Faaliyet ve Proje Bilgileri

Transkript

1 Faaliyet ve Proje Bilgileri Encümen çalışmaları; Büyükşehir Belediye Encümenimiz haftada 1 gün Salı günü saat 15. de toplanmaktadır. Ayrıca Belediye Başkanımız acil durumlarda Encümeni toplantıya çağırabilir. Karar alınmak üzere dairesince sevk edilen evraklar zimmetli olarak teslim alınıp, karar defterine işlenmesi daha sonra toplantıda alınan karar neticesinde yazılarak, sonuçlanan kararların ilgili birimlere zimmetle gönderilmesi işlemleri Müdürlüğümüzce yapılmaktadır. 21 yılı içinde 51 encümen toplantısı yapılmış 238 karar alınmıştır. 21 Belediye Encümenimizin toplantı ve karar sayıları aşağıda tablo ve grafiklerle desteklenerek tarafınıza sunulmuştur. TOPLANTI KARAR Yılı Encümen Toplantıları ve K arar Sayıları TOPLANTI KARAR Genel Evrak Çalışmaları Kamu Kurum ve Kuruluşlar ile vatandaşlardan gelen taleplerin havalesi yapılarak 1 günde ilgili birimlere gönderilmektedir. 21 yılında belediyemize evrakın kaydı yapılmış, adet evrak kamu kurum ve vatandaşlara gönderilmiştir. Şikayet Öneri Katkı (ŞÖK) başvuruları toplam 4629 olup 2 gün içersinde ilgili birimlere gönderilmiştir. 1

2 21 yılı Belediyemize yapılan başvuru (Genel Evrak) sayısı GELEN GİDEN Yılı Gelen / Giden Evrak Sayısı GELEN GİDEN Yılı ŞÖK Başvuruları; MYART ŞÖK Yılında Belediyemize Gelen ŞÖK Sayısı ŞÖK

3 21 yılı ŞÖK Başvuru Şekli TELEFON FAKS ŞAHSEN İNTERNET+SMS Yılında ŞÖK Başvuru Şekli TELEFON FAKS ŞAHSEN İNTERNET+SMS 21 Yılı ŞÖK Sonuçları 21 yılında Belediyemize 4629 adet ŞÖK müracaatı yapılmış olup, %91,3 oranında ŞÖK çözümlemesi yapılmış, %79 oranında vatandaş memnuniyeti sağlanmıştır. ŞÖK 4629 VATANDAŞ MEMNUNİYETİ 79 ÇÖZÜMLENME ORANI 91,3 21 YILI VATANDAŞ MEMNUNİYET ORANI %91,3 %79 ŞÖK ÇÖZÜMLENME ORANI VATANDAŞ MEMNUNİYETİ 3

4 Sosyal Belediyecilik Çalışmaları (Tebrik-Kutlama-Taziye); Personel Doğum Günü Personel Evlilik Yıldönümü İşyeri Vatandaş Taziye Hacca Açılışı Nikahı Mesajı Gidenler Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Arşiv Çalışmaları Arşiv evraklarından bekleme süresi dolanlar yeteri kadar birikmediğinden imha işlemi gerçekleştirilmemiştir. Performans Sonuçları Tablosu Stratejik Amaç : Stratejik Hedef : Performans Hedefi : Performans Göstergesi Birimlerden Encümen gündemini oluşturan tekliflerin görüşülerek yazılımının yapılması, Kurum arşiv işlemlerinin yürütülmesi, 1.1 Etkin verimli ve kaliteli hizmet üretimi için kurumsal yapının geliştirilmesi, Meclis çalışmalarının içeriğine şeffaf bir yönetim anlayışıyla halkın, ilgili kurum/kuruluşlarının erişimini sağlamak Vatandaşın şikayet, öneri ve katkılarının fax, telefon, mail ve dilekçe ile alınıp ilgili birimlere ulaştırmak, 48 saat içerisinde geri dönüş yapmak memnuniyetinin düzeylerini takip etmek yılında meclis çalışmalarının içeriğine şeffaf bir yönetim anlayışıyla halkın, ilgili kurum/kuruluşlarının erişimini sağlamak. -21 yılında vatandaşın şikayet, öneri ve katkılarının fax, telefon, mail ve dilekçe ile alınıp ilgili birimlere ulaştırmak, 48 saat içerisinde geri dönüş yapmak memnuniyetinin düzeylerini takip etmek. 21 Yılı Gerçekleşme Oranı Hedeflenen Gerçekleşen (%)

5 Arşivdeki evrakların elektronik ortama taşınması, Kamu kurum ve kuruluşları ile vatandaşlardan gelen taleplerin ilgili birimlere havalesini sağlamak, Yılı Performans Programında Yer Almayan Faaliyetler Faaliyet/Proje Adı Açıklama Valilik Makamına Haziran ve Aralık aylarında konu ile ilgili 1 İç Göç Eylem Planı çalışmalar hakkında rapor sunulmaktadır. Valilik Makamına her yıl Ocak ayında konu ile ilgili çalışmalar 2 Özürlülerle ilgili yazışmalar hakkında rapor sunulmaktadır. Yolsuzlukla Mücadele / Sosyal Valilik Makamına aylık ve üçer aylık sürelerde rapor 3 Hizmetler sunulmaktadır. Ayda en az 1 kez olmak üzere müdürlüğümüzce aylık 4 Birim içi toplantılar yapmak değerlendirme toplantıları yapılmaktadır. Yapılan toplantılar sonucunda alınan kararlar tutanak altına alınmaktadır. Birimimizde çalışan personel genelge ve mevzuat değişiklerinden 5 Birim içi eğitim bilgilendirilmektedir. Performans Sonuçlarının Değerlendirilmesi Performans programında yer alan performans hedeflerine ulaşılmıştır. Performans Bilgi Sisteminin Değerlendirilmesi Süreçlerimizde ölçüm kriterleri bulunmadığından Veri Analizi yapılmamaktadır. Genel Evrak süreci (ŞÖK) için Veri Analizi hazırlanmaktadır. E-isoft kalite yönetim sisteminde yer alan hedefler sonuçlara ulaşılmaktadır. 5