E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti

Transkript

1 E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti BÖLÜM 2 : E-Ticaret İşletme Sahiplerinin Bugün Uygulamaya Başlayabileceği 10 Kazandıran E-Posta Liste Oluşturma Stratejisi

2 İlgi çekici giriş kısmını geçeceğim ve işin direkt özüne gireceğim. Eğer bir e-ticaret işletmesiyseniz ve e-posta pazarlama çalışmalarınıza hız vermek istiyorsanız, işte işe yaradığı kanıtlanmış 10 kazandıran strateji Yerlerinize. Hazır. Başla! E-ticaret işletme sahipleri için e-posta pazarlama serilerinin birinci kısmını kaçırdınız mı? Burada bulabilirsiniz. Ve burada paylaştığımız e-ticaret pazarlama içeriklerinin üçüncü ya da herhangi bir kısmını kaçırmadığınızdan emin olmak için e-posta listemize katılmayı unutmayın.

3 E-TİCARET İŞLETME SAHİPLERİNİN BUGÜN UYGULAMAYA BAŞLAYABİLECEKLERİ 10 KAZANDIRAN VE LİSTE OLUŞTURAN E-POSTA PAZARLAMA STRATESİJİ 1. Liste oluşturmayı önceliğiniz haline getirin. Abonelik kutunuzu yerini, bulmacaya çevirmeyin. Doğru yapıldığında işletmeye büyük bir finansal katkı sağlayacağı halde çoğu e-ticaret işletme sahibinin liste oluşturmayı sonradan akla gelen bir şey gibi görmesi üzücü. O adam olmayın. E-posta opt-in kutunuzu ziyaretçilerin görebileceği bir yere koyun. Ve birden fazla olsun. Çekinmeyin. Bu konu işletmenizi hayatta kalmaktan yükselmeye taşımakla ilgili. Para sayfalarınıza koymanızı tavsiye etmiyorum ama o konuyu nasıl çözebileceğinize daha sonraki bir noktada geleceğiz. Liste oluşturmayı öncelik hale getirmediği için büyük bir miktar parayı masada bırakan harika bir marka için örnek görmek ister misiniz? Aşağıdaki örneğe bakın.

4 Bir ürün yapıyorlar ve öyle harika bir siteleri var ki ben sattıklarını almak istiyorum ve aslında ürünü kullanamıyorum bile. Bir ürün yapıyorsunuz ve ürünü satmak için de harika bir site. Sitenizi ziyaret edenler ürününüzü almak kullanmak istiyorlar ancak ana sayfanız da bir tane e-posta abone kutusu yok. Ama sadece her tarafa abone kutuları koymak yeterli değil. Test etmelisiniz: boyut, konum, metin, renk. E-posta opt-in inizdeki her öğe mümkün olan en yüksek dönüşüm oranını kazandıracak şekilde test edilmiş ve ince ayarlanmış olmalı. İşletmeniz adına bir müşterinin hayat boyu değerini düşünmek için bir saniye ayırın? Ve şimdi e-postalarını aldığınızda elde edeceğiniz fırsatları düşünün

5 2. Kıymetli sitenize daha fazla trafik çekin Açık konuşalım. Kimseyi e-posta abonesine dönüştüremezsiniz! Liste opt-in oranınızı artırmak için e-ticaret sitenize akan düzenli bir hedefli trafik dalgasına ihtiyacınız var. Daha fazla trafiğin bir öncelik olduğunu eminim biliyorsunuzdur o yüzden şimdilik daha fazla trafik çekmek için detaylara girmeyeceğim fakat bu yazının sonunda, bu yazıda bahsedilen stratejilerle ilgili bulduğum en iyi tavsiyelerin bağlantılarının bulunduğu bir liste ekledim. 3. Korkulan açılır pencere. Bir tane bulundurun. İşe yarıyorlar. Şimdi satış sayfanızda dikkati alışveriş üzerinden dağıtmayacak bir e-posta opt-ini nasıl oluşturabileceğinize bakalım. Peki, ziyaretçi sayfayı terk edecek gibi olduğunda ya da geri butonuna bastığında tetiklenen bir açılır pencere yazılımı kurmaya ne dersiniz? Bu..?.. karşılığında ziyaretçinizden düşük riskli e-postalarını verme işlemini yapmalarını istemek için uygun bir zaman.

