TURKCELL FAALİYET RAPORU 2010

Transkript

1 TURKCELL FAALİYET RAPORU 2010

2 İÇİNDEKİLER SAYFA Vizyonumuz / Değerlerimiz / Stratejik Önceliklerimiz 4 Rakamlarla Turkcell Grup 6 Turkcell: Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi 8 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 10 Yönetim Kurulu 12 Genel Müdür ün Mesajı 14 Üst Yönetim 16 Daha Üstün Teknoloji 22 Daha Fazla Avantaj 32 Daha Kaliteli Hizmet 40 Daha Fazla Sosyal Sorumluluk 46 Ödüllerimiz 53 İştirak Yöneticilerimiz 54 İştiraklerimiz 56 İnsan Kaynakları 62 Mobil İletişim Sektörü 66 Uluslararası Derecelendirme Notları 72 Yatırımcı İlişkileri 74 Kurumsal Yönetim 78 Plazalarımız Konsolide Finansal Rapor ve Bağımsız Denetim Raporu 96 Yönetim Kurulu nun Kâr Dağıtım Teklifi 197 Denetçi Raporu Özeti

3 VİZYONUMUZ İletişim ve teknoloji çözümleriyle hayatı kolaylaştırmak ve zenginleştirmek. STRATEJİK ÖNCELİKLERİMİZ Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi olarak; DEĞERLERİMİZ Önce müşterimiz için varız Çevik bir takımız Açık iletişime inanırız Fark yaratırız İnsana değer veririz Ana işimiz mobil iletişim faaliyetlerinde ses ve veri kullanımını artırarak büyümek, Mevcut uluslararası iştiraklerimizi kârlılık odaklı büyütmek, Fiber optik altyapımızla Turkcell Grup şirketleri arasında sinerji yaratarak, sabit genişbant sektöründe büyümek, Mobilite, internet, yakınsama alanlarında yeni iş fırsatları ile büyümek, Yurtiçi ve uluslararası pazarlarda iletişim, teknoloji ve yeni iş alanlarındaki fırsatları değerlendirerek büyümek, Teknolojik yetkinliğimizi kullanarak müşterilerimizle ilişkimizi zenginleştirecek yeni servis platformları geliştirmek. 4 5

4 xxxxxxxxxxxxxxxxxx Rakamlarla Turkcell Grup 9,0 milyar TL %33 60,4 Milyon Gelir AVFÖK AVFÖK marjı Net Kâr 2,9 milyar TL 1,8 milyar TL 2010 Yılı Grup gelirleri temel olarak, artan mobil internet gelirleri ve Grup şirketlerinin katkısı sayesinde, Türkiye deki regülasyon kararlarının olumsuz etkisine rağmen artarak 9,0 milyar TL olarak gerçekleşti. Turkcell Türkiye nin gelirleri, %74 lük artışla 454 milyon TL ye yükselen mobil internet gelirleri ve artan faturalı abone bazı sayesinde, önemli regülasyonel değişikliklerin olumsuz etkisine rağmen 8,0 milyar TL olarak gerçekleşti. Mobil internet ve servis gelirlerinin Turkcell Türkiye gelirleri içindeki payı da 4 puan lık artışla %20 ye yükseldi. Grup iştiraklerinin gelirlere olan katkısı, özellikle Superonline ın %33 lik güçlü bir büyüme ile 335,1 milyon TL ye yükselen gelirleri sayesinde %11 e yükseldi. Grup iştiraklerinin AVFÖK e olan katkısı, temel olarak Superonline ve Astelit in operasyonel performanslarını belirgin biçimde iyileştirmelerinden dolayı 2009 yılındaki %5 lik seviyesinden 2010 yılında %9 a yükseldi. Grup AVFÖK marjı zorlu pazar koşulları ve regülasyonel değişikliklere rağmen, %33 olarak gerçekleşirken; Grup AVFÖK ü 2,9 milyar TL oldu. Grup net kârı %4 artışla 1,8 milyar TL olarak gerçekleşti. Turkcell, kurulduğu günden bu yana 18 milyar TL, 2010 da ise 1,7 milyar TL yatırım harcaması gerçekleştirdi. Grup Abone Sayısı 6 7

5 Turkcell: LİDER İLETİŞİM VE TEKNOLOJİ ŞİRKETİ 1 Türkiye - TURKCELL Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon TL) 2 33,5 % Ukrayna - life :) Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) 3 Belarus - life :) 7 8 4,0 % ,0 % ,9 % KKTC - KKTCell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) 8 8 8,9 % Moldova - Moldcell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) 6 60,4 milyon abone 5 Dünya da Gürcistan - Geocell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) Azerbaycan - Azercell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) 6 1,5 %14 49 Kazakistan - Kcell Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) Abone Sayısı (mn) Pazar Payı Gelir (milyon $) 4 3 9,1 % ,4 %69 81 Almanya - TURKCELL Europe 1Ç 2011 de operasyonlarına başlamıştır. 14. Avrupa da 3. 9 ülkede operasyon 2010 yılı itibarıyla yaklaşık 60,4 milyon abonesiyle faaliyette bulunduğu dokuz ülkenin beşinde pazar lideri olan Turkcell, bölgesel bir liderdir. Temmuz 2000 yılından bu yana hem NYSE, hem de İMKB de kote olan Turkcell; NYSE de kote olan tek Türk şirketidir. 9

6 YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI COLIN J. WILLIAMS Turkcell Grubu 2010 yılında, temel olarak iştiraklerin artan katkısı, mobil internet ve hizmet gelirleri sayesinde, zorlu rekabet ortamı ve regülasyonel değişikliklere rağmen bir kez daha iyi bir performans gösterdi yılında 9,0 milyar TL gelir, %33 AVFÖK marjı ve 1,8 milyar TL net kâr elde ettik yılında zorlu bir dönemden geçen Türk mobil sektöründe bu dönemin etkileri 2010 yılında da rekabet ve regülasyonel açıdan hissedilmeye devam etti. Sektör, yıl içinde arabağlantı ücretleri ve azami fiyatların önemli ölçüde düşürülmesi gibi bazı radikal değişiklikler geçirirken, bu durum finansallarımızı önemli ölçüde etkiledi. Bu gelişmeler karşısında, hızla aksiyon alarak sektördeki liderliğimizi koruduk. Bu zorlu dönem süresince, teknolojik liderliğimizi sürdürmek amacıyla yatırımlarımıza devam ederek 2010 yılında toplam 1,7 milyar TL lik yatırım yaptık. Yatırımlarımız sayesinde güçlü bir 3G şebekesi ve fiber altyapısı kurarken, mevcut 2G şebekemizi daha da güçlendirdik. Böylece, iş modelimizi mobil geniş bant ve toplam telekom çözümleri üzerine kurarak geleceğe hazırlandık. Bu stratejik odağımız sayesinde, 3G nin Türkiye deki ilk yılında dünyanın lider 3G şebekelerinden birini kurduk. Dolayısıyla bugün, birçok Avrupalı mobil operatörün ortalama hızından daha hızlı bir mobil internet hizmeti sunduğumuzu söylemekten gurur duyuyorum. Geleceğe baktığımızda, mobil internet hizmetlerimizin yanı sıra müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak geliştirdiğimiz uygulamalar sayesinde iş modelimizi geliştirmeye devam edeceğimiz yeni bir döneme giriyoruz. Sayıları hızla artan akıllı cihazların ve yaygınlaşan 3G şebekesinin ön plana çıktığı bu yeni dönemde Turkcell, teknolojinin yenilikçi ve son imkanlarını müşterilerine sunmaya devam etmektedir. Bu amaç doğrultusunda, sabit geniş bant işletmemiz Superonline ve ayrıca Grubumuza araştırma ve geliştirme faaliyetleri açısından ciddi katkıda bulunan Turkcell Teknoloji yle oluşturduğumuz artan sinerjiden faydalanıyoruz. İlerleyen dönemde, büyümemizi tetikleyeceğine inandığımız mobil Turkcell in uzun vadeli başarısı üç ana değeri baz alır: Sorumluluk, duyarlılık ve hizmet. Turkcell Yönetim Kurulu, faaliyetlerimizin tamamını yüksek kurumsal yönetim standartları doğrultusunda yürütmeye kararlıdır. internetin büyüme potansiyelinden yararlanma kararlığımızı sürdürürken, ses gelirlerimizi de artıracağız yılı boyunca yurtdışı iştiraklerimizdeki yönetim takımının kârlılığa odaklanmasıyla elde edilen kayda değer gelişmeler de Turkcell Grubu nun başarısına katkıda bulundu. Yurtdışı iştiraklerimizin makroekonomik ortamlarındaki kademeli iyileşme de bu başarı üzerinde etkili oldu yılında, iştiraklerimizin konsolide gelirlere katkısı önceki yıla göre %10 dan %11 e yükselirken bu oranın daha da artması bekleniyor. Aynı zamanda, sabit geniş bant işletmemiz Superonline ile, Turkcell Grubu arasındaki sinerji sonucunda Superonline ın Gruba olan katkısı arttı. Ayrıca ana pazarımız Türkiye nin dışında da yeni pazarlara genişleme fırsatlarına bakmaya devam ediyoruz. Bu doğrultuda, Batı Avrupa pazarına Turkcell markasını, bilgisini ve farkını sunmak amacıyla 2010 yılında Almanya da toptan trafik alım sözleşmesi imzalayarak mobil sanal operatörlük hizmeti vermeye başladık. Tüm bunların yanı sıra Turkcell in uzun vadeli başarısı üç ana değeri baz alır: Sorumluluk, duyarlılık ve hizmet. Gerçekleştirdiğimiz kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizle ülkenin sosyal ve kültürel hayatını eğitimden spora, kültürden istihdama farklı alanlarda zenginleştirmeyi amaçlamaktayız. Diğer taraftan, temettü politikamız doğrultusunda, son yedi yıldır aralıksız olarak temettü dağıtmaya devam ettik. Bu kapsamda, Yönetim Kurulumuz Turkcell in 2010 yılına ait dağıtılabilir net kârının yaklaşık 1,3 milyar TL (yaklaşık 0,9 milyar ABD doları) kısmını nakit temettü olarak dağıtılmasını Genel Kurul un onayına sundu. New York ve İstanbul borsalarında aynı anda işlem gören tek Türk şirketini yöneten Turkcell Yönetim Kurulu olarak faaliyetlerimizin tamamını yüksek kurumsal yönetim standartları doğrultusunda yürütmeye kararlıyız. Amacımız, kurumsal yönetim uygulamalarımızı geliştirmek ve şirket hissedarları için uzun vadeli ekonomik değer yaratmaktır. Sonuç olarak, büyüyen sabit ve mobil geniş bant faaliyetlerimizin de desteği ile beraber, Grubumuzdaki güçlü, çevik ve işine bağlı ekibimiz sayesinde Turkcell in geleceğe güvenle baktığını vurgulamak isterim. Bu vesileyle, Yönetim Kurulu adına Turkcell in yönetim takımına, çalışanlarına, tedarikçilerine, iş ortaklarına ve her şeyden çok bize verdikleri sürekli destekle başarılarımızı mümkün kılan sadık müşterilerimize teşekkürlerimi sunuyorum

7 Yönetim Kurulu* 1 Colin J. Williams Yönetim Kurulu Başkanı Colin J. Williams, 25 Şubat 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Başkanlığı na atanmıştır ve 29 Nisan 2010 tarihinde de tekrar seçilmiştir. Kendisi aynı zamanda Turkcell Yönetim Kurulu Denetim Komitesi Başkanı dır. Bunun yanı sıra tüketim endüstriyel paketleme firması olan Clondalkin de Yönetim Kurulu Başkanlığı, Denetim ve Ücretlendirme Komiteleri Başkanlığı yapmaktadır. Williams, Ocak 2001 den Aralık 2004 e kadar, paketleme, kişisel bakım ve temizlik kâğıtları ürünleri konusunda faaliyette bulunan SCA Kuzey Amerika da Şirket Başkanı olarak görev almıştır. Uluslararası Corrugated Paketleme Enstitüsü (ICCA), Avrupa Paketleme Federasyonu ve Kâğıt Üreticileri Federasyonu nda (CEPI) uzun süreli Yönetim Kurulu Üyeliği ve Başkan Yardımcılığı yapan Williams, 2002 ve 2004 yılları arasında da, Propak Europe Kurucu Başkanlığı ve Greater Philadelphia Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyeliği yapmıştır. Oluklu paketleme firması olan Bowater da dört yıl boyunca Murahhas Azalık yapmadan önce, Williams, yılları arasında SCA Paketleme nin Şirket Başkanlığını yürütmüştür. Williams, 1978 ve 1984 yılları arasında, Johnson & Johnson un Hollanda da kurulu dokunmamış kumaş fabrikası olan Chicopee firmasının, Satış Direktörlüğü ve Genel Müdürlüğünü yapmıştır. Kimya mühendisliği konusunda yüksek lisansa sahip olan Williams ın, NYU dan işletme yüksek lisansı ve İsveç Lund Üniversitesi nden fahri doktorası bulunmaktadır. Karin Eliasson Tero Erkki Kivisaari 5 6 Üye 14 Mayıs 2007 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29 Nisan 2010 tarihinde bu göreve tekrar seçildi. Daha önce TeliaSonera nın Avrasya operasyonlarının mali işlerden sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı ve Başkan Yardımcılığı görevlerini yürütmüş olup, 1 Mayıs 2007 tarihinden itibaren ise TeliaSonera nın Avrasya operasyonlarını yürütmektedir. Azercell, Moldcell, A.S OJSC Megafon ve Nurminen Logistics Plc nin Yönetim Kurulu üyesi ve Fintur Holdings BV nin Yönetim Kurulu Başkanı dır yılından itibaren Fintur Holdings BV nin Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmüştür. Carlyle Group, GE Capital, Eqvitec ve Sonera Group un sahip olduğu bir mobil yazılım şirketi olan SmartTrust AB de Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. Bu görevinden önce Sonera Group un Uluslararası Operasyonları Başkan Yardımcısı olarak çalışmıştır. Kendisi aynı zamanda Helsinki School of Economics finans bölümünde doçentlik yapmıştır. Finans alanında yüksek lisans derecesine sahiptir. Oleg Malis Üye Üye 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine atandı. Kendisi, 2008 yılından beri TeliaSonera da İnsan Kaynakları Grup Başkanı ve Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almaktadır. TeliaSonera ya katılmadan önce Sayın Eliasson, Svenska Cellulosa Aktiebolaget, SCA şirketinde İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. Karin Eliasson, yılları arasında ise Novare Human Capital AB de Genel Müdürlük görevini yapmıştır ve şu anda da Proffice AB nin ve PRI Pensionsgaranti sigorta şirketinin yönetim kurulu üyeliğini sürdürmektedir. Kendisi ayrıca, İnsan Kaynakları Gelişimi ve Çalışma Yönetimi konularında Mid Sween Universtesi nden lisans derecelerine sahiptir. 22 Mayıs 2006 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır ve 29 Nisan 2010 tarhinde bu göreve tekrar seçilmiştir. Kendisi aynı zamanda Altimo da Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Malis, Altimo da Mevcut Proje Yönetim Birimi Başkanı olarak 2005 yılında çalışmaya başlamış, yılları arasında Golden Telecom firmasında Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Birleşme ve Satın Almalardan sorumlu Direktör olarak görev yapmıştır. Golden Telecom a katılmadan önce Investelectrosvyaz ve Corbina Telecom u kuran Malis, Moskova Devlet Havacılık Teknik Üniversitesi, sistem mühendisliğinden mezundur. Gülsün Nazlı Karamehmet Williams Üye 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı. Karamehmet Williams, 2004 yılından bu yana Digiturk te (Digital Platform İletişim Hizmetleri A.Ş) değişik sorumluluklar üstlenmiştir. Şu an Digiturk Yönetim Kurulu Üyeliği ve İçerikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini sürdürmektedir. Bu görevinden önce BBSkyB England firmasında çalışmıştır. Kendisi Sarah Lawrence College (ABD) ve Richmond University de (İngiltere) İletişim üzerine eğitim görmüştür. 7 Mehmet Bülent Ergin Üye 29 Nisan 2005 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29 Nisan 2010 da bu göreve tekrar seçildi. Hochtief AG 1. Boğaz Köprüsü inşaatı ve Tekfen A.Ş. Irak-Türkiye boru hattı inşaatında çalıştıktan sonra, Çukurova Holding de farklı görevlerde yer aldı. Çukurova İthalat ve İhracat T.A.Ş. da yönetici poiszyonunda, Maysan A.Ş., Baytur Trading S.A. da direktör olarak görev alan Mehmet Bülent Ergin, halen Genel Denizcilik Nakliyatı A.Ş., Show T.V., Akşam Gazetesi ve Genel Enerji A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanlığı görevlerini sürdürmektedir. Ayrıca Çukurova Holding de de Yönetim Kurulu Üyeliği görevindedir. Mehmet Bülent Ergin, Robert Kolej İnşaat Mühendisliği bölümünü bitirmiştir. Alexey Khudyakov Üye İlk kez 22 Mayıs 2006 tarihinde ve ardından da 29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır. Alexey Khudyakov aynı zamanda, telekom sektöründe lider konumuna sahip Altimo da Başkan Yardımcısı görevinin yanı sıra altın madenciliği alanında faaliyet gösteren High River Gold Mines şirketinde İcra Fonksiyonu üstlenmeyen Yönetim Kurulu Üyesi ve Denetim Komitesi Başkanı görevlerini yürütmektedir. Alexey Khudyakov, Altimo daki görevinden önce, Alfa Bank ın telekom sektöründeki direkt yatırımlarını yöneterek Başkan Yardımcısı olarak rol almıştır. Khudyakov, bu görevinden önce ise McKinsey & Co. da yönetim danışmanı olarak görev almıştır. Khudyakov un, INSEAD den İşletme ve Moskova Fizik ve Teknoloji Enstitüsü nden Uygulamalı Matematik ve Fizik Yüksek lisansı bulunmaktadır * Yönetim Kurulu Üyelerinin görev süreleri, göreve geldikleri yıldan itibaren 3 yıldır. 13

8 GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI 2010 yılında devam eden regülasyonel zorluklara rağmen ortaya koyduğumuz başarılı icraatlarımızdan memnuniyet duyuyorum. Yıl boyunca pazarda kâr odağı olmaksızın pazar payına odaklanan bir rekabet ortamı bulunmaktaydı. Biz, Turkcell olarak başarımızı ve uzun dönem büyüme hedefimizi gelecekte de temel odak noktamız olmaya devam edecek olan iki unsura dayandırıyoruz: 1. Mobil internet ve hizmet gelirlerinin artarak büyüyen önemli katkısı 2. İştiraklerimizin karlılığındaki güçlü artış Bu iki odak alanımız sayesinde önümüzdeki dönemde ses gelirlerinin konsolide gelirlerimiz içindeki payını azaltarak portföyümüzü genişleteceğiz ve böylece bu rekabetçi ortamda daha da güçlü olacağız. Hiç şüphesiz temeli mobilite, internet ve yakınsamaya dayanan yeni bir mobil döneme giriyoruz. Küresel trend, mobil internet gelirlerinin büyümenin ardındaki ana itici güç olduğunu gösteriyor. Bu kapsamda, ileride dünyanın en ücra köşelerinde bile daha geniş kapsamlı internet kullanımı sayesinde mobil internet kullanıcılarının sayısında artış olacağını öngörüyoruz. Bu nedenle, faaliyet gösterdiğimiz sektörün bize verdiği heyecanla yatırımlarımızı sürdürme kararlılığımızı koruyoruz. Bu teknoloji devrimiyle beraber, Türkiye nin teknoloji lideri olarak yatırımlarımızı sürdürerek 3G teknolojimizi dünyanın en hızlı 3G teknolojilerinden birisi olarak belgeledik. Böylece bir yıl içinde Türkiye de nüfusun %82 sini kapsama alanımıza aldık yılında, elde edilen sonuçların 3G için aldığımız kararlarımızın ve yatırımlarımızın ne kadar doğru olduğunu kanıtlamasından dolayı haklı bir gurur duyuyoruz. Mobil internet gelirlerimiz son iki yılda yıllık ortalama %86 oranında arttı. Bugün şebekemizdeki akıllı cihazların sayısı iki milyona ulaştı. Bu rakamın toplam abone bazımız içindeki payının geçen seneki %3 lük seviyesinden %6 ya yükselmesi de bu alanda belirgin bir büyüme potansiyelinin olduğuna işaret etmektedir. Diğer taraftan, yaşamımızı derinden etkileyecek bir sonraki alanın sabit ve mobil iletişim sektörlerinin yakınsaması olduğuna inanıyoruz. Sabit geniş bant iştirakimiz Superonline aracılığıyla fiber optik omurgamıza yaptığımız yatırımlar da bu inancımızı desteklemektedir. Aynı zamanda, Superonline ın yakın dönemde imzaladığı Bölgesel Kablo Ağı ( Regional Cable Network ) projesi sayesinde İstanbul, Doğu nun Avrupa ya açılan internet kapısı olarak konumlanarak, jeostratejik konumuyla dünyanın yeni internet üssü olacak. Turkcell olarak, yeni stratejik sorumluluklar yüklendiğimiz bu yeni dönemdeki öncü rolümüzün bilincindeyiz. Bu yeni döneme Turkcell 2.0 adını verdiğimiz stratejimizden güç alarak oldukça iyi hazırlandık. Stratejimiz, müşteri odağının artırılması, daha üstün çözümlerle değer tekliflerinin sunulması ve data kullanımında kullanıcı deneyiminin artırılması şeklinde özetlenebilir. 17 yıllık hikâyemizin ilk bölümü ses ile ilgiliyken bir sonraki bölüm kesinlikle data ile ilgili olacak. Bu çerçevede, müşteri memnuniyetini ve güvenini operasyonel mükemmeliyet, şeffaflık ve kültürel değişim sayesinde sağlamayı hedefleyen Cep Anayasası nı çıkarttık. SÜREYYA CİLİV yatırım yapmaya devam ettik. Kuruluğumuzdan bu yana 18 milyar TL tutarında yatırım yaptık. 3G ve fiber optik altyapımıza yatırımlarımızı büyük ölçüde tamamlayarak rakiplerimize karşı fark yarattık. Önümüzdeki dönemde; temel odak noktamız mobil internetin yanı sıra ses hizmetlerimize ve iştiraklerimizin artan katkısına da odaklanmaya devam edeceğiz. Bu kapsamda, 2010 yılında yurtiçi ve yurtdışı iştiraklerimize yaptığımız yatırımlarımızın arzu edilen sonuçları vermeye başlamasından da ayrıca mutluluk duyuyoruz. Ukrayna da, kâr odaklı stratejimiz sayesinde operasyonel kârlılığımızı %5,7 den %19 a çıkartırken; sabit geniş bant iştirakimiz Superonline ın yıllık AVFÖK marjını %1,4 ten %9,8 e çıkarttık. İştiraklerimizin önümüzdeki dönemlerde de başarılı performanslarını sürdüreceklerine inanıyoruz. Ayrıca 2010 yılında imzaladığımız toptan trafik alım sözleşmesi ile Almanya da mobil sanal operatörlük hizmeti sunarak operasyonlarımızı dokuz ülkeye yaydık yılında Türkiye pazarında mobil hat penetrasyonu çoklu SIM kart kullanımındaki azalışın devam etmesi ile 2 puan azalışla %85 e gerilerken, %54 lük abone pazar payımızla liderliğimizi koruduk yılı boyunca, müşterilerimize daha da uygun fiyatlar sunarken; hem kullanımı hem de müşteri memnuniyetini artırmayı başardık. New York ve İstanbul borsalarında aynı anda işlem gören tek Türk şirketi olarak, geçtiğimiz 17 yılda Türk halkına ilk günkü heyecanımızla hizmet sunmaya devam ettik. Sermaye piyasalarında uygulanan en iyi uluslararası standartlar ve yönetmelikler doğrultusunda mesleki ahlak değerlerine sadık kalarak, sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirerek, ileri düzeydeki şeffaflığımız sayesinde yatırımcı çıkarlarını koruduk ve böylece yatırımcılarımızla güçlü ilişkiler kurarak faaliyet gösterdik yılında maddi sebeplerden dolayı eğitimlerine devam edemeyen okul çağındaki kızlarımıza burs vermeye devam ettik. Kar tanesinden çığa dönüşen Kardelenler projemiz ile yılda kızımıza burs verdik. Milli Eğitim Bakanlığı ile ortaklaşa yürüttüğümüz Gönül Köprüsü projemiz ile üç yıl içinde 130,000 çocuğumuza ulaştık. Aynı zamanda, Türkiye nin doğu ve güney doğusunda yer alan Erzurum ve Diyarbakır çağrı merkezlerimiz ile 2006 yılından buyana olduğu gibi bölgedeki gençlere iş imkanı sunmaya devam ettik. Sonuç olarak, başarıyla uyguladığımız iş modelimizin somut sonuçlarını görmekten dolayı mutluyuz. İleri teknolojiye yeni yatırımlar yaparak, hizmetimizin hem kalitesini hem de çeşitliliğini artırarak liderliğimizi koruyacağımıza güvenim sonsuzdur. Hem sektörümüzün hem de tüm dünyanın girdiği bu yeni dönemdeki rolümüzün bize verdiği heyecanı sizlerle paylaştığımıza inanıyorum. Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza ve hissedarlarımıza bize verdikleri destekleri için teşekkür ederim. Yıl boyunca, en üstün hizmeti sunmaya odaklanan uzun vadeli stratejimiz doğrultusunda, fiber optik omurgamıza, 2G ve 3G şebekemize 14 15

9 Üst Yönetim Süreyya Ciliv Genel Müdür 2 Burak Sevilengül Bireysel Pazarlama Fonksiyonel Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 3 Koray Öztürkler Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 4 İlter Terzioğlu Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 9 Emre Şehsuvaroğlu Kurumsal Risk Yönetimi Bölüm Başkanı 10 Ümit Akın Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 11 Hulusi Acar Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 12 Tayfun Çataltepe Kurumsal Strateji ve Regülasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 16 5 Emre Sayın Bireysel Stratejik Projelerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 6 Lale Saral Develioğlu 7 Selen Kocabaş 8 Serkan Okandan 13 İlker Kuruöz 14 Grup Pazarlama Hizmetleri Fonksiyonel Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kurumsal Hizmetlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cenk Bayrakdar Ürün ve Servis Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 15 Ekrem Yener 16 Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı* *14 Mart 2011 den itibaren 17

10 Üst Yönetim Süreyya Ciliv Genel Müdür Süreyya Ciliv, Turkcell Ailesi ne Genel Müdür olarak 9 Ocak 2007 tarihinde katılmıştır yılları arasında ABD de Microsoft Global Satış, Pazarlama ve Hizmet Grubu nda çeşitli yöneticilik pozisyonlarını üstlenmiş, yılları arasında Microsoft Türkiye nin Ülke Genel Müdürü olarak görev yapmıştır. Ciliv, 1997 ye kadar ABD Boston da kurduğu Novasoft Systems Inc in Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmüştür. Süreyya Ciliv MBA derecesini 1983 yılında Harvard Üniversitesi nden almış, 1981 de Michigan Üniversitesi Endüstri ve Operasyon Mühendisliği ile Bilgisayar Mühendisliği bölümlerini şeref listesine girerek tamamlamıştır. Burak Sevilengül Bireysel Pazarlama Fonksiyonel Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2001 yılında katılmıştır. Sevilengül, Ağustos 2010 da Bireysel Müşterilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Bireysel Müşteriler Bölüm Başkanlığı ve Pazarlama Bölümünde farklı yönetici pozisyonlarında görev yapmıştır. Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü nden mezun olan Sevilengül, Georgia Üniversitesi nde MBA lisansüstü eğitimini tamamlamıştır. Koray Öztürkler Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 1998 yılında katılmıştır. 9 Nisan 2008 den beri kurumsal iletişim, yatırımcı ilişkileri ve kurumsal vatandaşlık fonksiyonlarını da kapsayan Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürüten Öztürkler, bu göreve atanmadan önce Turkcell de Yurt Dışı İş Geliştirme Direktörü ve ardından Yatırımcı İlişkilerinden Sorumlu Bölüm Başkanı olarak görev yapmıştır. İş hayatına ABD de Accenture Consulting de başlayan Koray Öztürkler, daha sonra Yapı Kredi Bankası nda görev yapmıştır. Öztürkler, Johnson C. Smith Üniversitesi Pazarlama Bölümü mezunudur. Mercer Üniversitesi nde Yönetim Bilişim Sistemleri konsantrasyonu üzerine MBA lisansüstü eğitimini tamamlamıştır. İlter Terzioğlu Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı 2003 yılında Turkcell e katıldı yılından bu yana iletişim sektöründe çalışan Terzioğlu, Ericsson, Superonline ve Show TV de Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yaptı. Terzioğlu, 1 Nisan 2006 tarihinde Şebeke Operasyonları ve Regulasyonlar Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmadan önce, Turkcell de İş Stratejileri, Regulasyon ve Risk Konsolidasyonu Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı. İlter Terzioğlu İstanbul Üniversitesi Ekonometri Bölümü mezunudur. Emre Sayın 5 9 Bireysel Stratejik Projelerden Sorumlu Kurumsal Risk Yönetimi Bölüm Başkanı 13 Genel Müdür Yardımcısı Bireysel Stratejik Projeler Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Bu göreve atanmadan önce Kurumsal Müşteriler Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Kurumsal Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmüştür yıllarında Evyap Pazarlama ve Tic. A.Ş. de Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı, yılları arasında Kodak A.Ş. de Genel Müdür olarak görev almıştır yılları arasında Microsoft Türkiye de Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı, yılları arasında ise Unilever de Zincir Mağazalar, Ticari Pazarlama, Pazarlama Müdürlüğü yapmıştır. Boğaziçi Emre Şehsuvaroğlu, Turkcell Ailesi ne 2006 yılında katılmış ve 13 Kasım 2006 tarihinden beri Kurumsal Risk Yönetiminden Sorumlu Bölüm Başkanı olarak görevini sürdürmektedir. Turkcell de Sarbanes-Oxley Yasası uyumluluğu, iç denetim, kurumsal risk yönetimi, iş sürekliliği program yönetimi ve bilgi güvenliği gibi konularda çalışmaktadır. Profesyonel iş hayatına 1993 yılında Deloitte Bağımsız Denetim firmasında başlayan Şehsuvaroğlu, bu firmada 10 yıl çalışmasını takiben, yılları arasında Arkas Holding te Denetim Grup Müdürü olarak görev yapmıştır. Serbest Muhasebeci Mali Müşavir ve Sertifikalı İç Denetçi mesleki unvanlarına sahip olan Emre Şehsuvaroğlu, Marmara Üniversitesi İngilizce İşletme mezunudur. Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü nden mezun olan Emre Sayın, Rutgers Üniversitesi nde yüksek lisansını tamamlamıştır Lale Saral Develioğlu Grup Pazarlama Hizmetleri Fonksiyonel Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2003 yılında katılmıştır yılları arasında Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almış olan Develioğlu, Ağustos 2010 dan itibaren Grup Pazarlama Hizmetleri Genel Müdür Yardımcılığına atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Turkcell de Aralık 2003 ten Haziran 2006 ya kadar Bireysel Pazarlama Bölüm Başkanı olarak çalışmıştır. Profesyonel iş hayatına Unilever de başlayan Develioğlu, 5 yıl Marka Müdürü, 7 yıl da Pazarlama Müdürü olmak üzere yılları arasından toplam 12 yıl Unilever in birçok marka ve pazarında çalışmıştır. Develioğlu, Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunudur. Lisansüstü eğitimini Amerika da Rensselear Polytechnic Enstitüsü nde yöneylem araştırma ve yönetim mühendisliği üzerine tamamlamıştır. Selen Kocabaş Kurumsal Hizmetlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2003 yılında katılmıştır ve Kurumsal Hizmetler Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmektedir. Bu görevinden önce Turkcell de Çalışan İlişkileri Yönetimi, İç İletişim, Akademi, Turkcell Grup Organizasyonel Gelişim, Satınalma ve Kontrat Yönetimi ve İdari İşler Bölümlerinden Sorumlu İş Destek Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmekteydi. İş hayatına Koç Holding de MT olarak başlayan Kocabaş, Arçelik te İnsan Kaynakları Uzmanı, Marshall da İnsan Kaynakları Koordinasyon Şefi, DanoneSA da İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmıştır. İstanbul Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü mezunu olan Kocabaş, Marmara Üniversitesi nde insan kaynakları yönetimi lisansüstü eğitimini tamamlamıştır. Serkan Okandan Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2000 yılında katılmıştır ve 1 Ocak 2006 tarihinden itibaren Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmektedir. Okandan, bu göreve atanmadan önce Turkcell de Finansal Kontrol ve Raporlama Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı. Profesyonel iş hayatına 1992 yılında PricewaterhouseCoopers ta başlayan Serkan Okandan, daha sonra DHL ve Frito Lay de Finansal Kontrolör olarak görev yapmıştır. Serkan Okandan Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunudur Emre Şehsuvaroğlu Ümit Akın Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell ailesine 2002 de katılmıştır ve 1 Şubat 2010 dan itibaren Hukuk İşleri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Ümit Akın, 2010 a kadar Turkcell Hukuk İşleri Bölümü nde Bölüm Başkanı olarak görev almıştır da Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi İdare Hukuku Ana Bilim Dalı nda araştırma görevlisi olarak başladığı kariyerine, Ericsson İletişim Hizmetleri A.Ş. de avukat olarak devam etmiştir. Ümit Akın, Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi nden 1995 te mezun olduktan sonra aynı fakültenin Kamu Hukuku Bölümü nde master yapmıştır. Hulusi Acar Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell ailesine 2000 yılında katılmıştır ve 10 Aralık 2009 dan beri Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Hulusi Acar, lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi nde 1995 yılında tamamlamıştır. THY ve Koçtaş A.Ş. de satış pozisyonlarında çalışan Acar, yılları arasında Turkcell de Saha Satış Yöneticisi, Marmara Bölgesi Koordinatörü ve Türkiye Satış Müdürü, yılları arasında da Turkcell in Ukrayna daki iştiraki olan Astelit te Satış ve Müşteri İlişkileri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Hulusi Acar, 2006 dan bu yana Turkcell de sırasıyla Satış Yönetimi ve Toptan Satış ve Dağıtım Yönetimi Bölüm Başkanlığı görevlerini yürütmüştür. Tayfun Çataltepe Kurumsal Strateji ve Regülasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2007 de katılan Çataltepe, halen Kurumsal Strateji ve Regülasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Boğaziçi Üniversitesi nden Elektrik Mühendisliği lisansı, Michigan Teknoloji Üniversitesi nden yüksek lisans, California Üniversitesi nden de doktora derecelerini almıştır yılları arası Bell Laboratuarları nda ARGE Mühendisliği, yılları arası AT&T de IP Network Planlama projelerinin yönetimini yaptıktan sonra Aycell de Teknik Operasyonlar, yılları arası AVEA da da Şebeke Operasyonları ve Regülasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Çataltepe, 2007 yılında arası Ernst & Young da Birleşme ve Satın Alma Sonrası Kurumsal Entegrasyon Servisleri Avrupa Telekom Sektör sorumlusu görevini yürütmüştür İlker Kuruöz Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne 2006 yılında katılmıştır. Profesyonel iş hayatına 1994 de ABT de başlamıştır. NCR da Sistem Danışmanı, Garanti Teknoloji de Bölüm Yöneticisi ve Accenture da Kıdemli Müdür olarak çalışan Kuruöz, 2006 yılında Turkcell e katıldıktan sonra yılları arasında İş ve Teknik Çözümler Yönetimi Bölüm Yöneticisi olarak görev yapmış, 1 Eylül 2009 da Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır de Bilkent Üniversitesi Bilgisayar ve Enformatik Mühendisliği bölümünden mezun olan Kuruöz, yüksek lisans eğitimini de aynı üniversitede tamamlamıştır. Cenk Bayrakdar Ürün ve Servis Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell ailesine 2000 de katılmıştır. 1 Eylül 2009 dan bu yana Ürün ve Servis Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Profesyonel iş hayatına Arçelik te başlayan Cenk Bayrakdar, Arçelik te IT ve Üretim Takımı yöneticiliklerinin ardından, yılları arasında Corbuss da İş Geliştirme Koordinatörü olarak, yıllarında Turkcell İş Ortakları Bölüm Yöneticisi olarak görev yapmıştır. Bayrakdar, Turkcell deki mevcut görevine atanmadan önce Turkcell de Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Ekrem Yener Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Turkcell Ailesi ne Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 2007 yılında katılmıştır. Yener, Uluslararası Yatırımlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Turkcell deki görevi öncesinde sırasıyla, yılları arasında Aysu Dış Tic. A.Ş. de Satış Müdürlüğü, 1998 yılında Microsoft Türkiye de Ankara Bölge Yöneticiliği, 2002 yılında Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı ve yılları arasında Microsoft İş ve Strateji Geliştirme Genel Müdür Yardımcılığı yapmıştır yılında İTÜ Metalürji Mühendisliği Bölümü nden mezun olan Ekrem Yener, 1986 yılında California Üniversitesi Berkeley de Materials Science ve 2002 yılında Kellogg Üniversitesi nde üst düzey pazarlama yönetimi konusunda yüksek lisanslarını tamamlamıştır. Meltem Kalender Öztürk İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı *Turkcell ailesine 1998 yılında katılmıştır yılları arasında Çalışan İlişkileri Yönetimi Bölüm Başkanı olarak görev yapan Öztürk, bu görev çerçevesinde eğitim yönetimi, performans ve yetenek yönetimi, ücretlendirme, çalışan ilişkileri, organizasyonel gelişim ve kalite yönetimi alanlarında sorumluluklar yürütmüştür. 14 Mart 2011 tarihinden itibaren İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmekte olan Öztürk, Logo Business Solutions ve Işıklar Holding te de İnsan Kaynakları Yönetimi alanında çalışmıştır. Meltem Kalender Öztürk, Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü mezunudur

11 Turkcell le Hayat Daha Fazla Hayat Turkcell, 17 yılda her ihtiyaca özel iletişim çözümleri yarattı, yenilikleriyle yaşam alışkanlıklarını değiştirdi, genç sporcularına desteğini, milli takımlara gönlünü verdi, okumak isteyen Kardelenlerin ellerinden tuttu; Türkiye nin Turkcell i oldu. Şimdi doğudan batıya Türkiye ye daha fazla hayat götürme zamanı. Çünkü bu ülkede hayat var, hepimizin hayalinde daha iyisi var. Teknoloji, her geçen gün değişiyor, gelişiyor. Bundan 5 sene önce hayal bile edemeyeceğimiz teknolojiler, hayatımızın vazgeçilmez parçaları haline geliyor. Günlük hayatlarımızı ve işimizi artık ceplerimizde taşıyoruz. Hepimiz her an, her yerde ulaşılabilir olmak; dilediğimiz bilgiye ve sevdiklerimize kolayca erişebilmek istiyoruz. Turkcell; teknolojisi, yenilikleri, hizmetleri, servisleri ve sosyal sorumluluk projeleriyle sadece abonelerine değil, Türkiye ye daha fazlasını vermek için çalışıyor. Teknolojik altyapısı, sunduğu avantajları ve hizmetleri, Türkiye ye yaptığı yatırımlarla fark yaratan Turkcell, 17 yılda her ihtiyaca özel iletişim çözümleri yarattı, yenilikleriyle yaşam alışkanlıklarını değiştirdi, genç sporcularına desteğini, milli takımlara gönlünü verdi, okumak isteyen Kardelenlerin ellerinden tuttu; Türkiye nin Turkcell i oldu. Ve şimdi doğudan batıya Türkiye ye daha fazla hayat götürme zamanı. Çünkü bu ülkede hayat var, hepimizin hayalinde daha iyisi var. İşte bu yüzden bize daha fazla mutluluk, daha fazla başarı, daha fazla kolaylık, daha fazla iletişim, daha fazla kazanç, daha fazla bereket, daha fazla destek, daha fazla umut, daha fazla seçenek, daha fazla özgürlük, daha fazla eğitim lazım. Şimdi Turkcell le hayat, daha fazla hayat. TURKCELL LE HAYAT DAHA FAZLA HAYAT 20 21

12 DAHA ÜSTÜN TEKNOLOJİ DAHA FAZLA HAYAT 22

13 Daha Üstün Teknoloji Daha Üstün Teknoloji Daha Yeni Teknolojilere, Daha Fazla Yatırım Yaparak Daha Yaygın, Daha Kaliteli ve Daha Hızlı İletişim 2010 yılında Turkcell Grup olarak 1,7 milyar TL yatırım yaptık En Geniş Kapsama Alanı 2G teknolojisinde 31 Aralık 2010 itibarıyla Türkiye nüfusunun %99,07 sini ve Türkiye coğrafyasının %86,97 sini kapsarken; şebeke genelinde %100 ü EDGE destekli hücrelerimizle en geniş abone kitlesine en kaliteli hizmeti sunmayı 2010 da da sürdürdük. 3G de ise %82 ye varan nüfus kapsaması ile Türkiye de liderliğimizi sürdürdük. Dünyada 2G/3G operatörleri arasında bir ilk olan Uydu haberleşmesi üzerinden 3G hizmeti ile idirect VSAT sistemlerini kullanarak 3G baz istasyonunu uydu üzerinden şebekeye bağladık. Böylece yerleşim merkezlerinde tecrübe ettiğimiz 3G hızlarını; ülke sınırları içerisinde her yerde (Altyapı firmalarının hizmet götüremediği, mikrodalga haberleşmesinin imkansız olduğu kırsal alanlarda, zor hava koşullarında, afetlerde, şenlik ve festivallerde) müşterilerimizle buluşturma imkanına sahip olduk. Geniş Uluslararası Kapsama 31 Aralık 2010 itibarıyla 208 ülkede 662 operatörle uluslararası dolaşım hizmeti veriyoruz. Ülke sayısı bazında dünyanın %95 ini, Avrupa nın ise %100 ünü kapsıyoruz. Müşterilerimize 108 ülkede, 204 operatörle 3G hızını yurtdışında da yaşatmaya devam ediyoruz. En Yeni Teknoloji Her zaman olduğu gibi şebekemizi en yeni teknolojilere sürekli hazır hale getirdik ve teknoloji alanındaki liderliğimizi açık ara sürdürmeye devam ettik. 3G de 42 Mbps Hıza Ulaştık 3G de, çift frekans teknolojisini (Dual Carrier) kullanarak 42,2 Mbps hıza ulaştık; dünyada bu teknolojiyi hayata geçiren ilk 10 operatörden biri olduk. 2G de Hızımızı Katladık Mobil iletişim alanında en son teknolojik gelişmelerden olan EEDGE (Evolved EDGE) teknolojisinin testini, dünya çapında ilkler arasında yer alarak, şebekemizde başarı ile gerçekleştirdik. Mobil internet uygulamaları ve data servislerinde en iyi kullanıcı deneyimini yaşatan EEDGE teknolojisi ile GSM/2G hizmetlerinde müşteri hızı iki katına çıkmaktadır. En Hızlı Mobil İnternet Uluslararası bağımsız ölçümleme şirketi P3 Communications ın İstanbul, Ankara ve İzmir de yaptığı saha ölçümlerinde 3G internet hızında 2009 yılında olduğu gibi yine Türkiye deki mobil operatörler arasında lider olduk ve sertifikalandırıldık. Türk ve Avrupalı operatörlerin müşterilerine sunduğu 3G mobil internet hızlarının kıyaslandığı Paris, Berlin, Londra ile İstanbul, Diyarbakır, Trabzon da yapılan saha ölçümlerinde ise Ortalama Mobil İnternet Hızı nda, 15 operatör içinde birinci olduk ve bu bağımsız ölçüm ve değerlendirme firması IRIS Telekom tarafından tescillendi. Yine Ericsson tarafından 2010 yılında gerçekleştirilen Global 3G Performans Karşılaştırma Raporu na göre Turkcell şebekesine ait 6 santralden ikisi ile veri hız figüründe dünya genelinde değerlendirmeye katılan 657 santral içinde birinci ve ikinci olduk. Kalan 4 santralimizle ise en hızlı ilk 10 santral arasında yer aldık. Fiber Omurga ile Güçlendik Şebeke altyapımızı, Turkcell Grup şirketi olan Superonline ın 73 ilde toplam 22 bin km yi aşan fiber optik omurgası ile güçlendirdik. Artık şebeke trafiğimizin %69 unu Superonline taşıyor. KKTC-Türkiye fiber hattına alternatif transmisyon sağlanması amacıyla Superonline ile birlikte Radyo Link bağlantısında 95 km ile dünyadaki en uzun deniz atlama uygulamalarından biri gerçekleştirildi. Superonline, 2009 yılının Aralık ayında BOTAŞ ın fiber optik altyapısının 15 yıllığına kiraya verilmesi için açtığı ihaleyi 20 milyon 900 bin Euro luk teklifiyle kazandı. Superonline bu ihaleyle BOTAŞ ın 11 bin 280 kilometrelik güzergâhını da kullanarak, Türkiye deki tüm coğrafi bölgelere ulaşmış oldu. Superonline; ihalenin sağladığı güzergâhla hâlihazırdaki iki yurtdışı çıkış noktasına yeni yurtdışı çıkışları ekleyerek, 2010 sonu itibarıyla yurtdışı çıkışlarını yediye, ulaştığı fiber optik altyapısını da 22 bin km nin üzerine çıkardı. Superonline, 2011 yılında da yatırımlarına seçici bir şekilde devam edecek. Superonline, 5 ülkeden 7 operatörün yer aldığı RCN (Regional Cable Network) projesine Aralık 2010 da imza attı. Bölgenin en uzun kesintisiz karasal internet altyapısı üzerinde 2011 yılının ikinci yarısından itibaren hayata geçecek olan bu proje, Birleşik Arap Emirlikleri nin Füceyre kentinden İstanbul a kadar uzanan 7 bin 750 km lik güzergâhı ile 2 milyar insana internet kullanımının kapısını açacak. Proje içerisinde Doğu nun Avrupa ya açılan internet kapısı olarak konumlanan İstanbul ise bu jeostratejik konumuyla dünyanın yeni internet üssü olacak. Superonline, İstanbul un internet üssü olması için yapılan uluslararası yatırımların Türkiye bacağının da tamamlanmasına katkıda bulunmak amacıyla, Türkiye nin önde gelen 6 internet servis sağlayıcısı (Borusan Telekom, Doğan Telekom, Global İletişim, Grid Telekom, Koç.net ve TurkNet) ile bir araya gelerek Türkiye Network Altyapı Platformu nu (TNAP) kurdu. İnternet Deneyimini En iyi Şekilde Yaşatan Cihazlar ve Uygulamalar ile Mobil İnternet Kullanımını artırmaya devam ettik 2010 da sunduğumuz yenilikçi 3G li ürün ve servislerle müşterilerimizin hayatında fark yaratmaya devam ettik. 3G de 42,2 Mbps Hız 3G ile %82 kapsama 22 bin+ km fiber optik omurga Ericsson tarafından 2010 yılında gerçekleştirilen Global 3G Performans Karşılaştırma Raporu na göre Turkcell şebekesine ait 6 santralden ikisi ile veri hız figüründe dünya genelinde değerlendirmeye katılan 657 santral içinde birinci ve ikinci olduk

14 Daha Üstün Teknoloji Turkcell olarak müşterilerimizin her an her yerden hayata daha fazla bağlanmaları için en iyi mobil internet deneyimini daha fazla sunuyoruz. Dual Carrier teknolojisine uyumlu 43,2 Mbps lik Turkcell 3G VINN modemimizle müşterilerimiz, hızlarını ikiye katlayarak benzeri olmayan bir internet hızına kavuşuyor. Mart ayında Türkiye de bir ilk olarak satışa sunduğumuz Turkcell 3G MultiVINN ile 5 kişi her an her yerde, özgürce 3G hızında kablosuz olarak internetin keyfine varabiliyor. Cepten internet kullanıcı penetrasyonunu geliştirdiğimiz uygulamalarla ve sosyal ağ sitelerine mobil erişimi kolaylaştırıp özendirerek artırdık. Ekim ayında pazardaki en kısa süreli kontratlı kampanya unvanını elinde tutan, müşterilerimizin çok yüksek ilgisini gören 3 aylık VINN kampanyamızı lanse ettik. Cepten internet kullanıcı penetrasyonunu geliştirdiğimiz uygulamalar ve sosyal ağ sitelerine mobil erişimi kolaylaştırıp özendirerek artırdık. Ocak ve Mayıs aylarında lanse ettiğimiz Facebook Bedava ve Facebook Zero kampanyalarıyla tüm Turkcell lilerin cep telefonlarından Facebook a ücretsiz bağlanabilmelerini sağladık. Özellikle gençlerin yoğun ilgi gösterdiği kampanyalarımız sayesinde günde ortalama 1,2 milyon abonemiz cepten Facebook a giriş yapıyor yılında sunmuş olduğumuz akıllı cihaz teklifleri ile mobil internet kullanımını artırmaya devam ettik. Yıl sonu itibari ile şebekemizdeki akıllı cihaz sayısı 2 milyon olurken; akıllı cihaz kullananların toplam abonelerimiz içindeki payı %6 oldu. 3G nin 1. yılında daha fazla müşterimiz Turkcell li hayatı dolu dolu yaşasın diye ilk kez 7 üretici ve 70 i aşkın modelin aynı kurguya dahil olduğu 3G li Cep Telefonu Kampanyası nı hayata geçirerek yoğun bir iletişim ile müşterilerimize duyurduk. Bu sayede müşterilerimize dilediği 3G li telefonu çok avantajlı bir Turkcell teklifi ile alma özgürlüğü sağladık yılında şebekemizdeki akıllı cihaz sayısı 2 milyon olurken; akıllı cihaz kullanan abonelerimizin toplam abonelerimiz içindeki payı %6 oldu. Apple ın bütün dünyada büyük ilgi yaratan ürünü iphone 4 ü, 24 Eylül de Turkcell teklifleri ile müşterilerimize sunduk. iphone 4 ün 16 GB ve 32 GB hafıza kapasiteli iki farklı modelini farklı internet ve konuşma paketleriyle müşterilerimiz ile buluşturduk. Nokia nın global Comes With Music (CWM) müzik platformunun Türkiye ayağı, bu platformun yepyeni iki ürünü olan X6 ve 5235 lansmanlarıyla Türkiye pazarında ilk kez Turkcell le, Turkcell kanallarında satışa sunuldu. Nokia Comes With Music konsepti ile milyonlarca yerli ve yabancı müziği bir yıl boyunca X6 ve 5235 modellerini alanlara bedava indirebilme imkanı sağladık. Samsung 2010 flagship ürünü Galaxy S, Türkiye pazarında ilk kez Turkcell ile satışa sunuldu. Nokia E72 yi, uygun ödeme seçenekleri ile 3G hızında internet keyfi sürme ve sevdikleriyle görüntülü görüşme yapabilme avantajlarıyla müşterilerimizle buluşturduk. Bilgisayara benzer internet deneyimini ve dokunmatik ekranı bir arada sunan HTC Touch2 (ilk kez Turkcell de) ve pazardaki en geniş ekran (4.3 ) ve en hızlı işlemciye (1 Ghz) sahip ürün olan HD2, çok avantajlı kampanya teklifiyle Turkcell de tüketicilerle buluştu. Samsung Galaxy Tab, Türkiye de ilk kez Turkcell 3G farkı ve avantajlarıyla piyasaya çıktı. Bir tabletten beklenecek her şeyi sunmasının yanı sıra ses, kısa mesaj ve görüntülü görüşme özellikleri olan Samsung Galaxy Tab e Turkcell müşterileri avantajlı konuşma, mesajlaşma ve internet teklifleriyle sahip olabiliyor. Turkcell Markalı İlk Telefonumuz T10 u Müşterilerimize Sunduk Mobil internette fırsat eşitliği sunmak amacı ve Herkese akıllı telefon sloganıyla Android-tipi Turkcell markalı akıllı cihaz T10 u 3G MultiVINN ile 5 kişilik özgürce internet 43,2 Mbps lik Turkcell 3G VINN 1,2 milyon günlük Facebook kullanıcısı Dual Carrier teknolojisine uyumlu 43,2 Mbps lik Turkcell 3G VINN modemimizle müşterilerimiz, hızlarını ikiye katlayarak benzeri olmayan bir internet hızına kavuşuyor

15 Daha Üstün Teknoloji müşterilerimizin kullanımına sunarak Turkcell tarihinde bir ilki gerçekleştirdik. Kullanım kolaylığı sağlayan menüsü ve çekici tasarımıyla dikkat çeken Turkcell T10, gelişmiş bir mobil internet deneyimiyle hayata her an bağlı olmayı sağlıyor. 3G hızında mobil interneti, cepten TV izleme servisi, şık tasarımı, dokunmatik ekranı, özel Turkcell uygulamaları, en popüler internet sitelerine tek tıkla erişim imkanı ve uygun fiyatıyla büyük beğeni toplayan Turkcell T10 ile abonelerimizin internet alışkanlıklarını değiştirmeye, kullanımlarını artırmaya devam ettik. Turkcell T10 aboneleri, T10 almadan önceki döneme göre 10 kat fazla mobil internet kullanmaya başladı. Müşterilerimizin Hayatını Daha Fazla Kolaylaştırmak İçin Yeni Ürün ve Servislerimizi Sunmaya Devam Ettik Lokal pazarın ihtiyaçlarına cevap vermek üzere küresel trendleri yakından takip ediyor, iş ortaklarımız ile birlikte yaratıcı ve sektöre öncülük eden çözümler sunmaya devam ediyoruz da mobil internet ve servis gelirlerimiz toplam Turkcell Türkiye gelirinin %20 sini oluşturdu. Data ve mesajlaşma hariç, katma değerli servisleri 2010 da 20 milyondan fazla müşterimiz kullandı. Turkcell Yetenek & Platformları Turkcell, kullanıcı deneyimini zenginleştiren, ürün ve servislerinin farkedilirliğini arttıran platformlara yatırım yapıyor. Turkcell Uygulama Dükkanı, 3000 i aşkın uygulama ve 1000 i aşkın uyumlu cep telefonu ile kullanıcıların ücretsiz ve ücretli uygulama indirmesine olanak tanıyor. Saniyede bir uygulama indirilen Uygulama Dükkanı nın 4 milyonu geçen tekil kullanıcısı, 2010 yılında 19 milyon uygulama indirdi. Turkcell e ait Pusula, Seyahat, Goller Cepte, MobilTV, Gezenzi, Footbo ve Tıklakazan gibi 22 uygulamanın indirilme sayısı ise 3,8 milyonu geçti. TV & Video Servisleri 3G hızında veri akışı sağlayan Turkcell MobilTV servisi ile aboneler, cep telefonlarından, TV kanallarını ve kayıtlı içeriği izleyebiliyorlar. Turkcell, ayrıca turkcell-im ve Uzman Tv wap sayfaları aracılığıyla, kayıtlı video servisleri sunuyor. Turkcell-im wap sayfası, internetteki, genel erişime açık, çeşitli kaynaklardan derlenen popüler videoları sunuyor. Sosyal Komünite ve Eğlence servisleri Turkcell, sunduğu çeşitli spor servisleri içinde Türkiye deki popülerliği ve taraftar kitlesinin büyüklüğü dolayısıyla futbola özel bir alan ayırmış durumda. Lider bir ulusal TV kanalı ile işbirliği içinde olan Turkcell, Sosyal Futbol Platform u olan Footbo.com u Türkçe olarak kullanıcılarına sunuyor. Kullanıcılar, fan sayfası yapabiliyor, forumlarda birbirleriyle konuşabiliyorlar. Ayrıca Turkcell, 2010 yılında, online bir sosyal oyun olan Footbocity i lanse ederek, futbol taraftarları tarafından geniş kabul gördü. Kullanıcılar, interaktif oyunlar oynayabiliyor ve kendi sanal şehirlerini kurabiliyorlar. Gezenzi, lokasyon bazlı sosyal mikroblog servisi ile kullanıcılar, statü bilgilerini, fotoğraflarını ve yorumlarını paylaşabilir, ilgi noktaları hakkındaki yorumları ve mesajları takip edebilirler. Bilgi Servisleri Turkcell, İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile birlikte geliştirdiği İBB Cep Trafik mobil uygulaması ile İstanbul un trafiği hakkında güncel ve güvenilir bilgiler vererek kullanıcıların hayatını kolaylaştırmaktadır. Bu uygulama, 2008 yılındaki lansmandan beri 1 milyon kere indirildi. Lokasyon bazlı Turkcell Pusula uygulaması ile kullanıcılar, belirli bir alan içerisinde kendi lokasyonlarına en yakın polis merkezi, eczane, hastane vb. alanları görebiliyorlar. Turkcell Seyahat isimli gezi rehberi servisi ile kullanıcılar belirli havayolu şirketlerinden rezervasyon yapabilir, bilet satın alabilir, uçuş bilgisi sorgulayabilir ve gidecekleri yer hakkında hava durumu raporu alabilirler. 19 milyon download Şebekemizde 2 milyon akıllı cihaz Samsung Galaxy Tab Türkiye de ilk kez Turkcell de 3 bin+ uygulama 22 Turkcell markalı uygulama T10: İlk Turkcell markalı akıllı cihaz Pazarın ihtiyaçlarına cevap vermek üzere küresel trendleri yakından takip ediyor, iş ortaklarımız ile birlikte yaratıcı ve sektöre öncülük eden çözümler sunmaya devam ediyoruz. Müzik Servisleri Turkcell, GncPlay müzik platformu ile kullanıcıların her an her yerde müzik dinleme ihtiyacını karşılıyor. Platformun herkes tarafından kullanılıyor olmasına ek olarak kullanıcı arayüzü özellikle gençlerin kullanımına uygun olacak şekilde tasarlandı. Kullanıcılar limitsiz müzik dinleyebilir, belirli radyoları takip edebilir, şarkı listesi oluşturabilir ve bu listeleri arkadaşlarıyla paylaşabilir. Turkcell in Çalarken Dinlet servisi ise kullanıcıların kendilerini arayanlara istedikleri müziği dinletebilmelerine olanak sağlıyor. Kim Aramış servisi, kullanıcıya, telefonu kapalı/çekim dışı alanda olduğunda kendisine gelen aramaları, telefonunu açtığında SMS ile ileten bir bilgi servisidir. Ayrıca, ortak adres defteri özelliği ile arayan telefon numarasını, adres defterindeki kişi ismi ile eşleştirerek daha zengin bir deneyim sağlamak mümkün. Eğitim Servisleri Okul.com.tr, öğretmenler, veliler ve öğrenciler için geliştirilmiş bir online eğitim platformudur. Zengin eğitim kaynaklarını, sosyalleştirilmiş içerik ile sunarak iletişimi kuvvetlendirir. Aynı zamanda, erişkinlerin hayat boyu eğitim alabilecekleri bir platform olmayı amaçlamaktadır. Herkese akıllı telefon sloganıyla ilk Turkcell markalı cihaz T10 u müşterilerimizin kullanımına sunduk

16 Daha Üstün Teknoloji Mobil Finansal Servisler Turkcell Mobil Ödeme servisi ile kullanıcılar, üye işyerlerinde, 35 TL ye kadar olan harcamalarında, Turkcell fatura veya TL hesaplarını kullanabilirler. Turkcell Mobil Ödeme servisi 470 i aşkın noktada kullanılabiliyor. Turkcell, Visa Avrupa ve Yapı Kredi, Avrupa nın ilk temassız ödeme çözümünü, iphone için lanse etti. Diğer Servisler Tıkla Konuş yeteneği ile kullanıcılara telefon numaralarını göstermeden arama yapabilme imkanı sunuyoruz. Kullanıcı, anlaşmalı internet sitelerinde, tıkla konuş düğmesine bastığında, arama yapan ve aranan numara arasında görüşme, numara çevirmeye gerek kalmadan başlatılıyor. Turkcell müşterileri, cep telefonu numaralarını paylaşmak istemedikleri herhangi bir durumda, kendilerine özel tahsis edilen Rumara yı kullanarak diğer Turkcell lilerle anında görüşmeye başlayabiliyor. Rumara aboneleri sadece başka Rumara aboneleri tarafından değil, tüm Turkcell liler tarafından aranabiliyor. Makinalar arası İletişim 2009 yılından beri Turkcell, M2M ismi verilen makinalar arası iletişim sektörüne, araba telematikleri, takım takibi, filo yönetimi, POS terminalleri, güvenlik alarmları, akıllı metreler ve satış ekibi otomasyon süreçleri konularında odaklanmaya devam ediyor. Lokasyon ve Otantikasyon Alanında bir ilk olan lokasyon bazlı anket uygulaması, anketi gerçekleştiren kişinin, oyların yer bazında dağılımını harita üzerinde görebilmesine imkan sağlamakta ve karar vermelerinde yeni bir boyut katmaktadır. İki yıl içerisinde yaptığımız 31 patent başvurusunun üzerine bir yıl içerisinde 26 başvuru daha ekledik, uluslararası başvuru sayımızı 18 e çıkardık. Mobil İmza servisi, kullanıcıların elektronik döküman ve işlemleri, kanuni olarak ıslak imzaya denk olan dijital imza ile imzalamalarını sağlar. Şu an pazarda, 50 uygulama sağlayıcı mevcut olup, bu sağlayıcılar bankacılık, e-devlet, sigorta, sağlık, e-ticaret sektörlerine dağılmış durumdadır. Turkcell Teknoloji ile Ar-Ge Dünyasına Adımızı Yazdırdık Avrupa nın önde gelen ve teknolojiye yön veren 200 ün üzerinde şirketi, araştırma merkezi ile birlikte çok sayıda proje yapıyoruz. 2 yıl içerisinde yaptığımız 31 patent başvurusunun üzerine bir yıl içerisinde 26 başvuru daha ekledik, uluslararası başvuru sayımızı 18 e çıkardık. Geçen yıl Türkiye de sektörümüzde patent başvuruları ile lider olurken, bu yıl arayı açtık. Yeni ürünler geliştirdik; SIM kart konusundaki teknolojik bilgi birikimimiz ile Turkcell abonelerinin SIM kartlarını ve bu SIM kartlar üzerinde koşan uygulamaların tamamına yakınını tek noktadan yönetebilecek altyapıları geliştirdik. Diğer yandan, lisans ve ek geliştirme maliyetlerini düşürmek, aynı zamanda daha istikrarlı servis sağlamak amacıyla Mobil İmza platformunu, 2010 yılı ikinci çeyreğinde devreye aldık. Pusula Goller Cepte MobilTV Tıklakazan Seyahat Gezenzi İBB Cep Trafik Turkcell Uygulama Dükkanı, 3000 i aşkın uygulama ve 1000 i aşkın uyumlu cep telefonu ile kullanıcıların ücretsiz ve ücretli uygulama indirmesine olanak tanır. NFC (Near Field Communication) teknolojisine ilişkin 2008 yılında başlayan geliştirmeler 2010 yılında hız kazanarak yılın son aylarında tamamlandı. Turkcell, bu sayede, bankacılık sektöründe kullanılan kredi kartı gibi çeşitli uygulamaları SIM karta güvenli bir şekilde gönderebilecek ve mobil cüzdan konseptinin gelişmesine yol açacak altyapılara kavuştu. Saniyede bir uygulama indirilen Uygulama Dükkanı nın 4 milyonu geçen tekil kullanıcısı, 2010 yılında 19 milyon uygulama indirdi

17 DAHA FAZLA AVANTAJ DAHA FAZLA HAYAT 32

18 Daha Fazla Avantaj Daha Fazla Avantaj Daha Kalitelisini Uygun Fiyata Sunan, Daha Fazla Alanda Daha Çeşitli Teklifler Bireysel ve kurumsal müşterilerimize farklı kullanım ihtiyaçlarına yönelik daha avantajlı tarife seçenekleri ve fark yaratan çözümler sunmaya devam ettik Sektör lideri olarak 2010 yılında sadece kendi abonelerimizin değil, herkesin rahat rahat Turkcell kalitesini deneyimlemesi için Benim Turkcell im Senin Turkcell in Kampanyası nı sunduk. Bir hafta gibi kısa bir sürede 1,5 milyonu aşkın kişi Turkcell kalitesi ve farkını yaşadı. Teşekkürler Kampanyası ile yıllardır Turkcell i tercih eden bireysel faturalı müşterilerimize bizimle geçirdikleri yıllara karşılık olarak haftada 3 güne kadar, arası Turkcell lilere bedava konuşma hediye ettik. Bu şekilde müşterilerimize Turkcell de geçirdikleri yılların ne kadar değerli olduğunu göstermiş ve verdiğimiz hediye sayesinde müşterilerimizi memnun ederek Turkcell e bağlılıklarını artırmış olduk. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan çiftçi, kamu gibi özel tarife ve kulüplerle cazip teklifler sunmaya devam ettik. Cazip iletişim tekliflerinin yanı sıra verimi artırmaya yönelik mobil eğitimler, lokasyona özel günlük hava durumu, Türkiye den ve dünyadan haberler, ürüne özel bilgiler ve anlaşmalı kuruluşlardan indirim fırsatları da sunduğumuz Turkcell Çiftçi Paketi, yoğun ilgi ile karşılandı. Yerel kampanyalarla hem kırsal yörelerde hem de kalkınmada öncelikli illerde müşterilerimize avantajlar sunarak bu bölgelerde pazar payımızı büyüttük. Hazır Kart dünyasında müşterilerimizi ilk defa aylık hem ses hem de SMS faydasını aynı anda veren bir 1 e 5 veren aylık nar paketi ile tanıştırdık. Kontör TL Geçişinde Fark Yarattık Önemli bir IT dönüşümü olan kontörden TL ye geçiş projesini Turkcell Teknoloji ile birlikte başarıyla hayata geçirdik. Turkcell en şeffaf ve sorunsuz şekilde kontörden TL ye geçen operatör oldu. Tüm HazırKartlı müşterilerimize SMS göndererek, internet sitelerimizden, sesli yanıt sistemimizden, bayi kanalımız ve çağrı merkezlerimizden, geçişten 1 hafta önce tarifelerimizin TL fiyatlarını duyurduk. Müşterilerimizin hatlarında bulunan kontörleri müşteri memnuniyeti esas alınarak yükledikleri kontörlerin birim fiyatından daha yüksek bir birim fiyat ile çevirdik. 26 milyon müşteri için geçiş tamamen sorunsuz ve hatasız şekilde gerçekleşti. Müşterilerimiz 1 Nisan itibarıyla her kullanımından sonra kullanım miktarı, tutarı ve kalan tutarını ekranlarında görebildiler. TL geçişi ile ilgili olabilecek her tür soru için özel servis numarasından hizmet verdik. Gençlere Daha Fazla Özgürlük Sunmaya Devam Ettik Gençlere yönelik faturalı ve avantajlı bir tarife sunarak, onlar için Hazır Kart dışında bir alternatif yarattık ve bu konuda da sektöre öncülük ettik. Gençler için çok önemli olan mesajlaşma için de SMS paketlerimizi çeşitlendirdik. gnçtrkcll Olarak Gençlere Destek Olduk, Onları Cesaretlendirecek, Güçlerini Gösterecek Platformlar Sunduk 2010 da gnçtrkcll de, 35 kampanyayla milyonlarca gnçtrkcll liye toplam 20 milyon TL fayda sağladık. McDonald s ve Burger King de farklı dönemlerde bedava menüler, sinemada tüm yıl boyunca bir bilet alana bir bilet bedava verdik. Online alışverişte de özel teklif ve fiyatlarla gençlerin yanında olduk. Marka işbirlikleri ve fiyat avantajlarının yanı sıra yaptığımız 14 aktivite/sponsorlukla toplam 440 bin kişiye ulaştık. Marka İşbirliklerimize Devam Ederek Müşterilerimize Daha Fazla Fayda Sunduk Marka işbirliklerimize devam ederek 2010 yılında 35 marka ile 65 kampanyada müşterilerimize çeşitli faydalar sunduk. 2 milyon müşterimiz GSM dışındaki alışverişlerinde yaklaşık 53 milyon TL lik fayda sağladı. Akaryakıttan gıdaya, tekstilden ulaşıma, turizmden teknolojiye birçok alanda müşterilerimiz kendilerine gönderilen şifreleri kullanarak avantajlar kazandı. Turkcell liler Kazanır ile 2,5 milyon kez dokunma imkânı bulduğumuz her bir müşterimizin cüzdanına ortalama 21 TL katkı sağladık. Turkcell Platinum Ayrıcalıkları Artarak Devam Etti Turkcell Platinum müşterileri 2010 da da kendilerine özel sunulan birçok avantaj ve ayrıcalıktan yararlandı. Platinum müşterileri; Turkcell hatları ve telefonlarıyla ilgili hizmeti nerede olurlarsa olsunlar bulundukları yere kadar getiren Özel Hizmet Ekibi ve ücretsiz, hatta beklemeden, sesli yanıta düşmeden 7 gün 24 saat hizmet alabildikleri Özel Müşteri Hizmetleri ile ayrıcalıklı hizmet aldı. Platinum müşterileri ayrıca cep telefonu faturalarında, VINN 3G Modem de ve cep telefonlarında özel indirimlerden ve diledikleri cihazda adrese teslim hizmetlerinden yararlandı. Yazın düzenlenen Turkcell Kuruçeşme Arena konserlerine bir konuklarıyla birlikte katılma fırsatını yakalayan Turkcell Platinum müşterileri, yine bir konuklarıyla birlikte vizyondaki filmleri ön ve özel gösterimlerde izleyerek, kendilerine özel davetlerde ağırlandılar. Bunun yanı sıra Flugtag, Yeşilçam Ödül Töreni ve IF Festivali ne de katılma şansı yakaladılar. Dönemsel olarak 10 u aşkın markada Turkcell Platinum müşterilerine özel indirim ve hediyeler sunuldu. Kurumsal Müşterilerimize Avantajlı Tarife ve Paketler Sunmaya Devam Ettik Ocak 2010 da yenilediğimiz kurumsal tarife yapısıyla, hem müşterilerimize daha avantajlı paketler sunduk hem de sadeleşen seçeneklerimizle şirket çalışanları için en uygun paketleri seçmelerini kolaylaştırdık da sunmaya başladığımız Plus Paketlerle kurumsal müşterilerimize yurtiçi ses, data ve SMS gereksinimlerini tek tarife paketiyle karşılama kolaylığı sunarken; ne ödeyeceklerini bilmelerini sağladık. Temmuz 2010 da lanse ettiğimiz Kolay Paketler, kurumsal müşterilerimize tüm çalışanlarına ve iş ortaklarına rahatça hat verebilme imkânı sundu da lansmanını gerçekleştirdiğimiz İtalya Kampanyası, Rusya Ukrayna Kampanyası, Amerika Kanada Paketi, Suudi Arabistan Paketi ve İngiltere Almanya Fransa Günlük Ses Paketi ise kurumsal müşterilerimize yurt dışındaki iletişim gereksinimlerini de daha avantajlı fiyatlarla karşılama imkanı verdi. Ayrıca yurtdışında geçerli olan data tarifemizi kademeli hale getirerek, yoğun kullanıcıların daha avantajlı fiyatlarla data hizmeti almasını sağladık. 26 milyon aboneye kontör TL geçişi 2 milyon aboneye 53 milyon fayda gnçtrkcll de 65 kampanya 20 milyon TL fayda Sektör lideri olarak 2010 yılında sadece kendi abonelerimizin değil, herkesin rahat rahat Turkcell kalitesini deneyimlemesi için Benim Turkcell im Senin Turkcell in Kampanyası nı sunduk

19 Daha Fazla Avantaj Farklı Meslek Gruplarına Özel Avantajlar Sunduk Ülke esnafının haberleşme ihtiyaçlarını tek bir paketle çözmeyi hedefleyen İşTcell Esnaf Paketi ile esnafları kurumsal bir müşteri olarak ele alarak, kurumsal avantajlardan faydalandırmaya başladık yılında doktorlar, avukatlar ve eczacılarla birlikte serbest meslek mensuplarına yönelmeye başlayan İşTcell, 2010 yılında emlakçılara da hitap etmeye başladı. Bununla birlikte serbest meslek hayatının bu önde giden kitlelerinin ihtiyaçlarını anlayarak, kulüplerin tekliflerini bu doğrultuda zenginleştirdik. İşTcell Doktorlar Kulübü üyesi olan aile hekimleri, kendilerine özel geliştirilen mobil uygulamadan indirimli şekilde istifade edebilirken, yine kulüp üyesi olan tüm doktorlarımız, kendilerine özel bilgi ve uygulamaların olduğu WAP portaline ücretsiz erişim sağlayabildi. Diğer taraftan İşTcell Emlakçılar Kulübü ne üye olan emlakçılar sahibinden.com da indirimli ilan verebilme ya da İşTcell Avukatlar Kulübü üyesi olan avukatlarımız UYAP a mobil imza ile indirimli olarak erişebilme imkanını yakaladı. İŞTEKAZAN Programı ile 30 Bin Kurumsal Müşterilerimize 18 Milyon TL Fayda Sağladık 1 Mart 2010 tarihinde Kurumsal Sadakat Programı İŞTEKAZAN ın lansmanını gerçekleştirdik. Program; kurumsal müşterilerimize gıda, akaryakıt, kargo, ofis malzemeleri, sigorta, finans, güvenlik, ulaşım, yazılım, donanım, toplantı, otel, eğitim, reklam, internet, teknoloji harcamalarında %50 lere varan tasarruf sağlarken, şirket harcamalarını azaltma imkanı sundu. Farklı sektörlerden 30 u aşkın farklı marka ile yaptığımız indirim anlaşmalarından 2010 sonu itibarıyla 30 bin firma 18 milyon TL lik fayda sağladı; markalar, yaklaşık 219 milyon TL ciro elde etti. İşTcell Doktorlar Kulübü 30 bin kurumsal müşteriye 18 milyon TL fayda İşTcell Esnaf Paketi Ülke esnafının haberleşme ihtiyaçlarını tek bir paketle çözmeyi hedefleyen İşTcell Esnaf Paketi ile esnafları kurumsal bir müşteri olarak ele alarak, kurumsal avantajlardan faydalandırmaya başladık. 23 Kasım 2010 tarihinde Mobil Teknolojilerle İşinizde Fark Yaratma Fırsatları ana teması ile birincisi gerçekleştirilen İŞTCELL Teknoloji Zirvesi nde, dünyaca ünlü teknoloji guruları Geoffrey Moore ve Don Tapscott ile Türkiye den önde gelen markaların üst düzey yöneticilerden oluşan konuşmacılar kurumsal müşterilerimizle buluştu. Kurumsal Bağlılık Programı İŞTECEP Sayesinde Müşterilerimize Daha Fazla Avantaj Sunduk Kurumsal Taahhütlü Bağlılık Programı İŞTECEP, Eylül ve Kasım 2010 da hayata geçen 11 adet yeni teklif seçeneği ile toplam 29 teklif çeşidine ve tüm üreticilerden 12 farklı cihaz seçeneğiyle toplam 26 alternatifli kataloğa kavuştu. İŞTECEP te artırdığımız hediye adetleriyle kurumsal müşterilerimize çok daha fazla avantaj sunduk. İŞTEKAZAN Programı ile 30 bin kurumsal müşterilerimiz 18 milyon TL lik fayda sağladı. Markalar, 2010 sonu itibarıyla yaklaşık 219 milyon TL ciro elde etti

