Hastanede Genel Sosyal Hizmet Uygulamalarõ Sosyal hizmet; insanlarõ, yaşamlarõnõ daha iyi sürdürebilmelerini sağlamak için psiko-sosyal ve ekonomik

Transkript

1 Hastanede Genel Sosyal Hizmet Uygulamalarõ Sosyal hizmet; insanlarõ, yaşamlarõnõ daha iyi sürdürebilmelerini sağlamak için psiko-sosyal ve ekonomik yönlerden destekler, içinde bulunduklarõ durumun olumsuz şartlarõnõ olumlu haline getirebilmeleri, problem çözme kapasitelerini arttõrabilmeleri için danõşmanlõk ve eğitici çalõşmalar yapar. İnsanlarõn birçok alanda profesyonel anlamda sosyal hizmete ihtiyacõ vardõr; yukarõda değindiğimiz sosyal hizmet alanlarõnda belirtilen müracaatçõ gruplarõndan (kişisel ve ailevi sorunlar, boşanma aşamasõnda ve boşanma sonrasõndaki dağõlmõş aileler, her türlü ihmal, istismar ve şiddete uğramõş kişiler, kimsesizler, özürlü insanlar, akõl sağlõğõ yerinde olmayan insanlar, sokak çocuklarõ gibi) yaşadõklarõ travmatik olaylar ve bu olaylar sonucunda ortaya çõkan problemlerin olumlu yönde değişiminin sağlanmasõ için profesyonel destek olmadan sağlanamayan durumlar sosyal hizmetin müdahale alanõna girmektedir. Sosyal Servis; Hastanede ayakta veya yatarak muayene, tetkik ve tedavi olan hastalarõn tõbbi tedaviden etkin bir biçimde yararlanmalarõ amacõyla sosyal hizmet uzmanlarõnca yürütülecek ekonomik, sosyal, psikolojik, eğitici, destekleyici ve geliştirici hizmetlerin yanõnda hastanõn ailesi ve çevresi ile ilişkilerinin düzenlenmesi, hastaneden çõktõktan sonra kişisel ve ailevi sorunlarõnõn çözümlenmesi ve halkla ilişkiler gibi hizmetlerin yürütüldüğü birimi ifade eder. Sosyal Servis Birimi; standardõnda sosyal hizmet uzmanõ bulunan yataklõ tedavi kurumlarõnda kurulur ve sosyal hizmet uygulamalarõ bu birimden sosyal hizmet uzmanlarõ tarafõndan yürütülür. Yataklõ tedavi kurumlarõnda genel sosyal servis birimi olabildiği gibi kliniklerde de sosyal servis birimi faaliyette bulunabilmektedir. Hastanede yatarak tedavi gören hastalar, Sosyal Hizmet Uzmanõnõn yaptõğõ rutin hasta vizitleri ve servis sorumlu hemşirelerinin ve/veya doktor tarafõndan bildirimi sonucunda değerlendirmeye alõnmaktadõr. Bu değerlendirme sonucunda durum ve ihtiyaçlar müracaatçõ ile birlikte tespit edilir. Ekonomik yönden endikasyonlarõ olan müracaatçõlar için, (medikal malzeme, kan, giyecek vb ihtiyaçlarõnõ karşõlayamayan hastalar için) ekonomik kaynak araştõrmasõ Sosyal Hizmet Uzmanõ tarafõndan yapõlmakta ve hastanõn bu kaynaklara ulaşmasõnda ara-bulucu rolü üstlenilmektedir. Gönüllü kuruluşlara, vakõflara ve yardõmsever vatandaşlara ulaşõlabilir, Sosyal Yardõmlaşma ve Dayanõşma Vakõflarõna yönlendirilebilir, ekonomik kaynak sağlama konusunda il çapõnda projeler uygulanabilir, kan için ise yerel radyo kullanõlarak kan anonsu yaptõrõlabilir, vatandaşlara kan verme konusunda bilinçlendirici eğitici çalõşmalar yapõlabilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ tarafõndan yapõlan rutin hasta ziyaretleri ve diğer sağlõk personelinin bildirimi sonucunda tespit edilen aile içi şiddet, cinsel ihmal ve istismar, çocuklara yönelik istismarlar, kimsesiz yaşlõ, terk bebek-çocuk vakalarõ Sosyal İnceleme Raporu ve Bireysel Değerlendirme Raporu-Görüşme Raporlarõ ile raporlaştõrõlõr ve sosyal serviste bulunan hasta dosyalarõnda muhafaza edilir. Mağdurun yüksek yararõ, bireysel hak ve özgürlükleri (kişilerin isteği göz ardõ edilmemelidir) gözetilerek yasal işlemlerin yapõlmasõ için adli rapor ve tutanak

