Bomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1

Bomgar Connect Yönetici Kılavuzu 16.1 Tİ: 8/18/2016

İçindekiler Listesi Connect Yönetim Arayüzü 3 Yönetici Arayüzüne Oturum Açma 4 Durum: Bomgar Connect Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme 5 Hesabım: Destek Teknisyeni Konsolunu İndirme ve Parolayı ve Kullanıcı Adını Değiştirme 6 Jump Clients: Katılımsız Erişim için Jump Clients Yükleme 8 Kullanıcılar: Bir Destek Teknisyeni veya Yönetici için Kullanıcı İzinleri Ekleme 10 Teknik Destek: Oturum ve Sunum Etkinliğini Raporlama 13 Teknik Destek Portalı: Oturum Başlatma Yöntemleri ve Logo Özelleştirme 15 Bomgar Connect için Feragatnameler, Lisanslama Kısıtlamaları ve Teknik Destek 17 BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 2

Connect Yönetim Arayüzü Bu kılavuz, /login hakkında ayrıntılı genel bakış sunmaktadır ve Bomgar kullanıcılarını ve Bomgar yazılımınızı yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. /login, Bomgar yazılımınız için merkezi yönetim noktası olarak hizmet görür ve teknik destek teknisyeni konsolunu indirmek amacıyla, internet erişimi olan herhangi bir yerden oturum açmanıza olanak tanır. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen help.bomgar.com adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 3

Yönetici Arayüzüne Oturum Açma Oturum Aç Sitenizin URL'sine (örn. example.bomgarconnect.com) gittikten sonra /login'den kullanıcı yönetici arayüzünde oturum açın. Kullanıcı yönetici arayüzü sayesinde yöneticiler kullanıcı hesapları oluşturabilir ve yazılım ayarlarını yapılandırabilir. Varsayılan Kullanıcı Adı: admin Varsayılan Parola: password Parolanızı mı unuttunuz? Parola, /login > Kullanıcılar sayfasından etkinleştirildiyse bu bağlantı görüntülenir. Parolanızı sıfırlamak için bağlantıyı tıklayın, kullanıcı adınızı girin ve ardından güvenlik sorunuza doğru yanıtı verin. Yöneticiler, güvenlik sorusunu kullanarak parolalarını sıfırlayamaz. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 4

Durum: Bomgar Connect Yazılımının Ayrıntılarını İnceleme Site Durumu Bomgar Connect /login açma arayüzünün ana sayfasında, Bomgar sitenizin istatistiklerine dair bir genel bakış sunulur. Sorun giderme amacıyla Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurduğunuzda, bu sayfanın bir ekran görüntüsünü e-posta ile göndermeniz istenebilir. Zaman Dilimi Bir yönetici açılan menüden uygun saat dilimini seçebilir, böylece seçilen bölge için doğru tarih ve saat ayarlanır. İzin Verilen Etkin Jump Clients'ın Toplam Sayısı Sisteminizde izin verilen Jump Clients'ın toplam sayısını inceleyin. Daha fazla Jump Client'a ihtiyacınız varsa Bomgar ile bağlantıya geçin. Not: Jump Clients, Bomgar Connect yazılımınızdan ayrı olarak satın alınabilen bir eklentidir. Bir eklenti satın alma hakkında bilgi için www.bomgar.com/contact adresinden Bomgar Satış bölümü ile iletişime geçin. Adlandırılmış Kullanıcı Lisansları Bomgar sitenizde kullanılabilir olan lisans sayısını görüntüleyin. Daha fazla lisansa ihtiyacınız varsa Bomgar ile bağlantıya geçin. Yeniden Başlat Bomgar yazılımını uzaktan yeniden başlatabilirsiniz. Yazılımınızı sadece Bomgar Teknik Destek tarafından talimat verilirse yeniden başlatın. İstemci Yazılımı Denemek Üzere Oluşturuldu Bu, Bomgar istemcisi yazılımınızın bağlandığı ana bilgisayar adıdır. İstemci yazılımı tarafından denenen ana bilgisayar adının değiştirilmesi gerekiyorsa, Teknik Destek'in bir yazılım güncellemesi hazırlayabilmesi için yapılması gereken değişiklikler hakkında Bomgar Teknik Destek'i bilgilendirin. Oturum Açmış Olan Destek Teknisyenleri Oturum açma zamanları ve teknik destek ya da sunum oturumu çalıştırma bilgileriyle birlikte destek teknisyeni konsoluna oturum açmış destek teknisyenlerinin listesini görüntüleyin. Sonlandır Bir destek teknisyeninin destek teknisyeni konsoluna bağlantısını sonlandırabilirsiniz. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 5

