İÇİNDEKİLER Genel Müdürün Mesajı 2 Misyon, Vizyon Yönetim Anlayışımız 3 Yönetim Kurulu Organizasyon Şeması Hizmet Alanı Varlıkları İnsan Kaynakları Politikası 6-7 4 5 2016 FAALİYET RAPORU Satın Alınan Enerji Bölge Haritası 8 Şebeke Bilgileri 9-11 Kesinti Sayıları Arızalı Trafo Sayısı 12 Planlama-Yatırım-Proje 13 Abone Profili 14 Eğitim 15-16 İş Sağlığı ve Güvenliği 17 Kurumsal Çalışmalar 18-26 Finansal Veriler 27-29
GENEL MÜDÜRÜN MESAJI Aras EDAŞ devir işlemlerinin tamamlandığı ve özel bir kuruluş olarak faaliyet yürüttüğü dört yıllık sürecin sonunda yepyeni bir kurumsal kimlik kazandı. Dört yıllık bu dönemde hızlı bir yapısal değişimin altyapısını hazırlarken bir yandan da halkımızın kesintisiz ve kaliteli hizmet alabilmesi için gerekli hazırlıkları yürüttü. Bölgeden aldığımızı bölgeye kazandırma gayreti içerisinde olduk ve dört yılda yaklaşık 677 milyon lira yatırım yaptık. 2016 yılı toplam yatırım tutarımız 177 milyon lira oldu. Yatırımlarımız şebeke iyileştirmesi, teknolojik altyapı, kaliteli ve kesintisiz enerji dağıtımı ve müşteri memnuniyeti başlıklarıyla şekillendi. Hedefimiz Elektrik dağıtım sektörüne öncülük eden evrensel bir marka olmak. Bu hedefimiz doğrultusunda sürekli yenilediğimiz teknolojik altyapı dönüşümü ile kesintisiz, kaliteli ve güvenli enerji sağlayarak yüksek müşteri memnuniyeti hedefini gerçekleştirmek istiyoruz. Müşterilerimizi çalışma hayatımıza dahil ederek bu hedefimize ulaşabileceğimizin farkındayız. Bunun için en önemli yöntem kendi çalışanlarımızdır. Çünkü çalışanlarımızda aynı zamanda müşterilerimiz. Bu yüzden en modern insan kaynakları uygulamalarını çalışanlarımız için devreye aldık. Bu yetki ve sorumluluğu üstlenmiş ve çözüme odaklanmış personelimizle başarının bizden uzak olmadığına inanıyoruz. Fikret AKBAŞ Genel Müdür İşimizde mazeret değil çözüm üretiyoruz... 2
MİSYON Enerjimizi etkin kullanarak, çevreye duyarlı, inovatif, kesintisiz ve kaliteli hizmet vererek müşteri memnuniyetinde sürekliliği sağlamak VİZYON Avrupa daki Dağıtım şirketleri arasında da büyüme trendini sürdürerek, müşteri odaklı başarıyı kalıcı kılmak YÖNETİM YAKLAŞIMI Misyon Vizyon Yönetim Yaklaşımı 3
YÖNETİM KURULU ORGANİZASYON ŞEMASI Yönetim Kurulu Organizasyon Şeması 4
HİZMET ALANI İL 7 ADET İLÇE 52 ADET BELDE 26 ADET KÖY/MAHALLE 3.625 ADET YÜZÖLÇÜMÜ 70.457 m 2 ABONE SAYISI 935.677 ADET VARLIKLAR DAĞITIM TRAFOSU KURULU GÜÇ OG AG 9.099 ADET 1.604,24 MVA 25.144,94 KM 27.410,37 KM KAYIP KAÇAK ORANI %25.68 Hizmet Alanı Varlıklar Kayıp Kaçak Oranı 5
