Broker, Acente, Banka Online Sigortacılık Portali www.neosinerji.com.tr / www.babonline.com.tr
TEKNİK DESTEK e-mail: acentedestek@mapfregenelsigorta.com tel: 212 334 90 90 MAPFRE GENEL SİGORTA SİSTEME GİRİŞ- İlk Başlarken Uygulamamız HTML5 ve CSS teknolojilerini destekleyen, aşağıda ayrıntılı olarak listelenen browserlar ile uyumlu olarak çalışmaktadır. Internet Explorer 8+ (8 üzeri) Chrome 14+ (14 üzeri) Safari 5 Firefox 5+ (5 üzeri) Opera 11 Aşağıdaki link kullanılarak sisteme girilir. http://www.babonline.com/mapfre/login Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Kullanıcı tarafından e-mail gönderildiğinde, eğer e-mail, gelen kutusunda değil ise önemsiz veya junk mail klasörü kontrol edilmelidir.
KULLANICI ADI VE ŞİFRE 1. Sisteme giriş Kullanıcı Adı için, Sisteme tanımlanmış olan tronweb Kullanıcı Adı girilir. 2. Sisteme giriş Şifresi için, sistemde tanımlanmış olan başlangıç şifresi Kullanıcı Adı ile aynı olarak girilir. 3. Tamam butonuna tıklandıktan sonra Şifre Değiştirme ekranına yönlendirilirsiniz. 4. Gelen ekranda, eski şifre için tekrar Kullanıcı Adı nı şifre olarak giriniz. 5. Yeni şifre için tronweb te kullanılan şifreniz girilir. 6. Tamam butonuna tıklanır ve şifre değiştirme işlemi tamamlanır. KAVRAMLAR TVM : Teklif Verme Merkezi demektir. Acente, broker vs. dağıtım kanalı yerine kullanılmış olup kısaca acente (partaj) olarak anlaşılmalıdır. TÜM : Teklif Üretim Merkezi demektir. Sigorta şirketi anlamında kullanılmış olup MAPFRE GENEL SİGORTA olarak anlaşılmalıdır. TRONWEB : MAPFRE GENEL SİGORTA nın sigortacılık uygulamasının adıdır.
1.SİSTEME GİRİŞ Sisteme tanımlanmış olan tronweb Kullanıcı Adı ve Şifre bilgileri girilir. Daha sonra Tamam butonuna tıklanarak sisteme giriş yapılır.
2.ANASAYFA Sisteme giriş yapıldıktan sonra ekrana kullanıcı ana ekranı (dashboard) gelir.
2.1. PROFİLİM Kullanıcı ana ekranında bulunan adınızın ve soyadınızın bulunduğu bölüme tıkladığınızda, Profilim ve Çıkış alt menüleri bulunur. 1. Profilim alt menüsüne tıklandığında kullanıcı bilgileri görüntülenir. 2. Fotoğraf güncelle adımından, varsayılan olarak atanmış olan resmi kendi resminiz ile güncelleyebilirsiniz.
2.1.1. ŞİFRE DEĞİŞTİRME Profilim alt menüsü ekranında bulunan Şifre Değiştir butonuna tıklayarak sisteme giriş şifrenizi değiştirebilirsiniz. Ancak bu şifre tronweb şifresi ile aynı olmak zorundadır. Aksi durumda sisteme giriş yapamazsınız. 2.2. DUYURULAR Ana ekranda bulunan duyurular bölümünde, Sistemle veya Sigorta şirketi ile ilgili gönderilecek her türlü duyuruyu buradan takip edebilirsiniz. 2.3.NOT EKLE Ana ekranda bulunan not bölümünde, Not Ekle butonuna tıklanarak her türlü günlük notlar kullanıcı bazında eklenebilir ve eklenmiş olan notlar bu bölümden takip edilebilir. Eklenenler notlar Sil butonu kullanılarak silinebilir. 2.2.MENÜLER Kullanıcı ana ekranında sol tarafta menüler bulunmaktadır. Bu menü sağ üst köşesindeki < tuşu ile açılıp kapanabilir. Ekranınızı daha geniş görebilme olanağı sağlar. 2.2.1.TEKLİF *Teklif menüsüne tıklandığında alt menüler açılır. 1.Teklif Ara 2.Kasko 3.Trafik
1. Teklif Ara Teklif Ara menüsünde filtreleme seçeneklerini kullanmadan Ara butonuna tıklanır ise oluşturulan tekliflerin tümü görüntülenir. *Görüntülenen teklif bilgileri raporu; PDF simgesine tıklanarak rapor PDF formatına dönüştürülür. Excel simgesine tıklanarak rapor excel formatına dönüştürülür. Yazdırma simgesine tıklanarak çıktı alınır. Kopyala simgesine tıklanarak istenilen ortama (örn: e-mail) rapordaki verileri Mouse sağ tuşu tıklanarak yapıştır(paste) komutu ile kopyalanır. 1.1.1. Teklif Ara Alt Menüsü altında bulunan filtreleme seçenekleri *TVM Unvanı *Teklif No *Müşteri *Ürün Adı *Hazırlayan Kullanıcı *Başlangıç Tarihi *Bitiş Tarihi *Teklif Durumu
