Bilgi Teknolojileri Servis Sürekliliği Faaliyetlerinizdeki bir kesinti nedeniyle katlandığınız maliyet, itibarınıza olan etkisiyle karşılaştırıldığında önemsiz kalabilir. Birçok şirket bilgi teknolojileri servis sürekliliğine gereken önemi ya da önceliği vermedikleri için, sistemlerin sürekliliği sağlanamadığında bedelini ağır ödemektedir. İhtiyacınız Değişen piyasa koşulları, iş gereksinimleri ve gerçeklikleri doğrultusunda fırsat ve tehditleri dikkate alan bir bilgi teknolojileri sürekliliği planı oluşturmak ihtiyacında olabilirsiniz. Bu amaçla bilgi teknolojileri servis sürekliliği yatırımlarınızı kurum seviyesindeki öncelikleri ve riskleri dikkate alarak planlamak isteyebilirsiniz. Şirketlerin faaliyetlerindeki kesintilerin en sıkça rastlanan nedeni bilgi teknolojileri kaynaklı kesintilerdir. Şirketinizi kurumsal olarak ele alan ve tamamen iş gereksinimleri odaklı, bilgi teknolojileri servis sürekliliği yetkinliği geliştirmek istiyor olabilirsiniz. Bilgi teknolojileri fonksiyonunuzu ya da servislerinizin bir kısmını dış kaynak kullanarak yönetmek ve üçüncü partiler ile anlaşmalarınızda bilgi teknolojileri servis sürekliliği konusunda güvence edinmek ihtiyacında olabilirsiniz. Bilgi teknolojileri sürekliliği planlamanız, olağanüstü bir durumda altyapı ve bilgi işlem fonksiyonlarının sürekliliğini sağlamak üzere kurgulanmamış olabilir. İş sürekliliği planlamanız ile entegre olmuş, olağanüstü bir durumda kolaylıkla hayata geçirebileceğiniz, bütünleşik bir plana ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz.
PwC size nasıl yardımcı olabilir? PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Süreç İyileştirme Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz: Bilgi teknolojileri servis sürekliliği gereksinimlerinizin anlaşılması ve bu doğrultuda yapılacak iş-etki analizi ile önceliklerin belirlenmesi, İş öncelikleri odaklı, iş ortaklarınızı ve dış kaynak kullanımını da dikkate alan kurumsal bir bilgi teknolojileri servis sürekliliği planlamasıyla, şirketiniz içinde iş ve bilgi teknolojileri sürekliliğine ilişkin planlama ve yetkinliğin oluşturulması ve geliştirilmesi, Mevcut acil durum ve felaket kurtarma planlarınızın, iş gereksinimlerini, tabi olduğunuz düzenlemeleri, dünya standartlarını (örn. BS 25999, ISO 22301) dikkate alır şekilde bilgi teknolojileri servisleri odaklı geliştirilmesi. İletişim Ras.Proposal@tr.pwc.com Onur Vuruşkaner +90 (212) 326 6328 onur.vuruskaner@tr.pwc.com Oktay Aktolun +90 (212) 326 6073 oktay.aktolun@tr.pwc.com Tumin Gültekin +90 (212) 326 6067 tumin.gultekin@tr.pwc.com Seda Demircioğlu Foppen +90 (212) 326 6284 seda.demircioglu@tr.pwc.com 2015 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede PwC ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited in bir üye şirketi olan PwC Türkiye yi ifade etmektedir. PwC Türkiye, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.
