Turkish haberleri Eylül 2007 www.hackneyhomes.org.uk Aktif Sakinler Ödülleri Başlıyor Hackney de fark yaratan sakinleri, yerel toplumlarına çok katkılarda bulunan isimsiz kahramanları arıyoruz. Yardımcı olmayı, çalışmalara katılmayı seviyorum ve geçen yıl bu ödülü alacağımı hiç beklemiyordum. Sakinleri komşularını aday göstermeye çağırıyorum. Aday formu çok basit, ya da kısa bir telefon görüşmesiyle de aday gösterilebiliyor. Bunu yapmaya gerçekten değer. Her kategoride ön elemeyle üç aday belirlenecek ve ödül kazananlar bu yıl Aralık ayında yapılacak olan Aktif Sakinler Ödülleri Yemeğinde ilan edilecekler. Aday gösterme işlemleri için son tarih 16 Kasım Cuma günü. Aktif Sakinler Ödülleri için aday gösterme işlemlerine artık başlandı. Üç basit ödül kategorisi (Yılın Sakini, Yılın Genç Sakini ve Yılın Sakin Grubu) var ve ödül sahibine projelerinde ya da kişisel gelişimleri için harcanmak üzere 1,000 verilecek. Yönetim Kurulu Konut Sakini Üyesi Rupert Tyson ile geçen yılın ödül sahiplerinden Rhonda Dewsnap sakinleri komşularını aday göstererek bu sürece katılmaya çağırıyorlar. Hackney i daha yaşanılır bir hale getiren sakinleri takdir etmek istiyoruz. Buna zaman ve emek veren, ya da başkalarına örnek olan birçok kişi var ve onlara teşekkür etmenin Hackney i daha yaşanılır bir hale getiren sakinleri takdir etmek istiyoruz. Buna zaman ve emek veren birçok kişi var ve onlara teşekkür etmenin yollarından biri de bu. Rupert Tyson Rhonda and Rupert yollarından biri de bu, diyor Rupert. Rhonda geçen yıl ödüllerden birini kazanmanın kendisi için büyük bir sürpriz olup bundan onur duyduğunu söyledi. Aday formlarından almak ya da aday gösterme konusunda yardım için tüm Mahalle Bürolarına başvurabilir, www.hackneyhomes.org.uk web sitesini ziyaret edebilir ya da 020 8356 2066 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İçindekiler Sayfa 2 Taşınıyor musunuz? Sayfa 4 Sosyal yardım başvuruları Sayfa 5 Acil onarım işleri Sayfa 6 Evlerin iyileştirilmesi
Hackney Homes Haberleri Tüm yaşlar için ücretsiz etkinlikler ve çalışma gruplarının yanı sıra yoğun talep üzerine mevcut sergilerin sürelerinin de uzatıldığı Hackney Müzesi bu ayın mutlaka yapılması gerekenler listesine eklenip ziyaret edilmeli. Dünyanın dört bir köşesinden insanların neden yüzyıllardır Londra nın bu bölgesine yerleştiklerini keşfedin. Tüm dünyadan çeşitli hikayelerin canlandırıldığı interaktif gösterilere katılın, ne kadar çabuk Victoria dönemi kibrit kutusu yapabildiğinizigörün ve çok uzaklardan Hackney e kendilerine yeni bir gelecek kurmak ya da güvenli bir sığınak bulmak için gelenlerin anılarını dinleyin. Mevcut sergiler Abolition 07 Exhibition (27 Ekim 2007 e kadar uzatıldı) Commemorates the bicentenary of the abolition of the transatlantic slave trade. SEE 2012 (4 Eylül - 12 Ocak 2008) Pete Young ın çektiği Hackney Marshes fotoğrafları ile Kısa Haberler Hackney Müzesinde geçmişe yolculuk da, yeni keşifler de mümkün Olimpiyatların ne gibi değişiklikler getireceğini hayal eden 5. sınıf öğrencilerinin şiirleri. 