6 Abonelerinizi teşvik etmenin önemini 4. noktada inceleyeceğiz. Eğer sıcak bir potansiyel müşteri zaten satış sayfanızda ise, tam çıkarken sunacağınız küçük bir indirim ya da başka bir ekstra, iki şey için yardımcı olabilir: Satışı kazanmanıza. Eğer onlara daha sonra hemen kullanabilecekleri bir indirim kodu verirseniz. O müşteriyi e-posta listenizde tutarak iletişimde kalmaya devam etmeye ve zaten sevdiğini bildiğiniz şeylerle ilgili haberdar etmeye. Para sayfalarınızda sabit opt-in kutuları tutmaktan kaçının. Neden? Satış sayfanızın her bir öğesi ziyaretçinizi bir alışveriş yaptırmak için tasarlanmalı. O hedeften dikkati dağıtan hiçbir şey olmamalı. Egzotik bir yere giden uçağa binmek üzereyken check-in işleminin tek önemli şey olması gibi. Eğer bir e-ticaret işletmesi çalıştırıyorsanız müşterileri alışverişlerini tamamlamaya yöneltmek sizin için tek önemli şey. Fakat bununla birlikte eğer tamamlamadan çıkıyor gibi görünüyorlarsa. işte o zaman oyun başlar!

7

8 Bir moda markasının açılır pencereleri müşterinin yararına olacak ve etkili bir şekilde nasıl kullandığını gösteren harika bir örnek. Kabul etmeye değer bir teşvik sunuyorlar. Opt-in nedenleri açık. 4. Kabul etmeye değer bir ek teşvik sunun Eğer sizi gerçekten ama GERÇEKTEN sevmiyorsam, e-postam sorulduğu zaman özellikle bir çabanın gösterildiğini görebildiğimde sorduğum ilk soru, neden? Müşterileriniz de aynı şeyi düşünüyor. Evet! Onların motivasyonu para tasarrufu yapmak, trendlerin üzerinde olmak ve özel teklifleri kaçırmamak. Fakat onlara NEDEN olduğunu söylemediğiniz sürece, e-postalarını istediğinizde büyük ihtimalle görmezden gelineceksiniz. Opt-in iniz içerisinde, posta listenize katılmakla ziyaretçilerin ne kazanma ihtimaliyle karşı karşıya olduklarının açık olduğundan emin olun. İlk siparişte %10 indirim? Yeni ve kısıtlı stok ürünlerde ilk gösterim? Özel liste sadece üyelere açık indirimler? Ziyaretçinize e-postalarını ve iletişimde kalma iznini vermeleri için yeterince iyi bir sebep verin. Çünkü söylediğim gibi, eğer sizi gerçekten ama GERÇEKTEN sevmiyorlarsa, güzel web siteniz e-postalarını almak için yeterli olmaz.

9 5. Bir yarışma ya da hediye dağıtımı düzenleyin. BEDAVANIN modası hiçbir zaman geçmez! Eğer yeterli bir sosyal medya takipçi kitleniz ya da mevcut müşterilerden oluşan bir e-posta listeniz varsa, bir yarışma düzenlemenin birçok faydası olabilir. İşte bazıları: Aktif olmayan müşterilerle yeniden iletişime geçmek Sosyal medya takipçileri içinde etkileşimi ve iletişimi teşvik etmek Sosyal medya takipçi sayınızı artırmak Takipçileriniz arasında iyi niyet ve heyecan oluşturmak Kısa sürede büyük bir yeni abone sayısıyla listenizi oluşturmak Eğer doğru bir şekilde işletmenize uzun vadede değer kazandıracak bir şekilde- yarışma düzenlemenin ayrıntılarına girmeye başlarsak, bu bir blog yazısı değil kitap olurdu. Bilgi içeren bağlantılar yazı sonunda.