2 gibi prosedürlerin tamamlanarak adli birimlere bildirilmesine yardõmcõ olur. Korunmaya muhtaç kadõn, çocuk, yaşlõ ve evsizler için sosyal hizmet kurumlarõ (SHÇEK) ile iletişime geçerek kalacak yer ve yasal koruma sağlar. Şiddete uğramõş olan mağdurlara psikolojik destek, 4320 sayõlõ Ailenin Korunmasõ Hakkõnda Kanun kapsamõnda bilgilendirme, mağdur korunma altõna alõnmak istiyorsa SHÇEK kurumlarõ ile işbirliği çerçevesinde ekonomik, barõnma vb. konularda destek sağlanõr. Sosyal Hizmet Uzmanõ; tedavi olmayõ reddetme, ilaç kullanmayõ reddetme, hastanede kalmayõ reddetme, hastanede uzun süre yatmaktan dolayõ moral gücünü kaybetme gibi durumlarda hastalõğõ kabullenme, içinde bulunduğu yeni durumla başa çõkma yollarõnõ öğrenme gibi konularda ve hastanõn çaresizlik, bağõmlõlõk gibi durumlarõyla başa çõkma konularõnda psikolojik destek sağlanmasõ için Sosyal Hizmet müdahalesi yapar, Kişisel görüşmeler, grup çalõşmalarõ ve sosyal aktiviteler (iş-uğraşõ çalõşmalarõ, film gösterimi, piknik vb. etkinlikler) düzenleyerek hastanõn içinde bulunduğu olumsuz durumu iyileştirme yönünde destekler sağlamayõ amaçlar. Tedaviyi olumsuz etkileyecek şekilde, hasta ile personel arasõnda anlaşmazlõk çõktõğõnda sorunun kaynağõnõn bulunmasõ ve hastanõn konu ile ilgili olarak bilgilendirilmesi, hastane personelinin çalõşmasõnõ güçleştirecek şekilde sorun çõkaran hastalar ile görüşülerek kurallarõn anlatõlmasõ gibi Sosyal Hizmet Uzmanõnõn yaptõğõ uzlaştõrma ve bilgilendirme çalõşmalarõ mesleki çalõşmalar arasõndadõr. İntihar Vakalarõ ve Mesleki Müdahale Acil servise gelen intihar vakalarõnda; intihara teşebbüs eden kişi (müracaatçõ) hakkõnda bilgi acil servis personeli tarafõndan Sosyal Servis Birimi ne iletilir. Müracaatçõnõn tõbbi müdahalesi tamamlandõktan sonra, ilgili doktorun bilgisi dahilinde müşahade bölümü uygun ise Sosyal Hizmet Uzmanõ kendini tanõtarak ön görüşmeyi yapar (Sosyal Hizmet Uzmanõ ilk görüşmede; adõnõ ve mesleğini söyleyerek Sosyal Servis Birimi ni hastanõn anlayacağõ şekilde tanõtõr, görüşmenin amacõnõ açõklar ve herhangi bir zorunluluğun olmadõğõnõ müracaatçõya anlatõr). Sosyal Hizmet Uzmanõ, ilk görüşmenin ardõndan müracaatçõya randevu verip bir sonraki görüşmeye davet eder. Eğer müracaatçõnõn yakõnlarõ var ise; Sosyal Hizmet Uzmanõ, müracaatçõnõn yakõnlarõnõ acil serviste bulunan Acil Servis Krize Müdahale ve Psiko-Sosyal Destek Birimi ne davet ederek ön görüşme yapar. Müracaatçõ gece hastaneye gelip/getirilip tõbbi müdahalesi yapõldõktan sonra evine gönderilmiş ise acil servis personeli tarafõndan Sağlõk Bakanlõğõ tarafõndan hazõrlanan Acil Servis Ünitesi İntihar Girişimleri Kayõt Formu doldurulup mesai saati başlangõcõnda Sosyal Servis Birimi ne teslim edilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ, bu form ile müracaatçõyõ en geç 2 (iki) gün içinde telefon ile arayõp, kendisini ve birimi tanõtõr, müracaatçõyõ görüşme yapmak üzere hastaneye davet eder. Müracaatçõ görüşmeyi kabul ederse en yakõn tarihe randevu verilir,