İş Sürekliliği Planlaması İş sürekliliğinizin başarısı stratejik planlarınızın önceliklerinin anlaşılmasında yatar. Amacına hizmet eden, etkin ve işletilebilen iş sürekliliği planları, kurumsal iş önceliklerini yansıtmalıdır. İhtiyacınız Faaliyetlerinizin olağanüstü her durumda stratejik hedefleriniz doğrultusunda sürdürülebilirliğini sağlamak ya da zararınızı kabul edilebilir seviyelerde tutmak konusunda güvencenizi artırmak arayışındaysanız, iş sürekliliği planlamasına ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz. İş sürekliliği stratejilerinizi oluştururken ve bu stratejileri hayata geçirmek için gereken yatırımları planlarken, faaliyetleriniz ve iş önceliklerinizi dikkate alarak, kurum seviyesinde risk değerlendirmesi yapmaya ihtiyaç duyabilirsiniz. İş sürekliliği, bilgi teknolojileri ve altyapının ya da iş yeri güvenliğinin olağanüstü bir durumda sürekliliğini sağlamaktan öte kurum içinde ve dışındaki tüm paydaşlarla etkileşimin öncelikleriniz doğrultusunda planlamasını içermelidir. Bu amaçla olağanüstü bir durumda kolaylıkla hayata geçirebileceğiniz bir plana ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz.
PwC size nasıl yardımcı olabilir? PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Süreç İyileştirme Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz: Yeni bir iş sürekliliği planının oluşturulması ya da işletilmemiş mevcut bir planın iyileştirilmesi, İş sürekliliği planlamasının iş hedefleri ve öncelikleri ile uyumlu şekilde tasarlanması, İş sürekliliği organizasyonu, görev ve sorumluluklar, operasyonel faaliyetler ve gözetim fonksiyonları dahil olmak üzere kriz yönetimi ve iletişim planlarını da içeren İş Sürekliliği Planlarının hazırlanması. İletişim Ras.Proposal@tr.pwc.com Onur Vuruşkaner +90 (212) 326 6328 onur.vuruskaner@tr.pwc.com Oktay Aktolun +90 (212) 326 6073 oktay.aktolun@tr.pwc.com Tumin Gültekin +90 (212) 326 6067 tumin.gultekin@tr.pwc.com Seda Demircioğlu Foppen +90 (212) 326 6284 seda.demircioglu@tr.pwc.com 2013 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede PwC ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited in bir üye şirketi olan PwC Türkiye yi ifade etmektedir. PwC Türkiye, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.
Kriz Yönetimi Çalışanlarınızın, müşterilerinizin ve yatırımcılarınızın beklentileri giderek artmaktadır. Tüm paydaşlarınız, ürünlerinizin ve/veya servislerinizin her ne koşulda olursa olsun erişilebilir olmasını ve faaliyetlerinizin daima sürekliliğini beklemektedir. İhtiyacınız Doğal felaketlerin gölgesinde mali piyasaların değişken, jeopolitik istikrarsızlığın var olduğu küresel yapılanmada soysal medyanın da itici gücüyle etkileri katlanabilen olası itibar kayıplarına karşı, şirketinizin üst seviyesinde farkındalık yaratmak ihtiyacında olabilirsiniz. Bu doğrultuda, doğru zamanda doğru kişilerin doğru bilgiye her koşulda ulaştığından emin olmak, şirketiniz için kriz anında doğru kişiler tarafından en doğru kararların verilebileceğine ilişkin güvence almak isteyebilirsiniz. Kriz anında her seviyedeki yöneticilerinizin şirket içinde koordineli çalışmasını, çalışanlarınızın alınan stratejik kararlar doğrultusunda hareket etmesini sağlayacak iletişim ve organizasyonu kurgulamaya ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz.
PwC size nasıl yardımcı olabilir? PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Süreç İyileştirme Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz: Yetkinliği Oluşturmak: Çalışanlarınızın yetkinlikleri ve iş sürekliliği süreçleriniz doğrultusunda krizi yönetebilecek en doğru organizasyonel yapının oluşturulması ve yapının işletilebilmesi için gerekli altyapı ve süreçlerin kurulması Güvencenin artırılması: Gerçekçi senaryo ve simülasyonlarla kriz yönetimi ekiplerinin bir kriz yönetmesine imkân tanınması, ekiplerin farkındalığının ve kurumsal yetkinliğin pratikte test edilmesi İletişim Ras.Proposal@tr.pwc.com Onur Vuruşkaner +90 (212) 326 6328 onur.vuruskaner@tr.pwc.com Oktay Aktolun +90 (212) 326 6073 oktay.aktolun@tr.pwc.com Tumin Gültekin +90 (212) 326 6067 tumin.gultekin@tr.pwc.com Seda Demircioğlu Foppen +90 (212) 326 6284 seda.demircioglu@tr.pwc.com 2015 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede PwC ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited in bir üye şirketi olan PwC Türkiye yi ifade etmektedir. PwC Türkiye, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.
