TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ (SCM)

Transkript

1 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ (SCM) Tedarik zinciri yönetimi, tedarik zincirinin üyeleri olan işletmeler arasındaki ürün ve bilgi akışı ile ilgilenir. Bu akış ürün veya hizmetleri temin etmek, satın almak, üretmek ve dağıtımını yapmak amacıyla tedarikçiden son kullanıcılara kadar (tedarikçiler, müşteriler, imalatçılar ve hizmet verenler ) birbiriyle bağlantılı tüm organizasyonları kapsar.

2 Tedarikçi Pazar Araştırma Verisi Çizelgeleme Bilgileri Mühendislik ve Tasarım Verisi Sipariş Akışı ve Nakit Akışı Müşteri Stok Tedarikçi Son müşteri için öneriler ve tasarım Malzeme Akışı Kredi Akışı Müşteri Stok Üretici Stok Tedarikçi Stok Dağıtıcı Müşteri Tedarik Zinciri

3 Tedarik zinciri nedir? Tedarik zinciri hammaddelerin temin edilmesinden nihai müşteriye ulaştırılması ve tamir, bakım veya ürünün içerdiği zararlı maddelerin yok edilmesine kadar tüm faaliyetlerin, sistemlerin, varlıkların ve kişilerin oluşturduğu bir ağdır.

4 Zincir hammaddenin yeryüzünden çıkarılması ile başlar ve ürün tekrar kullanıldığında veya atıldığında sona erer Tedarik zinciri, tedarikçilerden, üretim merkezlerinden, ambarlardan, dağıtım merkezlerinden ve perakendeci mağazalarından, ayrıca hammaddeler, süreç içi envanterler ve tesisler arasında taşınan bitmiş ürünlerden oluşur.

5 Tedarik zinciri, bilişim teknolojisinin, sürekli büyüyen fabrikalar, dağıtım merkezleri, depolar, malzeme tedarikçileri ve dağıtım kamyonları ağının otomatik zeka kazanmaları için kullanılması şeklinde de tarif edilebilir. (Weil,1998)

6 Tedarik zinciri tedarikci üretim dağıtıcı perakendeci müşteri Bilgi akışı Nakit akışı Malzeme akışı

7 Tedarik zinciri yönetimi nedir? Tedarik zinciri yönetimi tüketiciye, ürünleri doğru miktarda, doğru yerde ve doğru zamanda temin edebilmeyi sağlayan, ürün ya da hizmetin üretilmesinde gerekli olan birimlerin etkin olarak entegre edilmesi ile, tüm sistem boyunca verimlilik ve etkinlik sağlayarak müşteri hizmet gereklerini yerine getirebilmektir

8 Tedarik zinciri yönetimi hammaddelerin kaynaktan elde edilmesinden son dağıtımla nihai kullanıcıya ulaştırılmasına kadar ürünün hareketinin her basamağının planlanması ve yönetilmesidir(ross,1998)

9 Tedarik zinciri yönetimi, bilgi malzeme ve hizmetlerin tüm akışı için toplam sistem yaklaşımı uygulamaktır Tedarik Zinciri Yönetimi tedarikçi, üretici, toptancı, bayi, müşteri zincirindeki malzeme, bilgi ve para akışını koordine etmek ve yönetmek demektir. Tedarik zinciri yönetimi ile sadece şirket içindeki entegrasyon değil, tedarik zincirini oluşturan tüm şirketlerin entegrasyonu sağlanmaktadır

10 Tedarik zinciri yönetimi BİLGİ malzeme Transfer Transfer Transfer Transfer Tedarikçiler Üreticiler Nakliye Firmaları Bayiler Tüketiciler PARA

11 Tedarik zinciri yönetiminin amaçları Üretimi düzenli şekilde gerçekleştirecek kesintisiz malzeme, servis ve bilgi akışını gerçekleştirmek Envanter maliyetlerini ve kayıpları minimize etmek Ürünün kalitesini korumak Güvenilir tedarikçiler bulmak ve korumak

12 Temin edilen materyalleri ve servisi standart hale getirmek. Gerekli olan materyalleri ve hizmetleri en düşük maliyetle sağlamak Kurum içindeki diğer gruplarla iyi ilişki kurmak son olarak minimum idari giderlerle çalışmak

13 Tedarik zincirindeki her bir oyuncunun amacı, en yeni bilgiyi zincirdeki diğer firmalara iletmek ve bu şekilde daha mükemmel arz ve talep dengesi sağlamaktır.

14 Tedarik zincirinin kısa vadeli amacı gereksiz stokları ortadan kaldırmak üretim ile müşteriye cevap verebilme hızını arttırmaktır. Uzun vadeli stratejik amaç ise, müşteri beklentilerini doğru yerde teslim edilmiş doğru ürünle karşılamak, bu şekilde pazar payını ve karları artırmaktır

15 Tedarik zincirinin sağlayacağı faydalar 1. Hız 2. Kalite 3. Maliyet 4. Verimlilik 5. Etkinlik 6. Uzmanlaşma 7. Uzun vadeli planlama 8. Daha düşük stok seviyeleri 9. Belirsizliğin ortadan kalkması

16 Tedarik Zinciri Yönetiminin Faydaları * Teslimat performansının iyileşmesi, * Stok azalması, * Yerine getirilen çevrim zamanı iyileşmesi, * Tahmin doğruluğunun artması, * Tüm verimliliğin artması, * Tedarik zinciri maliyetinin düşmesi, * Kapasite gerçekleşmesinin artması,

17 Buna ek olarak avantajları * Koordinasyon ve kontrol, * İletişim, * Amaç uygunluğu, * Belirsizliğin azaltılması, * Risk paylaşımı, * Bariyerlerin azaltılması, * Esnekliğin arttırılması, * Tedarik zamanının düşmesi, * Pazara kısa sürede ulaşımı, * Müşteri ihtiyaçlarının tahmini

18 Tedarik zinciri yönetimi bileşenleri OPTİMİZASYON STRATEJİK TAKTİK OPERASYONEL Tedarik zinciri yönetimi katmanları

19 Tedarik zinciri yönetimi bileşenleri STRATEJİK TAKTİK Stratejik seviyede planlamada uzun dönemli optimizasyona dönük planlama yapılır Taktik seviyede gelen bilgilerle orta vadede planlar yapılır. Senede bir veya birkaç sefer güncellenen bilgileri kapsar. Haftalık üretim planı, haftalık dağıtım planı, 6 aylık satın alma planları,buna bağlı insan kaynakları planlaması gibi.

20 Tedarik zinciri yönetimi bileşenleri OPERASYONEL Operasyonel seviyede Haftalık,günlük,saatlik seviyelere kadar olan konular planlanır. Daha çok mal hareketlerinin takip edilmesi, hangi hizmet ne zaman gerçekleştiğini, istenilen kalitede olup olmadığını, ürün miktarını, vb çizelgeleme faaliyetlerini kapsar.

21 Tedarik zinciri yönetimi bileşenleri 1. Müşteri Hizmet İhtiyaçları 2. Lojistik Ağı Yapılandırması ve Tesis Yeri Seçimi 3. Envanter yönetimi 4. Üretim kararları 5. Dağıtım stratejileri 6. Stratejik ortaklıklar 7. Tedarik zinciri yönetimi için bilgi teknolojileri 8. Tedarik zinciri yönetimi karar destek sistemleri

22 Müşteri Hizmet İhtiyaçları Farklı müşteriler için farklı müşteri hizmet seviyeleri olabilir. Hizmet seviyeleri çok üst sınırlara çıktığında lojistik maliyetleri çok fazla artmakta ve elde edilen gelirdeki artışla karşılanamamaktadır. Bu sebeple en uygun müşteri hizmet seviyesine karar vermek gerekmektedir.

23 Lojistik Ağı Yapılandırması ve Tesis Yeri Seçimi Lojistik ağı yapılandırmasında alınması gereken önemli kararlar fabrika ve depo sayısının, tesis yerinin ve kapasitelerinin belirlenmesi,her tesiste hangi ürünün ne kadar üretileceği veya bulunacağının belirlenmesidir. Amaç maliyetleri en aza indirmektir. Firma yeni depo açma maliyetleri ile müşteriye yakın olmanın avantajlarını dengelemelidir.

24 Envanter yönetimi Büyük miktarda envanter, gerekli müşteri hizmet seviyelerini gerçekleştirmeyi garantilerken, giderler üzerinde en büyük etkisi olan maliyetlerdir. Envanterler tedarik zinciri boyunca hammadde envanteri, süreç içi envanter ve bitmiş ürün envanteri olarak ortaya çıkar. Envanter yönetimi stratejik bir karardır ve üst yönetim tarafından alınır

25 Taşıma kararları Taşıma kararları taşıma tipine karar verme, taşıma büyüklüğüne karar verme, yük birleştirme kararları, taşıyıcı rota tayini ve araç çizelgelemeyi içerir. Toplam lojistik maliyetlerin 1/3-2/3 nü taşıma maliyetinin oluşturduğu görülmüştür.

26 Üretim kararları Hangi ürünlerin üretileceği, hangi hizmetlerin dışarıdan alınacağı, hangi ürünlerin hangi üretim alanlarında üretileceği, hangi tedarikçilerin hangi fabrikalara malzeme sağlayacağı üretimle ilgili stratejik kararlardır

27 Dağıtım stratejileri Doğrudan sevkiyat: ürünler üreticiden veya tedarikçiden doğrudan perakendeci mağazalara iletilir. Dağıtım merkezleri kullanılmamaktadır. Depolama: bu depoların stok tuttuğu ve müşterilere gerekli ürünleri ilettiği klasik stratejidir. Aktarma noktaları: ürünler üreticiden depolar vasıtasıyla müşterilere kesintisiz olarak iletilir. Aktarma noktaları birimleri 10 veya 15 saatten daha az süre (kısa bir süre) tutar.

28 Stratejik ortaklıklar Stratejik ortaklıklar iki firma arasında, ortak hedeflere ulaşma amaçlı, risklerin ve ödüllerin paylaşıldığı uzun süreli ortaklıklardır. Bir firma tek başına bütün işleri en iyi şekilde yapamaz. Firma kendi temel güçlü noktalarına ve becerilerine odaklanmalı, diğer faaliyetlerini uzmanlığına güvendiği firmalarla işbirliği içinde gerçekleştirmelidir.

29 Bilgi teknolojileri Tedarikçiler,üreticiler ve müşteriler arasında bilgi akışı etkin tedarik zinciri yönetimi için hayati önemdedir. Envanter seviyeleri, siparişler, üretim ve dağıtım durumu ile ilgili tedarik zinciri boyunca bilgi sahibi olmak tedarik zincirinin tasarımında ve yönetiminde ilerleme olanakları sağlar.

30 Karar destek sistemleri Karar destek sistemleri karar almada tüm tedarik zinciri sistemindeki bilginin kullanılmasını sağlar. Zincir üzerindeki ürün, hizmet ve bilgi akışı görülebilir. Gerekli noktalarda karar veren kişilere karar verme süreçlerinde yardımcı ve destekleyici bilgi sağlar.

31 Tedarik zincirine giden yol 1.İş uygulamalarını tamamen otomatize ve optimize ederek yönetimde mükemmelliğe ulaşmak 2.Teşebbüsü tedarik zincirinin tüm üyelerini kapsayacak şekilde genişletmek, 3.Ortak bilgi temeli oluşturmak üzere iş sistemlerini müşteri tedarikçi ve ortakların sistemleri ile entegre etmek.

32 Tedarik zincirine giden yol 4.Değişikliklere karşı duyarlılığı artırmak için gerçek zamanlı karar destek sistemi gerçekleştirmek, 5.İş süreçlerinin optimize edilebilmesi için çalışanları, satıcıları ve tedarik zincirinin diğer üyelerini eğitmek, 6.Evrensel iş konuları ile başa çıkabilecek bir firma yaratmak ve yönetmek için taahhütte bulunmak.

33 İnternet gibi düşük maliyetli iletişim araçlarının yaygınlaşmasıyla, eskiden ancak en büyük firmaların ulaşabildiği entegrasyon düzeyi şimdi en küçük firmalar için de mümkündür.

34 Örnek şirket Siparişe göre üretim yapan tipik bir bilgisayar firmasının yapısını ele alalım. Tüketiciler firmanın internet sayfasına girip arama yaparak, kendi ihtiyaçları ve bütçelerine uygun makinelere karar verirler. Müşteri sipariş verdiği an teslim tarihinin ne olacağını öğrenir ve bir teyit numarası alır. Müşteri hiçbir baskı hissetmeden alış veriş yapabilir ve ürünün tam olarak ne zaman eline geçeceğini bilir

35 Örnek şirket Üretici firma da bu durumdan fayda sağlamaktadır. Siparişlerin doğrudan müşteriden toplanması nedeniyle, kendi iş süreçlerinde kullanmak üzere çok değerli satış noktası bilgilerine ulaşır. Üretim Bölümü ne üreteceğini, Satın Alma Bölümü ne sipariş edeceğini bilir. Böylece Pazarlama bölümü de belirli bir programın başarısını ölçebilir.

36 Tedarik zinciri modelinin oluşturulması Tedarik zinciri modeli oluşturulurken iki problemle karşılaşılmaktadır. Modelin kurallarını belirleyebilmek için firmanın değişik bölümlerinden farklı kişilerle çalışmak gerekir. Buna paralel olarak modelin doğru bilgi ile beslendiğini garanti etmek için birçok kaynaktan gelen veriler entegre edilmeli; ayıklama yapılarak geçerli, gerçekçi ve güvenilir veriler belirlenmelidir.

37 Başarılı bir tedarik zinciri sistemini hayata geçirmenin anahtarı, modelin yapılan işin tüm özellikleri ve zorluklarını içerecek şekilde tasarlanmasıdır Tedarik zincirinin başarıyla yönetilebilmesi, müşteriye verilen hizmetle maliyet arasında denge kurulmasına bağlıdır.

38 Tedarik zinciri standardını geliştirme çabaları Tedarik zinciri yazılımını şirkette çalışır hale getirdikten sonra gelen aşama, müşteri ve tedarikçilerin devreye dahil edilmesidir. Eğer onlar da aynı yazılımı kullanıyorsa sorun yoktur ancak farklı bir sistem kullanmaları durumunda daha fazla dikkatli olmalıdır.

39 Tedarik zinciri standardını geliştirme çabaları Standart geliştirmeye yönelik çalışma çok yoktur. Herkes kendi standardını oluşturmaya çalışırken ortak standart henüz oluşmuş değildir 300 den fazla yazılım satıcısı ve kullanıcı firmanın konsorsiyumu olan Tedarik Zinciri Konseyinin amacı birçok endüstrinin ihtiyacını karşılayacak tedarik zinciri temelini oluşturmak ve ortak terminoloji geliştirmektir

40 Tedarik zinciri modelinin oluşturulması Bu gün piyasada tedarik zinciri ile uğraşan firmalar vardır, Bunlar tedarik zincirinin farklı seviyeleri ile uğraşmaktadırlar. Henüz tüm ihtiyaçları karşılayacak bir yazılım geliştirildiği söylenemez

41 Tedarik zinciri standardını geliştirme çabaları Tüm bu gelişmelere rağmen, dünyaca kabul görmüş tedarik zinciri standardını kimin geliştireceği meçhuldür. Tedarik Zinciri Konseyinin iyi bir bakışı olmasına karşın organizasyon hala başlangıç dönemini yaşadığından, birçok eksiklikle karşı karşıyadır. (Freeman 1997)

42 Bazı yazılımlar: Manugistics (Manugistics ), I2 Technologies (Rhythm & Think Demand ), Baan Company (Baan SCS), SAP America (SAP R/4), PeopleSoft (PeopleSoft Applications), Oracle Corporation (Oracle SCM Applications).

43 BAAN firmasının yazılımı

44 Supply Chain Designer : Tedarik zincirinin modellenmesi ve optimizasyonu için gereken altyapı tasarımlarını içerir, tesis yerleşimi ve büyüklüğü, kaynak tahsisi, dağıtım ve stok stratejileri, servis düzeyi analizi, ve karlılık çalışmalarını içerir. Supply Chain Coordinator : Üretim, stok ve taşıma değişkenlerini gözönüne alarak optimal üretim ve dağıtım planını çıkartmaya yarayan bir tool. Bu modül özellikle üretim değiştirme ve setup maliyeti yüksek olan sistemlerde ve mevsimsel talep değişikliğiyle karşı karşıya olan firmaların tedarik zincirleri için rahatlıkla kullanılabilir.

45 Demand Planner : Geniş kapsamlı işletme talep planlarına çözüm üretir. Planner : Çok alanlı ve geniş uygulamalı imalat ve dağıtım planları çıkarır. Tüm kaynaklar, kısıtlar,talep ve tedarik zincirlerini izleyebilen bir yapıya sahiptir. Bu sayede global bir tedarik zinciri çalışması mümkündür. Planlayıcıya değişik senaryoları yaratma imkanı sağladığı için karar vermede kolaylık sağlar. TransPro : Kendi taşıma araçları dışında başka firmalara da taşıma yaptıran veya sadece başka firmaların taşıma işlemlerini karşıladığı ortamlarda faydalı bir modüldür. Taşıyıcılar arasında analiz yaparak en ucuz navlun bedelini belirleyen bir araçtır.

46 BidPro : En fazla miktarda müşteri konsantirasyonunun olduğu alanlardan geçen rotayı bularak optimizasyonu sağlayan modül. RoutePro : Taşıma aletlerinin rotalama ve çizelgeleme yönünden optimizasyonunun sağlanması ve araç filolarının büyüklüğünün belirlenmesi. Scheduler : Bu modülün amacı, fabrika faaliyetlerini pazar talebine göre koordine eden mümkün çizelgeler oluşturmaktır.bu modeller oluşturulurken, kapasite, şartlar ve kaynakların(makina,malzeme,alet vb) durumları dikkate alınır.

47 Execution : İşletmede olan herşey eşzamanlı olarak terminaller vasıtasıyla kontrol edilir.

48 İ2 Technologies ın yazılımı

49 IBM in yazılımı

50 Modeling & Analysis : İnteraktif ve grafiksel araçlar sayasinde tedarik zincirlerini modellemek ve değişik kriterlere göre performanslarını ölçmeye yarar.ü Process Design : Tedarik zincirleri fonksiyonel, coğrafi ve organizasyonel sınırları aşan birbirine bağlı iş proseslerinden oluşur. Bu aşamada bu iş proseslerinin tedarik zincirine en iyi şekilde entegrasyonu sağlanır. Planning & Scheduling : Bu karar destek sistemi firmanın diğer bilgi sistemleriyle(mrp/erp) entegre bir şekilde çalışarak, tedarik zinciri yönetimi ve çizelgeleme problemlerinin tespit edilmesine yardımcı olur.

51 Supply Chain Optimization : Tedarik zincirlerinin taktiksel, stratejik ve operasyonel olarak optimizasyonunun sağlanması ki bu aşamada IBM bazı belirsizliklerin de sisteme dahil edilmesi gerektiğini düşünerek, kaynak sağlayıcının performansını, temin zamanları, proses zamanlarını, boş zamanları ve talebi de değişken olarak tanımlamıştır. Sistemin girdi ve çıktıları şekildeki gibidir.

52

53 SAP SCM Çözüm Haritası Tedarik Zinciri İzlenebilirliği İzleme Yayınlama İstisna Yönetimi Temel Performans Yönetimi Tedarik Zinciri Tasarımı Modelleme Analiz Tasarım ve Yeniden Tasarım Talep Zinciri Planlama İstatistiki Tahmin Promosyon Planlama Ürün Yönetimi Uzlaşmacı Planlama Tedarik Zinciri Planlama Satış ve Operasyon Planlama Ana Üretim Planlama Dağıtım Planlama Nakliye Planlama Çizelgeleme Doğrudan Tedarik Üretim Çizelgeleme Araç Çizelgeleme ve Rotalama Üretim Seri Üretim Akış Tipi Üretim Proses Tipi Üretim Montaj/Paketleme Talep Tamamlama Kullanılabilirlik Kontrolü Capable-to-Promise (CTP) Tedarik Alokasyonları Tedarik Zinciri Uygulama Stok Yönetimi Ambar Yönetimi Nakliye Yönetimi Dış Ticaret

54 Yukarıda anlatılan tedarik zinciri yönetimi işlemlerinin içinde yer aldığı sürece de lojistik süreç adı verilir. Lojistik süreçte yer alan unsurlar; tedarik zincirindeki işletmeler, yani tedarikçiler, üreticiler, dağıtıcılar (toptancı ve perakendeciler) ve taşıma/depolama/sigortalama hizmeti veren hizmet sağlayıcıları olarak sayılabilir.

55 Lojistik hizmetler veya lojistik destek diyebileceğimiz kavram, bundan asırlar önce askeri alanda kullanılan bir terim olarak karşımıza çıkmaktadır. * Kanuni Sultan Süleyman'ın viyana seferi, * Büyük İskender'in Anadolu seferi, * Napolyon Bonapart'ın Rusya seferi, * Pers Kralı Darius'un seferi, gibi büyük askeri harekatlarda ordunun gerek cephane, silah ihtiyaçları gerekse günlük yiyecek-içecek ihtiyaçlarının giderilmesi önemli ölçüde lojistik desteği gerektirmiştir.

56 Lojistik Yönetiminin Amaçları * Maliyetleri azaltmak, * Kaynakların en etkin biçimde kullanılmasını sağlamak, * Müşteri ihtiyaçlarına firmanın yeteneklerini kullanarak zamanında cevap verebilmektir.

57 Lojistiğin Kapsamı * Tedarik lojistiği (Üretim öncesi lojistik) * Üretim lojistiği * Dağıtım lojistiği(üretim sonrası lojistik)

58 T E D A R İ K Ç İ Tedarik Ulaştırma Depolama Ambalajlama - Envanter Yönetimi ÜRETİM NOKTASI Sipariş İşleme Malzeme Aktarımı Atıkların dönüşümü M Ü Ş T E R İ TEDARİK LOJİSTİĞİ ÜRETİM LOJİSTİĞİ DAĞITIM LOJİSTİĞİ İŞLETME LOJİSTİĞİ

59 TEDARİK ZİNCİRİ VE LOJİSTİK İLİŞKİSİ Lojistik kavramı, "kaynakların zamana bağlı olarak tedarik zincirinde konumlandırılması" olarak da tanımlanabilir. Akademik olarak lojistik yönetimi tedarik zincirinin tedarikten nihai müşteriye kadar olan yönetimidir. Lojistik, tedarik zinciri prosesinin müşteri ihtiyaçlarının karşılanması için başlangıç noktasından tüketim noktasına kadar olan malların, hizmetlerin ve ilgili bilgilerin etkin ve verimli bir şekilde akışını ve depolanmasını planlayan, uygulayan ve kontrol eden kısmıdır.

60 İş Lojistiği Pazarlama Lojistiği Malzeme Lojistiği Tedarik Lojistiği Üretim Lojistiği Dağıtım Lojistiği Hammaddeler, satın alınan parçalar, tedarik edilen malzemelerin yönetimi Hammadde, Satın alınan parça, yarı mamul, bitmiş mamul Yarı mamul ve bitmiş mamuller Tedari k Pazarı Satıcı Deposu Tedarik Deposu Üretim Prosesi Satış Deposu Dağıtım Deposu Satış Pazarı Tedarik zinciri

61 SONUÇ Günümüzde yoğun rekabet, kurumları ürün/hizmet kalitelerini arttırmaya, pazara tepki hızını yükseltmeye ve bunları başarırken de maliyetlerini düşürmeye zorlamaktadır. Her kurum bir tedarik zinciri içindedir. Değişimlere hızlı ve ekonomik tepki verebilmek için kurumun bu tedarik zinciri içinde tüm fonksiyon, süreç ve kaynaklarının entegre bir şekilde yönetimi gerekmektedir. Bu nedenle teknolojik gelişmelerden faydalanarak geliştirilen üretim yönetimi sistemlerinin kullanılması önerilir.

62 Teknolojideki son gelişmeler bilgiyi, ileriyi düşünen firmalar için diğer kaynakların önüne çıkarmıştır. Bu teknolojiler çok yönlü firmaların bir tedarik zincirini yönetebilmek için aktivitelerini koordine etmelerini sağlar. Bu teknolojik gelişmelerin oranı arttıkça bilginin getirdiği maliyet azalmıştır. Aynı zamanda çok önemli olan bilginin kullanışlı ve uygulanabilir hale gelmesini sağlayan bilgiye erişme hızı artmaya devam etmektedir.

63 UYGULAMADA DİKKAT!! * Üst Yönetim Desteği * Yönetim Beklentileri * Doğru Zamanda Uygulamaya Geçiş * Doğru Veri Girişi * Eğitim

64 * Tüm bölümlerin işleyişlerini en iyi bilen bir proje lideri tespit edilerek yönetim tarafından yetkilendirilmelidir. Bu kişinin hangi bölümden olduğu önemli değildir. * Proje lideri bir Proje Ekibi kurarak her bölümden gerekli yetki ile donatılmış anlaşabileceği kişilerin proje ekibine tayinini sağlamalıdır. * Yönetime bir şey yapması gerekmediğinin, sadece proje liderine destek olması gerektiği anlatılmalıdır. * Proje ekibinde mutlaka Bilgi İşlem Bölümü bulunmalıdır.

65 * Projeye üretim modülünün implementasyonu ile başlanılmalıdır. * Tüm fonksiyonların nasıl yapılacağı dökümante edilmelidir. * Proje ekibinde işe inanmayan kimse olmamalıdır. * Sistemi mi şirkete, şirketi mi sisteme adapte etmeye çalışmalı ve gerekirse organizasyonel değişikliklere gidilme kararı verilmedir.