3 görüşmeyi reddederse istediği zaman Sosyal Servis Birimi ne başvurabileceği belirtilir ve birimin iletişim bilgileri verilir. Görüşmeyi kabul edip Sosyal Servise gelen müracaatçõ için Acil Servis İntihar Girişimlerine Psiko-Sosyal Destek ve Krize Müdahale Odasõ Görüşme Kartõ doldurulur. Müracaatçõ ile görüşmeye başlarken müracaatçõdan alõnan bilgilerin mesleki gizlilik ilkesine uygun olarak korunacağõ hakkõnda bilgi verilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ; aldõğõ profesyonel eğitim, kişisel iletişim becerileri ve meslek deneyimi ile müracaatçõyla görüşmesini yapar. Kriz durumu devam ediyor ve intihar teşebbüsünün tekrarlanacağõ belirtileri var ise durum hastanenin psikiyatri uzmanõna bildirilir ve müracaatçõ psikiyatri servisine yönlendirilir. İş Kazasõ Sonucu Hastaneye Gelen Hastaya Mesleki Müdahale: 506 sayõlõ Sosyal Sigortalar Kanununun 11 nci maddesinde iş kazasõ ve meslek hastalõğõnõn tanõmõ yapõlmõştõr. Sigortalõnõn geçirdiği kazanõn iş kazasõ sayõlmasõ, tutulduğu hastalõğõn meslek hastalõğõ olarak kabul edilmesi ancak durumlarõnõn bu tanõma uymasõ ile mümkündür. Buna göre ; Sigortalõnõn işyerinde bulunduğu sõrada, İşveren tarafõndan yürütülmekte olan iş dolayõsõyla, Sigortalõnõn işveren tarafõndan görev ile başka bir yere gönderilmesi nedeniyle asõl işini yapmaksõzõn geçen zamanlarda Emzikli sigortalõ kadõna çocuğuna süt vermek için ayrõlan zamanlarda, Sigortalõlarõn, işverence sağlanan bir taşõtla işin yapõldõğõ yere toplu olarak götürülüp getirilmeleri sõrasõnda, Geçirdikleri kaza iş kazasõ sayõlmaktadõr. Acil servis yada yataklõ serviste görevli sağlõk çalõşanõ tarafõndan iş kazasõ olarak kayda geçen hastalar, sosyal servis de görevli sosyal hizmet uzmanõna bildirilir. Sosyal hizmet uzmanõ; hastaya kendisini tanõtõp hasta hakkõnda durum tespiti yapar. Hasta veya hasta yakõnõna, tedavi masraflarõ ve iş kazasõ sonrasõ oluşabilecek iş kaybõna yönelik bilgi verir. İş kazasõ sonrasõ hastanõn yerine getirmesi gereken yasal sorumluluklar vardõr. 506 sayõlõ Sosyal Sigortalar Kanunu, sigortalõyõ iş kazasõnõ en geç kazadan sonraki gün içinde işverene veya kuruma bildirmekle sorumlu tutmuştur. Buna göre kazaya uğrayan sigortalõ kazadan sonraki gün akşamõna kadar uğradõğõ iş kazasõnõ işverene veya kuruma bildirecektir. Bildirim görevini yerine getirmeyen sigortalõnõn tedavinin aksamasõnõn uzamasõnõn yaratacağõ sonuçlardan etkilenmesi söz konusu olabilecektir. Sosyal Hizmet Uzmanõ aynõ zamanda hastanõn iş kaybõndan dolayõ ve manevi olarak tazminat hakkõ bulunduğunu hastanõn yüksek yararõ gözetilerek hastaya ve yakõnlarõna açõklar. Kaza sonucu ve olasõ uzuv kaybõnõn getireceği olumsuz psikolojinin etkilerini en aza indirgemek, tedavinin başarõlõ olmasõnõ sağlamak için hasta ile yataklõ serviste tedaviye başladõğõ andan itibaren psikolojik destek ve yeni duruma uyum çalõşmalarõ yapõlõr.