55 yaş üzeri Müzede Çay ve Turlar Çarşamba günleri öğleden sonra saat 3 ten itibaren Hackney Müzesinde ücretsiz çay ve tur. Rezervasyon için: 020 8356 3500. Hackney Museum, Technology and Learning Centre, 1 Reading Lane, E8 1GQ Tel: 020 8356 3500 Web: www.hackney.gov.uk/hackneymuseum Hackney Homes Haberlerinden.. Size çok küçük gelen bir konutta oturan bir belediye kiracısı mısınız? Özel sektördeki bir kiralık eve taşınmayı düşünür müsünüz? Öyleyse, bu ayın haber bülteninde yer alan Choose and Move [Seç ve Taşın] ekine bakın ya da Konut Hareketlilik ekibine telefon edin: 020 8356 5823/2978. Vezne taşındı... Belediye Merkezindeki ve Stoke Newington Belediye Binasındaki vezne artık 2 Hillman Street E8 1FB adresine taşındı, unutmayın. Taşınıyor musunuz? Evinizden taşınacaksanız, işte kira sözleşmesine uygun hareket etmek için unutulmaması gerekenlerin bir listesiarkadaşlarınıza ve ailenizden kişilere ek olarak, haber vermeniz gerekebilecek bazı kişi ve kuruluşlar: İhbar: Çıkmadan en az 28 gün önce kira sözleşmesi iptal etme formu doldurmanız gerekiyor (Mahalle Büronuzdan alabilirsiniz). Anahtarlar: Çıkar çıkmaz (pencere anahtarları dahil) bütün anahtarları geri vermeniz gerekiyor. Aksi takdirde, bunları geri verinceye dek kira ödemek, ve kilit değiştirmek gerekirse bunun parasını da ödemek zorunda kalırsınız. Onarımlar: Sizin sorumlu olduğunuz onarım işleri varsa bunları çıkmadan yaptırmanız gerekir (ayrıntılı bilgi için lütfen Kiracı Elkitabına bakın). Evinizi kontrol edip bunlardan yapılmayanların bedelini sizden isteriz. Evin boşaltılıp temizlenmesi: Bütün eşyalarınızı çıkarıp evi temiz bırakmanız gerekir. Siz çıktıktan sonra evden çıkarılması gereken şeyler olursa ya da evi temizlemek gerekirse bunun bedelini sizden isteriz. Evlerini temiz ve düzenli bırakan sakinlere verilen temiz daire ödemesi almak için başvurabilirsiniz. Ayrıca bazı perdeleri bırakmanız için de size ödeme yapabiliriz. Herkesin çıkması gerekir: Hanehalkınızın tüm fertleri, varsa pansiyonerler ve aldığınız kiracılar dahil, herkes sizinle birlikte çıkmak zorundadır. Yoksa ev bize boş teslim edilinceye dek kira bedelini ve dava açarsak bunun masrafların. Arkadaşlarınıza ve ailenizden kişilere ek olarak, haber vermeniz gerekebilecek bazı kişi ve kuruluşlar: Banka Sosyal Yardımı Kuruluşu Belediye Vergisi Dairesi Kredi kartı şirketleri Doktor / Dişçi DVLA Sürücü Belgesi İşveren Altyapı Hizmetleri Gaz / Elektrik / Su Vergi Dairesi Sigorta ev / araba Telefon şirketi sabit ve cep Postane (postalarınızın yönlendirilmesi için) Abone olduğunuz şirketler TV Ruhsatı Ayrıca Ending your Tenancy [Kira Sözleşmenizin İptali] adlı çok yararlı bir belgeyi de Mahalle Büronuzdan alabilirsiniz. Hackney Homes Haberleri'nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: 020 8356 3528, e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk
Sayfa 2 3 Steve Tucker'a Güle Güle Genel Müdür Steve Tucker Hackney Belediyesi ile Hackney Homes'ta 27 yıl çalıştıktan sonra Ağustos sonunda emekli oldu. Steve, Londra Hackney İlçesi Belediyesine 1981 yılında girdi, 1987'de İnşaat Hizmetleri Müdür Yardımcılığına atandı. 2000 yılında Konut Müdürü, Kasım 2005'te ise Hackney Homes Genel Müdürü oldu. İlçede konutların kalitesinin yükseltilmesine kendini adayan Steve, Hackney'de yaptıklarından gurur duyduğunu söyledi. Steve Tucker şöyle dedi: Siteler artık daha temiz ve düzenli, site bakımı daha iyi, kira tahsilatı rekor seviyelerde, binlerce evde çok gerek duyulan yenilikler Yaşanılır Evler programı kapsamında gerçekleştirildi. Suç ve hırsızlık olayları önemli oranda azaldı. Hackney Homes siteleri daha güzel yaşam alanları haline geliyor ve sakinler artık düzenli olarak yüksek bir kalite standardında verdiğimiz hizmetlerin gelişmesini takdirle karşılıyor. Woodberry Down gibi yenilenme "Hackney Homes personeline ve yıllardır destek olan ilçe sakinlerine teşekkür etmek istiyorum" projeleri daha iyi konut gereksinimlerini karşılamanın yanı sıra, daha iyi eğitim ve sağlık hizmetleri ve genel yaşam kalitesinde gelişmeler sunuyor. "Özellikle Hackney Homes personeline ve yıllardır bana destek olan, sitelerde ve tüm hizmetlerimizde gerçekleştirilen gelişmelere katkıda bulunan ilçe sakinlerine teşekkür etmek istiyorum." Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı David Curley ise Steve in ilçeye hizmetlerini övdü. Steve yıllarca Hackney için çok çalıştı, bir dizi gelişmeler sağladı, paranın karşılığını veren önlemler uyguladı ve müşteri hizmetlerini geliştirdi. Gelecekte de kendisi için her şeyin en iyisini diliyoruz. Konut Hizmetleri Müdürü Susmita Noonan (soldaki resim) Geçici Genel Müdür olarak atandı. Kiranızı zamanında ödemenin faydaları Kirayı zamanında ödemek ve kira sözleşmesine uymak, işte Cassland Road'dan Bay ve Bayan Lam'ın 22 yıldır yaptığı bu. Üç ayda bir yapılan Gurur Duyduğumuz Yer çekilişinde geçen ayın talihlileri onlar oldu ve ev iyileştirmelerinde harcanmak üzere 500 değerinde alışveriş çeki kazandılar. Alışveriş çekiyle Lower Clapton Road'daki Harris Electrical Limited'den yepyeni bir doğalgazlı fırın aldılar. Bayan Lam şöyle dedi: Şimdi kullandığımız fırını alalı 20 yılı geçti. Eski fırın sayısız yemekler gördü, dört çocuğumuzu besledi ve artık değiştirilmesi gerekiyor. Yeni bir tane almak için para biriktiriyorduk; bu çok işe yarayacak. Hackney Homes'un Gurur Duyduğumuz Yer Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek için, www.hackneyhomes.org.uk web sitesini ziyaret edin, Mahalle Büronuzda personelle görüşün ya da telefon edin: 020 8356 5053.
Hackney Homes Haberleri Bütün sosyal yardımlarınızı alıyor musunuz? 2,5 milyar sterlin Ülke çapında geçen yıl hak kazanıldığı halde kullanılmayan sosyal yardımların miktarı bu. Hackney Homes ve Hackney Belediyesi ilçe sakinlerini Konut Kirası Yardımı ve Belediye Vergisi Yardımı haklarını kaybetmemeye çağırıyor. Birçok yaşlı ve düşük gelirli ilçe sakini kira yardımı ve Belediye Vergisi faturasında indirim hakkına sahip. Ancak, birçokları bu yardım için başvurmayıp hakkını kaybediyor. Bir süre önce Hackney Homes kira borçları olan ya da ödemelerini düzenli yapmakta zorlanan kiracılara nasıl başvuru yapılacağı hakkında bilgi verilen bilgilendirme broşürleri dağıttı. Bilgilendirme paketi istiyorsanız ya da yardım hakkınızla ilgili sorularınız varsa, lütfen Gelirler ve Sosyal Yardımlar birimiyle iletişime geçin. Adres: Keltan House, 89-115 Mare Street, London E8 tel: 020 8356 3399 e-posta: benefits.callcentre@hackney.co.uk Para sorunlarının sizi kaygılandırmasına izin vermeyin Money Matters Project para sorunlarınızı halletmenize yardımcı olmak için Hackney, Tower Hamlets ve Newham sakinlerine ücretsiz ve tarafsız bir danışmanlık hizmeti veriyor. Gerçekçi bir mali plan yapmak için sizinle ortak çalışma yapılıp sizin adınıza alacaklılarla görüşmeler yapılabiliyor.personel paranızın kontrolünü yeniden elinize alıp güvenle planlar yapmanıza yardımcı olabiliyor. Uzman personelin yardımcı olabileceği çeşitli konular şunlar: Kira borçları Mevcut borçlar ve krediler Borç rehberliği Bütçenize uygun, makul ödeme planları Ödenmemiş faturalar Daha fazla bilgi edinmek ya da randevu almak isterseniz, tel: 0207 780 1777 (Stepney bürosu) 0207 254 1976 (Dalston bürosu). Hackney'in ilçe çapındaki ilk Kredi Birliği Hackney Credit Union (HCU) bir süre önce Mare Street'te açıldı. İlçe sakinlerine kolay