SALESmanago Pazarlama Otomasyonu

Transkript

1 SALESmanago Pazarlama Otomasyonu

2 SALESmanago Hakkında Avrupa'nın en başarılı Pazarlama Otomasyonu şirketi 40 ülkede 3000'ün üzerinde B2B, B2C ve E-Ticaret şirketi tarafından tercih ediliyor Müşterileri arasında büyük küresel şirketler vw KOBİ ler var Datanyze e göre dünya daki en popüler pazarlama otomasyon araçları içerisinde ilk 10 da

3 SALESmanago nasıl çalışır? SALESmanago websitenizi ziyaret eden insanları ve firmaları tanımlar ve onların online davranışlarını izlemeye ve analiz etmeye başlar Sistem elde ettiği ziyaretçi verisi doğrultusunda tüm pazarlama kanallarında otomatik «Müşteri Segmentasyonu» yapar ve tanımlanan pazarlama aksiyonlarını otomatik olarak gerçekleştirir : o o o o o E-Posta Pazarlama ve E-Posta Haber bültenleri (dinamik içerikli postalar ve teklifler) Dinamik kişiselleştirilmiş website içeriği (Banner reklamlar, yazılar, iletişim formları) Mobil Kanal (SMS, VMS, Mobil Uygulamalar) Yeniden Pazarlama (Google, Facebook, RTB) Çağrı Merkezi & Direkt Satış CRM, ERP ve E-Ticaret sisteminizinden alınan veri de otomasyon sürecinde karar verirken ve kurallar oluştururken kullanılabilmektedir

4

5

6

7

8 SALESmanago Kontrol Paneli Websitenizde ve sistemde neler olduğuna dair detaylı bilgi tek bir yerde

9 Gerçek Zamanlı Website Takibi Websitenizi ziyaret edenleri tanımlayın ve onları izleyin. Siteyi ziyaret eden anonim kullanıcıların ilgi alanlarını takip edin.

10 Müşteri Davranış Profilleri Kontrol panelinde sitenizi ziyaret eden ve tanımlanan bireylerin herbirinin sitenize yaptığı ziyaretleri detaylı analiz edin

11 360 Ziyaretçi Profili Veritabanınıza kaydedilen ziyaretçilerin her biri ile ilgili detaylı profil bilgisine erişin. Segmentasyon etiketleri ( Tags ), kişilerin aktivite tarihçesi ve ERP/CRM/E-Ticaret sisteminizdeki her türlü ticari alışveriş verisi

12 Gelişmiş «Ziyaretçi Analitiği» «Müşteri Adayı Skorlama» en «Sıcak» müşteri adaylarını ve olasılığı en yüksek satış fırsatlarını gösterir Ziyaretçi Analitiği, bireysel müşteri adaylarına bir e-posta teklifi göndermek için en iyi zamanı ve günü gösterebilmektedir

13 Otomasyon Kuralları Sistemte arzu ettiğiniz otomayon kurallarını yaratabilirsiniz. Eğer bir müşteri adayı beklediğiniz bir adımı atarsa ( Alışveriş yapmak, form doldurmak, bir sayfayı ziyaret etmek, vb. ) anında dilediğiniz bir pazarlama kanalı üzerinden aksiyon almanız mümkündür. Kurallarınızı tanımlayın ve belirlediğiniz farklı müşteri profillerine arzu ettiğiniz aksiyonları alarak cironuzu arttırın!

14 Ölçüm ve Analitikler (1) E-posta pazarlama analitik raporları e-posta kampanyalarınızın bütün sonuçlarını saat bazında detaylı olarak gösterir

15 Ölçü ve analitikler(2) SALESmanago daki otomasyon kuralları ve otomatik süreçleri ile ilgili detaylı raporlar alabilirsiniz. Bu sayede hangi otomasyon kuralının ne kadar gerçekleştiğini ve satışlara etkisini analiz edebilirsiniz

16

17

18 SALESmanago Entegrasyonları En Popüler e-ticaret platformları, CRM, ERP sistemleri ve pazarlama ve satış araçları için yüzlerce kullanıma hazır entegrasyon hazırladık. Zapier platformuyla 300 den fazla sistem ve uygulamayı entegre edebilirsiniz: Twitter LinkedIn Gmail Zendesk Basecamp ZOHO GoToMeeting. Ve çok daha fazlası.