4 Kimsesiz Hasta ile Mesleki Çalõşma: Sosyal Servis de görev yapan sosyal hizmet uzmanõ tarafõndan; hastanede ayaktan yada yatarak tedavi olan kimsesiz, yardõma muhtaç veya sosyal güvencesi olmayan hastalar ile ilgili yapõlmasõ gereken işlemler; Hastane acil servisi yada yatan hasta servisinde kimsesiz hasta tespit edildiğinde servis hemşiresi veya doktoru tarafõndan sosyal servis birimine hastanõn durumu ile ilgili bilgi verilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ; hasta ile görüşerek (hastanõn bilişsel süreçleri normal ise; demans vb. rahatsõzlõğõ yok ise) sosyal inceleme raporu hazõrlar. Hasta kimsesiz olduğunu beyan ediyorsa bu bilgileri doğrulamak amacõyla resmi makamlardan adres ve kimlik bilgileri talep edilir (hasta hastaneye nasõl gelmiştir/getirilmiştir bu da tespit edilir, eğer hasta polis aracõlõğõ ile geldiyse ilgili karakoldan hasta ile ilgili bilgi istenebilir, kimlik bilgilerine ulaşmak için nüfus müdürlüğünden resmi yazõ ile bilgi istenebilir, eğer adres bilgilerine ve kimlik bilgilerine ulaşõlabilirse bu bilgiler doğrultusunda var ise aile yakõnlarõna ulaşõlabilir) Hastanõn verdiği bilgiler ve resmi makamlardan talep edilen bilgiler doğrultusunda hastanõn var ise yakõnlarõna ulaşõlõr (ikamet ettiği mahallenin muhtarõndan yakõnlarõ hakkõnda bilgi istenebilir). Hastanõn kalacak yeri yok ise bu bilgi hastanõn yakõnõna iletilir. Hasta hakkõnda elde edilen bilgiler Başhekim ve sorumlu doktor ile paylaşõlõr. Hastanõn taburculuk sonrasõ barõnma sorunu çözülene kadar imkanlar dahilinde yatõşõnõn devamõ sağlanõr. Hasta yakõnlarõ var ve hastanõn bakõmõnõ yada barõnma sorununu çözmüyor ise yada hastanõn kimsesi yok ise Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumuna bu durum önce telefon sonra resmi yazõ ile bildirilir. Hastanõn sosyal güvencesi yok ve hasta taburcu olabilecek durumdaysa tedavi masraflarõ için Yeşilkart bürosu ve Sosyal Yardõmlaşma ve Dayanõşma Vakfõ na yönlendirilir. Hastanõn sağlõk durumu taburculuğuna engel ise tedavi masraflarõ için Sosyal Yardõmlaşma ve Dayanõşma Vakfõ na resmi yazõ ile bu durum bildirilir. Bazõ hastaneler ve yerel yönetimler arasõnda protokol vardõr; kimsesiz hastalar için barõnma sorununa geçici çözümler bulunmuştur (motel ve pansiyon ). Yapõlan işlemler her zaman kayõt altõna alõnmalõdõr (sosyal inceleme raporu, resmi yazõşmalar ve tutanaklar) hasta taburcu olurken barõnma için ilgili kuruma ve güvenlik için kolluk birimlerine bilgi verildiğine dair tutanak tutulur. Bu işlemler esnasõnda sosyal hizmet uzmanõnõn kendi geliştirdiği matbu formlar kullanõlabilir. Resmi yazõşmalarda ilgili amirin imzasõnõn olmasõna dikkat edilmesi gerekir. Aile İçi Şiddet - İhmal ve İstismar Vakalarõ; İlgili hekim tarafõndan aile içi şiddet olgusu olarak tanõmlanan vakalarda; Öncelikle tõbbi tanõ ve tedaviye başlanõr

