1 TANITIM F&M NE YAPAR KOÇLUK NE SAĞLAR KİŞİLİĞE GÖRE İŞ NASIL SEÇİLİR

1 TANITIM F&M NE YAPAR KOÇLUK NE SAĞLAR KİŞİLİĞE GÖRE İŞ NASIL SEÇİLİR

2 1996 YILINDAN BU YANA FRANCHISE ALIRKEN, VERİRKEN, İŞLETİRKEN DENEYİMİ YANINA ALANLARA DESTEK VERİYORUZ

3 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN VİZYONUMUZ Markalı işletmelerin, sistemli yürüyen işlerin, yatırımcıların ve tüketicilerin tercihi haline geleceği bir Türkiye Vergisini veren, kanunlara uyan, kaliteli üretim yapan, tüketicisini koruyan işletmelerin karşısındaki kayıtsız, markasız, kalitesiz haksız rekabeti engelleyecek bir devlet Türk markalarının ilerleyeceği, dış pazarlarda rakipleriyle boy ölçüşeceği bir dünya

4 MİSYONUMUZ Türkiye de franchise sektörünün güven ortamında ve sağlıklı gelişmesini sağlamak Türk hizmet markalarının Türkiye de dünya kalitesinde hizmet vermelerini ve dünya pazarlarına başarıyla açılmasını sağlamak Franchise veren firmalara Türkiye de ve dış pazarlarda en geniş kapsamda destek sunmak Franchise yatırımcılarının en kapsamlı şekilde bilgilenmelerini ve şartlarına en uygun yatırımlara yönelmelerini sağlamak

İLKELERİMİZ Desteğimizden gerçekten yararlanacak firmalara hizmet vermek Kurduğumuz sistemi, franchise alan ve veren tarafların birlikte kazanacakları şekilde tanımlamak Kurduğumuz sistemi yasalara, UFRAD ilkelerine ve ticari gereklere uygun oluşturmak Destek verdiğimiz firmaların rakiplerine hizmet vermemek İşi bir bütün olarak ele almak ve firmaya elimizden gelen her konuda destek olmak Hizmeti bir zaman planına uygun ve ölçülebilir performanslara bağlı olarak vermek Destek verdiğimiz firmanın hizmet bitiminde bir daha desteğe ihtiyaç duymamasını sağlamak Franchise alanın başarılı olacağına ikna olmadan, franchise verilmesine aracılık etmemek 5

6 TARAFIMIZ Franchise & More franchise alandan yana taraftır F&M ile çalışan franchise verenler bunu bilir ve kabul ederler F&M temsilcilerine danışan franchise alanlar buna gelir ve bunu yaşarlar

HİZMETLERİMİZ F&M danışmanlık, işletmecilik ve gayrimenkul hizmetleri verir 7

F&M TEMSİLCİLERİ EDR ÇNK ĠZM TKR KLĠ BLK MAN AYD MUĞ ĠST BUR UġK DEN KÜT BRD KOC ADP BLC AFY ISP ANT F&M TEMSİLCİLERİ ESK BAR ZON KRB BOL KON ANK KRM ÇKR MER KLE AKS KST KRġ ÇOR NEV NĠĞ SĠN YOZ ADN KAY AMA OSM HAT SAM TOK KMR GAN SĠV ORD MAL ADY MEVCUT İSTENİLEN GĠR EZC URF GÜM TUN ELZ TRB BAY BĠN RĠZ ERZ ART MUġ ARD KRS AĞR IĞD BĠT VAN DYB SRT BAT MAR ġir HAK F&M, Türkiye ve yurt dışında temsilcileri eliyle girişimcilere ulaşır F&M temsilcileri F&M markası ve farkıyla hizmet veren girişimcilerdir Her temsilci franchise işlerde farklı deneyimlere sahip uzmanlardır Bazı temsilcimiz franchise zincirlerinin kurucusu ve yöneticisidir Bölge Temsilcileri kadro kurar, sistem kurar, eğitim verirler. Marka Temsilcileri franchise satar, devir yapar, koçluk verirler. Aday Temsilcileri girişimcileri F&M ye yönlendirir, sonucu izlerler. F&M franchise sistemi UFRAD onaylı ilk zincirdir 8

9 Danışmanlık alan kendi zamanını satın alır, sonuca erken ulaşır Başarma potansiyeli olmayana hiç bir danışmanın yararı olamaz Parayı girişimci kazanır, danışman ancak zaman kazandırır

Danışmanlık alan, bir kere bedel öder, toplam maliyeti baştan bilir Deneyimini kendi kazanan, yatırım ve işletmede öğrenme bedeli öder Ödediği bedelin ne olduğunu ancak işi öğrendiği zaman anlar Öğrenmenin mutlaka bir bedeli vardır, er veya geç ödenir 10

BEN BİLİRİM DİYEN MEŞHUR OLUR Uzmanlardan danışmanlık almadan kendi bildiğini okuyan Biraz fikir edindiğinde hemen kendi yöntemini geliştiren Mucit ve gözüpek girişimcilerimize saygı duyuyoruz Ekonominin lokomotifi onların arasından çıkan küçük bir azınlıktır F&M ben bilirim diyenlere danışmanlık vermez, ancak satış yapar 11

BEN SORARIM DİYEN MARKA OLUR Her işi uzmanına yaptırıp, kendi işini kaynakları iyi yönetmek olarak gören İşinin kilit unsurlarını öğrenip, çalışanlarının bilgi ve başarısına güvenen Çağdaş ve sorumluluk taşıyan girişimcilerimize destek oluyoruz Ekonominin vagonu, motoru, elektriği onlar, firmaları ve markalarıdır F&M ben sorarım diyenlere danışmanlık verir, destek olur 12

