biz kimiz? intercomp.com.tr

Transkript

1

2 biz kimiz? Kuruluş, 1993, Bilişim 500 sıralamasında bilişim hizmetleri sıralamasında ilk 30 da, Sistem Entegratörü, 45 kişiden oluşan seritifikalı teknik bir kadro, ISO 9001:2008 sertifikaları, TSE Sertifikası, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan çözüm odaklı Butik hizmet, IBM Garanti Hizmetleri Çözüm Ortağı, Lenovo Garanti Hizmetleri Çözüm Ortağı, Vmware ve Veeam uzmanlığı, Microsoft Uzmanlığı ve SAM Yetkinliği, Turkcell Superonline Çözüm Ortağı, EMC Proje Merkezi, Yaklaşık 150 kuruma bakım anlaşması ve outsource hizmet desteği. İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

3 neler yapıyoruz? Çözümler Hizmetler Ürünler Yönetilebilir Hizmetler (ITAAS) İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

4 çözümler Yedekleme Bulut Çözümleri Güvenlik Çözümleri Altyapı ve Kablolama IT Konsolidasyon ve Sanallaştırma Kiralama Çözümleri Datacenter Çözümleri Kullanıcı Sanallaştırma İş Sürekliliği ve Felaket Senaryoları Sunucu ve Depolama Network (LAN) Çözümleri Ses Data Danışmanlık ve Konsolidasyonu Yazlım Envanter Yönetimi Turkcell Superonline Kamera Çözümleri Hotspot Çözümleri Santral Çözümleri Haberleşme Çözümleri Web Tasarım Web Hosting İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

5 hizmetler Donanım Satış Hizmetleri Outsource Dışkaynak Danışmanlık Hizmetleri Eğitim Hizmetleri Bakım Destek Hizmetleri Taşınma Hizmetleri Proje Yönetimi Garanti Hizmetleri İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

6 ürünler Sunucular Bilgisayarlar Storage Baskı Ürünleri Yedek Parça Network Ürünleri Güvenlik Firewall Sunum Cihazları Telefonlar Yazılım Tabletler Kablolama ve Ekipmanlar Sarf Malzemeleri El Terminali Aksesuarlar İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

7 yönetilebilir bt (ITAAS) Akıllı Bulut Yedekle Akıllı Felaket Kurtarma Akıllı Sanal Sunucu Akıllı Hosting Servisi Akıllı Tasarım Servisi Akıllı Hotspot Servisi Akıllı Sanal Santral Akıllı Bulut Depo Akıllı Mesajlaşma Servisi Akıllı Network Servisi Akıllı Güvenlik Servisi Akıllı Kamera Sistemleri İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

8 en büyük ödül Müşterilerimizin eleştirileridir; Exchange 365 geçişini bu kadar sorunsuz ve doğru bir şekilde tamamladığınız için çok teşekkür ederim. Ellerine sağlık. Şu an için herhangi bir problemimiz yok ve herşey süper oldu. Emeğine sağlık... Özgür Dener / Nebim Yazılım / QA Manager

9 referanslar İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

10 grup şirketleri EğlenceFabrikası CTM EntertainmentFactory İşinizi büyütmenin en hızlı yolu Bilişimde doğru çözüm ortağınız

