İçindekiler. Pazarlama Araştırmalarının Önemi

Transkript

1 İçindekiler Birinci Bölüm Pazarlama Araştırmalarının Önemi 1.1. PAZARLAMA ARAŞTIRMALARININ TANIMI VE ÖNEMİ PAZARLAMA ARAŞTIRMASI İŞLEVİNİN İŞLETME ORGANİZASYONU İÇİNDEKİ YERİ PAZARLAMA ARAŞTIRMASI SÜRECİ PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMLERİ İÇİNDE PAZARLAMA ARAŞTIRMALARININ YERİ Pazarlama Bilgi Sistemi İşletme İçi Raporlama Sistemi Pazarlama Haber Alma Sistemi Pazarlama Karar Destek Sistemi Pazarlama Araştırması Sistemi PAZARLAMA ARAŞTIRMALARINDA ETİK Araştırmacı ile Cevaplayıcı İlişkisi Araştırmacı İle Müşteri İlişkisi Araştırmacı İle Araştırma Personeli İlişkisi Kaynakça İkinci Bölüm Problemin Belirlenmesi ve Hipotez Belirleme 2.1. PROBLEM TANIMI VE KARAR PROBLEMİ HİPOTEZ BELİRLEME VE HİPOTEZ TESTİ ÖRNEK OLAY Kaynakça... 29

2 viii Pazarlama Araştırmaları Üçüncü Bölüm Araştırma Modelleri 3.1. ARAŞTIRMA MODELİ TANIMI VE ÖNEMİ KEŞİFSEL ARAŞTIRMA MODELLERİ İkincil Kaynaklardan Veri Toplama Konuyla İlgili Deneyim Sahibi Kişilerin Bilgisine Başvurma Benzer Durumların İncelenmesi Odak Grup Görüşmesi (Grup Görüşmesi) TANIMLAYICI ARAŞTIRMA MODELLERİ Kesit Analiz Modeli Boylamsal (Zaman Serisi Analizi-Süreli Araştırma)Analiz Modeli NEDEN SONUÇ İLİŞKİSİ BELİRTEN ARAŞTIRMA MODELLERİ ÖRNEK OLAY Kaynakça Dördüncü Bölüm Veri Türleri ve Kaynakları 4.1. GİRİŞ VERİ TÜRLERİ VERİ KAYNAKLARI İkincil Veri Kaynakları Birincil Veri Kaynakları Kaynakça Beşinci Bölüm Örnekleme 5.1. ÖRNEKLEME TANIMI VE ÖNEMİ ÖRNEKLEME SÜRECİ ÖRNEKLEME YÖNTEMLERİ Tesadüfi Olmayan Örnekleme Yöntemleri Kolayda Örnekleme Yargısal Örnekleme Kartopu Örneklemesi Kota Örneklemesi Tesadüfi Örnekleme Yöntemleri... 58

3 İçindekiler ix Basit Tesadüfi Örnekleme Zümrelere Göre Örnekleme Sistematik Örnekleme Kümelere Göre Örnekleme Alanlara Göre Örnekleme Diğer Tesadüfi Örnekleme Yöntemleri ONLINE ÖRNEKLEME ÖRNEK BÜYÜKLÜĞÜNÜN BELİRLENMESİ Basit Tesadüfi Örnekleme Yönteminde Örnek Büyüklüğünün Belirlenmesi Zümrelere Göre Örneklemede Örnek Büyüklüğünün Belirlenmesi ÖRNEK OLAYLAR Örnek Olay Örnek Olay Kaynakça Altıncı Bölüm Birincil Veri Toplama Yöntemleri 6.1. BİRİNCİL VERİLER VERİ TOPLAMADA İLETİŞİM TÜRLERİ BİRİNCİL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ Anket Yöntemi Anket Yönteminde Veri Toplama Araçları Anket Formu Tasarımı Soru Türleri Soruların Hazırlanmasında Dikkate Alınması Gereken İlkeler Anket Yöntemi İle İlgili Diğer Hususlar Gözlem Yöntemi Deney Yöntemi ÖRNEK OLAY Kaynakça... 95