FRANCHISE SATIŞI F1-Exclusive satış ile tüm başvuruları karşılıyor, değerlendiriyor, sonuçlandırıyoruz. F2-Nonexclusive satış ile bize gelen talepleri firmaya yönlendiriyoruz. F3-Masterfranchise satma ile markayı yurt dışına taşıyoruz. F4-Devir aracılığı ile markalı işletmeleri doğru işletmecilere devrediyoruz. F5-Devir analizi ile devredilecek yerin iş potansiyelini koşullarını belirliyoruz. F6-Girişimcilik testi ile firmaya başvuran adayları değerlendiriyoruz. F7-Uzlaştırma hizmetimizle franchise alanlarla yaşanan sorunları çözüyoruz. F&M franchise satışı ve devrinde uzman, yaygın ve deneyimlidir 13

LOKASYON L1-Yer kiralama ile firmanın ihtiyacına uygun yerleri buluyoruz. L2-AVM kiralama hizmetimizle doğru yeri, noktayı, koşulları buluyoruz L3-Yer analizi ile belli bir noktanın iş potansiyelini ve değerini çıkarıyoruz L4-Yayılma planı ile markanın nerelerde olması gerektiğini çıkarıyoruz RE&SS yer seçimi ve temini konusunda uzman ve güncel bilgilidir 14

EĞİTİM E1-Genel katılıma açık franchise kurma ve yönetme eğitimleri veriyoruz. E2-Firmaya özel hazırlanmış franchise eğitimleri veriyoruz. F&M Franchise eğitimlerinde geliştirdiği özgün müfredatı uygular 15

DENETİM D1-UFRAD ilkelerine uyumu denetliyoruz. D2-Check-Up ile franchise vereni, sistemini ve işletmeleri değerlendiriyoruz. D3-Franchise kadranı ile markanın karne notunu çıkarıyoruz. D4-Simetri testi ile franchise anlaşmasının alanveren-marka dengesini ölçüyoruz. D5-RBM ölçümü ile sektördeki franchise markalarının değerlerini eş zamanlı, karşılaştırmalı ölçüyoruz D6-Gizli müşteri ölçümü ile işletmeleri müşteri gözünden değerlendiriyoruz (HS Brands ile) F&M denetimleri özgündür, sadece F&M tarafından yapılır 16

TANITIM İletişim stratejisi, markanın ve konseptin tanıtımı Kurumsal kimlik, logo, amblem, evrak, tabela Grafik el ilanı, broşür, katalog, reklam, gibi tasarımlar Prodüksiyon fotoğraf, film, radyo reklamı, jingle, matbaa basım, POP malzemeleri seçimi ve temini Pazar araştırma anket, görüşmeler, fokus grup Medya seçimi ve satın alması Organizasyon bayi toplantıları, gezi, ürün lansmanı, açılış, kampanya, fuar, seminer, panel, basın toplantısı Halkla ilişkiler, medya ve kamuoyu ile iletişimi İnternet domain, hosting, site, toplu e-mail Tescil marka - patent ve takibi Belgelendirme ISO, HACCP, Bilgi Güvenliği F&M tanıtım hizmetlerini uzman çözüm ortakları eliyle verir 17

F&M ye güvenen ve sistemini kurduran firmalara teşekkür ediyoruz 18

19 FRANCHISE ALANLARA ÜCRETSİZ HİZMETLER ÜCRETLİ HİZMETLER ONLINE msn ile bilgilendirme TANITIM görüşme ile bilgilendirme PAZARLAMA markalarımızı tanıtma DEVRALMA hazır iş önerme DEVRETME çalışan işletmeyi satma KOÇLUK kişiye uygun iş önerme SİMETRİ anlaşmayı değerlendirme DEVİR ANALİZİ gerçek potansiyel YER ANALİZİ gerçek değer MASTERFRANCHISE marka alma

YANITSIZ 5 SORU 1- PARAM VAR, NE YAPAYIM? Bankaya yatır, faizini al 2- YERİM VAR NE YAPAYIM? Kiraya ver, kiranı al 3- HANGİ MARKA İYİDİR? Marka kazandırmaz, girişimci kazanır 4- HANGİ ALIŞVERİŞ MERKEZİ İYİDİR? En iyi AVM de bile yanlış nokta, zorlu rakip kaybettirir 5- YERİMİ KAÇA DEVREDERİM? Karlı iş, iyi yer, güçlü marka, kolay ve karla devredilir Karsız iş, kötü yer, zayıf marka, zor ve zararına devredilir F&M bu sorulara yanıt vermez, çünkü doğru yanıt sorana göre değişir 20

21 FRANCHISE KOÇLUĞU Franchise alacak girişimcinin karar vermesine yetecek kadar bilgi verir, fırsatları anlatır, tehlikelere karşı uyarır cesaret verir, hak ettiğini istemesini sağlar taktik verir, duruma göre farklılaştırabilir alternatif sunar, farklı alanları tanıtır

KOÇLUK NE SAĞLAR Franchise alan piyasayı bilmez, 3+1 doğruyu bulamaz, parlak vaatlere kapılır Franchise koçu girişimciyi tanır, anlar, istek ve hedeflerini inceler Koç markaları tanır, inceler, piyasayı bilir, devirleri duyar Koç yerden anlar, iyi yerleri bilir, uygun yeri bulur, doğru fiyatı söyler Koç girişimciyi bilgilendirir, teşvik eder, uyarır, son kararı girişimci verir Franchise Koçluğu F&M tarafından geliştirilen özgün bir danışmanlıktır 22

KİŞİLİĞİNE GÖRE İŞ KONUŞAN DİNLEYEN DÜŞÜNEN YAPAN Kişilik testi ile dört temel gruptan hangisine uyduğunu anlarız. Kişiliğine uygun iş öneririz Herkeste her özellik bulunur, biri veya ikisi baskındır Her özellik belli işlerde avantaj sağlar Konuşan satar Dinleyen insan çalıştırır Düşünen planlar Yapan işi bitirir 23

