KALİTE TAKIMLARI Birim içi veya birimler arası kalite problemlerini çözmek, süreçlerin kalitesini iyileştirmek için, işi planlamak, uygulamak, kontrol etmek amacıyla kurulan gruplardır.
NEDEN TAKIM ÇALIŞMALARI... Tüm çalışanların potansiyelini kullanmak Takım ruhunu geliştirmek İletişim kalitesini arttırmak Hataları azaltmak Sürekli iyileşmeye yönelmek Motivasyon sağlamak 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 2
TAKIM ÇEŞİTLERİ KALİTE PROJE TAKIMI KALİTE ÇEMBERLERİ KALİTE SÜREÇ TAKIMI KENDİ KENDİNİ YÖNETEN TAKIMLAR 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 3
KALİTE PROJE TAKIMI İşlevler arası kalite problemlerini çözmek amacıyla kurulan, farklı birimlerden gelen ve 6-8 kişiden oluşan gruplardır. 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 4
KALİTE ÇEMBERLERİ Aynı alanda çalışıp, benzer işler yapan, haftada bir toplantılarla sorumlulukları dahilindeki kalite problemlerini belirlemek, analiz etmek ve çözüm bulmak için bir araya gelen, 6-12 kişiden oluşan çalışanlar topluluğudur. 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 5
KALİTE SÜREÇ TAKIMI İşlevler arası temel süreçlerin kalitesini planlamak, kontrol etmek ve iyileştirmek amacıyla kurulan, farklı birimlerden ve farklı özgeçmişlere sahip 4-6 kişiden oluşan çalışan grubudur 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 6
KENDİ KENDİNİ YÖNETEN TAKIMLAR Belirlenen bir çıktının elde edilmesi için kendi işlerini planlamak, uygulamak ve kontrol etmek üzere beraberce ve sürekli olarak çalışan yetkilendirilmiş gruplardır. 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 7
YÖNLENDiRME TAKIMI Kalite takımlarının faaliyetlerini desteklemek ve yönlendirmek amacıyla kurulan, yöneticiler ve diğer anahtar liderlerden oluşan bir topluluktur. 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 8
YÖNLENDİRME TAKIMININ GÖREVLERİ Proje başlamadan Hedefleri belirlemek Misyonu belirlemek Kaynakları belirlemek Takım liderlerini, üyeleri belirlemek Proje süresince Belli aralıklarla toplantı yapmak Önerileri incelemek, uygulamak, iletişimi ve motivasyonu sağlayıcı önlemler almak 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 9
TAKIMDAKİ ROLLER LİDER DANIŞMAN / KOLAYLAŞTIRICI SEKRETER TAKIM ÜYESİ 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 10
LİDER Takımı yönetir Sorunları çözer Yönlendirme takımıyla iletişimi sağlar Diğer üyelerin görevlerini paylaşır Önerileri yetkisi dahilinde onaylar 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 11
KOLAYLAŞTIRICI Bilgisini paylaşır Toplantıların verimliliğini arttırır Lidere yardımcı olur Takımın çalışmalarını kolaylaştırır ancak doğrudan katılmaz. 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 12
SEKRETER Toplantıların belgelerini muhafaza eder Liderle beraber gündemi hazırlar Tutanakları yazar Diğer üyelerle beraber çalışır 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 13
TAKIM ÜYESİ Çalışmalara katkıda bulunur Bilgi ve deneyimlerini paylaşır Toplantılara katılır, görevleri yerine getirir Veri toplar, analiz eder İyileştirme önerileri getirir 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 14
TAKIM ÇALIŞMASININ AŞAMALARI Başlangıç işin tanımı Fikir Oluşturma - seçenekler İnceleme işi yerine getirme Tamamlama 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 15
4. Tamamlama Sonuçlandırıcı Lider 1. Başlangıç Değerlendirici Organizatör Moderatör Yaratıcı 3. İnceleme Yönetici Yenilikçi 2. Fikir Oluşturma 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 16
VERİMLİ TOPLANTI KURALLARI Gündem kullanın Kolaylaştırıcı kullanın Tutanak tutun Taslak gündem hazırlayın Toplantıyı değerlendirin 100 mil kuralına uyun 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 17
DOĞRU DAVRANIŞ... Konun anlaşılması Katılımın sağlanması Dinleme Özetleme Konudan ayrılma, zamanı yönet Tartışmaları bitir Toplantıyı değerlendir 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 18
İlk toplantı... Gündemin gözden geçirilmesi Takım üyeleri ile tanışma Misyonun gözden geçirilmesi Toplantı hedefleri, kuralları Görev dağılımı, roller Gelecek toplantının gündemi, eylem listesi Toplantının değerlendirilmesi, sorular... 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 19
TAKIM ETKİNLİĞİNDE ENGELLER Takım Büyüklüğü Küçük takımlar daha etkin Eğitim Yetersiz eğitim bir numaralı engel 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 20
TAKIM ÇALIŞMASI YÖNTEMİ Konu seçilir Takım belirlenir Misyon belirlenir Problem teşhis edilir Çözümler üretilir A Değişiklikler değerlendirilir Eylem planı oluşturulur Taslak akış hazırlanır Deneme uygulaması yapılır A 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 21 B
B İstenmeyen durumlar listelenir Alınacak tedbirler belirlenir Değişiklikler değerlendirilir Uygulanır 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 22
TEMEL AŞAMALAR Yönetimin kararlılığı Çalışanların oryantasyonu Sistemin analizi Becerilerin tanımı Takımların kurulması A Çalışanların eğitimi Hedeflerin belirlenmesi koşullarda değişiklik Bilgilerin paylaşılması A Uygulama 9.11.2016 dogangrdal@hotmail.com 23