İş Sürekliliği Planlarınızın Gözden Geçirilmesi İş ve bilgi teknolojileri süreklilik planlarınızın acil bir durumda gerçekten çalışacağına dair güvenceniz var mı? İş ve BT süreklilik planlarınızın bağımsız ve uzman bir göz tarafından değerlendirilmesi süreklilik için yaptığınız yatırımlarınızın etkinliği hakkında size güvence verecektir. İhtiyacınız Süreklilik planlarınızda eksikler olduğunu, planların iş gereksinimlerini yansıtacak ve acil bir durumda gerçekten sürekliliği sağlayacak şekilde işletilebileceği konusunda şüpheleriniz varsa objektif, uzman ve bağımsız bir değerlendirmeye ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz. Süreklilik planlarınızı oluştururken içinde bulunduğunuz endüstri standartlarına, iyi uygulamalara ve/veya düzenleyici kuruluşların öngördüğü yükümlülüklere uygun olduğundan emin olmak isteyebilirsiniz. Kurumsal yönetim ilkeleri ve standartları iş sürekliliği yönetiminin itici gücü olmasına rağmen, iş sürekliliği, şirketiniz içinde sadece bir ya da birkaç fonksiyonun sorumluğunda görülüyor olabilir. Bu sorumluluğu ve planlarınızın işletimini kuruma yaygınlaştırmak, buna uygun bir yönetişim ve organizasyon yapısı oluşturmak, paydaşlarınıza, müşterilerinize ve düzenleyici kuruluşlara iş sürekliliğinizle ilgili güvence vermek önceliğiniz olabilir.
PwC size nasıl yardımcı olabilir? PwC Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri, Süreç İyileştirme Uzmanları olarak size şu şekilde fayda sağlayabiliriz: Mevcut planlarınızın etkin ya da başarısız olduğu noktaların belirlenmesi ve süreklilik yatırımlarınızın hangi alanlarda yapılması gerektiği konusunda öneriler sunulması, Kurumsal yönetim, kurumsal risk yönetimi, şirketiniz tabi olduğu düzenlemeler, dünya standartları (örn. BS 25999, ISO 22301) ve iyi uygulamalar ışığında iş sürekliliği planlarınızın iş hedefleri doğrultusunda tasarlandığına ilişkin değerlendirme yapılması ve güvence verilmesi, İletişim Ras.Proposal@tr.pwc.com Onur Vuruşkaner +90 (212) 326 6328 onur.vuruskaner@tr.pwc.com Oktay Aktolun +90 (212) 326 6073 oktay.aktolun@tr.pwc.com Tumin Gültekin +90 (212) 326 6067 tumin.gultekin@tr.pwc.com Seda Demircioğlu Foppen +90 (212) 326 6284 seda.demircioglu@tr.pwc.com İş sürekliliği planlarınızla beraber şirket içindeki organizasyonun, görev ve sorumlulukların, operasyonel faaliyetler ve gözetim fonksiyonlarının da değerlendirilmesi, kurumsal risk yönetimi ilkelerine ve şirket organizasyon, politika ve standartlarınıza uygun yapılar ile işletim önerilerinin sunulması. 2015 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede PwC ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited in bir üye şirketi olan PwC Türkiye yi ifade etmektedir. PwC Türkiye, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.