Yukarıda gösterilen filtreleme seçeneklerini kullanarak Ara butonuna tıklandığında oluşturulan tüm tekliflerin bilgileri filtrelenerek görüntülenir. 2. Kasko Kasko menüsünden Kasko teklifi alınır. 2.1. Adım Adım Kasko Teklifi Alma 2.1.1.Kasko-Adım 1/4 (Sigortalı) 1. Sigorta ettiren ile sigortalı aynı değil ise Sigorta Ettiren ve Sigortalı Aynı mı? seçeneği Hayır olarak değiştirilir. 2. Sigortalı bilgilerinin girileceği alanlar açılır. 3. Sigortalı ile sigorta ettiren bilgileri aynı ise bu seçenek Evet olarak bırakılır. 4. Sigorta ettirecek olan kişi, Türk vatandaşı ise T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası girilir. 5. Yabancı uyruklu ise Yabancı Kimlik Numarası girilir. 6. Sorgula butonuna tıklanır, kimlik bilgileri gelir. 7. İleri butonuna tıklanır ve 2. adıma ilerlenir.
2.1.2. Kasko-Adım 2/4 (Araç) MAPFRE GENEL SİGORTA 1. Plaka numarası girilir. 2. Sorgula butonuna tıklanır ve o plakaya ait araç bilgileri görüntülenir. 3. Girilen araç plakası sisteme kayıtlı değil ise araç bilgileri elle(manual) girilir. 4. Aracınızın eski poliçe bilgileri var ise Eski Poliçe Bilgileri bölümünde Eski Poliçe seçeneği Evet olarak değiştirilir ve eski poliçe bilgileri gelir. 5. İleri butonuna tıklanır ve 3. adıma ilerlenir. 2.1.3. Kasko-Adım 3/4 (Teklif) 1. İsteğe bağlı teminatlar bölümünde istenilen teminatlar seçilir. 2. Açıklama bölümüne teklife ait açıklama yazılır. 3. Ödeme Bilgileri bölümünde Ödeme Şekli ve Ödeme Tipi belirlenir. 4. Hesapla butonuna tıklanır ve teklif hesaplaması yapılır. 5. Bu aşamada teklif bilgileri sisteme kayıt edilerek sistem tarafından sıralı verilen bir teklif numarası ile teklif detaylarının bulunduğu bir PDF dökümanı hazırlanır. 6. 4.adıma ilerlenir.
2.1.4. Kasko-Adım 4/4 (Poliçeleştir) Hesaplanan teklifin sonucu görünür. Bu adımda; MAPFRE GENEL SİGORTA 1. Teklif PDF butonuna tıklanarak teklifin pdf dökumanı görüntülenir. 2. E-POSTA GÖNDER butonuna tıklanarak teklifin pdf dökumanı müşterinin e-mail adresine ve ilave olarak başka bir email adresine de gönderilebilir. 3. REVİZE ET butonuna tıklanarak Adım 1 Sigortalı adımına geri dönülür, sigortalı veya diğer bilgiler değiştirilerek tekrar teklif hesaplaması yapılabilir. Önceden hesaplama yapılmış ve bir önceki teklif kaydedilmiş ise revize edilen teklif yeni bir teklif numarası ile kaydedilecektir. Poliçeleştirme Aşamaları 1. Poliçeleştir butonuna tıklanarak hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi başlatılır. 2. Ödeme Bilgilerinin onaylanacağı pencere ekrana gelir. 3. Onaylıyorum butonuna tıklanır ve hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi tamamlanır. 4. Poliçe PDF butonuna tıklanarak poliçe bilgilerinin bulunduğu pdf dökumanı görüntülenir ve akabinde PDF üzerindeki yazıcı butonuna tıklanarak poliçe basımı yapılır. 5. Bilgilendirme Formu butonuna tıklanarak poliçeye ait bilgilendirme formu görüntülenir ve akabinde PDF üzerindeki yazıcı butonuna tıklanarak basımı yapılır. 6. E-POSTA GÖNDER butonuna tıklanarak poliçe bilgilerinin bulunduğu pdf dökümanı müşterinin e-mail adresine gönderilir ve ilave olarak başka bir email adresine de gönderilebilir.
