BASA BELEDİYE HİZMETLERİNDE VATANDAŞIN NABZINI ÖLÇTÜ Batı Akdeniz Stratejik Araştırmalar Enstitüsü (BASA), geçen hafta basına duyurduğu Antalya-Isparta-Burdur araştırmasının Isparta Belediyesi ve halkın memnuniyetini içeren 2. kısım araştırma verilerini basına duyurdu. Açıklanan verilerde yine stratejik bilgiler yer alıyor. Isparta, seçime hazırlanırken, halkın düşüncesini yansıtan araştırma verilerini, donanımlı bir araştırma şirketi olan BASA dan aktarmaya devam ediyoruz ISPARTA HALKI BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUN MU? Yapılan araştırmada, halka yöneltilen Genel Olarak Belediye Hizmetlerinden Memnun musunuz? sorusuna grafikte de görüldüğü gibi halkın toplamda % 54 ü memnuniyetlerini belirtmişlerdir. % 27 oranında memnuniyet tutumları içinde orta düzeyi ifade eden kısmen memnunum yanıtı alınmıştır. Toplamda % 19 oranında da belediye hizmetlerinden memnuniyetsizlik görülmektedir. Bu durum cinsiyete göre dağıtıldığında daha açık bir tablo ortaya çıkmaktadır. 1
Grafik incelendiğinde kadınların erkeklere oranla daha memnuniyetsiz olduğu görülmektedir. Çok Memnunum ve memnunum yanıtını verme oranlarına bakıldığında erkeklerin toplamda % 64,6 oranında memnun oldukları, kadınların ise toplamda % 43,6 oranında memnun oldukları görülmektedir. Hiç memnun değilim ve memnun değilim yanıtlarının toplamı da erkeklerde % 15 iken kadınlarda % 24,1 dir. ERKEKLER VE KADINLAR NEDEN FARKLI DEĞERLENDİRİYOR? Erkekler ile kadınların belediye hizmetlerini algılama durumu her zaman farklılaşmıştır. Yapılan çoğu araştırma göstermektedir ki erkekler ile kadınlar, kent fotoğraflarını farklı yorumlamaktadır. Bunun en temel nedeni, kadınların olayları evlerinden ve mahallelerinden bakarak takip etmesine karşın erkeklerin çalışma hayatının içinden, politik yaklaşımların da etkisinde kalarak olayları değerlendirmesidir. Yapılan hizmetin cinsine ve kalitesine göre erkeklerin de kadınların da daha isabetli değerlendirme yaptıkları durumlar söz konusudur. Bu biraz da kentli olma bilinci ve belediye hizmetlerinden beklenti düzeyleriyle ilgilidir. HASAN BALAMAN DÖNEMİNKİ ARAŞTIRMALARDA DA HALK MEMNUNDU Belediye hizmetlerinden memnuniyet oranlarının, belediye seçimlerinde bire bir oy olarak geri dönmediği bir gerçektir. Hatırlanacağı gibi Hasan Balaman ın belediye başkanlığının son döneminde açıklanan anket verileri, halkın belediye hizmetlerinden % 60-70 oranında memnun olduğunu göstermekteydi. Fakat seçimlere durum böyle yansımadı. Yapılan çoğu ankette halkın en az % 50 den fazlası belediye başkanından ve belediye hizmetlerinden memnun olduğunu bildirmişti fakat AKP, seçimlerde % 31,9 oranında bir oy aldı. Burada değerlendirmeye alınması gereken diğer bir nokta da belediye başkanının kendisi olmaktadır. 2009 yerel seçimleri geride kaldığında kamuoyunda hakim olan genel düşünce şuydu; AK Parti, Isparta seçimlerini belediye hizmetlerindeki memnuniyetsizlikten çok, Hasan Balaman ı aday gösterdiği için kaybetti. Diğer bir ifadeyle MHP veya Yusuf Ziya GÜNAYDIN seçimleri, daha önceki hizmetlerinin çok beğenilmesinden dolayı değil, karşısına Hasan BALAMAN ın aday olarak çıkarılmasından dolayı kazanmıştı. Zira GÜNAYDIN ın daha önceki hizmetleri kusursuz bir beğeniye sahip olsaydı, halk 2004 yerel seçimlerinde, Isparta dışından aday gösterilen ve belki de oy verenlerin dahi ismini daha önce hiç duymadığı Hasan Balaman a % 49,6 oranında oy vermezdi. Hatırlanacağı gibi 2004 yerel seçimlerinde, seçime o dönemin belediye başkanı olan GÜNAYDIN la giren MHP % 34,4 oranında oy