11 İŞ HAYATI ANAHTAR ÖZELLIKLER

12

13

14

15

16 Ticaret malların/ürünlerin üretim sürecinden tüketimine kadar geçen zamanda, ekonomik değer taşıyan başka nesneler ile değiştirilmesi, alışı ve satışı anlamında kullanılmaktadır. Ticaretin insanlık tarihindeki ilk şekli takastır. Takas yöntemi ile, mal ve hizmetler birbiri karşılığında değiş tokuş edilir. Günümüzde ise artık değişim aracı olarak para kullanılmadan keşfedilmesi insanlık tarihinin erken dönemlerine dayanmaktadır. Pek çok tarihçi ticaretin, iletişimin doğuşunu takiben takas yöntemiyle başlamış olduğunu düşünmektedir. Ticaretin ortaya çıkış nedeni, insanın ihtiyaçlarını karşılama arzusudur. Üretimin ve kaynakların kısıtlı olmasından dolayı insan, kendinde olmayan mal veya hizmeti bir başkasından sağlamak istemiş, bunun için de kendinde bulunan mallar ile değiş tokuş yapmaya başlamıştır. Daha sonra iş bölümünün gelişmesi ve ticari malların çeşitlerinin artması ile, ortak bir değişim aracına ihtiyaç duyulmaya başlamıştır. Böylelikle ekmek, altın, fasulye, inci gibi mallar, para gibi bir değişim aracı olarak kullanılmaya başlamıştır. Paranın keşfi, ticaretin kolaylaşmasını ve yaygınlaşmasını sağlamıştır. Taşımacılığın ve iletişimin de gelişmesi ile birlikte ticaret bugünkü halini almıştır. Bu gelişim sırasında da içinde bulunduğumuz ekonomik sistem gelişmiş, ticareti düzenleyici kanunlar yapılmıştır. Günümüzde ticaret, ekonominin merkezinde yer almaktadır.

17

18

19 KLASİK TİCARET Müşteriler Satıcı / Dükkan / Mağaza Ürünler Ürün Yönetimi Satış Temsilcisi / Mağaza Sorumlusu / Kasiyer Ödeme Tahsilat Sistemi Sistem / Altyapı Finans Muhasebe Stok Depo Yönetimi Teslimat Kargo Tedarik Zinciri / Besleme