10 6. Medya Kullanımı. Az önce bunu gerçekten söylemek zorunda mı kaldım? Bahse girerim bir Facebook hesabınız, bir Twitter hesabınız ve eğer akıllıysanız bir Pinterest hesabınız da vardır? Şimdi, ümit ediyorum ki tüm bu platformlar için bir stratejiniz de vardır ama bu tamamen farklı bir blog yazısının konusu. Mevcut sosyal medya varlığınızı kullanarak tekliflerinizin reklamını yapın. İzleyicilerin uyarı alabilmeleri için kaydolmalarını gerektirecek şekilde ayarlayın. Hatta sosyal medya sitelerinden gelen ziyaretçilere sitenize girdikten kısa bir süre sonra açılır pencere bir opt-in kutu gösteren özel bir varış sayfası hazırlayarak tamamen teknik yöntemlere girebilirsiniz, Benim bulduğum: (metin önerisi lütfen kullanmaktan çekinmeyin) Bekleyin! Bugün alışveriş yapmaya başlamadan önce, e-postanızı aşağıdaki kutuya girin ki böylece size aileye hoş geldiniz indirim kodunu gönderebilelim *sadece 48 saat geçerli kesin çalışıyor Ana kullanıcı demografiğini, orta gelir grubu aktif olarak alışveriş yapmak isteyen kadınların oluşturduğu Pinterest gibi sitelerden gelen trafik, bu gibi stratejilere özellikle iyi yanıt veriyor.

11 7. Dropbox gibi düşünün. Zaten elinizde olan müşterileri kullanın. Dropbox ın hızlı yükselişi ve popülaritesindeki patlamanın bir sebebi basit, zekice bir stratejiye dayanıyordu. Şimdilerde bunu hızlı büyüme taktiği olarak adlandırıyorlar ancak Dropbox bunu hizmeti arkadaşlarınızla paylaşma karşılığı ek depolama alanı teklif etme- kullanmaya başladığında eminim ki sağduyu olarak görünüyordu. Peki, e-ticaret işletmeniz için e-posta hızlı büyüme taktiği nasıl çalışıyor? Özellikle cömert ya da karlı bir teklifiniz olduğunda neden mevcut listenizdeki insanlardan e- postayı arkadaşlarıyla paylaşmalarını istemiyorsunuz (biraz ekstra teşvik karşılığında tabi ki). Bunun gibi bir şey belki? (metin önerisi, lütfen kullanmaktan çekinmeyin) Özel indirimlerimizden ve promosyonlarımızdan (ya da işletmenize özel promosyondan) faydalanabilecek birini tanıyor musunuz? Sadece bu e-postayı onlara iletin ve.? ın. keyfini çıkarın! İşte neden bu stratejinin çok zekice olmasının ve Dropbox ın başarı hikayesinin sebebi sebebi. İnsanlar güvendikleri ve saygı duydukları insanlardan gelen önerilere iyi yanıt verirler. Eğer o öneri üzerine alışveriş yaparlarsa, işte o zaman bum, paralarını ve e- postalarını aldınız. İş tamam. Fakat eğer yapmasalar bile, eğer sizin e-ticaret sitenize gelip opt-in kutunuzu görürlerse ve sunduğunuz şeyle gerçekten ilgileniyorlarsa, kayıt olma ihtimalleri çok yüksek.

12 Dropbox kullanıcılarını daha fazla depolama alanı karşılığında platformlarını paylaşmalarını teşvik ederek başarıya giden yolu büyüme hilesiyle geçti.

13 8. İş e-posta imzanıza opt-in teklifinizin bir bağlantısını ekleyin. Demek istediğim bu SİZİN e-postanız! Bu basit ama çoğu e-ticaret işletme sahibinin gözden kaçırdığı bir strateji. İşletmenizdeki opt-in kayıt teklifinizi iş e-posta imzanıza ekleyin. İsterseniz potansiyel müşterilerle, tedarikçilerle, üreticilerle ya da basınla konuşuyor olun, önemli değil! Eğer e-postanızın alıcısıyla pozitif ya da bir iş ilişkiniz varsa, bu bağlantıyı eklemeniz itici değil ve onlara belki bilmedikleri bir şeyi duyma şansı veriyor. Bunu şu şekilde düşünün: onlara bir iyilik yapıyorsunuz. E-postam içerisine basit bir bağlantı eklemek bana şimdiden listemde daha fazla abone kazandırdı.

