VANGÖLÜ ELEKTRİK DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ

VANGÖLÜ ELEKTRİK DAĞITIM VANGÖLÜ ANONİM ELEKTRİK ŞİRKETİ DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ 01.01.2015-31.12.2015 DÖNEMİ YILLIK FAALİYET RAPORU 01.01.2015-31.12.2015 DÖNEMİ YILLIK FAALİYET RAPORU Merkez Adres: İpekyolu Üzeri 65300 VAN Tel: (0432) 217 16 36-37-38 Fax:(0432) 217 35 62 Merkez www.vedas.com.tr Adres: İpekyolu Üzeri 65300 VAN Tel: (0432) 217 16 36-37-38 Fax:(0432) 217 35 62 www.vedas.com.tr Temsilcilik Adresi: Turan Güneş Bulvar, Galip Erdem Cad. İlkbahar Mah. 608. Sok. No:4 Çankaya/ANKARA Temsilcilik Tel: (0 312)491 Adresi: 87 29 Turan Fax: (0 Güneş 312) Bulvar, 491 86 22 Galip Erdem Cad. İlkbahar Mah. 608. Sok. No:4 Çankaya/ANKARA Tel: (0 312)491 87 29 Fax: (0 312) 491 86 22

ii

Enerjimiz Enerjinizdir

İÇİNDEKİLER VEDAŞ HAKKINDA 1 Yönetim Kurulu Başkan n n Mesaj... v 2 Hakk m zda... vi 3 Vizyonumuz & Misyonumuz... vii 4 Hesap Dönemi-Şirket Ünvan -Sermayesi ve Toplam Hisse Senedi... viii 5 Ortakl k Yap s -Yönetim Organ, Yönetici ve Personel Bilgileri-Yönetim organ üyeleri ile üst düzey yöneticilere sağlanan mali haklar-hesap Dönemi İçerisindeki Hisse Devirleri...1 6 Vedaş Personel Eğitim Durumu ve Yaş Aral ğ...2 7 Organizasyon Yap s...3 2015 YILINDA 9 Şirketin Araşt rma Ve Geliştirme Çal şmalar...4 12 Şirket Faaliyetleri Ve Önemli Gelişmeler...8 13 2015 Y l İçerisinde Yap lan Özel Denetime ve Kamu Denetimine İlişkin Aç klamalar...9 14 Şirket Aleyhine Aç lan Davalar...10 15 Y l İçerisinde Yap lan Olağanüstü Genel Kurul Toplant s na İlişkin Bilgiler...11 19 Bilgi Teknolojileri...14 FİNANSAL BİLGİLER 28 Finansal Durum... 22 34 Riskler ve Yönetim Organ n n Değerlendirmesi... 28 36 Vedaş tan Haberler... 30 iii

BAŞKAN IN MESAJI Van, Bitlis, Muş ve Hakkari illerinde faaliyet gösteren VANGÖLÜ EDAŞ, Türkerler Holding taraf ndan 26.07.2013 tarihinde Özelleştirme İdaresi Başkanl ğ ndan 30 y l süre ile devral nm şt r. Görev ve sorumluluk alan nda 4 il, 27 ilçe ve 2703 köy ve mezrada yaklaş k 600.000 müşterimize hizmet veren Şirketimiz, kaliteli ve kesintisiz enerjiyi ayr m gözetmeksizin tüm müşterilerine ulaşt rmay şiar edinmiştir. Şirketin özelleştirilmesi ile birlikte teknik ve ekonomik ömrünü yitiren tesislerin yenilenmesi ve iyileştirilmesi çal şmalar planlanm ş ve 2015 y l sonunda Otomatik Sayaç Okuma Sistemi, Müşteri Bilgi Sistemi, Ar za Yönetim Merkezi ve Çağr Merkezi hayata geçirilmiş; Coğrafi Bilgi Sistemi ve SCADA ile ilgili çal şmalara başlanm şt r. Bu kapsamda 2015 y l nda yaklaş k 84 milyon TL lik yat r m gerçekleştirilmiştir. Ülke ortalamas n n çok üzerinde kay p ve kaçak elektrik tüketimi olan bölgede, özelleştirmeden sonra miktar n düşmesine rağmen yine de istenilen seviyeye ulaş lamam şt r. Kaçak elektrik kullan m n makul seviyelere düşürmek için; sayaç ve panolar n değişimi gibi faaliyetlerin yan s ra oluşturduğumuz uzman ekiplerimiz ile sorumlu olduğumuz bölgenin tamam nda kaçak elektrik kullan m na dair taramalar yap lmaktad r. Ayr ca kay p kaçakla mücadele kapsam nda 2015 y l nda Van n Gevaş ilçesinde EPDK n n da onay ile ARGE projesi gerçekleştirilmiş ve %65 ler seviyesinde olan bölgedeki kay p kaçak seviyesi %15 ler seviyesine düşürülmüştür. Önümüzdeki y llarda Gevaş ta uygulanan ARGE Projesi nin tüm bölgeye uygulanmas ile alakal çal şmalara başlanm şt r. Türkerler Holding olarak hizmet verdiğimiz her bölgede Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri ne yönelik çal şmalara önceki y llarda olduğu gibi devam etmekteyiz. VANGÖLÜ EDAŞ n sorumluluk s n rlar içerisinde kalan yerlerde de sosyal hayat rahatlatacak ve bölge halk na avantaj sağlayacak projeler kapsam nda her ay bir okulun eksikliklerinin taraf m zca giderilmesine yönelik projemizi gerçekleştirmiş bulunmaktay z. Bölgenin en büyük sorunlar ndan işsizliğin çözümü noktas nda yap lan işe al mlarla çoğunluğu bölgeden istihdam edilen alan nda uzman ve deneyimli personel ile en çok istihdam sağlayan Şirket konumunda olmaktan gurur duyuyoruz. K ş şartlar n n en çetin geçtiği coğrafyada, dağ n k yerleşimin yayg n olduğu arazi şartlar nda, elektrik dağ t m işini yüklenmenin zorluğunun fark nda; yetişmiş iş gücü ve teknolojik yat r mlar m z ile bu güçlüğü aşacak güce sahibiz. Bizler halk m z ile el birliği içerisinde bu zor görevi yerine getireceğimize inan yoruz. Sayg lar mla. Kaz m TÜRKER v

Hakk m zda Özelleştirme Yüksek Kurulu'nun 02.04.2004 tarihli ve 2004/22 say l Karar ile özelleştirme kapsam ve program na al nan Şirketimizin, TEDAŞ Genel Müdürlüğü Yönetim Kurulunun 17.02.2005 tarih 7-85 say l Karar gereği 01.03.2005 tarihi itibariyle Van, Bitlis, Muş, Hakkari Elektrik Dağ t m Müesseselerini devralan, sermayesinin tamam TEDAŞ'a ait buluna Vangölü Elektrik Dağ t m Anonim Şirketi kurularak, Türkiye Ticaret Sicil Gazetesinin 11.03.2005 tarih ve 6258 say l nüshas nda ilan ve tescil olunmuştur. 01.01.2013 tarihi itibariyle 4628 Say l Elektrik Piyasas Kanunu gereğince Vangölü EDAŞ ve Vangölü EPSAŞ ad alt nda iki ayr şirket olarak görevlerini sürdürmektedirler. T.C. Başbakanl k Özelleştirme İdaresi Başkanl ğ 'nca, 4046 say l Kanun hükümleri çerçevesinde Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş.'nin %100 oran ndaki hissesi, blok olarak, sat ş yöntemi ile özelleştirilmek üzere ihaleye ç k lm ş; 26.07.2013 tarihinde, 118 milyon dolarl k teklifle kazanan Türkerler Grubu için Özelleştirme Yüksek Kurulu (ÖYK) taraf ndan da onay verilmiş ve Türkerler Grubu şirket yönetimini devralm şt r. Vangölü Elektrik Dağ t m Anonim Şirketi'nin devir töreni, 04.10.2013 tarihinde Van'da gerçekleştirilmiştir. Vangölü EDAŞ görev ve sorumluluk bölgesinde yaklaş k 600.000 aboneye hizmet verirken, Türkiye'nin toplam dağ t lan enerji miktar n n 2015 y l sonu itibariyle yaklaş k % 2'sini kapsayan 3.865.646.333 kwh'lik enerjiyi lisans kapsam ndaki bölgede dağ tmaktad r. vi

Vizyonumuz Türkerler Grubunun, 1993 y l ndan beri biriktirdiği tecrübelerinden güç alarak, bölgesel yap s itibariyle Türkiye nin elektrik enerjisi sektörünün ve genel piyasa ve tarife yap s n n belirleyicilerinden biri olan Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş yi sektördeki değişim ve gelişimleri de dikkate alarak Türkiye de liderliğe ve dünya şirketleri seviyesine taş mak, işinde yetkin çal şanlar ile her türlü teknolojiyi verimli şekilde kullanarak kaliteli ve kesintisiz şekilde elektrik dağ t m n gerçekleştirmektir. Misyonumuz Başar n n; dürüstlük, vizyonerlik, kararl l k, çal şkanl k ve cesur olmakla yakalanacağ inanc yla, Elektrik Dağ t m Sisteminde, bölgemizde sağlayacak olduğumuz kesintisiz ve kaliteli hizmeti ile bölgemize katacağ m z değeri sürekli artt rmak, insan ve çevre bilinci ile iş ve işçi sağl ğ ve güvenliğini ön planda tutarak çağdaş teknolojileri de kullan p sürekli hale getirmektir. vii

Hesap Dönemi 01.01.2015-31.12.2015 Ticaret Ünvan, Ticaret Sicili Ticaret Ünvan : Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş. Ticaret Sicil No : 7686 Mersis No : 0922054792200024 Sermayesi ve Toplam Hisse Senedi Sermayesi : 411.762.400,00 TL Toplam Hisse Adedi : 411.762.400 viii

Ortakl k Yap s Ortakl k Yap s : Vangölü Enerji Yat r m A.Ş. % 100 Yönetim Organ ve Yönetici Bilgileri Yönetim Organ : Yönetim Kurulu YÖNETİM KURULU Yönetim Kurulu Üyeleri ve Üst Düzey Yöneticiler: Türkerler Holding A.Ş ve Ad na Harekete Gerçek Kişi Kaz m TÜRKER - Yönetim Kurulu Başkan Osman AKYOL - Yönetim Kurulu Başkan Vekili - Genel Koordinatör Ali AYDIN - Yönetim Kurulu Üye Direktör 2015 YILI ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ÖDEMELERİ BRÜT NET VEDAŞ 771.932,64 506.162,82 1

VEDAŞ PERSONEL EĞİTİM DURUMU VE YAŞ DAĞILIMI ÖĞRENİM DURUMU ERKEK KADIN TOPLAM 2 YIL YÜKSEK ÖĞRENİM 264 11 275 4 YIL YÜKSEK ÖĞRENİM 86 26 112 İLKOKUL 16 2 18 İLKÖĞRETİM 13 1 14 LİSE 110 11 121 ORTAOKUL 9 9 TEKNİK LİSE 132 2 134 YÜKSEK LİSANS 4 1 5 GENEL TOPLAM 634 54 688 YAŞ ARALIĞI ERKEK KADIN TOPLAM 0-20 2 0 2 21-25 63 9 72 26-30 173 20 193 31-35 189 13 202 36-40 109 4 113 41-45 66 5 71 46-50 20 1 21 51-55 8 2 10 56-60 4 0 4 GENEL TOPLAM 634 54 688 2

ORGANİZASYON YAPISI VEDAŞ YÖNETİM KURULU DANIŞMANLAR İCRA KURULU İÇ DENETİM GENEL KOORDİNATÖR YÖNETİCİ ASİSTANI YÖNETİM KOMİTELERİ HUKUK MÜŞAVİRİ DAĞITIM SİSTEMLERİ DİREKTÖRÜ DESTEK HİZMETLERİ DİREKTÖRÜ EPİD MÜDÜRÜ YATIRIM MÜDÜRÜ İŞLETME MÜDÜRÜ MÜŞTERİLER MÜDÜRÜ MUHASEBE VE FİNANS MÜDÜRÜ İK VE İDARİ İŞLER MÜDÜRÜ BİLGİ TEKNOLOJİLERİ MÜDÜRÜ SATINALMA MÜDÜRÜ DAĞITIM ŞİRKET MÜDÜRÜ YÖNETİCİ ASİSTANI AVUKAT KURUMSAL İLETİŞİM YÖN. İSG YÖNETİCİSİ TALEP TAHM. VE OPR. GRUP MDR. SİSTEM İŞLETME GRUP MÜDÜRÜ PROJE TESİS GRUP MÜDÜRÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ GRUP MDR. DESTEK HİZMETLERİ GRUP MDR. DAĞITIM İL MÜDÜRLÜKLERİ 3

ŞİRKETİN ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ÇALIŞMALARI Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş. olarak bölgemizde kay p-kaçağ n yüksek olmas nedeniyle, kay p-kaçak ile bilinen yöntemlerle mücadele ile AR-GE projeleri oluşturularak başar hedeflenmektedir. Bu bağlamda 2015 y l içerisinde çal şmalar başlayan AR-GE projesi kapsam nda Van ili Gevaş ilçesindeki abonelerin sayaçlar, uzaktan açma-kesme ve okuma yapabilen, elektrik hatlar üzerinden haberleşen PLC (Power Line Communication-Elektrik Hatlar Üzerinden Haberleşme) sayaçlarla değiştirilmiştir. EPDK onay ile hayata geçirilen bu proje, AR-GE projesi kapsam nda değerlendirilmiştir. PLC Projesi kapsam nda 2015 y l içerisinde Van ili Gevaş ilçesindeki kay p-kaçak oranlar n n yüksek ölçüde azald ğ gözlemlenmiştir. 4

KAYIP KAÇAK 80,00 Kay p Kaçak Oran 77,80 75,91 74,97 70,00 60,00 50,00 67,72 61,83 60,79 60,20 58,96 55,17 50,31 41,28 41,26 65,84 61,02 59,70 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 VAN MUŞ BİTLİS HAKKARİ ŞİRKET TOPLAMI 2013 67,72 60,20 50,31 77,80 65,84 2014 61,83 58,96 41,28 75,91 61,02 2015 60,79 55,17 41,26 74,97 59,70 Bu proje kapsam nda Vangölü EDAŞ sorumluluk bölgemizde bulunan Van İli Gevaş İlçesinde; Sayaç Yönetim Sistemi, Sayaç, Toplay c Üniteleri ve Yaz l m İle PLC Teknolojisi Kullan larak Kay p Kaçağ n Önlenmesi İşi kapsam nda, 7216 adet bir fazl sayaç, 316 adet üç fazl sayaç, 133 adet x/5 kombi sayaç, 113 adet Data Concentrator,70 adet GSM modem ve 3500 adet ETE (Endeks Takip Ekran ) kullan lm şt r. Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş. PLC projesi kapsam nda Van ili Gevaş ilçesi için 2.750.000,00 TL lik AR-GE bütçesinde harcama yap lm şt r. Başar l sonuçlar veren bu proje kapsam nda hedeflerin büyütülerek dağ t m bölgesinin tamam na yap lacak yat r mlar ile kay p-kaçak miktarlar n minimuma indirmeyi amaçlanmaktad r. 5

Ayr ca teknik kay plarla ilgili olarak Van ilindeki mevcut şebekedeki 34/15 kv indirici trafolar n tamam gerilim dönüşümü yap larak kald r lm ş ve teknik kay plar minimize edilmiştir. İndirici trafolar şebekeden ç kar ld ğ için bu trafo kay plar art k olmayacakt r. Elektrik kesintilerinin mevzuatlarda belirlenen süreler içerisinde kalmas ve dağ t m şebekesi kalitesinin sağlanmas, izlenmesi, yat r m ve bak m planlar n n düzenli yap lmas için uzaktan kumanda edilebilir bir dağ t m şebekesi kurmak amac yla ilk etapta CBS ve SCADA projelerinin çal şmalar 2015 y l içerisinde tüm h z yla devam etmiştir. Bu kapsamda CBS ve SCADA projelerinin hayata geçirilmesi ile işletmenin gerçek zamanl olarak izlenmesi ve kontrol edilmesi, EPDK nin belirlediği hedeflere ulaş lmas, teknik kay plar n azalt lmas, şebekenin verimli bir şekilde kullan lmas hedeflenmektedir. Dağ t m Sistemimizde 35 noktada bulunan Scada n n haberleşmesi GSM Hatt üzerinden statik IP ile Scada n n ana sunucusuna haberleşme yap l yordu. Ancak 2016 y l nda Scada n n haberleşmesi Şirketimize ait ana server e VPN Hat üzerinden aktar lm ş olup, Scada ara yüzüne wep sayfas ile giriş yap lmaktad r. Bunun yan nda mevcut Scada ya Toprak ve Hat ay r c lar n n konum bilgilerini görebilecek duruma getirilmiştir. Ayr ca Şirketimiz bünyesinde olan tüm İller için Scada Projemiz devam etmektedir. Elektrik Dağ t m ve Perakende Sat ş na İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği nin beşinci bölümünde yer alan teknik kalite ölçümlerinin yap labilmesi için 50 adet A s n f ölçüm yapabilen güç kalitesi ölçü analizörü tedarik edilmiş ve saha montajlar yap lm şt r. Bu ölçümler doğrultusunda şebekedeki problemler izlenerek anl k çözüm üretilebilmektedir. 6284 adet dağ t m transformatörü olup, bunun 113 âdetine Gevaş PLC Sayaç Projesi kapsam nda Data Concentrator lar montaj edilmiştir. Diğer kalan 6171 âdetine de genel tüketim sayaçlar ve sokak sayaçlar yenilenmiş olup, ölçü devreleri onar lm ş ve uzaktan sayaç okuma sistemi (OSOS) kurulmuştur. Ayr ca 1162 tane özel kullan c ya da OSOS sistemi kurulmuştur. Bu yap lanma esnas nda fotosel röleler, elektronik astronomik zaman röleleriyle değişimi yap larak ayd nlatma şebekelerinin kontrolü tamamen ak ll şebekeye dönüştürülmüştür. Trafo Merkezi fiderlerinin yan s ra ilçeler aras enerji al şverişi yap lan dağ t m merkezlerine enerji analizörü montaj yap larak ilçe tüketimleri anl k olarak izlenmekte olup, ilçe baz nda kay p-kaçak miktar izlenebilmektedir. 6

KURULU GÜÇ (MVA) 1400,00 1299,30 1308,75 1328,80 1200,00 1000,00 800,00 600,00 400,00 200,00 161,60 176,30 56,00 0,00 2013 2014 2015 OG 161,60 176,30 56,00 AG 1299,30 1308,75 1328,80 Vangölü EDAŞ olarak VAN, MUŞ, BİTLİS, HAKKARİ illerinde teknik kay plar azaltmak amac yla sistemde bulunan 34,5-15 kv l k indirici trafolar şebekeden ç kart lmaya başlanm şt r. Bu bağlamda Şebekenin OG Kurulu Gücü 2013 verilerine göre 161,60 MVA iken 2015 y l içerisinde 56 MVA ya kadar düşürülerek teknik kay plar azalt lm şt r. 7

ŞİRKET FAALİYETLERİ VE ÖNEMLİ GELİŞMELER 2015 Y l na Ait Yat r mlar 2015 y l içerisinde şirketimizce müşterilerimize daha kaliteli enerji sunmak, teknik ve teknik olmayan kay plar azaltmak amac yla yaklaş k 84 milyon TL yat r m gerçekleştirilmiştir. Van ilinde gerilim seviyesi 15,8 kv olan tesislerimiz 34,5 kv a dönüştürülerek teknik kay plar n azalt lmas hedeflenmiştir. Dönüşüm kapsam nda yaklaş k 500 adet trafo değiştirilmiş ve teknik kay plar da hedeflenen sonuçlara ulaş lm şt r. Faaliyet bölgemizde yer alan il merkezlerinde yeralt çal şmalar ile şehrin ana caddelerinin görüntüsü iyileştirilmiş ve müşterilerimize daha sağl kl enerji verilmesi sağlanm şt r. 253.610 kva kurulu gücünde trafo ve 8.500 km Enerji Nakil Hatt yenilenmiştir. 8

Hesap Dönemi İçerisinde Yap lan Özel Denetime ve Kamu Denetimine İlişkin Aç klamalar Şirketimizin y ll k kurumlar vergisi tasdiki kapsam nda BOYLAM DENETİM DANIŞMANLIK VE YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş taraf ndan y ll k hesap denetimleri yap lm şt r. Şirketimizin bağ ms z denetim raporu AKİS BAĞIMSIZ DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. taraf ndan Türkiye Muhasebe Standartlar na uygun haz rlanarak sunulmuştur. 9

Şirket Aleyhine Aç lan Davalar MAHKEMESİ : Ankara 6. Asliye Ticaret Mahkemesi DOSYA NO : 2014/792 E. DAVACI : Gemsan Elektrik Makine Turizm San. ve Tic. A.Ş. DAVA MİKTARI : 3.507.929,05 TL DAVALILAR : 1-Türkiye Elektrik Dağ t m A.Ş. 2-Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş. D. KONUSU :28.03.2006 tarihli Van İli Taahhütlü Tahakkuk ve Tahsilat Artt rma ve Kaçağ Önleme Hizmet Al m Sözleşmesi Sözleşmenin haks z olarak feshedildiği iddias yla irad kaydedilen bedeller ile uğran lan zarar n faizi ile birlikte tazmini talebinden ibarettir. AÇIKLAMALAR :Dava aleyhimize sonuçlanm ş olup, Ankara 6. Asliye Ticaret Mahkemesi nin 2014/792 E. ve 2015/300 K. say l karar na göre davan n k smen kabulü ile 2.830.901,86 TL'nin 24.07.2007 tarihinden günümüze kadar itibaren işlemiş faizi ile birlikte ödenmesine karar verilmiştir. Mahkeme karar taraf m zca temyiz edilmiştir. 10

Y l İçerisinde Yap lan Olağan ve Olağanüstü Genel Kurul Toplant s na İlişkin Bilgiler 11

12

13

Bilişim Teknolojileri BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ALTYAPISI KONSOLİDASYONU Proje çözüm çal şmas n n amac, Vedaş GIS, CRM, BizTalk, Çağr merkezi, PLC, Scada, Osos Müşteri Bilgi sistemi vb var olan ve yeni iş uygulamalar ile mevcut yap da devam eden iş ve destek uygulamalar için var olan altyap ve ihtiyaçlar n dikkate alarak verimli, konsolide ve iş sürekliliğini sağlayacak optimum bir altyap çözümünün oluşturulmuştur. Yeni yap land rma ile iş ak ş nda kullan lacak uygulama BT altyap s n n; Ankara (DC) Veri Merkezi, Van (DRC) Felaket Kurtarma Merkezi yedekli, iş sürekliliği olan, performansl, konsolide ve esnek bir yap oluşturulmuştur. Oluşturulan çözüm ile aşağ daki parametreler gözönüne al narak 5 y l için isterler yönünde oluşturulmuştur. İş sürekliliği, Veri koruma ve tutarl l k, Performans, Yönetim kolayl ğ, Esneklik, yatayda büyüyebilirlik, Uygulama bileşen, mimari katmanlar, Veri merkezlerindeki altyap kullan m ve uygulama dağ l m öngörüsü, Altyap ihtiyaç ve ölçeklendirmesi, (Mevcut yap dan ilgili bileşenler) Çözüm bileşenlerindeki ürünlerin mark model bağ ms zl ğ, VEDAŞ 14

ÇÖZÜM MERKEZİ Abonelerimizin şirketimize bir telefonla ulaşabilmeleri, iletişim kontrolünün kaliteli olarak sağlanabilmesi, başvurular n kay t alt na al nabilmesi, verimliliğin ve hizmet kalitesinin art r larak müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi amac yla Vangölü Elektrik Dağ t m A.Ş 0850 211 0 186 Çözüm Merkezi 14.11.2015 tarihinde hizmete girmiştir. Çağr merkezimiz Van, Muş, Bitlis ve Hakkari illerinde bulunan abonelerine kesintisiz 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. mühürleme talebi, kesme-açma işlemleri, fatura itiraz, borç sorgulama, öneri ve şikayet konular nda olmaktad r. İleri teknoloji kullan lan Çözüm Merkezinde al nan başvurular kay t alt na al narak ilgili birimlere an nda iletilmektedir. Al nan ar za ihbarlar nda, görevli ekiplerimiz ar zaya hemen müdahale etmekte ve çal şma ile ilgili aç klay c bilgi ve tahmini elektrik verme süresi Çağr Merkezine iletilerek abonelere bilgi verilmektedir. 0850 211 0 186 ya gelen çağr lar; ar za bildirimi, sokak ayd nlatma, kaçak ihbar, sayaç değişikliği ve 15

16 ÇAĞRI MERKEZİ

MOBİL CRM İŞ GÜCÜ YÖNETİMİ CRM uygulamalar n ve iş emri yönetimini malzemenin kullan m an nda anl k stok mobil cihazlara uyarlayarak, çözüm merkezinden aç lan tüm iş emirleri, işi sahada yapacak olan ilgili ekibe ait mobil cihaza yönlendirilecektir, iş emirlerinin çok daha h zl, gerçek zamanl olarak kay tlar ndan düşümünün gerçekleşmesi, sahada online müşteri verisinin sorgulanmas, mobil izleme ile talep noktas na en yak n ekibe iş emrinin atanmas, navigasyon uygulamas ile optimum ekibe ulaşmas, adres ve iş emri detay gibi güzergah n seçilmesi gibi konularda etkin hususlar n yaz l iletimi ile anlaş l rl ğ n n çözümler üretilecektir. artt r lmas, iş emrinin görülmesi, üstlenilmesi, gerçekleştiği anda sisteme girilmesi ile veri tutarl l ğ n n ve gerçek zamanl l ğ n n sağlanmas, başlanmas, tamamlanmas ad mlar n n kullan lan 17

COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMLERİ Bu projenin amac, bilgilerin kurum departmanlar na kolayca dağ t lmas na olanak sağlayacak bir CBS çözümü üretmektir. Bu, özellikle mevcut belgelere bağlant lar da içeren ve hizmet alan n n tamam n kapsayan Elektrik Şebeke verilerini içerecektir. Bu proje, uygun verileri her an erişilebilir tutarak karar alma sürecine yard mc olmay ve hizmet ağ n n bak m n kolaylaşt rmay amaçlamaktad r. CBS yaz l m n n merkezi ve tasarruflu tedarik edilmesini; tüm şebeke bilgilerini hem masaüstü hem de web üzerinden görüntüleme/güncelleme imkan ve ayn zamanda bu özelliklerin yine masaüstü ve/veya tablet cihazlar ile düzenlenebilmesini sağlayacakt r. İlk olarak Van Gevaş ilçesinde kavramsal tasar m sürecinin netleştirilmesi veri modelinin ve süreçlerin oturtulmas yönünde pilot proje çal şmalar başlat lm şt r. Pilot proje ile beraber tüm konular n netleştirilmesi ve entegrasyon mimarisinin sonuçlanmas ile CBS projesi genele yay lacakt r. Van Gevaş Pilot Proje görseli 18

SAHA VERİ TOPLAMA ÇALIŞMASI, VERİ DÖNÜŞÜMÜ VE BİRLEŞTİRİLMESİ Veri etüt çal şmalar nda sahada mevcut halde bulunan tüm şebeke teçhizatlar koordinatl olarak, altl klara işlenmiş ve katmanlar halinde öznitelik bilgileri ile (direk tipi, direk cinsi, trafo etiket değerleri, hat cinsi, kesiti ve gerilimi, armatür tipi ve gücü, DM, İM, KÖK ve trafolar n isimleri vb.) uygun data modeli ve kolon yap s na göre toplanmaktad r. Ayn zamanda mevcut harita altl klar ve Müşteri Bilgi Sistemi verileri kullan larak tüm bina ve yap lardaki elektriksel abonelerin sayaç bilgilerinin, abonelik bilgilerinin, coğrafi adreslerinin ve elektriksel bağlant lar n n etüt ve güncellemesi yap lmaktad r. 19

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ YARDIM MASASI ÇÖZÜMÜ Bilgi teknolojileri destek işlemlerini efektif bir şekilde yönetmek için yaz l m, donan m ve insan kaynaklar n n en iyi şekilde kullan lmas n sağlayarak işleyişin kesintisiz ve sürekli olmas sağlanmas hedeflenmiştir. Bu sayede elde edilen kazan mlar; IT Ekibinin performans değerlendirmesini, Problemler kay t alt na al nmas, Çok h zl çözüm süresine imkan vermesi, Tüm süreçlerle ilgili detayl ve kolay rapor al nabilmesi, Sorunlar önceliklendirmesi, Şirket haf zas (knowledge base) oluşturmas, Operasyonel verimlilik artmas, Anl k iş ak ş takibinizi kolaylaşt r rmas ve IT maliyetlerinizin şeffaflaşmas n ve azalmas n sağlanm şt r. 20

IP KAMERA GÜVENLİK KAMERA ALT YAPISI Korunmaya ve takibe ihtiyaç olan her yerde güvenlik sistemleri kurmak bir zorunluluk haline geldi. Kaza, şiddet, h rs zl k, yang n gibi yaşanan talihsiz olaylardan sonra kamera sistemlerinin önemi daha çok göze çarpmakta. Ip Kamera teknolojisi sektöre s n f atlatm ş; yüksek çözünürlükte izleme, kay t ve görüntü analiz imkanlar doğmuştur. Proje de öncelikli olarak ambar sahalar, İl müdürlükleri ve veznelerimizde yüksek çözünürlüklü 157 adet ip kamera ve NVR sistemi kurulu yap lm şt r. DOKÜMAN YÖNETİM SİSTEMİ Doküman ve form süreçlerini M-files Doküman ve Süreç Yönetim Sistemi ile 2016 Ocak ay nda elektronik ortama taş nm şt r. Dört farkl bölgede ve birçok farkl lokasyonda faaliyet gösteren VEDAŞ için yap land r lan sistem ile tüm bölgelerin tek merkezde çal şmas ve koordinasyonu sağlanm şt r. 21

22

23

24

25

26

27

RİSKLER VE YÖNETİM ORGANININ DEĞERLENDİRMESİ Şirketimizin karş karş ya bulunduğu risklerin tan mlanmas ve tespiti çal şmalar ile bu şekilde tespit edilen olas risklerin denetim alt nda tutulmas ve azalt lmas na yönelik risk yönetimi faaliyetleri Şirket üst yönetimi ile birim yöneticileri ve dan şmanlar n n koordinasyonunda yürütülmektedir. Söz konusu risklerin tespit edilmesi, en aza indirilmesi ve yönetilmesi için zaman zaman şirket üst yönetimi, birim yöneticileri ve yeminli mali müşavir dan şman m z n kat l m yla değerlendirme toplant lar yap lmakta ve riskler sürekli izlenmektedir. Şirketimizin karş laşacağ riskler ve bu risklerin etkileri aşağ da belirtilmiştir. Bu riskler; 1- Ekonomik riskler, 2- Güvenlik riski, a) Siber Güvenlik Riski 3- Kurumsal risk, 4- Zarar/ Hasar riski, 5- Alacak Riski, 6- Kur Riski, olarak değerlendirilmektedir. EKONOMİK RİSK: Elektrik sektörünün kurallar n belirleyen ve uygulayan EPDK, şirketimizin gelirleri üzerindeki etkileri, elektrik şebeke kay plar n n maliyetleri, kay p/kaçak oran n n yüksek olmas nedeniyle tahsilat gelirlerinin dağ t m şirketimizin maliyetlerini karş lamamas gibi gelir kayb na yol açan riskler şirketimizin karş karş ya olduğu ekonomik risklerdir. Bu riskler, işletme ve yat r m faaliyetlerinin zaman nda gerçekleşmesine engel olabilir. Yönetim organ olarak yukar da belirtilen ekonomik risklerin etkilerini en aza indirmek amac yla aşağ da ki önlemler al nm ş ve uygulamaya konulmuştur: EPDK ile gerekli müzakerelerin düzenli olarak yap lmas, yasal düzenlemelerin EPDK taraf ndan resmileştirilmeden önce taslak üzerinde görüş ve önerilerimizi sunarak risklerimizin azalt lmas amaçlanmaktad r, Elektrik şebeke kay plar n n maliyetlerinin minimize edilmesi için gerekli yat r mlar n planlamas yap lm ş ve bir k sm gerçekleştirilmiştir, Kay p/kaçak oran n n azalt lmas için sahada ki ekiplerin çoğalt lmas, eğitilmesi, tarama faaliyetlerinin yoğunlaşt r lmas için gerekli çal şmalar yap lm şt r, Enerji maliyetlerini azaltmak amac yla sisteme giren enerjinin anl k olarak takip edilmesi, doğru talep tahmini yaparak dengesizlik maliyetlerinin en düşük seviyede gerçekleşmesi için gerekli önlemler al nm şt r. 28

GÜVENLİK RİSKİ: Güvenlik riski, üçüncü şah slar ve şirket çal şanlar n n karş karş ya kalacağ kazalar ve dağ t m bölgemizde uzun y llard r süre gelen güvenlik problemlerini kapsamaktad r. Üçüncü şah slar ve şirket çal şanlar n n karş karş ya kalabilecekleri kazalar sonucunda oluşacak olan kay plar engellemek ad na sigortalama işlemleri tamamlanm şt r. a) Siber Güvenlik Riski: Elektrik Dağ t m sistemleri ülkedeki önemli kritik altyap lardan biridir. Bu altyap lar n daha kolay ve etkin yönetimi için büyük ölçüde scada sistemleri kullan lmaktad r. Günümüzde scada sistemleri internet protokollerini yayg n olarak kullanmaya başlamas siber tehditlerine varabilecek tehditleri de beraberinde getirmektedir Ülkenin veya bir bölgenin k sa bir süreliğine bile elektriğinin kesilmesi çok ciddi sonuçlar doğurabilmektedir. Ayr ca Elektrik dağ t m şirketleri gerek Bilgi teknolojileri gerekse Operasyon teknolojileri gibi bir birinden farkl oldukça gelişmiş sistemler yer almaktad r bu sistemlerin güvenlikleri için belirtilen tüm standartlar sağlanm ş olsa bile her zaman bir risk olas l ğ olduğu yads namaz bir gerçektir. KURUMSAL RİSK: Şirketimizin karş karş ya kald ğ diğer riskler karş s nda al nan önlemlerin başar ya ulaşma düzeyi, kurumsal riskimizi belirlemektedir. Önlemlerin uygulamaya konulmas ve sonucunda risklerin bertaraf edilmesi, hizmet kalitesinin art r lmas ile şirketimizin karş laşacağ kurumsal risk en aza indirilecektir. ZARAR/HASAR RİSKİ: Dağ t m sistemimizde meydana gelebilecek ar zalar n hizmet bölgemizde ki ekonomik ve sosyal yaşama olan olumsuz etkilerini en aza indirmek amac yla aral ks z bak m ve onar m faaliyetlerine devam edilmektedir. ALACAK RİSKİ: Şirketimizin kaçak elektrik kullan m ndan kaynaklanan kaçak elektrik bedellerinin ödenmemesinden dolay alacak riski mevcuttur. Şirketimiz söz konusu alacaklar n süresi içerisinde hukuk müşavirliğine sevki ve Hukuk Müşavirliği taraf ndan en k sa zamanda alacağ n yasal yollarla başvurulmas ve takibi için şirket içerisinde kurumsal yap lar oluşturulmuş, alacaklar n online takibi ve kontrolü için programlar sat n al nm şt r. KUR RİSKİ: Türkiye Elektrik Dağ t m Şebekeleri Rehabilitasyon Projesi kapsam nda Şehir Şebekeleri Projelerinin finansman nda kullan lmak üzere Avrupa Yat r m Bankas ile Türkiye Elektrik Dağ t m A.Ş aras nda 10.08.2006 tarihinde 100 Milyon Avro, 19.08.2008 tarihinde 100 Milyon Avro ve 10.12.2009 tarihinde 125 Milyon Avro olmak üzere toplam 325 Milyon Avro Hazine Geri Ödeme Garantili ve 20 y l vadeli kredi sözleşmesi imzalanm şt r. Şirketimiz, Türkiye Elektrik Dağ t m A.Ş ile şirketimiz aras nda imzalanan 28.11.2006 tarihli protokol hükümleri doğrultusunda, VEDAŞ n faaliyet alan nda gerçekleştirilmiş şehir şebekeleri projeleri için kullan lm ş olan kredi ödemelerinde döviz kuru riskine maruz kalmaktad r. 29

30

VEDAŞ'TAN EĞİTİME DESTEK Öğrencilere kitapl k, 100 temel çocuk eseri aras nda yer alan 45 kitap, sulu ve pastel boya, çeşitli renklerde fon kartonu ve el işi kağ d, makas, yap şt r c, boyama kitab, defter, dünya ve Türkiye duvar haritalar, ders zili, ask l k, perde gibi malzemeler temin edilmiştir. Ayr ca k ş şartlar nda küçük arkadaşlar m z üşümesin ve kar n tad n ç karabilsinler diye bot ve mont hediye edilmiş olup eşofman tak mlar ve spor ayakkab lar hediyelerimize eklenmiştir. 2016 y l sosyal fark ndal k projelerimiz kapsam nda benzer çal şmalar m z hizmet bölgemizin genelinde uygulanmaya devam edecektir. 31

VEDAŞ PERSONELİNE KAYIP-KAÇAK KONUSUNDA EĞİTİM VEDAŞ Eğitim Salonunda yap lan sunumda; bölgede yayg n olan kaçak kullan m yöntemlerinin tespiti, kaçak tutanaklar n n tanzimi ve mevzuat bilgileri ile müşteri ilişkileri hakk nda bilgiler verildi. Kaçak ile mücadelede sahada daha etkin bir şekilde mücadele etmek konusunda eğitim alan personellere daha sonra A S n f İş Güvenlik Uzman taraf ndan; İş Sağl ğ ve Güvenliği eğitimleri verildi. Bu kapsamda; iş kazalar n n sebepleri ve korunma prensipleri, iş ekipmanlar n n güvenli kullan m ve kişisel koruyucu donan mlar n n kullan lmas na yönelik bilgiler alan personellerin mevcut bilgileri güncellenerek al şkanl klar n pekiştirilmesi sağland. Al nan teorik s n f eğitimlerinin ard ndan VEDAŞ eğitim sahas nda personellere uygulamal eğitim verildi. Uygulamal eğitimin ard ndan AFAD Van İl Müdürlüğü uzmanlar nca verilen yang nla mücadele, deprem ve tahliye eğitimlerine Şirketin tüm personellerinin kat l m ile eğitim program m z son bulmuştur. 32

33

Merkez Adres: İpekyolu Üzeri 65300 VAN Tel: (0432) 217 16 36-37-38 Fax:(0432) 217 35 62 www.vedas.com.tr 65300 VAN 16 36-37-38 35 62 m.tr Temsilcilik Adresi: Turan Güneş Bulvar, Galip Erdem Cad. İlkbahar Mah. 608. Sok. No:4 Çankaya/ANKARA Temsilcilik Adresi: Tel: (0 312)491 87 29 Turan Güneş Bulvar, Galip İlkbahar Mah. 608. Sok. No Çankaya/ANKARA Tel: (0 312)491 87 29 Fax: (0 312) 491 86 22