20 Daha Fazla Avantaj Müşteri İhtiyaçları Doğrultusunda Sunduğumuz Kurumsal Çözümler ile Fark Yarattık, Müşterilerimizin Verimliliklerini Artırdık Türkiye nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlayıp, bu ihtiyaçlara yönelik geliştirilen mobil çözümlerle iş-ekip, varlık ve müşteri yönetimindeki verimliliği maksimum seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda, 2010 yılında, farklı ölçeklerdeki kurumların ihtiyacına cevap veren 5 bine yakın çözümü hayata geçirdik. Bu çözümler sayesinde, kurumsal müşterilerimizin operasyonel maliyetlerini azaltmalarına, verimliliklerini artırmalarına ve rekabette fark yaratmalarına destek olduk yılında, Kurumsal müşterilerimizin 3 milyara yakın mesajla müşteri ve çalışanlarıyla iletişim kurmasını sağladık. Firmalar; Türkiye genelinde 150 bin araçta kullanılan Turkcell Araç Takip Çözümü ile yüzde 30 lara varan yakıt tasarrufu sağlarken, bakım maliyetlerini de yüzde 10 oranında düşürdü. Uzaktan Sayaç İçin İzleme çözümümüzle elektrik ve su kayıp kaçaklarını %80 e varan oranda önledik. Hatalı okuma oranını %7 oranında azalttık. İstanbul Halk Ulaşım ile gerçekleştirdiğimiz, VINN 3G MultiModem çözümüyle günde 18 bin yolcuya halk otobüslerinde 3G hızıyla internete bağlanma imkanı sunduk. 3G Yedekleme ile süpermarket zincirlerinin yeni mağaza açılış sürelerini 3 gün kadar kısalttık. Saha otomasyon çözümlerimizle, kurumların saha operasyon maliyetlerini azalttık. Toplam Telekom Çözümleri Sağlayıcısı Olarak Müşterilerimize Sunacağımız Daha Avantajlı Hizmetler İçin Yatırımlarımıza Devam Ettik Toplam Telekom Çözümleri Sağlayıcısı olma hedefimizle müşterilerimize toplam çözümlerimizin tek elden sunulmasını sağlayacağız. Dönüşüm projemiz sayesinde genişleyen ürün ve servisler kataloğumuz müşterilerimize daha hızlı, daha bütünsel, toplam Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda sunduğumuz kurumsal çözümler ile fark yarattık, müşterilerimizin verimliliklerini artırdık. Toplam Telekom Çözümleri Sağlayıcısı olma kapsamında ilk Turkcell ve Superonline ortak teklifini sunduk. maliyeti daha avantajlı, hizmet kalitesi daha yüksek çözümler üretecek. Bu dönüşüm sonrasında yenilenen ürün ve servisler kataloğu içerisinde yer alan ses (mobil, sabit), internet (mobil, sabit), uçtan uca iletişim, network servisleri, veri merkezi hizmetleri ve kurumsal uygulamalarımızla iş dünyasının ihtiyaçlarına toplam çözümler sunacağız. Başta Ses ve İnternet Olmak Üzere Tüm Ofis İhtiyaçlarını Karşılayacak Ofis Ürünleri ve Teklifleri Konumlandırıyoruz 2010 yılında ofis mobil ses tarafında, FCT ses (Ekomini) paket içerikleri müşterilere hem yurtiçi hem de yurtdışı aramaları için daha fazla avantaj sağlayacak duruma getirildi. Bu ses paketleriyle, müşterilerin sabit telefon giderlerini %65 den başlayan oranlarla düşürmelerini sağladık ve cihaz maliyetine katlanmak istemeyen müşterilerimiz için cihaz hediyeli Ekomini teklifleri oluşturduk. Toplam Telekom Çözümleri Sağlayıcısı olma kapsamında ilk Turkcell ve Superonline ortak teklifi ile Kurumsal Çözüm Merkez leri aracılığıyla küçük ofisler için ADSL ve 3G yi bir arada sunduk. ADSL modemin üzerine takılabilen VINN la otomatik 3G yedekleme sağlayarak firmalara kesintisiz iletişim imkanı sunduk. Kurumsal müşterilerimiz için Kurumsal Paket Veri Erişimi altyapısı için Servis Seviyesi Taahhüdü oluşturup katma değer sağlayarak müşteri memnuniyetini arttırdık. Bununla beraber tamamen limitsiz, 3G Yedekleme paketi ile karasal hatları yedekleme veya 3G ile değiştirme ihtiyaçlarına yanıt verdik. Talep eden büyük müşterilerimize Data Trafiğini L2TP tünelleme ile ikinci seviyede teslim ederek önümüzdeki dönemde Sanal Mobil Operatörler ile hayatımıza girmeye başlayacak Mobil İnternetin Al-Sat modeli için ilk adımları atmış olduk. Mobil internet dünyasında 2010 yılı boyunca ilkleri gerçekleştirdik ve alternatif paketlerle, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru adresledik. İlk limitinde duran paketler ve adil kullanımlı limitsiz ekono- mik internet paketleriyle VINN sahibi müşterilerimize, maliyet kontrolü seçeneği sunduk. Toplu alım avantajlarımızla, tek seferde daha fazla taahhüt verebilen müşterilerimize özel indirimler yaptık. Teknoloji Alanında Yaşanan Değişim ve Yenilikleri, Dijital Platformlarda Müşterilerimize Yansıtmaya Devam Ettik Video prodüksiyonlu mikro siteler, servislerimizi anlatan demolar, sosyal medya araçlarını kullandığımız uygulamalar ve interaktif medya kullanımıyla yeni teknolojileri kullanmaya devam ettik yılı içinde birçok yeni mikro site ve demoyu hayata geçirdik. Gençken Yapılacak 100 Şey kampanyası kapsamında açılan Facebook Gençken Yapılacak 100 Şey sayfası, kampanya süresince paylaşılan videoların paylaşım alanı oldu. Daha sonraki dönemde gnçtrkcll in sahiplendiği sinema, müzik ve eğlence gibi konularda içeriklerin paylaşıldığı, gnçtrkcll özelinde yapılan kampanyaların iletişim alanı haline gelerek, üyelerle etkileşime geçilerek diyalog kurulan bir sayfa olarak hayatına devam ediyor in üzerindeki üye sayısıyla en kalabalık Türk marka sayfası. sitesi ile abonelerimizin kapsama reklam müziğimizi kendilerinin yorumladıkları videoları paylaştıkları bir platform yarattık. Bu siteye gelen ve abonelerimiz tarafından çekilen videolarımız arasında seçilenleri reklam filmi olarak TV de yayınladık. gnçtrkcll in Facebook Connect kullanarak Sevgililer Günü ne özel olarak geliştirdiği eğlenceli bir mikro site oldu. gnçtrkcll kitlesine hitap eden www. gnctrkccsessizsinema.com sitesi ise Mart 2010 da yayına alındı. Gnçtrkcll in eğlenceli bir mikro site uygulaması olan da video tabanlı online sessiz sinema oyunu bulunuyor da ayrıca, Turkcell in lokasyon bazlı mobil iz bırakma servisi Gezenzi nin ana sayfa ve alt sayfa tasarımlarının çalışmasını tamamlayarak, adresinde yayına aldık. Acun Ilıcalı nın Yetenek Sizsiniz Türkiye adlı programına katılmak isteyen Turkcell lilere videolarını online olarak gönderebilme imkanı sunduk. adlı internet sitesine (belirlenen kriterlere uygun özellikte) videolarını gönderen aboneler arasında jüri tarafından seçilen kişiler, yeteneklerini Acun Ilıcalı nın programında sergileyebilme şansını yakaladı. Mobil Pazarlama ile Daha Fazla Avantaj Sunduk 2010 yılında ayrıca Daha Fazla Avantaj sunduğumuz mobil pazarlama bünyesinde 50 farklı sektörde 353 farklı firma ile 1600 proje geliştirildi. Avrupa nın en büyük izinli veritabanındaki 11,4 milyon kişi bu sayede fırsatlarla tanıştı. 700 milyon adet reklam görüntülemesinin gerçekleştiği yıl boyunca 4,4 milyon kişi ücretsiz sponsorlu paketlerden faydalandı. Global Mobile Marketing Awards da 6 kategoride finalist olan Mobil Pazarlama ekibi, McGraw Hill işbirliğiyle Türkiye nin ilk Mobil Pazarlama kitabını yayımladı mobil pazarlama projesi 4,4 milyon kişiye ücretsiz sponsorlu paket Global Mobile Marketing Awards a 6 kategoride finalist olan Mobil Pazarlama ekibi, McGraw Hill işbirliğiyle Türkiye nin ilk Mobil Pazarlama kitabını yayımladı

21 DAHA KALİTELİ HİZMET DAHA FAZLA HAYAT 40

22 Daha Kaliteli Hizmet Daha Kaliteli Hizmet Daha Yaygın ve Eğitimli Hizmet Ekibimizle, Daha Yenilikçi ve İhtiyacınızı Daha İyi Karşılayan Çözümler En Yaygın Satış Ağı ile Daha Fazla Hizmet Turkcell İletişim Merkezleri Yaygın ve ulaşımı kolay noktalarda (81 il, 222 ilçede), müşterilerine güven veren sıcak bir atmosfer sunan, standart ve çözüm odaklı hizmet veren, iletişim teknolojilerinde uzman ve münhasır Turkcell İletişim Merkezi bulunuyor. Yüz yüze hizmet verdiğimiz en yaygın münhasır kanalımız olan Turkcell İletişim Merkezlerinde, müşterilerimizin kalplerini ve beyinlerini kazanma ana amacıyla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Turkcell İletişim Merkezleri olarak, Bizim için teknoloji hayatınızı kolaylaştırmak demek sloganı ve İletişim teknolojilerinde uzman mağazacılık vizyonuyla, sektördeki lider yaklaşımımızı tüm perakende sektörüne de yansıtarak öncülük ediyoruz. Mağazalarımızı ayda ortalama 22 milyon kişi ziyaret ediyor; müşterilerimiz 6 bin 500 kişiden oluşan eğitimli, güler yüzlü ve iletişim teknolojilerinde uzman bir kadrodan hizmet alıyor yılından beri mağazalarımızda hizmet veren Teknoloji Uzmanları, hem yeni teknolojilerle donatılmış cihazları ve hayatı kolaylaştıracak uygulamaları müşterilerimize sunuyor hem de tüm bayi çalışanlarının gelişimine odaklanıp müşteri ihtiyaçlarının ilk kontakta çözülmesini sağlıyor. Hizmet kalitemizi korumak ve sürekli geliştirmek adına mağaza personelinin eğitimine yatırım yapmaya devam ediyoruz. Bu doğrultuda, 2010 da 200 bin saat eğitim verdik. Ayrıca, sunduğumuz hizmetlerdeki kalitemizi ölçmek için bağımsız araştırma firmalarına memnuniyet araştırmaları yaptırıyor, performanstaki gelişimimizi yakından takip ediyoruz. Standart ve kaliteli hizmet verebilmek ve süreklilik sağlayabilmek için de mağazalarımız rutin olarak denetleniyor. Mağazalarımızda fark yaratan uygulamalarımızla müşterilerimize daha kapsamlı hizmet veriyoruz. Bu uygulamalar arasında hızlı şarj ve telefon yedekleme uygulamaları dikkat çekiyor: Hızlı Şarj cihazı: Dünyadaki operatörler arasında sadece Turkcell de bulunan bu cihazlarla 15 dakikada hızlı şarj yapılabiliyor yılında 1,1 milyon defa hızlı şarj yapıldı. Telefon Yedekleme cihazı: Türkiye de sadece Turkcell de olan bu cihazlar ile hem telefon yedekleme işlemi yapılıyor hem de hayatı kolaylaştıran uygulamalar yüklenebiliyor yılında 1 milyona yakın uygulama yüklendi. 17 bin Turkcell Satış Noktası ve 50 Turkcell Dağıtım Merkezimizle Müşterilerimize Etkin Ürün Tedariği, Hızlı ve Etkili Bilgilendirme Sağladık Turkcell Satış Noktaları Türkiye de tüm operatörlerin ürünlerini satan ve en kılcal noktalarda bile hizmet veren yaklaşık 17 bin Turkcell Satış Noktası bulunuyor. Turkcell bu rakamla, Avrupa ile kıyaslandığında, Telekom tedarik zinciri anlamında en büyük örneklerden birini oluşturuyor. Müşterilerimizin bu satış noktalarından da Turkcell ürün ve servislerine kolaylıkla ulaşabilmesi ve iyi hizmet alabilmesi bizim için önem taşıyor. Bunu sağlamak için kurulan 50 Turkcell Dağıtım Merkezi, bu noktalara haftalık rutin ziyaretler yaparak, hem etkin ürün tedariği sağlıyor hem de ürün ve servislerimiz konusunda doğru, hızlı ve etkin bilgilendirme yapıyor yılında Turkcell Satış Noktaları için fark yaratan bir diğer hizmetimiz ise Turkcell Elçiler Kulübü oldu. Turkcell Satış Noktaları, bu kulüp sayesinde performansları doğrultusunda puan kazanıyor, kazandıkları puanları alışveriş yaparken kullanabiliyor. Bu sistem, Turkcell Satış Noktaları ile birebir iletişim platformu yaratılarak, performans ve motivasyonlarının artırılmasını sağlıyor. Müşterilerimiz ayrıca, 2010 yılında yaygınlaştırılan dijital POS lar sayesinde kontör alımlarını dijital ortam üzerinden de yapabiliyor. Bu sayede kontör ihtiyaçlarını her an her yerden, ister nakit ister kredi kartı ile karşılayabiliyorlar. Diğer Kanallar 2008 yılından beri müşterilerimize Elektronik Zincir Mağazalardan da hizmet veriyoruz. Bu sayede, teknolojiyle müşterilerimizin buluştuğu her noktada onlara Turkcell avantajlarını da sunabiliyoruz. Müşterilerimiz yaklaşık 100 mağazada ve 8 marka işbirliğiyle hem abonelik işlemleri hem de cihaz ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Müşterilerimizin rutin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla sunduğumuz diğer kanallar ise banka ATM leri, banka internet şubeleri, çağrı merkezleri, Kiosklar, PTT ve Turkcell internet sitesi olarak sıralanıyor. Çağrı Merkezimizde Müşteri Memnuniyeti Odağımızı Koruyarak Bu Alandaki Açık Ara Liderliğimizi Koruduk; Aldığımız Ödüllerle Başarımızı Pekiştirdik Turkcell Global Bilgi; 2010 yılında Turkcell Bireysel Operasyonlarda yürüttüğü hizmet segmentasyonu kapsamında özel hizmet ekipleri kurarak, farklı hizmet ihtiyacı olan müşterilerin bu ihtiyaca özel eğitilmiş, uzman müşteri temsilcilerinden hizmet almasını sağladı. Turkcell Global Bilgi Müşteri İlişkileri Yönetiminin liderliği ve IT departmanının çalışması sonucu ortaya çıkan sistem, sahip olduğu teknolojik özellikler ve mutlu müşteri yaratmada izlenen yöntem açısından sektördeki diğer uygulamalardan farklılaşıyor. Türkiye de son kullanıcının hizmetine sunulmuş olan ilk sayısal zaman damgası hizmeti olan Tasdix ile korumaya alınan bu programın TÜBİTAK kayıtlarına geçirilmesi ve böylece sistemin kullanım hakkının korunmaya alınması sağlandı. Turkcell Global Bilgi; 2010 yılında Turkcell Kurumsal Operasyonları ile belirli meslek gruplarına yönelik oluşturduğu Yeni Müşteri Kazanımı-SOHO* projesiyle ContactCenterWorld.com un 2010 Top Ranking Performers değerlendirmesinde dünya ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölge birincisi oldu. Doktor, avukat, eczacı, mali müşavir, emlakçı 50 Turkcell dağıtım merkezi Hızlı şarj cihazı Turkcell Satış Noktası Telefon yedekleme cihazı Yüz yüze hizmet verdiğimiz en yaygın münhasır kanalımız olan Turkcell İletişim Merkezlerinde, müşterilerimizin kalplerini ve beyinlerini kazanma ana amacıyla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. *small office home office (küçük ofis ve ev ofis) 42 43

23 Daha Kaliteli Hizmet gibi birçok meslek grubunu kapsayan ve üyelik sistemiyle çalışan bir kulüp satışı olan Soho projesi, katılımcıların kendi meslek gruplarıyla ilgili ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanmalarını sağlayan bir kulüp. Katılımcıların iş hayatını kolaylaştırmayı hedefleyen proje, ücretsiz ve özel numara ile müşteri hizmetleri, meslek gruplarının terminolojilerine hakim eğitimli müşteri temsilcileri, toplu SMS paketi, web asistan hizmeti, mobil bilgi bankaları, anlaşmalı firmalardan özel indirimler gibi hizmetlerle müşteri deneyimini zenginleştiriyor. Soho projesi, müşterilere kampanya tanıtımı ve kulüp üyeliği satışlarında, geleneksel satış yöntemlerine göre hız kazandırıyor ve maliyet verimliliği sağlıyor. Kurulduğu günden bu yana sektörün ilklerine imza atan Turkcell Global Bilgi, 10 yılda 125 milyon TL yatırım yaparak, 2010 da 230 milyon adet müşteri kontağı kurarken, 3G hızlı mobil internet teknolojisiyle birlikte bugüne kadar 15 bin görüntülü çağrıyı cevapladı ve işitme engellilere ilk kez görüntülü çağrı merkezi hizmeti verdi. Turkcell Global Bilgi, farklılaşan hizmet anlayışıyla son 5 yılda 25 ulusal ve uluslararası ödülün sahibi oldu. Müşterilerimizi Sesinden Tanıyarak Hem Memnuniyeti Artırdık Hem de Maliyetleri Azalttık Sesli imza 15 bin görüntülü çağrı Turkcell Global Bilgiye 5 yılda 25 ödül Kurulduğu günden bu yana sektörün ilklerine imza atan Turkcell Global Bilgi, 10 yılda 125 milyon TL yatırım yaparak, 2010 da 230 milyon adet müşteri kontağı kurdu. 9 Şubat tarihinde sesli imzayı devreye alarak, yapılan görüşmelerde güvenlik sorularına cevap vermeye gerek kalmadan müşterilerimizi sesinden tanımaya başladık. Yenilenen Kurumsal Online İşlem ile Şirket Yetkililerinin Hayatlarını Kolaylaştırdık 200 e yakın işlem seçeneği ile şirket yetkililerinin şirket hatlarını yönettikleri Kurumsal Online İşlem e yeni özellikler eklenerek, şirketlerin işlemlerini kolayca 7 gün 24 saat online olarak yapabilmeleri sağlandı. Ayrıca kanala yeni raporlar eklenerek, müşterilerin tüm rapor ihtiyaçlarını buradan karşılamaları sağlandı. Şirket çalışanlarının profillerine göre farklılaştırılmış Kurumsal Müşteri Hizmetleri sunuyoruz. Şirket yetkililerine ve karar vericilerine özel İşTcell Business Class Müşteri Hizmetleri, IT Sorumlularına özel Teknik Destech Hizmeti, şirket çalışanlarına özel İşTcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ile farklı profillerin farklı ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunulan, ayrıcalıklı müşteri hizmeti sunuyoruz. 200 e yakın işlem seçeneği ile şirket yetkililerinin şirket hatlarını yönettikleri Kurumsal Online İşlem e yeni özellikler eklenerek, şirketlerin işlemlerini kolayca 7 gün 24 saat online olarak yapabilmeleri sağlandı

24 DAHA FAZLA SOSYAL SORUMLULUK DAHA FAZLA HAYAT 46

25 Daha Fazla Sosyal Sorumluluk Daha Fazla Sosyal Sorumluluk Türkiye nin Turkcell i Olarak Sadece Teknolojiye Değil Ekonomik, Çevresel ve Sosyal Gelişime de Destek Vermeye Devam Ediyoruz Eğitim, spor ve istihdam alanlarında sürdürülebilir, gençlerin gelişimini destekleyen, etkileri zamana yayılan, ölçülebilir projeleri geliştirip destekleyerek bu alanlarda gençlerin geleceğine yatırım yapmayı hedefliyoruz. Kardelenler Kar Tanesinden Çığa Dönüşen Kardelenler Projesi ile Her Sene 10 Bin Kızımıza Burs Veriyoruz Kardelenler Projesi, Turkcell ve Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği işbirliğinde, Türkiye genelinde, okuma azmi ve kararlılığı gösteren 5 bin kız öğrenciye eğitim bursu vererek 2000 yılında başladı. Turkcell, 2007 yılında projenin kapsamını genişleterek her yıl verilen burs sayısını 10 bine çıkardı. Kardelenler Projesi nde, ailelerinin ekonomik yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam edemeyen kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlanması, meslek sahibi, ufku açık birey ler haline gelmeleri amaçlanıyor. Bu sene 10. yılını dolduran Türkiye nin öncü eğitim projesi Kardelenler, Turkcell in de geniş kapsamlı ilk sosyal sorumluluk projesi. Kardelenler, yıllar içinde kamuoyundan aldığı desteklerle çığ gibi büyüdü ve bugün 10 binlerce genç kıza eğitim olanağı sağlayan Türkiye nin en önemli sosyal sorumluluk projelerinden biri haline geldi. Eğitimlerini üniversitede sürdürmeye hak kazanan Kardelenler in, sosyal ve davranış becerilerinin gelişimine katkıda bulunan ve üniversite eğitimine paralel bir destek süreci olan Yönderlik Programı ise, 2004 yılında Kardelenler Projesi nin bir parçası oldu. İlk olarak Turkcell yöneticileri, basın camiasının önde gelen kadın gazeteci-yazarları ve başarılı iş kadınları arasından seçilen ve yol gösterici rolünü üstlenen gönüllü adaylar, uzun ve titiz çalışmalar ve eğitim sonucunda bilinçli birer yönder olarak programa katıldılar. İlk yıl 46 yönder ile başlayan Yönderlik Programı her yıl gelişti ve bugüne dek toplam 160 yönder, Kardelenleri ile buluştu. Proje, kısa bir süre önce farklı açılımlarla genişleyerek, yurtdışında da tanınır hale geldi yılında National Geographic ekibi, projenin belgeselini çekmek için 11 kişilik bir ekiple Eylül 2008 den Nisan 2009 a kadar İstanbul, Kars, Erzurum ve Mardin de Kardelen kızları ve aileleriyle görüştü. Böylelikle ilk kez Türkiye den bir sosyal sorumluluk projesinin belgeseli National Geographic Channel da yayınlandı. Belgesel sırasında çekilen fotoğraflardan oluşan Kardelenler fotoğraf sergisi ise Türkiye nin dört bir yanındaki illerde kamuoyu ile buluştu. Kardelenler Projesi, Mart 2010 da, Birleşmiş Milletler tarafından örnek proje seçilerek bir dizi etkinlikle tüm dünyaya tanıtıldı. Kar tanesinden çığa dönüşen Kardelenler projemizle her sene 10 bin kızımıza burs veriyoruz yılından bu yana yaklaşık 20 bin kız öğrenciye burs verdik. 9 bin 634 öğrencimiz liseyi bitirdi; 3 bin 437 öğrencimiz üniversiteyi kazandı ve 976 öğrencimiz de üniversiteden mezun oldu. Kardelenler, bugüne kadar, ulusal ve uluslararası platformlarda toplam 16 ödülün sahibi oldu. Gönül Köprüsü Milli Eğitim Bakanlığı nın işbirliğiyle 2008 de hayata geçirdiğimiz Gönül Köprüsü Projesi; Türkiye nin dört bir yanından binlerce öğrencinin farklı illeri ziyaret ederken, aynı zamanda ülkemizin doğal ve kültürel güzelliklerini keşfetmelerini ve farklı kültürlerdeki akranlarıyla ömür boyu sürecek dostluklar kurmalarını hedefliyor. Gönül Köprüsü Projesi kapsamında düzenlenen beş günlük gezilere katılan öğrencilerin kişisel ve sosyal gelişimleri desteklenirken Kardelenlere ulusal ve uluslararası 16 ödül 976 üniversite mezunu 20 bin kız öğrenciye burs Eğitim, Spor ve İstihdam alanlarında sürdürülebilir, gençlerin gelişimini destekleyen, etkileri zamana yayılan, ölçülebilir projeleri geliştirip destekleyerek bu alanlarda gençlerin geleceğine yatırım yapmayı hedefliyoruz

26 Daha Fazla Sosyal Sorumluluk Turkcell olarak istihdama katkı sağlamayı da önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Turkcell Grup ta yaklaşık 11 bin kişiye istihdam sağlıyoruz. aynı zamanda toplumsal duyarlılık, farklılıklara saygı ve gönüllülük konularındaki bilinçleri de artıyor. Gittikleri illerin tarihi ve turistik yerlerini gezen, ağaç dikip, çevreci aktivitelere katılan öğrenciler; gezinin üç gününü İl Milli Eğitim Müdürlükleri nin plan ve programı doğrultusunda geçiriyor. Geri kalan iki gün ise her öğrenciden sorumlu olan mihmandar aile tarafından programlanıyor. Üç yılda 130 bin öğrenciye ulaşan Gönül Köprüsü Projesi her yıl gelişerek devam ediyor. Bu yıl projeye dahil edilen özel gün etkinlikleri kapsamında, 23 Nisan da Anıtkabir e, 19 Mayıs ta Samsun a giden öğrenciler ulusal günlerin coşkusunu yaşarken, yine bu yıl projeye eklenen yurtdışı gezileriyle ufuklarını genişletiyor. Gönül Köprüsü Projesi kapsamında; 3 yılda 81 ilden 130 bin öğrenci hiç görmedikleri illere giderek yeni kültürlerle tanıştı. 5 milyon kilometreden fazla yol yapıldı. Öğrencilere eşlik etmeleri için 3 bin 250 idareci ve 6 bin 500 öğretmen görevlendirildi. 81 ilde Gönül Köprüsü ekipleri kuruldu. Binlerce öğrenci ilk kez uçakla, denizle, metroyla ve trenle tanıştı. Yüz binlerce dostluk kuruldu. Geleceğe Koşanlar Turkcell olarak Gençlik Spor Genel Müdürlüğü (GSGM) ile ortaklaşa geliştirdiğimiz Geleceğe Koşanlar Projesi kapsamında, bireysel spor dallarında başarıya ulaşabilecek yaş arasındaki sporcuların eğitimine ve ülkemize yeni milli sporcular kazandırılmasına destek veriyoruz. Birleşmiş Milletler projesi olan Medeniyetler İttifakı Ulusal Planı kapsamına alınan Geleceğe Koşanlar Projesi nde, Türkiye genelinde Halter, Kayak, Yüzme, Tenis, Atletizm ve Görme Engelli Bisiklet dallarında yeteneklerine göre seçilen sporculara, belirlenen programlar dahilinde verilen desteklerle, ülkemizi yurtdışında en iyi şekilde temsil edecek milli sporcuları yetiştirmek en önemli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Bu proje kapsamında Turkcell ayrıca, Türkiye sıralamasında 1., dünya sıralamasında ise 90. sıraya kadar yükselen başarılı tenisçi Marsel İlhan ın yanı sıra bir diğer bir milli tenisçimiz Çağla Büyükakçay a da destek veriyor. Turkcell, Futbol ve Basketbol Milli Takımları nın Ana Sponsoru Turkcell, Futbol Milli Takımları na 2002 yılında Resmi İletişim Sponsoru olarak başlattığı desteğini 2005 yılından beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyor. Milli Takım ın tüm başarılarının toplumun moral değerleri ve ülkemizin yurtdışı itibarının artırılması açısından önemini iyi bilen Turkcell, Milli Takım a yönelik desteklerini sürdürmeyi hedefliyor. Turkcell, genç nesillere cesaret ve ilham veren Basketbol Milli Takımımıza 2002 yılında Resmi İletişim Sponsoru olarak başlattığı desteğini ise 2006 yılından beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyor. Turkcell, bu yıl, Basketbol Milli Takımımızın gümüş madalya ile büyük bir başarıya imza attığı 2010 Dünya Basketbol Şampiyonası nın da ana sponsorluğunu üstlendi. İstihdam a Katkı Turkcell olarak istihdama katkı sağlamayı da önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Turkcell Grup ta yaklaşık 11 bin kişiye istihdam sağlıyoruz. Bayilerimiz ve iş ortakları ile 50 bin kişilik bir ekosisteme sahibiz. İstihdama verdiğimiz önem doğrultusunda İŞKUR ile de büyük bir projeye imza atıyoruz. Proje kapsamında 2010 yılında İŞKUR a kayıtlı gencimize, perakende ve çağrı merkezi sektörüne yönelik eğitimler verdik ve bunların den fazlasını ekosistemimizde istihdam ettik yılında da İŞKUR ile devam ettirdiğimiz proje ile den fazla kişiye eğitim ve iş fırsatı sunacağız. Engelli istihdamına da ayrıca özel önem veriyoruz. Turkcell Grup genelinde 285 engelli çalışan istihdam ediliyor. Turkcell Global Bilgi de ise 180 engelli çalışanımız bulunuyor. Ulaştırma Bakanlığı ile yürüttüğümüz proje ile 7 engelliyi istihdam ediyoruz ve evlerinden çağrı merkezi hizmeti veriyorlar. Turkcell Global Bilgi çağrı merkemiz ile de Türkiye de İstanbul, İzmir, Erzurum, Eskişehir, Diyarbakır, Ankara ve Karaman olmak üzere 9, yurtdışında ise Ukrayna da 2, Belarus ta 1 olmak üzere toplam 12 lokasyonda 7 bin 500 kişiye istihdam sağlıyoruz. Turkcell Akademi İŞKUR İşbirliği ile Binlerce Gence İş İmkanı Sağladık Türkiye de perakende ve çağrı merkezi sektörlerinin gelişimine paralel olarak teknoloji ve iletişim konularında eğitimli, pazarlama, satış ve müşteri odaklı hizmet konularında uzman insan kaynağı gücü ihtiyacı her geçen gün artıyor. Önce İnsan Öncü İnsan ve İnsana Yatırım vizyonu ile yola çıkarak, sektörlere nitelikli insan gücü yaş arası sporculara destek Futbol ve Basketbol Milli Takımları resmi iletişim sponsoru 50 bin kişilik ekosistem 11 bin kişiye istihdam Turkcell bu yıl, Basketbol Milli Takımımızın gümüş madalya ile büyük bir başarıya imza attığı 2010 Dünya Basketbol Şampiyonası nın da ana sponsorluğunu üstlendi

27 Daha Fazla Sosyal Sorumluluk kazandırmak ve istihdam amacıyla Turkcell Akademi liderliğinde T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Türkiye İş Kurumu olan İŞKUR Genel Müdürlüğü ile işbirliği geliştirdik. Türkiye İş Kurumu nun kuruluş kanunu ile kendisine verilen temel fonksiyon, işverenlerin eleman ihtiyaçlarının nitelikli işgücü ile karşılanması olarak tanımlanıyor. Gerçekleştirdiğimiz işbirliği kapsamında; İŞKUR un Türkiye ye yayılan insan kaynağı gücü, üniversitelerin akademik bilgisi, Turkcell Grup un kurumsal bilgi ve deneyimini Turkcell Akademi uzmanlığında bir araya getirerek Turkcell Perakende Satış Gelişim Programı ve Müşteri İlişkileri Gelişim Programı nı hazırladık. İŞKUR a kayıtlı kişiler arasından, iş kriterlerine göre belirlenmiş nitelikleri taşıyan gençler, telefonla mülakat, genel sınav ve yüz yüze görüşme olmak üzere 3. aşamalı seçim sürecinden geçerek programlara katılım hakkı elde etti. Programlar kapsamında, Ege Üniversitesi, Erzurum Atatürk Üniversitesi ve Turkcell Akademi eğitmenleri tarafından verilen teorik eğitimler sınıf içinde gerçekleşiyor, sonrasında Turkcell bayilerinde mağaza içi ve çağrı merkezinde web tabanlı olmak üzere uygulamalı eğitimlerle devam ediyor yılında genci eğiterek çağrı merkezi ve Turkcell bayilerinde 110 kişiyi istihdam ettik yılında işbirliğimizi devam ettirerek çağrı merkezi ve perakende sektörüne yönelik, farklılaşan yeni programlarımızla 12 farklı ilde 2000 işsiz genci kapsayacak eğitimleri düzenlemeye ve istihdam sağlamaya devam edeceğiz. Turkcell Gönüllüleri Turkcell çalışanlarından oluşan Turkcell Gönüllüleri, yardıma ihtiyacı olan kişi ve projeleri sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği yaparak tespit ediyor ve şirket içinde organizasyonlar düzenleyerek Turkcell çalışanlarının bireysel olarak destek vermelerini sağlıyor. Turkcell Gönüllüleri tarafından bugüne kadar Oyuncağını Paylaşır mısın?, Yukarı Tandır Köyü Sıcacık Olsun, İlk Tatilim, Her Çocuğun Bir Kitabı Olsun, Şırnak Fatih İlköğretim Okuluna Hayat Veriyoruz, Urfa Siverek Kapıkaya İlköğretim Okulu Sosyal Alan Düzenlemesi ve Merak Odası gibi projeler hayata geçirildi. Turkcell Gönüllüleri, 2007 de Uluslararası Halkla İlişkiler Birliği IPRA tarafından Halkla İlişkilerde Mükemmellik - Altın Dünya Ödülü ne, 2009 da ABD de düzenlenen PR News Nonprofit PR Awards da onur ödülüne, 2010 da ise yine ABD merkezli E2E tarafından Çalışanların Oluşturduğu En İyi Sosyal Sorumluluk Projesi ödülüne layık görüldü. Sorumlu Teknoloji 112 Acil Aramalarda Konum Bilgisi İlettik Şebekemizde yapılan geliştirmelerle Türkiye de ilk kez Ankara, Antalya ve Isparta illeri için 112 Acil Yardım Merkezi ne doğru yapılan acil aramalarda, aramanın yapıldığı konum bilgisinin acil yardım kuruluşları tarafından alınabilmesini sağladık. Diğer iller için Turkcell olarak hazırız ve Sağlık Bakanlığı ile çalışmaya devam ediyoruz. Deprem Bilgi Projesi İçin Şebeke Altyapımızı Açtık Boğaziçi Üniversitesi Kandilli Rasathanesi ve Deprem Araştırma Enstitüsü ile Deprem Bilgi Sistemi Projesi başlığı altında gerçekleştirilecek ortak çalışmalar için işbirliği protokolü imzaladık ve bu proje kapsamında baz istasyonlarımızı ve şebeke altyapımızı bilimsel projelere açtık Alliance Excellence Awards ödüllerinde, Turkcell de 2004 ten beri uyguladığımız ve Grup Şirketlerimizde 2010 yılından itibaren uygulamaya başladığımız, tüm İş Ortaklığı Yönetim Modellerimizin ana çatısı olan Turkcell Partner Program ile Growth Company: Alliance- Management Excellence kategorisinde ödül kazandık. Şirket içi eğitimler konusunda dünyanın en köklü oluşumlarından biri kabul edilen Corporate University Xchange, bu sene 11. si verilen The CorpU Mükemmeliyet ve Yaratıcılık Ödülleri nde (The CorpU Awards for Excellence and Innovation) Turkcell Akademi yi, Öğrenim Teknolojileri (Learning Technologies) dalında ödüllendirdi. Amsterdam da gerçekleşen IR Global Rankings ödül töreninde Kamuya Yapılan En İyi Finansal Bilgilendirme dalında ödül kazandık. kariyer.net tarafından İnsana Saygı Ödül Töreni nde Turkcell, En Çok Başvuru Yapılan Şirket Ödülü nün, Turkcell Global Bilgi ise En Çok İstihdam Sağlayan şirket ödüllerinin sahibi olduk. Turkcell, Euromoney dergisi tarafından düzenlenen Orta ve Doğu Avrupa nın En İyi Yönetilen Şirketleri 2010 anketinde, Cep Telefonu Sektöründe En Tatmin Edici ve Tutarlı Şirket Stratejisi dalında 1., En İyi Yönetilen Şirket dalında ise 3. olduk. Turkcell Akademi ye, ASTD (American Society for Training and Development) tarafından Liderlik 2010 Yılında Ödüllerimize Yenilerini Ekledik Global Bilgi, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgesi nde en iyi tele satış kategorisinde birincilik ödülü aldı. TURKCELL Yılın Ticaret Finansman İşlemi Ödülü nü kazandı. Turkcell ve Turkcell Grup Şirketleri nden Ukrayna da mukim Astelit in 2009 yılı Ericsson kaynaklı yatırımlarının finansmanına dair Credit Agricole CIB ve Nordea Bank AB aracılığı ile Swedish Export Credits Guarantee Board garantisiyle, The Swedish Export Credit Corporation dan temin ettiği yaklaşık toplam 360 milyon USD tutarındaki finansman işlemleri Euromoney tarafından Yılın Ticaret Finansman İşlemi Ödülü ne layık görüldü. Uluslararası İş Ödülleri nde üçü birincilik olmak üzere 13 dalda derece aldık. ile Pazarlama Web Sitesi, Garanti e-trader ile Finansal Servisler ve AdinAction Geliştirme Takımı ile Yılın Ürün Geliştirme Takımı kategorilerinde birincilik kazanan Turkcell, 7 farklı kategoride 10 adet onur ödülü aldı. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Avrupa da Yılın Yöneticisi dalında onur ödülüne layık bulunurken, Yılın Sosyal Sorumluluk Projesi dalında, Kardelenler ve Gönül Köprüsü projeleri de onur ödülü kazandı. Yılın Yönetim Takımı kategorisinde, Turkcell Yönetim Takımı, Yılın İletişim Takımı kategorisinde, Turkcell Kurumsal İletişim Takımı, Yılın Pazarlama Kampanyası kategorisinde, Turkcell VINN, Yılın Yeni Servisleri kategorisinde, TıklaKonuş ve Turkcell Konuşan İlan, Yılın Yeni Telekomünikasyon Servisleri kategorisinde Turkcell Mobil Öğrenme ve Turkcell NTV Haber Paketi onur ödülü aldı. Digital Age Awards: Ödüllerimiz Turkcell Gönüllüleri, 2010 da ABD merkezli E2E tarafından Çalışanların Oluşturduğu En İyi Sosyal Sorumluluk Projesi ödülüne layık görüldü. Enerji Tasarrufu Sağladık Tüm şebekemizde entegrasyonu tamamlanan yeni nesil bir özellikle; düşük trafikli saatlerde kullanılmayan bazı şebeke ekipmanlarının güç tüketimini azaltarak, %4-5 oranında enerji tasarrufu sağladık ve CO 2 salınımını 8 bin 800 ton azalttık. Alternatif Enerji Çözümleri Ürettik Hibrit enerji sistemlerini kullanan istasyonlarımızın sayısını 17 ye yükselttik. Yeşil enerji üretimini destekleyen Greencell Projesi kapsamında ise 217 istasyonumuzda rüzgar enerjisinden faydalandık. Gelişimi (Leadership Development) kategorisinde excellence ödülü verildi. IPRA ödüllerinde en iyi servis lansmanı kategorisinde 3G Lansmanı ile birincilik ödülü kazandık. Global Bilgi, Bilişim 500 de çağrı merkezleri listesinde birinci oldu. Bilişim 500 yarışmasında mobil uygulama ile birincilik ödülü aldık. En Yaratıcı Viral Kampanyalar Başarı Belgesi: Gezenzi Lost En Yaratıcı Dijital Merkezli Entegre Dijital Kampanyalar Birincilik: Gençken Yapılacak 100 Şey En Yaratıcı Video/Birincilik: Gezenzi İnternet Filmi Golden Drum da 3G nin Birinci Yılı Etkinliği ile Best PR event dalında birincilik kazandık. Capital Dergisi 2010 un En Beğenilen Şirketi 52 53

28 İştirak Yöneticileri Astelit - Alexander Barinov Alexander Barinov 1 Aralık 2010 da Astelit e Genel Müdür olarak katıldı. Barinov Ukrayna da ve uluslararası düzeyde engin bir haberleşme sektörü deneyimine sahip. Alexander Barinov, Astelit e katılmadan önce, StarLightMedia nın Denetleme Kurulundan Sorumlu Başkan Yardımcılığını yürüttü. Haziran 2008 den Nisan 2010 a kadar Vympelcom Grubu nda çalışarak Vympelcom (Beeline) Rusya Satışlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Ukrayna Radyo Sistemleri (Beeline) Ukrayna nın Genel Müdürü olarak görev aldı. Daha önce çok sayıda üst düzey yöneticilik pozisyonlarında bulunan Alexander Barinov, IBS Group ta (Rusya) Ürün, Pazarlama ve Stratejik Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcılığı, Aegis Media da (Rusya) Genel Müdürlük, DEPO Computers da (Rusya) Genel Müdürlük ve Philips CE Rusya da Pazarlama Direktörlüğü yaptı. Barinov lisans ve doktora eğitimini Moskova Kimya Mühendisliği Devlet Akademisi nde tamamlandıktan sonra araştırma çalışmalarına Dortmund Üniversitesi nde (Almanya) devam etti. Superonline - Murat Erkan Turkcell ailesine Haziran 2008 de Tellcom Genel Müdürü olarak katılan Murat Erkan, iş hayatına Toshiba da başlamıştır. Daha sonra Cisco Türkiye de Türkiye nin ilk Sistem Mühendisi görevini yürütmüştür. Erkan, Tellcom daki görevinden önce 2006 yılından itibaren Aneltech te, telekom, mobil, ICT, savunma sanayi ve endüstriyel ürünler sektörlerine yönelik çözümlerin İş Birim Yöneticiliği görevini sürdürmüştür yılında Tellcom ve Superonline şirketlerinin birleşme sürecini de yöneten Murat Erkan, 1992 yılında Yıldız Teknik Üniversitesi Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Bölümü nden mezun olmuştur. BeST - Özcan Ermiş Belarus ta faaliyet gösteren BeST te 2008 yılı Ekim ayından itibaren Genel Müdürlük görevini yürütmektedir. Bir önceki görevinde, Ukrayna da faaliyet gösteren Astelit te, Satış ve Pazarlama Direktörü olarak çalışan Özcan Ermiş, 2006 yılına kadar Vodafone Türkiye de Satış ve Pazarlama Koordinatörü ve 2003 yılına kadar Telsim de Pazarlama Direktörü olarak görev yapmıştır. Ermiş, iş hayatına 1992 de otomotiv sanayinde pazarlama yaparak başlamıştır. Ermiş, Boğazici Üniversitesi Makine Mühendisliği mezuniyetinin ardından, aynı üniversitenin İşletme Yüksek Lisans bölümünde öğrenim görmüştür. Turkcell Teknoloji - Kadir Semih İncedayı Kadir Semih İncedayı, Nisan 2007 tarihinde Turkcell Teknoloji Araştırma ve Geliştirme A.Ş. ye katılmıştır. Turkcell Teknoloji de üstlendiği Genel Müdürlük pozisyonundan önce, Aralık 2006 da Turkcell e Araştırma ve Geliştirme den Sorumlu Bölüm Yöneticisi olarak katılmıştır. İncedayı, İstanbul Erkek Lisesi nden mezun olduktan sonra Orta Doğu Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği nden lisans derecesini almıştır. 10 yıllık Koç Grubu deneyiminden sonra 4 yıl Telsim de, 2 yıl da Borusan Telekom da yöneticilik yapmıştır. Global Bilgi - Bahadır Pekkan Bahadır Pekkan pek çok şirkette yönetici pozisyonunda aldığı görevlerin ardından 2005 yılında çağrı merkezi sektörünün lider kuruluşu Global Bilgi A.Ş. de çalışmaya başladı. Pekkan, Global Bilgi de Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak yaklaşık 1,5 yıl görev yaptıktan sonra 1 Haziran 2006 tarihi itibarıyla üstlendiği Genel Müdürlük görevini halen sürdürmektedir. Bahadır Pekkan aynı zamanda 2008 yılında kurulan Çağrı Merkezleri Derneği nin de Başkanıdır İstanbul doğumlu Bahadır Pekkan, Marmara Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü mezunudur. Aynı üniversitede Sermaye Piyasaları ve Borsa dalında, Yeditepe Ünivesitesi nde ise Finans-Muhasebe dalında master yapmıştır. Inteltek - Ahmet Sezer Ahmet Sezer, 2004 yılından bu yana İnteltek te Genel Müdürlük görevini başarıyla sürdürmektedir yılında İTÜ Elektronik ve Haberleşme Bölümü nden mezun olan Sezer, iş yaşamına Aselsan A.Ş. de mühendis olarak başlamış ve sonrasında yılları arasında IBM Türk Ltd. şirketinde devam etmiştir. Profesyonel yöneticilik kariyerinde sırasıyla yılları arasında Intertech A.Ş. Genel Müdür Yardımcılığı, yılları arasında Vestel Şirketler Grubu Başkan Yardımcılığı, yılları arasında Vestel Danışmanlık ve Profesyonel Hizmetler Genel Müdürlüğü, yılları arasında ise Probil A.Ş. Genel Müdürlüğü görevlerini üstlenmiştir. KKTCell - Dağhan Fellahoğlu 1 Ağustos 2008 tarihinde Turkcell ailesine katılan Dağhan Fellahoğlu, aynı tarihten itibaren Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. Fellahoğlu, Türkiye ve yurtdışındaki telekomünikasyon ve bilişim pazarında üst düzey görevlerde bulunarak pazarlama, satış, ürün yönetimi ve şebeke tasarımı konularında uzmanlaşmıştır. Fellahoğlu, Ericsson firmasında 1996 dan 2007 ye kadar sırası ile Türkiye ve İsveç te çeşitli operasyonlarında üst düzey yöneticilik pozisyonlarında bulunmuş ve yılları arasında Güneydoğu Asya dan sorumlu Satış Geliştirme Direktörü olarak Singapur da görev almıştır Baf doğumlu olan Dağhan Fellahoğlu, Türk Maarif Koleji ve Doğu Akdeniz Üniversitesi Elektrik Elektronik Mühendisliği Bölümü mezunudur. Global Tower - İsmet Yazıcı 2 Şubat 2009 da Globaltower da İş Geliştirme ve Satış Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başlayan ve 18 Şubat 2010 tarihinden itibaren Genel Müdür Vekili olarak görev yapan İsmet Yazıcı, 8 Kasım 2010 itibarıyla Globaltower Genel Müdürü olarak görevine devam etmektedir yılında Nortel Netaş a ArGe mühendisi olarak katıldı. Marmara Üniversitesi nden Siyaset Bilimi Master (1998) ve University of Texas dan MBA (2000) derecelerini aldı yılları arasında Nortel Netaş Uluslararası Satış ve Pazarlama Bölümü nde çalışan Yazıcı, yılları arasında Nortel Netaş Romanya Ofis Müdürlüğü görevindeydi arasında Nortel Networks Richardson, Texas ABD de CDMA Ürün Pazarlama Müdürü olarak çalışan Yazıcı, 2003 yılında Nortel Networks EMEA Bölgesi Ürün Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü olarak atandı. CDMA teknolojisinin bölgeye getirilmesi ve Nortel Networks e yeni pazarlar açılması yönündeki katkılarından dolayı Exceptional Contribution ve Leadership Recognition ödüllerini aldı yılında Nortel in Türkiye biriminde görev alan Yazıcı, 2009 Ocak sonuna kadar Nortel Netaş ta Pazarlama, İş Geliştirme ve Kurumsal Satış Liderliği görevini yürüttü. Mayıs 1968 Düzce doğumlu Yazıcı, Hacettepe Üniversitesi Elektronik Mühendisliği Bölümü nü bitirdi

29 İştiraklerimiz İştiraklerimiz Turkcell, Almanya dan Kazakistan a uzanan geniş bir coğrafyadaki faaliyetlerini 2010 yılında da artırarak devam ettirdi. YURTDIŞI İŞTİRAKLER Ukrayna: Astelit Turkcell in %55 dolaylı iştiraki Astelit, 2005 yılı Şubat ayı başında life:) markası ile Ukrayna da GSM operasyonlarına başladı. Şirket hisselerinin %45 i System Capital Management Group a ait bulunuyor. Astelit, Ukrayna nüfusunun %96 sını ve ülke topraklarının %88 ini kapsıyor yılında Astelit in AVFÖK ü kâr odaklı stratejisi ve etkin maliyet kontrolleri sayesinde 2009 yılına göre üç kat arttı. AVFÖK marjı 2010 yılında geçen yılkı %5,7 lik seviyesinden %19,0 a arttı. Bu artışın temel sebepleri tarifelerin yeniden yapılandırılarak arabağlantı giderlerini düşürmesi ve maliyet azaltıcı tedbirlerdir. Astelit in kayıtlı abone ve üç ay aktif abone sayısı 2010 da sırasıyla 9,1 milyon ve 6,1 milyon oldu. 3 ay aktif ARPU temelde aktif abone tanımındaki değişiklik dolayısıyla düşen aktif abone sayısı nedeniyle 2010 da yıllık bazda %5,4 oranında arttı. MoU 2010 yılında bir önceki yıla kıyasla %8,3 oranında arttı. BeST, 2010 yılında %110 luk pazar doygunluğu olan Belarus ta 2 yıl içinde %76,2 lik coğrafi ve %96,3 lük nüfus kapsama alanına ulaşırken, abone sayısı açısından pazar payını %14 e çıkarmayı başardı. Abone sayısı 2009 yılına kıyasla %25 artarak 1,5 milyona ulaştı. Kasım 2009 da Belarus un ilk 3G operatörü olarak yatırımlarına devam eden BeST, 2010 yılında da 185,4 milyon TL yatırım yaparak, Belarus un 3G ağı en geniş operatörü oldu ve yarattığı Life :) markası ile marka bilinirliğini %88 e çıkarttı. FİNTUR Azerbaycan, Kazakistan, Moldova ve Gürcistan gibi nispeten düşük penetrasyon oranları ile halen büyümekte olan pazarlardaki mobil operasyonlarımıza, %41,45 ine sahip olduğumuz Fintur Holdings BV (Fintur) aracılığıyla iştirak ediyoruz. sahiptir. Artan fiyat rekabetine karşın, şirket kurulduğu ilk yıldan beri pazar liderliğini korumayı başardı. Gücünü büyük ölçüde geniş kapsama alanı, güçlü şebekesi, kaliteli hizmeti, zengin ürün yelpazesi, son derece profesyonel personeli ve hissedarlarının desteğinden alan Azercell, abonelerinin tüm dünyada 152 ülkedeki 406 operatörün ağlarını kullanmasına olanak tanıyor sonu itibarıyla yaklaşık 4 milyon abonesi bulunan Azercell pazarda lider konumdadır. Şirket ayrıca Aralık 1999 da sınırlı sorumlu şirket olarak kurulan İnternet hizmet sağlayıcısı Azeronline ın çoğunluk hissesini elinde bulunduruyor. Astelit Özet Veriler % Değişim Abone Sayısı (milyon) Toplam 12,2 9,1 (%25,4) Aktif (3 ay) 1 7,8 6,1 (%21,8) MoU (dakika) 158,7 171,9 %8,3 Abone Başı Aylık Ortalama Gelir (ARPU) (ABD Doları) Toplam 2,5 2,6 %4,0 Aktif (3 ay) 3,7 3,9 %5,4 Gelir (UAH milyon) 2.740, ,0 (%1,8) Gelir (milyon ABD Doları) 351,1 339,3 (%3,4) AVFÖK (milyon ABD Doları) 20,2 64,5 %219,3 AVFÖK marjı 5,7% %19,0 13,3yp Net Zarar (milyon ABD Doları) (111,8) (101,0) (%9,7) Yatırım Harcaması (milyon ABD Doları) 216,0 66,5 (%69,2) Belarus: BeST Turkcell, Temmuz 2008 de çevre ülkelerde oluşan yatırım potansiyellerini değerlendirme çabaları kapsamında Belarusian Telecommunications Network (BeST) hisselerinin %80 ini Belarus Cumhuriyeti Devlet Varlık Komitesi nden 500 milyon ABD Doları karşılığında satın aldı. Üç ayrı dilim halinde yapılması planlanan ödemenin 300 milyon ABD Doları, 26 Ağustos 2008 tarihinde gerçekleştirilerek satın alma işlemi tamamlandı. Buna ilaveten 100 milyon ABD Dolar lık ödeme 31 Aralık 2009 da gerçekleştirildi. 31 Aralık 2010 da bir diğer 100 milyon ABD Doları ödeme yapılmıştır ve BeST in tüm bir mali yıl için net kâr açıklayacağı ilk yıl 100 milyon ABD Dolar lık ek bir ödeme yapılması öngörülmektedir. Fintur un abone bazı 2010 yılında da büyümeye devam etti. Toplam abone sayısı, Kazakistan daki güçlü net abone alımı sayesinde geçen yıla göre %16,9 oranında artarak 15,9 milyon olarak gerçekleşti. Fintur un konsolide gelirlerinin 2010 yılında %8,2 büyümeyle 1,737 milyon ABD Doları seviyesinde gerçekleşmesi temel olarak güçlü abone alımı ve gelişen makroekonomik ortam ile beraber gelirleri 2010 yılında %17,4 oranında artan Kazakistan operasyonundan kaynaklanmaktadır. Özsermaye metodu ile muhasebeleştirdiğimiz Fintur un 2010 yılı net kârımıza katkısı 153,0 milyon ABD Doları olarak gerçekleşti. FİNTUR % Değişim Abone Sayısı (milyon) Kazakistan 7,2 8,9 %23,6 Azerbaycan 3,8 4,0 %5,3 Moldova 0,7 0,9 %28,6 Gürcistan 1,9 2,0 %5,3 TOPLAM 13,6 15,9 %16,9 Gelirler (milyon ABD Doları) Kazakistan %17,4 Azerbaycan %0,6 Moldova %6,3 Gürcistan (%13,1) Diğer* 3 1 (%66,7) TOPLAM 1,605 1,737 %8,2 (*) Segmentlerarası eliminasyonları içerir. 1 Aktif abone son üç ay içinde Şirkete gelir getirecek işlem yapmış abonedir. BeST in alımı, Turkcell in büyüme potansiyeline sahip bir pazara girmesi için bir fırsat teşkil ediyor. Belarus, genç ve eğitimli nüfusu ve büyüyen ekonomisiyle Turkcell in büyüme için hedeflediği coğrafya içinde bulunan cazip bir ülke olarak dikkat çekiyor. Azerbaycan: Azercell Azercell 1996 da Azertel ve Azerbaycan Haberleşme Bakanlığı nın ortak girişimi olarak kuruldu. Bugün Fintur, Azercell de doğrudan ve dolaylı paylar göz önüne alındığında yaklaşık %51 oranında paya Milyon ABD Doları % Değişim Fintur un Turkcell Grubu net kârına katkısı 119,6 153,0 %

30 İştiraklerimiz Moldova: Moldcell Moldcell GSM 900 lisansını Kasım 1999 da aldı ve Moldova da Nisan 2000 de faaliyetlerine başladı. Şirketin tamamı Fintur Holdings B.V. ye aittir. Moldcell, Moldova da SMS den kontörlü aboneler için roaminge, WAP/İnternet erişiminden GPRS/EDGE e, 3.5G den BlackBerry Şirket Çözümü ne kadar birçok hizmeti sunan ilk operatördür. Moldcell in abone sayısı 2010 sonu itibarıyla 0,9 milyona yükseldi. Gürcistan: Geocell Geocell 1996 da Gürcistan Haberleşme Bakanlığı ve Türk şirketi Gürtel Telekomünikasyon Yatırım ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (Gürtel) arasında bir ortak girişimle Gürcistan ın ilk GSM operatörü olarak kuruldu. Geocell ticari faaliyetlerine Mart 1997 de başladı ve Nisan 1997 de GSM 900 MHz işletme lisansını aldı da UMTS lisansını (2100 MHz frekans) almasıyla birlikte daha iyi kapsamaya, ek kapasiteye ve faturasız abonelerine 3G teknolojisi sunma olanağına kavuştu. Aralık 2010 itibarıyla, Geocell in abone sayısı 2 milyona ulaştı. Kazakistan: Kcell Kcell faaliyetlerine 1999 da Fintur Holdings B.V. ve Kazakistan ın ulusal telekomünikasyon operatörü Kazakhtelecom arasında bir ortak girişim olarak başladı. Şirket standart bir GSM 900 ağını işletme hakkı sağlayan 15 yıllık yenilenebilir bir lisans anlaşması doğrultusunda faaliyet gösteriyor. Abone sayısı, büyüme hızı, yatırım hacmi ve hizmet çeşitliliği baz alındığında Kazakistan da tartışmasız pazar lideri olan ve Orta Asya nın en büyük mobil operatörleri arasında yer alan Kcell in abone sayısı 2010 sonu itibarıyla 8,9 milyona ulaştı. Kcell, 1 Aralık 2010 da Astana ve Almatı da geçici bir izne bağlı olarak 3G hizmetlerini hayata geçirdi. 25 Aralık 2010 da, yetkili kurum mevcut GSM lisansına ek bir anlaşma imzalayarak Kcell e 3G şebekesi işletme hakkı verdi. Ek anlaşma Kcell den 1 Ocak 2015 e kadar nüfusu i aşan tüm bölgelerde UMTS/WCDMA standartlarını kullanarak mobil hizmetler sunmasını talep ediyor. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti: KKTCell 1999 yılında hizmete giren %100 Turkcell iştiraki KKTCell, 2007 yılına kadar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Telekomünikasyon Dairesi yle gelir paylaşımı anlaşması çerçevesinde faaliyet gösterdi yılında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bayındırlık ve Ulaştırma Bakanlığı ile GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans Verilmesine İlişkin 18 yıllık bir sözleşme imzalayan Şirket in böylece, 1999 yılında imzaladığı ve gelir paylaşımını esas alan GSM-Mobil Telefon Sistemi Sözleşmesi yürürlükten kalktı. KKTCell, 2010 yılı sonu itibarıyla yaklaşık 386 bin aboneye ve %69 luk pazar payına sahip bulunuyor. Nüfusun %100 ünü kapsayan KKTCell in kapsama alanı KKTC nin coğrafi sınırları dışına da taşıyor yılında Kuzey Kıbrıs ı 3G teknolojisi ile tanıştıran KKTCell, 14 Ekim de Kuzey Kıbrıslılara 3G servis ve ürünlerini sunmaya başladı yılında yine bir ilke imza atarak radio link projesi ile KKTC Telekom Dairesi dışındaki tek yurtdışı çıkışına sahip oldu. YURTİÇİ İŞTİRAKLER Superonline 2004 yılında Tellcom İletişim Hizmetleri A.Ş. adıyla kurulan, Mayıs 2009 da internetin ülkemizdeki öncü kuruluşu Superonline Uluslararası Elektronik Bilgilendirme, Telekomünikasyon ve Haberleşme Hizmetleri A.Ş. ile güçlerini birleştirerek Superonline markası altında faaliyet göstermeye başlayan şirket, kendi fiber optik altyapısına sahip. Türkiye nin yenilikçi telekom operatörü Superonline; kurumsal ve bireysel müşterilerinin her türlü ihtiyaçlarına çözüm sunan telekomünikasyon servisleri sağlamak hedefiyle yatırımlarını sürdürüyor. Kurulduğu ilk yıl Uzak Mesafe Telefon Hizmetleri (UMTH) lisansı alarak bireysel, kurumsal ve toptan ses taşımacılığıyla ilgili çağrı başlatma ve sona erdirme hizmetleri sunan Superonline, 2005 yılı Şubat ayında internet servis sağlayıcı, aynı yılın Haziran ayında karasal veri iletişimi ve 2006 yılının Nisan ayında altyapı işletmeciliği lisanslarını aldı. Superonline, Türkiye Elektrik İletim A.Ş. (TEİAŞ) tarafından 2007 yılı Ocak ayında gerçekleştirilen ihaleye katıldı. İstanbul-Ankara arasındaki fiber optik kablo şebekesinin 10 yıllık işletim hakkını alarak, 2007 yılında yurtiçinde trafik taşıyan yeni nesil ilk operatör haline geldi. Dünyada mümkün olan en yüksek erişim teknolojisi olan fiber interneti müşterilerine en avantajlı paketlerle sunan Superonline, hızla gerçekleştirdiği fiber optik altyapı yatırımlarıyla 2007 yılında müşterilerini ilk kez 100 Mbps lik internet bağlantısıyla tanıştırdı yılının Aralık ayında BOTAŞ ın fiber optik altyapısının 15 yıllığına kiraya verilmesi için açtığı ihaleyi 20 milyon 900 bin Euro luk teklifiyle kazanan Superonline, bu ihaleyle BOTAŞ ın 11 bin 280 kilometrelik güzergâhını da kullanarak Türkiye deki tüm coğrafi bölgelere ulaşmış oldu yılı itibarıyla, Superonline ın fiber optik şebekesi 580 bin erişilebilir hane sayısına ulaştı yılında Superonline ın Turkcell in finansallarına katkısı %32,8 lik gelir büyümesi ve %9,8 lik AVFÖK marjı sayesinde artmaya devam etti. Yıl boyunca nispeten kârlı hane segmenti odağı artarken; bu segmentin gelirleri yıllık %70 büyüme kaydetti. Turkcell Grubu sinerjisi katkısıyla kurumsal segment gelirleri %30; toptan trafik segment gelirleri de %26 büyüme gösterdi. Superonline özet veriler % Değişim Gelir (milyon TL) 252,4 335,1 %32,8 AVFÖK (milyon TL) 3,6 32,9 %813,9 AVFÖK marjı %1,4 %9,8 8,4pp Yatırım harcaması (milyon TL) 259,5 480,3 %85,1 Global Tower İletişimi her yere taşımak vizyonu ve Türkiye de ilk kez uygulanan yeni iş modeliyle 2006 yılında haberleşme sektöründeki yerini alan Global Tower, kablosuz iletişim alanında faaliyet gösteren operatörlere, televizyon ve radyo yayıncılarına, sivil ve askeri haberleşme/ izleme sistemleri kurum ve işletmecilerine kule, çatı üstü ve bina içi altyapı tesislerinin kurulması, kiralanması ve bakımı konularında uluslararası standartlarda hizmet veriyor. Türkiye çapında 5 bin 500 ün üzerinde kuleli sahada müşterilerine hizmet veren Global Tower sahip olduğu saha portföyü ile Avrupa nın önde gelen altyapı işletmecilerinden birisi olarak dikkat çekiyor. Global Tower ın hizmetleri, müşterilerinin yorucu saha operasyonları, yüksek tutarlı kule ve enerji altyapı maliyetleri, her geçen gün artan kiralama bedelleri ve kiralama prosedürleri gibi konularla ilgilenmeleri yerine, yatırımlarını, insan kaynaklarını ve enerjilerini kendi ana iş alanlarına yoğunlaştırmalarını sağlıyor. Türkiye nin ilk ve tek kule altyapı servis sağlayıcı işletmesi olan Global Tower, Türkiye deki hızlı büyümesini uluslararası pazarlarda da sürdürme hedefiyle 2009 yılında Ukrayna da UKRTOWER adı altında operasyonel faaliyetlerine başladı. İnteltek 2001 yılında kurulan İnteltek, Turkcell iştiraklerinden Turktell (%55), Intralot (%20) ve Intralot Iberia Holding (%25) ortaklığı ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Talih oyunları sektöründeki iş fırsatlarını değerlendirmek amacı ile kurulmuş olup Türkiye de spor bahis oyunları ile ilgili tek yetkili operatördür. İnteltek, Intralot un teknoloji ve bilgi birikimi ile Turkcell in güçlü GSM altyapısını birleştirerek; spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunları ile ilgili merkezi bahis sisteminin kurulması ve işletilmesi, risk yönetim merkezinin kurulması ve 58 59

31 İştiraklerimiz işletilmesi ile baş bayilik iş ve hizmetlerini, Gençlik ve Spor Genel Müdürlüğü ne bağlı Spor Toto Teşkilat Başkanlığı adına başarıyla gerçekleştirmektedir. İnteltek, bugüne kadar gerçekleştirdiği faaliyetleri ve yarattığı iddaa markası ile devlet kontrollü bahis oyunları sektöründe dünyanın en büyük operatörlerinden biri olmuş, kamuya ve Türk sporuna katkıları ile örnek ve lider bir kuruluş haline gelmiş ve binlerce kişiye geçim kaynağı sağlayan adeta bir sektör yaratmıştır. İnteltek, Ağustos 2008 de GSGM - Spor Toto Teşkilat Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen ihaleyi kazanarak, Ağustos 2018 yılına kadar spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunlarının Spor Toto Teşkilat Başkanlığı adına sözleşme kapsamında yer alan operasyonunu 10 yıl boyunca sürdürme hakkını elde etmiştir. Türkiye genelindeki satış destek faaliyetlerini, 81 ilde 5 bin 500 den fazla sabit (1000 adet mobil bayi dahil) ve 5 adet elektronik bayi ile internet, GSM, çağrı merkezi ve dijital TV yayını aracılığı ile gerçekleştirmektedir. Türkiye Futbol Federasyonu ve Spor Toto Teşkilatı ile futbolda etik değerlerin korunması anlaşmasını imzalamış ve Türk futbolunda sigorta rolü üstlenmiştir. İnteltek ayrıca, benzer bir anlaşmayı UEFA ve FIFA ile de Avrupa daki resmi bahis şirketleri tarafından oluşturulan ortak platform üzerinden imzalamıştır. Ayrıca sektöründe uluslararası alanda rol almak ve gelişmeleri yakından takip etmek amacıyla WLA (Dünya Piyangolar Birliği) ve EL (Avrupa Piyango Birliği) üyesidir yılında İnteltek in, Spor Toto adına yönettiği iddaa markası ile Türk ekonomisine vergi olarak yarattığı katma değer 1 milyar TL ye, Türk Sporuna olan katkısı ise 496 milyon TL ye ulaşmıştır yılının Ocak ayında İnteltek, çevre ülkelerde oluşan yatırım potansiyellerini değerlendirme çalışmaları neticesinde Azerbaycan da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunları alanında faaliyet göstermek üzere Azerbaycan Azeridmanservis Limited Şirketi nden bahis oyunlarının düzenlenmesi, işletilmesi, yönetimi ve geliştirilmesi yetkilerini aldı. Bu kapsamda İnteltek, Azerbeycan da kurulan ve münhasıran 10 yıl süreyle faaliyet gösterecek olan Azerinteltek adlı şirkete %51 oranında iştirak etmektedir. Azerinteltek operasyona 18 Ocak 2011 tarihinde başlamıştır. Turkcell Global Bilgi 1999 yılında çağrı merkezi olarak kurulan Turkcell Global Bilgi, sektördeki gelişmeler ve müşteri beklentilerinin değişerek artması sonucu, yapılan yatırımlarla Müşteri İlişkileri Yönetim Merkezi ne dönüştü. Turkcell Global Bilgi bugün, sektöründe Türkiye nin ve Avrupa nın en gelişmiş teknolojik sistemine sahip şirketi olarak dikkat çekiyor. Türkiye nin en değerli şirketlerinden olan ve dünyanın saygın teknoloji listelerine girme başarısını gösteren Turkcell in çatısı altında hizmet veren Turkcell Global Bilgi, %45 pazar payıyla sektöründe lider pozisyonunu koruyor. Turkcell Global Bilgi, Türkiye de İstanbul, İzmir, Erzurum, Eskişehir, Diyarbakır, Ankara ve Karaman olmak üzere 9, yurtdışında ise Ukrayna da 2, Belarus ta 1 olmak üzere toplam 12 lokasyonda 5 bin 500 masa kapasitesiyle hizmet veriyor. Oldukça genç bir çalışan profiline sahip olan Turkcell Global Bilgi, Erzurum ve Diyarbakır lokasyonlarında sadece Turkcell müşterilerine hizmet sunuyor yılında Erzurum da açılan çağrı merkezinde toplam 880 kişi çalışırken, çalışanların %45 ini kadın, %55 ini ise erkek personel oluşturuyor. Yaş ortalaması 26 olan çalışanların % 0,14 ü doktora, %0,71 i yüksek lisans, %34,61 i lisans, %36,31 sı ön lisans, %28,09 u lise mezunu, %0,14 ü ortaokul mezunudur. Erzurum da sağlanan başarı ve artan iş hacminin ardından, 2008 yılında açtığımız Diyarbakır Çağrı Merkezi nde ise 650 kişi çalışıyor. %56 sı kadın, %44 ü erkek ve yaş ortalaması 26 olan Diyarbakır Çağrı Merkezi çalışanlarının %0,49 u yüksek lisans, %16,37 si lisans, %41,57 si ön lisans ve %41,57 si ise lise mezunu. Bugün 7 bin 500 kişiye istihdam ve Türkiye de 50 milyon, Ukrayna da 10 milyondan fazla kişiye katma değerli hizmet sağlayan Turkcell Global Bilgi, önemli bir işveren konumunda bulunuyor. Çağrı merkezi sektörünün hem dünyada hem de Türkiye de oldukça hızlı gelişen bir sektör olduğu göz önüne alındığında, bu gelişimle beraber Turkcell Global Bilgi nin önümüzdeki dönemde yeni lokasyonlarda büyümesi hedefleniyor. Turkcell Teknoloji Bilgi ve iletişim teknolojileri alanında rekabetçi servis ve ürünler geliştirmek amacıyla kurulan Turkcell Teknoloji; Türkiye nin lider Ar-Ge ve inovasyon şirketlerinden biri olarak öne çıkıyor yılından beri Turkcell bünyesinde bilgi ve iletişim teknolojileri alanında uzmanlaşan Ar-Ge kadrosunun faaliyetlerini bir teknopark şirketi kurularak, Ar-Ge ve inovasyon için en iyi koşulların sağlandığı bir ortamda sürdürmeleri kararı 2007 yılında alındı yılında Teknoloji Serbest Bölgesi nde inşası tamamlanan Turkcell Teknoloji binası, araştırma ve yazılım geliştirme alanında görev alan mühendislere en uygun ve keyifli yaşam ve çalışma ortamlarının yaratılması hedefi doğrultusunda, 500 kişilik kapasite için tasarlandı. Bu bina 2010 yılında yapılan Mimari Tasarım Ödülleri yarışmasında Türkiye birincisi oldu. Müşteri ilişkileri ve kanal yönetimi, mobil pazarlama, iş zekası çözümleri, SIM varlık ve servisleri yönetimi, roaming çözümleri, katma değerli servisler, operasyon ve iş destek sistemleri alanlarında servis ve ürünler geliştiren Turkcell Teknoloji; 2010 yılı itibarıyla yüksek nitelikli 360 mühendisle yoluna devam ediyor. Dünyada yazılım kalitesi standartlarını oluşturan CISQ (Consortium for IT Software Quality) organizasyonuna Türkiye den ilk ve tek katılan üye firma olan Turkcell Teknoloji, geliştirdiği inovatif çözümleriyle insan hayatını değiştirmeye, dönüştürmeye ve kolaylaştırmaya odaklanıyor. Şirket bünyesinde oluşturulan, çalışanların yaratıcı fikirlerinin bir araya getirildiği platformlardan fark yaratan birçok ürün doğuyor; yenilikçi ve yaratıcı fikirlere verilen değer, her yıl artan patent sayısıyla kanıtlanıyor. Turkcell Teknoloji, ulusal ve uluslararası Ar-Ge şirketleri, üniversiteler, araştırma merkezleri gibi ekosistemi içinde yer alan iş ortaklarıyla işbirliği yapıyor, yeni fikirleri birlikte olgunlaştırıyor, değere dönüştürüyor. Uluslararası Ar-Ge programlarında da etkin rol alan Turkcell Teknoloji, dünyanın lider Ar-Ge teknoloji şirketleri ve üniversiteleriyle çalışıyor. Turkcell ve grup şirketleri ortamında fark yaratan ürün ve çözümlerinin uluslararası yayılımını sağlayan ve bu sayede diğer operatörler için de değer yaratan Turkcell Teknoloji; Bağımsız Devletler Topluluğu, Orta Doğu, Afrika ve Avrupa bölgelerinde teknoloji ve yazılım ihracatı faaliyetlerini de başarıyla sürdürerek konusunda bir dünya markası olmayı hedefliyor

