi veya hasta bakıcısı tarafından alışık olduğunuz ortamda bireysel danışmanlık ve bakım hizmeti sunulur Bütüncül tıp desteği sağlanır, tedavi konusunda esneklik sunulur ve sıcak ev ortamında düzenli terapi kontrolleri gerçekleştirilir Randevular isteğinize göre kolayca belirlenir ve İ@h hemşiresine ve hasta bakıcısına rahatlıkla ulaşabilirsiniz Talebiniz üzerine pahalı, sıcaklığa duyarlı ilaçlar doğrudan evinize teslim edilir Klinikler ve uzman doktorlar masrafları düşürebilir ve ayakta uygulanan tedavi sürelerinden tasarruf edebilirler Erişim alanının genişletilmesi - Evde terapi hizmetleri alanında federal çapta sunulan hizmet yelpazesi özellikle uzmanlar için bir avantaj sağlar Klinikler ve muayenehanelerdeki personelin iş yükü hafifletilir, randevu baskısı azalır, bekleme listeleri kısalır Terapi talimatlarına uyulur, terapi daha az kesintiye uğrar, yani terapiye daha yüksek oranda sadık kalınır Terapi süreci i@h hemşiresi/hasta bakıcısı tarafından düzenli olarak raporlanır/belgelenir, sağlık durumundaki değişiklikler derhal iletilir

6 4 Soğuk zincir Sertifikalı soğuk zincir İlaçlarınız emin ellerde. G Ü V E N L I K & K A L I T E K O N T R O L L Ü İlaçların usulüne uygun olarak taşınması ve en uygun koşullarda depolanması ilaçların etkinliği için kesinlikle sağlanması gereken koşullardır. Özellikle ısıya karşı dayanıksız olan ilaçların etkilerinin tam kapsamıyla korunması için dış etkenlerden mümkün olduğunca iyi muhafaza edilmesi gerekir. S O Ğ U K Z I N C I R Hafif ve kısa süreli bir sıcaklık dalgalanması bile etkinlik kaybına yol açabilir ve en kötü durumda hasta için bir tehlike oluşmasına yol açabilir. 3. Ücretsiz olarak eve teslim edilir Infusion@home sizlere soğuk zincire tabi ilaçlar için boşluksuz bir süreç garantisi vermektedir. İlaçlarınız üreticiden hastaya kadar hemşirelerimizin en yüksek kalite standartlarına riayet ettiği boşluksuz bir Cool Chain içinde soğuk tutulur. 2. Teslim tarihi kararlaştırılır Şu durumlarda ürün sorumluluğunu üstleniyoruz Kırılma Hırsızlık Sıcaklık dalgalanmaları Son kullanma tarihinin geçmiş olması Diğer sebepler 1. Reçete eczaneye gönderilir Avantajlarınız İlaçların yetkin uzman personel tarafından taşınması ve depolanması Kesintisiz sıcaklık kaydı Valide edilmiş taşıma sistemleri ve acil durum planları Eve veya Almanya da bulunan istediğiniz adrese teslimat (ada teslimatları önceden görüşülerek gerçekleştirilir) Salı ila Cuma günleri arasında esnek teslimat günleri İlgili tüm soğuk zincir parametrelerinin protokollenmesi 24 saatlik sıcaklık izleme özelliğine ve alarm sistemine sahip GDP standartlarında soğutucu tıbbi ilaç dolapları Isıya karşı dayanıksız ilaçlara ilişkin uzun yıllara dayanan tecrübe

7 Yasal dayanaklar / İletişim 5 Uzman bakım personelinin görevlendirilmesine ilişkin yasal koşullar Evde terapi hizmetlerinin düzenlenmesine ilişkin kararı tedaviyi yürüten doktor verir. Bu düzenli aralıklarla tekrarlanır. Kontrol: Bir Clinical Governance Team (klinik denetim ekibi) uzman bakım servisinin çalışmasını düzenli aralıklarla denetler ve gelecek için bir Business Continuity Plan (iş sürekliliği planı) hazırlar. Kalite güvencesi: Evde terapi hizmetleri alanında faaliyet gösteren uzman bakım servisleri, yüksek kalite standartlarına uygunluğu kanıtlamak ve evde terapi hizmetleri için gerçekleştirilen tüm ziyaretlerini çalışma talimatları /SOP (standart çalışma prosedürü) ile belgelemek zorundadır. Kalifikasyon: Doktor, i@h hemşiresinin/hasta bakıcısının kalifikasyonunu düzenli aralıklarla denetler (sınavlar, eğitim/ ileri eğitim). Delegasyon: Doktor, i@h hemşiresini/ hasta bakıcısını, acil durumda da, hastanın evde terapi hizmetlerini yürütmekle görevlendirir. Hastanın onay beyanı Terapi sürecinin belgelenmesi: Tüm karar parametreleri yazılı olarak belirlenir. i@h hemşirelerinin/hasta bakıcılarının hepsi sorumluluk sigortası kapsamında sigortalıdır. Evde terapi hizmetleri veya infusion@home konusuna ilişkin tüm sorularınız için memnuniyetle hizmetinizdeyiz. Bunun için hizmet hattımızı veya faks numaramızı kullanabilirsiniz. Ekte bulunan faks formunu doldurabilirsiniz, böylece sizi aramamız veya bireysel bir görüşme için tarih belirleyebiliriz. infusion@home iletişim infusion@home tarafından sunulan evde terapi hizmetleri veya servis hizmetleri ile ilgileniyorsanız bizi aramanız veya faks cevap formunu doldurarak bize göndermeniz yeterlidir. Bireysel bir görüşme ile size evde bakım konseptimizi tanıtmaktan ve hangi hastalarınızın infusion@home ile evde terapi hizmetlerinden faydalanabileceğini görüşmekten memnuniyet duyarız. Evet, ilgileniyorum. Lütfen beni arayınız ve benimle bir randevu kararlaştırınız. Telefon numarası Lütfen aşağıda belirtilen endikasyon için kayıt evraklarını e-posta yoluyla gönderiniz. Muayenehane kaşesi E-posta adresi

8 Nadir Hastalıklar Uzman Bakım Servisi Hirschstettner Strasse 19 Bauteil i 3. Stock Büro 4 A-1220 Wien +43 (0) (0) info@infusionathome.at Hindenburgstr Mönchengladbach +49 (0) (0) info@infusionathome.de