20 Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. Elektronik ticaret, ticari işlemlerden biri veya tamamının elektronik ortamda gerçekleştirilmesi yoluyla reklam ve pazar araştırması, sipariş ve ödeme, teslimat olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır. Elektronik ticaret, tüm dünyada ticaretin serbestleştirilmesi eğilimi ile birlikte, 2000'li yıllardan sonra yaşanan ve bilgi iletişimini kolaylaştıran teknolojik gelişmelerin bir parçası olarak ortaya çıkmıştır. Geleneksel pazarlama yöntemlerine, İnternet olanaklarını da ekleyen kuruluşlar, sadece belirli bir kitleye satış yapabilmenin ötesine geçip, üretkenliği ve yaratıcılığı arttıran küresel e-ticaret bağlantıları kurma şansını elde edebilmeye başlamıştır. Eskiden birçok şirket televizyon, gazete, radyo gibi araçları kullanarak potansiyel müşterilerine ulaşmaya uğraşırken, bugün bunlara İnternet üzerinden reklamcılık da eklenmiştir. Elektronik ticaretin araçları, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran telefon, faks, bilgisayar, elektronik ödeme ve para transfer sistemleri, elektronik veri değişimi sistemleri (Electronic Data Interchange-EDI), İnternet gibi her türlü teknolojik ürünlerdir. EDI, ticaret yapan iki kuruluş arasında, insan faktörü olmaksızın bilgisayar ağları aracılığı ile belge ve bilgi değişimini sağlayan bir sistem olarak elektronik ticaretin önemli bir aracıdır. Elektronik ticaret açısından en etkin araç olarak kabul edilen yeni İnternet teknolojileri ise ses, görüntü ve yazılı metni aynı anda, daha hızlı ve güvenli bir şekilde ilettiğinden, İnternet üzerinden yapılan bu işlemlerin maliyeti diğer araçlara oranla hayli düşüktür. Geçmişte bir ölçüye kadar kapalı bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret uygulamaları, güvenli olmakla birlikte maliyeti yüksek sistemlerdir. Günümüzde, açık bilgisayar ağı olan internet, elektronik ticaret için çok daha uygun bir altyapıdır. İnternet aracılığıyla, artık kapalı yapıdan açık yapıya geçerek küreselleşen ağların getireceği avantajlardan yararlanılmaktadır. Bu da özellikle KOBİ'lerin (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin) dünya ticaretinde daha fazla yer almalarına olanak sağlamaktadır. Elektronik ticaret, özellikle KOBİ'ler için çok uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim alınmasını sağlamaktadır. Potansiyel tüketicilerin dünyanın her yanında pazara arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkân vermektedir. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesi üreticiler arasında rekabetin artmasına ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden olmaktadır. Elektronik ticaret, üretici ve tüketicileri, özellikle KOBİ'leri geleneksel ticaret engelleri olan pazara uzaklık, bilgi eksikliği ve talebe uygun üretim yapılamayışı gibi dezavantajlardan kurtarabildiği ölçüde yararlı olacaktır. Ancak, elektronik ticaret ülkelerin tüm ticari sorunlarını (örneğin ulusal tedarik zincirindeki halkaları) çözemez. Elektronik ticaret konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan ülkeler ilk aşamada interneti sadece reklam veya pazar araştırması amacıyla kullanabilirler. E-ticareti bu kadar gözde kılan unsurlar arasında; e-ticaretin, şirket ile hedef kitlesi arasındaki doğrudan ilişki sağlaması, pazarlamacılara istedikleri bilgileri sunması, hızlı ve düşük maliyetli olması ve tüm bunların elektronik ortamda yapılıyor olması sayılabilir. Diğer olumlu unsurlar arasında ise dağıtımda kolaylık ve ucuzluk, tüketici ile daha rahat etkileşim, anında geri dönüş, dikkat çekicilik, küresel pazarla tanışma, 24 saat hizmet ve anında satış yer alır. Normal koşullarda ortalama 10 yıl alan markalaşma süreci, elektronik ticaret sayesinde 2 yıla inmiş durumdadır. Bugün "Dünyanın en büyük 500" şirketi listesinde bundan birkaç yıl önce kurulmuş olan onlarca e-şirket yer alıyor. Etkisi küresel olan İnternet ekonomisi, hem ticaret hem de siyaseti etkiler. Tüm dünya çapında, iş dünyasının önderleri, kendi şirketlerinin ayakta kalma ve rekabet edebilme yetilerinde internetin oynadığı rolü kabul etmektedir. Şirketlerin, bu yeni ekonomide rekabet edebilmek için internetin gücünden yararlanma gereksinimi ortaya çıkmıştır.

21

22 ELEKTRONİK TİCARET Müşteriler Satıcı / Dükkan / Mağaza Yazılım / Software / Uygulama / Web Sitesi / Mail / Elektronik Ortam Sistem / Altyapı Ürünler Ürün Yönetimi Ödeme Tahsilat Sistemi Finans Muhasebe Stok Depo Yönetimi Teslimat Kargo Tedarik Zinciri / Besleme

23

24 B2B B2C C2B C2C B2E Business to Business Şirketler arasında yapılan ticaret. Business to Consumer Şirketlerden tüketicilere yapılan ticaret. Consumer to Business Tüketicilerin firmalara ürün satması olarak özetleyebiliriz. Consumer to Consumer Tüketicilerin tüketicilere ürün satışı yapması. Sahibinden.com, GittiGidiyor.com Business to Employer Şirketlerin personellerine ürün/hizmet satışı yapması. Dünyada bu modeli hayata geçiren öncü şirketlerin ilk uygulamaları başarılı sonuçlar veriyor. Ford, Cisco Systems, Delta Airlines Barclays ve Bank of the UK, B2E nin öncülerinden.