32 İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Turkcell de Benim İçin Daha Fazlası Var Değerlerimiz Tüm karar ve davranışlarımıza yön veren değerlerimizi yaşatmaya ve Turkcell le Daha Fazla Hayat diyerek etki alanımızı genişletmeye devam ediyoruz. Değerlerimizi, Turkcell Grubu nun mevcut başarısını farklı kılacak özgün davranışlar olarak görüyoruz: Önce müşterilerimiz için varız. Çevik bir takımız. Açık iletişime inanırız. Fark yaratırız. İnsana değer veririz. Bugün tüm üst yönetimimizle birlikte her seviyeden, her ekipten çalışanımız Turkcell de Benim İçin Daha Fazlası Var diyerek, insan odaklı bir kültürün yaşatılmasına destek oluyor. En Değerli Sermayemiz Çalışanlarımız Önce İnsan, Öncü Turkcell felsefemizle hareket ederek, her zaman çalışanlarımızın memnuniyetini ve motivasyonunu ön planda tutuyoruz. Sadece Türkiye de değil, dünyada da sektörümüzü etkileyecek teknolojileri takip ediyor; dünyaya örnek olacak uygulamalara liderlik etmek için çalışıyoruz. Değişimi destekleyen, esnek, duyarlı ve demokratik bir iş ortamı yaratarak çalışanlarımızı motive etmek için kuruma değer katan yatırımlarımızı aralıksız sürdürüyoruz. İş ortamımızı çalışılan ortam yaklaşımının ötesinde yaşam mekanı olarak tanımlıyor ve uygulamalarımızı bu yaklaşımla hayata geçiriyoruz. Daha Fazla Keyif diyerek, Tclub hizmetimizle anlaşmalı kurum ve kuruluşlardan yapılan avantajlı alışverişlerin çalışanlarımız için daha keyifli hale gelmesini sağlıyoruz. Turkcell Sosyal Aktivite Grubu (TSAG) aktiviteleriyle daha sosyal, daha eğlenceli aktiviteler gerçekleştirerek çalışanlarımıza keyifli programlar sunuyoruz. Ayrıca tüm çalışanlarımıza yıllık ücretli izinlerinin yanı sıra doğum günlerine özel +1 gün ücretli izin veriyoruz. Daha Fazla Fırsat 2010 yılında Turkcell de, yeni projeler ve büyümemize bağlı olarak 343 kişiyi işe aldık. Sunduğumuz kariyer fırsatları doğrultusunda iç terfi oranımız %87 olarak gerçekleşti; 312 çalışanımız Turkcell içinde farklı bölümlere transfer ve rotasyon süreçleriyle hareket ederek, kariyer gelişimlerini destekleyecek yeni rol ve sorumluluklar üstlendi. Şirketimizde 2010 yılında %4,66 oranında istifa gerçekleşti. Daha Fazla Paylaşım Habercell, Paylaş Turkcell li/ Turkcell Blog gibi sosyal mecralarda çalışanlarımız için Daha Fazla Paylaşım imkanı sunuyoruz. Habercell de şirket içi gelişmelerle ilgili bilgileri çalışanlarımızla paylaşıyor, tüm Grup şirketleri tarafından kullanılan Paylaş Turkcell li uygulamasında ise sunduğumuz hizmetleri çalışanlarımız aracılığıyla, müşterilerimize ulaştırıyoruz. Daha Fazla Kolaylık Çalışanlarımızın iş ve özel yaşamlarını zenginleştirecek ek menfaatler sunarak; Flex Menü, Turkcell Assist, Bireysel Emeklilik ile onlara Daha Fazla Kolaylık sunuyoruz. Alışveriş çeklerinden tatil paketine; bireysel emeklilik ara ödemesinden sağlıklı yaşam paketine kadar pek çok seçeneğin sunulduğu esnek ek menfaat programımız Flex Menu ile çalışanlarımız, her yıl ihtiyaçları paralelinde seçim yaparak, kendi ek menfaat paketlerini oluşturabiliyor. 1 Eylül 2010 itibarıyla hayata geçirdiğimiz, çalışan destek hattı Turkcell Assist ten hem çalışanlarım hem de aileleri ücretsiz yararlanabiliyor. Turkcell Assist sayesinde çalışanlarımız ve aileleri, özel hayatlarındaki ihtiyaçlara daha kolay ve hızlı çözümler üretebililiyor; konu uzmanlarından 7 gün 24 saat tıbbi, mali, hukuki, psikolojik ve gündelik hayata dair ihtiyaçları ile ilgili genel bilgi ve yönlendirme hizmetlerinden faydalanıyorlar. Tüm Turkcell personelini kapsayan Bireysel Emeklilik uygulamamızla çalışanlarımızın geleceklerine yatırım yapma fırsatı sunuyor; karşılıklı katkı modeliyle bu programı uyguluyoruz. Ayrıca, 2-5 yaş arası çocuğu olan bayan çalışanlarımıza da her ay kreş yardımı yapıyoruz. Çalışanlarımızın demografik bilgileri aşağıdaki tabloda yer alıyor: Çalışan Erkek Kadın Yaş Ortalaması Eğitim Düzeyi Doktora-Lisansüstü Üniversite-MYO Lise Ortaöğretim En Az Bir Yabancı Dil İki ya da Daha Fazla Yabancı Dil Bilen Not: Çalışan sayısı part time çalışanları ve stajyerleri kapsamamaktadır. Daha Fazla Takdir İnovasyonu Destekliyoruz Çalışanlarımızın katma değer yaratacak, inovatif ve iyileştirici fikirlerinin İnovasyon Ofisi aracılığıyla gerçekleşmesini sağlayan Çok İyi Bir Fikrim Var! sistematiğini kullanmaya devam ediyoruz. Daha Fazla Takdir diyerek, bugüne kadar 612 çalışanımızı ödüllendirdik. Onların Turkcell e kattıkları maddi değer 236 milyon ABD Doları olarak hesaplandı. Turkcell Türkiye nin En Beğenilen Şirketi En iyilerle çalışmak, en iyileri elde tutmak önceliğimizdir. Fark yaratan insan kaynakları uygulamalarımızla başarılı sonuçlar sağlayan bağlı çalışanlar yaratma ya devam ediyoruz. Çalışanlarımız da Turkcell de Benim İçin Daha Fazlası Var diyerek bağımsız araştırma kurumlarınca gerçekleştirilen çalışan bağlılığı araştırmalarında Turkcell i sektörde ve Türkiye de en yüksek oranlarla değerlendiriyor. Daha Fazla Gelişim; Turkcell Akademi Gelişim Çözümlerimiz ile Liderlerimizi, Çalışanlarımızı, İş Ortaklarımızı ve Tüm Ekosistemimizi Geliştiriyoruz Lider bir teknoloji şirketi olarak Turkcell, değişen iş koşulları ve dinamik yapısı sebebiyle gelişim programlarında da alanındaki en son içerik ve güncel konuları, en etkin teknolojik çözümler ve altyapılarla çalışanlarına aktarmayı misyon ediniyor. Turkcell Grup ve saha çalışanları öncelikli olmak üzere, ekosistemimizde yer alan tüm çalışanların performans ve potansiyelini sistematik olarak izliyor, hızla değişen iş ortamı ve kurum stratejilerine paralel geliştirerek, rekabete karşı Hazır olmalarını sağlıyoruz. Bu noktadan hareketle Müşteri, Teknoloji ve Liderlik başlıkları altında gelişim çözümlerini hayata geçiren Turkcell Akademi, 2010 yılında Turkcell Grup ekosisteminde yer alan kişiye ulaşarak toplam saat eğitim verdi yılında fark yaratan gelişim çözümleri; Turkcell müşterilerine temas eden tüm Turkcell Grup çalışanlarını, bayileri, iş ortaklarını, kurumsal çözüm merkezlerimizi kapsayan Turkcell Grup Satış Programı ile 30 binden fazla kişiye ortak hizmet ve satış kültürü, ürün ve servisler, uzmanlık eğitimlerini içeren gelişim çözümleri sunduk. Program kapsamında çalışanların teknik bilgi seviyesini düzenli olarak ölçümleyerek, gelişim alanlarına yönelik uzaktan eğitim çözümlerini proaktif olarak sunduk. Turkcell Akademi Müşteri 2.0 ile Çalışanlarına Gerçek Müşteri Deneyimini Yaşattı; Turkcell müşteri odaklı dönüşüm programı Müşteri 2.0 hareketi kapsamında, Turkcell Grup yöneticileri ve çalışanlarının Turkcell Elçileri olarak farkındalık ve bilgi seviyelerinin artırılmasına yönelik 5 ayrı gelişim çözümü sunduk. Teknoloji Gelişim Programı kapsamında 300 farklı eğitimle Mobil İletişim ve Bilgi Teknolojileri konularında uzmanlık eğitimleri sunduk. 45 farklı teknik profil için hazırlana gelişim programları ve 500 farklı sınıf içi eğitimle kurumsal gelişimi destekledik

33 İnsan Kaynakları Liderlik Gelişim programları kapsamında yönetici olmaya aday, yüksek performanslı çalışanlara özel yöneticiliğe hazırlık programını hayata geçirdik. Turkcell Akademi Pazarlama Konferansları ile dünyaca ünlü uzman konuşmacıları Turkcell Grup ve lider şirketlerin üst düzey yöneticileriyle buluşturmaya devam ettik. Geçtiğimiz yıl Malcolm Gladwell ve David Plouffe gibi ünlü isimleri ağırlayan Turkcell Akademi, 2011 Ocak ayında Dan Ariely yi ağırladı. Turkcell Akademi PAF (Profesyonelliğe Adım Formasyonu) Programı ile Yeni Mezun Gençler Turkcell Grup ta Başarılı ve genç yeteneklerin profesyonel hayata bir adım önde ve doğru yönde başlamaları amacıyla hayata geçirdiğimiz Turkcell Akademi PAF (Profesyonelliğe Adım Formasyonu) Programı nı 2010 yılında da devam ettirdik. PAF Programı, staj-yarı zamanlı çalışmayeni mezun istihdam sürecini kapsayan ve destekleyici eğitim programlarıyla gençlerin profesyonel yaşam, iş alanları, şirketler ve pozisyonlarla ilgili bilinçlerini artırmayı, bakış açılarını genişletmeyi hedefleyen bir program. Stajyerlik yaptıkları dönemde gösterdikleri bireysel ve proje performansına göre, oluşan uygun pozisyonlarımızda kendilerine yarı zamanlı ve sonrasında da tam zamanlı iş olanakları sunmayı hedefliyoruz yılında, bu kapsamda Turkcell Grup içerisinde 195 kişiye staj imkanı sağladık. Üniversite-Sanayi İşbirlikleri ile İşimize Değer Katıyoruz Turkcell Grup un kurumsal üniversitesi olan Turkcell Akademi bünyesinde yürüttüğümüz Üniversite-Sanayi İşbirlikleri ile yurtiçi ve yurtdışında birçok akademik çalışmayı destekliyor, üniversitelerle ortak programlar, etkinlikler hayata geçiriyoruz. Yetişmekte olan genç neslin ülkemizi ve teknolojiyi şekillendireceği bilinciyle, oluşturduğumuz Turkcell Mobil İletişim ve Teknoloji Gelişim Programı, Turkcell Müşteri İlişkileri Gelişim Programı ve Turkcell Akademi 2010 yılında, Turkcell li Hayat ve Gençsen Geleceksin üniversite ziyaretleriyle 25 ilde, 75 üniversitede seminerler düzenledi. Turkcell Mobil Pazarlama Gelişim Programı ile sahip olduğumuz bilgi ve tecrübeyi üniversite öğrencileriyle paylaşarak, hızla gelişen bilişim sektörüne nitelikli işgücü kazandırmayı hedefliyoruz. Turkcell Akademi 2010 yılında, Turkcell li Hayat ve Gençsen Geleceksin üniversite ziyaretleriyle 25 ilde, 75 üniversite ziyaretiyle 22 binden fazla üniversite öğrencisine değerek; Mobil İnovasyon, Yeni Teknolojiler, Girişimcilik, Kariyer gibi konularda seminerler düzenledi. Turkcell Akademi, Türkiye nin birçok seçkin üniversitesiyle olduğu gibi, Harvard Business School, Massachusetts Institute of Technology (MIT) gibi dünyanın konularında lider üniversitelerinde de teknoloji, inovasyon, girişimcilik, liderlik gibi konularda birçok seçkin akademik araştırma ve projeyi destekliyor; iş birimleriyle koordinasyonunu sağlıyor. Bahçeşehir CO-OP (Cooperative Education) ve Sabancı CAP (Company Action Project) programlarının da iş ortakları arasında yer alan Turkcell Akademi, bu üniversitelerle ortak proje ve programları hayata geçirmeye devam ediyor. Teknoloji Konusunda Gelecek Vaat Eden Gençleri Destekliyoruz! Turkcell Akademi Lisansüstü Burs Programı nı teknoloji konusunda gelecek vaat eden gençlerin gelişimini desteklemek ve sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek hedefiyle 2007 yılından beri sürdürüyoruz. Türkiye Bilişim Derneği nin değerli katkılarıyla oluşturulan programda, Turkcell Grup un odak alanları doğrultusunda ortak proje çalışması yapacağımız yüksek lisans ve doktora öğrencilerini destekleyerek, iş birimleriyle koordinasyonu sağlıyoruz. Dünyanın en saygın üniversitelerinden Massachusetts Institute of Technology öncülüğünde kurulmuş olan M.I.T. Enterprise Forum, Avrupa da ikinci ülke olarak Türkiye de, Turkcell in işbirliğiyle hayata geçirildi. Türkiye de nitelikli insan kaynağına ve iyi fikirlere yatırım yaparak, katma değer sağlayacak projelere destek olmak, sosyal sorumluluk vizyonumuzun önemli bir parçasını oluşturuyor. Bu işbirliğiyle de Turkcell odak alanlarında ortaya çıkacak yenilikçi fikirleri topluma değer katan sürdürülebilir iş modellerine dönüştürerek, girişimcilik ve inovasyonu desteklemeyi hedefliyoruz. Turkcell Akademi, Eğitim Teknolojilerinde de Lider Turkcell in teknolojide lider yaklaşımına paralel olarak, klasik sınıf içi eğitimlere alternatif olarak geliştirdiğimiz platformlarla bireylerin gelişim alanına cevap verebilecek en uygun yöntemleri eğitimler- de uygulamayı hedefliyoruz. Türkiye de kurumsal şirketler arasında e-öğrenme çözümünü çalışanlarına sunan ilk firmalardan biri olarak, Turkcell Akademi e-öğrenme platformumuz sayesinde bugün 25 bine yakın çalışanımıza gelişim imkanı sunmaya devam ediyoruz yılında tüm eğitim gelişim çözümlerimizin %71 ini eğitim teknolojileri kullanarak uzaktan öğrenme yöntemleri ile gerçekleştirdik. Bu sayede 10 milyon ABD Doları tasarruf sağladık. Mobil Eğitim Turkcell Akademi Mobil Eğitim platformu, eğitim ve teknolojiyi bir araya getirerek hayatı kolaylaştırıyor ve bilgiye kolay erişim imkanı sağlıyor. Her türlü mobil şebeke (EDGE, WiFi, 3G vb. gibi) ve wap/ web erişimi olan mobil cihaz üzerinden kullanım olanağı sağlayan platform, Turkcell in teknolojide lider vizyonuna paralel, öncü bir uygulama olarak dikkat çekiyor. Sanal Sınıf Turkcell Akademi Sanal Sınıf uygulamasıyla farklı lokasyonlarda bulunan kişiler, web üzerinden, mekandan bağımsız eğitim etkinliklerine veya konferanslara (webinar) katılabiliyor. Etkileşimin ön planda olduğu sunumlarla geniş kitlelere erişim imkanı veren sanal sınıf platformu sayesinde bilgi paylaşımı en verimli hale geliyor. Web Tabanlı Gelişim Platformları İnternet ve sosyal medyanın gelişimiyle birlikte, çalışanların ihtiyaç duydukları konularda en iyi uygulama, rapor, video ve benzeri her türlü bilgiye erişebildikleri web tabanlı bireysel gelişim araçları (Self Learning Tools) günümüzde giderek önem kazanıyor. Akademi bünyesinde bu hedefle çalışanlara sunulan sanal kütüphane (Getabstract), sanal sözlük (Bilişim Sözlüğü), video learning (Akademi Eğitmen TV), IEEE elektronik veritabanı, yöneticilerimize sunulan Harvard Business Publishing tarafından geliştirilen ve dünyanın en etkili liderlik gelişim portalı olarak kabul edilen Harvard Manage Mentor, Harvard Business Publishing Portal gibi platformların kullanımı hızla artıyor. Turkcell Akademi Uluslararası Platformlarda Fark Yaratıyor Turkcell Grup un stratejik gelişim merkezi olan Turkcell Akademi, geçtiğimiz yıllarda birçok ödüle layık görüldü. Cubic Awards (Corporate University Best in Class) kapsamında Best New Corporate University (En İyi Yeni Kurumsal Üniversite) dalında onur ödülü alan Turkcell Akademi, Corporate University Xchange tarafından düzenlenen Annual Corporate University Xchange Awards for Excellence and Innovation ödüllerinde eğitim teknolojierini en etkili kullanan şirket seçilerek Learning Technologies dalında Excellence ödülünü aldı. Turkcell Sosyal Aktivite Grubu tarafından sadece 2010 da 500 e yakın aktivite gerçekleştirildi ve bu aktivitelere 30 binden fazla çalışanımız yakınlarıyla katıldı. Dünya çapında alınan bu başarı sonrasında 2010 yılında, ABD nin lider uluslararası firmalarının kurumsal üniversitelerinin üyesi olduğu, gelişim sektörünün önde gelen, otoriteler tarafından saygı duyulan uluslararası kuruluşu Corporate University Exchange, Turkcell Akademi nin bu alandaki örnek uygulamasını Business Case olarak yayınladı. Yine uzaktan öğrenme alanında dünyanın en prestijli araştırma kurumlarından biri olan Brandan Hall analistlerinden Gary Woodill de mobil öğrenmeyle ilgili kitabı The Mobile Edge de Turkcell Akademi nin mobil eğitim uygulamalarını örnek uygulama olarak anlattı. Turkcell Akademi 2010 yılında da işyerinde öğrenme ve performans konusunda dünyanın en büyük organizasyonu olan Amerikan Eğitim ve Gelişim Derneği, (American Society for Training & Development- ASTD) tarafından Liderlik Gelişim Programları ile Uygulamada Mükemmeliyet ödülüne örnek gösterildi. Turkcell Akademi bu başarılarına paralel, Corporate University Exchange/Global Leadership Advisory Board ta yer almaya hak kazandı. Turkcell Sosyal Aktivite Grubu Turkcell Sosyal Aktivite Grubu (TSAG), işin eğlencesi sloganıyla çalışanlarımıza yönelik farklı aktiviteler düzenlemeye devam ediyor. Her hafta geziler, turnuvalar, çocuk kulübü etkinlikleri, kurslar, yarışmalar, partiler, gün içinde sürpriz ikramlar ve TSAG a özel onlarca aktivite düzenleniyor. TSAG tarafından sadece 2010 da 500 e yakın aktivite gerçekleştirildi ve bu aktivitelere 30 binden fazla çalışanımız yakınlarıyla katıldı. Kurumsal Spor Takımlarımız Kurumsal spor takımlarımızla basketbol, bisiklet, bowling, futbol, karting, masa tenisi, voleybol, yelken, yüzme branşlarında yaklaşık 150 Turkcell li sporcumuzu desteklemeye devam ediyoruz. Turkcell i çeşitli liglerde temsil eden kurumsal spor takımlarımız başarılarıyla bize farklı bir gurur yaşatıyor

34 Mobil İletişim Sektörü Mobil İletişim Sektörü Türkiye nin genç ve dinamik nüfusu ile mevcut penetrasyon seviyesi mobil iletişim sektörünün orta vadede büyüme potansiyeline işaret ediyor. Penetrasyon Türkiye telekomünikasyon sektöründe Telsim in satışı, Türk Telekom un özelleştirilmesinin tamamlanması, Avea nın ortaklarından olan Telecom Italia Mobile ın Avea daki payını Türk Telekom a satması ve Telsim in Vodafone tarafından satın alınmasıyla birlikte değişen ortaklık yapıları sonucunda operasyonel kârlılığın önem kazanmasıyla birlikte, rekabet alanında gözlenen rasyonel tutum, 9 Kasım 2008 tarihinde Türkiye pazarında başlayan Mobil Numara Taşınabilirliği ( MNT ) öncesinde yerini oldukça agresif fiyat tekliflerine bıraktı. MNT ardından pazara sunulan sınırsız, her yöne tek fiyat teklifleri dolayısıyla pazarda çoklu SIM kart kullanım oranının düşerek, mobil hat penetrasyonun gerilemesine yol açarken, şebeke içinden, şebeke dışına doğru değişen trafik dolayısıyla da, pazardaki operasyonel kârlılık seviyeleri olumsuz yönde etkilendi. Mobil Hat Penetrasyonu %127 Avrupa %101 Gelişmekte olan ülkeler Mobil Abone Sayısı (milyon) 65,8 62,8 Kaynak: BofA Merrill Lynch, BTK %85 Türkiye Kaynak: BTK 3G 2G 61,8 Avrupa ülkelerinde %130 seviyelerine yaklaşan mobil hat penetrasyonu, 2010 yılında çoklu SIM kart kullanımındaki azalışın devam etmesi ile 2 puan gerileyerek %85 olarak gerçekleşti. 65,8 55,7 42,4 Diğer yandan bu seviyeler, genç ve dinamik bir nüfus yapısına sahip olan Türkiye pazarının orta vadede büyüme potansiyeli taşıdığına işaret etmektedir de mobil hat sayısının nüfus artışına paralel büyümesini ve mobil hat penetrasyonunun 2010 yıl sonu seviyelerinde kalmasını bekliyoruz. 7,1 19,

35 Mobil İletişim Sektörü Pazardaki rekabetçi teklifler 2010 yılında da agresif olmaya devam etti. Turkcell %54 abone pazar payı ile liderliğini sürdürdü. Rekabet Pazardaki rekabetçi teklifler 2010 yılında da agresif olmaya devam etti. Tüm operatörler, yüksek dakika teşvikleri içeren numara taşıma teklifleri, düşük fiyatlı ses paketleri ve her yöne sabit fiyatlı dakika paketleri sunmaya devam ederek faturalı abone bazlarını artırmaya odaklandı. Müşteri gruplarına yönelik teklif odağı yıl boyunca devam ederken; 3G ve paketli cihaz teklifleri de yıl sonuna doğru hız kazandı. Turkcell ise %54 abone pazar payı ile liderliğini sürdürdü. Regülasyon Türkiye mobil pazarı 2010 yılında bir takım radikal değişiklikler yaşadı. Arabağlantı ücretlerindeki %52 ve azami fiyatlardaki %38 oranındaki önemli düşüş pazarı etkileyerek, dakika başı gelirler ve karlılık üzerinde daha fazla baskı yarattı. Buna ilaveten, 60 saniyeye kadar olan aramalar için fiyat üst limiti konulması, ön ödemeli müşteriler için uygulanan kontör bazlı fiyatlama sistemi yerine TL bazlı 19% 19% Abone Pazar Payı 19% Turkcell 54% Vadafone 27% 54% Avea 27% 54% 27% Kaynak: BTK Finansal Özet (Konsolide) (milyon TL) % Değişim Gelir 8.936, ,6 %0,8 Satışların Maliyeti* (4.752,6) (5.030,2) %5,8 İtfa ve Tükenme Payları ile Amortisman (892,5) (1.130,7) %26,7 Brüt Kâr Marjı %46,8 %44,1 (%2,7yp) Genel Yönetim Giderleri (421,2) (521,9) %23,9 Satış ve Pazarlama Giderleri (1.676,2) (1.633,9) (%2,5) AVFÖK 2.978, ,3 (%1,0) AVFÖK Marjı %33,3 %32,7 (0,6yp) Net Finansman Geliri/(Gideri) 223,8 264,0 %18,0 Finansman Giderleri (287,1) (153,4) (%46,6) Finansman Gelirleri 510,9 417,4 (%18,3) Özsermaye metoduyla muhasebeleştirilen iştirak kârı 118,8 184,7 %55,5 Vergi (533,0) (485,4) (8,9%) Net Kâr 1.716, ,6 3,2% * İtfa ve tükenme payları ile amortisman dahil fiyatlama sistemine geçilmesi ve aktif abone tanımının değiştirilerek ödemeli abonelerin sistem dışı bırakılma süresinin yedi aydan dokuz aya uzatılması gibi bazı regülasyonel değişiklikler gördük. TURKCELL GRUP: 2010 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS Aşağıdaki açıklamalar, esas olarak 2010 yılı içerisinde yer alan gelişme ve trendlere dayanmaktadır. Bu yıllık rapordaki tüm finansal sonuçlar Turkcell in, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri XI, No: 29 Sermaye Piyasasında Muhasebe Standartları Hakkında Tebliğ hükümleri uyarınca Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından kabul edilen Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde ve 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla düzenlenen konsolide mali tabloları paralelinde hazırlanmış olup tutarlar milyon Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir. Gelirler: 2010 yılında konsolide gelirler; Turkcell Türkiye nin mobil internet ve servis gelirlerinin %26,4 oranında artışla 1.619,1 milyon TL ye ulaşmasına ve özellikle gelirlerini %32,8 oranında artırarak 252,4 milyon TL den 335,1 milyon TL ye yükselten Superonline sayesinde iştiraklerin katkısının yıllık %11,1 oranında artmasına rağ- men; temel olarak mobil çağrı sonlandırma ücretlerinde ve azami fiyat seviyesindeki düşüşün negatif etkisi dolayısıyla hafifçe artarak 9.003,6 milyon TL olarak gerçekleşti. Satışların Maliyeti: İtfa ve tükenme payları ile amortismanı içeren satışların maliyeti 2010 yılında yıllık %5,8 oranında artışla 5.030,2 milyon TL olarak gerçekleşti. Satışların maliyetinin toplam gelirler içerisindeki payı da, 2009 da %53,2 den 2010 da %55,9 a yükseldi. Bu artış temel olarak; itfa ve tükenme payları ile amortisman giderleri (2,6 puan artış), şebeke giderleri (0,4 puan artış) ve diğer gider kalemlerindeki (0,6 puan artış) artışın azalan arabağlantı maliyetleri (0,9 puan azalma) ile kısmen karşılanmasından kaynaklanmıştır. Genel Yönetim Giderleri: Genel yönetim giderlerinin gelirler içerisindeki payı 2010 yılında 1,1 puan yükselerek %5,8 seviyesinde gerçekleşti. Bunun temel nedeni, faturalı abone bazındaki artış nedeniyle artan şüpheli alacak karşılığı ile maaş ve ücretlerdir. Satış ve Pazarlama Giderleri: Satış ve pazarlama giderlerinin konsolide gelirlerdeki pay 0,7 puan gerileyerek %18,1 olarak gerçekleşti. Bu gerileme temel olarak; azalan satış giderleri ve ön ödemeli abone bazındaki gerilemeye paralel olarak düşen frekans kullanım ücretinden kaynaklanırken; maaş ve ücret giderlerindeki artış nedeniyle bu düşüş kısmen karşılanmıştır. AVFÖK: 2010 yılında AVFÖK, 2.948,3 milyon TL olarak gerçekleşirken; AVFÖK marjı %32,7 seviyesinde gerçekleşti. AVFÖK marjındaki bu değişim, genel yönetim giderlerindeki 1,1 puan ve satışların maliyetindeki 0,2 puanlık artış satış ve pazarlama giderlerindeki 0,7 puanlık gerileme ile kısmen karşılanmıştır. Şirketimiz oldukça yüksek net işletme sermayesi ile sağlıklı bir bilançoya sahiptir. 31 Aralık 2010 itibarıyla net nakit pozisyonumuz 2,3 milyar TL tutarındadır. Net Finansman Geliri/(Gideri): 2009 yılında kaydedilen karşılıkların 2010 yılında olmamasından kaynaklanan faiz geliri artışının, düşen faiz oranları nedeniyle azalan faiz geliri ve artan kredi bakiyesi neticesinde yükselen kredi faiz giderleriyle ile büyük ölçüde karşılanması nedeniyle 2010 yılında 264,0 milyon TL net finansman geliri kaydettik. Özsermaye metoduyla muhasebeleştirilen iştirak kârı: Fintur ve A-Tel in net kar/(gider) etkisi ile özsermaye metoduna göre kaydettiğimiz konsolide olmayan iştirak kârı, temel olarak Fintur un özellikle Kazakistan operasyonunun artan katkısının etkisiyle %55,5 lik artışla 184,7 milyon TL olarak gerçekleşti. Gelir Vergisi Gideri: 2010 yılında toplam vergi gideri vergi öncesi kârdaki azalma neticesinde %8,9 luk düşüş ile 485,4 milyon TL ye geriledi. Toplam vergi giderinin 508,1 milyon TL lik kısmı cari dönem vergi giderlerinden ve 22,7 milyon TL lik kısmı ise bu döneme yansıyan ertelenmiş vergi gelirinden oluşmaktadır. Net Kar: Net kar %3,2 lik artışla 1.771,6 milyon TL ye yükseldi. Konsolide Özet Bilanço Verileri (milyon TL) % Değişim Hazır değerler 4.660, ,1 %9,5 Toplam varlıklar , ,0 %8,0 Uzun vadeli borçlar 1.236, ,7 %76,0 Toplam borçlar 2.276, ,8 %24,8 Toplam yükümlülükler 5.146, ,4 %6,8 Toplam özsermaye 8.832, ,6 %8,7 Toplam Nakit-Borç Durumu: Şirketimiz oldukça yüksek net işletme sermayesi ile sağlıklı bir bilançoya sahiptir. 31 Aralık 2010 itibarıyla net nakit pozisyonumuz 2,3 milyar TL tutarındadır. Bilançodaki kur-faiz risklerini finansal enstrümanlar kullanarak ve döviz varlık seviyemizi optimum seviyelerde tutarak yönetmeye çalışıyoruz. Altyapı yatırımlarımız ile ilgili olarak tedarikçilere yapılacak ödemelerimizi, tedarikçi finansmanı kullanarak uzun vadeye yaymayı hedefliyoruz. 31 Aralık 2010 itibarıyla konsolide borç tutarı 2,8 milyar TL dir. Bu miktarın 941 milyon TL si Turkcell in Ukrayna operasyonları ile ilgilidir. Konsolide borcumuzun milyon TL si değişken faizli 68 69

36 Mobil İletişim Sektörü 2010 yılında net faturalı abone alımı gerçekleştirdik. Faturalı abone sayımızı bir yıl öncesine göre %7,4 lük artışla 9,4 milyondan 10,1 milyona çıkardık. olmakla beraber bunun 665 milyon TL lik kısmının vadesi bir yıldan önce dolacaktır. 31 Aralık 2010 itibarıyla borç/yıllık AVFÖK oranımız %96,4 seviyesine yükselmiştir yılında başlıca nakit çıkışı yatırım harcamaları ve temettü ödemesinden kaynaklanmıştır yılında, 782,4 milyon TL si Turkcell Türkiye, 102,7 milyon TL si Ukrayna operasyonları, 480,3 milyon TL si Superonline ve 185,4 milyon TL si de Belarus operasyonları ile ilgili olmak üzere toplam 1.667,5 milyon TL yatırım harcaması gerçekleştirdik yılında aynı zamanda hissedarlarımıza 859,3 milyon TL tutarında da nakit temettü ödemesi gerçekleştirdik. Turkcell Türkiye 2007 yılının 3. çeyreği sonuna kadar yatırım indirimlerinden yararlanmıştır ve 2010 yılında yatırım teşviklerinden yararlanma durumu olmamıştır. Grup un bağlı ortaklıklarından Turkcell Teknoloji, TÜBİTAK ve Dış Ticaret Müsteşarlığı işbirliğinde yürütülen Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı kapsamında kabul edilen harcamalarının %60 ına destek almaktadır yılında 1,1 milyon TL bu kapsamda satışların maliyeti hesabından mahsup edilmiştir yılında Grup yatırım harcamasının 2010 yılı yatırımları (1,7 milyar TL) ile aynı seviyede gerçekleşmesini bekliyoruz. Turkcell Türkiye olarak bilançomuzda 2010 yılı sonu itibarıyla yaklaşık 713 milyon TL miktarında kredi bulunmaktadır. Grup bazında da ayrıca bankalardan kullanılan krediler bulunmaktadır. Şirketimizin hali hazırda sermaye piyasalarına çıkarılmış bulunan herhangi bir aracı yoktur. Tüm Grup şirketleri, Yönetim Kurul larında onaylanan iş planlarındaki nakit ihtiyaçlarını, merkezi yönetimin yönlendirmesi ile kredi Özet Konsolide Nakit Akışı (milyon TL) %Değişim İşletme faaliyetlerinden sağlanan net nakit 1.923, ,3 (%0,1) Yatırım faaliyetlerinde kullanılan net nakit (2.236,4) (1.100,7) (%50,8) Finansal faaliyetlerde kullanılan net nakit (48,4) (444,3) %818,0 Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi 4.653, ,0 %9,5 Kârlılık ve Borç Ödeme Rasyoları % Değişim Brüt Kâr Marjı %46,8 %44,1 (2,7yp) AVFÖK Marjı %33,3 %32,7 (0,6yp) Net Kâr Marjı %19,2 %19,7 0,5yp Toplam Yükümlülük/ Özsermaye Oranı %58,3 %57,3 (1,0yp) Toplam Borç/AVFÖK Oranı %76,4 %96,4 20,0yp Operasyonel Özet (Turkcell Türkiye) Turkcell Türkiye % Değişim Toplam Abone (milyon) 35,4 33,5 (%5,4) Faturalı Hat Abone Sayısı (milyon) 9,4 10,1 %7,4 Ön-Ödemeli Hat Abone Sayısı (milyon) 26,0 23,3 (%10,4) ARPU - Abone başına elde edilen bileşik aylık gelir (ABD Doları) 12,0 13,0 %8,3 ARPU - Faturalı (ABD Doları) 26,6 26,6 - ARPU Ön-Ödemeli (ABD Doları) 7,5 7,6 %1,3 ARPU - Bileşik (TL) 18,5 19,5 %5,4 ARPU - Faturalı (TL) 41,0 40,0 (%2,4) ARPU Ön Ödemeli (TL) 11,6 11,4 (%1,7) Abone kayıp oranı (%) %32,6 %33,9 1,3 yp MoU - Aylık Ortalama Kullanım Dakikası (Bileşik) 134,3 179,1 %33,4 kullanımı veya sermaye artırımıyla karşılar. Şirket, Grubun finansman ihtiyaçlarına ve piyasa öngörülerine göre uzun ve kısa vadeli borçlanmaktadır. Borçlanma ürünleri, temel ticari banka kredilerinden Export Credit Agency kredilerine kadar bir yelpazede yer almakta ve kaynak çeşitliliğini korumak adına zaman zaman farklı sermaye piyasası ürünleri de değerlendirilmektedir. Tüm borçlanma işlemlerinde Şirket in kredi notlarının negatif yönde etkilenmemesi ve temel finansal borçlanma rasyoları değerlendirilmekte ve gözetilmektedir. Konsolidasyona tabii işletmelerin ana ortaklık sermayesinde payları yoktur Yılında Yapılan Bağışlar: 2010 yılı içinde çeşitli dernek, vakıf ve kuruluşlara toplam TL tutarında nakdi ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı proje ile Milli Eğitime bağlı ilkokula toplam TL tutarında ayni bağış yapılmıştır. Toplam bağış tutarı TL dir. Operasyonel Özet (Turkcell Türkiye) Abone: Türkiye deki toplam abone sayımız 31 Aralık 2010 itibarıyla yıllık bazda %5,4 lük azalışla 33,5 milyon oldu yılında yeni kampanya ve tekliflerimiz, artan data hatları ve ön ödemeli hatlardan faturalı hatlara geçişi teşvik ederek faturalı segment odağımızı koruduk. Böylece faturalı abone sayımızı bir yıl öncesine göre %7,4 lük artışla 9,4 milyondan 10,1 milyona çıkardık. Değer odaklı abone alımı yaklaşımımızın başarısının bir göstergesi olarak 2010 yılında net faturalı abone alımı gerçekleştirdik. Böylece, faturalı abonelerimizin toplam abonelerimiz içindeki payı bir yıl önceki %26,6 seviyesinden %30,1 e yükseldi. Aynı zamanda, bir yıl öncesine göre %10,4 lük azalışla 26,0 milyondan 23,3 milyona düşen ön ödemeli abone bazındaki daralmada ise yavaşlama gördük. Abone Kayıp Oranı: Abone kaybı, kendi istekleriyle veya istekleri dışında sistem dışı bırakılan aboneleri ifade etmektedir. Yıllık abone kayıp oranı, temel olarak çoklu SIM kart kullanımındaki azalmadan dolayı 1,3 puanlık bir artış ile %33,9 a yükselmiştir. Kaybedilen abonelerin büyük kısmı düşük seviyelerde aylık ortalama gelir yaratan ön ödemeli abonelerden oluşmaktadır. Aylık Kullanım Dakikası (MoU): 2010 yılında MoU, avantajlı tarife ve kampanya tekliflerimiz sayesinde yıllık bazda %33,4 artarak 2009 yılındaki 134,3 dakikalık seviyesinden 179,1 dakikaya yükseldi yılında, başarılı teşvik ve bağlılık programlarımızın devamı sayesinde dakika kullanımında sağlıklı bir artış bekliyoruz. Abone Başı Aylık Ortalama Gelir (ARPU): TL bazında bileşik ARPU azalan arabağlantı ücretlerine rağmen yıllık bazda %5,4 oranında artarak 19,5 TL ye yükseldi. Bu artış temel olarak mobil internet gelirlerindeki ve faturalı abone bazımızdaki artıştan kaynaklanmaktadır. TL bazında faturalı abonelerin ARPU su %2,4 lük düşüşle 40,0 TL ye gerilerken; TL bazında ön ödemeli abonelerin ARPU su da %1,7 lik hafif düşüşle 11,4 TL ye geriledi. Bu durum temel olarak azalan arabağlantı ücretleri, azami fiyattaki indirim ve ön ödemeliden faturalı hatta geçenlerin ARPU üzerindeki azaltıcı etkisinden kaynaklanmaktadır. İleriye Dönük Beklentiler İleriye dönük olarak, Türkiye de mobil interneti ve iştiraklerimizin katkısını büyüme için önemli bir faktör olarak görüyoruz. Şebekemizin kalitesine yatırım yapmaya devam edeceğiz. Değer odağımızı koruyarak, müşteri bağlılığını sağlamak için müşteri deneyimini maksimize etmeyi hedeflemekteyiz yılında, mobil internet gelirlerinin yanısıra iştiraklerimizin artan katkısıyla gelirlerimizi büyüteceğimizi öngörüyoruz. Değer odağımızı koruyarak, müşteri bağlılığını sağlamak için müşteri deneyimini maksimize etmeyi hedeflemekteyiz

37 Uluslararası Derecelendirme Notları Mart 2011 İtibarıyla Turkcell in Uluslararası Derecelendirme Notları Faaliyetlerimiz ile İlgili Diğer Bilgiler 31 Aralık 2010 tarihinden 4 Nisan 2011 tarihine kadar olan Önemli Gelişmeler Moody s Ulusal para cinsinden kredi notu Ba2 Yabancı para cinsinden kredi notu Ba2 Görünüm Pozitif 8 Ocak 2010 tarihinde Moody s, Turkcell in yerel ve yabancı para cinsinden Ba2 olan kredi notunu teyit ederken, durağan olan görünümünü pozitif olarak değiştirdi. Moody s, Turkcell in görünümündeki değişikliğe, Turkcell in güçlü operasyonel ve finansal performansını, kârlılığını, sürdürülebilir nakit yaratma kabiliyetini ve Ukrayna operasyonundaki olumlu gidişatı neden olarak gösterdi. Standard & Poor s Ulusal pazar cinsinden kredi notu BB+ Yabancı para cinsinden kredi notu BB+ Görünüm Pozitif 26 Ocak 2011 tarihinde uluslararası derecelendirme kuruluşu S&P, Turkcell in durağan olan uzun vadeli kredi notunun görünümünü pozitif e yükseltmiştir. S&P, Turkcell in yabancı ve yerel para cinsinden BB+ olan notlarını ise teyit etmiştir. Bu değerlendirme ile Turkcell, S&P tarafından Türkiye de en yüksek kredi notu verilen reel sektör şirket olmayı sürdürmektedir Kasım 2010 tarihinde kamuya yaptığımız özel durum açıklamasında, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu nun ( BTK ) tarih ve 2009/DK-07/149 sayılı kararına uyum amacıyla BizBize Her Yöne Kamu 1500 tarife alt seçeneğinde yaptığımız değişikliğin ardından aynı Kurul un, gün ve 2010/DK-10/543 sayılı kararıyla, tarife alt seçeneğinde yapılan bu değişikliğe ilişkin iade işlemlerinin yapılmasına ve Turkcell in konsolide olmayan 2009 yılı net satışlarının onbinde otuzüçü oranına tekabül eden tutarda idari para cezası uygulanmasına karar verdiğini duyurmuştuk. Şirketimiz bu kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle dava açmış ve Ankara Bölge İdare Mahkemesi BTK nın dava konusu işlemlerinin yürütmesinin durdurulmasına karar vermiştir celeme ve araştırma çalışmalarını yürüttüğümüzü bildirmiştik. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, Şirketimiz Sırbistan Telekom un %51 lik çoğunluk hisse satışı ihalesine teklif vermeme kararı almıştır. Konu ile ilgili olarak kamunun bilgilendirilmesi gereken bir hususun gerçekleşmesi durumunda, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri: VIII, No: 54 sayılı Özel Durumların Kamuya Açıklanmasına ilişkin tebliğ gereğince kamuya duyuru yapılacaktır Yönetim Kurulu nun Olağan Genel Kurul toplantısına ilişkin kararına dair özel durum açıklaması yapıldı. (Detaylı bilgi sayfa 84 te yer almaktadır.) Yönetim Kurulu nun temettü teklifine ilişkin kararına dair özel durum açıklaması yapıldı. (Detaylı bilgi sayfa 197 de yer almaktadır.) Fitch Ratings Ulusal para cinsinden kredi notu BBB- Yabancı para cinsinden kredi notu BBB- Görünüm Durağan Uluslararası derecelendirme kuruluşu Fitch Ratings, 18 Mart 2010 tarihinde Turkcell in yabancı ve yerel para cinsinden BBB- olan notlarını teyit etmiştir. Her iki notun görünümü de Durağan dır. Fitch Ratings, Turkcell in notunun, Türkiye mobil pazarındaki artan rekabete rağmen %56 lık lider pozisyonunu ve komşu bölgelerdeki benzerlerine kıyasla güçlü kredilendirilme parametlerini yansıttığını vurgulamaktadır. S&P, Turkcell in uzun vadeli kredi notunun görünümündeki yükselişe gerekçe olarak, Şirketin operasyonel kârlılığındaki iyileşme, özellikle Türkiye deki Superonline ve Ukrayna daki Astelit gibi iştiraklerdeki operasyonel kârlılık seviyesinin artmasının yanı sıra Şirketin nakit yaratma kabiliyetindeki iyileşmeyi göstermektedir. 27 Haziran 2008 tarihinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu nun abonelik paketlerinde yer alan ve müşterilerimize belirli şartlar altında ücretsiz dakikalar verilmesini sağlayan kampanyalarımıza ilişkin olarak 32 milyon TL tutarında para cezası verdiğini ve Şirketimizin bu karar hakkında gerekli hukuki yollara başvuracağını duyurmuştuk.şirketimiz, sözü edilen para cezasını 1 Ağustos 2008 tarihinde %25 indirimden faydalanarak 24 milyon TL olarak ödemiş; ayrıca yine bu dönemde, anılan kararın iptali talebiyle ilgili yargı merciileri önünde iptal davası açmıştır. Davayı inceleyen mahkeme, davanın reddine karar vermiş ise de, Şirketimizce bu karar hakkında temyiz başvurusunda bulunulacaktır Stratejik önceliklerimiz doğrultusunda 14 Mart 2011 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yönetim takımımızda değişiklikler yapılmıştır. Selen Kocabaş Kurumsal Hizmetler Fonksiyonumuzun Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. Kurumsal Hizmetler Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürüten Emre Sayın, Genel Müdür e bağlı Bireysel Stratejik projelerimizin yönetimini üstlenecektir. İş Destek Fonksiyonu İnsan Kaynakları Fonksiyonu olarak yeniden yapılandırılmış olup Genel Müdür Yardımcılığı görevine Meltem Kalender Öztürk atanmıştır Aralık 2010 tarihinde yaptığımız özel durum açıklamasında, Sırbistan Telekom un %51 lik çoğunluk hisse satışına istinaden in Bugün medyada, hissedarlarımızdan TeliaSonera nın, Şirketimiz Yönetim Kurulu Başkanı Colin J. Williams aleyhine yasal yollara gitmeyi planladığı yolunda haberler yer almıştır. Konu hakkında tarafımıza yapılan herhangi bir bildirim olmadığı için, kamuoyu ile paylaşabileceğimiz bir gelişme de bulunmamaktadır Kasım 2010 tarihinde yaptığımız özel durum açıklamasında, Suriye Arap Cumhuriyeti tarafından düzenlenecek üçüncü mobil lisans ihalesinin ön yeterlilik aşamasını geçerek, şartname ve ihale belgelerini almaya hak kazandığımızı bildirmiştik. Şirketimiz, mevcut ihale şartlarının değerlendirilmesi sonucunda, Suriye Arap Cumhuriyeti tarafından düzenlenen üçüncü mobil lisans ihalesine teklif vermeme kararı almıştır Bugün, Sonera Holding BV tarafından, Şirketimiz Yönetim Kurulu Başkanı Colin J. Williams aleyhine başlatılan dava ile ilgili olarak İMKB ye yapılan açıklama üzerine SPK, Şirketimiz tarafından ayrıca açıklama yapılmasını talep etmiştir. Aynı konu ile ilgili olarak medyada yer alan haberlere istinaden 24 Mart 2011 tarihinde yaptığımız Özel Durum Açıklamasında belirttiğimiz üzere, konu hakkında tarafımıza yapılan herhangi bir bildirim olmadığı için, kamuoyu ile paylaşabileceğimiz bir gelişme de bulunmamaktadır

38 Yatırımcı İlişkileri Yatırımcı İlişkileri Turkcell, 31 Aralık 2010 itibarıyla 15,01 milyar ABD Dolar lık piyasa değeri ile İMKB de işlem gören şirketler arasında en büyük dördüncü şirket olmuştur Yatırımcı Bilgileri Ortaklık Yapısı Turkcell in ilk etapta halka açıklık oranı %10,5 düzeylerinde olup, zamanla ortaklar tarafından yapılan satışlarla bu oran 2010 yılı sonu itibarıyla %34,7 düzeylerine yükselmiştir. Şirketimizin ortaklık yapısı 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla aşağıdaki gibidir: 5 Yıllık Hisse Performansı ve Piyasa Değeri Turkcell hisseleri 11 Temmuz 2000 de İstanbul Menkul Kıymetler Borsası (İMKB) ve ABD New York Borsası nda (NYSE) eşzamanlı olarak işlem görmeye başlamıştır. Turkcell hisseleri İMKB de TCELL kodu ile, New York NYSE de ise TKC kodu ile Amerikan Depozitolu Hisseler (ADS - American Depositary Shares) olarak işlem görmektedir. İki ADS beş hisseyi temsil etmektedir. Turkcell in çıkarılmış sermayesi TL nominal değerde olup, her bir hisse senedi 1 TL nominal değerli ve adet hisseyi içermektedir. Hissedar Hisse Nominal Değeri (TL) Pay Oranı (%) Turkcell Holding A.Ş ,238 %51,00 Sonera Holding B.V ,557 %13,07 MV Holding A.Ş ,590 %1,18 Çukurova Holding A.Ş ,429 %0,05 Müflis Bilka Bilgi Kaynak ,575 %0,01 ve İletişim San. Ve Tic. A.Ş. Halka Açık ,611 %34,69* TOPLAM ,000 %100,00 Hem İMKB hem de NYSE de kote olan tek Türk şirketi olan Turkcell, 31 Aralık 2010 itibarıyla 15,01 milyar ABD Dolar lık piyasa değeri ile İMKB de işlem gören şirketler arasında en büyük dördüncü şirket olmuştur. 10, ,49 22,28 23,21 17,27 13, , Pınar Öz Varas 2 Özge Aydemir 3 [email protected] [email protected] 4 Yeşim Tohma 5 Esra Ağca 6 [email protected] [email protected] Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri İletişim Tel: +90 (212) Faks: +90 (212) E-posta: [email protected] Web: Nihat Narin [email protected] Banu Uzgur [email protected] *Şirket imizin halka açıklık oranı %34,69 olmakla birlikte, SPK nın tarih ve 24/729 sayılı kararı ile değişik tarih ve 21/655 sayılı kararları çerçevesinde; Merkezi Kayıt Kuruluşu nun ilan ettiği Fiili Dolaşım Pay Raporu na göre tarihi itibariyle Şirketimizin fiili dolaşımdaki pay adedi ,03 olup oranı %25.34 tür. Arada fark, SPK nın anılan kararlarında belirlediği Kamu tüzel kişiliğinin mülkiyetindeki, ii. Şirket kurucuları ile ilişkili kuruluşlarının (konsolidasyona tabi şirketlerin) sahip olduğu, iii. Şirket sermayesinin %5 ve daha fazlasına sahip olan gerçek ve tüzel kişi ortakların sahip olduğu, iv. a) Şirket Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri, b) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla Genel Müdüre denk veya daha üst konumlarda görev yapanlar, c) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla genel müdüre denk kişilere doğrudan bağlı olarak çalışan üst düzey yöneticilerin sahip olduğu, v. Şirketlerin sandık ve vakıflarının mülkiyetindeki, vi. Sermaye piyasası mevzuatı kapsamında özkaynak olarak verilenler, kredili işlemle alınarak teminata konu edilenler veya Takasbank piyasaları için teminata konu edilenler dışında teminat olarak verilen, vii. Hukuken kısıtlı olan ve alım satıma konu edilemeyen, viii. Yasaklı, ix. Hacizli, payların fiili dolaşımdaki pay oranı tanımı dışında tutulmasından kaynaklanmaktadır. Aradaki fark, kararda belirtilen hususların biri veya birkaçından kaynaklanabilmekte olup, Şirketimizce bilinmesi mümkün olmamaktadır. 0, Piyasa değeri Hisse fiyatı * Kapanış fiyatıdır (milyar TL) (TL) Kaynak: Bloomberg TCELL (TL) En düşük 4,46 5,59 6,19 6,86 7,80 En yükset 6,95 12,09 11,30 10,32 11,18 TKC (ABD Doları) En düşük 8,21 10,73 8,74 10,04 12,34 En yüksek 13,17 25,97 24,99 17,91 19,59 Kaynak: Bloomberg 74 75

39 Yatırımcı İlişkileri 2010 yılı göreceli hisse performansı (TCELL) 2010 yılı göreceli hisse performansı (TKC) Ocak-10 Şubat-10 Mart-10 Yabancı payı (%) Ocak Şubat Nisan-10 Mart Mayıs-10 Nisan Haziran-10 Mayıs Temmuz-10 Haziran Ağustos-10 Temmuz Eylül-10 Ağustos Ekim-10 Eylül Kaynak: Bloomberg Kasım-10 Ekim Aralık-10 Kasım Aralık Ocak-10 Şubat-10 Mart-10 Nisan-10 Turkcell in 2010 yılında işlem hacmi 2009 a göre %20 oranında düşerek 9,4 milyar TL olarak gerçekleşmiştir yılında İMKB-100 endeksi toplam işlem hacminin %2 si, Turkcell hisselerinde gerçekleşmiştir. Aynı zamanda Turkcell in halka açık hisseleri içinde yabancı payı 2010 yıl sonu itibarıyla %93 e ulaştı. Yatırımcı İlişkileri Mayıs-10 Haziran-10 Temmuz-10 Kaynak: Bloomberg 2010 Yılında da Hem Şirketimize Hem de Paydaşlarımıza Maksimum Faydayı Sağlamak İçin Çalıştık Turkcell Yatırımcı İlişkileri Bölümü şirketimizin benimsediği kurumsal yönetim ilkeleri çerçevesinde kurumsal yatırımcılar ve ortaklar için yaratacağı değerde önemli bir rol oynadığı bilinciyle, şirket hisse senetlerinin gerek yurtiçi gerekse yurtdışı yatırımcılar tarafından tercih edilen bir yatırım aracı olmaya devam etmesini sağlamak, Şirket in operasyonel başarısını piyasa değerine yansıtmak ve Şirket i en iyi şekilde sunmak ve tanıtımını yapmak üzere çalışmalarını sürdürmektedir. Ağustos-10 Eylül-10 Ekim-10 Kasım-10 Aralık-10 Şirketimiz 2010 da, World Finance Magazine tarafından Londra da düzenlenen Kurumsal Yönetim Ödülleri nde En İyi Kurumsal Yönetim Ödülü ne layık görüldü. Ayrıca World Finance Magazine tarafından 2011 de ilk defa verilen 10 Yılın Şirketi Ödülleri nde, Türkiye den Turkcell 10 Yılın Şirketi seçildi. Bu gayretlerimiz paralelinde strateji ve faaliyetlerimize ilişkin gelişmeleri, faaliyet gösterdiğimiz sektör ve pazarları, tabi olduğumuz yasal düzenlemeleri; düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz toplantılar, yurtiçinde ve yurtdışında katıldığımız konferanslar, düzenlediğimiz analist günleri ve telekonferanslarla yatırımcılara ve analistlere düzenli olarak aktarmaya 2010 yılında da devam ettik. Bu bağlamda 2010 yılında yurtiçinde ve yurtdışında toplam 15 konferansa katıldık, Amerika, Avrupa ve Kanada daki yatırımcılarımızı yerinde ziyaret ettik ve toplamda yıl boyunca yaklaşık 550 yatırımcı ile görüştük. Ayrıca, 17 Ocak 2011 de Londra da yaklaşık 80 kişinin katıldığı Yatırımcı & Analist Günü (Investor & Analyst Day) düzenledik Yılı İçinde Yatırımcı İlişkileri Alanında Yarattığımız Farkı Ödüllerle de Pekiştirdik seçildi. Alanında en prestijli oluşumlardan biri olarak kabul gören IRGR ödüllerine bu sene aralarında Microsoft, IBM ve Procter & Gamble gibi dünyanın önde gelen kurumsal isimlerinin de yer aldığı 503 şirket katıldı. Bu şirketler coğrafi bölgelerine göre beş gruba ayrıldı. Turkcell, Avrupa bölgesinde Deutsche Telekom, Credit Suisse, Bayer ve BP gibi önde gelen şirketler arasında değerlendirilerek ödüllendirildi. Bunun yanı sıra yatırımcı ilişkileri web sitemiz, Yatırımcı İlişkileri birimince hissedar, yatırımcı, analist ve diğer ilgili taraflarla olan iletişimde etkin olarak kullanılmaya devam etti. Yatırımcı ilişkileri web sayfası, internet konusunda dünyadaki en önemli organizasyonlardan biri olarak kabul gören Interactive Media Awards (IMA) tarafından hem Telekomünikasyon hem de Yatırımcı İlişkileri dalında Üstün Başarı ödüllerine layık görüldü. Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri İletişim Turkcell finansal verilerine ve şirket haberlerine internet sitesinden ulaşılabilir ya da Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Birimi nden bu konularda bilgi temin edilebilir. Şeffaflık, güvenilirlik, hesap verebilirlik ve dürüstlük ilkelerinden taviz vermeksizin hem şirketimize hem de paydaşlarımıza maksimum faydayı sağlamaya gayret etmekteyiz. Şirketimiz, ABD ve Türkiye hisse senetleri piyasalarında işlem görmesi dolayısıyla, her iki ülkenin sermaye piyasalarına göre üstlendiği yükümlülükler doğrultusunda kurumsal yönetim modelini de oluşturmuştur. Bu yükümlülüklerimiz doğrultusunda halka arz tarihinden bugüne ilke edindiğimiz kamuya eşanlı ve adil bilgi paylaşımını esas alan şirket politikamız, şeffaflık, güvenilirlik, hesap verebilirlik ve dürüstlük ilkelerimizden taviz vermeksizin yatırımcı ilişkileri konusunda hem şirketimize hem de paydaşlarımıza maksimum faydayı sağlamaya gayret etmektedir. Şirketimiz Şubat 2010 da, 175 yıllık iş dünyası haberciliği ve araştırmacılık tecrübesiyle tanınan World Finance Magazine tarafından Londra da düzenlenen Kurumsal Yönetim Ödülleri nde En İyi Kurumsal Yönetim Ödülü ne (Best Corporate Governance in Turkey) layık görüldü. 23 Mart 2010 tarihinde, alanında en prestijli oluşumlardan biri olarak kabul gören IR Global Rankings in (IRGR) gerçekleştirdiği ve 503 şirketin değerlendirildiği 2010 değerlendirmesinde Turkcell, Kamuya Yapılan En İyi Finansal Bilgilendirme ödülünü alarak Avrupa nın en şeffaf beş şirketinden birisi 76 77

40 Kurumsal Yönetim Kurumsal Yönetim Turkcell de Kurumsal Yönetimin Ana Hatları Aşağıdaki yön verici ilkeler Şirketimiz tarafından benimsenmiştir: Turkcell de Yönetim Kurulu nun Sorumlulukları Şirket in iş ilişkileri, Şirket in pay sahiplerini temsil eden ve pay sahiplerine karşı sorumlu olan Yönetim Kurulu nun talimatı altında yönetilir. Kurul un sorumluluk ve yetkileri, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakilerden oluşmaktadır: Şirket in vizyonunu oluşturmak, yerel ve uluslararası iş stratejilerini onaylamak ve kısa ve uzun vadeli hedefleri belirlemek; Şirket in yıllık bütçesini, iş planlarını ve bunlara ilişkin değişiklikleri onaylamak; Şirket in stratejik ve mali performansını denetlemek; gerekli olduğu durumlarda düzeltici tedbirlerin alınmasını temin etmek; Şirket in yıllık faaliyet planında belirtilmeyen önemli harcamaları kontrol etmek; Mevzuata uygun olarak, yıllık faaliyet raporunun hazırlanmasını denetlemek ve Genel Kurul daki sunum için bu raporu son hale getirmek; Mevzuata uygun olarak, 3 aylık finansal sonuçları, denetçi raporunu ve Şirket tarafından önceden kabul edilen muhasebe ilkelerindeki değişiklikleri veya finansal sonuçların raporlanması yönteminde veya zamanlamasında meydana gelecek her türlü önemli değişikliği onaylamak. Yönetim Kurulu nun Yapısı Yönetim Kurulu, her biri azami üç yıl için seçilmiş en az yedi üyeden oluşur. Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre, Kurul, Kurumsal Yönetim Komitesi nin önerilerini dikkate alarak, kendi üye sayısını gözden geçirmeli ve gelecekteki faaliyetleri için en etkili sayıyı belirlemelidir. Kurumsal Yönetim Komitesi, Yönetim Kurulu ile birlikte her yıl, Yönetim Kurulu nun halihazırdaki yapısı kapsamında Kurul üyeliği için gereken uygun beceri ve özellikleri gözden geçirmelidir. Kurul üyelerinin her birinin Kurul faaliyetlerine ayıracak, küresel telekomünikasyon endüstrisi ve ilgili sektörlere ilişkin bilgilerini artıracak ve Kurul toplantılarının yılda en az %75 ine katılacak zamanı olmalıdır. Her bir Kurul üyesi, diğer halka açık şirketlerdeki yönetim kurulu üyeliklerinin sayısını sınırlamaya teşvik edilir. Bu şekilde, diğer üyelikler ve bunlara karşı yükümlülüklerin, Şirket Yönetim Kurulu nun etkili ve aktif bir üyesi olarak verdiği hizmeti esaslı bir şekilde etkilemesi önlenecektir. Bunun yanı sıra Kurumsal Yönetim Komitesi, yeni seçilecek Yönetim Kurulu üyeleri için bir uyum programı geliştirmeli ve bunu denetlemelidir. Şirketimizin 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul Toplantısı nda Colin James Williams, Gülsün Nazlı Karamehmet Williams, Mehmet Bülent Ergin, Alexey Eugenievich Khudyakov, Oleg Adolfoviç Malis, Tero Erkki Kivisaari ve Karin Eliasson üç yıl süre ile Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine seçilmiştir. Yönetim Kurulu Faaliyetleri Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre Yönetim Kurulu nun sorumluluklarını yerine getirilebilmesi için, her yıl en az 11 olağan toplantının uygun aralıklarla yapılması genel olarak tercih edilmelidir. Düzenli toplantılara ilave olarak Şirket in belirli ihtiyaçlarının karşılanması için, makul bir sürede bildirim yapıldıktan sonra her zaman ek Yönetim Kurulu toplantıları için çağrı yapılabilir. Yönetim 78 79

41 Kurumsal Yönetim Kurulu nun ilk yıllık toplantısı Genel Kurul dan sonraki bir ay içerisinde yapılmalıdır. Genel Müdür, Yönetim Kurulu toplantılarından önce tüm Yönetim Kurulu üyelerine eşit bilgi akışının sağlanması için en hassas özeni göstermelidir. Yönetim Kurulu na etkili bilgi akışının kurulması ve yönetime makul bir erişimin sağlanması amacıyla, Genel Müdür, Yönetim Kurulu nun, Şirket in müdürlerinin ve çalışanlarının çalışmalarına erişimi için bir düzen oluşturacaktır. Yönetim Kurulu Komiteleri Yönetim Kurulu nun her biri en az iki üyeden oluşan bir Denetim Komitesi ve bir de Kurumsal Yönetim Komitesi vardır. Gerektiğinde, Yönetim Kurulu dışından uzmanlar komiteye atanabilir. Yönetim Kurulu, gerektiğinde veya uygun gördüğünde, zaman zaman, ek komiteler oluşturabilir. Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre Yönetim Kurulu üyeleri ikiden fazla komitede görev almamalıdır. Her komite, Yönetim Kurulu na danışmanlık yapar ve tavsiyelerde bulunur. 27 Mayıs 2010 tarihli Turkcell Yönetim Kurulu toplantısında, Turkcell Kurumsal Yönetim uygulamaları ve ilgili mevzuat uyarınca, Yönetim Kurulu üyelerimizden Colin J. Williams ve Alexey Khudyakov un Denetim Komitesi üyeliklerinin devam ettirilmesine ve Colin J. Williams ın Denetim Komitesi Başkanı olarak görevini sürdürmesine karar verilmiştir. Aynı toplantıda, Kurumsal Yönetim Komitesi üyeliklerine Yönetim Kurulu üyelerimizden Colin J. Williams, Karin B. Eliasson, Mehmet Bülent Ergin ve Oleg A. Malis in seçilmeleri ve Colin J. Williams ın Kurumsal Yönetim Komitesi Başkanlığını yürütmesi kararlaştırılmıştır. Kurumsal Yönetim Komitesi Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde, Kurumsal Yönetim Komitesi, Yönetim Kurulu na asıl olarak Şirket in kurumsal yönetim ilkelerinin gelişimi ve uygulanması ile ilgili olarak yardım eder ve Yönetim Kurulu na bu amaçla çözüme yönelik teklifler sunar. Yine, Turkcell İş Etiği Kuralları, Turkcell politikaları, değerleri ve ilkeleri ile bütünlük içindedir. Bu kurallara Yönetim Kurulu ve yöneticiler dahil tüm çalışanların uyması talep edilir. Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre Komite, Yönetim Kurulu üyesi adaylarının belirlenmesi, değerlendirilmesi ve eğitimi için şeffaf bir sistem oluşturmalıdır. Komite ayrıca, Yönetim Kurulu na, uygun durumlarda, hem Kurul üyeleri ve Genel Müdür ile Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı için ücret politikası ile ilgili, hem de Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı nın yerine geçebilecek kişilere ilişkin halefiyet planı ile ilgili tavsiyelerde bulunmalıdır. Bunun yanında Komite, Şirket ve Şirket in pay sahipleri arasındaki ilişkilerde de Kurul a yardımcı olmalıdır. Bu amaçla, yatırımcı ilişkileri faaliyetlerini gözetmelidir. Denetim Komitesi Denetim komitelerine yürürlükteki kanunlar ve kurallar uyarınca verilen görevlere uygun olarak, Komite nin başlıca görevleri şunlardır: Şirket in mali tablolarının ve ilgili kamuya açıklamalarının niteliği ve doğruluğu ile ilgili Yönetim Kurulu tarafından gerçekleştirilen gözetimlere yardımcı olmak; Şirket in muhasebe sisteminin uygulanmasını ve verimliliğini gözetmek; Bağımsız dış denetim şirketinin atamasının ve bu şirketçe verilecek hizmetlerin ön onayını vermek; Şirket in bağımsız denetim sistemini, iç denetim mekanizmalarının işleyişini ve verimliliğini gözetmek. Yönetim Kurulu, her bir Denetim Komitesi üyesinin bağımsızlığını ve niteliklerini, Komite nin üyesi olmaya yetkin olduklarını temin etmek amacıyla, gerekirse dışarıdan müşavir veya danışmanlar da kullanarak değerlendirir. Yönetim Kurulu nun Ücretlendirilmesi Yönetim Kurulu üyelerinin ücretlendirilmesi konusu hissedarlar tarafından Genel Kurul da sonuçlandırılmaktadır. Şirket in şu an için kâr paylaşımına, emekliliğe ve benzer konulara ilişkin planları yürürlükte değildir. Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre Yönetim Kurulu, Kurumsal Yönetim Komitesi nin tavsiyesi üzerine ve kendi kararına tabi olarak, Yönetim Kurulu üyelerine ücret verilip verilmeyeceğine ilişkin olarak Genel Kurul a bir teklif sunulmasına ve eğer ücret verilmesine karar verirse, Yönetim Kurulu üyelerine ödenecek ücretin şekli ve miktarı hakkında karar vermelidir. Yönetim Kurulu nun ve Yönetimin Değerlendirilmesi, Yönetim Kadrosu ile İlgili Halefiyet ve Geliştirme Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri ne göre Yönetim Kurulu kendini yıllık değerlendirmeye tabi tutmalıdır. Yönetim Kurulu, Şirket ve dolayısıyla Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı için her yıl performans hedefleri belirlemelidir. Yönetim Kurulu, belirlenen finansal ve diğer hedeflere paralel olarak her yıl Kurumsal Yönetim Komitesi nin de yardımı ile Genel Müdür ün ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı nın performanslarını yıl sonunda değerlendirmeli ve buna göre onların ücretlerini belirlemelidir. Yönetim Kurulu, Kurumsal Yönetim Komitesi nden alacağı tavsiyelere dayanarak, Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı halefiyet planını Genel Müdür ün yardımıyla gözden geçirmeli ve onaylamalıdır. Kâr Dağıtım Politikası Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri kapsamında bir kâr dağıtım politikası benimsenmiştir. Önceki yıla ait kârların dağıtımı ve yıllık temettü ödemesi, her yıl Yönetim Kurulu tarafından Genel Kurul un onayına sunmak üzere yapılan bir teklife tabidir. Turkcell, hissedarlarına kâr payı ödenmesine ilişkin olarak genel politikasını Şirket in operasyonel performansı, mali durumu ve diğer faktörlerdeki gelişmeleri gözetmek suretiyle benimsemiştir mali yılı kazançlarından başlamak üzere ve Şirket in nakit akışı gerekliliklerine, Yönetim Kurulu ile Hissedarlar Genel Kurulu nun onayı ve bunlarca yapılabilecek değişiklilere ve Türkiye de uygulanmakta olan mevzuata tabi olarak, nakit kâr payı ödemelerinin oranı Şirket in her hesap yılı için belirlenmiş dağıtılabilir net kârının %50 sinden az olamaz. Şirketimizin 2004 yılından bugüne kadar dağıttığı kâr payı bilgileri aşağıda yer almaktadır: Nakit Bedelsiz Hisse Başı (TL) Temettü Hisse Nakit Temettü , , , , , ,39057 Şirketimiz Yönetim Kurulu, 23 Mart 2011 tarihinde yaptığı toplantıda %75 dağıtım oranına tekabül eden toplam brüt TL nakit temettü dağıtılmasının teklif edilmesine karar vermiştir. Ana Sözleşme de Meydana Gelen Değişiklikler Şirketimizin 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul Toplantısı nda, SPK nın tarih ve 28/780 sayılı toplantısında almış olduğu karar çerçevesinde; kendi tüzel kişiliğimiz adına, mali tabloların hazırlanması sırasında tam konsolidasyon kapsamına dahil ettiğimiz ortaklıklar lehine, olağan ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla diğer 3. kişiler lehine teminat, rehin ve ipoteklerde verilmesine olanak sağlamak üzere Turkcell Ana Sözleşmesi nin Maksat ve Mevzuu başlıklı 3. maddesi tadil edilmiştir. Sermaye Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi Turkcell de, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri: IV, No: 41 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu na Tabi Olan Anonim Ortaklıkların Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliğ inin 8. maddesi uyarınca; Şirket in sermaye piyasası mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Kurumsal yönetim uygulamalarının gerçekleştirilmesi için gerekli koordinasyonun sağlanması amaçlarıyla Şubat 2009 da Yönetim Kurulu kararı ile Sermaye Piyasası Kurumsal Yönetim Uyum sorumlusu atanmış, Mayıs 2009 da Sermaye Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi kurulmuştur. Sermaye Piyasası mevzuatına uyum çalışmaları kapsamında İçsel Bilginin Yönetimi ne ilişkin yapılan düzenlemelerin Turkcell yönetimine ve çalışanlara duyurulması için gerekli önlemler alınmıştır. SPK düzenlemeleri uyarınca Turkcell de içsel bilgiye ulaşanların listesi tutulmaktadır. Turkcell de İçsel Bilginin Yönetimi ne ilişkin bilgiler kurum içi intranet sayfasında yayınlanmakta, işe yeni başlayan her Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı ile aktarılmakta ve düzenli olarak elektronik posta ve mobil eğitim yoluyla hatırlatmalar yapılmaktadır. Etik Kurallar Turkcell İş Etiği Kuralları, Turkcell politikaları, değerleri ve ilkeleri ile bütünlük içindedir. Bu kurallara Yönetim Kurulu ve yöneticiler dahil tüm çalışanların uyması talep edilir

42 Kurumsal Yönetim Turkcell Ortak Değerleri ve İş Etiği Kuralları el kitabında yayınlanmış olan etik kurallar aşağıdaki şekilde özetlenmiştir. Çıkar Çatışması Durumlarının Önlenmesi Bir Turkcell çalışanının, onun ailesinin veya bir yakınının, çalışanın Şirket içerisindeki pozisyonundan faydalanarak şahsi menfaat sağlaması; vereceği iş kararlarından veya sahip olduğu gizli bilgilerden fayda sağlayabilecek kişi ya da organizasyonlarla yakın ilişki içine girmesi yasaktır. Görevleri esnasında çalışanlar; Şirket yararını korumaya özen gösterir, kendilerine veya yakınlarına çıkar sağlama anlamına gelebilecek her türlü eylem ve davranıştan kaçınır. Çıkar çatışması durumu, çalışanın özel çıkarları ile Turkcell in çıkarlarının çatışması halinde ya da ihtimalinde oluşur. Çalışanın pozisyonundan dolayı uygun olmayan kişisel menfaatler elde etmesi de bir çıkar çatışması durumudur. Kurumsal Yönetim takımı dahil, hiçbir çalışan, Şirket operasyonlarından şahsen, aile üyeleri veya herhangi bir yakını lehine yarar sağlayamaz; Şirket mülklerini, bilgilerini ve pozisyonlarını şahsi çıkarları için kullanamaz; Şirket ile rekabete giremez. Turkcell çalışanları iş yaptığı, iş sebebiyle ilişkide olduğu çeşitli kişi, kurum ve kuruluşlardan ve sadece Şirket içinde belirlenmiş kurallar çerçevesinde hediye alır/verir. Şirket Varlıklarının Korunması ve Doğru Kullanımı Turkcell çalışanları, Şirket varlıklarını korumalı ve verimli kullanılmalarını sağlamalıdır. Şirket in bütün varlıkları, sadece iş amaçlı kullanılmalıdır. Yatırımcılar, finansal analistler, basın mensupları ve benzeri kesimlerle yapılacak tüm görüşmeler, Şirket in belirlediği Bilgilendirme Politikası çerçevesinde yapılır. Bilgi, en kritik varlık kategorilerimizden biridir. Bilgi varlıklarının arz ettikleri önem, değer ve hassasiyete uygun korunmalarını sağlamak amacıyla, tüm çalışanlar kurum içi intranet sayfasında yayımlanan Turkcell Bilgi Güvenliği politika ve prosedürlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür. Kamuyu Aydınlatma Esasları Yatırımcılar, finansal analistler, basın mensupları ve benzeri kesimlerle yapılacak tüm görüşmeler, Şirket in belirlediği Bilgilendirme Politikası çerçevesinde yapılır. Turkcell in Bilgilendirme Politikası na internet sitemizin adresinden ulaşılabilir. Görev verilen bölümler dışında hiç bir çalışan, Turkcell i temsilen sözlü ya da yazılı açıklamada bulunamaz. Yasa, Kural ve Yönetmeliklere Uyum Turkcell çalışanları, tüm yasa, kural ve yönetmeliklere uygun hareket etmekle yükümlüdür. Çalışma Prensipleri Turkcell, çalışanlarına sağlıklı, güvenli ve verimli bir çalışma ortamı sunmayı amaçlamaktadır. Turkcell çalışanlarının: Çalışma ortamının verimliliğini ve güvenini bozan davranış, saldırgan tutum, tehditkar konuşma ve davranış biçimleri; taciz ve rahatsız etme; ticari, politik ve dini amaçlı tanıtım yapması kabul edilemez. Görevlerini yerine getirirken hazırladıkları resmi evrak üzerinde tahribat yapmaları kabul edilemez. Çalışanlar, resmi evrakın hazırlanmasında ilgili makamın belirttiği zaman ve diğer kısıtlamalara uymakla yükümlüdür. Turkcell Ortak Değerleri ve İş Etiği Kuralları, kurum içi intranet sayfasında yayınlanmaktadır. İşe yeni başlayan her Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı ile bu kurallar aktarılır ve çalışana bunların iş akdinin ayrılmaz bir parçası sayılacağı hususunun anlaşıldığına dair bir taahhütname imzalatılır. Etik kurallar, Etik Komite tarafından tanımlanır, güncellenir ve yayınlanır. Sarbanes-Oxley Yasası Uyarınca Yapılan Etik Kurallar Beyanı 2002 tarihli Sarbanes-Oxley Yasası (Sarbanes-Oxley) 406. maddesi ile ABD Sermaye Piyasaları Kurulu (SEC) kuralları, SEC e bildirim yükümlü- lüğü olan şirketlerin Genel Müdür dahil üst düzey yöneticilerine uygulanan yazılı etik kurallar benimseyip benimsemediklerine dair açıklama yapmalarını talep etmektedir. Aşağıdaki kurallar bu hükümler doğrultusunda Turkcell tarafından kabul edilmiş olup Şirket in üst düzey yöneticileri ile finanstan sorumlu üst düzey yöneticilerine uygulanmaktadır. Kurumsal Yönetim de Şirket Genel Müdürü, Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ile diğer Genel Müdür Yardımcıları ve Finans Bölüm Yöneticileri önemli roller üstlenmektedir. Şirket e uygulanan ilgili mevzuat, yasa ve düzenlemeler uyarınca Turkcell aşağıdaki etik kuralları kabul etmiştir. Bu etik kurallar, caydırıcı etkiye sahip olmak ve üst düzey yöneticilerin benimsemesi ve savunması beklenen ilkeler koymak amacına yöneliktir. Şirket in yayımladığı/yayımlayacağı diğer uygun politikaları, davranış kuralları ile rehberleri tamamlayıcı nitelik taşımaktadır. Bu etik kurallara yapılacak her türlü değişiklik ve üst düzey yöneticilerin açık veya açık olmayan istisna durumları, yürürlükteki mevzuat, yasa ve düzenlemeler gereğince Şirket in internet sayfasında açıklanacaktır. Açık istisna durumu, bu etik kuralların hükümlerinden önemli şekilde ayrılmak ve açık olmayan istisna durumu ise Şirket in üst düzey yöneticisinin kendisince öğrenilmiş bu etik kurallardan önemli şekilde ayrılma haline karşı makul bir süre içinde önlem almaması olarak tanımlanmaktadır. Turkcell Yönetim Kurulu; Turkcell Genel Müdürü nün, Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ile diğer Genel Müdür Yardımcıları ve Finans Bölüm yöneticilerinin; 1. Kişisel ilişkileri veya mali veya ticari menfaatleri ve Turkcell e karşı sorumlulukları arasında doğan veya doğabilecek menfaat çatışmalarını etik bir şekilde değerlendirmek dahil olmak üzere dürüst ve güvenilir davranacaklarını, 2. Kamuya açıklanan veya Şirket in kayıtlı olduğu sermaye piyasaları düzenleyicilerine gönderilen tüm rapor ve belgelerde tam, adil, doğru, zamanında ve anlaşılır açıklamalar yapacaklarını, 3. Turkcell in kendisinin ve hissedarları ile ilişkilerinde bağlı olduğu tüm yasalar, yönetmelikler ve kurallara uygun davranacaklarını, 4. Bu etik kuralların sadece lafzına değil ruhuna uygun hareket etmeyi temin edeceklerini ve Turkcell in tüm faaliyetlerinde yasalara Turkcell, operasyonel büyüme sürecinde, değişen mali yapılar içinde bulunmuş, bu yapıyı fonlamak ve desteklemek için alternatif sermaye piyasalarıyla ilişkiler geliştirmiştir. ve Turkcell politikalarına uygunluğun temelini oluşturacağı bir iş kültürünü oluşturmaya gayret edeceklerini beyan eder. Yönetim Kurulu dahilindeki Denetim Komitesi; Genel Müdür, Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ile diğer Genel Müdür Yardımcıları ve Finans Bölüm yöneticileri tarafından kendisine bildirilen bilinen veya kuşkulanılan ihlalleri inceleyerek bu etik kuralları somut durumlara uygular. Denetim Komitesi kendisine bildirilen ihlalleri soruşturmak için gerekli tüm tedbirleri alır. İhlalin sabit olduğu durumda Yönetim Kurulu uygun gördüğü disiplin cezalarını alır (veya alınmasına izin verir). Bunlar, ciddi ihlal hallerinde işten çıkarma veya adli makamlar nezdinde dava açmayı da içerebilir. TURKCELL KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ Turkcell, 1993 yılındaki kuruluşundan bu yana gerçekleştirdiği operasyonel büyüme sürecinde, değişen mali yapılar içinde bulunmuş, bu yapıyı fonlamak ve desteklemek için alternatif sermaye piyasalarıyla ilişkiler geliştirmiştir. Şirketlerin yükümlülükleri sadece faaliyet gösterdikleri mali rejimlere göre değil, aynı zamanda da fonlandıkları piyasaların istek ve zorunluluklarına göre değişebildiğinden Turkcell, 1994 yılından bu yana farklı yönetmelik, yasa ve kuralları uygular hale gelmiştir. Turkcell, Amerika da New York Borsası na kote olması nedeniyle SEC kurallarına tabi olup, halka açık şirketlerin uymakla yükümlü oldukları Sarbanes Oxley Yasası Madde 404 ve İMKB ye kote olması nedeniyle Kurumsal Yönetim İlkelerine uyum kapsamında, Turkcell ve konsolide olan Turkcell Grup şirketlerinden denetim kapsamında olanlarda iç kontrol mekanizması oluşturulmuştur. Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü Turkcell de; Risk Yönetimi, İç Denetim Yönetimi, İş Sürekliliği Yönetimi, Bilgi Güvenliği Yönetimi 82 83