İNSAN KAYNAKLARI Aras EDAŞ ın İnsan Kaynakları Politikası, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin her aşamasında; İnsan Odaklı Yaklaşım prensibi üzerine kuruludur. Şirket stratejisi ve hedefleri doğrultusunda Sürekli Gelişim ve İyileştirmeyi esas alan uygulamalarla insana yatırım yapmayı ve kişisel gelişimi izlemeyi hedefler. Bu nedenle gerek şirket stratejisi gerek performans değerlendirme sistemi çıktısı gerek kişisel tercihler, değişen rol ve görevler ile ihtiyaçlar belirlenir ve Yıllık Eğitim Planı oluşturulur. Belirlenen ihtiyaçlar da yıl içinde karşılanmaya çalışılır. Bu doğrultuda; Doğru bireyleri doğru kadrolarda çalıştırarak kaliteli insan gücünü bünyesine kazandırmak Motivasyon ve iş aidiyetlerini geliştirerek tüm personelimiz arasında fırsat eşitliği sağlamak Personeline mesleki ve uygun kişisel gelişim eğitimleri vererek performans artışını sürekli kılmak Müşteri Odaklı yaklaşım sergileyerek kalıcı üstünlükler sağlamak politikası ile çalışılmaktadır. EĞİTİM DURUMU ÖNLİSANS 27% YÜKSEK LİSANS 1% İLKOKUL 2% LİSANS 34% ORTAOKUL 3% İnsan Kaynakları Politikası LİSE 33% İLKOKUL LİSANS LİSE ORTAOKUL ÖNLİSANS YÜKSEK LİSANS 6
CİNSİYET DAĞILIMI Kadın 9% Erkek 91% CİNSİYETLERİN İLLERE GÖRE 126 103 84 50 43 25 25 28 18 GENEL MÜDÜRLÜK 7 AĞRI İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ ARDAHAN İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ 3 3 BAYBURT İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ ERKEK ERZİNCAN İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ KADIN 5 5 5 4 ERZURUM İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ IĞDIR İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ KARS İL KOORDİNATÖRLÜĞÜ Cinsiyet Dağılımı Cinsiyetin İllere Göre Dağılımı 7
SATIN ALINAN ENERJİ TETAŞ TAN ALINAN % 75 EPİAŞ TAN ALINAN % 25 BÖLGE HARİTASI Satın Alınan Enerji Bölge Haritası 8
ŞEBEKE BİLGİLERİ Tesisin Adı Tesis Cinsi Tesisin Teknik Özelliği ARAS EDAŞ 3. Şahıslar Toplam Hat Uzunluğu (km) Havai Hat (km) 23.378,08 1801,84 25.179,92 OG Yer Altı Kablosu (km) 1.766,86 78,314 1.845,17 Hat Uzunluğu (km) AG Toplam 25.144,94 1880,154 27.025,09 Havai Hat (km) Yer Altı Kablosu (km) Toplam (km) 24.725,16 261,275 24.986,43 2.685,21 68,115 2.753,33 27.410,37 329,39 27.739,76 Adet 9.099 3.726 12.825 Trafo Güç (MVA) 1.604 1.153 2.757 Fiili Güç (MW) 2.480 Kapasite Kullanım Oranı (%) 44% Direk Sayısı (AG-OG) (Adet) 676.866 24773 701.639 Armatür ve Lamba Sayısı (Adet) 283.086 798 283.884 Direk Sayısı (Aydınlatma) (Adet) 44.447 698 45.145 Genel Aydınlatma Sayaç Sayısı (Adet) Bulvar, cadde, sokak, alt-üst geçit, köprü, meydan, yaya geçidi ve trafik sinyalizasyonu 8669 8696 Park, bahçe 22 Tarihi ve Ören Yerleri 5 Şebeke Bilgileri 9
ŞEBEKE BİLGİLERİ A) OKSÜRE (Bildirimsiz) İMAR ALANI İÇİ KULLANICILAR İMAR ALANI DIŞI KULLANICILAR KAYNAK SEBEP OG AG TOPLAM OG AG TOPLAM GENEL TOPLAM İLETİM Şebeke İşletmecisi 36,19 42,06 42,03 30,62 44,97 44,90 43,07 İLETİM Mücbir Sebep 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM OG Şebeke İşletmecisi 529,71 597,15 596,88 2.577,32 2.413,63 2.414,43 1.256,90 DAĞITIM OG Dışsal 1,03 0,26 0,26 0,16 0,02 0,02 0,17 DAĞITIM OG Mücbir Sebep 351,83 