12 Mayıs s 2009, Salı

Transkript

1 Đş inize Gelecek Çözümler 12 Mayıs s 2009, Salı Divan Kuruçeşme

2 Varlıklar klarınızı Tivoli ile Yönetin Y Nilgün n BökeerB Genel Müdür M r Yardımc mcısı,, Boğazi aziçi i Yazılım m AŞA

3 Gündem Varlık Yönetimi Nedir? Varlık Yönetimi ile Hedeflenen Çözümler nedir? Maximo Varlık ve Servis Yönetimi Çözümü Mağazacılık Sektörü içinde Kullanım Olanakları? Sorularınız?

4 Varlık Yaşam Döngüsü Planlama Satınalma Devreye alma Bakım Devreden çıkartma Đhtiyaç planlaması Kurumsal stratejilerle Teklif değerlendirme karşılaştırılması Satınlama siparişi Satınlama veya sözleşmeler kirlama planları onaylar Satıcı araştırmaları Sipariş kabulü Mevcut varlıkların kontrol edilmesi Sipariş-fatura eşleştirme Bütçe kontrolleri Satınalam onaylarının alınması Teklif isteme Sözleşme yönetimi Demirbaş kayıtlarının oluşturulması Varlıkla ilgili kritik bilgilerin oluşturulması Varlığın bir bölüme yada kişiye atanması Kurulum Varlık izleme Bakım ve destek prosedürlerinin oluşturulması Kur, taşı, ekle, değiştir süreçleri Konfigürasyon takibi Lisans yönetimi Planlı bakımlar Arıza yönetimi Malzeme yönetimi Maliyetlerin kontrolü Servis ve destek süreçleri Servis sağlayıcılarla ilişkiler Değiştir/Onar kararları Devreden çıkartma süreçleri Hurda deposu Mevzuatların kontrolü 4

5 Mağaza içi kritik varlıklar Bina ve tesisler BT varlıkları Ulaşım araçları Tüm kurum içindeki bütün kritik varlıklar için Varlık ve Servis Yönetimi Çözümü 5

6 Bütünleşik Sistem Çözümü Entegre Çözüm Ortak Veri Modeli Kurumsal Varlık Yönetimi IT için Varlık Yönetimi Birlikte Çalışan Đşlemler Tivoli nin işlem otomasyon motoru Ortak uygulamalar Ortak iş akışı Ortak Raporlama Ortak Kullanıcı Arayüzü Rip and Replace YOK Daha Düşük Sahip Olma Maliyeti Servis Talep Yöneticisi Change & Configuration Yönetim Veritabanı 6

7 Kurumsal Varlık Yönetiminin, IBM Servis Yönetiminin ve IT Varlıkları Yönetiminin En Đyisi IBM Servis Yönetimi En Đyi Tecrübeler ve Servisler Süreç Yönetimi Process Management Enterprise Tivoli Asset Asset Mgmt Mgmt for IT (EAM) (ITAM) Service Management Platform Tivoli Change & Configuration Mgmt Database CCMDB Tivoli Service Request Manager (Service Desk Tivoli Provisioning Manager Tivoli Süreç Otomasyon Motoru Operasyonel Yönetim Araçları Sınıfında En Đyi Varlık & Servis Yönetimi Varlık Yönetimi, IT Varlıkları Yönetimi ve Servis Yönetimi için Tümleşik Yapı Modern Açık Standartlara Dayanan Teknoloji

8 Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi Çözümü Ticari misyon, hedefler, müşteriler, kullanıcılar Servis Yönetimi Servis Katalogları Self Servis Servis Masası SLA lar OLA lar Servis Đstekleri Đş yönetimi olay Raporlama ve yönetim Satınalma Malzeme Yönetimi Maliyet Kontrat yönetimi Đş emniyeti Problem değişiklik planlama ve çizelgeleme kaynak yönetimi Koruyucu bakımlar sürüm konfigürasyo n PR, PO Fatura, Đrsaliye Depolar, envanter seviyeleri Kiralama Satınalma Đşçilik garanti Đş emniyeti süreçleri Đş emirleri Đş planları Đş kayıtları Olay Global olay çözümler Problemler Blinen problemler çözümler Değişiklikler sürümler Đş planları, projeler onaylar CI s Konfigürasyon ilişkiler CCMDB Mağazacılık ekipmanları tesisler Varlık Yönetimi Ulaşım araçları BT varlıkları 8