5 Sosyal Hizmet Uzmanõ şiddet öyküsünü alõr Kolluk kuvvetlerine bildirim yapõlõr (Emniyet Birimleri, Cumhuriyet Savcõlõğõ) Risk değerlendirmesi yapõlõr - Risk yok ise (hayati tehlike yok ise); yasal haklar, şiddet hakkõnda bilgi ve destek alabileceği hizmetler hakkõnda bilgi verilir - Risk var ise (hayati tehlike var ise); güvenlik planõ, barõnma sorunu çözüme ulaştõrõlmaya çalõşõlõr, SHÇEK'e yönlendirme yapõlõr Kayõt ve bildirim yapõlõr (tõbbi rapor/adli rapor düzenlenir, hastanõn sağlõk kuruluşuna geliş tarih ve saati kayõt edilir, Aile İçi Şiddet Formu doldurulur bu form yakõnda ilgili genelge ile birlikte yayõmlanacaktõr - ) Psikolojik destek sağlanõr (Psikiyatr, Psikolog ve Sosyal Hizmet Uzmanõ işbirliği ile) Yabancõ Uyruklu Hasta Prosedürü; Ülkemiz, çoğrafi konum açõsõndan iki kõtayõ birleştiren köprü durumundadõr. Bu konum itibariyle ülkemiz; doğudan batõya göç eden/göç etmek zorunda kalan mülteci ve sõğõnmacõlar için geçiş bölgesi haline gelmiştir. Özellikle sõnõr bölgemizdeki illerimizde kolluk kuvvetleri tarafõndan denetim altõna alõnan sõğõnmacõ/mülteci ler sağlõk sorunlarõ ve bulaşõcõ hastalõk ihtimaline karşõ hastanelerde muayene edilmektedirler. Bu başlõk altõnda ele alõnan bilgilerin hastanede görev yapan Sosyal Hizmet Uzmanõnõn yararõna olacağõ kanaatindeyiz. Hastaneye girişi çeşitli yollar ile yapõlan yabancõ uyruklu hasta, acil servis birimindeki görevliler tarafõndan sosyal servise bildirilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ, hasta hakkõnda ulaşabildiği kadar bilgiyi (Jandarma, Sahil Güvenlik vb. tarafõndan hastaneye getirilen yabancõ uyruklu hasta için ilgili kolluk kuvvetlerinden bilgi talep edilebilir) tutanak düzenleyerek Başhekim in bilgisi dahilinde resmi yazõ ile İl Emniyet Müdürlüğü Yabancõlar Şubesi ne bildirir. Yabancõ uyruklu hastanõn tedavi sürecinde kendini ifade edebilmesi ve tedaviyi anlayabilmesi için vatandaşõ olduğu ülkenin Konsolosluğu yada Mülteciler ile çalõşan Dernekler den yardõm talep edilebilir. Tedavi masraflarõnõn karşõlanmasõ için; Sağlõk Bakanlõğõ nõn tarih ve sayõlõ genelgesi ile İçişleri Bakanlõğõ tarafõndan Mülteci ve Sõğõnmacõ prosedürüne alõnmõş kişilerin ikamet tezkeresi ile birlikte oturduklarõ İl yada İlçe Emniyet Müdürlüklerine hastalõk sebebiyle müracaat etmeleri halinde; Hastalanan Sõğõnmacõ ve Mültecilerle ilgili olarak oturduklarõ İl yada İlçe Emniyet Müdürlüklerince o yerin Sağlõk Müdürlüğü veya Sağlõk Grup Başkanlõğõna hitaben resmi yazõ yazõlmasõ, Resmi yazõ ile Sağlõk Grup Başkanlõğõ yada Sağlõk Müdürlüğüne gelen hastanõn Devlete ait primer sağlõk kurumuna sevki ile tedavisinin başlamasõ,