3. Trafik Trafik menüsünden Trafik Teklifi alınır. MAPFRE GENEL SİGORTA 3.1.Adım Adım Trafik Teklifi Alma 3.1.1.Trafik Sigortası-Adım 1/4 (Sigortalı) 1. Sigorta ettirecek olan kişi, Türk vatandaşı ise T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası girilir. 2. Yabancı uyruklu ise Yabancı Kimlik Numarası girilir. 3. Sorgula butonuna basılır, kimlik bilgileri gelir. 4. İleri butonuna tıklanır ve 2. adıma ilerlenir. 3.1.2.Trafik-Sigortası Adım 2/4 (Araç) 1. Plaka numarası girilir. 2. Sorgula butonuna tıklanır ve o plakaya ait araç bilgileri görüntülenir. 3. Girilen araç plakası sisteme kayıtlı değil ise araç bilgileri elle (manual) girilir.
5. Aracınızın eski poliçe bilgileri var ise Eski Poliçe Bilgileri bölümünde Eski Poliçe seçeneği Evet olarak değiştirilir ve eski poliçe bilgileri girilir. 6. İleri butonuna tıklanır ve 3. adıma ilerlenir. 3.1.3.Trafik Sigortası-Adım 3/4 (Teklif) 1. İsteğe Bağlı Teminatlar bölümünde isteğe bağlı teminatlar seçilir. 2. Ödeme Bilgileri bölümünde ödeme bilgileri seçilir. 3. Hesapla butonuna tıklanır ve teklif hesaplaması yapılır. 4. Bu aşamada teklif bilgileri sisteme kaydedilir ve teklif detaylarının bulunduğu PDF dökümanı hazırlanır. 5. 4.adıma ilerlenir. 3.1.4. Trafik Sigortası Adım 4/4 (Poliçeleştir) 1. REVİZE ET butonuna tıklanarak Trafik Sigortası-Adım 1/4 (Sigortalı) adımına geri dönülür, sigortalı veya diğer bilgiler değiştirilerek tekrar teklif hesaplaması yapılabilir. Önceden hesaplaması yapılmış olan teklifin numarasından farklı bir teklif numarası ile yeni bir teklif oluşturularak sisteme kayıt edilir. 2. Poliçeleştir butonuna tıklanarak hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi başlatılır. 3. Ödeme Bilgilerinin onaylanacağı pencere ekrana gelir. 4. Onaylıyorum butonuna tıklanır ve hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi tamamlanır. 5. Poliçe PDF butonuna tıklanarak poliçe bilgilerinin bulunduğu PDF dökümanı görüntülenir ve akabinde PDF üzerindeki yazıcı butonuna tıklanarak poliçe basımı yapılır.
6. Bilgilendirme Formu butonuna tıklanarak poliçeye ait bilgilendirme formu görüntülenir. 7. E-POSTA GÖNDER butonuna tıklanarak poliçe bilgilerinin bulunduğu PDF dökümanı müşterinin e-mail adresine gönderilir ve ilave olarak başka bir email adresine de gönderilebilir. 2.2.2. POLİÇE 2.1. Poliçe Ara Poliçe Ara menüsünde filtreleme seçeneklerini kullanmadan Ara butonuna tıklanır ise oluşturulan tekliflerin tümü görüntülenir. Ekranda bulunan filtreleme seçenekleri kullanılarak da arama yapılabilir. *Görüntülenen poliçe bilgileri raporu; Pdf simgesine tıklanarak rapor pdf formatına dönüştürülür. Excel simgesine tıklanarak rapor excel formatına dönüştürülür. Yazdırma simgesine tıklanarak çıktı alınır. Kopyala simgesine tıklanarak istenilen ortama (örn: e-mail) rapordaki verileri Mouse sağ tuşu tıklanarak yapıştır(paste) komutu ile kopyalanır.