25 TUBISAD 2014 Raporu Bilişim Sanayicileri Derneği

26 E-Ticaret Modelleri

27 İçerik Ürün Hizmet Uygulama Fikir Danışmanlı k Knowhow Data

28 Perakende Sektöründe E-Ticaret Gelişimi

29 Türkiye de ve Avrupa da Kategori Bazlı E-Ticaret Yoğunluğu

30 Türkiye de E-Ticaretin Sektör Bazlı Dağılımı

31 Türkiye de E-Ticaret İçin Tercih Edilen Kategoriler

32

33 + -

34

35

36 E-Ticaret karsılastırma (2014) Online perakendenin toplam perakende harcamaları içindeki payı

37 E-Ticaret karsılastırma (2014) Online perakendenin toplam perakende harcamaları içindeki payı

38 E-Ticaret Pazar Büyüklüğü (2014) * Milyar TL

39 E-Ticaret Pazar Büyüklüğü (2014) * Milyar TL

40 E-Ticaret Kategori Bazında Pazar Büyüklüğü (2014) * Milyar TL

41 İnternet Kullanıcı Sayısı

42 Dünya İnternet Nüfusu Bölgelere Göre Dağılımı

43 Dünya ve Türkiye de Internet Dünyası Oyuncuları

44 E-Ticaret Hacmi Uluslararası yatırım bankası Goldman Sachs'ın tahminlerine göre, 2012 yılı sonu itibariyle 545 milyar Dolar olan dünya e-ticaret hacmi, önümüzdeki 3 yıl içinde 1 trilyon Dolar'ı geçecektir.

45 Ülke Bazlı İnternet Pazarı Potansiyeli

46 Avrupa da E-Ticaret Hacmi (Milyar Dolar)

47 Ülke Bazlı E-Ticaret Hacmi (Milyar Dolar)

48 Türkiye de E-Ticaret Potansiyeli

49 Çeşitli Ülkelerde ve Türkiye de İnternet Penetrasyonu

50 AT Kearny 2012 E-Ticaret Endeksi Gelişmekte Olan Ülkeler Pazar Çekiciliği

51 Türkiye de B2C E-Ticaret Harcamaları Milyar TL

52 Online Satışların Toplam Organize Perakende Satışlan İçindeki Payı

53 Türkiye de Online Satışların Kategori Bazında Toplam Perakende Satışlar İçindeki Payı (%)

54 Türkiye de Öne Çıkan E-Ticaret Firmaları

55 Türkiye de E-Ticaret Şirketlerinin Ciro Bazlı Dağılımı

56 Türkiye de Banka Kartı, Kredi Kartı ve POS İstatistikleri

57

58 Dünyada PC ve Mobil Cihaz Satışı

59 Alışveriş Esnasında Kullanılan Cihazlar

60 Mobil Ticaretin E-Ticaret İçindeki Payı: ABD & Avrupa Milyar Dolar

61 Türkiye de Mobil ve Mobil Genişbant Abone Sayısı

62

63 Türkiyede E-Ticaret Öngörüsü

64

65

66

67 ABD de Showrooming

68 KLASİK TİCARET Müşteriler Satıcı / Dükkan / Mağaza Ürünler Ürün Yönetimi Satış Temsilcisi / Mağaza Sorumlusu / Kasiyer Ödeme Tahsilat Sistemi Sistem / Altyapı Finans Muhasebe Stok Depo Yönetimi Teslimat Kargo Tedarik Zinciri / Besleme

69 ELEKTRONİK TİCARET Müşteriler Satıcı / Dükkan / Mağaza Yazılım / Software / Uygulama / Web Sitesi / Mail / Elektronik Ortam Sistem / Altyapı Ürünler Ürün Yönetimi Ödeme Tahsilat Sistemi Finans Muhasebe Stok Depo Yönetimi Teslimat Kargo Tedarik Zinciri / Besleme

70 Müşteriler Mobil Tablet Desktop TV Diğer Kaynaklar INTERNET Elektronik Ticaret Uygulaması

71 Müşteriler Mobil Tablet Desktop TV Diğer Kaynaklar INTERNET Elektronik Ticaret Uygulaması

72

73

74

75 HOSTING Alanadi Elektronik Ticaret App Tasarim Yazılım Müşteri Hizmetleri Seo Reklam / Tanıtım Satış Kanalları Tedarikçi / Entegrasyonlar