Hesabım: Destek Teknisyeni Konsolunu İndirme ve Parolayı ve Kullanıcı Adını Değiştirme Bomgar Destek Teknisyeni Konsolu Platform Seçin Bu yazılımın yüklenmesini istediğiniz işletim sistemini seçin. Bu aşağı açılır menü, işletim sisteminiz için saptanan uygun yükleyiciyi varsayılan olarak kullanır. Bomgar Teknik Destek Teknisyeni Konsolunu İndirin Uzaktan teknik destek sağlamak için Bomgar destek teknisyeni konsolu yükleyicisini indirin. Konsol yükleyiciyi çok sayıda sisteme göndermesi gereken sistem yöneticileri, sistemlerinin yönetim aracı olarak Microsoft Installer seçeneğini kullanabilirler. Komut isteminizde bir MSI kullanarak konsolu yükleme komutunu oluştururken, MSI'nin indirildiği dizine geçin ve Hesabım sayfasında yer alan komutu girin. MSI kurulumunuz için isteğe bağlı parametreler dahil edebilirsiniz. INSTALLDIR=, konsolun yüklenmesini istediğiniz herhangi bir geçerli dizin yolunu kabul eder. RUNATSTARTUP=, 0 (varsayılan) veya 1 kabul eder. 1 girerseniz, bilgisayar her açıldığında konsol çalışır. ALLUSERS=, "" veya 1 (varsayılan) kabul eder. 1 girerseniz, konsol bilgisayardaki tüm kullanıcılar için yüklenir; aksi halde sadece geçerli kullanıcı için yüklenir. SHOULDAUTOUPDATE=1 Eğer sadece mevcut kullanıcı için yükleme yaparsanız, 1 değerini girerek, site her yükseltildiğinde konsolun otomatik olarak güncellenmesini sağlayabilirsiniz; 0 değeri (varsayılan) otomatik güncelleme sağlamaz; site yükseltildiğinde konsolun elle tekrar yüklenmesi gerekir. Eğer konsolu tüm kullanıcılar için yüklerseniz, otomatik olarak güncellenmez. Parolanızı Değiştirin Bomgar, parolanızı düzenli olarak değiştirmenizi tavsiye eder. Kullanıcı Adı, Parola, Yeni Parola Parolasını değiştirmek istediğiniz hesaba oturum açtığınızdan emin olun ve mevcut parolanızı girin. Hesabınız için yeni bir parola oluşturun ve onaylayın. Dize en az 8 karakter olduğu ve bunların içinde en az bir büyük harf, en az bir küçük harf, bir sayı ve bir özel karakter yer aldığı sürece, parola için istediğinizi ayarlayabilirsiniz. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 6

Ekran Adınızı Değiştirin Ekran Adı Bu sizin, sohbet dökümü raporları ve benzerlerinde müşterilerinize gösterilen adınızdır. Güvenlik Sorunuzu/Yanıtınızı Değiştirin Güvenlik Sorusu ve Yanıtı Güvenlik sorusu ve yanıtı, yönetici olmayan bir kullanıcının soruya doğru yanıt verdikten sonra unutulan bir parolayı sıfırlamasını sağlar. Parolalar sadece yönetici olmayan kullanıcı için bir Güvenlik Sorusu ve bir Güvenlik Yanıtı ayarlanmışsa sıfırlanabilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 7