6 Ayakta tedavi sonrasõ yazõlan reçetelerdeki ilaç ve tõbbi malzemelerin, resmi yazõ, ikamet tezkeresi, reçete ve sağlõk raporu (uzun süreli tedaviler için) ile başvurusu halinde, Mahalli Sosyal Yardõmlaşma Vakõflarõnõn Mütevelli Heyetlerince değerlendirilmesi, Yatarak tedavilerin, mutlaka sevk zincirine (İlçe Devlet Hastanesi, İl Devlet Hastanesi, tõbbi zorunluluğa dayalõ olarak Üniversite Hastanesi) uygun olarak yapõlacak başvuru sonrasõ yapõlmasõ, bedelinin ise tedaviyi yapan yada hastayõ Üniversite Hastanesine sevk eden Devlet Hastanesi tarafõndan Sağlõk Bakanlõğõna aktarõlan Avans Sisteminden karşõlanmasõ, Devlet Hastanesinden Üniversite Hastanesine sevkin, zorunlu hallerde, tedaviyi yapan branş hekiminin yazõlõ kararõ ve baştabiplik onayõ ile yapõlmasõ; Üniversite Hastanesinin tedavi masrafõ belgelerini (İl yada İlçe Emniyet Müdürlüğünün sevk yazõsõ ve fatura), sosyal güvencesi olmayan diğer hastalarda olduğu gibi, hastayõ kendisine sevk eden Devlet Hastanesine göndermesi, Devlet Hastanesinin de konuyla ilgili belgeleri kontrol ettikten sonra tedavi bedellerini bilgi formuna dökerek tedaviyi yapan Üniversiteye ödenmek üzere Sağlõk Bakanlõğõndan (Avans Sisteminden) istemesi uygun olacaktõr. Mülteci ve Sõğõnmacõ prosedürüne alõnmõş kişilerin muayene, tetkik ve tedavi giderlerinin yukarõda belirtilen hükümler çerçevesinde, Mülteci ve Sõğõnmacõ kapsamõ dõşõnda kalan diğer yabancõ uyruklularõn ise muayene ve tedavilerinin ilgili genelge doğrultusunda yapõlmasõ gerekmektedir. Yabancõ uyruklu hastanõn çõkõş işlemleri tamamlanõrken, taburcu tarihi İl Emniyet Müdürlüğü Yabancõlar Şubesine fax, telefon ve resmi yazõ ile bildirilmelidir. Hastanelerdeki bu süreci aşmada devreye sokulabilecek en önemli mekanizmalardan birisi Yataklõ Tedavi Kurumlarõ İşletme Yönetmeliği'nin 125 ve 126'õncõ maddeleri gereğince işlevselleştirilen Sosyal Servis birimidir. Adölesan Gebelik Durumu İle İlgili Yasal İşlemlerin Başlatõlmasõ, Takibi, Adölesan Gebeye ve Yakõnlarõna Danõşmanlõk ve Yönlendirme: Hastane kayõtlarõna 18 yaş altõ gebelik olarak geçen adölesan gebelik durumu servis hemşiresi tarafõndan sosyal servise bildirilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ; adölesan ve aile yakõnlarõ ile görüşüp bilgi alõr, adölesan gebelik ihbar formu ile durum İl Emniyet Müdürlüğü Çocuk Şubesi ne bildirilir. Görevli polis memurlarõ ihbar üzerine hastaneye gelir, adölesan ve aile yakõnlarõ ile görüşüp, tutanak