643,09 641,92 1.188,78 2.019,45 2.015,40 1.140,68 DAĞITIM OG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,84 0,07 0,07 0,03 DAĞITIM AG Şebeke İşletmecisi 0,07 63,13 62,88 0,83 150,12 149,39 94,29 DAĞITIM AG Dışsal 0,00 0,67 0,67 0,00 0,19 0,19 0,49 DAĞITIM AG Mücbir Sebep 0,00 104,90 104,48 0,06 149,79 149,06 120,67 DAĞITIM AG Güvenlik 0,00 0,14 0,14 0,00 0,28 0,28 0,19 Genel Toplam 918,83 1.451,3 8 1.449,26 3.798,62 4.778,52 4.773,74 2.656,48 B) OKSÜRE (Bildirimli) İMAR ALANI İÇİ KULLANICILAR İMAR ALANI DIŞI KULLANICILAR KAYNAK SEBEP OG AG TOPLAM OG AG TOPLAM GENEL TOPLAM İLETİM Şebeke İşletmecisi DAĞITIM OG Şebeke İşletmecisi 145,94 128,09 128,16 221,33 156,63 156,95 138,61 30,00 50,28 50,20 223,25 124,76 125,24 77,45 DAĞITIM OG Güvenlik 2,36 0,52 0,52 86,15 28,22 28,50 10,68 DAĞITIM AG Şebeke İşletmecisi 0,00 1,48 1,48 0,00 0,50 0,50 1,12 DAĞITIM AG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Genel Toplam 178,30 180,36 180,36 530,73 310,10 311,18 227,86 10
ŞEBEKE BİLGİLERİ C) OKSIK (Bildirimsiz) İMAR ALANI İÇİ KULLANICILAR İMAR ALANI DIŞI KULLANICILAR KAYNAK SEBEP OG AG TOPLAM OG AG TOPLAM GENEL TOPLAM İLETİM Şebeke İşletmecisi 0,94 0,89 0,89 0,71 1,03 1,02 0,94 İLETİM Mücbir Sebep 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM OG Şebeke İşletmecisi 4,08 5,36 5,36 17,25 15,84 15,85 9,17 DAĞITIM OG Dışsal 0,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM OG Mücbir Sebep 2,33 3,24 3,24 7,05 9,39 9,38 5,47 DAĞITIM OG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM AG Şebeke İşletmecisi 0,00 0,43 0,43 0,00 0,86 0,86 0,58 DAĞITIM AG Dışsal 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM AG Mücbir Sebep 0,00 0,56 0,56 0,00 0,63 0,63 0,58 DAĞITIM AG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Genel Toplam 7,36 10,49 10,48 25,03 27,76 27,75 16,75 D) OKSIK (Bildirimli) İMAR ALANI İÇİ KULLANICILAR İMAR ALANI DIŞI KULLANICILAR KAYNAK SEBEP OG AG TOPLAM OG AG TOPLAM GENEL TOPLAM İLETİM Şebeke İşletmecisi 0,42 0,33 0,33 0,50 0,37 0,37 0,35 DAĞITIM OG Şebeke İşletmecisi 0,13 0,20 0,20 0,97 0,52 0,52 0,32 DAĞITIM OG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM AG Şebeke İşletmecisi 0,00 0,01 0,01 0,00 0,00 0,00 0,01 DAĞITIM AG Güvenlik 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Genel Toplam 0,54 0,54 0,54 1,48 0,90 0,90 0,67 E) OKSIK (Kısa) İMAR ALANI İÇİ KULLANICILAR İMAR ALANI DIŞI KULLANICILAR KAYNAK OG AG TOPLAM OG AG TOPLAM GENEL TOPLAM İLETİM 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 DAĞITIM OG 0,17 0,13 0,13 0,36 0,38 0,38 0,22 Genel Toplam 0,17 0,13 0,13 0,36 0,38 0,38 0,22 11
KESİNTİ SAYILARI BİLDİRİMLİ KESİNTİ SAYISI BİLDİRİMSİZ KESİNTİ SAYISI AG OG İLETİM AG OG İLETİM AĞRI 10 71 2 13027 6826 2 ARDAHAN 8 7 1 3723 2160 6 BAYBURT 30 26 1 3014 1200 1 ERZİNCAN 7 101 4 3750 4952 12 ERZURUM 32 137 13 9303 11790 3 IĞDIR 49 39 0 3941 2106 0 KARS 5 98 1 13614 4500 0 TOPLAM 141 479 22 50372 33534 24 ARIZALI TRAFO SAYISI Ağrı 114 Ardahan 17 Bayburt 7 Erzincan 11 Erzurum 98 Iğdır 12 Kars 47 Toplam 306 Kesinti Sayıları Arızalı Trafo Sayısı 12