76 Amazon Alibaba Ebay JD.com Walmart Otto Group Cnova N.V. (Groupe Casino) Tesco Rakuten Best Buy Hepsiburada.com Sahibinden.com Gittigidiyor.com Markafoni.com Evim.net Ebebek.com Yemeksepeti.com Grupanya.com Migros Sanal Market Amway Etstur yanin-en-buyuk-10-e-ticaretsirketi-infografik n-en-begenilen-online-alisverissiteleri-aciklandi-3/

77

78

79

80

81 Ürün, Hizmetlerini Hazırla, Pazar Araştırması Yap, Fiyat Araştırması Yap, Alanadını Belirle, Hosting Alanını Al, Hazır E-Commerce Template Seç, İçerik / Ürün Girişini Yap, Ödeme Sistemlerini Devreye Sok, (Havale Sanal POS), Bilgilendirme Sistemlerini Hazırla, SEO Yap, Marketing Yap, Trafik Yarat, Hazırsın, Hayırlı Satışlar!

82 Ürün, Hizmetlerini Hazırla, Pazar Araştırması Yap, Fiyat Araştırması Yap, Alanadını Belirle, Servis Sağlayıcıyı Belirle,, Ödeme Sistemlerini Devreye Sok, (Havale Sanal POS), Bilgilendirme Sistemlerini Hazırla, SEO Ayarlarını Yap, Marketing Yap, Trafik Yarat, Hazırsın, Hayırlı Satışlar!

83 Ürün, Hizmetlerini Hazırla, Pazar Araştırması Yap, Fiyat Araştırması Yap, Alanadını Belirle, Paket Programını Belirle, Entegrasyonlarını Yap, Ödeme Sistemlerini Devreye Sok, (Havale Sanal POS), Bilgilendirme Sistemlerini Hazırla, SEO Ayarlarını Yap, Marketing Yap, Trafik Yarat, Hazırsın, Hayırlı Satışlar!

84

85

86 Geleneksel Elektronik Ticaret BASE DISTRİBÜTÖR INDEX INDEX DESPEC ARTIM DGPAZAR NETEX HOMEND VENDORS PENTA BOĞAZİÇİ ARMADA ARENA HEPSİ BURADA KLIKSA TEKNOSA

87

88

89 Geleneksel Elektronik Ticaret SATIŞ KANALI BASE DISTRİBÜTÖR VENDORS Web Sitesi INDEX INDEX DESPEC ARTIM DGPAZAR NETEX HOMEND PENTA BOĞAZİÇİ Bayiler GİTTİGİDİYOR N11 ARMADA ARENA HEPSİ BURADA Satiş Temsilcileri Geleneksel Ticaret Yöntemleri KLIKSA TRN

90

91

92 Geleneksel Elektronik Ticaret OPERASYON SATIŞ KANALI BASE DISTRİBÜTÖR VENDORS KARŞILAŞTIRMA BILIO AKAKÇE Direkt Google Yandex Bing Web Sitesi INDEX INDEX DESPEC ARTIM DGPAZAR NETEX HOMEND PENTA MARKETING REKLAM BOĞAZİÇİ Bayiler GİTTİGİDİYOR N11 ARMADA ARENA HEPSİ BURADA Satiş Temsilcileri Geleneksel Ticaret Yöntemleri KLIKSA TRN

93

94 Geleneksel INTERNET Elektronik Ticaret Müşteri ERİŞİM OPERASYON SATIŞ KANALI BASE DISTRİBÜTÖR VENDORS 40 Milyon 25 Milyar TL KARŞILAŞTIRMA BILIO AKAKÇE Direkt Yandex Bing Web Sitesi INDEX INDEX DESPEC ARTIM DGPAZAR NETEX HOMEND PENTA MARKETING REKLAM BOĞAZİÇİ GİTTİGİDİYOR N11 ARMADA ARENA HEPSİ BURADA Satiş Temsilcileri Geleneksel Ticaret Yöntemleri KLIKSA TRN