Jump Clients: Katılımsız Erişim için Jump Clients Yükleme Not: Jump Clients, Bomgar Connect yazılımınızdan ayrı olarak satın alınabilen bir eklentidir. Bir eklenti satın alma hakkında bilgi için www.bomgar.com/contact adresinden Bomgar Satış bölümü ile iletişime geçin. Jump Client Toplu Konuşlandırma Sihirbazı Toplu Konuşlandırma Sihirbazı sayesinde yöneticiler ve ayrıcalıklı kullanıcılar, daha sonra katılımsız erişim sağlamak için bir veya daha fazla sayıda uzaktaki bilgisayara Jump Clients konuşlandırabilir. Toplu Konuşlandırma Yardımı Jump Client yükleyicisini çok sayıda sisteme göndermesi gereken sistem yöneticileri, sistemlerinin yönetim aracı olarak Windows, Mac veya Linux yürütülebilir ya da Windows MSI seçeneğini kullanabilirler. Jump Client'ı yüklemek istediğiniz konuma geçerli bir özel yükleme yolu dahil edebilirsiniz. Ayrıca, ihtiyacınıza göre bazı yükleme parametrelerini ayarlayabilirsiniz. Bu parametreler, bir sistem yönetimi aracı veya komut satırı arayüzü kullanılarak hem MSI hem de EXE için belirtilebilir. Yükleme başarısız olursa, yükleme hataları için işletim sistemi olay günlüğünü inceleyin. Komut Satırı Parametresi Değer Açıklama --install-dir --jc-jump-group <directory_path> kullanıcı:<username> Jump Client'ın yükleneceği yeni bir yazılabilir dizin belirtir. Bu yalnızca Windows ve Linux platformlarında desteklenir. Özel yükleme dizini tanımlarken oluşturduğunuz dizinin zaten var olmadığından ve yazılabilir bir konumda olduğundan emin olun. Bu komut satırı parametresi, Jump Client grubunu belirli bir kullanıcıya ayarlar. --jc-tag <tag-name> Bu komut satırı parametresi Jump Client'ın etiketini belirler. --jc-comments <comments... > Bu komut satırı parametresi, Jump Client'ın yorumlarını belirler. Not: msiexec komutunu kullanarak Windows platformunda bir MSI yükleyici konuşlandırırken yukarıdaki parametreler şöyle belirlenebilir: Örnek: 1. Öndeki tireleri (-) kaldırarak 2. Kalan tireleri alt tireye (_) dönüştürerek 3. Eşittir işareti (=) kullanılarak bir değer atayarak msiexec /i bomgar-scc-win32.msi KEY_INFO=w0dc3056g7ff8d1j68ee6wi6dhwzfefggyezh7c40jc90 jc_jump_group=user:admin jc_tag=servers Bu kuralın tek istisnası, EXE sürümünde tire bulunan ancak MSI sürümünde tire bulunmayan installdir komutudur. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 8

İstemciyi Şimdi İndirin veya Yükleyin Platform Bu yazılımın yüklenmesini istediğiniz işletim sistemini seçin. Bu aşağı açılır menü, işletim sisteminiz için saptanan uygun yükleyiciyi varsayılan olarak kullanır. Destek Teknisyeni konsolundan farklı olarak, bir MSI'dan yüklenen Jump Client'ların otomatik güncelleme gerçekleştirdiğine dikkat edin. Not: Bir Jump Client'ı Linux sisteminde hizmet modunda yüklemek için Jump Client kök olarak yüklenmelidir. Bu, Jump Client'ın kök olarak çalışmasını SAĞLAMAZ. Hizmet modu Jump Client, kullanıcının mevcut uzak kullanıcının oturumunu kapatabilmesi ve farklı kimlik bilgileri ile oturum açabilmesinin yanı sıra hiçbir uzak kullanıcı oturum açmamışken bile bir oturum başlatmasını sağlar. Kullanıcı modunda yüklenen bir Linux Jump Client, bir oturum içinde yükseltilemez. İndir/Yükle Bir sistemin yönetim aracını kullanarak dağıtmayı planlıyorsanız veya daha sonra erişmeniz gereken bir bilgisayardaysanız yükleyiciyi hemen indirebilirsiniz. E-posta Alıcılarına Konuşlandır E-posta Ayrıca yükleyiciyi bir veya daha fazla sayıda kullanıcıya e-posta ile gönderebilirsiniz. Birden çok alıcı, istemciyi aynı bağlantıdan yükleyebilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 9