ve ekonomik mali danışmanlık hizmeti verilmeye başlandı. HCU insanların çeşitli gruplar halinde bir araya gelerek ekonomik şekillerde para biriktirmelerine ve ödünç almalarına yardımcı oluyor. Kâr amacı gütmeden çalışan bu kuruluşun fazla gelirleri üyelerine dağıtılıyor. Üye Hizmetleri Yöneticisi Luisa Espinosa, birliğe üye olmanın kolay olduğunu, ilgi duyan herkesin başvuru formunu www.hackneycreditunion.co.uk web sitesinden indirebileceğini ya da şahsen büroya gelip doldurabileceğini söylüyor. Üye olmanın avantajlarından bazıları şöyle: Sıcak, kişisel ve yerel hizmet Aylık işlemlerde daha düşük / sıfır banka masrafı Faiz oranları cazip, açılış masrafı yok ve erken geri ödeme için ceza yok Yatırımlarda yüksek getiri potansiyeli (kredi birlikleri en fazla %8'e kadar getiri verebiliyor) Piyasadaki mali hizmetlere bir alternatif olarak etik bankacılık paralar uzaklardaki hissedarlara gitmek yerine yerel ekonomi içinde kalıyor Üyeler paralarının yönetiminde (tasarruf miktarından bağımsız olarak) eşit oy haklarına sahipler Birliğe üye olmak kolay, ilgi duyan herkes başvuru formunu indirebilir ya da şahsen büroya gelip doldurabilir. Luisa Espinosa, Hackney Credit Union Üye Hizmetleri Yöneticisi Otomatik, ücretsiz, hayat sigortası (bunun anlamı, koşullara bağlı olarak üyenin tasarruflarının üzerine 2500 sterline kadar ek para kredi birliği tarafından ödenecek demektir) Kredi sigortası (kredi kullananın ölümü halinde kredinin 2500 sterline kadar olan kısmı ödenir) Maaş ya da sosyal yardımlar doğrudan Kredi Birliği hesabınıza yatırılabilir Daha fazla bilgi için, 225 Mare Street, London E8 3QE adresindeki şubeye uğrayın ya da telefon edin: 020 8986 6868
Sayfa 4 5 Hackney'de Güvenliği Sağlayanlar Hackney çapında faaliyet gösteren Daha Güvenli Mahalleler Polisi mahallelerde sakinler, ortak kuruluşlar ve büyükşehir polisi ile işbirliği içinde belirlenen sorunların üzerine gidiyor. Daha Güvenli Mahalleler ekipleri her bir mahallenin gereksinimleriyle özel olarak ilgilenip bölgedeki güvenlik öncelikleri yerel kuruluşlar, yerel yönetim ve halkla işbirliği içinde belirleniyor. Memurlar toplum sorunlarının üzerine gidilip çözümlenmesinde çok çeşitli insanlar, toplumlar ve ortak kuruluşlarla iletişim konusunda eğitim alıyorlar. Acil onarım işi nedir? İletişim Bilgileri Hackney'in 19 seçim bölgesi olup bunların her biri için özel olarak ayrılmış Daha Güvenli Mahalleler Ekibi var. Ekiplerin telefon numaraları: Brownswood T: 020 8721 2030 Cep: 07843 291 140 Cazenove T: 020 8721 2925 Cep: 07879 655 649 Chatham T: 0208 721 2794 Cep: 07748 938 936 Clissold T: 020 8721 2923 Cep: 07879 603 106 Dalston T: 020 8731 2031 Cep: 07843 291 111 De Beauvior T: 0208 721 2936 Cep: 07879 435 146 Hackney Central T: 0208 721 2029 Cep: 07843 291 110 Hackney Downs T: 020 8721 2940 Cep: 07879 486 802 Haggerston T: 020 7161 9026 Cep: 07748 320 392 Hoxton T: 020 8721 2935 Cep: 07879 433 797 Kings Park T: 020 8721 2939 Cep: 07879 486 460 Leabridge T: 020 8721 2836 Cep: 07884 117 293 Lordship T: 020 8721 2924 Cep: 07879 603 482 New River T: 020 8721 2904 Cep: 07874 117 298 Queensbridge T: 020 7161 9027 Cep: 07748 703 342 Springfield T: 020 8721 2925 Cep: 07879 604 311 Stoke Newington Central T: 020 8731 2922 Cep: 07879 603 037 Victoria T: 0208 721 2937 Cep: 07879 481 039 Wick T: 020 8721 2938 Cep: 07879 481 057 Hackney Homes un onarım hizmeti günün 24 saati, yılın 365 günü açık. Bu hizmet kapsamında, akşam saat 6'dan ertesi sabah saat 