9 Hangi varlıklar? Bina ve tesisler Fiziksel dağılımlarına göre mağazalar Mağaza içi donanımlar: buzdolapları, raflar, reklam panoları, klimalar, Havalandırma sistemleri... Elektrik tesisatı Otomasyon sistemleri Tartılar Sıhhi tesisat Forklift ve benzeri araçlar Asansör-yürüyen merdiven BT varlıkları Tüm BT donanımları: sunucular, PC, Laptop, network donanımları Yazıcılar POS terminalleri El terminalleri Yazılım lisansları

10 Hangi varlık bilgileri? Tüm kritik varlıklar için envanter kodu listesi Dönen varlık tanımları Nerede, ne var? bilgisi: Fiziksel Mağaza ağacı, lokasyon sınıflandırmaları, malzeme depoları, Varlık sınıflandırmaları Bütün varlıklar için sahip (zimmet) ve kullanıcı bilgilerinin tutulabilmesi Varlık döküman ilişkileri Varlık- satıcı-satınalma bilgileri Varlık taşıma tarihçesi Arıza/hata analizleri Varlık maliyet analizleri BT varlıkları için otomatik keşif yapılabilmesi ve bu keşif sonucu bulunan varlıkların sistem içerisine alınabilmesi ve karşılaştırma yapılabilmesi

11 Hangi Đş süreçleri? Bina ve tesisler BT Varlıkları Arıza Yönetimi Planlı bakımlar Satınalma Yönetimi Teknik Depo yönetimi Malzeme yönetimi Taşeron yönetimi Kontrat yönetimi servis seviye yönetimi Kur, taşı, ekle, değiştir (IMAC) süreçleri Planlı işler Satınalma Yönetimi Kontrat yönetimi Servis Yönetimi (ITIL süreçleri: Olay, Problem, Değişiklik,...) Servis katalogları Servis seviye yönetimi

12 Uçtan Uca Varlık ve Servis Yönetimi Servis Đstekleri Olay Yönetimi Varlık Yönetimi Satınalma Yönetimi Değişiklik Yönetimi Problem Yönetimi Servis Seviye Anlaşmaları sürüm yönetimi 12 Support Business Objectives with IBM Service Management and Dynamic Infrastructure

13 IBM Varlık Yönetimi Çözümü Tek bir veritabanı ve uygulama Mimari yapısı global oluşumlara uygundur: Çoklu saha, organizasyon, dil, para birimi, zaman dilimi Diğer operasyonel ve finansal uygulamalar ile kanıtlanmış entegrasyon kabiliyetleri ERP, SCADA, MES, RFID, Mobil, v.b. Rol bazlı kullanıcı arayüzü Esnek Đş süreçleri konfigürasyonu Rol bazlı kullanıcı arayüzleri Đş süreçleri konfigürasyonu

14 Uyarlama Kolaylığı Veritabanı Biçimlendirme & Uygulama Tasarımı Hazır araçlar Son kullanıcıya açılabilen kolay ve çabuk uyarlama yeteneği Kullanıcı arayüzü, dashboard, KPI, raporlar, yeni uygulama yaratma, ve daha fazlası

15 Temel Performans Göstergeleri (KPI) Sorgular yaparak istediğiniz KPI ölçümlerini oluşturabilme KPI ları karşılaştırabilme KPI ları kullanıcı ekranında görüntüleyebilme KPI ları diğer KPI veya raporlarla ilişkilendirebilme, link atabilme

16 Uyarlanabilir rol tabanlı başlangıç merkezleri Gerçek zamanlı KPI tabanlı dashboard Uyarlanabilir grafiksel gösterim Performans ve SLA ölçümleri takibi

17 Tivoli Çözümleri Đzlenebilirlik Đşinizi Đzleyin Kontrol Varlıklar klarınızı Yönetin Otomasyon Operasyonlarınıza Çeviklik Kazandırın Raporlar, KPI lar, detaylı sorgulama seçenekleri, otomatik notifikasyonlar sayesinde işinizi izleyebilirsiniz Workflowlar, eskalasyonlar, onay mekanizmaları sayesinde kontrolü elinizde tutmanıza yardımcı olur. Otomatik workflow yönlendirmeleri, cron taskler, entegrasyonlar sayesinde iş yükünüzü azaltır ve otomasyonu kolaylaştırır.

18 Gartner Magic Quadrant : Enterprise Asset Management

19 Sorular?