19 Şirketler neden Pazarlama Otomasyonu Yazılımına Yatırım Yapıyorlar?

20

21

22 Hedef : Pazarlama departmanının problemlerini çözmek Pazarlamacılar ve pazarlama departmanları (IBM CMO Çalışması 2012 ye göre) CMO ların %63 ü pazarlama faaliyetlerinin «Yatırım Geri Dönüşünün» ( ROMI ) izleneceğini bekliyorlar ( Eninde sonunda! ) Pazarlama Direktörlerinin %44 ü buna hazır Pazarlama departmanlarının %73 ü müşteri adaylarını «Müşterilere» nasıl ve ne zaman çevireceklerini bilmiyorlar. Pazarlamacıların %61 ı her müşteri adayını, hatta zayıf müşteri adaylarını bile satışa yönlendiriyor Satış ve pazarlama departmanları arasındaki işbirliği eksiklikleri satış potansiyelini düşürüyor Marketo tarafından yapılan bir ankete göre, CEO ların neredeyse %80 I pazarlama departmanlarının çalışmalarına güvenmiyor.

23 Tüketici Davranışı Çok Hızlı Değişiyor Artık alıcı alım sürecinin %70 e varan bir kısmını kontrol ediyor Bugünün alıcısı mantıklı bir alım kararı vermek için şirket ile direkt bir iletişime veya şirketin satış temsilcisine ihtiyaç duymuyor. Şirketin satış ve pazarlama departmanlarının müşterinin karar verme süreci üzerinde hiçbir kontrolü yok. Müşterilerin %80 i satın almadan önce online araştırma yapıyor Bugünün müşterileri satın almadan önce birçok online araştırma yapıyor ve farklı kaynaklardan bilgi ediniyor.

24

25 Pazarlama Otomasyonu nasıl fark yaratıyor? (1) Pazarlama, müşteri adaylarını ve potanisyel müşterileri olabilecek en erken zamanda yakalar Websitenizi ziyaret edenleri tanıyan teknoloji sayesinde bir pazarlamacı müşterinin satın alma tercihlerini ve ilgi alanlarını belirleyebilmekte, bu sayede müşteri adayı tüm satınalma döngüsü boyunca alışverişe kadar adım adım yönlendirilerek ürün/çözüm konusunda eğitilebilmektedir. Pazarlamacı müşteriler hakkında değerli bilgilere sahiptir Pazarlama Otomasyon Sisteminde pazarlamacı aktif ve potansiyel müşteriler hakkında otomasyon için kullanılabilecek çok değerli bilgiler edinmeye başlar ve bu bilgiyi direkt olarak satış departmanı ile paylaşabileceği gibi CRM sistemini besleyerek satış süreçleri başlatabilir

26 Pazarlama Otomasyonu neden fark yaratıyor? (2) Pazarlama ve Satış ın Uyum Halinde Hareket Etmesi Pazarlama Otomasyon sisteminde pazarlama ve satış departmanları aktif ve potansiyel müşterilerin birlikte olduğu ortak bir veritabanı üzerine çalışabilir. Pazarlama aktif olarak sadece müşterilerin tetiklenmesinde değil müşterilerin satın alma kararlarına hazırlamada da kullanılabilir (Lead Nurturing Müşteri Adayı Hasatlama). Pazarlama şirketin «Marka Değerini» arttırabilir Pazarlama otomasyon sisteminde pazarlamacı şirkette farklı profildeki müşteri adaylarının davranışlarını izleyerek farklı müşteri adaylarına hitap eden bireysel «satış kampanyaları» veya satış aksiyonları düzenleyebilir. Bu sayede oluşan «Müşteri Knowhow» ı ile marka değeri ve algısı yükselecektir