PLANLAMA-YATIRIM-PROJE Bölgemiz yatırım ihtiyaçları ve öngörülen yatırım planları göz önüne alınarak 2011-2015 uygulama dönemine ilişkin dağıtım hizmeti yatırım harcaması her bir yıl için 69.836.087 TL olmak üzere toplamda 349.180.435 TL olarak Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu tarafından 20.12.2011 tarihinde onaylanmıştır. Ancak 26.09.2013 tarihli ve 4632/2 sayılı Kurul Kararı ile 2013, 2014 ve 2015 yılları için 1.000.000 TL dağıtım faaliyetine aktarıldığından bu yıllara ait yatırım tutarı 70.836.087 TL olmak üzere 5 yıllık öngörülen yatırım harcaması 352.180.435 TL olarak değişmiştir. 2016-2020 III. Uygulama dönemi için ise her bir yıl için 119.084.197 TL. olmak üzere toplamda 595.420.985 TL. olarak Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu tarafından 23.12.2015 tarihinde onaylanmıştır. 2016 yılı içerisinde 177.308.063,02 TL. yatırım harcaması gerçekleştirilmiştir. Yatırım Karakteristiği 2016 Yılı Yatırım Harcaması Tutarı (TL) 1 Şebeke Yatırımları 152.373.797,28 2 Çevre, Güvenlik ve Diğer Yasal Zorunluluğu Olan Yatırımlar 8.017.450,89 3 Şebeke İşletim Sistemi Yatırımları 9.033.910,52 4 Sayaç Yatırımı 2.128.798,68 5 Yatırım Harcaması Niteliğindeki Diğer Harcamalar 5.754.105,65 TOPLAM 177.308.063,02 Proje çalışmaları kapsamında toplanan verilerin NEPLAN programı veri taban girişleri yapılıp; işletmedeki sistemin her bir noktası analiz edilerek, ihtiyaçlar doğrultusunda kısa, orta ve uzun dönem şebeke yatırım planları oluşturulmakta olup, ihtiyaçlar doğrultusunda sürekli olarak güncellenmektedir. Planlama Yatırım Proje 13
ABONE PROFİLİ AĞRI ARDAHAN BAYBURT ERZİNCAN ERZURUM IĞDIR KARS GENEL TOPLAM MESKEN 136.973 44.649 38.741 120.850 294.388 57.091 90.838 783.530 TİCARETHANE 23.252 7.338 7.196 22.016 46.839 13.247 22.088 141.976 SANAYİ 55 21 49 142 117 42 62 488 TARIMSAL SULAMA 37 0 154 458 192 28 118 987 AYDINLATMA 1.722 571 444 1.341 3.028 642 948 8.696 TOPLAM 162.039 52.579 46.584 144.807 344.564 71.050 114.054 935.677 0,11% 0,05% 15,17% 0,93% 83,74% MESKEN SANAYİ Tarımsal Sulama TİCARETHANE AYDINLATMA Abone Profili 14
EĞİTİM OLMAK ÜZERE TOPLAM 50.000 ADAM SAAT EĞİTİM VERİLMİŞTİR Eğitim 15
EĞİTİM Çalışanlarımızın performans ve potansiyellerini en iyi şekilde ortaya koyabilmelerine ve kendilerini geliştirmelerine fırsat yaratmak amacıyla kurmuş olduğumuz Aras Akademide eğitim faaliyetlerimiz devam etmektedir. Eğitim kurumları ile iş dünyası arasında iletişimi güçlendirerek profesyonel yaklaşımla teorik ile uygulamalı eğitimleri bütünleştirmek amacıyla temellerini atmış olduğumuz Aras Elektrik Akademi kapsamında 2016 yılı içinde Atatürk Üniversitesi ve Erzurum Teknik Üniversitesi ile Eğitim İşbirliği Protokolleri imzalanmıştır. 2017 yılı içinde Ağrı İbrahim Çeçen, Ardahan, Bayburt, Iğdır ve Kafkas Üniversiteri ile protokol imzalanması için program yapılmıştır. Aras Akademi 16
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ İş yeri hekimi ve iş güvenliği uzmanı, diğer sağlık personeli istihdamı sağlanmıştır. Bütün çalışanlarımızın işe giriş öncesi sağlık kontrolleri yapılarak işe uygunluğu işyeri hekimi tarafından onaylanmaktadır. Periyodik sağlık taramaları ve rutin revir hizmetleriyle çalışanların sağlık durumları kontrol edilmektedir. Bütün çalışanlarımıza iş sağlığı ve güvenliği kültürünün oluşması ve davranış biçimi haline getirilmesi için iş sağlığı ve güvenliği eğitimi verilmektedir. Risk değerlendirmesi yapılarak çalışanlar riskler konusunda bilgilendirilerek gerekli önlemler alınmıştır. Acil durum planları oluşturularak eğitimler ve tatbikatlar yapılmaktadır. İş sağlığı ve güvenliği kurulları oluşturulmuş, sendika temsilcileri çalışan temsilcileri olması sıfatıyla karar alma süreçlerinin önemli bir parçası olmuşlardır. Çalışma alanlarında kullanılan makine ekipmanların periyodik kontrolleri yapılmaktadır. İş kazası ve ramak kala olay istatistikleri tutularak sıfır kaza hedefine yönelik iyileştirme ve geliştirme faaliyetleri yapılmaktadır. Paydaşlarla gerçekleştirilen iş süreçlerinde iş sağlığı ve güvenliği konularına ilişkin hükümlerin ilgili sözleşme ve maddelerde yer alması sağlanmıştır. Çalışanların maruz kalacağı risklere karşın kişisel koruyucu donanımlar çalışanların kullanımına sunulmuştur. Çalışma ortamlarına ilişkin termal konfor, gürültü, aydınlatma vb. ortam ölçümleri yapılmıştır. İş sağlığı ve güvenliği kurulu tarafından İş Güvenliği Yönergesi hazırlanmıştır. İŞ KAZALARI 8 2016 İŞ KAZALARI AYLIK DAĞILIMI 7 7 7 6 6 5 5 4 4 3 2 3 2 3 İş Sağlığı ve Güvenliği 1 1 1 0 0 0 OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK 17
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Çözüm Merkezi Kars Lokasyonu Aras Elektrik Kars Çözüm Merkezi lokasyonunu açtı. Erzurum lokasyonu ile müşterilerine kesintisiz ve interaktif hizmet veren Aras Elektrik, Kars lokasyonunu da açarak müşteri hizmetleri çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Kars lokasyonun da açılması ile 75 kişilik dinamik Çözüm Merkezi kadrosuna kavuşan Aras Elektrik, 7 İlde yaklaşık 950 bin müşteri ve yaklaşık 2 milyon kişiye hizmet verecek. Kars İl Koordinatörlüğü binasında hizmet veren Aras Elektrik Çözüm Merkezi, Erzurum lokasyonunun işini hafifletmesi açısından da önem arz etmektedir. Kurumsal Çalışmalar 18