95

96 Peşin Açık Hesap Havale Mail Order Kredi Kartı Ödeme Sistemleri

97

98

99 Türkiye de Kargo Teslim Süreleri

100

101 HOSTING Alanadi Elektronik Ticaret App Tasarim Yazılım Müşteri Hizmetleri Seo Reklam / Tanıtım Satış Kanalları Tedarikçi / Entegrasyonlar

102 Sipariş Elektronik Ticaret Uygulaması / Sipariş Süreci Başlangıcı Finans Muhasebe / Faturalandırma Kargo Teslimat

103 Türkiye de Şirket Kurma Kolaylığı

104 Türkiye de Şirket Kurma Kolaylığı

105 Girişim Evrelerine Göre Uygun Finansman Kaynakları

106 Melek Yatırımcı Ağı Sayısının Nüfusa Göre Oranı

107 KOSGEP ve Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ve Ekonomi Bakanlığı Tarafından Sağlanan Destekler

108

109 Domainin Yaş Faktörü Anahtar Kelime Bulunan Alan Adları Anahtar Kelimenin Domainin Başında Geçmesi Domain Register Süresi Subdomainin Anahtar Kelime İle Oluşturulması Alan Adının Geçmiş Serüvenleri Jenerik Domain Adları Whois Bilgilerinin Açıklığı Cezalı Whois Kişisi Ülkeye Özel Domain Uzantısı Title = Site/Sayfa Adı Title ve Anahtar Kelime Description = Site Açıklaması H1 Tagı Dosya ve Ek Adları İçerik Uzunluğu Anahtar Kelime Kullanım Oranı Örtülü Anlamsal Dizinleme Site Yüklenme Hızı ve Boyutu Site Güncelliği

110

111

112

113 Geleneksel INTERNET Elektronik Ticaret Müşteri ERİŞİM OPERASYON SATIŞ KANALI BASE DISTRİBÜTÖR VENDORS 40 Milyon 25 Milyar TL KARŞILAŞTIRMA BILIO AKAKÇE Direkt Google Yandex Bing Web Sitesi INDEX INDEX DESPEC ARTIM DGPAZAR NETEX HOMEND PENTA MARKETING REKLAM BOĞAZİÇİ GİTTİGİDİYOR N11 ARMADA ARENA HEPSİ BURADA Satiş Temsilcileri Geleneksel Ticaret Yöntemleri KLIKSA TRN

114 SEO Reklam Sosyal Medya Karşılaştırma Siteleri Mağazalar Organik Arama Google Bing Yahoo Yandex Diğer Arama Motoru Reklamcılığı Ürün Reklamcılığı Google Merchant Web Sitesi Reklamcılık Blog Marketing Diğer Facebook Twitter Linkedin Pinterest Instagram Diğer Akakçe Bilio GittiGidiyor N11 Sahibinden

115 SEO

116 Reklam Arama Motoru Reklamcılığı

117 Reklam Ürün Reklamcılığı

118 Reklam Web Sitesi Reklamcılık

119 Reklam Blog

120 Reklam Marketing

121 Reklam Diğer

122 Sosyal Medya 60 Saniyede Neler Oluyor?

123 Sosyal Medya 60 Saniyede Neler Oluyor?

124 Karşılaştırma Siteleri

125 Mağazalar

126

127 Ceo IT Help Desk Yazılım Tasarım Altyapı Mağaza Operasyon Kategori Yöneticisi Tedarik Operasyon Sipariş / Teslimat Depo / Stok Satış / Pazarlama Müşteri Hizmetleri Dijital Marketing Marka Yöneticisi Bayi Kanal Finans Muhasebe / Finans İnsan Kaynakları

128

129

130

131 1 2 3

132

133

134

135 İnternet üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin şart ve kurallar Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ne bağlıdır. Bu Yönetmelik e göre; Madde 13 (2) Tüketici cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 14 Gün