Kullanıcılar: Bir Destek Teknisyeni veya Yönetici için Kullanıcı İzinleri Ekleme Kullanıcı Hesapları Bomgar sitenize erişebilen tüm kullanıcılar hakkındaki bilgileri görüntüleyin. Yeni Kullanıcı Oluşturma, Düzenleme ve Silme Mevcut bir kullanıcıyı oluşturun, değiştirin veya kaldırın. Kendi hesabınızı silemezsiniz. Ara Kullanıcı adı ve ekran adı temelinde kullanıcı hesaplarında arama yapabilirsiniz. Sıfırla Bir kullanıcının bir veya daha fazla başarısız oturum açma girişimi varsa sayıyı 0'a geri döndürmek için kullanıcının adının yanındaki Sıfırla düğmesine tıklayın. Kullanıcı :: Ekleme veya Düzenleme Kullanıcı Ayarları Kullanıcı Adı Oturum açmak için kullanılan benzersiz tanımlayıcı. Ekran Adı Genel sitede, sohbetlerde, vs. gösterilen kullanıcı adı. Parola Oturum açmak için kullanıcı adı ile birlikte kullanılan parola. Dize en az 8 karakter olduğu ve bunların içinde en az bir büyük harf, en az bir küçük harf, bir sayı ve bir özel karakter yer aldığı sürece, parola için istediğinizi ayarlayabilirsiniz. Parola Süre Sonu: Parolanın belirli bir tarihten sonra sona ermesini veya asla sona ermemesini sağlar. Güvenlik Sorusu ve Güvenlik Yanıtı Güvenlik sorusu ve yanıtı, yönetici olmayan bir kullanıcının soruya doğru yanıt verdikten sonra unutulan bir parolayı sıfırlamasını sağlar. Parolalar sadece yönetici olmayan kullanıcı için bir Güvenlik Sorusu ve bir Güvenlik Yanıtı ayarlanmışsa sıfırlanabilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 10

Hesap Ayarları Son Kimlik Doğrulama Tarihi Bu kullanıcının en son oturum açtığı tarih ve saat. Hesap Devre Dışı Hesabı devre dışı bırakır, böylece kullanıcı oturum açamaz. Devre dışı bırakma, hesabı SİLMEZ. İzinler Yönetici Kullanıcıya tam yönetici hakları tanır. Oturum Raporlarını Görüntüleme İzni Var Kullanıcının oturum raporlarını görüntülemesini sağlar. Destek Teknisyeni İzinleri Teknik Destek: Jump Teknolojisi İzin Verilen Jump Yöntemleri Kullanıcının; Jump Clients ve/veya yerel ağda Yerel RDP kullanan bilgisayarlara Jump yapmasına imkân tanır. Jump Öğesi İzinleri: Sistem içindeki tüm Jump Öğelerinden oturum başlatma izni var Kullanıcının, sistem içindeki tüm Jump Clients'tan oturum başlatmasını sağlar. Sistemdeki tüm Jump Grupları kutusu işaretlenmişse, kullanıcıların tüm Jump gruplarındaki Jump Öğelerini konuşlandırma, kaldırma ve değiştirmelerine de izin verilir. Oturum İzinleri Ekran Paylaşma Ekran Paylaşma Kullanıcının uzaktaki ekranı görüntülemesini ve denetlemesini etkinleştirir. Açıklamalar Kullanıcının uzaktaki sistemin ekranına çizim yapabilmek için açıklama araçlarını kullanmasına imkan tanır. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 11

Dosya Aktarımı Dosya Aktarımı Kullanıcının uzaktaki sisteme dosya yüklemesine ve uzaktaki sistemden dosya indirmesine olanak tanır. Diğer Araçlar Yükseltme Kullanıcının, uzak sistemdeki yönetici haklarıyla birlikte çalışmak üzere müşteri istemcisini yükseltmeye çalışmasına imkan tanır. Jump Clients Sabitleme/Sabitlemeyi Kaldırma Kullanıcının bir oturum sırasında Jump Client sabitlemesine veya sabitlemeyi kaldırmasına imkan tanır. Bu olanak, Jump Öğelerini, şu Jump Gruplarında konuşlandırma, kaldırma ve değiştirme izni var ayarının Sistemdeki tüm Jump Grupları olarak belirlenmesine bağlıdır. Komut İstemi Ayarları Müşterilere, katılımlı ve katılımsız oturumlarda sistemlerine erişimi onaylamalarının sorulup sorulmayacağını seçin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 12