27

28 Örnek Müşteri Vakaları Sonuçlar

29

30

31

32

33

34

35

36

37 Hakkımızda Fiyatlandırma ve Müşterilerimizle Çalışma Şekillerimiz

38 Benhauer Hakkında Benhauer SALESmanago sisteminin yaratıcısıdır. Şirket 2011 yılında kurulmuştur ve şu an 70 den fazla çalışanı vardır. Benhauer bugüne kadar birçok ödül almıştır (Polonya Ekonomi Bakanlığı Ödülü, Ernst & Young Yılın Girişimcisi, GoGlobal) Yönetici takımı ve şirket kurucuları pazarlama ve bilişim teknolojisi alanında 15 yıldan fazla deneyime sahiptir. CEO muz, Grzegorz Błażewicz,en büyük Avrupa portallarından biri olan Interia.pl de yönetim kurulu başkanlığı yapmıştır. Teknolojiden Sorumlu Başkan Konrad Pawlus da dünyanın en büyük bilişim şirketlerinden biri olan Sabre de İş Geliştirme Müdürü olarak çalışmıştır.

39 SALESmanago Fiyatlandırma Yazılımın bir hizmet olarak sunulması fiyatlandırma modeli sistemin endüstrideki en küçük şirketler için bile kullanılabilir olduğu anlamına gelmektedir. Hizmet olarak sunulan yazılım modelinde ek olarak ücretli modüllermüşterilerin isteği üzerine aktive edilir Aylık ücret, limitsiz gönderimi, limitsiz admin hesabı ve tüm uygulamaa fonksiyonlarını içerir. Sistemi kullanmaya başladıktan sonra 1 aylık ihbar süresi ile kullanımı iptal edebilirsiniz Real Time Monitoring : Gerçek zamanlı takip- bağlantıların gerçek zamanlı olarak tanımlaması ve takibi SALESmanago Web Beacon Web sitesi içerisindeki ziyaretçilerin ileri düzeyde analizi Çağrı Merkezi Entegrasyon modülü Anonim Ziyaretçi Arşivi e-ticaret NextGen E-Ticaret siteleri için «En İyi Bir Sonraki Teklif» altyapısı ve detaylı ziyaretçi analitiği

40 Firmaya Özel Uygulama Daha büyük şirketler için müşterilerin veya Benhauer in veri merkezinde özel sunuculara SALESmanago kurulmasını tavsiye ederiz. Fiyatlandırma Bir kerelik lisans ve kurulum ücreti Kurulum büyüklüğüne dayalı aylık ücret ( bağlantı sayısına göre ) Hizmet seviye anlaşmasına dayalı aylık ücret Proje spesifik uygulama/uyarlama hizmeti Özel uygulamanın yararları: SALESmanago nun tüm ileri düzey modülleri uygulamaya dahildir : Gerçek zamanlı takip- bağlantıların gerçek zamanlı olarak tanımlaması ve takibi SALESmanago Web İşaretçisi Teknolojisi Çağrı Merkezi Entegrasyon modülü Anonim Ziyaret Arşivi e--ticaret NextGen Sadece özel uygulamada olan modüller: Gelir Performans Yönetimi- müşterilerin satın alma aktivitesine göre otomatik segmentasyon İleri İşlem Analitiği- Müşterilerin yaptıkları işlemlerin çeşidine göre gruplandırılması Ayrıca müşterinin belirli ihtiyaçları için daha yüksek güvenlik standartları uygulamak ve özel özellikler geliştirmek de mümkündür.

41 Müşteri Desteği SALESmanago sistemini alan tüm müşterilere ücretsiz bir «Destek Hizmeti» sağlanır SALESmanago dan Özel Pazarlama Otomasyon Uzmanı SALESmanago yu kullanan her bir şirkete özel bir uzman tarafından kendi pazarlama otomasyon stratejilerini uygulamaları için hizmet verilir. Ücretsiz Başlangıç Kiti Her şirket için SALESmanago sistemi ücretsiz olarak hazırlanır ve sunulur. Bu hizmet içerisinde veritabanı yükleme, haber bülteni örneği hazırlama, segmentasyon kurallarını ayarlama ve satış departmanları için alarm yaratma gibi işlemler dahildir. Haftalık Webinar ve Eğitimler Haftalık online webinerlerimiz tüm katılımcılara açıktır. Bu webinarlarda sistem eğitimi, tanıtımı ve pazarlama otomasyon stratejilerine dair tavsiyeler yer almaktadır