8'e kadar acil onarım hizmeti sunuyoruz. Bazen neyin acil onarım sayılıp neyin sayılmayacağı ya da hangi onarım işlerinin ertesi günün gündüz hizmetlerini bekleyebileceği konusunda kafa karışıklığı oluyor. Genel kural olarak, acil onarım işi, gerçekten ölüm ya da sakatlanma, büyük bir hasar, su baskını tehlikesi ya da evinizin güvende olmaması demektir. Bu kapsama şunlar girebilir: Kötü su kaçakları Tuvaletin tıkanması (evinizde sadece bir tane varsa) İçme suyu olmaması Evinizde elektrik olmaması Acil onarım işinizi bildirdiğiniz zaman, eğitimli personelimiz onarım talebinizin niteliğini belirlemek amacıyla bazı sorular soracaktır. Onarım işinin gündüz servisini bekleyebilecek bir şey olduğu belirlenirse, sizden ertesi sabah Hackney Homes İletişim Merkezine telefon ederek onarım işinizi kaydettirip uygun bir randevu belirlemeniz rica edilecektir. Unutmayın, acil bir onarım işi bildirmeniz gerektiğinde, şu numaraya telefon edin: 020 8356 3691.
Hackney Homes Haberleri İlçe çapında evlerin iyileştirilmesi Katılın ve söz sahibi olun Tüm ilçe çapında konut sakinleri evlerinde ne gibi iyileştirmeler yapılacağı hakkındaki görüş ve önerileriyle katkıda bulunuyorlar. İşte katılımın nasıl fark yarattığına dair birkaç örnek: (Picture) Ömür boyu kiracı olan Rose, yeni mutfağında; Stoke Newington'da iskeleler kuruldu; mutfak çalışmaları devam ediyor Hackney'de yürürken Yaşanılır Evler Programı kapsamında devam eden inşaat çalışmaları ve iskeleler hemen göze çarpıyor. Bugüne dek evlerin dışında ve içinde yapılan güzelleştirme ve onarım çalışmaları için yapılan harcamalar 140 milyon sterlini aştı. İnşaat firmalarımız her gün yeni pencereler, mutfak ve banyolar yapmaya devam ediyor. Bu program evlerin standardını yükseltip sakinlerine modern, iyi bakımlı ve güzel yaşam alanları oluşturan siteler sunuyor. Denetleme Komisyonu tarafından yapılan kontroller sonucunda bu programa hükümetten ek fon verilmemekle beraber, Yaşanılır Evler programının devam edeceğinden hiç kuşkunuz olmasın. Bu yılın programı (2007/08) planlandığı gibi devam edecek ve bunun gelecek yılın programına etkileri hakkında sizi en kısa zamanda bilgilendireceğiz. Bu çalışmaları yaparken sizlerin evinize girilmesini sağlamak, bölgenizdeki danışma etkinliklerine gelmek ve yorum formu aracılığıyla geribildirimlerinizi göndererek, bir başka deyişle, görüşlerinizi ileterek bize destek olmanız gerekiyor. Sizin bu çalışmalardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle çalışmalardan memnun olduğunuzda ya da bir şeyin daha farklı yapılmasını istediğinizde lütfen bunu bize bildirin. Sizi çalışmalardan haberdar edeceğiz Evinizin içinde ya da dışında herhangi bir onarım çalışması yapılmadan önce size yazılı olarak nelerin planlandığını bildirecek ve gelip inşaatçılarla tanışıp sorularınız varsa bunları sormanızı isteyeceğiz. Ayrıca size bölgenizde çalışan personelin bilgilerini de içeren bir bilgilendirme paketi de vereceğiz ve yerel Konut Sakinleri İletişim Yöneticisi size uğrayıp nelerin yapılmasını bekleyebileceğiniz hakkında konuşacak. Evinizde ne zaman çalışma yapılmasının planlandığını kontrol etmek için, www.hackneyhomes.org.uk web sitesine girip arama veritabanını kullanarak arama yapabilirsiniz. Konut sahibi olup planlanan Yaşanılır Evler çalışmaları hakkında sorularınız varsa, Konut Sahipleri ve Satınalma Hakkı Büyük Çaplı İşler bölümüne telefon edin: 020 8356 2400. Hoxton'da konut sakinleri iç ve dış donanımların renk ve