43 Kurumsal Yönetim ve Şirket İçi Fraud Yönetimi süreçlerini koordine ederek, kurumsal risk yönetimi çalışmalarına odaklanmayı artırmakta ve risk yönetimi metodolojisi çerçevesinde risk yönetimi çalışmalarını sürdürmektedir. Turkcell Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü, bağımsızlık ilkesi gereği Denetim Komitesi, Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı na doğrudan raporlama yapmaktadır. Bağımsız Denetçi Şirketimiz Yönetim Kurulu, 18 Aralık 2009 tarihli toplantısında, Şirketimiz Esas Sözleşmesi nin 16. maddesi uyarınca, Şirketimiz konsolide mali tablolarının denetimi ile ilgili olarak, DRT Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. nin Denetim Komitesi nin önerileri doğrultusunda, iki sene süre ile Bağımsız Denetçi olarak görevlendirilmesi teklif etmiş, Şirketimizin 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul Toplantısında bu teklif onaylanmıştır. DRT BAĞIMSIZ DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Sun Plaza Maslak Mahallesi Bilim Sokak No: 5 Şişli/İstanbul Turkey Tel : +90 (212) Faks : +90 (212) Web : OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI Şirketimiz Yönetim Kurulu, 2010 yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı nın, aşağıdaki gündemde yer alan konuları görüşmek üzere, 21 Nisan 2011 günü saat de Turkcell Plaza, Konferans Salonu, Meşrutiyet Caddesi No:71 Tepebaşı/İstanbul adresinde yapılmasına karar vermiştir. TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. NİN 21 NİSAN 2011 TARİHLİ OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI GÜNDEMİ 1- Açılış ve Başkanlık Divanı nın seçilmesi; 2- Genel Kurul Toplantı tutanağının Başkanlık Divanı nca imzalanması hususunda yetki verilmesi; Faaliyet Yılına ilişkin Yönetim Kurulu raporunun okunması; Faaliyet Yılına ilişkin Denetçi raporlarının okunması; Faaliyet Yılına ilişkin Bağımsız Denetim Şirketi rapor özetinin okunması; Faaliyet Yılı Bilanço ve Kâr-Zarar hesabının okunması, müzakeresi ve onaylanması; 7- Yönetim Kurulu üyelerinin 2010 yılı faaliyet ve işlemlerinden dolayı ibra edilmeleri; 8- Denetçilerin 2010 yılı faaliyet ve işlemlerin dolayı ibra edilmeleri; 9- Denetçilerin bir yıl süre ile seçimi ve ücretlerinin tespiti; yılı kârın dağıtımı hakkında Yönetim Kurulu teklifinin görüşülerek karara bağlanması; yılında yapılan bağışlar konusunda Genel Kurul a bilgi verilmesi; 12- Sermaye Piyasası Kurulu nun 09/09/2009 tarih ve 28/780 sayılı kararı gereği, Şirketin 3. kişiler lehine vermiş oldukları teminat, rehin ve ipotekler ve elde etmiş oldukları gelir veya menfaat hususunda Genel Kurul a bilgi verilmesi; 13- Dilek ve temenniler. 14- Kapanış 2010 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİ UYUM RAPORU Yüksek standartlarda kurumsal yönetimin, Şirket in başarılı iş uygulamalarını devam ettirmek ve Şirketimizin pay sahiplerine uzun dönemli iktisadi değer sağlamak için önemli olduğuna inanmaktayız. Bu bağlamda Şirketimiz, Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayımlanan Kurumsal Yönetim İlkeleri nde yer alan prensiplerin uygulaması için gerekli özeni göstermiştir. Şirket yönetimi, ilgili SPK mevzuatı ve en iyi uygulamaları gözeterek, 2009 yılı içerisinde, SPK nın Seri: IV No: 41 sayılı tebliği uyarınca, Şirketimizin sermaye piyasası mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde ve kurumsal yönetim uygulamalarında koordinasyonu sağlamak üzere Sermaye Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi ni oluşturmuştur. Bu bağlamda Şirketimiz Yönetim Kurulu, Turkcell Kurumsal Yönetim İlkeleri nde sayılan sorumlulukları dahilinde, işbu Uyum Raporu nun bir bölümünü oluşturduğu Faaliyet Raporu nun hazırlanmasını gözetmiştir. BÖLÜM 1 PAY SAHİPLERİ 1.1 Pay Sahipleri ile İlişkiler Birimi Turkcell bünyesindeki Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü temsilcileri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak, Şirket in stra- teji ve faaliyetlerine ilişkin gelişmeleri, Şirket in faaliyet gösterdiği sektör ve pazarları ve tabi olduğu yasal düzenlemeleri paylaşmak amacıyla analist ve yatırımcılarla düzenli olarak toplantılar gerçekleştirir. Turkcell yönetimi ayrıca düzenli olarak medya temsilcileriyle toplantılar düzenleyerek, kamuya açık bilgileri paylaşır ve soruları cevaplandırır. Şirketimizde, halka açıldığımız günden itibaren faaliyet gösteren bir Yatırımcı İlişkileri Bölümü bulunmaktadır. Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü, Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü, Şirket faaliyetleriyle ilgili olarak pay sahipleri ile menfaat sahiplerine ve kamuya zamanında, doğru, eksiksiz, anlaşılabilir ve eşit bir biçimde bilgi aktarımını düzenleyen Şirketin Bilgilendirme Politikası uyarınca kamuya yapılacak açıklamaları gözetir. Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü ne ait detaylı iletişim bilgileri Şirketimizin internet sitesinde ( ve faaliyet raporunun Yatırımcı İlişkileri başlığı altına yer almaktadır. Bu bölüme yönlendirilen sözlü ve yazılı sorulara kamuya açıklanmış bilgiler kapsamında en kısa zamanda cevap verilmektedir. Şirket Yönetimi, en iyi uygulamaları gözeterek ve ilgili düzenlemelere uygun olarak Şirket in kamuya yaptığı özel durum açıklamalarını ve önemli bilginin Şirket içerisinde paylaşımını sağlamak için bir Bildirim Takımı oluşturmuştur. Ayrıca Turkcell de, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri: IV, No: 41 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu na Tabi Olan Anonim Ortaklıkların Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliğ inin 8. maddesi uyarınca; Şirket in sermaye piyasası mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, Kurumsal yönetim uygulamalarının sağlanması konularının koordinasyonunu sağlamak amaçlarıyla Şubat 2009 da Yönetim Kurulu kararı ile Sermaye Piyasası Kurumsal Yönetim Uyum sorumlusu atanmış, Mayıs 2009 da Sermaye Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi kurulmuştur. 1.2 Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı Pay sahiplerinin Şirketimiz ile ilgili bilgilere kolay ve ayrım gözetmeksizin ulaşabilmeleri amacıyla kamuya açıklanan tüm bilgiler, Şirketimiz internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri Bölümü nde Türkçe ve İngilizce olarak yerli ve yabancı pay sahiplerinin kullanımına eşit bir şekilde sunulmaktadır. Ayrıca kamuya yapılan tüm açıklamalar, veri tabanımızda kaydı bulunan kişilere elektronik posta yoluyla dağıtılmaktadır. Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü ne yönlendirilen sözlü ve yazılı sorulara, kamuya açıklanmış bilgiler kapsamında en kısa zamanda cevap verilmiştir. Özel denetçi atanması konusu ana sözleşmede düzenlenmemiş olup dönem içinde özel denetçi tayini talebi olmamıştır. 1.3 Genel Kurul Bilgileri Genel Kurul un toplanması ve gündemi ile ilgili Şirketimiz Yönetim Kurulu karar aldığında ve ayrıca Genel Kurul Toplantısı nı takiben alınan kararlar ile ilgili kamuoyu, özel durum açıklaması yapılarak bilgilendirilir yılı içinde Olağan Genel Kurul Toplantısı 29 Nisan 2010 tarihinde %74,18 nisapla gerçekleşmiştir. Genel Kurul toplantılarına kanuni süresi içerisinde blokaj mektupları ile Şirket e başvuran hissedarlar ve temsilcileri, Yönetim Kurulu Üyeleri, Denetçiler, Şirket yöneticileri ile Şirket in Genel Kurul hazırlıklarını yapan personel katılmıştır. Toplantıya davet ilanı Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi nde (TTSG) ve ulusal gazetelerde yapılmıştır. Eş zamanlı olarak yurt dışındaki hissedarlar için de davet çıkarılmıştır. Nama yazılı pay sahipleri için kanun gereği iadeli taahhütlü mektup yoluyla davet yapılmıştır. Bu toplantı için halka açık hisselerin hak sahiplerinden, Türk Ticaret Kanunu gereği, Genel Kurul tarihinden 1 hafta öncesine kadar başvurular alınmıştır. Genel Kurullarda pay sahipleri soru sorma haklarını kullanmaktadır. Sorulara Şirket yönetimi tarafından cevap verilmektedir. Pay sahipleri tarafından öneri veriliyor ise, bunlar tutanağa yazılmaktadır. Genel Kurul tutanakları TTSG de tescil ve ilan edilmektedir. Ayrıca Şirketimizin 20 Ekim 2010 tarihinde yapılması planlanan Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, Hükümet Komiserlerinin gelmemesi nedeniyle yapılamamıştır. 1.4 Oy Hakları ve Azınlık Hakları Şirket in Esas Sözleşmesi uyarınca oyda ve yönetimde imtiyazlı hisse bulunmamaktadır. Halen Şirket Yönetim Kurulu nda bağımsız üye hariç %5 in üzerinde payı olan hissedarlar temsil edilmekte olup, azınlık pay sahipleri temsil edilmemektedir. Şirketimiz sermayesinde karşılıklı iştirak ilişkisi bulunmamaktadır. Birikimli oy kullanma 84 85

44 Kurumsal Yönetim hakkı SPK nın ilgili tebliğinde Halka Açık Anonim Ortaklıkların ihtiyarına bırakıldığı için Şirketimizde bu yönteme halihazırda yer verilmemiştir. 1.5 Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı Şirketimiz, hissedarlarına kâr payı ödemesine ilişkin olarak genel politikasını Şirket in operasyonel performansı, mali durumu ve diğer faktörlerdeki gelişmeleri gözetmek suretiyle benimsemiştir. Şirketimizin kâr dağıtım politikası 2004 mali yılı kazançlarından başlamak üzere ve Şirket in nakit akışı gerekliliklerine, Yönetim Kurulu ile Hissedarlar Genel Kurulu nun onayı ve bunlarca yapılabilecek değişiklilere ve Türkiye de uygulanmakta olan mevzuata tabi olarak, nakit kâr payı ödemelerinin oranı Şirket in her hesap yılı için belirlenmiş dağıtılabilir net kârının %50 sinden az olamaz şeklinde belirlenmiş, öngörülen süreler ve esaslar göz önüne alınarak dağıtılmıştır. Turkcell Yönetim Kurulu nda kabul edilen Kâr Dağıtım Politikası, faaliyet raporunda yer almakta, ayrıca Şirketimizin internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri Bölümü nde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayınlanmaktadır. Şirket in Esas Sözleşmesi uyarınca oy hakkında imtiyaz tanınmamıştır ve kâr dağıtımında da imtiyaz söz konusu değildir. Kâr dağıtımları SPK nın düzenlemeleri çerçevesinde öngörülen sürelerde yapılmaktadır. 1.6 Payların Devri Şirketimiz Esas Sözleşmesi nde hisse senetlerinin devrinde herhangi bir kısıtlama olmamakla beraber, tabi olduğumuz Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği nin geçici 4 üncü maddesinin c bendinin dördüncü cümlesi, Kontrol unsurunun el değiştirmesine yol açan hisse devir, edinim ve hareketleri için Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumu nun yazılı iznini şart koşmaktadır. BÖLÜM 2 KAMUYU AYDINLATMA VE ŞEFFAFLIK 2.1 Şirket Bilgilendirme Politikası Şirketimizin, tabi olduğu yerel ve uluslararası sermaye piyasası kuralları uyarınca, kamuya yaptığı açıklamaları düzenleyen Bilgilendirme Politikası Çerçeve Dokümanı 2005 yılında gerçekleştirilen Olağan Genel Kurul da pay sahiplerinin bilgisine sunulmuştur. Bilgilendirme Politikası Çerçeve Dokümanı, Genel Kurul u takiben Şirketimizin internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri bölümünde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayınlanmıştır. Turkcell Bilgilendirme Politikası, 2009 yılında revize edilmiş ve internet sitesinde ilan edilmiştir. Turkcell, tabi olduğu SPK, İMKB, SEC ve NYSE düzenlemeleri ile uyumlu olarak kamuyu bilgilendirir. Turkcell Bilgilendirme Politikası nın amacı, tabi olduğu düzenlemelerle uyumlu olarak pay sahipleri, yatırımcılar, çalışanlar ve müşteriler olmak üzere tüm menfaat sahiplerine tam, adil, doğru, zamanında, anlaşılabilir, düşük maliyetle ve eşit koşullarda ulaşılabilir aktif ve şeffaf bir iletişimi sağlamaktır. Turkcell, Şirket hakkındaki haber ve söylentileri takip eder, Haber ve Söylentilerin Takibine İlişkin Prosedür uyarınca uygun ve gereki gördüğü hallerde kamuya açıklama yapar. Bilgilendirme Politikası Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü gözetiminde yürütülmektedir. 2.2 Özel Durum Açıklamaları Şirketimiz, 2010 yılında tabi olduğu yerli ve yabancı sermaye piyasalarına toplam 45 adet açıklama göndermiştir. Hisse senetlerimizin Amerika da New York Borsası nda kote olması sebebiyle bu açıklamalar Türkçe ve İngilizce olarak yapılmaktadır. Özel durum açıklamalarımıza Şirketimizin internet sitesinin ( tr) Yatırımcı İlişkileri bölümünde yer verilmektedir. Bilgilendirme Takımı ve/veya Bilgilendirme Komitesi üzerinden gelen bilgiler, Şirketimizin tabi olduğu yerel ve uluslararası sermaye piyasası düzenlemeleri çerçevesinde, Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü nün koordinasyonunda ve Sermaye Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi nin uyum tavsiyesi çerçevesinde değerlendirilir. Özel durum açıklaması gerektiren durumlarda söz konusu açıklamalar Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü tarafından yapılır. Ayrıca Şirketimiz, 2009 yılında Sermaye Piyasası Kurulu nun Özel Durumların Kamuya Açıklanmasına İlişkin Esaslar Tebliği nin (Seri: VIII, No: 54) içsel bilgilerin kamuya açıklanmasının ertelenmesi hususunu düzenleyen 15. madde hükmü çerçevesinde, içsel bilgilerin açıklanmasının ertelenmesi mekanizmasını oluşturmuştur. 2.3 Şirket İnternet Sitesi ve İçeriği Şirketimizin internet sitesinin adresi dir. Şirke- timizin internet sitesinin Yatırımcı İlişkileri bölümünde pay sahiplerine yönelik bilgiler aşağıdaki başlıklar altında sunulmuştur: a. Türkiye GSM Pazarı b. Ortaklık Yapısı c. Kurumsal Yönetim i. Yönetim Kurulu ii. Kurumsal Yönetim İlkeleri iii. Yönetim Kurulu Komiteleri iv. Kâr Dağıtım Politikası v. Ana Sözleşme vi. Genel Kurul Bilgileri vii. Etik Kurallarımız viii. Genel Kurul Bilgileri ix. Bilgilendirme Politikası x. Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu d. Duyurular e. Finansal ve Operasyonel Veriler i. Finansal Raporlar ii. Özet Operasyonel Veriler iii. Özet Finansal Veriler iv. Özet Finansal Veriler TL v. Borçlanma ve Kredi Derecelendirme vi. Uluslararası Operasyonlar vii. Yatırımcı Paketi viii. Faaliyet Raporu f. Finansal Takvim g. Hisse Bilgisi i. İnteraktif Grafikler ii. Yatırım Hesaplama Aracı iii. Hisse Kodu iv. Analistler h. Sıkça Sorulan Sorular i. İletişim 2.4 Gerçek Kişi Nihai Hâkim Pay Sahibi/Sahiplerinin Açıklanması Şirketimizin ortaklık yapısı 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla aşağıdaki gibidir: Hissedar Hisse Nominal Değeri (TL) Pay Oranı (%) Turkcell Holding A.Ş ,238 %51,00 Sonera Holding B.V ,557 %13,07 MV Holding A.Ş ,590 %1,18 Çukurova Holding A.Ş ,429 %0,05 Müflis Bilka Bilgi Kaynak ,575 %0,01 ve İletişim San. Ve Tic. A.Ş. Halka Açık ,611 %34,69* TOPLAM ,000 %100,00 Şirket imizin halka açıklık oranı %34,69 olmakla birlikte, SPK nın tarih ve 24/729 sayılı kararı ile değişik tarih ve 21/655 sayılı kararları çerçevesinde; Merkezi Kayıt Kuruluşu nun ilan ettiği Fiili Dolaşım Pay Raporu na göre tarihi itibariyle Şirketimizin fiili dolaşımdaki pay adedi ,03 olup oranı %25.34 tür. Arada fark, SPK nın anılan kararlarında belirlediği Kamu tüzel kişiliğinin mülkiyetindeki, ii. Şirket kurucuları ile ilişkili kuruluşlarının (konsolidasyona tabi şirketlerin) sahip olduğu, iii. Şirket sermayesinin %5 ve daha fazlasına sahip olan gerçek ve tüzel kişi ortakların sahip olduğu, iv. a) Şirket Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri, b) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla Genel Müdüre denk veya daha üst konumlarda görev yapanlar, c) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla genel müdüre denk kişilere doğrudan bağlı olarak çalışan üst düzey yöneticilerin sahip olduğu, v. Şirketlerin sandık ve vakıflarının mülkiyetindeki, vi. Sermaye piyasası mevzuatı kapsamında özkaynak olarak verilenler, kredili işlemle alınarak teminata konu edilenler veya Takasbank piyasaları için teminata konu edilenler dışında teminat olarak verilen, vii. Hukuken kısıtlı olan ve alım satıma konu edilemeyen, viii. Yasaklı, ix. Hacizli, payların fiili dolaşımdaki pay oranı tanımı dışında tutulmasından kaynaklanmaktadır. Aradaki fark, kararda belirtilen hususların biri veya birkaçından kaynaklanabilmekte olup, Şirketimizce bilinmesi mümkün olmamaktadır. 2.5 İçeriden Öğrenebilecek Durumda Olan Kişilerin Kamuya Duyurulması Turkcell Bilgilendirme Politikası kapsamında içeriden alınan bilgiye dayanan Turkcell hissesi alım satımına ilişkin Menkul Kıymet Alım Satım Yasağı Uygulaması nın detaylarına yer verilmiştir. Bu uygulama uyarınca Menkul Kıymet Alım Satım Yasağı nın işlediği yasak dönemde tüm çalışanlar, Turkcell menkul kıymetlerini alıp satmaktan imtina eder. Ayrıca sermaye piyasası araçlarının fiyatlarını etkileyebilecek derecede önemli bilgiye sahip Turkcell çalışanları, Yasak Dönem dışında da bu uygulama kapsamına girer. SPK düzenlemeleri uyarınca Turkcell de içsel bilgiye ulaşanların listesi tutularak, İçsel Bilginin Yönetimi ne ilişkin yapılan düzenlemeler Turkcell yönetimine ve çalışanlara duyurulmuştur ve düzenli olarak elektronik posta ve mobil eğitim yoluyla hatırlatmalar 86 87

45 Kurumsal Yönetim yapılmaktadır. Ayrıca işe yeni başlayan her Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı ile aktarılır ve bu düzenlemelerin iş akdinin ayrılmaz bir parçası olduğuna dair bir taahhütname imzalatılır. BÖLÜM 3 MENFAAT SAHİPLERİ 3.1 Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi Uygulanmakta olan mevzuata ilave olarak menfaat sahipleri ve çalışanların bilgilendirilmesiyle ilgili şirket politikaları ve prosedürleri oluşturulmuştur. 3.2 Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı Menfaat sahiplerinin yönetime katılımı konusunda özel bir düzenleme bulunmamaktadır. Bununla birlikte; iş ortaklarımız, çalışanlarımız ve diğer menfaat sahipleri, tanımlı ve düzenli toplantılar (çalışanlar için iletişim toplantıları, çalışanlarımızın fikir ve önerilerini iletebilecekleri öneri platformları, tedarik zincirine yönelik tedarikçi günü, katma değer hizmetlerinde beraber çalıştığımız firmalara yönelik iş ortakları günü, bayi toplantıları gibi) yapılmak suretiyle bilgilendirilmektedir. 3.3 İnsan Kaynakları Politikası Tüm karar ve davranışlarımıza yön veren değerlerimizi yaşatmaya ve Turkcell le Daha Fazla Hayat diyerek etki alanımızı genişletmeye devam ediyoruz. Değerlerimizi, Turkcell Grubu nun mevcut başarısını farklı kılacak özgün davranışlar olarak görüyoruz: Önce müşterilerimiz için varız. Çevik bir takımız. Açık iletişime inanırız. Fark yaratırız. İnsana değer veririz. Bugün tüm üst yönetimimizle birlikte her seviyeden, her ekipten çalışanımız Turkcell de Benim için Daha Fazlası Var diyerek, insan odaklı bir kültürün yaşatılmasına destek olmaktadır. Önce İnsan, Öncü Turkcell felsefemizle hareket ederek, her zaman çalışanlarımızın memnuniyetini ve motivasyonunu ön planda tutuyoruz. Sadece Türkiye de değil, dünyada da sektörümüzü etkileyecek teknolojileri takip ediyor; dünyaya örnek olacak uygulamalara liderlik etmek için çalışıyoruz. Değişimi destekleyen, esnek, duyarlı ve demokratik bir iş ortamı yaratarak çalışanlarımızı motive etmek için kuruma değer katan yatırımlarımızı aralıksız sürdürüyoruz. İş ortamımızı çalışılan ortam yaklaşımının ötesinde yaşam mekânı olarak tanımlıyor ve uygulamalarımızı bu yaklaşımla hayata geçiriyoruz. En iyilerle çalışmak, en iyileri elde tutmak önceliğimizdir. Fark yaratan insan kaynakları uygulamalarımızla başarılı sonuçlar sağlayan bağlı çalışanlar yaratma ya devam ediyoruz. Çalışanlarımız da Turkcell de Benim için Daha Fazlası Var diyerek bağımsız araştırma kurumlarınca gerçekleştirilen çalışan bağlılığı araştırmalarında Turkcell i sektörde ve Türkiye de en yüksek oranlarla değerlendiriyor. Kazanan bir takım olmayı sürdürebilmek için kurum kültürümüz ve bu kültürü yaşatan çalışanlarımız ve liderlerimizin önemine olan inancımızla insan kaynakları stratejilerimizi şekillendirmeye ve hayata geçirmeye devam edeceğiz. Detaylı bilgi Turkcell 2010 Faaliyet Raporu İnsan Kaynakları bölümünde yer almaktadır. 3.4 Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler Hakkında Bilgiler Turkcell, müşterileriyle iletişime geçtiği ve hizmet verdiği tüm noktalarda dünya kalite standartları doğrultusunda yaklaşımlar sergilemekte ve hizmet sunmaktadır. Bu doğrultuda müşterilerimizin Turkcell le ilgili olarak yaşadıkları deneyimleri daha iyi anlayarak ve hissederek, sistem, süreç ve insan kaynaklı eksiklikleri tespit edip hızlı bir şekilde gerekli aksiyonların alınmasını tetikleyebilmek amacıyla tüm ürün, servis ve hizmetlerimizi müşteri gözüyle deneyimliyoruz. Bununla birlikte, müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri ve yaklaşımları düzenli olarak kanallarımızın tümünde belli dönemlerde ölçümleyerek, iyileştirilmesi gereken alanlarımızı tespit edip müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıracak ve memnuniyet sağlayacak şekilde iyileştiriyor ve şekillendiriyoruz. Müşterilerimiz için operasyonel mükemmeliyeti hizmet verdiğimiz her noktada hedefliyor; sürekli düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerle müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyoruz. Süreçlerimizi ve hizmet yapımızı; müşterilerimizin yaşadığı deneyimi düşünerek, müşteri gözüyle tasarlıyor, operasyonel hedeflerin yanı sıra müşteri memnuniyeti ve yarattığımız duygusal etkileri inceleyerek hedefler alıyoruz. Birlikte çalıştığımız, müşterilerimize hizmet veren tedarikçilerimizin gölge müşteri, memnuniyet ölçümleriyle performanslarını ölçümlüyor, iyileştirici aksiyonları almalarını talep ediyor, bu konularda onları teşvik ediyoruz. Turkcell, sürekli gelişen ve değişen dünya koşulları ile paralel olarak, sadece her zaman en iyi ve en kaliteli hizmeti vermekle kalmayıp, faaliyetlerini sosyal sorumluluk, çevreye duyarlılık, müşteri, tedarikçi ve çalışan haklarına saygı çerçevesinde planlamakta ve sürdürmektedir. Müşterek sorumluluk gereği, tedarikçilerin de bu bilince sahip bir şekilde kendi çevrelerini de geliştirerek aynı sorumluluklafaaliyet göstermeleri beklenmektedir. a. Birlikte Başarı Turkcell tedarikçileri, müşteri ürün ve servislerinin sağlanmasında kritik öneme sahiptir. Amacımız tedarikçiler ile şeffaf, değer katan, esnek doğruluk ve birlikte çalışma ve başarma ilkelerine dayanan bir iş ortaklığı kurmaktır. Turkcell, başarının uzun vadede tedarikçileri ile birlikte elde edilebileceğine inanmaktadır. Bu nedenle tedarikçilerle olan ilişkinin kalitesi son derece önemlidir. b. Yasal Zorunluluklar Tedarikçi, yükümlülüklerini ifa ederken yürürlükte bulunan ilgili yasa, mevzuatları takip etmek, uymak ve İş Kanunu na uygun bir şekilde çalıştığını temin etmek zorundadır. Bu kapsamda aşağıda yer alan başlıkların tedarikçi tarafından göz önünde bulundurulması ve çalışma prensiplerine hakim kılınması beklenmektedir. Zorla Çalıştırma: Tedarikçi çalışanlarına, herhangi bir şekilde zor kullanarak çalıştırma uygulanmamalıdır. Bu gereklilik hapishanede zorla çalıştırma, yüksek faizli borç karşılığı çalıştırma ya da diğer biçimleri de kapsamaktadır. Çocuk İşgücü: Tedarikçi, çocuk işgücü kullanmamalıdır. Yerel kanunlarda daha yüksek bir yaş sınırı belirtilmediği sürece zorunlu eğitimini tamamlamamış ve 15 yaşın altında bulunan (Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) sözleşmesi No.138 de belirtilen hariç) hiç kimse istihdam edilmemelidir. 18 yaşın altındaki çalışanlar, tehlike teşkil eden işlerde ve eğitim ihtiyaçlarının karşılanması amacıyla gece işlerinde çalıştırılmamalıdır. Taciz: Tedarikçi çalışanları, bedensel cezalara ya da fiziksel, cinsel, psikolojik ya da sözlü taciz ya da tecavüze maruz bırakılmamalıdır. Rüşvet: Tedarikçiler hiçbir Turkcell çalışanına her ne ad veya şart altında olursa olsun rüşvet teklif edemez. Tazminat: Tedarikçi çalışanlarının ücretleri, kâr ve fazla mesai de dahil olmak üzere yürürlükteki kanun ve düzenlemelerde belirtilen asgari seviyeye eşit ya da bunun üzerinde olmalıdır. Çalışma Saatleri: Tedarikçi, ulusal kanunlar daha az maksimum çalışma saati belirtmediği sürece ve olağanüstü iş koşulları haricinde, çalışanlarının düzenli olarak haftada 48 saatten çok ve toplamda çalışma haftası süresince (fazla mesailer de dahil olmak üzere) 60 saatten fazla çalışmasını talep etmemelidir. Olağanüstü iş koşulları haricinde çalışanların her yedi günlük dönem içerisinde en az bir gün izin günü olmalıdır. Fark Gözetmeme: Tedarikçi, işe alım, terfi, tazminat, yararlar, eğitim, zorunlu işten çıkarma ve işi sonlandırma da dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, istihdamla ilgili bütün kararlarında ırk, etnik köken, dil, din, cinsel tercih, cinsiyet, politik ve ideolojik görüşlere yönelik herhangi bir ayrım gözetmeksizin tüm çalışanlara yetenekleri ve özelliklerine göre muamele etmelidir. Sağlık, Güvenlik ve Çevre: Tedarikçi, kaza ve yaralanmaların engellenmesi için çalışanlarına sağlıklı ve güvenli bir iş ortamı ve uygulanabildiği durumlarda yürürlükte bulunan yerel kanunlar uyarınca sağlıklı ve güvenli ikamet tesisleri sağlamalıdır. Bu sebeple tedarikçi, potansiyel çalışan güvenliğini tehdit eden riskleri azaltıcı faaliyetler gerçekleştirilmeli, çalışanların sağlık ve güvenliğini, ilgili standart ve yasaları dikkate alarak güvence altına alan sistematik faaliyetler oluşturmalıdır. Tedarikçi çevreyi korumaya yönelik tüm yasal düzenlemelere de tüm faaliyetlerinde eksiksiz biçimde uyduğunu kanıtlayabilir durumda olmalıdır. c. Tedarikçilerden Beklentilerimiz Turkcell; tedarikçilerine genel hukuki kurallara ve Turkcell Ortak 88 89

46 Kurumsal Yönetim Değerleri ve İş Etiği Kuralları na uymayı zorunlu kılmaktadır.turkcell, güven ilkesine dayanarak çalışacağı tedarikçileri belirlemektedir. Kalite yönetimi ve bilgi güvenliği yönetimi sertifikaları bulunan, ekolojik dengeye hassasiyet gösteren, sosyal sorumluluk projeleri kapsamında çalışan tedarikçiler; Turkcell tarafından tedarikçi seçimi kapsamında diğer kriterlerle birlikte değerlendirilir. Kalite ve Bilgi Güvenliği Yönetimi Çevre ve Ekolojik Uyum Sosyal Sorumluluk 3.5 Sosyal Sorumluluk Eğitim, Spor ve istihdam alanlarında sürdürülebilir, gençlerin gelişimini destekleyen, etkileri zamana yayılan, ölçülebilir projeleri geliştirip destekleyerek bu alanlarda gençlerin geleceğine yatırım yapmayı hedefliyoruz. Kardelenler Kar Tanesinden Çığa Dönüşen Kardelenler Projesi ile Her Sene 10 Bin Kızımıza Burs Veriyoruz Kardelenler Projesi, Turkcell ve Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği işbirliğinde, Türkiye genelinde, okuma azmi ve kararlılığı gösteren 5 bin kız öğrenciye eğitim bursu vererek 2000 yılında başladı. Turkcell, 2007 yılında projenin kapsamını genişleterek her yıl verilen burs sayısını 10 bine çıkardı. Kardelenler Projesi nde, ailelerinin ekonomik yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam edemeyen kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlanması, meslek sahibi, ufku açık birey ler haline gelmeleri amaçlanıyor. Bu sene 10. yılını dolduran ve Türkiye nin öncü eğitim projesi Kardelenler, Turkcell in de geniş kapsamlı ilk sosyal sorumluluk projesi. Kardelenler, yıllar içinde kamuoyundan aldığı desteklerle çığ gibi büyüdü ve bugün 10 binlerce genç kıza eğitim olanağı sağlayan Türkiye nin en önemli sosyal sorumluluk projelerinden biri haline geldi. Eğitimlerini üniversitede sürdürmeye hak kazanan Kardelenler in, sosyal ve davranış becerilerinin gelişimine katkıda bulunan ve üniversite eğitimine paralel bir destek süreci olan Yönderlik Programı ise, 2004 yılında Kardelenler Projesi nin bir parçası oldu. İlk olarak Turkcell yöneticileri, basın camiasının önde gelen kadın gazeteciyazarları ve başarılı iş kadınları arasından seçilen ve yol gösterici rolünü üstlenen gönüllü adaylar, uzun ve titiz çalışmalar ve eğitim sonucunda bilinçli birer yönder olarak programa katıldılar. İlk yıl 46 yönder ile başlayan Yönderlik Programı her yıl gelişti ve bugüne dek toplam 160 yönder, Kardelenleri ile buluştu. Proje, kısa bir süre önce farklı açılımlarla genişleyerek, yurtdışında da tanınır hale geldi yılında National Geographic ekibi, projenin belgeselini çekmek için 11 kişilik bir ekiple Eylül 2008 den Nisan 2009 a kadar İstanbul, Kars, Erzurum ve Mardin de Kardelen kızları ve aileleriyle görüştü. Böylelikle ilk kez Türkiye den bir sosyal sorumluluk projesinin belgeseli National Geographic Channel da yayınlandı. Belgesel sırasında çekilen fotoğraflardan oluşan Kardelenler fotoğraf sergisi ise Türkiye nin dört bir yanındaki illerde kamuoyu ile buluştu. Kardelenler Projesi, Mart 2010 da, Birleşmiş Milletler tarafından örnek proje seçilerek bir dizi etkinlikle tüm dünyaya tanıtıldı. Kar tanesinden çığa dönüşen Kardelenler projemizle her sene 10 bin kızımıza burs veriyoruz yılından bu yana yaklaşık 20 bin kız öğrenciye burs verdik. 9 bin 634 öğrencimiz liseyi bitirdi; 3 bin 437 öğrencimiz üniversiteyi kazandı ve 976 öğrencimiz de üniversiteden mezun oldu. Kardelenler, bugüne kadar, ulusal ve uluslararası platformlarda toplam 16 ödülün sahibi oldu. Gönül Köprüsü Milli Eğitim Bakanlığı nın işbirliğiyle hayata geçirdiğimiz Gönül Köprüsü Projesi; Türkiye nin dört bir yanından binlerce öğrencinin farklı illeri ziyaret ederken, aynı zamanda ülkemizin doğal ve kültürel güzelliklerini keşfetmelerini ve farklı kültürlerdeki akranlarıyla ömür boyu sürecek dostluklar kurmalarını hedefliyor. Gönül Köprüsü Projesi kapsamında düzenlenen 5 günlük gezilere katılan öğrencilerin kişisel ve sosyal gelişimleri desteklenirken aynı zamanda toplumsal duyarlılık, farklılıklara saygı ve gönüllülük konularındaki bilinçleri de artıyor. Gittikleri illerin tarihi ve turistik yerlerini gezen, ağaç dikip, çevreci aktivitelere katılan öğrenciler; gezinin 3 gününü İl Milli Eğitim Müdürlükleri nin plan ve programı doğrultusunda geçiriyor. Geri kalan 2 gün ise her öğrenciden sorumlu olan mihmandar aile tarafından programlanıyor. 3 yılda 130 bin öğrenciye ulaşan Gönül Köprüsü Projesi her yıl gelişerek devam ediyor. Bu yıl projeye dahil edilen özel gün etkinlikleri kapsamında, 23 Nisan da Anıtkabir e, 19 Mayıs ta Samsun a giden öğrenciler ulusal günlerin coşkusunu yaşarken, yine bu sene projeye eklenen yurtdışı gezileriyle ufuklarını genişletiyor. Gönül Köprüsü Projesi kapsamında; 3 yılda 81 ilden 130 bin öğrenci hiç görmedikleri illere giderek yeni kültürlerle tanıştı. 5 milyon kilometreden fazla yol yapıldı. Öğrencilere eşlik etmeleri için 3 bin 250 idareci ve 6 bin 500 öğretmen görevlendirildi. 81 ilde Gönül Köprüsü ekipleri kuruldu. Binlerce öğrenci ilk kez uçakla, denizle, metroyla ve trenle tanıştı. Yüz binlerce dostluk kuruldu. Geleceğe Koşanlar Turkcell olarak Gençlik Spor Genel Müdürlüğü (GSGM) ile ortaklaşa geliştirdiğimiz Geleceğe Koşanlar Projesi kapsamında, bireysel spor dallarında başarıya ulaşabilecek yaş arasındaki sporcuların eğitimine ve ülkemize yeni milli sporcular kazandırılmasına destek veriyoruz. Birleşmiş Milletler projesi olan Medeniyetler İttifakı Ulusal Planı kapsamına alınan Geleceğe Koşanlar Projesi nde, Türkiye genelinde Halter, Kayak, Yüzme, Tenis, Atletizm ve Görme Engelli Bisiklet dallarında yeteneklerine göre seçilen sporculara, belirlenen programlar dahilinde verilen desteklerle, ülkemizi yurtdışında en iyi şekilde temsil edecek milli sporcuları yetiştirmek en önemli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Bu proje kapsamında Turkcell ayrıca, Türkiye sıralamasında 1., dünya sıralamasında ise 90. sıraya kadar yükselen başarılı tenisçi Marsel İlhan ın yanı sıra bir diğer bir milli tenisçimiz Çağla Büyükakçay a da destek veriyor. Turkcell, Futbol ve Basketbol Milli Takımları nın Ana Sponsoru Turkcell, Futbol Milli Takımları na 2002 yılında Resmi İletişim Sponsoru olarak başlattığı desteğini 2005 yılından beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyor. Milli Takım ın tüm başarılarının toplumun moral değerleri ve ülkemizin yurtdışı itibarının artırılması açısından önemini iyi bilen Turkcell, Milli Takım a yönelik desteklerini sürdürmeyi hedefliyor. Turkcell, genç nesillere cesaret ve ilham veren Basketbol Milli Takımımıza 2002 yılında Resmi İletişim Sponsoru olarak başlattığı desteğini ise 2006 yılından beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyor. Turkcell, bu yıl, Basketbol Milli Takımımızın gümüş madalya ile büyük bir başarıya imza attığı 2010 Dünya Basketbol Şampiyonası nın da ana sponsorluğunu üstlendi. İstihdam a Katkı Turkcell olarak istihdama katkı sağlamayı da önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Turkcell Grup ta yaklaşık 11 bin kişiye istihdam sağlıyoruz. Bayilerimiz ve iş ortakları ile 50 bin kişilik bir ekosisteme sahibiz. İstihdama verdiğimiz önem doğrultusunda İŞKUR ile de büyük bir projeye imza atıyoruz. Proje kapsamında 2010 yılında İŞKUR a kayıtlı gencimize, perakende ve çağrı merkezi sektörüne yönelik eğitimler verdik ve bunların den fazlasını ekosistemimizde istihdam ettik yılında da İŞKUR ile devam ettirdiğimiz proje ile den fazla kişiye eğitim ve iş fırsatı sunacağız. Engelli istihdamına da ayrıca özel önem veriyoruz. Turkcell Grup genelinde 285 engelli çalışan istihdam ediliyor. Turkcell Global Bilgi de ise 180 engelli çalışanımız bulunuyor. Ulaştırma Bakanlığı ile yürüttüğümüz proje ile 7 engelliyi istihdam ediyoruz ve evlerinden çağrı merkezi hizmeti veriyorlar. Turkcell Global Bilgi çağrı merkemiz ile de Türkiye de İstanbul, İzmir, Erzurum, Eskişehir, Diyarbakır, Ankara ve Karaman olmak üzere 9, yurtdışında ise Ukrayna da 2, Belarus ta 1 olmak üzere toplam 12 lokasyonda 7 bin 500 kişiye istihdam sağlıyoruz. Turkcell, bulunduğu faaliyet alanı olan mobil telefon hizmetleri gereği baz istasyonları kurmak suretiyle bu hizmeti vermektedir. Kurulan baz istasyonlarının hem üretici firma hem de Turkcell tarafından güvenlik testleri yapılmaktadır. Buna rağmen tarihleri arasında, baz istasyonlarıyla ilgili olarak, çevre ve insan sağlığı ile komşuluk hukukuna muhalefet iddiası ile

47 Kurumsal Yönetim adet dava açılmıştır yılında, çevre ve insan sağlığıyla komşuluk hukukuna muhalefet iddiasıyla ilgili kesinleşmiş dava sayısı 38 dir. Bu davalardan 14 i lehimize, 24 ü aleyhimizedir. BÖLÜM 4 YÖNETİM KURULU 4.1 Yönetim Kurulu nun Yapısı, Oluşumu ve Bağımsız Üyeler Yönetim Kurulu nun yapısına ilişkin bilgiler Turkcell internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri bölümü altında açıklanmıştır. Şirketimizin 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul Toplantısı nda aşağıdaki kişiler üç yıl süre ile Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine seçilmiştir. Colin J. Williams Nazlı Karamehmet Williams Mehmet Bülent Ergin Karin Eliasson Tero Kivisaari Oleg Malis Alexey Khudyakov Başkan (Bağımsız Üye) Üye Üye Üye Üye Üye Üye Şirketimiz Yönetim Kurulu nun bütün üyeleri icrada yer almayan Yönetim Kurulu Üyeleri olup, Colin J. Williams, hem SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri hem de SEC bağımsızlık kriterlerini yerine getirmektedir. 4.2 Yönetim Kurulu Üyelerinin Nitelikleri Yönetim Kurulu Üyelerinin nitelikleri, Şirket in Yönetim Kurulu nun benimsediği Kurumsal Yönetim İlkeleri nde yer almaktadır. Buna göre, Kurumsal Yönetim Komitesi, Yönetim Kurulu yla birlikte her yıl, Yönetim Kurulu nun halihazırdaki yapısı kapsamında Kurul üyeliği için gereken uygun beceri ve özellikleri gözden geçirmelidir. Kurul üyelerinin her birinin Kurul faaliyetlerine ayıracak, küresel telekomünikasyon endüstrisi ve ilgili sektörlere ilişkin bilgilerini artıracak ve Kurul toplantılarının yılda en az %75 ine katılacak zamanı olmalıdır. Her bir Kurul üyesi, diğer halka açık şirketlerdeki Yönetim Kurulu üyeliklerinin sayısını sınırlamaya teşvik edilir. Bu şekilde, diğer üyelikler ve bunlara karşı yükümlülüklerin, Şirket Yönetim Kurulu nun etkili ve aktif bir üyesi olarak verdiği hizmeti esaslı bir şekilde etkilemesi önlenecektir. Bunun yanı sıra Kurumsal Yönetim Komitesi, yeni seçilecek Yönetim Kurulu Üyeleri için bir uyum programı geliştirmeli ve bunu denetlemelidir. 4.3 Şirket in Vizyonu ile Stratejik Hedefleri Şirketimizin vizyonu ile stratejik hedefleri internet sitesinde ( Turkcell Hakkında bölümünün altında ve Faaliyet Raporu nda açıklanmıştır. 4.4 Risk Yönetimi ve İç Kontrol Mekanizması Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü Turkcell de; Risk Yönetimi, İç Denetim Yönetimi, İş Sürekliliği Yönetimi, Bilgi Güvenliği Yönetimi ve Şirket İçi Fraud Yönetimi süreçlerini koordine ederek, kurumsal risk yönetimi çalışmalarına odaklanmayı artırmakta ve risk yönetimi metodolojisi çerçevesinde risk yönetimi çalışmalarını sürdürmektedir. Turkcell Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü; bağımsızlık ilkesi gereği ve Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri:X No:19 sayılı tebliği uyarınca Şirket organizasyon yapısında Bağımsız Yönetim Kurulu Üyelerinden oluşan Denetim Komitesi, Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı na doğrudan raporlama yapmaktadır. İç Kontrol/İç Denetim Çalışmaları: Amerika da New York Borsası na kote olmamız nedeniyle, halka açık şirketlerin uymakla yükümlü oldukları Sarbanes Oxley Yasası Madde 404 e uyum kapsamında, Turkcell ve konsolide olan Turkcell Grup şirketlerinde iç kontrol mekanizması oluşturulmuştur. Bu mekanizma çerçevesinde Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü; iç kontrol sisteminin kurulmasında destek ve görüş vermek, iç kontrol sisteminin etkinliğini değerlendirmek ve raporlamak, Sarbanes Oxley Yasası Madde 404 e uyum kapsamında Turkcell ve denetim kapsamında olup mali tablolarında konsolide edilen iştiraklerinin finansal raporlamasına yönelik iç kontrollerin yeterliliğini değerlendirmek, bu süreçte tespit edilen kontrol eksikliklerini Denetim Komitesi ve Turkcell üst yönetimine düzenli olarak raporlamak ve alınan, alınması planlanan ilgili düzeltici faaliyetleri takip etmektedir. Risk Yönetimi: Turkcell in amaç ve hedeflerinin gerçekleşmesini etkileyen risklerin belirlenmesi, risk analiz çalışmalarının koordinas- yonu, sonuçların Yönetim Takımı ve Risk Yönetim Kurulu ile paylaşımı, raporlanması ve takip edilmesinden sorumludur. Risklerin belirlenme amacı onları yaratan iş faaliyetlerini durdurmak değil, risklerin oluşma olasılığını düşürmek ya da olası etkisini azaltmaktır. Bu şekilde sürprizlerin en aza indirgenmesi ve Turkcell in operasyonlarının kesintisiz devam etmesi amaçlanmakta, yönetim takımına Turkcell in hedeflerine ulaşması konusunda makul bir oranda güvence sağlanmaktadır. Turkcell de tüm bölümler karşı karşıya bulundukları riskleri düzenli olarak tanımlamakta ve bunları öncelik sıralarına göre sınıflandırmaktadır. Ayrıca kritik riskler için detaylı aksiyon planları hazırlamakta ve bu planları uygulamaktadır. Bu süreçler Risk Yönetimi tarafından koordine edilmekte ve düzenli şekilde raporlanmaktadır. Bu mekanizma çerçevesinde Kurumsal Risk Yönetimi Bölümü; Turkcell ve Grup şirketlerinin finansal tablolarının güvenilirliğini ve doğruluğunu, faaliyetlerin yasalara uygun olarak yürütülmesini sağlamak ve operasyonların etkinliğiyle verimliliğini artırmak amacıyla süreçleri analiz ederek, mevcut ve potansiyel riskleri tespit edip bu risklerin minimize edilmesi ya da tamamen ortadan kalkmasını sağlayacak çözümler bulunmasına katkı sağlamaktadır. Turkcell, 2000 yılında teknik operasyonları kapsayacak şekilde iş sürekliliği planlarını oluşturmuştur yılında iş sürekliliği planının kapsamı genişletilerek, iş sürekliliği yönetimi olarak konumlandırılmıştır. İş sürekliliği planı birçok temel konuyu içerir. Bunlar doğal afetler, terörist saldırı, kritik personel ve bilginin yok olmasının yanında bayi ve tedarikçilerimize olan etkilerini kapsamaktadır. İş sürekliliği planı afetlere karşı coğrafi dağılım sağlayarak riskin mümkün olduğu kadar azaltılmasını hedeflemektedir. Geniş bir coğrafyaya yayılan teknik altyapımız nedeniyle bir merkezde olabilecek felaketi başka bir merkezden yönetme planlarıhazırlanmıştır. Merkezi santral bölgelerinde ek kapasite bulundurma ya da mobil santralle yedekleme yapma imkânımız mevcuttur. Baz istasyonları bakım ekipleri, yurt genelinde bölgesel olarak konumlandırılmaktadır. Acil durumda bölgelerin birbirlerini yedekleyecek şekilde aksiyon planları da mevcuttur. Zarar gören baz istasyonlarının tekrar servis verebilecek hale getirilmesi çalışmalarının uzun sürmesi durumunda mobil baz istasyonları bölgeye gönderilerek acil kapsama sağlanmaktadır. Ayrıca, Regülasyon Yönetimi Bölümü de sektör regülasyonuyla rekabet konularındaki gelişmeleri izlemekte ve regülasyon stratejileriyle bu alanda oluşabilecek risklerin yönetimini yapmaktadır. 4.5 Yönetim Kurulu Üyeleri ile Yöneticilerin Yetki ve Sorumlulukları Şirketimiz Esas Sözleşmesi nin konu ile ilgili bölümü şu şekildedir: Yönetim Kurulu Şirket işlerinin ve bilcümle mallarının idaresi ve Şirket maksat ve mevzuu ile ilgili ve kanunen Genel Kurul a bizzat yapmaya mecbur bulunduğu işler dışında kalan her türlü yetkiye sahiptir. Buna ek olarak, Şirket in kurumsal yönetim uygulamalarının geliştirilmesi kapsamında Yönetim Kurulu nun benimsediği Kurumsal Yönetim İlkeleri içinde Yönetim Kurulu yetki ve sorumlulukları irdelenmiş olup, Şirketimizin internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri bölümünde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayınlanmıştır. 4.6 Yönetim Kurulu nun Faaliyet Esasları Yönetim Kurulu, 2010 dönemi içinde 11 olağan toplantı gerçekleştirmiş, bunun yanı sıra takvim dışı şekilde de toplanmıştır. Yönetim Kurulu nun faaliyet esasları, Şirket Yönetim Kurulu nun benimsediği Kurumsal Yönetim İlkeleri nde yer almaktadır ve bunun ana hatları Şirketin internet sitesinde Kurumsal Yönetim İlkeleri başlığı altında yayınlanmaktadır. Buna ilaveten Yönetim Kurulu üyelerinin bilgilendirilmesi ve iletişimini sağlamak üzere bir Kurumsal Yönetim Sekretaryası da oluşturulmuştur. Yönetim Kurulu üyelerine ağırlıklı oy hakkı ve/veya olumsuz veto hakkı tanınmamaktadır. 4.7 Şirket le Muamele Yapma ve Rekabet Yasağı Türk Ticaret Kanunu nun şirketle muamele yapma yasağı ve rekabet yasağı hakkındaki 334. ve 335. maddelerinde yazılı izinler 29 Nisan 2010 da yapılan yıllık Olağan Genel Kurul Toplantısı nda Genel Kurul tarafından Yönetim Kurulu üyelerine verilmiştir. 4.8 Etik Kurallar Turkcell Ortak Değerleri, Turkcell çalışanlarının, çalışma hayatında göz önünde bulundurmaları ve içselleştirerek davranışa dönüştürmeleri beklenen ortak inanç ve değerler olarak tanımlanır. Tüm Turkcell çalışanları ve yönetimi bu kural ve düzenlemelere uymakla yükümlüdür

48 Kurumsal Yönetim İşe yeni başlayan her Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı ile bu kurallar aktarılır ve çalışana bunların iş akdinin ayrılmaz bir parçası sayılacağı hususunun anlaşıldığına dair bir taahhütname imzalatılır. Taahhütnamenin imzalandığı tarih taahhütname üzerinde belirtilir. Bu tarihten sonraki TODİEK revizyonları Turkcell intranetinde yayınlanır. Çalışanlar kendilerine bildirilen bu revizyonları takip etmekle yükümlüdür. Bu konudaki düzenlemeler Turkcell Yönetim Kurulu bünyesinde oluşturulan Denetim Komitesi nin görevlendirdiği Etik Komite tarafından belirlenir. Belirlenen kuralların gözden geçirilmesi, güncellenmesi, geliştirilmesi, aykırılık durumlarının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması Etik Komite tarafından gerçekleştirilerek, her çeyrek Denetim Komitesi ne sunulur. Tanımlanan düzenleme ve sorumluluklar, Denetim Komitesi tarafından onaylanarak yürürlüğe girer. Her Turkcell çalışanı, Turkcell Ortak Değerleri ve İş Etiği Kuralları El Kitabı nda belirtilen kural ve düzenlemelere aykırılık teşkil edebilecek ya da böyle bir aykırılığın oluşabileceği yönünde makul düzeyde şüphe ya da endişe oluşturan durum ve duyumları bildirim kanalları aracılığıyla iletmekle yükümlüdür. Denetim Komitesi ve Etik Komite şikayet/bildirimlerin araştırılması aşamasında bu konuda uzmanlığa sahip yöneticilerden, çalışanlardan veya gizlilik ilkesine uyum kaydıyla dışarıdan danışmanlık alabilir. Denetim Komitesi ve Etik Komite, araştırma aşamasında veya sonuçları analiz ederken, yeni katılanların gizliliğe riayet etmesi şartıyla; yönetim, iç denetim takımı, bağımsız denetçiler, danışmanlar ya da uzmanları konuya dahil etmekte serbesttir. Denetim Komitesi ve Etik Komite araştırmayı sonuçlandırdıktan sonra bağımsız olarak karar alır ve bildirimi sonuçlandırır. Etik Komite tarafından ele alınmış bildirimlerde eğer olay kritik değil ise sadece Etik Komite Başkanı nın kararı ile aksiyon alınır. Kritik olaylarda Etik Komite de çoğunluğun aynı kararda anlaşmış olması beklenir. Komite, vakada adı geçen çalışan/çalışanlar için vakanın etki alanı ve sonuçlarını göz önünde bulundurarak yaptırım uygular. Ortak Değerler ve İş Etiği Kuralları nın çalışanlar tarafından bilinirliğinin ve sahiplenilmesinin artırılması amacıyla yıl boyunca çeşitli kanallardan eğitim ve bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ana hatları ile etik kurallarımız Şirket internet sitesinde Yatırımcı İlişkileri Bölümü nde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayımlanmaktadır. Bu etik kurallar Şirketin yayımladığı/yayımlayacağı diğer uygun politikaları, davranış kurallarıyla rehberleri tamamlayıcı nitelik taşımaktadır. 4.9 Yönetim Kurulu nda Oluşturulan Komitelerin Sayı, Yapı ve Bağımsızlığı Yönetim Kurulu nda oluşturulmuş bir Denetim Komitesi ve bir de Kurumsal Yönetim Komitesi vardır. Her komite, Yönetim Kurulu na danışmanlık yapar ve tavsiyelerde bulunur. Her iki komitenin de çalışma ilkelerini belirleyen tüzükleri bulunmaktadır. Hem Denetim Komitesi hem de Kurumsal Yönetim Komitesi üyeleri icrada görevli olmayan Yönetim Kurulu üyelerinden oluşmaktadır. Yönetim Kurulu nda oluşturulan komitelere ilişkin bilgiler şirketin internet sitesinde ( Yatırımcı İlişkileri bölümünde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayınlanmıştır. Şirketimiz Yönetim Kurulu 27 Mayıs 2010 tarihli toplantısında, Şirketimiz Kurumsal Yönetim uygulamaları ve ilgili mevzuat uyarınca yönetim kurulu üyelerimizden Colin J. Williams ve Alexey Khudyakov un Denetim Komitesi üyeliklerinin devam ettirilmesine ve Colin J. Williams ın Denetim Komitesi Başkanı olarak görevini devam ettirmesine karar vermiştir. Aynı toplantıda, Kurumsal Yönetim Komitesi üyeliklerine yönetim kurulu üyelerimizden Colin J. Williams, Karin B. Eliasson, Mehmet Bülent Ergin ve Oleg A. Malis in seçilmeleri ve Colin J. Williams ın Kurumsal Yönetim Komitesi başkanlığını yürütmesi kararlaştırılmıştır Yönetim Kurulu na Sağlanan Mali Haklar Yönetim Kurulu Üyelerine huzur hakkı ödenmektedir. Şirketin herhangi bir Yönetim Kurulu üyesi ve yöneticilerine kredi kullandırılmamış ve lehine kefalet gibi teminatlar verilmemiştir. Plazalarımız Plaza Adı Adresi Tepebaşı Plaza Asmalı Mescit Mh. Meşrutiyet Caddesi No: 71 Asmalı Mescit Beyoğlu - İstanbul Maltepe Plaza Davutpaşa Plaza Şişli Plaza Yeni Mh. Pamukkale Sk. No: 3, Soğanlık Mevkii - Kartal - İstanbul Serçe Kale Sk. No: 2, Topkapı - İstanbul kartal Plaza Topselvi Dipçik Sk. No: 31, kartal - İstanbul 19 Mayıs Cad. Dr. İsmet Öztürk Sokak Şişli Plaza Ofis blokları E Blok B2 Şişli-İstanbul Adana Plaza Turhan Cemal Berikel Bulv. No: 212, Seyhan - Adana Ankara Plaza Eskişehir Yolu 9. Km No: 264, Söğütözü - Ankara Antalya Plaza Kızıltoprak Mah. 915 Sk. No: 3, Antalya Bursa Plaza Organize San. Bölgesi Kırmızı Cad. No: 4, Nilüfer - Bursa Diyarbakır Plaza İzmir Plaza Urfa Yolu 6. Km Diyarbakır Ankara Asfaltı No: 64, Bornova - İzmir Samsun Plaza Mimar Sinan Mah. 60. Sokak No: 18, PK Atakum - Samsun Erzurum Plaza 1. Organize sanayi bölgesi 1. cadde 4. sokak NO:10 Aziziye-Erzurum Trabzon Plaza Mısırlı Mahallesi Hasan Turfanda Yolu No: 1, Çukurçayır Trabzon Plazalarımız 94 95

49 İÇİNDEKİLER SAYFA KONSOLİDE BİLANÇO KONSOLİDE GELİR TABLOSU 104 KONSOLİDE KAPSAMLI GELİR TABLOSU 105 KONSOLİDE ÖZKAYNAK DEĞİŞİM TABLOSU 106 KONSOLİDE NAKİT AKIM TABLOSU 107 TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. VE BAĞLI ORTAKLIKLARI 31 ARALIK 2010 TARİHİNDE SONA EREN HESAP DÖNEMİNE AİT KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLAR DİPNOTLARI VE BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU KONSOLİDE FİNANSAL TABLO DİPNOTLARI NOT 1 ŞİRKET İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU 108 NOT 2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR 112 NOT 3 İŞLETME BİRLEŞMELERİ 135 NOT 4 İŞ ORTAKLIKLARI 135 NOT 5 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA 135 NOT 6 NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ 139 NOT 7 FİNANSAL YATIRIMLAR 139 NOT 8 FİNANSAL BORÇLAR 140 NOT 9 DİĞER FİNANSAL YÜKÜMLÜLÜKLER 142 NOT 10 TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR 142 NOT 11 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR 144 NOT 12 FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAK VE BORÇLAR 145 NOT 13 STOKLAR 145 NOT 14 CANLI VARLIKLAR 145 NOT 15 DEVAM EDEN İNŞAAT SÖZLEŞMELERİNE İLİŞKİN VARLIKLAR 145 NOT 16 ÖZKAYNAK YÖNTEMİYLE DEĞERLENEN YATIRIMLAR 145 NOT 17 YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER 146 NOT 18 MADDİ DURAN VARLIKLAR 147 NOT 19 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 150 NOT 20 ŞEREFİYE 152 NOT 21 DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI 153 NOT 22 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 153 NOT 23 TAAHHÜTLER 169 NOT 24 KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI 170 NOT 25 EMEKLİLİK PLANLARI 170 NOT 26 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 171 NOT 27 ÖZKAYNAKLAR 172 NOT 28 SATIŞLAR VE SATIŞLARIN MALİYETİ 175 NOT 29 FAALİYET GİDERLERİ 176 NOT 30 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER 176 NOT 31 DİĞER FAALİYETLERDEN GELİR/GİDERLER 176 NOT 32 FİNANSAL GELİRLER 177 NOT 33 FİNANSAL GİDERLER 177 NOT 34 SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER 177 NOT 35 VERGİ VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 178 NOT 36 HİSSE BAŞINA KAZANÇ 181 NOT 37 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI 181 NOT 38 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ 186 NOT 39 BİLANÇO TARİHİNDEN SONRAKİ OLAYLAR 195 NOT 40 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI AÇISINDAN AÇIKLANMASI GEREKEN DİĞER HUSUSLAR

50 FAALİYET RAPORUNUN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU NUN KARAR TARİHİ: 23 Mart 2011 KARAR SAYISI: 812 MALİ TABLOLARIN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU NUN KARAR TARİHİ: 23 Şubat 2011 KARAR SAYISI: 796 SERMAYE PİYASASI KURULUNUN SERİ:XI NO: 29 SAYILI TEBLİĞİ NİN ÜÇÜNCÜ BÖLÜMÜNÜN 9. MADDESİ GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI SERMAYE PİYASASI KURULUNUN SERİ:XI NO: 29 SAYILI TEBLİĞİ NİN ÜÇÜNCÜ BÖLÜMÜNÜN 9. MADDESİ GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI Şirketimizin, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri XI, No:29 Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği hükümleri uyarınca Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayımlanan Uluslararası Muhasebe Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde hazırlanmış ve 23 Mart 2011 tarih ve 812 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile onaylanan, 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren dönem için hazırlanan faaliyet raporunun tarafımızca incelendiğini; görev ve sorumluluk alanımızda sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, faaliyet raporunun önemli konularda gerçeğe aykırı bir açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibarıyla yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini ve faaliyet raporunun işin gelişimi ve performansını ve şirketimizin finansal durumunu, karşı karşıya olduğu önemli riskler ve belirsizliklerle birlikte, dürüstçe yansıttığını, beyan ederiz. Saygılarımızla, a) Şirketimizin, Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri XI, No:29 Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği hükümleri uyarınca Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayımlanan Uluslararası Muhasebe Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde hazırlanmış ve 23 Şubat 2011 tarih ve 796 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile onaylanan, 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait konsolide finansal tablolarının tarafımızca incelendiğini, b) Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, konsolide finansal tabloların önemli konularda gerçeğe aykırı bir açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini, c) Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, yürürlükteki finansal raporlama standartlarına göre hazırlanmış konsolide finansal tabloların şirketin aktifleri, pasifleri, finansal durumu ve kar ve zararı ile ilgili gerçeği dürüst bir biçimde, karşı karşıya olduğu önemli riskler ve belirsizliklerle birlikte dürüstçe yansıttığını beyan ederiz. Saygılarımızla, Serkan Okandan Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı M. Süreyya Ciliv Genel Müdür Koray Öztürkler Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Okandan Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı M. Süreyya Ciliv Genel Müdür 98 99

51 BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU DRT Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. Sun Plaza, Bilim Sok. No:5 Maslak, Şişli 34398, İstanbul, Türkiye Tel : (212) Fax : (212) web : Bağımsız Denetim Kuruluşunun Sorumluluğu (devamı) Grup un 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle düzenlenmiş konsolide bilançosunda, Fintur Holdings B.V. ( Fintur ) ile ilgili iştirak tutarı bin TL ve konsolide gelir tablosunda özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların kar paylarında Fintur dan kaynaklanan tutar bin TL dir. 31 Aralık 2010 tarihi itibari ile Şirket, Fintur a %41,45 oranında iştirak etmektedir. Fintur un 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle konsolide bilançosu ve bu tarihte sona eren yıla ait konsolide gelir tablosu başka bir bağımsız denetim kuruluşu tarafından denetlenmiştir. Görüşümüzün, Fintur ile ilgili tutarlara ilişkin kısmı söz konusu diğer denetim kuruluşunun bağımsız denetim raporuna dayanmaktadır. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Yönetim Kurulu na Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ( Şirket ) ve bağlı ortaklıklarının (hep birlikte Grup ) 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan ve ekte yer alan konsolide bilançosunu, aynı tarihte sona eren yıla ait konsolide gelir ve kapsamlı gelir tablolarını, konsolide özkaynak değişim tablosunu ve konsolide nakit akım tablosunu, önemli muhasebe politikalarının özetini ve dipnotları denetlemiş bulunuyoruz. Konsolide Finansal Tablolarla İlgili Olarak Grup Yönetimi nin Sorumluluğu Grup Yönetimi konsolide finansal tabloların Sermaye Piyasası Kurulu nca yayımlanan finansal raporlama standartlarına göre hazırlanması ve dürüst bir şekilde sunumundan sorumludur. Bu sorumluluk, konsolide finansal tabloların hata ve/veya hile ve usulsüzlükten kaynaklanan önemli yanlışlıklar içermeyecek biçimde hazırlanarak, gerçeği dürüst bir şekilde yansıtmasını sağlamak amacıyla gerekli iç kontrol sisteminin tasarlanmasını, uygulanmasını ve devam ettirilmesini, koşulların gerektirdiği muhasebe tahminlerinin yapılmasını ve uygun muhasebe politikalarının seçilmesini içermektedir. Bağımsız Denetim Kuruluşunun Sorumluluğu Sorumluluğumuz, yaptığımız bağımsız denetime dayanarak bu konsolide finansal tablolar hakkında görüş bildirmektir. Bağımsız denetimimiz, Sermaye Piyasası Kurulu nca yayımlanan bağımsız denetim standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Bu standartlar, etik ilkelere uyulmasını ve bağımsız denetimin, konsolide finansal tabloların gerçeği doğru ve dürüst bir biçimde yansıtıp yansıtmadığı konusunda makul bir güvenceyi sağlamak üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir. Bağımsız denetimimiz, konsolide finansal tablolardaki tutarlar ve dipnotlar ile ilgili bağımsız denetim kanıtı toplamak amacıyla, bağımsız denetim tekniklerinin kullanılmasını içermektedir. Bağımsız denetim tekniklerinin seçimi, konsolide finansal tabloların hata ve/veya hileden ve usulsüzlükten kaynaklanıp kaynaklanmadığı hususu da dahil olmak üzere önemli yanlışlık içerip içermediğine dair risk değerlendirmesini de kapsayacak şekilde, mesleki kanaatimize göre yapılmıştır. Bu risk değerlendirmesinde, Grup un iç kontrol sistemi göz önünde bulundurulmuştur. Ancak, amacımız iç kontrol sisteminin etkinliği hakkında görüş vermek değil, bağımsız denetim tekniklerini koşullara uygun olarak tasarlamak amacıyla, Grup Yönetimi tarafından hazırlanan konsolide finansal tablolar ile iç kontrol sistemi arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bağımsız denetimimiz, ayrıca Grup Yönetimi tarafından benimsenen muhasebe politikaları ile yapılan önemli muhasebe tahminlerinin ve konsolide finansal tabloların bir bütün olarak sunumunun uygunluğunun değerlendirilmesini içermektedir. Görüş Görüşümüze ve diğer denetim kuruluşunun görüşüne göre, ilişikteki konsolide finansal tablolar, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve bağlı ortaklıklarının 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle konsolide finansal durumunu, aynı tarihte sona eren yıla ait konsolide finansal performansını ve nakit akımlarını, Sermaye Piyasası Kurulu nca yayımlanan finansal raporlama standartları çerçevesinde doğru ve dürüst bir biçimde yansıtmaktadır. Diğer Husus Grup un 31 Aralık 2009 tarihinde sonra eren yıla ait konsolide finansal tablolarının bağımsız denetimi başka bir bağımsız denetim kuruluşu tarafından yapılmıştır. Önceki bağımsız denetim kuruluşu, 10 Mart 2010 tarihli bağımsız denetim raporunda Grup un 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide bilançosu, aynı tarihte sona eren yıla ait konsolide gelir ve kapsamlı gelir tablosu, konsolide özkaynak değişim tablosu ve konsolide nakit akım tablosu, önemli muhasebe politikalarının özeti ve dipnotlar ile ilgili olarak olumlu görüş bildirmiştir. İstanbul, 23 Şubat 2011 DRT BAĞIMSIZ DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Member of DELOITTE TOUCHE TOHMATSU LIMITED Gökhan Alpman Sorumlu Ortak Başdenetçi Bağımsız denetim sırasında temin ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulmasına yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz

52 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 Tarihli Konsolide Bilanço Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 Tarihli Konsolide Bilanço VARLIKLAR Bağımsız Denetimden Geçmiş Dipnot referansları Dönen varlıklar Nakit ve nakit benzerleri Finansal yatırımlar Ticari alacaklar İlişkili taraflardan alacaklar Diğer alacaklar Stoklar Diğer dönen varlıklar Duran varlıklar İlişkili taraflardan alacaklar Diğer alacaklar Finansal yatırımlar Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar Maddi duran varlıklar Maddi olmayan duran varlıklar Şerefiye Ertelenmiş vergi varlığı Diğer duran varlıklar TOPLAM VARLIKLAR Bağımsız Denetimden Geçmiş KAYNAKLAR Dipnot referansları Kısa vadeli yükümlülükler Finansal borçlar Ticari borçlar İlişkili taraflara borçlar Diğer borçlar Dönem karı vergi yükümlülüğü Borç karşılıkları Diğer kısa vadeli yükümlülükler Uzun vadeli yükümlülükler Finansal borçlar Ticari borçlar Diğer borçlar Kıdem tazminatı karşılığı Ertelenmiş vergi yükümlülüğü Borç karşılıkları Diğer uzun vadeli yükümlülükler ÖZKAYNAKLAR Ana ortaklığa ait özkaynaklar Sermaye Hisse senedi ihraç primleri Katkı sermaye Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu ( ) ( ) Finansal varlık değer artış fonu Yabancı para çevrim farkları Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler Geçmiş yıllar karı Net dönem karı Kontrol gücü olmayan paylar 27 (37.134) TOPLAM KAYNAKLAR İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır

53 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Gelir Tablosu Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Kapsamlı Gelir Tablosu Bağımsız Denetimden Geçmiş Dipnot referansları ESAS FAALİYET GELİRLERİ Satış Gelirleri Satışların Maliyeti (-) 28 ( ) ( ) BRÜT KâR Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri (-) 29 ( ) ( ) Genel Yönetim Giderleri (-) 29 ( ) ( ) Diğer Faaliyet Gelirleri Diğer Faaliyet Giderleri (-) 31 (96.840) ( ) FAALİYET KâRI Özkaynak Yöntemiyle Değerlenen Yatırımların Kar/ Zararlarındaki Paylar Esas Faaliyet Dışı Finansal Gelirler Esas Faaliyet Dışı Finansal Giderler (-) 33 ( ) ( ) VERGİ ÖNCESİ KâR Bağımsız Denetimden Geçmiş NET DÖNEM KâRI Diğer kapsamlı gelirler Finansal varlıklar değer artış fonundaki değişim (1.984) Yabancı para çevrim farklarındaki değişim (33.183) Diğer kapsamlı gelir kalemlerine ilişkin vergi etkileri (1.166) (1.642) DİĞER KAPSAMLI GELİR (36.333) TOPLAM KAPSAMLI GELİR Toplam Kapsamlı Gelirin Dağılımı: Kontrol gücü olmayan paylar (67.236) Ana ortaklık payları Vergi Gideri ( ) ( ) Dönem Vergi Gideri 35 ( ) ( ) Ertelenmiş Vergi Gelir/(Gideri) NET DÖNEM KARI Net Dönem Kârının Dağılımı Kontrol Gücü Olmayan Paylar (64.907) Ana Ortaklık Payları Hisse Başına / Seyreltilmiş Hisse Başına Kazanç 36 0, , İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır

54 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Özkaynak Değişim Tablosu Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Aralık 2010 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Nakit Akım Tablosu Ana ortaklığa ait özkaynaklar Toplam Özkaynaklar Kontrol gücü olmayan paylar Birikmiş karlar Toplam Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler Yabancı para çevrim farkları Finansal varlık değer artış fonu Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu Katkı Sermaye Hisse senedi ihraç primleri Dipnot referansları Sermaye 1 Ocak 2009 tarihindeki bakiye (1) ( ) Toplam kapsamlı gelir Net dönem kârı Diğer kapsamlı gelir Yabancı para çevrim farkları Finansal varlıklar makul değer artışı (net) Toplam diğer kapsamlı gelir Toplam kapsamlı gelir Yasal yedeklere transfer ( ) Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyon yükümlülüğü makul değer artışı Temettü ödemesi ( ) ( ) (49.714) ( ) Katkı sermaye Aralık 2009 tarihindeki bakiye (1) ( ) Ocak 2010 tarihindeki bakiye ( ) Toplam kapsamlı gelir Net dönem kârı (64.907) Diğer kapsamlı gelir Yabancı para çevrim farkları (10.823) - (21.197) - - (32.020) (2.329) (34.349) Finansal varlıklar makul değer artışı (net) (1.984) (1.984) - (1.984) Toplam diğer kapsamlı gelir (10.823) (1.984) (21.197) - - (34.004) (2.329) (36.333) Toplam kapsamlı gelir (10.823) (1.984) (21.197) (67.236) Yasal yedeklere transfer (76.157) Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyon yükümlülüğü makul değer artışı (19.617) (19.617) - (19.617) Temettü ödemesi ( ) ( ) (25.192) ( ) Kontrol gücü olmayan paylardaki değişim Aralık 2010 tarihindeki bakiye (1) ( ) (37.134) (1) Sermaye, hisse senetleri ihraç primleri ve kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler yasal kayıtlardaki tutarları üzerinden gösterilmiştir. İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. Dipnot referansları Net dönem kârı Net dönem karı ile işletme faaliyetlerinden sağlanan net nakit girişleri mutabakatı için gerekli düzeltmeler: Amortismanlar İtfa payları Şerefiye değer düşüklüğü karşılığı Net finansal gelir ( ) ( ) Vergi gideri Özkaynak metoduyla muhasebeleştirilen iştirak kârı 16 ( ) ( ) Maddi duran varlık satış (kârı)/zararı Maddi duran varlık değer düşüklüğü Şüpheli alacak karşılıkları Kıdem tazminatı karşılıkları Personel prim karşılıkları Dava karşılıkları Varlık ve yükümlülüklerdeki değişimler: Ticari alacaklardaki (artış) 10 ( ) ( ) İlişkili taraflardan alacaklardaki azalış (30.564) Stoklardaki azalış / (artış) (13.531) Diğer dönen varlıklardaki (artış) 26 (10.166) ( ) Diğer duran varlıklardaki (artış) 26 (96.711) (17.994) Diğer alacaklardaki (artış) 11 (80.082) (14.870) Diğer uzun vadeli alacaklardaki (artış) (6.718) İlişkili taraflara borçlardaki artış / (azalış) 37 (5.656) (9.694) Ticari borçlardaki (azalış) / artış Ertelenmiş gelirlerdeki artış 26 ( ) (4.466) Peşin ödenen giderlerdeki (azalış) 26 (17.979) (28.352) Diğer kısa vadeli yükümlülüklerdeki (azalış) 26 ( ) ( ) Diğer kısa vadeli borç karşılıklarındaki (azalış) 11 ( ) Diğer uzun vadeli yükümlülüklerdeki (azalış) 26 (20.056) ( ) Uzun vadeli borç karşılıklarındaki ve kıdem tazminatı yükümlülüğündeki (azalış) / artış ( ) ( ) Ödenen faizler (55.945) (44.983) Ödenen vergiler ( ) ( ) Alınan temettüler İşletme faaliyetlerinde sağlanan net nakit Yatırım faaliyetleri: Maddi duran varlık alımları 18 ( ) ( ) Maddi olmayan duran varlık alımları 19 ( ) ( ) Maddi duran varlık satışlarından elde edilen nakit Opsiyon kontratlarından elde edilen nakit Opsiyon prim ödemeleri (7.476) (1.724) Satılmaya hazır menkul kıymetlerdeki azalış Finansal yatırımlardaki artış (25.662) - Tahsil edilen faizler İktisap edilen bağlı ortaklık net nakit etkisi - ( ) Yatırım faaliyetlerinde kullanılan net nakit ( ) ( ) Finansal faaliyetler: Kredi alımları Kredi işlem maliyetleri (18.856) (21.969) Kredi anapara ödemeleri ( ) ( ) Kontrol gücü olmayan paylardaki değişim Katkı sermaye Ödenen temettüler ( ) ( ) Finansal faaliyetlerde kullanılan net nakit ( ) (48.440) Bilanço üzerindeki kur farkları Nakit ve nakit benzeri değerlerdeki (azalış) ( ) 1 Ocak itibariyle nakit ve nakit benzeri değerler Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır

55 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 1 ŞİRKET İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi ( Turkcell Ana ortaklık ), 5 Ekim 1993 tarihinde İstanbul da kurulmuş ve 1994 yılında faaliyetlerine başlamıştır. Turkcell in ticari adresi, Turkcell Plaza, Meşrutiyet Caddesi No: 71, Tepebaşı/İstanbul olarak kayıtlıdır. Turkcell in faaliyet konuları, T.C. Ulaştırma Bakanlığı ( Bakanlık ) ile imzalanmış bulunan GSM (Global System for Mobile Communications) Pan Avrupa Mobil Telefon Sistemi ihalesinde öngörülen iş ve hizmetler ile PTT kanununa aykırı olmamak üzere, her türlü telefon, telekomünikasyon ve benzeri hizmetler, IMT-2000/UMTS hizmet ve altyapılarına ilişkin yetkilendirme kapsamındaki faaliyetlerdir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell in hisse senetleri İstanbul Menkul Kıymetler Borsası ( İMKB ) ve New York Hisse Senetleri Borsası nda ( New York Stock Exchange NYSE ) işlem görmektedir. Turkcell, 1993 yılında Türk Telekomünikasyon A.Ş. ( Türk Telekom ) ile bir gelir paylaşımı sözleşmesi imzalamış, bu sözleşme çerçevesinde, GSM standartlarında bir mobil telefon sistemini, yatırım bedelini de karşılamak suretiyle, gerçekleştirmekle sorumlu kılınmıştır. Abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatını ise Türk Telekom üstlenmiştir. 15 yıllık bir süreyi kapsayan sözleşmeye göre, Turkcell, tesis ücretleri, aylık sabit ücretler ve konuşma ücretlerinden elde edilen gelirler üzerinden %32,9 oranında pay almıştır. Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu sözleşme uyarınca, Amerikan Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı ( Lisans ) almaya hak kazanmıştır. Lisans sözleşmesi çerçevesinde, abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatı Turkcell tarafından yapılmakta ve tahsilat riski Turkcell tarafından üstlenilmektedir. Ayrıca, Turkcell, abonelerinden elde ettiği brüt gelirin %15 inin %90 ını her ay Türkiye Cumhuriyeti Hazine Müsteşarlığı na ( Hazine ) hazine payı ve %10 luk kısmını da Bakanlık a evrensel hizmet fonu olarak ödemektedir. Hazine payına ek olarak, Turkcell, elde ettiği brüt gelirin %0,35 ini (onbinde otuzbeş) kurum masraflarına katkı payı olarak yılda bir kez olmak üzere Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu na ( BTK ) ödemekle yükümlüdür. Turkcell, BTK tarafından 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik dört adet lisansın verilmesi için yapılan 3. Nesil ihalesinde, Avro (KDV hariç) karşılığında en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmıştır. 3. Nesil Lisans ( 3N Lisans ) ile ilgili onaylar tamamlandıktan sonra lisans bedelinin ödemesi yapılarak imtiyaz sözleşmesi 30 Nisan 2009 tarihinde Turkcell ve BTK arasında imzalanmıştır. Sözleşme imza tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacaktır. Operatörler sözleşme kapsamında fiilen hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009 da başlamıştır. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell in ana hissedarları, Sonera Holding B.V. ( Sonera ), Çukurova Grubu ve Alfa Telekom Turkey Limited dir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Sonera ve Çukurova Grubu dolaylı ve dolaysız olarak, sırasıyla %37,1 ve %13,8 paya sahiptir. Basında yer alan haberlere göre, Alfa Grup elinde bulundurduğu %13,2 oranındaki dolaylı hisselerini Telenor ASA ( Telenor Group ) ile olan davasını müteakip %4,99 a indirmiş ve %62,2 sini Nadash International Holding Inc e ( Nadash ) ve Alexander Mamut s Henri Services Limited e ( HSL ) devretmiş, Temmuz 2010 da ise bu hisseleri geri almıştır. Turkcell ve bağlı ortaklıklarının ( Şirket ) 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ortaklık yapısı Not 27.1 de açıklanmıştır. Bağlı ortaklıklar Ülke Faaliyet konusu Kıbrıs Mobile Telekomünikasyon Kuzey Kıbrıs Türk Limited Şirketi ( Kıbrıs Telekom ) Cumhuriyeti ( KKTC ) Telekomünikasyon Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Müşteri ilişkileri yönetim Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş. ( Global ) Türkiye merkezi Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. ( Turktell ) Türkiye Bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM hizmetleri yatırımları Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. ( Superonline )* Türkiye Telekomünikasyon Turktell Uluslararası Yatırım Holding A.Ş. ( Turktell Uluslararası ) Türkiye Telekomünikasyon yatırımları Turkcell Kurumsal Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. ( Turkcell Kurumsal ) Türkiye Telekomünikasyon East Asian Consortium B.V. ( Eastasia ) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları Turkcell Teknoloji Araştırma ve Geliştirme A.Ş. ( Turkcell Teknoloji ) Türkiye Araştırma geliştirme Şans Oyunları Yatırım Holding A.Ş. ( Şans Oyunları ) Türkiye Şans oyunları yatırımları Kule Hizmet ve İşletmecilik Telekomünikasyon alt yapı A.Ş. ( Global Tower ) Türkiye işletmeciliği Financell B.V. ( Financell ) Hollanda Finansman şirketi Rehberlik Hizmetleri A.Ş. ( Rehberlik Hizmetleri ) Türkiye Telekomünikasyon Corbuss Kurumsal Telekom Servis WAP ve katma değerli Hizmetleri A.Ş. ( Corbuss ) Türkiye GSM hizmetleri İnteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Ticaret A.Ş. ( İnteltek ) Türkiye Şans oyunları Euroasia Telecommunications Holdings B.V. ( Euroasia ) Hollanda Telekomünikasyon LLC Astelit ( Astelit ) Ukrayna Telekomünikasyon Surtur B.V. ( Surtur ) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları Beltur B.V. ( Beltur ) Hollanda Telekomünikasyon yatırımları Turkcell Gayrimenkul Hizmetleri A.Ş. ( Turkcell Gayrimenkul ) Türkiye Gayrimenkul Yatırım Şirketi Beltel Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. ( Beltel ) Türkiye Telekomünikasyon yatırımları Belarusian Telecommunications Network ( Belarusian Telecom ) Belarus Telekomünikasyon LLC UkrTower ( Kule Ukrayna ) Ukrayna Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği LLC Global Bilgi ( Global Ukrayna ) Ukrayna Müşteri ilişkileri yönetim merkezi Talih Kuşu Altyapı Hizmetleri A.Ş. ( Talih Kuşu ) Türkiye Telekomünikasyon yatırımları FLLC Global Bilgi ( Global Belarus ) Belarus Müşteri ilişkileri yönetim merkezi Azerinteltek QSC ( Azerinteltek ) Azerbaycan Şans oyunları Turkcell Europe GmbH ( Turkcell Europe ) Almanya Telekomünikasyon

56 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Müşterek yönetime tabi ortaklıklar Ülke Faaliyet konusu A-Tel Pazarlama ve Servis Hizmetleri Ön ödemeli hatların A.Ş. ( A-Tel ) Türkiye satışı ve dağıtımı İştirakler Ülke Faaliyet konusu Fintur Holdings B.V. ( Fintur ) Hollanda Telekomünikasyon *Superonline, 20 Aralık 2010 tarihli Genel Kurul Kararı ile Tellcom İletisim Hizmetleri A.Ş. olan ticari ünvanını Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak değiştirmiştir. Kıbrıs Telekom, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti nde ( KKTC ) bir GSM şebekesi kurmuş ve işletmektedir. Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma Bakanlığı ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile ilgili Lisans verilmesine ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Yeni Lisans sözleşmesine göre Kıbrıs Telekom, aylık olarak süresinde ödenmeyen bedeller için abonelerine tahakkuk ettirilen gecikme faizi ile vasıtalı vergiler, harç ve resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirilen tahakkuk tutarları, katma değerli hizmetlerden elde edilen gelirlerin, bu hizmetlerin içeriği karşılığında ilgili üçüncü şahıslara ödenecek olan bölüm, diğer işletmecilerden elde edilen arabağlantı gelirleri ile yurt dışında bulunduğu sürece dolaşım aracılığıyla telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanmaları karşılığında abonelerden tahsil edilen ücretlerin, dolaşım yapılan yurtdışı operatörüne ödenen bölümü hariç olmak üzere aylık brüt gelirin %15 ini her ay KKTC Gelir ve Vergi Dairesine ödemekle yükümlü tutulmuştur. Sözleşme imza tarihinden itibaren 18 yıl geçerli olacaktır. Sözleşmenin yürürlüğe girdiği 1 Ağustos 2007 tarihinden itibaren 25 Mart 1999 tarihinde imzalanmış bulunan gelir paylaşımı sözleşmesi yürürlükten kalkmıştır. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde 3. Nesil altyapı lisansını almıştır yılının 3. çeyreğinde Kıbrıs Telekom ses ve data bağlantısını sağlayan radyo transmisyon (airlink) projesini tamamlayarak KKTC nin Telekomünikasyon Dairesi dışındaki tek doğrudan çıkışına sahip oldu. Global, Global Ukrayna ve Global Belarus, müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak hizmet vermektedir. Turktell, bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM hizmetleri gibi hizmetler sunan şirketlere iştirak etmek ve bu hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kurulmuştur. Superonline, telekomünikasyon hizmetlerinin verilmesi için gerekli yatırımları yapmak, işletmek ve bu hizmetleri veren yerli ve yabancı işletmelerin mümessilliğini üstlenmek amacıyla kurulmuştur. Ayrıca, Superonline, uluslararası ve ulusal toplu ses taşıma, kurumlara özel uluslararası kiralık veri hattı temin etme ve yurtdışı bağlantılı internet erişim hizmetleri vermekte, bireysel ve kurumsal internet servisleri geliştirmektedir. Turktell Uluslararası, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. Turkcell Kurumsal, çocuklar için eğitim amaçlı dijital yayın hizmetleri sağlamak amacıyla kurulmuştur yılında Turkcell Kurumsal ın faaliyet konusuna telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri ürünleri satışı yapmak, dağıtım ve pazarlama hizmetleri vermek eklenmiştir. Eastasia, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve İran İslam Cumhuriyeti nde ( İran ) İrancell ünvanlı, İran kanunlarına göre kurulması planlanan şirkete iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Eastasia nın İran da operasyonel faaliyeti yoktur. Turkcell Teknoloji nin faaliyet konusu telekomünikasyon, iletişim ve bilişim konularında veya genel amaçlarla her türlü yazılım, donanım sistemleri geliştirmek, üretmek, kurmak, montaj, bakım ve onarım yapmak, işletmek, satın almak, satmak, kiralamak, kiraya vermek ve danışmanlık yapmaktır. Şirket Nisan 2007 ayında Tübitak Marmara Araştırma Merkezi Teknoloji Serbest bölgesinde faaliyetine başlamıştır. Şans Oyunları, yurtiçi ve yurtdışında şans oyunları alanında faaliyet göstermek üzere kurulmuş şirketlere iştirak etmek veya bu alanda faaliyet gösterecek yeni şirketler kurmak amacıyla kurulmuştur. Global Tower ve Kule Ukrayna, telekomünikasyon ve medya sektörüne, özel ve kamu kurum ve kuruluşlarına kulelerde yer kiralayarak alt yapı işletmeciliği yapmak amacıyla kurulmuştur. Global Tower ve Kule Ukrayna, müşterilerine gerekli her türlü izinin alınması, yer ve saha kiralanması, kule yatırımının yapılması, orta ve alçak gerilim enerjisi ve konteyner alt yapısının sağlanması, dönemsel bakımlarının yapılmasını (kule, çit, enerji hattı, ulaşım yolu) içeren paket hizmetler sunmaktadır. Financell, finansal kuruluşlardan kredi alarak bağlı ortaklıklara fon sağlamak amacıyla aracı finans şirketi olarak 19 Şubat 2007 tarihinde Hollanda da kurulmuştur. Rehberlik Hizmetleri, Telekomünikasyon hizmeti verilmesi ve/veya altyapısı kurulması ve işletilmesi, rehberlik ve katma değerli hizmetler vermek ve bu hizmetlere ilişkin altyapı kurmak ve işletmek amacıyla 19 Temmuz 2007 tarihinde kurulmuştur. Corbuss, WAP (Wireless Application Protocol) ve katma değerli GSM hizmetleri gibi bilgi teknolojisi alanında hizmetler sunmak için kurulmuştur. İnteltek, çoklu erişimli elektronik ortamlar üzerinden müşterek şans oyunları oynatılması için merkezi sistem kurulması ve bu sistemin işletmeciliği amacıyla kurulmuştur. Inteltek, 1 Mart 2009 tarihine kadar Spor Toto ile imzaladığı eski sözleşme kapsamında şans oyunları oynatmaktaydı. Şans oyunları işletmeciliğinin tüzel kişilere verilmesi için 28 Ağustos 2008 tarihinde yapılan yeni ihalede İnteltek en iyi teklifi vermiş ve 29 Ağustos 2008 tarihinde Spor Toto ile 10 yıl süreli yeni bir sözleşme imzalamıştır. Yeni sözleşme kapsamında İnteltek in komisyon oranı 1 Mart 2009 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere %1,4 tür (önceki oran %7). Euroasia, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve Ukrayna da bu hizmetleri veren Astelit e iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. Astelit, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Ukrayna da kurulmuştur. Surtur, Beltur ve Beltel, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. Belarusian Telecom telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Belarus ta kurulmuştur. Turkcell Gayrimenkul, her türlü gayrimenkulleri kendi adına veya müşterileri adına almak, satmak, kiraya vermek; kendisine veya başkalarına ait gayrimenkuller üzerine her türlü inşaatları yapmak amacıyla kurulmuştur. Talih Kuşu, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla hizmet vermektedir. Inteltek in %51 oranında pay sahibi olduğu Azerinteltek, 19 Ocak 2010 da Azerbaycan da kurulmuş olup, Azerbaycan da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunları alanında faaliyet göstermek üzere Azerbaycan Gençler ve Spor Bakanlığı tarafından bahis oyunlarının düzenlenmesi, işletilmesi, yönetimi ve geliştirilmesi konularında 10 yıl süreyle yetkilendirilmiştir. Eylül 2010 da spora dayalı bahis oyunları ile ilgili Azerbaycan da çıkan yeni yasa gereği, sözleşme aynı şartlarla yenilenmiştir. Azerinteltek 18 Ocak 2011 tarihinde spor müsabakalarına dayalı bahis oyunlarında resmi olarak satış faaliyetlerine başlamıştır. Turkcell Europe toptan trafik alımı yaparak telekomunikasyon alanında faaliyet göstermek üzere Ağustos 2010 da Almanya da kurulmuştur. Turkcell Europe un 2011 yılının ilk çeyreğinden itibaren hizmet vermeye başlaması planlanmaktadır. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Şirket in çalışan sayısı tür (31 Aralık 2009: ). Kategorileri itibariyle bakıldığında, operasyonlar ve teknik kısımda çalışan personel sayısı (31 Aralık 2009: 7.626), satış ve pazarlama bölümünde çalışan personel sayısı (31 Aralık 2009: 1.755) ve idari işlerde çalışan personel sayısı dir (31 Aralık 2009: 1.400)

57 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR 2.1 Sunuma İlişkin Temel Esaslar (a) Uygunluk Beyanı Turkcell, yasal muhasebe kayıtlarını Tek Düzen Hesap Planı, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Vergi Kanunları na uygun olarak tutmakta ve yasal finansal tablolarını da buna uygun olarak Türk Lirası ( TL ) bazında hazırlamakta ve finansal tablolarını bin TL ye yuvarlanmış olarak sunmaktadır. Kıbrıs Telekom, Euroasia, Financell, Eastasia, Belarusian Telecom, Astelit, Global Ukrayna, Global Belarus, Kule Ukrayna, Beltur, Surtur, Azerinteltek ve Turkcell Europe haricinde konsolidasyona dahil edilen bağlı ortaklıklar, yasal muhasebe kayıtlarını Tek Düzen Hesap Planı, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Vergi Kanunları hükümlerine uygun olarak TL bazında hazırlamaktadırlar. Kıbrıs Telekom, KKTC de kayıtlı olup, yasal muhasebe kayıtlarını KKTC nin öngördüğü hükümler çerçevesinde TL bazında, Euroasia ve Financell Hollanda da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Hollanda da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Amerikan Doları ( ABD Doları ) bazında, Eastasia, Beltur ve Surtur Hollanda da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Hollanda da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Avro bazında, Astelit, Global Ukrayna ve Kule Ukrayna Ukrayna da kayıtlı olup, muhasebe kayıtlarını Ukrayna da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Hrivnia ( HRV ) bazında, Belarusian Telecom ve Global Belarus Belarus ta kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Belarus ta geçerli olan muhasebe standartlarına göre Belarus Rublesi ( BYR ) bazında, Azerinteltek Azerbaycan da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Azerbaycan da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Azerbaycan Manatı bazında, Turkcell Europe Almanya da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Almanya da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Avro bazında hazırlamaktadırlar. Şirket in ilişikteki konsolide finansal tabloları Sermaye Piyasası Kurulu nun ( SPK ) 9 Nisan 2008 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Seri XI, 29 No lu Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği ( Tebliğ ) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tebliğ in 5. Maddesi ne göre işletmeler, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen haliyle Uluslararası Muhasebe/Finansal Raporlama Standartları nı ( UMS/UFRS ) uygularlar. Ancak Tebliğ de yer alan Geçici Madde 2 ye göre Tebliğ in 5. Maddesi nin uygulanmasında, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen UMS/UFRS nin Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu ( UMSK ) tarafından yayınlananlardan farkları Türkiye Muhasebe Standartları Kurulu ( TMSK ) tarafından ilan edilinceye kadar UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS ler uygulanır. Bu kapsamda Şirket 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemine ilişkin konsolide finansal tablolarını UMSK tarafından kabul edilen UMS/ UFRS lere uygun olarak hazırlamıştır. SPK, 17 Mart 2005 tarihinde almış olduğu bir kararla,türkiye de faaliyette bulunan ve SPK tarafından kabul edilen muhasebe ve raporlama ilkelerine ( SPK Finansal Raporlama Standartları ) uygun finansal tablo hazırlayan şirketler için 10 Ocak 2005 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere enflasyon muhasebesi uygulamasının geçerli olmadığını ilan etmiştir. Ekli konsolide finansal tablolarda, 1 Ocak 2005 tarihinden itibaren, UMSK tarafından yayımlanmış UMS 29 No lu Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama Standardı uygulanmamıştır. Şirket in UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS lere uygun olarak hazırlanmış konsolide finansal tabloları, 23 Şubat 2011 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından onaylanmıştır. Şirket in finansal tablolarını değiştirme ve onaylama yetkisi aynı kurullara aittir. Şirket in finansal tabloları Denetim Komitesi nin tavsiyesi ile Yönetim Kurulu tarafından onaylanmaktadır. Yılsonu finansal tabloları Genel Kurul tarafından da onanmaktadır. (b) Finansal tabloların hazırlanış şekli Şirket, gelir tablosunun sunumu açısından UMS 1 Finansal Tabloların Sunuluşu standardı kapsamında giderlerin fonksiyonu gösterim formatını seçmiştir. Özkaynak kalemlerinden, sermaye, hisse senedi ihraç primleri ve yasal yedekler yasal kayıtlardaki tutarları üzerinden gösterilmiştir. Şirket, nakit akım tablosunda operasyonlardan elde edilen naktin gösterimi için UMS 7 Nakit Akım Tabloları standardı kapsamında dolaylı yöntemi seçmiştir. Bu yöntem kapsamında net dönem kar/zararı, gayri nakdi işlemlerin, geçmiş veya gelecek işlemlerle ilgili nakit giriş veya çıkışlarına ilişkin tahakkukların veya ertelemelerin ve yatırım veya finansman faaliyetleriyle ilgili nakit akışlarına ilişkin gelir veya gider kalemlerinin etkilerine göre düzeltilmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle konsolide finansal tablo ve dipnotların hazırlanmasında, SPK Karar Organı nın 17 Nisan 2008 tarih ve 11/467 sayılı karar ile açıklanan SPK Seri:XI, No:29 sayılı Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği Uyarınca Düzenlenecek Finansal Tablo ve Dipnot Formatları Hakkında Duyuru da belirtilen esaslar kullanılmıştır. (c) Netleştirme/Mahsup Şirket in finansal varlıkları ve borçları netleştirmek için hukuki bir hakkı olduğunda ve söz konusu finansal varlıkları ve borçları netleştirmek suretiyle kapatma veya varlığın finansal tablolara alınmasını ve borcun ifasını aynı zamanda yapma niyetinin olması söz konusu olduğunda, Şirket finansal varlıkları ve borçları netleştirerek bilançoda net tutarları ile göstermektedir. (d) Konsolidasyona İlişkin Esaslar Konsolidasyona dahil edilen şirketlerin finansal tabloları ilişikteki konsolide finansal tabloların tarihi itibariyle hazırlanmıştır. Bağlı ortaklıkların finansal tablolarının hazırlanması sırasında, tarihsel maliyet esasına göre tutulan kayıtlarına Şirket tarafından uygulanan muhasebe politikalarına ve sunum biçimlerine uyumluluk açısından gerekli düzeltme ve sınıflamalar yapılmıştır. (i) Bağlı ortaklıklar İlişikteki konsolide finansal tabloların hazırlanmasında, Şirket in finansal ve faaliyet politikaları üzerinde kontrol gücüne sahip olduğu bağlı ortaklıklar aşağıdaki şekilde belirlenmiştir: (a) Şirket doğrudan ve/veya dolaylı olarak kendisine ait olan hisseler neticesinde şirketlerdeki oy kullanma hakkının %50 den fazlasını kullanma yetkisine sahipse veya (b) %50 den fazla oy kullanma yetkisine sahip olmamakla birlikte, finansal ve faaliyet politikaları üzerinde fiili kontrol etkisini kullanmak suretiyle finansal ve faaliyet politikalarını şirketin menfaatleri doğrultusunda kontrol etme yetkisi ve gücüne sahipse ilgili şirket konsolidasyona dahil edilmiştir. Kontrol gücü, Şirket in doğrudan veya dolaylı olarak şirketlerin finansal ve faaliyet politikalarını yönetmesini ve bundan yarar elde etmesini ifade eder. Bağlı ortaklıkların finansal tabloları yönetim kontrolünün başladığı tarihten kontrolün sona erdiği tarihe kadar konsolidasyon kapsamına dahil edilmiştir

58 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Aşağıdaki tablo, Şirket in doğrudan veya dolaylı olarak ortak kontrolü altında toplanmış bütün bağlı ortaklıkların 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle toplam etkin kontrol oranlarını göstermektedir: (%) (%) Kıbrıs Telekom Global Turktell Turktell Uluslararası Turkcell Kurumsal Turkcell Gayrimenkul Eastasia Turkcell Teknoloji Şans Oyunları Global Tower Financell Rehberlik Hizmetleri Surtur Beltur Beltel Global Ukrayna Global Belarus Kule Ukrayna Talih Kuşu Superonline Turkcell Europe Belarusian Telecom İnteltek Euroasia Astelit Azerinteltek 28 - (ii) İştirakler ve müşterek yönetime tabi ortaklıklar Şirket in ortak kontrolünde olmayan, ancak finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler iştirakler olarak tanımlanmıştır. Şirket in ortak kontrolünde olan ve finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler ise müşterek yönetime tabi ortaklıklar olarak tanımlanmıştır. İlişikteki konsolide finansal tablolara, Şirket in başlangıçta elde etme maliyeti ile kaydettiği iştiraklerin ve müşterek yönetime tabi ortaklıkların, net varlıklarından ilgili şirkete iştirak oranları doğrultusunda, özkaynak yöntemine göre, kâr veya zarar yansıtılmaktadır. İştirak edenin iştirakteki tüm payının zararlar sonucunda sıfıra inmesi halinde, iştirak eden ortaklık iştirak adına yükümlülükler üstlendiği veya ödemeler yaptığı ölçüde, bu tutarları bir yükümlülük ve zarar olarak finansal tablolarında izler. İştirakin daha sonraki dönemlerde kar etmeye başlaması durumunda, bu karın daha önce finansal tablolara alınmayan zararları aşan kısmı iştirak edenin finansal tablolarına yansıtılır. Şirket, uluslararası GSM sektöründe de yer alabilmek için, Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan ve Moldovya da faaliyet gösteren bazı GSM operatörlerinde ortaklığı bulunan ve Hollanda da kurulu olan Fintur a iştirak etmiştir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, Şirket in özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirdiği Fintur da sahip olduğu hisse payı %41,45 tir. Fintur un 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS lere uygun olarak hazırlanmış finansal tabloları kullanılarak, Şirket tarafından özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilmiştir. Fintur un benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için Şirket in kullandığından farklı olan muhasebe politikaları kullanması durumunda iştirakin muhasebe politikalarını Şirket in muhasebe politikaları ile uyumlu hale getirmek için gerekli düzeltmeler yapılmıştır. Kontrol gücü olmayan paylara ait hisse satış opsiyonunun muhasebeleştirilmesinde Fintur un seçtiği kontrol gücü olmayan payların kayıtlardan çıkarılmasıyla satış opsiyonuna ilişkin olarak kaydedilen finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri arasındaki fark şerefiyede artış meydana getirecek şekilde kaydedilmiştir. Şirket, satış opsiyonuna ilişkin muhasebeleştirilen finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri ile kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki farkı özkaynak kalemlerinde kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu nda muhasebeleştirmiştir. Fintur un benzer işlemler için kullandığı farklı muhasebe politikası özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilmesi sırasında Şirket in muhasebe politikasıyla uyumlu hale getirilmiştir. Şirket, Turkcell in ön ödemeli hatlarının pazarlanması, satışı ve dağıtımı konularında faaliyet gösteren ve Muhabbet Kart ın tek dağıtıcısı konumunda bulunan A-Tel de %50 hisse sahibidir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle A-Tel müşterek yönetime tabi ortaklık olarak değerlendirilmiş ve özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirilmiştir. (iii) Bağlı menkul kıymetler Şirket in doğrudan ve dolaylı pay toplamı %20 nin altında olan, teşkilatlanmış piyasalarda işlem görmeyen ve makul değerleri güvenilir bir şekilde belirlenemeyen bağlı menkul kıymetler, maliyet bedelleri ile konsolide finansal tablolara duran varlıklar içerisinde finansal yatırım olarak yansıtılmıştır. (iv) Konsolidasyonda düzeltme işlemleri Konsolidasyona dahil edilen şirketlerin, bilançoları ve gelir tabloları tam konsolidasyon yöntemi kullanılarak konsolide edilmiş ve Şirket in aktifinde yer alan kayıtlı değerleri ile özkaynaklarındaki payları karşılıklı olarak netleştirilmiştir. Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide bilançoda Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflanmıştır. Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları, konsolide gelir tablosunda Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflanmıştır. Konsolidasyona dahil edilen şirketler arasındaki grup içi işlemler ve bakiyeler konsolidasyon sırasında silinmiştir. İştirakle ana ortaklık ve ana ortaklığın konsolidasyona tabi bağlı ortaklıkları arasında gerçekleşen işlemler neticesinde oluşan karlar ve zararlar, ana ortaklığın iştirakteki payı oranında netleştirilmiştir. Ancak, bu işlemler neticesinde oluşan zararlar, işleme konu varlığın değerinde bir düşüklüğün gerçekleştiğini gösteriyorsa netleştirilmemiştir. 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan, Beltel in alıcı, Belarus Cumhuriyeti Devlet Varlık Komitesi nin ( Belarus Cumhuriyeti ) satıcı olduğu Belarusian Telecom şirketinin hisse alım satım sözleşmesine istinaden Beltel, Belarusian Telecom un kontrol gücü olmayan ortağı olan Belarus Cumhuriyeti nin sahip olduğu hisseler için hisse satış opsiyonu vermiştir. Hisse satış opsiyonuna konu olan yükümlülükler gerçeğe uygun değerinden finansal tablolara kaydedilmiştir. Hisse satış opsiyonuna konu olan kontrol gücü olmayan paylar finansal tablolardan çıkarılmıştır. Gerçeğe uygun değerden kaydedilen hisse satış opsiyonuyla ilgili yükümlülük ve finansal tablolardan çıkarılan kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark özkaynaklar kalemlerinden kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu hesabına yansıtılmıştır. (v) Ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri Grup u kontrol eden ortaklar arasında yapılan hisse transferleri sonucu meydana ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri UFRS 3 İşletme Birleşmeleri nin kapsamı dışındadır. Ortak kontrol altında gerçekleşen işletme birleşmelerinin muhasebeleştirilmesinde ise işletme birleşmesine konu olan varlık ve yükümlülükler kayıtlı değerleri ile konsolide finansal tablolara alınır. Gelir tabloları ise işletme birleşmesinin gerçekleştiği finansal yılın başlangıcından itibaren konsolide edilir. Önceki dönem finansal tabloları da tutarlılık ve karşılaştırılabilirlik amacıyla aynı şekilde yeniden düzenlenir. Bu işlemler sonucunda oluşan şerefiye veya negatif şerefiye konsolide finansal tablolarda muhasebeleştirilmez. İştirak tutarı ile satın alınan şirketin sermayesindeki payı nispetindeki tutarın netleştirmesi sonucu oluşan fark doğrudan özkaynaklar altında bir özkaynak işlemi olarak muhasebeleştirilir (örnek: ortaklarla ortakların kendi iradeleri dahilinde yapılan işlemlerin etkisi)

59 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 2.2 Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Hatalar Muhasebe politikalarında yapılan önemli değişiklikler ve tespit edilen önemli muhasebe hataları geriye dönük olarak uygulanır ve önceki dönem finansal tabloları yeniden düzenlenir. Şirket muhasebe politikalarını bir önceki yıl ile tutarlı olarak uygulamıştır. 2.3 Muhasebe Tahminlerindeki Değişiklikler Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, yalnızca bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yapıldığı cari dönemde, gelecek dönemlere ilişkin ise, hem değişikliğin yapıldığı dönemde hem de gelecek dönemlerde, ileriye yönelik olarak uygulanır. Şirket in cari dönem içerisinde muhasebe tahminlerinde şüpheli alacak karşılığı hesaplaması ve maddi ve maddi olmayan duran varlıkların faydalı ömürleri dışında önemli bir değişiklik olmamıştır. 2.4 Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (a) Satış Gelirleri Gelirler, alınan veya alınacak olan bedelin gerçeğe uygun değeri ile ölçülebilen ve işin normal akışı içinde hizmet satışına ilişkin indirimler düşüldükten sonra kalan tutarı ifade eder. Haberleşme gelirleri, faturalı ve ön ödemeli hatlardan elde edilen konuşma ve kısa mesaj servisinin de dahil olduğu katma değerli GSM hizmetlerinden elde edilen gelirler, arabağlantı gelirleridir. Haberleşme gelirleri, ilgili hizmetler müşteriye sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28). Müşteri bağlayıcılık programları kapsamında verilen cihazlardan doğan gelirler, malların sahipliği ile ilgili önemli risk ve getirilerin alıcıya devredildiği, hasılat tutarının güvenilir biçimde ölçülebildiği, satışa ilişkin yüklenilen veya yüklenilecek olan maliyetlerin güvenilir biçimde ölçüldüğü, satışa ilişkin tahsilatın muhtemel olması ve Şirket in satılan mallar üzerinde etkin bir kontrolü veya sahipliğin genel olarak gerektirdiği şekilde bir yönetim etkinliği sürdürmediği anda gelir olarak kaydedilir. Faturalı ve ön ödemeli hatlardan elde edilen gelirler, cihaz, katma değerli hizmetler ve/veya başka servis ve ürünler ile beraber fiyatlandırılarak da satılmaktadır. Bu durumda paket içindeki her unsur, makul değerlerinin bulunması ve her birinin hasılat unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla ayrı ayrı muhasebeleştirilirler. Paketten elde edilen toplam bedel, paket içindeki unsurların makul değerleri nispetinde ürün ve hizmetlere dağıtılarak hasılat kaydedilir. Bu kapsamda oluşan cihaz gelirleri diğer satış gelirleri içinde gösterilmektedir. Ürün ve hizmetlerin maliyeti, ilgili hasılat kaydedildiği anda gider olarak kaydedilir. Komisyon gelirleri, İnteltek in spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli şans oyunlarının başbayiliği karşılığında elde edilen net hasılat gelirlerinden ve müşterek şans oyunları merkezi sisteminin işletilmesi karşılığında elde edilen komisyon gelirlerinden oluşmaktadır. Komisyon gelirleri 15 Mart 2007 tarihine kadar brüt hasılatın %12 si, 15 Mart 2007 ve 1 Mart 2009 tarihleri arasında brüt hasılatın %7 si kadarken 29 Ağustos 2008 tarihinde imzalanan yeni sözleşme kapsamında 1 Mart 2009 dan itibaren brüt gelirin %1,4 üne inmiştir. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28). Simkart satışları, iade ve indirimlerden arındırılmış şekilde distribütörlere sunulduktan sonra gelir kaydedilmektedir. Simkart maliyetleri de aynı şekilde distribütörlere sunulduktan sonra gider kaydedilmektedir. Tesis ve sabit ücret gelirleri faturalı hatlara her ay kullanım oranına bakılmaksızın sabit olarak fatura edilir. Bu gelirler fatura edildiği aylarda gelir kaydedilir (Not 28). Çağrı merkezi gelirleri Global in ve Global Ukrayna nın verdiği çağrı merkezi hizmetlerinden elde edilen gelirlerdir. Söz konusu gelirler, çağrı merkezi hizmetlerinin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28). Roaming işlemleri ve diğer hizmetlerde hacime bağlı iade ve indirimler ile diğer sözleşmeye bağlı fiyat değişiklikleri, kazanılacağı ve etkin olacağı muhtemel olduğu durumlarda, ödeyen ve tahsil eden tarafından dikkate alınır. Bu nedenle sözleşmeye bağlı iade ve indirimler dikkate alınır ancak karşı tarafın isteğine bağlı iade ve indirimler varlık ve yükümlülük tanımlarını karşılamadıklarından dikkate alınmaz. (b) Stoklar Stoklar, ağırlıklı ortalama maliyet yöntemi ile değerlenmektedir. Stokların değeri için net gerçekleşebilir değer ya da maliyet bedelinden düşük olanı esas alınmaktadır. Stokların maliyeti stokların satışa sunulması sırasında oluşan tüm masraflardan oluşur. Kullanılamaz durumdaki stoklar ise kayıtlardan çıkarılmaktadır ve bunlara ait giderler ilgili dönemde konsolide gelir tablosunda giderleşmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle stoklar simkart, kazı konuş kart, cep telefonu ve modemden oluşmaktadır. (c) Maddi Duran Varlıklar 1 Ocak 2005 tarihinden önce satın alınan maddi duran varlıklar, 31 Aralık 2004 tarihi itibariyle enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiş maliyet değerlerinden birikmiş amortisman ve kalıcı değer kayıpları düşülerek; 1 Ocak 2005 tarihinden itibaren satın alınan maddi duran varlıklar ise maliyet değerlerinden birikmiş amortisman ve kalıcı değer kayıpları düşülerek yansıtılmıştır. Maddi duran varlığın maliyet değeri, alış fiyatı, ithalat vergileri ve geri iadesi mümkün olmayan satın alma vergileri, maddi duran varlığı kullanıma hazır hale getirmek için yapılan masraflar ve söz konusu maddi duran varlığın edinimi amacıyla kullanılmış kredilerin, söz konusu maddi duran varlığın yatırım aşamasındayken katlanılmış faiz giderlerinden oluşmaktadır. Maddi duran varlığın sökümü, sahadan kaldırılması ve sahanın eski haline getirilmesi yükümlülüğünde oluşacak zaman değişiklikleri dışındaki değişimler, gerçekleştikleri dönem içerisinde maddi duran varlığın maliyeti üzerinde muhasebeleştirilir. Maddi duran varlığın maliyetinden düşülecek tutarın, değişikliğin gerçekleştiği tarih itibariyle maddi duran varlığın defter değerinden daha fazla olması durumunda, aradaki fark ilgili dönemde gelir tablosuna kaydedilir. (i) Sonradan ortaya çıkan giderler Maddi duran varlıkların herhangi bir parçasını değiştirmekten doğan giderler bakım onarım maliyetleri ile birlikte varlığın gelecekteki ekonomik faydasını arttırıcı nitelikte ise aktifleştirilebilirler. Tüm diğer gider kalemleri tahakkuk esasına göre gelir tablosunda muhasebeleştirilir. (ii) Amortisman Maddi duran varlıklara ilişkin amortismanlar, varlıkların faydalı ömürlerine göre kullanıma hazır oldukları tarihleri esas alınarak doğrusal amortisman metodu kullanılarak ayrılmıştır. Özel maliyetler doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak ilgili kira süresince amortismana tabi tutulmaktadır. Bu şekilde hesaplanmış amortisman giderleri konsolide gelir tablosunda satışların maliyeti kalemi içerisinde gösterilmiştir. Arsa ve araziler, faydalı ömürlerinin sınırsız kabul edilmesinden dolayı amortismana tabi tutulmamaktadır. Şirket in kullandığı amortisman oranları aşağıdaki gibidir: GSM hizmetleri malzemeleri % 12,5 - % 16,7 Sabit hat altyapı yatırımları % 4,0 - % 33,3 Çağrı merkezi malzemeleri % 12,5 - % 20,0 Şans oyunları terminalleri %10,0 Binalar % 2,0 - % 4,8 Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar % 20,0 - % 25,0 Motorlu taşıtlar % 20,0 - % 25,0 Özel maliyetler % 20,

60 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları (iii) Elden çıkarma Maddi duran varlıkların elden çıkartılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir, ilgili dönemde gelir ve gider hesaplarına dahil edilir ve maliyetleri ve birikmiş amortismanları ilgili hesaplardan silinir. (ç) Maddi Olmayan Duran Varlıklar Maddi olmayan duran varlıklar, GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları, Superonline marka değeri, Belarusian Telecom hisse alım sözleşmesinde yer alan vergi muafiyet hakları, bilgisayar yazılımları, transmisyon hatları, merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı ve müşteri listesinden oluşmaktadır. 1 Ocak 2005 tarihinden önce aktife giren maddi olmayan duran varlıklar 31 Aralık 2004 tarihi itibariyle enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiş maliyetlerinden birikmiş itfa payları ile kalıcı değer kayıpları düşülmüş olarak; 1 Ocak 2005 tarihinden itibaren aktife giren maddi olmayan duran varlıklar ise maliyet değerlerinden, birikmiş itfa payları ile kalıcı değer kayıpları düşülmüş olarak gösterilirler. Satın alınan bilgisayar yazılımları, satın alımı sırasında ve satın almadan kullanıma hazır olana kadar geçen sürede oluşan maliyetler üzerinden aktifleştirilir. Bilgisayar yazılımlarını sürdürmekle ilişkili maliyetler, oluştukları dönemde gelir tablosuna kaydedilmektedir. Kontrolü Grup un elinde olan, saptanabilir ve kendine özgü yazılım ürünleri ile direk ilişkilendirilebilen ve bir yıldan fazla süre ile maliyetinin üzerinde ekonomik fayda sağlayacak harcamalar maddi olmayan duran varlık olarak değerlendirilir. Maliyetler, yazılımı geliştiren çalışanların maliyetlerini ve genel üretim giderlerinin bir kısmını da içermektedir. İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar araştırma ve geliştirme giderleri İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar bilgisayar yazılımlardan oluşmaktadır ve bilgisayar yazılımları altında gösterilmiştir. Araştırma masrafları, oluştuğu dönem içerisinde gelir tablosuna kaydedilir. Geliştirme faaliyetleri (ya da Grup/Şirket içi bir projenin gelişim aşaması) sonucu ortaya çıkan işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar yalnızca aşağıda belirtilen şartların tamamı karşılandığında kayda alınırlar: maddi olmayan duran varlığın kullanıma hazır ya da satılmaya hazır hale getirilebilmesi için tamamlanmasının teknik anlamda mümkün olması, maddi olmayan duran varlığı tamamlama, kullanma veya satma niyetinin olması, maddi olmayan duran varlığın kullanılabilir veya satılabilir olması, varlığın ne şekilde ileriye dönük olası bir ekonomik fayda sağlayacağının belli olması, maddi olmayan duran varlığın gelişimini tamamlamak, söz konusu varlığı kullanmak ya da satmak için uygun teknik, finansal ve başka kaynakların olması, ve varlığın geliştirme maliyetinin, geliştirme sürecinde güvenilir bir şekilde ölçülebilir olması. İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlık tutarı, maddi olmayan duran varlığın yukarıda belirtilen muhasebeleştirme şartlarını karşıladığı andan itibaren oluşan harcamaların toplam tutarıdır. İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar kayda alınamadıklarında, geliştirme harcamaları oluştukları dönemde gider olarak kaydedilir. Başlangıç muhasebeleştirmesi sonrasında, işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar da ayrı olarak satın alınan maddi olmayan duran varlıklar gibi maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler. Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen haklar, bir varlığın belirli bir süre boyunca kapasitesinin bir kısmının kullanımına ilişkin edinilmiş olan haklardır. Grup un belli bir varlık üzerinde önceden belirlenmiş bir kapasite kullanım hakkına, o varlığın faydalı ömrüne yakın bir süre boyunca sahip olması durumunda; bahsi geçen feshedilemeyen haklar, maddi olmayan duran varlıklar altında gösterilir. Feshedilemeyen haklar, varlığının faydalı ömrü veya sözleşme süresinden kısa olanı içinde itfa edilir. (i) İtfa payları Maddi olmayan duran varlık itfa payları konsolide gelir tablolarında, ilgili varlıkların tahmini ekonomik ömürleri üzerinden doğrusal itfa yöntemi kullanılarak hesaplanması sonucu muhasebeleştirilir. Bu şekilde hesaplanmış itfa tutarları konsolide gelir tablosunda satışların maliyeti kalemi içerisinde gösterilmiştir. Şirket in kullandığı itfa oranları aşağıdaki gibidir: GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları % 4,0 - % 33,3 Transmisyon hatları % 10,0 Bilgisayar yazılımları % 12,5 - % 33,3 Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı % 10,0 Marka değeri % 10,0 Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları % 22,7 Müşteri listesi %12,5 - % 50,0 Turkcell, GSM İşletme Lisansı nı 27 Nisan 1998 tarihinde imzaladığı lisans sözleşmesi ile almıştır. Detayları Not 1 de anlatılan lisans sözleşmesi uyarınca, Turkcell ilgili lisansı 25 yıl süresince kullanacaktır. Ayrıca, Şirket 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik yapılan 3. Nesil ihalesinde en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmış olup, sözleşme uyarınca hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009 da başlamıştır. Sözleşme uyarınca, sözleşmenin imzalanmasını müteakip üç yıl içerisinde büyükşehir belediyeleri sınırları içinde kalan nüfusu, altı yıl içerisinde tüm il ve ilçe belediye sınırları içinde kalan nüfusu, sekiz yıl içinde nüfusu in üzerinde olan tüm yerleşim alanları içinde kalan nüfusu, on yıl içinde nüfusu in üzerinde olan tüm yerleşim alanları içinde kalan nüfusu kapsama alanı içine alacaktır. Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma Bakanlığı ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans verilmesine ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde 3. Nesil GSM altyapı lisansını almıştır. Astelit, bir adet GSM 900 ve bir adet GSM 1800 olmak üzere iki adet işletme lisansı, bir kısmı bölgesel, bir kısmı ulusal (tüm Ukrayna için geçerli) olmak üzere yirmi dört adet GSM 900, GSM 1800, D-AMPS ve mikrodalga GSM frekans lisansına sahip bulunmaktadır. Bunlara ek olarak Astelit in üç adet yerel sabit hatlı, bir adet uzun mesafe ve uluslararası telefon, Ukrayna nın yedi ayrı bölgesinde sekiz adet PSTN işletme lisansı olmak üzere toplam on iki adet daha lisansı bulunmaktadır. Ayrıca Astelit in mobil network için 2 adet NDC kodu ve yerel bölgeler için PSTN ve D-AMPS lisansları bulunmaktadır. Astelit sahip olduğu lisanlar kapsamında, devletin sağlıkla ilgili düzenlemelerine bağlı kalarak, tehlikeli elektromanyetik emilimler nedeniyle insanların zarar görmesini engelleyen malzemeler kullanmaktadır. Astelit operasyonlarının başlangıç ve bitiş tarihlerini üç ay içerisinde, irtibat adresindeki değişiklikleri ise otuz gün içerisinde ilgili mercilere bildirmek zorundadır. Ayrıca, Astelit Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu nun denetim için talep ettiği bütün dökümanları sağlamak zorundadır. Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu lisans süresinin bitmesi veya radio frekansı kullanım koşullarının ihlal edilmesi nedeniyle gerekli gördüğü takdirde Astelit in faaliyetlerini belirli bir sure için veya süresiz olarak durdurabilir. Bir ihlalin meydana gelmesi durumunda, Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu ihlal edilen koşullar konusunda Astelit i bilgilendirir ve ceza için bir gün belirler. Eğer Astelit belirlenen günde ödemeyi yapmazsa, lisans feshedilebilir. Superonline, Sabit Telefon Hizmeti SunmaYetkisi ( STH ), Uydu İletişim Hizmeti Yetkisi, Kablolu ve Kablosuz İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Yetkisi, Kablolu Yayın Hizmeti Yetkisi, Altyapı İşletmeciliği Hizmeti Yetkisi ve Sanal Mobil Şebeke İşletmeciliği Yetkisine sahiptir. BTK nın yayınladığı yönetmeliğe istinaden Şirket in bağlı ortaklığı Superonline ın Altyapı İşletmeciliği Hizmeti yetkilendirilmesi süresiz hale gelmiştir. Bu nedenle, Superonline 1 Nisan 2010 tarihinden itibaren ilgili altyapı işletmeciliği lisansının ve altyapı yatırımlarının faydalı ömrünü 15 yıldan 25 yıla revize etmiştir

61 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Belarusian Telecom, iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Satıcı ile yapılan düzenlemeye göre 26 Ağustos 2018 tarihinden itibaren lisans süresi 10 yıllık bir süre daha uzatılabilecektir. Satıcı, Hisse Alım Sözleşmesi nde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmiş ve ilgili resmi dokümanları 2009 yılının Aralık ayında sunmuştur. Belarus kanunlarına göre, lisansın uzatılması geçerlilik süresinin sona ermesine göre düzenlenmektedir. Bu nedenle, Belarusian Telecom lisansın uzatılması için 2018 yılının Ağustos ayında başvuruda bulunabilecektir. Konsolide finansal tablolarda, amortisman tutarı lisans süresinin uzatılacağı varsayımına dayanarak kayıtlara alınmıştır. Belarusian Telecom bu lisans ile birlikte coğrafi kapsamasını artırmak için lisans süresinin başlangıç tarihinden itibaren 2018 yılına kadar bir takım teminat şartları altına girmiştir. Ancak Belarusian Telecom un teminat şartlarını yerine getirme dönemi alım tarihinden başlamak üzere 3 yıl süre ile uzatılmıştır. Turkcell yönetimi, Grup un 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle lisans anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu düşünmektedir. (ii) Elden çıkarma Maddi olmayan duran varlıkların elden çıkarılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir ve ilgili dönemde gelir ve gider hesaplamalarına yansıtılır. Maliyetleri ve birikmiş itfa payları ilgili hesaplardan silinir. (d) Varlıklarda Değer Düşüklüğü Şirket, ilgili bilanço tarihinde, bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge mevcutsa, o varlığın geri kazanılabilir tutarı tahmin edilir. Şerefiye ve belirsiz ekonomik ömre sahip ya da henüz kullanıma hazır olmayan maddi ve maddi olmayan duran varlıklar için geri kazanılabilir tutar her yıl aynı zamanda tahmin edilir. Geri kazanılabilir tutar varlığın net satış fiyatı ile kullanım değerinden yüksek olanı seçilerek bulunur. Kullanım değeri, bir varlığın sürekli kullanımından ve faydalı ömrü sonunda elden çıkarılmasından elde edilmesi beklenen nakit akımlarının tahmin edilen bugünkü değeridir. Eğer söz konusu varlığın veya o varlığa ait nakit üreten herhangi bir biriminin kayıtlı değeri, kullanım veya satış yoluyla geri kazanılacak tutarından yüksekse değer düşüklüğü meydana gelmiştir. Değer düşüklüğü testi için, varlıklar, diğer varlıklar ve varlık gruplarından bağımsız olarak sürekli kullanımdan dolayı nakit girişi üreten en küçük birimlere ( nakit üreten birim ) ayrılır. İşletme birleşmesinde ortaya çıkan şerefiye, değer düşüklüğü testi için birleşme sinerjisinden yararlanması beklenen, nakit üreten birimlere paylaştırılır. Nakit üreten birimlerden kaynaklanan ve muhasebeleştirilen değer düşüklüğü öncelikle birimlere paylaştırılan şerefiyelerin defter değerlerinden, daha sonra birimlerdeki diğer varlıkların defter değerlerinden oransal olarak düşülür. Değer düşüklüğü kayıpları konsolide gelir tablosunda muhasebeleştirilir. Bir alacakta oluşan değer düşüklüğü kaybı, o varlığın geri kazanılabilir tutarındaki müteakip artışın, değer düşüklüğünün kayıtlara alınmalarını izleyen dönemlerde ortaya çıkan bir olayla ilişkilendirilebilmesi durumunda geri çevrilir. Diğer varlıklarda oluşan değer düşüklüğü kaybı, geri kazanılabilir tutar belirlenirken kullanılan tahminlerde bir değişiklik olduğu takdirde geri çevrilir. Değer düşüklüğü kaybının iptali nedeniyle varlığın kayıtlı değerinde meydana gelen artış, önceki yıllarda hiç değer düşüklüğü kaybının finansal tablolara alınmamış olması halinde belirlenmiş olacak kayıtlı değeri (amortismana tabi tutulduktan sonra kalan net tutar) aşmamaktadır. (e) Borçlanma Maliyetleri Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar söz konusu olduğunda, satın alınması, yapımı veya üretimi ile doğrudan ilişkilendirilen borçlanma maliyetleri, ilgili varlık kullanıma veya satışa hazır hale getirilene kadar varlığın maliyetine dahil edilmektedir. Yatırımla ilgili kredinin henüz harcanmamış kısmının geçici süre ile finansal yatırımlarda değerlendirilmesiyle elde edilen finansal yatırım geliri aktifleştirmeye uygun borçlanma maliyetlerinden mahsup edilir. Diğer tüm borçlanma maliyetleri, oluştukları dönemde gelir tablosuna kaydedilmektedir. (f) Finansal Araçlar (i) Sınıflandırma Şirket in finansal varlıkları, nakit ve nakit benzerleri, finansal yatırımlar, ticari alacaklar, ilişkili taraflardan alacaklar ve diğer alacaklardan oluşmaktadır. Finansal borçlar, ticari borçlar, ilişkili taraflara borçlar ve diğer borçlar ise finansal borçlar olarak sınıflanmıştır. Şirket Yönetimi nin vade tarihine kadar elinde tutma niyetinde ve yeteneğinde olduğu belirli veya sabit ödemeleri olan ve sabit bir vadesi bulunan finansal araçlar, vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Likidite ihtiyacının karşılanmasına yönelik olarak veya faiz oranındaki değişimler gözetilerek satılabilecek olan kısa vadelerde alınıp satılan finansal araçlar alım satım amaçlı finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Her iki sınıflandırmaya da girmeyen finansal araçlar, satılmaya hazır finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Bunlar, Şirket Yönetimi nin bilanço tarihinden sonraki 12 aydan daha kısa bir süre için finansal aracı elde tutma niyeti olmadıkça veya işletme sermayesinin arttırılması amacıyla satışına ihtiyaç duyulmayacaksa duran varlıklar olarak gösterilir, aksi halde dönen varlıklar olarak sınıflandırılır. Şirket Yönetimi, bu finansal araçların sınıflandırılmasını satın alındıkları tarihte uygun bir şekilde yapmakta olup düzenli olarak bu sınıflandırmayı gözden geçirmektedir. Bazı anlaşma şartları gereğince Şirket, konsolide olan iştiraklerdeki kontrol gücü olmayan paylara ait hisseleri, bu hisseler satılmak istenirse almakla yükümlüdür ve bu yükümlülük Diğer Yükümlülükler kalemi altında Satış Opsiyonuna İlişkin Finansal Yükümlülükler olarak gösterilmektedir. (ii) Muhasebeleştirme Finansal varlıklar Şirket e transfer edildikleri gün, borçlar ise Şirket ten transfer edildikleri gün bilanço dışı bırakılırlar. (iii) Değerleme Bir finansal varlık ya da finansal borç ilk defa finansal tablolara alınırken maliyeti üzerinden değerlenir. Bu maliyet, verilen (bir varlık olması durumunda) veya alınan (bir yükümlülük olması durumunda) bedelin makul değeridir. Elde etme veya ihraçla doğrudan ilişkilendirilebilir işlem maliyetleri, finansal varlığın veya finansal borcun ilk değerlemesine dahil edilir. Satılmaya hazır finansal varlıkların makul değerindeki değişikliklerden kaynaklanan kar ve zararlar, gelir tablosunda muhasebeleştirilen değer düşüklüğü ve kur farklarına ilişkin olanlar hariç, dönem sonuçları ile ilişkilendirilmeden söz konusu finansal varlık bilanço dışına çıkıncaya kadar, doğrudan özkaynak (diğer kapsamlı gelir) içinde muhasebeleştirilir. Finansal varlığın bilanço dışına çıkarılması sırasında, özkaynaklar altında önceden muhasebeleştirilmiş olan kazanç ve kayıplar gelir tablosuna aktarılır. Bununla birlikte, finansal varlık bilanço içinde izlendiği sürece, etkin faiz yöntemi kullanılarak hesaplanmış faizler gelir tablosunda muhasebeleştirilir. Vadesine kadar elde tutulacak finansal araçlar etkin faiz yöntemi kullanılmak suretiyle iskonto edilmiş maliyeti üzerinden ve alım satım amaçlı finansal araçlar ise piyasa fiyatları ile kaydedilmiştir. Şirket in %20 nin altında sermaye payına sahip olduğu finansal varlıkların borsaya kayıtlı herhangi bir makul değerinin olmadığı, makul değerin hesaplanmasında kullanılan diğer yöntemlerin uygun olmaması veya işlememesi nedeniyle makul bir değer tahmininin yapılamadığı ve makul değerin güvenilir bir şekilde ölçülemediği durumlarda, finansal varlığın kayıtlı değeri elde etme maliyeti tutarından şayet mevcutsa değer düşüklüğü karşılığının çıkarılması suretiyle değerlenmiştir. (iv) Makul değer ile değerlendirme prensipleri Finansal varlıklar ve borçlar, kayda alınmalarını izleyen dönemlerde, satışta veya benzeri elden çıkarma durumlarında oluşabilecek işlem maliyetleri dikkate alınmaksızın makul değerleri üzerinden değerlenir. Ancak, aktif bir pazarda kote edilmiş bir piyasa fiyatı yoksa makul değer fiyatlandırma modelleri veya iskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanılarak bulunur

62 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları İskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanıldığında, tahmini nakit akımları Şirket Yönetimi nin en iyi tahminlerine dayanmakta ve kullanılan iskonto oranı da bilanço tarihindeki benzer vadeler ve koşullara sahip bir enstrüman için geçerli olan piyasa oranına dayanmaktadır. Fiyatlandırma modellerinde ise bilanço tarihinde geçerli olan piyasa verileri ölçü olarak kullanılır. Şirket in Belarusian Telecom un kontrol gücü olmayan paylarına ait satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülükleri sözleşmeye istinaden iskonto edilmiş nakit akım teknikleri ve piyasa yaklaşımı kullanılarak bulunan değerlerin ortalaması alınarak, bilanço tarihine iskonto edilerek finansal tablolarda yansıtılmıştır. Satış opsiyonuyla ilgili finansal yükümlülük izleyen dönemlerde bahsi geçen yöntem kullanılarak değerlenerek değişim özkaynak içinde, kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonunda gösterilmiştir. (v) Muhasebe kayıtlarından çıkarılma Finansal varlıklar, Şirket bu varlıklar üzerindeki sözleşmeye bağlı haklarını kaybettiği zaman muhasebe kayıtlarından çıkarılır. Bu olay finansal varlıklar satıldığı, süresi dolduğu veya haklarından feragat edildikleri zaman gerçekleşir. Finansal borçlar ise, yükümlülükler yerine getirildiği, iptal edildiği veya süresi dolduğunda kayıtlardan çıkarılır. (vi) Türev enstrümanları Şirket, operasyonel ve finansman faaliyetlerinden kaynaklanan yabancı para riskine karşı korunmak için türev enstrümanları kullanmaktadır. Türev enstrümanları ilk defa finansal tablolara alınırken maliyetleri üzerinden değerlenir. Kayda alınmalarını izleyen dönemlerde makul değerleri üzerinden değerlenir. (g) İşletme Birleşmeleri (i) İktisapların muhasebeleştirilmesi Şirket tarafından iktisaplar satın alma yöntemi ile muhasebeleştirilir. Bu yöntemde, iktisap, maliyet esas alınarak kayıtlara yansıtılır. Şirket iktisap tarihinden itibaren, iktisap ettiği işletmenin faaliyet sonuçlarını konsolide gelir tablosuna dahil etmektedir. Ayrıca, bu tarihte bilançosunda iktisap edilenin tanımlanabilir her bir varlık ve borcunu, ayrıca varsa iktisap nedeniyle ortaya çıkan şerefiyeyi bilançosuna alır. İktisap edilen tanımlanabilir varlıkların, yükümlülüklerin ve koşullu yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerinin veya birleşme maliyetinin sadece geçici olarak belirlendiği durumlarda, birleşmenin gerçekleştiği dönemin sonunda birleşmenin ilk defa muhasebeleştirilmesinde geçici olarak yapılma zorunluluğu ortaya çıkarsa, Şirket söz konusu geçici değerler üzerinden birleşme işlemini muhasebeleştirir. (ii) Şerefiye Grup, 1 Ocak 2010 tarihinden itibaren UFRS 3 (2008) İşletme Birleşmeleri ni uygulamıştır. Bu muhasebe politikası değişikliği ileriye dönük olarak uygulanmıştır ve cari dönemde işletme birleşmesi gerçekleşmemesi nedeniyle cari dönem finansal tabloları üzerinde bir etkisi bulunmamaktadır. 1 Ocak 2010 tarihinden sonra gerçekleşen satınalmalarda; Grup, satınalma bedeli (iktisap öncesi elde bulundurulan yatırımın makul değeri de dahil) ve kontrol gücü olmayan paylar toplamının iktisap edilen tanımlanabilir varlık, yükümlülük ve şarta bağlı yükümlülüklerinin makul değerini aşan kısmı şerefiye olarak muhasebeleştirir. İşletme birleşmesi sırasında oluşan şerefiye amortismana tabi tutulmaz, bunun yerine yılda bir kez veya şartların değer düşüklüğünü işaret ettiği durumlarda daha sık aralıklarla değer düşüklüğü tespit çalışmasına tabi tutulur. Satın alma bedelinin, iktisap edilen tanımlanabilir varlık, yükümlülük ve şarta bağlı yükümlülüklerin makul değerinden düşük olması durumunda söz konusu fark gelir kaydedilir. (ğ) Kur Değişiminin Etkileri Şirket, yabancı para cinsinden yapılan işlemleri TL ye çevirirken işlem tarihinde geçerli olan ilgili kurları esas almaktadır. Bilançoda yer alan yabancı para birimi cinsinden parasal varlıklar ve borçlar bilanço tarihindeki döviz kurları kullanılarak TL ye çevrilmiştir. Yabancı para cinsinden olan işlemlerin veya parasal kalemlerin TL ye çevrilmesinden doğan kur farkı gider veya gelirleri ilgili dönemde konsolide gelir tablosuna yansıtılmaktadır. Makul değerleri ile gösterilen yabancı para birimi cinsindeki parasal olmayan varlıklar ve borçlar makul değerlerinin belirlendiği günün kurundan TL ye çevrilmektedir. Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olmayan bağlı ortaklıkların, varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara alınmış gelir ve gideri sonucunda oluşanlar hariç özkaynak kalemleri bilanço tarihi itibariyle oluşan kapanış kurları üzerinden TL ye çevrilir. Dönem içinde finansal tablolara alınan gelir ve giderler de aylık ortalama kurlar esas alınarak TL ye çevrilir. Bu işlem sonucunda oluşan tüm farklar özkaynaklarda Yabancı Para Çevrim Farkları içinde gösterilir. (h) Hisse Başına Kazanç Konsolide gelir tablosunda belirtilen hisse başına kazanç, ana ortaklık paylarına ait net dönem karının ilgili dönem içerisinde piyasada mevcut bulunan hisse senetlerinin ağırlıklı ortalama sayısına bölünmesi ile bulunmuştur. Türkiye de şirketler, mevcut hissedarlarına birikmiş karlarından ve özkaynak enflasyon düzeltme farklarından, sermayedeki payları oranında hisse dağıtarak (bedelsiz hisse) sermayelerini arttırabilirler. Bu tip bedelsiz hisse dağıtımları, hisse başına kazanç hesaplamalarında, ihraç edilmiş hisse gibi değerlendirilir. Buna göre, bu hesaplamalarda kullanılan ağırlıklı ortalama hisse sayısı, söz konusu hisse senedi dağıtımlarının geçmişe dönük etkileri de dikkate alınarak bulunmaktadır. (ı) Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar Bilanço tarihinden sonraki olaylar; kara ilişkin herhangi bir duyuru veya diğer seçilmiş finansal bilgilerin kamuya açıklanmasından sonra ortaya çıkmış olsalar bile, bilanço tarihi ile bilançonun yayımı için yetkilendirilme tarihi arasındaki tüm olayları kapsar. Şirket, bilanço tarihinden sonraki düzeltme gerektiren olayların ortaya çıkması durumunda, konsolide finansal tablolara alınan tutarları bu yeni duruma uygun şekilde düzeltir. Bilanço tarihinden sonraki düzeltme gerektirmeyen olaylar, önemli olması durumunda, konsolide finansal tablo dipnotlarında açıklanmıştır. (i) Karşılıklar, Koşullu Varlık ve Yükümlülükler Şirket Yönetimi geçmiş olaylardan kaynaklanan mevcut bir hukuki veya zımni yükümlülüğün bulunduğu, bu yükümlülüğün yerine getirilmesi için ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkmasının muhtemel olduğu ve söz konusu yükümlülük tutarının güvenilir bir biçimde tahmin edilebildiği durumlarda, ilişikteki konsolide finansal tablolarda söz konusu yükümlülük tutarı kadar karşılık ayırmaktadır. Şarta bağlı yükümlülükler, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel hale gelip gelmediğinin tespiti amacıyla sürekli olarak değerlendirmeye tabi tutulur. Ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin uzak olduğu durumlar hariç, finansal tablo dipnotlarında açıklanır. Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin muhtemel hale gelmesi halinde, koşullu varlıkla ilgili olarak finansal tablo dipnotlarında açıklama yapılır. Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin kesine yakın hale gelmesi durumunda ise, söz konusu varlık ve bununla ilgili gelir değişikliğinin olduğu tarihte finansal tablolara alınır. (i) Zarara sebebiyet verecek sözleşmeler Zarara sebebiyet verecek sözleşmelerden kaynaklanan mevcut yükümlülükler, karşılık olarak hesaplanır ve muhasebeleştirilir. Grup un, sözleşmeye bağlı yükümlülüklerini yerine getirmek için katlanılacak kaçınılmaz maliyetlerin bahse konu sözleşmeye ilişkin olarak elde edilmesi beklenen ekonomik faydaları aşan sözleşmesinin bulunması halinde, zarara sebebiyet verecek sözleşmenin varolduğu kabul edilir. Grup un 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle zarara sebebiyet verecek sözleşme için mevcut yükümlülüğü bulunmamaktadır (31 Aralık 2009: Yoktur). (ii) Duran varlık söküm, taşıma ve restorasyon yükümlülükleri Grup un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanır. (iii) Personel prim karşılıkları Personel prim karşılıkları, Şirket in yasal ya da zımni kabulünden doğan ya da uygulamanın bir süredir var olmasından dolayı, bir yükümlülük altına girmesi durumunda hesaplanır ve Şirket bu yükümlülük için güvenilir bir tahminleme yapar

63 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları (j) Kiralama İşlemleri Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin Şirket e ait olduğu kiralama işlemleri finansal kiralama olarak sınıflandırılmıştır. Finansal kiralama yoluyla elde edilen sabit kıymetler Şirket in bilançosunda, ilgili varlığın makul değeri ile asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değerinden düşük olanı üzerinden aktifte bir varlık, pasifte ise asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değeri tutarında bir yükümlülük olarak izlenir. Bilançodaki finansal kiralama yükümlülüğü anapara geri ödemeleri yoluyla azaltılırken, kira ödemelerinin finansal gider kısmı, kiralama süresi boyunca oluştuğu döneme ait gelir tablosuna kaydedilir. Finansal kiralama sözleşmesi ile elde edilen maddi duran varlıklar, varlığın faydalı ömrü boyunca amortismana tabi tutulur. Kira süresinin kiralanan varlığın faydalı ömründen kısa olması ve kira süresi sonunda ilgili varlığın Şirket tarafından satın alınmasının makul şekilde kesin olmadığı durumlarda, aktifte yer alan kiralanan varlık kira süresi içerisinde; kiralanan varlığın faydalı ömrünün kira süresinden kısa olması durumunda ise faydalı ömrü içinde amortismana tabi tutulur. Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin önemli bir kısmının kiralayana ait olduğu kiralama işlemleri operasyonel kiralama olarak sınıflandırılır. Faaliyet kiraları olarak yapılan ödemeler, kira dönemi boyunca doğrusal yöntem ile gelir tablosuna gider olarak kaydedilir. Bir anlaşmanın kiralama işlemi olup olmadığı veya kiralama işlemi içerip içermediği, ilgili anlaşmanın özüne dayandırılıp; (a) anlaşmanın gerçekleşmesinin özel bir varlığın veya varlıkların (ilgili varlık) kullanımına bağlı olup olmadığına ve (b) anlaşmanın ilgili varlığın kullanım hakkını devredip devretmediğine yönelik olarak bir değerlendirme yapılarak belirlenir. Ödemeler ile anlaşmanın gerektirdiği diğer bedeller, anlaşmanın başlangıcında veya anlaşmanın yeniden değerlendirilmesinin yapıldığı zamanda; gerçeğe uygun nispi değerlerine dayalı olarak kira ödemeleri ve diğer unsurlara ilişkin ödemeler olarak ayrılır. (k) İlişkili Taraflar Konsolide finansal tablolarda ve bu raporda, iştirakler, ortaklar, üst düzey idari personel ve Yönetim Kurulu üyeleri, aileleri ve onlar tarafından kontrol edilen veya onlara bağlı şirketler, iştirak ve ortaklıklar, ilişkili taraflar olarak kabul ve ifade edilmişlerdir. Olağan faaliyetler nedeniyle ilişkili taraflarla bazı iş ilişkilerine girilebilir. (l) Finansal Bilgilerin Bölümlere Göre Raporlanması Faaliyet bölümü, Şirket in hasılat elde edebildiği ve harcama yaptığı işletme faaliyetlerinde bulunan, faaliyet sonuçlarının bölüme tahsis edilecek kaynaklara ilişkin kararların alınması ve bölümün performansının değerlendirilmesi amacıyla Şirket Yönetimi tarafından düzenli olarak gözden geçirildiği ve hakkında ayrı finansal bilgilerin mevcut olduğu kısımdır. Şirket in faaliyet bölümleri Turkcell, Euroasia ve Belarusian Telecom dur. (m) Devlet Teşvik ve Yardımları Devlet bağışları, bağışların alınacağına ve Grup un uymakla yükümlü olduğu şartları karşıladığına dair makul bir güvence olduğunda gerçeğe uygun değerleri üzerinden kayda alınırlar. Maliyetlere ilişkin devlet bağışları, karşılayacakları maliyetlerle eşleştikleri ilgili dönemler boyunca tutarlı bir şekilde gelir olarak muhasebeleştirilir. Maddi duran varlıklara ilişkin devlet bağışları, ertelenmiş devlet bağışları olarak cari olmayan borçlar altına sınıflandırılır ve faydalı ömürleri üzerinden doğrusal amortisman yöntemi uygulanarak gelir tablosuna alacak kaydedilir. (n) Kurum Kazancı Üzerinden Hesaplanan Vergiler Dönem karı üzerindeki gelir vergisi yükümlülüğü, cari dönem vergisi ve ertelenmiş vergiyi içermektedir. Cari dönem yükümlülüğü, dönem kârının vergiye tabi olan kısmı üzerinden ve bilanço tarihinde geçerli olan vergi oranları ile hesaplanan vergi yükümlülüğünü içermektedir. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde geçerli olacağı öngörülen vergi oranları dikkate alınarak konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Başlıca geçici farklar, gelir ve giderlerin finansal tablolardaki ve vergi kanunlarına göre değişik raporlama dönemlerinde muhasebeleşmesinden ve maddi ve maddi olmayan duran varlıklar ile ilgili aktifleşme ve amortisman ve itfa farklılıklarından kaynaklanmaktadır. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde ödenecek vergi tutarlarında yapacakları tahmin edilen artış ve azalış oranlarında ilişikteki konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Ertelenmiş vergi alacağı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu alacaktan artık yararlanılamayacağı anlaşıldığı oranda ilgili aktiften silinir. Gelir vergisi ile ilgili alınan faiz ve cezalar, gelir tablosunda niteliğine göre sınıflandırılır. (o) Çalışanlara Sağlanan Faydalar/Kıdem Tazminatları Yürürlükteki kanunlara göre, Şirket, emeklilik dolayısıyla veya istifa ve iş kanununda belirtilen davranışlar dışındaki sebeplerle istihdamı sona eren çalışanlara belirli bir toplu ödeme yapmakla yükümlüdür. Söz konusu ödeme tutarları bilanço tarihi itibariyle geçerli olan kıdem tazminat tavanı esas alınarak hesaplanır. Kıdem tazminatı karşılığı, tüm çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak yükümlülük tutarları bugünkü net değerine göre hesaplanarak ilişikteki konsolide finansal tablolarda yansıtılmıştır. (ö) Emeklilik Planları Emeklilik planlarına ilişkin varlıklar Şirket in konsolide finansal tablolarından ayrı tutulmuştur. Turkcell ve bağlı ortaklıklarının emeklilik planlarına ilişkin yükümlülüğü belirli sabit katkı paylarını ödemektir. Yapılan ödemeler ilgili olduğu dönemde gider olarak kaydedilir. (p) Nakit Akım Tablosu Nakit akım tablosunda, döneme ilişkin nakit akımları işletme, yatırım ve finansman faaliyetlerine dayalı bir biçimde sınıflandırılarak raporlanır. İşletme faaliyetlerinden kaynaklanan nakit akımları, Şirket in faaliyet alanına giren konulardan kaynaklanan nakit akımlarını gösterir. Şirket işletme faaliyetlerine ilişkin nakit akımlarını, net kar/zararın, gayri nakdi işlemlerin, geçmiş ya da gelecek işlemlerle ilgili nakit giriş ve çıkışları tahakkuklarının veya ertelemelerinin ve yatırım veya finansman ile ilgili nakit akımlarına ilişkin gelir veya gider kalemlerinin etkilerine göre düzeltildiği dolaylı yönteme göre gösterir. Yatırım faaliyetleriyle ilgili nakit akımları, Şirket in yatırım faaliyetlerinde (maddi ve maddi olmayan duran varlık yatırımları ve finansal yatırımlar) kullandığı ve elde ettiği nakit akımlarını gösterir. Finansman faaliyetlerine ilişkin nakit akımları, Şirket in finansman faaliyetlerinde kullandığı kaynakları ve bu kaynakların geri ödemelerini gösterir. Nakit akım tablosundaki nakit ve nakit benzeri değerler, kasa, alınan çekler, banka mevduatları ile diğer hazır değerler bakiyesinden faizsiz spot kredilere ait bakiyenin çıkartılması suretiyle bulunur. (r) Giderler Giderler tahakkuk esasına göre muhasebeleştirilir. Satışların maliyeti ve faaliyet giderleri ilgili giderlerin oluştuğu anda kaydedilirler. Operasyonel kiralamalar kapsamında yapılan kira ödemeleri, kiralama süresince, eşit tutarlarda konsolide gelir tablosuna gider olarak yansıtılır (Notlar 28.2, 29, 31 ve 33). (s) Ticari Alacaklar Ticari alacaklar, maliyet değerlerinden kalıcı değer kayıpları düşülerek ifade edilmişlerdir. Ertelenmiş finansman geliri netleştirilmiş ticari alacaklar, orijinal fatura değerinden kayda alınan alacakların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır. Belirlenmiş faiz oranı olmayan kısa vadeli alacaklar, faiz tahakkuk etkisinin çok büyük olmaması durumunda, orijinal fatura değerleri üzerinden gösterilmiştir