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Aylık Bültenler Aras Elektrik Kurumsal İletişim çalışmaları; bilgilendirmeden medya takibine; ilan reklam çalışmalarından sosyal medya ve iç iletişime kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. İnteraktif İletişim WhatsApp Çözüm Hattı ile interaktif iletişimde yapısal değişiklik. Sosyal Medya platformları ile 7/24 interaktif iletişim. Kurumsal Çalışmalar 19
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Yerel Yönetimler Yatırım Değerlendirme Toplantıları Elektrik dağıtım hizmetlerine yönelik Türkiye de bir ilk olan valilerimiz başkanlığında, kaymakamlar, belediye başkanları, Yönetim Kurulu Başkanımız Sn. Ümit Kiler ve Genel Müdürümüz Sn.Fikret Akbaş ın katılımları ile 2016 yılı yatırım değerlendirme ve 2017 yılı yatırımları belirleme toplantıları faaliyet alanımızdaki 7 ilde yapıldı. Erzincan Ardahan Ağrı Erzurum Iğdır Kurumsal Çalışmalar Bayburt Kars 20
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Muhtar Toplantıları Muhtarlarımızın talep, istek ve şikayetlerini belirlemek, yerel yönetimler ile çözüm ortağı olmak için muhtarlarımız ile bölge genelinde istişare toplantıları yapıldı. Erzincan Muhtarlar Derneği tarafından Genel Müdürümüz Sn. Fikret Akbaş, yılın CEO su ödülünü aldı. Basın ile İlişkiler Bölge basınımız ile yıl içinde sık sık bir araya gelinerek organizasyonlar yapıldı. Kurumsal Çalışmalar 21
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Sponsorluklarımız Sponsorluklarımız, yerel değerlerimiz ile ortak paydada birleşiyor. Gazeteciler Cemiyeti Ödül Töreni TRT Müzik Yare Söyle Kurumsal Çalışmalar Aras 12 Mart Spor Kulübü Sarıkamış Kış Oyunları Festivali 22
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Sosyal Sorumluluk Projelerimiz Sosyal sorumluluk projelerimizde çevresel ve sosyal dengeler göz önünde bulundurulmaktadır Kuşlar Ölmesin Projesi Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzurum, Erzincan, Iğdır ve Karsta yüksek gerilim hatları kuşlar için tehlikesiz duruma getirildi. Göç yolları üzerinde bulunan bölgemizdeki yüksek gerilim hatları, kuşların toplu ölümlerine neden oluyordu. Aras Elektrik Dağıtım A.Ş. harekete geçerek faaliyet alanındaki 7 ilde yüksek gerilim hatlarının atlama noktaları özel yalıtımlı tellerle değiştirdi. Kuşlar için tehlikesiz hale getirilen yüksek gerilim hatları atlama kuleleri sayesinde kuşlar için artık tehlike arz etmiyor. Dahi Bellek Mikail TÜRK Aras Elektrik Bayburt İl Koordinatörlüğü olarak kentte yaşayan zihinsel engelli Mikail Türk e kucak açtık. % 50 Mental Reterdasyon olan 22 yaşındaki genç elektrik direklerine olan ilgisini resim ve maketlere yansıttı. Koordinatörlükte Türk ün hayalini kurduğu sergi törenle açıldı. Bayburt İl Koordinatörlüğünde oluşturulan alana Mikail in hazırladığı resimler ve maketler yerleştirildi. Aras EDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Ümit Kiler ve Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş ın katıldığı törenle açılışı yapılan sergi her kesimin büyük ilgisini çekti. Kurumsal Çalışmalar 23