2.2.3. RAPOR Raporlar kullanıcı yetkilendirmesine göre görüntülenebilmektedir. 2.2.3.1. Teklif Raporu Teklif Raporu menüsünde, iki tarih aralığı belirterek, o tarih arasında oluşturulmuş tekliflerin detaylı bilgileri görüntülenir. Ekranda bulunan filtreleme seçenekleri kullanılarak da arama yapılabilir. Görüntülenen teklif raporu tablosunda, 1. Detaylar simgesi tıklanarak teklifin detay bilgilerine ulaşılır. 2. Poliçeleştir butonuna tıklanarak hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi başlatılır. 3. Ödeme Bilgilerinin onaylanacağı pencere ekrana gelir. 4. Onaylıyorum butonuna tıklanır ve hazırlanan teklifi poliçeleştirme işlemi tamamlanır.
2.2.3.2.Özet Raporu MAPFRE GENEL SİGORTA Özet Raporu menüsünde, iki tarih aralığı belirterek o tarih aralığında hazırlanan poliçeler görüntülenir. Seçenekler butonuna tıklanarak Şubeler, Ürünler vs. seçilerek raporlama yapılır. 2.2.3.3.Vade Takip Raporu (Yenileme Raporu) Vade Takip Raporu menüsünde, yenilemesi gelen poliçeler için farklı tarih aralıklarında filtreleme yapılarak poliçeler görüntülenir.
2.2.3.4.Araç Poliçe İstatistik Raporu Araç Poliçe İstatistik Raporu menüsünde, belirtilen iki tarih aralığında poliçesi oluşturulmuş araçların detaylı bilgileri görüntülenir. 1. Görüntülenen araç bilgileri tablosunda aracı seçip Seçenekler butonuna tıklanır ise aracın, Marka, Model, Tip vs. seçilerek detaylı bilgileri görüntülenir. 2. Geri butonuna basıldığında tabloda bir önceki adıma gidilir. 2.2.3.5.Şube Satış Raporu Şube Satış Raporu menüsünde, belirtilen iki tarih aralığında poliçelerin toplam satış bilgilerine ulaşılır. Ekranda bulunan filtreleme seçenekleri kullanılarak da arama yapılabilir.
2.2.3.6. MT Satış Raporu MT Satış Raporu menüsünde, belirtilen iki tarih aralığında, kullanıcıların müşteri temsilcisi ve toplam poliçe bilgileri görüntülenir. Ekranda bulunan filtreleme seçenekleri kullanılarak da arama yapılabilir. 2.2.3.7. Poliçe Raporu Poliçe Raporu menüsünde, iki tarih aralığı belirterek o tarih arasında oluşturulan poliçelerin detaylı bilgilerine ulaşılır. Ekranda bulunan filtreleme seçenekleri kullanılarak da arama yapılabilir. 2.2.4 Otorizasyon Belirtilen iki tarih aralığında otorizasyona düşen teklifler görüntülenir. 2.2.4.1. Otorizasyon Bekleyen Tekliflerin Sorgulanması Aşağıda otorizasyona düşen tekliflerin sorgulamasının yapıldığı ekran görüntüsü vardır.
1. Tablo da görüntülenen kayıtların Teklif No alanında bulunan teklif numarasına tıklanarak Otorizasyon Sorgula ekranına gidilir. 2. Bu ekranda Otorizasyon Sorgula butonuna tıklanarak otorizasyon sorgulaması yapılır. Sorgulama sonucunda bir hata varsa ekrana hata mesajı gelir yoksa aşağıda bulunan Mesaj ve Onayla butonu ekrana gelir. 3. Onayla butonuna tıklandığında, Mapfre tarafından onaylanan prim bilgileri geçerli olmak üzere, sisteme kayıt edilmiş olan teklifin detay bilgileri otomatikman güncellenir ve kullanıcı Teklif Detay ekranına yönlendirilir. (Teklif numarası değişmez.) 4. Bu ekranda Poliçeştir butonuna tıklanarak teklifin poliçeleştirme işlemi başlatılır.