136

137

138 BANKA Müşteri Sipariş Ödeme Finans Kargo Müşteri İlişkileri Destek 1. Level

139 BANKA Müşteri Sipariş Ödeme Finans Kargo Müşteri İlişkileri Destek 2. Level

140 Tedarikçiler Üreticiler Mağaza Müşteri Sipariş Ödeme Finans Kargo Müşteri İlişkileri Destek 3. Level

141 Tedarikçiler Üreticiler Kanallar Mağaza Mağazalar Müşteri Direkt / Organik Trafik Sipariş Ödeme Finans Kargo Karşılaştırma Müşteri İlişkileri Destek Reklam 4. Level

142

143 1. Altyapı Seçimimini Yap 2. Tasarım Aşamalarını Bitir 3. SEO Genel Ayarlarını Yap 4. Ürünleri Gir / Entegrasyonları Yap 5. Ödeme Sistemlerini Çalıştır 6. Marketing, Mağaza, Karşılaştırma Entegrasyonlarını Yap 7. Sosyal Medya Bağlantılarını Yap 8. Yayındasın!

144

145 Tedarikçiler Üreticiler Kanallar Mağaza Mağazalar Müşteri Direkt / Organik Trafik Sipariş Ödeme Finans Kargo Karşılaştırma Müşteri İlişkileri Destek Reklam

146

147

148

149 SEO Reklam Sosyal Medya Karşılaştırma Siteleri Mağazalar Organik Arama Google Bing Yahoo Yandex Diğer Arama Motoru Reklamcılığı Ürün Reklamcılığı Google Merchant Web Sitesi Reklamcılık Blog Marketing Diğer Facebook Twitter Linkedin Pinterest Instagram Diğer Akakçe Bilio GittiGidiyor N11 Sahibinden

150 Türkiye de Sosyal Medya

151

152 1. Fiyat Araştırması Yap 2. Ürünü Rezerve Et 3. Satınalmasını Gönder 4. Ürünü Teslim Al 5. Kargola Tedarikçiler Üreticiler Kanallar Mağaza Mağazalar Müşteri Direkt / Organik Trafik Sipariş Ödeme Finans Kargo Karşılaştırma Müşteri İlişkileri Destek Reklam

153

154 1. 3D Secure Kullan 2. Ödeme Sistemi Kullan 3. Havale Kullan 4. Yoksa Zarar! Tedarikçiler Üreticiler Kanallar Mağaza Mağazalar Müşteri Direkt / Organik Trafik Sipariş Ödeme Finans Kargo Karşılaştırma Müşteri İlişkileri Destek Reklam

155

156 Tedarikçiler Üreticiler 1. Fiyat Araştırması Yap 2. Ürünü Rezerve Et 3. Satınalmasını Gönder 4. Drop Gönder Kanallar Mağazalar Mağaza DROP Gönderim Müşteri Direkt / Organik Trafik Sipariş Ödeme Finans Kargo Karşılaştırma Müşteri İlişkileri Destek Reklam * Teslimat Süreci / Ücreti En Baştan Belirtilmelidir

157

158 İnternet üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin şart ve kurallar Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ne bağlıdır. Bu Yönetmelik e göre; Madde 13 (2) Tüketici cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 14 Gün

159 BANKA 5 TL 5 TL 80 TL 5 TL Müşteri Sipariş Ödeme Finans Kargo 80 TL 100 TL 80 TL 14 Gün Müşteri İlişkileri Destek

160

161 1. Gün Içerisinde Tedarikçi Fiyat Değişiklikleri 2. Satılan Malın Stoklarda Olmaması 3. Havale ve Mail Order İşlemlerinde Kur Değişikliği 4. İade Sürecinde Tedarikçinin Ürünü Kabul Etmemesi (B2B Sözleşme) 5. Altyapı Problemleri (Uygulama Problemleri) 6. Diğer

162

163

164

165

166

167