EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER TAM KAPSAMLI PAZARLAMA OLANAKLARI

Transkript

1 EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER TAM KAPSAMLI PAZARLAMA OLANAKLARI

2 PROFESYONEL HİZMETLER BİZ KİMİZ Emarsys Profesyonel Hizmetler birimi, Emarsys i dünyanın en büyük bağımsız pazarlama platformu şirketi haline getiren çığır açan teknolojileri bütünleyen şirket içi bir bilgi katmanıdır. Entegrasyon sırasında yazılımları devreye almaktan iletilebilirlik optimizasyonu aracılığıyla altyapı kaynakları geliştirmeye, benchmark çalışmalarından detaylı stratejik yönlendirmeye ya da operasyonel pazarlama kabiliyetlerinin isteğe bağlı prodüksiyon hizmetleri aracılığıyla genişletilmesine kadar yolculuğun her adımında sizin yanınızda olmak için gereken uzmanlıklara sahibiz. Farklı disiplinlerde uzmanlardan oluşan bir ekip olarak marka varlıklarınızın Emarsys Pazarlama Platformunun yapay zeka kabiliyetleriyle bir araya getirilerek en yüksek etkiyi yaratmasını, markaların yıkıcı ve yenilikçi oyunculara dönüşmesini sağlarız. METODOLOJİMİZ Emarsys Profesyonel Hizmetler, başarınızı maksimize etmek için tasarlanmış, sınıfının en iyisi bir proje metodolojisi kullanır. NET En ileri teknolojili proje yönetimi platformumuz, tüm kilometre taşlarını ve ilerleme güncellemelerini aynı yerde bulundurarak ilerlemeye daima kristal netliğinde bir genel bakış sunar. Merkezi iletişim kabiliyetlerimizle bir proje kaç kez tekrarlanmayı gerektirse de hep şeffaflık sunuyoruz. ESNEK Bünyemizdeki her alandan çeşitli uzmanlarla tüm proje ölçeğinde üstün seviyede esneklik sunuyoruz. Kendilerinin geliştirdiği teknolojilerle entegre edilen özel teknik çözümlerden mevcut sağlayıcıların aktarım programlarına göre proje zaman çizelgelerine adapte olmaya kadar her türlü zorluğa uyum sağlayabiliyoruz. ENTEGRE Uygulama uzmanlarımız, satıştan hazırlığa ve devreye almaya kadar her adımda tutarlı bir proje denetimiyle hedeflerin net bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Ürün geliştirme ve açık iletişim kanalları ile desteklenen proje ekiplerimiz sürekli olarak son derece verimli entegrasyon süreçleri gerçekleştiriyor. VERİMLİ Paralel çalışan ve uzmanlardan oluşan büyük ekipler kullanarak aynı zaman aralığında daha fazlasını başarırken bir yandan da teslim süresi gerekliliklerini azaltıyoruz. En başından itibaren uzmanlardan yararlanarak olası maliyetli gecikmelerden kaçınıyor ve her yatırım için mümkün olan en iyi zaman-değer oranını sunuyoruz. Emarsys Profesyonel Hizmetler, markanızın temel taşlarını oluşturmak ve bir pazarlama profesyoneli olarak rolünüzde devrim yaratmak için her adımda sizi destekliyor, böylece pazarlama taahhüdünüzü yerine getirmenize yardımcı oluyor. 2 EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER

3 UYGULAMAYA ALMA VE ENTEGRASYON YOLCULUĞU DAİMA BENZERSİZ Sektör deneyimini ürünlerimiz hakkında derin teknik anlayışla birleştiren şirket içi uzmanlardan yararlanarak marka - varlık değerini maksimize eden özelleştirilmiş Emarsys Pazarlama Platformu entegrasyonlarını etkin bir şekilde tasarlıyor ve uygulamaya alıyoruz. Teknik, organizasyonel ve pazarlama operasyonlarını içeren bir deneyim havuzu ile en uygun disiplinler arası karışımı seçebiliyor, mümkün olan en kısa sürede en yüksek kalitede hizmet sunmak için kaynakları doğru zamanda tahsis edebiliyoruz. İletilebilirlik uzmanları, özel çözüm mimarları, prodüksiyon uzmanları, stratejik uzmanlar ve uzman eğitmenler ile desteklenen entegrasyon uzmanlarıyla paralel çalışan ekiplerimiz, her iş vakasına uygun çözümler geliştirebiliyor ve devreye alabiliyor. ESNEK ÇÖZÜMLER Emarsys Platformunun modüler yapısı, yeni müşterilerin entegrasyonundan mevcut müşterilere yönelik çözümleri iyileştirmeye kadar yüksek düzeyde özelleştirilmiş uygulama paketleri oluşturmayı kolaylaştıran özel geliştirme ekipleri tarafından destekleniyor. Bütünsel yaklaşımımızla mevcut tüm dijital pazarlama kaynaklarını ve markanızın gelecekte arzu edilen durumunu göz önünde bulunduruyor ve daha sonra minimum teslim süreleri ve uygulama maliyetleriyle pazarlama kabiliyetlerini etkin bir şekilde iyileştirmek için çözümler tasarlıyoruz. Her uygulamaya alma projesi, açık ve net beklentiler, gereklilikler ve zaman çizelgeleri ile eksiksiz olarak başlar ve henüz entegrasyon bitmeden müşterilerimizin stratejiye, içeriğe ve yaratıcılığa odaklanmasını sağlar. İlk Adım Tasarım Yapılandırma ve Oluşturma Eğitim Kapanış EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER 3