KİŞİLİK BAŞARIYI BELİRLER Adaylar parasına, yerine, deneyimine göre değil, huyuna göre seçilmeli Huy değişmez, işe uygun değilse dert olur İÇ FAKTÖRLER Güç varsa işte başarı şansı yüksektir Hırs varsa büyük iş, parlak marka ister Heves varsa kendi işini kurmak ister Gücü az, hırsı ve hevesi çoksa franchise ister Gücü çok, hırsı ve hevesi azsa teşvik gerekir Gücü, hırsı ve hevesi çoksa iş öğretilmemelidir DIŞ FAKTÖRLER Sermaye, yer, deneyim, beceri, çevre Faktör Testi F&M tarafından geliştirilen özgün bir yöntemdir 24

KİŞİLİĞE GÖRE RİSK ÖNERİRİZ Güç, Hırs, Heves Y yok, Z zayıf, O orta, İ iyi, T tam Farklı kombinasyonlar için değerlendirmeler ve yapılacaklar Y Z Y Z O Y Z O X - DıĢ faktör varsa franchise almak isteyebilir ama Ģansı az, verilmemeli Y Z Ġ T Y Z O X -DıĢ faktör olmadan da baģvurabilir, kiģisel tatmini için ister, franchise verilmemeli Y Z Y Z O Ġ T X - DıĢ faktör olmadan da baģvurabilir ama Ģansı az, franchise verilmemeli Y Z Ġ T Ġ T S - DıĢ faktör olmadan da baģvurabilir, sağlam franchise verilebilir ama franchise veren uyarılmalı S - DıĢ faktörleri güçlüyse franchise almak isteyebilir, ısrarcı olunmamalı, sağlam franchise O Y Z O Y Z O önerilmeli, franchise alan uyarılmalı O Ġ T Y Z O S - Meşhur markalarla bütünleşmek ister, sistemi zorlar, sağlam franchise önerilmeli S - Kendi işini kurmak için franchise sistemini kurtuluş olarak görebilir. Dış faktör düşükse de O Y Z O Ġ T zorlayabilir, sağlam franchise önerilmeli S - ÇalıĢmaz, büyük iģlere kalkar, bariz rekabet üstünlüğü varsa sağlam altyapılı marka verilebilir, O Ġ T Ġ T yoksa verilmemeli İ T Y Z O Y Z O R - ĠĢinde çok çalıģır, merkezden destek bekler, riskli markalar da önerilebilir, dıģ faktör yoksa çekinir İ T Ġ T Y Z O R - ĠĢinde baģarılı olur, riskli markalar önerilebilir, sistemi zorlar, meģhur markaları tercih eder İ T Y Z O Ġ T R - Kendini iģine verir, babacan patron tipidir, riskli markalar da önerilebilir K - Hızlı yükselir, her iģi becerir, franchise almayıp kendi markasını oluģturmasıı önerilmeli, sistemini İ T Ġ T Ġ T tam oturtmuģ büyük markalarla iyi geçinebilir, zayıf markalarla sorun yaģar 25

F&M MARKALARI F&M Türkiye nin ve dünyanın saygın ve başarılı markalarını önerir Önerilen markaların bazıları F&M temsilcilerine ait zincirlerdir F&M bazı markaları tek, bazılarını müşterek yetkili olarak satar Listedeki markalar herkese önerilmez, sadece başarılı olacaklara sunulur 26

2 FRANCHISE SİSTEMİ FRANCHISE NEDİR, NASIL İŞLER YARARLARI, RİSKLERİ NELERDİR BAĞIMSIZ ESNAFIN ŞANSI NEDİR BATMANIN NEDENLERİ NELERDİR

28 FRANCHISE NEDİR Bir sistem ve marka kullanarak sürekli disiplin ve destek alarak yatırıma ek bir bedel ödeyerek uzun vadeli bir ilişki içinde başkasının markasıyla, kendi nam ve hesabına çalışmaktır

29 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE TÜRLERİ Ürün ve marka (Product and Tradename Franchising) MAL SATANLAR İşletme sistemi (Business Format Franchising) AKIL SATANLAR

30 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE KURALI İyi kazanmak Tek ev geçindirebilen dükkan franchise modeli olamaz Dengeli paylaşmak Hak ettiğinden fazla isteyenden kimse franchise almaz

31 DÜNYAYA YAYILDI Amerika başı çekiyor, dünyaya öğretiyor Japonya, Fransa, İngiltere, Almanya ve İtalya en yaygın İspanya, Hollanda, İsveç, Avustralya yaygın Türkiye sayıca Avrupa nın önünde gidiyor

32 AMERİKA DA FRANCHISE 2500+ marka 1.000.000 işletme 2,3 trilyon dolar ciro 10 milyon çalışan 1/4 kendi şubesi 3/4 franchise İşletmelerin %20 si Müstakil işletmelerin %62 si 6 yılda kapar FA ilk 5 yılda %3 kapar, %14 devreder (AA) %10 ikinci, %6 üçüncü, %6 dördüncüyü açar cironun %70 i ürün/marka 1/12 iş franchise

33 TÜRKİYE DE FRANCHISE Franchise ve benzeri zincirler 1800+ (2010) Yaklaşık 1/4 ü yabancı %20 si franchise verdiğini söylüyor %50 si bayilik veriyor, %30 u şube açıyor Türkiye zincir sayısı açısından Avrupa nın önünde

34 MÜSTAKİL FRANCHISE ŞUBE ZİNCİRİ Bağımsız perakendeci koyun gibidir Sürü psikolojisiyle önündekini yer Akıllısı keçi gibidir, yemeğini dağda bulur Etiyle, sütüyle hizmet eder, kurda yem olur Franchise zincirleri küheylan gibidir Alımlıdır, hızlıdır, ekmeğini taştan çıkarır Kimi katır gibidir, ağırdır ama güçlüdür Gücüyle, hızıyla hizmet eder, kurda yem olmaz Şube zincirleri deve gibidir Dayanıklıdır, yük taşır, susuz çölleri aşar Kervan olur, ticareti canlandırır Dayanıklılığıyla hizmet eder, rekabet tanımaz

