ÇALIŞAN BAĞLILIĞINA İTEN UNSURLAR NEDİR VE NEDEN ÖNEMLİDİR?

İNSANIN ÖNEMİ Bir şirketi daha başarılı kılan başka ne olabilir? Daha iyi ürünler, hizmetler, stratejiler, teknolojiler ya da, belki de, daha iyi bir maliyet yapısı mı? Kesinlikle evet, tüm bunlar üstün performans için katkıda bulunur, ama hepsi zamanla çoğaltılabilir. Bu nedenle ROI, şirket değeri ve uzun sürdürülebilir rekabet avantajı yaratan asıl sürekli güç bir şirkette olan işgücüdür, insanlardır. Ve insanlara gelince, araştırmalar göstermiştir ki, zaman ve tekrarla, işyerine bağlılık artmaz, önemli ölçüde daha iyi performans çalışma grupları oluşturan çalışanlardır. Çalışanlar farklılaştırıcı bir rekabet avantajı için mücadele ederler, çünkü onların nihai hedefleri vardır. Devre dışı çalışanların yüzdesini işaret eden birçok araştırma çalışmaları varken, birkaç çalışma gerçekten çalışan bağlılığı için neyin önemli olduğunu gösterdi. Dale Carnegie çalışan bağlılığını etkileyen fonksiyonel ve duygusal unsurları incelemek için MSW Araştırma şifrketi ile çalışma yaptı. 1.500 çalışanı temsil eden ulusal bir örneklem ile çalışan bağlılığını etkileyen birçok faktör bulunmasına rağmen, inceleme sonunda ortaya çıkan üç ana etken belirlendi: Yönetici ile hızlı ilişki Üst düzey liderlik inancı Şirket için çalışmaktan gurur duymak Çalışanlar yöneticileri ile hızlı kişisel bir ilişki kurmalarının anahtar olduğunu söylemektedir. Tutum ve üstlerin eylemleri çalışan bağlılığını artırabilir veya bir çalışanın işine bağlılığını kaldıran atmosferi yaratabilir. Buna ek olarak, çalışanlar kurumların doğru ve açık iletişim kurarak yönetmek için üst düzey liderlik yeteneğine olan inancın çalışan bağlılığının anahtarı olduğunu söylemiştir. 2

BAZI TEMEL BULGULAR: 1500 çalışan arasında, sadece %29'u tamamen işyerine bağlı olurken %26'sının devreden çıkmış olması. (%45) Neredeyse yarısı kısmen işyerine bağlı durumda. MSW Araştırma çalışmasında elde edilen bulgularda çalışanı bağlı yapan ya da bağlılığın yok oluşuna neden olan etkenler ve çeşitli faktörler belirlendi. Cinsiyet, etnik köken ve çalışma durumu (Tam/yarı zamanlı) çalışan bağlılığında önemli değişkenler olarak ortaya çıkmadı. beynin elinden gelenin en iyisini yapması için önce fevkalade güçlü bir kişinin kalbini ele geçirmek zorundadır. Diğer taraftan, işyerine bağlılık üzerinde küçük bir etkiye neden olan bazı faktörler vardır. Daha bağlı çalışan olma eğiliminde olanlar: Üst yönetim (Kıdemli Başkan + seviyesi) Andrew Carnegie Büyük bir şirkette istihdam Bir üniversite eğitimi 50 bin dolardan fazla kazanmak 30 yaşın altında ve 50 yaşın üstünde olanlar Nispeten, şu anda daha az işyerine bağlı ya da işyeriyle bağlılığı kalmayan demografik ve örgütsel segmentler: Orta yaşlı çalışanlar (40-49 yaş) En çok eğitimli olan, yani bir lisansüstü eğitimi olanlar En az 50 bin doların altındaki kazançla alt düzey gelir çalışanları Bir yıldan az, özellikle yeni çalışanlar, organizasyonda yeni olanlar. Müşteri temsilcileri ve büro çalışanları Devlet, ordu, eğitim ve imalat sektörlerinde çalışanlar Çalışanların sadece %29'u tamamen işyerine bağlı iken, %26 sında bağlılık devreden çıkmıştır. 3