14 9. Kendi alanınızdaki forumlarda sıradan bir ukala olun Tamam, şaka yapıyorum. Kimse bir ukalayı sevmez. Ama alanınızdaki en popüler forumlara gidin ve yardımcı olup varlığınızı hissettirin. Belli bir konu üzerinde bilgi ve deneyim sahibi olarak bilinen biri olun. Bazı okuyucular ya da katılımcılar doğal olarak daha fazlasını bilmek isteyeceklerdir ve sizin e-ticaret sitenize ulaştıklarında opt-in kutusunu hazır ve bekliyor şekilde bulacaklardır. Eğer işinizi doğru yaptıysanız size güvenmeye zaten bir adım yakınlar ve neden sorularına da cevapları var. 10. İstikrarlı olun. Sürat koşusu gibi değil Maraton gibi düşünün. Bunu eklemek istememiştim ama mecbur kaldım. Liste oluşturmak Usain Bolt tarzı bir hızlı koşu değil. İstikrarlı olmanızı, denemeler ve testler yapmanızı gerektiren, karmaşık, uzun dönem bir strateji. Çoğu işletme sahibi ilk liste oluşturma başlangıç turlarında Bentley ler ve Ferrari ler göremiyor ve işe yaramıyor diyerek vaz geçiyor. Bu doğru değil. İşe yarıyor ve eğer biraz tutunabilirseniz, sizin için orada ikinci el bir Mercedes Benz olabilir. Şaka bir yana. Vazgeçmemelisiniz. İşte bu kadar, bugünden başlayabileceğiniz 10 liste oluşturan strateji, ama eğer istenilenden fazlasını vermemiş olsaydık, GraphicMail olmazdık o yüzden bu iki ekstra ipucuna da bir göz atın.

15 Ekstra 1. Sohbet desteğini etkili bir şekilde kullanın Büyük ihtimalle müşterilerinize yardımcı olabilmek ve gerçek zamanlı olarak sorabilecekleri soruları cevaplamak için zaten açılır pencere canlı sohbet desteği kullanıyorsunuz. Şimdi sohbet desteğiyle ilgili asıl mesele. Bir konuşma yapıyorsunuz. Bunu tekrar söyleyim. MÜŞTERİNİZLE BİR KONUŞMA YAPIYORSUNUZ. Bu ticaretin sihirli lambası o yüzden dikkatli olun. Bir alışveriş yapmaya hazır bile olmayabilirler ama bir düşünün? Şimdi sizin mükemmel, harika, süper posta listenize katılarak teklifler ve indirimlerle ilgili güncel kalmaları için mükemmel bir zaman, öyle değil mi? Olabilecek en kötü şey nedir, sohbetten çıkarlar mı? Atlatırsınız.

16 Ekstra 2. Takip, test ve ayarlama yapmayı unutmayın Liste oluşturma çalışmalarınızda ayarlamalar yapmak için hangi stratejilerin en iyi sonuçları aldığını takip etmeniz gerekir. Bu belli bir kampanya için birkaç liste ayarlayarak ve hangisinin en yüksek abone sayısını getirdiğine bakarak kolaylıkla başarılabilir. Ayrıca her kampanya için farklı teşekkürler varış sayfaları hazırlayabilir ve onları Google Analytics hesabınızda hedefler olarak ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde, birisi kaydınızı tamamlayıp teşekkürler sayfanıza vardığında, Google bunu kontrol paneliniz üzerinden tamamlanmış bir hedef olarak izleyecektir. Eğer tüm kayıtları ana listenize gönderirseniz, kayıtların nereden geldiğini göremezsiniz. Acemi hatası.

17 Bugünün GraphicMail meydan okuması. Başlayın ama akıllı olun. Biliyorum ki gidip tüm bu stratejileri aynı anda denemek için bir istek olacaktır. Yapmayın. Başarısız olacaksınız. Piramitler bir günde inşa edilmedi ve sizin listeniz de edilmeyecek. Eyleme geçebileceğiniz 3-4 strateji seçin. Şimdi iki tane, iki tanesi de sonraki iki hafta içerisinde ve başlayın. E-posta pazarlama deneyimlerinizi ve hangi stratejiler üzerine yoğunlaşmak istediğinizi yorumlarda duymayı çok isterim. Tüm bu e-posta olayına henüz hazır değil misiniz? Gelin ve sosyal medyada bize bir merhaba deyin buralar arkadaş canlısı yerler. Bu gönderide bahsedilen ana stratejiler üzerinde daha ilham ve bilgi verici yazılar mı arıyorsunuz? Bu daha fazla okuma listesine bir göz atın.