Teknik Destek: Oturum ve Sunum Etkinliğini Raporlama Raporlar :: Teknik Destek Yöneticiler ve ayrıcalıklı kullanıcılar geniş ve kapsamlı raporlar oluşturabilir, ayrıca açıkça belirlenmiş ihtiyaçlar temelinde raporlanmış bilgileri özelleştirmek için özel filtreler uygulayabilirler. Filtreler Özelleştirilmiş raporlar elde etmek için gerektiği şekilde filtreleme seçenekleri uygulayın. İsteğinize göre bir veya daha fazla sayıda filtreyi etkinleştirin, ama sadece tüm seçilen tüm filtrelerle eşleşen oturumlar gösterilir. Oturum Kimliği veya Sıralama Numarası Bu benzersiz tanımlayıcıyı, aradığınız tekil oturum için ID (LSID) veya sıra numarası belirtmenizi gerektirir. Bu filtreyi diğerleri ile birleştiremezsiniz. Tarih Aralığı Raporlama verilerinin alınacağı başlangıç tarihini seçin. Ardından ya raporunuzun alınacağı gün sayısını ya da bitiş tarihini seçin. Müşteri Oturumları; müşteri adı, bilgisayar adı, genel IP veya özel IP kriterlerine göre filtreleyin. Destek Teknisyeni Raporlamak istediğiniz destek teknisyeni katılım türünü seçmek için açılır seçiciyi kullanın. Herhangi bir destek teknisyeninin katıldığı, hiçbir destek teknisyeninin katılmadığı veya belirlenen bir destek teknisyeninin katıldığı oturumları seçin. Teknik Destek Oturumu Raporu Önceki sayfada belirtilen ölçütlerle eşleşen tüm oturumları görüntüleyin. Oturum raporları; oturum ayrıntıları, sohbet dökümleri ve ekran paylaşımının video kayıtlarının bağlantılarıyla temel oturum bilgilerini içerir. Not: Oturum kayıtları eklenti satın alınmasını gerektirir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen info@bomgar.com ile bağlantıya geçin. Teknik Destek Oturumu Ayrıntısı Oturum raporları tam sohbet kaydı, aktarılan dosya sayısı ile istenen ve verilen izinlerin ayrıntılarını raporlar. Diğer bilgiler, oturumun süresi, yerel ve uzaktaki bilgisayar adları ile IP adreslerini içerir. Raporlar çevrimiçi ortamda görüntülenebilir veya yerel sisteminize indirilebilir. Eğer oturum kaydı etkinse tek tek oturumların video oynatımını görüntüleyebilirsiniz; buna, oturumun herhangi bir anında fare ve klavyenin denetiminin kimde olduğuna dair başlıklar da dahildir. Tüm kayıtlar, işlenmemiş bir formatta kaydedilir; izlendikleri veya indirildikleri zaman sıkıştırılmış formata dönüştürülür. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 13

Raporlar :: Sunumlar Aralık Başlangıcı, Süre, Aralık Sonu Raporlama verilerinin alınacağı başlangıç tarihini seçin. Ardından ya raporunuzun alınacağı gün sayısını ya da bitiş tarihini seçin. Sunum Raporu :: Tüm Sunumlar Önceki sayfada belirtilen ölçütlerle eşleşen tüm sunumları görüntüleyin. Sunum raporları; sunum ayrıntıları, sohbet dökümleri ve video kayıtlarının bağlantılarıyla birlikte temel sunum bilgilerini içerir. Not: Oturum kayıtları eklenti satın alınmasını gerektirir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen info@bomgar.com ile bağlantıya geçin. Sunum Oturumu Ayrıntıları Sunum oturumu ayrıntıları, katılan ve ayrılan üyeler ve bunların olduğu zamanlar gibi oturum olaylarının yanı sıra sunucunun adı, genel ve özel IP'ler, bir oturum başlama/bitiş zaman damgasını içerir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 14