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Aras EDAŞ Fortune ilk 500 de Özel Gün Kutlamalarımız Bayramlaşma 8 Mart Kadınlar Günü Kutlaması Kurumsal Çalışmalar İftar Organizasyonu 24
KURUMSAL ÇALIŞMALAR İtibar Yönetimi ve Kurumsal Algı Araştırması Şirketimizin itibarının farklılaşma yaratacak şekilde yönetilebilmesi amacıyla Bağımsız bir Araştırma Şirketi tarafından tüm paydaşlarımızın görüşü alınarak itibar ve algı ölçümü yapılmıştır. Çıkan sonuçlar doğrultusunda oluşturulan aksiyon planları ile sürekli gelişim hedeflenmektedir. Müşteri Memnuniyeti Anketleri Birinci önceliğimiz olan müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşteri taleplerine göre çalışmalarımıza yön vermek için 3 aylık periyotlarla, Hizmet Bölgemizdeki müşterilerimiz Çözüm Merkezimiz tarafından aranmakta ve Memnuniyet Anketi yapılmaktadır. Araştırmanın hata payı güven aralığı içerisinde %5 dir. Çözüm Merkezi Geri Aramaları Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla Çözüm Merkezimizi arayan müşterilerimize işlemleri çözüldükten sonra sunduğumuz hizmetin kalitesi hakkında görüşlerini almak ve ihtiyaç duyulan iyileştirmeler ile geliştirmeleri hayata geçirmek için geri bildirim aramaları yapılmaktadır. Kurumsal Çalışmalar 25
KURUMSAL ÇALIŞMALAR Aras EDAŞ 2016 Yılı Kurumsal İletişim Takvimi 26
FİNANSAL VERİLER ARALIK Net Satış Gelirleri 551.054.582 NET GELİRLER 551.054.582 Satışların Maliyeti (177.274.681) BRÜT KAR 373.779.900 Ar-Ge Giderleri (1.806.103) Pazarlama, Satış ve Dağ. Gid. (257.654.500) Genel Yönetim Gid. 0 FAALİYET KARI 114.319.298 Finansman gel / (gid) - net (32.703.538) Diğer gel / (gid) (32.184.976) VERGİ ÖNCESİ KAR 49.430.783 Kurumlar Vergisi 0 NET DÖNEM KARI 49.430.783 Amortismanlar 48.147.818 EBITDA 162.467.116 Finansal Veriler 27
FİNANSAL VERİLER AKTİF ARALIK VARLIKLAR Dönen Varlıklar: Nakit ve Nakit Benzeri Değ. 9.161.037 Ticari Alacaklar 44.808.787 Stoklar 15.860.755 Diğer Dönen Varlıklar 20.111.457 Toplam Dönen Varlıklar 89.942.036 Duran Varlıklar: Ticari Alacaklar 2.737.893 Maddi Duran Varlıklar 2.178.170 Maddi Olmayan Duran Var. 786.395.419 Diğer Duran Varlıklar - Toplam Duran Varlıklar TOPLAM VARLIKLAR 791.311.483 881.253.519 Finansal Veriler 28
FİNANSAL VERİLER PASİF ARALIK YÜKÜMLÜLÜKLER Kısa Vadeli Yük. 9.835.613 Ticari Borçlar 215.715.883 Alınan Avanslar 501.855 Diğer Kısa Vadeli Yük. 171.567.971 Toplam Kısa Vadeli Yük. 397.621.322 - Uzun Vadeli Yük. - Bankalara Borçlar 184.922.695 Ticari Borçlar - Toplam Uzun Vadeli Yük. 184.922.695 YÜKÜM. TOPLAMI 582.544.017 - Öz Sermaye - Sermaye 308.652.795 Birikmiş Karlar / (Zararlar) -59.374.077 Net Dönem Karı/Zararı 49.430.783 Toplam Öz Sermaye 298.709.502 TOPLAM YÜK. ve ÖZSERMAYE 881.253.519 Finansal Veriler 29
ŞÜKRÜPAŞA MAHALLESİ TEK LOJMANLARI SOKAK NO:57 25050 YAKUTİYE/ERZURUM ÇÖZÜM MERKEZİ 444 7 850 30