4 SEKTÖR LİDERİ İLETİLEBİLİRLİK ALTYAPI UZMANLIĞI ISS ilişki yönetimi, yerel yönetmelikler ve en iyi uluslararası iletilebilirlik uygulamaları konusunda deneyimli iletilebilirlik uzmanlarından oluşan ekibimiz, içeriğinizin ulaşması gereken yere gittiğinden emin olmak için her an yardıma hazır. Veri Kalitesi Mesaj ve İçerik Yeni bir teknoloji platformuna geçmek, iletilebilirlik sorunlarınızın ortadan kalkması anlamına gelmez. İletilebilirlik danışmanlarımız, içeriğin alıcılara ulaşmasını engelleyen temel sorunların belirlenmesine ve giderilmesine yardımcı olmak için burada. Uzmanlarımız, meydana geldikleri anda iletilebilirlik sorunlarının çözülmesine uygulamalı olarak yardım etmekten yeni pazarlara giriş için tavsiyelerde bulunmaya kadar her konuda Emarsys Pazarlama Platformunda başarınızı maksimize etmek için altyapınızı optimize etmeye destek oluyor. İtibar Gönderim Altyapısı İSTEĞE GÖRE DANIŞMANLIK DEĞERLENDİRME VE RAFİNE ETME Uzmanlarımızın güçlü ve geliştirilmesi gereken yönlerinizi belirlemek için performans verilerini karşılaştırmalı olarak değerlendirmesine ve etkileşimi artıran yapısal değişiklikleri nasıl uygulayabileceğinizi görmesine izin vererek uygulamalarınızı mercek altına alabilirsiniz. Ayrıca, iletilebilirlik uygulamalarınızın performansınız üzerindeki büyük etkisini ve bunları nasıl rafine edebileceğinizi derinlemesine incelemeniz için tasarlanan ve uzmanlarca verilen bir atölye çalışmasıyla bir adım daha atabilirsiniz. REKABET ANALİZİ Üyelerin sadakatini kazanma mücadelesinde avantajlarınızı maksimize etmek için gereken teknikleri öğrenmek ve değerli fırsatları açığa çıkarmak amacıyla e-posta pazarlama performansınızı rakiplerinizle karşılaştırabilirsiniz. Rakiplerinizden ikisine karşı kampanya performansını değerlendirerek müşteri edinimini, dönüşüm ve elde tutma oranlarını etkileyen ana faktörlere odaklanabilir, stratejinizin rakiplerin zaafından yararlanacak şekilde adapte edilmesini sağlayabilirsiniz. UÇTAN UCA UZMANLIK Küresel ayak izine sahip markalar için veri ortamının sürekli değişen gerekliliklerine ayak uydurmaya çalışmak imkansızdır. Aylık ücretli hizmetimizden yararlandığınızda iletilebilirlik konusundaki uzmanlığımızı pazarlama faaliyetlerinizin merkezine yerleştiriyor, böylece etkileşimi maksimize etmenizi sağlıyoruz. Genel performansın derinine inmekten e-posta pazarlama uygulamalarını optimize etmeye, hatta düzenli aralıklara iletilebilirlik konusunda sağlık kontrolleri yapmaya kadar her konuda uzmanlarımız size destek veriyor. 4 EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER

5 STRATEJİK YÖNLENDİRME PLATFORM İŞLEVLERİ İLE OPERASYONEL GERÇEKLİĞİ BAĞLAMA Stratejik hizmet ekiplerimiz, müşterilerin teknik olasılıklar ile operasyonel gerçeklikler arasındaki açığını kapatarak etkileşim potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı oluyor. Pazarlama otomasyonu, veri ve iş değişim uzmanlarından oluşan strateji ekiplerimiz, her markanın müşterileriyle etkileşim kurma kabiliyetini köklü biçimde dönüştürmeye katkıda bulunuyor. Mevcut durumunuzu belirlemek için sektörel performans kriterlerini kullanmak, markanızı gerçekten anlama yolunda sadece ilk adımdır. Strateji uzmanlarımız daha derine inerek bulunduğunuz konum ve olabileceğiniz yer hakkında en net genel bakış açısını geliştirmek için organizasyonel ve operasyonel kaynak kullanım ölçütlerini de dikkate alırlar. BENİMSEME VE ÖĞRENME Emarsys ürünleri ile çalışma konusunda pratik yönlendirme sunmanın yanı sıra müşterilerin dolaşma ve satın alma davranışlarını daha iyi anlamanız için tasarlanan bir defaya mahsus hizmet yelpazesinden seçim yapın. Bu Benimseme ve Öğrenme oturumları üç aya kadar süren odaklı bir kurs sunarak daha iyi teknik beceriler geliştirilmesini ve danışmanlarımızla işbirliği içinde Automation Center programlarının oluşturulmasını sağlar. DÖNÜŞTÜRME İş vakanızı ve temel performans göstergelerinizi (KPI) merkezine alan Dönüştürme, yaşam döngüsü program tasarımı ve uygulaması, benimseme planlaması ve sağlanması, medya harcamaları ve ROI modellemesi, hatta uygulama rehberliği dahil her şeyi kapsayan uzun vadeli bir iş ortaklığıdır. Pazarlama, operasyonlar, içerik ve verileri kapsayan bir strateji tanımlamak ve yürütmek için sizinle işbirliği içinde çalışıyoruz. Buradan hareketle 12, 24 ve hatta 36 ay boyunca tüm temas noktalarında anlamlı bir müşteri deneyimi sağlama kabiliyetinizi ölçüyor ve geliştiriyoruz. STRATEJI UZMANLARIMIZ, HER IŞ VAKASINA ÖZEL ÇÖZÜMLER GELIŞTIRIR VE EMARSYS PAZARLAMA PLATFORMU ILE HEDEFLERINIZE ULAŞMANIZ IÇIN HER ADIMDA SIZE EŞLIK EDER.

6 TALEP BAZINDA PRODÜKSİYON ÖLÇEKLENEBİLİR OPERASYONEL KAYNAKLAR Konu ister Emarsys hesabınızdaki şablon sayısını arttırmak, ister pazarlama kabiliyetlerinizi geliştirmek olsun, prodüksiyon uzmanlarımız ihtiyaçlarınıza yanıt verebilir. Talebe göre hizmet sunan uzmanlarımız, uzun yılların sektör deneyimi ile Emarsys Pazarlama Platformunu iyi anlıyor ve en kısa sürede dünya standartlarında operasyonel destek sunuyor. Mevcut performansınızı değerlendirmek için en iyi uygulamalardan yararlanıyor, doğru yere odaklanmanızı ve sonraki en iyi adımınız konusunda bilinçli kararlar vermenizi sağlıyoruz. Oradan hareketle günlük işleri yürütmek, içerik oluşturmak veya tam kapsamlı hizmet yönetimi gibi konularda yardıma ihtiyacınız olup olmadığına siz karar veriyorsunuz. Uygulama Oluşturma Yönetme Değerlendirme Siz... ne istediğinizi biliyor ama gerçekleştirmek için yardıma ihtiyaç duyuyorsunuz. içerikleri oluşturma ve gönderme konusunda desteğe gereksinim duyuyorsunuz. sizin için her şeyle ilgilenecek birini arıyorsunuz. performansınızın nasıl olduğunu bilmek istiyorsunuz. Biz... sizin için kampanyalar veya otomatize programlar oluşturuyor ve gönderimini sağlıyoruz. içerik oluşturma, segmentasyon ve stratejik danışmanlık desteği veriyoruz. oluşturma, uygulama ve performans raporlama dahil uçtan uca hizmetler sunuyoruz. fırsatları tespit edip maksimum fayda elde etmek için en iyi uygulamalarla danışmanlık sağlıyoruz. AJANS HİZMETLERİ + Emarsys prodüksiyon ekiplerini kendi pazarlama kaynaklarınıza kesintisiz bir şekilde entegre edip çalışmalarınızı bir sonraki seviyeye taşıyarak pazarlama kaynaklarınızı anında ölçeklendirebilirsiniz. İşbirliği araçlarımız şeffaflık kazandırıyor ve böylece ilerlemenin izlenmesini kolaylaştırıyor. Siz de kullanıcılarınızla gerçekten olağanüstü içerikler aracılığıyla etkileşim kurmanın ödüllerini almaya başlıyorsunuz. Oluşturma Uygulama Kalite Yönetimi Konsept Brifi Yerleşim Düzeni Tasarımı Teknik Devreye Alma Kalite Yönetimi ve Testler Kampanya Gönderimi Analiz ve Raporlama Yönetme Kendi bünyemizdeki uzmanlarla çalışmak, operasyonel kabiliyetleri artırmanın ötesinde Emarsys Pazarlama Platformu ile potansiyelinizi nasıl maksimize edebileceklerini bilen yeni bakış açılarına sahip kaynaklara kapı açar. Neyin işe yaradığını, başkalarının neler yaptığını ve hikayenizi gerçekten diğerlerinden farklılaştırmak için nelere ihtiyaç duyduğunuzu iyi biliyorlar. 6 EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER

7 HAZIRLANMA VE DESTEK ESNEK ÖĞRENME İster mevcut bir sağlayıcıdan taşınmak, ister yeni bir pazarlama teknolojisine geçmek olsun yeni platformunuzu tanımak, bu yatırımı gelire dönüştürmek açısından kritik önem taşır. Emarsys Pazarlama Platformunu anlamak, güçlü AI destekli kabiliyetlerle çalışmanıza yardımcı olmak için tasarlanan eğitim kaynaklarına erişimle başlar. Amacınız mevcut becerilerinizi geliştirmek veya üzerlerine yenilerini inşa etmek olsun, tüm eğitim kaynaklarımız en başından itibaren size sunulur. Kendi temponuzda ilerlemek için kendi çalışabileceğiniz kaynakları kullanabilir, deneyimli uzmanlarca yürütülen derslere katılabilir veya ikisini kombinasyonunu seçebilirsiniz. Hazır olduğunuzda sanal sınıf derslerimiz ve gerçek yaşam örnekleriyle pratik problem çözme egzersizlerimiz, öğrendiklerinizi pekiştirmenize yardımcı olacak, siz de hızlı bir başlangıç yapabileceksiniz. İsteğe bağlı sunulan ileri eğitim oturumlarıyla Emarsys Platformunun her türlü yönüne hakim olmak için gereken konuları kolayca öğreneceksiniz. DÜNYA STANDARTLARINDA TEKNİK DESTEK Emarsys te destek, ilk yardım talebinizden çok önce başlar. Entegrasyon sürecinde destek ekiplerimiz, platformu kullanmaya başladığınız andan itibaren son derece hedefli destek sağlayacak çerçeveyi oluşturan her kurulum hakkında bilgilendirilir. İletişimi ve erişilebilirliği esas alarak destek sağlıyor, 10 dilde yardım sunuyoruz ve anında sorunun çözümü için harekete geçebiliyoruz. Dünya çapında 14 ofis ve 7/24 erişilebilirlik ile destek sunarak içinizin rahat etmesini sağlıyoruz. Teknolojimiz kadar esnek destek paketleri içeren üst düzey hizmetlerimizle varsayılan olarak doğrudan 2. veya 3. seviye destek almak için bizimle nasıl etkileşim kurmak istediğinizi tanımlayabiliyorsunuz. Hizmet kullanımının dökümünü veren geribildirim mekanizmalarından yararlanabiliyor ve desteğe bağımlılığınızı azaltmanıza yardımcı olmak için tasarlanmış hedefli kullanıcı eğitim oturumlarını paketinize dahil edebiliyorsunuz. Hangi paketi seçerseniz seçin uzmanlarımız sürekli olarak %98 memnuniyet oranıyla değerlendirilen hizmetlerimizi sunmaya her an hazır. YAKLAŞIK 2200 MÜŞTERİ 140 ülkede %98 DESTEK MEMNUNİYETİ 10 farklı dilde destek hizmetinin değerlendirmesi 14 YEREL MERKEZLER ile dünyaya hizmet EMARSYS PROFESYONEL HİZMETLER 7

8 DÜNYANIN EN AKILLI PAZARLAMACILARININ TERCİHİ: ÜYELİKLER: Emarsys İletişim Sistemleri Tic. Ltd Şti. Büyükdere Cad. Meydan Sokak Spring Giz Plaza Kat: Maslak, İstanbul Telefon: