Ford Gelişim Akademisi Eğitim Klavuzu (2015) Bu döküman çalışanlarınızın eğitimlerini düzenlemeniz için gerekli olan açıklamaları içeren bilgileri verir. Akpınar mah. Hasan Basri cad. No:1 34885 Sancaktepe- İstanbul Telefon: 216.5647252
Personel Eğitim ve Gelişim planları Yetkisi bulunmayan Firma Satış /Servis bayiliği talebinde bulunuyor ise, personel yapısını temel ve ileri seviye standartlara göre hazırlayıp FORD OTOSAN Bayi Geliştirme bölümüne göndermelidir. Tavsiye edilen standartlar başvuru standartları http://www.ford.com.tr/iletisim/egitim-vebayilik-basvurusu linkinde belirtilmiştir. Firmalar tarafından yapılan eğitim başvurularında FORDOTOSAN Bayi Geliştirme Departmanı ve sonrasında Satış Servis Eğitim Yöneticiliği tarafından başvurularının kabulünden sonra Eğitim Başvuru süreci başlar. Satış / Servis Bayiliği istemeden eğitimlerden faydalanmak isteyen şirketlerin ise aşağıdaki kriterlere uygunluğu FORD OTOSAN Satış Servis Eğitim Yöneticiliği tarafından aranacaktır: o o o o Şahıs başvuruları kabul edilmez. Yetkili Servis başvurusu yapmamış Bağımsız bir otomotiv servisi ve/veya bakımonarım yapan firmadan gelecek şahısların eğitim başvuruları kabul edilir. Eğitimin ücretlendirmesi firma fatura adresine yapılır. Eğitim başvurusunda bulunan firma personelinin, ekli personel standartları dosyasında belirtilen standartlar esas alınır. Firma nın, FORD OTOSAN Eğitim Bölümüne yapacağı eğitim talepleri ünvan bazında değerlendirilir. FORD OTOSAN Eğitim Hizmetlerinden faydalanmak isteyen Firmanın eğitim durum kayıtlarının Eğitim Bölümü tarafından tutulması için Eğitim bölümüne eğitim ücretini ödeme yapılması gerekmektedir. Aşağıda anılan hesaba ödeme yapıldıktan sonra, Banka dekontunun e-posta ile Eğitim Bölümüne başvurusunu yapan Firma ve Kişilerin eğitim dosyaları Eğitim Bölümü tarafından açılacaktır. Bu işlemlerin yapılması için fsargin@ford.com.tr ye e-posta yoluyla bilgilendirme yazısı ulaştırmalıdır. Banka Adı...: YKB (Yapı Kredi Bankası) Şube Adı...: Anadolu Yakası Hesap No...:146528 Şube Kodu...: 673 Havale Açıklaması: "Eğitim" / Firma adı / Kişinin Ad ve Soyadı Firma Servis ve/veya satış yapısını Eğitim Durum Formlarında belirtilen şekilde hazırlar, bu yapıya uygun olarak Satış Servis Eğitim Yöneticiliğine bildirir. Satış Servis Eğitim Yöneticiliği, eğitim Durum Formunu firmadan gelen bilgilerle oluşturur. Firma, yeni açıldığında veya personel durumunda bir değişiklik olduğunda elektronik ortamdan personel bilgilerini Satış Servis Eğitim Yöneticiliği fsargin@ford.com.tr e-posta adresine ulaştırmalıdır. 1
Eğitim Kataloğu Satış ve Satış sonrası personeli için belirlenen Temel ve İleri seviye eğitimler Eğitim Kataloğunda ayrıntılı olarak belirlenmiştir. Masters Teknisyen Eğitim programı, Satış Eğitim Programı, Teknik olmayan İdari ve Yönetim Geliştirme programlarının kursları ön koşulları ve ücretleriyle birlikte aktarılmaktadır. 1.Sayfada belirtilen ön kayıt işlemlerini yaptırmanızı takiben Eğitim dosyanız açılır ve tarafınıza alacağınız eğitimler ve ön şartları bildirilir. Teknik e-öğrenme eğitimleri için giriş yapmanız gereken bilgiler tarafımızdan sizlere kayıt sonrası ulaştırılacaktır. e- öğrenme derslerini tamamlamayanlar sınıf eğitimlerine katılamamaktadır. Eğitim İstekleri Firma nın Eğitim Durum formu hazırlandıktan sonra, FORD OTOSAN Eğitim Bölümüne yapacağı eğitim talepleri ünvan bazında değerlendirilir. Eğitim Talebinde bulunmak için Eğitim İstek Formu kullanılmalıdır.teknik Uzmanlık ve ileri seviye eğitimler için Lise, EML ve üzeri diploma sahibi olunması ve diploma ibrazı zorunludur. 2
Eğitim İstek Formu Yasemin Kökten fsargin@ford.com.tr Eğitim Katılımları Eğitim talepleri e-posta ile Eğitim Bölümüne fsargin@ford.com.tr ye gönderilmelidir. Firma tarafından talep edilen eğitimler Eğitim İstek Formuyla FORD OTOSAN Eğitim Bölümüne ulaştırılır. Taleplerin eğitime katılım olarak kabul edilmesi için, sınıf açılacak yeterli katılımcı sayısına ulaşılması beklenir(e-öğrenme dersi alınması gerekiyorsa ders önceden alınmalıdır). Eğer 1-6 ay içinde bir tarih verilemiyorsa, bir sonraki dönem için sınıf açılması planlanır. Talep edilen eğitimle ilgili tarih belirlendikten sonra Katılımcının ismine veya Firmanın Eğitim Sorumlusuna Eğitim daveti e-posta ile gönderilir. 3
Kurs Daveti Kurs daveti ismi yazılı personel içindir, FORD OTOSAN Eğitim bölümüne bildirmeden o personelin yerine başkası gönderilmemelidir. Farklı isim kursa kabulu yapılmamaktadır. Adı geçen personelin kursa katılım teyidi kurs davetinde belirtilen güne kadar verilmelidir. İstanbul dışından kursa katılacak personel için Kadıköy civarındaki oteller tercih edilebilir. Otel rezervasyonları eğitimi alacak firma tarafından yapılmalı ve ücretleri de firmanız tarafından karşılanmalıdır. Eğitim Merkezine Ulaşım Sınıf eğitimleri için, bu çağrıya istinaden belirtilen gün ve saatte katılımcı FORD OTOSAN Sancaktepe Ford Gelişim Akademisinde olmalıdır. Ford Gelişim Akademisine ulaşımınız için hergün saat 07:55 de Kadıköy - Rıhtım Caddesi - Murat Muhallebicisi ' nin önünden servis kaldırılmaktadır. Servislerin Üzerinde FORD OTOSAN yazısı görülmeli başka yönlere kalkan FORD OTOSAN servislerimizin olması yüzünden gideceği yer mutlaka sorulmalıdır. 4
Ulaşım Krokisi Kendi imkanlarıyla Ford Gelişim Akademisine gelecek katılımcılar için ulaşım planı aşağıda verilmektedir. 5
Eğitim Ücretleri Katılımcının Sınıf eğitimlerine veya idari e-öğrenmedeki eğitimlere kaydını takiben (teknik e-öğrenmeler hariç) eğitim faturası Eğitim Bölümü tarafından hazırlanır ve belirtilen adrese gönderilir. Ödeme sonrası kursa kayıt gerçekleşmektedir. Eğitimlerin günlük sınıf ücreti: 180 TL ile 500 TL arasında değişmektedir (+ KDV) e-öğrenme eğitimlerinin günlük kullanım ücreti 25 TL + KDV dir. Kaporta Eğitimlerinin günlük ücreti: 180 TL + KDV dir Eğitim Merkezi Kuralları Sınıf eğitimlerinde katılımcıların uyması gereken kurallar aşağıda belirlenmiştir. 1) KURS ZAMANI (Sınıf eğitimleri): Bütün kurslar aksi belirtilmedikçe saat 9:00 da başlar ve yaklaşık 16:30 da biter. Öğle arası 1 saattir. Lütfen kurs başlangıcında belirtilen saatte sınıfta olunuz. 2) EĞİTİM BELGELERİ: Kurslarını başarı ile tamamlayanlara Eğitim Sertifikası verilmektedir. 3 ) SERVİS (İkram): Öğle yemeği ve çay/kahve servisi FORD OTOSAN tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Eğitmeniniz yemek ve çay/kahve zamanlarını size bildirecektir. 4) SİGARA: Bina içerisinde sigara içilmez. Sigara içmek için ayrılmış dış alandaki yerleri kullanınız. Yerlere ve çiçek, ağaç dibine sigara izmaritlerini atmayınız. 5) EĞİTİM MALZEMELERİ: Kurslar süresince, gerekli eğitim notları, broşürler v.s. eğitmen tarafından sağlanmaktadır. Ancak her kursiyer gerekli notları tutabilmek için uygun bir not defteri ve kalem bulundurmalıdır. 6) EĞİTİM CİHAZ VE ARAÇLARI: Ford Gelişim Akademisi, kursiyerlere en yeni eğitim ekipmanlarını ve araçlarını sağlamaya çalışmaktadır. Bu cihaz / araçların dikkatli ve itinalı şekilde kullanılmaları esastır. Kullanılan her cihaz /araç, tekrar kullanılmaya hazır şekilde bırakılmalı veya ilgili personele teslim edilmelidir. İlgili kurs kapsamı dışında, atölye ve dershanede bulunan takım, cihaz veya binek/ticari araçların kurcalanmamasını rica ederiz. 7) ÇEVRE TEMİZLİĞİ VE BAKIM: Her kursiyer kullandığı dershane, atölye, takım, cihaz ve araçların temizliğinden sorumludur. İçilen çay / kahve veya diğer meşrubat şişeleri/kutuları düzenli şekilde geriye verilmeli veya atılmalıdır. Her kursiyer, kullandığı takım, cihaz ve araçları kullanım sonrasında temizlenmiş ve ayarlanmış olarak aldığı yere bırakacak veya ilgili personele teslim edecektir. Lavabo, tuvaletlerin kullanımında gösterilecek temizlik, hem sizin hem de kursiyer arkadaşlarınızın sağlığı açısından önemlidir. 6
8) KURS EMNİYETİ: 1. Kursiyerler hem kendi hem de kursiyer arkadaşlarının emniyetini tehlikeye sokacak her türlü davranıştan kaçınmalıdır. Bu amaçla eğitim takım, cihaz ve araçlarının kullanımında eğitmenin vereceği talimatlara hassasiyetle uymalı, gerekli durumlarda emniyet tedbirlerini almadan cihazların kullanımına başlamamalıdır. Yangın tehlikesine karşı her türlü emniyet tedbirlerini almak zorundadır. 2. Kursa gelen personelin eğitim alanı dışında dolaşmaları yasaktır. 3. Yedek Parça Dağıtım Merkezi içersi ve çevresinde fotoğraf ve film çekmek yasaktır. 9) TELEFON GÖRÜŞMELERİ ve GİYİM Ders süresi boyunca cep telefonları kapalı ya da sessiz konumda tutulacaktır. Acil durumlar haricinde ofis telefonlarının kullanılmaması önemle rica olunur. Kursiyer giyim şekli, günlük iş çalışma saatlerine uygun, FORD OTOSAN temsil edecek şekilde olmalıdır. 10) SONUÇ: Lütfen her türlü probleminiz için, eğitim merkezinden fsargin@ford.com.tr ile temas kurunuz. FORD OTOSAN ve Ford Gelişim Akademisi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. 7
Ford@ders Ford@ders e kayıt (Teknik olmayan e-öğrenmeler için) Personelinizin eğitimi ve gelişimi için FORD OTOSAN eğitimlerinden faydalanabilirsiniz. Kursa kayıt yaptırmak için gereken şartlar sağlandıktan sonra, FORD OTOSAN Eğitim Bölümü ile irtibata geçmeniz gereklidir. Ön koşulumuz kurs için adınıza çağrı yapılmış olmasıdır. Ayrıca çalışmakta olduğunuz işyerinin internet ve bilgisayar sisteminin gerekli özellikleri sağlayabiliyor olması gerekmektedir. Lütfen detaylı bilgi için; 0 216 5647252 nolu telefondan veya fsargin@ford.com.tr adresinden Ford Gelişim Akademisine ulaşabilirsiniz. Ford@ders İçin Gerekli Donanım Ford@ders teki bilgisayar destekli bazı e- öğrenme eğitimlerden faydalanabilmek için firma çalışanlarına sessiz, sakin bir oda sağlanmalıdır. Çalışanlarınıza etkili ve verimli bir e-öğrenme ortamı yaratmanız için gereken ekipman ve özellikler aşağıda listelenmiştir. Ford@ders için gerekli teknik özellikler: Yazılım: Component En az Tavsiye edilen İşletim Sistemi Windows 7 Windows 8 Internet Browser Internet Explorer 10 Chrome (En son Sürüm) Firefox (En son Sürüm) Internet Explorer 11 Chrome (En son Sürüm) Firefox (En son Sürüm) Internet Explorer ActiveX kontrollerinin kurulu olması gereklidir: En az Tavsiye edilen Flash Player ActiveX Version 10 Version Acrobat Reader Version 9 Version 11 Internet Explorer ayarları: Ayarlar Download Signed ActiveX Controls Run ActiveX controls and Plug-ins Downloads Cookies Per session Cookies (not stored) Donanım: En az İ3 İşlemci En az 2 GB Hafıza En az 10 GB Boş Disk Alanı Ses kartı Etkin Etkin Etkin Etkin Etkin Bağlantı hızı: 1024 mbps bağlantı hızı ADSL Ayrıca her serviste, sakin bir ortamda eğitime yönelik bir bilgisayarın olması tavsiye edilmektedir. Ford Gelişim Akademisi ile temas halinde olacak bir Eğitim sorumlusu atamanız, ve bu ismi fsargin@ford.com.tr adresine bildirmeniz beklenmektedir. 8
Eğitim Sorumlusu Yetkili Satış ve Servis noktalarında Eğitim Odaları personelin müşteriyle temas halinde olmadığı bölümlerde yer almalıdır. e-eğitimlere kayıtlı personeliniz, eğitim aldığı günlerde her gün en az 45-60 dakikalık sürelerde Ford@ders te e-öğrenme çalışabilmelidir. Ford@ders te yer alan e-öğrenme eğitimleri ile ilgili sorularınız için Ford@ders Eğitim bölümüne başvurabilirsiniz. Eğitim Odası ve çalışma koşulları e-öğrenme eğitimleri ile ilgili olarak; Personelinizin e-öğrenme eğitimlerini çalışabilmesi için sizlere Ford Gelişim Akademisinden gönderilecek olan e-postada internet adresi, kullanıcı adı ve şifre yer alacaktır (bazı eğitimler için). Kullanıcı adı ve şifre ile belirtilen adrese giriş yaparak personelinizin günde (eğitimin tipine göre uzun ya da kısa olması durumu) en az 30 ile 45 dk sessiz bir ortamda, e- eğitimleri çalışıp sonunda yer alan testleri tamamlaması gerekecektir. 9