35 NEDEN YAYILIYOR Tüketici satıcıyı tanıyorsa ürünü biliyorsa kendine güvenir, pazarlık eder Tüketici tanımadığı bir çevredeyse prestij ve güven arıyorsa markaya güvenir, farkına katlanır 35

36 ÜRÜN-MEKAN KONSEPTİ ÜRÜN KONSEPTİ Ürün iyiyse, müşteri arar bulur gelir Dekoru basit, servisi eksik olabilir Meşhur olur, ama fiyatı makul kalır Müşteri ürünü sever, tavsiye eder MEKAN KONSEPTİ Mekan iyiyse işler değişir Dekoru özel, servisi mükemmeldir Marka olur, fiyatını yükseltir O fiyatla ürün zaten iyi yapılır Müşteri mekanı sayar, özenir

37 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN SATIŞ KAMPANYALARI Franchise işletmelerin en belirgin üstünlüğü Sürekli ve bilinçli kampanya düzenlemeleridir Müstakil işletme örümcek gibidir, oturur bekler Franchise işletmeler arı gibidir, gider bulur Kampanya amaçlı, planlı, sürekli yapılır Sonuçları izlenir, raporlanır, fayda sağlanır İyi duyurulur, sonuç alınır, marka güçlendirilir

TÜRKİYE DE ÇIKIŞ VE İNİŞLERİ Franchise ortamı her krizde değişti Global kriz Deprem, 9/11 Körfez krizi 1985 1991 1985-89 1990-93 1994-98 1999-01 2002-08 2008-09 2010-11 38 38

39 BATAN DEVLER Dünyanın sektör liderleri Türkiye de başarısız oldular 39

40 GLOBAL TÜRKLER Birçok Türk zincir markası dünyaya açılmayı başardı Gıda Mobilya Mücevher Giyim _ 40

41 KÜÇÜK İŞLERİ BATIRAN ÜÇ KRİZ Küçük işlerin sırayla yaşadığı üç krize çoğu iş dayanamaz batar Krizlerin nedeni girişimcinin işi yönetmede yetersiz kalmasıdır Geleceği bilinir, geldiği görülür, ama çaresiz şekilde izlenir İşi batıran bu üç krizi tanımlıyoruz, durdurmayı öğretiyoruz

42 İKİNCİ ADAM KRİZİ İkinci adam krizi mecburen güvenmekten kaynaklanır Patron işin kilit unsurlarından sadece birine hakimdir. Örneğin üretimi bilir satışı bilmez, satışı bilir finansı bilmez vb. Bilmediği kilit unsuru emanet ettiği ikinci adam oğlu veya damadı bile olsa patrona kazandırmaktan bıkar, işi bırakır. Patron şanlıysa işi bırakır gider. Patron şanssızsa işi alır gider. Müşterileri kendine çeker, parayı iç eder, tesisi boşaltır, adamları götürür, bağlantıları koparır vb.

43 YAPISAL BÜYÜME KRİZİ Yapısal büyüme krizi kurumsallaşamamaktan kaynaklanır İş gelişince patron ve aile bireyleri yönetimde yetersiz kalırlar. Şirketi yönetemez, büyütemez, kurumsallaştıramazlar. Eksiğini, hatasını kabul etmezler. İşyeri çekişmelere sahne olur. Profesyonelleri alır ama yetki vermezler, iyiler kaçar, zayıflar kalır. Danışmanlık alır ama önerileni yapmazlar, aynı hatalar tekrarlanır.

FİNANSAL BÜYÜME KRİZİ Finansal büyüme krizi parayı yönetememekten kaynaklanır İş geliştikçe müşteriler ve satışlar artar, yatırımlar yapılır. Paranın yönetimi kimseye bırakılamaz, patron ve ailesi yetersiz kalır. Muhasebeciye finans yönetimi yaptırmaya çalışılır. Sürekli nakit krizi yaşanır, bu durum kanıksanır, atlatmak marifet sayılır. Yüksek faiz öder, piyasada itibarı sarsılır, alacaklarını kovalayamaz. Ya iş batar, veya alacaklılar işe el koyar.. 44

45 KRİZLERİ ATLATMANIN YOLU Kendi işini kuran girişimci, genelde işin yönetiminde yetersiz kalır. İşin üretimine veya ticaretine hakimdir, yöneticilik deneyimi yoktur. Ben bilirim diyenler üç krizin üstüne gider, şansı varsa sağ kalır. Ben sorarım diyenler ekip kurar, büyümeyi başarırlar. Küçük şirketler üç krizi atlatırsa kurumsallaşır, uzun vadede başarılı olurlar. Büyük şirketler baştan büyük kurulur, bu krizleri hiç yaşamazlar.

GİRİŞİMCİNİN MESLEK HASTALIĞI Hemen her ülkede girişimcilerin yarısı ilk 5 yılda batar Batmak girişimciliğin meslek hastalığıdır Girişimcinin ilacı, yürütebileceği, kazandıran bir iş kurmaktır Hastalar temelde üç farklı davranış gösterirler Safdil hasta doktora gitmez, üfürükçüye gider, işi mucizeye kalır Özgüvenli hasta doktora gitmez, acıya katlanır, güçlüyse atlatır Tedbirli hasta doktora gider, ilaç alır, hastalığı yener F&M tedbirli hastaların teşhisini, tedavisini yapar, ilacını verir 46

BİLDİĞİ / BİLMEDİĞİ İŞE GİRMEK Dünya değişiyor, eskiden iyi gelen ilaçlar artık fayda etmiyor İlaç niyetine iş kuracak girişim hastasının iki seçeneği var 1) bildiği ama çare olmayan işe devam etmek 2) bilmediği yeni bir işi denemek Bildiği işi sürdüren acıya alışır, hastalıkla dost olur Bilmediği işe giren huyuna göre üç akıbetten birini bulur Safdil dolandırıcıya kapılır, parasını kaptırır, batar Özgüvenli şansını dener, çoğunlukla bulamaz ama dayanır Tedbirli doktora gider, muayene olur, reçete yazdırır, franchise alır F&M tedbirli girişimcilere uygun işleri önerir 47

48 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE ALAN NE BEKLER Franchise alan canını kurtarmak ister Yarar = para kazandırsın Prestij = kendisine yakışsın Güvence = risksiz iş, geniş bölge Rahatlık = öğretsin, eleman bulsun Satış = hazır müşteri, promosyon Kolaylık = uygun tedarik Bağımsızlık = kendi işi olsun İyi muamele = destek, kollama

49 FRANCHISE ALANA YARARI Girişimciye kolaylık Kendine ait tanınmış markalı bir iş kurma Başlangıç eğitimi alarak bilmediği işe girebilme Yüksek standartlarda itibarlı iş sahibi olma Gerçekçi yatırım planı, hesaplı yatırım, kredi bulma Yer seçiminde doğru karar alma İleri yönetim teknikleri kullanma İşletme destekleri Eleman temini, mali ve hukuki destek alma Sistemli çalışma, teknolojiyi izleme, sürekli gelişme Verimli ortak reklam ve yerel tanıtım kampanyaları Denetlenme, karşılaştırabilme, raporlama Doğru ürünleri ucuz ve kolay satın alma Güvenli kazanç Denenmiş, kanıtlanmış, düşük riskli iş Müşteri bağlılığı sayesinde istikrarlı ciro Bölge koruma sağlayan uzun süreli anlaşma

50 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE ALANIN RİSKİ Maddi riskler Yüksek yatırım Yüksek işletme gideri Satın alma özgürlüğünü kaybetme Anlaşmadaki hakların kötüye kullanılabilmesi Manevi riskler Güdümlü çalışma Katı kurallar Devir ve terk kısıtlaması Yaratıcılığın yok olması

51 MAL SATAN FRANCHISE VEREN Mal satan malını kurtarmak ister Franchise sistemini dünyada üreticiler kurdu Yönetimi güçlü, bütçesi geniş, deneyimli, cesur İtibar Reklam İletişim Tahsilat Müşteri Kökleşmek Rekabet = Kendi mağazasında satmak = Tabela etkisi = Müşterilerle doğrudan temas = Hızlı ve güvenli ödeme = Markaya bağlanan müşteri = Markasını güvenceye alma = Gelecek rakiplere karşı hazır olmak

52 AKIL SATAN FRANCHISE VEREN Akıl satan şanını kurtarmak ister Franchise sistemini dünyada perakendeciler geliştirdi Yönetimi zayıf, bütçesi az, yerel, büyümek için mecbur Tanınmak = Marka bilinirliğini artırmak Üreticilik = Merkezi üretimden kazanmak Tasarruf = Yüksek miktarda toplu alım Kazanç = Giriş bedelleriyle havadan para Reklam = Merkezi bütçeyi bayilerden toplamak Marka = Tek sermayesi olan markasını korumak Büyümek = Sektöründe rakiplerinden önce büyümek Şöhret = Kamuoyunda tanınmak Sınıf = Esnaflıktan işadamlığına geçmek

53 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE VERENİN RİSKİ Franchise vermek de riskler içerir Rakip = İşini öğretmek rakip yaratır İhanet = Franchise alan kötü niyetli olursa Mahcubiyet = İşletme kapamak prestij kaybı Zarar = Perakende karından kayıp Bölge = Tahsis edilen bölge gitmiştir Masraf = Franchise yönetimi masraflıdır Marka = Hata marka değerini düşürür

3 MARKA SEÇİMİ SEKTÖR NASIL İNCELENİR MARKA NASIL İNCELENİR KENDİ DOĞRUSU NASIL BULUNUR NASIL SEÇİLEN ADAY OLUNUR

55 FRANCHISE ALANI DEĞERLENDİRME Yatırım Ne var, giderse ne olur, neyle geçineceğim, ilave gerekirse nereden bulurum, kredi için neyi riske atabilirim, borç bulabilir miyim, borç takabilir miyim, ortak bulabilir miyim Beceri Eğitimim işe yarar mı, becerilerim işe yarar mı, işe katkım ne Deneyim Geçmişteki işlerim, patronluk deneyimim, benzer işlerim, batma deneyimim, sorun çözme deneyimim Çevre Destek olacak, tedarikçi olacak, müşteri getirecek, sorun çözecek çevrem

56 KİM ALMALI İlgi Girişimci yapacağı işe ilgi duymalı, araştırmalı, istemeli Sevgi Girişimci işi yapmalı, sevmeli, benimsemeli, keyif almalı, sürdürebilmeli Yetenek Girişimcinin işin gereklerine uygun becerisi, yatkınlığı olmalı Yeterlilik Girişimci yeterli sermaye, yer, eğitim, gelir, olanak sahibi olmalı

57 FRANCHISE ALANIN ÖZELLİKLERİ İnsan ilişkilerinde başarılı mı Kurallara uyar mı İnsanları yönlendirebilir mi Kendini motive edebilir mi İyi bir satıcı mı

58 FRANCHISE ALANIN YATIRIM KAPASİTESİ Yatırıma ayıracak neyim var Ne kaybetmeye dayanabilirim İşten kazanamazsam neyle geçinirim İlave yatırım gerekirse nereden bulurum Kredi almak için neyi riske atabilirim Borç bulabilir miyim Tedarikçiye borçlanabilir miyim Ortaklık yapabilir miyim

59 FRANCHISE ALANIN BECERİLERİ Eğitimim işimde yarar sağlar mı Temel becerilerim işimle uyumlu mu İşimde sinerji veya tasarruf sağlayacak bilgim veya becerim var mı İşe kişisel katkım ne kadar

60 FRANCHISE ALANIN DENEYİMİ Geçmişte benzer işte çalıştım mı Geçmişte kendi işimi hiç yaptım mı Ailemden benzer iş yapanların yanında bulundum mu Yakınlarımdan benzer işi yapan var mı Geçmişte işimi batırma deneyimim oldu mu Sorun çözme, zorlukların altından ne yapıp edip kalkma deneyimim oldu mu

61 FRANCHISE ALANIN ÇEVRESİ Destek olacak çevrem var mı Tedarikçilerle ilişkilerim var mı Benim için gelecek müşteri var mı Müşteri getirecek çevrem var mı Sorun çözecek çevrem var mı

62 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN TİPİK SORUNLAR Profesyonel: tam sorumluluk, deneyimsiz kadro Erken emekli: yüksek tempo Kriz işsizi: güvence hayali Çiftler: iş bozulursa ilişki de bozulur Sermayedar ortaklı: kazanınca denge bozulur Mevcut işin devamı: kötü alışkanlıklar Yerini kullanan: hazır kirayla karşılaştırma

63 FRANCHISE ALAN NEYE PARA ÖDER Hemen başlayan müşterisi hazır iş Ürün satış tekeli (bölgesel) Ticari sırlar Marka kullanma hakkı Destek hizmetleri Merkezi reklam Tedarik kolaylığı Denetim Uzun süreli anlaşma

64 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN FRANCHISE VEREN NASIL SEÇER 1) Fiyatı aynıdır kendisine en çok yarar sağlayanı seçer 2) Parasını ister maddi gücü olanı seçer 3) Sorun istemez sisteme uyanı seçer 4) Müşteri şikayeti istemez işine sarılanı, müşteriyle baş edeni seçer Franchise verene yapılmayacaklar Kötüleme, akıl öğretme, acındırma, dayatma yapma Başarılarını anlat, sisteme değer katacağını hissettir Karşındakinin kazandığına değil, kendi kazanacağına bak

65 FRANCHISE VEREN NE KADAR HAZIR F&M Baskül Testini herkes kendisi yapabilir DÜZEN: Örnek olacak kadar verimli ve karlı mı ÜRÜN: İşe yarıyor mu, makul fiyatlı mı MARKA: Satışa katkısı var mı, ne kadar tanınıyor STANDART: Sıradan işletmeciler işi çalıştırabilir mi YAYILMA: Ne kadar yayılabilir KONSEPT: Özgün mü, üstün mü KADRO: Ekibiniz franchise sistemini kurup yürütebilir mi DENEYİM: Franchise alanlara akıl verebilir misiniz SERMAYE: Kendiniz işi hızlı büyütebilir misiniz TEDARİKÇİ: Büyümeye ve yayılmaya ayak uydurabilir mi FRANCHISE ALANLAR: Kimler alabilir, kolay bulunur mu FİZİBİLİTE: Yatırımı hızlı çıkarabiliyor mu Çıkan puana göre ne yapacağını öneririz 0-20: kenini geliştirsin %20-40: hazırlansın %40-60: strateji çizsin %60-80: franchise altyapısını kursun %80-100: franchise satsın

VERENİN 3 DOĞRUSU Franchise verenin başarı formülü 3 doğru olarak tanımlanır 1-doğru iş, 2-doğru yer, 3-doğru kişi Güçlü markalar 3 doğruyu arar İş yanlışsa kapatır, yer yanlışsa taşır, kişi yanlışsa devrettirir Zayıf markalar 3 doğruyu aramaz, arasa da bulamaz Her isteyene, parası olan herkese franchise verir Verenin hatasının cezasını alan çeker, başarısız olursa batar 66

ALANIN 3+1 DOĞRUSU Franchise verenin 3 doğrusu alana yetmez Franchise alanın başarı formülü sevdiği işi yapmaktır 1) doğru iş, 2) doğru yer, 3) doğru kişi, +1) sevdiği iş Sevmediği işe giren kendini işine vermez, uğraşmaz, beceremez İşin önemli kısımlarını başından atar, delege eder Uğraşan olmazsa iş zarar eder, girişimci kaybeder Elemanlar uğraşırsa iş kazanır, para uçar, girişimci kazanamaz 1 Yanlış 3 Doğruyu götürür 67

F&M Temsilcileri piyasayı bilir, insanları tanır, kritik bilgilere sahiptir 68 ALANA TAVSİYEMİZ Markanın yerleri, ürünü, müşterisi, cirosu, karlılığı iyi olabilir, sizi bağlamaz Markanın sahibini tanıyın, niyetini ve kabiliyetini anlayın Niyeti kötüyse yanına yaklaşmayın, o kazanır, siz kaybedersiniz Kabiliyeti yoksa yanından uzaklaşın, markalaşamaz, yönetemez, siz ezilirsiniz

69 SATICI ANALİZİ Alırken kiminle muhatapsınız Satmaktan kazancı ne, riski ne Aldıktan sonraki etkiniz ne kadar İşi ne kadar biliyor Bildiğini nereden öğrenmiş Kimden yana tavır alıyor

70 FRANCHISE VERENİN ANALİZİ Vereni her yönüyle tanıdığınızdan emin olun Kapanan, batan, ezilen bayi olmuş mu İşletme deneyimi ne Tüm işletmeleri verdi mi, yönlendirdi mi Kendi işlettiği yerler hangileri, neden vermemiş Yamyamlık var mı, baş yamyam kim İşlemeyen yerlere rehabilitasyon var mı Deneyimi ne, büyük şehir, AVM, kampüs, Ortak ve yöneticileri neyi iyi biliyor Koşulları anlaşmadan önce veriyor mu

71 MADDİ GÜÇ ANALİZİ Markanın gücünü hissetmeli ve yaşamalısınız İşi kendi başına büyütecek gücü var mı Büyümeyi franchise vermeden başarabilir mi Ana geliri franchise giriş bedelleri mi Bankalar nezdinde makbul bir firma mı Kredi almayı kolaylaştırıyor mu Finansman paketi var mı Yatırımı belli tedarikçilere mi veriyor Söylediği fiyata mal edebiliyor mu Yatırımı vadeli ödetiyor mu

72 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN YAYILMA ANALİZİ Yayılma mevcut franchise alanları tehdit etmemeli Nerelerde var, nerelerde olacak Başarısız olduğu tipik yerler var mı Kendi işletmelerini nerede açıyor Birden fazla yer açan var mı Yer bulma, kuruluş, açılış ekibi var mı Proje, kontrol ücretli mi Bölge koruma veriyor mu AVM lerde yer alabiliyor mu

73 DESTEK ANALİZİ Destekler sizin eksiklerinizi kapatabilmeli El kitabı kapsamı, içeriği Eğitim altyapısı, ücreti, eleman temini Denetim sistemi, etkinliği, personeli, Özel programları, envanter yönetimi Pazarlama planı, tutarlılığı Yerel tanıtım etkinliği ve kampanyaları Kendine özgü ürün ve hizmetleri Kendine özgü satış teknikleri

74 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BEDEL ANALİZİ Açık ve gizli bedeller anlaşılmalı Giriş bedeli her yer için aynı mı Kullanım bedeli herkese aynı mı Ürün satış fiyatları uygun mu Çok alana ucuzluk sağlanıyor mu Reklam fonu ne, yerinde harcanıyor mu Kuruluş paket fiyatla mı yapılıyor, makul mü Anlaşma şartları adamına göre değişiyor mu

75 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN ÜRÜN VE HİZMET ANALİZİ Arkasında durabileceğin ürünü sat Ürün tüketici gözünde çekici mi Ambalajı yeterli mi, çekici mi Moda ürünü mü, sürekli tüketim mi Ürün ve hizmetin garantisi nasıl Satış sonrası hizmetlerini kim veriyor Teknik servisi, yedek parçası, devamı var mı Ürünlerde ve hizmetlerde patent var mı Ürün ve hizmetler kolayca taklit edilebilir mi

76 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN TALEP ANALİZİ Yükselen sektöre gir, rüzgarı arkadan al Sektörün büyüklüğü ne Ürün ve hizmetlere ihtiyaç ve talep ne düzeyde Talep sezonluk dalgalanma gösteriyor mu Bilinen ürün mü, alıştırmak gerekir mi Müşterisi kim, ihtiyaç mı, lüks mü Belli yaş grupları ile sınırlı mı Müşteride alışkanlık ve bağlılık yaratır mı Kendiniz ve çevreniz müşterisi miydiniz

77 FİYAT ANALİZİ Fiyatını hak et, iyiyi ucuza sat Tüketici gözünde satış fiyatı algısı ne Sektörün içinde fiyatın konumu ne Satış fiyatlarını kim belirliyor Temin kaynakları kimler Tedarikte alternatif var mı Satın alma fiyatları normal mi Satın alma fiyatlarını kim belirliyor

Ürün değer skalası F&M tarafından geliştirilmiş özgün bir tekniktir 78 ÜRÜN DEĞER SKALASI Müşteri ürüne ne için para ödüyor 1. Yarar = kullanım + kazanç + tasarruf 2. Tatmin = prestij + konfor + mutluluk 3. Beklenti = güvence + fırsat + umut Satacağınız ürünün müşteriye neler verdiğini, müşterinin neye para ödediğini iyi anlayın Yarar satanın ürünü güçlü, fiyatı iyi olmalı, yoksa müşteriyi rakibe kaptırır Tatmin satanın markası güçlü, hizmeti iyi olmalı, yoksa müşteri gelmez Beklenti satanın iletişimi güçlü, satıcısı iyi olmalı, yoksa müşteriyi inandıramaz

79 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN MARKA ANALİZİ Franchise işinin sermayesi markadır Marka FV adına tescili mi, kullanıyor mu Marka kaç yıllık, yeterince tanınıyor mu Marka değişikliğe uğramış mı, gündemde mi Markaya ne kadar reklam yatırımı yapılmış Markanın benzerleri var mı, olabilir mi Markanın taklidi var mı, uğraşılıyor mu Marka tanıtımında ünlüler kullanılmış mı Pazarlama bütçesi var mı

80 RAKİP ANALİZİ Rakipler kimler Benzer ürünleri sunanlar Tüketici tarafından eşdeğer görülenler Alternatifler kimler Tüketicinin benzer ihtiyacını karşılayanlar Tüketiciyi bizden alışverişten alıkoyanlar

81 GELECEK ANALİZİ Bugüne değil yarına bak Dünyada sektörün durumu nasıl Teknolojik gelişmeler sektörü nasıl etkiler Dünyadan büyükler gelecek mi Rakipler para, işgücü veya üründe üstün mü Rakiplerin uzun vadeli hesapları neler Rakipler arasında düzgün çalışanlar kimler Franchise alanlar rakip olabilir mi

82 BİLGİ KAYNAKLARI Franchise veren Çalışan franchise alanlar Kapatmış franchise alanlar İşi bilen tanıdıklar Rakipler Basında marka haberler, sektör değerlendirmeleri UFRAD üyeliği, geçmişi UFRAD Franchise Akademisi Franchise rehberi Ticaret Odası, sektörel raporlar Sektörel fuarlar Internet girişim siteleri ve marka haberleri Firmalardan franchise koşulları Şikayet sayfaları F&M

83 ALINACAK BİLGİLER Tanıdıklardan (franchise, sektör, marka hakkında ne düşündükleri Franchise alanlardan verilen bilgilerin doğruluğu, yatırım ve ciro tahmininin tutması, seçilen donanım ve ekipmanın uygunluğu, desteklerin etkinliği, personelin uzmanlığı, eğitimin yeterliliği, yararlılığı, başabaş noktasının düşüklüğü, işin karlılığı, tedarik koşulları, işi bırakanın neyi kurtarabildiği, anlaşmazlıkların nasıl çözüldüğü, sürekli raporlar neler içerdiği ve nasıl yorumlandığı, gizli müşteri denetimi, reklam ve tanıtımın yeterliliği, anlaşmadaki pazarlık sınırları Rakiplerden işin karlılığı, düzenliliği, zorlukları, kime uygun olduğu, nasıl iyi eleman bulunacağı, tahsilat, ödeme ve fiyatlandırmanın nasıl yapıldığı, sektörde hangi markanın ne durumda olduğu, markaların nasıl tanındığı, sektörün geleceği

FRANCHISE ALANLAR Kurtlar işi bilir, franchise alsa bile para vermez Franchise alanlar içindeki oranı %5 i bulmaz Kurtlar franchise verene para kazandırmaz Kuzular franchise alır işe sarılır Franchise adayları arasında %10 u geçmez Kuzular inanır, yatırır, çalışır, kazanır, kazandırır Kuşlar iş yapamaz ama franchise almak ister Franchise adayları içinde en yüksek oranda yer alır Hayal kurar, çalışmaz, kazanamaz, kazandıramaz F&M markayı kurda kuşa kaptırmaz, girişimciyi riske sokmaz 84

F&M FRANCHISE KADRANI 1) Tüketici gözüyle ürün Değer Tatmin - Yarar 2) Franchise sisteminin altyapısı Eğitim Denetim Tedarik 3) Franchise alanların memnuniyeti Getiri Güvence İlişki 4) Franchise verenin başarısı Tanıtım Yayılma Rekabet Franchise Kadranı F&M tarafından geliştirilmiş özgün bir yöntemdir 85

86 MARKALARIN KARNESİ F&M DE F&M Temsilcileri tanıdıkları markalar için kadranı doldurur Örnek olarak üç farklı markanın kadranları aşağıdaki gibi çıkar Sistem sağlam, Tüketici memnun FV memnun, Marka fazla güçlü Alan memnun değil, kazandırmaz Sistem zayıf, sorun yok Tüketici ve FA memnun FV memnun, alınabilir Ürün-hizmet sıradan, sistem yok FA kazanıyor, FV kazanamıyor FV beceremiyor Marka gidici

4 YER SEÇİMİ BÖLGE NASIL BELİRLENİR MAĞAZA YERİ NASIL SEÇİLİR AVM NEYE GÖRE SEÇİLİR

88 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN YER SEÇİMİ ADIMLARI Bölgeyi değerlendirme sınırlar, engeller, demografi, kaynaklar, hareket, emsaller Mağazayı değerlendirme konum, yapı, tesisat, ulaşım, görünürlük, gelişme, yamyamlık AVM yi değerlendirme sahibi, yöneticisi, komşular, yer, müşteriler, gelişme

89 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGE ARAŞTIRMA Potansiyel müşteri kaynakları Nüfus (bölgede oturan ve geçici nüfus) Turizm potansiyeli Otel, lokanta, ibadet ve ziyaret yerleri Okullar, üniversiteler, yurtlar Hastaneler ve kamu hizmet binaları İstasyon, gar, durak, alan, liman, benzinci Semt pazarları, alışveriş merkezleri

90 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGEDEKİ REKABET Kime rakip olunacağı bilinmeli Gerçek rakipler kimler Alternatifler kimler Dünyadan büyükler gelecek mi Rakipler para, işgücü veya üründe üstün mü Rakiplerin uzun vadeli hesapları neler Rakipler arasında düzgün çalışanlar kimler Yerin konumu rakiplere göre nasıl Rakipler bölgede nasıl dağılmış Talep rakipler arasında nasıl dağılıyor Aynı yerde eskiden yapılan işler neydi Yer ne süreyle boş kalmış

91 TÜKETİCİ PİRAMİDİ VE YAYILMA Yayılma kararını franchise veren değil şartlar belirler AKIL SATANLAR U: hatırla, zorla girilebilen yerlerde Ü: havalı, büyük şehirlerde birkaç tane O: şık ama pahalı değil, 100 den fazla A: yerel şubeler, yerel markalar T: çok zor Uç %1 Üst %4 Orta %15 Alt %30 Taban %50 MAL SATANLAR U: Distribütör prestij mağazası açar (Mont Blanc) Ü: Seçkin AVM ve semtlerde mağazalar açar O: Kendi markalı mağazalarında sattırır (Collezione) A: Bayilerinde diğer ürünlerin arasında sattırır T : İHE, BİM gibi ucuz ürünlerle zincirleşir

92 KORUMALI BÖLGE Franchise alan bölgeye para öder Bölge tahsisi şart değil ama bölge koruması yararlı Her sektörde gerekmez, bazen zararlıdır Rekabet yasasına göre kısıtlamak yasaktır Franchise alanın rahat çalışmasını sağlar Paket serviste verimlilik sağlar Franchise satışını kolaylaştırır Giriş bedelini yükseltir Gereğinden geniş bölge potansiyeli harcar, müşteri memnuniyetsizliği yaratır, franchise verilmesini engeller Gereğinden dar bölge franchise alanın karsız çalışmasına, birbirleri ile çatışmasına, pazar çalmaya neden olur

93 DENEYİMİ YANINIZA ALIN, KAZANAN SİZ OLUN BÖLGE POTANSİYELİ Bölge tanımı Coğrafi sınırlar, fiziki engeller Nüfus ve demografik özellikler Bölgenin gelir düzeyi Nüfus hareketleri Emsal perakendeciler Emsal gelişmişlik göstergeleri