64 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Şirket, ticari alacaklarının tahsil edilebilirliğini dönemsel olarak takip etmekte ve geçmiş yıllardaki tahsilat oranlarını esas alarak tahsili şüpheli alacaklardan doğabilecek muhtemel zararlar için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şüpheli alacak tutarına karşılık ayrılmasını takiben, şüpheli alacak tutarının tamamının veya bir kısmının tahsil edilmesi durumunda, tahsil edilen tutar ayrılan şüpheli alacak karşılığından düşülerek konsolide gelir tablosu ile ilişkilendirilir. (ş) Ticari ve Diğer Finansal Yükümlülükler Ticari ve diğer finansal yükümlülükler maliyet değerlerinden, vade farkları düşülerek gösterilmektedir. Ertelenmiş finansman gideri netleştirilmiş ticari borçlar, orijinal fatura değerinden kayda alınan borçların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır. (t) Finansal Borçlar Finansal borçlar, alındıkları tarihlerde, alınan kredi tutarından işlem masrafları çıkartıldıktan sonraki değerleri ile kaydedilir. Finansal borçlar, sonradan etkin faiz yöntemi kullanılarak iskonto edilmiş maliyet değeri üzerinden gösterilir. İşlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar ile iskonto edilmiş maliyet değeri arasındaki fark, gelir tablosuna kredi dönemi süresince finansman maliyeti olarak yansıtılır. Finansal borçlardan kaynaklanan finansman maliyetleri, özellikli varlıkların iktisabı ve inşası ile ilişkilendirildikleri takdirde, özellikli varlıkların maliyet bedeline dahil edilebilirler. (u) Abone Elde Etmek İçin Peşin Ödenen Giderler Şirket aşağıdaki kriterlerin karşılandığı durumlarda abone elde etmek ile doğrudan ilişkilendirilebilir giderlerini aktifleştirir: Aktifleştirilen giderlerin güvenilir bir şekilde ölçülebilmesi Aboneyi belirli bir süre boyunca bağlayan bir kontratın bulunması Aktifleştirilen giderlerin abonelik sözleşmesi ile ilgili hasılat aracılığıyla geri kazanılabilir olması ya da abonenin kontrat süresinden önce aboneliğini sonlandırması durumunda cayma bedelinin tahsil edilebilmesi. Aktifleştirilen abone elde etme giderleri abonelik sözleşmesinin asgari süresi boyunca doğrusal yöntem ile itfa edilir. Diğer durumlarda katlanılan abone elde etme giderleri gelir tablosuna kaydedilir. (ü) Finansal Risk Yönetimi Şirket uygulaması, merkezi olarak yönetilen Grubun ihtiyaçlarının, önceden belirlenen Borç/Sermaye oranları doğrultusunda, sermaye artırımı ve/ veya kredilendirme yolu ile karşılanmasını öngörmektedir. Tüm Grup şirketleri, Yönetim Kurul larında onaylanan iş planlarındaki nakit ihtiyaçlarını, merkezi yönetimin yönlendirmesi ile kredi kullanımı veya sermaye artırımıyla karşılar. Şirket, Grubun finansman ihtiyaçlarına ve piyasa öngörülerine göre uzun ve kısa vadeli borçlanmaktadır. Borçlanma ürünleri, temel ticari banka kredilerinden Export Credit Agency kredilerine kadar bir yelpazede yer almakta ve kaynak çeşitliliğini korumak adına zaman zaman farklı sermaye piyasası ürünleri de değerlendirilmektedir. Tüm borçlanma işlemlerinde Şirket in kredi notlarının negatif yönde etkilenmemesi ve temel finansal borçlanma rasyoları değerlendirilmekte ve gözetilmektedir. Şirket finansal araçların kullanımından dolayı aşağıdaki risklere maruz kalmaktadır: Kredi riski Likidite riski Piyasa riski Bu not, Şirket in maruz kaldığı yukarıdaki her bir riskin değerlendirilmesi ve yönetilmesi ile ilgili hedefleri, politikaları ve süreçleri ve Şirket in sermaye yönetimi hakkında bilgi vermektedir. Bahsi geçen risklere ilişkin analizler Not 38 de verilmiştir. Şirket in risk yönetim sürecinin kurulması ve takibi konusundaki tüm sorumluluk Şirket Yönetimi ne aittir. Şirket in risk yönetim politikaları, Şirket in karşılaştığı riskleri tespit ve analiz etmek, uygun risk limitleri ve kontrolleri belirleyerek bu limitlere bağlılığını gözlemlemek üzere kurulmuştur. Risk yönetim politika ve sistemleri, Şirket in faaliyetleri ve piyasa koşullarındaki değişimleri yansıtacak şekilde sürekli gözden geçirilmektedir yılında döviz kurlarındaki hareketliliğe rağmen hem küresel piyasalardaki hem de lokal politikadaki pozitif gelişmeler döviz kurlarını olumlu şekilde etkilemiştir yılının ikinci yarısında, gelişmekte olan piyasaların para birimleri olumlu küresel risk algılaması ile güçlenmiştir. TL nin 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle 31 Aralık 2008 e göre ABD Doları karşısında değer kazancı %0,4 ve Avro karşısında değer kaybı %0,9 iken 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009 a göre ABD Doları karşısında değer kaybı %2,7 ve Avro karşısında değer kazancı %5,1 olmuştur. HRV nin ABD Doları karşısındaki değer kaybı, 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle 31 Aralık 2008 e göre %3,7 iken 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009 a göre değer kazancı %0,3 olmuştur. BYR nin ABD Doları karşısındaki değer kaybı, 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle 31 Aralık 2008 e göre %30,1 iken 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009 a göre değer kaybı %4,8 olmuştur. Şirket in döviz kuru duyarlılığı ile ilgili ek bilgiler, Not 38 de yer almaktadır. Kredi riski Bir müşterinin ya da karşı tarafın finansal enstrümanlarla ilgili sözleşmenin şartlarını yerine getirememesinden kaynaklanmakta olup Şirket in alacakları ve finansal yatırımlarından doğabilecek finansal zararlar kredi riskini oluşturmaktadır. Şirket Yönetimi nin kredi riskini gözlemlemek için mevcut bir kredi risk politikası bulunmaktadır. Şirket finansal varlıklarına karşılık teminat alabilmektedir. Ayrıca, Şirket belli projeler ve sözleşmeler için ilişkili olmayan taraflardan gerekli olması durumunda teminat mektubu talep etmekte ve finansman sağlamak amacıyla verdiği krediler için ipotek talep edebilmektedir. Şirket, abonelerden alacaklardan kaynaklanan kredi riskini gözlemleyebilmek için, aboneleri bireysel veya kurumsal olarak, ödeme vadeleri ve Şirket in tahsilatta daha önce yaşadığı finansal zorluklar ve yaşlandırma profillerini göz önünde bulundurarak gruplara ayırmaktadır. Ticari alacaklar ve tahakkuk eden hizmet gelirlerinin büyük bir kısmı abonelerden alacaklarla ilişkilidir. Şirket in ticari alacaklarındaki kredi riski büyük oranda faturalı müşterilerinin kişisel ödeme özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Yatırımlar, sadece likiditesi yüksek finansal enstrümanlarda ya da kredi derecesi Şirket in kredi derecesine eşit ya da daha yüksek olan taraflarla yapılabilmektedir. Tahsilat yapılan bazı bankaların kredi dereceleri belirlenmemiş ya da derecelerinin Şirket in kredi derecesinden düşük olması durumunda Şirket, karşı tarafın ödenmiş sermaye ve sermaye yeterlilik oranlarını kontrol etmektedir. Türev ve benzeri enstrümanlarla ilgili işlemler Şirket in sözleşme imzaladığı ve kredi dereceleri yeterli olan taraflarla yapılmaktadır. Raporlama tarihi itibariyle, Şirket in belirli bir taraftan önemli bir kredi riski bulunmamaktadır. Şirket in maruz kaldığı azami kredi riski, türev enstrümanlar dahil olmak üzere finansal varlıkların tümünün Not 38 de bilançoda kayıtlı değerleriyle gösterilmesiyle yansıtılmıştır. Şirket ticari alacaklar bakiyesi için, tahmini uğradığı zararı göstermek amacıyla şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Bu karşılık, ticari ve diğer alacaklarından kaynaklanan olası tahsilat problemleri ve geçmiş deneyimleri göz önünde bulundurularak hesaplanmıştır. Likidite riski Likidite riski Şirket in ileri tarihlerdeki finansal yükümlülüklerini karşılayamaması riskidir. Şirket in likidite riski, mevcut ve ilerideki muhtemel borç gereksinimlerinin normal koşullarda ya da kriz durumlarında fonlanabilmesi için çeşitli finansal kuruluşlardan Şirket i zarara uğratmayacak ya da itibarını zedelemeyecek şekilde yeterli finansman olanakları temin edilerek yönetilmektedir. Piyasa riski Piyasa riski; döviz kurları, faiz oranları ya da menkul kıymetler piyasalarında işlem gören enstrümanların fiyatları gibi para piyasasındaki değişikliklerin Şirket in gelirinin ya da sahip olduğu finansal varlıkların değerinin değişmesi riskidir. Piyasa riski yönetimi, piyasa riskine maruz kalmayı kabul edilebilir sınırlar dahilinde kontrol ederken, risk getirisini optimize etmeyi amaçlamaktadır

65 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları (i) Döviz kuru riski Şirket, yabancı para birimleri üzerinden olan, uluslararası dolaşım gelirleri ve giderleri, bazı operasyonel giderler, şebeke maliyetleri gibi çeşitli gelir ve gider kalemleri ve bunlardan doğan yabancı para borç, alacak ve finansal borçlar ve Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ertelenen ödemeler ve kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülükler sebebiyle döviz kuru riskine maruz kalmaktadır. Şirket in işlemlerini gerçekleştirdiği diğer para birimlerinin büyük çoğunluğu ABD Doları, Avro ve İsveç Kronu ndan oluşmaktadır. Şirket, döviz kurlarındaki dalgalanmalardan doğan riski kontrol altına almak amacıyla çeşitli forward (vadeli sözleşme) ve opsiyon sözleşmelerine taraf olmaktadır. Vadeli döviz işlemleri sözleşmeleri gerektiği durumlarda vade tarihlerinde tekrar yenilenmektedir. Şirket in özkaynak yöntemine göre değerlenen iştiraki Fintur daki yatırımının ve Ukrayna, Belarus, Azerbaycan ve Almanya da bulunan bağlı ortaklıklarının net aktiflerinden doğan döviz kuru riski Şirket tarafından yönetilmemektedir. (ii) Faiz oranı riski Faiz oranı riski finansal varlık ve yükümlülüklerden kaynaklanmaktadır. Grup un finansal yükümlülükleri çoğunlukla değişken faiz oranlı kredilerden oluşmaktadır. Türev finansal araçların kullanımı, Grup un risk yönetim stratejisine uygun olarak türev finansal araçların kullanımı ile ilgili hazırlanan yazılı ilkelerin Yönetim Kurulu tarafından onaylandığı Grup politikası doğrultusunda yönetilmektedir. Grup, 31 Aralık 2010 itibariyle faiz oranı riskini dengelemek için herhangi bir türev enstrüman kullanmamıştır. 2.5 Önemli Muhasebe Değerlendirme, Tahmin ve Varsayımları Konsolide finansal tabloların UMSK tarafından yayınlanan UFRS ye uygun olarak hazırlanması, Şirket Yönetimi nin muhasebe politikalarının uygulanmasını ve raporlanan varlık, yükümlülük, gelir ve gider kalemlerini etkileyecek bir takım değerlendirme, tahmin ve varsayımlar yapmasını gerektirir. Ancak fiili sonuçlar yapılan tahminlerden farklı gerçekleşebilir. Tahmin ve varsayımlar belirli aralıklarla gözden geçirilir. Muhasebe tahminlerindeki değişikliklerden kaynaklanan etkiler, cari dönemde ve bu tahminden etkilenebilecek ileriki dönemlerde dikkate alınır. Şirket in konsolide finansal tablolarına önemli etkisi olan koşullu varlık ve yükümlülüklerle ilgili tahmin, belirsizlik ve önemli değerlendirmelere ilişkin muhasebe politikalarının uygulanmasına ilişkin bilgiler Not 22 de verilmiştir. Şüpheli alacaklar, amortismana tabi varlıkların gelecekteki ekonomik faydalarının beklenen tüketim tutarları ve ekonomik ömürleri, komisyon geliri, gelir ve vergi gideri ile ilgili muhasebe tahmin ve değerlendirmelerinin detaylı analizi aşağıda verilmiştir. Şirket in muhasebe politikalarının uygulanmasıyla ilgili önemli muhasebe değerlendirme, tahmin ve varsayımları aşağıda özetlenmiştir: Şüpheli ticari alacak karşılığı Şirket, şüpheli alacak karşılığının belirlenmesinde kullandığı muhasebe tahminlerinde sene içerisinde değişikliğe gitmiştir. Değişiklikten önce, şüpheli alacak karşılıklarının hesaplanması; alacakların hacmi, geçmiş tahsilat trendleri ve genel ekonomik koşullarla ilgili değerlendirmelere dayanmaktaydı. Değişen muhasebe tahmini ile Şirket, müşterilerinin ve abonelerinin gerekli ödemeleri yapamamasından kaynaklanan tahmini kayıpları için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şirket şüpheli alacak karşılığını ticari ve diğer alacakların yaşlandırmasına göre bu alacakların tahsil edilebilirliğine, geçmiş tahsilat eğilimlerine ve genel ekonomik koşullara dayanarak hesaplamaktadır. Karşılık, dönemsel olarak revize edilmektedir. Ticari ve diğer alacaklar için hesaplanan karşılık gideri, alacağın içerisinde yer aldığı yaşlandırma grubu için belirlenmiş olan ve alacaklar yaşlandıkça artan yüzdeler üzerinden hesaplanmaktadır. Bu değişiklik UMS 8 Muhasebe Politikaları, Muhasebe Tahminlerinde Değişiklikler ve Hatalar uyarınca muhasebe tahminlerinde değişiklikler olarak muhasebeleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucu şüpheli alacak karşılığının kararlaştırılması tahmininde yapılan bu değişiklik şüpheli alacak karşılığı gideri üzerinde aşağıda belirtilen etkiyi oluşturmuştur: Önceki muhasebe tahmini Revize muhasebe tahmini 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemine ait şüpheli alacak karşılığı gideri Muhasebe tahminindeki değişikliğin gelecek dönemlere ilişkin etkisinin tahmininin mümkün olmamasından dolayı bu etki dipnotlarda verilmemiştir. Varlıkların faydalı ömürleri Şirket in varlıklarının faydalı ekonomik ömürleri, varlığın iktisap tarihinde Şirket Yönetimi tarafından belirlenir ve düzenli olarak uygunluğu açısından gözden geçirilir. Şirket, bir varlığın faydalı ömrünü o varlığın tahmini faydasını göz önünde bulundurarak belirler. Bu değerlendirme, Şirket in benzer varlıklarla ilgili deneyimlerine dayanır. Bir varlığın faydalı ömrü belirlenirken, Şirket ayrıca piyasadaki değişimler veya gelişmeler sonucu varlıkların teknik ve/veya ticari olarak kullanılamaz hale gelmesi durumunu da gözönünde bulundurur. Lisans ın faydalı ömrü ise lisans sözleşmesinin geçerlilik süresine bağlıdır. UMS 16 Maddi Duran Varlıklar ve UMS 38 Maddi Olmayan Duran Varlıklar kapsamında, bir varlığın kalıntı değeri ve yararlı ömrü en azından her hesap dönemi sonunda gözden geçirilerek, beklentilerin önceki tahminlerden farklı olması durumunda, değişiklik(ler) UMS 8 Muhasebe Politikaları, Muhasebe Tahminlerindeki Değişikler ve Hatalar uyarınca muhasebe tahmininde değişiklik olarak muhasebeleştirilir. Varlıkların ekonomik ömürlerinin yıllık olarak gözden geçirilmesi kapsamında, Grup mevcut teknolojik ve ekonomik koşullarını ve güncel iş planlarını dikkate alarak gerekli değerlendirmeyi yapmıştır. Yapılan değerlendirme sonucu ekonomik ömürlerde meydana gelen değişiklikler, amortisman ve itfa payları üzerinde ileriye dönük olarak aşağıda belirtilen etkileri oluşturmuştur. Önceki muhasebetahmini Revize muhasebetahmini Etki 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemine ait amortisman ve itfa giderleri Muhasebe tahminindeki değişikliğin gelecek dönemlere ilişkin etkisinin tahmininin mümkün olmamasından dolayı bu etki dipnotlarda verilmemiştir. Belarusian Telecom, iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Ayrıca lisans süresinin cüzi bir bedel karşılığında ek olarak 10 yıl daha uzatılması taahhüt edilmiş ve imza altına alınmıştır. Konsolide finansal tablolarda itfa tutarı lisansın süresinin uzatılacağı varsayımına göre kaydedilmiştir. Komisyon gelirleri Komisyon ücretleri, sabit ihtimalli şans oyunları işlemlerinde İnteltek in işletmeci değil aracı olarak yer aldığı hizmetlerle ilgilidir. Nisan 2009 da UMS 18 in ekine, aracı ve işletmecinin ayrımına ilişkin düzenleme getirilmiştir. Bu düzenlemeye göre; Şirket Yönetimi aracı ve işletmecinin ayrımında aşağıda belirtilen hususları dikkate almıştır: Etki Şirket oyunların yerine getirilmesinin sorumluluğunu üzerine almaz. Şirket son müşteriden tahsilat yapmaz ve böylelikle herhangi bir kredi riski taşımaz. Şirket toplam ciro üzerinden belirli bir yüzde alır

66 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Gelirin muhasebeleşmesi Birden fazla unsur içeren sözleşmelerde, paket içindeki her unsur, makul değerlerinin güvenilir bir şekilde ölçülebildiği ve müşteriye ayrı bir değer arz ettiği durumda birbirinden ayrıştırılabilen, ayrı kısımlar olarak değerlendirilir ve her birinin hasılat unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla ayrı ayrı muhasebeleştirilir. Paketten elde edilen toplam bedel, paket içindeki unsurların makul değerleri nispetinde ürün ve hizmetlere dağıtılarak hasılat kaydedilir. Paketteki unsurlar ayrıştırılamadığı durumda, paket bir bütün olarak muhasebeleştirilir. Şirket in muhasebe politikasına göre, abonelere verilen bedava kullanım haklarından bilanço tarihi itibariyle kullanılmamış kısmı ertelenmiş gelir olarak dikkate alınmaktadır. Şirket in bunun dışında UFRYK 13 kapsamına giren herhangi bir müşteri bağlılık programı bulunmamaktadır. Vergi gideri Vergi kuruluşları ile ilgili herhangi bir uzlaşmazlık olması durumunda, ilgili mercilerden karar gelene kadar ya da yasal süreç sonuna kadar vergi hesaplama yöntemi tam olarak belirlenemeyen kalemler için vergi gideri hesaplanması, tahmin ve değerlendirmeler yapılmasını gerektirir. Konsolide finansal tabloların hazırlanması sürecinin bir parçası olarak, Şirket operasyon sürdürülen her bir ülke için vergi tahmin etmekle yükümlüdür. Bu süreç, cari vergi giderlerini, ertelenmiş gelir ve tahakkuklar gibi raporlama amacıyla yapılan düzeltme işlemlerinden hesaplanan geçici zamanlama farklarının değerlendirerek ertelenmiş vergi varlığını veya yükümlülüğünü tahmin etmeyi içermektedir. Şirket Yönetimi ertelenmiş vergi varlıklarını gelecekteki vergilendirilebilir gelirden tazmin edebileceği veya indirebileceği durumlarda kaydeder. Ertelenmiş vergi alacağı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu nedenle ertelenmiş vergi alacağının ayrılması, gelecek dönemlerdeki finansal performansın tahmin edilmesine bağlıdır. 2.6 Gerçeğe Uygun Değerlerin Belirlenmesi Şirket, bir kısım muhasebe politikaları ve dipnotlarda yaptığı açıklamalar uyarınca finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerini belirlemektedir. Gerçeğe uygun değerler, finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin finansal tablolardaki değerlerinin bulunması ve/veya dipnotlarda yapılan açıklamalar için aşağıda belirtilen yöntemler kullanılarak belirlenmiştir. Gerekli olması durumunda gerçeğe uygun değerler belirlenirken kullanılan varsayımlar ilgili dipnotlarda açıklanmıştır. (i) Maddi duran varlıklar İktisaplarda ortaya çıkan maddi duran varlıkların gerçeğe uygun değerleri belirlenirken, piyasa değerleri kullanılmıştır. Maddi duran varlıkların makul değeri, değerleme tarihinde hazır bir alıcının ve satıcının makul piyasa koşullarında her iki tarafında bilgili, basiretli ve zorlama olmadan maddi duran varlığı el değiştirmelerinde ortaya çıkan değeridir. Maddi duran varlıkların makul değeri benzer varlıklar için kote edilmiş piyasa değerleri esas alınarak belirlenmiştir. (ii) Maddi olmayan duran varlıklar Superonline iktisabında ortaya çıkan markanın makul değeri, Superonline markasına sahip olmanın sonucu olan telif ücreti ödemekten kaçınmanın maliyetinin iktisap tarihine indirgenmesiyle belirlenmiştir. Aynı şekilde, Superonline iktisabında ortaya çıkan müşteri listesiyle ilgili hakların gerçeğe uygun değeri çoklu dönem artık kazanç yöntemine uygun olarak değerlemeye konu olan nakit akımlarından, müşteri listesiyle ilgili olan diğer varlıkların makul getirisinin düşülmesiyle tespit edilmiştir. Belarusian Telecom iktisabında ortaya çıkan kontrata dayalı vergi muafiyetinin gerçeğe uygun değeri, artık nakit akım (maliyet tasarrufu) yöntemine göre belirlenmiştir. Aynı şekilde, Belarusian Telecom mobil telefon lisansının gerçeğe uygun değeri lisans değerlemede yaygın olarak kullanılan yöntemlerden olan Greenfield yöntemine göre belirlenmiştir. Diğer maddi olmayan duran varlıkların gerçeğe uygun değeri ilgili varlığın kullanımı ve ileride satışı sonucu elde edilecek indirgenmiş nakit akım tekniklerinin kullanılmasıyla tayin edilmiştir. (iii) Finansal Yatırımlar Vadeye kadar elde tutulacak, alım satım amaçlı ve satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerleri borsada kote edilmiş satış fiyatlarına dayanarak ya da tezgah üstü olarak adlandırılan borsada kote edilmemiş piyasada işlem gören değerleri baz alınarak belirlenmektedir. Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıkların gerçeğe uygun değeri dipnotlarda bilgilendirme amaçlı sunulmuştur. (iv) Ticari ve diğer alacaklar / ilişkili taraflardan alacaklar Ticari, diğer ve ilişkili taraflardan alacakların gerçeğe uygun değerleri gelecekteki nakit akımlarının bugünkü değerlerinin piyasa faiziyle bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir. (v) Türevler Vadeli döviz alım, satım ve opsiyon sözleşmelerinin gerçeğe uygun değerleri eğer mümkünse kote edilmiş piyasa değerlerine göre belirlenmektedir. Kote edilmiş piyasa değerleri mevcut değilse gerçeğe uygun değer, vadeli döviz alım satım kontratına konu olan vadeli fiyat ile bilanço tarihi itibariyle mevcut olan vadeli alıma ya da satıma konu olan kontratların vadeli fiyatlarının arasındaki farkın bilanço tarihine risksiz yatırımların getirisi olan faiz oranıyla indirgenmesiyle ya da opsiyon fiyatlama modelleri kullanılarak belirlenmektedir. (vi) Türev olmayan finansal yükümlülükler Dipnotlarda bilgilendirme amacıyla sunulan gerçeğe uygun değerler, gelecekte ortaya çıkacak ana para ve faizlerle ilgili nakit akımların piyasa faiz oranıyla bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir. Finansal kiralama yükümlülükleriyle ilgili gerçeğe uygun değerler, benzer finansal kiralama sözleşmelerindeki faizler baz alınarak belirlenmektedir. (vii) Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuna konu olan finansal yükümlülükler Şirket, kontrol gücü olmayan paylara ait hisse satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülüğün ifa edilmesi muhtemel değerini, satış opsiyonuna konu olacak tutarın bilanço tarihi itibariyle indirgenmiş değeri olarak belirlemektedir. Satış opsiyonuna konu olan kontrol gücü olmayan payların değeri, hisse alım satım sözleşmesine göre tespit edilmiş olan indirgenmiş nakit akım ve karşılaştırılabilir piyasa çarpanları yöntemlerinin basit ortalaması alınarak bulunan değerin bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmiştir. 2.7 Yeni Muhasebe Standartları ve Yorumlar Aşağıdaki yeni ve güncellenmiş standartlar ve yorumlar Grup tarafından uygulanmış ve ekli konsolide finansal tablolarda raporlanan tutarlara ve yapılan açıklamalara etkisi olmuştur. Ekli konsolide finansal tablolarda uygulanmış fakat raporlanan tutarlar üzerinde etkisi olmayan diğer standart ve yorumların detayları da ayrıca bu bölümün ilerleyen kısımlarında açıklanmıştır. a) Grup un sunum ve dipnot açıklamalarını etkilemeyen yeni ve revize edilmiş standartlar UFRS 5, Satış Amaçlı Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler Standardındaki Değişiklikler (2009 yılında yayınlanan UFRS lerde Yapılan İyileştirmeler in bir kısmı olarak): UFRS 5 standardına yapılan değişiklikler, satış amaçlı elde tutulan olarak sınıflandırılan duran varlıklar (veya elden çıkarılacak varlık grupları) veya durdurulan faaliyetlere ilişkin açıklamaların sadece bu standartta ele alındığına dair açıklık getirmektedir. Diğer UFRS lerin açıklamaya yönelik hükümleri, aşağıdaki özellikleri taşımadıkça, bu tür varlıklar (veya varlık grupları) için geçerlilik arz etmemektedir: a) İlgili açıklamalar, satış amaçlı elde tutulan olarak sınıflandırılan duran varlıklara (veya elden çıkarılacak varlık gruplarına) veya durdurulan faaliyetlere ilişkin özel hükümler içermekte veya b) Bu açıklamalar, elden çıkarılacak varlık grubunda yer almakla birlikte ölçüm hükümleri açısından UFRS 5 kapsamında bulunmayan varlık ve borçların ölçümüne ilişkin olup, finansal tablolarda yer verilen diğer dipnotlarda bu tür bir açıklama bulunmamaktadır. Grup un konsolide finansal tablolarında bu kapsamda varlık olmaması sebebiyle dipnotlarda herhangi bir güncelleme yapılmamıştır. UMS 7, Nakit Akım Tablosu (2009 yılında yayınlanan UFRS lerde Yapılan İyileştirmeler in bir kısmı olarak)

67 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları UMS 7 standardında yapılan değişiklikler, yalnızca bilançoda varlık olarak muhasebeleştirilen harcamaların yatırım faaliyetlerinden elde edilen nakit akımları olarak sınıflandırılabileceğini belirtir. UMS 7 deki bu değişikliğin uygulanması, UMS 38, Maddi Olmayan Duran Varlıklar standardında belirtilen aktifleştirme kriterlerini karşılayamayan geliştirme giderlerinin nakit çıkışlardaki sınıflamasını değiştirmiştir. Grup aktifleştirme kriterlerini karşılayamayan geliştirme harcamalarını önceki dönemlerde de nakit akım tablosunda işletme faaliyetleri içerisinde gösterdiğinden bu değişikliğin finansal tablolara bir etkisi olmamıştır. b) Grup un finansal performansını ve/veya bilançosunu etkileyen yeni ve revize edilmiş standartlar UFRS 3 (2008), İşletme Birleşmeleri ve UMS 27 (2008), Konsolide ve Bireysel Finansal Tablolar: UFRS 3 (revize), İşletme Birleşmeleri ve UMS 27, Konsolide ve Konsolide Olmayan Finansal Tablolar, UMS 28, İştiraklerdeki Yatırımlar ve UMS 31, İş Ortaklıklarındaki Paylar standartlarındaki değişiklikler, ileriye dönük olarak 1 Temmuz 2009 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan finansal dönemlerde meydana gelen işletme birleşmeleri için geçerlidir. Yeni standartlar ile mevcut standartlardaki değişikliklerin uygulanmasının başlıca etkileri aşağıdaki gibidir: a) önceden azınlık payları olarak ifade edilen kontrol gücü olmayan payların gerçeğe uygun değer ile veya kontrol gücü olmayan payların edinilen işletmenin tanımlanabilir net varlıklarının gerçeğe uygun değerdeki payı ile değerlenmesinin her işlem bazında ölçümüne izin vermesi, b) koşullu bedele ilişkin muhasebeleştirme ve sonraki muhasebe işlemlerine ilişkin şartların değişmesi, c) edinim ile ilgili maliyetlerin işletme birleşmelerinden ayrı olarak muhasebeleştirme gerekliliği ve bunun sonucunda bu tür maliyetlerin genellikle oluştukları dönemde gider olarak kaydedilmesi, d) aşamalı satın alım işlemlerinde, önceden elde tutulan payların satın alım tarihinde gerçeğe uygun değerinden ölçülmesi ve yeniden değerleme sonrasında ortaya çıkan kazanç ya da zararın, gelir tablosunda muhasebeleştirilmesi. UMS 27 (2008) standardı Grup un bağlı ortaklıklarındaki sermaye payında değişikliklere ilişkin muhasebe politikalarına açıklık getirmiştir. Yeniden düzenlenen bu Standardın, özellikle, Grup un bağlı ortaklıklarındaki sermaye payında kontrol kaybına neden olmayan değişiklikler ile ilgili muhasebe politikalarına açıklık getirmiştir. UMS 27 (2008) standardı uyarınca tüm artış ve azalışların özkaynak içinde muhasebeleştirilmesi ve şerefiye ya da kar/zarar üzerinde bir etkisinin olmaması gerekmektedir. Bir bağlı ortaklığın bir işlem, olay ya da bir başka neden sonucu kontrolünün kaybedilmesi durumunda Grup, bu Standart uyarınca tüm varlıklarını, yükümlülüklerini ve kontrol gücü olmayan paylarını defter değerleriyle bilanço dışı bırakmalı ve karşılığında alınan bedeli gerçeğe uygun değeri üzerinden muhasebeleştirmelidir. İlgili bağlı ortaklıkta kalan pay, kontrolün kaybedildiği tarihteki gerçeğe uygun değer üzerinden muhasebeleştirilmelidir. Aradaki fark, kazanç ya da zarar olarak kar/zarar içinde gösterilmelidir. Muhasebe politikalarındaki bu değişiklikler, ilgili geçiş hükümlerine uygun olarak 1 Ocak 2010 tarihi itibarıyla uygulanmaya başlanmıştır. Kontrol gücü olmayan payların özkaynakları eksi bakiye verdiğinden, UMS 27 (revize) standardı uyarınca net dönem zararı içindeki TL tutar kontrol gücü olmayan paylar içinde muhasebeleştirilmiştir. Kontrol gücünün kaybedilmesi sonrasında işletmede pay kalması gibi bir işlem bulunmamaktadır; kontrol gücü olmayan paylarla ilişkili herhangi bir işlem bulunmamaktadır. UMS 28 (2008), İştiraklerdeki Yatırımlar UMS 28 e yapılan değişiklikler neticesinde, bir iştirak üzerindeki önemli etki kaybedildiğinde, Grup kalan payını, gerçeğe uygun değeriyle hesaplar. Gerçeğe uygun değer ile kayıtlı değer arasındaki fark kar/zarar içinde muhasebeleştirilir yılında yayınlanan UFRS lerde Yapılan İyileştirmeler in bir bölümünde, yatırımcının bir iştirak üzerinde önemli etkisini kaybettiği işlemlerle ilgili UMS 28 (2008) standardındaki değişikliklerin ileriye dönük olarak uygulanacağına açıklık getirilmiştir. Grup, 2010 yılında yayınlanan UFRS lerde Yapılan İyileştirmeler in bir kısmı olarak UMS 28 (2008) standardında yapılan değişiklikleri erken uygulamayı seçmiştir. Önemli etkinin kaybedilmesi sonrasında işletmede pay kalması gibi bir işlem bulunmamaktadır; iştiraklerdeki paylarla ilişkili herhangi bir işlem bulunmamaktadır. UFRYK 18, Müşterilerden Varlık Transferi, 1 Temmuz 2009 tarihinde ya da bu tarihten sonra transfer edilen varlıklar için geçerlidir. Grup, müşterilerinden transfer ettiği varlıklara ilişkin hasılat kayıtları için bu yorumu uygulamaktadır. c) 2010 yılından itibaren geçerli olup, Grup un faaliyetleriyle ilgili olmayan standartlar, mevcut standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar Aşağıdaki yeni ve güncellenmiş standartlar ve yorumlar Grup tarafından uygulanmıştır. Bu yeni ve güncellenmiş standartlar ve yorumların uygulanmasının ekli konsolide finansal tablolarda cari ve geçmiş dönemlerde raporlanan tutarlara ve yapılan açıklamalara etkisi olmamış ancak gelecek dönemlerde gerçekleşecek işlem ve düzenlemelerin muhasebeleştirilmesini üzerinde etkileyebilecektir. UFRYK 17, Nakit Dışı Varlıkların Hissedarlara Dağıtımı, 1 Temmuz 2009 tarihinde ya da bu tarihten sonra başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Grup nakit olmayan türde herhangi bir varlık dağıtımında bulunmadığı için, bu yorumu uygulamamaktadır. UFRS nin İlk Olarak Uygulanması - Diğer İstisnai Durumlar (UFRS 1 deki değişiklik), Temmuz 2009 tarihinde yayınlanmıştır. Bu değişikliklerin 1 Ocak 2010 tarihinde ya da bu tarihten sonra başlayan finansal dönemler için uygulanması zorunludur. Grup, UFRS yi ilk defa uygulamadığı için bu yorumu uygulamamaktadır. UFRS 2, Hisse Bazlı Ödemeler - Grup un nakit olarak ödediği hisse bazlı anlaşmalar, 1 Ocak 2010 tarihinde ya da bu tarihten sonra başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Grup un hisse bazlı ödeme planı olmadığı için bu yorumu uygulamamaktadır. UFRS 5, Satış Amaçlı Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler standardında yapılan değişiklikler, bir işletmenin sahip olduğu bir bağlı ortaklığa ait çoğunluk hisselerini satmayı planladığı durumda yapması gereken açıklamaları belirtir. Bir bağlı ortaklığın satış amacıyla elde tutulması durumunda bu bağlı ortaklığa ait tüm varlık ve yükümlülükler, işletmenin satış sonrasında bağlı ortaklıkta kontrol gücü olmayan hisselere sahip olması durumunda bile, UFRS 5 standardı kapsamında sınıflandırılmalıdır. Uluslararası Finansal Raporlama Standartları ile ilgili olarak 2009 yılında yapılan iyileştirmeler, Nisan 2009 tarihinde yayınlanmıştır. İyileştirmeler aşağıda açıklanan standartlar ve yorumları kapsamaktadır: UFRS 2, Hisse Bazlı Ödemeler, UFRS 5, Satış Amacıyla Elde Tutulan Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler, UFRS 8, Faaliyet Bölümleri, UMS 1, Finansal Tabloların Sunumu, UMS 7, Nakit Akım Tablosu, UMS 17, Finansal Kiralamalar, UMS 18, Hasılat, UMS 36, Varlıklarda Değer Düşüklüğü, UMS 38, Maddi Olmayan Duran Varlıklar, UMS 39, Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçüm, UFRYK 9, Saklı Türev Araçlarının Yeniden Değerlendirilmesi, UFRYK 16, Yurtdışındaki İşletmede Bulunan Net Yatırımın Finansal Riskten Korunması. Bu iyileştirmelerin yürürlülük tarihi her bir standart için ayrı olup, çoğu 1 Ocak 2010 tarihi itibariyle geçerlidir. d) Henüz yürürlüğe girmemiş ve Grup tarafından erken uygulaması benimsenmemiş standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar UFRS 1 (değişiklikler), UFRS nin İlk Olarak Uygulanması - Diğer İstisnai Durumlar 1 Temmuz 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olan UFRS 1 standardındaki değişiklikler, UFRS 7 gerçeğe uygun değer açıklamalarının karşılaştırmalı sunumu açısından UFRS leri ilk kullanan işletmelere sınırlı muafiyet getirmektedir. 20 Aralık 2010 tarihinde ise UFRS 1 e, UFRS standartlarını ilk kez uygulayacak olan finansal tablo hazırlayıcılarına UFRS ye geçiş dönemi öncesinde ortaya çıkan işlemlerin yeniden yapılandırılmasında kolaylık sağlanması ve ilk kez UFRS ye göre finansal tablo hazırlayan ve sunan şirketlerden yüksek enflasyonist ortamdan yeni çıkanları için açıklayıcı bilgi sağlamak amacıyla ilave değişiklikler getirilmiştir. Bu değişiklikler 1 Temmuz 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Grup halihazırda UFRS ye uygun finansal tablo hazırladığından bu değişiklikler Grup için geçerli değildir

68 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları UFRS 7, Finansal Araçlar: Açıklamalar UFRS 7 Finansal Araçlar: Açıklamalar standardı bilanço dışı faaliyetler ile ilgili yapılan kapsamlı inceleme çalışmalarının bir parçası olarak Ekim 2010 tarihinde değiştirilmiştir. Bu değişiklikler, finansal tablo kullanıcılarının finansal varlıklara ilişkin devir işlemlerini ve devri gerçekleştiren işletmede kalan risklerin yaratabileceği etkileri anlamasına yardımcı olacaktır. Ayrıca bu değişiklikler uyarınca, oransız devir işlemlerinin raporlama dönemi sonunda gerçekleştirilmesi halinde daha fazla açıklama yapılması gerekmektedir. Bu değişiklikler 1 Temmuz 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Grup, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. UFRS 9, Finansal Araçlar: Sınıflandırma ve Ölçme Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu ( UMSK ), Kasım 2009 da UFRS 9 un finansal araçların sınıflandırılması ve ölçümü ile ilgili birinci kısmını yayımlamıştır. UFRS 9, UMS 39, Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçme nin yerine kullanılacaktır. Bu Standart, finansal varlıkların, işletmenin finansal varlıklarını yönetmede kullandığı model ve sözleşmeye dayalı nakit akış özellikleri baz alınarak sınıflandırılmasını ve daha sonra gerçeğe uygun değer veya itfa edilmiş maliyetle değerlenmesini gerektirmektedir. Bu yeni standardın, 1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerde uygulanması zorunludur. Grup, bu standardın uygulanması sonucunda konsolide finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. UMS 24 (Revize 2009), İlişkili Taraf Açıklamaları Kasım 2009 da UMS 24, İlişkili Taraf Açıklamaları güncellenmiştir. Standarda yapılan güncelleme, devlet işletmelerine, yapılması gereken dipnot açıklamalarına ilişkin kısmi muafiyet sağlamaktadır. Bu güncellenen standardın, 1 Ocak 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerde uygulanması zorunludur. Grup, bu değişikliğin finansal tablolarında bir etkisi olmayacağını düşünmektedir. UMS 32 (Değişiklikler), Finansal Araçlar: Sunum ve UMS 1 Finansal Tabloların Sunumu UMS 32 ve UMS 1 standartlarındaki değişiklikler, 1 Şubat 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Bu değişiklikler finansal tablo hazırlayan bir işletmenin fonksiyonel para birimi dışındaki bir para birimini kullanarak ihraç ettiği hakların (haklar, opsiyonlar ya da teminatlar) muhasebeleştirilme işlemleri ile ilgilidir. Önceki dönemlerde bu tür haklar, türev yükümlülükler olarak muhasebeleştirilmekteydi ancak bu değişiklikler, belirli şartların karşılanması doğrultusunda, bu tür ihraç edilen hakların opsiyon kullanım fiyatı için belirlenen para birimine bakılmaksızın, özkaynak olarak muhasebeleştirilmesi gerektiğini belirtmektedir. Grup, değişikliklerin uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. UFRYK 14 (Değişiklikler), Asgari Fonlama Gerekliliğinin Peşin Ödenmesi UFRYK 14 yorumunda yapılan değişiklikler 1 Ocak 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Tanımlanmış fayda emeklilik planına asgari fonlama katkısı yapması zorunlu olan ve bu katkıları peşin ödemeyi tercih eden işletmeler bu değişikliklerden etkilenecektir. Bu değişiklikler uyarınca, isteğe bağlı peşin ödemelerden kaynaklanan fazlalık tutarı varlık olarak muhasebeleştirilir. Grup, bu değişikliğin finansal tablolarında bir etkisi olmayacağını düşünmektedir. UFRYK 19, Finansal Yükümlülüklerin Özkaynak Araçları Kullanılarak Ödenmesi UFRYK 19, 1 Temmuz 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. UFRYK 19 sadece bir yükümlülüğünün tamamını ya da bir kısmını ödemek amacıyla özkaynak araçları ihraç eden işletmelerin kullanacağı muhasebe uygulamalarına açıklık getirir. Grup, değişikliklerin uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. UMS 12, Gelir Vergisi UMS 12 Gelir Vergisi standardı, Aralık 2010 tarihinde değişikliğe uğramıştır. UMS 12 uyarınca varlığın defter değerinin kullanımı ya da satışı sonucu geri kazanılıp, kazanılmamasına bağlı olarak varlıkla ilişkilendirilen ertelenmiş vergisini hesaplaması gerekmektedir. Varlığın UMS 40, Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller standardında belirtilen gerçeğe uygun değer yöntemi kullanılarak kayıtlara alındığı durumlarda, defter değerinin geri kazanılması işlemi varlığın kullanımı ya da satışı ile olup olmadığının belirlenmesi zorlu ve sübjektif bir karar olabilir. Standarda yapılan değişiklik, bu durumlarda varlığın geri kazanılmasının satış yoluyla olacağı tahmininin seçilmesini söyleyerek pratik bir çözüm getirmiştir. Bu değişiklikler 1 Ocak 2012 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Grup, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. Mayıs 2010, Yıllık İyileştirmeler UMSK, yukarıdaki değişikliklere ve yeniden güncellenen standartlara ek olarak, Mayıs 2010 tarihinde aşağıda belirtilen ve başlıca 7 standardı/ yorumu kapsayan konularda açıklamalarını yayınlamıştır: UFRS 1, Uluslararası Finansal Raporlama Standartlarının İlk Olarak Uygulanması ; UFRS 3, İşletme Birleşmeleri, UFRS 7, Finansal Araçlar: Açıklamalar, UMS 1, Finansal Tablo Sunumu, UMS 27, Konsolide ve Konsolide Olmayan Finansal Tablolar, UMS 34, Ara Dönem Finansal Raporlama ve UFRYK 13, Müşteri Bağlılık Programları. 1 Temmuz 2010 tarihinde veya bu tarih sonrasında geçerli olan UFRS 3 ve UMS 27 deki değişiklikler haricindeki tüm diğer değişiklikler, erken uygulama opsiyonu ile birlikte, 1 Ocak 2011 tarihinde veya bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerde geçerli olacaktır. Grup, yukarıdaki standartlar ile değişikliklerin uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir. 2.8 Karşılaştırmalı Bilgiler ve Önceki Dönem Tarihli Finansal Tabloların Düzeltilmesi Finansal durum ve performans trendlerinin tespitine imkan vermek üzere, Grup un konsolide finansal tabloları önceki dönemle karşılaştırmalı olarak hazırlanmaktadır. Cari dönem konsolide finansal tabloların sunumu ile uygunluk sağlanması açısından karşılaştırmalı bilgiler gerekli görüldüğünde yeniden sınıflandırılır ve önemli farklılıklar açıklanır. Grup yönetimi 31 Aralık 2009 tarihinde sona eren hesap dönemine ait nakit akım tablosunda, yatırım faaliyetleri içinde sunulan TL tutarındaki temettü gelirini, 31 Aralık 2010 tarihinde sona hesap dönemine ait nakit akım tablosu ile uyumluluğun sağlanması için işletme faaliyetlerinden elde edilen nakit olarak sınıflandırmıştır. 3 İŞLETME BİRLEŞMELERİ Yoktur. 4 İŞ ORTAKLIKLARI Şirket in ortak kontrolünde olan ve finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler iş ortaklıkları olarak tanımlanmıştır. İlişikteki konsolide finansal tablolara, Şirket in başlangıçta elde etme maliyeti ile kaydettiği iş ortaklıklarının, net varlıklarından şirkete iştirak oranları doğrultusunda, özkaynak yöntemine göre, kâr veya zarar yansıtılmaktadır. İştirak edenin iştirakteki tüm payının zararlar sonucunda sıfıra inmesi halinde, iştirak eden ortaklık iştirak adına yükümlülükler üstlendiği veya ödemeler yaptığı ölçüde, bu tutarları bir yükümlülük ve zarar olarak konsolide finansal tablolarında izler. İştirakin daha sonraki dönemlerde kar etmeye başlaması durumunda, bu kârın daha önce konsolide finansal tablolara alınmayan zararları aşan kısmı iştirak edenin konsolide finansal tablolarına yansıtılır. 5 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA Şirket Yönetimi nin performansı değerlendirdiği ve kaynak dağılımına karar vermek için kullandığı bilgileri içeren üç faaliyet bölümü bulunmaktadır. Bu stratejik bölümler aynı servisin hizmetini vermesine rağmen, farklı ekonomik durumlardan ve farklı coğrafi konumlardan etkilendikleri için kaynak tahsisi ve performanslarına göre Şirket in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii tarafından düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Şirket in içerdiği ana faaliyet bölümleri Turkcell, Euroasia ve Belarusian Telecom dur. Her bir bölüm ile ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır. Şirket Yönetimi, bölüm performanslarının değerlendirilmesinde düzeltilmiş FVAÖK ü (faiz, vergi ve amortisman öncesi kar) aynı sektörde yer alan şirketlerle karşılaştırılabilirliği açısından en uygun yöntem olarak görmektedir. FVAÖK, Şirket tarafından satış gelirleri, satışların maliyeti, pazarlama, satış dağıtım ve genel yönetim giderlerinin net tutarına amortisman gideri ve itfa paylarının eklenmesi sonucu hesaplanmaktadır. FVAÖK ın konsolide vergi öncesi kâra mutabakatı ve FVAÖK ın unsurları bu notun devamında verilmiştir. FVAÖK UFRS de tanımlanan bir finansal performans ölçüsü değildir ve diğer şirketler tarafından tanımlanan benzer göstergeler ile karşılaştırılabilir olmayabilir

69 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Temel raporlama biçimi-faaliyet bölümleri 31 Aralık 2010 ve 2009 Tarihleri İtibariyle Turkcell Euroasia Belarusian Telecom Diğer Toplam Bölüm dışı gelirler Bölümler arası gelirler FVAÖK (49.064) (58.727) Finansal gelirler Finansal giderler (52.132) ( ) (65.806) (83.835) (42.860) (19.387) ( ) (50.498) ( ) ( ) Amortisman ve itfa payı giderleri İştiraklerden gelirler Maddi ve maddi olmayan duran varlık alımları Şerefiye üzerindeki değer düşüklüğü Aralık 2010 ve 2009 Tarihleri İtibariyle Turkcell Euroasia Belarusian Telecom Diğer Toplam Bölüm varlıkları Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar Bölüm yükümlülükleri Gelir, FVAÖK, varlık ve yükümlülük ve önemli tutardaki diğer kalemlere ilişkin mutabakatlar FVAÖK Bölüm FVAÖK ü Raporlama bölümlerine ilişkin FVAÖK Bölümler arası eliminasyonlar (59.149) (33.357) Konsolide FVAÖK Finansal gelirler Finansal giderler ( ) ( ) Diğer faaliyet gelirleri Diğer faaliyet giderleri (96.840) ( ) Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların kar/zararlarındaki paylar Amortisman ve itfa payları ( ) ( ) Konsolide vergi öncesi kar Gelirler Bölüm gelirleri Diğer gelirler Bölümler arası eliminasyonlar ( ) ( ) Konsolide gelirler Finansal gelirler Bölüm finansal gelirleri Diğer finansal gelirler Bölümler arası eliminasyonlar (60.559) (83.691) Toplam finansal gelirler Finansal giderler Bölüm finansal giderleri Diğer finansal giderler Bölümler arası eliminasyonlar ( ) ( ) Toplam finansal giderler Amortisman ve itfa payı giderleri Bölüm amortisman ve itfa payı giderleri Diğer amortisman ve itfa payı giderleri Bölümler arası eliminasyonlar (15.976) (9.492) Toplam amortisman ve itfa payı giderleri

70 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Sabit kıymet alımları Bölüm sabit kıymet alımları Diğer sabit kıymet alımları Bölümler arası eliminasyonlar (51.175) (98.762) Toplam sabit kıymet alımları Varlıklar Bölüm varlıkları Diğer varlıklar Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar Toplam varlıklar Yükümlülükler Bölüm yükümlülükleri Diğer yükümlülükler Bölümlerle ilişkilendirilmeyen yükümlülükler Toplam yükümlülükler Coğrafi bilgiler Gelirler Türkiye Ukrayna Belarus KKTC Duran varlıklar Türkiye Ukrayna Belarus KKTC Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, nakit ve nakit benzerlerinin detayı aşağıdaki gibidir: Kasa Alınan çekler Bankalar - Vadesiz mevduat Vadeli mevduat Tahvil ve bonolar Nakit ve nakit benzerleri Faizsiz spot krediler (9.115) (7.896) Nakit akım tablosundaki nakit ve nakit benzerleri bakiyesi Aralık 2010 tarihi itibariyle TL, ABD Doları ve Avro cinsinden vadeli mevduatın ortalama etkin faiz oranları sırasıyla %9,1, %3,5 ve %3,9 dir (31 Aralık 2009: %10,1, %3,6 ve %2,3). 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle vadeli mevduatın ortalama vadesi 60 gündür (31 Aralık 2009: 69 gün). 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, ilişkili taraflar kapsamına giren bankalardaki mevduat tutarı TL dir (31 Aralık 2009: Yoktur). Şirket in finansal varlıkları ve yükümlülükleri için faiz oranı riski ve duyarlılık analizleri Not 38 de belirtilmiştir. 7 FİNANSAL YATIRIMLAR Kısa vadeli finansal yatırımlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle kısa vadeli finansal yatırımların detayı aşağıdaki gibidir: Satılmaya hazır menkul kıymetler Satılmaya hazır hazine bonoları, devlet tahvilleri Vadeli mevduatlar Vadesi 3 aydan uzun mevduat Aralık 2010 tarihi itibariyle hazine bonosu ve devlet tahvili bulunmamaktadır (31 Aralık 2009: TL). 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle vadesi 3 aydan uzun mevduat BYR ve ABD Doları cinsinden olup kayıtlı değeri TL dir (31 Aralık 2009: Yoktur). Faiz oranları sırasıyla %10,5 ve %7 dir. Şirket in finansal yatırımlar ile ilgili kur riski, kredi ve faiz oranı riskleri Not 38 de belirtilmiştir

71 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Uzun vadeli finansal yatırımlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, uzun vadeli finansal yatırımlar aşağıdaki gibidir: Borsada işlem görmeyen Pay oranı (%) Defter değeri Pay oranı (%) Defter değeri Aks Televizyon Reklamcılık ve Filmcilik Sanayi ve Ticaret A.Ş. ( Aks TV ) 6, , T Medya Yatırım Sanayi ve Ticaret A.Ş. ( T Medya ) 10, , Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu ( TMSF ) 2 Şubat 2010 tarihli yazısı ile Turktell in %6,24 oranında hissesine sahip olduğu Aks TV deki hisseler üzerinde bulunan geri satın alma rüçhan hakkına haciz şerhi konulduğunu bildirmiştir. Bu hisselerin Çukurova Grubu dışında üçüncü bir şahsa satılmasının söz konusu olması durumunda TMSF rüçhan hakkını kullanma ve hisseleri devralma hakkına sahip olup, satış bedelinin eski malikler ile Çukurova Grubu arasında geçmiş dönemlerde imzalanan anlaşmalar kapsamında belirlenmesi gerekmektedir. Aks TV ve T Medya hisse senetleri için aktif bir fiyat kotasyonu bulunmamaktadır. Şirket bu iştiraklerini maliyet bedelleri üzerinden konsolide finansal tablolarına yansıtmıştır. Makul değer hesaplamalarındaki alt limitler kullanılarak bağımsız bir değerleme kuruluşu tarafından yapılan değer düşüklüğü analizi sonucunda herhangi bir karşılık ayrılmasına gerek duyulmamıştır. 8 FİNANSAL BORÇLAR Şirket in finansal borçları ile ilgili kur ve faiz oranı riskleri ile ödeme planları Not 38 de belirtilmiştir. Kısa vadeli finansal borçlar Uzun vadeli teminatsız banka kredilerinin kısa vadeli kısımları Kısa vadeli teminatsız banka kredileri Kısa vadeli teminatlı banka kredileri Uzun vadeli teminatlı banka kredilerinin kısa vadeli kısımları Finansal kiralama işlemlerinden borçlar Uzun vadeli finansal borçlar Uzun vadeli teminatsız banka kredileri Uzun vadeli teminatlı banka kredileri Finansal kiralama işlemlerinden borçlar Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibari ile finansal kiralama işlemlerinden borçların geri ödeme tablosu aşağıdaki gibidir: Gelecekte yapılacak minimum finansal kiralama ödemeleri Faiz Yapılacak minimum finansal kiralama ödemelerinin bilanço tarihi itibariyle defter değeri Gelecekte yapılacak minimum finansal kiralama ödemeleri Faiz Yapılacak minimum finansal kiralama ödemelerinin bilanço tarihi itibariyle defter değeri Bir yıldan önce Bir yıldan sonra Şirket in tamamına sahip olduğu bağlı ortaklığı Superonline, BOTAŞ tan kapasite kullanım hakkını satınalmıştır ve bu hak için BOTAŞ a Avro ödeyecektir. Şirket bu kapasite ile ilgili 2024 yılına kadar BOTAŞ a yapılacak ödemelerin net bugünkü değeri olarak hesaplanan TL tutarındaki hakkı konsolide finansal tablolarına maddi olmayan duran varlık olarak kaydetmiştir. BOTAŞ ile ilgili finansal kiralama işlemlerinden borçların kayıtlı değeri TL dir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, kredilerin detayı aşağıdaki gibidir: Para birimi Vade Faiz türü Faiz oranı TL Faiz oranı TL Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2012 Değişken Libor+%2,25-%3, Libor+%2,3-%3, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Değişken Libor+%2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2015 Değişken Libor+%2,9-%3, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Sabit %2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2013 Değişken Libor+%2,24-%2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Sabit %2, %2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2013 Sabit %4,10-%8, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2011 Sabit %2,25-%2, %2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Sabit %2, %2, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2011 Değişken Libor+%1, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Değişken Libor+%1, Libor+%1, Teminatlı banka kredileri*** BYR 2020 Değişken RR**+% RR**+% Finansal kiralama borçları Avro Sabit %3, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Sabit %2, %2, Teminatsız banka kredileri Avro 2013 Değişken Libor+%3, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Sabit %2, Teminatlı banka kredileri ABD Doları 2011 Sabit %5, Teminatsız banka kredileri* TL Finansal kiralama borçları ABD Doları 2011 Sabit %4, %5, Teminatsız banka kredileri ABD Doları Teminatsız banka kredileri AZN 2011 Sabit %18, Teminatlı banka kredileri AZN 2011 Sabit %18, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2010 Değişken Libor+%2,0-%3,5 - Libor+%2,0-%3, Teminatsız banka kredileri ABD Doları 2010 Sabit %2,80 - %2, Teminatsız banka kredileri BYR 2010 Değişken 1/2 RR** - 1/2 RR** * Faizsiz spot kredilerden oluşmaktadır. ** Belarus Ulusal Bankası yeniden finanse etme oranını ifade etmektedir *** Belarus Cumhuriyeti hükümeti tarafından teminat altına alınmıştır

72 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 9 DİĞER FİNANSAL YÜKÜMLÜLÜKLER Yoktur. 10 TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR Kısa vadeli ticari alacaklar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, ticari alacakların detayı aşağıdaki gibidir: Abonelerden alacaklar Ticari alacaklar ve alınan çekler Türk Telekom dan alacaklar Şüpheli alacak karşılığı ( ) ( ) Ticari alacaklar ve alınan çekler, bayilerden alacaklar ve uluslararası dolaşım (roaming) alacaklarından oluşmaktadır. Türk Telekom dan olan alacaklar, Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Sözleşmesi nden kaynaklanmaktadır. Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Sözleşmesi, Türk Telekom un sabit hatlarından başlayıp Turkcell şebekesinde sonlanan çağrılar için Turkcell e ödeme yapmasını gerekli kılmaktadır. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, senetli ve senetsiz alacaklara karşılık olarak alınan teminatların niteliği ve tutarları aşağıdaki gibidir: Teminat mektupları Teminat çekleri Teminat senetleri Şüpheli ticari alacak karşılığının, 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir: Açılış bakiyesi Dönem içinde ayrılan karşılıklar Yabancı para çevrim farkları Defterlerden silinen alacaklar (15.423) (12.362) Kapanış bakiyesi Kısa vadeli ticari borçlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, ticari borçların detayı aşağıdaki gibidir: Ericsson şirketlerine borçlar Arabağlantı borçları Diğer tedarikçilere borçlar Turkcell, Ericsson Türkiye ile imzalanan Çerçeve Tedarik Sözleşmesi ve Bakım ve Destek Hizmet Sözleşmesi olmak üzere iki ayrı sözleşmenin tarafıdır. Çerçeve Tedarik Sözleşmesi kapsamında yer alan donanım ve yazılım tedarik sorumluluğu aslında Ericsson AB ye aittir. Turkcell ile sözleşmeyi imzalayan Ericsson Türkiye olduğu için Ericsson Türkiye bu tedarik sorumluluğunu, Ericsson Türkiye, Turkcell ve Ericsson AB arasında imzalanan üçlü ayrı bir protokol ile Ericsson AB ye devir etmiştir. Çerçeve Tedarik Sözleşmesine istinaden Ericsson Türkiye, Turkcell e kurulmuş ve çalışan bir GSM şebekesi, yedek parça, kurulum hizmeti, eğitim ve dokümantasyon sağlamayı taahhüt etmektedir. Ayrıca Çerçeve Tedarik Sözleşmesi, GSM yazılımları için Turkcell e münhasır olmayan, devredilemez, süresiz lisans hakkı sağlamaktadır. Bakım ve Destek Hizmet Sözleşmesi kapsamında Ericsson Türkiye, Turkcell e, sorun raporu işleme hizmeti, danışmanlık hizmeti ve acil durum hizmeti sağlamaktadır. Her iki sözleşme kapsamında, Ericsson AB, Ericsson Türkiye nin Turkcell e olan tüm taahhütlerine kefil olmaktadır. Turkcell ile Ericsson Türkiye arasında imzalanan ve ayrı imzalanan üçlü bir protokol ile Ericsson İsveç in kefil olduğu sözleşmeler için taraflar 1 Ocak 2010 tarihinde yürürlüğe giren ek bir sözleşme imzalamışlar ve GSM hizmet sözleşmesinin geçerlilik süresini 31 Aralık 2010 tarihine kadar uzatmışlardır yılında yapılacak olan sözleşme ile ilgili ihale süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihi itibariyle, arabağlantı borçları, diğer operatörlerin şebekesinde sonlanan çağrılardan ve kısa mesajlardan kaynaklanmaktadır. Diğer kısa vadeli borçlar Şirket in faaliyetlerinin olağan seyri kapsamında oluşan borçlardır. Kısa vadeli ticari borçlar hesabı ile ilgili kur riski ve likidite riski Not 38 de açıklanmıştır. Uzun vadeli ticari borçlar: Diğer ticari borçlar Diğer ticari borçlar sabit kıymet alımlarından kaynaklanan borçlardan oluşmaktadır. Kısa vadeli ticari alacaklar hesabı ile ilgili kur riski ve kredi riski Not 38 de açıklanmıştır. Uzun vadeli ticari alacaklar Yoktur (31 Aralık 2009: Yoktur)

73 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 11 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR Kısa vadeli diğer alacaklar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle kısa vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir: BTK dan alacaklar Vergi dairesinden alacaklar Verilen avanslar Bloke mevduat Diğer BTK dan alacaklar, BTK tarafından azami fiyat sınırlarının üzerinde tarife uyguladığı gerekçesiyle Turkcell e verilen ve Turkcell tarafından ödenmiş olan cezanın, mahkemenin yürütmenin durudurulması kararı üzerine, 27 Ocak 2011 tarihinde geri alınması ile ilgili olarak finansallara yansıtılan alacaklardan oluşmaktadır. Turkcell tarafından, 28 Haziran 2010 tarihinde kararın iptali için dava açılmıştır. Mahkeme Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell karara itiraz etmiş; Turkcell in bu itirazı kabul edilmiştir. Bu kapsamda BTK, Turkcell den daha önce tahsil etmiş olduğu TL yi 27 Ocak 2011 tarihinde geri ödemiştir. Bu nedenle, 31 Aralık 2010 tarihi ititbariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili gelir karşılığı kaydedilmiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle bloke mevduat, Azerinteltek tarafından kullanılan TL tutarındaki krediyi garanti etmek amacıyla bankalarda tutulan vadesi 12 ay olan vadeli mevduatlardan oluşmaktadır. Uzun vadeli diğer alacaklar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle uzun vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir: Verilen depozito ve teminatlar Diğer Kısa vadeli diğer borçlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle kısa vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir: Ödenecek diğer vergi ve diğer kesintiler Ödenecek Hazine Payı ve Evrensel Hizmet Fonu KKTC Vergi Dairesi ne borçlar Diğer Uzun vadeli diğer borçlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle uzun vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir: Bayilerden alınan depozito ve teminatlar Diğer FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAK VE BORÇLAR Yoktur. 13 STOKLAR 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle simkart, kazı konuş kart, cep telefonu ve modem stoklarından oluşmaktadır. 14 CANLI VARLIKLAR Yoktur. 15 DEVAM EDEN İNŞAAT SÖZLEŞMELERİNE İLİŞKİN VARLIKLAR Yoktur. 16 ÖZKAYNAK YÖNTEMİYLE DEĞERLENEN YATIRIMLAR 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde Şirket in özkaynak yöntemiyle değerlediği yatırımlarının karlarındaki payları sırasıyla TL ve TL dir. Şirket in özkaynak yöntemiyle değerlediği ve %41,45 ine sahip olduğu Fintur un 31 Aralık 2010 tarihindeki kayıtlı değeri TL dir (31 Aralık 2009: TL). Şirket, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırladığı konsolide finansal tablolarında, Fintur un yine bu tarihler itibariyle UFRS ye uygun olarak ABD Doları cinsinden hazırlanmış konsolide finansal tablolarını özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirmiştir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların finansal tabloları Şirket in benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için uyguladığı farklı muhasebe politikaları ile uyumlu hale getirilmiştir. Bu kapsamdaki yatırımlardan biri olan Fintur un varlıklar, yükümlülükler ve özkaynaklar toplamları ile 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ilişkin özet gelir tabloları aşağıdaki gibidir (Aşağıdaki özet finansal tablolar ABD Doları cinsinden ifade edilmiştir): Dönen varlıklar Duran varlıklar Toplam varlıklar Kısa vadeli yükümlülükler Uzun vadeli yükümlülükler Kontrol gücü olmayan pay Özkaynaklar Toplam kaynaklar Satış gelirleri (net) Satışların maliyeti (net) ( ) ( ) Net kar Fintur, 2009 yılında ABD Doları tutarında temettü dağıtım kararı almıştır. Turkcell, kendi payına düşen ABD Doları temettü tutarını nakden Aralık 2009 da tahsil etmiş ve konsolide finansal tablolarında Fintur iştirakini 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle ABD Doları tutarında düşürmüştür

74 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Fintur, 2010 yılında ABD Doları ve ABD Doları tutarlarında olmak üzere iki kez temettü dağıtım kararı almıştır. Turkcell, kendi payına düşen ABD Doları ve ABD Doları tutarındaki temettüleri nakden, sırasıyla 5 Mayıs 2010 ve 7 Aralık 2010 da tahsil etmiş ve konsolide finansal tablolarında Fintur iştirakini 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle bu tutarlarda düşürmüştür. Nisan 2008 de Azerbaycan Devleti nin sahip olduğu %35,7 oranındaki Azercell Telekom B.M. ( Azercell ) (Fintur un %51 iştiraki) hisselerinin özelleştirmesi tamamlanmıştır. Azercell in kontrol gücü olmayan hissedarları Azerbaycan Devleti nin %35,7 oranındaki hissesini satın alarak sahiplik oranlarını %49 a çıkarmışlardır. Bu işlemler neticesinde Fintur kontrol gücü olmayan hissedarlarından birine, elindeki %42,2 oranındaki hissesiyle ilişkili hisse satış opsiyonu vermiştir. Şirket in muhasebe politikaları doğrultusunda Fintur un kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuyla ilişkili kaydettiği finansal yükümlülük ile kayıtlarından çıkardığı kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark özkaynaklar içindeki kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu hesabına kaydedilmiştir. Şirket in özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirdiği A-Tel in 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren dönem itibariyle faaliyet sonuçları %50 sahiplik oranı kullanılarak konsolide finansal tablolara dahil edilmiştir. A-Tel in 31 Aralık 2010 tarihindeki kayıtlı değeri TL dir (31 Aralık 2009: TL). Şirket, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırladığı konsolide finansal tablolarında, A-Tel in yine bu tarih itibariyle Not 2.1(a) da belirtilen esaslara göre hazırlanmış finansal tablolarını özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirmiştir. Nisan 2010 ve Aralık 2009 tarihlerinde A-Tel Genel Kurulu kar dağıtım kararı almıştır ve buna bağlı olarak Şirket, sırasıyla payına düşen TL ve TL tutarlarındaki kar dağıtımını 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle A-Tel in kayıtlı değerinden düşmüştür. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, A-Tel in varlıklar, yükümlülükler ve özkaynak toplamı ile 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ilişkin özet gelir tabloları aşağıdaki gibidir (Aşağıdaki özet finansal tablolar TL cinsinden ifade edilmiştir): Dönen varlıklar Duran varlıklar* Toplam varlıklar Kısa vadeli yükümlülükler Uzun vadeli yükümlülükler* Özkaynaklar* Toplam kaynaklar *Rakamlar satınalma sonucunda oluşan gerçeğe uygun değer farklarını içermektedir. Satış gelirleri (net) Satışların maliyeti (net)* (85.153) ( ) Net kar* (13.426) *Rakamlar satınalma sonucunda oluşan gerçeğe uygun değer farklarını içermektedir. 17 YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER Yoktur. 18 MADDİ DURAN VARLIKLAR 31 Aralık 2009 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: Yabancı para çevrim farkları 31 Aralık 2009 Değer Düşüklüğü Girişler Çıkışlar Transfer 1 Ocak 2009 Maliyet Operasyonel maddi duran varlıklar ( ) (11.807) Arazi ve binalar (11.004) Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar (14.550) (739) Motorlu taşıtlar (1.548) - - (598) Özel maliyetler (5.027) (214) Yapılmakta olan yatırımlar ( ) - (70.340) ( ) - - (94.702) Birikmiş amortismanlar ve değer düşüklükleri Operasyonel maddi duran varlıklar ( ) ( ) (59.394) (17.446) ( ) Binalar ( ) (20.725) ( ) Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ( ) (25.530) (3.900) ( ) Motorlu taşıtlar (17.559) (1.234) (17.130) Özel maliyetler ( ) (3.363) ( ) ( ) ( ) (59.394) (20.970) ( ) Maddi duran varlıklar, net (42.096) - (59.394) ( )

75 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: Yabancı para çevrim farkları 31 Aralık Ocak 2010 Girişler Çıkışlar Transfer Değer düşüklüğü Maliyet Operasyonel maddi duran varlıklar ( ) Arazi ve binalar Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar (3.404) (54.646) Motorlu taşıtlar (2.879) - - (57) Özel maliyetler (1.496) Yapılmakta olan yatırımlar (5.553) ( ) (1.767) ( ) (1.767) Birikmiş amortismanlar ve değer düşüklükleri Operasyonel maddi duran varlıklar ( ) ( ) (28.182) (94.935) (17.886) ( ) Binalar ( ) (14.933) (125) ( ) Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ( ) (22.734) ( ) Motorlu taşıtlar (17.130) (2.777) (12) (17.402) Özel maliyetler ( ) (4.334) (50) ( ) ( ) ( ) (2.022) (94.935) (14.148) ( ) Maddi duran varlıklar, net (13.302) (96.702) Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren amortisman giderleri sırasıyla TL ve TL dir ve satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir. 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap döneminde maddi duran varlıklarda yaşanan değer düşüklüklerine istinaden TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir (31 Aralık 2009: TL). 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, finansal kiralama yoluyla elde edilen binaların net defter değeri TL (31 Aralık 2009: TL), GSM hizmet malzemelerin net defter değeri TL dir (31 Aralık 2009: 115 TL). 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, İzmir Plaza da ve Davutpaşa Plaza da sırasıyla TL ve 500 TL ipotek tesisi mevcuttur. İzmir Plaza ve Davutpaşa Plaza üzerinde, daha önce BMC Sanayi ve Ticaret A.Ş. ne ait borçlar nedeniyle Yapı ve Kredi Bankası, Pamukbank ve Interbank lehine sırasıyla 25 Ağustos 1992 ve 11 Aralık 1997 tarihlerinde tesis edilmiş TL ve 500 TL bedelli ipotek mevcut iken, bu binalar Şirket tarafından satın alınmıştır. Gerek BMC Sanayi ve Ticaret A.Ş. nin ipotek konusu borçlarının sona ermiş olması ve gerekse Şirket in Pamukbank ve İnterbank ile Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu na karşı herhangi bir borcunun bulunmaması nedenleriyle, 13 Mart 2006 tarihinde, İzmir Plaza daki ipoteğin fekki talep edilmiştir. İpoteklerin borçları ödenmiş olmasına rağmen Çukurova Grubu nun tüm borçları tamamlanmadığı için binalar üzerindeki ipotekler TMSF tarafından fek edilmemiştir. Varlıklarda değer düşüklüğü: Şirket, ilgili bilanço tarihinde bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge mevcutsa, o varlığın geri kazanılabilir tutarı tahmin edilir. Eğer söz konusu varlığın geri kazanılabilir tutarı, o varlığın veya o varlığa ait nakit üreten herhangi bir biriminin kayıtlı değerinden yüksekse, değer düşüklüğü meydana gelmemiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Astelit in maddi duran varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü testi; Astelit in nakit üreten birim olduğu varsayımıyla yapılmıştır. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, kullanım yoluyla geri kazanılabilir tutarlar, Astelit ve A-Tel e ait nakit üreten birimlerin kayıtlı değerlerinden yüksek olduğu için, bu varlıklar için değer düşüklüğü meydana gelmemiştir. Kullanım değeri hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır: Astelit: Astelit in iş planına dayanarak önümüzdeki 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %15,7 ve nihai büyüme oranı olarak da %2,5 kullanılmıştır. Astelit in geri kazanılabilir değeri bağımsız değerleme kuruluşu tarafından hesaplanmıştır. Raporlama açısından vergi öncesi iskonto oranı %18,9 dir. A-Tel: A-Tel in iş planına dayanarak önümüzdeki 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %14,2 ve nihai büyüme oranı olarak da %4,0 kullanılmıştır. A-Tel in geri kazanılabilir değeri bağımsız değerleme kuruluşu tarafından hesaplanmıştır. Raporlama açısından vergi öncesi iskonto oranı %14,2 dir