Teknik Destek Portalı: Oturum Başlatma Yöntemleri ve Logo Özelleştirme Oturum Başlatma Yöntemleri Destek Teknisyeni Listesini Göster Destek Teknisyeni listesinde oturum açmış olan destek teknisyeni adlarının tümü görüntülenir, bunlar ekran numarasına göre sıralanmıştır. Bir müşteri bir adın üzerine tıklayıp müşteri istemcisini çalıştırdığında, o destek teknisyeninin kişisel kuyruğunda anında bir oturum belirir. Sohbet İçin Tıkla Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, bu yöntemle başlatılan oturumlar tam müşteri istemcisi ile değil, web temelli sohbetler olarak başlar. Sunum Listesini Göster Sunum listesi etkin sunumları görüntüler. Bir sunumun burada listelenmesi için, destek teknisyeninin sunumu başlatmış olması ve sunumu genel sitede göstermeyi seçmiş olması gerekir. Bir müşteri bir sunum adına tıklayıp istemciyi çalıştırdığında, bu sunuma anında katılır. Oturum Anahtarı Formunu Göster Oturum anahtarı, kullanıcıların, bir destek teknisyeni tarafından verilen oturum anahtarını girerek bir oturum başlatmalarını sağlar. Bu yöntemle başlatılan oturumlar, tüm destek teknisyenleri tarafından kullanılabilen genel kuyruğa gider. Sohbet İçin Tıkla Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, oturumlar tam müşteri istemcisi ile değil, web temelli sohbetler olarak başlar. Şimdi Bağlan Düğmesini Görüntüleyin Etkinleştirilmişse, genel portalda müşterilerin mevcut destek teknisyenlerine kolayca ve tek adımda erişmelerini sağlayan bir Şimdi Bağlan Düğmesi görüntülenir. Sohbet İçin Tıkla Kullanarak Oturumu Başlat seçiliyse, oturumlar tam müşteri istemcisi ile değil, web temelli sohbetler olarak başlar. Müşteri İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı Müşteri istemcisi sohbet penceresi başlığı olarak kullanılmak üzere özel bir görüntü dosyası yükleyebilirsiniz. Teknik Destek Portalı sayfasının Müşteri İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı bölümünde, yeni başlık görüntünüzü seçmek için Dosya Seç düğmesini, ardından Yükle düğmesini tıklayın. Not: Bu görüntü 256 renkli (8 bit) bir Windows Bitmap (.bmp) dosyası olmalıdır ve genişliği de 480 piksel olmalıdır. Tavsiye edilen yükseklik 40 pikseldir. Dosya yüklendikten sonra tüm yeni oturumlar bu görüntüyü kullanır. O anda çalışmakta olan oturumlar etkilenmez. Not: Sohbet penceresi başlığı, Varsayılana Geri Dön seçeneği tıklanarak varsayılana geri döndürülebilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 15

Sunum Katılımcısı İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı Sunum katılımcısı sohbet penceresi başlığı olarak kullanılmak üzere özel bir görüntü dosyası yükleyebilirsiniz. Teknik Destek Portalı sayfasının Sunum Katılımcısı İstemcisi :: Sohbet Penceresi Başlığı bölümünde, yeni başlık görüntünüzü seçmek için Dosya Seç düğmesini, ardından Yükle düğmesini tıklayın. Not: Bu görüntü 256 renkli (8 bit) bir Windows Bitmap (.bmp) dosyası olmalıdır ve genişliği de 480 piksel olmalıdır. Tavsiye edilen yükseklik 40 pikseldir. Dosya yüklendikten sonra tüm yeni oturumlar bu görüntüyü kullanır. O anda çalışmakta olan oturumlar etkilenmez. Not: Sohbet penceresi başlığı, Varsayılana Geri Dön seçeneği tıklanarak varsayılana geri döndürülebilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 16

Bomgar Connect için Feragatnameler, Lisanslama Kısıtlamaları ve Teknik Destek Feragatnameler Bu belge sadece bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bomgar Corporation, bu belgenin içeriğini uyarıda bulunmaksızın değiştirebilir. Bu belgede hata olmadığı garanti edilmediği gibi, başka herhangi bir garanti veya koşul da içermez; bunlar ister açıkça ifade edilmiş olsun, ister zımni taahhütler olsun; buna belirli bir amaca uygunluk veya ticarete elverişlilik ve zımni garantiler dahildir. Bomgar Corporation, bu belgeyle ilgili olarak her tür sorumluluğu reddeder; bu belge üzerinden doğrudan veya dolaylı hiçbir sözleşmeye bağlı yükümlülük oluşmaz. Burada açıklanan teknolojiler, işlevler, hizmetler ve süreçler uyarıda bulunmaksızın değiştirilebilir. BOMGAR, BOMGAR BOX, mark B, JUMP ve UNIFIED REMOTE SUPPORT, Bomgar Corporation'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin Lisanslama Kısıtlamaları Bir adet Bomgar Connect lisansı sayesinde bir seferde bir müşteri destek teknisyeni, ister katılımlı ister katılımsız, sınırsız sayıda uzaktaki bilgisayarda sorun gidermek için çalışabilir. Teknik Destek Bomgar olarak size en yüksek kalitede hizmet sunmaya kararlıyız; bunun için müşterilerimizin maksimum üretkenlikte çalışmak için gereken her şeye sahip olduklarını güvence altına almayı amaçlıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen help.bomgar.com adresinden Bomgar Teknik Destek ile iletişim kurun. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN info@bomgar.com 866.205.3650 (US) +44 (0) 1628 480 210 (UK/EMEA) BOMGAR.COM 17