DEMOGRAFİ İLE ÇALIŞAN BAĞLILIĞI Her yaş grubu tarafından işyerine tam bağlılık yüzdesi: %29'u işyerine tamamen bağlı ÇALIŞAN BAĞLILIĞININ ÖNEMİ ABD'de işletmeler personel devri sonucunda yılda 11 milyar $ kaybetmektedir. Bureau Of National Affairs Bugün, çalışan bağlılığı ve sadakati bir kuruluşun başarısı ve rekabet avantajı için her zamankinden daha fazla önem taşımaktadır. Bir gencin yeni işe başlaması veya emeklilik gelene kadar kariyerine bir şirkette devam edip emekli olunca ayrılması beklenir - Ancak günümüz iş dünyasında hiçbir şeyin garantisi yoktur. Uzmanlar, mevcut cironun %65 oranında artış olabileceğini tahminle işe alım maliyetlerinde yaklaşık 1.5 katı yıllık maaşla, değerli çalışanları kurumuna bağlı ve muhafaza edebilme imkanı oluşmasının çalışan bir kuruluşun alt katları üzerinde önemli bir etkisi olduğunu belirlemiştir. Burada soru yöneticiler bireylerle bağlı bir işgücü oluşturmak ve etkileşim sağlamak için nasıl bir yönetim oluşturmalıdır? 4

SEMPATİK YÖNETİCİLER Araştırmalara göre "Sevecen" bir yönetici çalışan bağlılığını yönlendiren en önemli unsurlarından biri olduğu ortaya konmuştur. Yani, çalışanlar yöneticilerinin kişisel hayatları hakkında itina göstermesi, onlarla insan olarak ilgilenmeleri, kişisel yaşam ve sağlık sorunlarında destek olmalarını önemsemektedir. "İnsan merkezli" bir şekilde, çalışanlarla güçlü ilişkiler kurmak, güçlü bir takım etkileşimi oluşturmak, öncülük eden bir yöneticilik yeteneği çalışanları mümkün olan en yüksek düzeyde performansa çıkartır ve ilgi çekici bir ortam yaratır. Sempatik yöneticiler ve işyeri ortamı Bağlı Çalışanlar Daha kararlı, adanmış ve motive çalışanlar ile organizasyonun başarılı olması Müşteri Bağlılığı Satış ve kar artışı Hisse senedi fiyatındaki artış HAREKETLİ ÇALIŞANLARDA DAHA YÜKSEK SEVİYEDE BAĞLILIK Çalışanlar en büyük yatırımdır ve onlara en büyük ödüller verilmelidir. Ama bugün, çok sayıda kuruluş, çalışanlar yerine başarı için bir sonraki yenilik oluşturan bireyleri yönetilmesi gereken bir varlık olarak görüyor. Uzun vadeli bir çalışma ortamını teşvik, işveren ve çalışanlar arasında iyi bir iletişimin yanı sıra aralarındaki ortak yanlar ile olumlu bir bağlılık başlar. 5

Açık bir kariyer oluşturmak ve büyüme potansiyeline sahip hedefleri belirlemek için personeli ile birlikte çalışan bir yönetici her bir ekip üyesinin içindeki pozitif saygısını kazanabilir. Çalışana değer veren ve sorumluluk sahibi yapan, sonra da onları tanıyan ve iyi yapılmış bir iş için kazanacakları ödülü onlara gösteren bir yönetici, "işin içinde bir çalışan yaratabilir." Sonra da coşku ve çalışanları ile ilişkileri en yüksek düzeyde oluşturan sahiplik ve gurur duygusu içine bağlılık duygusunu katmak çok daha kolay olacaktır. Kuruluşunuzda çalışan bağlılığı artırmak için yollar arıyorsanız, Dale Carnegie Akademi burada yardımcı olmaktır. www.dalecarnegie.com.tr 6