tutar ve Savcõlõğa durumu bildirir. Yetkili Savcõ ve Baronun tayin ettiği bir avukat adölesan ile görüşme yapar sayõlõ Çocuk Koruma Kanununun 15.maddesinin 2.fõkrasõ ve Çocuk Koruma Kanununun Uygulanmasõna İlişkin Usûl ve Esaslar Hakkõndaki Yönetmeliğin 5.maddesinin 4. ve 7. fõkrasõna istinaden çocuğun ifadesinin alõnmasõ veya çocuk hakkõndaki diğer işlemler sõrasõnda çocuğun yanõnda sosyal hizmet uzmanõ veya psikolog bulunabilir. Gerekli yasal takibat (aile adölesanõ reddetmişse ya da ailesinin yanõnda kalmasõ sakõncalõ ise Savcõlõk tedbir kararõnõn alõnmasõ için korunma ihtiyacõ olan çocuğu Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumuna bildirir) Savcõlõk tarafõndan yapõlõr.

7 Polis tutanağõ, ihbar formu, adölesanõn hastane bilgileri Sosyal Hizmet Uzmanõ tarafõndan arşivlenir. Özürlü Hastalar İle Yapõlan Mesleki Çalõşmalar: Sosyal servis birimine yönlendirilen Özürlü vatandaşlar; eğer Özürlü Kimlik Kartõ yok ise bu kartõn temini ve getireceği yararlar hakkõnda bilgi verilir. Özürlü Kimlik Kartõ için yapõlmasõ gereken işlemler: 18 Mart 1998 tarih ve sayõlõ Resmî Gazete de yayõmlanarak yürürlüğe giren yönetmeliğe uygun sağlõk kurulu raporu, Sosyal çalõşmacõ veya psikolog tarafõndan doldurulmuş Özürlü Kimliği Bilgi Formu, Son 6 ayda çekilmiş 2 adet renkli fotoğraf, Nüfus cüzdanõ onaylõ fotokopisi ile özürlü vatandaş Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne yönlendirilir. Özürlü Kimlik Kartõnõn sağlayacağõ faydalar için yerel yönetimlerden bilgi alõnabilir. Özürlü vatandaşlara hizmet eden kurs (Braille alfabesi eğitimi, işaret dili eğitimi, meslek edindirme kurslarõ, sosyal aktivite ve çeşitli faaliyetler yapan sivil toplum kuruluşlarõ) ve gönüllü kuruluşlar hakkõnda bilgi verilir. Hastanede yatarak tedavi gören özürlü hastaya hastane işleyişi hakkõnda genel bilgi verilir. Sosyal Hizmet Uzmanõ; hastane birimlerinin ve hastane fiziki koşullarõnõn engelli bireylerin ihtiyacõna yönelik geliştirilmesine (özürlüler için dizayn edilmiş asansör, tuvalet ve lavabo, hasta banyosu, sesli uyarõ sistemleri vb.) öncülük eder ve projeler üretip hastane yönetimine sunar. Özürlü bireyin diğer ihtiyaç ve haklarõna bakõldõğõnda; 2022 sayõlõ yasaya göre özürlü maaşõ almõyorsa ilde defterdarlõk veya ilçelerde mal müdürlüğüne yönlendirilir. Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezlerinden eğitim desteği konusunda bilgilendirilir. Bakõma muhtaç özürlülere aile yanõnda özürlü evde bakõm hizmetleri konusunda bilgilendirme ve SHÇEK İl müdürlüklerine yönlendirmeleri yapõlõr. Erden DEDE / Sosyal Hizmet Uzmanõ / Afyon İl Sağlõk Müdürlüğü / Hasta Haklarõ İl Koordinatörü.