UÇAK TALEP SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU

Transkript

1 UÇAK TALEP SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU

2 İÇİNDEKİLER 1. ÖNSÖZ 3 2. GEMİ BAZLI TALEPLERİN SİSTEM GİRİŞLERİ EKSTRA TALEPLERİN SİSTEM GİRİŞLERİ 7 2

3 Değerli Müşterilerimiz, Hatlarımız da taşımakta olduğumuz komple ünite sürücülerinin ilgili tahliye limanlarına en kısa sürede ulaşmaları için, yeni dönemde Türk Hava Yolları iş ortaklığımızla artırmakta olduğumuz servis ve hizmet kalitemizi, yine yeni bir sistemle artırmaya devam ediyoruz. Siz değerli müşterilerimiz için, U.N. Ro-Ro ve ulaşım konaklama iş ortağımız H.İ.S. Turizm tarafından hazırlanan sistemle hem Türkiye çıkışlı gemilerimize yükleyeceğiniz komple ünite sürücülerinin, hem de hizmet vermekte olduğumuz Trieste ve Toulon limanlarına ekstra olarak göndermek istediğiniz sürücülerin konaklama, transfer ve uçak bileti taleplerini basit bir şekilde yapabileceksiniz. İsim hatalarından kaynaklanan problemlerin önüne geçecek bu sistem ile ilerleyen zamanlarda sürücüleriniz, çalışanlarınız ve yöneticileriniz için, vize başvurularını yapabilecek, iş ortağımızın geniş portföyünde bulunan birçok noktaya uçak bileti, transfer ve konaklama organizasyonlarınızı da yapabileceksiniz. İlk aşamada sadece Türkiye çıkışlı, Trieste ve Toulon varışlı olan taleplerinizin karşılanacağı sisteme aşağıdaki internet sitesinden kullanıcı adı ve şifrelerinizle giriş yapabilirsiniz. Kullanıcı adı ve şifrelerinizle ilgili taleplerinizi adresine en kısa sürede yapmanızı rica ederiz. Gemi Bazlı taleplerinizi, gemi yükleme gününden sonraki gün saat 18:00 e kadar tamamlamanız gerekmektedir. Ekstra talepleriniz için ise uçak kalkış gününden önceki gün saat 16:00 a kadar tüm taleplerinizi sistem aracılığıyla bizlere iletmeniz gerekmektedir. Taleplerinizi yaparken, uçuşa katılacak sürücülerin isimlerini, yurtdışı çıkışlarında kullanacakları pasaportlardaki haliyle doğru ve tam olarak giriş yapmanızı aksi takdirde sistem kapanış tarihinden sonra yapılacak düzeltmeler ile ilgili herhangi bir sorumluluk alamayacağımızı belirtmek isteriz. Tüm soru ve görüşleriniz için bizlere ucak@unroro.com.tr adresinden ve numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 3

4 2. GEMİ BAZLI TALEPLERİN SİSTEM GİRİŞLERİ Gemi kalkışından sonraki ilk iş günü sonuna kadar gemilerimize araçlarını yükleyen ve tahliye limanlarına uçak ile gidecek olan sürücülerinizin isimlerini, aşağıda belirtildiği şekilde giriniz adresli internet sitesine giriş yapıp, kullanıcı adı ve şifrenizle erişimi sağlayınız. 2. Aşağıdaki resimde belirtilen Talep Butonuna tıklayınız. 3. Talep butonunu seçtikten sonra açılan menüden Gemi Liman Talepleri şeceneği şeçilmelidir. 4. Açılacak ekranda gemilerimize yüklemiş olduğunuz komple ünitelerin plaka bilgileri ve uçuş detayları bulunmaktadır. Ucuş tarihlerinin yanında bulunan büyüteç işaretini şeçiniz. 4

5 5. Açılan ekrandan öncelikle Uçuş Başlangıç parkuru şeçilmelidir. (Mersin kalkışlı gemilerimizde sürücünün hangi bağlantı uçuşunu kullanacağı bilgisini doğru şeçmelisiniz, diğer uçuşlarımızda bu şeçim yapılamayacaktır.) 6. Başlangıç parkuru şeçildikten sonra Uçuş Planı alanında uçuş detayları otomatik olarak çıkacaktır. Bu bilgiye özellikle dikkat edilmesi ve sürücü yönlendirmelerinin bu bilgi doğrultusunda yapılması gerekmektedir. 5

6 7. Uçuş planı alanı incelenip, not edildikten sonra Yolcu Bilgisi alanına geçilip sürücülerinizin isimlerinin yurtdışı çıkışlarında kullandıkları pasaporttaki detayları ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. (Eğer sürücülerinizi, pasaport numaralarını girerek bir kez kayıt yaparsanız, sonraki girişlerinizde sürücülerinizin diğer bilgileri otomatik olarak ilk giriş yaptığınız haliyle karşınıza gelecektir.) 8. Belirtmek istediğiniz ek bir bilgi var ise açıklama alanına belirtmenizi rica ederiz. Bu Alana otomatik olarak gemi ismi çıkacaktır. 9. Sürücü kontrollerini tekrar aynı adımları takip ederek kontrol edebilirsiniz. 6

7 3. EKSTRA UÇUŞ TALEPLERİNİN YAPILMASI 1. Yeni Ekstra Talep butonuna tıklayınız. Açılan Başvuru Ekranı ndan öncelikle Hat Tipini şeçiniz. 2. Hat tipi şeçiminden sonra, Uçuş Başlangıç Parkuru, Uçuş tarihi ve Uçuş Planını şeçiniz 3. Talep etmiş olduğunuz hizmetleri Hizmetler alanından seçiniz. 4. Yolcu Bilgisi alanından doldurulması zorunlu alanları doldurunuz. 5. Yolcu Detayları alanı mecburi değildir ancak bu alandaki alanını doldurursanız uçuş ile ilgili süreç mailleri otomatik olarak gönderilecektir. 6. Kaydet butonuna bastıktan sonra talebiniz alınmıştır ekranı karşınıza çıkacaktır. Sonrasında bu ekrandan ayrılabilirsiniz. 7. Talebiniz ile ilgili süreci Gemi Liman Talep ekranından takip etmeniz gerekmektedir. Talebiniz ilgili birimimize ulaşması neticesinde, takip ekranında talebinizin durumu yeni talepten onaylandı veya reddedildi olarak görülecektir. Eğer e- mail adresi belirttiyseniz tarafınıza durum bilgilendirmesi düşecektir. Saygılarımızla, U.N. Ro-Ro İşletmeleri A.Ş. 7