İş Sürekliliği Planlarınızın Testi Planlar tek başlarına krizi yönetemezler, kişiler ise yönetir. Hiç test edilmemiş bir plan, hiç prova yapmamış bir orkestranın beraberce çalmaya çalışmasına benzer. Test edilenene kadar planlar sadece dokümantasyon, ekip ise sadece kişilerden ibaret bir gruptan öteye gidemez. Sürekliliğe ilişkin emniyet ve güvence, tasarlanan planlama ve yetkinliğin idmanını yaparak mümkün olur. İhtiyacınız Süreklilik planlarınıza en çok ihtiyaç duyduğunuz sürekliliğinizi kesintiye uğratan kriz durumlarında planlarınızın gerçekten işletilebileceği konusunda bir fikriniz olmayabilir. Mevcut planlarınızı kurum genelinde işletebilecek bir organizasyonunuz olmayabilir ya da yetkin bir ekip kurmamış olabilirsiniz. Şirketinize, organizasyon yapınıza, içinde bulunduğunuz endüstri gerçeklerine uygun gerçekçi bir strateji ile mevcut planlarınızı test etmeye, temel risk noktalarınızı belirleyeme ve şirketiniz içindeki ve dışındaki (örn. satıcılarınız, iş orgaklarınız, beraber çalıştığınız üçüncü partiler, vb.) etkileşim ve bağımlılıkları tespit etmeye ihtiyaç duyuyor olabilirsiniz. PwC size nasıl yardımcı olabilir? Farklı içerik ve ölçeklerde maliyet etkin test senaryolarının tasarlanması ve şirket ekipleriyle işletilmesi, Testler, amaçlar, derinlik ve karmaşıklık açısından farklılık göstermektedir. Farklı formatlarda ve farklı seviyelerde testlerin tasarlanması ve uygulanması: Süreç Testi: Yeni bir ekip oluşturmak, ya da mevcut ekiple süreç adımları üzerinden kontrollü bir ortamda (ekibin günlük iş sorumlulukları göz ardı edilerek) geçmek şeklide kurgulanmıştır. Hızlandırılmış Simülasyon: Tekli ya da çoklu ekiplerle planların içindeki adımların hızlandırılmış şekilde
birebirve tartışmasız uygulanması üzerine kurgulanmıştır. Planlardaki rol ve sorumlulukların altını çizmek, planlara ilişkin farkındalığı ve pratikliği artırmak amacıyla kullanılmaktadır. Gerçek Zamanlı Testler: Kurumsal yetkinliği geliştirmek üzerine kurulu, iş sürekliliğine ilişkin deneyim ve bilgiyi artırmak amacıyla tasarlanmış testlerdir. Kontrollü bir ortam yerine, ekiplerin günlük iş sorumluluklarıyla beraber acil bir durumu ya da iş kesintisini yönetmesini amaçlayan bu testlerin karmaşıklıkları isteğe bağlı olarak farklı şekilde tasarlanabilir. Kurum Genelinde Testler: Tüm şirketin ya da tüm süreklilik ekiplerinin dahil edildiği şirket genelinde bir iş sürekliliği yetkinliğini oluşturmayı amaçlayan testlerdir. İletişim Ras.Proposal@tr.pwc.com Onur Vuruşkaner +90 (212) 326 6328 onur.vuruskaner@tr.pwc.com Oktay Aktolun +90 (212) 326 6073 oktay.aktolun@tr.pwc.com Tumin Gültekin +90 (212) 326 6067 tumin.gultekin@tr.pwc.com Seda Demircioğlu Foppen +90 (212) 326 6284 seda.demircioglu@tr.pwc.com 2015 PwC Türkiye. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede PwC ibaresi, her bir üye şirketinin ayrı birer tüzel kişilik olduğu PricewaterhouseCoopers International Limited in bir üye şirketi olan PwC Türkiye yi ifade etmektedir. PwC Türkiye, Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., Başaran Nas Yeminli Mali Müşavirlik A.Ş. ve PricewaterhouseCoopers Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. ticari unvanları ile Türkiye de kurulmuş tüzel kişiliklerden oluşan PwC Türkiye organizasyonunu ifade ve temsil etmektedir.