SİGORTA ŞİRKETLERİ KULLANICI DÖKÜMANI Bu döküman ICC Hasar Denetim Sistemi ile çalışan SİGORTA ŞİRKETLERİ ne yönelik hazırlanmış bir ICC Sistem otomasyonu kullanıcı bilgilendirme dökümanıdır. Versiyon.1.1 ICC HASAR DENETİM VE YÖNETİM LTD.ŞTİ. Merkez : Ahi Evran Cad.Polaris Plaza Kat.16 Maslak / İSTANBUL Tel:(212) 346 03 80 Operasyon : Çevreyolu Cad., No. 2, 34120 Bayrampaşa / İSTANBUL Tel:(212) 567 87 26 www.iccdenetim.com
2 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı ICC SISTEMINE GĐRĐŞ ICC yazılım otomasyonuna internet explorer üzerinden www.iccdenetim.com adresine geçiş yapılarak giriş yapılacaktır. ( ICC Web adresine geçiş yapılır ) ICC web sayfası üzerinde bulunan ; Kullanıcı Adı : Şifre : Alanları doldurularak kullanıcı bazlı yetkilendirilmiş modüle erişilmiş olacaktır. Forum Đş Akisi Ana Sayfa Çıkış Mesajlar On-line kullanıcılar Kull.Bilgi eri Hızlı arama
3 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı SĐGORTA ŞĐRKETĐ KULLANICI MENÜLERĐ ; 1) HASAR ĐHBAR MODÜLÜ ; Sigorta şirketleri bu modul ile hasar ihbarlarını ICC sistemine kaydedebilir, eksper ataması gerçekleştirebilir. Aynı zamanda sistemde kaydedilen HASAR ĐHBARLARI sistem üzerinden aranabilmekte ĐHBARLAR hkk. özet raporlar bu menu aracılığı ile görülebilmektedir. Bugun açılan ihbarlar kısayolu Bugun açılan raporlar kısayolu Sistem hkk. taleplerin İletildiği modul. Dosya Arama Modülü için kısayol Sigorta Şirketi ICC dosya takip ekranı ĐHBAR ÖZET RAPORLARI İHBAR Menüsünden seçilen ÖZET RAPORLARDA yer alan raporlama kriterleri Tarih/ İl aralığında EKSPER ve BÖLGE bazında İhbar Dağılımlarını istatistiksel olarak göstermektedir.
4 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı ICC HASAR IHBAR/DOSYA SÜREÇLERĐ ĐZLEME MODÜLÜ ICC sistemi üzerinde hasar ihbar atamaları gerçekleştirilen tüm dosyaların süreçlerini SÜRE ANALĐZLERĐ ile birlikte izlemeyi sağlayan bir modül geliştirilmiştir. *Yukarıdaki ekranda ICC sisteminde ihbarın açılması/ekspere atanması, Eksperin Rapora dönüştürme zamanı, Denetime iletim zamanı, Denetimden son dönüş zamanı, yedek parça tedarik zamanı ve kapanış tarihi ile birlikte DOSYA STATULERĐ eş zamanlı izlenebilecektir. Ayrıca dosya detaylarına ilgili satır tıklanarak ulaşılabilecek, satır başlarında bulunan MESAJLAŞMA sistemi ile, hızlı / anlık iletişim sağlanabilmektedir. Not:1) Süreç izleme modü, son iletilen ihbar en üstte listenecek şekilde kurgulanmıştır. Not:2) Sürelerin gecikmesi ile ilgili sistem farklı renkler ile kullanıcıyı uyarmaktadır. Not:3) Tabloda listelenen performans SÜRE ANALĐZLERĐ raporunda ayrıca istatistik veri olarak değerlendirilecektir.
5 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı 2) YÖNETĐM MODÜLÜ ; Bu modül, SĐGORTA ŞĐRKETĐ kullanıcılarına özel olarak hazırlanmış ÖZET ve DETAY raporları kapsamaktadır. Burada SĐGORTA ŞĐRKETĐ kullanıcısı, DOSYA/ARAÇ/BÖLGE/EKSPER vb bazda maliyet performanslarını detaylı bir şekilde görüntüleyebilir / yazdırabilir. Bu Bölümde SİGORTA ŞİRKETİ KULLANICISI TANIMLAR, AJANDAM modullerine kısa yol ile ulaşım ve SÜRE/DOSYA/ARAÇ/EKSPER / DİĞER DETAY istatistiklere ulaşabilir. ĐNFO: Đstatistik menülerin üst bölümünde RAPORLAMA KRĐTERLERĐNĐN seçilebileceği bir uygulama modulu bulunmaktadır. Burada istenilen TARĐH ARALIĞI / RAPOR TÜRÜ / BÖLGE vb. kriterler ile veri kırılımı sağlanabilmektedir.
6 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı TANIMLAMALAR ALANI : Sigorta Şirketleri, EKSPERLERĐNĐ / ANLAŞMALI SERVĐSLERĐNĐ / UYARI GRUPLARINI / EKSPER ÇALIŞMA ZAMAN PLANLAMALARINI / BÖLGELERĐNĐ / INFO-ÖZEL BĐLGĐLERĐNĐ bu alanda tanımlayabilmektedir. Eksper Tanımlama Alanı ; Sigorta Şirketi Bu alanda görevlendirmek istedikleri eksperleri tanımlayabilmektedir. Saha sonra sisteme tanımlanan eksperler bu bölümde istendiğinde listelenebilecektir.
7 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı Eksper Yetki Tanımlama Alanı ; Sigorta Şirketi Bu alanda görevlendireceği eksperlerin ĐL / MARKA / HASAR LĐMĐTĐ bazında yetkilendirilmesini yapabilmektedir. Sistem daha sonra bu yetki tanımları ile birlikte otomatik ihbar atama işlemlerini gerçekleştirecektir. Servis Tanımlama Alanı ; Servis tanımlama alanı, Sigorta Şirketlerinin Anlaşmalı oldukları servisleri tanımlamak için kullanılacak bölümdür. Sisteme tanımlanan anlaşmalı servisler daha sonra listenebilmektedir.
8 I C C Y a z ı l ı m O t o m a s y o n u K u l l a n ı c ı D ö k ü m a n ı Uyarı Grupları Yönetimi ; Sigorta Şirketi kullanıcısı, mesaj yöntemi ile sistem üzerinden uyarıları görmesini istedigi kullanıcıları isim tanımlayarak bir GRUP oluşturabilir. Bu bölümde kişi eklenebilir / çıkartılabilir.