76 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 19 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 31 Aralık 2009 tarihinde sona eren hesap döneminde, maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: 1 Ocak 2009 Girişler Çıkışlar Transfer Değer Düşüklüğü Yabancı para çevrim farkları 31 Aralık 2009 Maliyet GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları (29.771) (45.605) Bilgisayar yazılımları (3.683) (9.609) Transmisyon hatları Marka değeri Müşteri tabanı Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı Yapılmakta olan yatırımlar ( ) - (7.045) (33.454) - - (62.259) Birikmiş itfa payları GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları ( ) (75.485) ( ) Bilgisayar yazılımları ( ) ( ) ( ) Transmisyon hatları (34.141) (3.380) (37.521) Marka değeri (176) (704) (880) Müşteri tabanı (2.022) (984) (3.006) Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları (5.855) (17.564) (23.419) Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı (5.546) (261) (5.807) ( ) ( ) ( ) Maddi olmayan duran varlıklar, net (975) - - (18.122) Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap döneminde, maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: 1 Ocak 2010 Girişler Çıkışlar Transfer Değer Düşüklüğü Yabancı para çevrim farkları 31 Aralık 2010 Maliyet GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları (14.934) Bilgisayar yazılımları Feshedilemeyen haklar Transmisyon hatları Marka değeri Müşteri tabanı Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı Yapılmakta olan yatırımlar ( ) - (549) (21.671) - (10.633) Birikmiş itfa payları GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları ( ) ( ) (1.001) ( ) Bilgisayar yazılımları ( ) ( ) (2.343) ( ) Feshedilemeyen haklar - (2.322) (2.322) Transmisyon hatları (37.521) (2.499) (40.020) Marka değeri (880) (704) (1.584) Müşteri tabanı (3.006) (984) (3.990) Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları (23.419) (15.944) (37.992) Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı (5.807) (316) (6.123) ( ) ( ) (1.973) ( ) Maddi olmayan duran varlıklar, net ( ) - (19.649) - (12.606) Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren itfa payları sırasıyla TL ve TL olup satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir. Bilgisayar yazılımları, maddi olmayan duran varlık kriterlerini taşıyan şirket içi yazılım geliştirme maliyetlerini kapsamaktadır. 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemi itibariyle Grup içinde yaratılan bilgisayar yazılımları tutarı TL dir (31 Aralık 2009: TL). Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu sözleşme uyarınca, ABD Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı almaya hak kazanmıştır. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle net defter değeri TL (31 Aralık 2009: TL) olup 2023 yılında itfa süresi dolacaktır

77 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell, 3N Lisans ile ilgili imtiyaz sözleşmesini BTK ile 30 Nisan 2009 tarihinde imzalamıştır. Sözleşme imza tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacak 3N Lisans ın 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle net defter değeri TL dir (31 Aralık 2009: TL). Şirket in %100 üne sahip olduğu bağlı ortaklığı Superonline, BOTAŞ ın hali hazırda döşemiş olduğu fiber optik kablolar üzerindeki kapasiteyi 15 yıl süre ile kullanmak, ek fiber optik kablolar döşemek ve bu döşenecek kablolar üzerindeki kapasiteyi aynı süre boyunca kullanmak üzere BOTAŞ ın açtığı ihaleyi kazanmıştır. Superonline, bu kapasite hakkı için BOTAŞ a Avro ödeyecektir. Sözleşme süresinin, BOTAŞ ın hali hazırda döşediği fiber optik kabloların kalan faydalı ömürlerinin büyük kısmını kapsaması ve yeni döşenecek fiber optik kablolar için; Superonline ın, sözleşmenin ilk döneminde önemli yatırım yapacak olması, finansal kiralama işlemi göstergesi olarak kabul edilmiştir ve bu işlem finansal kiralama olarak muhasebeleştirilmiştir. Grup bu kapasite ile ilgili 2024 yılına kadar yapılacak ödemelerin net bugünkü değeri olarak hesaplanan TL tutarındaki hakkı finansal tablolarına maddi olmayan duran varlık olarak kaydetmiştir. 20 ŞEREFİYE Şirket in 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Belarusian Telecom ve Superonline iktisabıyla ilgili sırasıyla, TL ve TL tutarlarında finansal tablolarına yansıttığı şerefiyeleri bulunmaktadır (31 Aralık 2009: TL ve TL). Her iki iktisap da 2008 yılı içerisinde gerçekleşmiştir. Şerefiye her yıl aynı zamanda değer düşüklüğü testine tabi tutulur. Geri kazanılabilir tutar varlığın net satış fiyatı ile kullanım değerinden yüksek olanı seçilerek bulunur. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle Belarusian Telecom ve Superonline ın geri kazanılabilir değerleri bağımsız değerleme kuruluşları tarafından hesaplanmıştır. Gelecekteki nakit akımlarının net bugunkü değeri hesaplanırken, Şirket Yönetimi nin FVAÖK deki (amortisman ve itfa paylarından önceki operasyonel kar olarak hesaplanır) büyüme beklentisi, gelecekteki maddi ve maddi olmayan duran varlık alımlarının tutarı ve zamanlaması, uzun vadedeki büyüme oranı ve reeskont oranları tahminleri dikkate alınmıştır. Belarusian Telecom: 31 Aralık 2010 itibariyle, Belarus ekonomisindeki olumsuz etkenler sonucu reeskont oranlarındaki artış ve yapılan iş planlarına kıyasla daha düşük performans gösterilmesi sebebiyle Belarusian Telekom un alımı sırasında oluşan Şerefiye için TL (31 Aralık 2009: TL) değer düşüklüğü karşılığı ayrılmıştır. Değer düşüklüğü tutarının tamamı Şerefiye ye ve diğer giderlere yansıtılmıştır. Kullanım değeri, birimin sürekli kullanımından ve faydalı ömrü sonunda elden çıkarılmasından elde edilmesi beklenen nakit akımlarının iskonto edilmesi suretiyle hesaplanmıştır. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle kullanım değeri hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır: Belarusian Telecom iktisabında ortaya çıkan Şerefiye nin değer düşüklüğü testi için, 1 Ocak 2011 ve 31 Aralık 2017 tarihleri aralığında 7 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Gelecek dönemlerde oluşacak nakit akımlarını (sonsuz) tahmin edebilmek için sabit büyüme oranı olarak, ülke ekonomisinin tahmini ortalama büyüme oranını geçmeyen %3,0 kullanılmıştır. Birimin geri kazanılabilir değerini hesaplayabilmek için vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %14,4 kullanılmıştır. Vergi sonrası oran, vergi sebebiyle oluşacak nakit çıkışları, gelecekteki diğer vergisel nakit akımları ve varlıkların maliyeti ile vergi matrahları arasındaki farklar göz önünde bulundurularak düzeltilmiştir. Gösterim amaçlı vergi öncesi iskonto oranı %17,2 dır. Superonline: Nakit yaratan birimlerin kullanılan değerine dayanarak bulunan geri kazanılabilir değerin, defter değerinden yüksek olduğu tahmin edildiği için Superonline ın alımı sırasında oluşan Şerefiye ye ilişkin değer düşüklüğü karşılığı hesaplaması gerekmemektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle kullanım değeri hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır: Projeksiyon yapılan dönem için tahmin edilen FVAÖK, Superonline ın Grup un bir parçası olarak faaliyet göstermekten kaynaklanan sinerjiyi de içermektedir. Bu önemli varsayım için belirlenen değer, etkin gelişim ve sinerji hariç geçmiş tecrübeyi yansıtmaktadır. Şirket Yönetimi ne göre, geri kazanılabilir tutarı belirlerken esas alınan kilit bir varsayımdaki yeterince muhtemel bir değişim, Superonline ın defter değerinin geri kazanılabilir tutarını aşmasına sebebiyet vermemektedir. Superonline ın iktisibında ortaya çıkan Şerefiye nin değer düşüklüğü testi için, 1 Ocak 2011 ve 31 Aralık 2018 tarihleri aralığında 8 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Gelecek dönemlerde oluşacak nakit akımlarını (sonsuz) tahmin edebilmek için sabit büyüme oranı olarak, Superonline ın faaliyet gösterdiği piyasadaki uzun vadeli ortalama büyüme oranını geçmeyen %2,5 kullanılmıştır. Birimin geri kazanılabilir değerini hesaplayabilmek için vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %15,8 kullanılmıştır. Vergi sonrası oran, vergi sebebiyle oluşacak nakit çıkışları, gelecekteki diğer vergisel nakit akımları ve varlıkların maliyeti ile vergi matrahları arasındaki farklar göz önünde bulundurularak düzeltilmiştir. Raporlama açısından vergi öncesi iskonto oranı %18,3 dır. Superonline ın 2008 de satın alınmasından sonra, Şirket Yönetimi Mayıs 2009 da Superonline ve %100 sahibi olduğu Tellcom un operasyonlarını birleştirmiştir. Birleşme ile birlikte, Tellcom ve Superonline ayrı ayrı nakit yaratan birimler iken, Superonline markası altında nakit yaratan tek bir birim haline gelmişlerdir. Bu sebeple değer düşüklüğü için kullanılan iş planları birleştirilen şirketlerin operasyonlarını ifade etmektedir. 21 DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI Grup un bağlı ortaklıklarından Turkcell Teknoloji, TÜBİTAK ve Dış Ticaret Müsteşarlığı işbirliğinde yürütülen Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı kapsamında kabul edilen harcamalarının %60 ına destek almaktadır. 1 Ocak Aralık 2010 tarihleri arasında TL bu kapsamda satışların maliyeti hesabından mahsup edilmiştir. 22 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 22.1 Kısa Vadeli Borç Karşılıkları 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle kısa vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir: Dava Personel prim Toplam 1 Ocak 2009 açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık Ödemeler (59.822) (58.655) ( ) İskonto gideri Aralık 2009 kapanış bakiyesi Dava Personel prim Toplam 1 Ocak 2010 açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık Ödemeler ( ) (59.215) ( ) İskonto gideri (81) Aralık 2010 kapanış bakiyesi

78 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 22.2 Uzun Vadeli Borç Karşılıkları 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle uzun vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir: Dava Duran varlık söküm, taşıma, restorasyon yükümlülüğü Diğer Toplam 1 Ocak 2009 açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık İskonto gideri Aralık 2009 kapanış bakiyesi Dava Duran varlık söküm, taşıma, restorasyon yükümlülüğü Diğer Toplam 1 Ocak 2010 açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık İskonto gideri Kur değişiminin etkisi - (108) - (108) 31 Aralık 2010 kapanış bakiyesi Grup un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanmıştır. Yukarıda belirtilen cari dönemde gerçekleşen artış kalemleri nakit olmayan işlemlerden oluşmakta olup nakit akım tablosunda maddi duran varlıklar ile netleştirilerek gösterilmiştir İmtiyaz Sözleşmesi Turkcell in, 27 Nisan 1998 tarihinde imzalamış olduğu Lisans sözleşmesi 4673 sayılı kanunun geçici 2. maddesi uyarınca yenilenmiş ve 13 Şubat 2002 tarihinde BTK tarafından da imzalanarak yürürlüğe girmiş ve İmtiyaz Sözleşmesi adını almıştır. İmtiyaz Sözleşmesi çerçevesinde, abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatı Turkcell tarafından yapılmakta ve tahsilat riski Turkcell tarafından üstlenilmektedir. Turkcell abonelerinden elde ettiği brüt gelirinin %15 inin %90 lık kısmını Hazine ye hazine payı ve %10 luk kısmını da Ulaştırma Bakanlığı na evrensel hizmet fonu olarak her ay ödemekle yükümlüdür. Ayrıca, İmtiyaz Sözleşmesi ile Turkcell yılda bir kez olmak üzere brüt gelirden her türlü vergi, resim, harç, fon, hazine payı ve KDV düşüldükten sonra kalan tutarın %0,35 ini (onbinde otuzbeş) BTK masraflarına katkı payı olarak ödemekle yükümlü tutulmuştur. Özelleştirme Uygulamalarının düzenlenmesi hakkında 3 Temmuz 2005 tarihinde kabul edilen kanun sonucunda, hazine payı hesaplamasına baz olan brüt gelir tanımında değişiklik yapılmıştır. İlgili bakanlık ve kurumların çalışmalarını tamamlamaları sonrası yenilenen 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi ne göre, 10 Mart 2006 tarihinden geçerli olmak üzere, %15 hazine payı hesaplamasına baz olan brüt gelir matrahından, süresinde ödenmeyen bedeller için abonelere tahakkuk ettirilen gecikme faizi, diğer dolaylı vergiler, harç, resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirilen tahakkuk tutarları çıkarılmıştır. Turkcell, 9 Haziran 2008 tarihinde, yukarıda bahsi geçen ilgili kanunun Resmi Gazete de yayınlandığı 21 Temmuz 2005 tarihinden, Turkcell ile BTK arasında imzalanan yeni İmtiyaz Sözleşmesi nin yürürlüğe girdiği 10 Mart 2006 tarihine kadar Turkcell in, süresinde ödenmeyen bedeller için abonelerine tahakkuk ettirdiği gecikme faizi ile vasıtalı vergiler; harç ve resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirdiği tahakkuk tutarları nı da dahil etmek suretiyle ve ihtirazi kayıtla Hazine Müsteşarlığı na fiilen ödediği hazine payı tutarı ile ilgili kanunun 15. maddesi kapsamında yapması gereken ödemeler arasındaki fark olarak hesaplanan TL anapara ile bu anaparaya davanın açıldığı tarihe kadar işlemiş TL tutarında temerrüt faizi olmak üzere toplam TL nin fiili ödeme tarihine kadar işleyecek temerrüt faizi ile birlikte Hazine den tahsiline karar verilmesi istemiyle idari yargıda dava açmıştır. Mahkeme davayı reddetmiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur). Kurum masraflarına katkı payının hesaplamasına baz olan matrahın yeni sözleşmede değiştirilmesi nedeniyle Turkcell, 12 Nisan 2006 tarihinde, 10 Mart 2006 tarihinde imzalanan İmtiyaz Sözleşmesi nin 9. maddesinin iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme 10 Mart 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiş olup bu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. 21 Haziran 2006 tarihinde, BTK ödemesi Nisan 2006 da yapılan, 2005 yılına ilişkin kurum masraflarına katkı payı ödemesinin, tahakkuk ettiği 2005 yılında geçerli olan 13 Şubat 2002 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi ne göre değil, ödemenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi ne göre hesaplanması gerektiğini iddia etmiş ve buna bağlı olarak Turkcell tarafından 2005 yılı kurum masraflarına katkı payı adı altında yapılan ödemenin TL eksik yapıldığını belirterek, bu eksik ödemenin gecikme zammı ile birlikte ödenmesini talep etmiştir. Bunun üzerine Turkcell, ilgili ödemeyi yapmış ancak 28 Ağustos 2006 tarihinde, BTK nın bu tarihli işleminin yürütmesinin durdurulması ve iptali istemiyle dava açmıştır. Mahkeme, 24 Temmuz 2009 tarihinde, Turkcell in talebi doğrultusunda, dava konusu işlemin iptaline karar vermiş, karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. Turkcell 2006 yılında BTK ya ödemiş olduğu toplam TL tutarındaki meblağı, ödeme tarihine değin işleyecek faizi ile birlikte BTK dan talep etmiş ve BTK, anapara tutarını 8 Şubat 2010 tarihinde Turkcell e iade etmiş; talep edilen faiz tutarını ödememiştir. Turkcell dava konusu tutarı 8 Şubat 2010 tarihinde tahsil ettiği gerekçesiyle 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda TL gelir kaydetmiştir. Ancak, talep edilen faiz tutarının ödenmemesi üzerine, Turkcell 2006 yılında BTK ya ödenmiş olan toplam TL tutarındaki meblağdan, belirli bir süre yoksun kalması nedeniyle uğradığı TL tutarındaki zararın BTK dan tahsili talebiyle 17 Mart 2010 tarihinde dava açmıştır. Dava süreci halen devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur). İmtiyaz Sözleşmesi, GSM standartlarında bir mobil telefon sisteminin kurulması, geliştirilmesi ve işletilmesine ilişkin hüküm ve şartlar içermektedir. Turkcell in sözleşmede öngörülen şartlara uygun faaliyette bulunması esas olup, söz konusu şartların ihlal edilmesi ve İmtiyaz Sözleşmesi nde öngörülen mükellefiyetlerin yerine getirilmemesi halinde önemli ceza ve tedbirlerle karşı karşıya kalması olasılığı mevcuttur. Bunlardan biri de (verilen süre içerisinde aykırılığı gidermemesi halinde) sözleşmenin feshidir. İmtiyaz Sözleşmesi nde, sözleşmenin feshini gerektiren diğer sebepler aşağıdaki gibi açıklanmıştır: - İşletmeci hakkında yargı yerlerince verilmiş iflas ve konkordato kararı olması; - İşletmecinin kendisine tahsis edilen frekanslar ya da GSM sisteminde kullanılması için işletmeciye tahsis edilecek diğer frekanslar dışında faaliyet gösterdiğinin belirlenmesi, verilen süre içerisinde bu faaliyetine son verilmemesi. Turkcell in İmtiyaz Sözleşmesi nin Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü başlıklı 51. maddesine göre taraflar, Sözleşmenin uygulanması konusunda aralarında doğacak uyuşmazlıkların Uluslararası Ticaret Odası ( ICC ) tahkim kuralları çerçevesinde seçilecek üç hakem tarafından tahkim yoluyla çözümlenmesi konusunda anlaşmışlardır. Anılan hükme göre, sözleşmenin kapsamı, uygulanması ve feshi ile ilgili konularda çıkan uyuşmazlıklar öncelikle Lisans Koordinasyon Kurulu nda görüşmelerle çözümlenecek; uyuşmazlık bu yolla 30 gün içinde çözümlenemezse, taraflardan biri diğerine uyuşmazlığın doğduğunu, uyuşmazlığın yapısını, ana hatlarıyla nedenlerini ve uyuşmazlığın tahkim yoluyla çözümlenmesi niyetinde olduğunu yazı ile bildirecek, yapılacak bildirimi takip eden 15 gün içinde uyuşmazlığın çözümlenememesi halinde, uyuşmazlık tahkim yoluyla çözümlenecektir Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Anlaşması 24 Nisan 1998 tarihinde, Turkcell ile Türk Telekom arasında tarafların şebekelerini birbirine bağlamayı amaçlayan ve Turkcell in GSM şebekesinin santral, baz istasyonu, baz istasyon kontrol istasyonu ve ilgili diğer teçhizatı için Türk Telekom un mevcut yer, bina, tesis, kule, enerji, devre, klima ve benzeri altyapı imkanlarından yararlanmasını sağlayan bir şebekelerarası irtibat ve işbirliği sözleşmesi imzalamıştır. Söz konusu sözleşme, İmtiyaz Sözleşmesi yürürlükte kaldığı sürece yürürlükte kalacaktır

79 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Türk Telekom ve Turkcell, Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Anlaşması nın bazı hükümlerini, 20 Eylül 2003 tarihinde imzaladıkları ek bir protokol ile tadil etmişlerdir. Sözü edilen ek protokolde 31 Aralık 2004 tarihinden sonra uygulanacak çağrı sonlandırma ücretleri konusunda tarafların 28 Şubat 2005 tarihine kadar anlaşamamaları durumunda konunun BTK ya aktarılacağı belirtilmiştir. Tarafların 28 Şubat 2005 tarihine kadar yeni arabağlantı ücretleri ile ilgili uzlaşamamaları sonucunda, Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği nde de belirtildiği üzere uzlaştırma prosedürünün işletilmesi için konu BTK ya aktarılmıştır. BTK, Turkcell ve Türk Telekom arasındaki arabağlantı anlaşmazlığına ilişkin işletilen uzlaştırma prosedürü çerçevesinde geçici sonlandırma ücretlerini belirlemiş ve uygulamaları için taraflara tebliğ etmiştir. Bu ücretler tebliğ tarihinden, yani 10 Ağustos 2005 ten itibaren uygulanmaya başlanmıştır. Türk Telekom un sözü edilen BTK kararında öngörülen çağrı sonlandırma ücretlerini, uluslararası çağrılar için uygulamamak suretiyle, Ağustos 2005 döneminden Ekim 2005 dönemine kadar Turkcell den tahsil etmiş olduğu TL tutarındaki anapara ile bu anaparaya tahsil tarihinden 22 Aralık 2005 tarihine kadar tahakkuk etmiş 521 TL tutarındaki gecikme faizi ve 175 TL tutarındaki gecikme cezasından oluşan toplam TL nin Türk Telekom dan tahsili talebiyle, 22 Aralık 2005 tarihi itibariyle Turkcell tarafından alacak davası açılmıştır. Dosya kapsamında hazırlanan bilirkişi raporları ve ek raporlar Turkcell in davadaki iddialarını teyit etmektedir. Dava süreci halen devam etmektedir. 19 Aralık 2006 tarihinde Turkcell, Türk Telekom a Kasım 2005-Ekim 2006 dönemleri arasında BTK tarafından belirlenen uluslararası çağrı sonlandırma fiyatlarını kullanmadığı gerekçesiyle anapara, gecikme faizi ve gecikme cezası da dahil olmak üzere toplam TL tutarında alacak davası açmıştır. Mahkeme, Turkcell tarafından 22 Aralık 2005 tarihinde açılan ilk dava dosyası ile birleştirilmesine karar vermiştir. 2 Kasım 2007 tarihinde Turkcell, Türk Telekom a Kasım 2006-Mart 2007 dönemleri arasında BTK tarafından belirlenen uluslararası çağrı sonlandırma fiyatlarını kullanmadığı gerekçesiyle anapara, gecikme faizi ve gecikme cezası da dahil olmak üzere toplam TL tutarında alacak davası açmıştır. Mahkeme, bu davanın da 22 Aralık 2005 tarihinde açılan ilk dava dosyası ile birleştirilmesine karar vermiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur). 10 Şubat 2010 tarihinde BTK, Türk Telekom ve GSM operatörleri için Arabağlantı Ücret Tarifeleri yayınlamıştır. Yayınlanan tarifelere göre 1 Nisan 2010 tarihinden itibaren Turkcell şebekesinde sonlanan ses çağrıları için uygulanacak çağrı sonlandırma ücreti 6,55 Kr./dakika dan 3,13 Kr./dakika ya düşürülmüş olup görüntülü çağrılar için uygulanacak çağrı sonlandırma ücreti 7,75 Kr/dakika olarak bir önceki yıl ile aynı bırakılmıştır. Turkcell, 1 Nisan 2010 tarihinden itibaren arabağlantı gelir ve giderlerini Arabağlantı Ücret Tarifeleri ne göre hesaplamaya başlamıştır. Turkcell yönetimi, Grup un 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle şebekelerarası irtibat ve işbirliği anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu düşünmektedir Türk Telekom ile özel devre kiraları ihtilafı Turkcell, Madde 22.3 te belirtilen Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Sözleşmesi kapsamında, tarifeleri Türk Telekom tarafından belirlenen transmisyon hatlarını kiralamakta ve bunlar üzerinden iletişim sağlamaktadır. Söz konusu transmisyon hatları için Türk Telekom un kendi tarifeleri üzerinden Turkcell e uyguladığı %60 oranındaki indirim yine Türk Telekom tarafından 1 Temmuz 2000 tarihinden geçerli olmak üzere tek taraflı olarak kaldırılmış ve yerine birtakım şartlara bağlı olmak kaydıyla, %25 oranında indirim uygulanmaya başlanmıştır. Turkcell, bu yeni tarifeye göre ödemelerini yapmakta ve giderlerini muhasebeleştirmektedir. İlgili döneme ait toplam nominal TL tutarındaki kira farkları Türk Telekom tarafından Turkcell e fatura edilmiş ve Turkcell alacaklarına mahsup edilmek suretiyle tahsil edilmiştir. Turkcell sözü edilen kira farkları için Türk Telekom tarafından fatura edilmesi muhtemel gecikme bedeline istinaden 31 Aralık 2000 tarihli finansal tablolarında TL tutarında karşılık ayırmıştır. Ancak Türk Telekom un 9 Mayıs 2002 tarihinde yazılı olarak talepte bulunduğu faiz tutarında uyuşmazlık söz konusu olunca Turkcell tarafından dava açılmıştır. Mahkeme, 25 Aralık 2008 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Anılan karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Yargıtay mahkeme kararının onanmasına karar vermiş, bu karara karşı Turkcell tarafından karar düzeltme müracaatında bulunulmuştur.turkcell Yönetimi nin görüşleri doğrultusunda, TL tutarında toplam karşılık ayrılmış olup 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle bu tutarın tamamı Türk Telekom tarafından Turkcell den olan alacaklardan mahsup edilerek tahsil edilmiştir. Bununla birlikte Turkcell, bu uygulamanın, ihtilafın ait olduğu 2000 yılında yürürlükte bulunan sözleşme hükmüne aykırı olduğu, Türk Telekom un, ilgili mahkeme kararına konu alacağının tamamını 31 Ekim 2009 tarihi itibariyle Turkcell den tahsil etmiş olduğu ve Türk Telekom tarafından yapılan tahsilatın fazla olduğu iddialarıyla, 28 Ocak 2010 tarihinde, TL anapara, TL gecikme faizi ve TL gecikme bedeli olmak üzere toplam TL tutarındaki alacağın sözleşme gecikme faizi ve gecikme bedeli ile birlikte Türk Telekom dan tahsili amacıyla bu şirket aleyhine dava açmıştır Rekabet Kurulu tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf Rekabet Kurulu Ekim 1999 da Turkcell ve diğer operatörlerin işleyişine ilişkin bir inceleme başlatmış ve Turkcell in GSM hizmetleri piyasasında hakim durumda olduğu ve 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkındaki Kanun un 4 ve 6. maddeleri ihlali iddiasıyla Turkcell in toplam nominal TL idari para cezası ile cezalandırılmasına karar vermiştir. Turkcell Rekabet Kurulu nun bu kararının iptali için dava açmıştır. Mahkeme, 15 Kasım 2005 tarihinde, Rekabet Kurulu nun verdiği kararı iptal etmiştir. Kararın iptal edilmesi üzerine, Rekabet Kurulu 29 Aralık 2005 tarihinde aynı kararı tekrar almıştır. Turkcell, Rekabet Kurulu nun almış olduğu kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle 10 Mart 2006 tarihinde Danıştay nezdinde dava açmıştır. Mahkeme, 13 Mayıs 2008 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. Rekabet Kurulu nun kararı üzerine, Ankara Vergi Dairesi Başkanlığı, Turkcell e gönderdiği 4 Ağustos 2006 tarihli ödeme emri ile TL tutarındaki para cezasının ödenmesini talep etmiştir. Turkcell, ilgili cezayı 25 Eylül 2006 tarihinde ödemiş ancak aynı tarihte söz konusu ödeme emrinin iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme, Turkcell tarafından açılan davanın reddine karar vermiş ve bu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. 17 Mart 2009 tarihinde, Danıştay yerel mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. Yerel mahkeme, Danıştay ın bozma kararına uyma yönünde karar vermiştir. Mahkeme, 18 Aralık 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiş ve bu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, yerel mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. Dava süreci halen devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Mobil pazarlama faaliyetleri ile ilgili ihtilaf Rekabet Kurulu, Turkcell in mobil pazarlama alanında münhasır faaliyetlerini sürdürüp sürdürmediğinin, sürdürdüğünün tespiti halinde bu uygulamaların Rekabet Kanunu nun ilgili maddelerini ihlal edip etmediğinin tespiti amacıyla, Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiştir. Rekabet Kurulu, 23 Aralık 2009 tarihinde aldığı karar ile Turkcell in GSM hizmetleri ve mobil pazarlama hizmetleri pazarındaki faaliyetlerinin rekabeti ihlal ettiği gerekçesiyle Turkcell hakkında TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Rekabet Kurulu kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak para cezası TL olarak 25 Mayıs 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 25 Haziran 2010 tarihinde anılan kararın iptali amacıyla dava açılmıştır. Mahkeme, Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş olup Turkcell tarafından karara itiraz edilmiştir. Dava süreci halen devam etmektedir. Avea, Rekabet Kurulu kararına dayanarak, Turkcell in, mobil pazarlama alanında rekabeti ihlal ettiği ve bu durumun kendisini zarara uğrattığı iddiasıyla, fazlaya ilişkin hakları saklı kalmak kaydıyla şimdilik TL tutarındaki tazminatın Turkcell den tahsili talebiyle dava açmıştır. Dava devam etmektedir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Ulusal dolaşım ihtilafı 2001 yılı içinde, Turkcell, Türkiye de Mart 2001 tarihinden itibaren faaliyet göstermekte olan GSM operatörü İş-Tim Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. ( İş-Tim ) ile ulusal dolaşım görüşmelerinde bulunmuştur. Bu görüşmelerin olumlu sonuç vermemesi üzerine, BTK 19 Ekim 2001 tarihinde, Turkcell e, belirlediği koşullarda bir roaming sözleşmesi imzalaması için 15 Kasım 2001 tarihine kadar süre vermiş, taraflara bir çözüm önerisi getirmiş ve tarafların 15 Kasım 2001 tarihine kadar anlaşmalarını talep etmiştir. Turkcell, BTK nın bu konuya müdahale yetkisi

80 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları olmadığı ve önerilerinin teknik açıdan imkansız ve ekonomik açıdan kabul edilemez nitelikte olması gerekçeleriyle dava açmıştır. Danıştay, daha önce vermiş olduğu bir karar ile dava konusu işlem iptal edilmiş olduğundan, davada karar verilmesine yer olmadığına karar vermiş ve bu karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu, mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir. BTK, dava süreci devam ederken, 14 Mart 2002 tarihli yazısı ile Turkcell e yeniden 30 günlük süre vererek GSM 1800 işletmecileriyle daha önce belirlemiş olduğu hüküm ve koşullarla sözleşme imzalamaya zorlamıştır. Turkcell, BTK nın, kendisine 30 gün içerisinde roaming sözleşmesi imzalama yükümlülüğü getiren işleminin iptali talebiyle dava açmıştır. Danıştay, 14 Mart 2006 tarihinde, BTK nın 14 Mart 2002 tarihli işleminin iptaline ve Turkcell in Ulusal Dolaşım Anlaşması Yapılması ile İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik in iptali talebi yönünden ise davanın reddine karar vermiştir. Karar, BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu, mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir. BTK, Turkcell e roaming sağlama yükümlülüğünü öngören 406 sayılı Telgraf ve Telefon Kanununun 10. maddesi gereğince çıkarılan Ulusal Dolaşım (Roaming) anlaşması yapılması ile ilgili yönetmeliğe uymadığı gerekçesiyle toplam nominal TL para cezası vermiştir. Turkcell bu tutarı bir günlük gecikme faizi ile beraber 7 Nisan 2004 tarihinde BTK ya ödemiştir. Turkcell ilgili ceza işlemi ile BTK nın bu işlemin dayanağını oluşturan kararı ve Ulusal Dolaşım (Roaming) Anlaşması Yapılması ile İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik in tamamının iptali talebi ile dava açmıştır. Danıştay ın, 1 Aralık 2004 tarihinde Turkcell e idari para cezası verilmesine ilişkin kararının dava sonuçlanıncaya kadar yürütmesinin durdurulması kararına bağlı olarak, BTK, 3 Ocak 2005 tarihinde daha önce Turkcell den tahsil etmiş olduğu TL tutarındaki para cezasını Turkcell e geri ödemiştir. Danıştay 13. Dairesi, 13 Aralık 2005 tarihinde Ulusal Dolaşım Anlaşması Yapılması İle İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik in iptali istemi yönünden davanın reddine, Şirket e TL idari para cezası verilmesine ilişkin BTK kararına ilişkin işlemin ise iptaline karar vermiştir. Karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu, mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir. Söz konusu idari para cezasının ödendiği tarih ile iade alındığı tarihler arasındaki dönemde Turkcell in mahrum kaldığı TL tutarındaki faiz alacağının tahsili talebiyle, Turkcell tarafından BTK aleyhine 22 Temmuz 2010 tarihinde dava açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur). 27 Ekim 2006 tarihinde Telecom Italia SPA ve TIM International N.V. yaptıkları ulusal dolaşım taleplerinin karşılanmamasının rekabet hukukunu ihlal ettiği gerekçesiyle Turkcell aleyhine ABD Doları tutarında alacak davası açmıştır. 29 Aralık 2008 tarihinde, Mahkeme davanın reddine karar vermiştir. Telecom Italia SPA ve TIM International N.V. kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Turkcell in ücretlendirme uygulamaları ile ilgili olarak BTK tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf BTK, 7 Nisan 2010 tarihinde aldığı karar ile Turkcell hakkında, Turkcell tarafından kuruma yanlış bilgi verildiği gerekçesiyle TL ve bazı abonelerin mağdur edildiği gerekçesiyle 374 TL olmak üzere, toplam TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak para cezasını toplam TL olarak 9 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 9 Temmuz 2010 tarihinde kararın iptali için 2 adet dava açılmıştır. Mahkeme, Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş, Turkcell kararlara itiraz etmiş; fakat itirazlar reddedilmiştir. Davalar devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Azami tarifelerin uygulanmasına ilişkin olarak BTK tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf BTK, 15 Ekim 2009 tarihli kararıyla, Turkcell in azami fiyat sınırlarının üzerinde tarife uyguladığı iddiasıyla Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiştir. Turkcell, 21 Aralık 2009 tarihinde BTK kararının iptali istemiyle dava açmıştır. Dava süreci halen devam etmektedir. BTK, 21 Nisan 2010 tarihinde aldığı karar ile 25 Mart 2009 tarihinde BTK tarafından onaylanan GSM Azami Tarife Çizelgesi ndeki GSM-GSM üst sınırının üzerinde tarife uyguladığı iddiasıyla Turkcell hakkında TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak para cezası TL olarak 3 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 28 Haziran 2010 tarihinde kararın iptali için dava açılmıştır. Mahkeme Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell karara itiraz etmiş; Turkcell in bu itirazı kabul edilmiştir. Bu kapsamda BTK, Turkcell den daha önce tahsil etmiş olduğu TL yi 27 Ocak 2011 tarihinde geri ödemiştir. Bu nedenle, 31 Aralık 2010 tarihi ititbariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili gelir karşılığı kaydedilmiştir. Ayrıca, abonelere iade edilecek tutar TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda Satış Gelirleri hesabından düşülmüştür. Abonelere iade Ocak 2010 da gerçekleşmiştir Bankalardaki mevduat ile ilgili ihtilaf Turkcell in iki bankadaki bazı hesapları ile ilgili olarak, bu bankalardaki bir takım usulsüzlüklerden kaynaklandığı tahmin edilen anlaşmazlıklar mevcut bulunmaktadır ve bu husus ile ilgili karşılıklı davalar açılmıştır. 31 Aralık 2001 tarihi itibariyle nominal TL tutarındaki mevduatın ilgili banka tarafından bloke edildiği bildirilmiştir. Turkcell, bloke edilen söz konusu tutarı ilişikteki konsolide finansal tablolarına gider olarak yansıtmıştır. Söz konusu banka, bu tutara ilave olarak, faiz hariç olmak üzere nominal TL daha talep etmektedir. Turkcell yukarıda belirtilen tutarların toplamı kadar diğer banka aleyhine dava açmıştır. Söz konusu banka ile ilgili davada, Mahkeme, 27 Nisan 2004 tarihinde, Turkcell in, ABD Doları anapara ve bu tutarın %40 ı oranında icra inkar tazminatı ödemesine karar vermiştir. 11 Ekim 2004 tarihinde de bu karar kesinleşmiştir. Turkcell 10 Aralık 2004 tarihinde söz konusu dava ile ilgili olarak İstanbul 14. İcra Müdürlüğü ne TL tutarında ödeme yapmıştır. Diğer banka aleyhine Turkcell tarafından açılan davada mahkeme 1 Mart 2005 tarihinde Turkcell lehine karar vermiştir. İlgili banka kararı temyiz etmiş, Turkcell tarafından da temyize yanıt verilmiştir. Yargıtay, 3 Nisan 2006 tarihinde yerel mahkeme kararının davalı banka lehine bozulmasına karar vermiştir. İlk derece mahkemesi Yargıtay kararına uyulmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir. Turkcell, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarına bu konu ile ilgili herhangi bir gelir karşılığı yansıtmamıştır Özel iletişim vergisinin ( ÖİV ) iskonto sonrası tutar üzerinden hesaplanması ile ilgili ihtilaf Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi Müdürlüğü, Turkcell in bayiler aracılığıyla yapmış olduğu ön ödemeli kart satışlarında iskontolu satış yöntemi uyguladığı ve ÖİV yi iskonto sonrası tutar üzerinden hesapladığı gerekçesiyle 2003 ve 2004 yılları için sırasıyla TL ve TL vergi tarhiyatında bulunmuştur. Turkcell, söz konusu vergi tarhiyatının iptali talebiyle, sırasıyla, 31 Aralık 2008 ve 18 Aralık 2009 tarihlerinde İstanbul Vergi Mahkemeleri nezdinde dava açmış, 31 Aralık 2008 tarihli davanın uzlaşma görüşmeleri sonuna kadar bekletilmesi talep edilmiştir. Dava konusu tutarlar hakkında Turkcell ile Maliye Bakanlığı arasında uzlaşma sağlanmış olduğu için davalardan feragat edilmiştir. 1 Haziran 2010 tarihinde Maliye Bakanlığı Uzlaşma Komisyonu ile yapılan görüşmeler neticesinde 2003 ve 2004 yılları için iskontolu ön ödemeli kart satışlarındaki ÖİV için sırasıyla TL ve TL ve gecikme faizi için sırasıyla TL ve TL tutarlarında uzlaşılmıştır. Uzlaşma sonrası tutarlar 27 Temmuz 2010 tarihinde ödenmiştir. Bu konu ile ilgili 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolardaki karşılık tutarı TL olup uzlaşma sonrası tutar ile arasındaki fark 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda gelir kaydedilmiştir. Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi Müdürlüğü, Turkcell in bayiler aracılığıyla yapmış olduğu ön ödemeli kart satışlarında iskontolu satış yöntemi uyguladığı ve ÖİV yi iskonto sonrası tutar üzerinden hesapladığı gerekçesiyle 2005 ve 2006 yılları için vergi aslı ve vergi ziyaı cezası ile birlikte olmak üzere sırasıyla toplam TL ve TL vergi tarhiyatında bulunmuştur. Turkcell, yukarıda bahsi geçen vergi tarhiyatlarının iptali talebiyle dava açmıştır. Turkcell Yönetimi Ocak 2005-Ocak 2007 dönemleri arasında distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden bir önceki uzlaşma oranlarını da dikkate alarak iskonto sonrası ödenen ÖİV ile ilgili olarak TL vergi aslı ve TL gecikme faizi olmak üzere toplam TL karşılık ayırmıştır

81 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Uluslararası trafiğinin taşınması BTK, Mayıs 2003 te, Türk Telekom un müracaatı üzerine, Turkcell in uluslararası trafiğini Türk Telekom altyapısını kullanmadan taşıdığı iddiasıyla ve bunun Türk Telekom un altyapı tekelini ihlal anlamını taşıdığı gerekçesiyle soruşturma açmıştır. Soruşturma sonlandırılmış ve BTK, 5 Mart 2004 tarihli kararı ile, Turkcell in Türk Telekom dışında başka kaynaklardan altyapı ihtiyacını karşılamak suretiyle İmtiyaz Sözleşmesi nde kendisine verilen yetkinin sınırını aştığı iddiası ile toplam nominal TL idari para cezası vermiştir. Turkcell, BTK nın ilgili işlem ve kararlarının iptali talebiyle dava açmış ancak 9 Nisan 2004 te idari para cezasını ödemiştir. Danıştay, 5 Kasım 2004 tarihinde Turkcell e tebliğ edilen karar ile BTK nın Turkcell e idari para cezası verilmesine ilişkin kararının dava sonuçlanıncaya kadar yürütmesinin durdurulmasına karar vermiştir. Danıştay ın yukarıda bahsi geçen kararına bağlı olarak, BTK, 26 Ocak 2005 tarihinde TL geri ödeme yapmış ve geriye kalan TL lik tutarındaki meblağı ise Aralık ayı telsiz ruhsat ve kullanım ücreti ödemelerinden mahsup etmiştir. 26 Aralık 2006 tarihinde Danıştay, BTK nın Turkcell e TL para cezası verilmesine ilişkin işleminin iptaline, para cezasının dayanağı yönetmelik hükümlerinin iptali talebinin ise reddine karar vermiştir. BTK kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. Türk Telekom, Turkcell in Milleni.com GMbH ile imzaladığı uluslararası arabağlantı sözleşmesi nedeniyle zarara uğradığı gerekçesiyle, 5 Ağustos 2005 tarihinde anapara ve faiz olmak üzere toplam TL tutarındaki zararının tahsili ve ihtiyati tedbir talebiyle Şirket aleyhine dava açmıştır. Turkcell Yönetimi davanın herhangi bir hukuki dayanağı olmadığını düşünmekle beraber davada yaşanan gelişmeleri dikkate alarak TL anapara ve TL tahakkuk eden faiz olmak üzere toplam TL tutarında karşılık ayırmıştır. Dava ile ilgili ayrılan karşılık hesaplamasında Türk Telekom un talebindeki ve bilirkişi raporundaki tutarlar değil, Türk Hukuku ndaki düzenlemeler esas alınmıştır. Türk Hukuku uyarınca zarara uğradığını iddia eden bir kimse elde etmesi olası tüm geliri değil ancak bu nedenle mahrum kaldığı karı talep edebilir. Bu sebeple, Turkcell tarafından ayrılan karşılık Türk Telekom tarafından talep edilen veya bilirkişilerce hesaplanan muhtemel gelir tutarları esas alınarak değil, Türk Telekom un uğraması olası tahmini kar mahrumiyeti esas alınarak hesaplanmıştır. Ayrıca, 23 Ekim 2007 tarihinde bağımsız bir hukukçudan dava ile ilgili görüş alınmıştır. Alınan görüş Turkcell Yönetimi nin görüşlerini desteklemektedir. Mahkeme, 5 Kasım 2009 tarihinde Türk Telekom un tazminat talebinin TL tutarındaki bölümünü reddetmiş, toplam TL tutarındaki bölümünü ise kabul etmiştir. Sözkonusu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Karar, Türk Telekom tarafından da temyiz edilmiş ve Turkcell tarafından bu talebe de cevap verilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir Spor Toto ile olan ihtilaf Spor Toto, 9 Kasım 2005 tarihli mektubunda İnteltek in mutabakat yöntemi farklılığından dolayı TL borçlu olduğunu bildirmiştir. Spor Toto, mutabakat dönemlerinin kümülatif değil, 6 aylık bağımsız dönemler olarak kabul edilmesi gerektiğini savunmaktadır. İnteltek Yönetimi 7 Aralık 2005 tarihinde gönderdiği cevabi nitelikteki yazıda, mutabakat döneminin kontratta 16 bağımsız dönem olarak tanımlanmadığını, dolayısıyla kümülatif bazda mutabakat yapılması gerektiğini savunmuştur. Spor Toto tarafından, İnteltek aleyhine tespit ve alacak davası açılmıştır. Mahkeme 22 Şubat 2007 tarihinde davanın reddine karar vermiştir ve hasılat riskinin tamamının Gençlik ve Spor Genel Müdürlüğü ne ( GSGM ) ait olduğuna, tahsil edilemeyen TL tutarındaki hasılattan İnteltek in sorumlu olmadığına ve altı aylık mutabakat dönemlerinin birbirinden bağımsız dönemler halinde uygulanması, hesaplamanın kümülatif olarak yapılamayacağı yönündeki tespit taleplerinin reddine karar vermiştir. GSGM kararı temyiz etmiştir. Yargıtay, GSGM nin temyiz istemini reddetmiştir. GSGM karar düzeltme müracatında bulunmuştur. GSGM nin karar düzeltme müracaatı da reddedilmiş ve mahkeme kararı kesinleşmiştir. Yargıtay kararı doğrultusunda, daha önce finansal tablolarda ayrılmış olan TL tutarındaki anapara ve TL tutarındaki faiz karşılığı ters çevrilmiştir. İnteltek, ayrıca 1. ve 3. mutabakat dönemlerinde yapılan TL anapara ve 966 TL faiz ödemesinin tahsilini talep etmiş ve 21 Şubat 2008 tarihinde konu ile ilgili dava açmıştır. 19 Mart 2009 tarihinde Mahkeme, TL tutarındaki anapara ile 977 TL tutarındaki faiz ile birlikte oluşacak gecikme faizinin İnteltek e ödenmesine karar vermiştir. Karar, Spor Toto tarafından temyiz edilmiştir. Yargıtay, yerel mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. İnteltek, bu karar hakkında karar düzeltme müracaatında bulunmuştur. Karar düzeltme incelemesi devam etmektedir Uzlaştırma sonrası yapılan fazla tarhiyat ile ilgili ihtilaf Turkcell 9 Şubat 2009 tarihinde 2000, 2001 ve 2002 yıllarına ilişkin olarak roaming sözleşmesinden dolayı tahakkuk ettirilen KDV ve vergi cezalarına ilişkin Vergi Dairesi ile yapılan uzlaştırma sonrası yanlış hesaplanan TL tutarındaki gecikme faizinin iptali amacıyla dava açmıştır. Mahkeme Turkcell in yürütmenin durdurulması talebinin reddine karar vermiştir. Turkcell karara itiraz etmiş ancak itiraz reddedilmiştir. Dava süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) İran GSM İhalesi yle ilgili ihtilaflar Turkcell, İran İslam Cumhuriyeti nin Türkiye Cumhuriyeti ile imzaladığı Yatırımların Karşılıklı Teşviki ve Korunmasına İlişkin Anlaşma nın çeşitli hükümlerini ihlal ettiğinin tespiti ile uğradığı zararın tazmini talebiyle, 11 Ocak 2008 tarihinde, UNCITRAL Tahkim Kuralları uyarınca oluşturulan tahkim mahkemesi nezdinde tahkim davası açmıştır. Söz konusu tahkim süreci, İran GSM ihalesi sonucunda ortaya çıkan ihtilafla ilgilidir. Yargılama devam etmektedir.iran GSM ihalesi için oluşturulan konsorsiyumda yer alan ortaklardan biri olan Turkcell in iştiraklerinden Eastasia tarafından, aynı konsorsiyumda yer alan Iran Electronic Development Company nin, Hissedarlar Anlaşmasını ihlal ettiğinin tespiti ile bu nedenle yol açtığı zararın tazmini talebiyle, Iran Electronic Development Company aleyhine ICC nezdinde 29 Nisan 2008 tarihinde tahkim davası açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir Türk Telekom transmisyon tarifeleri ihtilafı 19 Ocak 2007 tarihinde Turkcell, Türk Telekom a 1 Haziran 2004 ve 1 Temmuz 2005 tarihleri arasında fiber optik kablo, bakır kablo ve radyolink üzerinden verilen hizmetlerin bağlantı ücretlerini yanlış uyguladığı gerekçesiyle dava açma tarihine kadar tahakkuk etmiş faizler de dahil olmak üzere toplam TL nin tahsili talebiyle dava açmıştır. Dosya kapsamında düzenlenen bilirkişi raporu Turkcell lehinedir. Mahkeme bilirkişi heyetinden ek rapor alınmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) SPK kararının iptali 21 Temmuz 2006 tarihinde, Turkcell Yönetim Kurulu nda alınan karar çerçevesinde Alexey Khudyakov Denetim Komitesine gözlemci üye sıfatı ile atanmıştır. 26 Ocak 2007 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu ( SPK ), SPK nın Seri: X, No: 22 sayılı Tebliğ in 25. maddesinin, en az iki üyeden oluşan denetimden sorumlu komite oluşturulmasını öngören hükmüne aykırı olduğu için, gerekli tedbirlerin biran önce alınmasını talep etmiştir. Turkcell, 21 Mart 2007 tarihinde yukarıda bahsedilen işlemin yürütmesinin durdurulması ve iptali istemiyle dava açmıştır. 18 Ocak 2008 tarihinde Ankara 14. İdare Mahkemesi davanın reddine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay temyiz isteminin reddine karar vermiştir. Bu karar hakkında, Turkcell tarafından karar düzeltme müracaatında bulunulmuştur. SPK, 15 Ekim 2008 tarihinde aldığı bir kararla, 26 Ocak 2007 tarihli SPK kararının yerine getirilmediğinden bahisle Turkcell hakkında 12 TL idari para cezası uygulanmasına ve bu para cezasının yapılacak ilk Genel Kurul da ortakların bilgisine sunulması gerektiği hususlarında Turkcell in bilgilendirilmesine karar vermiştir. Turkcell bu karar ve bağlantılı işlemlerin iptali talebiyle idare mahkemesinde dava açmıştır. Mahkeme, Ankara 14. İdare Mahkemesi nin kararının temyiz incelemesinin sonuçlanmasını beklemektedir. Dava süreci halen devam etmektedir Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği nin iptali BTK tarafından çıkarılan ve 1 Şubat 2007 tarihinde yürürlüğe giren Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği nin yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle 29 Mart 2007 de dava açılmıştır. Mahkeme, 1 Haziran 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur)

82 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Türk Telekom arabağlantı maliyetleri ihtilafı Türk Telekom, 8 Nisan 2009 tarihinde, Turkcell in diğer işletmecilerden aldığı çağrı sonlandırma ücretinin kendi abonelerine sunduğu şebeke içi ücretlerin üzerinde olmasının mevzuata aykırı olduğu ve kendisini zarara uğrattığı iddiasıyla, Turkcell in, Türk Telekom dan tahsil ettiği tutarlardan şimdilik 10 TL nin 2001 den itibaren işleyecek birikmiş faizi ile bu uygulama nedeniyle Türk Telekom un trafik miktarındaki düşüş ve abone kayıpları nedeniyle uğranılan zarardan şimdilik 10 TL nin, dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte Turkcell den tahsili talebi ile Turkcell aleyhine tazminat davası açmıştır. Dava süreci devam etmektedir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Avea arabağlantı maliyetleri ihtilafı 4 Kasım 2010 tarihinde Avea, BTK nın Turkcell in şebekeiçi tarifelerinin, Turkcell in diğer işletmecilere uyguladığı arabağlantı ücretlerinin altında olamayacağına karar verdiğinden bahisle, bu karara rağmen Turkcell in şebekeiçi tarifelerinin arabağlantı ücretlerinin altında kaldığı ve bu durum nedeniyle zarara uğradığı iddiasıyla, fazlaya ilişkin haklarını saklı tutarak TL maddi tazminatın kendisine ödenmesi talebiyle dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda dava tutarı olan TL için karşılık ayrılmıştır Kampanyalar ile ilgili ihtilaf BTK, 21 Mayıs 2008 tarihinde Turkcell in kampanyalar kapsamındaki uygulamaları nedeniyle abonelerini mağdur ettiğine ve Turkcell e TL tutarında idari para cezası verilmesine karar vermiştir. Turkcell, 10 Temmuz 2008 tarihinde BTK nın yukarıda sözü edilen kararının iptali istemiyle dava açmıştır. Dava süreci halen devam etmektedir. Bununla birlikte, Turkcell 1 Ağustos 2008 tarihinde söz konusu ceza için ödeme yapmıştır. Turkcell erken ödeme yaptığı için cezadan %25 oranında indirim almış ve bu sebeple toplam TL ödeme gerçekleşmiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu tarafından gönderilen Ödemeye Çağrı Mektubu nun iptali Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu ( TMSF ) tarafından temlik alınan Telsim in muhasebe kayıtlarında yeralan ve Turkcell in borçlu olduğu iddia edilen TL nin bir ay içerisinde ödenmesi talebiyle Turkcell e tebliğ ettiği ödemeye çağrı mektubunun yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle Turkcell tarafından 20 Eylül 2007 tarihinde dava açılmıştır. Danıştay, Turkcell in yürütmeyi durdurma talebini kabul etmiştir. Mahkeme, 19 Ocak 2010 tarihli kararıyla dava konusu işlemin iptaline karar vermiştir. TMSF kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. Ayrıca TMSF tarafından konuyla ilgili gönderilen ödeme emrinin iptali istemiyle 19 Ekim 2007 tarihinde Turkcell tarafından dava açılmıştır. Mahkeme, 6 Şubat 2008 tarihinde ödeme emrinin yürütmesini durdurmuştur. Mahkeme, 29 Mart 2010 tarihinde ödeme emrinin iptaline karar vermiştir. TMSF, kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell Yönetimi nin görüşleri doğrultusunda ilişikteki konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili karşılık ayrılmamıştır. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) İskontolar üzerinden ödenen Hazine payı ve kurum masraflarına katkı payı ile ilgili ihtilaf 2006 yılı sonunda, Turkcell in Yeminli Mali Müşavirleri, distribütörlere yapılan satışlarda iskontolar düşüldükten sonra kalan nihai satış bedelinin Brüt Satışlar hesabına kaydedilmesi gerekirken, iskontolar düşülmeden önceki satış bedelinin bu hesaba kaydedildiğini tespit etmişlerdir. Turkcell 1 Ocak 2007 tarihinden itibaren muhasebe kayıtlarında düzeltme yaparak iskontolar düşüldükten sonra kalan nihai satış bedelini Brüt Satışlar hesabına kaydetmeye başlamıştır. Dolayısıyla, Turkcell 2006 yılı için toplam TL tutarında, fazladan hazine payı ve evrensel hizmet fonu ödediğine karar vermiştir. 23 Şubat 2007 tarihli mektupta, Turkcell, Hazine Müsteşarlığı ndan TL tutarında hazine payı ve TL tutarındaki faiz tahakkuku ile Bakanlık tan TL tutarında evrensel hizmet fonu ve 558 TL tutarındaki faiz tahakkukunun 10 gün içerisinde ödenmesini talep etmiştir. Hazine Müsteşarlığı ve Bakanlık herhangi bir ödeme yapmadığı için, Turkcell bu tutarları aylık hazine payı ödemelerinden mahsup etmeye başlamıştır. 31 Aralık 2007 tarihi itibariyle toplam TL hazine payı ve evrensel hizmet fonu ödemelerinden mahsup edilmiştir. Hazine Müsteşarlığı Turkcell e, 2006 yılındaki distribütörlere verilen iskontolarla ilgili olarak mahsup edilen hazine payı ödemelerini kabul etmediğine dair 17 Temmuz 2007 tarihli bir mektup göndermiştir. Buna bağlı olarak, hazine payı ödemesinden mahsup edilen Mayıs 2007 ye ait TL değerindeki tutar Turkcell den talep edilmiştir. Turkcell tarafından bu ödeme yapılmamış ve 2006 yılındaki distribütörlere verilen iskontolarla ilgili hazine payı ve evrensel hizmet fonu tutarı mahsup edilmeye devam etmiştir. Turkcell Yönetimi nin görüşleri doğrultusunda, konuya ilişkin hazine payı ve evrensel hizmet fonu ödemelerinin mahsup edilmesinin hukuka uygun olduğu düşünülmektedir. Ayrıca Turkcell, distribütörlere toptan satışlarda uyguladığı iskontolar üzerinden 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi nin 8. ve 9. maddeleri gereği, sırasıyla, hazine payı ve kurum masraflarına katkı payı ödemek mükellefiyetinde olmadığı yönünde karar verilmesi talebiyle, ICC nezdinde iki dava açmıştır. ICC Uluslararası Tahkim Mahkemesi Turkcell tarafından açılan davaların kabulüne karar vermiştir İlave hazine payına ilişkin ihtilaf Hazine Müsteşarlığı, Turkcell e gönderdiği bir yazı ile 1 Haziran 2004 ile 9 Mart 2006 tarihlerini kapsayan dönemlere ilişkin incelemeler neticesinde tanzim edilen Hazine Kontrolörleri Kurulu Raporu nu gerekçe göstererek, Turkcell den, anılan dönemler için ilave hazine payı ödemesini talep etmiş; Turkcell, talep edilen meblağın TL tutarındaki bölümünü ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden hazine payı ödeme mükellefiyetinin bulunmadığının tespiti talebi ile 18 Aralık 2009 tarihinde ICC nezdinde bir dava açmıştır. Dava devam etmektedir. BTK, Turkcell e gönderdiği 14 Mayıs 2010 tarihli yazısıyla, Hazine Müsteşarlığı Hazine Kontrolörleri Kurulu nun raporuna dayanarak, 1 Haziran Mart 2006 tarihleri arasındaki dönemde, hazine payının ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden ödenmesi gereken hazine payının eksik ödendiği gerekçesiyle, eksik ödendiğini belirttiği TL tutarındaki hazine payının ve bu tutar esas alınarak uygulanan TL para cezasının ödenmesini talep etmiştir. Turkcell, 26 Mayıs 2010 tarihinde, BTK nın hazine payının ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden ödenmesi gereken hazine payının eksik ödendiği gerekçesiyle, eksik ödendiğini belirttiği TL tutarındaki hazine payının ve bu tutar esas alınarak uygulanan TL para cezasının, ICC Tahkim Mahkemesi nde devam eden ihtilafa konu olduğu gerekçesiyle, BTK nın talep ettiği ödemenin durdurulması için Asliye Hukuk Mahkemesi nden ihtiyati tedbir talebinde bulunmuştur. Mahkeme Turkcell in talebini kabul etmiştir. BTK, tedbir kararına itiraz etmiş ise de bu itiraz reddedilmiştir. BTK, Turkcell e gönderdiği 19 Ekim 2010 tarihli yazısı ile 10 Mart 2006 ile 31 Aralık 2008 tarihlerini kapsayan dönemlere ilişkin incelemeler neticesinde tanzim edilen Hazine Kontrolörleri Kurulu Raporu nu gerekçe göstererek, Turkcell den, anılan dönemler için TL hazine payı ile TL cezai şart ödemesini talep etmiştir. Turkcell bu tutarın TL tutarındaki kısmını ödemiştir. Turkcell, 13 Aralık 2010 tarihinde, BTK nın ödenmesini talep ettiği; fakat itiraz edilen TL tutarındaki hazine payının ve TL cezai şartın, ICC Tahkim Mahkemesi nde devam eden ihtilaflara konu olduğu gerekçesiyle, talep edilen ödemenin durdurulması için Asliye Hukuk Mahkemesi nden ihtiyati tedbir talebinde bulunmuştur. Mahkeme Turkcell in talebini kabul etmiştir. BTK tedbir kararına itiraz etmiş ise de bu itiraz reddedilmiştir

83 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur). Turkcell, BTK tarafından talep edilen TL hazine payının daha önce ICC nezdinde açılan ve ICC Tahkim Mahkemesince kabul edilen davaların kapsamı dışında kalan kısmı ve TL tutarındaki cezai şart hakkında 12 Ocak 2011 tarihinde ICC nezdinde bir dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir BTK tarafından geçmişe etkili olarak alınan Kurul kararları nedeniyle mahsup edilen hazine payı tutarları ile ilgili ihtilaf Turkcell tarafından, BTK nun gerek arabağlantı ücretlerini ve gerekse bazı tarifeleri geçmişe etkili olarak değiştirmesi nedeniyle Turkcell in diğer operatörlere ve bazı abonelere yapmak durumunda kaldığı iade ödemeler dikkate alınmaksızın Hazine Payı alınması karşısında; iade edilen ve gelire dahil edilmeyen tutarlar üzerinden alınan Hazine Paylarının haksız olduğu; yılları arasında Turkcell tarafından Hazine Payı hesaplamalarında yapılan mahsupların hukuka uygun olduğu ve bu sebeplerle Hazine Payı adı altında fazladan ödeme yapmak durumunda kalınan toplamda TL tutarındaki meblağın faiziyle beraber iadesi talepleriyle, bu duruma idari işlemleriyle sebep olduğu için BTK aleyhine ve bahsi geçen tutardan payları oranında yararlandıkları için Hazine Müsteşarlığı ile Ulaştırma Bakanlığı aleyhine, 5 Ağustos 2010 tarihinde ICC nezdinde dava açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Sanayi ve Ticaret Bakanlığı para cezasına ilişkin ihtilaf Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Turkcell in servis abonelikleri ve içerik satışı hizmeti başlangıcı öncesinde, abonelerin uygun bir şekilde bilgilendirmediği iddiası ile Turkcell hakkında TL tutarında idari para cezası uygulamıştır. Turkcell, 24 Ağustos 2009 tarihinde ceza tebligatının ve bu işlemin dayandığı kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali talebi ile dava açmıştır. Mahkeme, 8 Haziran 2010 tarihinde para cezasının iptaline karar vermiştir. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı bu kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. Turkcell, 14 Aralık 2009 tarihinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı nın, TL tutarındaki idari para cezası uygulanmasına ilişkin kararına istinaden tanzim edilen ödeme emrinin yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme, Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; bu karara itiraz edilmiştir. İstanbul Bölge İdare Mahkemesi, Turkcell in itirazını kabul ederek, dava konusu ödeme emrinin yürütmesinin durdurulmasına karar vermiştir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Turkcell in katma değerli servis abonelikleriyle ilgili uygulamaları hakkında BTK tarafından başlatılan soruşturma Sanayi ve Ticaret Bakanlığı nın, aboneliğini dönem içinde iptal ettiren ve dönem sonuna kadar içerik almayı talep etmeyen abonelere abonelik iptali sonrasında ücret iadesi yapılmadığı ve ücret tahsil edilmeye devam edildiği ve bu durumun 4077 sayılı Kanun un Abonelik Sözleşmeleri başlıklı 11/A maddesine aykırı olduğu gerekçesiyle Turkcell hakkında uyguladığı TL tutarında idari para cezasını geri alması üzerine, BTK tarafından 7 Ocak 2010 tarihli kararına istinaden, 1 Mart 2010 tarihinde, Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu Turkcell e tebliğ edilmiş; Turkcell yazılı savunmasını, BTK ya sunmuştur. BTK, 13 Ocak 2011 tarihinde Turkcell hakkında 748 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Ödeme, kararın tebliğ tarihinden itibaren 1 ay içerisinde yapıldığı için %25 oranında indirimden yararlanılmıştır. Konuyla ilgili olarak 31 Aralık 2010 tarihi itbariyle hazırlanan finansal tablolarda 555 TL karşılık ayrılmıştır Astelit ve Distribütörü arasındaki ihtilaf Astelit ve bir distribütörü Astelit in ürünlerinin üçüncü taraflara satışı ile ilgili bir sözleşme imzalamıştır. Bu sözleşmeye göre distributor, ürünlerin satışını sevkiyattan sonra 30 gün içerisinde yapmak ve distribütör komisyonu hariç kazancını Astelit e transfer etmek zorundadır. Sözleşmenin belirli bir noktasında distribütör borç sorumluluklarını ihlal etmeye başlamıştır. Sözleşmeye göre distributor borçlu olmasına rağmen, Astelit e aleyhine sevk edilmeyen mallara istinaden yapmış olduğu avans ödemelerinin toplam tutarı olan HRV nin (31Aralık 2010 tarihi itibariyle TL) tazmini için dava açmıştır. Dava sürecinde Astelit karşı iddiada bulunarak alacaklarının tazmini için HRV (31 Aralık 2010 tarihi itibariyle TL) tutarında karşı dava açmıştır. Bu iki iddiayı dikkate alan Kiev Asliye Mahkeme si, distribütörün iddiasını reddederken, Astelit in karşı iddiasını kabul edilmiştir. Daha sonra, Kiev Ticaret Temyiz Mahkemesi Kiev Asliye Mahkemesi nin kararını feshederek Astelit in iddiasını reddetmiş, distribütörün HRV (31 Aralık 2010 tarihi itibariyle TL) tazminini kabul etmiştir. 20 Ekim 2009 tarihinde ise Ukrayna Yüksek Ticaret Mahkemesi temyize ait mahkeme kararını değiştirmeme yönünde karar vermiştir. Daha sonra, Astelit Yönetimi bu sonuç ile ilgili Ukrayna Yüksek Ticaret Mahkemesi nin kararınına karşı en yüksek yargı merci olan Ukrayna Temyiz Mahkemesi nde dava açmıştır. Ukrayna Temyiz Mahkemesi Aralık 2009 da alınan kararı feshetmiş ve davayı yeni yargı süreci için Kiev Asliye Mahkemesi ne göndermiştir. Şubat 2010 da yeni yargı süreci başlamıştır. Mahkeme, borçların belirlenmesi için özel olarak yetkilendirilmiş Kiev araştırma enstitüsünden bilirkişi raporu alınmasına karar vermiştir. İnceleme Nisan 2010 da başlamıştır ve halen devam etmektedir. Şirket Yönetimi davanın hukuki dayanağının olmadığını, gerçeğe ve kanıtlara uymadığını düşündüğü için 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan ilişikteki konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili karşılık ayrılmamıştır Astelit in faiz gideri üzerinden hesaplanan stopaj ile ilgili davası Ukrayna Vergi İdaresi, Astelit e Euroasia ile yapılan kredi sözleşmelerinden doğan faiz giderleri üzerinden hesaplanan stopajın, 2009 yılı için %10 olması gerektiğine dair bir ihtarda bulunmuştur. Ukrayna yasalarına ve çifte vergilendirmeyi önleme kurallarına göre, Astelit %2 oranında stopaj ödemiştir. Astelit, HRV (31 Aralık 2010 tarihi itibariyle TL) tutarında ek ödeme yapmasına neden olacak vergi ihtarının iptali için dava açmıştır. İdari Mahkeme, 30 Kasım 2010 tarihinde Astelit lehine karar vermiştir. 27 Aralık 2010 tarihinde Vergi Denetleme Kurulu davayı temyiz etmiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Astelit yönetiminin görüşleri doğrultusunda, 2009 ve 2010 yıllarına ait riskler için ilişikteki konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili TL tutarında karşılık ayrılmıştır Roaming Sözleşmesi nden kaynaklanan ÖİV ve KDV nin iptali 21 Ekim 2009 tarihinde, Boğazici Kurumlar Vergi Dairesi ve Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlıkları nın 2 Ekim 2009 tarihli soruşturma raporlarına istinaden, Turkcell in Nisan 2005-Temmuz 2009 dönemleri arasında abonelerine sunduğu uluslararası roaming hizmeti karşılığında abonelerinden tahsil ettiği bedel üzerinden KDV ve ÖİV ödemesi gerektiğinden bahisle Turkcell hakkında toplam TL tutarında tahakkuk çıkarmış; Turkcell, söz konusu tahakkukların iptali talebiyle dava açmıştır. Dava konusu tutarlar hakkında Turkcell ile Maliye Bakanlığı arasında uzlaşma sağlanmış olduğu için, Turkcell tarafından davalardan feragat edilmiştir. Maliye Bakanlığı Uzlaşma Komisyonu ile 1 Haziran 2010 tarihinde yapılan görüşme neticesinde TL vergi aslı ve TL gecikme faizi üzerinde uzlaşılmış ve 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda karşılık ayrılmıştır. Uzlaşma sonrası tutarlar 27 Temmuz 2010 tarihinde ödenmiştir Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile yapılan kampanyaya ilişkin ÖİV ve KDV davası Turkcell ile Shell&Turcas Petrol A.Ş. ( Shell ) arasında 27 Kasım 2007 tarihinde imzalanan sözleşme kapsamında aboneler Turkcell den bedava dakika ve kontör ile Shell den bedava akaryakıt almışlardır. Söz konusu kampanyaya ilişkin yapılan inceleme neticesinde ilgili hatlara yüklenen kontör ve dakikalar dolayısıyla KDV ve ÖİV tahakkuk ettirilmediği gerekçesiyle, Turkcell hakkında, toplam TL tutarında Özel İletişim Vergisi ve toplam TL tutarında vergi zıyaı cezası ve toplam 874 TL tutarında KDV ve toplam TL tutarında vergi ziyaı cezası tahakkuku yapılmıştır. Turkcell 16 Eylül 2009 tarihinde bahsi geçen vergi ve ceza tahakkuklarının iptali için dava açmıştır. Mahkeme, davaların kabulüne karar vermiştir. Vergi Dairesi, kararları temyiz etmiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell Yönetimi nin görüşleri doğrultusunda ilişikteki konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili karşılık ayrılmamıştır

84 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Mep İletişim A.Ş. tarafından açılan dava Turkcell in distribütörü iken distribütörlük sözleşmesi sona eren Mep İletişim A.Ş., 31 Aralık 2008 tarihinde, Turkcell in uygulamaları nedeniyle zarara uğradığı iddiasıyla, Turkcell aleyhine, toplam TL tutarında olduğu iddia edilen zarardan, fazlaya ilişkin haklar saklı tutularak TL tutarındaki bölümünün tahsili talebiyle dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Kuruma sunulan bilgilerdeki yanlışlıklar ve denetim sonunda hazırlanan tutanağın imzalanmaması nedeniyle BTK tarafından başlatılan soruşturma BTK, Turkcell ile ilgili bir başka kararı uyarınca yürütülen yerinde incelemeler çerçevesinde Turkcell in Kuruma sunmuş olduğu bildirimlerde tutarsızlıklar ve yanlışlıklar bulunduğu; Turkcell in yürütülen yerinde denetim çalışmasına ilişkin süreci yavaşlatan bir tutum içinde olduğu ve Denetim Heyeti tarafından hazırlanan tutanağın imzalanmadığı gerekçesiyle Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiştir. Soruşturma raporu Turkcell e iletilmiştir. Turkcell savunmasını süresi içerisinde BTK ya sunmuştur. BTK nın 10 Şubat 2011 tarihli kararı ile Turkcell hakkında herhangi bir para cezası öngörülmemiştir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) BTK nın tarifelere ilişkin kararları BTK 15 Kasım 2009 tarihinde geçerli olan bir tarifenin şartlarında lansman sonrası değişiklik yapıldığını ve abonelere faturalanan fazla tutarların iade edilmesi gerektiğini bildirmiştir. Turkcell, 1 Şubat 2010 tarihinde BTK nın ilgili kararının iptali istemiyle dava açmıştır. Dava süreci halen devam etmektedir. Abonelere iade edilecek tutar TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda Satış Gelirleri hesabından düşülmüştür. Abonelere iade Ocak 2010 da gerçekleşmiştir. BTK, 17 Mayıs 2010 tarihli kararı ile Turkcell in, bir tarife seçeneğinin şebekeiçi tarifelere alt sınır getiren kurul kararını etkisizleştirdiği ve uygulanmasını zorlaştırdığı gerekçesiyle Turkcell hakkında 802 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak 601 TL olarak 21 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Bununla birlikte, Turkcell söz konusu para cezasının iptali için 21 Temmuz 2010 tarihinde dava açmıştır. Mahkeme, yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiş; Turkcell bu karara itiraz etmiştir. Dava süreci halen devam etmektedir. BTK, 8 Mart 2010 tarihinde başka bir tarifeye ilişkin soruşturma başlatıldığını Turkcell e bildirmiştir ve soruşturma sonucunda aldığı 22 Eylül 2010 tarihli kararıyla TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak TL olarak 8 Aralık 2010 tarihinde ödenmiştir. Bununla birlikte, Turkcell söz konusu para cezasının yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle 10 Aralık 2010 tarihinde dava açmıştır. Mahkeme, yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir. Turkcell bu karara itiraz etmiştir. 17 Şubat 2011 tarihinde, Mahkeme yürütmeyi durdurma kararı vermiştir. Dava devam etmektedir. Ayrıca, abonelere iade edilecek tutar 2010 yılı için TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda Satış Gelirleri hesabından düşülmüştür. Abonelere iade Şubat 2011 de gerçekleşmiştir BTK nın rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetine ilişkin kararı BTK, 7 Temmuz 2010 tarihli kararıyla rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetine ilişkin sistemin tamamının mülkiyetinin Turkcell e ait olmadığı gerekçesiyle Turkcell e 401 TL idari para cezası uygulanmasına ve ayrıca, rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetinin üzerinden sunulduğu her türlü yazılım, donanım, altyapı ve teçhizatın Turkcell in sahipliğine alınmasına karar vermiştir. İdari para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak 301 TL olarak 7 Eylül 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell, 22 Eylül 2010 tarihinde söz konusu kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle dava açılmıştır. Mahkeme Turkcell in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell karara itiraz etmiş; ancak itiraz reddedilmiştir. Dava devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) Distribütörlere yönelik uygulama hakkında Rekabet Kurumu soruşturması 1 Aralık 2009 tarihinde tebliğ edilen Rekabet Kurulu kararına göre 4054 sayılı Rekabetin Korunması hakkındaki Kanun uyarınca Turkcell in distribütörlere yönelik uygulamaları hakkında soruşturma açılmıştır. Turkcell savunmasını Rekabet Kurumu na sunmuştur. Kurum yetkilileri Mart 2010 tarihinde yerinde inceleme ve denetimlerde bulunmuşlardır. Rekabet Kurumu, Vodafone nun soruşturma konusu ile ilgili şikayetlerinin de bu dosya kapsamında incelenmesine karar vermiştir. Avea nın, Turkcell in SIM kart, kontör kart, dijital kontör, aktivasyon ve diğer abonelik hizmetlerinin toptan ve perakende satışı pazarındaki hâkim durumunu kötüye kullanarak Avea nın faaliyetlerini zorlaştırdığı iddialarının da bu soruşturma kapsamında değerlendirilmesine ve bu çerçevede Avea nın şikayetçi olarak kabul edilmesine karar verilmiştir. Soruşturma raporu, Ağustos 2010 da Turkcell e tebliğ edilmiştir. Turkcell in yazılı savunması süresi içinde BTK ya sunmuştur Abonenin şikayeti üzerine başlatılan soruşturma BTK, 12 Mayıs 2010 tarihli kararıyla Özalp İnşaat ve Pazarlama Tic. Ltd. Şti. isimli şirketin şikayeti kapsamında, Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiş, bazı bilgi ve belge taleplerinde bulunmuştur. Bu taleplere ilişkin olarak hazırlanan cevaplar Kuruma sunulmuştur. Soruşturma raporu Turkcell e tebliğ edilmiş; Turkcell yazılı savunmasını BTK ya sunmuştur. BTK 13 Ocak 2011 tarihli kararı ile, Turkcell hakkında TL para cezası uygulanmasına karar vermiştir. İdari para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yaralanılmıştır. Konuyla ilgili olarak 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan finansal tablolarda TL karşılık ayrılmıştır Kişisel veri gizliliğinin ve konuya ilişkin ilgili mevzuatın ihlal edilip edilmediği hususunda BTK tarafından başlatılan soruşturma BTK, yasal olmayan yollarla yapılan telefon dinlemeleri ile ilgili basında yer alan haberler kapsamında, başta kişisel veri gizliliğinin ve konuya ilişkin ilgili mevzuatın ihlal edilip edilmediği hususunda ön araştırma açılmasına karar vermiştir. BTK yetkilileri Temmuz 2010 da Turkcell e gelerek yerinde denetim yapmıştır. BTK nun 22 Eylül 2010 tarihli kararı ile konunun daha detaylı araştırılabilmesi için Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu Ocak 2011 de Turkcell e tebliğ edilmiş olup rapora ilişkin yazılı savunma süresi içinde sunulacaktır SMS sonlandırma ücretleriyle ilgili ihtilaf Avea, 22 Aralık 2006 tarihinde, SMS sonlandırma ücretleri konusunda Turkcell ile arasında karşılıklı olarak ücret almama hususunda bir mutabakat ve sözleşme olmasına rağmen, Turkcell in kendi şebekesinde sonlanan her bir SMS için tek taraflı iradesiyle, Avea ya SMS sonlandırma ücreti tahakkuk ettirdiği ve bu tuturı Avea ya olan arabağlantı borçlarına mahsup etmek suretiyle, mahsup edilen SMS ücretleri karşılaştırılmasından doğan fark kadar Avea yı zarara uğrattığı iddiası ile Ocak 2006-Ağustos 2006 dönemine ilişkin mahsup edilen TL nin iade tarihine kadar işleyecek faizi ile birlikte Turkcell den tahsili için alacak davası açmıştır. Mahkeme, 25 Kasım 2008 tarihinde davanın kabulü ile TL Avea alacağının faizi ile birlikte Avea ya ödenmesine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir. Bununla birlikte, Turkcell 30 Mart 2009 tarihinde TL anapara, TL faiz ve 524 TL harç bedeli olmak üzere toplam TL tutarındaki ödemeyi Avea ya yapmıştır