4 x Pazarlama Araştırmaları Yedinci Bölüm Deney Yöntemi ve Deneysel Serimler 7.1. GEÇERSİZLİK KAYNAKLARI DENEYSEL SERİMLERDE GEÇERLİLİK DENEYSEL SERİMLER DENEYSEL SERİMLERİN DEĞERLENMESİ ÖRNEK OLAYLAR Örnek Olay Örnek Olay Kaynakça Sekizinci Bölüm Pazarlama Araştırmalarında Ölçme ve Ölçek 8.1. ÖLÇME VE ÖLÇEK KAVRAMLARI ÖLÇEK TÜRLERİ Nominal Ölçek Sıralı Ölçek Aralıklı Ölçek Oransal Ölçek ÖLÇEĞİN GEÇERLİK VE GÜVENİLİRLİĞİ ÖZEL ÖLÇEK TÜRLERİ Likert Toplama Ölçeği Semantik Farklılık Ölçeği Boyutsal Ayırma Ölçeği İkili Karşılaştırma Ölçeği ve Thurstone ın Karşılaştırmalı Çift Yargılar Yasası ÖRNEK OLAY Kaynakça Dokuzuncu Bölüm Verilerin Analize Hazırlanması ve Analizi 9.1. VERİLERİN ANALİZE HAZIRLANMASI VERİLERİN TABLOLAR ŞEKLİNDE GÖSTERİLMESİ VERİLERİN ANALİZİ ARAŞTIRMA RAPORUNUN HAZIRLANMASI ÖRNEK OLAY Kaynakça

5 İçindekiler xi Onuncu Bölüm Tek Değişkenli Analizler (Tanımlayıcı İstatistik Analizleri) MERKEZİ EĞİLİM ÖLÇÜLERİ DEĞİŞKENLİK ÖLÇÜLERİ Z TESTİ Tek Anakütle Aritmetik Ortalamasının Testi Tek Anakütle Oran Testi t TESTİ Tek Anakütle Aritmetik Ortalamasının Testi Tek Anakütle Oran Testi Kİ KARE UYGUNLUK TESTİ İŞARET TESTİ KOLMOGOROV SMİRNOV (K-S) TESTİ DİZİ SAYILARI TESTİ (RUNS TEST SIRA TEST) BİNOMİAL TEST McNEMAR TESTİ COACHRAN Q TESTİ Kaynakça On Birinci Bölüm İki Değişkenli Analizler KORELASYON KATSAYISI SIRA KORELASYON KATSAYISI BASİT REGRESYON ANALİZİ Z TESTİ İki Anakütle Aritmetik Ortalamalarının Karşılaştırılması Testi İki Anakütle Oranlarının Karşılaştırılması Testi t TESTİ İki Anakütle Aritmetik Ortalamalarının Karşılaştırılması Testi İki Anakütle Oranlarının Karşılaştırılması Testi MANN WHITNEY U TESTİ WILCOXON TESTİ KOLMOGOROV SMIRNOV TESTİ Kİ KARE İLGİ (BAĞIMSIZLIK) TESTİ KRUSKAL WALLIS TESTİ Kaynakça

6 xii Pazarlama Araştırmaları On İkinci Bölüm Çok Değişkenli Analizler ÇOKLU KORELASYON ANALİZİ ÇOKLU REGRESYON ANALİZİ DİSKRİMİNANT ANALİZİ (AYIRMA ANALİZİ) VARYANS ANALİZİ (F TESTİ) KOVARYANS ANALİZİ FAKTÖR ANALİZİ KÜMELEME ANALİZİ ÇOK BOYUTLU ÖLÇEKLEME Kaynakça On Üçüncü Bölüm Nitel Araştırma Yöntemleri NİTEL ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİNİN ÖZELLİKLERİ NİTEL ARAŞTIRMA SÜRECİNDE DİKKATE ALINACAK HUSUSLAR NİTEL ARAŞTIRMALARDA GÖREV VE SORUMLULUKLAR NİTEL ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİ GÖRÜŞME Odak Grup Görüşmesi Kaynakça EKLER BÖLÜMÜ EK 1 - Normal Dağılım Tablosu EK 2 - t Dağılımında Kritik t Derleri EK 3- Dağılımında Kritik Değerleri EK 4-Kolmogorov-Smirnov Testinde Kritik Değerler EK 5-Binomial Testte k dan Küçük Değerlerin Olasılıkları EK 6-Man-Whitney U-testi Kritik Değerler Tablosu (Tek Yönlü Test) Man-Whitney U-testi Kritik Değerler Tablosu (Çift Yönlü Test) EK 7-Wilcoxon Eşlenik-Çift Testi Kritik Değerler Tablosu EK 8-F Dağılımında Kritik F Değerleri (%10 önem derecesi) F Dağılımında Kritik F Değerleri (%5 önem derecesi) F Dağılımında Kritik F Değerleri (%1 önem derecesi)