almış, ancak % 50 ye yakın oy alan AKP karşısında belediye seçimlerini kaybetmişti. HALK YUSUF ZİYA GÜNAYDIN DAN MEMNUN MU? Belediye hizmetleriyle birlikte halkın belediye başkanından ne kadar memnun olduğuna da bakacak olursak, mevcut belediye başkanı Yusuf Ziya GÜNAYDIN ın başkanlık performansı, belediye hizmetlerinden memnuniyet düzeyinin üzerinde görülmektedir. Şu anki belediye başkanı Yusuf Ziya Günaydın ın başkanlığından memnun musunuz? sorusuna toplamda % 60 oranında çok memnunum ve memnunum yanıtları verilmiştir. Aynı yanıtların belediye hizmetleri için toplamı % 54 oranındaydı. Oranlar karşılaştırıldığında, Belediye başkanının, belediye hizmetlerinden daha çok beğenildiği görülmektedir. Hiç memnun değilim ve memnun değilim cevaplarını verenlerin toplam oranı % 19 dur. Bu oran 2
belediye hizmetlerinden memnun olmayanların oranıyla aynıdır. Bu da ankete cevap verenlerin tutarlı yanıtlar verdiklerini göstermektedir. ISPARTA BELEDİYESİ NİN EN BEĞENİLEN HİZMETİ YOL VE ASFALT ÇALIŞMALARI Isparta Belediyesi nin geride kalan 3 yıllık hizmetleri göz önüne alındığında en beğenilen hizmeti % 25,7 oranı ile Yol ve Asfalt çalışmaları olmuştur. Açıkça belirtmek gerekir ki bu hizmet kaleminin en beğenilen hizmet olarak öne çıkması, Isparta halkının belediye hizmetlerinden beklentilerinin düşük olduğunu göstermektedir. Başka bir bakış açısıyla, halkın gözünde yol ve asfalt çalışmaları, Isparta Belediyesi nin muhtemel hizmetleri içerisinde en iyi yaptığı hizmettir. Zira bu düşünce, cumhuriyetin ilk yıllarının Türkiye sinde dillendirilmesi gereken bir eksikliktir. 3
SORULAR VATANDAŞA YÖNLENDİRME YAPILMADAN SORULDU Anket uygulanırken görüşülenlere hizmetler önceden sayılmamış ve kendilerinin bir hizmeti öne çıkarması beklenmiştir. Grafiğe yansıyan hizmet kalemleri halkın kendi ifadelerinden derlenmiştir. Beğenilen hizmetler içerisinde Alt yapı (%14,9), yeşil alan, ağaçlandırma ve çevre düzenlemesi gibi hizmetler (% 12,9) öne çıkarılmıştır. Bunlar dışında otobüs hatlarının düzenlenmesi, Pazar yerleri ve temizlik hizmetleri de en beğenilen hizmetler arasında yer almıştır. Ankete katılanların % 16 sı da yerinde bir hizmet olmadığını düşünmektedir. ISPARTA BELEDİYESİ NİN EN GEREKSİZ GÖRÜLEN HİZMETİ YOL KALDIRIM ve ÇEVRE DÜZENLEMELERİ Yapılan anket çalışmasının ardından 3 yıllık hizmet döneminde Isparta Belediyesi nin en gereksiz görülen hizmeti, % 18 ile Yol-Kaldırım ve çevre düzenlemeleri olmuştur. Dikkat edilirse, bir kesim aynı çalışmayı, yol ve asfalt çalışması olarak isimlendirmiş % 25 in üzerinde bir memnuniyet oranı ile desteklemiştir. YOL ÇALIŞMALARINI ELEŞTİRENLER NEDEN ELEŞTİRİYOR? Yol-Kaldırım ve çevre düzenlemelerinin % 18 gibi bir oranla gereksiz olarak nitelenmesi belediyenin hizmetlerine olan güven ile izah edilebilir. Belediyeye muhalif olan kesim yapılan hizmetleri farklı algılamaktadır. Yüzyüze ve telefonla yapılan görüşmelerde belediyenin yolkaldırım ve çevre düzenlemeleri hususundaki rahatsızlıklarını dile getirenler, göz boyama ve yandaşlara rant sağlama için sürekli olarak yolların yapılıp bozulduğunu ifade etmişlerdir. GÜL ANITI ve ETNOGRAFYA MÜZESİ DE LİSTEDE YER BULDU Belediyeden beklentileri yüksek olan vatandaşlar, yapılan hizmetler içerisinde bedesten yanındaki gül anıtının (%11,6), çayboyu müzesinin (%11,9) ve yol kenarlarının ücretli 4
otopark olarak kullanılmasının (%6,4) gereksiz uygulama ve hizmetler olduğunu ifade etmişlerdir. Bunlara karşın ankete katılanların % 44,1 i Isparta Belediyesi nin gereksiz bir hizmetinin olmadığını ifade etmiştir. 5