85 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Mahkeme kararı doğrultusunda Şubat 2005 ile 23 Mart 2007 tarihleri arasında Turkcell ile Avea arasında SMS sonlandırma ile ilgili herhangi bir arabağlantı gelir ve gider faturalaşması bulunmamaktadır. Turkcell, ayrıca, Avea ile arasındaki SMS arabağlantı ücretlerinin belirlemesi hususunda BTK ya başvuruda bulunmuştur ve 23 Mart 2007 tarihinden Ocak 2009 a kadar BTK nın açıkladığı SMS arabağlantı ücretleri uygulanmıştır. Avea nın başvurusu üzerine BTK, Ocak 2009 da bu ücreti yeniden belirlemiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2009: Yoktur) T Medya ile olan ihtilaf Mülkiyeti Turkcell e ait olan ve İzmir, Ankara ve Adana illerinde bulunan 3 adet gayrimenkul ile ilgili olarak, gayrimenkullerin yıllarına ait kira bedellerini ödemeyen T Medya aleyhine, 13 Ağustos 2010 tarihinde T Medya ya gönderilen yazı ile ödenmeyen kira bedelleri ile işlemiş faiz olmak üzere toplam TL nin tahsili amacıyla tahkim prosedürleri başlatılmıştır. Tahkim süreci devam etmektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell şüpheli alacak karşılığı hesaplama metodu doğrultusunda T Medya dan olan alacaklar için TL tutarında şüpheli alacak karşılığı ayırmıştır Uluslararası roaming kampanyları için yapılan abone şikayeti üzerine BTK tarafından başlatılan soruşturma Turkcell in faturalama ve ücretlendirme ile ilgili uygulamaları çerçevesinde bir tüketici tarafından yapılan şikayet üzerine, şikâyetin değerlendirilmesini teminen başlatılan çalışma ile Turkcell in yılları içerisinde uluslararası dolaşım kapsamında uygulanan kampanyaların ücretlendirilmesindeki sorunlara ilişkin olarak, 30 Aralık 2010 tarihli BTK kararıyla Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir Numara Taşınabilirliği ile ilgili olarak BTK tarafından başlatılan soruşturma BTK tarafından alınan 26 Ocak 2011 tarihli kararla, numara taşınabilirliği taleplerinin reddedilmesi ve red gerekçesi ile ilgili olarak Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir Superonline a kazı çalışmaları ile ilgili verilen ceza 13 Ocak 2011 Tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından Superonline ın kazı çalışmaları ile ilgili TL tutarında para cezası kesilmiştir. Şirket Yönetimi nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel olmaması nedeni ile 31 Aralık 2010 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır. 23 TAAHHÜTLER (a) Verilen banka teminat mektupları ve garantiler: 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle Şirket in teminat, rehin ve ipotek ( TRİ ) pozisyonuna ilişkin tabloları aşağıdaki gibidir: TL Karşılığı TL ABD Doları Avro BYR TL Karşılığı TL ABD Doları Avro BYR A.Kendi tüzel kişiliği adına vermiş olduğu TRİ lerin toplam tutarı Teminat Rehin İpotek B.Konsolidasyon kapsamına dahil edilen ortaklıklar lehine vermiş olduğu TRİ lerin toplam tutarı Teminat Rehin İpotek C.Olağan ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla diğer 3. kişilerin borcunu temin amacıyla vermiş olduğu TRİ lerin toplam tutarı Teminat Rehin İpotek D.Diğer verilen TRİ lerin toplam tutarı i.ana ortak lehine vermiş olduğu TRİ lerin Teminat Rehin İpotek ii.b ve C maddeleri kapsamına girmeyen diğer grup şirketleri lehine vermiş olduğu TRİ lerin toplam tutarı Teminat Rehin İpotek iii.c maddesi kapsamına girmeyen 3. Kişiler lehine vermiş olduğu TRİ lerin toplam tutarı Teminat Rehin İpotek Toplam TRİ Şirket in vermiş olduğu diğer TRİ lerin Şirket in özkaynakalarına oranı 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle %0,02 dir (31 Aralık 2009: %0,02)

86 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları (b) Satınalım taahhütleri Şirket in 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle maddi duran varlık, envanter ile sponsorluk ve reklam hizmet alımı ile ilgili toplam TL (31 Aralık 2009: TL) tutarında satınalım taahhütleri bulunmaktadır. 31 Aralık 2010 tarihi itibari ile bankalardan alınıp Spor Toto ya verilen teminat tutarı TL dir (31 Aralık 2009: TL). Hedeflenen ikramiye dağıtım tutarı, toplam oynanan bakiyenin %50 sidir. İkramiye dağıtımının, bu hedeflenen oranın üzerine çıkması sonucu havuz bakiyesinin negatife düştüğü durumda Inteltek, gerçekleşen ve hedeflenen ikramiye arasındaki farkı ödemekle yükümlüdür. Bu durum Inteltek için hedef aşımı ödeme riskini oluşturur. (c) Operasyonel kiralamalar Şirket, çeşitli firmalarla operasyonel kiralama sözleşmeleri imzalamıştır. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, bu sözleşmeler kapsamında giderleşen tutarlar sırasıyla TL ve TL dir. İptal edilemeyen kira sözleşemelerinin gelecekteki minimum ödeme tutarlarının toplamı aşağıdaki gibidir: Vadesi 1 yıldan az olan Vadesi 1 yıl ile 5 yıl arasında olan Vadesi 5 yıldan uzun olan KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI Şirket in muhasebe politikaları, Şirket in kıdem tazminatı yükümlülüğünü tahmin etmek için aktüer değerleme yöntemlerinin kullanılmasını öngörmektedir. Kıdem tazminatı karşılığı, tüm çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak yükümlülük tutarlarının bugünkü net değerine göre hesaplanmış ve ilişikteki konsolide finansal tablolarda yansıtılmıştır. Buna göre toplam yükümlülüğün hesaplanmasında iskonto oranı %4,7 olarak kullanılmıştır. Temel varsayım, her yıllık hizmet için belirlenen tavan yükümlülüğünün enflasyon ile orantılı olarak artmasıdır. Böylece uygulanan iskonto oranı enflasyonun beklenen etkilerinden arındırılmış gerçek oranı gösterir. Şirket in kıdem tazminatı yükümlülüğü 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle TL üzerinden hesaplanmaktadır (31 Aralık 2009: TL). 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, çalışanlar için ayrılan karşılık tutarı kullanılmayan izin karşılıklarını da kapsamaktadır. Kıdem tazminatı karşılığının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir: Açılış bakiyesi Dönem içerisinde ayrılan karşılık Ödemeler (12.208) (8.351) İskonto gideri Kapanış bakiyesi Kıdem tazminatı yükümlülüğün tamamı gelir tablosuna dahil edilmiştir., 25 EMEKLİLİK PLANLARI Şirket, çalışanlarının ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. Şirket in, 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde emeklilik planları kapsamında oluşan giderleri sırasıyla TL ve TL tutarındadır. 26 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER Diğer dönen varlıklar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle diğer dönen varlıklar aşağıdaki gibidir: Tahakkuk eden hizmet gelirleri Peşin ödenen giderler Devreden KDV Faiz gelir tahakkukları Personelden alacaklar Abone elde etmek için peşin ödenen giderler Diğer Tahakkuk eden hizmet gelirleri, henüz faturalanmamış olan hizmetlerden ve cihaz kampanyalarına ilişkin kontrata bağlanmış alacaklardan kaynaklanmaktadır. Şirket, yüksek abone sayısı sebebiyle farklı faturalama dönemleri kullanmaktadır. Şirket, her dönem sonunda tahakkuk eden ancak henüz faturalanmayan hizmetler için gelir tahakkuku kaydetmektedir. Abone elde etmek için ödenen peşin giderler bayilere ödenen ve varlık olarak kaydedilme koşullarını sağlayan primlerden oluşmaktadır. Diğer duran varlıklar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle diğer duran varlıklar aşağıdaki gibidir: Devreden KDV Tahakkuk eden hizmet gelirleri Peşin ödenen giderler Duran varlık alımları için verilen avanslar Abone elde etmek için peşin ödenen giderler Diğer Tahakkuk eden hizmet gelirleri, cihaz kampanyalarına ilişkin kontrata bağlanmış ancak henüz faturalanmamış vadesi 1 yıldan uzun alacaklardan kaynaklanmaktadır. Diğer kısa vadeli yükümlülükler 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle diğer kısa vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir: Ertelenmiş gelir Satış pazarlama giderleri karşılığı Şebekelerarası irtibat gider karşılığı BTK masraflarına katkı payı Arabağlantı gider karşılığı Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler Diğer

87 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Ertelenmiş gelir bilanço tarihi itibariyle ön ödemeli aboneler tarafından nakden ödenip satın alınan fakat henüz kullanılmayan kullanım haklarından oluşmaktadır. Satış pazarlama giderleri karşılığı pazarlama aktiviteleri ile ilgili alınan ancak henüz faturalanmayan hizmetler için ayrılan karşılıktan oluşmaktadır. Şebekelerarası irtibat gider karşılığı Turkcell abonelerine yurt dışında anlaşmalı yabancı operatörler tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin ayrılan karşılıktan oluşmaktadır. Arabağlantı gider karşılığı Turkcell ile diğer operatörler arasındaki çağrı sonlandırma ile ilgili sağlanan hizmetlere ilişkin faturalanmamış tutarlara ilişkin ayrılan karşılıktan oluşmaktadır. Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ABD Doları tutarındaki ertelenmiş ödemeler 31 Aralık 2010 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Diğer uzun vadeli yükümlülükler 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle diğer uzun vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir: Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler Diğer Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler, satıcıya gelecekte yapılacak ödemelerin bilanço tarihi itibariyle değeridir. Gelecek dönemlerde yapılacak toplam ödeme ABD Doları olup Belarusian Telecom un finansal performansına bağlı olarak ödenecektir. Şirket Yönetimi ödemenin 2016 yılının ilk çeyreğinde yapılmasını öngörmektedir. Belarusian Telecom kontrol gücü olmayan hissedarına, elindeki tüm hisseleri belirli bir süre zarfında makul değerden satabilmesine olanak sağlayan bir satış opsiyonu verilmiştir. Şirket, opsiyona konu olacak tahmini ödemenin bilanço tarihi itibariyle değerini finansal yükümlülük olarak kayıtlarına almış ve Kontrol Gücü Olmayan Paylar hesabında gösterilen tutar kayıtlardan çıkarılmıştır. Opsiyona konu olacak ödemenin bilanço tarihi itibariyle hesaplanan değeriyle kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark TL özkaynak içindeki kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu hesabına kaydedilmiştir. 27 ÖZKAYNAKLAR 27.1 Sermaye 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Turkcell in sermayesi ihraç edilmiş ve her biri 1 TL nominal değerde adet (31 Aralık 2009: adet) hisseden meydana gelmiştir. Turkcell in çıkarılmış sermayesi, kayıtlı sermaye tavanı olan TL dir. Turkcell in ortaklık yapısı aşağıdaki gibidir: % % ortaklık payı Hisse tutarı ortaklık payı Hisse tutarı Turkcell Holding A.Ş. ( Turkcell Holding ) 51, , Halka arz edilen paylar 34, , Sonera 13, , Diğer 1, , Toplam 100, , Enflasyondan kaynaklanan sermaye düzeltmesi (52.352) (52.352) Enflasyona göre düzeltilmiş sermaye Aralık 2010 tarihi itibariyle, çeşitli kuruluşlarca rehin olarak tutulan Şirket hisseleri adettir (31 Aralık 2009: adet) Katkı sermaye Belarusian Telecom iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 den sonra ortaya çıkan ve 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden Belarus Maliye Bakanlığı nın sonradan ortaya çıkan sabit kıymet alımlarıyla ilişkili maliyetlerinin karşılanacağına yönelik taahhüdü gereği Şirket adına katlandığı TL (31 Aralık 2009: TL) katkı sermaye olarak kaydedilmiştir Hisse senetleri ihraç primleri Hisse senetleri ihraç primleri, hisse senetlerinin piyasa fiyatlarıyla satılması sonucu elde edilen nakit girişlerini ifade eder. Bu primler özkaynaklar altında gösterilir ve dağıtılamaz. Ancak ileride yapılacak sermaye artışlarında kullanılabilir Finansal varlıklar değer artış fonu Satılmaya hazır finansal varlıklar makul değerleri üzerinden konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadır. Bu doğrultuda satılmaya hazır finansal varlığın bilançoda taşınan değerinde oluşan fark konsolide finansal tablolarda özkaynak hesabı altında Finansal Varlık Değer Artış Fonları hesabına yansıtılmaktadır Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu Belarusian Telecom iktisabıyla ilgili, 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden, belirli bir süre sonra, Belarusian Telecom kontrol gücü olmayan hissedarına, elindeki tüm hisseleri belirli bir süre zarfında makul değerden satabilmesine olanak sağlayan bir satış opsiyonu verilmiştir. Şirket, bu satış opsiyonuyla ilişkili ortaya çıkması muhtemel finansal yükümlülüğü değerleyip finansal tablolarına yansıtmıştır. Değerlenmiş satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülük ile kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki fark olan TL (31 Aralık 2009: TL) kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonunda kaydedilmiştir. Aynı şekilde Fintur un, Şirket in muhasebe politikalarıyla uyumlu hale getirilmiş finansal tablolarındaki kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük olarak kaydedilen tutarla kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki fark olan ( ) TL (31 Aralık 2009: ( ) TL), Şirket in konsolide finansal tablolarında özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilerek kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonunda gösterilmiştir. Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu, ekte sunulan 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide kapsamlı gelir tablosuna dahil edilmemiştir

88 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 27.6 Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler Yasal Yedekler Türk Ticaret Kanunu na göre, yasal yedek akçeler, birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçelerden oluşmaktadır. Birinci tertip yasal yedek akçeler, Şirket sermayesinin %20 sine ulaşıncaya kadar yasal dönem kârının %5 i oranında ayrılmaktadır. İkinci tertip yasal yedek akçeler, SPK Tebliğ ine göre kâr dağıtımı yapıldığı durumlarda Şirket sermayesinin %5 ini aşan tüm nakit kâr payı dağıtımlarının 1/10 u oranında, yasal kayıtlara göre kâr dağıtımı yapıldığı durumlarda ise Şirket sermayesinin %5 ini aşan tüm nakit kâr payı dağıtımlarının 1/11 i oranında ayrılmaktadır. Birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçeler, toplam sermayenin %50 sini aşmadığı sürece dağıtılamazlar; ancak ihtiyari yedek akçelerin tükenmesi halinde zararların karşılanmasında kullanılabilirler. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle, Şirket in kardan ayrılan kısıtlanmış yedekleri, yasal yedeklerden oluşmaktadır. Şirket in yasal yedekler toplamı TL dir (31 Aralık 2009: TL) Geçmiş yıl kar/zararları Net dönem kârı dışındaki birikmiş kârlar ve özleri itibariyle birikmiş kâr niteliğinde olan olağanüstü yedekler geçmiş yıl kâr/zararları hesabında gösterilmiştir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle geçmiş yıl kâr/zararları hesabında gösterilen olağanüstü yedekler bakiyesi TL dir (31 Aralık 2009: TL) Temettü Turkcell Yönetim Kurulu, 24 Kasım 2004 tarihli toplantısında, Şirket in operasyonel performansı, finansal durumu ve diğer gelişmeleri gözetmek suretiyle, 2004 yılı finansal kazançlarından başlamak üzere asgari %50 oranında nakit kâr payı dağıtılması politikasını benimsemiştir. Ancak, bu oranın, Şirket in nakit akışı gerekliliklerine, Yönetim Kurulu ile hissedarlar Genel Kurulu nun onayına ve bunlarca yapılabilecek değişikliklere ve Türkiye de uygulanmakta olan mevzuata tabi olup, değişime konu olabileceği belirtilmiştir. SPK nın, 27 Ocak 2010 tarih ve 02/51 sayılı kararı gereğince 2009 yılı faaliyetlerinden elde edilen kârların dağıtım esasları ile ilgili olarak; payları borsada işlem gören anonim ortaklıklar için herhangi bir asgari kâr dağıtım zorunluluğu getirilmemesine, bu kapsamda kar dağıtımının Kurul un Seri: IV, No: 27 sayılı Sermaye Piyasası Kanununa Tabi Olan Halka Açık Anonim Ortaklıkların Temettü Avansı Dağıtımında Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliği nde yer alan esaslar doğrultusunda, ortaklıkların esas sözleşmelerinde bulunan hükümler ve şirketler tarafından kamuya açıklanmış olan kâr dağıtım politikaları çerçevesinde gerçekleştirilmesine karar verilmiştir. Turkcell in 29 Nisan 2010 tarihli olağan Genel Kurul toplantısında, Şirket in 2009 yılındaki faaliyetleri neticesinde oluşan TL tutarındaki dağıtılabilir kârından kanunlara göre ayrılması gereken birinci tertip yasal yedek akçelerin düşülmesinden sonra kalan TL tutarındaki kârın Turkcell hissedarlarına nakit olarak dağıtılmasına karar verilmiştir. Bu suretle 1 TL nominal değerinde beher hisse için nakit temettü tutarı 0, tam TL dir. Nakit temettü ödemelerinin hissedarlara dağıtımına 17 Mayıs 2010 tarihinde başlanmıştır ve 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle tamamlanmıştır. Turkcell in %55 oranında iştiraki olan İnteltek, 15 Nisan 2010 tarihli olağan Genel Kurul toplantısında, TL tutarında temettü dağıtım kararı almıştır. Ödeme, 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşmiştir Kontrol gücü olmayan paylar Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide bilançoda Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflandırılmıştır. 28 SATIŞLAR VE SATIŞLARIN MALİYETİ 28.1 Satışlar 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışlar aşağıdaki gibidir: Yurtiçi hasılat Haberleşme gelirleri Tesis ve sabit ücret gelirler Şans oyunları komisyon gelirleri Çağrı merkezi gelirleri Simkart satış gelirleri Diğer satış gelirleri Yurtdışı hasılat Haberleşme gelirleri Simkart satış gelirleri Tesis ve sabit ücret gelirleri Satış iskontoları (95.505) ( ) Satış iadeleri (45.650) (37.526) Toplam satışlar Satışların maliyeti 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışların maliyeti aşağıdaki gibidir: Hazine payı ( ) ( ) Amortisman ve itfa payı ( ) ( ) Arabağlantı giderleri ( ) ( ) Radyo giderleri ( ) ( ) Personel giderleri ( ) ( ) Transmisyon, baz istasyon kira ve bakım onarım giderleri ( ) ( ) Evrensel hizmet fonu ( ) ( ) Roaming giderleri (91.066) ( ) Faturalama giderleri (80.176) (69.527) Satılan simkart maliyeti (49.039) (55.380) Diğer ( ) ( ) ( ) ( ) 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle bilançoda Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla (37.134) TL ve TL dir. Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımlar, konsolide gelir tablosunda Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflandırılmıştır. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde Kontrol gücü olmayan paylar kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla TL, ve (16.982) TL dir

89 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 29 FAALİYET GİDERLERİ 29.1 Pazarlama, satış ve dağıtım giderleri 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, pazarlama, satış ve dağıtım giderleri aşağıdaki gibidir: Satış giderleri ( ) ( ) Pazarlama giderleri ( ) ( ) Telsiz ruhsat ve kullanım ( ) ( ) ücreti giderleri Personel giderleri ( ) ( ) Diğer (66.326) (56.663) ( ) ( ) 29.2 Genel yönetim giderleri 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, genel yönetim giderleri aşağıdaki gibidir: Şüpheli ticari alacaklar ( ) ( ) karşılığı gideri Personel giderleri ( ) ( ) Tahsilat giderleri (39.334) (39.551) Danışmanlık giderleri (37.126) (31.449) Servis gideri (18.247) (16.961) Kira giderleri (13.385) (18.458) Seyahat ve konaklama giderleri (11.516) (10.225) Bakım onarım giderleri (9.828) (12.214) Diğer (51.692) (48.700) ( ) ( ) 30 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle sona eren hesap dönemlerinde giderler fonksiyon bazında gösterilmiş olup niteliklerine göre detaylar Not 29 da yer almaktadır. 31 DİĞER FAALİYETLERDEN GELİR/GİDERLER 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, Şirket in diğer faaliyetlerden gelirleri sırasıyla TL ve TL dir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, Şirket in diğer faaliyetlerden giderleri sırasıyla TL ve TL dir. Diğer giderler hesabı, Belarusian Telecom un alımı sırasında oluşan şerefiye için ayrılan TL tutarındaki değer düşüklüğünü, Şirket in tarifeleri, katma değerli servis abonelikleri ve ücretlendirme uygulamaları ile ilgili BTK tarafından yapılan araştırmalar sonucu verilen sırasıyla TL, TL, TL tutarlarındaki cezaları, roaming hizmetleri karşılığı abonelerden tahsil edilmesi gereken ve vergi uzlaşması sonucu hesaplanan TL tutarındaki ÖİV ve KDV yi ve Ocak 2005-Ocak 2007 dönemlerinde distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma oranları dikkate alınarak hesaplanan TL tutarındaki ÖİV karşılığını içermektedir. Ayrıca, 2003 ve 2004 yıllarında distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma oranları dikkate alınarak 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle ÖİV için hesaplanan karşılık tutarı TL iken uzlaşma sonrası ödenen tutar TL olup aradaki fark diğer giderler hesabına gelir olarak yansıtılmıştır. 32 FİNANSAL GELİRLER 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansal gelirler aşağıdaki gibidir: Vadeli mevduattan elde edilen faiz gelirleri Geç ödeme faiz gelirleri Opsiyon prim gelirleri Kontratlı alacaklar faiz geliri* Satılmaya hazır menkul kıymet satış gelirleri Satılmaya hazır menkul kıymet faiz gelirleri Kur farkı geliri, net Diğer finansal gelirler *Kontratlı alacaklar faiz geliri cihaz kampanyaları ile ilgili bakiye üzerinden kontrat süresince elde edilmektedir. 33 FİNANSAL GİDERLER 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansal giderler aşağıdaki gibidir: İtfa edilmiş maliyetinden gösterilen finansal yükümlülüklere ilişkin faiz gideri (99.430) ( ) Kur farkı gideri, net (19.759) - Opsiyon prim giderleri (7.476) (1.724) Dava konusu faiz giderleri (344) ( ) Diğer (26.394) (18.243) ( ) ( ) 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap döneminde ödenen kredi faiz tutarları sırasıyla TL ve TL dir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap döneminde sabit kıymetler üzerinde aktifleştirilen kredi faiz giderleri sırasıyla TL ve TL dir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona hesap dönemlerinde aktifleşen faiz oranları sırasıyla %18,0 ve %5,5 dir. 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap döneminde, Şirket in dava konusu faiz giderleri, roaming hizmetleri karşılığı abonelerden tahsil edilmesi gereken ÖİV ve KDV üzerinden vergi uzlaşması sonucu hesaplanan TL tutarındaki faizi ve Ocak 2005-Ocak 2007 dönemlerinde distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma oranları dikkate alınarak hesaplanan ÖİV karşılığı üzerinden tahakkuk eden TL tutarındaki faizi içermektedir. Ayrıca, 2003 ve 2004 yıllarında distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma oranları dikkate alınarak 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hesaplanan ÖİV karşılığı üzerinden tahakkuk eden faiz tutarı TL iken uzlaşma sonrası tutar TL olup aradaki fark dava konusu faiz giderleri hesabına gelir olarak yansıtılmıştır. 34 SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER Yoktur

90 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 35 VERGİ VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Ertelenmiş vergi yükümlülüğü veya alacağı, varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde geçerli olacağı öngörülen vergi oranları dikkate alınarak konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Şirket, ertelenmiş vergi alacaklarının finansal tablolara yansıtılmasında, faaliyet gösterdiği sektördeki gelişmeler, ilerideki dönemlerdeki vergiye tabi kar tahminleri, Türkiye nin ve iştiraki bulunan ülkelerin genel ekonomik ve politik durumu ve/veya Şirket i etkileyebilecek uluslararası genel ekonomik ve politik durum gibi faktörleri dikkate almaktadır. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, finansal tablolara yansıtılmamış olan ertelenmiş vergi alacakları detayı aşağıdaki gibidir: Geçici vergi farklılıkları Geçmiş yıllar zararları Aralık 2010 tarihi itibariyle konsolide bağlı ortaklıklardan olan yatırımlardan oluşan TL (31 Aralık 2009: TL) geçici fark üzerinden hesaplanması gereken TL (31 Aralık 2009: TL) ertelenmiş vergi yükümlülüğü bilançoya yansıtılmamıştır. Şirket bu geçici farkların kendi kontrolünde olduğunu belirtmekte ve öngörülebilir gelecekte bu farkların vergi hesabına konu olmasını beklememektedir. 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle vergiden indirilebilecek mali yıl zararlarının itfa tarihleri: Gerçekleşme yılı Bakiye Sona erme yılı ve sonrası 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle süresiz olarak taşınan ve matrah oluştuğu zaman vergiden indirilebilecek mali yıl zararlarının detayı aşağıda sunulmuştur: Gerçekleşme yılı Bakiye Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle ertelenmiş vergi alacakları ve borçlarını doğuran kalemler aşağıdaki gibidir: 31 Aralık 2010 Ertelenmiş Vergi Varlıkları 31 Aralık 2009 Ertelenmiş Vergi Yükümlülükleri 31 Aralık Aralık 2009 Net Ertelenmiş Vergi Yükümlülükleri 31 Aralık Aralık 2009 Maddi ve maddi olmayan duran varlıklara ilişkin amortisman ve aktifleştirme farkları ( ) ( ) ( ) ( ) Finansal varlıklar - - (23.052) (20.542) (23.052) (20.542) Borç karşılıkları Peşin ödenen giderler (600) (177) (177) Diğer borç ve yükümlülükler (1.114) (1.445) Ertelenen vergi varlıkları/ (yükümlülükleri) ( ) ( ) ( ) ( ) Netleştirme ( ) ( ) Net ertelenen vergi varlıkları/ (yükümlülükleri) ( ) ( ) ( ) ( ) 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle dönem kârı vergi yükümlülüğü karşılığı hesabında yer alan TL, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle sona eren hesap dönemine ilişkin hesaplanan vergi karşılığından geçici vergi ödemelerinin düşülmüş halidir (31 Aralık 2009: TL). Türk vergi mevzuatı, ana ortaklık olan şirketin, bağlı ortaklık ve iştiraklerini konsolide ettiği finansal tabloları üzerinden vergi beyannamesi düzenlemesine olanak tanımamaktadır. Bu nedenle, konsolide finansal tablolara yansıtılan vergi karşılıkları, tam konsolidasyon kapsamına alınan şirketler için ayrı ayrı hesaplanmıştır. Türkiye de vergi konusunda yetkili makamlar ile nihai mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri ilgili oldukları yılı takip eden dördüncü ayın onbeşinci günü akşamına kadar vergi dairelerine teslim edilir. Ancak, vergi incelemesine yetkili makamlar geriye dönük olarak beş yıllık muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve/veya vergi ile ilgili görüşlerini değiştirebilir. Kurumlar Vergisi Kanunu nun 13. maddesinin transfer fiyatlandırması yoluyla örtülü kazanç dağıtımı başlığı altında transfer fiyatlandırması konusu işlenmektedir. 18 Kasım 2007 tarihinde yayımlanan transfer fiyatlandırması yoluyla örtülü kazanç dağıtımı hakkında Genel Tebliğ de uygulamadaki detaylar belirlenmiştir. Eğer vergi mükellefleri ilgili kuruluşlarla (kişilerle), fiyatlandırmaları emsallere uygunluk ilkesi çerçevesinde yapılmayan ürün, hizmet veya mal alım ve satım işlemlerine giriyorlarsa, o zaman ilgili -kârlar transfer fiyatlaması yoluyla örtülü bir şekilde dağıtıldığı kanaatine varılacaktır. Bu tarz transfer fiyatlaması yoluyla örtülü kar dağıtımları kurumlar vergisi açısından vergi matrahından indirilemeyecektir. Türkiye de Kurumlar Vergisi oranı %20 dir. Kurumlar Vergisi oranı, kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirimi kabul edilmeyen giderlerin ilave edilmesi ve vergi yasalarında yer alan istisna ve indirimlerin sonucu bulunan safi kurum kazancına uygulanır

91 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap döneminde vergi giderinin detayı aşağıdaki gibidir: Dönem vergi gideri ( ) ( ) Ertelenmiş vergi geliri Geçici vergi farklarının etkileri Yatırım teşviklerinden doğan vergi avantajları Önceki dönemlerde kayıtlara alınmayan vergi zararlarının kullanımı Toplam vergi gideri ( ) ( ) Vergi öncesi kâr Yasal vergi oranı ile hesaplanan vergi gideri %20 ( ) %20 ( ) Yurtdışı bağlı ortaklıklardaki vergi oranı farklarının etkisi (%1) (%1) Önceki dönemlerde kayıtlara alınmayan vergi zararlarının kullanımı İndirilemeyen giderler ve geçici olmayan farklar %1 (29.093) %2 (45.805) Yatırım indirimi Özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirilen yurtdışı iştirakin vergi oranı değişim etkisi (%2) (%1) Vergiden muaf gelir Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları %3 (73.033) %3 (76.481) Diğer - (3.205) - (7.339) ( ) ( ) Kapsamlı gelir içindeki vergi etkisi: Vergi öncesi diğer kapsamlı gelir Vergi sonrası diğer kapsamlı gelir Vergi etkisi 31 Aralık 2010 Yabancı para çevrim farklarındaki değişim (33.183) (1.166) (34.349) Finansal varlıklar değer artış fonundaki değişim (1.984) - (1.984) (36.333) 31 Aralık 2009 Yabancı para çevrim farklarındaki değişim (1.642) Finansal varlıklar değer artış fonundaki değişim HİSSE BAŞINA KAZANÇ 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ait hisse başına kazanç tutarları, sırasıyla TL ve TL tutarındaki ana ortaklığa ait dönem karının ilgili dönemler içindeki ağırlıklı ortalama pay adetlerine bölünmesiyle hesaplanmıştır. Net kâr Hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı: Adi hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı Nominal değeri 0,001 TL olan hisse başına kâr (kısaltılmamış tam TL) 0, , İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI İlişkili taraflardan alacaklar kısa vadeli 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle ilişkili taraflardan alacaklar aşağıdaki gibidir: System Capital Management ( SCM ) Digital Platform İletişim Hizmetleri A.Ş. ( Digital Platform ) A-Tel KVK Teknoloji Ürünleri A.Ş. ( KVK Teknoloji ) ADD Production Medya A.Ş. ( ADD ) Kyivstar GSM JSC ( Kyivstar ) Diğer Şüpheli alacak karşılığı (4.635) Euroasia nın kontrol gücü olmayan hissedarlarından olan SCM den alacaklar, Financell tarafından SCM ye kullandırılan 30 Aralık 2011 vadeli krediden kaynaklanmaktadır. Digital Platform dan alacaklar, esas olarak, çağrı merkezi hizmetlerinden doğan alacaklar ile yeniden yapılandırma sözleşmesi kapsamında doğan alacaklardan kaynaklanmaktadır. Turkcell ve TMSF nin %50-%50 hissepayları ile ortak teşebbüsleri olan A-Tel den alacaklar simkart ve muhabbet kart satışlarından kaynaklanmaktadır. KVK Teknoloji den alacaklar firmaya yapılan simkart ve hazırkart satışlarından kaynaklanmaktadır. Çukurova Grubu nun sahibi olduğu ADD den alacaklar, reklam ve sponsorluk hizmetleri için yapılan avans ödemelerinden kaynaklanmaktadır. Kyivstar dan alacaklar bu şirkete sağlanan şebekelerarası irtibat hizmetlerinden kaynaklanmaktadır. Kısa vadeli ilişkili taraflardan alacaklar hesabı ile ilgili kur riski ve likidite riski Not 38 de açıklanmıştır

92 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Uzun vadeli ilişkili taraflardan alacaklar (net) 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle ilişkili taraflardan uzun vadeli alacaklar aşağıdaki gibidir: T Medya Digital Platform Diğer Şüpheli alacak karşılığı (9.117) T Medya dan alacaklar kira sözleşmelerinden kaynaklanan kira ödemelerinden, ödenmeyen borçlara ilişkin birikmiş faiz tutarlarından ve ödenmeyen bina giderlerinden oluşmaktadır. Uzun vadeli ilişkili taraflardan alacaklar hesabı ile ilgili kur riski ve kredi riski Not 38 de açıklanmıştır. İlşkili taraflardan alcakalar bakiyesi üzerinden ayrılan şüpheli alacak karşılığının, 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir: Açılış bakiyesi - - Dönem içinde ayrılan karşılıklar Yabancı para çevrim farkları - - Defterlerden silinen alacaklar - - Kapanış bakiyesi Kısa vadeli ilişkili taraflara borçlar (net) 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle ilişkili kuruluşlara olan borçlar aşağıdaki gibidir: Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş. ( Hobim ) Intralot S.A. ( Intralot ) KVK Teknoloji Mapfre Genel Yaşam Sigorta A.Ş. ( Genel Yaşam ) Kyivstar Diğer Hobim e olan borçlar bu şirketten alınan fatura basım hizmetlerinden kaynaklanmaktadır. İlişkili taraflar ile yapılan işlemler Üst düzey idari personel ile yapılan işlemler Üst düzey idari personel, Şirket in direktör ve üst düzey yöneticilerinden oluşmaktadır. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle Şirket in direktör ve üst düzey yöneticilerinin Şirket ten kullanmış olduğu kredi bulunmamaktadır. Şirket, direktör ve üst düzey yöneticilerinin ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle sona eren hesap dönemlerinde üst düzey idari personele ödenen ve sağlanan faydalar sırasıyla TL ve TL dir. Diğer ilişkili taraflar ile yapılan işlemler 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerindeki ilişkili kuruluşlarla önemli işlemler aşağıdaki gibidir: Gelirler KVK Teknoloji ye satışlar Simkart ve ön ödemeli kart satışları Kyivstar dan gelirler Telekomünikasyon servisleri A-Tel e satışlar Simkart ve ön ödemeli kart satışları Digital Platform dan gelirler Çağrı hizmetleri, kira ve faiz geliri SCM den finansal gelirler Faiz geliri Telia Sonera AB den ( Telia Sonera ) gelirler Telekomünikasyon servisleri Millenicom Telekomünikasyon A.Ş. den ( Millenicom ) gelirler Telekomünikasyon servisleri CJSC Ukrainian Radiosystems tan ( Ukrainian Radiosystems ) gelirler Telekomünikasyon servisleri Yunanistan da geçerli olan Kanun lara göre kurulmuş olan Intralot, Inteltek in hissedarlarındandır. Şirket, oyunlarla ile ilgili yazılım ve bakım servisi almaktadır. KVK Teknoloji ye borçlar satış primleri ve cihaz alımlarından kaynaklanmaktadır. Genel Yaşam a borçlar Şirket çalışanları adına yapılan sağlık ve hayat sigortalarından kaynaklanmaktadır. Kyivstar a borçlar bu şirketten alınan şebekeler arası irtibat hizmetinden kaynaklanmaktadır. Kısa vadeli ilişkili taraflara borçlar hesabı ile ilgili kur riski ve likidite riski Not 38 de açıklanmıştır

93 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Giderler ADD den alışlar Reklam ve sponsorluk hizmetleri Kyivstar dan giderler Telekomünikasyon servisleri A-Tel den alışlar * Satış primleri KVK Teknoloji den alışlar Kampanya hizmetleri ve aktivasyon primi Hobim den alışlar Faturalama hizmetleri Telia Sonera dan alışlar Telekomünikasyon servisleri Millenicom dan alışlar Telekomünikasyon servisleri Ukrainian Radiosystems tan alışlar Telekomünikasyon servisleri * A-Tel ile olan işlemler Şirket in A-Tel deki sahipliği oranında elimine edilmiştir. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ilişkin olarak A-Tel den elimine edilen tutarlar sırasıyla TL ve TL dir. Şirket in ilişkili kuruluşlar ile olan önemli sözleşmeleri aşağıdaki gibidir: KVK Teknoloji ile sözleşmeler: 23 Ekim 2002 tarihinde kurulan KVK Teknoloji nin ana hissedarı aynı zamanda Turkcell in ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu dur. Simkart ve Hazırkart satış sözleşmeleri dışında, Turkcell ile KVK Teknoloji arasında farklı süreleri kapsayan reklam destek protokolleri yapılmıştır. Bu protokoller çerçevesinde KVK Teknoloji, çeşitli gazetelerde ve dergilerde Turkcell servislerinin reklamını vermekle yükümlüdür. Bu sözleşmelerin amacı, Turkcell Hazırkart ve simkart taşıyan mobil telefon cihaz satışlarını özendirmek ve arttırmak, böylece Turkcell in pazar payının korunmasını sağlamaktır. Bu sözleşmelerin fiyatlandırması, KVK Teknoloji nin katlandığı reklam maliyetleri ve Turkcell in reklamlardan sağladığı faydaya göre belirlenmektedir. Distribütörün kampanya projeleri ve pazar payı da konu ile ilgili bütçe tahsislerini etkilemektedir. KVK Teknoloji ye yapılan simkart ve hazırkart satış fiyatları diğer distributörlere yansıtılan fiyatlardan farklı değildir. Çeşitli bağlayıcılık anlaşmaları kapsamında KVK Teknoloji ye peşin olarak ödenip abonelerden kampanya süresince aylık olarak tahsil edilecek cihazlara ilişkin KVK Teknoloji tarafından 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren dönemde Şirket abonelerine yapılan cihaz satış bedeli TL dir. Kyivstar ile sözleşmeler: Kyivstar ın hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell in hissedarlarından olan Alfa Grubu dur. Astelit ile Kyivstar birbirlerinden karşılıklı çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır. A-Tel ile sözleşmeler: A-Tel, Turkcell in ön ödemeli hatlarının pazarlanması, satışı ve dağıtımı konularında faaliyet göstermektedir. A-Tel, Turkcell ve TMSF nin %50-%50 hisse payları ile ortak teşebbüsleridir. A-Tel, Turkcell in tek Muhabbet Kart distribütörü olarak çalışmaktadır ve kazı konuş kart satışları üzerinden prim almaktadır. Simkart ve Muhabbet Kart satışlarının yanı sıra Turkcell ve A-Tel arasında satış kampanyaları ve abone aktivasyonları ile ilgili muhtelif sözleşmeler de vardır. Digital Platform ile sözleşmeler: Digiturk markası altında dijital televizyon hizmeti veren Digital Platform un ana ortağı, Turkcell in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu dur. Türkiye Turkcell Süper Futbol Ligi ( TSFL ) yayın hakları ile ilgili 15 Temmuz 2004 tarihinde yapılan ihale sonucunda Digital Platform TSFL nin yayın haklarını 31 Mayıs 2008 e kadar kazanmıştır ve 5 Mayıs 2005 tarihinde yapılan yeni bir sözleşme ile konu edilen yayın hakları 31 Mayıs 2010 tarihine kadar uzatılmıştır. 23 Aralık 2005 tarihinde, Digital Platform ve Turkcell arasında, Şirket in Digital Platform dan olan alacaklarının yeniden yapılandırılması ve Şirket in Digital Platform altyapısından sponsorluk ve reklam yeri kullanımı ile ilgili koşulları düzenleyen Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi ve sponsorlukla ilgili ek sözleşmeler imzalanmıştır. Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi kapsamında Digital Platform, Şirket e olan borçlarını, ödeme dönemi içerisinde tahakkuk edecek faizleri ile birlikte kısmen nakit, kısmen de sponsorluk sözleşmeleri kapsamında Turkcell tarafından alınacak hizmetlere istinaden takas ve mahsup yoluyla 15 Temmuz 2011 tarihine kadar ödemeyi taahhüt etmiştir. 4 Haziran 2010 tarihinde, Digital Platform, Şirket e olan borçlarını Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi nde belirtilen ödeme planına uygun olarak yalnızca nakden ödeyeceğini ve bu tarihten itibaren belirtilen sözleşme kapsamında yapılmış ek sözleşmelerden biri olan Lig TV sponsorluk sözleşmesi ni feshettiğini bildirmiştir. 31 Ocak 2011 tarihinde yapılan protokolle, taraflar aralarında anlaşarak 23 Aralık 2005 tarihli sözleşmeyi feshetmiştir. Digital Platform dan alacaklar Şubat 2011 ve Mart 2011 tarihlerinde olmak üzere 2 eşit taksitte tahsil edilecektir. Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi dışında Turkcell in Digital Platform a sağladığı Grup SMS hizmetleri ve Turkcell in bağlı ortaklıklarından Global tarafından sağlanan çağrı merkezi hizmetleri ile ilgili sözleşmeler mevcuttur. SCM ile sözleşmeler: Euroasia nın kontrol gücü olmayan hissedarlarından olan SCM, Financell den kredi kullanmıştır. Teliasonera ile sözleşmeler: Teliasonera Kuzey Avrupa ve Baltık Denizi nde telekomünikasyon hizmeti veren bir mobil operatördür. Astelit ile Teliasonera birbirlerinden karşılıklı çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır. Millenicom ile sözleşmeler: Millenicom un çoğunluk hissesine sahip olan European Telecommunications Holding AG, Turkcell in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu nun bağlı ortaklığıdır. Turkcell ile Millenicom birbirlerinden çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadırlar. Ukranian Radiosystems ile sözleşmeler: Vimpelcom un sahibi oldugu Ukranian Radiosystems ile Astelit birbirlerinden karşılıklı çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır. ADD ile sözleşmeler: Bir medya planlama ve pazarlama şirketi olan ADD nin ana ortağı, Turkcell in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu dur. Turkcell ile ADD arasında yıllık genel satın alma sözleşmesi imzalanmaktadır. Bu sözleşme ile Turkcell, ADD ye mecralarla yazılı veya sözlü, proje bazında ya da yıllık mecra yayın ya da sponsorluk anlaşmaları ve sözleşmeleri yapması konusunda yetki vermektedir. 1 Eylül 2008 tarihinde ilgili sözleşmenin süresi, 31 Ağustos 2010 a kadar uzatılmış ise de söz konusu sözleşme 28 Mayıs 2010 tarihinde çekilen ihtarname ile 2 Ağustos 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere feshedilmiştir. Hobim ile sözleşmeler: Data işlem ve uygulama hizmetleri sağlayıcı kuruluşlarından biri olan Hobim in ana ortağı, Turkcell in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu dur. Turkcell ile Hobim arasında, aylık fatura basım hizmetlerini, faturaların kayıt altına alınmasını ve arşivlenmesini kapsayan süresiz sözleşmeler mevcuttur

94 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları 38 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ Kredi Riski Finansal varlıkların kayıtlı değerleri, maruz kalınan azami kredi riskini gösterir. Raporlama tarihi itibariyle maruz kalınan azami kredi riski aşağıdaki gibidir: 31 Aralık 2010 Alacaklar Ticari Alacaklar Diğer Alacaklar İlişkili Taraf Diğer Taraf İlişkili Taraf Diğer Taraf Bankalardaki Mevduat Türev Araçlar Diğer Raporlama tarihi itibariyle maruz kalınan azami kredi riski ( A+B+C+D+E) Azami riskin teminat.vs ile güvence altına alınmış kısmı A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne uğramamış finansal varlıkların net defter değeri B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan. aksi takdirde vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış sayılacak finansal varlıkların defter değeri C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların net defter değeri Teminat. vs ile güvence altına alınmış kısmı D. Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net defter değerleri Vadesi geçmiş (brüt defter değeri) Değer düşüklüğü (-) (13.752) ( ) Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri) Değer düşüklüğü (-) E. Bilanço dışı kredi içeren unsurlar Alacaklar 31 Aralık 2010 Ticari Alacaklar Diğer Alacaklar Bankalardaki mevduat Türev Araçlar Diğer Vadesi üzerinden 1-30 gün geçmiş Vadesi üzerinden 1-3 ay geçmiş Vadesi üzerinden 3-12 ay geçmiş Vadesi üzerinden 1-5 yıl geçmiş Vadesini 5 yıldan fazla geçmiş Aralık 2009 Alacaklar Ticari Alacaklar Diğer Alacaklar İlişkili Taraf Diğer Taraf İlişkili Taraf Diğer Taraf Bankalardaki Mevduat Türev Araçlar Diğer Raporlama tarihi itibariyle maruz kalınan azami kredi riski ( A+B+C+D+E) Azami riskin teminat,vs ile güvence altına alınmış kısmı A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne uğramamış finansal varlıkların net defter değeri B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan, aksi takdirde vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış sayılacak finansal varlıkların defter değeri C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların net defter değeri Teminat, vs ile güvence altına alınmış kısmı D. Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net defter değerleri Vadesi geçmiş (brüt defter değeri) Değer düşüklüğü (-) - ( ) Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri) Değer düşüklüğü (-) - (43.290) E. Bilanço dışı kredi içeren unsurlar Aralık 2009 Alacaklar Ticari Alacaklar Diğer Alacaklar Bankalardaki mevduat Türev Araçlar Diğer Vadesi üzerinden 1-30 gün geçmiş Vadesi üzerinden 1-3 ay geçmiş Vadesi üzerinden 3-12 ay geçmiş Vadesi üzerinden 1-5 yıl geçmiş Vadesini 5 yıldan fazla geçmiş

95 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Likidite Riski Tahmini faiz ödemeleri dahil olmak üzere finansal yükümlülüklerin, sözleşmeye göre belirlenmiş vadeleri aşağıdaki gibidir: Sözleşme uyarınca vadeler Defter değeri 31 Aralık 2010 Sözleşme uyarınca nakit çıkışlar toplamı (=I+II+III+IV) 3 aydan kısa (I) 3-12 ay arası (II) 1-5 yıl arası (III) 5 yıldan uzun (IV) Türev olmayan finansal yükümlülükler Banka kredileri ( ) ( ) ( ) ( ) (43.352) Faizsiz spot krediler (9.115) (9.115) Finansal kiralama yükümlülükleri (45.306) (3.906) (4.133) (11.571) (25.696) İlişkili taraflara borçlar (16.676) (16.676) Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük (90.505) - - (90.505) - Ertelenmiş ödemeler ( ) ( ) Ticari borçlar ( ) ( ) Diğer kısa vadeli borçlar (12.877) (12.877) Diğer kısa vadeli yükümlülükler ( ) ( ) Beklenen vadeler Defter değeri 31 Aralık 2010 Beklenen nakit çıkışlar toplamı (=I+II+III+IV) 3 aydan kısa (I) 3-12 ay arası (II) 1-5 yıl arası (III) 5 yıldan uzun (IV) Türev olmayan finansal yükümlülükler Banka kredileri ( ) ( ) ( ) ( ) (43.352) Faizsiz spot krediler (9.115) (9.115) Finansal kiralama yükümlülükleri (45.306) (3.906) (4.133) (11.571) (25.696) İlişkili taraflara borçlar (16.676) (16.676) Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük (90.505) - - (90.505) - Ertelenmiş ödemeler ( ) ( ) Ticari borçlar ( ) ( ) Diğer kısa vadeli borçlar (12.877) (12.877) Diğer kısa vadeli yükümlülükler ( ) ( ) Sözleşme uyarınca vadeler Defter değeri 31 Aralık 2009 Sözleşme uyarınca nakit çıkışlar toplamı (=I+II+III+IV) 3 aydan kısa (I) 3-12 ay arası (II) 1-5 yıl arası (III) 5 yıldan uzun (IV) Türev olmayan finansal yükümlülükler Banka kredileri ( ) ( ) ( ) ( ) (67.972) Faizsiz spot krediler (7.896) (7.896) Finansal kiralama yükümlülükleri (8.405) (1.041) (3.127) (4.237) - İlişkili taraflara borçlar (22.411) (22.411) Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük ( ) - - ( ) - Ertelenmiş ödemeler ( ) - ( ) - ( ) Ticari borçlar ( ) ( ) Diğer kısa vadeli borçlar (68.079) (68.079) Diğer kısa vadeli yükümlülükler ( ) ( ) Beklenen vadeler Defter değeri 31 Aralık 2009 Beklenen nakit çıkışlar toplamı (=I+II+III+IV) 3 aydan kısa (I) 3-12 ay arası (II) 1-5 yıl arası (III) 5 yıldan uzun (IV) Türev olmayan finansal yükümlülükler Banka kredileri ( ) ( ) ( ) ( ) (67.972) Faizsiz spot krediler (7.896) (7.896) Finansal kiralama yükümlülükleri (8.405) (1.041) (3.127) (4.237) - İlişkili taraflara borçlar (22.411) (22.411) Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük ( ) - - ( ) - Ertelenmiş ödemeler ( ) - ( ) - ( ) Ticari borçlar ( ) ( ) Diğer kısa vadeli borçlar (68.079) (68.079) Diğer kısa vadeli yükümlülükler ( ) ( )

96 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Yabancı Para Riski Yabancı para riski herhangi bir finansal aracın değerinin döviz kurundaki değişikliğe bağlı olarak değişmesinden doğan risktir. Şirket için söz konusu riski oluşturan temel yabancı para birimleri ABD Doları, Avro ve İsveç Kronu dur. 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle, Şirket in yabancı para pozisyonu aşağıdaki tabloda belirtilen yabancı para bazlı varlıklar ve borçlardan kaynaklanmaktadır. TL Karşılığı ABD Doları Avro SEK TL Karşılığı ABD Doları Avro SEK 1. Ticari alacaklar a. Parasal Finansal Varlıklar(Kasa, Banka Hesapları dahil) b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Diğer Dönen Varlıklar (1+2+3) Ticari Alacaklar a. Parasal Finansal Varlıklar b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Diğer Duran Varlıklar (5+6+7) Toplam Varlıklar (4+8) Ticari Borçlar Finansal Yükümlülükler a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Kısa Vadeli Yükümlülükler ( ) Ticari Borçlar Finansal Yükümlülükler a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Uzun Vadeli Yükümlülükler ( ) Toplam Yükümlülükler (13+17) Bilanço Dışı Türev Araçların Net Varlık/ (Yükümlülük) Pozisyonu (19a-19b) a. Hedge Edilen Toplam Varlık Tutarı b. Hedge Edilen Toplam Yükümlülük Tutarı Net Yabancı Para Varlık/ (Yükümlülük) Pozisyonu ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) (711) 21. Parasal Kalemler Net Yabancı Para Varlık / (Yükümlülük) Pozisyonu ( ) ( ) (337) 1 ( ) ( ) (711) 22. Döviz Hedge i için Kullanılan Finansal Araçların Toplam Gerçeğe Uygun Değeri İhracat İthalat Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle kullanılan döviz kurları aşağıdaki gibidir: Ortalama Döviz Kurları Raporlama Tarihi Kapanış Kurları TL/ABD Doları 1,5050 1,5495 1,5460 1,5057 TL/Avro 1,9931 2,1527 2,0491 2,1603 TL/İsveç Kronu 0,2074 0,2016 0,2262 0,2082 BYR/ ABD Doları 2.978, , , ,0 HRV/ ABD Doları 7,9325 7,7975 7,9617 7,9850 Duyarlılık analizi 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle TL, HRV ve BYR nin aşağıda belirtilen yabancı paralar karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi durumunda gelir tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. Analiz yapılırken, başta faiz oranları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır. Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu Yabancı paranın değer kazanması 31 Aralık 2010 Kâr/Zarar Özkaynaklar Yabancı Yabancı Yabancı paranın değer paranın değer paranın değer kaybetmesi kazanması kaybetmesi ABD Doları nın TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü (83.444) (33.801) 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) ABD Doları Net Etki (1+2) (83.444) (33.801) Avro nun TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 4- Avro net varlık/yükümlülüğü 184 (184) Avro riskinden korunan kısım (-) Avro Net Etki (4+5) 184 (184) - - Diğer döviz kurlarının TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) TOPLAM (3+6+9) (83.260) (33.801)

97 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu Yabancı paranın değer kazanması 31 Aralık 2009 Kâr/Zarar Özkaynaklar Yabancı Yabancı Yabancı paranın değer paranın değer paranın değer kaybetmesi kazanması kaybetmesi ABD Doları nın TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü (75.777) (29.864) 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) ABD Doları Net Etki (1+2) (75.777) (29.864) Avro nun TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 4- Avro net varlık/yükümlülüğü (11.381) Avro riskinden korunan kısım (-) Avro Net Etki (4+5) (11.381) - - Diğer döviz kurlarının TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde 7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü (15) Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) (15) TOPLAM (3+6+9) (64.411) (29.864) Sabit faizli enstrümanlar için makul değer duyarlılık analizi: Şirket in alım satım amaçlı olarak elinde tuttuğu herhangi bir sabit faizli finansal varlık ya da yükümlülük bulunmamaktadır. Bu nedenle, raporlama tarihinden sonra faiz oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler Şirket in gelir tablosunu etkilemeyecektir (31 Aralık 2009: 280 TL). Şirket in elinde tuttuğu vadesi 3 ayı geçen mevduat faiz oranlarının 1 puan artması veya azalması durumunda gelir tablosunda 100 TL artış/ (azalış) yaratacaktır. Değişken faizli enstrümanlar için nakit akış duyarlılık analizi: 31 Aralık 2010 ve 2009 tarihleri itibariyle faiz oranlarının 1 puan artması veya azalması durumunda özkaynak ve gelir tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. Analiz yapılırken, başta döviz kurları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır. 31 Aralık 2010 tarihinde TL para birimi cinsinden olan faiz 1 baz puan yüksek/düşük olsaydı ve diğer tüm değişkenler sabit kalsaydı, vergi ve kontrol gücü olmayan paylar öncesi kar TL (31 Aralık 2009: TL) daha düşük/yüksek olacaktı. Söz konusu faiz oranı değişiminin kar/zararı etkilemeksizin doğrudan özkaynaklara olan etkisi yoktur (31 Aralık 2009: Yoktur). Faiz Pozisyonu Tablosu Faiz oranlarının 1 puan artması Finansal Varlıklar - - Finansal Yükümlülükler (14.319) (7.396) Faiz oranlarının 1 puan düşmesi Finansal Varlıklar - - Finansal Yükümlülükler Makul Değer: Kayıtlı Makul Kayıtlı Makul Not Değer Değer Değer Değer Makul Değerden Taşınan Varlıklar Finansal Yatırımlar Opsiyon Sözleşmeleri İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Varlıklar İlişkili Taraflardan Alacaklar-Uzun Vadeli Diğer Alacaklar-Uzun Vadeli Diğer Duran Varlıklar İlişkili Taraflardan Alacaklar-Kısa Vadeli Ticari alacaklar-kısa Vadeli Diğer Alacaklar-Kısa Vadeli Diğer Dönen Varlıklar Üç Aydan Uzun Vadeli Mevduatlar Nakit ve Nakit Benzerleri Makul Değerden Taşınan Yükümlülükler Satış Opsiyonuna İlişkin Finansal Yükümlülükler 26 (82.610) (82.610) (95.087) (95.087) (82.610) (82.610) (95.087) (95.087) İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Yükümlülükler Finansal Borçlar- Uzun Vadeli 8 ( ) ( ) ( ) ( ) Belarusian Telecom İktisabına İlişkin Ertelenmiş Ödemeler-Uzun Vadeli 26 ( ) ( ) ( ) ( ) Finansal Borçlar- Kısa Vadeli 8 ( ) ( ) ( ) ( ) Ticari Borçlar-Kısa Vadeli 10 ( ) ( ) ( ) ( ) Ticari Borçlar-Uzun Vadeli 10 (11.426) (11.426) - - Diğer Borçlar-Kısa Vadeli 11 (12.320) (12.320) (67.467) (67.467) Diğer Yükümlülükler-Kısa Vadeli 26 ( ) ( ) ( ) ( ) İlişkili Taraflara Borçlar-Kısa Vadeli 37 (16.635) (16.635) (22.255) (22.255) Belarusian Telecom İktisabına İlişkin Ertelenmiş Ödemeler-Kısa Vadeli ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

98 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Makul Değer Hiyerarşisi: Aşağıdaki tabloda değerleme yöntemi kullanılarak, makul değer ile taşınan finansal yatırımlar analiz edilmektedir: Seviyeler şu şekilde belirlenmiştir: Seviye 1: Benzer varlık ve yükümlülükler için piyasada teklif edilen fiyat (düzeltilmemiş). 39 BİLANÇO TARİHİNDEN SONRAKİ OLAYLAR Yoktur. 40 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI AÇISINDAN AÇIKLANMASI GEREKEN DİĞER HUSUSLAR Yoktur. Seviye 2: Varlıklar ve yükümlülükler için Seviye 1 de belirtilen, direk ya da endirek olarak gözlemlenebilen teklif fiyatları dışındaki girdiler. Seviye 3: Piyasada gözlemlenemeyen varlık ve yükümlülükler için girdiler. Seviye 1 Seviye 2 Seviye 3 Toplam 31 Aralık 2010 Finansal Yatırımlar Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler Seviye 1 Seviye 2 Seviye 3 Toplam 31 Aralık 2009 Finansal Yatırımlar Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler Aşagıdaki tabloda Seviye 3 hiyerarşisindeki makul değer ile taşınan finansal yatırımların açılış ve kapanış bakiyeleri arasındaki hareket detayı gösterilmektedir: Satılmaya hazır finansal yatırımlar Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler Toplam 1 Ocak 2010 açılış bakiyesi 435 (95.087) (94.652) Toplam kazanç ve kayıplar: Gelir tablosu - (10.967) (10.967) Diğer kapsamlı gelirler (435) - (435) Özkaynaklar Aralık 2010 kapanış bakiyesi - (82.610) (82.610) Dönemin gelir tablosundaki toplam kazanç ve kayıplar kapsamlı gelir tablosunda aşağıdaki gibi gösterilmektedir: Satılmaya hazır finansal yatırımlar Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler Toplam Dönemin gelir tablosunda gösterilen toplam kazanç ve kayıplar: Finansal giderler, net - (10.967) (10.967) Raporlama dönemi sonu itibariyle varlık ve yükmlülükler için gelir tablosunda gösterilen toplam kazanç ve kayıplar: Finansal giderler, net - (10.967) (10.967)

99 Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları İMKB ye Kayıtlı Olan Şirketlerin Hisse Senetlerinin Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. Nezdinde Kaydileştirmesi Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları Yönetim Kurulu nun Kâr Dağıtım Teklifi Sermaye Piyasası Kurulu nca ( Kurul ), 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (SPK) na eklenen 10/A maddesi gereği kaydi sisteme (elektronik ortama) geçilmesine karar verilmiştir. İMKB de işlem gören şirketlerin hisse senetlerinin tümünün SPK nın Seri: IV No: 28 Sayılı Kaydileştirilen Sermaye Piyasası Araçlarına İlişkin Kayıtların Tutulmasının Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ in geçici 2. maddesi ile topluca kaydileştirilmesine karar verilmiş olup usul ve esaslar söz konusu tebliğde belirlenmiştir. Hisse senetlerinin tarihinde hukuken ve fiilen kaydileştirilmesine başlanmıştır. İMKB ye kayıtlı olan şirketlerin tarihinden sonra gerçekleştirdikleri sermaye artışları karşılığında hisse senedi basımı yasaklanmıştır. Sermaye artışından kaynaklanan yeni paylar kaydi pay olarak hak sahiplerinin hesaplarına aktarılmaktadır. Hak sahiplerince fiziken muhafaza edilen hisse senetlerinin, Kurul un gözetimi ve denetimi altında olan Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. ( MKK ) nezdinde tarihi sonuna kadar kaydileştirilmesi ve bu işlemler için hisse senetlerinin Şirketimize ( İhraçcıya ) veya yetkili aracı kuruluşlara teslim edilmesi zorunludur. Buna ek olarak, Sermaye Piyasası Kanunu nun (Kanun) geçici 6. maddesi ile tarihine kadar kaydileştirilmemiş hisse senetlerine bağlı mali haklar, MKK tarafından kayden izlenecektir ve hisse senetlerinin kaydileştirilmesi halinde mali haklar hak sahiplerinin hesaplarına aktarılacaktır tarihinden sonra kaydileştirilmemiş hisse senetlerinin yönetime ilişkin hakları ise, mevcut hisse senetlerinin kaydileştirilme işlemleri tamamlanıncaya kadar MKK tarafından kullanılacaktır. Söz konusu madde hükmünün uygulama esaslarına MKK nın tarihli 294 numaralı genel mektubunda yer verilmiştir. Şirketimiz hisse senedi kayıtları, MKK tarafından oluşturulan bilgisayar ortamında MKK ve İhraçcı tarafından tutulmaktadır. Şirket Sermayesinin ve Hisse Senetleri Nominal Değerinin Yeni Türk Lirasına Uygun Hale Getirilmesi Şirket sermayesinin, Şirket Ana Sözleşmesi nin Şirket Sermayesi başlıklı 6. maddesi, 5083 sayılı Türkiye Cumhuriyeti Devletinin Para Birimi Hakkındaki Kanun ile Türk Ticaret Kanunu nda Değişiklik Yapılmasına Dair 5274 sayılı kanun uyarınca Yeni Türk Lirası na uygun hala getirilmiştir ve Şirket in 29 Nisan 2005 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı nda onaylanmıştır. Şirket hisse senetleri nominal değerlerinin, Yeni Türk Lirası na uygun hale getirilmesi ile ilgili düzenlemeler Şirket Ana Sözleşmesi nde Geçici Madde de yer almaktadır ve Şirket in 29 Nisan 2005 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı nda onaylanmıştır. Geçici maddenin içeriği aşağıda yer almaktadır: Türk Ticaret Kanunu nda Değişiklik Yapılmasına Dair 5274 sayılı Kanun uyarınca, payların beherinin 1(Bir) Yeni Türk Lirasına yükseltilmesi için, pay sahiplerinin önceden sahip oldukları her biri beheri (Bin) Türk Lirası değerindeki (Bin) adet payın birleştirilerek, bu payları temsilen her biri beheri 1 (Bir) Yeni Türk Lirası değerinde 1(Bir) adet pay çıkarılacaktır. 1 YTL ye tamamlanamayan paylar için kesir makbuzu düzenlenecektir. Söz konusu değişim ile ilgili olarak ortakların paylarından doğan hakları saklıdır. Bu işlem nedeniyle mevcut sermayeyi temsil eden 1, 2, 3, 4 üncü tertip hisse senetleri 5 inci tertipte birleştirilecektir. Pay değiştirme ve tertip birleştirme işlemleri ile ilgili olarak ortakların sahip oldukları paylardan doğan hakları saklıdır. Hisse senetlerinin değişim işlemleri, Sermaye Piyasası araçlarının kaydileştirilmesinin uygulamaya konulmasını takiben ilgili düzenlemeler çerçevesinde Yönetim Kurulu tarafından başlatılacaktır. Şirketimiz, halka açık anonim şirketlerin temettü dağıtımlarına ilişkin bağlı olduğu Sermaye Piyasası Kurulu Seri: IV, No: 27 sayılı Sermaye Piyasası Kanununa Tabi Olan Halka Açık Anonim Ortaklıkların Temettü ve Temettü Avansı Dağıtımında Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliğ, şirketimiz ana sözleşmesinde bulunan hükümler ile 24 Kasım 2004 tarih ve 366 sayılı Yönetim Kurulu kararı ile Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde benimsemiş olduğu temettü politikasını göz önüne alarak, Şirketimizin 21 Nisan 2011 tarihinde gerçekleştireceği 2010 Yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı nda karar verilmek üzere Yönetim Kurulu aşağıdaki kar dağıtımı teklifinde bulunmaktadır: 1. Şirketimizin 01 Ocak Aralık 2010 tarihleri arasında icra ettiği faaliyetleri neticesinde Sermaye Piyasası Kurulu nun Seri: XI No: 29 sayılı Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği hükümleri uyarınca hazırlanmış olan bağımsız denetimden geçmiş konsolide mali tablolara göre oluşan karının TL, Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde hesaplanan ticari karının ise TL olduğuna, 2. Konsolide mali tablolara göre oluşan vergi sonrası kardan TL lik karın Sermaye Piyasası Kurulu nun 27 Ocak 2010 tarihinde yayınladığı SPK Kar Dağıtım Tablosu Hazırlama Kılavuzu uyarınca kar dağıtımına esas olduğuna, 3. Şirketimiz Türk Ticaret Kanununda belirlenmiş birinci tertip yasal yedek akçe sınırını doldurmuş olduğundan; birinci tertip yasal yedek akçe ayrılmamasına, 4. Konsolide mali tablolara göre kar dağıtımına esas olan TL nin 2010 yılı dağıtılabilir karı olduğuna, bu tutara yıl içinde yapılan TL tutarındaki bağışların eklenmesi ile oluşan TL nin birinci temettü matrahı olarak belirlenmesine, 5. Kurulun Seri: IV, No: 27 sayılı Sermaye Piyasası Kanununa Tabi Olan Halka Açık Anonim Ortaklıkların Temettü ve Temettü Avansı Dağıtımında Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliğ inde yer alan esaslar, şirketimiz ana sözleşmesinde bulunan hükümler ile kamuya açıklanmış olan 24 Kasım 2004 tarihli Yönetim Kurulu kararı gereği şirketimizin benimsemiş olduğu temettü politikası çerçevesinde; birinci temettü matrahı olarak dikkate alınan TL nin %20 sine karşılık gelen TL nin nakit birinci temettü olarak dağıtılmasına, TL tutarındaki ikinci tertip yedek akçenin net dağıtılabilir dönem karının kalan kısmından ayrılmasına, a. Toplam nakit olarak dağıtılacak TL nin; tamamının olağanüstü yedeklerden dağıtılmasına, b. Yukarıda belirtilen ve toplam nakit olarak dağıtılacak TL nin tamamı üzerinden stopaj kesintisi yapılmasına gerek bulunduğuna, c. Bu itibarla hissedarlarımıza 1.-TL (Bir Türk Lirası) nominal değerinde beher hisse için brüt 0, TL olmak üzere toplam brüt TL nakit temettü ödenmesine, 6. Nakit dağıtım sonucunda cari dönem karından kalan dağıtılabilir kar olan TL nin; a. Olağanüstü yedek olarak şirket bünyesinde bırakılmasına, b hesap dönemine olağanüstü yedek olarak aktarılacak olan bu tutarın, tekrar dağıtıma konu edilmesi halinde üzerinden stopaj kesintisi yapılmasına gerek bulunduğuna, 7. Nakit temettü ödemelerinin hissedarlarımıza dağıtımına, 16 Mayıs 2011 tarihi itibariyle, fiziki hisse senetlerinin Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. ve saklamada yetkili aracı kurumlar nezdinde kaydileştirilmesi şartıyla, 2010 yılı kar payı kuponları karşılığında ve 15 gün süreyle Finans Yatırım Menkul Değerler A.Ş. nin İstanbul Genel Müdürlük, Çiftehavuzlar, İzmir ve Ankara şubesi adreslerinde, ayrıca Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. nin Süzer Plaza Askerocağı Caddesi No:15 Kat: Elmadağ-Şişli İstanbul adresinde başlanmasına, karar verilmiştir

100 Denetçi Raporu Özeti Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Kurulu na Ortaklığın Ünvanı Merkezi Çıkarılmış Sermayesi Faaliyet Konusu Denetçilerin adı soyadı ve görev süreleri, ortak veya şirketin personeli olup olmadığı Katılınan Yönetim Kurulu ve yapılan Denetleme KuruluToplantıları sayısı Ortaklık hesapları, defter ve belgeleri üzerinde yapılan incelemenin kapsamı, hangi tarihlerde inceleme yapıldığı ve varılan sonuç Türk Ticaret Kanunu nun 353. maddesinin 1. fıkrasının 3 numaralı bendi gereğince Ortaklık Veznesinde yapılan sayımların sayısı ve sonuçları Türk Ticaret Kanunu nun 353. Maddesinin 1. fıkrasının 4 numaralı bendi gereğince yapılan inceleme tarihleri ve sonuçları İntikal eden şikayet ve yolsuzluklar ve bunlar hakkında yapılan işlemler : TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. : İstanbul : TL : Mobil İletişim Hizmetleri : İbrahim Alpay DEMİRTAŞ, Hamit Sedat ERATALAR 1 (Bir) Yıl Şirket personeli ve ortak değillerdir. : Hamit Sedat Eratalar 10 defa Olağan Yönetim Kurulu toplantılarına katılmıştır. Ayrıca, takvim dışı 17 defa Olağanüstü Yönetim Kurulu Toplantısı gerçekleştirilmiştir. İbrahim Alpay Demirtaş 3 defa Olağan Yönetim Kurulu Toplantılarına katılmıştır. 4 defa Denetleme Kurulu Toplantısı yapılmıştır. : Yasal defter ve belgeler üzerinde 3 ayda bir yapılan incelemelerde kayıtların muntazam ve doğru olduğu görülmüştür. : Şirket Veznesi 4 defa sayılmış ve fiili mevcutlar ile defter kayıtlarının uygunluğu görülmüştür. : Aylık olarak yapılan incelemeler sonucunda kıymetli evrakların tamam olduğu ve defter kayıtları ile uygun olduğu görülmüştür. : İntikal eden şikayet veya yolsuzluk yoktur. İleriye Yönelik Bildirimler Bu dokumandaki ileriye yönelik bildirimler 1933 Menkul Kıymet Kanun unun (Securities Act of 1933) 27A ve 1934 Menkul Kıymet Borsası Kanun unun (Securities Exchange Act of 1934) 21E maddesi ile, 1995 Amerikan Özel Menkul Kıymet Davaları Reform Yasası nın (US Private Securities Litigation Reform Act of 1995) Safe Harbor hükmünde belirtilen ileriye dönük bildirimleri içeriyor olabilir. Bu dokumanda gerçekleşmiş olan bildirimler haricindeki, sınırlama olmaksızın, operasyonlarımız, finansal pozisyonumuz ve iş stratejilerimiz de dahil olmak üzere tüm ifadeler ileriye yönelik bildirimler içeriyor olabilir. Bu bildirimler, genellikle ileriye yönelik bildirimlerde kullanılan olabilir, olacak, umuyor, inanıyor, planlıyor, bekliyor, tahmin ediyor düşünüyor ve devam ediyor gibi terminolojilerden tespit edilebilir. Turkcell, ileriye yönelik bu beyanlarda yansıtılan beklentilerin şu anda makul olduğuna inanmakla birlikte, bu beklentilerin doğru bir şekilde gerçekleşeceği yönünde teminat verememektedir. Takip eden ve bizi konu alan tüm yazılı ve sözlü ileriye dönük bildirimler, bütünde, bu uyarılara refere edilerek yapılmaktadır. Bu tür ileriye yönelik beyanların sonucunu etkileyebilecek çeşitli faktörlerin tartışılması için, 2009 yılı için 20-F formunda SEC e (U.S.Securities and Exchange Commision) na dosyaladığımız yıllık faaliyet raporumuza ve bu rapor içindeki risk faktörleri bölümüne bakınız. Yeni bilgi, ileride oluşabilecek olaylar ya da diğer nedenlerle ileriye yönelik bildirimlerimizi güncelleme ya da revize etme görevimiz bulunmamaktadır. TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. nin dönemi hesap ve işlemlerini Türk Ticaret Kanunu, Ortaklık Ana Sözleşmesi ve diğer mevzuat ile genel kabul görmüş muhasebe ilke ve standartlarına göre incelemiş bulunmaktayız. Görüşümüze göre içeriğini benimsediğimiz ekli tarihi itibariyle düzenlenmiş Bilanço, Ortaklığın anılan tarihteki gerçek mali durumunu; dönemine ait Gelir Tablosu, anılan döneme ait faaliyet sonuçlarını gerçeğe uygun ve doğru olarak yansıtmakta, karın dağıtımı önerisi yasalara ve Ortaklık Ana Sözleşmesine uygun bulunmaktadır. Bilanço ve Gelir Tablosunun onaylanmasını ve Yönetim Kurulu nun ibra edilmesini onaylarınıza arz ederiz. Saygılarımızla, Denetçi İBRAHİM ALPAY DEMİRTAŞ Denetçi HAMİT SEDAT ERATALAR

101 TURKCELL Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Turkcell Plaza Meşrutiyet Cad. No: 71 Tepebaşı, İstanbul Tel: +90 (212) Fax: +90 (212)