stillerinin belirlenmesi konusuna el koydular. Napier Court'ta dış dekor rengi konut sakinlerince belirlenip bu blokta kuş üzümü kırmızısı paneller kullanıldı. Stoke Newington'da oturan konut sakinleri çalışmalar hakkında düzenli olarak birinci el bilgiye sahip biri tarafından haberdar ediliyorlar. Yerel Emek Girişimi aracılığıyla görevlendirilen Maxine Nelson bu göreve dairesinde çalışmalar yapıldıktan sonra başvurmuştu. Görevi ise komşularının somut gereksinimlerini öğrenerek onlara tam destek sağlamak. Stamford Hill ve Clapton'da konut sakini odaklı bir yaklaşım ile önemli sonuçlar elde edildi. Amwell Court'ta oturan sakinler 1940'larda tasarlanmış olan küçük mutfakları ile yaşamayı öğrenmişlerdi. Bunları sadece yenilemektense, duvarlar yıkılarak modern, ferah, açık mutfaklar oluşturuldu.
Sayfa 6 7 Konut Sahipleri Haberleri Önümüzdeki birkaç hafta içinde, süreli konut sahipleri [leaseholders] ile bazı süresiz konut sahiplerine [freeholders] 2006/07 mali yılında gerçekleşen hizmet bedeli faturaları gönderilecek. Gerçekleşen faturalar söz konusu dönemde bloklarınıza hizmet verilmesinde konut kurumumuzun gerçekte ne harcadığına dair bilgi verir. Geçen yıl dikkatimizi çektiğiniz kaygılar üzerine, müşterilerimizin yararına bazı iyileştirmeler yapmak gerektiğini kabul ettik. Bize onarımların dökümündeki onarım işlerinin açıklamalarında iyileştirmeler görmek istediğinizi söylediniz ve biz de size kulak verip bu konuda iyileştirme yaptık. Daha hâlâ yapılması gereken çalışmalar var ve aldığınız bilgiden memnun olduğunuzu söyleyinceye dek bunu iyileştirmeye devam edeceğiz. Gerçekleşen hizmet bedeliniz hakkında personelden biriyle konuşmak isterseniz, randevu almanızı önemle tavsiye ederiz. Randevunuz yoksa uzun bir gecikme olabileceğinden sizi bu şekilde bekletmek istemiyoruz. Randevu için tel: 020 8356 2099 e-posta: service.charges@hackneyhomes.org.uk. Ayrıca, yukarıdaki telefon numarasından faturanızın çıkmasını izleyen ilk iki hafta boyunca, Pazartesi - Cuma günleri saat 9:00 19:00 arasını kapsayacak şekilde, telefon hattımız daha uzun saatler açık kalacaktır. Performans sonuçları Performans Özeti Onarım Çağrı Merkezi ve Telefon Cevaplama Bazı müşteriler söz konusu dönemin gerçekleşen hizmet bedellerinde artışlar olduğunu görebilirler. Bunun nedeni sizin blok ya da siteniz için verilen hizmetlerin maliyetinde artış olmasıdır. Temizlik ve onarımlar gibi, farklılıklar olan alanlarda ise, bunun nedeni bazı sitelerde büyük atık toplama gibi hizmet kapsamının genişlemesi, bazı bloklarda ise onarımlara daha fazla cevap verilmesidir. Hizmet bedellerinizi otomatik ödeme, sabit ödeme talimatı, internet üzerinden ödeme ve telefonla ödeme gibi birçok şekilde ödeyebileceğinizi unutmayın. Bakiyenin hepsini birden ödemekte zorlanıyorsanız, taksitle ödeme planı yapılması için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Performans Yıl içindeki bugüne dek durum Cevaplanan telefonların yüzdesi 76% Hedef: 85% İyileşme gerekiyor En çok beş çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi 96.4% Hedef: 95% Hedefin üzerinde Şikayetler 15 işgünü içinde cevaplanan birinci aşama şikayetleri 99% Hedef: 75% Mükemmel performans 15 işgünü içinde cevaplanan ikinci aşama şikayetleri 95.2% Hedef: 85% İyi performans Site Temizliği Percentage of all estates with a good or acceptable standard of cleanliness 92.2% Hedef: 90% Hedefin üzerinde Onarımlar Gerçekleşen hizmet bedeliniz hakkında personelden biriyle konuşmak isterseniz, randevu almanızı önemle tavsiye ederiz. Konut Sahipleri Konferansı Şimdiye dek ilk kez düzenlediğimiz Konut Sahipleri Konferansı nın 3 Kasım 2007 tarihinde yapılacağını herhalde biliyorsunuz. Bu etkinlik hakkındaki ayrıntılı bilgiler ile bir kayıt formu geçen ayın Hackney Homes Haberleri bülteninde yer alıyordu. Kaydınızı henüz yaptırmadıysanız ve gelmek istiyorsanız, tel: 020 8356 2288 e-posta: LHFHconference@ hackneyhomes.org.uk Kapasitemiz 250 katılımcı ile sınırlı olduğundan, lütfen acele edin. İlçe çapında verilip tutulan randevuların yüzdesi 98.3% Hedef: 98% Hedef gerçekleşti Hükümetin belirlediği süre içinde tamamlanan acele onarımların yüzdesi (ilçe çapında) 99.4% Hedef 98% Hedef gerçekleşti 24 saat içinde güvenli hale getirilen acil onarımların yüzdesi 90.7% Hedef belirlenecek İyi performans İki saat içinde güvenli hale getirilen derhal ilgilenilmesi gereken işlerin yüzdesi 95.2% Hedef belirlenecek İyi performans
İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: 020 8356 6500 Nightingale Estate Office, 20 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: 020 8356 1914 Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: 020 8356 6100 Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telephone: 020 8356 7800 De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefon: 020 8356 6600 Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7PT Telefon: 020 8356 6705 2 Whiston Road, London E2 8BW Telefon: 020 8356 1731 Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: 020 8356 2100 E-posta:mail: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk or service.charges@ hackneyhomes.org.uk or major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telephone: 020 8356 3691 E-posta: RepairsRCC@hackneyhomes.org.uk Online: www.hackneyhomes. org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Phone: 020 8356 5022 Faks: 020 8356 5091 E-posta: housing.complaints @hackneyhomes.org.uk Online: www.hackneyhomes. org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Phone: 020 8356 4459 ve Ücretsiz telefon: 0800 056 0905 Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: 020 8356 4455 Büyük atık/sokak temizliği: 020 8356 6688 Konut kirası ve belediye vergisi yardımı: 020 8356 3399 Belediye vergisi danışma: 020 8356 3154 Konut Hareketlilik Ekibi: 020 8356 5760 Sokak lambaları: 020 8356 2897 Sokakta araç park etme izin belgeleri: 020 8356 8877 (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: 020 8356 4794 CrackDown Projesi: freephone 0800 073 1779 Gençler seslerini YÜKSELTİYORLAR Hackney Homes ilçedeki gençlerle birlikte gençlerin ilgi konularına yönelik bir web sitesi oluşturulmasına çalışıyor. 18 yaşından küçükseniz, Hackney'de yaşıyorsanız ve sitede nelerin olması gerektiği konusunda fikirleriniz varsa, hemen bugün iletişime geçin. e-posta: housingeditor@hackneyhomes.org.uk. Böylece bir çekilişe de katılmış olacak ve özel hoparlör setiyle birlikte bir ipod Nano kazanabileceksiniz. In large print In Braille On Disk Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: E-mail: On audio tape Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ www.hackneyhomes.org.uk Hackney Homes Limited Şirketi. İngiltere Sicil No. 5663757 Sicil Adresi: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited Şirketi, Londra Hackney İlçe Belediyesine bağlı bir şirkettir Yapım: Design & Communications l Hackney Belediyesi l Eylül 2007 l PJ32359
Hackney Homes News